心得體會(huì)是我們對(duì)自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的一種見(jiàn)證和記錄。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重邏輯性和條理性，使文章結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容連貫。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，希望對(duì)大家在寫(xiě)作時(shí)有所啟發(fā)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇一
人生中的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)，除了賺取必要的收入和維持生計(jì)，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗(yàn)。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過(guò)工作體驗(yàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高。
我曾經(jīng)在一家快速增長(zhǎng)的企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，這個(gè)職位要求我擁有市場(chǎng)分析、品牌推廣、客戶管理和數(shù)字營(yíng)銷等方面的核心技能。最初的幾個(gè)月，我在處理各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的過(guò)程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)做出實(shí)時(shí)的應(yīng)對(duì)。通過(guò)反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實(shí)現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。
除了技能外，成為優(yōu)秀的專業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的期間，我學(xué)會(huì)了如何處理在資源短缺、時(shí)間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。我要求自己要時(shí)刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目目標(biāo)和客戶需求得以實(shí)現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)的同時(shí)，取得了團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊(duì)。
第四段：自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識(shí)和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨(dú)的工作時(shí)，我開(kāi)始深入理解自己的個(gè)性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個(gè)人成長(zhǎng)讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論。
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗(yàn)之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會(huì)和想法，并成為一個(gè)更好的自己。通過(guò)這些體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價(jià)值和能力，并意識(shí)到自我發(fā)展和成長(zhǎng)的重要性。我相信，無(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗(yàn)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇二
文章大綱：
第一段：介紹前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，對(duì)前臺(tái)工作的第一印象。
第二段：前臺(tái)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法。
第三段：前臺(tái)工作帶給我的收獲和對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。
第四段：總結(jié)前臺(tái)工作的重要性和需要注意的事項(xiàng)。
第五段：展望未來(lái)，我將如何繼續(xù)提升自己的前臺(tái)工作能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展，前臺(tái)工作越來(lái)越受到各大企業(yè)的重視。作為接待客戶的窗口和企業(yè)的重要形象代表，前臺(tái)工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象的塑造和客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，也得到了很好的鍛煉和提升。以下將從主要的工作職責(zé)、問(wèn)題應(yīng)對(duì)、個(gè)人收獲、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃等方面，分享一下我的前臺(tái)工作心得和體會(huì)。
作為前臺(tái)工作人員，我們首要的職責(zé)就是接待訪客、接聽(tīng)電話、安排會(huì)議室等服務(wù)工作。在往來(lái)訪客、電話交流和會(huì)議安排等工作中，時(shí)常會(huì)遇到各種問(wèn)題，在手頭的任務(wù)和訪客交流、電話回訪等之間，要做好時(shí)間和資源的管理。我在前臺(tái)工作中也遇到了許多的問(wèn)題，例如遇到帶有過(guò)激言論的訪客，需要在禮貌和服務(wù)的前提下，婉轉(zhuǎn)的處理場(chǎng)面，化解危機(jī)；在安排會(huì)議室時(shí)，需要考慮多方面因素，如時(shí)間、地點(diǎn)、人員等，以使會(huì)議得到充分利用。遇到這些問(wèn)題時(shí)，我會(huì)采取及時(shí)溝通和行動(dòng)，善于應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決，這使得我在前臺(tái)工作中獲得了提升和成長(zhǎng)。
在我看來(lái)，前臺(tái)工作不僅是一種工作，更是一種服務(wù)，而服務(wù)對(duì)人際關(guān)系和個(gè)人情感的影響非常巨大。因此，始終保持微笑、禮貌、耐心和專業(yè)匠心精神是前臺(tái)人員的基本要求。我覺(jué)得通過(guò)前臺(tái)工作，我不僅可以更好的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的技能，提高自己的溝通能力，更能夠感受到自己在工作中能為他人所做的貢獻(xiàn)和得到回報(bào)。通過(guò)同往來(lái)的人員互動(dòng)，我更加理解了人與人之間的溝通和層次關(guān)系，認(rèn)識(shí)到每個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是不可替代的。在這種微小的交往互動(dòng)中，我不斷地培養(yǎng)著自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)他人、包容他人、理解他人、和諧共處。這也是前臺(tái)工作帶給我最珍貴的知識(shí)和感悟。
