語(yǔ)文學(xué)習(xí)需要注重理解和運(yùn)用。總結(jié)不僅要總結(jié)自身，還要學(xué)會(huì)關(guān)注他人的意見(jiàn)和建議。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同人在總結(jié)過(guò)程中的思路和方法，拓寬自己的思考方式和視角。
高中溝通從心開(kāi)始篇一
溝通從心開(kāi)始愛(ài)無(wú)處不在，它就像隱形的翅膀。是它讓這個(gè)枯燥無(wú)味的世界變得豐富多彩，是它讓冷酷無(wú)情的人們變得熱情，那它來(lái)自何處，又在哪兒終止呢?這讓我想起一件事。那是兩年前，我做完最后一道練習(xí)題，習(xí)慣地整理我的書(shū)包。突然我發(fā)現(xiàn)了一本作文本，哦!老師讓我們寫(xiě)一篇作文《我的好父親》。
唉!提起我的父親，我們兩個(gè)就像一對(duì)陌生人。每天父親上班回來(lái)吃完飯后，休息，然后再去上班。母親經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，他是愛(ài)我的，只是他不知道如何去表達(dá)自己對(duì)我的愛(ài)，讓我們好好溝通。溝通，開(kāi)玩笑，兩個(gè)一天說(shuō)不了幾句話的人，怎么會(huì)好好地靜下心來(lái)溝通呢?此時(shí)，我覺(jué)得自己好難受，也許是今天早上被雨淋了。我頭昏腦漲，喉嚨里似乎有東西涌上來(lái)似的，“嘩”的一聲，我吐出一大堆臟物。
我躺在床上，痛苦地呻吟著。爸爸回來(lái)了，他發(fā)現(xiàn)臉色蒼白的我，輕輕地說(shuō)：“孩子，怎么了?是不是不舒服呀?”說(shuō)完，他掖了掖我的被單，摸了摸我的頭，說(shuō)：“在這兒等著，爸爸去給你買藥。你要吃什么，爸爸順便給你買回來(lái)。”我賭氣地說(shuō)：“我不要你關(guān)心。”但爸爸還是奔出去了，不久，下起了傾盆大雨，窗外的雨珠“啪啪”地打在窗戶上。爸爸這時(shí)回來(lái)了，他的頭發(fā)上滲著雨珠。爸爸讓我吃下了藥，但我還沒(méi)有好轉(zhuǎn)。他從包里拿出一張用報(bào)紙緊緊包著的東西，我說(shuō)：“這，這里面包的是什么?”他打開(kāi)一層層報(bào)紙，里面竟然是荔枝。他怎么會(huì)知道我喜歡吃荔枝呢?他說(shuō)：“雯婷，那次你與媽媽通電話，我無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)你喜歡吃荔枝，于是我買了荔枝?！蔽铱粗@滴著雨珠的荔枝，仿佛看到了爸爸在冒著大雨，護(hù)著荔枝往回走的情形。我心中仿佛被打倒了五味瓶，一顆顆眼淚奪眶而出。我哭著說(shuō)：“爸爸，對(duì)不起。”
爸爸說(shuō)：“孩子，是爸爸不對(duì)。爸爸以后要多陪陪你?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭。爸爸跟我說(shuō)了一個(gè)笑話，我被逗得捧腹大笑。我問(wèn)爸爸：“爸爸，你以后每天都這樣陪著我，好嗎?”“好，但爸爸也要工作呀，不能每時(shí)每刻陪著你?！薄安宦铮乙阋院笈阄彝?。要不你得每天有空的時(shí)候陪我聊天，陪我玩。”，我撒嬌地說(shuō)。爸爸說(shuō)：“好的。爸爸以后再也不像以前那樣冷落你了?！蔽腋吲d地點(diǎn)頭。我知道我與父親的距離正在變的很近。爸爸問(wèn)我：“你能夠原諒爸爸所做的一切嗎?爸爸其實(shí)很想與你一起玩，一起聊天，但爸爸沒(méi)有勇氣……”我打斷爸爸的話，說(shuō)：“爸爸，其實(shí)女兒也不對(duì)?！蔽业牟『昧恕Ｃ總€(gè)星期，爸爸都帶著我去公園放風(fēng)箏，逗小鳥(niǎo)。
我們可開(kāi)心了。以前如同陌生人的我們，現(xiàn)在卻成了一對(duì)形影不離的好朋友。溝通，多么有意思啊!它讓兩方加深了解，它讓兩方加深感情，它讓兩方深化誤會(huì)。溝通從心開(kāi)始!
高中溝通從心開(kāi)始篇二
夕陽(yáng)漸漸疏散繾綣的云彩，透過(guò)冰涼的玻璃，留下一灘溫軟的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被鑲上了一層金色，但香氣不減，淡雅，從容地捕獲我的心。
她，還在工作。
我，徘徊在辦公室門口。
“到底該不該進(jìn)去呢?”我有些急了，低聲自語(yǔ)著，手里捏著剛完結(jié)的作文，心也“撲通撲通”直跳。想起今天上午的情景，我不禁打了一個(gè)寒顫——“××，看你寫(xiě)的什么呀!”老師一臉怒氣站在教室門口，嘴里直呼我的名字!“天吶，怎么這么兇，我到底哪里惹到她了?這回慘了!”我心中暗暗叫慘，都不敢抬頭,一股寒意已經(jīng)逼近。
“嘿，躲在這兒干嘛?”我一抬眼，正是她，兩炬目光相撞，只是那眼里已滿是讓人懷疑的慈祥，畢竟這次是我真的錯(cuò)了!心虛在蔓延著。
“對(duì)……對(duì)不起!”我低著頭，遞上重寫(xiě)的作文。目光在肆意逃竄，竟捕捉了無(wú)數(shù)悔意：重重疊疊的作業(yè)本看上去像冰山一般，桌腳一盆盎然的文竹卻蓬勃地盛放著，纖細(xì)的枝條一點(diǎn)一點(diǎn)爬上墻壁，執(zhí)著，堅(jiān)強(qiáng)，義無(wú)反顧。我心悸動(dòng)，突然想起老師是少數(shù)民族的，頗愛(ài)竹。家鄉(xiāng)成片的竹林綠蔭如蓋。
“嗯，這才對(duì)嘛?？纯催@兩張，一對(duì)比才知道你上午寫(xiě)的是什么呀，你說(shuō)該不該罰?”她口氣雖厲，眼里已然怒氣全無(wú)，反多了幾分戲弄之意。“我……我上午真的——我錯(cuò)了。”我有些受寵若驚。“馬上就要中考了，可別這般馬虎，凡事都要付出真心去做才會(huì)收獲成功。你說(shuō)你這樣怎么行呢!以你的實(shí)力，我是相信你的!”“我?”“嗯?！?/p>
她莞爾一笑，我的心安穩(wěn)了。她連老師都不稱了，直接以一個(gè)‘我’來(lái)與我對(duì)話，完全將我架到了與她持平的溝通平臺(tái)上!
確實(shí)是啊，她真心待我，我卻傷了她，而她竟又一次以一顆寬容的心俘虜了我的心。用她的真誠(chéng)，用她的善良，用她如文竹般陽(yáng)光的心來(lái)與我溝通，來(lái)與每一位學(xué)生溝通，這是何等的胸懷!
