總結(jié)可以幫助我們了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為自我完善提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況合理安排篇幅和思路，避免過于冗長(zhǎng)或淺嘗輒止。下面是一些我們從實(shí)際生活和工作中收集到的總結(jié)文本，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
工作流程心得總結(jié)篇一
根據(jù)供應(yīng)商協(xié)議，區(qū)分現(xiàn)結(jié)廠家與月結(jié)廠家：
現(xiàn)結(jié)廠家：
1、采購(gòu)部將報(bào)銷單據(jù)及發(fā)票整理齊全填制報(bào)銷憑單，送至應(yīng)付處審核。
2、應(yīng)付賬款人員審核無(wú)誤后送交財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字。
1、應(yīng)付賬款人員每月在規(guī)定時(shí)間收取上月各個(gè)供貨商結(jié)款單據(jù)，根據(jù)供貨協(xié)議與手中留存單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)賬。
2、應(yīng)付賬款人員收受核對(duì)發(fā)票，編制供應(yīng)商結(jié)款明細(xì)表連同支票申領(lǐng)憑證交財(cái)務(wù)總監(jiān)核對(duì)審批。
3、財(cái)務(wù)總監(jiān)將應(yīng)付賬款人員轉(zhuǎn)來(lái)的結(jié)款明細(xì)表認(rèn)真檢查無(wú)誤后，轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批。
一、審核原始單據(jù)并輸入計(jì)算機(jī)，編制記帳憑證。
二、根據(jù)工程部提供的能源費(fèi)數(shù)據(jù)分配各部門費(fèi)用。
三、審核財(cái)務(wù)各崗位的會(huì)計(jì)憑單，保證會(huì)計(jì)科目使用正確。
四、做好每月待攤費(fèi)用和預(yù)提費(fèi)用的核算工作，并做相應(yīng)帳務(wù)處理。五、同各個(gè)會(huì)計(jì)崗位對(duì)賬。
六、月末負(fù)責(zé)計(jì)提各項(xiàng)營(yíng)業(yè)稅金及附加。
七、如實(shí)填報(bào)稅單，經(jīng)審核無(wú)誤后，交出納辦理付款。
八、計(jì)算并辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
九、月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表說明。
十、負(fù)責(zé)裝訂保管會(huì)計(jì)檔案。
十一、負(fù)責(zé)向財(cái)政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等職能機(jī)關(guān)編報(bào)相關(guān)報(bào)表。
一、審核前臺(tái)結(jié)算工作。
1、檢查前臺(tái)收銀員的結(jié)賬報(bào)表有無(wú)遺漏，各種單據(jù)是否齊全。
2、將結(jié)賬賬單與報(bào)表逐一核對(duì)。
3、檢查收銀員為客人所做的“扣減單據(jù)”、“支出單據(jù)”、“雜費(fèi)單據(jù)”的書寫原因是否準(zhǔn)確，合理，簽字權(quán)限是否有效。
4、收銀員的現(xiàn)金報(bào)告是否與報(bào)表相一致。
5、按標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)房?jī)r(jià)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的是否有有效人批簽。
6、逐筆核對(duì)客房酒水、洗衣等賬目?jī)?nèi)容輸入是否正確。
二、審核餐廳結(jié)算工作。
1、逐一核對(duì)餐廳結(jié)算單是否齊全，發(fā)票金額與賬單金額是否一致，發(fā)票填寫是否齊全。
2、核對(duì)沖賬調(diào)賬有無(wú)有效人簽批。
3、檢查餐廳收銀員本班次消耗的賬單是否與結(jié)賬報(bào)告一致，有無(wú)漏號(hào)現(xiàn)象，作廢賬單是否保管完整。
4、檢查內(nèi)部賬單是否符合手續(xù)，有無(wú)有效簽字人簽批，有無(wú)超標(biāo)現(xiàn)象。
三、核對(duì)并確認(rèn)所有賬單后，查閱投款記錄，審查投款記錄與收銀員報(bào)告是否一致。
四、每天審核工作完畢后，根據(jù)房間總收入報(bào)表、前臺(tái)收入報(bào)表、餐飲及其他收入報(bào)表，計(jì)算出當(dāng)天酒店的總收入，編制《營(yíng)業(yè)收入報(bào)表》，主要內(nèi)容包括：
房間總收入及構(gòu)成;日房間出租情況;餐飲明細(xì)收入及匯總;其他收入明細(xì)及匯總，月累計(jì)情況，年累計(jì)情況，完成預(yù)算情況等內(nèi)容。
工作流程心得總結(jié)篇二
xx項(xiàng)目以銷售為核心開展各項(xiàng)工作。并要求各部門全力配合，同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷部提出四個(gè)目標(biāo)要求全面貫徹落實(shí)。
3、營(yíng)銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn)，并制定交房流程；
4、制定銷售計(jì)劃和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。經(jīng)過1年多的努力與堅(jiān)持，盤錦項(xiàng)目營(yíng)銷部各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
1、團(tuán)隊(duì)的基本情況。
理在內(nèi)的骨干班子，20xx年下半年由于工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計(jì)1人，營(yíng)銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計(jì)17人。
史情況，編制了《盤錦項(xiàng)目員工銷售手冊(cè)》，手冊(cè)中包括項(xiàng)目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時(shí)明確了各崗位職責(zé)、案場(chǎng)管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時(shí)也降低銷售中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。
3、加強(qiáng)銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。
xx項(xiàng)目營(yíng)銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)戰(zhàn)案例，一對(duì)一進(jìn)行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核，銷售人員去蕪存菁，保證了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
4、樹立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，爭(zhēng)做“四有新人”
xx項(xiàng)目營(yíng)銷部在營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以xx集團(tuán)企業(yè)文化為核心，積極開展團(tuán)隊(duì)的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，新的銷售團(tuán)隊(duì)骨干以最短的時(shí)間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項(xiàng)目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍，項(xiàng)目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jī)效上獎(jiǎng)懲分明，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)做“有激情”，“有創(chuàng)造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到了前所未有的高度。
與20xx同比。
自xx項(xiàng)目新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立后，按照集團(tuán)、項(xiàng)目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項(xiàng)目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時(shí)開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決。
20xx年下半年工作計(jì)劃。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。
二、下半年原定指標(biāo)。
三、下半年調(diào)整指標(biāo)(上半年指標(biāo)缺口納入下半年)。
四、下半年推廣費(fèi)用計(jì)劃。
1、銷售指標(biāo)分解。
2、工作思路。
3、完成計(jì)劃目標(biāo)具體措施。
工作流程心得總結(jié)篇三
開學(xué)前期，園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體教師進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。詳細(xì)的介紹了幼兒園科學(xué)保教工作的重要性，并對(duì)幼兒園一日工作流程再次進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。我雖然在幼兒園工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但一日工作流程這個(gè)課題對(duì)我來(lái)說也不是第一次接觸。通過學(xué)習(xí)、仔細(xì)翻閱，讓我更加意識(shí)到幼兒園一日工作流程的重要性，它是科學(xué)保教中非常重要的一部分。
