計(jì)劃可以幫助我們預(yù)見(jiàn)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn),從而提前做好準(zhǔn)備。那么如何制定一個(gè)合理有效的計(jì)劃呢?首先,我們需要明確自己的目標(biāo),確定我們想要達(dá)到的結(jié)果。然后,我們需要分解目標(biāo),將大的目標(biāo)分解成小的具體任務(wù),以便于我們有條不紊地進(jìn)行工作。接下來(lái),我們需要確定時(shí)間和優(yōu)先級(jí),將任務(wù)按重要程度和緊急程度進(jìn)行排序,合理安排時(shí)間。此外,我們還可以制定一些措施和策略,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)??傊?,一個(gè)好的計(jì)劃需要我們充分考慮各種因素,合理分配資源,以確保我們能夠按照計(jì)劃順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些計(jì)劃范文,希望能給大家提供一些思路和靈感。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇一
項(xiàng)目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者:\系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境:xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.術(shù)語(yǔ)。
3.運(yùn)作模式。
計(jì)劃:以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo):
目標(biāo):打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù):提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性。
策略:網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段:網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月):20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段,包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入,保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的:保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段:網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月):其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是:網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的:形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月):這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣,為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量,所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上,讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù),及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息,另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面,初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng),主要是:網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的:提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月):建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù),在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí),積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí),網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展,將是我們工作的重點(diǎn)。主要是:對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓,進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的:市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2)運(yùn)營(yíng)總策略。
大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu),適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量,常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。
3)任務(wù)分配。
(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括:網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓:網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括:活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析。
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息,反饋給網(wǎng)站編輯人員,進(jìn)行整理。
(3)、客戶(hù)服務(wù)。
及時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題,配合好市場(chǎng)人員,搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息,同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外,同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面,包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求,即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括:市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng),以及公司品牌推廣,開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家,及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息,開(kāi)拓客戶(hù)資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),以及一些線上的推廣活動(dòng),同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下:
市場(chǎng)推廣部:市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部:網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn):網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二
1.紅酒的消費(fèi)市場(chǎng)(國(guó)內(nèi)、安徽省)
目前,中國(guó)市場(chǎng)中,白酒和啤酒在家庭消費(fèi)中占著絕大部分的地位,白酒的主要消費(fèi)群體是中老年人,而啤酒的主要消費(fèi)人群是在各個(gè)階層都會(huì)產(chǎn)生的,但是現(xiàn)在越來(lái)越多有條件的人開(kāi)始注重生活、走小資路線,而紅酒就是他們享受生活的一種途徑,紅酒喝的是文化、是健康、是品味生活,紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案。所以紅酒所要占領(lǐng)的市場(chǎng)將是一個(gè)具有很大發(fā)展空間的市場(chǎng),在消費(fèi)群體快速吸收新產(chǎn)品的過(guò)程中,紅酒在人們心目中的地位會(huì)越來(lái)越重要,消費(fèi)比例也會(huì)逐漸加大,我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷(xiāo)售的目標(biāo)人群,主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費(fèi)趨勢(shì)上,紅酒會(huì)成消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品,紅酒的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)在5—10年以后上漲,成為和白酒一樣有著強(qiáng)力消費(fèi)群體的產(chǎn)品。
據(jù)了解,目前安徽整體紅酒市場(chǎng)容量超過(guò)了四個(gè)億,其中合肥占據(jù)了最少三分之一的份額。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)城、張?jiān):屯醭戎髁髌放票憩F(xiàn)出了不同的發(fā)展態(tài)勢(shì),進(jìn)口酒也逐漸浮出水面,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
2.紅酒的主要消費(fèi)人群
我公司代理的紅酒屬中高檔紅酒,是國(guó)際知名地區(qū)產(chǎn)的酒,有深厚的葡萄酒文化底蘊(yùn)。所以我們的消費(fèi)對(duì)象應(yīng)為第一、二、三、四類(lèi)人群。
3.國(guó)產(chǎn)紅酒產(chǎn)品和市場(chǎng)分析
12.5個(gè)百分點(diǎn)。1-2月累計(jì)進(jìn)口量增速59.8%。葡萄酒消費(fèi)在國(guó)內(nèi)還處于快速發(fā)展階段,市場(chǎng)空間大,因此預(yù)計(jì)未來(lái)幾年進(jìn)口葡萄酒和國(guó)內(nèi)葡萄酒將處于共生共增狀態(tài),擁有品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)葡萄酒龍頭企業(yè)將有望保持較快增速。本省的紅酒主要有安徽古井葡萄酒有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“古井牌”和“雙喜牌”葡萄酒,在銷(xiāo)售方面,古井雙喜葡萄酒借“古井貢”白酒的強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),銷(xiāo)售點(diǎn)遍布全國(guó)各地縣及縣級(jí)市,部分地區(qū)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),在國(guó)產(chǎn)葡萄酒方面一具有一定的影響力。
4.國(guó)外紅酒在中國(guó)的產(chǎn)品和市場(chǎng)分析
雖然世界葡萄酒業(yè)每年增長(zhǎng)速度不到1%,而中國(guó)葡萄酒每年增長(zhǎng)速度卻超過(guò)10%。因此,我國(guó)的葡萄酒工業(yè)有著巨大的成長(zhǎng)空間和良好的市場(chǎng)前景。據(jù)預(yù)測(cè),如按發(fā)展中國(guó)家平均水平計(jì)算,20xx年我國(guó)葡萄酒需求量將達(dá)96.6萬(wàn)噸。按最近四年平均年增長(zhǎng)10%的速度計(jì)算,到20xx年我國(guó)葡萄酒產(chǎn)量將達(dá)63萬(wàn)噸。仍有33.6萬(wàn)噸市場(chǎng)缺口。固然,葡萄酒工業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
5.紅酒的銷(xiāo)售模式(國(guó)產(chǎn)的和代理國(guó)外的)
一是自建終端,通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店、加盟零售店的方式,樹(shù)立自我品牌,規(guī)劃方案《紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案》。以零售為輔,以展示新舊世界進(jìn)口葡萄酒全系列產(chǎn)品形象的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家形象出現(xiàn),期望借助酒會(huì)、品鑒會(huì)的形式擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)為主的消費(fèi)群,以彌補(bǔ)自設(shè)終端的費(fèi)用虧損部分。一部分專(zhuān)做進(jìn)口葡萄酒的國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商,也把目光轉(zhuǎn)移至行業(yè)客戶(hù),一是轉(zhuǎn)向?qū)W鲑N牌定標(biāo),根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)專(zhuān)供酒標(biāo);一是轉(zhuǎn)向本地和外埠各行業(yè)企事業(yè)大客戶(hù)、政府團(tuán)體,采勸端到端”直銷(xiāo)的模式提升銷(xiāo)量,以減少市場(chǎng)費(fèi)用。但總體來(lái)看,目前此種方式叫好不叫座。
二是買(mǎi)端品種,樹(shù)立單品酒的操作中積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn),有一支成熟專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),渠道多網(wǎng)絡(luò)廣,資金實(shí)力雄厚,具備買(mǎi)斷性?xún)r(jià)比占優(yōu)勢(shì)的優(yōu)良產(chǎn)區(qū)的優(yōu)良品種獨(dú)立一或單品品牌,喊高打低。國(guó)內(nèi)這部分經(jīng)銷(xiāo)商,通常已在國(guó)產(chǎn)葡操作。
1) 優(yōu)勢(shì)s
1 高品質(zhì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求,法國(guó)波爾多紅酒是世界知名的紅酒品牌,消費(fèi)者認(rèn)可度高
2 有宿州福明設(shè)備有限公司這個(gè)集團(tuán)做強(qiáng)大的后盾支持
3 品種多,覆蓋了各個(gè)消費(fèi)層次
2)劣勢(shì)w
1 渠道尚未建立
2 價(jià)位稍微偏高
3產(chǎn)品口感偏酸,顧客接受性差
3)機(jī)會(huì)點(diǎn)o
1 安徽的紅酒市場(chǎng)逐步走向規(guī)范
2 越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始青睞紅酒這一具有營(yíng)養(yǎng)和保健功能的酒類(lèi).
3葡萄酒是近幾年興起的一種文明宴用酒,屬紅酒系列,給人一種喜慶的氣氛
4 我們可以對(duì)目前的k/a客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)并實(shí)行末位淘汰制,分出更多的精力來(lái)完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).
4)威脅問(wèn)題t
1 張?jiān)iL(zhǎng)城\王朝等國(guó)內(nèi)老品牌已經(jīng)占據(jù)安徽的半壁紅酒市場(chǎng),其產(chǎn)品及價(jià)格體系趨于完善.
