從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
工作心得體會經(jīng)典句子篇一
“工作心得體會經(jīng)典語句”是一個很寬泛的話題，它不僅與職場有關(guān)，同時也與我們的日常生活息息相關(guān)。在這個話題下，我不僅想分享我的一些工作心得和體會，同時也結(jié)合了一些經(jīng)典的語句，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：尊重和信任
“尊重和信任”這兩個字并不是只在個人關(guān)系中適用，它同樣也適用于職場中。在工作中，首先要尊重和信任自己，然后也要尊重和信任他人，包括同事和上司。只有建立起一個相互尊重和信任的工作氛圍，才能夠讓工作更加高效，同時也更容易發(fā)掘出團(tuán)隊中每個人的優(yōu)勢和長處。
第三段：溝通和表達(dá)
溝通和表達(dá)也是職場中非常重要的一部分。在工作中，我們經(jīng)常需要與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，描述自己的想法和觀點(diǎn)。因此，良好的溝通和表達(dá)技巧是非常必要的。在這里，我想分享一個經(jīng)典的語句：“語言是靈魂的鏡子”。良好的語言表達(dá)能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，并且在交流過程中還能夠獲得對方的認(rèn)可和支持。
第四段：獨(dú)立思考和創(chuàng)新
獨(dú)立思考和創(chuàng)新是現(xiàn)代社會對人才的基本要求，同樣也適用于職場中。我們需要在工作中積極主動地思考和創(chuàng)新，不斷地尋找解決問題的方法。在這里，我想分享一個名言：“沒有什么比創(chuàng)造更能彰顯人類的尊嚴(yán)”。只有不斷地創(chuàng)新和發(fā)揮個人的創(chuàng)造力，才能在工作中獲得更好的表現(xiàn)和成就。同時，這也能夠?yàn)樽约簬砀嗟臋C(jī)會和發(fā)展空間。
第五段：堅持和努力
在工作中，堅持和努力也是非常重要的。只有堅定地追求自己的目標(biāo)，并為之付出努力，才能夠取得成功。同時，也需要承受可能出現(xiàn)的一些挫折和困難，不能輕易放棄。在這里，我想分享一個著名的名言：“任何有價值的東西，都是來自長時間艱苦的勞動”。只有堅持不懈地努力，才能夠獲得更多的成果和收獲。
結(jié)論：
總之，“工作心得體會經(jīng)典語句”是一個極其廣泛而又實(shí)用的話題。只有在工作中時刻保持著信任和尊重的態(tài)度，同時積極地溝通和表達(dá)，獨(dú)立思考和創(chuàng)新，并且堅持不懈地努力，才能夠在職場中獲得成功。同時，這些經(jīng)典的語句也能夠幫助我們更好地梳理和理解這些工作體會，為我們帶來更多的啟示和收獲。
工作心得體會經(jīng)典句子篇二
護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗(yàn)的保證。
工作心得體會經(jīng)典句子篇三
在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的.方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們xx移動為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢?移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費(fèi)中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的信息費(fèi)用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
于此同時，計費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認(rèn)識到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意xx不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力!
工作心得體會經(jīng)典句子篇四
(1)富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>
b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益
c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系
c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系
d、了解不同客戶的需求
(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力
a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動
b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。