我們大一班三位老師課余時(shí)間又集中對(duì)一日工作流程進(jìn)行討論研究。我覺得一日工作流程并不是一個(gè)老師的工作流程，而是三位老師共同配合的工作流程。如果配合不好就會(huì)直接影響到班上幼兒的常規(guī)活動(dòng)，如果一個(gè)班級(jí)沒有很好的常規(guī)，可以直接體現(xiàn)出科學(xué)保教的成功與否。比如我們班幼兒入廁，洗手，喝水的環(huán)節(jié)在上學(xué)期有些亂。分析其原因就是老師配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他們有思想了，有個(gè)性了。在入廁，洗手時(shí)就會(huì)相互聊天啊、唱歌啊、高興了還會(huì)相互打鬧，甚至有的孩子上完廁所不洗手。這時(shí)衛(wèi)生間就必須有一位老師負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，否則衛(wèi)生間就會(huì)亂成一片。而另一位老師就應(yīng)在教室監(jiān)督洗完手的孩子喝水，有的孩子不想喝水或者在教室里拿著口杯打鬧。試問這樣一個(gè)環(huán)節(jié)如果靠一位老師怎能科學(xué)的管理好一個(gè)班的常規(guī)？一日工作流程需要保教人員的密切配合，這是做到常規(guī)培養(yǎng)持之以恒的前提條件之一。教師之間密切配合、要求一致、持之以恒是做好常規(guī)工作管理的基礎(chǔ)。對(duì)幼兒提出的要求不能時(shí)有時(shí)無(wú)，老師高興了，就讓幼兒放任、松懈，老師生氣了，就嚴(yán)加管教。通過這次學(xué)習(xí)，討論，反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在開學(xué)這一個(gè)多星期班上的常規(guī)有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然，不能開學(xué)初，大張其鼓的抓常規(guī)，培養(yǎng)幼兒的習(xí)慣，到了學(xué)期中、學(xué)期末就不管了，造成前緊后松，使幼兒的常規(guī)不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞。
我們要時(shí)刻提醒自己老師默契配合完成一日工作流程是管理一個(gè)班級(jí)常規(guī)重要的前提，也是科學(xué)保教工作的主要體現(xiàn)之一。
工作流程心得總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。
流程管理(processmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，有時(shí)也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會(huì)的到來(lái)，市場(chǎng)有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來(lái)效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡(jiǎn)單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會(huì)，一方面產(chǎn)品個(gè)性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，片面追求分工精細(xì)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來(lái)越多，管理成本越來(lái)越高，結(jié)果致使整個(gè)企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計(jì)算機(jī)的普及，使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動(dòng)化為例，職能部門之間的運(yùn)作?？梢酝ㄟ^計(jì)算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來(lái)，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國(guó)際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國(guó)、日本以及西歐一些國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)先恐后開始了這方面的實(shí)踐。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約。例如預(yù)測(cè)流程中，如何確定最低庫(kù)存、最高庫(kù)存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力。再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少，不但影響到公司的庫(kù)存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
流程決定績(jī)效。管理層可以通過動(dòng)員、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實(shí)施流程，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績(jī)效，再由績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點(diǎn)流程管理的實(shí)施要素：
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個(gè)系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動(dòng);只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動(dòng)變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會(huì)涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動(dòng)流程重組的原動(dòng)力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
6、選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評(píng)價(jià)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一，也是用戶選擇和最后成功實(shí)施流程管理的根源。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必然會(huì)經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。其次，通過員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡(jiǎn)稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時(shí)，我們會(huì)看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時(shí)間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時(shí)間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個(gè)流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對(duì)流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個(gè)載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，從這五個(gè)問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。
循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對(duì)流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，流程的管理是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度。
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行。
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障。
以上兩點(diǎn)說起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識(shí)，一是流程管理專業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
____月____日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測(cè)代訓(xùn)的方式來(lái)測(cè)試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測(cè)試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來(lái)并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對(duì)將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來(lái)的已生效的合同會(huì)自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁(yè)放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識(shí)別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測(cè)試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會(huì)打印出印章，印章上都會(huì)自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺(tái)查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)。
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺(tái)的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺(tái)的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測(cè)試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級(jí)比如像p601對(duì)柜臺(tái)的影響。的確，p601升級(jí)后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會(huì)讓我們失望。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)?？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò)，也從來(lái)不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者?！边@句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪?，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來(lái)說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來(lái)第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>
工作流程心得總結(jié)篇五
