心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中所體驗(yàn)、感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)和概括。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重突出自己的收獲和成果。這里為大家整理了一些精美的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒的素材。
銀行崗位的心得體會(huì)篇一
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
范本導(dǎo)語(yǔ)：培而育，訓(xùn)而正。銀行的崗位培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次知識(shí)的增長(zhǎng)、閱歷的開(kāi)拓和人生的成長(zhǎng)，短短十天的培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練，內(nèi)容......
銀行崗位的心得體會(huì)篇二
至20__年_月底，全行注冊(cè)資本為_(kāi)_億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近__家，員工總數(shù)超過(guò)___人。截至2020__年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項(xiàng)存款余額已超___億元。至20__年底，各項(xiàng)貸款余額__億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)__億元。
據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。
___銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶(hù)群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹(shù)形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”
___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
___銀行推出的“__理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類(lèi)各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶(hù)投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“__獎(jiǎng)20__年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)___大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20__年12月，___銀行理財(cái)綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買(mǎi)賣(mài)直通車(chē)”業(yè)務(wù)是___銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢(qián)、省時(shí)、省力的房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)平臺(tái)。
近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開(kāi)業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶(hù)提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3___銀行的業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是___銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)。
公司金融業(yè)務(wù)為_(kāi)__銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
___銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)。
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為_(kāi)__銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，___銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
___銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。___銀行主要通過(guò)在__、__、__設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是___銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。___銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
二、實(shí)習(xí)目的。
(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)，豐富知識(shí)水平。
(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容。
個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門(mén)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門(mén)對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶(hù)辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶(hù)信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料，協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門(mén)全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門(mén)完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門(mén)工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項(xiàng)布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶(hù)的針對(duì)性推廣等。
4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)，主要完成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)工作。
5、客戶(hù)回訪(fǎng)工作，主要在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù)，或者給陌生客戶(hù)做電話(huà)拜訪(fǎng)工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶(hù)銀行卡收取年費(fèi)的合理之處。考慮對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶(hù)辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶(hù)合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門(mén)成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類(lèi)產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿(mǎn)期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。