具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
工作心得體會經(jīng)典句子篇五
在工作中，職場經(jīng)驗(yàn)的積累和心得體會的總結(jié)往往是職業(yè)生涯的關(guān)鍵之一。每一次的工作實(shí)踐都是一個循序漸進(jìn)的過程，每一位從業(yè)者都需要通過不斷的總結(jié)和反思來提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價值的最大化。
第二段：工作心得體會的重要性
擁有一份優(yōu)秀的工作心得體會不僅可以幫助我們更快速地適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，奠定穩(wěn)固的職業(yè)基礎(chǔ)，還能夠加深我們對于工作的理解和認(rèn)識，在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手，提升工作效率，提高工作成果的質(zhì)量。
第三段：工作心得體會的總結(jié)方法
工作心得體會的總結(jié)方法有很多，例如每天進(jìn)行記錄，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，形成有效的方法論，備忘錄等等?？梢赃x擇不同的工作總結(jié)方式，找到適合自己的總結(jié)方法，從而更好地提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：工作心得體會經(jīng)典語句的精選
4.不要問世界需要什么，先問你能為世界做什么?！s翰·F·肯尼迪
這些經(jīng)典語句不僅可以激發(fā)員工的積極性和工作熱情，也能夠在簡潔的語言中傳遞出深刻的思想和哲理，成為工作中的源泉和動力，幫助員工更好地理解和認(rèn)知工作的本質(zhì)和內(nèi)容。
第五段：結(jié)束語
總之，工作心得體會和經(jīng)典語句在職場生涯中都具有不可替代的重要性，只有不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷勵志和進(jìn)取，才能夠成就更加輝煌的職業(yè)生涯，創(chuàng)造更多的工作成果和價值。在今后的日子里，讓我們一起努力，加強(qiáng)工作心得體會的總結(jié)和積累，用優(yōu)秀的工作成績詮釋更精彩的職場生涯。
工作心得體會經(jīng)典句子篇六
轉(zhuǎn)眼間頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過半，回想這兩個多月，從開始到實(shí)習(xí)學(xué)校時的茫然、恐懼到現(xiàn)在的篤定、自信，從開始時的無知、抱怨到現(xiàn)在的成熟、沉穩(wěn)，自己真的收獲了很多也成長了很多。
我自己最初的目標(biāo)就是能夠幫助這里的同學(xué)們能夠有所提高，不論是心理上還是學(xué)業(yè)上，同時自己的各方面能力也能得到提升?，F(xiàn)在，自己的目標(biāo)雖然沒有完全達(dá)到，但是自己也很滿意?？匆娡瑢W(xué)們經(jīng)過這兩個多月的共同努力專業(yè)課知識已經(jīng)掌握的很好，不僅在平時的課上表現(xiàn)積極、活躍，而且在期中考試中大多取得了很好的成績?？吹剿麄兡軌蛉〉煤贸煽冏约赫娴暮芨吲d，我想著就是教師的偉大之處吧，傾盡所有卻從不求學(xué)生的回報，只要學(xué)生們能夠在考試中取得好成績就心滿意足了。
當(dāng)然，好的成績是要更多的付出來換取的，除了學(xué)生自身的努力之外，教師也付出了很多。每天都要很認(rèn)真的備課，上課，給學(xué)生判作業(yè)，每上完一節(jié)課還要做好課堂反思，想想自己這節(jié)課哪里做得不夠好，要如何改正。以前一直人認(rèn)為當(dāng)老師是一件很輕松的事，每天上課就去，下課就回，做了老師才知道教師的主要工作都在平時，而且真的很累。尤其作為剛剛走上三尺講臺的年輕教師來說，不僅要做以上的工作，還要一直跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師去觀摩、學(xué)習(xí)。但是一切付出都是值得的。除了看見學(xué)生們?nèi)〉昧撕芎玫某煽冎?，自己的教學(xué)技能也得到了很大的鍛煉。從開始對教師工作知之甚少到現(xiàn)在可以站在講臺上熟練的控制整個課堂和教學(xué)，從觀課、備課、上課、反思到評課，這一套教師技能自己也已經(jīng)做的有模有樣。能夠達(dá)到自己最初的目標(biāo)，心中的喜悅溢于言表。
在這個實(shí)習(xí)過程中我學(xué)習(xí)到了
(1)教師備課必須認(rèn)真研讀英語課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)對課程的性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施原則都有明確的闡述，認(rèn)真研讀此，有利于教學(xué)的順利開展，而且針對學(xué)生考試復(fù)習(xí)會有明確目的性。
(2)認(rèn)真分析學(xué)生情況。了解學(xué)生能夠?qū)Ρ究频恼莆粘潭?，哪些知識對于學(xué)生是難點(diǎn)，哪些對于學(xué)生來說是易懂知識;再者還要知道學(xué)生對何種事物感興趣，將學(xué)生的感興趣點(diǎn)與課堂知識相互銜接，做到吸引學(xué)生。
