銷售員第一季度工作總結(jié)（優(yōu)秀16篇）

總結(jié)可以幫助我們梳理知識結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更加系統(tǒng)和完整的知識體系。在寫總結(jié)時，要注重點(diǎn)出問題的原因和解決方法，提出改進(jìn)意見。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供參考之用。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇一

遠(yuǎn)通公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“安全發(fā)展”的科學(xué)理念，宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，增強(qiáng)了全體員工的安全意識和防范事故的能力，杜絕了各類事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開展，現(xiàn)將一季度安全生產(chǎn)總結(jié)如下：

為切實(shí)保證春運(yùn)期間運(yùn)輸安全，公司安委會及時召開會議進(jìn)行布署，制定了春節(jié)道路運(yùn)輸工作方案。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，宣傳上級有關(guān)春運(yùn)工作的文件精神，使廣大駕駛員、員工提高了“安全重于生命”“責(zé)任重于泰山”的思想，組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，實(shí)現(xiàn)安全工作由“要我安全向我要安全，我懂安全，我會安全”的轉(zhuǎn)變，提高了遵紀(jì)守法觀念和處理突發(fā)情況的技能，為實(shí)現(xiàn)長期安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

公司組織人員對各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全工作自查。

一查《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的執(zhí)行情況；

二查安全制度的落實(shí)情況和安全防護(hù)措施是否齊全有效；

三查歷次查處的安全隱患是否徹底整改，集中消滅一批盲區(qū)、死角和隱患；

四查車輛安全運(yùn)行情況，車輛技術(shù)狀況是否良好；

五查生產(chǎn)作業(yè)時是否違章指揮，作業(yè)人員是否違章操作，駕駛員是否違章駕駛。

進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，共組織安全培訓(xùn)7次，參加培訓(xùn)人員92人次，使安全生產(chǎn)工作有了進(jìn)一步的提高。

利用各種會議、黑板報等形式，及時宣傳國家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及上級對活動的要求，宣傳安全生產(chǎn)知識，刊登安全黑板報9期，進(jìn)一步提高了廣大員工的安全意識和責(zé)任意識。

通過本次活動的開展，在公司上下收到了良好的效果，提高了全員的安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了全體員工的安全意識和安全責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好成績，我們將以這次活動為契機(jī)，努力抓好安全生產(chǎn)工作，使各項(xiàng)工作順利完成。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇二

1、1月份展開了一次黨員大會，學(xué)習(xí)了黨的“十七大”精神。

2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調(diào)航天六院車隊(duì)派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊(duì)參加了市、區(qū)兩級部門組織的正月文藝活動。

3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內(nèi)容是“論增強(qiáng)憂患意識、論增強(qiáng)公仆意識、論增強(qiáng)節(jié)儉意識”。

4、3月20日在***社保中心二樓會議室召開了***社區(qū)建設(shè)聯(lián)席會議，各結(jié)對共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會議。

20xx年1月初，對我轄區(qū)申請低保的9戶困難家庭進(jìn)行了入戶調(diào)查，入戶人員有辦事處民政科劉科長、低保所馮所長以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經(jīng)上報辦事處進(jìn)行了評議。

(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作。

1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作。

20xx年1月中旬，對低保戶中申請了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負(fù)擔(dān)重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。

1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計(jì)生片長積極配合東街派出所，對轄區(qū)內(nèi)的流動戶進(jìn)行了基礎(chǔ)信息采集工作，及時掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動的信息。

2、在藥具管理發(fā)放方面，在計(jì)生片長上門發(fā)放的基礎(chǔ)上，我社區(qū)在居委會一站式服務(wù)大廳、***社保和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立了藥具發(fā)放點(diǎn)，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進(jìn)一步方便了轄區(qū)居民。

3、為了迎接即將到來的計(jì)劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計(jì)生片長參加了辦事處計(jì)生科組織的兩輪計(jì)生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時補(bǔ)充更新戶卡和微機(jī)信息，爭取在半年檢查中取得較好的成績。

1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進(jìn)行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會議室學(xué)習(xí)了居民健康教育知識講座。通過講座，使大家對健康知識有了更加深入的認(rèn)識，提升了健康意識。

3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市做好準(zhǔn)備。

1月份對經(jīng)濟(jì)普查第二階段工作進(jìn)行了全面登記工作，此項(xiàng)工作在2月底基本結(jié)束。

1、發(fā)放xx年新參保人員的醫(yī)療本卡。

2、70歲老人生活補(bǔ)助簽到。

3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會。

4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。

5、對退休人員進(jìn)行指紋采集通知。

6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。

7、進(jìn)行全國勞動力調(diào)查工作。

1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場關(guān)于婦女生殖健康的知識講座。

2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。

3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對我社區(qū)的檢查，并對我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。

八、關(guān)工委工作。

1、1月份對轄區(qū)中小學(xué)生的寒假活動進(jìn)行了具體安排。

2、2月份組織轄區(qū)20名小學(xué)生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學(xué)生們的寒假生活。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇三

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的方案書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷方案更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷方案。

1.房地產(chǎn)營銷方案的內(nèi)容。

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷方案十分重要。一般來說，市場營銷方案包括：

1.方案概要：對擬議的方案給予扼要的綜述，以便管理局部快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.時機(jī)與問題分析：綜合主要的時機(jī)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及方案必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定方案在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成方案目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案答復(fù)將要做什么?誰去做?什么時候做?費(fèi)用多少?