2 消費(fèi)者是否能被引導(dǎo)接受進(jìn)口紅酒
3 紅酒市場(chǎng)前景看好,品牌越來(lái)越多
4 安徽人主要是以喝白酒和和啤酒為主
1.銷(xiāo)售模式
1)大客戶(hù)銷(xiāo)售
可以通過(guò)商業(yè)匯演發(fā)布會(huì)、大型展會(huì)、裝材商場(chǎng)(商家)展位推
廣、文化協(xié)會(huì)等推廣。
借助商業(yè)單位與權(quán)威部門(mén)宣傳,把我們的產(chǎn)品列入,提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。潛在提高客戶(hù)對(duì)我們紅酒的認(rèn)識(shí)與了解,提升我們紅酒的形象與知名度。
2)高檔西餐廳等高檔消費(fèi)場(chǎng)所
可以和高檔的商務(wù)會(huì)所合作,代理推銷(xiāo)我們的紅酒,另外在我們自己的會(huì)所對(duì)一些有能力消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行推廣,挖掘潛在的客戶(hù)。
3)電話銷(xiāo)售
要尋找潛在的客戶(hù),多方面的散布消息,然后通過(guò)電話溝通。首先要在電話中得到客戶(hù)的信息,地址姓名有紅酒的消費(fèi)需求沒(méi)有。在初步的交涉中確認(rèn)客戶(hù)是不是有購(gòu)買(mǎi)或需求的意向。如果有的話可以讓客戶(hù)來(lái)我們的會(huì)所看看,讓客戶(hù)對(duì)紅酒有一定的了解。
4)網(wǎng)絡(luò)推廣銷(xiāo)售
首先在我們啟鑰網(wǎng)進(jìn)行推廣,其次在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,應(yīng)先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解,將最后歸整好的主要市場(chǎng)集中精粹力量,直接進(jìn)駐。一個(gè)新生的企業(yè),新生的產(chǎn)品,想要迅速立足市場(chǎng),還需要尋找自己的“藍(lán)?!保@就是被大品牌放棄了的區(qū)域或不被大品牌注重的區(qū)域,或我們直接進(jìn)駐三類(lèi)市場(chǎng),以強(qiáng)攻弱。
2.銷(xiāo)售步驟方案
1)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建
我們要選擇有上進(jìn)心、自信心、責(zé)任心、想在銷(xiāo)售行業(yè)有所成績(jī),團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),口齒伶俐,表達(dá)能力強(qiáng)的人才。
2)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
學(xué)習(xí)紅酒文化、歷史、市場(chǎng)趨勢(shì)、紅酒的類(lèi)型等
3)產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售
1.第一渠道
充分利用大型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)鋪貨,迅速占領(lǐng)超市終端柜臺(tái),盡可能多的與中等城市百貨商嘗超市建立業(yè)務(wù)關(guān)系,積極開(kāi)展產(chǎn)品鋪貨、上柜展示、售賣(mài),利用促銷(xiāo)小姐、店員推薦銷(xiāo)售。
2.第二渠道
利用酒店、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所的餐飲場(chǎng)所,建立娛樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)促銷(xiāo)員促銷(xiāo)。
3.第三渠道
利用企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校的集團(tuán)消費(fèi)行為,建立直銷(xiāo)網(wǎng),通過(guò)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的公關(guān)行為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售推廣。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三
商場(chǎng)名稱(chēng):金陽(yáng)客車(chē)站大商匯綜合商貿(mào)城(暫定名) 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位:貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司(由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建)。
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人:劉雪蘭
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容:依托金陽(yáng)臨時(shí)客車(chē)站,以餐飲、賓館、休閑、娛樂(lè)為配套,以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿(mào)城。
商場(chǎng)規(guī)模:總占地面積192780平方米,商場(chǎng)建筑面積78793平方米。
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總投資概算:1.2億元人民幣
2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位概況
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位為貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司,該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽(yáng)市家電行業(yè)商會(huì)的成員是來(lái)自全國(guó)各地的在貴州經(jīng)商達(dá)數(shù)十年之久的經(jīng)銷(xiāo)商。他們是中國(guó)乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)營(yíng)范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)歷程讓他們的客戶(hù)網(wǎng)擴(kuò)展到了貴州省的各個(gè)地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,城市化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法滿(mǎn)足需求的的現(xiàn)狀,對(duì)各個(gè)批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況,突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場(chǎng)規(guī)模,交通、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等瓶頸,并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。貴陽(yáng)市家電行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,由貴州金興西南家電有限公司投資,聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同籌備,成立貴州大商匯投資管理有限公司,進(jìn)行金陽(yáng)大商匯綜合商貿(mào)城項(xiàng)目的整體運(yùn)行開(kāi)發(fā),齊心協(xié)力推動(dòng)整個(gè)貴州乃至西南地區(qū)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。
二、商場(chǎng)背景及貴州市場(chǎng)分析
1、20xx年貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)及批發(fā)市場(chǎng)微觀分析
在西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中,貴州的經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽(yáng)市作為貴州省的省會(huì)城市,是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心,它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止,貴陽(yáng)市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場(chǎng)已近逐漸成熟,但是現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大部分已經(jīng)老化,而且布局零星分散,設(shè)備設(shè)施不足,消防隱患突出,從而導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃極其混亂,已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康,嚴(yán)重制約全省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
通過(guò)調(diào)查,貴陽(yáng)市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場(chǎng)分散在市西路、浣沙橋、老客車(chē)站、次南門(mén)、相寶山、羅漢營(yíng)、三橋、花香村等地,具體見(jiàn)下表:
這8個(gè)地方都位于貴陽(yáng)市鬧市區(qū)內(nèi),缺乏足夠的停車(chē)場(chǎng)面積,經(jīng)營(yíng)環(huán)境早已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。目前,隨著市場(chǎng)知名度的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的迅速增加,經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的急劇擴(kuò)大,健康穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)面積都有了新的要求。目前,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和倉(cāng)儲(chǔ)占地面積甚小已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)的要求。很多經(jīng)銷(xiāo)商被迫將門(mén)面附近的寫(xiě)字樓、住宅樓租下來(lái)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用,或者把倉(cāng)庫(kù)租到十公里以外的東站、小河、三橋等地,這一方面在金錢(qián)和時(shí)間上大大提高了經(jīng)營(yíng)成本,另一方面商品運(yùn)輸也給城市交通帶來(lái)了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況,大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地根本就找不到合適的倉(cāng)儲(chǔ)地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場(chǎng)。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商所言,他們想要找一個(gè)足夠大小的門(mén)面都找不到,更不可能奢望找到合適大小的倉(cāng)庫(kù)。 找不到足夠大小門(mén)面的商家只能租用寫(xiě)字樓或商務(wù)辦公室來(lái)作為銷(xiāo)售點(diǎn)。
由此可見(jiàn),貴陽(yáng)市現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況使得各個(gè)商家無(wú)法擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模,使得交易時(shí)間及經(jīng)濟(jì)效益大打折扣,從而嚴(yán)重局限著貴陽(yáng)市乃至整個(gè)貴州省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為了了解問(wèn)題的所在,我們也進(jìn)行了外地市場(chǎng)探究和對(duì)比。據(jù)外地考察,外省有些縣級(jí)的批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模都比目前貴陽(yáng)市單個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模大,這也是為什么近年來(lái),遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷(xiāo)商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)商品。顯然,這嚴(yán)重影響了貴州省自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)物流交通現(xiàn)狀
目前這八大批發(fā)市場(chǎng)位于貴陽(yáng)市中心,由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貴陽(yáng)市車(chē)輛數(shù)目俱增,市內(nèi)貨車(chē)交通受限,大的卡車(chē)及貨車(chē)無(wú)法進(jìn)入,甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)入。這種現(xiàn)狀迫使商戶(hù)們到更遠(yuǎn)的地點(diǎn)甚至貴陽(yáng)周邊尋找中轉(zhuǎn)地點(diǎn)。這樣一來(lái),廠家的貨物無(wú)法及時(shí)流入,經(jīng)銷(xiāo)商的貨物也無(wú)法及時(shí)發(fā)出,嚴(yán)重阻礙了商品的流通,妨礙了商戶(hù)的發(fā)展。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇四
對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的,總結(jié)過(guò)去的得失,才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃,沒(méi)有任何依據(jù),這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣,是站不住腳的。那么,分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說(shuō),分析過(guò)往幾年,尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),分析上一年的顧客數(shù),成交數(shù)目,客單價(jià),美容院運(yùn)營(yíng)成本,利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。
1、對(duì)顧客類(lèi)型的分析
20xx年美容院顧客類(lèi)型做大致有三類(lèi)顧客,a類(lèi)顧客,b類(lèi)顧客,c類(lèi)顧客等。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì),以及顧客消費(fèi)頻率,客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店,進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問(wèn)題,找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在,才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法。
2、對(duì)新增顧客群體分析
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,那種美容院宣傳效果好,那種促銷(xiāo)模式好,什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣,才能了解顧客的消費(fèi)需求,知道做的哪些工作是有效果的,是有價(jià)值的,在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷(xiāo)產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷(xiāo)的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷(xiāo)售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷(xiāo)量排名表,全面了解產(chǎn)品,做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析
員工全年銷(xiāo)售情況分析包括員工級(jí)別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷(xiāo)售、能力特點(diǎn)等。
員工問(wèn)題全面分析包括:是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵,引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客,不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息,產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,任勞任怨,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲,精神面貌良好;對(duì)薪資、福利、待遇是否有疑問(wèn);對(duì)上級(jí)主管是否有意見(jiàn)或看法;員工不滿(mǎn)率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議,并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售提成的關(guān)系,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系,銷(xiāo)售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售模式的關(guān)系,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷(xiāo)售狀況分析
美容院銷(xiāo)售類(lèi)型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好,二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷(xiāo)售比較受顧客歡迎,還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷(xiāo)售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比,是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷(xiāo)售還是美容院手法產(chǎn)生銷(xiāo)售?各個(gè)季節(jié)美容院銷(xiāo)售情況,總結(jié)出美容院淡旺季,在旺季應(yīng)該做哪些促銷(xiāo)活動(dòng),在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn),做到時(shí)間最合理的安排分布。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇五
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