每天亮晶晶的辦公室和舒適的工作環(huán)境都離不開保潔員們的辛勤付出，而保潔員們的高效工作離不開科學(xué)的工作流程。近日，我參加了一次保潔工作流程培訓(xùn)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說，它可以極大地提高保潔員們的工作效率，使他們更好地為公司員工提供舒適、整潔的辦公環(huán)境。在培訓(xùn)中，我收獲頗豐，下面就分享一下我的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中我學(xué)到了保潔工作需要準(zhǔn)備好的工具和材料。一套適當(dāng)?shù)墓ぞ吆筒牧系氖褂貌粌H能提高工作的效率，還能保證工作質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了不同材質(zhì)地板的清潔方法，以及如何選擇合適的清潔劑。同時(shí)，我們還學(xué)到了正確使用各種打掃工具的技巧，如掃帚、拖把和吸塵器等。這些知識(shí)的掌握不僅使我更加熟練地使用工具，還提高了我對(duì)不同場(chǎng)景下工具選擇的靈活性。
其次，培訓(xùn)中我了解到了正確的清潔順序。清潔順序的規(guī)范化，可以使保潔員們更有條理地進(jìn)行工作，避免遺漏或重復(fù)清潔的情況發(fā)生。在培訓(xùn)中，我們了解到了不同區(qū)域的清潔順序，如從遠(yuǎn)至近的原則和自上而下的順序。通過正確的清潔順序，我發(fā)現(xiàn)我的工作效率得到了極大的提升，同時(shí)也減少了不必要的工作。
此外，培訓(xùn)中掌握了合理的動(dòng)線規(guī)劃。保潔員們每天需要清潔不同區(qū)域，合理的動(dòng)線規(guī)劃十分重要。在培訓(xùn)中，我們了解到了不同區(qū)域之間的動(dòng)線規(guī)劃原則，如避免來(lái)回走動(dòng)和隨機(jī)清潔的做法。通過合理的動(dòng)線規(guī)劃，保潔員們可以更好地分配時(shí)間和精力，在最短的時(shí)間內(nèi)完成工作。
另外，培訓(xùn)中還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了清潔工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。保潔工作的規(guī)范化可以提高保潔員們的工作效率，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到充分的被清潔。在培訓(xùn)中，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了各種清潔工作的規(guī)范操作，如清潔工作的時(shí)間、頻率和操作細(xì)節(jié)等。通過規(guī)范化的清潔工作，我發(fā)現(xiàn)保潔工作的質(zhì)量得到了明顯的提升，客戶的滿意度也得到了大幅度提高。
最后，培訓(xùn)中我也體會(huì)到了作為保潔員的責(zé)任和使命。保潔員們的工作雖然平凡，但對(duì)于公司及員工來(lái)說，他們的工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我們要求嚴(yán)格遵守保密制度，保護(hù)公司和員工的隱私。同時(shí)，我們也學(xué)到了與員工溝通的技巧和選擇合適的時(shí)機(jī)，以便更好地了解員工的需求和反饋。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到保潔員不僅僅是提供清潔服務(wù)，更是公司文化的傳播者和傳承者。
總的來(lái)說，保潔工作流程培訓(xùn)使我對(duì)保潔工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了工具和材料的使用技巧，了解了清潔順序、動(dòng)線規(guī)劃和規(guī)范化的重要性，意識(shí)到了作為保潔員的責(zé)任和使命。通過這次培訓(xùn)，我相信我將能夠更好地為公司員工提供舒適、整潔的工作環(huán)境，成為一名優(yōu)秀的保潔員。
工作流程心得總結(jié)篇六
1、審核每日采購(gòu)訂單所申購(gòu)的食品種類是否屬于日采購(gòu)范圍，其申購(gòu)數(shù)量是否符合規(guī)定。
2、審核各種申購(gòu)食品、物品采購(gòu)申請(qǐng)單的申購(gòu)數(shù)量是否符合最低庫(kù)存需要。
3、匯總編制各種收貨日?qǐng)?bào)、領(lǐng)用日?qǐng)?bào)、費(fèi)用日?qǐng)?bào)、海鮮月報(bào)明細(xì)、相關(guān)原料及飲品耗用量明細(xì)報(bào)表、各種宴請(qǐng)報(bào)表。
4、每周編制各廚房食品成本周報(bào)。
5、對(duì)每次宴會(huì)進(jìn)行成本核算，編制宴會(huì)成本報(bào)表。
6、每月末參加各庫(kù)房、廚房的盤點(diǎn)工作，統(tǒng)計(jì)盤存數(shù)量與金額，編制月末退庫(kù)憑證。
7、根據(jù)各種原始單據(jù)編制會(huì)計(jì)憑證。
8、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證及相關(guān)數(shù)據(jù)編制食品、飲品、香煙等成本報(bào)表。
9、定期參加市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，審核市場(chǎng)報(bào)價(jià)。
10、編制食品標(biāo)準(zhǔn)成本卡、飲品標(biāo)準(zhǔn)成本卡。
11、每月根據(jù)各種數(shù)據(jù)編制成本分析。
1、對(duì)所有收貨單據(jù)的審核，包括：
(1)直撥到各部門食品與物品的收貨單據(jù)的審核。
審核直撥到各廚房每日鮮活品的直撥單，應(yīng)依據(jù)已審批生效后的日購(gòu)訂單逐項(xiàng)進(jìn)行審核。審核直撥單所開據(jù)的日期是否與每日采購(gòu)訂單的到貨日期一致。審核直撥單所開據(jù)的直撥部門是否與每日采購(gòu)訂單的申請(qǐng)部門一致。審核直撥單所記錄的供貨商名稱、每日采購(gòu)單編號(hào)是否正確無(wú)誤。審核直撥單所開據(jù)的各種食品名稱與單價(jià)是否與各部門在每日采購(gòu)訂單上申購(gòu)的食品名稱與單價(jià)一致。審核直撥單所開具的各種食品數(shù)量是否與各部門在每日采購(gòu)訂單上申購(gòu)的食品數(shù)量是否超標(biāo)。審核直撥單上的收貨人、使用部門、供貨商的簽字是否齊全。審核直撥單的金額大小寫欄、總計(jì)欄計(jì)算填寫的是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
審核直撥到各部門物品的直撥單，應(yīng)依據(jù)已審批生效后的采購(gòu)申請(qǐng)單逐項(xiàng)進(jìn)行審核。審核直撥單所記錄的直撥部門、采購(gòu)單編號(hào)、供貨商名稱是否與采購(gòu)申請(qǐng)單所記載的內(nèi)容一致。審核直撥單所開據(jù)的物品名稱、物品規(guī)格型號(hào)、物品單價(jià)是否與采購(gòu)申請(qǐng)單所記錄的內(nèi)容一致。審核直撥單所開據(jù)的物品數(shù)量是否與采購(gòu)申請(qǐng)單的申購(gòu)數(shù)量一致，高于申購(gòu)數(shù)量應(yīng)及時(shí)查明原因，低于申購(gòu)數(shù)量的物品應(yīng)同時(shí)核查收貨部轉(zhuǎn)交的'在途商品明細(xì)表。審核直撥單上的收貨人、使用部門、供貨商的簽字是否齊全。審核直撥單的金額大小寫欄、總計(jì)欄計(jì)算填寫的是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
(2)入庫(kù)食品與物品的收貨單據(jù)的審核，應(yīng)依據(jù)已審批生效后的采購(gòu)申請(qǐng)單逐項(xiàng)進(jìn)行審核。
審核入庫(kù)單所記錄的采購(gòu)申請(qǐng)單編號(hào)、供貨商名稱是否與采購(gòu)申請(qǐng)單所記載的內(nèi)容一致。審核入庫(kù)單所開據(jù)的食品和物品名稱、規(guī)格型號(hào)、單價(jià)是否與采購(gòu)申請(qǐng)單所記載的內(nèi)容一致。審核入庫(kù)單所開據(jù)的食品、物品數(shù)量是否與采購(gòu)申請(qǐng)單的申購(gòu)數(shù)量一致，高于申購(gòu)數(shù)量應(yīng)及時(shí)查明原因，低于申購(gòu)數(shù)量的物品應(yīng)同時(shí)核查收貨部轉(zhuǎn)交的在途商品明細(xì)表。審核入庫(kù)單上的驗(yàn)貨人、收貨人、供貨商的簽字是否齊全。審核入庫(kù)單的金額大小寫欄、總計(jì)欄的計(jì)算填寫是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、對(duì)退貨單據(jù)的審核。
(1)審核退貨單是否附有效退貨申請(qǐng)單。
(2)有效退貨申請(qǐng)單應(yīng)注明退貨原因，退貨數(shù)量，應(yīng)由經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人簽字方可生效。
3、對(duì)所有發(fā)貨單據(jù)的審核，包括食品領(lǐng)用單和物品領(lǐng)用單的審核。
(1)審核各種領(lǐng)用單上所記錄的領(lǐng)用部門、領(lǐng)貨時(shí)間是否清楚。
(2)審核各種領(lǐng)用單的申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、發(fā)貨人、領(lǐng)貨人等簽字是否齊全。
(3)審核各種領(lǐng)用單上所記錄的食品、物品的名稱，規(guī)格型號(hào)，需求數(shù)量，發(fā)出數(shù)量是否填寫清楚。
(4)審核已劃封的各種領(lǐng)用單是否有添加項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)有添加內(nèi)容應(yīng)及時(shí)查明原因是否屬實(shí)。
4、對(duì)內(nèi)部調(diào)撥單據(jù)的審核，包括食品調(diào)撥單、飲品調(diào)撥單、物品調(diào)撥單的審核。
(1)審核各種調(diào)撥單發(fā)貨部門、收貨部門、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨用途是否填寫清楚。
(2)審核各種調(diào)撥單所記載的食品飲品物品名稱與數(shù)量是否填寫清楚。
(3)審核各種調(diào)撥單的發(fā)貨人，收貨人，審批人的簽字是否齊全。
(4)審核各種調(diào)撥單的附件單據(jù)是否齊全。
5、對(duì)報(bào)損單據(jù)的審核，包括食品報(bào)損單、飲品報(bào)損單、物品報(bào)損單的審核。
(1)審核各種報(bào)損單的報(bào)損名稱、報(bào)損原因、報(bào)損時(shí)間、報(bào)損數(shù)量是否填寫清楚。
(2)審核各種報(bào)損單的報(bào)損申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人簽字是否齊全。
(3)審核各種報(bào)損單的附件單據(jù)是否齊全。
6、對(duì)各種宴請(qǐng)單據(jù)的審核。
(1)根據(jù)由日審轉(zhuǎn)來(lái)的宴請(qǐng)賬單，審核各賬單是否附有宴請(qǐng)申請(qǐng)單。
(2)審核宴請(qǐng)申請(qǐng)單是否有效，宴請(qǐng)申請(qǐng)單須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字方可有效。