7.預(yù)計(jì)盈虧報表：綜述方案預(yù)計(jì)的開支。

8.控制：講述方案將如何監(jiān)控。

方案書一開頭便應(yīng)對本方案的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，方案概要可讓高級主管很快掌握方案的.核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在方案概要之后。

方案的這個局部負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢。

2.產(chǎn)品情勢。

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢。

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢。

應(yīng)說明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為根底，找出主要的時機(jī)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.時機(jī)與挑戰(zhàn)分析。

2.優(yōu)勢與劣勢分析。

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與時機(jī)和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢那么是公司要改正的東西。

3.問題分析。

在這里，公司用時機(jī)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在方案中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)確實(shí)立。

此時，公司道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的根本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)。

每個公司都會追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

2.市場營銷目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，那么其必須售出90套房屋。

目標(biāo)確實(shí)立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

效勞：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。

研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究：增加10%的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇四

今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇五

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇六

20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的`更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊

學(xué)習(xí)

其他

成績

銷售員第一季度工作總結(jié)篇七

第一季度即將展開為了讓工作高效，也為了能夠在第一季度銷售中有更好的成績，一個有效可行的工作方案顯然是必須的。

在第一季工作中我們銷售主要朝著這幾點(diǎn)來方案，售前工作方案，售中工作方案，售后工作方案。

售前是起點(diǎn)，需要重視的地方有很多，首先就是去與客戶溝通，讓客戶信任，得到客戶的認(rèn)可。為了提升效率我們決定開啟新的工作方式，在銷售時，從三個方面下手，電話、微信和面談，這三個方面重點(diǎn)跟進(jìn)，我們每次有以往每年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，可以供我們參考，同樣也有需要很多客戶需要開發(fā)，對待新客戶我們重點(diǎn)就是講究的是產(chǎn)品好壞，對待老客戶，用又值得效勞，用禮貌的回應(yīng)并且有優(yōu)惠的折扣來提升穩(wěn)固走效率，提高用戶粘性，想要客戶消費(fèi)就要放出足夠好的效勞和產(chǎn)品。

老員工開發(fā)新客戶。用為老員工有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，對于新客戶的開發(fā)有比擬有效，對我們來說是最好的方法，而新員工我們讓他們更近比擬容易的老客戶，做好老客戶的效勞，充分利用每一個員工的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提升工作效率。

新客戶主動用聯(lián)系，如果客戶允許可以讓客戶來我們公司參觀了解我們公司的實(shí)力，讓客戶對我們有信心愿意相信我們，通過電話微信和邀約面談三部曲來功課新客戶。

對待老客戶提倡的是，留住老客戶，對于老客戶的留言和發(fā)言之做好最根本的，不會頻繁聯(lián)系，防止可會產(chǎn)生厭煩心理，更具客戶心理進(jìn)行跟進(jìn)工作，只要客戶感興趣就增加攻勢讓我們最后能夠達(dá)成交易，當(dāng)然這都是大致的方向方案。

在銷售過程中有最讓人關(guān)注的不是客戶愿意合作而是客戶是否已經(jīng)付款，因?yàn)樵谶^去工作總遇到過多列客戶雖然愿意與我們合作卻不愿一付款最后一直拖著，這不斷拖延了我們的工作也讓我們的進(jìn)展緩慢沒有任何的進(jìn)步可能，對我們影響非常大，不利于公司的方案進(jìn)行，在今后的工作中為了防止這樣的情況出現(xiàn)做了以下規(guī)劃。

在每月月底進(jìn)行催款和確定簽合同實(shí)用，明確客戶目的，了解客戶為什么遲遲沒有與我們簽訂合同的原因，做好相關(guān)事宜的準(zhǔn)備，保證我們的工作順利進(jìn)行，保證工作能夠在規(guī)定時間完成。

當(dāng)經(jīng)過了屢次談判合作最后都沒有達(dá)成最終的結(jié)果我們就需要做新的調(diào)整，按照規(guī)定放棄該客戶，尋找新客源，防止時間的浪費(fèi)，也減少不必要的投入。

現(xiàn)在銷售的'重點(diǎn)不在與售前售中，而在于售后，一旦售后做好到達(dá)了要求，這對我們的工作幫助非常大，售后不斷是反響問題的一個重要渠道，也是我們新客戶的重要來源之一，當(dāng)客戶得到了很好的效勞這就給了我們再次合作的時機(jī)。

在今后的工作中重點(diǎn)維護(hù)售后，對于售后出現(xiàn)的問題及時反響到生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門防止出現(xiàn)相同的問題，在合作的過程中用最好的效勞去達(dá)成工作，履行對客戶的約定。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇八

公司員銷售員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)**公司專業(yè)知識，踏踏實(shí)實(shí)的工作，加大宣傳，擴(kuò)大市場。下面小編為你提供銷售員第一季度工作總計(jì)范文，希望對你有所幫助!

