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質量管理體系運行總結報告篇一
1、文件控制：
依據(jù)公司文件控制要求的規(guī)定，我們總共對公司的質量手冊、程序文件、各項目的技術文件、公司各項業(yè)務開展所涉及的技術標準、顧客提供的外來文件、公司通用性的技術文件等。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內(nèi)的文件，在文件發(fā)放時，對發(fā)出的文件蓋受控章，文件接收部門在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的數(shù)量。對文件變更實施嚴格控制，文件變更后可及時將作廢文件進行更換。目前對這一塊的運行良好有效。
2、職責、權限與溝通。
根據(jù)公司的實際情況，明確組織內(nèi)各部門和崗位的設置，并明確各部門和崗位的職責和權限，要求各部門相互了解有關職責和權限。通過溝通，使各部門的職責和權限規(guī)定合理，使組織的質量管理活動開展得更有效。
3、人力資源管理：
根據(jù)gb/t19001-20xx要求，我們編制了各級人員的《崗位職責說明書》，明確了各崗位的職責和任職要求，提出了公司20xx年的年度培訓計劃，20xx全年共要求培訓6項/次，現(xiàn)已完成6次，培訓計劃完成率100%，全部按計劃時間完成，通過對被培訓學員的考試，評價了培訓的有效性。公司在體系運行期間，對新進的員工嚴格按照《崗位說明書》的要求進行招聘和試用，保證到崗員工的滿足崗位要求。
4、庫房的產(chǎn)品防護。
制訂了《庫房管理制度》，規(guī)定了庫房和各部門的交接和庫房的作帳方式。庫房的各類物資都有標識，所有物資建立的臺帳，每月對帳、物進行核對盤點，帳物保持一致。
5、基礎設備和環(huán)境的`提供。
對固定資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理，為公司的生產(chǎn)和運行能正常運行提供了所需的基礎設施：生產(chǎn)車間、生產(chǎn)設備等，過程設備：計算機及軟件，和支持性服務。
1、對質量意識有深刻的體會，清楚明白到企業(yè)的延續(xù)發(fā)展，要具備管理、品質、服務等多功能發(fā)展的需要。
2、加強了目標管理，公司自制定頒發(fā)了質量方針和質量目標后，公司全體成員朝著目標共同邁進，對自身的工作從嚴開始。配合質量手冊的要求使操作規(guī)范，從而保證質量體系能正常運行和員工質量行為規(guī)范化。
3、全員有所共識，好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的認識得到提高，各職能部門形成重視生產(chǎn)過程的控制。
4、員工的整體素質經(jīng)培訓后不斷提高，安全文明生產(chǎn)得到充分落實。
質量管理體系運行總結報告篇二
經(jīng)過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹iso9001：xx質量管理體系標準要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運行的情況總結如下：
1、公司于20xx年8月開始導入iso質量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，終于在20xx年1月底通過了外審，并于20xx年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》。通過本年度例行內(nèi)部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3、一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調(diào)產(chǎn)品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質量；持續(xù)改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。
4、資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓，并取得證書），及招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a。部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b。操作人員沒有認真執(zhí)行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設備使用性能。4）生產(chǎn)員工基本能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
5、公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6、采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
7、在生產(chǎn)過程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術圖紙進行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現(xiàn)質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。
1、增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的'意識，能自覺貫徹執(zhí)行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2、增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3、質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4、質量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5、生產(chǎn)質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質量關，使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。
1、公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2、在生產(chǎn)過程中應進一步加強對翻新產(chǎn)品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。
3、希望公司領導和部門經(jīng)理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體iso質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
從iso9001：xx質量管理體系正式實施以來，在公司總經(jīng)理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經(jīng)過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照iso9001：xx標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。
事實證明：科學的、先進的iso9001：xx國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照iso9001：xx標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001：xx質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質量管理體系運行總結報告篇三
自iso9001：xx質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在綜合部統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進行了對關鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
通過質量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質量意識和生產(chǎn)服務意識；部門工作質量完全依照本公司制定的質量手冊及相關文件進行，所有修理產(chǎn)品的過程及出廠質量均得到有效的控制，經(jīng)主管領導檢查完全符合要求。根據(jù)iso9001：xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質量目標的分解，具體是“產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
生產(chǎn)現(xiàn)場開展5s活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持現(xiàn)場的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識，貫徹iso9001：xx標準的要求，對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗區(qū)、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時，能對產(chǎn)品的質量形成過程進行追溯。
本部門按照iso9001：xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產(chǎn)品加工質量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過程質量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過程的控制嚴格按照記錄要求進行填寫，做到有據(jù)可查。