(3)審核有效宴請(qǐng)申請(qǐng)單上的各項(xiàng)內(nèi)容，包括宴請(qǐng)時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)是否與賬單及宴請(qǐng)報(bào)表的內(nèi)容一致。
7、對(duì)海鮮單和各吧臺(tái)每日進(jìn)、銷、存的審核。
(1)審核由日審轉(zhuǎn)來(lái)的每日海鮮報(bào)告所記錄的賬單號(hào)、餐廳名稱、海鮮名稱及數(shù)量是否與賬單內(nèi)容一致。
(2)審核由廚房轉(zhuǎn)來(lái)的每日海鮮單所記錄的海鮮名稱、數(shù)量、用途是否齊全。
(3)審核每日海鮮報(bào)告及每日海鮮單上是否有廚師長(zhǎng)、餐廳經(jīng)理、收銀員的簽字。
(4)根據(jù)領(lǐng)用記錄審核各吧臺(tái)填制的飲品報(bào)表的領(lǐng)用數(shù)量是否一致。
(5)根據(jù)內(nèi)部調(diào)撥單審核各吧臺(tái)填制飲品報(bào)表的調(diào)入、調(diào)出數(shù)量是否一致。
(6)根據(jù)吧臺(tái)銷售單、宴請(qǐng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、收銀銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表審核各吧臺(tái)填制飲品報(bào)表的銷售數(shù)量是否準(zhǔn)確無(wú)誤。
(7)完成上述審核后，應(yīng)審核各吧臺(tái)填制的飲品報(bào)表的結(jié)存數(shù)量是否正確。
8、其它與成本核算有關(guān)單據(jù)的審核。
1、對(duì)每日采購(gòu)訂單、采購(gòu)申請(qǐng)單所申購(gòu)食品、物品的單價(jià)進(jìn)行審核，對(duì)其數(shù)量及金額進(jìn)行核算。
1、按部門、種類核算出各種內(nèi)部調(diào)撥單的金額。
2、按部門、種類核算出各種宴請(qǐng)單的金額。
3、按部門、種類核算出各種報(bào)損單的金額。
4、按部門、種類核算出各種海鮮單的金額。
5、按類別核算出各吧臺(tái)每日進(jìn)、銷、存的金額。
工作流程心得總結(jié)篇七
每日工作流程可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段作出安排。
營(yíng)業(yè)前要做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作，清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);整理補(bǔ)充必備的`物品，準(zhǔn)備好零錢以備找零;檢驗(yàn)收銀機(jī);了解當(dāng)日促銷品及促銷活動(dòng)事項(xiàng)，整理儀容、儀表，進(jìn)行上崗儀式(或班前會(huì))。
營(yíng)業(yè)時(shí)收銀員要招呼顧客;為顧客結(jié)賬及商品裝袋;配合促銷活動(dòng)的收銀處理;顧客抱怨處理;對(duì)顧客適當(dāng)引導(dǎo);營(yíng)業(yè)款繳納;進(jìn)行交***。
營(yíng)業(yè)后收銀員還有工作要做。如整理各類發(fā)票及促銷券;結(jié)算營(yíng)業(yè)額;整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生;關(guān)閉收銀機(jī)并蓋好防塵套;清潔、整理各類備用品;協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好結(jié)束后的其他工作。
收銀作業(yè)每周工作流程包括收銀作業(yè)必備物品申領(lǐng);清洗購(gòu)物車、籃(指超市);更換特價(jià)宜傳單;確定本周收銀員輪班班次;兌換零錢;整理傳送收銀報(bào)表。
收銀作業(yè)每月工作要做好安排。包括準(zhǔn)備發(fā)票;準(zhǔn)備必備用品;協(xié)助會(huì)計(jì)申報(bào)營(yíng)業(yè)稅;整理匯總傳送收銀報(bào)表;收銀機(jī)定期維修。
工作流程心得總結(jié)篇八
每個(gè)人的一天都是由許多小細(xì)節(jié)組成的。無(wú)論是上班族、學(xué)生還是自由職業(yè)者，每個(gè)人都有自己的生活工作流程。在經(jīng)歷了這樣一個(gè)日子之后，我們是否會(huì)反思自己的生活工作流程，并從中尋找一些改善和提高的方法呢？在這篇文章中，我將分享我一天的生活工作流程心得體會(huì)，以幫助各位讀者學(xué)習(xí)如何有效地組織自己的一天。
第二段：早晨的日常。
在我看來(lái)，一天的早晨是非常重要的。它為新的一天打下了基礎(chǔ)。為了讓自己保持活力，我會(huì)在早晨運(yùn)動(dòng)。這不僅能夠讓我精神飽滿，還能夠給我?guī)?lái)積極的心態(tài)。接著，我會(huì)用自己喜歡的方式享用早餐。為了更加健康，我通常會(huì)選擇一些輕食，例如牛奶、燕麥粥、水果和雞蛋。這樣的搭配給我?guī)?lái)了足夠的能量，以便應(yīng)對(duì)整個(gè)一天的工作。
第三段：工作環(huán)節(jié)。
在工作環(huán)節(jié)中，我努力保持一個(gè)高效而舒適的工作環(huán)境。我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)組織我的工作桌子，以便讓自己更加專注于工作。我使用一些輔助工具，例如番茄工作法、時(shí)間管理應(yīng)用程序和一些辦公軟件，例如Evernote和Slack等。這些輔助工具讓我更加容易地處理任務(wù)，并可以預(yù)測(cè)我今天要完成的所有任務(wù)。
第四段：中午的時(shí)間。
中午總是過得飛快。我通常會(huì)利用這段時(shí)間去做一些休息，例如午睡或者進(jìn)行一些休閑活動(dòng)。這些活動(dòng)可以讓我在下午更加精神飽滿。同時(shí)，我也會(huì)選擇一些健康的午餐，以便讓自己更加健康和精神。對(duì)于午餐，我通常會(huì)選擇一些健康的食物，例如蔬菜、水果、雞肉或火雞肉等。
第五段：下班后的時(shí)間。
我認(rèn)為，下班后的時(shí)間是放松和玩耍的時(shí)間。我通常會(huì)與家人或朋友一起度過這段時(shí)間，看電影、聽音樂等。這樣的活動(dòng)可以讓我放松，并給我?guī)?lái)愉悅和舒適。同時(shí)，我也會(huì)利用這個(gè)晚上的時(shí)間，為第二天做些準(zhǔn)備，比如查看下一天的工作內(nèi)容，以便準(zhǔn)備好所需的文件和工具。
結(jié)論：
在一天的生活工作流程中，我們會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但是對(duì)于每個(gè)人來(lái)說，有效的時(shí)間管理和良好的健康習(xí)慣都是至關(guān)重要的。希望我分享的這些經(jīng)驗(yàn)，可以幫助讀者更好地組織自己的一天，并讓自己變得更加積極和健康。
工作流程心得總結(jié)篇九
隨著生活水平的提高和工作壓力的增加，人們對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生的要求也越來(lái)越高。保潔工作作為維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的重要一環(huán)，在社會(huì)中扮演著不可或缺的角色。為了更好地提高保潔工作的質(zhì)量和效率，我參加了保潔工作流程的培訓(xùn)，以下是我的心得體會(huì)。
首先，在保潔工作流程的培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到保潔工作中細(xì)節(jié)的重要性。培訓(xùn)指導(dǎo)老師強(qiáng)調(diào)了清潔工作中需要注意的細(xì)節(jié)，并給出了具體的操作方法。比如，在打掃房間時(shí)，我們需要注意一些不易被察覺的角落，如床下、地角、墻邊等，以免留下污垢和細(xì)菌的滋生。而且，老師還特別強(qiáng)調(diào)了工具的使用和維護(hù)。比如，我們需要定期清洗和消毒清潔工具，以確保其干凈衛(wèi)生，同時(shí)延長(zhǎng)其使用壽命。通過這些細(xì)節(jié)的處理，我發(fā)現(xiàn)保潔工作的效果大大提升，受到了用戶的一致好評(píng)。
其次，在保潔工作流程的培訓(xùn)中，我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。保潔工作流程的培訓(xùn)不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作技巧和方法，更注重團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與配合。在培訓(xùn)實(shí)踐中，我們需要根據(jù)分工合作，協(xié)調(diào)行動(dòng)，高效地完成工作。如在大型商場(chǎng)的保潔工作中，為了提高效率，我們按照專業(yè)培訓(xùn)要求，將團(tuán)隊(duì)分為不同的小組，負(fù)責(zé)不同區(qū)域的保潔工作。然后，我們定期進(jìn)行溝通交流，及時(shí)解決問題，共同提升工作的質(zhì)量和效率。通過團(tuán)隊(duì)的合作，保潔工作變得更加高效、精細(xì)，也更能滿足客戶的需求。
第三，在保潔工作流程的培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的重要性。保潔工作不僅僅是將環(huán)境清潔整齊，更要在工作中保持安全和服務(wù)的至上。我們需要始終牢記，自身安全的保障是第一位的。在實(shí)踐中，我們需要戴好口罩、手套等防護(hù)用品，以避免受到膠體粉塵和臟物的侵害。同時(shí)，在與用戶接觸時(shí)，我們需要展現(xiàn)積極的服務(wù)態(tài)度，注重細(xì)節(jié)和用戶需求，力求做到盡善盡美。通過培訓(xùn)，我明白了保潔工作不只是完成任務(wù)，更是給用戶帶來(lái)清潔舒適的生活環(huán)境。
此外，在保潔工作流程的培訓(xùn)中，我還意識(shí)到了自我學(xué)習(xí)和不斷提升的重要性。保潔工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。在培訓(xùn)中，我們不僅僅學(xué)習(xí)了基本的保潔技巧和操作方法，更學(xué)習(xí)到了綜合素質(zhì)和自我提升的重要性。培訓(xùn)過程中，我們從生活中學(xué)習(xí)，傾聽用戶的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整工作方法。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷創(chuàng)新和提升，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求。
總之，通過保潔工作流程培訓(xùn)，我的保潔工作意識(shí)得到了深入的增強(qiáng)。我明白了保潔工作中細(xì)節(jié)的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，安全和服務(wù)意識(shí)的重要性，以及自我學(xué)習(xí)和提升的必要性。我將以這些心得體會(huì)為指導(dǎo)，將其付諸實(shí)踐，不斷提高自己的保潔工作技能，為社會(huì)提供更好的服務(wù)。
工作流程心得總結(jié)篇十
xx項(xiàng)目以銷售為核心開展各項(xiàng)工作。并要求各部門全力配合，同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷部提出四個(gè)目標(biāo)要求全面貫徹落實(shí)。