一、第一季度的工作小結(jié)

今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%20%，就要增加1020個億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。

3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。

4 廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)

銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真-相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

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銷售員第一季度工作總結(jié)篇九

時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將第一季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請假、調(diào)動、離職手續(xù)；共入職x人，離職x人（其中x名實(shí)習(xí)生），做好員工檔案資料的建立。

三、對每一個新員工做好入職培訓(xùn)（培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識等）及督促各部門實(shí)施完成第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃；錄入培訓(xùn)匯總及個人培訓(xùn)明細(xì)，并做好定期培訓(xùn)評估。

四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財(cái)務(wù)核實(shí)后存檔。

五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業(yè)務(wù)辦理；

六、了解員工想法及做法，及時與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。

八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作（xx的再次注冊執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費(fèi)用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。

九、按計(jì)劃完成匯總各部門周計(jì)劃總結(jié)、月計(jì)劃總結(jié)、第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃。

十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。

十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與xx聯(lián)系共采購x臺復(fù)印機(jī)（研發(fā)、行政）及x臺打印機(jī)（凍干、倉庫），與xx公司聯(lián)系共采購電腦x臺（研發(fā)x臺、質(zhì)量x臺、財(cái)務(wù)x臺）。配合外來人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。

十二、外來客人的接待和服務(wù)。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇十

自市當(dāng)局第25次常務(wù)會議研究通過關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動的實(shí)施看法和青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃的陳訴請示以來，全市林業(yè)部門急速行動、主動作為，全面開展了以青島北部綠色生態(tài)屏障扶植為主的“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動有關(guān)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止3月30日，全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動已完成新造林5.65萬畝，此中新增造林4.38萬畝、更新造林0.78萬畝、退耕果還林0.1萬畝、農(nóng)田防護(hù)林扶植0.16萬畝、叢林生態(tài)廊道扶植0.23萬畝。

2月份市當(dāng)局分手印發(fā)了《青島市人民當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動的實(shí)施看法》(青政發(fā)〔20xx〕10號)和《青島市人民當(dāng)局關(guān)于組織實(shí)施青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃的看護(hù)》(青政字〔20xx〕5號)文件后，我局實(shí)時下發(fā)了青島市林業(yè)局關(guān)于印發(fā)《青島北部綠色生態(tài)屏障扶植總體籌劃》的看護(hù)、青島市林業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)《青島市人民當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動的實(shí)施看法》的看護(hù)，將“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動重點(diǎn)與青島北部綠色生態(tài)屏障扶植、叢林城市“四級聯(lián)創(chuàng)”、全域旅游戰(zhàn)略、標(biāo)致鄉(xiāng)村子扶植、鄉(xiāng)村子振興戰(zhàn)略相結(jié)合，盡力改良生態(tài)情況，補(bǔ)充生態(tài)短板。各區(qū)市著力推進(jìn)“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動，出臺本級實(shí)施規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)施北部綠色生態(tài)屏障、叢林生態(tài)修復(fù)、退耕還果還林、農(nóng)田防護(hù)林體系、叢林生態(tài)廊道、城鄉(xiāng)綠化美化、叢林質(zhì)量精準(zhǔn)晉升等七大工程。即墨區(qū)當(dāng)局關(guān)于開展“綠滿青島·標(biāo)致即墨”領(lǐng)土綠化行動的實(shí)施看法中，將3年造林任務(wù)分化到各個街道(鎮(zhèn))，并依據(jù)街道(鎮(zhèn))財(cái)力環(huán)境分兩類分手給予70%、100%資金補(bǔ)助，除按畝給予苗木本錢補(bǔ)助外，對集中連片造林面積達(dá)到300畝、500畝、1000畝以上的杰作工程再分手獎勵15萬元、30萬元、70萬元，對新創(chuàng)建的省級叢林鄉(xiāng)鎮(zhèn)和叢林村子居分手補(bǔ)助10萬元、5萬元，對新造林撫育驗(yàn)收合格后每畝給予100元幼林撫育補(bǔ)助，繼續(xù)補(bǔ)助三年。這些工作思路、政策步伐有力地調(diào)動了下層植樹造林的積極性，對高質(zhì)量完成“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動起到了范例示范帶動作用。

為規(guī)范全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動各個環(huán)節(jié)，確保高質(zhì)量完成省當(dāng)局下達(dá)的造林任務(wù)，積極出臺“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動配套文件，印發(fā)了《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動檢磨練收法子》《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動造林技巧指導(dǎo)看法》《青島市林業(yè)局“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動苗木質(zhì)量指導(dǎo)看法》。會同市財(cái)政局研究草擬了《青島市財(cái)政局青島市林業(yè)局關(guān)于“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動專項(xiàng)補(bǔ)助資金治理使用法子》。編寫了《青島市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動主要造林綠化模式》，提出了用材林及林下經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)林、林園綜合體、田園綜合體、村子莊綠化、叢林小鎮(zhèn)、生態(tài)不雅光旅游、叢林康養(yǎng)、科普教導(dǎo)基地、叢林慢行步道、叢林兒童樂園等11種主要造林綠化模式觀點(diǎn)，并附有國表里和我市的范例案例，將于近期向全社會宣布。

3月8日在全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管暨“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動、春季叢林防火工作會上，市當(dāng)局朱培吉市長對全市“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動工作進(jìn)行了安排。結(jié)合“3.12”義務(wù)植樹節(jié)運(yùn)動，在全市掀起“綠滿青島”領(lǐng)土綠化行動熱潮。植樹節(jié)當(dāng)天市委、市人大、市當(dāng)局、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和駐青部隊(duì)首長到嶗山區(qū)麥島路南端公園，與機(jī)關(guān)干部、工青婦志愿者、駐青部隊(duì)官兵近400人參加了義務(wù)植樹運(yùn)動，共栽植黑松、枸樹、黃金槐、紅葉石楠等各種苗木500余株，晉升改造綠地面積約2萬平方米。各區(qū)市和鎮(zhèn)(街)在本轄區(qū)內(nèi)開展了富厚多彩的義務(wù)植樹運(yùn)動，樹立了各自的義務(wù)植樹基地。當(dāng)天全市共有90余萬人參加了義務(wù)植樹運(yùn)動，扶植義務(wù)植樹基地80余處，面積8000余畝。膠州市組織林業(yè)專家授課組，逐個鎮(zhèn)(街道)對農(nóng)民開展經(jīng)濟(jì)林栽植技巧培訓(xùn)，并編寫了《造林技巧指導(dǎo)手冊》《膠州市主要經(jīng)濟(jì)林樹種技巧手冊》下發(fā)鎮(zhèn)(街道)和農(nóng)民手中，勉勵農(nóng)民積極介入植樹造林。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇十一

