報告應該以客觀和準確的態(tài)度來呈現事實和數據，避免個人感情和主觀評價的干擾。報告的寫作過程需要認真的閱讀和編輯，確保語法和拼寫的正確性。示范報告如下，可以幫助大家更好地理解報告的撰寫方式和注意事項。
公司部門工作總結報告篇一
實習是每個大學生都必須擁有的經歷。使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識；實習是對我們所學專業(yè)知識的檢驗。我們以前學過的是系統(tǒng)的知識；實習還能讓我們更好地與實際情況相聯系，把握實際情況與實際操作之間的聯系，為以后的就業(yè)打下基礎。在實習期間，我的職位是銷售人員。實習階段的工作內容主要分為兩部分。一是培訓公司相關的產品知識和營銷技能，二是開展實際的營銷工作。首先是公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規(guī)章制度。
一開始，我們必須先進入培訓部。我們需要在規(guī)定的時間內牢記公司的規(guī)章制度，學習公司的產品知識（主要是打印機），學習公司的銷售方法。在培訓的過程中，我遇到了很多困難，因為之前我很少接觸銷售行業(yè)。我沒有相應的銷售知識，也沒有相應的銷售經驗，所以在培訓的時候有點拘謹。接下來，我們將去商店了解該方法的具體實現。首先，在我們進入商店后，我們很想看到在我們的培訓中提到的很多事情。同樣，我們也需要學習在規(guī)定的世界中經營商店的所有方法。你只能通過你的所見所聞來了解一切。所以我學會了觀察，學會了用微笑對待顧客，學會了感受顧客的心情。在實習期間，我積極向老員工提問，學習方法，很快就掌握了店鋪的方法和工作流程。然后是實際的營銷工作。
一開始，我們先招呼顧客。這可以鍛煉我們的口才，增強我們的專業(yè)知識。我發(fā)現在接待客戶的過程中，我逐漸對產品有了更多的了解，學會了投機心理，也學會了你在培訓中所學到的適用于客戶。如果你真的想咨詢，不想買東西，我會以最微笑的服務面對他們，所以當他考慮買產品的時候，首先想到的就是我們公司。當然，我們都試著去做，但總會有錯誤。例如，有時方法不同于其他老師，有時商店里的產品會缺貨。“我們將在早晚的會議上提出解決方案。我會給商店很多好的方法。當價值被反映出來的時候，這就是我的感受。店內工作也逐漸排上了名次：站崗、保潔、接待顧客、銷售產品、促銷。這些是我們的正常任務。
在這三個月的實習中，我認為作為一名營銷人員，最重要的事情是：
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的心理狀態(tài)，就會給顧客一種積極、有活力、有上進心的氛圍。那么這種積極向上的情緒就會一直影響著顧客，讓顧客覺得自己有一種情感感染，讓顧客可以在我們的店里多花些時間，而且他總是可以選擇合適的產品。精神狀態(tài)的表現也表現在我們的外表上。具有一定禮儀知識的銷售人員可以讓顧客感受到品牌的價值。當看到一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象。因此，銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標志。良好的銷售人員和良好的心理狀態(tài)有更高的機會關閉。
如果我們有一個好的身體，我們可以保持旺盛的精力和更好的工作。這些天，商場的服務讓我感覺很累，所以我可以更好的理解有一個好的身體可以讓我們工作得更好。因此，強健的體魄對于一個充滿活力和活力的團隊來說仍然是必要的。
接待當收到客戶，因為我不熟悉產品的知識，當客戶想問的打印機非常詳細的參數，有時我不能立即回答，有時客戶會懷疑我們的產品。如果你不明白，顧客就不會跟你買。因為你不能提供適合他的產品。因此，產品知識在銷售中至關重要。
當我們了解了相關的產品知識，這是我們掌握銷售的第一步。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的個性。我們掌握的客戶越多，就越能更好地把握客戶的心理，與客戶建立和諧的關系，創(chuàng)造一個輕松休閑的購物環(huán)境，善于聆聽客戶的每一個句子，然后分析客戶是否有意向購買和推薦打印機適合他的需要。
雖然在實習中我學到了很多知識，充實了自己，但也發(fā)現了自己的一些不足，只有不斷的完善自己，才能不斷的完善自己。想我想無論我在哪里工作，我應該適應社會環(huán)境的心態(tài)和最快的速度，積極工作，專注于工作。加強團隊精神的培養(yǎng)，處理好人際關系。突出你的優(yōu)點，在發(fā)現缺點的同時彌補缺點，繼續(xù)激勵自己成為一個堅強的人。無論是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們必須以積極的態(tài)度去面對。
公司部門工作總結報告篇二
總結。
報告。
工作了一年，就要對過去一年的工作進行一個總結，這樣更有益于自己以后的發(fā)展。東星資源網小編在這里給大家?guī)砉静块T主管個人年度工作總結報告，希望大家喜歡！
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結：
一、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、自20__年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司，應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單?。ó斎粌r格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現在電話，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4、認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
三、
以下是存在的問題。
1、總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯，已經提議多次了，后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號。
2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點！
行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調左右，聯系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發(fā)揮團隊精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項任務?，F將工作情況總結如下：
一、增強服務意識，發(fā)揚團結協(xié)作精神，力促部門工作上臺階。
一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協(xié)作精神，進一步推動了部門的工作。
二、健全和完善學校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化。
1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學校發(fā)文行文規(guī)范、表達準確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。
2、協(xié)助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區(qū)教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區(qū)外優(yōu)秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發(fā)放辦法》、《學校關于規(guī)范競賽組織和資料征訂辦法》、《__區(qū)教師進修學校保密的工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對學校工作的規(guī)范化起到了一定的推動作用。
三、搞好協(xié)調和服務工作，力保學校工作順利開展。
協(xié)助培訓部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓等工作；
協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。
四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。
總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質的服務，創(chuàng)設更優(yōu)良的教育。
教學。
環(huán)境。
20__年已經過去，在過去的時間里，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作。
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。
1、注重學習，努力提升工作能力。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《電子刊物編輯》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
做好公司日常文件起草、處理和文印工作，收轉、傳遞、報送各種請示、報告。校對、簽核、申報行政部門各類費用申請單據。做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的行政工作需要。
3、積極主動，做好園區(qū)綜合服務工作。
根據上級工作部署，做好園區(qū)綠化環(huán)境、安全保衛(wèi)和后勤實施實施工作。確保了各項后勤工作滿足集團正常運行的需要。
4、認真負責，加強行風建設工作。
編寫、制定了公司20__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
5、積極編寫信息稿，多方面宣傳集團。
及時編寫信息稿，做好集團支部網站、__網站、內刊的更新、排版。
6、加強培訓，提高自身素質。
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
7、參加活動，樹立公司良好形象。
積極組織參加各種活動，代表集團在鎮(zhèn)培訓交流會議上發(fā)言；
邀請外部講師為職工義務舉行關愛心理健康知識講座；
組織安排職工參加健康體檢；
組織安排職工參與鎮(zhèn)總工會五一表彰演出；
推薦優(yōu)秀班組和優(yōu)秀個人，并獲批準。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F將一年的工作總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高政治業(yè)務素質。
一年來，我始終把講學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習相關業(yè)務知識，不斷用科學的理論武裝自己，學會用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。用各項政策和理論嚴格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學習法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。在工作作風上，能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作，強化服務意識。