銀行崗位的心得體會(huì)篇三
實(shí)習(xí)過(guò)程：
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
銀行崗位的心得體會(huì)篇四
談到合規(guī)文化，在入行之初的一無(wú)所知，到現(xiàn)在和我的工作形影不離。合規(guī)，不僅僅是一道道條條框框束縛著我們銀行員工的行為，更是一條不能觸碰的紅線(xiàn)。與其說(shuō)是紅線(xiàn)，不如說(shuō)是我們銀行員工的一把保護(hù)傘和庇佑所，幫助我們躲避風(fēng)險(xiǎn)，更是防止引起不必要的麻煩傷害。
最初我對(duì)合規(guī)的.印象是停留在扣分罰款上，那時(shí)候剛剛進(jìn)行的時(shí)候就聽(tīng)?zhēng)煾祩兘陶d，不是自己的東西不拿，不能說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看，離開(kāi)柜臺(tái)東西收拾好上鎖等等等等。每次內(nèi)控合規(guī)部門(mén)有人來(lái)檢查的時(shí)候都很緊張，因?yàn)樽屑?xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃齻兛偰艿怯洸?，憑證，監(jiān)控中找到這樣那樣的問(wèn)題，然后隨之而來(lái)的就是扣分罰款。所以那時(shí)候我并不喜歡她們的到來(lái)，盡管她們總是和藹可親的關(guān)心你有沒(méi)有適應(yīng)銀行的工作和生活，但面臨著經(jīng)濟(jì)處分和扣分對(duì)我這個(gè)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)還是很受打擊和傷害的。
隨著工作時(shí)間慢慢變長(zhǎng)，我對(duì)合規(guī)也有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始不在抵觸和害怕，相反我覺(jué)得合規(guī)不僅標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作尺度，更是幫助我們抵御傷害的防火墻和避風(fēng)港，把所有的不標(biāo)準(zhǔn)事件都扼殺在了搖籃中。讓我們?cè)诓黄届o的崗位能夠平靜的工作和生活。
作為一名銀行職員更我們應(yīng)該以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走的不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)，就會(huì)迷失方向。如果沒(méi)有德，就很難為人民效勞，就談不上有自己的事業(yè)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，這是對(duì)合規(guī)重要的最好詮釋。記得每年每月每天，我們都要完成各種各樣的任務(wù)，其中保險(xiǎn)也是需要我們代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品，于是就有了保險(xiǎn)傭金之說(shuō)，這在我們銀行是屬于十大禁令之一，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收取保險(xiǎn)公司給我們銀行員工傭金就是開(kāi)除。可還是有員工經(jīng)不起誘惑，觸碰紅線(xiàn)而葬送自己的前程。所以說(shuō)防范風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)操作是一個(gè)重要而永恒的主題。
合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)，它不僅僅是一個(gè)詞語(yǔ)，一句口號(hào)，更是一種精神。要做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就要常懷合規(guī)之心，始終保持愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的事業(yè)心。合規(guī)不能停留在口頭上，更要落實(shí)到實(shí)際工作中去。合規(guī)不能只做好一朝一夕的工作，更要做好每一天每一份工作。上到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，合規(guī)人人有責(zé)！
銀行崗位的心得體會(huì)篇五
隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)成為吸引大量求職者的熱門(mén)行業(yè)之一。為了更好了解銀行行業(yè)，我參加了一次為期兩個(gè)月的銀行崗位實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更深入的了解，還在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面我將結(jié)合實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，分享我在銀行崗位實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，銀行實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了工作之外的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己需要付出更多的時(shí)間和努力來(lái)適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏。一天下來(lái)，整理文件、客戶(hù)咨詢(xún)和維護(hù)等工作讓我感到身心俱疲。然而，這種辛苦的付出也讓我明白了工作的實(shí)質(zhì)：努力、堅(jiān)持和忍耐是成功的關(guān)鍵。只有跟得上快節(jié)奏的工作，才能更好地適應(yīng)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
其次，銀行實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了如何處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧。作為銀行職員，我們時(shí)常需要與客戶(hù)接觸。在實(shí)習(xí)中，我遇到了各種各樣的客戶(hù)，有些客戶(hù)不理解銀行流程，有些客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意。我學(xué)會(huì)了如何保持耐心，高效地回答他們的疑問(wèn)，并盡量滿(mǎn)足他們的要求。同時(shí)，我還學(xué)到了如何處理客戶(hù)之間的矛盾和糾紛。有時(shí)，客戶(hù)因?yàn)檎`解或其他原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我學(xué)會(huì)了站在客戶(hù)的角度去理解和處理問(wèn)題，以盡可能地維護(hù)客戶(hù)的利益，維護(hù)銀行的良好形象。
再次，在銀行實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)，并了解了銀行的運(yùn)作流程。在實(shí)際工作中，我還掌握了一些基本的操作技巧，如開(kāi)戶(hù)、結(jié)算和貸款審批等。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
最后，在銀行崗位實(shí)習(xí)中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。銀行工作中，面對(duì)復(fù)雜的金融產(chǎn)品和市場(chǎng)情況，我感到很無(wú)力。然而，實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)和輔導(dǎo)讓我懂得了要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和進(jìn)取。我主動(dòng)請(qǐng)教前輩和同事，積極參加培訓(xùn)和討論，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸克服了困難，提升了自己的能力。