一、招生工作（人生如棋，我愿為卒，動作雖慢，可誰見我后退一步）

1.宣傳單頁的派發(fā)

每周會讓派單人員過來進(jìn)行派單，由于校區(qū)在青少年宮附近，所以基本就在樓下進(jìn)行派單，預(yù)留家長聯(lián)系方式，還是起到了一定的作用。最起碼名單拿到了，我們的希望也就大了。

2.電話邀約體驗(yàn)課的跟進(jìn)

根據(jù)派單拿到的名單，每周四我們會固定給家長打電話，問周末是否有時間過來上體驗(yàn)課，還是有部分家長通過我們電話、短信邀約的方式過來校區(qū)上體驗(yàn)課，然后嘗試著看小朋友的表現(xiàn)，興趣等等考慮給小朋友報名學(xué)習(xí)。

3.家長朋友的轉(zhuǎn)介紹

我們3月生日party尤為突出，家長之間相互推薦的效果遠(yuǎn)大于各種宣傳的效果，所以我們的家長朋友們也很給力，會帶著學(xué)員同班同學(xué)的家長過來聽體驗(yàn)課，給我們創(chuàng)造機(jī)會。但同時，這其實(shí)也是在考察我們教師上課的水平，只有學(xué)員出效果了，家長就開心了，那她就樂意幫你帶朋友過來了。

二、教學(xué)工作

1.教師上課更加?jì)故?，能夠熟練了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，因材施教，符合正統(tǒng)教育的教育理念。

2.教師對學(xué)員家庭作業(yè)完成情況的電話跟進(jìn)

3.家訪活動的開展也在慢慢的開展當(dāng)中但在整個招生、教學(xué)過程中我們也存在著不少的問題。

教學(xué)這塊：

1、教師每月考核都沒有很好的落實(shí)

2.教師教學(xué)研討也止步許久，沒有很好的組織

3.教師上課的技能有待提高

這些我們都會好好的反思，在接下來的第二季度有條理的進(jìn)行改正。

三、日常工作

1.考勤情況

2.教學(xué)點(diǎn)衛(wèi)生打掃

3.教師儀容儀表

第二季度工作計(jì)劃

一、招聘工作

由于人員變動，師資力量需要再壯大。

二、招生工作

團(tuán)結(jié)校區(qū)所有力量，穩(wěn)定住已有學(xué)員，牢牢抓住暑期這個良好機(jī)遇，讓更多家長小朋友知道正統(tǒng)，了解正統(tǒng)，走進(jìn)正統(tǒng)。

三、教學(xué)工作

1.教師水平的提高

2.學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升

學(xué)員的興趣固然是第一位的，但家長同樣也很重視孩子每節(jié)課的學(xué)習(xí)效果。

(1)興趣方面：活躍課堂氣氛，在課堂中適時的加入小游戲，讓孩子的情緒高漲，學(xué)習(xí)起來就會效率達(dá)到最大化。

(2)學(xué)習(xí)效果：學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)最多在特訓(xùn)表演環(huán)節(jié)，要保證學(xué)員在家長面前表現(xiàn)出最佳的.狀態(tài)，此時我們的教師出題目的時候，就要根據(jù)在課堂中學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況靈活性的出題，要讓學(xué)員有自信，家長有微笑。

總之，興趣是為了學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)化，兩者是緊密聯(lián)系的，只有孩子自己愛學(xué)了，會學(xué)了，家長就不存在擔(dān)憂，就愿意幫我們介紹學(xué)生過來了。

3.家訪活動的開展

拉近與學(xué)員、與家長的距離，更進(jìn)一步的了解學(xué)員的性格，使上課更得心應(yīng)手，氣氛更加融洽，所以家訪活動也是我們教學(xué)活動的一部分。

今年以來，xx鎮(zhèn)黨委、政府按照、縣政府統(tǒng)籌兼顧，持續(xù)提升，‘三化’協(xié)調(diào)發(fā)展做示范，‘六加一’攻堅(jiān)戰(zhàn)走在前的工作基調(diào)，以富民強(qiáng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，按照工業(yè)興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富民的發(fā)展思路，對、縣政府下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)、安排的重點(diǎn)工程和鎮(zhèn)黨委、政府確定的重點(diǎn)工作，實(shí)行黨政班子成員分包責(zé)任制，每一項(xiàng)工作都明確了第一責(zé)任人、直接責(zé)任人、具體責(zé)任人和責(zé)任單位，并制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，定期督導(dǎo)，確保按時間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。

一、第一季度工作完成情況

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、國內(nèi)生產(chǎn)總值目標(biāo)57979萬元，預(yù)計(jì)完成16814萬元，占任務(wù)的29%。