做為一名機關工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責的態(tài)度，根據我們衛(wèi)生工作實際，無論是工資調整、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學習領會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關，堅持以事實為依據，以上級文件精神為準繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們科室工作的性質和特點，決定了很多工作都時間緊，任務重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。為保證按時保質完成工作任務，經常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
三、存在的不足與今后的努力方向。
學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位?？傊?，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。
__年春節(jié)后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但__市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然__市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節(jié)后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）、xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）、xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政組織召開xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲。
（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
（五）、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（二）、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算。
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。
（一）、積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
公司部門工作總結報告篇三
一聲春雷震天地，五洲四海迎春季，春節(jié)已過，萬物更新，新的一年已拉開序幕，各部門員工要以飽滿的精力和熱情投入到工作中來。
現將20xx年2月份各部門具體工作做以部署：
1、建立員工檔案，簽署員工勞動合同。
2、編寫企業(yè)章程。（注：要具有可操作性、實用性、對各部門工作
流程有具體的要求，具有指導性，標準化，形成一本具有對企業(yè)發(fā)展的指導性文件，成為全體人員的行為準則）
3、編寫各部門的規(guī)章制度，逐步完善企業(yè)的各項制度，各項制度
要規(guī)范化，做到有法可依，有章可循。
1、建立日常臺賬，銀行、稅務臺賬及月報表。
2、建立報銷臺賬及報銷財務的具體工作流程及嚴格的審批程序。
3、完善各項開支的具體工作流程及審批程序，嚴肅財務紀律。
1、選擇考察設計單位、監(jiān)理單位、勘察單位、施工單位及擬定簽署合同等工作。
2、2月15日前完成勘察工作。
3、2月20日前完成總規(guī)劃圖紙審批工作。
4、2月30日前，完成設計及施工合同，完成立項的批復工作。
5、做好開工前的各項準備工作。
以上工作部署，各部門要結合各自的具體工作，分解制定各項工作安排計劃，報總經理審核。
公司部門工作總結報告篇四
半年的時間轉眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助?；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告..太多太多都是從零開始。三月份成立以來，共計發(fā)團14次，發(fā)送游客1416人次，車輛31輛，轉同行97人次，走訪同行30余家，達成協(xié)議協(xié)議景點40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶70余家。
工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。
1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規(guī)章制度。
2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經濟損失。經過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。
3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標。
公司部門工作總結報告篇五
20xx年在公司領導的大力支持和正確領導下，供應部緊緊圍繞熱源、熱網工程建設，生產檢修、運行兩大重點開展工作任務，本著“誠信敬業(yè)、奉獻創(chuàng)新”的服務宗旨，以及“價格更低、效率更高、質量更好和服務更優(yōu)”的要求來完成工作任務。這期間較好地滿足工程建設、生產運行、生產檢修等對設備、材料的需要，努力配合施工單位及各部門做好物資供應保障和服務工作，現將全年工作情況簡要回顧如下：
按照集團和公司年初制定的工作計劃，供應部配合集團招標部、公司工程部做好設備、材料招標準備工作，搶前抓早，為工程建設早作準備，共完成設備、材料招標31項，按與去年同期可比價格節(jié)約180余萬元，為工程建設、生產運行提供了可靠的保障。為保證供貨商能夠按時交貨，做到每周一次電話回訪，及時了解設備生產情況，協(xié)調處理相關問題，掌握供貨商第一手信息，為領導決策當好參謀。
為保證生產、發(fā)電能正常運行，保證百姓住上暖屋子，保證共建和諧社會，確保生產檢修任務圓滿完成，對生產檢修所需材料采取招標、比質比價等方式進行采購，從爾保證了質量和價格，因年初資金比較緊張，為了不因資金問題而影響檢修的進行，我們多方想辦法花最少的資金辦最大的事，多番做供貨單位領導工作、采取先供貨后付款（在十月x日收費之后）的方式，解決工程建設、檢修、運行所需材料問題，共賒欠資金近300多萬元。為保證能采購到優(yōu)質價廉的商品，我們以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關行政及規(guī)則為基本任務、以便更好地掌握主動權，不至于受供應商片面因素的影響。
嚴把設備、材料質量關。公司領導高度重視設備、材料的質量，采取多種措施，嚴把設備、材料質量關，不合格產品堅決不予采購，堅持“多家競爭，比質比價，質優(yōu)價宜”的原則，物資材料在采購前都要進行詳實的市場調查，在準確地把握市場行情后，引入競爭機制堅持比質量、比信譽、比實力、比價格、貨比多家，擇優(yōu)采購。
為保證工程建設和各部門對設備材料的需要，能夠及時到達施工現場，保證施工進行，做到隨叫隨到，放棄節(jié)假日休息的時間來保證材料的采購運輸工作，真對熱網今年建設的特殊情況，材料招標與實際需要差異很大，沒有預先做好材料計劃，需要時就很著急的實際情況（各種工程臨時采購計劃共計30多份），我們想盡各種辦法保證熱網工程的順利進行，沒有因材料問題而影響工程建設。各部門領貨人手不足時，我們的司機又擔起裝卸工的腳色，從毫無怨言，不計報酬。為保正公司人員能吃得上新鮮的蔬菜，早晨五點多大家還在夢鄉(xiāng)的時候，我們的司機就與食堂采購人員在路上去購買新鮮的蔬菜了，回來后也不休息，又投入一天的緊張的工作中，用我們的汗水換得各部門人員的認可。
合同、材料計劃是企業(yè)的經營之本。建立合同檔案，做好合同管理，仔細核對合同內容，做到無一字疏漏，避免給公司造成不必要的合同糾紛，嚴格履行合同審批程序，無領導審批的堅決不簽。經常深入車間，積極了解工程建設、生產等部門的需求和對設備、材料的使用情況的意見，并及時保證供給，有問題的馬上聯系處理。
嚴格控制采購計劃的執(zhí)行，根據不同情況靈活調整采購計劃，避免造成積壓，同時對各部門所需物資和材料都必須由相應的審批人簽屬意見，再到倉儲部門核實庫存情況后，再執(zhí)行采購，做到供貨及時、庫存合理、堅持供得上、不積壓，本著“準零庫存”管理的模式運作，減輕資金壓力，加快資金周轉。
1、加強本部門人員的業(yè)務學習，提高人員素質，使業(yè)務能力進一步提升。
2、加強合同、材料計劃管理，多方拓展采購新思路，在保證質量的前提下，控制到采購價格最低。
3、強化服務意識，做好工程建設、生產運行強有力的后勤保障。
總之：我們在做好本職工作的情況下，還會繼續(xù)努力！回顧20xx年的工作，我們的工作還有許多不足之處，我們還要加強自身學習，提高業(yè)務水平，不斷完善各項管理措施和制度，積極配合各部門做好物資保障工作，請公司領導在今后的工作中予以批評和指正。
公司部門工作總結報告篇六
獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。應對如此怒氣沖沖的客戶，我只有持續(xù)微笑應對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑最后打開了，原先客戶以前開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我最后理解了“服務”這兩個字的概念，明白了在以后的工作中如何去應對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自我的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄……但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是十分重要的。有效的團隊工作能夠提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫忙，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習群眾，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
據了解，在中國身信息化社會邁進的這天，它不僅僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，建立各特色服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經驗交流，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行比較。透過參觀，學習發(fā)現自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務素質及禮儀規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用戶推薦用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質服務。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范?？偨Y經驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業(yè)”打好堅實的基礎。
在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都就應要有信心不辜負移動對我們的期盼，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一齊為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自我應有的貢獻。
公司部門工作總結報告篇七
一份全面的工作總結可以為上級部門、下屬單位和相關部門提供一定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。下面小編為大家?guī)砉静块T工作總結報告，希望大家喜歡!
