總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇一
總的來看，這一個月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的.問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
行政部作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和大家共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各項工作任務，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作；
（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（3）協(xié)助同事做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；
（4）協(xié)助好同事做好公司的人事工作：新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
（5）每天對公司職員用餐進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工用餐統(tǒng)計情況；
（6）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
（7）認真地做好公司領導及行政主管交辦的其它工作。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。當然，我還有更多的不足需要完善。缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇二
進入市場部已經(jīng)一個多月了，從生產(chǎn)車間工作模式轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在的后勤管理工作模式，一開始有很多的不適應，思維結(jié)構和工作內(nèi)容都有很大的變化，通過一個多月的努力，自己有了一定進步，也發(fā)現(xiàn)了自己更多的方面有待進步。對這一個月的工作情況總結(jié)如下：
20xx年4月7號進入市場部，我們公司市場部剛剛成立，很多方面還處于初級階段，還在摸索著前進，這對于我們而言，是公司的一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。在現(xiàn)在四川這樣一個水泥銷售不熱潮的大環(huán)境下，要把我們市場部建立起來，并且要將工作做好，是一件很有挑戰(zhàn)性的工作。首先，對于一個新成立的部門，我們需要了解我們的工作職責，并確定出具有xxx特色的市場部工作職責，之后再圍繞工作職責制定出市場部特有的一系列規(guī)章制度，從而確保日常工作有序的開展。在制定一系列規(guī)章制度的同時，要契合我們公司今年的'重要工作三個體系標準化建設的開展。四月份的一項主要工作就是圍繞部門內(nèi)勤需要在進行，現(xiàn)已初步完成市場部的部門職責以及各項規(guī)章制度，并會在以后的工作中逐步完善。
市場部初期第二項主要工作就是建立數(shù)據(jù)庫，這一個多月以來，我們從公司銷售與供應每日的數(shù)據(jù)細化分解開始，將以后的數(shù)據(jù)規(guī)劃分解并存檔，為以后的數(shù)據(jù)分析工作做好堅實的基礎，并且著手對以前的數(shù)據(jù)進行收集整理，這是一項龐大而復雜的工作，收集內(nèi)容相當多，包括公司銷售數(shù)據(jù)、公司客戶數(shù)據(jù)、其他同內(nèi)型企業(yè)數(shù)據(jù)、各個銷售片區(qū)市場數(shù)據(jù)等等，這項工作是以后長期進行的一項重要工作，市場部同期進行的第三項工作就是對市場的重點監(jiān)控。
一、對未來可能出現(xiàn)的潛在市場重點關注并跟蹤其發(fā)展態(tài)勢，比如成都片區(qū)我們重點關注，城市北改、第二機場、城鐵新線等大型項目的發(fā)展動態(tài)，尋找其中可能出現(xiàn)的銷售機會。
二、對公司的重點客戶進行監(jiān)控，觀察其對實用我公司的水泥用量變化情況，在用量不正常的情況下，及時調(diào)查清楚原因，并制定出解決辦法。
三、對本公司銷售人員的監(jiān)督，預期在下一個月，市場部將對外客戶、和市場進行一次整體調(diào)查，調(diào)查市場份額及銷售氣氛，客戶滿意度，客戶銷售評價等等，從而達到對營銷人員的工作作出準確的評估，更好的起到監(jiān)督作用。
市場部第第四項工作是20xx年以后的所有合同和20xx年之前還在生效的合同的收集與整理備份，這一項工作我還有很多不了解的地方，需要在未來的工作中多向營銷部與公司辦的合同管理員多請教，盡快制定出一套合同管理辦法，將工作順利開展。
除了上述的工作以外，市場部日常還在處理一些客戶投訴的調(diào)查，短期銷售量變化的調(diào)查，客戶對水泥銷售價格的意見調(diào)查等等。
一個月的工作下來，對于市場部我個人認為還有很多難題，其存在的問題和困難有：
1、由于第一個月我們集中精力理順基礎資料管理和內(nèi)勤系統(tǒng)的建設，在營銷策劃、產(chǎn)品宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于前期工作薄弱，對于營銷與供應監(jiān)管與評估這一塊的工作開展起來難度較大，對于監(jiān)管與評估工作的開展進度可能出現(xiàn)比較緩慢的情況。
3、自身技能不足，拿我自己來說，對于以后出差的情況就完全不了解，自己也連基本的駕駛技能也沒有通過。所以還需要更多的努力。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