夕陽(yáng)斂起了光彩，夜寂靜。文竹悄悄綻放出美麗的花朵，一叢，兩叢，香氣彌漫。昏黃的燈光下，她，還在工作。
高中溝通從心開(kāi)始篇三
作文。
歡迎大家欣賞。
嘴角輕揚(yáng)，微瞇了眼成一彎弦月，一朵微笑在唇邊綻放。微笑，淺淺地笑，美好而恬靜，無(wú)聲亦脈脈，若有所憶，若有所思，適合給擦肩而過(guò)的陌生人，還有自己。微笑是快樂(lè)寫(xiě)在臉上的印跡，我快樂(lè)是因?yàn)橛形⑿?。?dāng)早晨的第一縷陽(yáng)光把我從夢(mèng)里喚醒，我會(huì)微笑。當(dāng)深夜一片月色陪我入眠，我會(huì)微笑。當(dāng)柔柔清風(fēng)撫過(guò)我的發(fā)梢，我會(huì)微笑。當(dāng)悠悠白云飄過(guò)我的頭頂，我會(huì)微笑。當(dāng)絲絲細(xì)雨輕吻我的額頭，我會(huì)微笑。當(dāng)朵朵飛雪融入我的手心，我會(huì)微笑……微笑無(wú)處不在。
當(dāng)我微笑，心兒變得軟軟的，那份美麗的心情，是快樂(lè)給我。當(dāng)我微笑，心思變得柔柔的，那份溫暖的心情，是幸福給我。那樣的快樂(lè)和幸福，我無(wú)以言表，只有微笑。清晨，睡覺(jué)睡到自然醒，揉著自己的睡眼，給鏡子里的自己一個(gè)大大的微笑。在那一瞬，昨晚晚的惡夢(mèng)已不再恐怖，昨日的傷感已離我遠(yuǎn)去，淚水的痕跡已消失不見(jiàn)。每天早晨，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
夜晚，皎潔的月光透過(guò)紗窗，照在書(shū)桌邊的床上，抬頭看了看鐘，9點(diǎn)了，睡吧。小時(shí)候的我，總不敢一個(gè)人睡覺(jué)，因?yàn)橐粋€(gè)人睡覺(jué)，我的腦中會(huì)浮現(xiàn)出各種妖魔鬼怪，殺人不眨眼的伏地魔;吸血鬼威德?tīng)柤铀?假面人魯葛……可現(xiàn)在，我不怕了，因?yàn)樗X(jué)前都會(huì)向著月亮微笑。勇敢，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
初秋，樹(shù)葉變得枯黃，有的已經(jīng)離開(kāi)了樹(shù)媽媽的懷抱。秋風(fēng)瑟瑟。喜歡秋天，因?yàn)榍锾焓敲利惖?，是豐收的季節(jié)。秋天的風(fēng)不大，但很涼爽，吹著感覺(jué)很舒服。“呼-呼-”一陣秋風(fēng)吹來(lái)，我微笑著去迎接秋天，我微笑著去告別夏季。秋天，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
操場(chǎng)，同學(xué)活動(dòng)的天地。有那么多的那么多的同學(xué)都在操場(chǎng)上玩鬧。在操場(chǎng)上，沒(méi)有成長(zhǎng)的煩惱，沒(méi)有教師的批評(píng)，沒(méi)有父母的責(zé)罵，沒(méi)有哭泣的淚水，只有運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，朋友的鼓勵(lì)，天空的蔚藍(lán)，小鳥(niǎo)的歌唱。今天的天，格外的藍(lán)，一朵白云從我頭頂漂過(guò)，一只小鳥(niǎo)從我頭頂掠過(guò)，我微笑。快樂(lè)，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
走廊，有人在大叫：“下雨了，下雨了!”同學(xué)們?nèi)齼蓛蓳泶卦谧呃壬?，感受初冬的雨滴。嗯，甜甜的，絲絲的，滑滑的，冷冷的。早已忘記去年冬天的雨，但今天的雨我不會(huì)忘記，因?yàn)檫@個(gè)初冬我并不孤獨(dú)，有那么多朋友和我一起看雨。大家一起不約而地同昂起頭，看雨從高得讓人看不見(jiàn)的地方緩緩落下，直到在它的終點(diǎn)――地面濺出一漂水花。伸出頭，雨滴滴落在我們的額頭上，再一次不約而同地微笑。友誼，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
小學(xué)，下了我記憶深處的第一場(chǎng)雪。有人說(shuō)，無(wú)雪的冬天，注定是寡味無(wú)彩的。那一次，讓我看到了世界上最美麗的自然現(xiàn)象，雪。這潔白如玉的雪花又飄飄揚(yáng)揚(yáng)降臨到這世間。冬天的上海變成童話般如詩(shī)如畫(huà)的圣潔世界。當(dāng)雪毫不顧及地飄到我手上，身上，脖子里時(shí)，微笑是能形容我當(dāng)時(shí)心情的最快樂(lè)的笑容。美麗，從一個(gè)微笑開(kāi)始。
我在我在的地方，微笑。
從一個(gè)微笑開(kāi)始，我感受到快樂(lè)，我體會(huì)到友誼，我擁抱到美麗……。
生活不會(huì)重來(lái)，因?yàn)樗皇莿”荆乙膊皇菍?dǎo)演。
所以我接受它的給以，感謝它的賦予，然后微笑，成長(zhǎng)。
我會(huì)一直幸福，很快樂(lè)地微笑。
到人生盡頭方停歇。
給自己一個(gè)微笑，去用微笑溫暖人生的那扇憂郁的窗戶，用陽(yáng)光照亮我們的心房。將微笑傳遞給身邊的每一個(gè)人。給自己一個(gè)微笑，就是給自己一份自信，給自己一種積極的態(tài)度。
一次，爸爸見(jiàn)我悶悶不樂(lè)，便上前問(wèn)我。我告訴爸爸這次的數(shù)學(xué)小測(cè)考的不理想。爸爸安慰我:“這次數(shù)學(xué)小測(cè)考的不好也過(guò)去了，你現(xiàn)在更不應(yīng)該在這次的挫折上停留你的腳步，不要猶豫，誰(shuí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折呢?我們更應(yīng)該用笑容，用積極的人生態(tài)度去克服困難?！薄翱墒俏业姆?jǐn)?shù)依然停留在這個(gè)水平，我都不相信自己的能力了………”我說(shuō)道。爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“那你更應(yīng)該去用微笑面對(duì)人生啊!你要用自己的努力去贏得勝利?！蔽衣?tīng)完后，我暗暗對(duì)自己說(shuō):“對(duì)呀，我失去成績(jī)也不能失去自信?！痹谖覍⑦@番話講出時(shí)，我看著這個(gè)熟悉的世界，霎時(shí)間發(fā)現(xiàn)天空變得那么藍(lán)，草變得那么綠，花兒也開(kāi)的那么艷，一切一切都變了，不再死氣沉沉，一下變的生機(jī)勃勃。
笑到最后，才是勝利。微笑面對(duì)人生，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，人的這一生如此美好。不要抱怨生活給了你太多的磨難，太多的曲折，太多的愁苦，請(qǐng)給自己一個(gè)微笑!把心胸打開(kāi)，陽(yáng)光會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。人生中有挫折有失敗，有誤解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就應(yīng)清除心中的障礙。微笑的實(shí)質(zhì)便是愛(ài)，懂得愛(ài)的人，一定不會(huì)是平庸的。
現(xiàn)在，回想父親說(shuō)的那一席話之后，我似乎在品一杯咖啡，回味無(wú)窮，而這種滋味將伴隨著我度過(guò)每一個(gè)困難。微笑面對(duì)人生。人生神秘莫測(cè)，變化無(wú)窮，我更應(yīng)用微笑面對(duì)人生的每一天。微笑是人生最好的名片，微笑是一種不用言語(yǔ)的溝通。因?yàn)闅g樂(lè)而微笑，因?yàn)槲⑿θ松鸥泳省；蛟S，微笑這個(gè)詞的定義就是如此吧!用微笑著告別寒冬。用微笑著迎接陽(yáng)春。
盡管,在未來(lái)的人生中,還會(huì)有風(fēng)雨雷電,但在心靈的花蕾上,微笑會(huì)永遠(yuǎn)綻放。
微笑，是唇角勾起的30度完美弧線;微笑是發(fā)自心底的欣賞與贊許;微笑是解凍心靈的火種與開(kāi)啟溝通之門的金鑰匙。
生活中處處有微笑。世界五百?gòu)?qiáng)大企業(yè)沃爾瑪一直要求自己的員工面帶微笑，甚至硬性規(guī)定微笑必需露出八顆牙齒，因?yàn)檫@樣的微笑讓人感覺(jué)更加和藹，友善，使人樂(lè)于與你溝通。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)與商業(yè)界，沃爾瑪一直處于如此優(yōu)勝的地位，他的成功，必然與這些細(xì)節(jié)聯(lián)系重大。