20xx年為公司初創(chuàng)之年,公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面:一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求,建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度,為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì);三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù),特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。
在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,公司確定20xx年的經(jīng)營(yíng)方針為:靈活策略贏市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。
(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
20xx年,公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:比年同比增長(zhǎng)10%
(1)收入及利潤(rùn)指標(biāo):
年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬(wàn)元,其中,xx公司完成利息收入3369.11萬(wàn)元,xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)(凈利潤(rùn))3480.11萬(wàn)元,稅后利潤(rùn)率71.59%,資產(chǎn)回報(bào)率34.80%,其中,xx公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬(wàn)元,xx公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬(wàn)元。
20xx年,公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上,向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍,擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶(hù)群,大幅提升各項(xiàng)收入。為此,公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”,在適量投放廣告的基礎(chǔ)上,充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源,建立目標(biāo)客戶(hù)群,有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展客戶(hù)、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,公司將采取下列措施:
1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策,鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源,在20xx年上半年,采取一切措施,集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
(一)資金保障
為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算,在公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元基礎(chǔ)上,計(jì)劃于20xx年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬(wàn)元,同時(shí)從5月份開(kāi)始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù),全年力爭(zhēng)完成20xx萬(wàn)元的委托貸款業(yè)務(wù)。
(二)人力資源及后勤保障
市場(chǎng)拓展,人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此,必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作:
1.加快人才引進(jìn):以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ),加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充,確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求;建立人才激勵(lì)機(jī)制,保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來(lái)、用得上、留得住、”,20xx年3月底前,全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗,將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢,將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi),并在施行中不斷地加以檢討和完善,各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷(xiāo)一線傾斜。
4.建立合理的績(jī)效管理體系:按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源部門(mén)牽頭,以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立起工作績(jī)效管理體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,20xx年1月11日起,董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核;總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核。績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
(三)綜合管理保障
公司將20xx年定義成為未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.由人力資源部門(mén)主導(dǎo),集合內(nèi)外資源,自20xx年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),用6個(gè)月時(shí)間,建立起包括營(yíng)銷(xiāo)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,為公司將來(lái)升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
(四)財(cái)務(wù)資源保障
20xx年,公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),財(cái)務(wù)部門(mén)必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:
2.健全財(cái)務(wù)管理體系:財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),理順、健全財(cái)務(wù)管理體系,重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流,及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用,關(guān)注貸款貸后檢查,為公司高層決策提供信息。
3、制定合理的稅收籌劃方案,按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi),有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
(五)組織管理保障
1.由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé),與總經(jīng)理簽定《20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé),于20xx年2月28日前,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。
3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),20xx年2月20日前,編制《20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算》,明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo),制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃,明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng),并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4.由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé),組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到:20xx年的`經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念,創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為,要達(dá)成20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念,應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng),樹(shù)立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實(shí)負(fù)責(zé),重在行動(dòng)
行動(dòng),是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,一切都是空談。
公司要求,各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào):干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,首先予以淘汰。
(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)
追求利潤(rùn)最大化,永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,都是贏得市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是20xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。
總之,公司希望并要求:所有從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),投身“打造高效,實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇六
昨天數(shù)據(jù)不錯(cuò)!我在“人沒(méi)有夢(mèng)想,和咸魚(yú)有什么差別”微信群中發(fā)信息:
昨日店鋪銷(xiāo)售額152800,主推款a成交25單,單品b成交10單!成果不錯(cuò)啊,離超額完成月度目標(biāo)不遠(yuǎn)了!
我每天早上會(huì)挑一些好消息公布出來(lái),激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì),我們的士氣不錯(cuò),只要不是刷單被淘寶屏蔽,我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!
接下來(lái)我要花將近半個(gè)小時(shí),詳細(xì)查看量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、生意經(jīng)等,對(duì)每天銷(xiāo)售額、各個(gè)單品的銷(xiāo)售筆數(shù)、核心熱銷(xiāo)款的主要關(guān)鍵詞排名等進(jìn)行具體數(shù)據(jù)分析,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并確定要優(yōu)化的方向。這一點(diǎn)很重要,數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),不是在嘴上喊一喊,而是要落到實(shí)處。
9:00–9:30直通車(chē)時(shí)間。
淘寶的第一個(gè)流量高峰是在9點(diǎn)11點(diǎn),那幫上班族們,背著老板逛淘寶!這個(gè)點(diǎn)直通車(chē)的調(diào)整顯得尤其重要,畢竟搜索有上下架時(shí)間的限制,見(jiàn)效慢,直通車(chē)調(diào)整后可以很快見(jiàn)效。
直通車(chē)調(diào)整主要包含以下幾個(gè)部分:
1、直通車(chē)的賬戶(hù)限額查看,看是不是需要充值。
2、看下設(shè)置的直通車(chē)的各個(gè)推廣計(jì)劃日限額是不是需要調(diào)整(根據(jù)各個(gè)計(jì)劃的花費(fèi)情況及7天,14和30天的投入產(chǎn)出比覺(jué)得是否需要下調(diào)或者上調(diào))。
3、在設(shè)置新的單品推廣計(jì)劃的時(shí)候,務(wù)必注意投放平臺(tái),投放時(shí)間,投放地域的設(shè)置。投放時(shí)間需要提醒大家的是,在資金有限的前提下,可以在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價(jià),其余時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置30%–100%的比率出價(jià),可以很好的把錢(qián)用在刀刃上。
4、注意熱銷(xiāo)單品計(jì)劃的優(yōu)化,主要集中精力看,點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi),平均展現(xiàn)排名,總成交金額,投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。在這里有幾個(gè)小的心得跟大家分享,推廣創(chuàng)意點(diǎn)擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測(cè)試;展現(xiàn)量高,排名靠前,點(diǎn)擊率低也需要換創(chuàng)意圖測(cè)試,展現(xiàn)量高,排名靠后,點(diǎn)擊率高的,需要提高出價(jià);7天,甚至幾個(gè)月都沒(méi)成交的詞,質(zhì)量得分是10分也沒(méi)必要留。
5、直通車(chē)主圖優(yōu)化,創(chuàng)意和點(diǎn)擊為王。
2.做完直通車(chē)優(yōu)化,就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。
9:30–10:00店鋪基礎(chǔ)。
1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門(mén),提高催單率),發(fā)現(xiàn)之后就及時(shí)截圖發(fā)到客服主管或者客服的群即可。
2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長(zhǎng)時(shí)間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報(bào)等要做好記錄并及時(shí)跟蹤處理)。
3、客戶(hù)管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言,加好友,成交之后的消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查等)有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇,我不截圖哪個(gè)軟件了;訂單較少的,我建議你自行編輯發(fā)貨話術(shù),做好消費(fèi)者體驗(yàn)尤為重要。
針對(duì)以上板塊,我還是有些話要說(shuō):
1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時(shí)處理,處理時(shí)間會(huì)直接影響你的售后綜合評(píng)分,低于10%還會(huì)影響各種活動(dòng)報(bào)名!其實(shí)所有涉及小二的都要重視,小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員一樣啊,我們花錢(qián)供著他們,讓他們騎在我們脖子上,我們還要說(shuō)真好啊我好幸福!
2、重視差評(píng)。對(duì)于單品的差評(píng)一定要店長(zhǎng)親自去解釋?zhuān)驹诳蛻?hù)和賣(mài)家角度解釋?zhuān)詈玫谝?,第二,第三,最好,便于之后的買(mǎi)家能清晰的看到差評(píng)的解釋?zhuān)芎艽蟮慕榻B因?yàn)椴钤u(píng)失去的銷(xiāo)量。試試差評(píng)營(yíng)銷(xiāo)也不錯(cuò)的,這個(gè)不多講了。
3、重視發(fā)貨。發(fā)貨之后無(wú)論訂單多少,用erp軟件或者人工也好,一定要告知消費(fèi)者產(chǎn)品發(fā)出的消息,進(jìn)行溫馨提示來(lái)提高客戶(hù)體驗(yàn)。
10:00–11:00報(bào)活動(dòng)。
要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好,無(wú)非是要流量。除了正常的直通車(chē)、搜索、回頭客等流量外,還有一個(gè)流量非常值得去爭(zhēng)取,那就是淘寶活動(dòng)!
也不知道是哪個(gè)不失童心整體愛(ài)折磨人的小二負(fù)責(zé)的,淘寶的活動(dòng)有好幾十個(gè),用小二的話說(shuō)每個(gè)活動(dòng)都很重要如果你報(bào)了很快就能成為第二個(gè)韓都衣舍第二個(gè)駱駝祥子,但同時(shí)設(shè)置了一大堆不清不楚的條件,讓你覺(jué)得無(wú)比誘惑的同時(shí)又無(wú)比忐忑,最后你不得不明白一點(diǎn),報(bào)上活動(dòng)是命好是小二心情好,報(bào)不上是正常的。
當(dāng)然,咱們心理不能太陰暗,咱們要樂(lè)觀一點(diǎn)積極一點(diǎn),因?yàn)樵蹅兪翘詫毜觊L(zhǎng)!下面我來(lái)給你介紹幾個(gè)重要的活動(dòng)。
1、官方活動(dòng)[聚劃算、主題活動(dòng)如開(kāi)學(xué)季等]。
聚劃算、試用中心、vip俱樂(lè)部、天天特價(jià)等官方活動(dòng),這個(gè)時(shí)間點(diǎn)要及時(shí)關(guān)注下。
比如聚劃算,我建議你做一個(gè)每個(gè)月的活動(dòng)公告出來(lái)的時(shí)間表,按照坑位數(shù)量、坑位出來(lái)的時(shí)間、坑位一般報(bào)名商家數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄,你就可以準(zhǔn)備的把握聚劃算通告出來(lái)的時(shí)間,方便第一時(shí)間報(bào)名,往往小二對(duì)于積極報(bào)名的寶貝肯定會(huì)或多或少的印象深刻,這個(gè)在你們的綜合指標(biāo)差不多的時(shí)候就發(fā)揮出魅力了,其余的主題活動(dòng)等也每天定期關(guān)注,做好記錄。
2、類(lèi)目及第三方活動(dòng)等。
你還要注意淘營(yíng)銷(xiāo),這里有所有活動(dòng)信息。[活動(dòng)入口鏈接:]。
3、電商信息關(guān)注。
例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁(yè)專(zhuān)區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等,當(dāng)然還應(yīng)該關(guān)注鬼腳七的微信公眾號(hào),每天及時(shí)關(guān)注大事件及淘寶變革等及時(shí)分析,針對(duì)店鋪?zhàn)鲎儎?dòng)。比如聚劃算加強(qiáng)人工審核、天天特價(jià)等計(jì)入搜索等信息,作為一個(gè)店長(zhǎng),這些方面的信息都會(huì)極大的影響店鋪運(yùn)營(yíng)方向等,關(guān)注這些都顯得很自然啦!