1、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、供應、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的片區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的片區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和市場宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)，
3、加強銷售人員培訓：定期進行營銷、市場部人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€銷售人員，提高精英銷售員的傳幫帶作用，切實提高銷售人員素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強管理、營業(yè)稽核、信息資源管理、經(jīng)銷商市場和終端市場管理。組織市場部定期到片區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
以上便是我一個月工作的情況與個人感受，希望在我努力的同時能得到公司的支持與指導，讓我們在以后盡快成長，少走彎路，在以后的工作中做出成績?yōu)楣編砝妗?/p>
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇三
沒有總結(jié)的工作永遠只是做了一半，或許你聽起來不以為然，覺得很多總結(jié)都是一些形式上的東西，難保下次真的應用到新活動中。
直到工作了之后你才會才發(fā)現(xiàn)，這句話真是真理，會不會總結(jié)，怎樣總結(jié)，也是一門學問。
新人剛?cè)肼殘?，工作和生活對于你來說都是一個新的挑戰(zhàn)，如果是規(guī)范化的公司，幾乎每周開會都要準備每周工作計劃，月底了還要準備月結(jié)大會，工作總結(jié)是開會必不可少的標配。
那么對于剛進入職場的新人，該怎樣學會寫工作總結(jié)呢？
1.階段性的項目總結(jié)能夠讓老板明白你已經(jīng)做了什么，遇到的問題，以及項目進度。如果項目脫離了原來的方向，通過階段的總結(jié)，可以盡早發(fā)現(xiàn)問題，避免到最后一刻返工。
2.很多時候，老板在和ta的老板匯報的時候，需要用到報告中的一些數(shù)據(jù)或成果。如果項目結(jié)束之后趁熱打鐵主動交上一份項目總結(jié)，省去了老板再和你要數(shù)據(jù)的麻煩，也會覺得你有整理數(shù)據(jù)和總結(jié)的意識。
3.總結(jié)報告是工作成果的展示。不做的話，虧的可是自己。如果不主動匯報做了哪些工作，之前的心血就白花了。
1.數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計和總結(jié)
要寫好總結(jié)，須勤于思索，善于歸納，對工作進行數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計和總結(jié)。也許你會說，也是對工作記錄呀。對，但是記錄方式不同，簡單點，就是要用數(shù)據(jù)來說話。
比如當月我共組織了幾次部門培訓或參加了多少次培訓學習；現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)了多少問題點或工作中檢查出多少需要改進的方向；有多少問題點已經(jīng)改善，哪些還需要下一步關注；完成了多少工作量，與目標差異多少？這些都需要數(shù)據(jù)量化出來。
2.個人思想感悟和認識
除了總結(jié)當月的工作情況，還需要有個人的思想感悟和認識，從當月所做某件具體的工作中剖析自己存在的不足和哪方面欠缺，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。
總結(jié)中對自我剖析僅有反思還不夠，最重要的是要提出改善的方法和思路。
3.工作方法的改善和思路
對工作方法在運用中得到的教訓或經(jīng)驗、規(guī)律進行總結(jié)，從個人認識提升到對工作方法的剖析，提出改進工作方法的建議。
以上三大要素，就是總結(jié)的必備品：領導沒有過多的時間去仔仔細細看你的總結(jié)，所以盡可能以數(shù)據(jù)量化的形式讓你的總結(jié)清晰明朗，同時，領導最想看到的，還是你的思維，你的想法，所以在總結(jié)中需要剖析自己的不足，總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓，并提出對自我和工作改進、改善的建議和思路，而不是按部就班的列工作清單，月月雷同。
1.總結(jié)前要充分占有材料
最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是
成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜
材料有本質(zhì)的.，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
5.總結(jié)的具體寫作
可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
良好的總結(jié)習慣，會促使一個人成熟；良好的總結(jié)能力，是學習者成熟的標志，通過回顧自己走的路，走自己要走的路。
個人工作總結(jié)不只是為了讓領導滿意，它是能把個人引向成功的至勝法寶。
長期堅持寫總結(jié)對提升個人的思維、邏輯、語言和書面表達能力、工作效率有非常重要的作用！
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇四
不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工