3、營(yíng)銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn)，并制定交房流程；
4、制定銷售計(jì)劃和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。經(jīng)過1年多的努力與堅(jiān)持，盤錦項(xiàng)目營(yíng)銷部各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
1、團(tuán)隊(duì)的基本情況。
理在內(nèi)的骨干班子，20xx年下半年由于工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計(jì)1人，營(yíng)銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計(jì)17人。
史情況，編制了《盤錦項(xiàng)目員工銷售手冊(cè)》，手冊(cè)中包括項(xiàng)目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時(shí)明確了各崗位職責(zé)、案場(chǎng)管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時(shí)也降低銷售中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。
3、加強(qiáng)銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。
xx項(xiàng)目營(yíng)銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)戰(zhàn)案例，一對(duì)一進(jìn)行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核，銷售人員去蕪存菁，保證了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
4、樹立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，爭(zhēng)做“四有新人”
xx項(xiàng)目營(yíng)銷部在營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以xx集團(tuán)企業(yè)文化為核心，積極開展團(tuán)隊(duì)的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，新的銷售團(tuán)隊(duì)骨干以最短的時(shí)間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項(xiàng)目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍，項(xiàng)目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jī)效上獎(jiǎng)懲分明，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)做“有激情”，“有創(chuàng)造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到了前所未有的高度。
與20xx同比。
自xx項(xiàng)目新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立后，按照集團(tuán)、項(xiàng)目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項(xiàng)目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時(shí)開展新增銷售工作。
1、歷史遺留問題的梳理和解決。
20xx年下半年工作計(jì)劃。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。
二、下半年原定指標(biāo)。
三、下半年調(diào)整指標(biāo)（上半年指標(biāo)缺口納入下半年）。
四、下半年推廣費(fèi)用計(jì)劃。
1、銷售指標(biāo)分解。
3、完成計(jì)劃目標(biāo)具體措施。
工作流程心得總結(jié)篇十一
1.遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù)。
3.熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。
4.做好班前準(zhǔn)備工作。
5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
工作流程心得總結(jié)篇十二
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必然會(huì)經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。其次，通過員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡(jiǎn)稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時(shí)，我們會(huì)看到墻上的大字“nokiacare”,他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時(shí)間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時(shí)間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個(gè)流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對(duì)流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個(gè)載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，從這五個(gè)問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來(lái)后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。
循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對(duì)流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，流程的管理是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
工作流程心得總結(jié)篇十三
為了建立有效的防范和處理火災(zāi)事故的工作機(jī)制，增強(qiáng)幼兒在遇到火險(xiǎn)時(shí)逃生、自救能力，20__年_月30日上午10點(diǎn)，我園成功進(jìn)行了消防疏散演練活動(dòng)。演練中，從火警警報(bào)響起到學(xué)生全部從教室撤離到校園安全區(qū)域，歷時(shí)兩分鐘。整個(gè)演練過程做到快速、安全、有序。
演練前，全體教職工和幼兒就象往常一樣工作和開展各種活動(dòng)。中班、大班幼兒在南二樓觀看有關(guān)安全方面的動(dòng)畫片;小班在樓下活動(dòng)室上課。大家一概不知道演習(xí)的起火地點(diǎn)和時(shí)間。
突然，一陣急促的響聲及“著火了”的警報(bào)聲，瞬間傳遍整個(gè)幼兒園，我園消防疏散演習(xí)副組長(zhǎng)李書生立即拿出大廳的“實(shí)驗(yàn)幼兒園防火應(yīng)急疏散方案”，張貼在大黑板上，吳沭魴園長(zhǎng)馬上組織消防疏散領(lǐng)導(dǎo)小組，讓他們隨機(jī)應(yīng)變、各行其職，既有分工又有合作的緊急疏散。
全園的幼兒在整個(gè)疏散撤離的過程中有秩序并迅速地用濕毛巾捂口鼻，彎腰靠墻而走，整個(gè)活動(dòng)井然有序的把幼兒全部撤離到安全地帶，班主任清點(diǎn)幼兒人數(shù)后以及廚房人員、保健員向組長(zhǎng)匯報(bào)情況。20分鐘后整個(gè)消防疏散演習(xí)，按預(yù)定方案圓滿結(jié)束。
通過這次演練，不但增強(qiáng)了教職工和幼兒具體的逃生技巧和自我救護(hù)意識(shí)，同時(shí)也是對(duì)幼兒園樹立安全責(zé)任意識(shí)，建立安全工作確保有力的促進(jìn)。
工作流程心得總結(jié)篇十四
食堂工作是一項(xiàng)很重要的工作，特別是對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說。食堂是我們每天必須去的地方，因此，了解和熟悉食堂的工作流程，對(duì)于我們的日常生活也是非常有幫助的。作為一名學(xué)生，我在食堂工作中積累了不少心得體會(huì)，下面就向大家分享一下。
第二段：認(rèn)真觀察如何排隊(duì)，選擇餐品。
在食堂吃飯的時(shí)候，我們要認(rèn)真觀察排隊(duì)的情況。首先要看到是否有特定的排隊(duì)路線，并且在排隊(duì)的時(shí)候不要搶著進(jìn)餐桌，而是要遵循先來(lái)后到的原則。另外，選擇餐品時(shí)也需要認(rèn)真觀察，注意菜品的新鮮程度、健康指導(dǎo)等因素。我們可以多咨詢一下工作人員，了解每道菜品的名稱、口感、特點(diǎn)等信息，這樣可以更好地讓我們選擇到適合自己的食品。
第三段：保持食堂衛(wèi)生。
對(duì)于食堂來(lái)說，干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境很重要。在我們吃飯的時(shí)候，我們也要注意保持食堂的干凈衛(wèi)生。首先，要遵循食堂衛(wèi)生規(guī)定，不隨意亂扔餐具、餐紙等東西。其次，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持手部清潔，不要用手直接夾取食物。最后，做好垃圾分類工作，將不同的垃圾放入不同的垃圾桶中。
作為學(xué)生，我們除了在食堂吃飯，也要了解食堂工作人員的工作流程。首先，了解工作人員的工作時(shí)間，盡量在人員較少的時(shí)候就餐，這樣就能夠避免排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。其次，要了解工作人員每天清潔、消毒食品和餐具的時(shí)間和流程。最后，我們還要了解工作人員的工作強(qiáng)度，盡量做到文明用餐，節(jié)約食品，減少他們的工作強(qiáng)度。
第五段：總結(jié)。
作為學(xué)生，我們每天都需要在食堂中度過至少一頓飯。了解和熟悉食堂的工作流程可以幫助我們更好地享受到美味的食品，同時(shí)也可以減少浪費(fèi)，保持食堂的清潔衛(wèi)生。通過了解工作人員的工作流程，我們也能夠更加關(guān)注自己的行為，做出更適合食堂工作的決策。因此，我們應(yīng)該積極參與食堂工作，了解食堂工作流程，以提高我們的文化素養(yǎng)和人際交往的能力。
工作流程心得總結(jié)篇十五
第一段：引入部隊(duì)規(guī)范工作流程的重要性和背景（200字）。