2、服務(wù)業(yè)增加值目標(biāo)16257萬元，預(yù)計(jì)完成4389萬元，占任務(wù)的27%。

3、農(nóng)民人均純收入目標(biāo)5304元，預(yù)計(jì)完成1644元，占任務(wù)的31%。

4、財(cái)政一般預(yù)算收入目標(biāo)718萬元，預(yù)計(jì)完成100萬元，占任務(wù)的14%。

5、工業(yè)增加值目標(biāo)22106萬元，預(yù)計(jì)完成6190萬元，占任 1

務(wù)的28%。

6、規(guī)模以上工業(yè)增加值目標(biāo)15411萬元，預(yù)計(jì)完成4623萬元，占任務(wù)的30%。

7、固定資產(chǎn)投資目標(biāo)69087萬元，預(yù)計(jì)完成19344萬元，占任務(wù)的28%。

（二）主要工作開展情況

一是招商引資勢頭良好。借助外力求發(fā)展，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)勢頭良好。鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持把招商引資上項(xiàng)目、千方百計(jì)強(qiáng)工業(yè)作為大發(fā)展、快發(fā)展的首要任務(wù)來抓。通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)等措施，努力打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)良環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三優(yōu)品牌。第一季度以來，依托交通便利、自然條件良好和礦產(chǎn)、木材、農(nóng)產(chǎn)品等資源優(yōu)勢，引進(jìn)總投資1億元的xx盛平生態(tài)科技有限公司、總投資3600萬元的xx錦糧面業(yè)有限公司、投資5000萬元的xx民潤纖維板有限公司、總投資3300萬元的xx縣環(huán)宇礦產(chǎn)品有限公司，正在與xx縣亞新種植專業(yè)合作社等項(xiàng)目洽談。其中，投資5000萬元的xx民潤纖維板有限公司已簽訂投資協(xié)議，位于尚塢村投資3300萬元的xx縣環(huán)宇礦產(chǎn)品有限公司正在安裝機(jī)器設(shè)備。

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銷售員第一季度工作總結(jié)篇十二

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，pos機(jī)臺。

年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時間和財(cái)政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機(jī)外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

xx部。

二〇xx年xx月xx日。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇十三

20xx年是十二五開局之年，半年來，大壩公司項(xiàng)目處在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)田總講話，積極開拓，努力進(jìn)取，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略布署，創(chuàng)造性的開展工作。現(xiàn)將一季度的工作總結(jié)如下：

1、完成大壩公司的十二五規(guī)劃。按照集團(tuán)的安排部署，結(jié)合大壩公司的實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真的研究和論證，項(xiàng)目處編制了大壩公司的十二五規(guī)劃，對未來大壩公司五年的發(fā)展方面，項(xiàng)目建設(shè)等做了詳細(xì)的謀劃，在集團(tuán)十二五規(guī)劃調(diào)度會了，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對大壩公司的十二五規(guī)劃給予了很高評價。

2、積極落實(shí)主業(yè)項(xiàng)目建設(shè)條件。為落實(shí)新項(xiàng)目建設(shè)用地等建設(shè)條件，項(xiàng)目處與運(yùn)河開發(fā)區(qū)進(jìn)行了多輪談判，雙方就土地價格，優(yōu)惠政策的落實(shí)等進(jìn)行了詳細(xì)的商討，并最終達(dá)成了一致意見，雙方于6月17日進(jìn)行了項(xiàng)目落地簽約儀式，標(biāo)志著項(xiàng)目建設(shè)工作正式進(jìn)入提速階段。

3、對砌塊等項(xiàng)目建設(shè)的可行性進(jìn)行考察論證。結(jié)合大壩公司的實(shí)際情況及下步項(xiàng)目建設(shè)的要求，按照田總指示，項(xiàng)目處先后對粉煤灰加氣砌塊、石膏砌塊、商品混凝土攪拌站、超細(xì)粉煤灰等進(jìn)行了考察論證，為保證考察的信息詳實(shí)可靠，項(xiàng)目處一是到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，另一方面到先后到泰安、鄭州、鞏義、淮南等設(shè)備生產(chǎn)廠家進(jìn)行詳細(xì)了解情況，通過考察，對項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，工藝流程、技術(shù)要點(diǎn)、市場前景等有了較全面的了解，并對下步項(xiàng)目建設(shè)方案等問題與有關(guān)單位進(jìn)行了溝通和交流，從而為下步項(xiàng)目的正式技術(shù)論證，工藝設(shè)計(jì)及項(xiàng)目籌建等奠定了基礎(chǔ)。

4、積極推進(jìn)國債資金的爭取工作。項(xiàng)目處為充分利用好國家政策，積極爭取政策性資金。為了解今年國家國債資金的支持范圍，項(xiàng)目處到國家發(fā)改委進(jìn)行溝通了解今年國家預(yù)算內(nèi)資金支持項(xiàng)目情況，并提前著手，委托省建筑設(shè)計(jì)院編制項(xiàng)目可研，為政策性資金的爭取工作做好準(zhǔn)備。跟據(jù)國家工信部下達(dá)的《關(guān)于工業(yè)副產(chǎn)石膏綜合利用指導(dǎo)意見》，積極到工信部進(jìn)行工作匯報，爭取在副產(chǎn)石膏綜合利用方面爭取相關(guān)優(yōu)惠政策。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)田總講話及制度匯編，不斷提升自身素質(zhì)。一季度以來，項(xiàng)目處把田總講話作為工作的指南，以學(xué)促工作，在工作中踐行講話實(shí)質(zhì)。同時通過對制度匯編的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了組織性、紀(jì)律性，提高了自身的執(zhí)行力，為積極推進(jìn)項(xiàng)目工作注入了不竭動力。