(3)合理使用多媒體。多媒體的使用要恰當(dāng)，切忌將全部知識打在多媒體上，變成為為學(xué)生“讀知識”
導(dǎo)入技能。導(dǎo)入新課是一節(jié)課的啟動環(huán)節(jié)，特別要注意抓住學(xué)生的年齡特點(diǎn)以創(chuàng)設(shè)情境，引起學(xué)生興趣。七年級的學(xué)生好奇心強(qiáng)，所以抓住這個特點(diǎn)可較多的采用多媒體圖片導(dǎo)入法、視頻導(dǎo)入法、故事導(dǎo)入法、問題互動法等等?！傲己玫拈_端是成功的一半”，所以我認(rèn)為導(dǎo)入新課能夠吸引學(xué)生在整節(jié)課中非常重要。
(1)教師提問要注意條理性，而且對待不同的同學(xué)提問難易程度要有差別，不應(yīng)該對成績相對靠后的學(xué)生提問太難的題日，將其“一棍子打死”，也就是說打擊學(xué)生的積極性。
(2)為進(jìn)一步開發(fā)學(xué)生智力，善于動腦筋，教師應(yīng)該多問一些“為什么”“怎么辦”。
(3)對于學(xué)生之間的提問，在復(fù)習(xí)課小組之間知識竟答中非常有效。
講解技能。對于這里的中學(xué)學(xué)生接觸外界事物較少、鬩讀謀外讀物較少等，所以教師的講解是課堂不可或缺、非常重要的環(huán)節(jié)。教師教學(xué)語言的生動動親切以及教學(xué)內(nèi)容的生動性尤為重要。
課堂組織技能。中學(xué)生好動，40分鐘內(nèi)如果不采取任何方法吸引他們，那么他們就會很快分散注意力，為外界所影影響。所以為讓課堂有效進(jìn)行我們必須采取一定方法。
(1)剛開始時，教師要在本班級內(nèi)樹立威信，否則等學(xué)生對教師的新鮮期過后課堂上會擾亂課堂秩序，導(dǎo)致課堂無法正常進(jìn)行。
(2)集中學(xué)生注意力。
反思技能。每一課，每一單元過后都應(yīng)該有一個反思總結(jié)，這樣會使我們的教學(xué)成長更快。反思總結(jié)包括對教師教態(tài)尤其是站姿、口頭語、課堂趣味性、課堂完整性等等，總結(jié)過去是對未來最大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)過程中我的各項(xiàng)教學(xué)技能得到極大的提高，感謝王老師對我的指導(dǎo)以及學(xué)生與我的積極配合。頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)技能將使我以后教學(xué)工作更加順利的展開。
班主任工作實(shí)習(xí)心得體會經(jīng)典篇4
工作心得體會經(jīng)典句子篇七
20xx年9月我成為了一名幼兒教師，在錦青幼兒園這個第一次工作的單位我度過了我人生中第一個教師節(jié)。
聽著孩子們用稚嫩的同聲叫著楊老師，我第一次這么深刻的體會到了“教師，任重而道遠(yuǎn)”。幼兒園是孩子們來到這個多彩世界里除了家庭以外最初接觸的新環(huán)境，在這里他們所接受的是最基礎(chǔ)的教育，而幼兒園老師是教育事業(yè)的先導(dǎo)，帶給他們的影響也許會是一輩子的，我生怕我一個個小小的錯誤之舉給他們帶來不好的影響。
在我還是學(xué)生時代時有個老教師對我說了這么一句話：要給孩子一碗水，首先自己就要準(zhǔn)備一桶水。我總以為在學(xué)校所學(xué)的一切足以給孩子們一片天了，可是真的工作了以后，我才發(fā)現(xiàn)在此之前所儲備的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要花更多的時間去學(xué)習(xí)、不斷的去吸收更多的精華。而我要學(xué)習(xí)的不僅僅是專業(yè)知識，還有更多前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
對于幼兒，除了愛他們，更重要的是應(yīng)該怎么去教育他們，這是這一個月經(jīng)常困擾著我的最的煩惱。他們時而可愛，時而調(diào)皮。面對他們的吵鬧、面對那些及其調(diào)皮的幼兒，我甚至?xí)悬c(diǎn)手足無措，這一切跟比想象中的都難。在別人眼里，幼兒教育好似一份簡單的工作，實(shí)質(zhì)上這份工作并不比誰都輕松。幼兒的一日作息、幼兒的課堂教育、幼兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些都是環(huán)環(huán)相扣的，當(dāng)我們把這些東西都細(xì)節(jié)化的時候，才會明白它們的重要性。就因?yàn)槿绱宋以桨l(fā)覺得我肩膀上擔(dān)任的責(zé)任是重的。在以后的日子里，我也將全力以赴做好我的工作本質(zhì)，得到我在學(xué)生時代所發(fā)下的誓言：放飛童心，愛孩子同孩子一起成長，努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
工作心得體會經(jīng)典句子篇八