20__年在公司的正確領導下，質量部以“質量第一，技術先行”為既定目標。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑒以往工程施工經驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
一、政治思想。
要做好建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作，獲得上級部門和廣大用戶的滿意，必須要有正確的政治思想。多年來我認真學習黨的理論，用黨的理論武裝自己的頭腦，時刻以一名普通黨員的身份樹立全心全意為用戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級部門的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界和用戶的好評，為建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理事業(yè)的發(fā)展作出我自己的努力。
二、工作情況。
我從事建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作，專業(yè)性強，責任重大，我基礎較全面，基本功較扎實，對建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理方面的知識技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強的知識理論水平和實踐工作經驗，能夠全面做好建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作，保證工作質量。在造價站工作期間，將單位職工只能每月發(fā)50%工資轉變?yōu)楣べY、獎金足額發(fā)放，補繳了歷年所欠的職工養(yǎng)老保險，辦理了醫(yī)療保險，配齊了現代化的辦公設備、工程造價軟件，并于__年喬遷新辦公樓。我在工作中做到沒有任何借口，信守，永遠進取，永遠忠誠，永遠勤奮。忠誠和勤奮是人的美德，是做好一切工作的基礎與根本，只有忠誠才能勤奮工作，只有忠誠才能做好工作。我始終把自己的利益和站的利益結合在一起，把自己的榮辱和站的榮辱結合在一起，從站的利益出發(fā)認真做好工作。同時積極做到創(chuàng)新，創(chuàng)新是干工作的動力和源泉，沒有創(chuàng)新意味著走老路，重復機械勞動，也就沒有任何工作效率。為此，我奮發(fā)主動、創(chuàng)新工作，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成工作，爭取取得優(yōu)異工作成績。
三、業(yè)務能力。
我從事建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理必備的基礎理論知識，具有從事該項工作的崗位能力和技能。在質監(jiān)站工作期間，我經常作為業(yè)務骨干參加建設部、省建設廳、省質檢中心等單位組織的業(yè)務培訓，如砼超聲波檢測、計量認證、樁基檢測、砼空心板管理、工程質量監(jiān)督、檢測崗位培訓等，取得了超聲回彈檢測證、計量認證內審員資格證、樁基靜載、動測低應變反射波法合格證等。在造價站工作期間，我每年參加造價師繼續(xù)教育培訓及相關學習。由于自己業(yè)務能力強，能夠全面完成工作任務，并取得良好成績，在年度考核中多次評為優(yōu)秀，其中20__——20__年連續(xù)四年評為優(yōu)秀，獲得晉升一級工資的獎勵。同時獲得各種榮譽稱號，20__年被評為地區(qū)計量工作先進個人，20__年被省建設廳評為省建設工程質量檢測先進個人，20__年被評為地區(qū)建筑業(yè)管理先進個人，20__年在省建設工程造價咨詢協(xié)會舉辦的全省工程造價專業(yè)知識競賽中獲三等獎，我所在單位獲團體二等獎。到造價站擔任主要負責人后，我把獲獎機會基本都給了普通干部職工。
四、業(yè)務學習。
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作，除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理方面的知識和技能。只有學好了這些內容，掌握了知識，才能做好自己的工作。在學習上，我既鞏固已有的知識，又特別注重學習當今最新的前沿知識。由于自己平時注重學習，切實提高了自身業(yè)務素質，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。我在平時工作中，加強業(yè)務學習，注重實踐鍛煉，不斷提高自己的業(yè)務工作水平。在質檢站任副站長、質量負責人期間，在參加的由省質量安全監(jiān)督總站和省質量技術監(jiān)督局聯合舉辦的檢測實驗室間水泥物理性能能力驗證活動中，20__-20__年連續(xù)三年能力驗證全部指標合格，成為全省僅有的三家縣級工程質檢站之一，獲得省市領導、專家一致好評。在質檢站工作期間，我作為站質量保證人，主持編制了站《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》，在質量工作上發(fā)揮了較大作用。為了提高自身理論和業(yè)務素質，我在工作之余加強學習，對自己進行繼續(xù)教育。
五、工作作風。
干工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作作風。我從事建筑工程質量監(jiān)督檢測和工程造價管理工作，以良好的工作態(tài)度對待用戶，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為用戶服務，把自己的愛和真情奉獻給用戶。
六、廉潔工作。
我作為一名負責工程造價管理工作的干部，做到廉潔工作是十分重要的，這既是上級領導的要求，也是人民群眾的希望。在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，做一名黨和政府放心，人民群眾滿意的黨員領導干部。
這些年來，我認真學習，努力工作，雖然在業(yè)務知識上有了很大的提高，自身業(yè)務技能較為精湛，樹立精誠服務意識，以用戶的需求作為自己工作的努力方向，但是與上級領導部門的要求，與廣大人民群眾的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工程造價管理工作必備的知識與技能，按科學發(fā)展觀的要求，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為祖國建設事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的努力與貢獻。
轉瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經過去?；厥?0__年物業(yè)客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、物業(yè)費的收繳工作。
根據年初下達的收費指標，積極開展__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了布置的新的任務——__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經歷了很大的挑戰(zhàn)，也承載著很大的壓力前進著?，F在已經是年底了，其實想起來真的也很快，回顧過去，發(fā)現每一個月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經歷，讓我又增添了一分自信的容顏。
一、思想上。
我知道客服工作是一件并不簡單的工作，自從我跨入這份工作開始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里，我確立了自己的目標，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進步。平時我給自己也制定了一些原則和要求，比如說不管怎樣都要保持微笑服務，用舒適的語氣和對方交流，千萬不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自我去工作，不能因小失大，也不能因為沖動而失去了更多的機遇。
二、行動上。
這一年我在自己的行動上還是有所進步的。比如說售后這一部分來說，我認為自己表現得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧，不管我怎么去說，他都不聽，一直嚷嚷，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個好的態(tài)度和他溝通，他最后也看在我服務態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領導最肯定的夸獎，也是我這一段成長之路中一個非常有紀念意義的里程碑。
三、未來計劃上。
下一年，是一個全新的階段，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程。我一直覺得自己是比較適合這份工作的，所以未來的計劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個好的狀態(tài)，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績，把自己的目標和理想都投入進去，再把全部的精力放進去。我現在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下里的一年，我希望領導能夠更加期待我的表現。我會盡力爭取機會去提升自己，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己。
感謝這一年公司領導以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲，勇敢出發(fā)，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來，不負公司的栽培。
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年11月，我經過應聘和選拔來到了__，我十分。高興。
加入__已一年，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和資料。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在那里既對自我前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一齊服務于公司。
一、__年總結。
(一)工作總結。20__年11月23日，我開始加入到__，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。第一次參與問題單、完成訂單回信。第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠學到更多的工作資料。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感激領導和各位同事的指導幫忙，感激公司給了我學習的機會。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題。
(二)工作中的不足。在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情，要勇于承擔，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、__年計劃。
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助。
(一)增強職責感，服從領導安排，進取與領導溝通，提高。要進取主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情景和提議，做為一個新人要將自我放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高。涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。應對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自我很快能進入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達。
(三)多行動，堅守工作職責。英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節(jié)自我的情緒，給自我解壓。工作無大小，只是分工不一樣，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自我的上進心很強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長。學會磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯系實際。在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高。
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝，20__年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。
一、統(tǒng)計工作。
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部;。
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;。
6、配合生產部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等;。
7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數統(tǒng)計;。
8、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、20__的工作計劃。
努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識。積極參加一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統(tǒng)計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處。
20__年，在原有的各種統(tǒng)計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統(tǒng)計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20__年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌!