作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的.工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提
3.工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4.工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總結(jié);
這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇五
我叫xx，于20xx年xx月xx日進入x物業(yè)公司，在xxx小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的x個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的`收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xxx物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xxx已于xx月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成xx萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，x給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行x物業(yè)的服務宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇六
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20xx年6月25日進入xx國際招標有限公司，在xx貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下總結(jié)：
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
到xx貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：
參與技術交流的項目：xx集團技術談判;xx鍋爐廠、xx公司技術談判;湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術交流。
參與標書審查的項目：寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項目標書審查;寶鋼檢測公司x熒光光譜儀項目標書審查。
參與標前會的項目：寶鋼國際行車集中采購。
參與開評標的項目：寶鋼國際行車集中采購;梅山1450扎制油;xx運輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等。
在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅從xx領導過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的`職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父xx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在xx招標網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足，在xx招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為xx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇七
銀行業(yè)這個永遠被很多人認為是香餑餑的行業(yè)，每年都會吸引來自不同背景的銀行新人加入。然而，想要在這個行業(yè)打造成功的職業(yè)生涯，比起無條件接受經(jīng)驗人士的建議，更重要的是要帶著批判性思維，挑選出那些真正有價值的信息。很多成功銀行家會原封不動地把幾十年前別人教給他們的名言警句傳給現(xiàn)在的年輕人，但是實際上真正的好建議并不適用于每一個人。
有些建議過于泛泛之談，有些只是陳詞濫調(diào)，還有一些甚至會誤導你在職業(yè)生涯中做出正確的決定。為了幫助你更清楚的分辨對錯并了解哪些真正適用于你，以下詳細分析了一些最常見的職場建議。
很多老前輩都會對初入職場的年輕人說“在這好好干，總有一天會出人頭地的”，這些話對于新人來說是鼓勵，也會有很多人在一家公司勤懇忠誠地工作幾年十幾年甚至更長。并不否認這可能會給你帶來內(nèi)部晉升的`機會和公司內(nèi)部地位的提升。然而，這些都是因人而異因環(huán)境而異。前高盛某業(yè)務負責人graham ward認為，現(xiàn)在的投行更注重培訓和留住人才，但是不要相信那些“雇主把你的最佳利益放在心上”的話。人員不斷流動，業(yè)務不斷變化擴張，經(jīng)濟也在轉(zhuǎn)變，你要做自己命運的主人，你可以讓自己搭上別人的車，但你不可能在同一輛車上坐一輩子。該分開的時候，就要順從自己的內(nèi)心，行動起來。
在銀行業(yè)里社交無處不在。不管是想在網(wǎng)絡上認識人、朋友之間的互相介紹，還是在公司外建立一個金融業(yè)人士的圈子，最常見的建議就是保持社交習慣，你會受益匪淺，很多人都告訴你，要結(jié)識盡可能多的人。然而，過度社交并不一定是明智的。人脈的質(zhì)量比數(shù)量更重要。盡管你結(jié)識了成百上千的人，但只有一小部分對職業(yè)生涯發(fā)展或個人生活是真正有幫助的。所謂物以類聚，人以群分，所以你必須懂得選擇能夠有共同話題，在不同方面能夠讓你學習并幫助到你的朋友們。