微笑是化解尷尬的必勝法寶。周恩來(lái)，一位近乎完美的外交官，在一次與外國(guó)官員進(jìn)餐時(shí)，有一道菜上面有一個(gè)用蔬菜雕刻而成的“萬(wàn)”字，結(jié)果一不小心“萬(wàn)”字翻了過(guò)來(lái)成了法西斯的標(biāo)志。外國(guó)官員帶著不無(wú)挑釁的口氣及意味深長(zhǎng)的笑說(shuō)：“怎么這菜里還有個(gè)法西斯啊?”隨從的我方官員大驚失色，紛紛把目光投向周，從容而大方的微笑，那個(gè)微笑，包含著一個(gè)國(guó)家的尊嚴(yán)與高度，面帶微笑地解釋：“那是我們中國(guó)漢字‘萬(wàn)’，不是什么法西斯標(biāo)志，不過(guò)即使是法西斯的標(biāo)志又怎么樣?到頭來(lái)還不是被我們吃掉!”原本存心刁難周的官員不得不報(bào)以熱烈的掌聲，訕訕地笑著：“是啊，是啊!”而之所以在外交史上獨(dú)樹(shù)一幟，正是由于那臨危不亂的沉穩(wěn)微笑與寵辱不驚的外交風(fēng)格，才使得在他百年之后，聯(lián)合國(guó)破例為他降半旗。
微笑，是鼓勵(lì)人前進(jìn)的動(dòng)力。記得在一次擂臺(tái)賽上，一個(gè)小男孩挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)魔方，一共三次機(jī)會(huì)。只見(jiàn)他信心滿滿的上臺(tái)，可是第一次，他沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拼好，他有點(diǎn)沮喪，他看了看臺(tái)下的媽媽，結(jié)果他媽媽向他微笑，很久之后我仍記得那個(gè)微笑真的好美，小男孩打起了精神，終于挑戰(zhàn)成功。
微笑是溝通之本，學(xué)會(huì)微笑，就等于一個(gè)完美而精致的妝容，是最上等的脂粉。你拒絕得了利益的誘惑，但你絕對(duì)拒絕不了一個(gè)孩子滿腔熱忱的微笑。
請(qǐng)微笑吧，請(qǐng)掌握這門世界通用的語(yǔ)言，打破溝通的障礙吧!
高中溝通從心開(kāi)始篇四
記得有一回，我放學(xué)回家，剛進(jìn)家門就看見(jiàn)爸爸正在拖地，我沒(méi)有換鞋就走進(jìn)屋里，把爸爸剛拖干凈的地面印上了一大串鞋印，爸爸一看見(jiàn)就怒不可歇的大聲吼道：“你干嘛不換了鞋才進(jìn)屋，一點(diǎn)兒也不尊重別人的勞動(dòng)！”我當(dāng)時(shí)想，不就是來(lái)不及換鞋，爸爸用不著這樣生氣，就大聲反駁道：“換就換，你用不著這么大聲！“這時(shí)爸爸更火了，罵道：“看你越來(lái)越放肆了，還敢頂嘴，還不馬上給我滾進(jìn)房里面去做你的作業(yè)！”我只好拿起書(shū)包，憋著一肚子氣，到自己的房里去做作業(yè)。做著做著，怎么也無(wú)法集中精神做作業(yè)，腦子還不停的在想剛才的事情，為什么爸爸這么生氣呢？正在納悶的時(shí)候，媽媽走了進(jìn)來(lái)問(wèn)：“怎么還不做作業(yè)，坐在這里發(fā)什么呆，是不是為了剛才的'事？”我說(shuō)：“是啊，爸爸今天為什么發(fā)這么大的脾氣?！眿寢尵突卮鹫f(shuō)：“你爸爸最近的工作壓力特別大，心情不好，所以就容易發(fā)脾氣。媽媽希望你能理解他，不要怪爸爸。”我說(shuō)：“噢！原來(lái)是這樣?！眿寢層终f(shuō)：“今天你也有做得不對(duì)的地方。還有，你已經(jīng)一天一天地長(zhǎng)大了，要學(xué)會(huì)去關(guān)心別人，多了解對(duì)方，以后就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)。”我覺(jué)得媽媽說(shuō)得非常有道理，就連忙笑著點(diǎn)頭，還沖著媽媽做了個(gè)鬼臉說(shuō)：“我是不是應(yīng)該去跟爸爸道個(gè)歉。”正在這個(gè)時(shí)候爸爸已經(jīng)向我遞上冰淇淋，還主動(dòng)向我道歉說(shuō)：“寶貝，對(duì)不起，爸爸不應(yīng)該向你發(fā)那么大的脾氣，請(qǐng)你愿諒我吧！?！蔽疫B忙接過(guò)冰淇淋，我的臉不知道為什么嗖地紅了起來(lái)，連忙說(shuō)：“不，不，不，爸爸應(yīng)該是要我向你道歉?！卑职志驼f(shuō)：“我們就一起向?qū)Ψ降狼浮！卑职衷捯魟偮?，我們一家三人都笑了起?lái)。過(guò)了一會(huì)兒，我們?nèi)齻€(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心地去做各自的事。
所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比。
高中溝通從心開(kāi)始篇五
1、言必行，行必果。
2、會(huì)議的成果是行動(dòng)。
3、眾志成城飛越顛峰。
4、溝通-讓工作更暢通。
5、團(tuán)結(jié)一致，共造飛越。
6、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)！
7、相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！
8、相信自己，相信伙伴。
9、沉默不是金，發(fā)言要用心。
10、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
11、最偉大的精神是團(tuán)隊(duì)精神。
13、學(xué)習(xí)博觀而約取厚積而薄發(fā)。
14、有一分耕耘，就有一分收獲。
15、到會(huì)人員須認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
16、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展。
17、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
18、人人提案創(chuàng)新，凝聚企業(yè)核心。
19、永不言退，我們是的團(tuán)隊(duì)。
20、您的自覺(jué)貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。
高中溝通從心開(kāi)始篇六
千萬(wàn)別忽視這個(gè)看似不起眼的提醒，其實(shí)，是否準(zhǔn)時(shí)，很大程度上決定的客戶對(duì)我們的第一印象和評(píng)價(jià)。早點(diǎn)到，還有一個(gè)好處就是有充足的時(shí)間重新梳理下思路和可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施。
這個(gè)分兩方面理解，如果是我們承諾要給的資料，記好時(shí)間準(zhǔn)備好后要及時(shí)交到客戶手里，這算是個(gè)信用的問(wèn)題;如果是客戶承諾要提供的資料，記得如果資料重要級(jí)別很高，當(dāng)場(chǎng)就要到，如果網(wǎng)絡(luò)不好，帶個(gè)u盤讓客戶當(dāng)場(chǎng)拷給你，相信我，如果資料對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很重要保密性也很高的話，如果當(dāng)場(chǎng)不要，就基本沒(méi)有然后了。
學(xué)會(huì)提煉，學(xué)會(huì)提煉，學(xué)會(huì)提煉，重要的事情說(shuō)三遍!小編在提煉這件事上面就屬于反應(yīng)遲鈍的那種人，但這個(gè)真的很關(guān)鍵，使用簡(jiǎn)單的話提煉精髓，直接痛點(diǎn)，接下來(lái)如果時(shí)間允許詳細(xì)剖析解釋也是可以的，但“總結(jié)-分析”這個(gè)模式要會(huì)運(yùn)用，千萬(wàn)別給客戶留下“墨跡半天找不著點(diǎn)兒”的這樣的質(zhì)疑。這是對(duì)你專業(yè)性的質(zhì)疑，想想后果很嚴(yán)重的!