綜上所述，銀行崗位實(shí)習(xí)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我親身體驗(yàn)銀行業(yè)的工作環(huán)境和文化。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到工作之外的重要性，學(xué)到了處理客戶(hù)關(guān)系和處理矛盾的技巧，獲得了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)中，我也經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，我逐漸克服了困難，提升了自己。這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解了銀行業(yè)，還豐富了我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路上不可磨滅的寶貴財(cái)富。
銀行崗位的心得體會(huì)篇六
在8.13歡送實(shí)習(xí)生party的激情洋溢中，我們結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)5周的實(shí)習(xí)生活，這5周，我們?cè)趙ks公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與重視下，在5個(gè)不同的崗位，“打了”一場(chǎng)關(guān)于海運(yùn)代理行業(yè)鏈的“流水仗”，它們分別是業(yè)務(wù)部、操作部、報(bào)關(guān)行、堆場(chǎng)、集運(yùn)(拖車(chē))，五個(gè)崗位，五種體會(huì)，五種生活，五種見(jiàn)識(shí)，五種成長(zhǎng)。
此次實(shí)習(xí)，并沒(méi)有真正實(shí)際上的記住很具體或是很詳細(xì)的實(shí)際操作與知識(shí)，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，但是我們學(xué)到了很多比那些更有實(shí)際價(jià)值的事——做人處事，感慨頗多，以下是我的心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1人與人之間，人與新環(huán)境之間需要一個(gè)適應(yīng)期。
無(wú)論何時(shí)，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境中時(shí)，你首先要調(diào)整好心態(tài)，因?yàn)槟憧赡軙?huì)遭遇冷漠的眼神、語(yǔ)言，甚至是不削的態(tài)度，記住，這些都是很正常的，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)陌生人都有抵觸心理，而這種心理大多來(lái)自不了解彼此，所以千萬(wàn)別放在心里，也別覺(jué)得有什么委屈，這就像，喝咖啡不加糖，是苦，那么正常。要相信，這只是時(shí)間的問(wèn)題。
2學(xué)會(huì)付出，主動(dòng)交流。
進(jìn)入一家公司，首先應(yīng)該要做的是和公司的人員打好關(guān)系，我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài)，學(xué)會(huì)主動(dòng)的付出，才能贏得別人的好感與幫助，不需要刻意的表現(xiàn)，幫忙倒下水，收拾下桌面，或是幫忙發(fā)傳真，復(fù)印等這些小舉動(dòng)足以表示你的誠(chéng)心。自然的把自己融入進(jìn)新的環(huán)境，把自己看作是那里的一份子，與人相處、交流，像是老朋友那樣，會(huì)有別樣的收獲。
3嘴要甜，心要細(xì)，以誠(chéng)待人。
嘴甜，指在對(duì)別人的稱(chēng)呼上，千萬(wàn)別吝嗇張口叫人，有時(shí)候一聲“姐”“哥”，就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米，讓人感到親切，相比那些沒(méi)有禮貌的，人家會(huì)更愿意教你幫你。心要細(xì)，別人讓你幫忙做的事，一定要認(rèn)真記在心里，不懂要問(wèn)，但一定別選在別人很忙碌的時(shí)候;以誠(chéng)待人，做自己，不要為了迎合別人，改變了自己原本的樣子，那樣會(huì)顯得做作，讓人缺少信任感，要相信，別人要是喜歡你，就是喜歡真實(shí)的你。
4.別人不主動(dòng)與你微笑，你可以主動(dòng)與別人微笑，別因?yàn)閯e人的無(wú)動(dòng)于衷，而也使自己也變得冷漠。
5.放低身姿，謙虛好問(wèn)。
來(lái)到新的公司，首先我們要明確的是，學(xué)校的理論與社會(huì)實(shí)踐是有很大區(qū)別的，在學(xué)校成績(jī)?cè)僭趺磧?yōu)異，出了社會(huì)一切從0開(kāi)始，所以一定要戒驕戒躁，多問(wèn)多記，同時(shí)，也不要以為自己在學(xué)校擔(dān)任過(guò)什么團(tuán)支書(shū)、部長(zhǎng)之類(lèi)的職務(wù)，就自抬身價(jià)，應(yīng)該把當(dāng)時(shí)學(xué)到的處事經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上來(lái)才是關(guān)鍵，多觀察，多積累，多反思。
6.快樂(lè)工作，微笑生活。
快樂(lè)是可以傳染的，當(dāng)你快樂(lè)的面對(duì)工作的同時(shí)，無(wú)形中，你也把快樂(lè)帶給了周?chē)嚒?/p>
問(wèn)，在一個(gè)快樂(lè)的氛圍中工作，何樂(lè)不為?特別是在壓力較大的業(yè)務(wù)部和程序復(fù)雜的操作部。做一個(gè)快樂(lè)的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實(shí)習(xí)期間是無(wú)所事事，你同樣的也可以把微笑當(dāng)做你的禮物送給他們。
7.學(xué)會(huì)感恩。
世界上除了父母，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)你的好是應(yīng)該的，不要把別人對(duì)你的好都視為理所當(dāng)然。學(xué)會(huì)感恩，也許一時(shí)我們并不能用什么很實(shí)際的行動(dòng)去做些什么，但是我們可以把別人的恩情記在心里，有朝一日能幫上忙的時(shí)候，就是最好的報(bào)答。
在這，我要感謝學(xué)校，感謝系部，感謝老師提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓我們?nèi)フ故?，感謝沃克斯公司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的重視和關(guān)心，謝謝她們不辭辛苦的培訓(xùn)、總結(jié)、安排，謝謝沃克斯的每一位成員，帶給我們輕松愉悅的工作環(huán)境，我們能做的最好的回報(bào)就是好好的表現(xiàn)，做好每一份手頭上的工作，作為代表學(xué)校感謝公司的方式，同時(shí)也代表自己感謝公司的方式。在wks，這個(gè)擁有溫暖氛圍的工作場(chǎng)所的地方，我們不僅了解到了貨代工作的性質(zhì)和內(nèi)容，從領(lǐng)導(dǎo)人員的身上我們也學(xué)到了很多做人處事的道理，她們(他們)的親切，平等相待，讓我深感他們的素質(zhì)之高和做人處事成功之所在。他們低調(diào)，實(shí)在，親和，他們真誠(chéng)，可愛(ài)，尊重他人，毫無(wú)高人一等的氣勢(shì)，以至于公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這里實(shí)習(xí)過(guò)，體會(huì)過(guò)，很是知足。
今年暑假，我們比別人多了一份體驗(yàn)，因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)習(xí);我們比別人多了一份榮幸，因?yàn)槲覀冇鲆?jiàn)了沃克斯那群情意融融，又責(zé)任深似海的貴人;我們比別人多了一份見(jiàn)長(zhǎng)，因?yàn)槲覀儑L試了“五谷雜糧”，有了對(duì)比，有了目標(biāo)。
這個(gè)暑假，不單一，這個(gè)暑假，不尋常!