作為金融行業(yè)獵頭，坦白說，薪水仍然是很多金融業(yè)人士跳槽的關鍵動力之一，雖然銀行的招聘人員會對那些為了工資大幅提升而跳槽的人表示不滿。比起其它行業(yè)，金融業(yè)薪酬提升更快、增幅也更大。跳槽是保持薪酬持續(xù)增長的途徑之一。不過，這種做法不一定總是有效。在我接觸的所有候選人中，有些銀行家為了錢而跳槽，結(jié)果不久后就后悔了。要適應并融入一種新的公司文化是很難的，它需要你重新建立人際關系網(wǎng)，和新同事建立信任。而且，因為你的級別升了薪酬漲了，管理層也會對你寄予很高的期望。所以在選擇換工作的同事，不應該把錢放在第一位，應該綜合考慮不同因素，這樣才能讓你在新的工作環(huán)境下更好的適應新的工作并有更好的職業(yè)發(fā)展。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇八
20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，16年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業(yè)務部成立，我由原來的行政部門轉(zhuǎn)到業(yè)務部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務部經(jīng)理。當時聽到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務部時，我有種不安，因為我對公司業(yè)務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。
從我進入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結(jié)。好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調(diào)查業(yè)務部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。
在這一年里，我的收獲在：
(1)協(xié)力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。
(2)在某些工作方面得到上司的認可。
(3)應上司的要求，出了一份新進調(diào)查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。
(4)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。
這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。
2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時沒有主動去了解和跟進調(diào)查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。
4、作為業(yè)務部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過去的'都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的幾個方面：
1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。
2、主動配合同事的工作，主動了解調(diào)查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。
3、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇九
來到食品加工有限公司已一個多星期了，我堅信我是榮幸的。很慶幸能夠加入到一個團結(jié)和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸具有這么多親切熱忱的同事，慶幸自我初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感遭到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到非常的自豪。我相信我的這類自豪感將會使我更有活力地投入到工作中去。
作為一位進入一個全新工作環(huán)境的新員工來講，雖然在前期面試準備中，已對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。但是這類緊張情緒在公司領導、同事及企業(yè)文化的關懷、幫忙和感染下很快就云消霧散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展計劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業(yè)務發(fā)展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新、嘉獎挑戰(zhàn)并超出自我的表現(xiàn)，激起員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫忙我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感遭到公司人性化的管理。我想，正是由于這類人性化的管理，才使得每個員工都能進取的投入到工作中去。
進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設。這次參觀讓我們對公司范圍、定位有了一個全面的了解。
一進園區(qū)，首先被已建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就可以搬進去辦公了，真讓人興奮。以后又為我們逐一指出了建設中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。