在一個(gè)組織中，規(guī)范工作流程是非常重要的，尤其在軍隊(duì)這樣一個(gè)高度組織化的機(jī)構(gòu)中更是如此。部隊(duì)規(guī)范工作流程直接影響著軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，因此必須被高度重視。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與并親身體驗(yàn)了軍隊(duì)規(guī)范工作流程，從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：規(guī)范工作流程對(duì)部隊(duì)的正面影響（200字）。
規(guī)范工作流程對(duì)部隊(duì)的影響可以從多個(gè)方面來(lái)看。首先，規(guī)范工作流程將部隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，能夠確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按照既定的程序執(zhí)行，避免了對(duì)工作的盲目性，提高了工作的效率和質(zhì)量。其次，規(guī)范工作流程能夠保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因個(gè)人原因造成工作滯后或中斷。最后，規(guī)范工作流程能夠建立起一整套科學(xué)、高效的管理模式，使得整個(gè)部隊(duì)的工作能夠有序進(jìn)行，提升整體戰(zhàn)斗力。
第三段：參與規(guī)范工作流程的體驗(yàn)和感受（300字）。
我曾經(jīng)參與了一次部隊(duì)規(guī)范工作流程的訓(xùn)練任務(wù)，深刻地感受到了規(guī)范工作流程的重要性和價(jià)值。在整個(gè)訓(xùn)練過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都被嚴(yán)格規(guī)定，每個(gè)步驟都必須按照規(guī)定的程序執(zhí)行。剛開始的時(shí)候，大家對(duì)此感到有些陌生和不適應(yīng)，但隨著時(shí)間的推移，我們逐漸認(rèn)識(shí)到規(guī)范工作流程的必要性。在規(guī)范的指導(dǎo)下，我們的工作效率得到極大的提高，整個(gè)任務(wù)也得以圓滿完成。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到規(guī)范工作流程的關(guān)鍵在于執(zhí)行，只有每個(gè)人都嚴(yán)格按照規(guī)定的步驟執(zhí)行，才能保證工作的質(zhì)量和效果。
第四段：規(guī)范工作流程的不斷改進(jìn)與優(yōu)化（200字）。
在參與規(guī)范工作流程中，我還意識(shí)到規(guī)范工作流程需要不斷改進(jìn)與優(yōu)化。既有的流程雖然經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐和總結(jié)，但仍有可能存在瑕疵和不足。因此，作為一名普通的官兵，我們應(yīng)該積極參與討論和評(píng)估現(xiàn)有的流程，并提出改進(jìn)的意見和建議。通過不斷地優(yōu)化流程，我們能夠更好地適應(yīng)實(shí)際工作需求，提高工作的效率和質(zhì)量。
第五段：正確認(rèn)識(shí)和遵循規(guī)范工作流程的意義（300字）。
在部隊(duì)中，規(guī)范工作流程不僅僅是一種工作模式，更是一種精神，一種態(tài)度。正確認(rèn)識(shí)和遵循規(guī)范工作流程的意義不僅可以提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和執(zhí)行力，更重要的是為我們構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。通過共同遵守規(guī)范工作流程，我們能夠更好地協(xié)同工作，減少摩擦和誤解，提升整體的工作效率和效果。同時(shí)，規(guī)范工作流程也是一種自我約束和自律，能夠鍛煉我們克服困難、堅(jiān)持原則的意志品質(zhì)。
總結(jié)：通過參與和體驗(yàn)部隊(duì)規(guī)范工作流程，我深刻意識(shí)到規(guī)范工作流程對(duì)于一個(gè)組織的重要性。它能夠提高工作的效率和質(zhì)量，保證工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，建立起科學(xué)高效的管理模式，提升整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和遵循規(guī)范工作流程的意義，并積極參與其中，為其不斷改進(jìn)與優(yōu)化貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。通過規(guī)范工作流程的實(shí)踐，我們能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、鍛煉自律品質(zhì)，更好地適應(yīng)部隊(duì)工作的需求。
工作流程心得總結(jié)篇十六
今年是孩子們?cè)谟變簣@的最后一學(xué)期，但是年初因?yàn)橐叩挠绊?，我們居家課程上了兩個(gè)月，后來(lái)疫情解除后，通過審核，立馬開園。也感謝各位家長(zhǎng)的支持，疫情一過，就把孩子們送到幼兒園。大家也都知道，今年是孩子們最重要的一年，我們老師也快速開展了本學(xué)期最后兩個(gè)月的計(jì)劃。不知不覺，本學(xué)期也已臨近尾聲。
當(dāng)畢業(yè)歌的音樂聲在教室里回響，孩子們依依不舍的目光里飽含著對(duì)我們的深情，他們朗讀起畢業(yè)詩(shī)，要展翅高飛的時(shí)候，回顧三年來(lái)我們一起走過的日子，有歡笑、收獲、期盼……從現(xiàn)在開始，又多了一份淡淡的回憶和永遠(yuǎn)的牽掛。下面就本學(xué)期的班級(jí)工作做如下總結(jié)：
俗語(yǔ)說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。如何保持良好的常規(guī)，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利地開展，這是我在開學(xué)初就思考的問題。根據(jù)班內(nèi)存在的幾個(gè)不足，我著重開展以下活動(dòng)來(lái)促使良好班級(jí)常規(guī)的形成：
1、抓好過渡環(huán)節(jié)的管理，避免時(shí)間的隱性浪費(fèi)，如：午餐前開展學(xué)兒歌或猜謎活動(dòng)，具體做法是請(qǐng)幼兒來(lái)當(dāng)小老師，教小朋友學(xué)一些簡(jiǎn)短的兒歌或是猜一則謎語(yǔ)。這樣既避免了孩子的無(wú)所事事，又學(xué)到了一些好的東西;每天離園前組織幼兒談話，說說自己這一天最開心的事，然后一起復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)的兒歌或者歌曲。
2、增設(shè)學(xué)習(xí)性的活動(dòng)區(qū)域，“識(shí)字區(qū)~“古詩(shī)墻~棋類區(qū)~圖書角”吸引著幼兒，使得幼兒下課追逐玩鬧的活動(dòng)狀況有了很大的改觀，也滿足幼兒的求知欲望。
3、實(shí)行“組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，讓幼兒學(xué)習(xí)自我管理，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感與集體榮譽(yù)感。
4、加強(qiáng)個(gè)別教育，針對(duì)部分孩子的調(diào)皮好動(dòng)，在排隊(duì)和游戲時(shí)我特別關(guān)注他們的一舉一動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行個(gè)別幼兒教育，糾正他們的不良行為，使他們也能較好地遵守常規(guī)。
本學(xué)期是孩子們?cè)谟變簣@的最后一個(gè)學(xué)期，孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。開學(xué)初我們就明確了本學(xué)期的班級(jí)工作重點(diǎn)-做好孩子的幼小銜接功作。抓好幼兒的課堂紀(jì)律、培養(yǎng)幼兒良好的坐姿、寫姿，集中幼兒的注意力、掌握一定的知識(shí)技能，學(xué)習(xí)自我管理和自我服務(wù)等這些都是幼小銜接工作要做的內(nèi)容。
結(jié)合“走近小學(xué)”的主題活動(dòng)，帶孩子們?nèi)?shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行參觀，參觀小學(xué)的教室?；顒?dòng)場(chǎng)地，小學(xué)生的課間活動(dòng)，還看了一年級(jí)小學(xué)生上課。使他們對(duì)學(xué)習(xí)生活有一定的了解，參時(shí)孩子們的興趣特別高，不停的說個(gè)沒完，從他們神采飛揚(yáng)的表情中，我可以感到他們是多么期盼自己成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備,我經(jīng)常布置一些簡(jiǎn)單的家庭作業(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識(shí)。通過一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù)。我們還邀請(qǐng)一年級(jí)的小學(xué)生來(lái)園介紹小學(xué)的生活，舉行了整理書包比賽。本學(xué)期，邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)任教的盛林媽媽為班級(jí)的孩子們上了一堂小學(xué)數(shù)學(xué)課,是幼兒提前體驗(yàn)小學(xué)的學(xué)習(xí)，效果非常好。
大班幼兒求知欲旺盛，知識(shí)面在不斷的開闊，吸收新的知識(shí)也快。在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
1、張老師負(fù)責(zé)每周開展一次數(shù)學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真分析教材，精心選取適合本班幼兒的教材內(nèi)容開展活動(dòng)，認(rèn)真上好每一節(jié)課。通過活動(dòng)，班里的幼兒對(duì)10以內(nèi)各數(shù)的的組成加減這算都能基本掌握。
2、每周二下午開展古詩(shī)教學(xué)。我們并不強(qiáng)求孩子必須學(xué)會(huì)多少首古詩(shī)，也不要求孩子能夠完全地掌握古詩(shī)意義。只是希望他們能夠在潛移默化之中受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶。幼兒一生的修養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。在同伴面前展現(xiàn)自己的本領(lǐng)，是每個(gè)孩子都樂意的事，我們時(shí)常為孩子們提供展示的舞臺(tái)。請(qǐng)幼兒來(lái)當(dāng)小老師，教小朋友學(xué)古詩(shī)。孩子的興趣越來(lái)越高，我們還開辟了古詩(shī)園地，將學(xué)過的古詩(shī)配上插畫張貼，在學(xué)會(huì)古詩(shī)的同時(shí)。幼兒的識(shí)字量又得到了提高。同時(shí)我們也將所學(xué)的古詩(shī)上傳到班級(jí)主頁(yè)，讓家長(zhǎng)和孩子一起誦讀，互相比賽，一家人興致高昂，是一種很好的親子活動(dòng)。