給客戶推薦產(chǎn)品也好，推薦營(yíng)銷服務(wù)也好，談的節(jié)奏要牢牢把控好，不要被客戶牽著鼻子走，那樣就被動(dòng)了。所以要提前整理好思路，如果客戶提出疑問(wèn)或故意想引開(kāi)你，只需對(duì)客戶的提問(wèn)簡(jiǎn)單作答，馬上回到原來(lái)的節(jié)奏和步驟中繼續(xù)進(jìn)行。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，顧名思義就是要尊重對(duì)方，別讓對(duì)方以為你就是個(gè)說(shuō)客或者推銷者，任何的合作都是建立在雙方平等尊重的基礎(chǔ)上。
語(yǔ)速控制，這里不是說(shuō)要拖慢或拖長(zhǎng)語(yǔ)速，而是在某些節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容可以忽略或簡(jiǎn)單介紹即可的情況下，就加快語(yǔ)速;某些節(jié)點(diǎn)內(nèi)容需要詳細(xì)解釋的，就放慢語(yǔ)速。語(yǔ)速的控制真的是門學(xué)問(wèn)，通過(guò)控制語(yǔ)速可以引導(dǎo)客戶的思維或思考方向。
高中溝通從心開(kāi)始篇七
21、不為失敗找借口，只為成功找方法。
22、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，把小事做成精品。
23、你提議，我提議，開(kāi)展會(huì)議有成效。
24、人禮儀溝通心靈，讓文明變成行動(dòng)。
25、上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
26、與工作職位相比工作態(tài)度同樣重要。
27、只要思想不滑坡，方法總比問(wèn)題多。
28、開(kāi)會(huì)是為了解決問(wèn)題而不是重復(fù)問(wèn)題。
29、不見(jiàn)成功就是空想，不見(jiàn)成果就是白搭。
30、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功要靠大家努力?/p>
31、服務(wù)別人，造就自己造就別人，成長(zhǎng)自己。
32、公司領(lǐng)導(dǎo)與一般到會(huì)人員須按習(xí)慣座位就坐。
33、全員參與，持續(xù)改善；遵守法規(guī)，造福社會(huì)。
34、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，眾志成城，飛躍巔峰。
35、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、努力開(kāi)拓、勇往直前。
36、認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，進(jìn)步就要停止，退步就要開(kāi)始。
37、高效，高效運(yùn)作、卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無(wú)限。
38、溝通與合作，帶給您完善緊密的聯(lián)系和無(wú)限效益。
39、會(huì)議中不得交頭接耳或者談?wù)摳鷷?huì)議無(wú)關(guān)的事情。
40、東西雖小，工夫不少！無(wú)論大小，只有臻品才是！
高中溝通從心開(kāi)始篇八
溝通是一座橋梁，它連接著人與人之間的感情。父母與兒女，老師與學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的，手勢(shì)上的，語(yǔ)言上的，心靈上的……但是，它們的目的都只有一個(gè)：建立一個(gè)和諧美好，和睦相處的大家庭。
曾經(jīng)有一個(gè)這樣的故事：
在一個(gè)冬天，一個(gè)被老師認(rèn)為的壞孩子之一的學(xué)生，那天，他又因?yàn)榉N種原因被老師留下來(lái)了。
教室里冷冷清清的，天花板上有的日光燈一閃一閃的，像是在眨著眼睛，窺視這寧?kù)o安逸的氣氛。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，教室中坐著一個(gè)身影，原來(lái)是他在等著老師來(lái)找他談話，他一臉的倔強(qiáng)和漫不經(jīng)心。過(guò)了一會(huì)兒，老師朝班級(jí)方向走去，在走廊上想起他的種種劣跡，老師醞釀著情緒，想給他來(lái)一場(chǎng)雷霆之怒的爆發(fā)。剛等老師走到教室門口，就有一個(gè)學(xué)生氣喘吁吁地跑來(lái)找老師幫忙，說(shuō)是一個(gè)學(xué)生的車鑰匙不見(jiàn)了，要去幫忙把鎖撬開(kāi)，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。
等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開(kāi)后已是暮色四合。老師長(zhǎng)長(zhǎng)吁了一口氣，囑咐那個(gè)學(xué)生路上小心，然后自己也想騎車回家。就在開(kāi)鎖時(shí)刻，老師忽然想起他，想他大概早就跑得沒(méi)影了，不過(guò)還是走回那教室，向那邊望了望。
出乎意料的是，在暗暗暮色里，那個(gè)小小的影子還站在那兒。老師見(jiàn)了，怒氣隨之煙消云散了。老師走到他跟前，摸著他的頭，和氣地跟他說(shuō)：“謝謝你還在這兒等我，天黑了，我送你回家，好嗎?”他猛然抬起頭來(lái)，支支吾吾地說(shuō)：“不……不用了，我媽媽沒(méi)有下班?！崩蠋熜χf(shuō)：“我只想送你回家而已?！彼麤](méi)有說(shuō)話，跟在老師身后，坐上了老師的自行車。當(dāng)他到家附近，老師按照他的指點(diǎn)停下車，“謝謝老師!”他一邊大聲說(shuō)著，一邊飛快地跑了。
很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再?zèng)]有出現(xiàn)沒(méi)做作業(yè)的名單中，任課老師表?yè)P(yáng)他上課認(rèn)真聽(tīng)講……在課堂上，老師表?yè)P(yáng)了他。從此他像換了一個(gè)人似的，期中考試成績(jī)竟前進(jìn)了十多名。
人與人之間的溝通非常重要，即使是心靈上的，因?yàn)檫@件事情讓我看到，心靈上的溝通能改變一個(gè)學(xué)生的一生。
由心釀成的苦酒也當(dāng)由心來(lái)品嘗。正因?yàn)槿伺c人之間缺少真心的溝通，人們?cè)诟髯孕睦镏鹨坏馈皣鷫Α?，把心牢牢地裹住，正因?yàn)槿绱?，才使缺乏溝通的世界變得暗淡無(wú)光。
溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠(chéng)的心了。
我和她從小是鄰居，但卻算不上朋友。大家天天見(jiàn)面，但我們之間卻少有對(duì)話。她和我同齡，父母?jìng)兘?jīng)常在我么面前那我們作比較?？鋵?duì)方，我們都不會(huì)善罷甘休。從小到大我們都是這樣暗自較量著。
直到那一年春節(jié)，我才真正了解她，認(rèn)識(shí)她。提到春節(jié)，對(duì)我們來(lái)講都是美好的。那年，我們幾家鄰居家的小孩和大人一起出游。長(zhǎng)時(shí)間坐車著實(shí)難熬，我們幾個(gè)小孩打起了牌。我從小和她比，她總是那么好，我并不喜歡她，甚至有點(diǎn)討厭她。所以這就成了我報(bào)復(fù)的好機(jī)會(huì)。但凡她出牌，我就一定壓，即使我的牌再不好，我也一定要?jiǎng)龠^(guò)她。“你為什么總是壓著我打?”“誰(shuí)壓著你打了，我的牌好，沒(méi)辦法!”我還裝出一副得意的樣子，其實(shí)我手中卻只剩下幾張小的不能再小的牌了。幾輪下來(lái)，她似乎也察覺(jué)到了我的用意。這樣到自然是輸，但我仍為能壓過(guò)她而得意。