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20__年已經過去，充滿希望的20__年終于來臨。回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將一年的主要工作總結如下：
一、主要工作情況：
1、強化理論和業(yè)務的學習。堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業(yè)務素質水平，認真學習工作業(yè)務知識，并結合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統(tǒng)計員的工作職責。
2、在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
3、每天及時、準確地按地泵提供的銷售數據編制銷售日報表，登記臺賬，根據實際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運行動態(tài)表及相關明細報表，并做好統(tǒng)計結算工作。
4、每月底與財務核對發(fā)票開具數量及對與中燃燃料油的銷售數量結算，提供數據依據。編制銷售月報表等，并存檔。
5、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。
二、存在不足。
1、在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
2、由于學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、20__的工作計劃。
1、努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識。
2、積極參加一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統(tǒng)計數據的準確性，并做好數據的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，并對統(tǒng)計數字的準確性進行加強。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領導的工作安排，遇到工作困難，及時與領導聯系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
20__年，我市工交統(tǒng)計工作在局黨組的領導下，在省局工交處的指導下，緊緊圍繞提高統(tǒng)計工作整體水平，實現統(tǒng)計工作科學發(fā)展這一中心，以強化基礎為根本，以優(yōu)質服務為宗旨，以爭創(chuàng)一流為目標，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索新形勢下工交統(tǒng)計工作發(fā)展新思路，較好地完成了工交統(tǒng)計工作各項任務。下面將一年來的工作總結如下：
一、全面做好了企業(yè)一套表工作。
企業(yè)一套表工作是今年我們科室的重中之重，從前期準備到具體實施，我們認真研究、周密部署，確保了一套表工作的順利開展。根據一套表的工作要求，我們及時調整工作分工、明確工作要求，所有報表均形成了“一人為主、多人參與、同步關注”的工作格局，面對年定報開網時間、截止時間、補報時間、上報時間，時刻關注報表進度及動態(tài)變化，構建了內部交流、問題匯總、及時上報的工作機制，形成了問題解答、舉一反三的通報制度。在企業(yè)數據報送過程中，我們對企業(yè)提供的數據開展同步在線審核，發(fā)現問題，立即反饋，讓企業(yè)及時修正，為一套表工作奠定了機制保障。
二、精心部署規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查工作。
建立規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查制度是工業(yè)統(tǒng)計制度方法改革的主要內容之一，開展規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查是20__年統(tǒng)計部門的一項重點工作。我們對此項工作精心準備、認真部署，并對縣專業(yè)統(tǒng)計人員提出具體要求：一是深刻理解開展工業(yè)企業(yè)成本費用調查的目的和意義;二是充分認識工業(yè)企業(yè)成本費用調查工作的重要性和復雜性;三是加大組織實施力度，做好調查培訓工作，確保調查數據質量;四是認真做好分析調研工作。
三、認真開展公路、水路運輸能源消費統(tǒng)計調查工作。
開展公路、水路能源消費統(tǒng)計調查工作時間緊，任務重，難度大，數據質量要求高，我們按照市運管處提供的各縣市區(qū)的車輛分布情況，首先著手進行調查前準備工作，與運管所的分管領導和主管人員聯系，提供我們需要的資料，得到了此次調查車主的姓名、標記噸位內容，商量確定了被調查的車主名單;二是分組入戶，與車主逐一取得聯系，約定好時間，有的在家里，有的在路上，把前幾年的調查情況給車主講清楚、講明白，打消其顧慮，讓他們積極配合調查工作，認真提供調查表所需要的數據。三是初審，在調查過程中對填報的數據進行必要的初審，對異常數據及時詢問并做好記錄，確保調查數據的質量。四是數據處理，完成調查數據的錄入，審核工作，最后我們對抽取的公路運輸車輛進行數據匯總之后，圍繞運輸車輛能耗情況進行了分析調研，對全市交通運輸單位總體耗油情況進行了客觀的推算，又對數據質量進行評估、修正，確保了各項統(tǒng)計指標數據的準確、可靠。
四、加強學習，統(tǒng)計業(yè)務水平實現新跨越。
學習是伴隨人的整個生命過程的，在我們所處的這個時代，學習更是頭等大事。我們首先學習工業(yè)、交通統(tǒng)計的報表制度，學習計算機數據處理程序，做到人人能講表，人人會程序，成功地舉辦了年報培訓會。還舉辦了幾個縣針對企業(yè)統(tǒng)計人員的工業(yè)講座，將工業(yè)統(tǒng)計工作中的要點、難點和處理問題的經驗介紹給大家，得到一個共同提高的效果。另外還派人員參加了國家和省局舉辦的學習培訓班，拓展了學習的空間，拓寬了知識的領域。
五、加強統(tǒng)計分析，提高服務水平。
統(tǒng)計是國民經濟和社會發(fā)展的“晴雨表”，各級領導的正確決策，離不開準確、及時的統(tǒng)計資料和分析報告。為此，我們把搞好統(tǒng)計分析作為一項硬任務來抓。要求全科人員多寫分析，多出“精品”。對進度分析要求月月出信息，季季出分析。截止目前為止，全科同志撰寫統(tǒng)計分析、信息都已超額完成年初計劃。
六、日常工作常抓不懈、常抓常新。
具體、繁瑣的日常工作是統(tǒng)計工作的基礎，我科共有月報3個，季報3個，雖然工作量較大，但我們克服了困難，特別是年報我們采取了一些措施，具體做法是：在年報工作開展之前，我們每位同志先學習制度，不清楚的一起討論，這樣既提高了大家，也保證了年報會議的培訓質量。還對制度報表在原來基礎上進行了改進、完善，表間增加了審核關系，有的報表增加了相關指標。對跨專業(yè)指標進行重點審核，對容易出錯的地方，增加了審核關系。在月、季報中，我們突出一個早字，做到數據早上報，監(jiān)測早提供，分析早編寫，經濟運行問題早匯報。
七、拓展能力，完成其他各項工作。
在局領導的安排部署下，我科室人員積極參加局內舉辦的各項活動，旨在拓展能力空間，全面提升個人能力。如：經濟形勢分析會、新年聯歡會、五四青年座談會、消夏文藝晚會、體操比賽等。
回顧一年來的工作，全面完成了各項任務，并取得了一些成績，但我們更應清醒地認識到工作中存在的不足和差距：一是我市工業(yè)統(tǒng)計工作還不能完全適應市場經濟需要;二是工業(yè)統(tǒng)計服務的深度和廣度還不夠;三是企業(yè)一套表工作還有一些問題。在今后工作中我們將繼續(xù)關注工交及相關指標的變化動態(tài)，及時發(fā)現問題，及早向領導匯報;繼續(xù)解放思想，提升統(tǒng)計工作能力，全面完成全年工作任務;多了解情況問題，準確把握工業(yè)發(fā)展趨勢，努力在平凡崗位上將工作做出特色。
20__年工交工作要點。
一、加強學習，提高素質。進一步提高統(tǒng)計數據質量，在年報和定報上狠下功夫，保時保質，使我市工交統(tǒng)計工作再上新臺階。
二、大力推進工交統(tǒng)計方法制度改革工作。
三、進一步加大統(tǒng)計業(yè)務培訓力度，推進工業(yè)統(tǒng)計業(yè)務基礎規(guī)范化建設，提高數據質量。
四、努力提高統(tǒng)計服務水平，提高分析能力。逐步強化統(tǒng)計服務意識，在“精品”分析上創(chuàng)造“高產高效。
五、努力完成國家、省、市安排部署的其他任務。
我自20__年__月份到公司上班，__月底被分配到__辦事處擔任委派公司財務，現在已有__個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。下面我將近一年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
1.嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
2.盡職盡責履行好自己的工作職責。
我在__主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1)、嚴格控制__辦事處現金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將__辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定__辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。
2)、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。
3)、按時結算。按時與__物流部及__銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。
4)、正確計算工資薪酬。根據公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5)、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據__統(tǒng)及業(yè)務臺帳數據及時準確的`填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月__辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。