總的來(lái)說(shuō)，前臺(tái)工作雖然內(nèi)容廣泛，但是作為企業(yè)形象的代表，我們需要做到的不僅僅是做好簡(jiǎn)單的接待工作，還要具備更好的職業(yè)道德和工作素質(zhì)。為此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：首先，視工作為榮譽(yù)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和管理制度，做到工作時(shí)始終保持良好的形象和形態(tài)；其次，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)，提高溝通能力，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；最后，始終保持良好的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人、尊重他人和待人友善。在這種基礎(chǔ)上，我相信我能夠承擔(dān)更廣泛的工作職責(zé)和責(zé)任，提升我的前臺(tái)融合力，在更高的崗位擔(dān)任更大、更重要的工作。
最后，展望未來(lái)，我將進(jìn)一步提升自己的前臺(tái)工作能力，把自己視為一名優(yōu)秀的前臺(tái)服務(wù)人員，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以更好的心態(tài)和更高的標(biāo)準(zhǔn)投入到前臺(tái)工作，希望能夠?qū)镜陌l(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展愿望。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇三
作為一名高中生，在學(xué)習(xí)之余，我有幸擔(dān)任了學(xué)校圖書(shū)館的前臺(tái)工作。這份工作雖不起眼，但讓我深刻領(lǐng)悟到了很多，同時(shí)也讓我獲得了很多成長(zhǎng)。在這里，我分享一些關(guān)于前臺(tái)工作的心得體會(huì)與收獲。
首先，前臺(tái)工作需要耐心和細(xì)心。這份工作對(duì)待人要有耐心，如遇到咨詢問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的問(wèn)題，給予準(zhǔn)確的答復(fù)。同時(shí)，接待過(guò)程中還要注意細(xì)節(jié)，比如注意客人的環(huán)境需求和各種場(chǎng)合的禮節(jié)問(wèn)題，需對(duì)問(wèn)題和反饋進(jìn)行細(xì)致的記錄和追蹤，不可粗心大意。在細(xì)致的工作中，我注意到了每個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，也學(xué)會(huì)了專注、沉著和冷靜的態(tài)度。
其次，前臺(tái)工作要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。前臺(tái)工作永遠(yuǎn)不只是一個(gè)人的工作。團(tuán)隊(duì)意識(shí)在前臺(tái)工作中顯得尤為重要。因?yàn)橹挥懈鞴ぷ鲘徫簧系娜送膮f(xié)力，才能夠把各種問(wèn)題迅速解決。我們需要時(shí)刻牢記“團(tuán)隊(duì)的力量”。在工作中，我學(xué)會(huì)了與同事互相支持、互相信任，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量共同完成任務(wù)。
再次，前臺(tái)工作教會(huì)我主動(dòng)性。在前臺(tái)工作中，因?yàn)閿[在面前的是各種問(wèn)題，需要你發(fā)揮主動(dòng)性去解決問(wèn)題。比如，有時(shí)學(xué)生遺失東西，需要我們主動(dòng)去尋找，及時(shí)通知學(xué)生，幫助解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)性、獨(dú)立性，也開(kāi)始喜歡上了解決問(wèn)題的感覺(jué)。
最后，前臺(tái)工作讓我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力。在我的工作時(shí)間里，我經(jīng)常需要幫助新同事熟悉工作流程，并且?guī)椭麄冮_(kāi)始適應(yīng)新的工作角色。作為前臺(tái)工作中的“老手”，我被要求幫助新員工盡快投入工作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)力——為團(tuán)隊(duì)成員提供支持、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，幫助他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境，并引導(dǎo)他們更加快速地成長(zhǎng)。
總之，前臺(tái)工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但給我的收獲卻是非常大的。在工作中，我學(xué)到了耐心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、主動(dòng)性、領(lǐng)導(dǎo)力等許多值得珍視的品質(zhì)。這項(xiàng)工作切合中國(guó)國(guó)情，只有我們不斷學(xué)習(xí)、不斷支持團(tuán)隊(duì)，才能更好地為我們的人民服務(wù)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇四
工作是人們生活中不可避免的一部分，正如俗話所說(shuō)“不勞則無(wú)獲”。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技能，并在其中不斷成長(zhǎng)和積累經(jīng)驗(yàn)。工作雖然有時(shí)會(huì)讓我們感到疲憊和壓力，但是每當(dāng)我們成功完成一項(xiàng)任務(wù)或者取得一些成就時(shí)，都會(huì)有很大的滿足感和成就感。下面我就來(lái)分享一下我在工作中的體會(huì)和收獲。
第二段：初始的困惑和迷茫。
開(kāi)始工作時(shí)，我感到非常的困惑和迷茫，不知道該如何開(kāi)始，也不知道自己想做什么。這時(shí)候我意識(shí)到，自己需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，并在工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)。因此，我開(kāi)始主動(dòng)主動(dòng)與同事交流，尋求他們的意見(jiàn)和建議，并參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。逐漸地，我便懂得了企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，也開(kāi)始慢慢適應(yīng)工作的節(jié)奏。
