總結(jié)是一個(gè)反思和思考的過程，可以讓我們更清楚地認(rèn)識(shí)自己。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下自己的工作或?qū)W習(xí)過程，找出其中的亮點(diǎn)和不足。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀并留下自己的看法。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，又是工作總結(jié)的時(shí)間，大家知道怎么去寫個(gè)人。
時(shí)間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門。
崗位職責(zé)。
及日常工作指引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度：共計(jì)對(duì)n12、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料采購清單對(duì)比)。
2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)。
施工合同。
中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比)。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
20xx年以來的一年中，面對(duì)本縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作。
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作。
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)。
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部。
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題。
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題。
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題。
服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
以下是具體工作措施：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作。
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作。
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力。
企業(yè)的競(jìng)爭，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我盡力以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀為指導(dǎo)，專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
首先，我想介紹一下我的職責(zé)。作為物業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全。這包括定期檢查電梯、樓道和公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，防范火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。
在過去的一年中，我努力提高自己的專業(yè)技能，定期參加公司組織的培訓(xùn)，提升我的服務(wù)能力和效率。我不僅在維護(hù)設(shè)備方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在處理突發(fā)事件方面也變得更加熟練。
具體的工作成果和亮點(diǎn)包括：成功處理了一次大規(guī)模的設(shè)備故障，及時(shí)調(diào)整了公共區(qū)域的照明設(shè)施，提升了居住環(huán)境的舒適度，同時(shí)在中秋節(jié)和春節(jié)期間成功舉辦了兩次社區(qū)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在處理設(shè)備故障時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地解決問題，這需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。同時(shí)，舉辦社區(qū)活動(dòng)也需要我具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
通過這些工作，我得到了很多收獲和成長。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加深入地了解了我們的客戶。我深感自己的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功的重要性。
總的來說，過去的一年是充實(shí)而有意義的。我非常感謝公司提供的成長機(jī)會(huì)，也感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。我期待在新的一年中，繼續(xù)以客戶滿意為目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成就。
敬上，
[你的名字]。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、客戶服務(wù)、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅提高了設(shè)施管理的技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與各方溝通和協(xié)作。此外，我也了解到如何處理突發(fā)情況，并能夠有效地解決客戶的問題。
我的工作目標(biāo)是確保物業(yè)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我成功地管理了多項(xiàng)任務(wù)，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務(wù)等。我努力提高工作效率，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
我也發(fā)現(xiàn)了一些我的工作缺點(diǎn)，如時(shí)間管理不當(dāng)和與同事溝通不暢等。針對(duì)這些問題，我已經(jīng)采取了一些行動(dòng)，如優(yōu)化時(shí)間管理、參加培訓(xùn)和改善溝通技巧等。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的專業(yè)技能，包括更深入的設(shè)施管理和客戶服務(wù)技能。我計(jì)劃與同事們更好地溝通和協(xié)作，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認(rèn)識(shí)到了一些需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為物業(yè)部門的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學(xué)習(xí)方面。
一年來，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問題，較好地履行了工作職責(zé)。同時(shí)，我努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進(jìn)，共同完成了多項(xiàng)工作。在完成這些工作的過程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝，騎馬趕羊。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵、三級(jí)水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。