為了使設備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護與保養(yǎng)，本部門通過對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統(tǒng)一編號予以識別。為了執(zhí)行設施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了《設備年度檢修保養(yǎng)計劃》，《設備日點檢表》，維護保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴重的設備故障現(xiàn)象。對使用的設備都要求工人按設備操作規(guī)程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。
目前公司的人員、設備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規(guī)定進行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴重違反工藝規(guī)定操作的，以及成批不合格品的出現(xiàn)，生產(chǎn)過程是穩(wěn)定受控的。對特殊工序焊接過程，規(guī)定了焊接的.電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監(jiān)控，能夠滿足要求。
1、加強車間生產(chǎn)技術人員的工藝技術培訓工作，規(guī)范生產(chǎn)技術人員操作，提高質量意識；做好工藝優(yōu)化改進工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。
2、工藝規(guī)范：加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督、檢查力度，對不規(guī)范操作行為及時發(fā)現(xiàn)并及時糾正改進。持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過程批次產(chǎn)品性能檢測工作。
3、與技術部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時地轉化到生產(chǎn)修理中去。
4、與經(jīng)營部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶交期。
應該說，自從本公司運行xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證。經(jīng)過培訓，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
生產(chǎn)技術部。
20xx年12月31日。
質量管理體系運行總結報告篇四
公司開展了一段時間的質量環(huán)境管理體系運行,到目前為止,各部門的質量環(huán)境管理體系運行得到了一定的成效。我們營業(yè)部門經(jīng)過這5個月時間的運行做了以下工作：
我們供銷部門的工作首先以公司發(fā)布的質量環(huán)境方針和質量環(huán)境目標為指導思想，制定本部門的質量環(huán)境目標，嚴格按手冊和程序文件所規(guī)定的要求進行規(guī)范操作，把我們供銷部門所涉及的職責范圍和工作職能經(jīng)納入標準管理，嚴格按質量環(huán)境管理體系的要求，合理規(guī)范地動作。
通過體系的'運行，許多不足的地方得到了明顯的改進，原來合同的簽定或口頭定貨客戶，記錄不全，條款不明的現(xiàn)象得到控制，加強了顧客關于產(chǎn)品要求的識別和評審，使每一份合同在簽定之前都得到了有效的評審，使合同管理工作規(guī)范，記錄齊全。半年不到時間的體系實施，部門人員的職責更加分明，工作有條不紊地按iso9001：20xx的要求開展。
通過開展售前、售中、售后服務我們采取了多方面聽取
客戶提出的寶貴意見，多方面采納客戶提出的合理化建議，千方百計地向顧客提供優(yōu)質服務，滿足客戶需要，以保證質量環(huán)境信譽，通過不定期的對用戶的走訪了解和顧客滿意度的調(diào)查分析，提高了產(chǎn)品市場占有率，因此從顧客提供的反饋情況來看，對各方面服務也較滿意，達到了本部門的質量環(huán)境目標。
我們對采購的產(chǎn)品，按照對公司產(chǎn)品質量環(huán)境影響的程度，對
原材料采購進行供方評選。其中包括產(chǎn)品質量環(huán)境的調(diào)查和質量環(huán)境保證能力的評選。經(jīng)過評定確認后，編制合格供方名單，建立合格供方和評選檔案，嚴格執(zhí)行定點采購擇優(yōu)選用的原則，保質、保量、按期提供生產(chǎn)所需原材料和輔助材料。原來我們公司采購材料由總經(jīng)理或銷售科科長看中那批進那批，今天有多少進多少，造成生產(chǎn)計劃所需不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，通過開展了質量環(huán)境管理體系動作，作們就規(guī)范了采購程序，要求對要采購的物資由生產(chǎn)技術科提前提出采購申請。依據(jù)生產(chǎn)申請和倉庫庫存情況，審批后實施采購，對急需的生產(chǎn)物資，使采購工作做到有序運行。并按照《可施加影響的相關方控制程序》要求對物資供應商進行管理，對物資供應商進行環(huán)境行為調(diào)查，向相關方發(fā)出《供方環(huán)境評價表》。但從內(nèi)審發(fā)現(xiàn)一個不符合項的情況看，這方面工作有待加強。經(jīng)過幾個月來的運作，采購工作與生產(chǎn)所需協(xié)調(diào)得比較理想，實踐使我們認識到，公司分發(fā)的《質量環(huán)境手冊》和《程序文件》是有效的。
體系運行后對環(huán)境因素進行了識別、評價，熟悉了公司的重要環(huán)境因素。
建議：在拜訪顧客或顧客來電、來訪過程中對顧客的一些建議應作適當記錄，以便好的了解顧客的需求。在公司提供給顧客的宣傳冊上，印上公司的環(huán)境方針。
質量管理體系運行總結報告篇五
20xx年3月至今銷售部質量管理體系運行情況總結報告如下：
自20xx年3月，營銷處以質量管理體系為平臺，緊緊圍繞質量環(huán)境管理體系的要點，強化體系的執(zhí)行力度，結合工作實際，積極認真地開展各項工作，不斷持續(xù)改進、完善質量環(huán)境管理體系，較好地保持了質量環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性。
經(jīng)測評：銷售部質量目標完成情況如下：
1、合同履約率100%；
2、客戶滿意率95%：
3、顧客重大投訴率為0;
4、辦公區(qū)和基地環(huán)境有很大改善，資源得到了合理利用。
從質量環(huán)境的管理目標完成情況看，銷售部保持安全平穩(wěn)的態(tài)勢，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達到顧客滿意，顧客滿意率超出質量目標5個百分點?？梢娰|量方針是和公司總體的經(jīng)營方針相適應的，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。實踐也證明了質量目標我們是能夠完成并且通過我們的努力是能夠超額完成的。
公司按照程序文件的相關要求，嚴格執(zhí)行不合格項整改和糾正措施的制定、落實、效果驗證。根據(jù)《內(nèi)審實施計劃》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部門實施了全面審核。
對存在的主要問題是未提供對客戶滿意度報告。內(nèi)審結束后，部門內(nèi)部積極改進，對已收集的客戶反饋信息進行分析總結，形成客戶滿意度調(diào)查報告，為客戶滿意率提供了依據(jù)。
銷售部嚴格執(zhí)行質量方針，以顧客滿意為目標，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續(xù)改進?？偨Y出比較有針對性的`客戶反饋信息3點。
1、建議產(chǎn)品發(fā)票能和產(chǎn)品一起遞交使用者。
處理結果：產(chǎn)品發(fā)票和產(chǎn)品一起遞交客戶，如遇特殊情況不能一起交付時，提前與客戶聯(lián)系說明原因。
2、建議對使用人員進行定期的培訓。
處理結果：產(chǎn)品交付前與客戶溝通如需培訓，產(chǎn)品交付時技術人員隨行，對使用者進行初次培訓，如需二次培訓，可隨時溝通。
3、產(chǎn)品和外包裝之間縫隙較大。處理結果：根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同的包裝，對于產(chǎn)品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產(chǎn)品運輸途中安全。
在質量管理體系運行的7個月以來，銷售部嚴格遵守管理體系的要求。客戶溝通和銷售合同始終保持著記錄和評審。對顧客的滿意度采取階段性調(diào)查，并對反饋信息進行總結，對發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，不斷進行完善。在本次的滿意度調(diào)查中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題并及時提出了解決辦法。
1、糾正措施：對銷售人員進行溝通技巧培訓，避免再次發(fā)生客戶反映銷售人員態(tài)度欠佳問題。
2、預防措施：實施產(chǎn)品出廠前拍照的規(guī)定，避免產(chǎn)品在第三方運輸?shù)耐局邪l(fā)生損壞而無法分清責任方的隱患。
評審結論：經(jīng)過內(nèi)部質量環(huán)境體系審核、用戶滿意率、質量目標完成情況等測量、分析和評價，質量環(huán)境管理體系基本適宜營銷處的運營實際。營銷處會持續(xù)改進能力不斷提升，銷售人員執(zhí)行質量環(huán)境管理體系文件的自覺性不斷提高，服務意識進一步增強，各項工作基本處于受控狀態(tài)，營銷處質量環(huán)境管理體系總體運行良好。
質量管理體系運行總結報告篇六
我公司自貫標工作開展以來，至今已有將近三個月的時間，我們始終圍繞著質量方針和目標，不斷追求創(chuàng)新、求取進步，使公司的各項管理向著科學的、系統(tǒng)的、規(guī)范的方向發(fā)展，把管理工作落到實處。