銀行崗位的心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融行業(yè)的蓬勃壯大，銀行作為經(jīng)濟(jì)的核心和金融的重要組成部分，在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要的作用。作為大學(xué)生，我有幸在銀行崗位上進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還體會(huì)到了銀行工作的特點(diǎn)和重要性。以下是我在銀行崗位的實(shí)踐心得體會(huì)。
首先，銀行崗位實(shí)踐給我了很好的機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，鍛煉自我。在銀行工作期間，我負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的現(xiàn)金存取和查詢(xún)業(yè)務(wù)，直接面對(duì)各種不同背景的客戶(hù)。這使得我能夠更好地了解客戶(hù)的需求，并且在每天處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中與客戶(hù)進(jìn)行交流。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通，如何處理問(wèn)題，如何在繁忙的工作中保持冷靜。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
其次，銀行崗位實(shí)踐讓我對(duì)銀行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。銀行作為金融市場(chǎng)的核心，承擔(dān)著業(yè)務(wù)和資金的中介與監(jiān)管作用。實(shí)踐中，我親眼見(jiàn)證了銀行對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的支持和推動(dòng)作用。無(wú)論是為企業(yè)提供融資支持，還是為個(gè)人提供各種金融服務(wù)，銀行都在積極地服務(wù)社會(huì)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可或缺的貢獻(xiàn)。這讓我深深地感受到，銀行不僅僅是一個(gè)銀行，而是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的重要機(jī)構(gòu)。
然而，在實(shí)踐中我也意識(shí)到，銀行工作并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。在這個(gè)崗位上，我時(shí)刻要保持警惕，因?yàn)橐唤z不慎就可能造成嚴(yán)重的后果。銀行的業(yè)務(wù)涉及到的金錢(qián)量較大，所以每個(gè)細(xì)節(jié)都要十分仔細(xì)，絕不容許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。同時(shí)，銀行工作需要高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，因?yàn)樽龊妹恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)都需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作。實(shí)踐中，我深刻地理解到了規(guī)章制度的重要性，并學(xué)會(huì)了如何合理利用規(guī)章制度來(lái)提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
最后，通過(guò)銀行崗位的實(shí)踐，我也加深了對(duì)金融知識(shí)的了解。銀行是一個(gè)充滿(mǎn)金融工具和金融理論的大學(xué)課堂，在實(shí)踐中我能夠更加深入地學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的金融知識(shí)。通過(guò)實(shí)際操作，我熟練掌握了各種金融工具的使用和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，比如現(xiàn)金存取、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售等。這不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)技能，還為我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
總之，銀行崗位實(shí)踐給我?guī)?lái)了巨大的收獲和成長(zhǎng)。通過(guò)與不同客戶(hù)的交流和互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理問(wèn)題的能力；通過(guò)實(shí)踐和接觸，我深化了對(duì)金融知識(shí)的理解和應(yīng)用能力；通過(guò)工作的細(xì)致和規(guī)范，我鍛煉了自己的責(zé)任心和執(zhí)行力。這段實(shí)踐經(jīng)歷不僅豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也為我今后的職業(yè)生涯提供了寶貴的借鑒和經(jīng)驗(yàn)。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠在銀行崗位上做出更出色的表現(xiàn)，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行崗位的心得體會(huì)篇八
根據(jù)__學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中國(guó)工商銀行石家莊___支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了為期6周的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)這一段期間，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)際工作的能力都得到了一定的鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)比較系統(tǒng)的總結(jié)。
中國(guó)工商銀行(簡(jiǎn)稱(chēng)“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國(guó)現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)這么年的不斷改革不斷發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。
大堂經(jīng)理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。
平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)化,堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
銀行崗位的心得體會(huì)篇九
培而育，訓(xùn)而正。培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次知識(shí)的增長(zhǎng)、閱歷的開(kāi)拓和人生的成長(zhǎng)，短短十天的培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：
更好的認(rèn)清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個(gè)人都有兩個(gè)眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來(lái)照，才能如實(shí)地看見(jiàn)自己。這次培訓(xùn)，無(wú)論從生活還是學(xué)習(xí)上，我把大家當(dāng)成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，讓我能夠更加全面、客觀地認(rèn)識(shí)自我，了解自我。只有這樣，我才能找準(zhǔn)提升工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對(duì)銀行這一行業(yè)的認(rèn)真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，這次培訓(xùn)給了我認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)改善自己的不足，來(lái)豐富自己的人生。所以認(rèn)識(shí)自我，就是為了更好地接納自我，認(rèn)可自我，有意識(shí)地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對(duì)工作和生活，做一個(gè)最好的自我。