4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號(hào)車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時(shí)車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20xx年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí)，得到了一個(gè)較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。
3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時(shí)常與其他部門溝通時(shí)有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20xx年對(duì)我們重慶國奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：對(duì)重慶國奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
20xx一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項(xiàng)目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
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物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇六
來到物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部也有近一年，從對(duì)這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會(huì)議室開始正常運(yùn)營，我都參與其中，在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會(huì)到了會(huì)議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為，我有機(jī)會(huì)成為會(huì)議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會(huì)到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識(shí)，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
通過完成上述的工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會(huì)單位，溝通信息時(shí)，及時(shí).對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇七
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全方案、應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司審批。每月，我都根據(jù)工程進(jìn)度編制了月計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。
在施工過程中，我結(jié)合公司要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)工作面進(jìn)行布置，合理安排人員，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況進(jìn)行檢查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
在甲供材管理方面，我認(rèn)真落實(shí)公司甲供材管理制度，積極配合預(yù)算部對(duì)甲供材的核算工作，每月按照合同及公司要求及時(shí)對(duì)甲供材進(jìn)行發(fā)放，并對(duì)甲供材的使用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。
三、其他工作。
在其它方面，我積極響應(yīng)公司號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)公司要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作認(rèn)真對(duì)待，并按時(shí)完成。
四、反思與計(jì)劃。
回想自己在前期工作當(dāng)中，有好的方面，也有不足的方面。在我前期的工作當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)我與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通較少，前期工作麻痹大意，在施工現(xiàn)場(chǎng)安全方面沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
在后期工作中，我一定會(huì)積極改進(jìn)。認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，積極與同事溝通交流，互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、互相監(jiān)督、互相檢驗(yàn)。努力作好每一項(xiàng)前期工作，為項(xiàng)目的順利開展打好基礎(chǔ)。
新的一年即將到來，我會(huì)一如既往地做好自己的工作，積極同同事們配合，全力以赴地完成公司下達(dá)的任務(wù)，為公司發(fā)展盡一份力量！
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇八
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝xxxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇九
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時(shí)間，回顧過去的工作：
在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對(duì)外接待工作，對(duì)于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們?cè)谶@辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。
因此這一年，我每個(gè)月都要對(duì)辦公樓的設(shè)備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，避免因?yàn)殍€匙被他人撿到過來偷竊。
辦公樓里的保險(xiǎn)柜，我全部都做了檢測(cè)，把壞了的換掉，重新購買新的保險(xiǎn)柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M(jìn)出辦公樓，各個(gè)辦公樓里的電器及電燈，我每個(gè)月都會(huì)看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時(shí)間。
對(duì)待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時(shí)禮貌待人，服務(wù)好他人。面對(duì)進(jìn)入的陌生人，我都會(huì)核實(shí)他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險(xiǎn)到他人安全。對(duì)待重要的客戶，我也會(huì)把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅努力完成日常任務(wù)，而且嘗試解決一些復(fù)雜的問題。我積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，以便更好地了解我們的工作流程和業(yè)務(wù)。
我成功地完成了多個(gè)項(xiàng)目，包括維修電梯，更換老舊的水管，以及進(jìn)行大范圍的家政服務(wù)。我始終以高效和專業(yè)的方式處理這些任務(wù)，并在不影響其他工作的前提下進(jìn)行。
同時(shí)，我也注重提高服務(wù)質(zhì)量。我致力于提供高效和友好的服務(wù)，使得客戶滿意。我積極與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。
我也發(fā)現(xiàn)了許多可以改進(jìn)的地方。例如，我計(jì)劃提高我的時(shí)間管理能力，以便在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)。我還計(jì)劃提高我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地協(xié)調(diào)和指導(dǎo)我的同事們。