作為一名20__年入職商丘學(xué)院外國語學(xué)院的年輕輔導(dǎo)員，自己選擇這份工作不僅是由于自己畢業(yè)于師范類院校，更是由于深愛教育事業(yè)。從初出茅廬接手新同學(xué)，到現(xiàn)在近兩年的輔導(dǎo)員的工作，不僅對工作中的業(yè)務(wù)更加的熟悉，對處理問題更加的得心應(yīng)手，在這個過程中，我自己更是得到了提升和成長。感觸最深的就是與學(xué)生的溝通問題。因?yàn)?，輔導(dǎo)員在高校中的工作中心是圍繞對學(xué)生的思想政治教育，特別是在20__年，中共中央下發(fā)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》(以下簡稱16號文件)，其配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！?/p>
特別作為指導(dǎo)者和引路人就包括了更多的具體工作。16號文件指出：“幫助學(xué)生解決實(shí)際問題”作為一項(xiàng)職能寫進(jìn)了文件(包括幫困、心理、就業(yè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等)。而輔導(dǎo)員無論是對學(xué)生做思想政治教育，還是處理一些班級事務(wù)，或是承上啟下的傳達(dá)院系的精神和工作都是一個溝通的過程。不論借助何種溝通手段，目的都是達(dá)到預(yù)期的溝通目的。因此我對與學(xué)生溝通的過程印象深刻，體會較多。
一、工作背景
前面提到高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)決定了其工作的主要目的是圍繞對學(xué)生的思想教育和生活指導(dǎo)，那么主要工作內(nèi)容就是溝通。溝通本身在我們的生活與工作中就發(fā)揮著巨大的作用，而其在輔導(dǎo)員工作中起到的作用更是顯而易見，可以說是舉足輕重的地位。不論是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通，還是輔導(dǎo)員提供給學(xué)生的溝通途徑以及對學(xué)生之間溝通的指導(dǎo)，都是體現(xiàn)一個輔導(dǎo)員工作能力水平的重要考察標(biāo)準(zhǔn)。
二、溝通技巧
誠實(shí)的講，溝通需要勇氣，但更需要技巧。而談到溝通技巧，針對輔導(dǎo)員工作的特殊性，和自我的工作體會，總結(jié)起來就是：感情飽滿，真誠溝通，專注聆聽。消除和學(xué)生之間“我們真的需要談?wù)劇边@種可怕的感覺，而是讓學(xué)生認(rèn)為和導(dǎo)員“能談?wù)務(wù)婧谩薄?/p>
感情飽滿感情飽滿是因?yàn)檩o導(dǎo)員接觸的大學(xué)生群體是處在剛剛成年年紀(jì)的學(xué)生，感性和易沖動仍然是學(xué)生的主要特點(diǎn)。所以，與學(xué)生的溝通中如果缺乏感情，那么只能是冷冷的淺層溝通。淺層溝通在輔導(dǎo)員的工作中是無效溝通，即獲得不了自己希望了解的情況，也看不出學(xué)生現(xiàn)在的動態(tài)。
真誠溝通真誠溝通主要是指輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通中，要將給學(xué)生一種平等的感覺，這樣的真誠才能夠自然而然，讓人欣然接受和真切的在溝通中感受到。因?yàn)?，追求平等自由是?dāng)代大學(xué)生的主要潮流，也是自上而下對輔導(dǎo)員工作指導(dǎo)的重心。
專注聆聽聆聽其實(shí)是溝通技巧中的重要組成部分，是溝通可以持續(xù)長久的必要條件。在溝通過程中，不斷的回應(yīng)和讓對方及時感受到你聆聽的專注度是十分必要的，特別是輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通中。尤其是學(xué)生主動找來溝通，而自己確實(shí)又有緊急的事情在手頭，這時邊聽邊工作，不如對學(xué)生說“我很替你擔(dān)心，也很十分想認(rèn)真聽你給我說說，但是能不能給我5分鐘(或到工作結(jié)束再約一個時間)讓我完成這個非常重要的工作。
三、與學(xué)生溝通的心得
與學(xué)生的溝通過程中，主要體現(xiàn)在一對多(班會、集體活動等)和一對一的溝通(咨詢、主動和學(xué)生談心等)兩種情況比較多和常見。
1、兩者溝通形式是相輔相成的。在班會等給班集體溝通的時候，可以通過溝通過程中觀察到近期需要一對一去了解談心的對象。不論是班會不到還是在班會上表現(xiàn)出情緒異常的學(xué)生。而在一對一溝通的時候，一定會了解到班級最近的情況，可以找到集體溝通時的重點(diǎn)。
2、主動與學(xué)生溝通是關(guān)鍵。特別是對新入學(xué)的學(xué)生，由于高中學(xué)習(xí)壓力大，很多學(xué)生對和老師溝通產(chǎn)生了畏難情緒。此時，主動與學(xué)生溝通是非常關(guān)鍵的，和一個學(xué)生的一次成功溝通，至少可以影響到10個學(xué)生。有一個班級，我和一個學(xué)生暢聊了一個多小時，后來有兩三個學(xué)生就主動來找我談心，這就體現(xiàn)出了真誠主動溝通的重要性。
3、廣開門路，提醒學(xué)生多渠道與導(dǎo)員聯(lián)系。一個班級小的也有二三十人，如何全面的觀察學(xué)生的情況，只靠導(dǎo)員一個人的主動出擊有的時候顯得就有點(diǎn)捉襟見肘。那么就要依靠qq、微博、郵箱、短信等手段，在班會上有意提醒學(xué)生，大家遇到什么事情，好說的不好說的，匿名署名都可以，用郵箱、短信、微博什么都可以和我聯(lián)系。這樣利用現(xiàn)代化通信手段就可以對學(xué)生有更全面的了解。