在工作中，我逐漸取得了一些成績(jī)，如被評(píng)為優(yōu)秀員工、客戶滿意度得到了提高等等。這些成績(jī)的取得源于我不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在工作中我也學(xué)到了很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。例如，如何與同事相處、如何與客戶溝通、如何處理問(wèn)題等等。這些經(jīng)驗(yàn)，不僅在我的工作中發(fā)揮了重要作用，也對(duì)我的日常生活產(chǎn)生了影響。讓我學(xué)會(huì)了更多合理的處理方式。
在工作中，我得到了很多鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這些經(jīng)歷幫助我不斷成長(zhǎng)。我體會(huì)到了自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和閃光點(diǎn)。我學(xué)會(huì)了如何在工作中保持積極、勤奮和敬業(yè)的態(tài)度，更重要的是，我懂得了如何以客戶為中心，注重服務(wù)和質(zhì)量。這些方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，都使得我在工作中變得更加專業(yè)和成熟，也使得我在團(tuán)隊(duì)中扮演更重要的角色。
第五段：總結(jié)。
總之，工作是人們成長(zhǎng)和發(fā)展的重要階段。在工作中，我們學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足。同時(shí)，通過(guò)不斷的實(shí)踐和嘗試，我們逐漸變得專業(yè)、成熟和富有創(chuàng)新精神。與此同時(shí)，我們也收獲了滿滿的快樂(lè)，這些快樂(lè)源于我們?nèi)〉玫某删秃凸ぷ髦械慕涣?。讓我們向著更高的目?biāo)努力吧！
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇五
《醒世恒言》中，薛錄事夢(mèng)中幻變成一條金色鯉魚(yú)，看到水中有釣餌，薛錄事明知有鉤，卻忍不住香餌誘惑，張嘴便吞，結(jié)果被釣。后有人點(diǎn)評(píng)：薛錄事被釣，皆因“眼里識(shí)得破，肚里忍不過(guò)。”好一個(gè)“眼里識(shí)得破，肚里忍不過(guò)”！
警察這個(gè)職業(yè)比較特殊，幾年積累看到的社會(huì)陰暗面，也許比普通人一輩子看到的陰暗面還要多，你說(shuō)心理狀態(tài)一點(diǎn)不受影響，那是不客觀的。于是有些警察就“近墨者黑”，收了黑錢，進(jìn)了監(jiān)獄，報(bào)紙上鮮活的`例子找找就有。你說(shuō)他們笨嗎？我看不盡然。至少能識(shí)得破，警察本就與違法犯罪者打交道，若識(shí)不破何以能將這些違法犯罪者繩之以法，至少在這一層面上比常人要更具敏銳力。既然識(shí)得破，為何卻忍不過(guò)？其一是僥幸心理在作祟！明知香餌有鉤，卻希望自己吃了香餌能脫鉤，這跟職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)系，因?yàn)樽约憾孟嚓P(guān)法律知識(shí)，懂得反偵查，輕信自己能過(guò)關(guān)，于是冒險(xiǎn)一搏。其二是幸福觀問(wèn)題。何謂幸福？財(cái)富多少是幸福多少的衡量標(biāo)桿嗎？我們中國(guó)有句古話：“知足常樂(lè)”，知足是一種謙和的心態(tài)，一種感恩的心情，快樂(lè)緣由心生，平安就是幸福。古往今來(lái)，貪者有幾人能有好下場(chǎng)？作為警察，本身就是執(zhí)法者，更應(yīng)懂得利害關(guān)系，更要有拒腐防變意識(shí)，失廉潔就會(huì)失民心，失民心就會(huì)失道寡助。作為警察就要“忍得過(guò)”誘惑，要壓得住自己欲望，見(jiàn)欲而止為德，“青山本不老，為雪白頭；綠水原無(wú)憂，因風(fēng)面皺?！?/p>
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇六
在我們的職業(yè)生涯中，工作不僅僅是為了賺錢，更重要的是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更好地提高自己的能力。接下來(lái)，我將分享我在工作中的收獲和心得體會(huì)。
首先，我的第一個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作，完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過(guò)與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解別人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何與他人共同協(xié)作，以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不僅提高了自己的能力，也取得了更好的工作成果。
其次，我的第二個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了解決問(wèn)題。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要快速、有效地解決。通過(guò)面對(duì)問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的根源和原因，并找到解決問(wèn)題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會(huì)了與同事和上級(jí)進(jìn)行有效的溝通和交流，以獲得更多的幫助和支持。通過(guò)解決問(wèn)題，我不僅提高了自己的解決問(wèn)題的能力，也提升了自己的思考和判斷能力。
此外，我的第三個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了管理時(shí)間。在工作中，時(shí)間通常是緊迫的，任務(wù)往往是繁重的。因此，學(xué)會(huì)管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了制定合理的工作計(jì)劃和安排，將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo)，并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會(huì)了區(qū)分重要和緊急的任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。通過(guò)合理地管理時(shí)間，我提高了工作效率，減少了工作壓力，更好地平衡了工作和生活。
最后，我的第四個(gè)收獲是學(xué)會(huì)了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中，知識(shí)和技能在不斷更新和變化，所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動(dòng)，與不同的人交流合作，拓寬自己的眼界。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn)，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總而言之，工作收獲和心得體會(huì)是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、解決問(wèn)題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)和反思，以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇七