可俗話說(shuō)樂(lè)極生悲，司機(jī)一個(gè)急剎車，打牌地方小，我一個(gè)沒(méi)坐穩(wěn)，正要滑出去，心想這回可出丑了?！靶⌒?”我只感到有人在這一剎那抓住了我，我連忙靠這一拉坐穩(wěn)了。我望著那關(guān)切的眼神，真不知該怎么說(shuō)。她拉著我的手，說(shuō)了句“坐好”。我不禁想起了往事：她是那么活潑開(kāi)朗，喜愛(ài)唱歌跳舞;我文靜寡言，只愛(ài)看書(shū)寫(xiě)字。雙休日不出家門，一直學(xué)習(xí)，她卻是向往戶外運(yùn)動(dòng)。我們就像兩個(gè)世界的人，沒(méi)有共同語(yǔ)言?？删驮谀且凰查g，使我們多年來(lái)的隔閡沖破，使我們之間的心結(jié)解開(kāi)，她用一個(gè)柔和的目光和關(guān)切的手勢(shì)，使我們的心不再有距離。那一刻，我也緊緊拉著她的手。
溝通并不一定需要懇切的長(zhǎng)談，我和她的溝通就只發(fā)生在幾秒鐘內(nèi)，但她比任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。溝通其實(shí)是一件很容易的事，那堵墻只要用真心去感化也會(huì)轟然倒下。
主動(dòng)地溝通會(huì)化干戈為玉帛，這樣才會(huì)有一份份真摯的情感。是一切皆有可能。
時(shí)代在進(jìn)步，感情在退步。
——題記。
某個(gè)時(shí)代。全家老小可以一起在田里割稻子。哪怕雙手雙腳血淋淋的。嘗到的——卻是不一般的甜。大咧咧地一抹笑，就是美最好的詮釋。再后來(lái)。工薪階層的父母勞累了一天后回到家，孩子知心懂事地端上一盆洗腳水亦或是遞上一雙拖鞋。然后搏得大人會(huì)心一笑。此時(shí)無(wú)聲勝有聲——這是心與心最好的溝通。而現(xiàn)在哪天忽然一時(shí)興起，哼著小曲、吹著口哨，拿起掃把想為自己的家付出點(diǎn)勞動(dòng)力。殊不知身后何時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)人影。煞風(fēng)景地?zé)o情道：“負(fù)責(zé)讀好你的書(shū)，別的事不用你來(lái)操心?！本挂粫r(shí)無(wú)語(yǔ)疑噎。時(shí)代新了，思想也新了?——回答是肯定的。
時(shí)代一天天更新，一天天新穎。卻同時(shí)也將那一份份血濃于水的感情一天天沖淡，一天天磨滅。人們變得淡然、變得陌生、變得冷血、變得唯利是圖、變得不擇手段。那么，終究注定人與人之間要產(chǎn)生代溝。無(wú)論上輩和下輩，還是同輩之間。
請(qǐng)?jiān)谛呐c心之澗架起一座溝通的橋梁。
讓時(shí)代進(jìn)步，讓感情升華。
高中溝通從心開(kāi)始篇九
親愛(ài)的朋友們：
大家好！
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)我每天一開(kāi)機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開(kāi)始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無(wú)處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見(jiàn)蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。溝通，是人間盛開(kāi)的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
高中溝通從心開(kāi)始篇十
同學(xué)們，老師們：
大家好!
每一個(gè)家長(zhǎng)都想自己的小孩成才，不斷地想方設(shè)法來(lái)教育自己的子女。然而，是不是每一個(gè)家長(zhǎng)的教育方法都是正確的呢?《素質(zhì)教育在家庭》這一本書(shū)就詳細(xì)剖析了這個(gè)問(wèn)題。
我讀完這本書(shū)后受到了不少的啟發(fā)，特別是“怎樣的溝通才是理想的溝通”，這一節(jié)更給我留下深刻的印象。書(shū)中提到：“溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見(jiàn)蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
記得有一回，我放學(xué)回家，剛進(jìn)家門就看見(jiàn)爸爸正在拖地，我沒(méi)有換鞋就走進(jìn)屋里，把爸爸剛拖干凈的地面印上了一大串鞋印，爸爸一看見(jiàn)就怒不可歇的大聲吼道：“彬彬，你干嘛不換了鞋才進(jìn)屋，一點(diǎn)兒也不尊重別人的勞動(dòng)!”
我當(dāng)時(shí)想，不就是來(lái)不及換鞋，爸爸用不著這樣生氣，就大聲反駁道：“換就換，你用不著這么大聲!“這時(shí)爸爸更火了，罵道：“看你越來(lái)越放肆了，還敢頂嘴，還不馬上給我滾進(jìn)房里面去做你的作業(yè)!”我只好拿起書(shū)包，憋著一肚子氣，到自己的房里去做作業(yè)。做著做著，怎么也無(wú)法集中精神做作業(yè)，腦子還不停的在想剛才的事情，為什么爸爸這么生氣呢?正在納悶的時(shí)候，媽媽走了進(jìn)來(lái)問(wèn)：“彬彬，干嘛還不做作業(yè)，坐在這里發(fā)什么呆，是不是為了剛才的事?”我說(shuō)：“是啊，爸爸今天為什么發(fā)這么大的脾氣。”媽媽就回答說(shuō)：“你爸爸最近的工作壓力特別大，心情不好，所以就容易發(fā)脾氣。媽媽希望你能理解他，不要怪爸爸?！蔽艺f(shuō)：“噢!原來(lái)是這樣?！眿寢層终f(shuō)：“今天你也有做得不對(duì)的地方。
還有，你已經(jīng)一天一天地長(zhǎng)大了，要學(xué)會(huì)去關(guān)心別人，多了解對(duì)方，以后就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)。”我覺(jué)得媽媽說(shuō)得非常有道理，就連忙笑著點(diǎn)頭，還沖著媽媽做了個(gè)鬼臉說(shuō)：“我是不是應(yīng)該去跟爸爸道個(gè)歉?！闭谶@個(gè)時(shí)候爸爸已經(jīng)向我遞上冰淇淋，還主動(dòng)向我道歉說(shuō)：“彬彬，對(duì)不起，爸爸不應(yīng)該向你發(fā)那么大的脾氣，請(qǐng)你愿諒我吧!?！蔽疫B忙接過(guò)冰淇淋，我的臉不知道為什么嗖地紅了起來(lái)，連忙說(shuō)：“不，不，不，爸爸應(yīng)該是要我向你道歉?！卑职志驼f(shuō)：“哪，我們就一起向?qū)Ψ降狼??！卑职衷捯魟偮?，我們一家三人都笑了起?lái)。過(guò)了一會(huì)兒，我們?nèi)齻€(gè)人都開(kāi)開(kāi)心心地去做各自的事。
所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
高中溝通從心開(kāi)始篇十一
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。小編為大家整理了溝通從心開(kāi)始演講稿，與你分享!