這里還有些小經(jīng)驗(yàn)告訴你,
1、旺旺群里面的活動(dòng)報(bào)名消息,比如聚劃算、搶購(gòu)、開(kāi)學(xué)季等活動(dòng),有些時(shí)候群里比后臺(tái)還要及時(shí)和明確,大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。
2、類(lèi)目活動(dòng)或者小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或者淘營(yíng)銷(xiāo)入口,大家要及時(shí)關(guān)注,第一時(shí)間報(bào)名。
3、折800和第三方活動(dòng)等,大家根據(jù)自己需求報(bào)名,個(gè)人不建議虧很多上這些活動(dòng)。
11:0012:00行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理。
關(guān)注完自己的事情,就要關(guān)注行業(yè)了。看自己能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在哪里,看別人能知道自己位置在哪里。
1、全網(wǎng)熱銷(xiāo)店鋪top10,單品top20數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱銷(xiāo)單品排名統(tǒng)計(jì)(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))。
3、對(duì)于串的比較快的熱銷(xiāo)單品也要及時(shí)關(guān)注,做好記錄。
下篇。
13:00–15:00淘寶seo。
淘寶的免費(fèi)流量,誰(shuí)不想多撈點(diǎn),苦逼的店長(zhǎng)們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化,換來(lái)了淘寶一點(diǎn)點(diǎn)施舍的流量,管他媽的了,反正比別人多,算是個(gè)安慰吧,下面我們就拿幾個(gè)重點(diǎn),跟大家好好嘮嘮,也,屌絲店長(zhǎng)逆襲的機(jī)會(huì)到了。
寶貝主圖。
主圖核心要領(lǐng)掌握:賣(mài)點(diǎn)突出、點(diǎn)擊欲望。
a推廣圖片的背景一定要鮮明,突出產(chǎn)品差異。
b專(zhuān)業(yè)度和單獨(dú)的賣(mài)點(diǎn)挖掘展示。
c圖片要有誘惑力,讓消費(fèi)者有點(diǎn)擊的欲望。
寶貝標(biāo)題。
注意幾個(gè)要點(diǎn):
1、主推的詞放在前。對(duì)于你要主推的核心關(guān)鍵詞,要放在靠前的位置展示。并且完全匹配,比如20__春裝連衣裙,這個(gè)就是我要做的主要核心詞,中間不能插入新款、顯瘦等!
2、屬性詞要全。盡快覆蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)屬性詞,前提是這些詞原本就是你的產(chǎn)品屬性詞,否則白忙活了。
3、選詞要綜合考慮。當(dāng)你在選擇一個(gè)核心關(guān)鍵詞的是,要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的權(quán)威關(guān)鍵詞查詢(xún),結(jié)合生意參謀中的店鋪進(jìn)店關(guān)鍵詞,還有數(shù)據(jù)魔方中的類(lèi)似單品的成交關(guān)鍵詞,當(dāng)你選擇的主推詞即是大流量次,又是進(jìn)入你店鋪的關(guān)鍵詞,又是成交關(guān)鍵詞,恭喜你,你找到了黃金,好好去領(lǐng)悟吧!
4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭,不要為鳳尾,當(dāng)你搜索20__春裝連衣裙,首頁(yè)展示的48個(gè)寶貝,銷(xiāo)量都是幾百上千件,你又只排在第24名,但是搜索20__春裝連衣裙女的時(shí)候,你排名卻在首頁(yè)第10位,那我的建議是,你做20__春裝連衣裙女,只要你堅(jiān)持把這個(gè)詞語(yǔ)作為核心關(guān)鍵詞去維護(hù),那么不久你就會(huì)上前三。
寶貝上下架。
寶貝上下架是非常重要,有人說(shuō)我天貓店鋪不受影響,其實(shí)我告訴你,那是天貓商城沒(méi)影響,但是消費(fèi)者一般都是在淘寶搜索框,你跟淘寶的寶貝一起展現(xiàn),影不影響自然清楚了。
原理說(shuō)明:在1天內(nèi)有幾個(gè)訪問(wèn)量最大的時(shí)間段:1012;1317;20__;總計(jì)9小時(shí);假如192個(gè)寶貝,周一—周五,周六周日算1天,總計(jì)6天。
192/6(天)=32個(gè)/天32/9(小時(shí))=3.6個(gè)/小時(shí)。
相當(dāng)于15分鐘下架一個(gè)寶貝,就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個(gè)時(shí)間段,獲得最大的流量,特殊的寶貝自行安排,不啰嗦。
特殊情況:店鋪熱銷(xiāo)單品單獨(dú)設(shè)置上下架,用工具測(cè)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上下架,盡量錯(cuò)開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的下架時(shí)間段,手動(dòng)上架寶貝,選擇流量大,轉(zhuǎn)化高,競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的時(shí)間段上下架,展現(xiàn)量大,會(huì)帶來(lái)更多的成交。
盡量采取精細(xì)化統(tǒng)計(jì)你的主推寶貝、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上下架時(shí)間等,然后去安排你的寶貝上下架時(shí)間,一定要錯(cuò)開(kāi)賣(mài)的好的寶貝的下架時(shí)間。
有新品的時(shí)候做及時(shí)推薦,避免遺漏推薦寶貝,減少了曝光,定期關(guān)注,盡量全部櫥窗。
15:00–16:00淘寶客和鉆展圖收集。
下午精神不太好,我木有精力跟你閑扯,淘寶客、鉆展都是很重要的流量來(lái)源。想了解,就看看我做了些什么。
淘寶客(堅(jiān)持)。
(1)淘寶客傭金調(diào)整和維護(hù)。
(2)優(yōu)秀淘寶客計(jì)劃設(shè)置高傭金、涮鏈接排名。
(3)活動(dòng)做完之后淘寶客的添加和洽談。
(4)老計(jì)劃的維護(hù)和優(yōu)化。
(5)1600名淘寶客名單一一添加、維護(hù)、洽談。
(6)淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布公告。
(7)去微客網(wǎng)上面去發(fā)布任務(wù)尋找好的淘寶客。
自從很多瀏覽器經(jīng)常搞流氓事情自己收傭金以后,淘寶客大家不太信,不過(guò)有些淘寶客確實(shí)有效果,大家自己可以針對(duì)自己店鋪的寶貝進(jìn)行選擇。堅(jiān)持下去,總會(huì)有跟你長(zhǎng)期合作下去的真實(shí)淘寶客,不要怕,機(jī)會(huì)總是有的。淘寶客流量相對(duì)穩(wěn)定而且安全,大家可以把這個(gè)作為一個(gè)點(diǎn)去打。
鉆展(多收集)。
1自己類(lèi)目和其余類(lèi)目的鉆展圖片收集整理。
4鉆展圖片制作安排,至少100張[注意提前下工單,對(duì)接好設(shè)計(jì)]。
5鉆展預(yù)算計(jì)劃[做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,錢(qián)都用到刀刃上]。
做完以上這些事,你是不是覺(jué)得已經(jīng)差不多了?當(dāng)然不是,還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),還有微營(yíng)銷(xiāo)呢!
