寫心得體會是一種自我反省和成長的機會，它可以幫助我們意識到自身的優(yōu)勢和劣勢。寫心得體會時，可以運用一些修辭手法，增加文章的藝術(shù)性和吸引力。以下是一些小編為大家選出的心得體會范文，供大家參考寫作時可以借鑒。
文明禮儀知識心得體會篇一
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
自身實踐文明禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的.教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹文明、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀，是一個教師應(yīng)該首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個外表清凈、文明有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要符合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！笨上攵處煹亩Y儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
心得二：
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
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文明禮儀知識心得體會篇二
第一段：引言（200字）。
作為現(xiàn)代人，我們既是生活在一個多元文化的社會中，又是一個復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中的一員。在這個過程中，懂得文明禮儀知識是至關(guān)重要的。最近，我閱讀了一本關(guān)于文明禮儀知識的手冊，通過學(xué)習(xí)其中的內(nèi)容，我深切體會到文明禮儀的重要性。本文將探討我對這本手冊的理解和心得體會。
第二段：文明禮儀的內(nèi)涵（200字）。
這本手冊詳細(xì)介紹了文明禮儀的內(nèi)涵和不同場合的禮儀要求。首先是禮貌。禮貌不僅是對他人的尊重，也是個人品質(zhì)的體現(xiàn)。通過心平氣和地對待他人，我們可以建立和諧的人際關(guān)系，減少沖突和誤解。其次是待人處事的藝術(shù)。手冊中提到，我們應(yīng)該盡量避免使用粗俗的語言和行為，要恰當(dāng)?shù)乇磉_自己的意見，避免沖動和暴力。最后是注重儀表。儀表不僅僅是外在形象，更是內(nèi)心素質(zhì)的反映。通過整潔的儀表和穿著得體的衣物，我們給人一種良好的第一印象，并傳遞出自信和積極的態(tài)度。
第三段：文明禮儀的實踐（200字）。
學(xué)習(xí)了這本手冊后，我開始嘗試將這些文明禮儀知識應(yīng)用到日常生活中。首先是待人接物。我開始更加關(guān)注他人的感受，盡量用友善的語言與他人交流。在處理沖突時，我也努力保持冷靜，與對方進行理性的溝通。同時，我也注重自己的儀表形象。我每天都會花一些時間整理自己的形象和服裝，并且注意保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)周圍的人對我也更加友善和尊重。
第四段：改變帶來的收獲（200字）。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀的改變帶來了很多正面的影響。首先，我與他人的關(guān)系更加融洽。通過禮貌待人，我得到了別人的尊重和友善。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了與同事的合作更加順暢，提高了工作效率。其次，我自己的自信也得到了提升。在與他人交往時，我更加有信心地表達自己的觀點，不再被他人的否定所動搖。最重要的是，我意識到文明禮儀對于整個社會的影響力。一個文明的社會可以減少沖突和矛盾，提高生活質(zhì)量，使人們更加和諧地生活在一起。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過學(xué)習(xí)文明禮儀知識手冊，我深刻認(rèn)識到文明禮儀的重要性。文明禮儀不僅能夠提升個人品質(zhì)，塑造良好的形象，更能夠促進社會的秩序和和諧。通過實際的實踐，我收獲了更好的人際關(guān)系和自信心。因此，我將會繼續(xù)通過學(xué)習(xí)和實踐，將文明禮儀融入到日常生活中，為自己和他人營造一個良好的社交環(huán)境。同時，我也希望更多的人能夠意識到文明禮儀的重要性，并以積極的態(tài)度去踐行。只有通過共同的努力，我們才能建設(shè)一個更加和諧和文明的社會。
文明禮儀知識心得體會篇三
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今社會，隨著人們的生活水平不斷提高，禮儀成為了人與人之間交往的重要方式。作為一個禮儀知識愛好者，我不斷學(xué)習(xí)和探索著禮儀知識，并在日常生活中加以實踐。通過這一過程，我深刻體會到，禮儀既是一種傳統(tǒng)的文化，也是一種表達尊重和友善的方式，對于個人的發(fā)展和社會的和諧都起到至關(guān)重要的作用。
第二段：禮儀的重要性（200字）。
禮儀是社會文明的重要組成部分，它以準(zhǔn)則和規(guī)范的形式存在于人們的行為中。在人際交往中，禮儀能幫助人們建立起良好的關(guān)系，營造出愉快和諧的氛圍。禮貌待人、懂得尊重他人的感受、注意自己的形象等行為，不僅展現(xiàn)了個人的修養(yǎng)和風(fēng)度，也能提升個人的社交能力和職業(yè)競爭力。因此，我們每個人都應(yīng)該將禮儀作為一種重要的生活習(xí)慣，從身邊小事做起，逐步培養(yǎng)和完善自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段：禮儀的實踐（300字）。
在我的學(xué)習(xí)和實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些有助于提升禮儀修養(yǎng)的方法。首先，了解基本的禮儀規(guī)范，包括宴會禮儀、公共場合禮儀、商務(wù)禮儀等。這些規(guī)范在各個場合都需要掌握和踐行。其次，注重儀態(tài)儀表，要時刻注意自己的舉止和形象。穿著得體，坐姿優(yōu)雅以及紳士風(fēng)度等，都能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。此外，尊重他人、關(guān)注他人，并表達出誠摯的問候和關(guān)懷，也是提升個人禮儀的重要方式。通過多與他人交流、行為的自律以及禮貌待人，能夠逐漸養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
通過不斷的實踐和修煉，我深刻體會到禮儀帶來的變化和影響。首先，提升了自身的自信和個人形象，使我在人際交往中更加游刃有余。其次，良好的禮儀習(xí)慣讓我的工作更加順利。在職場中，與同事、上司和客戶之間的交流更加順暢，并獲得了更多的機會和合作伙伴。最后，禮儀讓我在家庭生活中與親人之間更加和諧。通過尊重和關(guān)心，我與家人之間的關(guān)系更加穩(wěn)定，增進了我們之間的信任和溝通。
第五段：結(jié)語（200字）。
總結(jié)來說，禮儀不僅是一種文化傳統(tǒng)，更是一種重要的生活修養(yǎng)。它能夠提升個人形象、加強人際關(guān)系、提升職場競爭力以及增進家庭和諧。因此，我們每個人都應(yīng)該重視并不斷學(xué)習(xí)和踐行禮儀知識。通過自我反省、分享和接受他人的建議，逐漸完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一個更加優(yōu)雅、自信和受人尊重的人。
文明禮儀知識心得體會篇四
禮儀一直是人們生活中不可或缺的一部分。它既是一種文化傳承，也是一種社交技能，還能表現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。在現(xiàn)代社會，禮儀更是一個人能否融入社會、取得成功的關(guān)鍵因素之一。因此，學(xué)習(xí)和掌握正確的禮儀知識對我們每個人都非常重要。
第二段：學(xué)會如何做一個有禮貌的人。
做一個有禮貌的人并不意味著要隨時隨地說“請”、“謝謝”、“對不起”等詞語。相反，真正的禮貌是表現(xiàn)在我們對他人的尊重和關(guān)愛一位，這也是展示我們教養(yǎng)和修養(yǎng)的表現(xiàn)。例如，在和長輩交談時，我們要注意口吻溫和、言語得體、避免淺層次的小聊天，而要加強對方的自尊心，反映出我們的尊重和關(guān)愛。在公共場合，如電影院、演出現(xiàn)場、餐廳用餐等時候，更應(yīng)注意隨時保持良好得言行，融入周圍人群得氛圍并不失持自身得修養(yǎng)。
第三段：學(xué)會與人溝通。
禮儀的本質(zhì)在于表達情感和交流信息。對于人際交往的成功與否，溝通技能是一項重要的考核要素。事實上，良好的溝通技能既表現(xiàn)在與他人談話時娓娓道來，也表現(xiàn)在對他人的重視和聆聽。溝通所涉及的方面很廣泛，包括身體語言、語言能力、社交技巧、表達力和傾聽技巧等。學(xué)會如何做一個善于溝通的人。它將為您的職業(yè)生涯、個人生活和社交搭檔增添顏色。
第四段：弄清楚文化差異。
世界各地有許多不同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣。在不同的環(huán)境和情況下，要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境、尊重風(fēng)俗和文化差異，當(dāng)然這也是禮儀的一個重要方面。例如，在中國的餐桌禮節(jié)中，要注意使用筷子，向老人和領(lǐng)導(dǎo)敬酒，當(dāng)然還有注意從吃飯到st的正式手提包等細(xì)確規(guī)定。相反，在某些歐洲和美洲國家，對于家庭使用餐具就像在公共場合使用手指一樣的普遍而傳統(tǒng)。掌握和適應(yīng)文化差異將建立跨國交往、跨文化交往得首要基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)。