總的來說，雖然我面臨過許多挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待在未來的工作中繼續(xù)提高自己的技能和能力，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
您的名字。
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物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔(dān)任物業(yè)助理，我非常感謝這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我學(xué)習(xí)和成長。以下是我今年的工作總結(jié)：
1.任務(wù)完成情況：
我努力完成了所有交給我的日常任務(wù)，包括租金收取、維修請(qǐng)求處理、業(yè)主通知等。我成功地與所有業(yè)主保持了有效的溝通，并確保了所有任務(wù)的順利完成。
2.管理能力和執(zhí)行能力：
我通過有效的項(xiàng)目管理，成功地協(xié)調(diào)并完成了多個(gè)重大維修項(xiàng)目。此外，我也積極參與了社區(qū)活動(dòng)，如組織春節(jié)晚會(huì)和瑜伽課程，這些都得到了業(yè)主們的好評(píng)。
3.專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力：
我參加了多次物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了一些新的技能和知識(shí)。我現(xiàn)在可以熟練地使用各種辦公軟件，這對(duì)我的工作效率有了顯著的提升。
4.溝通協(xié)調(diào)能力：
我始終重視與同事和業(yè)主的溝通，我定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并盡力提供解決方案。我也積極參與公司內(nèi)部的會(huì)議，分享我的見解和想法。
5.團(tuán)隊(duì)合作：
我始終尊重并配合團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，我們共同完成了許多項(xiàng)目。我得到的反饋是，我有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，這對(duì)我來說是一種寶貴的資產(chǎn)。
回顧過去的一年，我深感驕傲和感激。我期待在新的一年中，繼續(xù)以同樣的熱誠和專業(yè)精神為我們的物業(yè)公司貢獻(xiàn)我的力量。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二
2022年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語，提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
按酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求，在一樓大廳設(shè)置接待處，主要負(fù)責(zé)接待賓客及收發(fā)信件、快遞、更換指示牌、天宇標(biāo)牌、門牌等；為了搞好此項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善各崗位的服務(wù)用語，做到文明禮貌，用語簡練、優(yōu)美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺。同時(shí)，改進(jìn)員工的服務(wù)態(tài)度，對(duì)典型問題分批培訓(xùn)糾正，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)員工的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，提高工作效率。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)前臺(tái)部門員工的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責(zé)任制明確，具體執(zhí)行方法清晰，真正做到員工靠責(zé)任做事，有效提高員工的工作責(zé)任心。
三、堅(jiān)持禮賓隊(duì)例會(huì)，提高禮兵的服務(wù)質(zhì)量。
為了更好地提高大堂副理的素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，我著重抓了員工的基本素質(zhì)和禮兵的服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每日例會(huì)，對(duì)員工在禮儀、禮節(jié)、禮貌等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
四、堅(jiān)持綠色環(huán)保服務(wù)工作。
隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會(huì)越來越多，為了更好地提高服務(wù)質(zhì)量，有效地轉(zhuǎn)變行業(yè)風(fēng)氣，我們一直把環(huán)保工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺做到：走路輕聲慢行，細(xì)微物品主動(dòng)回收，見到垃圾主動(dòng)撿起，使用過的一次性餐具主動(dòng)收回等。
五、努力提高員工的綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，提高員工的綜合素質(zhì)，我主要從以下幾方面著手：
1.端正服務(wù)態(tài)度。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
3.加大培訓(xùn)力度。
4.注重員工的精神激勵(lì)。
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是還存在著問題，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。如：加強(qiáng)員工的自覺性；員工的服務(wù)技巧、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平還需要在提高，尤其是員工高級(jí)技工的培養(yǎng)等，這些都是我們今后個(gè)人工作的重點(diǎn)。
2023年到來，作為我個(gè)人來講，意味著又多了一份新的希望。針對(duì)過去的一年，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，爭取做的更好。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)安全方案、應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)公司批準(zhǔn)，在三期工程施工中，我按照公司要求，執(zhí)行限額領(lǐng)料、動(dòng)火作業(yè)審批、在建工程旁站、特殊作業(yè)專項(xiàng)安全措施等，有力的促進(jìn)了安全管理工作的穩(wěn)步發(fā)展。
施工過程質(zhì)量控制，我認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、質(zhì)量上道工序，下道工序持證上崗等，有效地提高了工程質(zhì)量一次合格率。
三、公司企業(yè)文化推廣。
為響應(yīng)公司號(hào)召，推廣公司企業(yè)文化。我在三期工程施工現(xiàn)場(chǎng)，通過擺放宣傳牌、張貼標(biāo)語等方式，積極宣傳公司企業(yè)文化，提高了公司知名度。
四、前期介入、配合協(xié)調(diào)。
前期介入組是公司的一扇窗口。我認(rèn)真參加了公司組織的與開發(fā)公司協(xié)調(diào)配合的會(huì)議，熟悉了相關(guān)手續(xù)辦理人員，并多次到開發(fā)公司辦理相關(guān)事宜，使前期工作進(jìn)展順利。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一年來，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了一些其他工作，如參與某某小區(qū)二期工程內(nèi)部驗(yàn)收工作，參加了某某小區(qū)三期工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作等。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2.充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從零開始，靈活熟練地適應(yīng)各種工作環(huán)境。