為了加強并規(guī)范公司的質量管理體系，保證有能力持續(xù)穩(wěn)定的提供滿足顧客需求和期望及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，在咨詢老師的幫助下，在領導和同志們的共同努力下，我們建立了質量管理體系，為了作好這項工作，總經(jīng)理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進行了iso9000族標準的培訓，在此基礎上，組織了質量管理體系文件的編寫，于20xx年5月26日頒布了體系文件，5月26日實施，這標志著公司建立了文件化的質量體系。
20xx年6月開始，公司的質量體系進入了運行階段，在此期間，我們又抓了幾項工作，如明確了部門的職責、各崗位的職責，制定完善了各項管理制度及作業(yè)指導書，組織全體員工對標準、質量手冊、程序文件、質量方針、質量目標的學習，從而為質量體系的有效運行提供了保證，為了檢查，評價質量體系的適應性、充分性、有效性，公司于20xx年7月20日進行了一次內(nèi)審。
通過兩個月以來質量體系的運行，我們感到：按照iso9001：20xx標準建立、實施、保持質量管理體系，在一定程度上提高了員工的質量意識，規(guī)范了各項與質量有關的工作，促進了產(chǎn)品質量的提高，也在一定程度上滿足了顧客的`需求和期望。
尚需改進的地方：
在質量體系運行過程中，尤其通過內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我公司的質量管理工作存在著一定的問題。員工的質量意識還有待于加強，主要表現(xiàn)在有的員工對標準、程序文件、作業(yè)指導書的執(zhí)行缺乏自覺性，因而出現(xiàn)質量記錄不完整、不及時，產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題時，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。
改進的意見和建議：
針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強對員工質量意識的教育和標準、文件的學習，列入20xx年培訓計劃。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，考慮顧客的需求，根據(jù)公司的能力，不斷改進出品質量，以滿足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿意度。
綜合以上的情況，我認為我公司的質量體系的運行，以及質量方針和目標與公司的現(xiàn)狀是相適應的，與目前市場大環(huán)境的氛圍也是相吻合的，通過管理評審，進一步明確需要改進的工作，為順利通過iso9001：20xx國際質量體系的認證，作為一切準備工作。
質量管理體系運行總結報告篇七
本人于20xx年2月進入公司，根據(jù)人力資源部的安排到采購、生產(chǎn)車間、儲運、技術、質量進行學習了解，經(jīng)過一周的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產(chǎn)過程有了一定的了解，現(xiàn)談談我對公司質量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議。
質量是企業(yè)的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領袖，必須將質量放在第一位，許多企業(yè)將質量作為一種經(jīng)營口號已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動實踐的企業(yè)卻廖廖無幾，但是質量卻伴隨著每一個企業(yè)經(jīng)營活動的始終。
我公司很早就引入了質量管理體系，經(jīng)過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經(jīng)運行開來，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。
從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢。
但也存在一些不足。
1、 體系的策劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導性和體系缺少持續(xù)改進的體現(xiàn)
目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門職責也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多。
同時也給員工造成混亂復雜的感覺，人為地增加了員工的思想負擔，使多數(shù)人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。
這也造成了文件執(zhí)行與實際運行兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優(yōu)勢和高效給企業(yè)創(chuàng)造價值。
久而久之，管理體系實際上變成一個空殼。
空殼下運作的仍舊是傳統(tǒng)的做法，導致雙軌并行，表面一套，實際一套。
管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運行流于形式主義。
人們已經(jīng)習慣了在形式主義下活動，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。
iso9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做”。
即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。
質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問題，有待進一步改進。
我公司在這方面做得已經(jīng)不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。
公司規(guī)章制度、文件較多，也比較全面，相應的質量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。
從這幾天的觀查來看，公司各級領導和基層干部都能把iso9000質量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個人的行動指南。
只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導和培訓，在實踐中不能完全有效地運用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領導作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領導們并沒有意識到質量管理體系是在總結世界先進企業(yè)的質量管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率。
相對于領導干部來講，工人質量意識相對較薄弱。
我們說質量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎上，這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動一線工人學習質量管理體系文件，執(zhí)行質量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。
通過這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，，員工執(zhí)行起來有時不知所措、摸不著頭腦，缺少及時的監(jiān)督及指導。
由于公司實行6s管理，因此車間現(xiàn)場定位管理較好，設備標識完好，但有些現(xiàn)場物料擺放較亂，倉庫現(xiàn)場物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗狀態(tài)標識，合格與不合格產(chǎn)品混放。
物料標識不清楚。
沒有實現(xiàn)可追溯性。
外包過程雖然已經(jīng)識別，但有些外包過程不規(guī)范，還需進一步完善，關鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒出來貨已發(fā)出的現(xiàn)象。
目前公司文件規(guī)定誰發(fā)生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數(shù)人認為由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人并不這么認為，具體的應有一個歸口部門去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。
對供應商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現(xiàn)嚴重的質量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項時，就應及時與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時到供方現(xiàn)場進行審核，只有通過供應商的現(xiàn)場審核，才能準確地判斷出該供應商的.質量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。
另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗證數(shù)量及外觀。
針對以上存在的問題提出個人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請領導指證
將公司的多個體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機構管理圖最好統(tǒng)一，不要一個體系一個機構，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會越做越復雜，越做會越使員工混淆。
各體系中有不同內(nèi)容，可以用程序、作業(yè)指導書和表單加以體現(xiàn)，整理到一起會比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問題，給人感覺復雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到里面、體現(xiàn)出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什么問題的。