16:00–17:30sns營(yíng)銷(xiāo)建立及其它。
1、qq和微信公眾號(hào)維護(hù)。每天更新一條qq動(dòng)態(tài)、群發(fā)10個(gè)類(lèi)目群,著手專(zhuān)人負(fù)責(zé),建議可以安排運(yùn)營(yíng)助理和客服協(xié)助,根據(jù)消費(fèi)者電話加號(hào)微信,微信公眾號(hào)可以發(fā)一些產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)文章或者心靈雞湯,關(guān)于論壇和qq社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等根據(jù)的產(chǎn)品、公司人手甚至說(shuō)堅(jiān)持之心來(lái)決定,做不做靠自己。
3、社區(qū)事假營(yíng)銷(xiāo)。嘗試去找些水軍,去做事件營(yíng)銷(xiāo),做大基數(shù)瀏覽量,每天2個(gè)類(lèi)目的社區(qū)。為老顧客為依托,以自己類(lèi)目行業(yè)為模板著手啟動(dòng)淘寶內(nèi)部sns社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo),從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3v等著手去落實(shí)。一楊指,后院等。
4、老顧客維護(hù)。老顧客信息分類(lèi),并旺旺短信群發(fā)、大客戶(hù)電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)服務(wù)、物流等意見(jiàn)發(fā)送禮品。老顧客的營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)說(shuō)玩玩,平常就要維護(hù)起來(lái),無(wú)論是做新品的饋贈(zèng)、短信關(guān)懷、產(chǎn)品特價(jià)等都是一種方法,要堅(jiān)持做。
5、同行溝通。了解同行的銷(xiāo)售情況和計(jì)劃,交換運(yùn)營(yíng)思路為下一步的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃做好調(diào)整和準(zhǔn)備,同行之間的溝通和交流,可以讓你更加清晰的知道你的消費(fèi)者和產(chǎn)品的一些更加深入的東西,或者對(duì)你的運(yùn)營(yíng)選款調(diào)整有幫助,這個(gè)是很多店長(zhǎng)容易忽視的。
6、小二關(guān)系。淘寶站內(nèi)活動(dòng)收集和小二關(guān)系挖掘和維護(hù)。小二資源的積累是靠自己的,多在群里露露臉,小二有事情的時(shí)候多幫忙做做,有機(jī)會(huì)多去總部找小二請(qǐng)教請(qǐng)教都是比較好的方法,對(duì)你的產(chǎn)品定位、信心都是很有幫助的,千萬(wàn)不要固步自封,不知道淘寶到底對(duì)你們類(lèi)目的發(fā)展政策扶持等。
7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接。運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、庫(kù)存、產(chǎn)品發(fā)貨問(wèn)題等,每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃最好與上個(gè)月25號(hào)提交給老板,方便備貨準(zhǔn)備,運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)要申請(qǐng)之前,務(wù)必寫(xiě)清楚運(yùn)營(yíng)目標(biāo),該花費(fèi)的資金的名字,能達(dá)成的初步效果;關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨等問(wèn)題,最好1-2個(gè)星期做一個(gè)總結(jié),及時(shí)反饋上去,做好改變。
17:30之后。
好了,下班了。
每日工作調(diào)整評(píng)估。
店鋪熱銷(xiāo)款的銷(xiāo)量是否正常,不正常要及時(shí)通過(guò)客服推薦、減價(jià)等手段補(bǔ)上。
天貓店鋪后臺(tái)的活動(dòng)中心,有很多的活動(dòng)往往是晚上9–10點(diǎn)才發(fā)布。
店鋪后臺(tái)未付款的訂單很多,得重點(diǎn)安排客服催催了。
視覺(jué)效果:
促銷(xiāo)產(chǎn)品圖片價(jià)格與實(shí)際價(jià)格:活動(dòng)的有效期內(nèi),圖片價(jià)格與實(shí)際價(jià)格不符合。
活動(dòng)頁(yè)與熱銷(xiāo)商品的檢查:要及時(shí)替換商品和圖片。
數(shù)據(jù)解讀:
1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作:準(zhǔn)備好前天的相關(guān)數(shù)據(jù)以及活動(dòng)數(shù)據(jù)的反饋信息,前日工作效果。
店鋪活動(dòng)信息對(duì)接;對(duì)當(dāng)前的店鋪活動(dòng)落地執(zhí)行,以及小組成員對(duì)活動(dòng)創(chuàng)意安排的想法,加強(qiáng)溝通帶著效果來(lái)執(zhí)行。
主推產(chǎn)品的表達(dá);關(guān)注訪客較多產(chǎn)品的,以該產(chǎn)品為媒介,優(yōu)化其他產(chǎn)品。
客服上線離線情況檢查:確??头诰€狀態(tài)。
店鋪評(píng)價(jià)管理:每天查看店鋪評(píng)價(jià),差評(píng)解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。
聊天記錄的查看:是否存在有問(wèn)題的聊天記錄。
2.解讀數(shù)據(jù)。
1.銷(xiāo)售額=展現(xiàn)數(shù)目*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià);以轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)為主。
2.保持產(chǎn)品的新鮮度,盡可能讓搜索引擎認(rèn)定為新品(首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè))。
3.關(guān)注整體指標(biāo),做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
5、以7天數(shù)據(jù)為周期,表現(xiàn)好多給流量,從上架當(dāng)天開(kāi)始檢測(cè)。
3.數(shù)據(jù)分析。
流量分析:對(duì)店鋪?zhàn)蛉盏牧髁縼?lái)源進(jìn)行分析,了解客流情況;對(duì)今日流量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
銷(xiāo)售分析:對(duì)店鋪?zhàn)蛉盏幕顒?dòng)內(nèi)容進(jìn)行分析,了解活動(dòng)情況。
推廣分析:對(duì)店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具結(jié)果進(jìn)行分析(直通車(chē),淘寶客),不斷降低成本。
4.實(shí)踐操作。
生意參謀--市場(chǎng)行情--人群畫(huà)像-買(mǎi)家人群(確定定向推廣人群;推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵詞)。
生意參謀-市場(chǎng)行情-搜索人群(輸關(guān)鍵詞;了解優(yōu)惠偏好;確定群體活動(dòng)的安排)。
結(jié)論:與買(mǎi)家需求相結(jié)合。
生意參謀-市場(chǎng)行情-賣(mài)家人群(了解同行動(dòng)向,競(jìng)爭(zhēng)行情;產(chǎn)品上下架時(shí)間)。
專(zhuān)題工具-單品分析-商品來(lái)源去向(增加產(chǎn)品流量)。
結(jié)論;店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化。
專(zhuān)題工具-選詞助手-我的收藏(最終敲定直通車(chē)詞匯推廣)。
經(jīng)營(yíng)分析-流量地圖-流量來(lái)源-訪客分析(查看渠道流量來(lái)源;確立定向推廣地域)。
結(jié)論:推廣。
經(jīng)營(yíng)分析--營(yíng)銷(xiāo)效果。
了解活動(dòng)頁(yè)面詳情-頁(yè)面分析--裝修分析-經(jīng)營(yíng)分析。
5.天貓店鋪接單策劃方案。
方案一、詳情頁(yè)、客評(píng)。
方案二、鉆展。
方案三、站內(nèi)活動(dòng)(粉絲,后臺(tái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ))。
方案四、淘寶客。
重點(diǎn)關(guān)注。
轉(zhuǎn)化率影響因素:詳情頁(yè)買(mǎi)家評(píng)論綜合評(píng)分價(jià)格銷(xiāo)量體系客服。
店鋪內(nèi)容的填充,做好各個(gè)角落的優(yōu)化措施。
收集整理行業(yè)內(nèi)天貓做活動(dòng)手法,找出適合行業(yè)的有價(jià)值性的活動(dòng)方案落地執(zhí)行。
每日工作流程。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),電商平臺(tái)已經(jīng)成為了商品購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售的主流渠道之一。然而,在眾多電商平臺(tái)中,如何進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng),提高平臺(tái)的流量和利潤(rùn)成為了業(yè)界一直探討的話題。在參與多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我深刻認(rèn)識(shí)到了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的重要性,同時(shí)也積累了一些運(yùn)營(yíng)心得體會(huì),希望與大家分享。
第二段:建立品牌形象和信譽(yù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)對(duì)于一個(gè)品牌的第一印象大部分是來(lái)源于品牌的形象和信譽(yù)。因此,建立平臺(tái)品牌形象和信譽(yù)是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)。在每一個(gè)平臺(tái)上,我們都需精心維護(hù)平臺(tái)的口碑和信譽(yù)。這包括交易平臺(tái)使交易公正、規(guī)范,合法,公平;商品質(zhì)量上乘,服務(wù)熱情周到;售后服務(wù)到位。只有建立起安全可靠的品牌形象和信譽(yù),才能讓更多的消費(fèi)者選擇購(gòu)物或者商家選擇經(jīng)營(yíng),從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
第三段:提高平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)。
用戶(hù)體驗(yàn)是關(guān)乎平臺(tái)存亡的重要指標(biāo),它直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物意愿和商家的經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)運(yùn)營(yíng)一個(gè)易用性好、操作簡(jiǎn)便的平臺(tái),能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)更佳。比如,通過(guò)平臺(tái)的搜索功能,讓用戶(hù)快速找到自己需要的商品;通過(guò)自動(dòng)推薦功能,讓用戶(hù)更多地在平臺(tái)上購(gòu)物。同時(shí),我們還需提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),幫助用戶(hù)解決購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題,從而提升用戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度,增加用戶(hù)的粘性。
第四段:抓住流量、優(yōu)化推廣。
在電商平臺(tái)中最重要的莫過(guò)于流量了。抓住流量,就能掌握消費(fèi)者的“心魂”,帶來(lái)更多的商機(jī)和利潤(rùn)。如何實(shí)現(xiàn)抓住流量呢?一方面,我們可以通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站SEO、設(shè)置強(qiáng)效廣告、鼓勵(lì)社交分享等方式提升網(wǎng)站的曝光率,從而抓住更多的流量,吸引更多用戶(hù)。另一方面,我們不斷地粉刷品牌形象,建立塑造知名度,擴(kuò)大平臺(tái)影響力,從而吸引更多消費(fèi)者流量。
第五段:數(shù)據(jù)分析,常創(chuàng)新探索。
對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和探索是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中非常重要的一部分。從數(shù)據(jù)中能夠更好地找到更細(xì)致化的用戶(hù)喜好,更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。同時(shí),通過(guò)對(duì)不同數(shù)據(jù)的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)比,我們能夠更好地了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,從而針對(duì)性的優(yōu)化網(wǎng)站的操作和推廣策略,并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。因此,數(shù)據(jù)分析和常創(chuàng)新探索能助力平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
結(jié)論。
綜上所述,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成功,需要不斷進(jìn)行品牌形象和信譽(yù)的建設(shè)、提升用戶(hù)的體驗(yàn)、抓住流量并且優(yōu)化推廣,并且在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上不斷探索創(chuàng)新。對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),這些方面的努力和不斷提高,才是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要手段。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇八
休閑的消費(fèi)環(huán)境,引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉(zhuǎn)變。
針對(duì)消費(fèi)群體:商務(wù)旅客,成功人士,追求時(shí)尚潮流的年輕一族.