3.工作中不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過社交活動(dòng)向社會(huì)直接或間接地學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作技能。
4.團(tuán)結(jié)同事，熱愛公司，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
總結(jié)過去的一年，有所得也有所失，希望在以后的工作中，能夠充分發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四
2022年，我在物業(yè)服務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求進(jìn)”為原則，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我2022年工作情況匯報(bào)如下：
1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。要求各辦公室人員上班前簽到，下班后簽退；做好的文件登記工作，認(rèn)真做好文件保管，及時(shí)整理并放入檔案盒；做好辦公用品的保管工作，登記每項(xiàng)辦公用品的品種與數(shù)量，做好辦公用品領(lǐng)用發(fā)放記錄。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種接待工作。接待工作的好壞直接體現(xiàn)我們物業(yè)辦形象。因此，從我擔(dān)任接待員以來，始終牢記“賓客至上、服務(wù)第一”宗旨，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做好接待工作。
3.配合財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。2022年，是我物業(yè)辦經(jīng)費(fèi)緊張的一年，房租、水、電、燃?xì)狻⑿l(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)及物管費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作量比往年成倍增長。因此，我們利用辦公室可以利用的機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心細(xì)致的核查，造成在核查問題時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，雖然未給公司造成損失，但我時(shí)刻以“安全第一”的意識(shí)提醒自己，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2.在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少，有些工作不能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的反饋，落實(shí)工作存在一定的難度。
3.缺少做好本職工作的主動(dòng)性，工作預(yù)見性不強(qiáng)。
4.工作有時(shí)候心浮氣躁，急于求成，反而影響了自己腳踏實(shí)地的做事風(fēng)格。
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2.繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
3.積極熱情接待各方面人士，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
4.做好辦公室日常管理工作。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，一年的工作雖然比較平凡，但我認(rèn)為，這是很值得驕傲的。過去的一年，監(jiān)控在不斷完善，管理在不斷加強(qiáng)，對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作要有新的思考，更要有新的開拓。我們只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的努力，我一定會(huì)做好物業(yè)管理工作。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)智能化物業(yè)管理。
某某小區(qū)智能化初步成型，酒店、公寓、商場(chǎng)等商業(yè)項(xiàng)目接連入駐，隨著各項(xiàng)設(shè)施的投入使用，各種商業(yè)活動(dòng)也在小區(qū)展開。我相信憑著我們對(duì)工作的熱愛與敬業(yè)，小區(qū)的明天必將事業(yè)欣欣向榮。
二、環(huán)氧樹脂地面的施工。
首先，改變以往傳統(tǒng)施工方法，大膽采用“某某”新工藝，成功在某某小區(qū)大面積使用，并取得預(yù)期效果。創(chuàng)新施工給公司帶來事半功倍之效，同時(shí)也為公司節(jié)約了成本。
三、公司制度的改革。
隨著公司的發(fā)展，現(xiàn)有的制度已顯露出種種弊端，為此，我大膽改革制度，精簡機(jī)構(gòu)，一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，不能有現(xiàn)代化的管理制度，通過建議，改革，新制度不但提高了工作效率，而且提高了工作的條理性和規(guī)范性。
四、售后服務(wù)。
工作雜，任務(wù)重，只有從小事做起，一切從大局出發(fā)，只有這樣才能做到全面，細(xì)致。服務(wù)熱情，響應(yīng)快速，我代表的是物業(yè)，代表的是大樓，所以一切都要從小事做起。
新的一年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。努力打開一個(gè)工作新局面！
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司取得了長足發(fā)展，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我與大家團(tuán)結(jié)一心，密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回想這一年，有成績也有教訓(xùn)，更多的是思考?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。
一、某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入。
某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程前期介入始于20__年x月。前期介入以來，我積極投身于前期工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范規(guī)程，積極熟悉圖紙，努力掌握有關(guān)前期工作程序及內(nèi)容。
在我前期介入的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真參與了某某小區(qū)二期與某某小區(qū)三期工程的前期手續(xù)辦理。熟悉了前期報(bào)建程序，并能積極為公司提出合理化建議，有力地促進(jìn)了前期工作的順利開展。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我主要承擔(dān)了某某小區(qū)三期工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
承擔(dān)三期工程以來，我按照公司要求，及時(shí)編寫了施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量計(jì)劃及各種表格，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，確保了每一項(xiàng)施工方案的順利實(shí)施。
在安全管理方面，每天巡視工地，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決，杜絕了重大事故的發(fā)生。
三、工程技術(shù)問題。
在工程技術(shù)方面，我及時(shí)為工程部提供所需技術(shù)資料。