全面質量管理中提到意識決定行為，質量管理關鍵在于提高人的質量意識。
質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓。
質量教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見。
體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現(xiàn)公司的質量目標做出積極貢獻。
然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。
對領導培訓內(nèi)容應以質量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內(nèi)容和人文因素，對中層領導的培訓著重于體系標準要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。
對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。
同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。
如果有員工離職或調(diào)崗，交接工作中往往會忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責體系交接工作的監(jiān)督和培訓的任務，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。
從而保證不會因為人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻。
如何把符合標準要求的質量體系文件在生產(chǎn)和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發(fā)揮體系作用中比較關鍵的一項內(nèi)容。
為督促體系按計劃和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導，對所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時反饋給領導和職能部門，其次，由體系部門系統(tǒng)監(jiān)督并通過審核方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環(huán)節(jié)活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時并把發(fā)現(xiàn)的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善局部系統(tǒng)和運行情況。
第三，要建立自下而上、層層實施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業(yè)績考評的重要內(nèi)容之一，從而激勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質量管理體系運行的有效性。
質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。
過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)(簡稱人、機、料、法、環(huán))。
產(chǎn)品質量的符合性是通過生產(chǎn)過程中實施的質量管理來實現(xiàn)的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才能提高產(chǎn)品質量。
這就要求企業(yè)對生產(chǎn)過程中的特殊和關鍵工序進行識別，并對關鍵工序進行重點控制。
公司外包和關鍵過程較多，所應更應該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設置了專職的檢驗員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監(jiān)管的角度來講，有漏洞，建議公司應加強包裝過程的檢查。
質量檢驗在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關的職能。
通過對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。
保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠，二是預防的職能。
通過質量檢驗獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格的產(chǎn)生，三是報告的職能，質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。
因此要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產(chǎn)需要的質量檢驗人員和設備、設施;二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產(chǎn)成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。
同時要把生產(chǎn)工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產(chǎn)工人的職能。
生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合(我公司這方面做得較好，但需加強過程質量檢查);三是要樹立質量檢驗機構的權威，質量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門和人員都不能干預，經(jīng)過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。
個人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區(qū)出廠檢驗人員需增加力量。
首先對倉庫人員進行培訓，提高他們的質量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，并及時要求整改，要求倉庫現(xiàn)場產(chǎn)品標識清楚、檢驗狀態(tài)標識清楚、廢品和正常產(chǎn)品應區(qū)別擺放。
每個企業(yè)在半年和年終都會召集骨干人員盤點一年的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，iso9001標準中的管理評審其實質也就是對各部門各過程的管理情況進行總結和評審;主體的思想也是總結評價半年和一年來的各項工作，體系的運行情況，提出改進的建議和意見。
企業(yè)半年和年終的總結也會談到下半年或下一年度的思路和打算，對于我們這樣部門比較多的企業(yè)，把半年和年終總結與管理評審結合在一起，是即節(jié)約時間又實際運行體系的一種有效方式。
每年公司都進行一次內(nèi)審，先自己對照質量管理體系，查找存在的問題，并予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實事求是地反映質量管理體系的落實情況，對于認證公司開出的不合格項進行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質量制度逐步落實到實處。
這樣，通過內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質量管理體系不斷得到改進和提高。
最后我想說的是只有將企業(yè)的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動力。
20xx年本人認真學習黨的十八大、十八大三中全會精神和習近 平總書記一系列重要講話精神， 學習和踐行黨的群眾路線教育實踐活 動、踐行社會主義核心價值觀，深刻理解 中國夢的科學內(nèi)涵， 努力做好本職工作，為病人的利益著想。
勤奮學習醫(yī)學理論知識。
通過購買醫(yī)學書籍、訂閱醫(yī)學雜志、參 加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網(wǎng)絡繼續(xù)教育等途徑，充實 更新自己的醫(yī)學理論知識。
能熟練處理本科室常見疾病。
尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎 病、面神經(jīng)炎、關節(jié)痛的診治。
對一些頑固性疾病的診治也有自己獨 特的見解。
在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。
熟練掌 握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部 按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。
能在 工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。
能夠從實際條件出發(fā)、從病 人的切身需要出發(fā)，選用合適的診療方法。
我在工作形成的作風和業(yè) 務技術水平得到當?shù)厝罕姷男湃魏拖矏郏?0xx年全年接診新病人兩 千多人，應用針刺或理療方法治療病人達五千多人次，收到預期效果，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
團結同事，能主動與其它科室搞好協(xié)同配合工作。
主動幫助年輕 醫(yī)生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。
吃苦耐勞，積極奉獻。
平時經(jīng)常提前到達科室上班，也經(jīng)常因為工作的需要而延遲下班。
不曠工、不遲到、不早退。
能及時按質完成 院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發(fā)起的各項活動。
認真學 習《侵權責任法》和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》 ，有效地維護醫(yī)院、患者和自身的合法權益。