禮儀知識與我們每個人的日常生活息息相關(guān)，是一種重要的生活技能和人際交往方式。通過學(xué)會做一個有禮貌的人、善于溝通、遵守文化差異等，我們可以提升自己的修養(yǎng)和氛圍，讓我們的人際關(guān)系更加愉悅。在平凡中展現(xiàn)自然，讓自己從一名平易近人的人變成了一名深受尊重和喜愛的人。禮儀是生活最適合，也是最美的一種型式。
文明禮儀知識心得體會篇五
禮儀是社會交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是人際關(guān)系和社會和諧的基石。在日常生活中，我們時常會遇到各種各樣的社交場合，因此了解并運用好禮儀知識是非常重要的。在我個人的經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識到了禮儀的重要性，并在不斷學(xué)習(xí)和實踐中汲取了許多心得體會。
第二段：主體段1。
首先，我意識到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時，禮貌的態(tài)度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們在問候他人時應(yīng)該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請”等，這能夠給對方留下良好的第一印象。此外，在與他人對話時，我們還應(yīng)注意尊重對方的意見和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語。通過保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并贏得他人的信任和尊重。
第三段：主體段2。
其次，我認(rèn)識到在社交場合中的得體舉止是展現(xiàn)自己修養(yǎng)的方式。社交場合的得體舉止，如正確的進出場姿勢、坐姿端莊等，可以展示一個人的修養(yǎng)和品位。比如，當(dāng)我們進入會場時，應(yīng)該昂首挺胸地走進，避免低頭垂肩。而在就座時，我們應(yīng)該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個人的禮儀修養(yǎng)，給他人留下良好的印象。
第四段：主體段3。
此外，我發(fā)現(xiàn)在餐桌禮儀方面的學(xué)習(xí)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)。例如，在用餐時應(yīng)該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進行。同時，我們還應(yīng)該注意待客禮儀，如主動為他人倒酒或夾菜。這些細(xì)小的行為可以表達我們對他人的關(guān)心和尊重，營造出輕松愉快的就餐氛圍。通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我對自己的儀態(tài)和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來說，禮儀知識的學(xué)習(xí)和實踐不僅能夠提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關(guān)懷；通過得體的舉止，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)；而通過學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個人都應(yīng)當(dāng)加強對禮儀知識的學(xué)習(xí)和積極地實踐，使之成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，與他人和諧相處。
文明禮儀知識心得體會篇六
文明禮儀是社會交往的基本準(zhǔn)則，它體現(xiàn)著一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。為了更好地掌握這方面的知識，我參與了一次關(guān)于“文明禮儀知識手冊”的學(xué)習(xí)活動。在此次活動中，我學(xué)到了許多有關(guān)文明禮儀的知識，也體會到了它對我們的生活和社會交往的重要性。下面我將從五個方面來分享我對這次活動的心得體會。
首先，我們要認(rèn)識到文明禮儀的重要性。在這次活動中，我們學(xué)習(xí)了一些基本的文明禮儀知識，比如尊重他人、待人有禮等。通過實際操作，我深刻地體會到這些禮儀的重要性。一個人如果缺乏文明禮儀修養(yǎng)，就會給人留下不良印象，與人溝通起來也會顯得很困難。而一個懂得禮儀的人，無論是在家庭、學(xué)校還是社會交往中，都能給人留下良好的印象，有效地與他人進行交流和合作。因此，我們每個人都應(yīng)該重視文明禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，從小事做起，提升自己的社交素養(yǎng)。
其次，文明禮儀能夠調(diào)和人際關(guān)系。在我們的生活中，與他人的交往是不可避免的。而文明禮儀，就是調(diào)和人際關(guān)系的一種神奇力量。通過學(xué)習(xí)文明禮儀，我明白了待人要友好、寬容和謙遜。在與他人交往時，我們要學(xué)會傾聽和關(guān)心他人的需求，換位思考，體諒他人的困難和不易。只有通過這些文明禮儀的實踐，我們才能夠建立真正的友誼，擁有和諧的人際關(guān)系。
再次，文明禮儀與社會道德是緊密相關(guān)的。在這次活動中，我了解到文明禮儀是社會道德的重要組成部分。遵守禮儀行為，不僅是對他人的尊重，也是對社會公德的體現(xiàn)。一個人要有一個良好、文明的行為習(xí)慣，才能夠更好地融入社會，更好地履行自己的社會責(zé)任。通過學(xué)習(xí)文明禮儀，我進一步認(rèn)識到了要成為一個有道德的人、對社會有益的人，必須做到遵守規(guī)則、尊重他人，從點滴之處開始，積極踐行社會道德。
最后，文明禮儀能夠提升個人修養(yǎng)和素質(zhì)。在這次活動中，我們提到了禮貌、整潔、守時等方面的內(nèi)容。當(dāng)我們擁有這些良好的行為習(xí)慣時，不僅能夠使自己受到他人的尊重和欣賞，更能夠培養(yǎng)自己的自律和自信。一個懂得文明禮儀的人，無論在任何場合下都能夠自如地展示自己，表現(xiàn)出與眾不同的氣質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和實踐文明禮儀，我們能夠塑造出一種優(yōu)雅、自信的形象，提升自己在社交場合的能力，更好地發(fā)揮個人潛能。
通過這次活動，我懂得了文明禮儀的重要性，它不僅能夠調(diào)和人際關(guān)系，還與社會道德密切相關(guān)，能夠提升個人修養(yǎng)和素質(zhì)。因此，我們要時刻保持文明禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，用它來美化我們的生活，改善我們的社會交往，成為一個具有社會責(zé)任感、有道德修養(yǎng)的人。最后，我希望通過自己的努力，能夠成為一個更文明、更有素質(zhì)的人，為社會的進步和發(fā)展做出自己的貢獻。
文明禮儀知識心得體會篇七
在我們的日常生活中，禮儀知識的重要性是非常明顯的。了解禮儀知識不僅可以幫助我們與人交往更加得體，也可以幫助我們提高職場競爭力。在過去的一段時間里，我不斷地學(xué)習(xí)、思考和實踐禮儀知識，這讓我感受到了禮儀知識的重要性。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
基礎(chǔ)的禮儀知識是我們平時最常遇到的，例如如何與人交流、如何穿著得體、如何進出辦公場所等等，這些禮儀規(guī)則看似小事，但卻都能在一定程度上影響到我們的形象和人際關(guān)系。比如，在社交場合中，我們要時刻保持微笑、避免過于直接的眼神接觸，要學(xué)會使用問候語句和禮貌用語，這樣才能贏得別人的好感和尊重。而在職場中，我們需要提高自己的專業(yè)形象，比較常見的是穿著上的注意，需要根據(jù)職業(yè)來合理搭配服裝和飾品，并保證整潔、干凈。這些基礎(chǔ)的禮儀知識需要我們時刻銘記，做到自然流暢地運用。
第三段：特殊場合的禮儀知識。
除了基礎(chǔ)的禮儀知識之外，在特殊場合中還需要掌握相應(yīng)的禮儀，例如宴會、結(jié)婚典禮、葬禮等等。在這些場合中，禮節(jié)和講究都是不同的，需要我們在出席前了解相應(yīng)的禮儀知識，并根據(jù)規(guī)則做好自己的準(zhǔn)備。比如，在宴會上我們不能吃鼓搗壽司，吃完魚生要用筷子輕拍兩下底部，保證所有東西都集中在一起?；蛘呤窃诨槎Y上，有很多需要注意的地方，比如送禮物要根據(jù)婚禮主題和新人的背景客觀選取，避免太過浮夸和奢侈，否則會產(chǎn)生負(fù)面效果。這些特殊場合的禮儀和習(xí)俗是隨著時代和地域的變化而有所不同，但禮儀知識中的樸素精神和人文情懷是不會變的。
跨文化交流是我們現(xiàn)在越來越常見的事情，學(xué)習(xí)不同地域和文化下的禮儀知識也變得越來越重要。在這里，我們需要正視不同文化間的差異，并對其進行了解和尊重。比如，在西方國家，對稱、簡潔、實用的圖案常常被認(rèn)為是“高大上”的表現(xiàn)，而在中國，復(fù)雜、瑰麗、華麗的圖案更容易讓人們體認(rèn)到對美的詩意追求和文化積淀。這些差異并不意味著一個文化更加優(yōu)秀，而是要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和體驗，以便更好地體現(xiàn)珍視不同文化的精神和價值。只有在融入不同文化的時候我們才能更加貼近自己的生活，并很好的尋找到各種文化中美好的東西。
第五段：總結(jié)。