6)、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20__年__辦事處收入預算的編制、及時配合完成20__年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。
3.存在的問題。
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點：
一是我的總結還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理__及財務部對口會計__，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。
三是希望大家在__年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
一年來，本人在公司領導的正確指導和在公司各部門的大力配合下，認真履行財務工作“參與、監(jiān)督、服務”職能，以實現公司經營目標為核心，加強會計基礎工作，較好地完成了各項工作任務?，F將20__年財務工作開展情況總結匯報如下：
1.盡職盡責，賬務處理工作清楚準確。
財務報帳、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作，一年來我不斷學習，注重鍛煉，賬務處理水平穩(wěn)步提高，為財務處理與分析打下了堅實基礎。
工作中本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風審核任何一項交易發(fā)生的原始憑證，并嚴格按照規(guī)定編制記賬憑證，及時結算記賬，現金日記帳、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確，按時進行帳務核對，做到賬實相符、帳證相符、帳帳相符，從而為公司各項內外經濟活動提供了應有的支持。
一年來各項賬務處理及資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。
2.高標準嚴要求，報表工作到位。
報表質量的高低直接反映公司經營決策效率和管理水平。一年來強化素質，嚴要求，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能，做到數字準確、內容完整、報送及時。
工作中按報表要求建立統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料，準時向主管部門及公司領導報送財務報表，及時向相關單位、公司領導提供相關信息、資料，以便正確決策。
3.維護公司信用，銀行付款工作及時處理。
銀行付款及時準確關系到企業(yè)信用，全年來我把此項工作當成一項重要工作來落實。工作中認真核算銀行付款業(yè)務，及時準確完成銀行付款及相關帳務處理，即使工作再忙，也把到期客戶付款首先完成作為第一要務。一年來沒有發(fā)生滯后付款，維護了公司的信譽，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。
4.圍繞公司效益，外幣業(yè)務工作有所創(chuàng)新。
新形勢下，外貿公司效益空間日益縮小，這就給財務人員外幣業(yè)務處理工作提出了更高要求。全年來我在熟悉全套財務處理流程、熟練掌握合理避稅、納稅籌劃技巧基礎上，多謀善斷。
在結匯工作中，加強與銀行的聯系溝通，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失，加速資金周轉;勤學苦練，進一步掌握了外匯核銷流程，做到及時收單與退單，及時辦理外匯核銷手續(xù);在退稅單證收集齊全后，準確核算出口退稅，及時申報辦理退稅手續(xù)，保證應退稅款按時到帳;在取得出口貨物增值稅專用發(fā)票后，按照規(guī)定時間及時到國稅部門辦稅廳對增值稅專用發(fā)票進行認證，并做到當月認證當月抵扣，一年來沒有發(fā)生延期。
一年來，我以積極向上的工作態(tài)度，立足本職工作，發(fā)揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用，但也存在一些問題和不足，主要是責任心有待進一步加強不強，專業(yè)業(yè)務知識和能力尚待提高，對公司的經營活動參與力度不夠等等。
今后，我要發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，與時俱進，不斷學習，提升素質，注重抓好會計基礎工作，做好財務管理，為企業(yè)效益的不斷提升保駕護航。
回顧從事財務出納工作這一年以來，在總經理的正確領導下，在總部財務部門的業(yè)務指導下，在公司同事的共同學習與幫忙下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以財務管理和資金管理為重點，加強基礎管理，抓規(guī)范，實現了全年財務制度規(guī)范化，財務管理系統(tǒng)化，企業(yè)效益化，有力地推動了公司財務工作水平的進一步提高，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管理中的核心作用?，F將20__年財務工作開展狀況總結如下：
1.稽核各連鎖門店、銷售部門指標完成狀況。
透過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項指標與年初所簽訂職責狀的比較，分析差異，查找原因，做到指標有針對，落實有監(jiān)管。為總經理的決策帶給可靠數字依據。
2.以資金管理為契機，不斷增強預算管理意識。
近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，零星購置先審批等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，采取定額以外的費用、沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。
在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務必于發(fā)生當月還款，確實起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的用心作用。
3.以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
隨著我公司業(yè)務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的帶給財務信息。
透過學習，職稱考試，進一步了解財務各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，進一步激發(fā)了干好財務工作的主動性與用心性。
4.以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨著企業(yè)管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大職責制考核力度，保證職責制的貫徹落實，制定了職責狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《某某管理辦法》等，將內控與內審相結合。
在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算透過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
5.用心參與企業(yè)經營管理，搞好公司存貨、財產物資的清查與盤點。
隨著財務管理職能的日益顯現，財務管理參與到企業(yè)管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產物資的管理。規(guī)范了庫存管理基礎工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。
6.加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。
為加強對資金的統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范運作，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險，為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現金流量、未達帳項、應收應付款項、流動資產周轉率等一些項目加大了考核力度。資金預算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。嚴格執(zhí)行現金管理制度，實行財務制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務費用，提高了企業(yè)經濟效益。
7.20__財務工作計劃。
為全面搞好20__年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
1)、根據公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對連鎖門店的銷售預算與實際完成的預算分析、分解與落實工作，根據數字查找經營環(huán)節(jié)存在的問題，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
2)、結合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核管理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化職責制的制定與落實，在增大銷售的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。精細核算薪酬，完善所創(chuàng)造價值與所得薪酬公平的工資計算原則。同時，圍繞盤活資產，嚴格控制存貨占用金額，減少資金占用率，提高企業(yè)資產周轉速度。
3)、繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎管理工作，為更好的參與企業(yè)的經營管理工作打下堅實的基礎。
總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫忙下，在各科室和門店的配合下，按照公司的總體部署和安排，認真組織落實。今后應將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，透過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”!