遵紀守法，廉潔奉公。
嚴格落實衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設九不準規(guī) 定。
不以權謀私，不以醫(yī)謀私，不收受紅包和回扣。
無發(fā)生被投訴事件。
已往一年里，在院率領和分擔率領的率領知道下，和列位同事的細密共同下，我順遂安詳?shù)耐瓿闪宋业氖伦兪姑?/p>
作為一名救死扶傷的大夫，我有權力和任務將我的病人看好病，安詳康健的繼承走上事變崗亭上去。
回顧已往的一年，我做的固然不長短常好，可是也沒有什么過失，沒有呈現(xiàn)一例誤診，切實做好了對人民群眾的生命認真任立場。
我的已往一年的事變總結，既是我一年的事變成就，也是對我來年歲情的一種推動，督促我做的更好。
我的事變總結內(nèi)容有下：
當真進修毛澤東頭腦，鄧小平理論和三個代表的重要頭腦，進修貫徹十七大精力，起勁開展醫(yī)療質量管理效益年勾當，僵持以病工錢中心，以質量為焦點的照顧護士處事理念，順應衛(wèi)生改良，社會成長的新形勢，起勁介入統(tǒng)統(tǒng)勾當，以處事人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為尺度，鞠躬盡瘁為人民處事。
當真進修《醫(yī)療事情處理賞罰條例》及其法令禮貌，兩次介入進修班，并起勁參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事情補綴條例培訓講課事變，讓全部大夫知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的成立，法令制過活益完美，人民群眾法制見識不絕加強，依法服務、依法維護自身的正當權益已成為人們的共鳴，當代照顧護士質量見識是全方位、全進程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療照顧護士處事提出更高、更新的需求，因而富厚法令常識，加強安詳掩護意識，使照顧護士職員懂法、用法，依法鐫汰醫(yī)療事情的產(chǎn)生。
深化衛(wèi)生改良，執(zhí)行新的醫(yī)療事情處理賞罰條例。
我院奉行綜合方針管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年勾當?shù)刃碌男蝿?，對大夫事變提出了更高的要求，因而治療部當真組織進修新條例，進修大夫管理步伐，嚴酷執(zhí)行大夫執(zhí)業(yè)。
1、增強盛夫職業(yè)道德教誨和文明規(guī)矩處事，僵持文明用語，落實到每一個崗亭，事變時刻規(guī)矩待患、立場平和、說話類型，舉行了精力科進修班。
2、增強愛崗敬業(yè)教誨，貫徹以病工錢中心，以質量為焦點的處事理念，進步了整體大夫素質及應急手段，整年的病人滿意度進步到97.6%.
3、增強營業(yè)進修，進步自身醫(yī)術，做到對全部病人當真認真。
4、選派醫(yī)療職員外出學習共4人，3次介入進修班共計22人次。
5、勉勵在職醫(yī)療職員介入大專進修，現(xiàn)?？平Y業(yè)58人，本科進修的22人，進步了整體程度。
質量管理體系運行總結報告篇八
按照iso9001-xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。
依據(jù)質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應并加以糾正。
根據(jù)需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內(nèi)容與技能和培訓內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。
為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：
1、領導重視是關鍵
我們在建立和運行質量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。
2、提高素質
在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進求完善
要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續(xù)改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。
1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。
2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的.變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照iso9001-xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用iso9001-xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。
２.完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。
３.強化內(nèi)審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。
質量管理體系運行總結報告篇九
品質部在公司總經(jīng)理的領導下，公司各職能部門和客戶服務中心的監(jiān)督、配合下，以有效推行質量管理體系為主線，緊緊圍繞公司的質量方針和目標來開展體系運行和持續(xù)改進工作，質量管理工作進一步深化和完善，全員質量意識較大提高，體系管理要求執(zhí)行情況較好，公司體系運行規(guī)范，對保障公司各項目標任務的順利完成發(fā)揮了積極的促進作用。公司質量管理體系運行情況如：
（一）按體系要求時間進行內(nèi)審和管理評審。
根據(jù)《內(nèi)部審核程序》和年度內(nèi)審方案的要求，公司在年月組織了5個審核小組、共計27名審核員及見習審核員，對公司各部門、客戶服務中心的體系運行情況進行了全面審核。審核共發(fā)現(xiàn)嚴重不合格項8項，一般不合格項61項，觀察項15項，不適宜項1項。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項，各部門、客戶服務中心及時組織相關責任部門、人員進行原因分析、有針對性地制定了改進措施，組織整改并按照要求實施了驗證。從審核情況看，公司質量管理體系文件是有效的、適宜的，但在充分性上，因組織架構調(diào)整，對于綜合部、經(jīng)營部體系文件的建立、實施上存在不足，有待于進一步完善。另一方面在質量體系的實施上，一線崗位對于體系文件中的作業(yè)規(guī)程、崗位職責了解不足，需要加強培訓和實施性檢查驗證。
（二）采取常規(guī)抽檢和與職能部門協(xié)作的專項檢查制度，促使質量管理體系落實品質部每周對主城服務項目實施抽檢，每月聯(lián)合各職能部門對公司所有服務項目進行專項檢查。檢查內(nèi)容涉及員工對標準作業(yè)規(guī)程的理解、執(zhí)行情況、工作記錄的完整真實性、工作的效率、效果；各部門、崗位對工作計劃、責任目標和臨時性任務的完成情況，其他影響運行質量的問題。對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項以抽檢表記錄的方式予以記錄，對相應部門進行溝通，要求責任部門落實整改并進行復查。
（三）堅持“以顧客為關注焦點”。通過對顧客投訴的督辦處理和年度“業(yè)主滿意度調(diào)查”，充分了解顧客的要求和期望，以及業(yè)主對物業(yè)服務工作、社區(qū)文化建設的.意見。積極落實回訪制度，對業(yè)主投訴和反饋意見進行落實處理，舉一反三，積極改進工作不足，有效地促進了物業(yè)服務工作的開展。
（一）員工對質量體系的認識和重視程度仍需進一步深化和提高。
1.質量體系在一個單位能否真正有效運行，最重要的是各項目、部門的主要領導是否真正重視體系工作，把質量體系作為規(guī)范和加強內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在這方面?zhèn)€別區(qū)域、部門領導還需加強。
2.項目具備內(nèi)審知識的人員平常都是只顧完成事務工作任務，程序規(guī)范變通較多，對質量體系的持續(xù)、規(guī)范推行造成較大影響。
（二）質量體系文件還需進一步規(guī)范和完善。
公司今年對架構和部門的職責分工進行了調(diào)整，但一些體系文件修訂不及時，職責交叉或不銜接問題還不同程度存在，有些工作還沒有形成體系文件，有些文件的符合性和可操作性已不適宜。
公司管控程序很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但版本過多，部分項目沒有進行有效清理，導致經(jīng)常出現(xiàn)影響工作效率情況，也造成工作成本上升。
（三）品質管理人員業(yè)務素質不強，發(fā)現(xiàn)和改進問題的能力有待提高。
1.上半年，品質部只有2人，且對iso9001:20xx質量管理體系標準和公司質量手冊、程序文件以及相關的管理文件、作業(yè)指導書的學習和理解嚴重不足，對常規(guī)抽檢及月度專項檢查都是按以前老辦法或對照標準生搬硬套，對于工作是否規(guī)范不熟悉、監(jiān)督指導不到位，發(fā)現(xiàn)不了問題或者問題的整改停留在表面、流于形式。
2.內(nèi)審員隊伍的能力素質還不適應工作的需要，審核中缺乏可調(diào)派的高水平審核員，在一定程度上影響了內(nèi)審的質量和效果，直接影響到經(jīng)營、管理、服務過程中不合格的發(fā)現(xiàn)和改進。
（四）內(nèi)部監(jiān)督體系合力不足。
我司質量體系內(nèi)部監(jiān)控機制健全，體系運行成效逐步擴大，但是體系的持續(xù)有效運行不僅僅是品質部的工作，更要依靠全員參與，特別是要求各級管理人員對職責范圍內(nèi)工作切實發(fā)揮好監(jiān)督、指導作用，真正實現(xiàn)全面、全員、全過程的質量管理。但目前有些管理團隊對體系文件的建立意義認識不足，推進不夠，對自己崗位職責和對公司質量方針與目標認識不足，部分管理層員工對質量體系不了解、不理解、不培訓、不執(zhí)行，各部門/各層級不能發(fā)揮優(yōu)勢、取長補短，內(nèi)部監(jiān)督體系合力不足，在較大程度上影響了體系落實執(zhí)行。