禮儀知識對于人的成長和職業(yè)發(fā)展是非常重要的。禮儀知識能夠幫助我們建立自己的形象和個性品牌，更好地處理人際關(guān)系，滿足社會、家庭和職場各方面的需求。除此之外，學(xué)習(xí)禮儀知識還可以培養(yǎng)我們的禮貌和謙虛，讓我們更好地走向成功的路上?？傊?，沉淀自己的禮儀知識，運用到日常生活和職場中去，是一件讓我們更好地提升自己的事情。尊重、體驗、學(xué)習(xí)，才能讓我們走得更遠(yuǎn)！
文明禮儀知識心得體會篇八
第一段：簡介文明禮儀手冊的重要性和意義（引入）。
在現(xiàn)代社會，禮儀作為一種文化的傳承和展示方式，對于促進社會和諧、提高個人素養(yǎng)以及樹立良好形象都起到了至關(guān)重要的作用。而對于人們來說，學(xué)習(xí)和掌握文明禮儀知識顯得尤為重要。而在這方面，我的心得體會是，文明禮儀知識手冊的使用及學(xué)習(xí)是非常必要且有效的。
第二段：手冊內(nèi)容及對我影響的描述。
文明禮儀手冊中包含了各個方面的禮儀知識，從日常禮儀到公眾場合的禮儀，從家庭禮儀到旅游禮儀，甚至還有電子禮儀等等，無所不包。這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握不僅使我在日常生活中更加細(xì)致入微，能夠遵守社會規(guī)范，還在參加各類公眾場合時能夠得體應(yīng)對，展示我得體的形象和風(fēng)度。尤其是電子禮儀部分的學(xué)習(xí)，使我明白了在互聯(lián)網(wǎng)時代不僅要注重線下的社交禮儀，更要注意在線上的表達方式，因此我在社交媒體上更加懂得尊重他人，避免言辭過激，維護網(wǎng)絡(luò)和諧。
第三段：學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊的效果分析。
通過學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊，我感受到了明顯的變化。首先，我意識到禮儀是我們與人交往時的一種基本素質(zhì)，它能夠彰顯我們的修養(yǎng)和教養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀使我更加關(guān)注他人的感受，注重禮貌待人，增強了我的人際交往能力和社交技巧。其次，通過學(xué)習(xí)禮儀知識，我理解到尊重他人、關(guān)心他人是提升自身魅力和人格魅力的重要前提。在社交場合中，我能更好地與人溝通，認(rèn)真傾聽他人的意見，不輕易做出評判和指責(zé)。另外，我認(rèn)識到在公共場合遵守禮儀規(guī)范，能夠展現(xiàn)出我對社會秩序和他人的尊重，同時也能夠為他人樹立一個良好的榜樣。
在使用文明禮儀手冊的過程中，我總結(jié)出了一些使用技巧和經(jīng)驗。首先，我建議在學(xué)習(xí)和使用手冊前，要深刻地認(rèn)識到文明禮儀的重要性和價值，這樣才能夠更加自覺地學(xué)習(xí)和應(yīng)用。其次，要將學(xué)到的禮儀知識與實際生活聯(lián)系起來，注重實踐和落地。只有將理論知識付諸于行動，才能真正做到知行合一。另外，要保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性，不斷跟新的社會情況和禮儀要求，注重自我反省和提高。
第五段：總結(jié)關(guān)于文明禮儀手冊的重要性和在實際生活中的影響。
在當(dāng)代社會，文明禮儀知識手冊的學(xué)習(xí)和使用對于提高個人素養(yǎng)、樹立良好形象以及促進社會和諧具有不可忽視的作用。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們能夠更好地與人溝通、表達自己，并能夠更好地理解他人、尊重他人，從而提升個人社交能力和人際關(guān)系的品質(zhì)。因此，我深信，學(xué)習(xí)和使用文明禮儀手冊是我們每個人的必修課，只有使其成為自己人生的一部分，才能更好地適應(yīng)社會，展現(xiàn)個人的魅力和修養(yǎng)。
文明禮儀知識心得體會篇九
1、對父母長輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
2、他人取綽號。
向父母長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
1、早起后問爸爸、媽媽早上好。
2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。
5、過新年：祝長輩、親友新年愉快。
6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
8、自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。如果離家時間較長，就要寫信或打電話問候家人。
9、自己回家時，應(yīng)向父母、長輩打招呼。
（一）在家時：
1、請長輩先入座。
2、等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細(xì)嚼慢咽，盡量不發(fā)出響聲。
4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。
5、不敲碗，不翻撒尿揀菜肴。
6、別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。不需要時，應(yīng)說：“謝謝，我真的不需要了?！?/p>
7、主動給長輩添飯加菜。
8、先吃完要說“大家慢慢吃”。
9、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。
（二）在學(xué)校：
1、不奔跑，有秩序地進入餐廳。
2、坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
3、吃飯時，一手拿勺子，一手扶住碗。不敲飯盆，要安靜、文明進餐。
4、飯、菜、湯要吃凈（特殊情況例外）；不偏食、不挑食。
5、用餐結(jié)束，應(yīng)把凳子整齊地擺入在餐桌下面。
1、客人來訪，要事先準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接，初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、水果、圖書等招待。
3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起看書、聽音樂、看電視。
4、吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
5、接待老師應(yīng)像接待長輩一樣熱情莊重。
6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
1、去親友家做客要準(zhǔn)時，儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。
5、告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
1、不穿奇裝異服，參加重要的集會時候按要求穿規(guī)定的校服，。
2、保持個人整潔，著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走或進入教室。
4、課堂上不敞衣、脫鞋。
5、同學(xué)間不攀比（如不穿名牌等），不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
6、不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
7、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，男生不留長發(fā)，女生不披頭散發(fā)。
1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2、上下樓、過樓道要靠右慢行，不可以騎在欄桿上向下滑。出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
4、行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
5、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>
1、見到老師主動問“老師好”，見到來賓應(yīng)面帶微笑主動問“客人老師好”，分別時說“再見”。
2、進出校及上下樓梯靠右行，給老師讓行。
3、上課（包括自修課）遲到應(yīng)先喊“報告”，經(jīng)老師允許后方可進入教室。上課發(fā)言時，應(yīng)立正站直，目光正視老師。
4、進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。如果辦公室無人時，學(xué)生就不能隨意進入。
5、指出老師的錯處要有禮貌，并要注意場合。
6、虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育，態(tài)度端正。
7、對老師說實話、真話，不欺騙老師。
8、珍惜老師的勞動成果，按時認(rèn)真完成老師布置的各項任務(wù)。
9、服從老師管理，不頂撞老師。如果你有自己的看法及見解，應(yīng)選擇合適的方法誠懇地與老師交換意見。
10、在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬或點頭問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”。
11、與老師交談時，要起立并主動給老師讓座。
12、老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師（緊急情況除外）。
13、父母長時間外出，要經(jīng)常以電話、短信或?qū)懶诺姆绞较蚋改竻R報近期學(xué)習(xí)生活情況。聽從父母的正確教導(dǎo)，態(tài)度謙和不任性。
14、對長輩有意見，應(yīng)有禮貌地提出，不耍脾氣，不頂撞。
15、未經(jīng)父母允許不得晚歸、遠(yuǎn)出以及無故在外過夜。
16、長輩休息時，不要輕易打擾他們。長輩身體不適，要勤問候，多體貼。
17、觀看電視節(jié)目時，不喧嘩，不與長輩搶節(jié)目頻道。