學(xué)習(xí)是事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷地汲取知識(shí)我們才能有成長(zhǎng)亟需的養(yǎng)分。在培訓(xùn)中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風(fēng)格、思維模式乃至表達(dá)方式都有所不同，在分析問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生差異。如何來(lái)面對(duì)和處理這種差異？這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽(tīng)他人的建議，并在相互理解中達(dá)成一致，而不是完全否定這種差異。因?yàn)椴町愑袝r(shí)候會(huì)變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問(wèn)題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風(fēng)格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的`。有時(shí)他人的差異恰好彌補(bǔ)了我們的不足，所以要學(xué)會(huì)欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進(jìn)溝通，促進(jìn)協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓(xùn)課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，"真誠(chéng)地試圖以他人的角度去了解一切"，很多人按照這條原則開(kāi)展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說(shuō)明了解他人會(huì)幫助我們更好地溝通協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往是個(gè)性特質(zhì)不同、專(zhuān)業(yè)背景不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的人員的組合，這就意味著團(tuán)隊(duì)某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)為例，從20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了廣泛的社會(huì)影響，引起了學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團(tuán)隊(duì)。研究強(qiáng)調(diào)"沖突能否改進(jìn)績(jī)效，()在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于分歧或差異的管理能力"。對(duì)"團(tuán)隊(duì)"曾有一句經(jīng)典的概括就是"團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成，但使用的是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)"。所以需要建設(shè)性地利用團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，彰顯自身的價(jià)值。人的最高需求是精神層面的，每個(gè)人都希望自己在他人眼里是有價(jià)值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，而每個(gè)人所在的崗位就是個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，所以發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)成員的需求，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)，更是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十
作為一名銀行員工，我有幸在銀行崗位工作多年。在這段時(shí)間里，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下我將分享一些我的心得體會(huì)，希望對(duì)其他在銀行行業(yè)工作的朋友們有所幫助。
首先，對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為與客戶(hù)直接接觸的人員，我們的表達(dá)和行為會(huì)直接影響到客戶(hù)對(duì)銀行的印象和信任。因此，我們需要時(shí)刻保持親切、禮貌和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。無(wú)論客戶(hù)提出任何問(wèn)題或需求，我們都要積極主動(dòng)地為其解決，耐心地回答問(wèn)題，并始終關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋。只有通過(guò)真心實(shí)意的服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)和滿(mǎn)意。在工作中，我時(shí)刻保持微笑和友善的態(tài)度，這不僅給客戶(hù)帶來(lái)舒適感，也有助于維護(hù)公司形象。
其次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銀行員工必備的素養(yǎng)。在金融行業(yè)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是保證我們工作效率和質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們要熟悉銀行各種業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，掌握金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，并隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)界最新的政策和動(dòng)態(tài)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)，我們才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。在我個(gè)人的工作中，我時(shí)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。尤其是在與客戶(hù)解決問(wèn)題和提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以使我更有自信和能力。
此外，溝通能力也是銀行員工不可或缺的能力。在銀行工作中，我們需要與各種不同背景和需求的客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。良好的溝通能力可以使我們更好地理解客戶(hù)的意圖和要求，有效地解決問(wèn)題。正確的溝通可以消除誤解和疑慮，建立客戶(hù)與銀行之間的良好關(guān)系。在我的工作中，我一直注重提升溝通能力。我時(shí)常與同事分享溝通技巧和經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)訓(xùn)練和實(shí)踐不斷提升自己。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我也發(fā)現(xiàn)尊重和傾聽(tīng)是有效溝通的重要組成部分，只有真正理解客戶(hù)的需求，才能提供更適合的服務(wù)和建議。
此外，高效工作是銀行員工應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)之一。銀行作為一個(gè)高效率的金融機(jī)構(gòu)，員工的每分鐘都非常寶貴。工作效率的提高，可以最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，我們要管理好自己的時(shí)間，提高工作效率，減少不必要的浪費(fèi)。在我的個(gè)人工作中，我充分利用各種工具和技巧，如計(jì)劃日程表、任務(wù)清單和時(shí)間管理，以幫助自己提高工作效率。同時(shí)，與同事的良好協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作也能幫助我們更高效地完成工作。
最后，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)。創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高工作效率，還可以提供更便捷和個(gè)性化的服務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)是銀行員工的重要任務(wù)。在我的崗位上，我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解和學(xué)習(xí)智能化銀行服務(wù)、手機(jī)銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行等新技術(shù)。
綜上所述，銀行崗位需要我們具備良好的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力和工作效率。隨著金融科技的發(fā)展，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)。通過(guò)對(duì)銀行崗位的理解和心得體會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作需要不斷的努力和學(xué)習(xí)。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行員工。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十一
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為社會(huì)提供資金融通、存取款等金融服務(wù)的重要責(zé)任。作為一名銀行從業(yè)人員，我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將從溝通能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、自我提升及個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值等方面闡述此次實(shí)習(xí)對(duì)我工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的重要影響。