（一）重視品質管理，嚴格制度執(zhí)行落實。在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，使全員真正重視體系工作，把質量體系作為規(guī)范和加強內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈。通過部門/項目自檢和公司聯(lián)合抽檢相結合、對節(jié)假日等特殊時期的專項抽檢和日常全面普檢相結合、白天檢查和突擊夜檢相結合的監(jiān)督檢查，不斷嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，有效地消除各種不安全隱患和不規(guī)范因素。
（二）增強人員競爭意識，自覺維護體系運行。
加強業(yè)務技能和服務意識、質量管理、方針和目標、操作規(guī)程培訓，進行業(yè)務素質考核，做到獎罰分明，競爭上崗，調(diào)動其工作積極性和主觀能動性，增強人員的競爭意識和市場競爭意識。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向和只有通過我們規(guī)范的管理，優(yōu)質的服務、細致的工作，為業(yè)主營造一個舒適、安逸的生活和工作環(huán)境，滿足業(yè)主的合理服務需求，才能被人們所接受和認同。自覺遵守體系制度和維護體系運行，嚴格按照“專心工作、用心服務”的質量方針和“等值服務、創(chuàng)造感動”的服務觀，積極進取，不斷創(chuàng)新。
（三）規(guī)范和完善體系文件，增強品質人員業(yè)務素質。
全員參與，針對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，結合自己的崗位職責和分工調(diào)整，認真分析問題，找準癥結，消除職責交叉或不銜接問題，形成符合性和可操作性適合實際工作流程，做到事事有人管、事事有記錄，實現(xiàn)規(guī)范有序。加強品質人員和管理人員對質量管理體系標準、公司質量手冊、程序文件以及相關的管理文件、作業(yè)指導書的學習和理解，增強數(shù)據(jù)分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和指導改進各類不足，不斷改進工作方法，杜絕生搬硬套，充分有效利用各種信息組織實施質量改進的活動。
質量管理體系運行總結報告篇十
根據(jù)縣紀委文件精神，我鄉(xiāng)認真開展了此項工作，現(xiàn)將我鄉(xiāng)開展的“三重一大”貫徹落實自查情況報告如下：
一、執(zhí)行“三重一大”情況
（一）我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，嚴格遵守民主集中制原則，嚴格議事規(guī)則和決策程序，充分發(fā)揮集體領導的核心作用，規(guī)定領導班子要認真落實集體領導和個人分工負責相結合的制度。凡屬重大事項決策，重要干部任免、重要項目和大額度資金的使用必須按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由集體討論作出決定。全年共召開黨委會15次，研究干部任免1次，重要事項15次，沒有出現(xiàn)個人說了算的現(xiàn)象。
（二）堅持重大決策問題集中討論，民主決策，規(guī)定凡重大事項、重大問題、人事決策、工程立項目等都必須經(jīng)集體討論，民主決策。如地質災害建房、計生整治等項目推進工作等事項上均經(jīng)過鄉(xiāng)黨委多次研究、討論、民主決策。鄉(xiāng)敬老院老人宿舍招投標在縣招投標中心進行的。
（三）堅持重要干部任免集體討論，民主決策，紀委監(jiān)督制度。20xx年我鄉(xiāng)擬提拔干部，在上級部門的指導下進行了認真調(diào)查。事前，對所有新任干部的德、能、勤、績、廉進行了細致的考察和綜合評價并廣泛聽取了各方意見。新上任的干部，克勤克儉，兢兢業(yè)業(yè)，迅速適應了自己的崗位，為我鄉(xiāng)的工作作出了新的`貢獻。
（四）加強制度建設，堅持大額度資金使用情況集體討論，民主決策。認真落實四大紀律八項要求，堅決執(zhí)行重特大事項報告責任追究等項目工作制度，針對抗震救災的工作實際完善《xx鄉(xiāng)機關管理制度》，強化機關日常管理工作；新制定并執(zhí)行了《督查通報制度》便于監(jiān)督。堅持“四公開”，即公開工作職責、辦事程序、工作人員照片、監(jiān)督電話。
嚴格執(zhí)行政府采購制度和工程項目招投標制度。機關采購由鄉(xiāng)財政所統(tǒng)一審核，大宗采購必須由鄉(xiāng)黨委會議通過決定，非建設性項目投資2000元以上的資金支出都要經(jīng)集體討論。
二、存在的問題
1、各項制度有待完善。
2、報告制度還需加強。
3、檔案的整理還需加強。
三、下一步工作安排
1、提高認識，統(tǒng)一思想，嚴格執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，進一步促進“三重一大”制度在我鄉(xiāng)的貫徹落實。
2、完善各項制度，保證“三重一大”事項的制度化、規(guī)范化。
3、強化監(jiān)督機制。
質量管理體系運行總結報告篇十一
質量管理體系在機構運行當中的作用非常重要，其中有很多特定的專業(yè)術語，但是不同機構在質量管理體系方面的術語叫法卻常常有很大的差異，每個機構都會形成自己獨特的文化，所以在質量管理的同一個方面也往往會有一定的理解差距，且大多數(shù)質量管理的工作人員不夠專業(yè)，對于量管理理解不夠。
1.2過分重視認證，對實施過程相對輕視。
質量管理體系十分重要，能夠取得質量管理的認證證書對于機構來說有極大的益處，許多客戶在選擇機構時對于機構的質量管理認證證書非常看重，認為有認證證書的機構在質量管理方面就一定做得非常好。但是，也不排除有些機構在取得了質量管理的認證證書之后就放松了對于質量管理的要求，致使機構的質量管理水平逐漸下降，對質量管理工作的實際實施過程相對輕視。這樣一來，質量管理就失去了實際的意義，而且也會影響機構的形象，客戶難以再相信機構，給機構造成損失。
1.3執(zhí)行力度不夠。
機構的高層一定要在質量管理工作方面制定出科學、合理、便于執(zhí)行的質量管理制度。在此基礎之上，要有強大的執(zhí)行力去執(zhí)行這一項工作，保證質量管理工作能夠有效實施并良好開展。但是，許多機構在執(zhí)行過程中的力度并不夠，使質量管理工作不能順利地開展。也有部分機構在制定管理制度時做的就是表面文章，所制定的質量管理制度沒有絲毫的執(zhí)行力。管理部門的地位也非常重要，如果管理部門的工作沒有一定的條理，那么機構在質量管理方面的所有工作就會亂成一鍋粥。
1.4部門工作不夠明確。
因為質量管理這一項工作在機構的內(nèi)部不夠成熟，所以有些機構專業(yè)質量管理部門的力量非常薄弱，其他涉及到質量管理工作的部門又對于自己的工作不夠明確。這樣就造成了部門之間互相推卸工作的責任，不利于機構質量管理工作的順利開展。
質量管理體系運行總結報告篇十二
透過學習黨委文件以及領導的講話精神，對照黨員誓詞以及《新時期...員先進性標準》，按照邊整改邊完善逐步提高的整改要求，我認真學習了《努力實踐“三個代表”全面建設小康社會》、《持續(xù)黨員先進性教育讀本》等有關文件及其他必讀資料，并展開討論。我圍繞“持續(xù)...員先進性教育”具體資料的學習，認真對照自我平時的實際工作及思想動態(tài)，查擺了自我工作以來在夢想信念、作風問題、學習問題、工作職責問題以及聯(lián)系群眾方面的問題，并對此進行認真剖析，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作?，F(xiàn)將從教以來的工作狀況總結如下：
一、在政治思想方面，本人長期堅持學習，努力提高自身的思想政治素質，學習《教育法》、《教師法》，按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自我，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、在教育教學過程中，不斷豐富自身學識，努力提高自身潛力、業(yè)務水平，嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、職責心、愛崗敬業(yè)。堅持“一切為了學生，為了學生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養(yǎng)，不用學習成績作為標準來衡量學生，與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關系，關心每一個學生，尊重每一個學生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學生的潛在優(yōu)秀品質，堅持做到不體罰或變相體罰學生。正確處理教師與學生家長的關系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進行有償家教，贏得了廣大學生家長的普遍贊許。在教育教學過程中，利用學科特點加強對學生的思想教育，提高他們的思想政治素質，激發(fā)他們的學習用心性，努力提高教育教學質量。
經(jīng)過認真自查、深刻反思，對自我的政治業(yè)務學習、紀律作風、敬業(yè)精神、工作潛力進行自我剖析，找出了自身存在的問題，現(xiàn)將自我在工作、思想、作風等方面存在的問題剖析如下：
一、存在的問題與不足
1、政治思想意識不夠強。對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時不我待的使命感和危機感。不善于運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來武裝自我的頭腦，沒有培養(yǎng)自我從政治的角度來觀察、分析問題，認識事物只停留在表面，未看本質，對事物的理解不深刻、不全面。對政治學習“走過場”，停于形式，敷衍了事，平時雖然經(jīng)常學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握強有力的理論武器，使自我對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。