1、同學(xué)間要面帶微笑互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手。
2、與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，直視同學(xué)，不輕易打斷別人的話。
3、同學(xué)間的交往應(yīng)講普通話，使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。
4、尊重同學(xué)，不給同學(xué)取侮辱性綽號，或叫同學(xué)的侮辱性綽號，不說使別人傷心羞愧的話。
5、同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?真誠地指出同學(xué)的不足或肯定同學(xué)的長處。
6、男女同學(xué)互相尊重和照顧，不欺負(fù)對方。
7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護，且按時歸還，一旦遺失，應(yīng)立即道歉并賠償。
文明禮儀知識心得體會篇十
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。
1. 五分 2. 六分 3. 七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3) 飲咖啡時，不宜（ ）喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。
1. 小口2. 大口 3. 細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（ ）去吹。
1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5) 喝咖啡時湯匙（ ）放在杯內(nèi)。
1. 不宜 2. 可以3. 嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識，（ ），談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動自我介紹
2. 不妨主動自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7) 夫妻之間最重要的是（ ）尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。
1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（ ）上指責(zé)對方。
1. 人格 2. 人品 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9) 夫妻間私下翻查對方的東西（ ）的。
1. 是絕對不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的（ ）；既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨立權(quán) 2. 人身權(quán) 3. 隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
11) 家長要切記，有（ ）才有家庭教育。
1. 溝通 2. 學(xué)習(xí) 3. 知識
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（ ）與選擇。
1. 權(quán)利 2. 意見 3. 性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（ ）。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14) （ ）是進入集體生活的“通行證”。
1. 團結(jié)互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙（ ）的鄰居。
1. 有困難或遇危機 2. 感情好 3. 人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（ ），開電視機的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（ ），這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。
1. 交通規(guī)則 2. 警察指揮 3. 市民公約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18) 男女同行時，通常男子應(yīng)該走在（ ），那也是一種風(fēng)度。
1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19) 如遇問路時，要（ ）地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。
1. 簡單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20) 上樓梯時，男士應(yīng)走在女士后，下樓時（ ），以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應(yīng)走在女士后 2. 男士應(yīng)與女士并排走 3. 男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21) 登飛機（ ）時，應(yīng)向熱情迎送的機組人員表示感謝或點頭致意。
1. 進出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22) 飛機上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。
1. 乘飛機的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23) 在機上過夜時，請盡量（ ），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。
1. 不要動 2. 放慢動作 3. 放輕動作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24) 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（ ）。
1. 對方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25) 進出地鐵站時要遵從各種標(biāo)識。上下扶梯時（ ）。
1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行"" 2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好
3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26) 留意地鐵站臺（ ），先出后進。
1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標(biāo)識
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照（ ）。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人（ ），應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。
1. 幫忙 2. 讓路 3. 協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29) 乘電梯時要講究（ ）禮節(jié)。等候電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1. 行為 2. 談吐 3. 進出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（ ），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31) 夜晚開車時要適時（ ），避免干擾對方司機。
1. 交換遠(yuǎn)近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠(yuǎn)光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。
1. 應(yīng)該 2. 不必要 3. 可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33) 進出轎車時，替（ ）開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1. 長輩 2. 兒童 3. 女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（ ）。
1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35) 對（ ）女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業(yè) 2. 成年 3. 未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加（ ）。
1. 貴 2. 您 3. 尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37) 初次見面可說（ ）。
1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38) 托人辦事應(yīng)說（ ）。
1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39) 送客時，最好讓客人（ ）才回身