公司部門工作總結報告篇八
在94版質量管理標準換版，我公司復評認證證書到期之際，公司領導果斷決策，作出將質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現三標一次審核，同時取得三個認證證書的決定。在公司領導的大力支持下 ，在上級業(yè)務部門的正確指導下，通過公司全體員工的共同努力，我公司于20xx年11月24日順利通過了北京認證中心的認證審核，獲得了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系認證證書，取得了初步的成效，實現了年初制定貫標認證工作目標?，F將20xx年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：
（一）領導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啟動
20xx年是實現20xx版九千標準質量管理體系換版的最后一年，也是我公司94版質量管理體系復評認證證書有效期的最后一年，根據集團公司的統(tǒng)一部署安排，公司決定在做好20xx版質量管理體系文件換版工作的同時，積極開展gb/t28000職業(yè)安全健康管理體系和iso14000環(huán)境管理體系的貫標認證工作，作出將質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個管理體系整合成一個體系，實現三標一次審核，同時取得三個管理體系認證證書的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展，質量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策后，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解并掌握標準的內容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業(yè)的經營管理進行有效的織織和控制，并保其有效地運行和持續(xù)改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反復進行動員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現場布置檢查工作，為貫標實施排憂解難。
（二）準備充分，基礎扎實，為順利取證打下堅實基礎
直至最后定稿。第四方面，體系試運行。在公司最高管理者正式下達發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務部和各項目部正式試運行。為了保證試運行的效果，公司于20xx年6月分克服了 “非典”的影響，成立了三個宣貫小組對在建11個項目進行了系統(tǒng)的宣貫培訓，重點講解了三個標準和公司程序文件，通過宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程序文件有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實貫標文件的各項要求，從而使管理體系試運行工作有條不紊地進行。第五個方面，內部審核。在公司質量管理體系試運行三個月之后，公司組成了三個內審小組，先后兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內部審核。從審核情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規(guī)定要求。由于運行時間較短，很多同志對標準和程序文件的學習不夠、理解不深刻，所以本次審核共計開出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的問題，公司總經理和各業(yè)務部分管副總經理分別召開會議，反復強調執(zhí)行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業(yè)務部針對內審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時限。經過加工補課，第一次內審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產生，同時一般不合格項也大為減少。
由于我門準備充分，以上五個方面的工作扎實，我們公司的貫標工作實現年度預定的進度要求。經過預評審，公司于20xx年11月底通過了北京中安質環(huán)認證中心的評審認證，獲得了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認證證書，實現了貫標認證工作的年度階段性目標。
（三）部門配合，全員參與，確保了貫標認證順利開展
門都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，20xx年年底就主動與集團公司、咨詢單位聯系內審員、程序文件編寫人員的教育培訓工作，貫標啟動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業(yè)務部門、各項目部中層以上干部都取得了內審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，并為貫標的推進打下了堅實的基礎。安質部（原安質科）作為體系推進部門在各業(yè)務部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同咨詢單位取得聯系，讓咨詢老師到機關對所有程序文件進行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的編寫質量，為順利通過文審打下了基礎。
（一）各級領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距
有些單位領導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒有必要，導致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于實行清潔生產、實行污染預防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現以人為本的企業(yè)宗旨，真正實現安全生產，預防為主的管理思想；沒有認識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經營風險、安全風險、環(huán)境風險的有力手段。
（二）對標準、體系文件的學習不夠，理解不深，導致體系運行出現偏差
部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系文件學習不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導致體系運行出現偏差，主要體現在以下幾個方面：
理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2、法律法規(guī)的獲取、識別和學習亟待加強。在iso14001和ohsas18001標準中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。iso9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產品有關的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。
3、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業(yè)務部門人員能力評價標準和方法沒有真正掌握，施工技術、安全技能、法律法規(guī)等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4、質量安全環(huán)境糾正、預防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施后都要進行評審的要求，沒有認真執(zhí)行。
5、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現運行偏差。
6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業(yè)務活動以及相關體系要素運行等未留下足夠的客觀證據，與標準、程序要求有一定差距。
7、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態(tài)管理。
8、采購控制還需改進。部分崗位人員對iso9001標準中7.4采購條款以及《采購控制程序》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，采購計劃未及時制定或未經審批。
9、個別單位設備管理不到位，主要體現在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢
公司部門工作總結報告篇九
今年，在公司領導的關懷下，我部門連續(xù)推動前進及監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況，大力推動公司應用的推廣。擴大而深入到到地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推動前進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
1.保障和監(jiān)控系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門協(xié)作氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順當進行。同時我部門依據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和數據庫掛鉤，在平安性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
2.主動落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數據精確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達xx%，供應公司xx%，儲運公司xx%，領料單正確率較20xx年提高了xx%，達xx%，單據處理的準時率達xx%，較20xx年提高了xx%。
3.擴大信息化應用的深度與廣度，主動挖掘信息化應用新需求，xx系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是公司目前的工作重心。我部門主動推動職能部門利用數據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數據去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動優(yōu)化業(yè)務流程。為提高運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開頭加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能?，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.連續(xù)推動公司項目，在x月圓滿完成項目的驗收。xx系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程始終比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，間續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點選購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并依據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已慢慢接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最終審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
1.我部門成立服務臺，通過服務管理來提升服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間相互推委的現象，有效地建立一條透亮、清晰、快速的反應鏈和維護的學問庫。我部門將服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立x個半月以來已處理了xx個故障，故障處理率xx%，投訴率x。
2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的平安管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用狀況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由選購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了x萬元的設備選購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的`硬件修理費用較高的問題，我部門轉變以往硬件全部品牌修理站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌修理站承保，保外機子轉包修理的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
1.我部門加大對用戶的網絡平安及電腦學問的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上xx日益猖獗，如何防犯xx和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了x軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)學問更新快的特點，我部門組織分批了x次內部人員的專業(yè)培訓，選擇實行外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，領先提議建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
公司部門工作總結報告篇十
回顧20__年，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著。主要表現在以下幾個方面：
（一）加強學習，不斷提高職工的思想覺悟。
我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議，認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。
（二）加強安全教育，做好車輛管理工作。
我部門現有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車。一年來，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務。
這些成績的取得，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。
（三）做好職工的房改工作。
職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。
為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯系，做了大量細致的工作，加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，20__年__月份終于申請要回住房補貼資金__元。
（四）狠抓內部管理，做好降本壓費工作。
為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經濟效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。
例如，20__年__月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質量的前提下，我們選用同檔次低價位的1。5匹空調，__/每臺，比同檔次的低500—1000元，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯?zhí)米訽_月__日開張后，經過一段時間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支__元。全年共計節(jié)約費用開支約__元。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。
各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話費超支。我公司的辦公電話費每月開支__元，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現象，我們發(fā)現后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。
今年年初，__公司一下屬公司到我公司聯系業(yè)務，建議我公司加裝內部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入__多元，也就沒有加裝內部電話。x月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方。
__月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網，網內話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網，虛擬網的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支__元，全年共計節(jié)約費用開支__元，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。
（五）加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)。
職工的住房實改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現問題及時解決，對個別違章用電用水的職工，能及時進行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風氣。
總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。
明年的工作思路：
（一）繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。
（二）加強車輛的安全管理，確保行車安全。
（三）繼續(xù)搞好內部管理工作，使管理工作上一個新臺階。
公司部門工作總結報告篇十一
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
現將一年來的工作情況匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380份，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄；接待來客來訪230人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專（兼）干工作并認真履行其職責。
1.狠抓紀檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效。嚴格按照黨風廉政建設責任狀考核細則，在公司領導和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉，對公司領導和中層干部進行了德、能、勤、績民主測評，在黨內生活會上進行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內助”座談會等。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領導小組，制定了《房產公司開展商業(yè)賄賂專項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長征勝利70周年組織全體黨員干部學習十六屆六中全會精神。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風廉政建設方面的問題。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營銷部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
公司部門工作總結報告篇十二
充實而忙碌的x年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、進步，慢慢的提升自身的素質與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感謝!
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
x年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產、生活輔助設施建設等工程?，F工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產、業(yè)務、生活的順利進行。
在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導提供正確的決策依據。
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題能力不足，現場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的化、公司形象標準化。
在即將到來的x年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，使自己的業(yè)務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!