經(jīng)過實地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學習，下頭將我自我的感想一下：
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最進取的思考、最樂觀的精神來安排和控制自我的人生。經(jīng)過對公司文件的學習，和在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反應出一個人的價值取向和人生尋求，也彰顯了一個人的精神境地。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的進程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡樂、多少憂愁都和金錢息息相干。但是，對金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢常常會毀滅其一生。因此，我們在工作中要向。學習，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，堅持一顆冷靜的心。
要想出色地完成好工作，就要遵守：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一名，可見其重要性。那我們?yōu)楹我J真工作呢?由于認真工作是提升自我本事的'最好方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當做一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業(yè)務，學習人際交往。這樣不但能夠取得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧也許能夠取得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。
從公司的角度來說，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業(yè)人材，但對公司的文化、發(fā)展理念、長遠計劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認識。我們唯一經(jīng)過培訓學習，才能到達思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇十
這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發(fā)生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業(yè)務，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠?；蛟S這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，客服新人入職工作是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的.事。不讓領導操心。
對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業(yè)務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協(xié)助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。
明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調(diào)排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發(fā)潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。
愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛(wèi)填海的恒心。
xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。
2，加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
4，微笑服務。只要是服務行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深入人心。
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇十一
根據(jù)目前的公司發(fā)展需求，生產(chǎn)車間最近會不斷的補充一批新員工，我們要做好對新員工的技術培訓。員工技術水平?jīng)Q定產(chǎn)品品質(zhì)，否則企業(yè)難于立足于市場，不搞好新老工人之間技術上的傳、幫、帶，企業(yè)的生產(chǎn)技術就難于進步與傳承，企業(yè)也就難于生存和發(fā)展。沒有企業(yè)的發(fā)展，員工就沒有利益可言。因此，公司上下都十分重視“師徒傳幫帶”工作。為此，結(jié)合本公司實際情況，特制定本管理辦法。
根據(jù)國家有關規(guī)定，企業(yè)的每一位師傅，都有帶教學徒的責任和義務，因此，帶、教學徒是其不可推卸的責任和神圣的任務，拒絕不接受企業(yè)安排的帶、教學徒任務者或不認真履行帶教學徒的責任的，企業(yè)有權按規(guī)定給于處罰。
生產(chǎn)部具體負責師傅與學徒的學、教組織工作，有權給師傅下達帶、教學徒的任務；一個師傅可以帶、教學徒一名至多名，具體帶多少，由生產(chǎn)部、人力資源部統(tǒng)籌安排。每位師傅必須自覺遵照有關規(guī)定，無條件的`接受帶、教學徒的工作和任務。