項(xiàng)目處上半年的主要工作亮點(diǎn)是完成了項(xiàng)目與運(yùn)河開發(fā)區(qū)的簽約工作。在地價、稅收等優(yōu)惠政策方面，項(xiàng)目處站在企業(yè)利益最大化的角度，與開發(fā)區(qū)方面拒理力爭，最終達(dá)到了預(yù)期的效果。簽約工作的完成，也標(biāo)志著我們項(xiàng)目建設(shè)的最大障礙已經(jīng)排除，項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作階段。

1、主導(dǎo)項(xiàng)目整體推進(jìn)速度太慢。由于在土地價格等問題上沒能與開發(fā)區(qū)存在一定的分歧，與開發(fā)區(qū)談判進(jìn)行的時間過長，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展速度。

企的實(shí)際爭取到相關(guān)優(yōu)惠政策。

項(xiàng)目處下半年度重點(diǎn)在以下幾個方面推進(jìn)工作：

（一）積極落實(shí)好新項(xiàng)目建設(shè)條件。根據(jù)與運(yùn)河開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議，積極督促開發(fā)區(qū)進(jìn)行地上物的拆遷、平整，并進(jìn)行招拍掛手續(xù)的辦理，爭取7月份完成，土地招拍掛完成，土地平整完成，具備項(xiàng)開工條件。同地，完成晶潤建材有限公司的注冊工作，并完成建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、環(huán)評等建設(shè)必備的前期手續(xù)。

（三）做好項(xiàng)目籌建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)程序，做好項(xiàng)目籌建工作。具體要做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)委托、設(shè)備考察、建設(shè)進(jìn)展計(jì)劃的編制、準(zhǔn)建手續(xù)的報批、設(shè)備及土建工程的招標(biāo)、施工進(jìn)度的調(diào)度、項(xiàng)目監(jiān)量的管理、項(xiàng)目驗(yàn)收管理等項(xiàng)目籌建環(huán)節(jié)的工作，確保項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的完成好。

（四）研究好政策，爭取國家政策性資金。做好兩個砌塊項(xiàng)目向省、市及國家發(fā)改委相關(guān)部門的匯報，爭取將該項(xiàng)目國債資金支持項(xiàng)目。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。建設(shè)好該項(xiàng)目，是大壩公司實(shí)現(xiàn)新主業(yè)、新發(fā)展的吃飯工程，大家要有高度的責(zé)任感，細(xì)化工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，層層落實(shí)好各自責(zé)任，切實(shí)把工作抓緊抓好，抓出成效。

2、集中精力，搞好落實(shí)。要實(shí)現(xiàn)今年年底主體工程基本完工的任務(wù)目標(biāo)，時間緊，任務(wù)重，大家要集團(tuán)中精力，全力以赴，落實(shí)好分工，確保任務(wù)目標(biāo)的完成。

3、建立項(xiàng)目建設(shè)激勵機(jī)制。制定專門的政策，獎勤罰懶，對項(xiàng)目建設(shè)過程中落實(shí)得力，工作扎實(shí)的人員進(jìn)行獎勵，對工作拖沓，不能按時完成任務(wù)的實(shí)行懲罰。

4、加強(qiáng)工作調(diào)度，嚴(yán)把工期，確保進(jìn)度。為保證項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，要做好統(tǒng)籌安排，采用全方位立體交叉式施工，做到程序合理，規(guī)劃有序，以保證項(xiàng)目按時按質(zhì)完成好。

今年是大壩實(shí)現(xiàn)歷史轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年，項(xiàng)目處將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓進(jìn)取，奮力拼博，為實(shí)現(xiàn)大壩公司三次創(chuàng)業(yè)而努力奮斗。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇十四

黨支部在局黨委的和分局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，全面推進(jìn)我站黨組織建設(shè)，進(jìn)一步提高黨建工作水平，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，努力營造風(fēng)清氣正公路發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。 2017年第一季度，黨支部在局黨委的和分局領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神，全面推進(jìn)我站黨組織建設(shè)，進(jìn)一步提高黨建工作水平，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，努力營造風(fēng)清氣正公路發(fā)展環(huán)境，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，現(xiàn)將第一季度黨建工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)、宣傳工作，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策。

一是認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)、宣傳、執(zhí)行黨中央和分局黨委的各項(xiàng)決議，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)一-黨員干部職工的思想。

二是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，年初制定了我站年度學(xué)習(xí)計(jì)劃及安排，并落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，定時檢查監(jiān)督，做到學(xué)習(xí)有記錄、有討論、有心得，將鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的精神、十八屆三中全會精神及局、分局黨委年初工作安排及重要文件作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“營造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”、“文明樹品牌、服務(wù)樹形象”等文件精神，并撰寫學(xué)習(xí)心得。

二、加大黨建工作力度，深化黨建規(guī)范化管理。

一是年初制定了黨支部工作安排，認(rèn)真按照支部及工作安排進(jìn)行落實(shí)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任分工，堅(jiān)持做到活動有記錄，內(nèi)容豐富，及時收集黨建工作資料，做到資料齊全、整理規(guī)范。