4、并不是做了朋友才能有效溝通。輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通是多樣化的，不僅有像朋友的聊天，也有想長輩的關(guān)心的，更有像老師的教導(dǎo)的。因此，不要將與學(xué)生良好的溝通誤以為就是做朋友。做朋友也有其兩面性，了解到的信息可能更多，但是與學(xué)生的管理中的溝通效率會下降。
四、關(guān)于溝通的總結(jié)
以上說了這么多關(guān)于和學(xué)生溝通的心得體會，其實(shí)，溝通只是手段，教育才是目的。工作重一定不要本末倒置，不要注重溝通手段有多么的花哨，而是要注重教育的效果。一次處理一個女生和宿舍同學(xué)的關(guān)系的過程中，我分別與宿舍六個人談話一次，有把其中幾個人分小組談了幾次，最后把所有人叫在一起給大家提供一個溝通的平臺，最終圓滿的解決了這個問題，而這個問題的發(fā)現(xiàn)恰恰是從一封郵件開始。因此，與學(xué)生的每次都溝通都必須認(rèn)真細(xì)致，全面觀察，真誠溝通才能解決大問題。
五、啟示與思考
從這兩年的輔導(dǎo)員工作中，我深刻的體會到溝通在工作和生活中的重要性。預(yù)先的有效溝通，在很大程度上可以排除很多問題的發(fā)生。而在與學(xué)生溝通過程中，更值得思考的問題是如何通過輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通，影響到學(xué)生與學(xué)生之間的溝通情況的改善。因?yàn)檩o導(dǎo)員工作的目的是指導(dǎo)和幫助學(xué)生解決問題，而溝通正是學(xué)生在生活中不可確少的一種必備能力。所以，輔導(dǎo)員的工作不僅要用真誠打開學(xué)生的心門，用溝通解決難題，更要讓學(xué)生在溝通中學(xué)會溝通，和學(xué)生一起成長進(jìn)步。
工作心得體會經(jīng)典句子篇九
xx月xx日分局召開對標(biāo)找差創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員部署大會后，我所全體民警、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)了分局黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)對標(biāo)找差創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要講話精神，用上級黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)的講話統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識；用先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法作為自身對照檢查的鏡子；對照職責(zé)任務(wù)、對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、對照重點(diǎn)工作、對照上級要求；圍繞怎樣做人、做一個什么樣的人開展了專題討論活動，并提出做人要做有心人、做一個有作為的人，要求全體人員工作生活中要樹立信仰、盡心盡責(zé)并能做到正直正派。
輔警隊伍是公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理、維護(hù)社會穩(wěn)定的一支重要輔助力量，在緩減警力不足、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)警民-聯(lián)系溝通等方面發(fā)揮了積極作用。而派出所輔警素質(zhì)的強(qiáng)弱、能力的大孝水平的高低，不僅直接反映派出所工作的質(zhì)量和效率，而且還體現(xiàn)著本級公安機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威。作為派出所輔警，如何提高自身的素質(zhì)和能力，勝任本職工作，成為一名政治堅定、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人員，本人結(jié)合對標(biāo)找差，創(chuàng)先爭優(yōu)，圍繞樹立一個信念、強(qiáng)化四種作風(fēng)、提高四個能力，談幾點(diǎn)拙見。
政治信念是派出所輔警政治是否成熟的具體表現(xiàn)，起著決定和導(dǎo)向作用。所謂信念，是指一個人對一種思想、一種理論或一項(xiàng)事業(yè)堅定的信仰和長期的堅守。派出所輔警的.政治信念，是其世界觀的客觀反映，它決定著每名同志的政治主張、政治立場和政治態(tài)度，決定著為誰工作、為誰服務(wù)。忠誠是政治信念的集中體現(xiàn)。忠誠帶來信任，你將被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞臺。作為派出所輔警要忠誠于組織、忠誠于公安事業(yè)、忠誠于本職工作崗位，更要忠于人民、忠于群眾。實(shí)踐證明，一個人沒有信仰和忠誠，就不會有良好的品質(zhì)，政治就不合格，組織就不會重用，你個人越有能力，越與組織的需要背道而馳。所以，派出所輔警要始終圍繞服務(wù)轄區(qū)、服務(wù)人民的要求，做到心中有組織、工作為人民、辦事顧大局，在大是大非面前不糊涂、在政治原則上不動搖，始終做一名讓群眾歡迎的人，做一名讓同事信得過的人，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。