在教學(xué)工作中，深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，關(guān)注幼兒的個(gè)體差異和不同需要，開展豐富的主題活動(dòng)，力求在活動(dòng)中使每個(gè)幼兒都能得到不同程度的發(fā)展。本學(xué)期和孩子一起圓滿地完成了走近小學(xué)、白天黑夜等主題活動(dòng)，并進(jìn)行了精彩的墻飾布置。
開學(xué)初班級(jí)里感冒的孩子較多，讓我更加注重幼兒的身體健康。我與保育員加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生。保證每天兩小時(shí)戶外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)、提醒幼兒在活動(dòng)前后及時(shí)穿脫衣服，我們還要求每個(gè)幼兒帶一塊干毛巾、出汗時(shí)基在背上以防感冒;對(duì)于有心理障礙的幼兒，有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。
本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)幫助幾個(gè)挑食的幼兒改變了不良的飲食習(xí)慣。
本學(xué)期我們積極配合幼兒園第二屆健康節(jié)，組織開展了豐富的健康活動(dòng)，健康節(jié)開幕式幼兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩吉尼斯比賽、負(fù)重徒步……大家積極參與，體能得到了提高。精彩的古詩(shī)誦讀活動(dòng)，幾十首古詩(shī)孩子都能朗朗背誦。有趣的識(shí)字活動(dòng)，激發(fā)了孩子學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)還擴(kuò)大了他們的識(shí)字量。“慶六一”才藝展示中，孩子們表演的手語(yǔ)歌曲“感恩的心”博得在場(chǎng)每一個(gè)人的掌聲。
本學(xué)期更加注重了和家長(zhǎng)的溝通、及時(shí)全面地了解每位幼兒的發(fā)展變化。也通過多種途徑讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園里的一些情況，如及時(shí)更換家長(zhǎng)園地、更新班級(jí)主頁(yè)，讓家長(zhǎng)全面了解孩子們?cè)趫@的活動(dòng)環(huán)節(jié)，也為家長(zhǎng)提供一些寶貴的育兒經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)孩子們之間發(fā)生矛盾時(shí)，我們也會(huì)耐心的講給家長(zhǎng)聽，做到公平的對(duì)待每一個(gè)孩子，每一位家長(zhǎng)。對(duì)家長(zhǎng)反映給我們的問題認(rèn)真分析、及時(shí)解決，力求達(dá)到家長(zhǎng)的滿意。同時(shí)我們也利用家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)鼓勵(lì)家長(zhǎng)配合做好幼小銜接的準(zhǔn)備工作，讓家長(zhǎng)了解幼小銜接進(jìn)展情況，及時(shí)了解幼兒發(fā)展水平。
家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作支持度高，能積極參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)要求多派任務(wù)，樂意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。有了家長(zhǎng)的支持、配合、參與，我班幼兒在慶"六一”才藝展示、業(yè)典禮"中表現(xiàn)出色，深得大家好評(píng)。而健康節(jié)系列活動(dòng)中，家長(zhǎng)也積極設(shè)計(jì)節(jié)徽、營(yíng)養(yǎng)食譜，還獲得了不少獎(jiǎng)項(xiàng)。有了家長(zhǎng)的參與，我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動(dòng)真正做到了家園共育在班級(jí)工作中，同班的三位保教人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以班級(jí)利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，互相交流，相互學(xué)習(xí)，及時(shí)反思，隨時(shí)調(diào)整，充分保證了班級(jí)工作的正常開展。
一份耕耘、一份收獲。不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)以加倍的努力和熱情投入到今后的工作中，我相信來(lái)年自己一定會(huì)做得更好。
工作流程心得總結(jié)篇十七
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大，管理崗位在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。作為一名管理崗位的從業(yè)者，我通過自己的親身經(jīng)歷和總結(jié)，積累了一些關(guān)于管理崗位工作流程的心得體會(huì)。下面我將通過五個(gè)方面，分別從溝通、協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)和監(jiān)督五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，良好的溝通是管理崗位工作流程的核心。作為管理者，我們要有良好的溝通技巧，并能夠與各個(gè)層級(jí)的員工溝通交流。我們應(yīng)該傾聽員工的意見和建議，理解他們的困難和需求，為他們提供必要的幫助和支持。而對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的溝通，我們更要注重準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意圖和目標(biāo)，確保大家認(rèn)同并能夠積極配合。良好的溝通可以增加團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，協(xié)調(diào)是管理崗位工作流程的關(guān)鍵。管理崗位往往要承擔(dān)多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，在推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展、解決問題時(shí)尤為重要。我們要善于調(diào)動(dòng)資源，合理分配任務(wù)，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位之間的關(guān)系。尤其是在跨部門合作中，我們要解決各部門之間的利益紛爭(zhēng)，統(tǒng)籌全局，促進(jìn)合作。只有通過有效的協(xié)調(diào)，才能夠使團(tuán)隊(duì)成員相互配合、互相支持，最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第三，決策是管理崗位工作流程中必不可少的一環(huán)。作為管理者，我們常常需要面對(duì)各種復(fù)雜的問題和抉擇。在決策的過程中，我們需要綜合考慮各個(gè)因素，充分調(diào)研和搜集相關(guān)信息，避免主觀臆斷，盡可能客觀公正地做出決策。此外，我們要有責(zé)任心和勇氣，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和壓力，堅(jiān)持正確的決策，推動(dòng)工作向前發(fā)展。
其次，激勵(lì)是管理崗位工作流程中不可或缺的一環(huán)。激勵(lì)是激發(fā)員工潛力，調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵。作為管理者，我們應(yīng)該了解員工的需求和動(dòng)機(jī)，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。我們要提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，引導(dǎo)員工不斷提高自身素質(zhì)和能力，培養(yǎng)員工的成就感和歸屬感。同時(shí)，我們要及時(shí)肯定和激勵(lì)員工的努力和貢獻(xiàn)，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工持續(xù)投入工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
最后，監(jiān)督是管理崗位工作流程中的最后一環(huán)。作為管理者，我們應(yīng)該對(duì)部門和員工的工作進(jìn)行全面監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，采取有效的措施加以糾正。監(jiān)督要堅(jiān)持公平公正的原則，根據(jù)工作實(shí)際情況設(shè)定合理的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)員工都能夠公平公正地接受評(píng)估。同時(shí)，我們要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，幫助他們克服問題，提高工作能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。
綜上所述，管理崗位的工作流程需要我們?cè)跍贤?、協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)和監(jiān)督方面具備一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們能夠增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率；通過正確的決策和激勵(lì)，我們能夠推動(dòng)工作向前發(fā)展；而通過嚴(yán)格的監(jiān)督和評(píng)估，我們能夠不斷提高工作質(zhì)量和水平。作為一名管理崗位的從業(yè)者，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提升自己的管理能力，為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作流程心得總結(jié)篇十八
簡(jiǎn)化工作流程是當(dāng)前企業(yè)提高工作效率和降低成本的有效途徑。在實(shí)踐過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)化工作流程對(duì)于企業(yè)帶來(lái)的重要意義，同時(shí)也體會(huì)到了簡(jiǎn)化工作流程的可行性和實(shí)施方法。本文將從五個(gè)方面闡述我對(duì)于簡(jiǎn)化工作流程的心得體會(huì)。
第一段：意義重大。
簡(jiǎn)化工作流程的意義不僅在于提高工作效率和降低成本，更在于改善企業(yè)組織和運(yùn)營(yíng)方式。通過規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)估和事后評(píng)估，避免工作重復(fù)和出錯(cuò)，使得企業(yè)在勞動(dòng)力、物力和財(cái)力資源上的投入得到最大限度的利用。同時(shí)，簡(jiǎn)化工作流程還有利于打造良好的企業(yè)文化和企業(yè)形象，為企業(yè)吸引客戶、拓展市場(chǎng)和提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了充足的支持。