（一）師傅的基本條件
1、技術過硬，在本車間、本機組技術操作上比較精通；
2、思想作風過硬，為人和氣，肯于助人為樂，敢于嚴格要求，善于傳、幫、帶；
（二）師傅的主要職責
1、首要是傳受技能，從基本知識、技能抓起，言傳身教；
2、幫思想，帶作風，把優(yōu)良作風、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗傳給徒弟；
3、嚴謹?shù)慕虒W作風，對學徒要嚴格要求，嚴格訓練；
（三）徒弟的基本要求
1、按生產(chǎn)工人級別評定方案，評定為學徒工；
2、勤奮刻苦，認真實踐，不怕苦、累、臟；
3、能主動幫師傅分憂解難，幫師傅做一些力所能及的事務；
4、通過學習，達到技術進步快，思想有提高，作風轉(zhuǎn)變好，安全無事故。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇十二
本人入職近三個月，在3、4月份的主要工作是熟悉公司的環(huán)境及架構流程，在楊助理的悉心指導以及辦公室同事的協(xié)助下，我已熟悉公司的工作流程，對公司的其他業(yè)務部門有了基本的了解。非常感謝他們的支持，同時更感謝儲總給予的工作機會，讓我能夠融入到華誠公司文化中來，了解華誠，與華誠共同成長。
通過這二個多月的觀察、工作和查看之前的相關資料，讓我感覺到華誠電氣有限公司作為一家民營企業(yè)，從幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，從原來的手工作坊到現(xiàn)在的初具規(guī)模，在成長的同時，也存在著不足。本人認為主要體現(xiàn)在以下方面：
1、各項流程不清、比較混亂。公司目前，不管是辦公室的辦公流程、還是生產(chǎn)車間的生產(chǎn)流程，以及銷售、售后等流程，都非?；靵y。公司制訂了些流程，但執(zhí)行力度不夠。如出差辦公室都是人已早走了或最后算考勤的時候才知道。
2、員工總體素質(zhì)不高。目前公司工作的員工，具體指生產(chǎn)一線的普通員工，這些員工的年齡偏大，集中在35-45歲以上的人員的偏多，學歷均在初中或以下，雖然有技術，但沒有接受過正規(guī)的職業(yè)技能培訓，其中有一部分是跟隨儲總一起從龍關搬過來的，但思想層次仍停留在作坊式生產(chǎn)，沒有發(fā)展意識及危機感。這需要公司明確發(fā)展理念，督促員工共同成長。
3、質(zhì)量意識不強。質(zhì)量管理力度不夠。
產(chǎn)品的質(zhì)量無疑關系到企業(yè)的整體發(fā)展和命運，公司雖有技術部門，但技術部門在質(zhì)量跟蹤上的力度不夠，老好人的思想比較嚴重，因上條有講，有些員工是跟隨儲總多年。即使在生產(chǎn)過程中有發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，也沒有引起足夠的重視，存在僥幸的心理。等到交貨到客戶后，問題逐漸出現(xiàn)，一是有損公司的形象，二是影響產(chǎn)品的長期銷售。
4、對制度的執(zhí)行力度不夠。由于原來公司無制度或制度不健全，在執(zhí)行的過程中沒有嚴格要求，在工作中隨意性較強，在新的制度推行過程中，存在不認同，不理解，不配合等現(xiàn)象非常嚴重。
針對以上存在的問題，我有幾點個人看法及建議：
1、加強培訓機制。針對公司現(xiàn)狀及員工的整體素質(zhì)，公司在前期培訓時主要集中考慮技能和理念這兩塊。隨意新設備的引進，前期不能盲目安排人員上機隨意操作。首先必須安排對設備較為熟悉的專職人員進行培訓指導，了解設備的性能、使用規(guī)程、注意事項等，這樣做的目的一是熟悉設備，二是保障安全，三是加強設備的使用壽命。
其次，需要開發(fā)技能方面的培訓課程，這些主要包含：技術技能培訓、質(zhì)量意識培訓、產(chǎn)品工藝改進培訓、質(zhì)量標準培訓等等。由于現(xiàn)在的整體素質(zhì)普遍不高，在對新事務的接受及理解程度上存在一定的差距，在授課時要理論聯(lián)系實際，著重以實操為主。關于理念及企業(yè)文化這一塊，不是一個短期的工作，而是需要公司的管理人員起著潛移默化的影響，既不能過于生硬，也不能一味示弱，需要根據(jù)具體的情況實際處理。當然，制度的宣傳、企業(yè)文化、公司理念的宣傳這一塊必須要下功夫，花精力來完成。員工對企業(yè)的認同首先會從自身的利益來考慮，之于公司，員工的利益能最大程度得到滿足與提高，實際上也是企業(yè)在提升。員工培訓工作還應將一部分精力放在新入職員工這一塊，做到從頭控制。
2、加強質(zhì)量意識。由于公司在擴展的過程中，質(zhì)量一直沒有放在首要考慮事項，客觀原因是因為前期沒有專職的技術人員，不是以技術指導生產(chǎn)，而是通過套、仿等手段制造產(chǎn)品，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必然會有這樣那樣的質(zhì)量問題，有些問題是顯性的，在生產(chǎn)過程中就已發(fā)現(xiàn)，有些是隱性的，由客戶方發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的局面基本就是客戶是我們生產(chǎn)廠家的檢驗員及試驗者。這樣做副面效應是非常強的。當然產(chǎn)品的`好壞，需要投放到市場之后才能體現(xiàn)，有些非顯現(xiàn)的問題也確實是需要通過運用才能發(fā)現(xiàn)，但做為生產(chǎn)廠家來說，特別是想將產(chǎn)品做大做強的廠家來說，不是不需要考慮的問題。很多人說，質(zhì)量是企業(yè)的生命，這句話一點都沒有錯，只有過硬的產(chǎn)品才能足夠的市場競爭力，要不然都是虛談。