1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
40) 訪友要事前約好，（ ）。
1. 提早到達 2. 依時赴約 3. 稍晚一點到達
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41) 拜訪客人時間不宜（ ），適時告辭。
1. 太長 2. 太短 3. 早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（ ）。
1. 詳盡 2. 簡潔 3. 標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43) 介紹他人時一般按尊者（ ），即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團體。
1. 居前 2. 在前 3. 居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（ ）伸手。
1. 先 2. 后 3. 同時
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫校?）。
1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46) 向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應(yīng)朝向（ ），同時應(yīng)報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。
1. 自己 2. 他人 3. 對方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47) 當(dāng)（ ）接過對方名片時，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手 2. 雙手 3. 左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48) 在交談中，給予對方以親切或全神貫注的（ ），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神 2. 笑容 3. 態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49) 去電話時要考慮對方是否正在（ ），如國外還應(yīng)考慮時差。
1. 上班 2. 休息 3. 開會
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50) 在公共場所攜帶手機，宜將鈴聲調(diào)至（ ）。
1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（ ）
1. 簡短 2. 清楚 3. 愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52) 通話完后，應(yīng)（ ）掛機，這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1. 同時 2. 等對方先 3. 自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53) 饋贈禮品宜（ ）?；蜞嵵叵?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交 2. 私下進行 3. 當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當(dāng)對方的面 2. 當(dāng)大家的面 3. 不要當(dāng)對方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55) 珍惜自然資源，保護（ ）環(huán)境，愛護野生動植物。
1. 生態(tài) 2. 居住 3. 工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56) 在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應(yīng)保持約（ ）的距離。
1. 一人 2. 一米 3. 一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57) 女士（ ）,也不應(yīng)輕易評論她人的妝容。
1. 可以當(dāng)眾化妝 2. 不宜當(dāng)眾化妝 3. 當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
58) 在正式場合，男士應(yīng)穿（ ）。
1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運動裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59) 男士穿兩個紐扣的西裝，（ ）。
1. 扣下面一粒 2. 必須兩個都扣上 3. 一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60) 男士襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子（ ）。
1. 稍長、稍高 2. 一樣長和高 3. 稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61) 穿西裝時要穿（ ）。
1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運動鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記（ ）。
1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的襪子。
文明禮儀知識心得體會篇十一
為了進一步傳承中華文明、推進校園精神文明建設(shè)，促進學(xué)校德育工作，積極培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，從而努力構(gòu)建安全文明校園。我校少先隊輔導(dǎo)員于5月16日下午組織開展了“文明禮儀知識競賽”活動，這次活動旨在讓同學(xué)們認(rèn)識禮儀、懂得禮儀；讓我們同學(xué)能在我們的日常生活中運用禮儀；讓我們每位同學(xué)都能夠成為一個有道德、有修養(yǎng)的文明人。這次活動取得了圓滿成功。
這次文明禮儀知識競賽活動以《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》所涉及的個人禮儀、學(xué)生禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等文明禮儀常識為主要內(nèi)容，通過必答和搶答及風(fēng)險題測試等形式進行。對于此次活動，做出一下總結(jié)：
1、全員學(xué)生積極參與本次活動同學(xué)們的參與度非常高。全體學(xué)生參加。展現(xiàn)同學(xué)們的參與熱情，展示同學(xué)們的活力。
2、參賽方式 本次競賽活動主要由是判斷題、選擇題、簡答題3個環(huán)節(jié)組成。在比賽中培養(yǎng)同學(xué)們的獨立能力。
3、豐富、多元的參賽內(nèi)容 此次活動涉及多方面的禮儀知識，包括個人禮儀、教師禮儀、校園文明禮儀、交際禮儀、風(fēng)俗禮儀、學(xué)生守則及規(guī)范等等。通過本次活動讓同學(xué)們對禮儀知識有了初步的認(rèn)識與了解。其中個人禮儀與校園文明禮儀讓同學(xué)們直觀學(xué)習(xí)到自身處于校園該有的文明禮儀，對同學(xué)們產(chǎn)生了深刻影響，達到本次活動的目的之一。
4、學(xué)習(xí)與禮儀有機結(jié)合 此次競賽活動加入各類禮儀知識題。不但讓同學(xué)們學(xué)習(xí)到禮儀相關(guān)知識，加強自身修養(yǎng)，而且還鞏固同學(xué)們已具有的文明禮儀知識，一舉兩得。
從3月初活動全面開展以來，全校各年級通過舉行文明禮儀知識讀本、進行文明禮儀知識班級主題班會等多種方式廣泛宣傳普及文明禮儀知識，在全校范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)普及文明禮儀知識、自覺踐行禮儀規(guī)范的熱潮。通過這次競賽活動，在全校進一步形成了崇尚禮儀、遵從禮儀的良好風(fēng)尚。 此次競賽活動為文明禮儀行為習(xí)慣在我校傳承打下基礎(chǔ)，同時涌現(xiàn)了優(yōu)秀的文明禮儀優(yōu)秀班級三個。展示了我校學(xué)生的風(fēng)采。
總之，通過這次活動，很好地普及學(xué)生的禮儀常識，增強了同學(xué)們的禮儀意識，強化了學(xué)生的禮儀實踐，促進了學(xué)校、家庭、村寨美好和諧的文明禮儀氛圍。 此次競賽至此畫上了圓滿句號，但我們在學(xué)生文明禮儀知識的宣傳與實踐中將會不斷進取，創(chuàng)造更好的成績。
文明禮儀知識心得體會篇十二
一判斷題（7個，每題2分共14分）。
1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識。
3.推銷的最終目的是達成交易。
4.推銷是推銷人員主動進行的活動，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。
5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。
13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。
15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個，每題2分，共20分）。
1.推銷的行為的核心在于（）。
a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。
b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。