三、市場(chǎng)分析
咖啡廳行業(yè)進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)尚處于開(kāi)發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)觀念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪幸粋€(gè)重要的休閑聚會(huì)場(chǎng)所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開(kāi)祁陽(yáng)咖啡廳行業(yè)市場(chǎng)以后,咖啡廳越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞,尤其是年輕一代新新人類(lèi)對(duì)于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代酒店,咖啡廳的建設(shè)是一種必然的趨勢(shì),就目前祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹(shù)咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽(yáng)第一家真正意義上的咖啡廳,專(zhuān)業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽(yáng)咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)其有一定的了解認(rèn)識(shí).羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機(jī)構(gòu)湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式,具有一定的品牌優(yōu)勢(shì)與人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì),除專(zhuān)業(yè)咖啡外還經(jīng)營(yíng)西式牛排,中西式套餐等。
由于進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)最早,市場(chǎng)占有率達(dá)百分之五十以上.
老樹(shù)咖啡,國(guó)內(nèi)知名咖啡連鎖店,經(jīng)營(yíng)模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹(shù)咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢(shì),曾傳說(shuō)歐登咖啡是老樹(shù)咖啡旗下第二品牌,所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進(jìn)入祁陽(yáng).目前以上兩家咖啡廳對(duì)祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)呈對(duì)峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢(shì)與廣告優(yōu)勢(shì)是我們目前所無(wú)法比擬的,但連鎖店集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)。
也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過(guò)于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化,無(wú)法彰顯咖啡廳的個(gè)性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機(jī)制,本土資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展個(gè)性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng).
四.管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產(chǎn)品介紹
以專(zhuān)業(yè)咖啡為主,結(jié)合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍(lán)山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛(ài)爾蘭咖啡等.
2.西餐類(lèi) 最好以進(jìn)口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時(shí)尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲,熱飲,點(diǎn)心、沙拉等
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.品牌策略:
建議在華信酒店的基礎(chǔ)上再取一個(gè)富有內(nèi)涵個(gè)性化突出的名字,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播,符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方,要具有獨(dú)特性;易吸引人的注意。
2. 價(jià)格策略:
1)主要走中高檔價(jià)格策略,在食品“色”,“香”,“美味”,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。
2)針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理,價(jià)格不宜高出同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者.
3.促銷(xiāo)策略
(1)咖啡廳的促銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別,在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷(xiāo)計(jì)劃和方案,在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中,通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實(shí)施方案
1. 按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行:
初期的實(shí)施方案主要按照酒店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行。通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作,開(kāi)業(yè)前規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費(fèi)分析,營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做科學(xué)評(píng)估,預(yù)測(cè)開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應(yīng)早日到位,其他崗位人員裝修開(kāi)始著手招聘培訓(xùn)。
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心,以顧客滿(mǎn)意為目的,通過(guò)使顧客滿(mǎn)意,最終達(dá)到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經(jīng)理1人
負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理酒店內(nèi)各部門(mén)工作,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,工作流程,建立考核培訓(xùn)制度,督促員工工作,同時(shí)接受上級(jí)的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門(mén)的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表咖啡廳與酒店進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)管理工作 ,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,注重現(xiàn)場(chǎng)管理.
4.銷(xiāo)售計(jì)劃
1)開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作,發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,根據(jù)消費(fèi)者的需求,完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
2)推出會(huì)員制,季卡、月卡,從而吸引更多的顧客。
3)按累計(jì)消費(fèi)一定消費(fèi)額,贈(zèng)送一定價(jià)值的優(yōu)惠券,
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1. 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)"日?qǐng)?bào)表"和"月報(bào)表"上的科目審核.
2. 每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn),所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份,以便核對(duì)及入帳。
3. 店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn),不得隨意破壞或帶走,
4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結(jié)算后,收入比計(jì)劃高,將適度調(diào)整工資,以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情,如發(fā)現(xiàn)在工作中無(wú)故破壞本店的財(cái)產(chǎn),將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。
5.對(duì)于帳目,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣本店的盈虧在帳面上一目了然,避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
6. 財(cái)務(wù)管理目標(biāo):
追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿(mǎn)足內(nèi)部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開(kāi)設(shè)咖啡廳,銷(xiāo)售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平,估算到咖啡廳的各項(xiàng)變動(dòng)成本和固定成本后,就可以計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn),并確定達(dá)到盈虧平衡所須的營(yíng)業(yè)額。可大致計(jì)算出咖啡廳的銷(xiāo)售利潤(rùn)率和投資回報(bào)率,從而確定投資回報(bào)期。
“不僅是利潤(rùn),更是服務(wù)和問(wèn)話。"作為從業(yè)者,希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰,我們相信,只有在一種公平,理性的經(jīng)營(yíng)思路下,不懈地堅(jiān)持,其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面,從而在總體上促進(jìn)西餐廳的形成和發(fā)展。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇九
1丶確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀?gòu)買(mǎi)旺鋪模板和美工的配合,保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題,廣告語(yǔ):“美麗又健康,盡在澳舒亞”僅供參考,有更好建議可提出)。
2丶細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考(注:產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,適合人群等詳細(xì)信息,總之詳情越詳細(xì)越好)
3丶做促銷(xiāo)策劃,在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“全店商品打幾折”“購(gòu)買(mǎi)任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買(mǎi)指定款式現(xiàn)金反饋”等,(注:希望公司能給予一個(gè)銷(xiāo)售最低價(jià)/折扣,好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠,另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好),購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)工具,例如:
4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo):在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面,可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊,這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)工具如下:
1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶(hù),做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),做好慶店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格,增加其下次來(lái)店的可能性。(此類(lèi)活動(dòng)免費(fèi)參加,只需讓利銷(xiāo)售,直接可以設(shè)置vip折扣價(jià))。
3丶花錢(qián)做淘寶客和直通車(chē)推廣.直通車(chē)競(jìng)價(jià)排名,策劃聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。(注:淘客推廣為首選,因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?!傭金比例?guī)則是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格,傭金比例越高,淘寶客推廣引來(lái)流量越高,建議10以上%)。
比如說(shuō)你公司有深海魚(yú)油,別的保健品公司也有,那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下,讓你的產(chǎn)品名稱(chēng)排在前面?這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了;(注:,關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類(lèi)產(chǎn)品最近最熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題,希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力,)。
(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前,所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件(較適合寶貝數(shù)量較多),設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來(lái)源,并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議;每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,了解行情趨勢(shì),為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷(xiāo)提供建議。
6丶適當(dāng)刷單提高銷(xiāo)量來(lái)帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要,需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。(注:需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事。)。
1丶論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像,簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語(yǔ),用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言。簽名檔,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫(xiě)得吸引人一點(diǎn),簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址,根本是畫(huà)什么添什么,別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。
3丶旺旺:提醒,千萬(wàn)不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨,優(yōu)惠活動(dòng),已經(jīng)店鋪地址等等,都不要群發(fā),這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字,否則別人很難會(huì)記得你。
4丶站外宣傳:直接宣傳:告訴qq好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等,不用覺(jué)得害羞,你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶(hù),不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑,可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。
5丶間接推廣:上各種人氣比較好的論壇,把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址,最好是專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的,和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。
1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說(shuō)起,首先網(wǎng)銷(xiāo)和其他銷(xiāo)售一樣必須把客戶(hù)當(dāng)為上帝,盡力滿(mǎn)足客戶(hù)要求,不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品,思維要根據(jù)不同的客戶(hù)而改變,學(xué)會(huì)變通,突出賣(mài)點(diǎn),不啰嗦不繁瑣,面對(duì)顧客提問(wèn),不要過(guò)于著急回答,想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答,總體原則是,簡(jiǎn)單通俗!除非是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題!