3、加強跟單作業(yè)。在正常的流程中，業(yè)務部接到訂單后，首先需要對訂單進行評審，跟客戶做好詳細的溝通，包括：最遲交貨期限、工藝要求、質(zhì)量要求、付款方式、交貨地點等。在這些確認好后，把訂單交付給生產(chǎn)計劃排單員，從而下達生產(chǎn)任務單。生產(chǎn)計劃人員排單后，發(fā)到倉庫、生產(chǎn)車間、采購部。生產(chǎn)部門接到任務后，要將生產(chǎn)任務進行分解，根據(jù)訂單交貨的先后分配到各生產(chǎn)班組，聯(lián)系貨倉備料。如常用物料，由倉庫直接向采購部申購，如是非常用物料，由生產(chǎn)部寫申請單，由采購部按規(guī)定時間申購。因為現(xiàn)在公司缺少專職的跟單人員，常常將訂單下達后，只有業(yè)務人員在跟催生產(chǎn)，但其他部門的溝通銜接不到位，經(jīng)常性導致貨期滯后。所以今后在這一塊，我個人認為，需要在下達生產(chǎn)任務單后，開一個碰頭會議，將交期、要求、品質(zhì)等進行明確，并形成記錄和文件，張貼在業(yè)務及生產(chǎn)各區(qū)域，讓每一個成員都自覺成為跟單員。業(yè)務部門要及時向生產(chǎn)部門了解這一訂單的生產(chǎn)情況，隨時向客戶溝通匯報生產(chǎn)的情況。在生產(chǎn)上遇到困難如可能影響交貨期，也需要及時跟客戶溝通，讓客戶了解產(chǎn)品的進展情況，畢竟他們付費買一件產(chǎn)品，有對產(chǎn)品的生產(chǎn)進度知情權。如確實有困難按期交貨的，要及時跟客戶聯(lián)系并跟客戶說明，取得客戶的諒解，從而爭取延長交貨期。對內(nèi)而言，生產(chǎn)部門也有義務告知訂單的進度，生產(chǎn)上遇到哪些問題，解決方案是什么。這些都需要各個職能部門多些進行溝通，個人解決不了的問題，通過會議解決，會議解決不了的，現(xiàn)場解決。如果每一個人都能將自己的本職工作稍稍延伸，不至于出現(xiàn)以往發(fā)生的問題，最起碼不至于如此頻繁。爭取做到不拖延產(chǎn)品出廠，哪怕是加班也要按時完成。
4、加強售后服務。產(chǎn)品的銷售包括售前、售中及售后，目前公司在售前和售中這兩塊都完成得較好，但在售后這一塊現(xiàn)在還比較被動，常常是客戶投拆及反映產(chǎn)品有問題才去做售后，而且經(jīng)常做得不到位。也沒有將售后這一塊當成主要工作來抓。之于售前、售中、售后的影響，售后至關重要，如果這一塊沒有做好，直接影響建立長期的銷售客戶及以后的潛在客戶開發(fā)。前期賣的是公司是產(chǎn)品，而后期賣的就是服務與技術支持，在公司的產(chǎn)品質(zhì)量不是很強硬，公司也沒有專職的質(zhì)量檢驗人員來說，我們公司存在的風險是巨大的，因為客戶就擔任著這兩個角色，那我們的售后就尤為重要。通過對客戶的服務，從而了解我們的產(chǎn)品存在哪些缺陷，工藝上哪些方面需要改進，有沒有可能再向客戶銷售以后的產(chǎn)品等等。所以說業(yè)務這一塊的工作也需要擴大，在產(chǎn)品發(fā)至客戶方之后，需要分階段的跟客戶溝通，從而了解產(chǎn)品在市場的情況，再將這些收集的信息反饋給生產(chǎn)，通過會議或討論的方式，解決產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。
5、加強產(chǎn)品工藝改進及跟蹤。一個好的產(chǎn)品都是經(jīng)過多次的試驗與經(jīng)驗總結(jié)得來的。我們現(xiàn)在常常是同類型的產(chǎn)品反復出現(xiàn)同類似的工藝問題，仍然沒有解決，一是不夠重視，二是能力局限性。基于這兩點，首先必須在意識上加強，將客戶反映的問題收錄，通過討論、試驗，在后續(xù)的生產(chǎn)中逐漸改進，而且要實行產(chǎn)品異常問題追蹤的方式，發(fā)出一個問題，就有要對這個問題解決方法的反饋，而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。在前期這方面操作起來可能有些困難，但貴在堅持，往后而言，就是財富。因為可以降低企業(yè)的風險，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，提高生產(chǎn)效率以及提高客戶的滿意度。
6、規(guī)范供應商的管理。選擇及開發(fā)供應商是采購工作當中一項非常重要的工作，供應商供應物料的順暢，使生產(chǎn)不會因為待料而停工。進料品質(zhì)的穩(wěn)定，保障生產(chǎn)成品品質(zhì)的穩(wěn)定。交貨數(shù)量的符合，使公司生產(chǎn)數(shù)量準確。交期的準確，保障公司出貨期的準確。良好的服務，可以使雙方的工作進展順利。所以說選擇好的供應商，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，對企業(yè)影響非常大，因此，選擇優(yōu)秀的供應商是非常重要的。首先，需要做好供應商的調(diào)查工作，包括：公司概況、專業(yè)技術能力、機器設備情況、材料供應狀況、品質(zhì)控制能力、財務及信用狀況、管理規(guī)范制度。建立供應商資料表，附表如下：
供應商資料表
其次，對供應商可根據(jù)物料采購金額的大小，對供應商進行abc分類，即重點、一般、非重點供應商，然后根據(jù)不同供應商按下列方法以進行不同的控制，例如：定期或不定期到供應商處進行監(jiān)督檢查、對特殊工序進行監(jiān)督檢查等。主要考核其：價格、品質(zhì)、交期交量、服務與配合度。
7、人員寧缺勿濫。人員可以少而精，同時兼任幾個崗位，介必須有制度來約束，保證盡到相應的職責。
以上是我目前的一些拙見，如有表達不清楚的地方，請見諒!
下面談談我下個月及今后大致的工作計劃：
1、培訓：
(1)新員工入職培訓：主要內(nèi)容包括——公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、福利、安全、常用的急救技巧等
(2)在職員工——5s、iso質(zhì)量體系、安全等。
(3)技能培訓——由各部門選拔內(nèi)部培訓講師，主要針對生產(chǎn)部門的技能加強、開發(fā)。