教師與學(xué)生之間的溝通主要有兩個(gè)方面組成，一是正面溝通，另一個(gè)是側(cè)面溝通。
所謂正面溝通，也就是在教與學(xué)的課堂上師生彼此之間的溝通。
它的特點(diǎn)是直觀、單一、短暫。
更重要的是通過(guò)課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來(lái)的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值，對(duì)學(xué)生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養(yǎng)、價(jià)值觀的形成等起著巨大作用。
那么，如何與職校學(xué)生進(jìn)行良好的溝通呢?
在課堂上，教師首先要保證所授課內(nèi)容能抓住學(xué)生的心理，吸引學(xué)生的眼球。
這就如同市場(chǎng)上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來(lái)看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來(lái)買才行，否則后果只能是破產(chǎn)，倒閉，改行。
對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)如果出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象那將是莫大的悲哀。
因此說(shuō)用真才實(shí)學(xué)吸引住學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。
因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠(chéng)至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神圣的職業(yè)，要做就要行的端、走的正。
著名教育家盧梭說(shuō)過(guò)“教育的藝術(shù)是使學(xué)生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業(yè)，精益求精，審時(shí)度勢(shì)，反應(yīng)敏捷，以誠(chéng)待人。
在課堂外，教師的身份可能要做一個(gè)改變，課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。
溝通方式是多種多樣的，溝通范圍也越來(lái)越廣。
以下是我在從事班主任和教學(xué)工作中的一些體會(huì)：一、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，能做到換位思考。
理解孩子并不是支持和贊成孩子的過(guò)錯(cuò)，寬容孩子絕不是無(wú)原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開(kāi)心扉接納他，認(rèn)同他，耐心地包容他的過(guò)錯(cuò)和不足，相信他有能力改正并給他改正的機(jī)會(huì)。
決不可以隨意指責(zé)、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會(huì)：這樣不但產(chǎn)生不了一點(diǎn)兒效果，反而會(huì)使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教師要嘗試站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問(wèn)題、做事情，能夠做到換位思考。
然后將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣學(xué)生就會(huì)感到一種理解和尊重，從而誘發(fā)出師生之間充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。
例如，我班張×同學(xué)，她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是有段時(shí)間，情緒不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)也跟著大幅下滑，經(jīng)我細(xì)心的觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩與外班的一位男生有“早戀”現(xiàn)象。
為此，我專門找她聊天。
作為老師，很理解她的這種朦朧愛(ài)和她們之間存在的這種美好的感情，若采用教訓(xùn)或苦口婆心的勸說(shuō)，或許會(huì)讓她偏離得愈來(lái)愈遠(yuǎn)。
我給她講了一個(gè)有關(guān)選擇的故事，人生的旅途中會(huì)有許多迷人的景色吸引你，但你并不能因?yàn)榫吧拿匀司瓦x擇停留，因?yàn)槟愕娜松怯心繕?biāo)的，你苦苦地奮斗并不是為了沿途的美景而是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗。
之后，我經(jīng)常和她聊天，觀察她的感情動(dòng)向。
而且還經(jīng)常鼓勵(lì)她，提高她對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
最后終于讓她擺脫了這份困擾的情感，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)步上升。
理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠(chéng)。
二、要尊重學(xué)生、信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
尊重是一種品格，是對(duì)他人人格和價(jià)值的充分肯定;尊重是一縷春風(fēng)，可以化解他人內(nèi)心的不良情緒;尊重是一種期望，可以激勵(lì)他們奮發(fā)前進(jìn)。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的核心就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于讓學(xué)生始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感”。
自尊心是學(xué)生心靈中最敏感的角落，作為教育者一定要尊重和保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓他們?cè)诮】档陌l(fā)展中發(fā)揮潛能。
可以說(shuō)尊重表達(dá)的期望，更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能動(dòng)性。
在尊重學(xué)生的同時(shí)還要信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
老師信任學(xué)生的一個(gè)重要的表現(xiàn)就是結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的聰明才智。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生處處加以批評(píng)指責(zé)，可是學(xué)生并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而帶著很大的抵觸情緒，或者是當(dāng)耳旁風(fēng)，更嚴(yán)重的還可能產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。
后來(lái)慢慢地我發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的身上都有自己的長(zhǎng)處。
正如羅丹所說(shuō)：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是對(duì)學(xué)生的信賴，它能幫助學(xué)生克服缺點(diǎn)，注入信心和力量。
尤其是對(duì)于班級(jí)的所謂的學(xué)困生，也許他們成績(jī)不好，但是在人品上卻有自己的閃光點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)、多鼓勵(lì)他們，可以幫助他們克服毛病，找到自信。
我班有個(gè)男生，學(xué)習(xí)馬虎，成績(jī)很差，但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生體育很棒，而且性格豪爽，樂(lè)于助人，在一次校運(yùn)會(huì)中，因?yàn)樗錾谋憩F(xiàn)，我班成績(jī)優(yōu)良。
趁此機(jī)會(huì)，我在班里好好地表?yè)P(yáng)了他，而且?guī)退麡?shù)立了目標(biāo)，鼓勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)。
之后，只要他在學(xué)習(xí)上稍有進(jìn)步，我就在全班面前表?yè)P(yáng)他，向他傳遞老師對(duì)他的信任和支持。
在教師節(jié)時(shí)他送給我的禮物卡片上寫(xiě)著：“你是第一位對(duì)我這么好的老師，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的希望。”信任學(xué)生，夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生，可以幫助他們確立信心，取得更大進(jìn)步。
三、愛(ài)心、誠(chéng)心開(kāi)啟心靈的鑰匙。
教育如果沒(méi)有愛(ài)，正如池塘里沒(méi)有水一樣，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有了教育。
教師與學(xué)生溝通，首先要有一顆真誠(chéng)的愛(ài)心。
熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，它不僅能提高教育質(zhì)量，還能影響學(xué)生的身心健康、人格的形成、職業(yè)的選擇和人生道路的拓展。
教師以愛(ài)育人、以情動(dòng)人，循循善誘地進(jìn)行教育，學(xué)生自然而然的就會(huì)接受你的關(guān)心和愛(ài)撫，師生關(guān)系就會(huì)融洽，心理上的距離就會(huì)縮短。
所以，教師要用愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心去換取學(xué)生的真心和家長(zhǎng)的放心。
例如，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，把他叫到辦公室，不是當(dāng)著其他老師的面把訓(xùn)斥一通。
而是像對(duì)待客人那樣，招呼他坐下，推心置腹地幫助他分析犯錯(cuò)誤的原因和后果，那么他對(duì)抗的心理就會(huì)消除，惶惶不安的心還必須就會(huì)放松，就容易接受教師的開(kāi)導(dǎo)。
教師動(dòng)情，學(xué)生才會(huì)動(dòng)心。
反之，如果教師劈頭蓋臉地把他訓(xùn)斥得一無(wú)是處，那么他就會(huì)橫下一條心，破罐破摔。
有些學(xué)生好惹是非，一方面是為了表現(xiàn)自己，另一方面是為了發(fā)泄內(nèi)心的不良情緒。
如果單純地用禁、堵、防的辦法處理，這種積壓在內(nèi)心的悶氣，就會(huì)像一座活火山，隨時(shí)可能爆發(fā)。
如：踢壞門、打壞窗等。
這種怨恨還能引發(fā)許多問(wèn)題：自信心不足、精神憂郁不振、對(duì)立情緒高漲、學(xué)習(xí)不求上進(jìn)等。
所以教育必須溝通，溝通需要從“心”開(kāi)始，教師充滿愛(ài)心，坦誠(chéng)相見(jiàn)，才能使學(xué)生敞開(kāi)心扉。
教育不是在他人頭腦中打下了自己的烙印，而應(yīng)在他人的心靈上燃一盞明燈，使他們由自卑變自信，從迷茫走向成熟。
一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛(ài)心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)走進(jìn)學(xué)生的心靈，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通、交流，使學(xué)生喜歡你，進(jìn)而喜歡你所提供的教育，以達(dá)到教育的最佳效果。
以誠(chéng)心、愛(ài)心、信心、恒心來(lái)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，真正讓學(xué)生體會(huì)到“學(xué)高為師，身正為范”的精髓，“人類靈魂工程師”的水平，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的精神，“傳到授業(yè)解惑”的責(zé)任。
最后讓他們看到真正的合格教師的職業(yè)道德。
教師們，讓溝通從心開(kāi)始吧!