作為一名高中生，我在假期里選擇了去一家公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任前臺(tái)接待員。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，今天我將分享我在前臺(tái)工作的心得體會(huì)。
首先，我的工作職責(zé)是接待來(lái)訪客人，安排會(huì)議室，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)日常工作等。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧是非常重要的。每個(gè)來(lái)訪客人都有不同的需求，我們需要根據(jù)他們的需求提供合適的服務(wù)。這其中需要對(duì)話術(shù)、溝通技巧、表達(dá)能力有較高的要求。這讓我體會(huì)到人與人之間的交流和理解是非常重要的。
其次，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了如何處理壓力。前臺(tái)接待員是公司的門(mén)面和形象，每天都會(huì)接待很多不同的來(lái)訪客人。萬(wàn)一出現(xiàn)了客人不滿意或者不友好的情況，前臺(tái)接待員就需要面對(duì)不同的情況做出合適的處理。這往往需要有比較強(qiáng)的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)技巧。我在這個(gè)過(guò)程中逐漸學(xué)會(huì)了如何保持冷靜，用最合適的方式解決問(wèn)題。
最后，在前臺(tái)工作中，我還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的辦公軟件使用技巧。在辦公自動(dòng)化程度日益提高的今天，熟練掌握辦公軟件是非常必要的。略微掌握excel、word等常用軟件的基本操作，可以讓接待員的工作效率更高，減少客戶等待的時(shí)間。
總之，前臺(tái)工作是一個(gè)需要較高溝通技巧、心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力的職業(yè)。在這個(gè)職業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與人交流、處理壓力和掌握簡(jiǎn)單的辦公軟件技巧。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我邁出了自己的第一步，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇八
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評(píng)級(jí)為重點(diǎn)，把評(píng)級(jí)放在第一位，一切都評(píng)級(jí)為中心，做一切都為了評(píng)級(jí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(zhǎng)久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對(duì)工作的心態(tài)決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇九
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來(lái)總臺(tái)進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來(lái)的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問(wèn)客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問(wèn)先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙。”
2、當(dāng)客人說(shuō)出自己的名字后，應(yīng)說(shuō)：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫(xiě)。
3、當(dāng)客人正在填寫(xiě)入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫(xiě)一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫(xiě)出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢問(wèn)身份證號(hào)碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開(kāi)住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開(kāi)日期及房間的租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說(shuō)：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快。”
9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開(kāi)，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開(kāi)日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫(xiě)在當(dāng)天搬入人客簿上。
13完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇十
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開(kāi)展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開(kāi)展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過(guò)瀏覽區(qū)教育局的主頁(yè)、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇十一
20__已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20-年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇十二
20x已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件。處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的`辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
前臺(tái)工作心得體會(huì)及收獲篇十三
20__已經(jīng)過(guò)去，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)_人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫飲用水公司送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、組織員工活動(dòng)。
每周都會(huì)選個(gè)時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉身體。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
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