2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買(mǎi)家減少不必要的問(wèn)題,減少客服的工作量。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說(shuō)明,告知了買(mǎi)家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等,這些必須要做好,特別是中差評(píng),直接影響到店鋪信譽(yù)的,一定要處理妥當(dāng)丶完善。
3丶【保證說(shuō)明】。
1丶我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品,按照公司規(guī)定進(jìn)行退(換)貨。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)。
2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi),有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退(換)。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)。
3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi),不滿(mǎn)意或者不合身(非質(zhì)量問(wèn)題)如需退(換),必須由買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)。
另外,關(guān)于3.15開(kāi)始執(zhí)行的七天退貨。
1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類(lèi)范圍內(nèi),"七天退貨"的商品品類(lèi)參見(jiàn)《"七天退貨"服務(wù)的商品品類(lèi)劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類(lèi)劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行,具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。
3丶買(mǎi)家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
4丶申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;
3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。
2買(mǎi)家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi);
3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
ps:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
3丶當(dāng)淘寶判定賣(mài)家未履行其“七天退貨“服務(wù),即視為賣(mài)家違規(guī),淘寶有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處罰。
5丶如買(mǎi)家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后,在賣(mài)家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家履行其“七天退貨”的承諾。
6丶賣(mài)家需在收到買(mǎi)家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買(mǎi)家,未按時(shí)退款的,淘寶有權(quán)直接操作退款給買(mǎi)家。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十
網(wǎng)站服務(wù)器平臺(tái)搭建,網(wǎng)站各項(xiàng)功能測(cè)試。
確定基本會(huì)員、收費(fèi)vip會(huì)員的合作模式,還有網(wǎng)站上線的促銷(xiāo)活動(dòng),例如:慶祝新站上線,開(kāi)通vip會(huì)員將獲得什么什么優(yōu)惠。
網(wǎng)站上線進(jìn)行公測(cè)期間,要做一個(gè)意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面,收集用戶(hù)意見(jiàn)以便對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修改。
1.2、細(xì)化工作計(jì)劃。
(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集和專(zhuān)業(yè)人員提供的資料,先將網(wǎng)站最吸引用戶(hù)的版塊填充好,產(chǎn)品供應(yīng)、求購(gòu)、商家合作、最新資訊,而其他的版塊也要同步增加內(nèi)容,不過(guò)其余的板塊的內(nèi)容數(shù)量沒(méi)強(qiáng)制要求。
(4)制定會(huì)員合作模式,分為基本會(huì)員(免費(fèi))和vip會(huì)員(收費(fèi)),將不同等級(jí)的會(huì)員能享受的待遇制定出來(lái)。
(5)新站上線,雖然說(shuō)整體的吸引用戶(hù)力度還不夠,但也可以搞新站的促銷(xiāo)活動(dòng),就像平時(shí)生活中遇到的,有新店開(kāi)張都會(huì)用優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者,這種方法用在網(wǎng)站上同樣適用,同時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)可以起到一定的炒作作用,對(duì)于網(wǎng)站的宣傳是有好處的,促銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。
二、第二階段。
2.1工作重點(diǎn)。
網(wǎng)站開(kāi)始進(jìn)入正常運(yùn)作狀態(tài),工作重點(diǎn)放在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳上,輔以線下推廣。
2.2工作細(xì)分。
網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣手法及注意事項(xiàng)。
(1)seo:全稱(chēng)是搜索引擎優(yōu)化,主要以網(wǎng)站的關(guān)鍵詞取得好排名,從而獲得更多的用戶(hù)訪問(wèn)量。這部分是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要組成部分,必須引起重視。做好網(wǎng)站的seo,網(wǎng)站的50%-70%的流量就是依靠seo而來(lái)。進(jìn)行seo先要選好關(guān)鍵詞,選競(jìng)爭(zhēng)大的關(guān)鍵詞見(jiàn)效慢,選競(jìng)爭(zhēng)小的就不能吸引流量,所以在關(guān)鍵詞選取的技巧上需要有經(jīng)驗(yàn)的seo人員來(lái)操作。還有就是要定好關(guān)鍵詞的優(yōu)化計(jì)劃,在網(wǎng)站前期選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量,能起到既能引來(lái)流量又能縮短宣傳時(shí)間的效果,在流量上來(lái)了、網(wǎng)站權(quán)重高了,在逐步地增加關(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量。在seo這方面,用這行業(yè)比里較多人搜索的詞來(lái)作為關(guān)鍵詞吸引流量,而要增加用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率(轉(zhuǎn)化率:用戶(hù)最終達(dá)成成交的數(shù)量與網(wǎng)站訪問(wèn)量的比例),需要靠長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)操作,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搜索量比較少,但用長(zhǎng)尾關(guān)鍵搜索進(jìn)來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù),購(gòu)買(mǎi)欲望或目的性比其他的要強(qiáng)很多,而往往會(huì)最終達(dá)成成交或合作的就是這些人。
優(yōu)化關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾詞也是需要有經(jīng)驗(yàn)的seo人員操作。seo并不是單純的搞關(guān)鍵詞排名,更重要的是把網(wǎng)站設(shè)計(jì)合理,內(nèi)容豐富吸引,能把到網(wǎng)站的用戶(hù)留住,所以網(wǎng)站seo是站外和站內(nèi)一起優(yōu)化才能起到盈利效果。
(2)向各大網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站提交我們的網(wǎng)址及簡(jiǎn)介。網(wǎng)絡(luò)有很多網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站,例如hao123,如果將互聯(lián)網(wǎng)比作一本書(shū),網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站就是這本書(shū)的目錄,向這些網(wǎng)站提交我們網(wǎng)站的網(wǎng)址和簡(jiǎn)介,為的就是在“目錄”上添上記錄,便于用戶(hù)搜索查看,從而起到宣傳效果。
(3)友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用,做友情鏈接建議到同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站去做,因?yàn)檫@些網(wǎng)站都是與我們網(wǎng)站是有關(guān)的,上到這些網(wǎng)站的用戶(hù)明顯都是對(duì)這行業(yè)或產(chǎn)品有興趣有需求的用戶(hù)。交換友情鏈接越多越好。
(4)論壇推廣。也是建議到同行或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站去發(fā)布推廣信息,主要是以發(fā)帖為主,發(fā)貼要講究技巧,廣告的意圖不能太明顯,通過(guò)軟文的形式做推廣是不錯(cuò)的選擇,所謂的軟文,簡(jiǎn)單理解就是發(fā)廣告于無(wú)形之中,既不讓人覺(jué)得你是在發(fā)廣告,又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說(shuō),只要是懂網(wǎng)絡(luò)的人都會(huì)操作的,我下面說(shuō)說(shuō)我們網(wǎng)站與論壇的合作方式:論壇都會(huì)有會(huì)員,一個(gè)熱門(mén)論壇會(huì)有更多的會(huì)員,我們網(wǎng)站可以和論壇進(jìn)行資源互換。例如:我們網(wǎng)站可以提供廣告位為該論壇宣傳,而該網(wǎng)站提供會(huì)員資料給我們,我們可以作為以后的宣傳只用?;蛘呤亲屨搲慊顒?dòng)(例如團(tuán)購(gòu)之類(lèi)),購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品就是我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品,與論壇的利益分成就按成交量的多少來(lái)算。其實(shí)論壇宣傳不是僅限于發(fā)貼宣傳,更深入的合作方式是有很多的。
三、第三階段。
3.1工作重點(diǎn)。
憑借前兩階段積累起來(lái)的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和資源,開(kāi)始電話營(yíng)銷(xiāo)。
3.2工作細(xì)分。
優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)是與客戶(hù)談判的有力保證。至于電話營(yíng)銷(xiāo)里可以向客戶(hù)銷(xiāo)售些什么,就是我們網(wǎng)站的盈利點(diǎn)在哪?下面會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。
此階段需要的人員:電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理1,電話營(yíng)銷(xiāo)員4-5。
四、網(wǎng)站穩(wěn)定階段的盈利點(diǎn)。
(1)網(wǎng)站收費(fèi)會(huì)員,計(jì)劃把我們網(wǎng)站的收費(fèi)會(huì)員分為兩個(gè)等級(jí),vip會(huì)員和高級(jí)vip會(huì)員,vip會(huì)員年費(fèi)1800元,高級(jí)vip會(huì)員年費(fèi)3000元,當(dāng)然要根據(jù)會(huì)員的等級(jí)不同來(lái)制定可以享受的服務(wù)。
(2)網(wǎng)站廣告收費(fèi),主要是網(wǎng)站首頁(yè)的廣告位,主頁(yè)廣告位除了價(jià)格面議的位置外,其他的廣告位定價(jià)范圍在500-1500元/月之間,至于價(jià)格面議的廣告位,起步價(jià)至少2500元/月,還有全網(wǎng)站顯示的廣告位,這個(gè)起步價(jià)格在3000元/月。全網(wǎng)站所有廣告位按收費(fèi)月計(jì)算,使用折扣策略,購(gòu)買(mǎi)時(shí)間越長(zhǎng)折扣越大,享受折扣優(yōu)惠至少買(mǎi)3個(gè)月起,買(mǎi)3個(gè)月9折,6個(gè)月8.5折,一年8折......最大折扣封頂為7折。網(wǎng)站是在不斷發(fā)展進(jìn)步的,隨著網(wǎng)站的知名度和日均訪問(wèn)量的增加,廣告費(fèi)也會(huì)隨之提價(jià)。