公司部門工作總結報告篇十三
一季度，xx單位認真貫徹落實處關于xx年年安全工作的一系列指示精神，加強了安全、運輸、經濟形勢等的宣傳教育力度，進一步將工作的重心放到現場一線，重推安全“三項”工作，實現了首季開門紅。
主要工作如下：
一季度，我們認真貫徹落實上級一系列安全指示精神，3月上旬我們還組織全部人員對掌握上級安全文件和領導講話精神情況進行了考試，通過考試來看取得了預定的效果。
xx年年1月8日、14日運輸部分別召開了關于整改和完善安全“三項”工作的專題會，會議由運輸部政領導、機關全體、六大專業(yè)工區(qū)的工長以及生產骨干等參加，會議主要內容是通報了處對運輸部20xx年四季度“三項”安全工作的檢查情況和煤業(yè)公司對鐵運處20xx年下半年“雙基”建設的檢查情況，針對存在的每一條問題，我們舉一反三，采取強有力措施，并指定專人，限期整改。為進一步鞏固和提高“三項”安全工作的成績，部政提出：一是嚴格落實責任追究制度，對不能按期整改的單位或個人，追究工長、直接負責人的責任，并全部通報批評。二是六個工區(qū)按照處發(fā)安全質量標準化標準，加強日常管理。各工區(qū)要認真對照標準，深入學習和領會，確保現場設備設施都能達到標準要求，符合生產規(guī)范。三是進一步加強“三位一體、手指口述”管理，各工區(qū)早上上班后一律在室內進行點名、演練，對演練不好不到位的工區(qū)，一律追究工長的責任，在原先處理的基礎上加倍處理，確保此項工作常抓不懈。四是加強冬季“三防”工作，一季度天氣依然寒冷，我們在抓好以上工作的同時，切實加強人身安全管理，確保人身安全。各工區(qū)積極反“三違”，人人按章作業(yè)，工作不要急，做到穩(wěn)而不亂。車站和機務要開好交接班會，組織好運輸生產。
針對一季度節(jié)假日多，職工思想活躍、安全生產形勢嚴峻等實際情況，運輸部積極做到超前防范，扎實開展以“查思想、查作風、查紀律、反松懈麻痹、反盲目樂觀、反疲勞厭戰(zhàn)、提高安全超前思考力、提高安全管理領導力、提高安全工作執(zhí)行力”為主要內容的“三查三反三提高”活動。為使全部干部職工的安全思想意識得到全面提高，現場安全管理進一步加強，運輸部有效利用班前（后）會、安全活動等時機或載體，大力加強職工安全思想教育，并組織職工結合自身工作崗位，總結經驗，提出自己對安全工作的意見和建議。部在提升安全意識的基礎上，把現場安全作為管理工作重點，重推了安全“三項”工作，通過此項活動的開展，有效的確保了安全生產。
為了應對今年冬天可能到來的大雪等惡劣天氣給行車安全帶來的逐多影響，我們及時采取措施，確保安全過冬。一是加強相關知識的再學習和宣教工作。我們及時組織各專業(yè)工區(qū)的職工充分利用班前會、一三五學習和工作空閑時間，對處發(fā)《惡劣天氣下確保作業(yè)和人身安全預案》和運輸部相關安全措施進行了再學習和宣教，確保干部職工的思想認識超前到位，做好應對惡劣天氣的思想準備。二是做好應對大雪天氣的準備。為了確保今年冬天鐵路運輸的安全和暢通，運輸部支部召集安全技術人員，結合本單位實際，及時制定了運輸部冬季掃雪應急措施，購進了足夠的防凍液、噴壺、除雪鏟和掃帚等必須物品，還成立了掃雪應急小分隊，成員由機關和各工區(qū)生產骨干組成，小分隊成員時刻保持通信暢通，確保大雪天氣不影響安全和運輸。三是積極做好應對冬季大風、寒流等天氣的準備。針對冬季大風、寒流天氣多的實際情況，我們重點采取了重申鐵路行車和人身有關安全管理的規(guī)定，特別是車站停留車輛采取防溜措施的規(guī)定、鐵路人身安全通用標準等，要求車站對站內停留的所有車輛都必須嚴格采取兩端鐵鞋與手閘并用的方式，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行鉤鉤防溜的規(guī)定，堅決防止大風天氣車輛溜逸事故的發(fā)生。要求全體現場作業(yè)人員，出務作業(yè)必須做好防寒、防凍和防滑工作，衣著要緊湊利索，鞋子要防滑，堅決實現“高高興興干活，快快樂樂上下班”。
運輸部冬季取暖全靠電，如電暖器、空調等，以及職工中午做飯靠電磁爐等的實際情況，均屬大功率用電設備，因此，用電安全是一季度安全工作的重中之重，加強用電安全管理尤為重要，運輸部要求各工區(qū)（室）必須做到愛護用電設備，適當進行停電維護。特別是中午做飯期間，要合理使用用電設備，不要集中使用。下班及時關閉電源。水電工區(qū)加強了巡視，確保了一季度安全無事。
xx年年春節(jié)春節(jié)期間，運輸部根據上級要求和現場實際，及時召開專題會議并制定了《運輸部春節(jié)期間安全保障措施》，并下發(fā)到各專業(yè)工區(qū)，人人進行學習和簽字，具體內容有：
一是統(tǒng)一思想，牢固樹立“過節(jié)不忘安全”的理念。作為基層鐵路運輸生產單位，安全工作永遠是第一位的，每一名干部職工過節(jié)期間時刻保持清醒的頭腦，正確處理好過節(jié)與安全生產的關系，特別是節(jié)日期間的留勤人員，思想上絕不能過年，要做到“上班就忘記過年，上線作業(yè)就只想安全”，確保節(jié)日期間的安全生產。
二是開好交接班會，牢把安全第一關。各工區(qū)嚴格執(zhí)行班前班后會議制度，工長、站長除認真?zhèn)鬟_上級安全指示精神、布置當班工作任務和強調安全注意事項外，重點對到崗職工精力是否充沛以及是否有帶酒氣上崗等情況進行認真排查，并提醒職工注意節(jié)日期間上下班交通安全。提前做好安全預想，牢把安全第一關。夜班或雙休日，部值班的領導和安全技術骨干認真履行職責，重點開好車站、機務兩個大工區(qū)的班前會，在站長、工長不在期間，協(xié)助各工區(qū)抓好安全管理。
三是加強節(jié)日期間領導值班和加大節(jié)日期間安全監(jiān)督檢查。運輸部專門制定了春節(jié)期間領導值班表和值班制度，進一步規(guī)范了節(jié)日期間的領導值班，確保了領導到位。運輸部還加大了節(jié)日期間安全大檢查等工作，重點檢查了各工區(qū)“手指口述”（呼喚應答）執(zhí)行情況、防火、防盜、安全用電、機電設備運用、線路站場以及節(jié)日留勤人員值班、各工作崗位勞動紀律、安全生產值班制度的執(zhí)行等。檢查過程中做到了不留死角、不留情面。四是初八及時組織機關全體和各工區(qū)工長以及生產骨干召開了節(jié)后收心工作會議，要求干部職工迅速從過節(jié)的氣氛中走出來，立即投身到工作中來，完成好當前的安全高運任務。
公司部門工作總結報告篇十四
品質培訓部20xx年各項工作有條不紊進行?，F將本年度具體工作總結匯報如下：
完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務質量。
（一）規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理。
（二）三級責任狀管理辦法的制定與實施。
制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經理對總公司、主管對項目經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業(yè)處經理、3個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，2016年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內各項工作良性發(fā)展有積極意義。
（三）經理績效季度考核工作。
制定了《項目經理季度考核實施辦法》《項目經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經理和職能部門經理進行了季度考核工作。
通過對各項目經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經理的工作積極性，對服務品質的提升有一定的推動作用。
（四）項目創(chuàng)優(yōu)工作。
依據評優(yōu)標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作：
1、創(chuàng)優(yōu)整改。
圍繞評優(yōu)標準，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。
2、培訓交流。
組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓、參觀、交流計逾100人次，為進一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務標準起到了促進作用。