c：保持企業(yè)良好的信譽。
d：推銷人員積極努力地工作。
2.推銷的最終目的是（）。
a：接近顧客。
b：促成購買行為。
c：與顧客洽談。
d：處理顧客異議。
3.推銷的基本功能是()。
a:銷售商品。
b：傳遞商品信息。
c：提供服務(wù)。
d：反饋市場信息。
4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。
a：原始推銷觀念。
b：傾力推銷觀念。
c：現(xiàn)代推銷觀念。
d：整體推銷觀念。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于()。
a：顧客導(dǎo)向型。
b：強力推銷型。
c：推銷技巧型。
d：解決問題型。
7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是()。
a：事不關(guān)己型。
b：顧客導(dǎo)向型。
c：強力推銷型。
d：推銷技巧型。
b：防衛(wèi)型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
9.根據(jù)推銷活動的特點以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為()。
a：推銷模式。
b：推銷活動。
c：推銷計劃。
d：推銷方案。
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。
a：“愛達”模式。
b：“迪伯達”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
11.適應(yīng)性很強的推銷模式是指()。
a：“愛達模式。
b：“迪伯達”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關(guān)系。
d：提供服務(wù)。
14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是()。
a：為顧客提供全面服務(wù)。
b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。
c：更多地了解產(chǎn)品。
15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。
a：自大、目空一切。
b：過分謙虛、遷就。
c：成功時特興奮、失敗時特沮喪。
d：自信、自強、情緒穩(wěn)定。
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。
a：查閱資料法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：連鎖介紹法。
17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。
a：緣故法。
b：委托介紹法。
c：普訪法。
d：權(quán)威介紹法。
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。
a：連鎖介紹法。
b：緣故法。
c：權(quán)威介紹法。
d：現(xiàn)有顧客挖潛法。
b：顧客的信用。
c：顧客的需求和欲望。
d：顧客的購買決定權(quán)。
b：緣故法。
c：廣告開拓法。
d：查閱資料法。
21.推銷人員運用普訪法的關(guān)鍵是()。
a：確定好訪問的時間。
b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。
b：確定好訪問的推銷品。
d：確定好訪問的地點。
22.對于消費者個人家庭，最佳見面地點通常是潛在顧客的()。
a：工作地點。
b：公共場所。
c：社交場所。
d：居住地。
23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。
a：托人約見。
b：電話約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟的約見方式是()。
a：信函約見。
b：托人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：電話約見。
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是()。
a：電話約見。
b：推人約見。
c：當(dāng)面約見。
d：信函約見。
26.推銷人員利用一切可以利用的機會，主動與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是()。
a：表演接近法。
b：求教接近法。
c：自我介紹法。
d：搭訕與聊天接近法。
27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。
a：饋贈接近法。
b：求教接近法。
c：表演接近法。
d：搭訕與聊天接近法。
28.推銷洽談的最終目的是()。
a：誘發(fā)顧客購買動機。
b：說服顧客。
c：推銷商品。
d：讓顧客滿意，獲得雙贏。
29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的()。
a：以退為進。
b：耐心傾聽、以理服人。
c：向顧客訴苦。
d：向顧客發(fā)出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。
a：誘導(dǎo)法。
b：介紹法。
c：演示法。
d：提示法。
33.推銷奶制品時，推銷人員對一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種()。
a：直接提示法。
b：間接提示法。
c：明星提示法。
d：聯(lián)想提示法。
三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）。
1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點的是()。
a：推銷活動帶有某些欺騙性。
b：推銷能都成功主要依靠個人作用。
c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。
d：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機構(gòu)。
2.下列選項中隊推銷活動的標(biāo)書正確的是()。
3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有()。
a：顧客信息。
b：市場需求信息。
c：競爭者信息。
d：推銷培訓(xùn)知識。
4.下列選項中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點是()。
a：客觀性。
b：動態(tài)性。
c：廣泛性。
d：關(guān)聯(lián)性。
文明禮儀知識心得體會篇十三
1、車在經(jīng)過道路的紅綠燈的時候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭不搶才有有利于社會的安定和諧。
2、道路兩邊的護欄是為了保護我們行人的平安，所以要遵守規(guī)則，以避免自己遭到危險，如果不遵照規(guī)則，擅自跨越，就有可能對自己的生命造成威脅。
3、車輛停車的時候，要放在規(guī)定的位置，規(guī)范停車非常重要，千萬不要圖自己一時方便，給別人造成困擾。
4、在坐公交車的時候，如果看到老弱病殘孕，一定要主動讓座，如果每個人都能這樣做，那我們的旅途就會增加更多溫馨了。
6、我們在開車的時候千萬不要向外隨便拋物，有可能會害人害己，這樣也有損自己的道德品德。
文明禮儀知識心得體會篇十四
1、通過學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀，具體細(xì)致地了解在校學(xué)生應(yīng)該做到的禮儀細(xì)則，去指導(dǎo)學(xué)生的日常行為規(guī)范。
2、學(xué)生通過學(xué)習(xí)在校禮儀，能夠指導(dǎo)學(xué)生走好人生之路，做個社會有用的人。
3、讓學(xué)生了解文明禮儀的知識，了解文明禮儀都包括哪些方面；引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守“守則”和“規(guī)范”，養(yǎng)成一個合格大學(xué)生的文明習(xí)慣以實際行動繼承中華民族的文明禮儀傳統(tǒng)。
1、運用禮儀指導(dǎo)學(xué)習(xí)和生活，學(xué)會良好的人際交往。
1、尊師禮儀；2、課堂禮儀；3、儀態(tài)儀表禮儀
4、交往禮儀；5、集會禮儀
教具準(zhǔn)備：多媒體教室
據(jù)考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的。“禮”字在甲骨文中就有。
“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。
到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起來。隨之等級制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準(zhǔn)則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個“禮”是指政治法律制度。
根據(jù)考證“儀”字的含義包括五個方面的內(nèi)容：1.法度、準(zhǔn)則；2.典范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風(fēng)度；5.禮物。
“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》。現(xiàn)代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。社會上對“禮儀”的理解和認(rèn)識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：