作風(fēng)是指在工作和生活中表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。作為一名派出所輔警更要強(qiáng)化四種作風(fēng)，樹立基層輔警良好形象。
一要有無私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。派出所的性質(zhì)任務(wù)，決定了派出所輔警大量的、經(jīng)常的工作是為所隊服務(wù)，為轄區(qū)人民群眾服務(wù)。因此，要牢固樹立服務(wù)觀念，甘為人梯，時時處處以人民群眾為重，以輔警形象為重，在個人利益上，不斤斤計較、不患得患失。加班加點(diǎn)是輔警常有的事，失去了很多與家人團(tuán)聚的時間，與朋友相聚的機(jī)會，常常受親人埋怨和朋友誤解；在工作中，為了堅持原則，有時還要得罪人，遭非議；如果沒有犧牲精神，甚至必要時的忍辱負(fù)重精神是不行的。
二要有細(xì)致周密的作風(fēng)。派出所輔警日常要做大量輔助性性工作，如接處警、日常巡邏、協(xié)助辦理各類刑事行政案件、協(xié)助民警深入轄區(qū)開展工作等，事情雖小，涉及面卻很廣。待人接物、說話辦事不謹(jǐn)慎，就可能直接影響到公安機(jī)關(guān)形象、影響到群眾信任度。有些事情處理不好，甚至?xí)斐珊軌牡挠绊憽Ｒ虼?，每個派出所輔警一言一行，一舉一動都必須細(xì)致周密，做什么事情都要力求天衣無縫，考慮問題盡可能周到全面，說話辦事盡量得體適當(dāng)。
三要有正派的作風(fēng)。長期在基層工作，不少派出所輔警靠正派的作風(fēng)，得到了群眾的肯定，贏得了人民的信賴，機(jī)關(guān)文職人員往往會把派出所輔警的一舉一動當(dāng)成效仿的對象。因此，派出所輔警要有光明磊落、不循私情的寬廣胸懷；要有堅持原則、一絲不茍的嚴(yán)肅態(tài)度；要有嚴(yán)于律已的思想品德。一切言行以維護(hù)公安機(jī)關(guān)聲譽(yù)和群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，對群眾一視同仁，做到不以個人恩怨、好惡待人，不謀取任何私利，做好榜樣，樹好形象。
四要有狠抓落實(shí)的作風(fēng)。貫徹落實(shí)上級決策，抓好工作落實(shí)是派出所的重要職責(zé)。這就要求輔警在協(xié)助民警開展群眾工作時要具體、緊密結(jié)合工作實(shí)際，抓好落實(shí)。關(guān)鍵是提高自身開展各方面群眾工作的能力，沒有理論的指導(dǎo)，沒有認(rèn)識的深化，就不會有自覺的行動。同時，要深入轄區(qū)接觸群眾，不斷增長群眾心中的知明知信度，善于交流和處事，善于探索把握規(guī)律。
作為一名稱職的派出所輔警，不僅要精通群眾工作，還要具有較高的綜合素質(zhì)，了解掌握整體公安業(yè)務(wù)工作，這就必須努力提高六個能力。
一是提高協(xié)助執(zhí)法辦案能力。派出所輔警要主動參與協(xié)助辦案，在各類案事件發(fā)生后，不能光靠民警去辦理，要主動配合抓好信息研判，主動發(fā)現(xiàn)和研究案件中有價值的信息。同時，對每一個案件，善思考，善于學(xué)習(xí)如何面對嫌疑人切入案件關(guān)鍵；善模仿，開動腦筋，回想過去的執(zhí)法辦案中有無類似案件，第一時間找到案件的關(guān)鍵點(diǎn)給辦案民警提供幫助；善總結(jié)，更好地掌握辦案規(guī)律，吃一塹，長一智，干一事，進(jìn)一步。
二是提高文語表達(dá)能力。語言文字表達(dá)能力是派出所輔警基本要求，更是其思維深度、知識廣度和靈敏程度的綜合反映。派出所輔警從事的是協(xié)助巡邏處警、協(xié)助民警執(zhí)法辦案、接觸群眾的工作，離不開口頭表達(dá)和文字表達(dá)這兩種形式。協(xié)助巡邏處警、接觸群眾，大都是通過口頭表達(dá)進(jìn)行的。口頭表達(dá)，要力求做到談吐把握分寸，說話講究藝術(shù)，語言恰到好處；文字表達(dá)能力是派出所輔警的基本功，或叫看家本領(lǐng)。一名合格的輔警必須具備較強(qiáng)的寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準(zhǔn)確地表達(dá)言辭，作出主題鮮明、觀點(diǎn)正確、層次清楚、文從字順、簡潔明快的各種文章信息。
三是提高調(diào)查研究能力。具備調(diào)查研究的素質(zhì)和能力，是對派出所輔警的基本要求。這種能力主要表現(xiàn)在：對轄區(qū)情況的深入了解和透徹分析的正確把握上，從而得出具有真知灼見的正確結(jié)論，向所領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的情報信息，為所領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。每位派出所輔警要堅持實(shí)事求是的態(tài)度，根據(jù)中心工作，深入群眾開展調(diào)研，尤其是維穩(wěn)工作，把上級指示與本單位實(shí)際相結(jié)合，提供情報，作出解決，為上級機(jī)關(guān)的決策提供參考依據(jù)。