親愛(ài)的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。
溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。
沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。
因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒(méi)有將它撬開(kāi)。
這時(shí)來(lái)了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見(jiàn)它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開(kāi)了。
鐵棒奇怪的問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！边@則寓言說(shuō)明，打開(kāi)一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開(kāi)始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無(wú)障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。
就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬(wàn)的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬(wàn)，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。
那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開(kāi)了客戶的心門﹑讓溝通從心開(kāi)始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬(wàn)能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。
連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。
面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來(lái)將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。
記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。
我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
高中溝通從心開(kāi)始篇十二
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
每天早上打開(kāi)手機(jī)，首先映入眼簾的便是六個(gè)字：“溝通從心開(kāi)始”。中國(guó)移動(dòng)的這句廣告語(yǔ)，一語(yǔ)道破了溝通的要訣。中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無(wú)處不在。
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。隨著師資力量的不斷提升，伴著整個(gè)學(xué)校從上到下的共同努力，碧桂園學(xué)校的生源與日俱增，這是所有老師所共同期待的，校興我興，校衰我恥，那么如何保得住生源，很大成分上取決于家長(zhǎng)，取決于家長(zhǎng)很大成分上又取決于我們老師與家長(zhǎng)之間的溝通，溝通是一門巧妙的藝術(shù)，而我們溝通的目的也是為了在家長(zhǎng)中間留下良好口碑，也是為了讓學(xué)生能夠喜歡上碧桂園學(xué)校，這樣我校才能在眾多學(xué)校中立于不敗之地。
教師與家長(zhǎng)之間需要溝通，教師與學(xué)生之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。那么和家長(zhǎng)、學(xué)生溝通，更是如此，應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值，反思自己的過(guò)去，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去的錯(cuò)誤，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通——消除和家長(zhǎng)之間相互的猜疑，促進(jìn)彼此之間相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。與學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話，能讓學(xué)生真正明白老師的教育是出于好心，是為了自己的將來(lái)能夠成長(zhǎng)。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
溝通，又必須從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。只有這樣，才能贏得家長(zhǎng)和孩子對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。
很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，一條短信，一個(gè)電話，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。
溝通，是人間盛開(kāi)的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。
今天，我希望家校間能夠和諧溝通，愛(ài)更會(huì)充滿學(xué)校的每一個(gè)落。
高中溝通從心開(kāi)始篇十三
銷售，是一場(chǎng)交誼舞。營(yíng)銷人員必須能洞悉顧客需求，雙方才能靈犀相通、舞出精彩，實(shí)現(xiàn)成功銷售。營(yíng)銷人員好比是優(yōu)雅的領(lǐng)舞者，須有超群的“舞技”，才能帶動(dòng)他的舞伴（顧客）跳出精妙舞步。想成為銷售交誼舞的“萬(wàn)人迷”嗎？那么，你必須掌握有效溝通技巧，學(xué)會(huì)發(fā)送和接收各類信息，解決銷售中的各種問(wèn)題，并與顧客建立互相受益的關(guān)系。而這些，正是今天我要跟大家談到的銷售技巧，希望能對(duì)您提高“舞技”有所裨益。
當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴（顧客）后，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請(qǐng)信息。這相當(dāng)于在銷售過(guò)程中，你結(jié)識(shí)一位新顧客，并給他留下良好的第一印象。這雖是一個(gè)短暫的交流過(guò)程，卻能為此后的進(jìn)一步拜訪做好鋪墊。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
發(fā)送信息技巧
首先，要用積極的語(yǔ)言傳情達(dá)意。積極的語(yǔ)言能更好地引導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。請(qǐng)比較下面兩種措辭方式：1.這部手機(jī)價(jià)格雖然貴了些，但功能齊全；2.這部手機(jī)功能齊全，性價(jià)比也很合理。顯然，方式1容易使顧客陷入手機(jī)價(jià)格貴的消極考慮；而方式2使用了積極的表達(dá)方式，引導(dǎo)顧客從積極的方面看待產(chǎn)品，給顧客留下了良好的產(chǎn)品印象。
其次，避免使用帶強(qiáng)迫意味的詞語(yǔ)。強(qiáng)迫性的措辭會(huì)讓潛在顧客覺(jué)得喪失了主動(dòng)權(quán)，產(chǎn)生逆反心理。例如，“這星期哪天方便，我們見(jiàn)見(jiàn)面？”比“我們?cè)谛瞧谝簧衔?0點(diǎn)見(jiàn)面還是在星期三下午2點(diǎn)見(jiàn)面？”的效果會(huì)好得多，后者具有一定的強(qiáng)迫性。
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、強(qiáng)調(diào)的詞匯，都會(huì)直接影響顧客理解和接收信息。請(qǐng)你大聲讀5遍“他告訴我她是你的朋友”，每讀一遍，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的詞匯不同，這句話的意思也發(fā)生了變化。漢語(yǔ)是世界上最奇妙的語(yǔ)言，一句話可聽(tīng)出多重意思，所以，你在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，須明白自己的講解重點(diǎn)，再借助語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和詞匯強(qiáng)調(diào)來(lái)準(zhǔn)確明了地表達(dá)自己的意圖，以保證顧客所接收的信息與你的意圖相吻合。