第二段：可行性肯定。
實(shí)踐表明，簡(jiǎn)化工作流程是可行的。通過設(shè)定清晰的工作流程和規(guī)范化的操作流程，我們可以實(shí)現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的雙贏，以及更高的客戶滿意度和企業(yè)信譽(yù)度。重要的是，在優(yōu)化工作流程的過程中，我們需要遵循科學(xué)、規(guī)范、合理、公正的標(biāo)準(zhǔn)，以降低事后的監(jiān)管成本和風(fēng)險(xiǎn)，確保工作流程的可控和安全。
第三段：實(shí)施方法有效。
簡(jiǎn)化工作流程的實(shí)施方法具體而有效，主要包括三個(gè)方面：一是明確為什么要簡(jiǎn)化工作流程，二是通過對(duì)現(xiàn)有工作流程的分析和審視，找出其中的非必要環(huán)節(jié)和不必要操作，三是通過設(shè)定清晰的工作流程圖和操作規(guī)范，以及考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，并進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)管和評(píng)估。在具體實(shí)施中，我們還可以利用信息化手段和壓縮時(shí)間成本的方式，以更快的速度讓我們的工作變得更高效和更準(zhǔn)確。
第四段：需要持之以恒。
簡(jiǎn)化工作流程是一項(xiàng)長(zhǎng)期的持之以恒的工作。一旦企業(yè)決定推行簡(jiǎn)化工作流程，就需要把這一工作貫穿到日常的工作中，并建立完善的體系。需要建立和維護(hù)簡(jiǎn)化工作流程的專門管理機(jī)構(gòu)，定期進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，避免簡(jiǎn)化工作流程成為一時(shí)的潮流和流行。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。
最后一個(gè)方面，是領(lǐng)導(dǎo)重視簡(jiǎn)化工作流程的關(guān)鍵性。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要深刻認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)化工作流程對(duì)于企業(yè)的意義、可行性和實(shí)施方法，并在實(shí)際工作中大力宣傳、培訓(xùn)、推廣這一重要理念，形成全體員工的共識(shí)和行動(dòng)力，營(yíng)造簡(jiǎn)化工作流程的氛圍和環(huán)境。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層還需要根據(jù)簡(jiǎn)化工作流程的原則和實(shí)際情況，制定出可操作的行動(dòng)計(jì)劃和數(shù)據(jù)指標(biāo)，以推動(dòng)簡(jiǎn)化工作流程的有效實(shí)施。
總之，簡(jiǎn)化工作流程是當(dāng)前企業(yè)提高工作效率和降低成本的重要手段。在具體實(shí)踐過程中，我們需要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要通過簡(jiǎn)化工作流程進(jìn)行變革和創(chuàng)新，需要克服困難和阻力，建立起持續(xù)性的體系和文化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，我們可以在簡(jiǎn)化工作流程上取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
工作流程心得總結(jié)篇十九
____月____日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測(cè)代訓(xùn)的方式來(lái)測(cè)試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測(cè)試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來(lái)并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對(duì)將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來(lái)的已生效的合同會(huì)自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁(yè)放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識(shí)別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測(cè)試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會(huì)打印出印章，印章上都會(huì)自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺(tái)查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)。
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺(tái)的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺(tái)的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測(cè)試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級(jí)比如像p601對(duì)柜臺(tái)的影響。的確，p601升級(jí)后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會(huì)讓我們失望。
工作流程心得總結(jié)篇二十
管理崗位工作涉及到諸多方面，如組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、決策等等。而工作流程就是管理崗位的靈魂所在，它決定了工作的效率和質(zhì)量。在我長(zhǎng)期擔(dān)任管理崗位的工作中，我深切地體會(huì)到了工作流程的重要性。一個(gè)完善的工作流程能夠使工作高效有條不紊地進(jìn)行下去，而一個(gè)不完善的工作流程則可能導(dǎo)致工作混亂不堪。因此，我始終重視并不斷優(yōu)化工作流程，以提高工作效率和質(zhì)量。
二、建立工作流程的目標(biāo)和原則。
建立一個(gè)合理、高效的工作流程，需要明確工作流程的目標(biāo)和遵循一定的原則。工作流程的目標(biāo)應(yīng)該是提高工作效率、保證工作質(zhì)量，并且能夠適應(yīng)環(huán)境變化和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而工作流程的原則應(yīng)該是科學(xué)、簡(jiǎn)單、靈活、精細(xì)和可持續(xù)?？茖W(xué)指的是根據(jù)實(shí)際情況和科學(xué)規(guī)律來(lái)設(shè)置流程，簡(jiǎn)單指的是避免過度復(fù)雜，使所有人員都能夠理解和執(zhí)行，靈活指的是能夠根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整，精細(xì)指的是對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和管理，可持續(xù)指的是能夠適應(yīng)環(huán)境變化和不斷進(jìn)行優(yōu)化。
三、完善工作流程的方法與經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)踐中，我積累了一些完善工作流程的方法與經(jīng)驗(yàn)。首先，了解工作的本質(zhì)和要求，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)和任務(wù)，并制定相應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。其次，合理分工，將工作任務(wù)分配給合適的人員，確保每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。再次，優(yōu)化協(xié)同方式，利用現(xiàn)代化的溝通工具和技術(shù)手段，提高協(xié)同效率和質(zhì)量。另外，及時(shí)總結(jié)和跟進(jìn)，對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，及時(shí)解決問題和改進(jìn)不足。總之，完善工作流程需要不斷嘗試和實(shí)踐，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計(jì)和管理。
四、遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
在建立和完善工作流程的過程中，我也面臨過一些挑戰(zhàn)。首先，組織變動(dòng)可能導(dǎo)致工作流程的不適應(yīng)，因此，我需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化流程，以適應(yīng)新的情況。其次，工作任務(wù)的復(fù)雜性和多樣性可能導(dǎo)致流程設(shè)計(jì)的困難，因此，我需要進(jìn)行全面的分析和研究，確保流程的科學(xué)性和可操作性。另外，人員的素質(zhì)和態(tài)度也會(huì)對(duì)工作流程的執(zhí)行產(chǎn)生影響，因此，我需要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高人員的素質(zhì)和工作態(tài)度?？偟膩?lái)說，面對(duì)挑戰(zhàn)，我始終堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，積極主動(dòng)地找到解決策略，并及時(shí)調(diào)整流程，以確保工作的順利進(jìn)行。
五、工作流程的意義和收獲。
一個(gè)完善的工作流程對(duì)于管理崗位的工作意義重大，它能夠提高工作效率、規(guī)范工作行為、保證工作質(zhì)量和提升工作滿意度。通過不斷完善工作流程，我獲得了一些收獲。首先，我的工作效率和質(zhì)量得到了顯著提升，能夠更好地滿足組織的需求。其次，我的工作變得更加有條不紊，能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和變化。另外，我的團(tuán)隊(duì)合作能力和協(xié)調(diào)能力也得到了鍛煉和提高?？偟膩?lái)說，工作流程的完善不僅提高了工作效率和質(zhì)量，也鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。
以上是我對(duì)管理崗位工作流程的一些心得體會(huì)。作為管理人員，理解和重視工作流程的重要性，不斷完善工作流程，將會(huì)使工作更加高效、有條不紊、質(zhì)量更高。而在不斷完善工作流程的過程中，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我們需要保持積極的態(tài)度和解決問題的能力，以持續(xù)提升工作的效果和自身的能力。
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