四是提高處理事務(wù)能力。派出所輔警是基層派出所的重要輔助力量，既要站在領(lǐng)導(dǎo)們的角度想大事，也要作好全所每項(xiàng)工作的落實(shí)，做到既要想大事，又要干小事。努力在快、準(zhǔn)、狠、嚴(yán)、實(shí)五個字上下功夫：快，就是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖快、工作落實(shí)快、完成任務(wù)快，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)反應(yīng)快速，辦事干凈利索，雷厲風(fēng)行，快節(jié)奏，高效率；準(zhǔn)，就是準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的要求，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，準(zhǔn)確地把握自己位置，吃透上級精神，正確地處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng)；狠，就是面對各類違法犯罪活動要本著服務(wù)人民的精神，堅決狠打嚴(yán)打違法犯罪活動，有效的降低各類案事件的發(fā)生；嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格檢查督促；實(shí)，就是求真務(wù)實(shí)，工作扎實(shí)，狠抓落實(shí)，做到說實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效，解決實(shí)際問題；做到言必行、行必果，工作有部署、有檢查、有回音。
工作心得體會經(jīng)典句子篇十
時代在變。環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現(xiàn)新的事物。發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到xx行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶，就是〝考官〞，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了？？客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問〝選擇臨柜工作我不后悔嗎？〞而我總會毫不猶豫地說：〞不后悔〞。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地。一絲不茍。認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的`重要性，它是客戶直接了解我行的窗口。平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個〝有心人〞。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到。更貼心。更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍。怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：〝這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了〞。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：〝你們x銀行真好！真是太感謝你們了〞?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
工作心得體會經(jīng)典句子篇十一
到新的工作單位已經(jīng)快半年了，每天看著馬路上車水馬龍和各種各樣的行人，回想半年來，還是有一點(diǎn)小小進(jìn)步的。
記得剛進(jìn)入培訓(xùn)期的時候還是信心滿滿的，后來進(jìn)入實(shí)習(xí)期的時候，正好趕上創(chuàng)衛(wèi)期，站在馬路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人問長問短，問東問西的，不知道自己該怎么回答，所以羞澀膽怯的連哨子都不敢吹得很響。工作在一天天進(jìn)行著，有時候路面車輛有個小摩擦的時候，我不知所措滿腦子一片空白的站在一邊，就連讓旁邊的路人不要圍觀的話語和行動都沒有，只是呆呆地站著。每天早、晚高峰的時候總是看著其他有工作經(jīng)驗(yàn)的同事在忙個不停，指揮著各個路口車輛井井有條的行駛著，自己卻怎么也沒有能幫上忙的機(jī)會。慚愧啊。隨著時間的慢慢推移，我也相對應(yīng)的積累了一點(diǎn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上有時候中隊長和其他同事對我的細(xì)心指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識。