2、學習上不夠主動。沒有自覺主動的擠時間學習，跟業(yè)務無關的涉獵較少，對很多新事物、新知識的學習掌握得還不夠好，運用理論指導實踐，促進工作上還有差距。對業(yè)務知識的掌握不夠重視，缺乏一種敬業(yè)精神，認為自我已有的一些業(yè)務知識能夠適應目前的工作了，在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，會抱有可拖就拖的心態(tài)，這天不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現(xiàn)，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態(tài)度。
沒有深刻意識到業(yè)務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用：一方面，自認為是專業(yè)院校畢業(yè)，又念了這么多年的本專業(yè)，用起專業(yè)知識來會措措有余，一種自傲的情緒，不愿更深入地去鉆研；另一方面，缺乏敬業(yè)精神，在實際工作中常常得過且過，在業(yè)務方面存有依靠性，認為領導會有具體的示，我不用先急著干，害怕自我先做做不好，反而招來非議。
3、全心全意為群眾服務的宗旨觀念不夠強，思想作風抓得還不夠緊，為群眾帶給信息服務做得還不夠。遇到新狀況，新問題不能用心主動地想辦法解決，思想不夠解放，改革創(chuàng)新精神還不夠，而強調(diào)客觀困難居多。我有時對待學生和自我的同事不能始終持續(xù)熱情的態(tài)度，尤其當手頭工作稍多、稍忙時，存有“事不關己，高高掛起”的思想，總覺得自我是一個基層的普通黨員也干不了什么大事，沒有深刻理解"全心全意為人民服務”的宗旨。
以至于為群眾服務意識的淡薄?！耙磺袨榱巳罕姡磺幸揽咳罕?，從群眾中來到群眾中去”的實質證明堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自我得失的衡量標準，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因?！耙磺袨榱巳罕姟笔且笪覀冋嬲龅饺娜鉃槿嗣穹?，拿出的熱情對待每一個學生，每一位同事，做到樹立黨員一面旗的良好形象。
4、工作作風不夠踏實，職責心不夠強，有時會放松自我。對待工作有時報有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，不要花費太多的精力能夠把事情做好。
有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。做事情只安于表面處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，工作作風還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。
5、創(chuàng)新發(fā)展的動力不夠足，工作思路未夠開闊；未能大膽地、創(chuàng)造性地開展工作。
二、改善措施：
1、樹立終身學習理念，堅持學以致用。制定切實可行的學習計劃，做到三個落實，即學習時間落實、學習資料落實、學習效果落實，反對圖形式，走過場。把有關黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術，努力探索工作新思想和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。文化修養(yǎng)是人們?yōu)檎莆蘸瓦\用文化藝術及一般知識所進行的努力學習，以及所到達的必須素養(yǎng)或水平。我們要努力刻苦地學習科學文化知識和專業(yè)知識，使自我成為工作中的內(nèi)行專家。
目前對我而言，的問題是要加強業(yè)務學習，學習有利于提高我們的知識水平，增強做好工作的本領。僅有狠下決心，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。同時我要加強文化藝術修養(yǎng)，使自我更全面地發(fā)展。提高創(chuàng)造力和審美潛力，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。樹立起良好的道德風范。為廣大師生做出表率，切實做好教書育人工作。
2、堅定共產(chǎn)主義夢想信念，強化宗旨觀念。夢想信念是人安身立命的根本，作為...員，個性是黨員領導干部，更就應時刻把堅定共產(chǎn)主義夢想信念放在首位，把它作為自我的立身之本、奮斗動力和行為坐標，立黨為公，甘于奉獻，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。加強政治理論學習，不斷用馬克思、恩格斯、列寧關于人民公仆的理論改造自我的世界觀、人生觀；重要的實踐在于認清職責，立足本職，老老實實、本本分分為群眾做實實在在的事情，真正把本職當作黨賦予每個黨員的任務和使命，按照黨員的先進性要求來實踐。
正如所說的那樣："人民，是看實踐。"我們必須要看到自我的職責，要時刻關注人民群眾對黨充滿期盼和信賴的眼睛，嚴格要求自我，用自我的一言一行、一舉一動去自覺實踐"三個代表"這一重要思想，真正體現(xiàn)出...員的先進性。
3、秉持高度的政治職責感，樹立踏實的工作作風。以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風完成黨和人民交辦的各項工作任務。工作中多動腦子想辦法，敢于管理，大膽管理，堅持原則，不做“老好人”。發(fā)揚勇于開拓創(chuàng)新、敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，多和同事交朋友，努力開拓工作新局面。
4、剖析自我，虛心理解，更快提高。
我明白嚴于剖析自我，需要一些勇氣和信心，但它是對自我高度負責的一種表現(xiàn)，剖析自我的過程是正確認識自我、深刻認識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自我的實際考驗。我也明白正確認識自我個性是正確認識自我的缺點錯誤是很不容易的。誠如所指出的：“認識自我不是一件容易的事，人們常常是夸大自我好的一面，對于自我的弱點總是原諒的，還往往把弱點看成優(yōu)點?！?/p>
我覺得我不能就滯留于現(xiàn)狀，我要做到真正剖析自我，要為自我定好位。我不能把自我降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標準來要求自我，而務必牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個定義。正確地對待群眾提出的各種意見，從群眾意見中看清自我平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心理解群眾的意見和推薦，解決問題，僅有這樣，我才能使自我更快地提高。
在以后的工作中在應對新的要求、新的任務，自我要振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務，力爭為黨為人民多作貢獻。在工作中，把邊學邊改貫穿始終，把自查工作貫穿始終，把務求實效貫穿始終，以優(yōu)異的自我成績迎接黨的考驗。
質量管理體系運行總結報告篇十三
我局在2020年度主動公開政府信息共230條，公開的政府信息未涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，也沒有經(jīng)權利人同意公開或者行政機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息。
二、主動公開情況
我局加強主動公開。我局充分依托中國xx門戶網(wǎng)站政府信息公開平臺，創(chuàng)新電子政務公開方式，推進政務公開網(wǎng)站建設，各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街均開設了子網(wǎng)站，作為對外公開的平臺，把政務和政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容。確立了30家牽頭單位，積極推進政務公開和信息公開，公開單位覆蓋面100%。積極開展政務公開標準化和示范單位建設工作，選擇毛坦廠鎮(zhèn)、三十鋪、等10家單位為示范單位，加強示范點建設，進一步提高政務公開的質量。同時，利用百姓暢言、政民互動、在線辦事等板塊，加強網(wǎng)絡輿情管理，及時回應群眾關切。
三、重點領域信息公開、政策解讀、輿情回應、建議提案辦理等情況
我局在抓好一般性信息公開的同時，突出抓好重點領域信息公開，在區(qū)政府網(wǎng)站信息公開平臺設立了若干個重點領域信息公開欄目，涉及“三公”經(jīng)費、財政預決算、行政審批、行政執(zhí)法、工程招標、工程采購、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等多方面。
一是推進行政權力運行信息公開。堅持依法行政，加大了行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權力公開透明運行。公開區(qū)直單位權力清單，完善權力運行流程圖，扎實推進自由裁量權、行政處罰結果、行政審批運行結果、行政備案監(jiān)管結果等公開。截至目前全區(qū)累計公開行政權力信息251條。
二是推進財政信息公開。根據(jù)今年政務公開工作要點精神，對政府預算、決算全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算要求公開到具體項目。同時對財政預算執(zhí)行和收支審計信息進行公示公開，提升預算執(zhí)行的透明度。進一步加大了管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。部門預算決算公開到基本支出和項目支出，加大“三公”經(jīng)費公開力度，及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執(zhí)行和收支、審計工作情況的透明度。截至目前全區(qū)累計公開財政信息794條。
三是加強其他重點領域信息公開。對政府投資項目、公共資源配置信息、公共產(chǎn)品質量監(jiān)管、公共信息服務等，要求所涉有關單位及時公開到位。推進學校招生、科技管理、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)等領域信息公開，提升公共服務水平和群眾滿意度。推進環(huán)境監(jiān)測、安全生產(chǎn)事故、食品藥品安全、信用等領域信息公開。著力抓好征地拆遷、國有土地上房屋征收與補償信息、政府采購等方面信息公開，積極回應群眾關切。
四、存在的主要問題