3、創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范。
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質部修訂、審核、定稿材料10余套。
4、設備房規(guī)范。
對4個創(chuàng)優(yōu)項目的設備房進行規(guī)范，更換、懸掛設備標識牌以及安全生產標識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進行刷漆，清除設備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設備房維修、巡查等記錄表格。
（五）公司內審與外審工作。
根據貫標認證工作整改要求，組織物業(yè)相關人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進行了內部審核，驗證公司質量環(huán)境體系及覆蓋產品是否符合iso9001；2008、iso14001；2004標準規(guī)定的要求。內審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過，確認了物業(yè)公司質量環(huán)境質量體系的符合性和有效性。
（六）住戶滿意度調查工作。
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進行2016年度業(yè)主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份；統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從統(tǒng)計結果看，2016年住戶滿意度整體保持97以上（比去年有所提升）。
（七）石家莊基本服務標準社會考評工作。
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對xx基本服務標準社會考評并順利通過。服務標準考評工作對物業(yè)服務提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標準化運作的進一步加強。
（八）日常工作。
1、工作促提計劃的監(jiān)督檢查。
匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進行詳實的記錄并定期對整改完成項進行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2、宣傳資料的分發(fā)和管理。
累計發(fā)放《xxx報》《xx日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據發(fā)放明細不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關制度情況進行抽查，確保報紙發(fā)放到位。
3、通過獎懲促提高。
經日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發(fā)處罰通報達150余次（含物業(yè)處自行處罰次數），累計處罰600余人次，款額69400余元。
公司部門工作總結報告篇十五
xx年在局黨組的正確領導下，財務科緊緊圍繞商務中心工作，強化服務意識，努力提高有限行政經費的使用效率，為我局各項工作的`正常運轉提供了資金保障，克服了人員少、工作量大的困難，圓滿地完成了各項工作任務?，F將一年來的工作總結如下。
1、完成了xx年度財務決算編制和xx年度預算編制上報工作。去年底，財務科接受了xx年度財務決算軟件培訓，全面梳理xx年度財務工作，今年1月份順利完成了xx年度財務決算報表編制工作，為xx年財務工作的全面開展打下了良好的基礎。
2、完成了財政供養(yǎng)人員情況填報工作。2月份，財務科開始填報財政供養(yǎng)人員情況信息表。財政供養(yǎng)人員情況信息表是市財政撥付我局人員經費的依據，其數據的正確與否直接關系到我局人員的工資福利待遇。同時為我局公用經費的報批提供了直接的數據依據。
3、協(xié)助分管局領導積極加強與市財政局的溝通聯系，協(xié)調解決九00飼料廠土地出讓金返回款2832.75萬元的撥付到賬工作。為爭取此筆資金全額返回我局，主管領導劉組長親自多次找市領導、市財政局、市國資委等部門，匯報情況，協(xié)調關系，密切跟蹤各個審批環(huán)節(jié)，本應按政策規(guī)定要扣除40%計1133.1萬元留歸財政，由于是通過劉組長等局領導卓有成效的積極爭取，實際只扣了83萬元，占3%還不到，為我局多爭取到資金1050萬元，這將大大有利于我局今后的工作開展。財務科在此項工作中，根據領導的指示，認真負責地辦好了各個環(huán)節(jié)的工作手續(xù)，保證了資金的及時到賬。
4、與外貿科共同完成了xx年度及xx年第一批我市中小企業(yè)國際市場開拓資金的審核申報及資金撥付工作。其中撥付去年第一批中小開資金59萬元，第二批中小開資金14.83萬元，合計73.83萬元。審核申報今年第一批中小開資金40萬元。
5、強化資金監(jiān)管，做到安全高效。為支付職工團購房款3830萬元給房地產公司，在保證資金的安全性上，在調集四家銀行資金的處理方法上做了大量細致的工作，確保了資金的安全、完整支付，加強了資金的監(jiān)管。
6、與人事科共同完成了對后勤服務中心和離退辦津補貼清理核查及績效工資的實施工作。
7、迎檢市紀委、市財政局等單位對“三公”經費、會計人員從業(yè)資格及資產清查等工作的檢查。
8、打造財務監(jiān)督和服務并重的工作理念。完成了第七屆“中博會”，全市擴大開放暨商務工作會等會議經費的預算、報批、結算和相關會務工作。為了做好兩次大會的會務工作，我科做了大量細致的前期準備，特別是“中博會”，在分管領導劉組長的帶領下，多次去長沙聯系住宿酒店，對所入住的酒店在其地理位置、服務質量、配套設施、住宿餐飲價格、會議室場租等多方面考察比較，秉著既滿足會議需要又節(jié)約經費開支的原則，最大限度地節(jié)約了會議成本，真正做到了既經濟又實惠，圓滿地完成了“中博會”客人的接待任務。
9、與市場辦共同完成了對老舊汽車272臺的更新補助資金265.1萬元的支付工作。
10、進一步加大了對公務卡使用的宣傳力度，使我局的干部職工能逐漸按財政要求執(zhí)行公務卡報賬制度。
11、加強了財務知識的學習，提高了業(yè)務水平。今年初步學會了用電腦編制會計憑證、登記會計賬簿、產生會計報表等一系列操作流程，大大提高了工作效率，為今后的工作奠定了快速、準確、高效的好基礎。
12、加強了對我局企業(yè)改制辦、市病害牲害無害化處理中心的財務核算和基建財務管理。為便于改制專項資金的管理與核算，開設了一個新的銀行賬戶，先后多次跑市財政、市人民銀行及專業(yè)銀行，用時一個多月。為了兌付原市肉聯廠86年-88年的國債14960元，在原有國債憑證丟失的情況下，先后跑市國企辦、市人民銀行十余次，寫報告、寫情況說明等，最終兌現，增加了機關收入。
13、在相關科室的配合下，完成了資產清查工作，上報了自查工作總結報告，對自查結果進行了公示，對固定資產賬務處理向市財政提交了報批報告。
14、加強了信息采集上報工作。從前段公布的發(fā)布信息數據看，我科為局機關科室信息發(fā)布量第2名，從而使我科的信息采集上報工作有了大幅度的提高。
2、進一步加強財務管理，提高財務核算，嚴格控制費用支出，嚴格遵守財經紀律，確保財務數據及時、準確、完整，努力做好機關經費的開源節(jié)流工作。
3、認真抓好財務基礎工作，嚴格按照市財政局的考核要求做好財務基礎工作。
4、進一步做好職工住房財務與改制財務的管理和核算工作。去市住房公積金管理中心聯系了解有關貸款政策，爭取讓職工得到的經濟實惠。
5、加強對二級機構的財務指導。
6、加強學習，熟練操作電腦做賬等，提高財務會計信息化水平，不斷提高工作效率，為局商務中心工作提供更好的財務后勤保障。
7、完成領導交辦的其他工作任務。四、加強團隊建設,充分發(fā)揮財務職能部門的作用:。
我知道合理高效的財務分析思路與方法,。
最后祝公司興旺發(fā)達,蒸蒸日上!
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