二是創(chuàng)新工作方法，理清工作思路，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，積極開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，開展了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議會議，會上黨員認(rèn)真總結(jié)了自己在2017年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的不足，明確了2017年“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的努力方向，并接受了廣大職工的評議 。 三是努力開展好“營造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”活動 ，制定了活動安排，細(xì)化了活動內(nèi)容，活動第一階段廣泛征求意見、建議，并認(rèn)真整理匯總，將征求到的寶貴意見作為整改重點(diǎn)；第二階段，組織干部職工依據(jù)個人工作職責(zé)深刻自查自糾，撰寫個人工作分析報告，查找不足，尋找整改方向。努力創(chuàng)新載體，通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“迎新春職工聯(lián)誼活動”“學(xué)習(xí)雷鋒精神、亮服務(wù)環(huán)境”“六比六看演講比賽”等活動，落實(shí)風(fēng)清氣正活動精神，確立了“學(xué)習(xí)日”、“環(huán)境衛(wèi)生日”將活動開展常期堅(jiān)持。

四是加大“五好黨支部”的創(chuàng)建力度，通過簽訂黨員承諾書等方式，組織黨員積極踐行“黨員五帶頭”，開展黨員崗位“星級”評比活動。加強(qiáng)對入黨積極分子的駕馭培養(yǎng)和考察，建立了入黨積極分子檔案，嚴(yán)格落實(shí)發(fā)展黨員工作預(yù)審制、公示制、票決制。一季度有3名職工提交了入黨的申請書。

三、加強(qiáng)對黨員的教育管理。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度，以學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、精神、《黨章》等政治理論知識為重點(diǎn)，共同把我站黨支站工作切實(shí)開展好，通過“三會一課”制度，即支部生活會、黨員大會、民主生活會和黨課的學(xué)習(xí)，充實(shí)黨員的思想陣地，為建設(shè)一只高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍，提供思想保證。

二是年初開展了民主評議黨員活動，黨員通過民主評議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找不足，接受檢閱，認(rèn)真批評與自我批評，一季度黨員講黨課，以黨課競賽的`方式，兩名黨員以風(fēng)清氣正活動及六比六看活動為黨課內(nèi)容，與全站黨員進(jìn)行了講解、交流，增強(qiáng)了黨員的先進(jìn)性。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及黨風(fēng)黨紀(jì)教育。

一是年初與局簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到每一位黨員。二是建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了舉報箱、公布了舉報電話。三是加強(qiáng)黨員和干部的作風(fēng)建設(shè)，自覺做到八個堅(jiān)持、八個反對，以行風(fēng)評議為載體,狠抓行風(fēng)建設(shè)，樹立窗口形象。四是劃分了黨員責(zé)任區(qū)，真真發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。對黨員進(jìn)行注冊登記，按照新的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，及時收繳黨費(fèi)，做到黨費(fèi)繳納及時，賬目清楚。

五、抓好精神文明創(chuàng)建。

根據(jù)局黨委部署，我站狠抓精神文明建設(shè)，主要是開展“學(xué)樹創(chuàng)”、“文明樹品牌、服務(wù)樹形象”等活動。在深入開展各項(xiàng)活動中，我站積極扎實(shí)的開展了各項(xiàng)活動，即有實(shí)施方案和計(jì)劃，有學(xué)習(xí)安排和總結(jié)，第一季度干部、職工按照學(xué)習(xí)安排完成學(xué)習(xí)筆記，板黑辦報4期，橫幅四條，每人撰寫心得5篇。宣傳展板16塊，加強(qiáng)團(tuán)支部和工會工作，利用收費(fèi)員輪休時間及各節(jié)假日，以黨支部為主，開展各種文化活動，使職工在輕松的活動中，自我放松調(diào)節(jié)，以減緩繁忙工作帶來的壓力。

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銷售員第一季度工作總結(jié)篇十五

來廣播電臺的時間也不短了，一年多了，從進(jìn)來的時候就知道創(chuàng)收的重要性，但是到現(xiàn)在為止還沒有上道。關(guān)于創(chuàng)收，我實(shí)在是迷茫，領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的跟我說要走出去，但是我感覺我到現(xiàn)在都沒有理解走出去的意思，因?yàn)槊看纬鋈ザ几杏X像一個迷路的小孩，不知道該往哪個方向走，更不知道我的目標(biāo)該是什么樣子的，甚至于說走到一個地方會莫名的抵觸，害怕跟陌生人說話，更不用說是信心十足的跟他們說話了。滿懷希望出去，一肚子失望回來，感覺就像是一個怪圈，我走進(jìn)去出不來了。轉(zhuǎn)眼三個月過去了，很快，這中間有很多可以創(chuàng)收的機(jī)會，比如車展，很多的人都通過車展這個渠道有了一定的創(chuàng)收，但是我依舊是沒有任何進(jìn)步。

這三個月，我基本上沒怎么進(jìn)辦公室，因?yàn)槲覍?shí)在是不知道該怎么面對領(lǐng)導(dǎo)，該怎么回答她們的問題。創(chuàng)收的任務(wù)很重，領(lǐng)導(dǎo)們每天都在外面跑來跑去，我們需要向他們學(xué)習(xí)，分擔(dān)以一些創(chuàng)收的任務(wù)，因此覺得自己很慚愧，甚至有時候會有恥辱的感覺，因?yàn)樵趧?chuàng)收上感覺自己是個廢人，根本無顏面對領(lǐng)導(dǎo)。