(3)會(huì)員公司頁(yè)面設(shè)計(jì),現(xiàn)在每個(gè)注冊(cè)我們網(wǎng)站的會(huì)員都可以免費(fèi)開(kāi)通網(wǎng)上公司,可以用于展示公司、產(chǎn)品、服務(wù)等等,不過(guò)這些會(huì)員的網(wǎng)上公司頁(yè)面模板全部都是相同的,讓人看不出特別的地方。因此針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,計(jì)劃我們網(wǎng)站新增網(wǎng)上公司模板設(shè)計(jì)服務(wù),當(dāng)熱這個(gè)需要網(wǎng)站技術(shù)人員提供技術(shù)支持,提供這項(xiàng)服務(wù)有利于更符合會(huì)員的各種個(gè)性和要求,更能貼近用戶(hù)的需要,不過(guò)這項(xiàng)服務(wù)不是完全按照用戶(hù)的要求來(lái)設(shè)計(jì),我們提供的是最大能力限度的服務(wù),為注冊(cè)會(huì)員提供網(wǎng)上公司頁(yè)面設(shè)計(jì)收費(fèi)分1000元、2000元、3000元三個(gè)等級(jí)。
(4)網(wǎng)站搜索結(jié)果排名,我們網(wǎng)站具備搜索功能,只要用戶(hù)在搜索框輸入關(guān)鍵詞即可搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息,因此為注冊(cè)會(huì)員提供搜索結(jié)果排名服務(wù),不論是否vip會(huì)員,只要付了相關(guān)費(fèi)用,就可以享受關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)產(chǎn)品名次排前服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十一
根據(jù)優(yōu)派網(wǎng)的內(nèi)容,我認(rèn)為優(yōu)派網(wǎng)app應(yīng)是一款面向全國(guó)aso從業(yè)人員,并輔以app推廣服務(wù)、aso優(yōu)化服務(wù)、app開(kāi)發(fā)服務(wù)等功能性app。
近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心app也迎來(lái)了快速發(fā)展的階段,app的高速發(fā)展,帶來(lái)了一種全新的職業(yè),aso優(yōu)化!aso優(yōu)化在20xx年開(kāi)始起步,直至20xx年,我們統(tǒng)計(jì)的全國(guó)aso優(yōu)化,app推廣人員僅在10到15萬(wàn)之間。
但appstore的app數(shù)量已超過(guò)500萬(wàn),安卓市場(chǎng)內(nèi)的app規(guī)模更是不計(jì)其數(shù),基于此,我們可以預(yù)見(jiàn)在不遠(yuǎn)的將來(lái),aso人才必將在未來(lái)幾年內(nèi)持續(xù)走紅,并會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生、seo、其它互聯(lián)網(wǎng)人才轉(zhuǎn)戰(zhàn)于aso。而優(yōu)派網(wǎng)app基于服務(wù)于aso人士的產(chǎn)品理念,我們判斷可以憑借優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容迅速占領(lǐng)市場(chǎng)空白,并以其差異化優(yōu)勢(shì)(aso分析工具,專(zhuān)家在線解答),打敗潛在或未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
周邊用戶(hù):互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,產(chǎn)品經(jīng)理,app開(kāi)發(fā)人員。
aso從業(yè)人員亦互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員思維活躍,想法獨(dú)特,渴望進(jìn)步。故app主推的aso技巧、app運(yùn)營(yíng)技巧、app推廣技巧等資訊,應(yīng)該結(jié)合原創(chuàng)與搬運(yùn)為主的內(nèi)容模式,抓住aso從業(yè)人員愛(ài)學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的心理,以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容迎合,以提供價(jià)值為目標(biāo),嘗試切合目標(biāo)用戶(hù)需求,并邀請(qǐng)行業(yè)大神入駐app,以原創(chuàng)aso視頻教程的形式,形成內(nèi)容上的多元化,充分滿(mǎn)足aso從業(yè)人員的不同需求。
優(yōu)派網(wǎng)官方的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,姑婆那些事、鳥(niǎo)哥筆記、愛(ài)盈利、app運(yùn)營(yíng)之家......等,重點(diǎn)分析其內(nèi)容建設(shè)、品牌線上線下宣傳軌跡、公眾號(hào)建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)思路。
相同點(diǎn)分析。
不同點(diǎn)分析。
差距要點(diǎn)分析。
微信的公眾號(hào):唱衰微信的公眾號(hào)的聲音彼此起浮,微信商業(yè)化后,大批擁有原創(chuàng)能力或原創(chuàng)資源的團(tuán)隊(duì)紛紛涉足公眾號(hào),在微信紅利窗口期中,涌現(xiàn)了一大批粉絲過(guò)百萬(wàn)、千萬(wàn)的超級(jí)大號(hào)。在此情形下,眾多中個(gè)企業(yè)、個(gè)人博主、猛兵散將紛紛涌進(jìn)。這導(dǎo)致微信的公眾號(hào)同類(lèi)型帳號(hào)偏多、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、并伴有殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力,所以業(yè)界出現(xiàn)了唱衰了公眾號(hào)的原因。不過(guò)在我們看來(lái),就在眾多大神級(jí)人物、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),紛紛朝qq公眾號(hào)、今日頭條等新興自媒體轉(zhuǎn)型時(shí),我方可以逆流而上,全力進(jìn)軍微信的公眾號(hào),并迅速填補(bǔ)出走微信的公眾號(hào)的權(quán)力空白。
應(yīng)用市場(chǎng)推廣:我方主力正面突襲appstore,力爭(zhēng)在三個(gè)月之內(nèi),將我方app優(yōu)化至日均1000的激活量。并從側(cè)翼拿下安卓質(zhì)優(yōu)渠道,形成多點(diǎn)合力的推廣態(tài)勢(shì)。
軟文宣傳推廣:撰寫(xiě)質(zhì)優(yōu)新聞稿件,或以投稿形式,或付費(fèi)形式,付費(fèi)形式軟文推廣力爭(zhēng)在每篇標(biāo)題中融入產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞或企業(yè)品牌詞。
建立品牌詞條:品牌百科的建立,各大問(wèn)答社區(qū)的品牌推廣,立爭(zhēng)在三個(gè)月之內(nèi),行業(yè)相關(guān)問(wèn)答覆蓋20xx條,并持續(xù)操作,在一年之內(nèi),爭(zhēng)取覆蓋行業(yè)相關(guān)問(wèn)題10000條。
知名網(wǎng)站合作:與行業(yè)知名網(wǎng)站合作,拿下首頁(yè)編輯推薦應(yīng)用的最佳位置,或在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)頻道欄目進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣。
本地軟件園,各大寫(xiě)字樓電梯內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員集中區(qū)域張貼個(gè)性海報(bào),在半個(gè)月之內(nèi),我方宣傳海報(bào)覆蓋本地所有it行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的集中區(qū)域。
與人才市場(chǎng)合作,在有大型招聘活動(dòng)時(shí)涌躍參加,在招聘人才的同時(shí),借機(jī)曝光了品牌。也可以聯(lián)合幾家本地較有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),單獨(dú)聯(lián)合舉辦招聘日,崗位優(yōu)先考慮輕度殘障人士,并利用媒體資源進(jìn)行曝光,達(dá)到事件營(yíng)銷(xiāo)的目的。
定期舉辦線下沙龍,活動(dòng)可有燒烤、野營(yíng)、真人cs對(duì)戰(zhàn)......,互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展,有利于增加用戶(hù)的粘性,并在活動(dòng)中送出印有優(yōu)派網(wǎng)app二維碼的紀(jì)念品,達(dá)到二次宣傳的目的。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十二
社區(qū)運(yùn)營(yíng),準(zhǔn)確來(lái)說(shuō),是社區(qū)商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
圍繞商務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)才有可持續(xù)價(jià)值。換言之,運(yùn)營(yíng)必須帶來(lái)商務(wù)價(jià)值才有意義。
商務(wù)價(jià)值具體來(lái)說(shuō),包含商戶(hù)的價(jià)值和站方的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值包括:穩(wěn)定的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。
運(yùn)營(yíng)給站方帶來(lái)的價(jià)值包括:不斷增加的合作商戶(hù)數(shù)量、穩(wěn)定的商戶(hù)續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長(zhǎng)的流量、強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值,商戶(hù)獲益必然帶動(dòng)站方獲益,站方獲益必然會(huì)更加支持運(yùn)營(yíng)。三者形成良性循環(huán)。
那么,何為運(yùn)營(yíng)?如何推動(dòng)運(yùn)營(yíng)?如何讓運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值?運(yùn)營(yíng)有哪些環(huán)節(jié)?運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和未來(lái)方向如何?等等。
疑問(wèn)似有若干,一切也都要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。
經(jīng)過(guò)梳理,發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點(diǎn):
1、專(zhuān)人維護(hù)發(fā)貼勤快;
2、帖子大多為有專(zhuān)業(yè)價(jià)值的內(nèi)容;
3、原創(chuàng)帖子點(diǎn)擊高;
4、社區(qū)馬甲多且刷屏;
同時(shí),也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版,但商戶(hù)與用戶(hù)版內(nèi)互動(dòng)性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版:較多的點(diǎn)擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現(xiàn),主要原因:
1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動(dòng)性;
2、維護(hù)討論社區(qū)的人沒(méi)有與用戶(hù)互動(dòng)方面的考慮,所以在投放內(nèi)容與運(yùn)作時(shí),沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備。
對(duì)于社區(qū)討論社區(qū)來(lái)說(shuō),互動(dòng)是維持人氣,拓展人氣的關(guān)鍵秘技?;?dòng)也是社區(qū)討論社區(qū)的價(jià)值所在。也許是因?yàn)檎J(rèn)知到這一點(diǎn),乃至掌握互動(dòng)技巧比較困難,我們看到商家討論社區(qū)的互動(dòng)性普遍很弱。
反觀網(wǎng)友討論熱版,互動(dòng)性相對(duì)要強(qiáng)一些,吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類(lèi)帖子都表現(xiàn)出了較好的互動(dòng)性。打開(kāi)這些帖子,仔細(xì)看,會(huì)發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。
試問(wèn):如果商家也能通過(guò)版內(nèi)互動(dòng),再到線下相熟,再回饋到版內(nèi),那社區(qū)豈有不熱鬧之理?當(dāng)然,這對(duì)大部分商戶(hù)來(lái)說(shuō)困難一些。
綜上分析,目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個(gè)核心因素推動(dòng):
1、專(zhuān)人維護(hù)發(fā)貼勤快;
2、更多原創(chuàng)更多專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類(lèi)需求推動(dòng)。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/14181144.html】