1. 禮是指社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質(zhì)的含義。
2. 禮節(jié)；3. 禮貌；4. 禮賓；5. 禮俗；6. 禮制
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、
時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。 由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
禮儀對個人而言，是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。
禮儀也是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。它體現(xiàn)的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的行為?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個人的文明素養(yǎng)，也體現(xiàn)出人們的品行修養(yǎng)。
所謂認(rèn)同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認(rèn)可、普遍遵守的準(zhǔn)則。一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區(qū)的文化習(xí)俗特征。但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類的共同性。例如：問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用的。
禮儀的普遍認(rèn)同性，主要源于共同的經(jīng)濟生活和文化生活。經(jīng)濟的共同性必然導(dǎo)致禮儀的變化。比如現(xiàn)代經(jīng)濟的快節(jié)奏、高效率，使現(xiàn)代禮儀向簡潔、務(wù)實方向發(fā)展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認(rèn)同性表明社會中的規(guī)范和準(zhǔn)則，必須得到全社會的認(rèn)同，才能在全社會中通用。
所謂規(guī)范性，主要是指它對具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。這種規(guī)范性本身所反映的實質(zhì)是一種被廣泛認(rèn)同的社會價值取向和對他人的態(tài)度。無論是具體言行還是具體的姿態(tài)，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內(nèi)在品質(zhì)和外在的行為標(biāo)準(zhǔn)。
所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。
所謂禮儀的沿習(xí)性特點，是指禮儀形成本身是個動態(tài)發(fā)展過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)范。在這種發(fā)展變化中，表現(xiàn)為一種繼承和發(fā)展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。我們今天的禮儀形式就是從昨天的歷史中繼承下來的，有不少優(yōu)秀的還要繼續(xù)傳承下去。
而那些封建糟粕，則會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習(xí)和繼承是個不斷揚棄的社會進步的過程。
世界上任何事物都是發(fā)展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩(wěn)定性，但它也毫不例外地隨著時代的發(fā)展而發(fā)展變化。社會交往的擴大，各國民族的禮儀文化都會互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國，使中華禮儀在保持傳統(tǒng)民族特色的基礎(chǔ)上，發(fā)生了更文明、更簡潔、更實用的變化。
即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。 理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。
即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，維護個人乃至組織的形象。不可損人利己，這也是人的品格問題。
這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。
自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)。遵守禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重，確保交際活動達到預(yù)期的目標(biāo)。
應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認(rèn)真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。
文明禮儀知識心得體會篇十五
1、注意自己的形象。發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話;qq用語要文明，客氣，不要使用侮辱、謾罵、攻擊等語言;博客時，不發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息。
2、不要浪費別人的時間。在發(fā)帖提問題以前，先自己花些時間去搜索，很可能現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，讓別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。
3、格調(diào)高雅。自覺抵制有悖社會公德和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的不良信息和網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，不要刻意尋找、查看、下載內(nèi)容不健康、格調(diào)低下帶有兇殺、色情內(nèi)容的文字和圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不發(fā)送不健康短(彩)信，不在網(wǎng)站論壇上發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論圖片音視頻信息，積極營造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。
01、怎樣做一個文明居民?
不隨地吐痰，不亂倒亂扔;。
不亂貼亂畫，不亂堆物品;。
不亂停車輛，不亂曬衣被;。
不踐踏草坪，不攀折花木;。
不違章飼養(yǎng)動物，不搞違章建筑。
02、怎樣文明行路?
靠右行走，走人行道;。
穿越馬路走橫道線，紅燈停、綠燈行;。
主動為老弱病殘者、孕婦、兒童讓路或護送過街;。
友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。
03、怎樣文明騎車?
靠右行駛、按道行駛;。
注意不逆行、不撐傘;。
不闖紅燈、等待紅燈在停車線后;。
騎車進入工廠、學(xué)校、機關(guān)等大門時，要下車推行。
04、怎樣文明乘車?
不強行上下車;。
不大聲喧嘩;。
不在車內(nèi)吸煙;。
不損壞公物;。
不亂扔雜物;。
照顧老幼病殘孕乘客，主動讓座。
05、怎樣文明駕駛?
不超速行駛、強行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛;。
不穿插車隊，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延;。
不向車外吐痰、不亂拋廢物，不亂鳴笛;。
關(guān)心兒童，照顧老弱，行至人行橫道主動減速讓行。
06、怎樣文明停車?
按標(biāo)志、標(biāo)線指示有序停車;。
服從管理人員的指揮;。
在收費停車場停車應(yīng)自覺資費或刷卡。
07、怎樣文明乘坐電梯?
自動扶梯靠右站;。
上下電梯禮讓他人、先出后入;。
電梯內(nèi)不高聲說笑、高聲打手機;。
不在電梯內(nèi)吸煙。
08、怎樣文明游覽公園?
不擁擠、不堵塞道路和出入口;。
不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物;。
不踐踏草坪、不攀摘花果、不亂刻亂畫;。
不在路椅上躺臥;。
不發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為;。
愛護無障礙設(shè)施，保持公共廁所清潔衛(wèi)生。
09、怎樣文明參觀展覽?
衣冠整潔，不穿著背心、拖鞋或睡衣入場;。
依次排除，循序進入，不要爭先恐后;。
不吃零食、不吸煙;。
愛護展品，不可亂摸、亂動。
10、怎樣文明閱覽圖書?
不搶占座位;。
不高聲談笑;。
關(guān)閉手機或轉(zhuǎn)至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電;。
不吸煙或吃帶果殼的食物;。
不在圖書上隨意圈點、涂抹、折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為己有。
11、怎樣文明觀看演出?
憑票按序入場，對號入座;。
儀表整潔、儀容端莊;。
不要隨地丟棄雜物;。
不要大聲喧嘩。
12、怎樣文明觀看比賽?
憑票入場，對號入座;。
不亂蹦亂跳或喝倒彩;。
不隨意埋怨、謾罵，更不應(yīng)向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物;。
退場不要爭先恐后。
13、怎樣文明使用手機?