2、企業(yè)文化建設。公司宣傳欄內(nèi)容選擇、更新等。網(wǎng)站上軟文推廣。
3、與生產(chǎn)部門、業(yè)務部、生產(chǎn)部配合將售后服務這一塊的工作完善。
4、跟蹤指導生產(chǎn)部門做好品質(zhì)、生產(chǎn)異常等追蹤工作。
5、政府項目的跟進。
我希望通過自己有限的知識與技能，為公司向著良性的、正規(guī)化的公司發(fā)展盡一份自己的力量。
培養(yǎng)新人工作總結(jié) 房地產(chǎn)新人工作總結(jié)篇十三
作為一名語文教師，自己深知責任重大，工作中不敢有絲毫懈怠，本學期，本人努力完成了教學任務，下面就個人的教學工作總結(jié)如下：
一年級的語文教學任務繁重，要求學生能正確的借助漢語拼音識字、正音、學說普通話。并且認識常用漢字257個，多音字12個，會讀會寫漢字224個，這么大的學習量如果不講究科學合理的方法，而讓學生單調(diào)的讀，重復的寫，長此以往，學生將對拼讀、識字產(chǎn)生厭惡，后果不堪設想。由于一年級小朋友以不隨意記憶為主，課堂上經(jīng)常會發(fā)生這樣那樣想不到的狀況。面對本班的52名學生我采用激發(fā)學生學習語文的興趣為主，來提高學生的學習欲望。課堂上看到學生求知的眼神，我感到什么叫幸福，一切的銀庫都變成了樂趣。課后，我針對教學實際，堅持進行反思，努力調(diào)整教學策略，爭取每天細微的進步。
我知道要讓學生喜歡自己的學科，首先要讓學生喜歡自己，這說起來容易，做起來難。上課前準備充分，給了我底氣，讓我的新充滿自信?；谶@點，面對一群新生，我首要的工作就是抓心，心齊了。注意力集中了，課堂常規(guī)自然跟上了。課堂上，我努力營造和諧、活潑的氛圍，努力讓自己的言語變得更加親切，充滿激情。我特別注重課堂上的過程性評價：“請注意讀書的正確姿勢”“你的聲音真美”“你的.回答太精彩了”……簡短的評價，更讓學生滿心歡喜，積極思考。在生生、師生不斷互動中，學生學習的興趣日漸濃厚，學習成績不斷進步。通過一個學期的實踐，我感到：課堂常規(guī)不是教條式的，不是軍訓一樣進行機械式的動作排練，要想學生在整個課堂興趣盎然，老師教學的策略以及駕馭課堂的能力是相當重要的，這也是我一直努力在做的。
基于學生教育起點不同，在能力上必然是存在著差距的，為了減少各種差異，在課堂上我的提問任務驅(qū)動不同，是有不同的梯度的。針對學生各自特點，請出相應的學生回答問題。經(jīng)過一學期下來，因人而民異的方法取得了一定的效果，進步比較明顯。另外，在對待學生的作業(yè)上，我進行了分層布置，避免了學生學習時的茫然，我也盡可能的進行面批，這樣能更好的掌握學生運用知識的情況，也讓學生感受到老師對每個同學予了相同的關愛。
家庭教育對孩子的發(fā)展有很大的作用，為了學生更好的發(fā)展成長，在做好本職工作的同時，本人能注重加強與家長的聯(lián)系，及時和家長探討學生的行為表現(xiàn)，一起研究適合孩子的教育方法和習慣培養(yǎng)，以對學習直到事半功倍的效果。
一從思想方面進行總結(jié)
作為教師，責任心是工作成敗的關鍵，也是良好師德的具體體現(xiàn)。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是干不好工作的，這是多年來的實踐經(jīng)驗，也是我工作的座右銘。為此，一年來，本人一直嚴于律已，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛和關心學生。做到既教書又育人。
嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。能出色完成學校安排的各項教育教學工作。努力使自己成為一個新世紀的優(yōu)秀教師。
二學科教學工作計劃。
在學科教學工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學生練習、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學年，我還做好以下幾點工作。
1、以提高學生學習英語的興趣為突破口，努力提高教學質(zhì)量。三年來，我在課堂上特別重視調(diào)動學生學習英語的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚激勵等教學手段，充分發(fā)揮學生自覺學習和主動學習的優(yōu)勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動，以點帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績的合格率。在課堂教學中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學習活動中也得到了提高。
3、狠抓課堂常規(guī)的落實和班風學風的建設。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實好。通過狠抓班風學風的建設，以良好的班風學風，推動課堂教學質(zhì)量的進一步提高。
通過以上幾個方面的努力，學校領導的支持，同事，同行的熱情幫助，幾年來我所擔任年級英語，在每學期的期末考試中取得了比較滿意的成績，教學質(zhì)量也在不段地提高。
在以后的教育教學工作計劃中，我將繼續(xù)以學生為本，針對不同層次的學生，采用不同的教育教學方法，因材施教;繼續(xù)遵循"以學生為主體、教師為主導"的教育教學原則，最大限度地發(fā)揮學生學習的主動性和積極性，運用各種教學手段，激勵學生積極、主動參與課堂教學的全過程，以全面提高教育教學的質(zhì)量和效率。
三學年的結(jié)束，也就意味著另三學年的開始，我會不斷地學習、實踐、反思，創(chuàng)新，我會懷著一顆感恩奉獻之心，和我的學生一起快樂地生活成長。
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