這三個月在節(jié)目方面也讓自己很失望。領(lǐng)導(dǎo)又安排了兩個錄播節(jié)目給我，一個是《建設(shè)風(fēng)采》，每周都要聯(lián)系建設(shè)局的同志們來采訪，在聯(lián)系的過程中雖然不是一帆風(fēng)順，但是也還算配合，但是如何去提問他們，怎么問出更多的東西是我一直很苦惱的，他們準(zhǔn)備的稿件很語言都很專業(yè)，問多了他們會說沒有必要，問少了我總覺得大家是沒法理解的，所以怎么去跟他們交流又是我接下來需要學(xué)的東西。關(guān)于另外一個錄播節(jié)目《尋古探幽》，還算是很喜歡，因?yàn)樵谶@個過程中能了解很多的東西，同時掌握很多自己不認(rèn)識的字，但是在這個節(jié)目一開始也是遇到了很多不順利的情況，總是信息不對稱，讓領(lǐng)導(dǎo)也是一直操心，不過經(jīng)過調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)喜歡上這個節(jié)目了?？赡苄枰诠?jié)目的錄制上多操心了，因?yàn)橛刑嗟闹R是和古代的文化有關(guān)系，一個不小心就可能會出現(xiàn)錯誤，包括字的讀音什么的。

直播節(jié)目我希望自己能有突破，因?yàn)楣?jié)目都已經(jīng)是做了一年了，不想讓今年的節(jié)目跟去年的節(jié)目一樣，所以每天都趴在網(wǎng)上尋找各種有新意的話題，希望能夠讓節(jié)目給人耳目一新的感覺，但是自己的能夠還是不夠，上節(jié)目的時候很多的東西想到了卻沒法很好的表達(dá)出來，說出來的東西始終是打折扣的。所以接下來就是鍛煉自己總結(jié)說話的能力。

這三個月我明顯的感覺到了壓力，來自各方面的壓力。首先是因?yàn)樽约河珠L大了一歲，但是自己做的還是很差勁，做的事情跟自己的年齡是不相符的！看到周圍很多的朋友同學(xué)工作的都很精彩，自己是各種羨慕嫉妒，希望自己也能變的優(yōu)秀一些，所以不斷的給自己加壓。時間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間三個月就過去了，接下來的日子也會過的非?？?。我需要繼續(xù)給自己施加壓力，讓自己盡力的做好每一件事。

銷售員第一季度工作總結(jié)篇十六

是否對員工有什么安置？；二是曹律師代表江蘇怡華提出方案。會議雙方就各方的法律關(guān)系有所異議，江蘇怡華不認(rèn)同澤天與其有法律關(guān)系，認(rèn)為澤天與康成簽定合同是他們之間的法律關(guān)系，與江蘇怡華無關(guān)，江蘇怡華只認(rèn)康成和南京怡華。周羽正律師認(rèn)為原先房屋是康成的，本著買賣不破租賃的慣例，康成既然與澤天簽定租賃合同，在談判中就應(yīng)該有澤天的位置。江蘇怡華堅(jiān)持不和澤天談判，希望澤天走司法途徑解決問題。關(guān)于裁定書上的裁定內(nèi)容，請秦淮區(qū)法院派人解釋。今天的談判目的就是讓各方坐下來，面對面的談，司法所搭建平臺，湖南路辦事處主任倪一如作最后的講話，一是要保證酒店的正常經(jīng)營，不能造成混亂局面；二是要保證這里的穩(wěn)定，雙方可以拿出下一步的談判時間；三是雙方不得做出過激行為。江蘇怡華李海榮董事長表示節(jié)前不會有行動，保證酒店正常經(jīng)營，但在節(jié)前對方必須拿出處理方案并蓋上公章；周羽正律師代表康成、南京怡華、澤天表示同意。

該案主要是因原房主的房屋產(chǎn)權(quán)由秦淮區(qū)法院拍賣，新房主江蘇怡華酒店董事長帶人前去要房，在無人理睬的情況采取了過激行為，堵塞大門及電梯，嚴(yán)重影響酒店的正常經(jīng)營，容易造成地區(qū)不穩(wěn)，司法所人員在街道領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，立即行動起來，現(xiàn)場辦公，召開了調(diào)協(xié)會，不斷地搓商，在依法解釋買賣不破租賃的前提下，做到和平解決移交房產(chǎn)等相關(guān)事宜，說明法律在此基礎(chǔ)上的重要性。

目前該案雙方已訴至鼓樓區(qū)人民法院。

三月份的矛盾集中在鄰里之間的較多,以上下樓之間漏水、浸透為主，較重的矛盾有家庭成員之間的利益矛盾，主要還是因財(cái)產(chǎn)尤其是房產(chǎn)矛盾為突出，這方面當(dāng)事人有些不遵守法律、有些對法律還是不懂，這更加需要在調(diào)解中，學(xué)會守法、學(xué)法和普法了。

通過以上5件案子的辦理情況來看，春節(jié)期間發(fā)生了一件重大矛盾，平時主要以鄰里之間的矛盾糾紛較為突出，要加強(qiáng)社會主義的道德觀和鄰幫鄰的友愛之誼教育，從人與人之間的友愛關(guān)系談人與人如何相處。

本季度人民調(diào)解工作共接待84批，人數(shù)145人；受理矛盾糾紛115件，調(diào)解115件，調(diào)解成功率100%。

法律宣傳工作緊鑼密鼓。是“五．五”普法最后一年，也是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之年，司法所在去年和今年一季度加強(qiáng)了對“五．五”普法的工作力度，根據(jù)“五．五”普法規(guī)劃和上級有關(guān)精神，在資料收集整理方面提前做好準(zhǔn)備，并對社區(qū)的普法資料進(jìn)行規(guī)范，隨時準(zhǔn)備迎接省、市、區(qū)普法檢查驗(yàn)收。

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