此外，語(yǔ)言溝通必須和非語(yǔ)言溝通結(jié)合，才能取得更好的效果。你的手勢(shì)、表情、目光、姿態(tài)、服飾與發(fā)型都會(huì)影響到顧客對(duì)你陳述的信任。那些坦然、放松的姿態(tài)更容易討得對(duì)方的歡心，也更容易影響對(duì)方的意見(jiàn)。
積極傾聽(tīng)技巧
要在“銷售交誼舞”中當(dāng)好優(yōu)雅體貼的領(lǐng)舞者，積極認(rèn)真地去傾聽(tīng)顧客的消費(fèi)意愿、購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)顧慮是至關(guān)重要的。所以，在與顧客溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)扮演了一個(gè)重要角色。只有充分理解顧客想要表達(dá)的思想，才能抓住顧客需求，積極促成交易。
善于激發(fā)顧客的談話興趣。讓你的整個(gè)身體姿勢(shì)來(lái)展示你傾聽(tīng)的興趣，不要輕易打斷顧客，而是通過(guò)點(diǎn)頭示意或者鼓勵(lì)性的微笑，并不時(shí)地以“哦”、“我知道了”、“沒(méi)錯(cuò)”或者其他話語(yǔ)讓顧客知道你對(duì)他談話內(nèi)容的贊許，鼓勵(lì)顧客說(shuō)話。必要的回應(yīng)應(yīng)當(dāng)在顧客說(shuō)完以后，因?yàn)橐坏┱勗挶淮驍啵恍┓从愁櫩托枨?、?dòng)機(jī)、感情的事實(shí)和線索就可能會(huì)被遺漏，而這些恰恰是能否成功銷售的關(guān)鍵。
從顧客角度思考問(wèn)題。與顧客換位思考，設(shè)身處地從顧客的實(shí)際需要出發(fā)，你提出的消費(fèi)建議會(huì)讓顧客倍感貼心。如果顧客說(shuō)他需要一種去污力強(qiáng)的洗衣粉，營(yíng)銷人員就要仔細(xì)傾聽(tīng)去污力強(qiáng)對(duì)顧客意味著什么。是因?yàn)榧依飪鹤雍苷{(diào)皮，經(jīng)常把衣服搞得很臟；還是丈夫從事的是體力工作，衣服很容易搞臟；還是因?yàn)樽约汗ぷ骱苊?，希望?jié)省洗衣服的時(shí)間。成功地傾聽(tīng)、適時(shí)地回應(yīng)顧客需求，會(huì)令你完整地理解顧客的獨(dú)特需要。
善于捕捉弦外之音。就是要領(lǐng)會(huì)顧客談話中沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的感情信息、心理需求。當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)話時(shí)，這個(gè)人是在表達(dá)想法和感情。而對(duì)方的音調(diào)、語(yǔ)速、呼吸、面部表情、身體行動(dòng)以及其他能夠看得見(jiàn)的行為，在某種程度上透露著他的真實(shí)意愿和想法，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的人往往能夠盡力理解所有這些暗示。例如，當(dāng)母親提到兒子時(shí)，臉上的那種自豪感你留意了沒(méi)有；當(dāng)人們把目光移向別處，你是否考慮到這可能是由尷尬的話題引起的。
理解顧客的感情信息、心理需求，把他們當(dāng)作朋友而不單單是消費(fèi)對(duì)象，此時(shí)，你們相互之間已經(jīng)超越了那種純粹的買賣關(guān)系，成了生活中不可或缺的知心朋友。這種拋卻利益因素的伙伴關(guān)系自然更加長(zhǎng)久穩(wěn)固。
高效反饋技巧
好了，你現(xiàn)在已經(jīng)跟你的舞伴（顧客）建立了和諧融洽的關(guān)系，并且也非常清楚他的消費(fèi)需求，接下來(lái)就是針對(duì)顧客需求進(jìn)行積極反饋，提出消費(fèi)建議，促成交易的時(shí)候了。反饋是對(duì)話語(yǔ)或者行動(dòng)作出的語(yǔ)言、行為等的反應(yīng)。如果運(yùn)用得當(dāng)，反饋能夠有效地提高人們交流的`準(zhǔn)確性，并最終促成成功銷售。
取得買方反饋。買方反饋指的是買方做出的、可以識(shí)別出的反應(yīng)。搖一下頭、皺一下眉或是想要說(shuō)些什么，這些對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，都是購(gòu)買者發(fā)出的信號(hào)。通過(guò)自己敏銳的觀察和感覺(jué)，你可以調(diào)整自己的說(shuō)話速度或者話題。如果營(yíng)銷人員沒(méi)能注意到這些信號(hào)，或是未做出反應(yīng)，這意味著錯(cuò)誤的或者不完全的溝通。營(yíng)銷人員對(duì)反饋的觀察，就像是賽車手掃視計(jì)速表一樣，目的是借以查明接收者的反應(yīng)。
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高中溝通從心開(kāi)始篇十四
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話免得影響部分人的思路而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣我們需要做好渠道除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)基礎(chǔ)是聆聽(tīng)耐心聆聽(tīng)客戶的需要求助的事情并做好跟進(jìn)；如果面對(duì)客戶的傾訴你自己控制不了不耐煩的情緒不清晰客戶的需求就無(wú)法為客戶。
提供。
滿意的服務(wù)；
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
高中溝通從心開(kāi)始篇十五
從一個(gè)微笑開(kāi)始，我感受到快樂(lè)，我體會(huì)到友誼，我擁抱到美麗…… 。
生活不會(huì)重來(lái)，因?yàn)樗皇莿”?，我也不是?dǎo)演。 。
所以我接受它的給以，感謝它的賦予，然后微笑，成長(zhǎng)。 。
我會(huì)一直幸福，很快樂(lè)地微笑。 。
到人生盡頭方停歇.
高中溝通從心開(kāi)始篇十六
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
人際交往是一門藝術(shù)和技巧。在人際交往過(guò)程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。
一是首因效應(yīng)。人際交往活動(dòng)中，我們會(huì)很重視開(kāi)始接觸到的信息，包括容貌、語(yǔ)言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對(duì)他人第一印象的不全面的認(rèn)識(shí)。
二是近因效應(yīng)。就是指最近一次交往的印象對(duì)我們的認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來(lái)說(shuō)，熟人之間的交往近因效應(yīng)會(huì)發(fā)揮較大的作用，因此我們平時(shí)應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。
三是光環(huán)效應(yīng)。又稱暈輪效應(yīng)，是指在交往的過(guò)程中，我們往往會(huì)從對(duì)方的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對(duì)戀愛(ài)的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。
四是投射效應(yīng)。就是指在交往的過(guò)程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對(duì)他人的印象。有時(shí)候，我們對(duì)他人的猜測(cè)，無(wú)形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
但對(duì)個(gè)體。
評(píng)價(jià)。
會(huì)產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來(lái)的同學(xué)認(rèn)為城市來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)廣，而城市來(lái)的同學(xué)認(rèn)為農(nóng)村來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)狹隘。
在人際交往活動(dòng)中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：
一是尊重原則，尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。
二是真誠(chéng)原則，只有誠(chéng)以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。
三是寬容原則，要學(xué)會(huì)寬容別人，不斤斤計(jì)較，正所謂退一步海闊天空。
四是互利合作原則，你來(lái)我往交往才能長(zhǎng)久。
五是理解原則，就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。
六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。
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