首先，溝通能力是銀行崗位的重要素質(zhì)。在工作中，我經(jīng)常需要和客戶(hù)交流，了解他們的需求并向他們推薦適合的產(chǎn)品。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我了解到每個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求都不盡相同。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人的觀點(diǎn)，并能夠給予相應(yīng)的建議和回應(yīng)。良好的溝通能力使我能夠更好地與客戶(hù)建立信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
其次，服務(wù)意識(shí)是銀行崗位不可或缺的品質(zhì)。作為金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們的目標(biāo)是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求。在實(shí)習(xí)期間，我積極協(xié)助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題，并努力為他們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)他們的反饋不斷改進(jìn)自己的工作。通過(guò)不斷提高自己的服務(wù)水平，我能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提升銀行的形象和聲譽(yù)。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我們需要與同事們緊密合作，共同完成工作任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我與同事們一起面對(duì)各種挑戰(zhàn)，我們相互激勵(lì)、相互協(xié)助，共同解決問(wèn)題。我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)可忽視的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)銀行的共同目標(biāo)。
同時(shí)，個(gè)人的自我提升也是銀行崗位的重要內(nèi)容。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)銀行行業(yè)的快速發(fā)展和變化。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為未來(lái)的銀行職業(yè)道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，銀行崗位不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也與個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)值息息相關(guān)。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的一部分，對(duì)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)繁榮和穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。在實(shí)習(xí)期間，我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)對(duì)社會(huì)的重要性。每一次辦理業(yè)務(wù)，都是在推動(dòng)資金流動(dòng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)工作，我深刻感受到了自己的價(jià)值和責(zé)任，也更加堅(jiān)定了在金融領(lǐng)域發(fā)展的信心。
綜上所述，通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行崗位的重要性和自身應(yīng)具備的素質(zhì)。溝通能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、自我提升以及個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系，將對(duì)我今后從事銀行工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我將以此次實(shí)習(xí)為契機(jī)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)銀行的共同目標(biāo)努力奮斗！
銀行崗位的心得體會(huì)篇十二
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)生選擇在銀行實(shí)習(xí)，以增加自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名大三學(xué)生，我有幸在一家大型銀行獲得了一個(gè)暑期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)暑假里，我承擔(dān)了銀行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)，并參與了很多與客戶(hù)的溝通和投資理財(cái)方面的工作。通過(guò)實(shí)踐，我深刻地認(rèn)識(shí)到銀行崗位實(shí)習(xí)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)后，我開(kāi)始了對(duì)銀行的一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解。我在課余時(shí)間大量閱讀有關(guān)金融業(yè)的書(shū)籍，學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)部的工作流程，了解了一些基本的金融術(shù)語(yǔ)，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。
第二段：實(shí)習(xí)期間的工作。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作。我負(fù)責(zé)了解客戶(hù)需求、介紹銀行產(chǎn)品、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。通過(guò)接觸真實(shí)的客戶(hù)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通的重要性，了解到如何根據(jù)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)，并且學(xué)會(huì)了如何推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也參與了一些投資理財(cái)方面的工作。我從大型投資經(jīng)理的工作中學(xué)到了很多，包括如何綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益、如何分析市場(chǎng)情況和行業(yè)動(dòng)向，并提供專(zhuān)業(yè)的投資建議。這些經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)金融市場(chǎng)有了更深入的了解，并激發(fā)了我對(duì)金融業(yè)的興趣。
第三段：實(shí)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)并非盡如人意，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)的需求多樣化，需要我們不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。同時(shí)，由于銀行的規(guī)模龐大，各個(gè)部門(mén)之間的溝通和協(xié)作也存在一定的困難。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同部門(mén)的同事合作和溝通，解決問(wèn)題并達(dá)到共同目標(biāo)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。首先，我了解到了銀行的內(nèi)部運(yùn)作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)金融行業(yè)的運(yùn)作有了更全面的了解。其次，我鍛煉了溝通和表達(dá)能力，提高了個(gè)人的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。最重要的是，實(shí)習(xí)讓我明確了自己對(duì)金融行業(yè)的興趣和定位，對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。
第五段：實(shí)習(xí)的建議和展望。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到自己在金融領(lǐng)域還有很多需要提升的地方。因此，我計(jì)劃繼續(xù)學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，并在大四的暑期再次參與實(shí)習(xí)，爭(zhēng)取能夠在金融行業(yè)找到一份理想的工作。同時(shí)，我也建議其他有機(jī)會(huì)的同學(xué)能夠積極參與實(shí)習(xí)，加深對(duì)金融行業(yè)的了解，提前為將來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