在會議、上課、演出等特定環(huán)境下，關(guān)機或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài);。
在加油站、飛機上等特定場所不得使用手機;。
駕車時不要接、打電話;。
不用手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。
14、怎樣文明上網(wǎng)?
善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息;。
誠實友好交流，不侮辱欺詐他人;。
增強自護意識，不隨意約會網(wǎng)友;。
維護網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)程序。
15、怎樣文明互助?
碼頭對待外來人員，對陌生人的正常求助給予熱情幫助;。
廣泛參與各類志愿者組織;。
關(guān)愛弱勢群體，孤、老、殘、弱者得到志愿服務(wù);。
踴躍參與獻血，支持捐獻骨髓等公益活動。
16、建設(shè)文明城市對窗口行業(yè)及從業(yè)人員有哪些要求?
環(huán)境整潔、秩序井然;。
服務(wù)規(guī)范、熱情誠懇;。
程序透明、辦事高效;。
投訴暢通、回應(yīng)及時。
17、建設(shè)文明城市對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營提出哪些要求?
網(wǎng)吧設(shè)有明顯的“未成年人不得入內(nèi)”等警示牌;。
嚴(yán)格實行實名上網(wǎng)制度;。
無接納未成年人現(xiàn)象。
18、建設(shè)文明城市未成年人應(yīng)該怎么做?
在家中為長輩盡孝心;。
在學(xué)校為同學(xué)送關(guān)心;。
在社會為他人獻愛心。
19、日常生活中怎樣使用文明用語?
問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜托的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。
掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。
迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
問候用語：您好、早安、晚安、多日不見您好嗎。
應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。
道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。
文明禮儀知識心得體會篇十六
由曹主任倡導(dǎo)發(fā)起的“院辦工作人員人文知識系列講座”是一項具有創(chuàng)新意義的活動。這一活動的持續(xù)成功開展，將會十分有效地增長我們的見識，開闊我們的視野，提高我們的素質(zhì)，提升辦公室整體形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的專題講座，讓我們分享了一次豐盛的歷史知識盛宴，為活動開了個好頭。今天，本著學(xué)習(xí)交流的原則，我與各位談一談有關(guān)現(xiàn)代禮儀知識?！岸Y儀”涉及的范圍十分廣泛，今天只談與我們的生活、學(xué)習(xí)、工作關(guān)系密切的幾個方面：
大家知道，我國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德，博大精深的禮儀文化是先人留給我們的豐厚遺產(chǎn)。禮儀不僅是立身處世之本，也是待人交友的學(xué)問。我們每個人只要臵身社會，無論是從政還是經(jīng)商，無論是日常工作還是出入重要場合，無論是居家還是外出，均離不開禮儀。
一句話，禮儀就在身邊，禮儀無處不在！
禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部和在其與外界進行各種交往活動時，必須遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。其本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為來表示人與人之間的相互敬重、友善和體諒。
禮儀是有原則的。作為一門學(xué)問和藝術(shù)，禮儀有其自身的法則和規(guī)律。正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓。”（試想……）這些行為不能稱之為禮儀，只能是一種笑料，一種自我的尷尬。
一是“尊重”原則。禮儀，最重要的就是尊重！不僅要尊重自己，還要尊重別人。我們可以總結(jié)為：尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重客人是常識，尊重對手是風(fēng)度，尊重所有人是一個人的教養(yǎng)！
二是“表達”原則。一個人和別人打交道，一定要恰到好處地把自己的尊重和友善表達出來，你不去表達，對方就不可能知道，就有可能惹來麻煩、影響溝通，甚至被人誤會。 三是“規(guī)范”原則。運用禮儀絕對不能亂來，懂不懂規(guī)矩，是一個人的素質(zhì)問題；遵不遵從規(guī)矩，是一個人的教養(yǎng)問題；遵從規(guī)矩的程度，是一個人的能力問題。但凡要講禮儀，就必須沿著一定的規(guī)范行事。
首先說著裝。辦公時間、辦公場所對工作人員的著裝是有要求的。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時間應(yīng)穿規(guī)定服裝。（銀行、公安、稅務(wù)等）沒有統(tǒng)一著裝要求的，你的穿著一定要適應(yīng)職業(yè)特點。不應(yīng)過于艷麗、華貴，更不應(yīng)過于暴露。運動裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時間穿著，更不可佩戴過于顯眼的飾物，珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。
其次說談吐。在辦公場所應(yīng)輕聲說話，不要喧嘩。與他人交談要注意語氣措辭。要著重談?wù)撆c工作有關(guān)的話題，不要海闊天空、無邊無際；不要講粗俗的話，特別是不要講一些帶色帶葷的短訊笑話。當(dāng)然，在辦公時間，應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。
三說環(huán)境。任何時候都要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。所謂無序的美、雜亂的美在辦公場所是派不上用場的。
同事的隱私，更不要不在背后議論同事的隱私。對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明?！巴艘徊胶ｉ熖炜铡?。我仿照一句：讓一把其樂融融。妥不妥先保留。與異性同事相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，注意語言和行為文明。
二是對上級。每個人都有上級，要注意維護上級領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽，見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，說話辦事不要越位。（……）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可提出意見或建議，不可當(dāng)面頂撞或推諉執(zhí)行。對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，更不能故意捉弄上級，或使其當(dāng)眾出丑。給領(lǐng)導(dǎo)提建議時，要考慮場合，講究方法。（……）要通過自己扎實而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前過分賣弄自己的才能。
時，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。對每一位來訪者要平等對待，不要親疏有別，更不可憑借個人好惡行事。辦公室的每一位同志都應(yīng)該通過自己的實際行動，讓來訪者感到來我們學(xué)院、來我們辦公室時“門好進，臉好看，話好聽，事好辦”。
簡單講，打電話的禮儀就是禮貌、簡潔、明了這六個字。 首先說打電話。在辦公室，打電話是再平常不過的事了，就是這看似平常的工作，也有很深的門道。打電話之前，請做一下準(zhǔn)備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就能做到言簡意賅，不會羅羅嗦嗦或丟三落四了。撥通電話后，應(yīng)先說“您好”，然后自報家門，并證實一下對方的身份。如果不是你要找的人接電話，應(yīng)該說“麻煩您幫我找一下”；如果你要找的人不在，可以請接電話的人轉(zhuǎn)告，這時可以先說一句：“對不起，麻煩您轉(zhuǎn)告什么事”，最后別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，切不可過久占線。打電話的時間，要考慮對方是否方便，不是非常要緊的事，最好在早上八點半以后和晚上十點以前打電話，午間一、二點鐘時一般不要打電話。
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