有一次，正好遇到元旦放假，領(lǐng)導(dǎo)安排了我加班，上午的時候一切正常，因?yàn)槭羌影嗨陨习嗟娜撕苌?，到下班的時候，我剛把車子推好準(zhǔn)備回家，電話響了，說珍珠橋那里有一輛公交車壞在路上了，讓我趕緊先去疏導(dǎo)一下。掛完電話，騎車趕到那里的時候我傻眼了，那輛車子壞的真不是地方，由于經(jīng)驗(yàn)不足，不知道從何下手，只好先到后面去把車子攔在停車線外。過一會覺得這樣不是個事，總覺得好像哪里不對，這時候我腦子里閃過那些老輔警平時指揮的場景，我想，我應(yīng)該站到人行道上去放車子，這樣按順序自覺排好的車子就好更快的行駛了。由于我們是輔警有好多駕駛員對我們不是非常的信任，所以在每次駕駛員在等紅燈時我就先跑過去跟他們說，等一下我指揮的時候你就正常行駛，商量好之后我就站到人行道上等待紅綠燈的讀秒，在一次又一次的指揮下，終于看到車子尾巴不那么長了。后來的輔警和交警忙著另外兩個路口。大家經(jīng)過半小時的配合終于使路面恢復(fù)了正常，剛松了一口氣，電話又響了，隊長讓我們趕快回解放橋，那里車流量又大起來了，等我趕到的時候，看到已經(jīng)有很多民警在那里忙開了，好多車子在交警的指揮下都不是按照信號燈行駛的，當(dāng)時心里還在想這樣也行啊。后來在崗?fù)ば菹⒌臅r候中隊長告訴我馬路上的車輛行駛永遠(yuǎn)都要是等于號，堅決不能出現(xiàn)交叉行的線路。簡短的一句話讓我在工作中有著很大的.幫助，以后路面上如果出現(xiàn)緊急情況時就可以按照這樣的方法進(jìn)行疏導(dǎo)交通，讓復(fù)雜路面的車子井然有序的行駛著。
還有一次，那天上晚高峰的時候，我站在運(yùn)河路上很謹(jǐn)慎的指揮著車輛，前面突然來了一個老太太急匆匆地向我這邊走來，我一看，不好紅燈，第一反應(yīng)很快把行駛的車輛打停，過去把老太太攙扶過來，跟她說現(xiàn)在是紅燈，你怎么這么急著過馬路呢，這樣多危險啊。老太太很著急的告訴我，說出來找不到回家的路了，著急的老太太回答不出來任何問題，于是，我就開始幫她慢慢回想她從出門到現(xiàn)在所有走過的路程，慢慢回想她記得的電話號碼。經(jīng)過半個小時的折騰終于打通了家人的電話，得知他們已經(jīng)找了她很久了，很快告訴了我家庭地址，我告訴她家人，我讓老太太打車回去，讓他們在目的地等待。沒過多久，電話響了，對方傳來了激動的感謝，頓時心里的一塊石頭落地了，老太太終于安全到家了。想想就算是自己常用的東西不見了還有點(diǎn)心里不爽的感覺更何況是自己的家人突然不見了，這是一件多么痛苦的事情。家人團(tuán)聚是多么幸福的畫面。
就在前不久，突如其來的一場大雪，使整個鎮(zhèn)江市披上了一件潔白的婚紗，多么漂亮的景色。那天正好趕上我上早班，考慮到下雪路不好走，我提早半小時起床，洗漱完準(zhǔn)備出門的時候，一看這么厚的雪走路都很費(fèi)勁更別說騎車去上班了，怎么辦，最好的交通工具是坐公交車，于是趕緊穿上雨靴就奔向馬路了，到了公交車站臺，等呀等呀，等了好久居然沒有看到一輛公交車，路上的私家車開的也很慢，怎么辦呢，沒有其它辦法了，只有步行了。剛開始走的還挺來勁，當(dāng)我走到第三個公交站臺的時候，兩個腿已經(jīng)沒有剛開始的那個勁了，只能放慢腳步，我一邊走，一邊掉頭看看，沒有車沒有車還是沒有車，我好累呀！這時候我恨不得坐在地上才好呢，沒辦法，腳不想走，但腦子里還是讓自己在堅持，我一邊走著還在想著不知道解放橋那里會怎么樣，橋上不會有事故吧，因?yàn)闃蛏喜槐嚷访?。特別遇到雨雪天氣橋上容易打滑，再想也沒有用，我又不能走快。我實(shí)在走不動了，腦子里就在想前面就又是一個公交站臺了，就這樣一邊走著一邊數(shù)著公交車站臺，就這樣我用了一小時二十幾分鐘的時間終于到達(dá)了天橋，當(dāng)時什么也沒想，就觀察了一下橋面的情況，還好，沒有我想的那么糟，開車上橋的人也很謹(jǐn)慎。我沉重的腿和我放松的心結(jié)合在一起，兩個字很累。7點(diǎn)40分到了崗?fù)ひ院?，我顧不上休息，趕緊穿好裝備，站在馬路上，又不能吹口哨，我們只能用語言提醒著路上的行人，直到口干舌燥時大家才輪流著進(jìn)去喝水，就這樣我們堅持了一個小時。這時候，領(lǐng)導(dǎo)送來了鏟雪工具，男同事顧不上自己步行來時的辛苦，由于步行的人太多，就鏟出一條道來供行人安全行走。沒過多久，解放軍叔叔和其它單位掃雪的群眾都出現(xiàn)在我們眼前了，當(dāng)時感覺天亮了。經(jīng)過大家一上午的不斷努力，路面上終于可以讓車輛井然有序的行駛了。
半年的時間很快，現(xiàn)在對自己的行業(yè)有了更深刻的了解，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，路面情況的復(fù)雜多變是難以預(yù)料的，但是，經(jīng)過多次的學(xué)習(xí)會使得我積累更多的業(yè)務(wù)知識，從了解到熟悉、從不會到會，從不懂到懂，這其中學(xué)習(xí)到的知識是書本所學(xué)不到的，這都是老同志工作經(jīng)驗(yàn)的傳導(dǎo)，從而使得我以后的工作游刃有余的進(jìn)行著。
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