總結(jié)：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅了解了銀行行業(yè)的工作流程和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還提高了自己的溝通能力和工作能力。這對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我深信只有通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，才能夠更好地適應(yīng)和發(fā)展于這個(gè)快速變化的金融行業(yè)。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十三
銀行是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)。作為一家國(guó)有銀行的員工，我在銀行崗位上有了很多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
二、抓住機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。
在銀行工作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。銀行工作的最大特點(diǎn)是與客戶(hù)打交道，每一次與客戶(hù)的接觸都是一次機(jī)會(huì)，也是一次挑戰(zhàn)。我積極投入工作，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解他們的需求，幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我不僅提高了自己的溝通能力，也建立了良好的客戶(hù)關(guān)系，并獲得了客戶(hù)的信任和支持。
三、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。銀行有著繁瑣的操作流程和嚴(yán)格的規(guī)章制度，單一的個(gè)人無(wú)法面對(duì)所有的工作。通過(guò)與同事之間的密切配合和協(xié)作，在銀行崗位上完成任務(wù)是非常重要的。我在銀行的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)到了如何與不同的人合作、如何協(xié)調(diào)和溝通、如何分擔(dān)任務(wù)和互相支持。團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我們一起努力、一起進(jìn)步，共同完成工作。
四、細(xì)心與耐心。
在銀行工作中，細(xì)心和耐心是必不可少的品質(zhì)。銀行的業(yè)務(wù)涉及眾多細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)可能影響客戶(hù)的利益。因此，我在工作中非常注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)每一筆賬目，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，在處理客戶(hù)的問(wèn)題和辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我保持耐心和細(xì)致的態(tài)度，幫助客戶(hù)理清思路，解答疑惑。這樣不僅提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也樹(shù)立起銀行的良好聲譽(yù)。
五、不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
在銀行工作中，我深刻意識(shí)到知識(shí)的重要性。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷變化和金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)和積累新知識(shí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化。我充分利用銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)講座，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我也積極主動(dòng)地找尋學(xué)習(xí)資源，閱讀行業(yè)資訊和相關(guān)書(shū)籍，通過(guò)積累知識(shí)來(lái)支持我在崗位上的工作。
總結(jié)。
通過(guò)我的銀行崗位心得體會(huì)，我逐漸明確了在銀行工作中的重要性和要求。抓住機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)心和耐心、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都是我在銀行崗位上的寶貴體會(huì)。通過(guò)這些體會(huì)，我相信我可以更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升自己在銀行工作中的能力和水平，為銀行的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十四
銀行文秘主要做以下工作內(nèi)容：
2、協(xié)助處理各類(lèi)文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；
3、協(xié)助全行會(huì)議籌備、組織工作，做好會(huì)議紀(jì)要、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)等；
4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓(xùn)、實(shí)施；
5、參與各類(lèi)信息調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫(xiě)戰(zhàn)略研究報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)總行公文發(fā)文核稿和分支機(jī)構(gòu)、各部門(mén)公文質(zhì)量監(jiān)督；
8、起草各種重要綜合材料；
9、負(fù)責(zé)本行oa公文系統(tǒng)的運(yùn)行推廣等工作。
10、負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門(mén)、重要客戶(hù)等有關(guān)單位的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；
11、負(fù)責(zé)客人來(lái)訪(fǎng)的接待工作；
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十五
在如今市場(chǎng)環(huán)境的快速變化下，銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展也面臨巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，銀行不斷完善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并新增了一些新崗位。最近，我入職了銀行的新崗位——客戶(hù)體驗(yàn)崗，通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我得到了不少心得體會(huì)。
第一段：：新崗位的職責(zé)和內(nèi)容。
客戶(hù)體驗(yàn)崗位的主要職責(zé)是幫助銀行更好地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)中心化理念，解決客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的投訴和反饋，并以此不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。該崗位包括客戶(hù)服務(wù)崗位和用戶(hù)研究崗位兩個(gè)部分。前者面對(duì)的是現(xiàn)有的客戶(hù)需求，后者則是對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行研究和分析，以便提供更好的服務(wù)。
第二段：學(xué)習(xí)的途徑和培訓(xùn)。
在新崗位工作之前，我們需要經(jīng)過(guò)銀行大量的崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)課程中，我了解了關(guān)于銀行的基本服務(wù)流程、銀行的組織架構(gòu)和管理模式、銀行的各種產(chǎn)品和服務(wù)以及銀行業(yè)內(nèi)的理論前沿問(wèn)題等方進(jìn)行了深入的研究和學(xué)習(xí)。通過(guò)這些課程，我對(duì)客戶(hù)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我還能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中。
第三段：新崗位的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
進(jìn)入新崗位不免會(huì)遇到許多新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。我在工作中時(shí)常會(huì)遇到一些客戶(hù)的疑問(wèn)和困惑，例如對(duì)金融產(chǎn)品的不理解和對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的不滿(mǎn)等等。這些問(wèn)題需要我不斷地解答和解決，在盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，保證銀行服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)范。