為了更好地發(fā)揮技術(shù)資料在工程中的作用，我時(shí)刻關(guān)注工程進(jìn)展，積極核對(duì)工程資料，保證工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
四、協(xié)調(diào)工作。
做為工程技術(shù)部副經(jīng)理，我努力做好本職工作，積極協(xié)調(diào)配合各相關(guān)科室，完成下達(dá)的任務(wù)。
5月份在某某西路與某某路交叉口處負(fù)責(zé)臨時(shí)移栽電線桿x根。
9月份參與公司綜合部國慶節(jié)前施工現(xiàn)場(chǎng)安全與質(zhì)量的檢查工作。
9月份參與公司綜合部對(duì)某某小區(qū)三期工程內(nèi)部保衛(wèi)方案的討論。
11月份參與某某小區(qū)二期工程冬季施工措施的編制。
配合預(yù)算科完成審核某某小區(qū)二期與三期工程量。
五、完成工作方面。
在某某小區(qū)二期與三期工程施工過程中，我認(rèn)真工作，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
參與施工方案的不斷優(yōu)化，積極為公司節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
參與公司綜合部組織的現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量檢查，協(xié)助安全員抓好安全管理，促進(jìn)施工安全。
配合綜合部完善三期工程資料，參與三期工程交工質(zhì)量驗(yàn)收。
六、新技術(shù)、新知識(shí)學(xué)習(xí)。
為了提高工程質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高自身素質(zhì)。
通過學(xué)習(xí)，提高了自身文化素質(zhì)，并為更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
七、缺點(diǎn)與不足。
對(duì)于我自身來說，20__年是忙碌而又充實(shí)的一年，在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的不足，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)過去的一年，我問心無愧，在未來的20__年里，我會(huì)更加努力的去工作，有目標(biāo)、計(jì)劃地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)來年目標(biāo)而努力奮斗。
20__年的工作即將開始，我將在過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)工作。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七
2022年度，本人擔(dān)任物業(yè)分公司客服主管一職，在物業(yè)服務(wù)公司擔(dān)任分管物業(yè)前臺(tái)客服、業(yè)主委員會(huì)、水電小組和單元門門禁工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
主要工作內(nèi)容：
1.客服前臺(tái)工作：
（3）維修服務(wù)費(fèi)用的發(fā)放，物業(yè)費(fèi)按月收取，其他維修費(fèi)按發(fā)單據(jù)收??；
（4）圖紙的整理和存檔；
（5）資料錄入與登記，將發(fā)文按類別分類登記錄入，方便查找；
（6）電話回訪，將回訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)人員，做好記錄；
（7）鑰匙管理：與保安做好借用登記，保管好鑰匙。
（1）認(rèn)真做好委員會(huì)的接待工作，并做好記錄；
（2）配合委員會(huì)工作，擔(dān)當(dāng)委員會(huì)與物業(yè)公司之間的橋梁；
（3）每天查閱業(yè)主委員會(huì)的記錄，把需要解決的事情及時(shí)提出來處理。
3.維修工作：
（1）對(duì)于物業(yè)設(shè)施的維修，認(rèn)真記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修；
（2）對(duì)維修后的設(shè)施進(jìn)行回訪，做好記錄，以便日后的維修。
4.單元門門禁工作：
（1）對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；
（2）協(xié)助保安做好門禁的維護(hù)工作，認(rèn)真記錄使用情況。
5.其他工作：
（1）認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己；
（2）積極與業(yè)主溝通，主動(dòng)熱情工作；
（3）協(xié)助其他部門做好工作，如維修、保安、保潔等；
（4）做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.在接待業(yè)主來訪時(shí)，缺乏膽識(shí)，往往不知道該如何回答業(yè)主的問題，造成業(yè)主對(duì)我們的不滿和質(zhì)疑。
2.對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和前臺(tái)工作內(nèi)容熟悉度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3.對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度不夠，需要加強(qiáng)執(zhí)行力度，保證工作的順利進(jìn)行。
結(jié)論：
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作能力，提高工作水平，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)篇十八
在過去的一年中，我有幸參與了貴物業(yè)的一切重要工作，并借此機(jī)會(huì)深入了解了物業(yè)管理的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容。
1.____項(xiàng)目概述____：
我在貴物業(yè)擔(dān)任了保安一職。我的主要職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)內(nèi)的秩序，處理突發(fā)情況，以及協(xié)助處理與安全相關(guān)的問題。通過一年的工作，我了解到貴物業(yè)的運(yùn)作模式，并熟練掌握了各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)。
2.____目標(biāo)達(dá)成____：
在過去的一年中，我成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并達(dá)到了一定的目標(biāo)。例如，在處理突發(fā)事件時(shí)，我積極應(yīng)對(duì)，有效地保障了物業(yè)的安全。同時(shí)，通過我的努力，貴物業(yè)的秩序得到了明顯的改善。
3.____經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)____：
在工作中，我遇到了一些問題和困難。例如，有一次我在處理突發(fā)事件時(shí)，由于不確定情況，我感到有些慌張。從那次經(jīng)歷中，我認(rèn)識(shí)到我需要更好地了解各種情況，以便在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠更好地應(yīng)對(duì)。
4.____未來計(jì)劃____：
為了改進(jìn)我的工作，我提出了以下建議：首先，我希望能夠得到更多的培訓(xùn)，以提高我的專業(yè)技能和處理問題的方式；其次，我希望能夠有更多的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目決策，以更好地了解物業(yè)的發(fā)展方向。
總的來說，我在過去的一年中取得了一定的成績，但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足。我將以謙虛的態(tài)度，接受新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)努力提升自己的工作能力。我期待著在新的一年中，能夠繼續(xù)為貴物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
敬上，
[您的名字]。
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