全局貫徹實施《條例》雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足和問題。一是信息更新還不夠及時；二是信息公開的內(nèi)容有待進一步完善。
五、改進措施
針對存在的問題，在今后工作中將采取以下措施切實加以改進。一是進一步明確工作職責，根據(jù)我局工作職能和職責，加大工作力度，擴大信息公開范圍；二是組織開展宣傳活動，增進群眾對政府信息公開工作的了解；三是進一步增強保密審查機制，確保政務信息公開工作無泄密事件發(fā)生。
質量管理體系運行總結報告篇十四
公司問繞質量管理體系要求，根據(jù)體系的各項文件，以提升質量管理體系規(guī)范化、科學化水平，完善和深化具體工作，全員質量意識已有所提高，公司體系管理情況開始規(guī)范，各項工作開展情況也更加有效。下面將x年上半年質量體系運行情況作如下匯報：
1、積極組織修訂完善體系文件記錄。
各部門在實際工作中，對體系中沒有覆蓋的文件內(nèi)容及時反饋，糾正和完善了相關記錄文件。特別是體系的符合性和有效性得到了很大提高。
2、積極開展內(nèi)審及管理評審工作。
目前內(nèi)審工作前期工作正在開展，對其中發(fā)現(xiàn)的若干問題，例如，各部門崗位職責的劃分和確定、相關記錄的補充和完善、重要問題的'協(xié)商處理等等方面，都得到了有效提高。接下來在整個內(nèi)審工作及管理評審工作中將一如既往的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和改善。
3、積極圍繞質量體系要求，開展各部門的培訓工作。
各部門已圍繞質量體系和實際工作需要制定了培訓計劃，并有管代匯總編制了公司x年度培訓計劃，緊緊圍繞體系開展各項工作。目前各部門都在認真執(zhí)行此項工作，重視程度也進一步提高，相關培訓記錄與考核記錄逐步完善，在執(zhí)行質量體系的同時，各項工作逐步有條不紊的進行。
部分工作人員的執(zhí)行力需要提高，特別是對對質量管理體系重視程度還不夠，認為有些工作不必做的那么詳細，沒有能起到帶頭模范作用，這需要各部門負責人常抓不懈的開展質量體系工作，加強質量管理體系意識。
2、質量體系相關記錄還需要進一步規(guī)范和完善。
在各項工作開展過程中，發(fā)現(xiàn)需要記錄文件斷斷續(xù)續(xù)，缺少完整性，有些記錄缺失，需要規(guī)范和完善。質量管理人員在登記和下發(fā)記錄的時候，有些相關數(shù)據(jù)沒有第一時間更新和填補。后期對記錄要進一步加強監(jiān)控和重視，要求各部門規(guī)范和完善相關記錄文件。
3、內(nèi)部監(jiān)管力度需要進一步加大。
此項主要存在監(jiān)控的問題，部門之間缺少溝通，對存在的問題沒有及時解決，往往在發(fā)現(xiàn)問題并出現(xiàn)工作開展有問題時才有所反饋，所以要求各部門內(nèi)部、部門與部門之間要定期和不定期進行溝通，找出相關問題和可能出現(xiàn)的問題，加以協(xié)商解決。
1、根據(jù)公司工作的總體布局和要求，組織修訂完善好相關體系文件，進一步提高文件的覆蓋性、符合性和可操作性。
2、加強質量體系培訓學習工作，結合各部門工作實際，定期開展相關崗位的培訓，確保各崗位熟悉質量體系要求，自覺遵守體系各項要求。
3、加大監(jiān)控力度，不定期抽查各部門對體系內(nèi)容的熟悉程度和執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正體系運行中存在的問題。
質量管理體系運行總結報告篇十五
衛(wèi)生健康工作是關系到人民群眾身體健康的重要領域，醫(yī)療質量安全直接關系到廣大群眾的健康和生命安全。為了提高本單位醫(yī)療質量安全水平，加強內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療行為，特組織開展醫(yī)療質量管理自查活動，并將經(jīng)過整改后的醫(yī)療質量方案提交上級部門審批。
本單位是一家三級甲等綜合醫(yī)院，占地面積6666平方米，總建筑面積為15100平方米，床位800張。擁有各類技術科室38個，職工人數(shù)1100人，其中高級職稱職工223人，中級職稱職工317人，低級職稱職工560人。全年門急診量達到135萬人次，出院人數(shù)達到3.8萬人次。
1.制定了全面的醫(yī)療質量管理規(guī)章制度，內(nèi)容齊全、制度科學。
2.制度全面落實，責任到位，各部門對制度熟悉，操作規(guī)范。
（二）醫(yī)療設備管理。
1.設備登記建檔齊全，設備維護保養(yǎng)及維修改造規(guī)范化。
2.設備使用記錄完整，資產(chǎn)管理工作落實到位。
3.通過多種手段開展整改工作，解決醫(yī)療設備帶來的'質量安全隱患。
（三）醫(yī)療衛(wèi)生管理。
1.開展健康教育，宣傳艾滋病、乙肝、肺結核等疾病防治知識。
2.推行按疾病組織管理模式，實現(xiàn)對患者的分類管理，降低治療成本。
3.加強醫(yī)護人員培訓，探索出一套更加科學的醫(yī)療管理模式。
1.制度實施情況需要加強監(jiān)督力度。
2.完善制度落實機制，騰出更多的時間用于制度實施。
（二）醫(yī)療設備管理。
1.設備使用記錄需要進一步做好記錄，實現(xiàn)追蹤管理。
2.加強設備保養(yǎng)工作，提升設備使用壽命。
3.設備故障率較高，需要加強跟蹤管理，提高設備的整體質量。
（三）醫(yī)療衛(wèi)生管理。
1.加強門診醫(yī)生和護士的心理輔導，提升醫(yī)護人員工作積極性。
2.患者對醫(yī)護人員的服務質量有所抱怨，需要進一步改進。
3.醫(yī)護人員還需要進一步普及健康知識，擺脫忽視患者治療效果問題的習慣。
本次醫(yī)療質量管理自查活動發(fā)現(xiàn)了一些問題，但是整改措施已經(jīng)在實施中。將不斷改進醫(yī)療質量管理工作，提高醫(yī)療質量安全水平，確保每位患者能夠得到專業(yè)、優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。
質量管理體系運行總結報告篇十六
自參加公司開展的自查自糾活動以來，本人認真學習領會黨的十九大的有關文件、習近平總書記系列重要講話以及公司下發(fā)的各種文件，并結合自身工作實際，深入細致地查找自己在學習態(tài)度、工作方法、管理經(jīng)驗及日常管理工作的執(zhí)行力度等方面存在的問題。作為一名分公司的管理人員，更應該深刻剖析存在問題的原因，提出切實可行的整改措施，切實轉變作風，提高工作效率?，F(xiàn)將本人自查自糾情況報告如下：
一、存在的主要問題
（一）學習缺乏主動性，不夠系統(tǒng)、不夠深入。作為企業(yè)的基層管理人員，需要有較高的政策理論水平和較強的業(yè)務技能知識，才能做到實現(xiàn)理論聯(lián)系實際、理論指導實際，而我目前與這樣的理想狀態(tài)還存在一定差距。其根本原因有以下幾個方面，首先對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把全年生產(chǎn)經(jīng)營指標任務完成，做到領用戶滿意，確保不發(fā)生安全責任事故就夠了，學不學一樣能搞好工作；其次學習方法欠佳，沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學，學習內(nèi)容也不夠全面、深入，疏于學習政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學習，自己的綜合素質鮮有提升，就如同缺少了進步的深層動力。
（二）工作主動性有所欠缺。誠如前文提及到，作為基層管理者
可能只著眼于當前面臨的實際問題，而很少利用全局觀念去思考更為宏觀的問題。而缺乏創(chuàng)造性思維、缺乏進取精神也讓日常工作囿于簡單的“結果導向型”工作方式。要想成為一名優(yōu)秀的管理者，必須要在日常工作中理清思路、有的放矢、銳意進取，重新掌控在日常工作中的主動權。
二、存在問題原因分析
一是自身學習不夠，思想素質、理論教養(yǎng)、認識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學的理論武裝自己的頭腦、指導自己的言行，從而導致認識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強，對照本次自查自糾活動的主題“勇于擔當、履職盡責”來說，在依法治企、降本增效、愛崗敬業(yè)、提升服務等方面還有一定的提升空間。三是自我要求不夠嚴格，反映出一定程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴謹，有圖“完成任務”，“交差”的觀念，不講究精益求精。
三、整改措施
對照開展自查自糾工作的原則和指導思想，結合公司文件精神，認真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認真面對，慎重對待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
（一）刻苦學習，振奮精神.提高工作水平要自覺把理論學習作為自己的第一需要，聯(lián)系實際學，扎實深入學.學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，杜絕“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等不正之風，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針，政策，學習分管業(yè)務，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高駕馭工作的能力。
（二）開拓創(chuàng)新，不斷進取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結和完善已有的經(jīng)驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創(chuàng)新局面。著力做到在依法治企、降本增效、履職盡責、安全監(jiān)督、提升服務等“六個勇于擔當”，為實現(xiàn)“六個一”目標奠定堅實的基礎。要嚴格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，為實現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、成果共享、員工幸?！钡摹八{天夢”貢獻出自己的一份綿薄之力。
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