第四段：工作的成果和收獲。
在工作的過(guò)程中，我賺得了客戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)，并得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng)，這是我非常欣慰和自豪的。通過(guò)與客戶(hù)的交流和溝通，我對(duì)金融知識(shí)的理解和運(yùn)用能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)和掌握。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)崗位的學(xué)習(xí)也讓我充分發(fā)揮自己的理解、溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。
第五段：新崗位的未來(lái)。
銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在不斷地變化中，銀行新的崗位也在不斷地誕生和發(fā)展。作為銀行員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，拓寬自己的職業(yè)發(fā)展道路。新崗位的未來(lái)在于提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)和提升服務(wù)創(chuàng)新力。這也是新崗位員工們不斷發(fā)展和進(jìn)步的方向。
總之，銀行新崗位的應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志著銀行業(yè)務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷完善和優(yōu)化。通過(guò)工作和學(xué)習(xí)，我不斷地提高自己面對(duì)客戶(hù)反饋和反饋提出針對(duì)性的解決方案的能力，我相信，在銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展中，新崗位所扮演的重要性會(huì)越來(lái)越大。
銀行崗位的心得體會(huì)篇十六
培而育，訓(xùn)而正。銀行的崗位培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次知識(shí)的增長(zhǎng)、閱歷的開(kāi)拓和人生的成長(zhǎng)，短短十天的培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：
一是知人者智，自知者明。更好的認(rèn)清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個(gè)人都有兩個(gè)眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來(lái)照，才能如實(shí)地看見(jiàn)自己。這次崗位培訓(xùn)，無(wú)論從生活還是學(xué)習(xí)上，我把大家當(dāng)成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，讓我能夠更加全面、客觀地認(rèn)識(shí)自我，了解自我。只有這樣，我才能找準(zhǔn)提升工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。
作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對(duì)銀行這一行業(yè)的認(rèn)真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，這次培訓(xùn)給了我認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)改善自己的不足，來(lái)豐富自己的人生。所以認(rèn)識(shí)自我，就是為了更好地接納自我，認(rèn)可自我，有意識(shí)地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對(duì)工作和生活，做一個(gè)最好的自我。
二是他山之石可以攻玉。學(xué)習(xí)是事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷地汲取知識(shí)我們才能有成長(zhǎng)亟需的養(yǎng)分。在培訓(xùn)中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風(fēng)格、思維模式乃至表達(dá)方式都有所不同，在分析問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生差異。如何來(lái)面對(duì)和處理這種差異?這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽(tīng)他人的建議，并在相互理解中達(dá)成一致，而不是完全否定這種差異。因?yàn)椴町愑袝r(shí)候會(huì)變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問(wèn)題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風(fēng)格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時(shí)他人的差異恰好彌補(bǔ)了我們的不足，所以要學(xué)會(huì)欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進(jìn)溝通，促進(jìn)協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓(xùn)課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，“真誠(chéng)地試圖以他人的角度去了解一切”，很多人按照這條原則開(kāi)展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說(shuō)明了解他人會(huì)幫助我們更好地溝通協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)。
三是上下同欲者勝。團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往是個(gè)性特質(zhì)不同、專(zhuān)業(yè)背景不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的人員的組合，這就意味著團(tuán)隊(duì)某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)為例，從20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了廣泛的社會(huì)影響，引起了學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團(tuán)隊(duì)。研究強(qiáng)調(diào)“沖突能否改進(jìn)績(jī)效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于分歧或差異的管理能力”。對(duì)“團(tuán)隊(duì)”曾有一句經(jīng)典的概括就是“團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成，但使用的是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)”。所以需要建設(shè)性地利用團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，彰顯自身的價(jià)值。人的最高需求是精神層面的，每個(gè)人都希望自己在他人眼里是有價(jià)值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，而每個(gè)人所在的崗位就是個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，所以發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)成員的需求，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)，更是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
一個(gè)良好的單位是個(gè)人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個(gè)體只有不斷地認(rèn)清自我、完善自我、服務(wù)大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)?！靶坳P(guān)漫如鐵，而今邁步從頭越”，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，在以后的工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短、學(xué)長(zhǎng)棄短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以飽滿(mǎn)的精神，昂揚(yáng)的斗志，良好的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
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