從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇一
“工作心得體會(huì)經(jīng)典語(yǔ)句”是一個(gè)很寬泛的話題，它不僅與職場(chǎng)有關(guān)，同時(shí)也與我們的日常生活息息相關(guān)。在這個(gè)話題下，我不僅想分享我的一些工作心得和體會(huì)，同時(shí)也結(jié)合了一些經(jīng)典的語(yǔ)句，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：尊重和信任
“尊重和信任”這兩個(gè)字并不是只在個(gè)人關(guān)系中適用，它同樣也適用于職場(chǎng)中。在工作中，首先要尊重和信任自己，然后也要尊重和信任他人，包括同事和上司。只有建立起一個(gè)相互尊重和信任的工作氛圍，才能夠讓工作更加高效，同時(shí)也更容易發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
第三段：溝通和表達(dá)
溝通和表達(dá)也是職場(chǎng)中非常重要的一部分。在工作中，我們經(jīng)常需要與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，描述自己的想法和觀點(diǎn)。因此，良好的溝通和表達(dá)技巧是非常必要的。在這里，我想分享一個(gè)經(jīng)典的語(yǔ)句：“語(yǔ)言是靈魂的鏡子”。良好的語(yǔ)言表達(dá)能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，并且在交流過(guò)程中還能夠獲得對(duì)方的認(rèn)可和支持。
第四段：獨(dú)立思考和創(chuàng)新
獨(dú)立思考和創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的基本要求，同樣也適用于職場(chǎng)中。我們需要在工作中積極主動(dòng)地思考和創(chuàng)新，不斷地尋找解決問(wèn)題的方法。在這里，我想分享一個(gè)名言：“沒(méi)有什么比創(chuàng)造更能彰顯人類的尊嚴(yán)”。只有不斷地創(chuàng)新和發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力，才能在工作中獲得更好的表現(xiàn)和成就。同時(shí)，這也能夠?yàn)樽约簬?lái)更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
第五段：堅(jiān)持和努力
在工作中，堅(jiān)持和努力也是非常重要的。只有堅(jiān)定地追求自己的目標(biāo)，并為之付出努力，才能夠取得成功。同時(shí)，也需要承受可能出現(xiàn)的一些挫折和困難，不能輕易放棄。在這里，我想分享一個(gè)著名的名言：“任何有價(jià)值的東西，都是來(lái)自長(zhǎng)時(shí)間艱苦的勞動(dòng)”。只有堅(jiān)持不懈地努力，才能夠獲得更多的成果和收獲。
結(jié)論：
總之，“工作心得體會(huì)經(jīng)典語(yǔ)句”是一個(gè)極其廣泛而又實(shí)用的話題。只有在工作中時(shí)刻保持著信任和尊重的態(tài)度，同時(shí)積極地溝通和表達(dá)，獨(dú)立思考和創(chuàng)新，并且堅(jiān)持不懈地努力，才能夠在職場(chǎng)中獲得成功。同時(shí)，這些經(jīng)典的語(yǔ)句也能夠幫助我們更好地梳理和理解這些工作體會(huì)，為我們帶來(lái)更多的啟示和收獲。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇二
護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對(duì)于來(lái)急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn)，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士；對(duì)于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間，便于患者的安排。雖然，一個(gè)微笑的表情，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會(huì)我很多東西，無(wú)論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇三
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的.方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們xx移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。
服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意xx不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇四
(1)富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>
b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益
c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
a、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系
c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系
d、了解不同客戶的需求
(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力
a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。
具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇五
在工作中，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累和心得體會(huì)的總結(jié)往往是職業(yè)生涯的關(guān)鍵之一。每一次的工作實(shí)踐都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，每一位從業(yè)者都需要通過(guò)不斷的總結(jié)和反思來(lái)提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
第二段：工作心得體會(huì)的重要性
擁有一份優(yōu)秀的工作心得體會(huì)不僅可以幫助我們更快速地適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，奠定穩(wěn)固的職業(yè)基礎(chǔ)，還能夠加深我們對(duì)于工作的理解和認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手，提升工作效率，提高工作成果的質(zhì)量。
第三段：工作心得體會(huì)的總結(jié)方法
工作心得體會(huì)的總結(jié)方法有很多，例如每天進(jìn)行記錄，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，形成有效的方法論，備忘錄等等?？梢赃x擇不同的工作總結(jié)方式，找到適合自己的總結(jié)方法，從而更好地提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：工作心得體會(huì)經(jīng)典語(yǔ)句的精選
4.不要問(wèn)世界需要什么，先問(wèn)你能為世界做什么?！s翰·F·肯尼迪
這些經(jīng)典語(yǔ)句不僅可以激發(fā)員工的積極性和工作熱情，也能夠在簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言中傳遞出深刻的思想和哲理，成為工作中的源泉和動(dòng)力，幫助員工更好地理解和認(rèn)知工作的本質(zhì)和內(nèi)容。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
總之，工作心得體會(huì)和經(jīng)典語(yǔ)句在職場(chǎng)生涯中都具有不可替代的重要性，只有不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷勵(lì)志和進(jìn)取，才能夠成就更加輝煌的職業(yè)生涯，創(chuàng)造更多的工作成果和價(jià)值。在今后的日子里，讓我們一起努力，加強(qiáng)工作心得體會(huì)的總結(jié)和積累，用優(yōu)秀的工作成績(jī)?cè)忈尭实穆殘?chǎng)生涯。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇六
轉(zhuǎn)眼間頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)半，回想這兩個(gè)多月，從開始到實(shí)習(xí)學(xué)校時(shí)的茫然、恐懼到現(xiàn)在的篤定、自信，從開始時(shí)的無(wú)知、抱怨到現(xiàn)在的成熟、沉穩(wěn)，自己真的收獲了很多也成長(zhǎng)了很多。
我自己最初的目標(biāo)就是能夠幫助這里的同學(xué)們能夠有所提高，不論是心理上還是學(xué)業(yè)上，同時(shí)自己的各方面能力也能得到提升?，F(xiàn)在，自己的目標(biāo)雖然沒(méi)有完全達(dá)到，但是自己也很滿意?？匆娡瑢W(xué)們經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的共同努力專業(yè)課知識(shí)已經(jīng)掌握的很好，不僅在平時(shí)的課上表現(xiàn)積極、活躍，而且在期中考試中大多取得了很好的成績(jī)?？吹剿麄兡軌蛉〉煤贸煽?jī)自己真的很高興，我想著就是教師的偉大之處吧，傾盡所有卻從不求學(xué)生的回報(bào)，只要學(xué)生們能夠在考試中取得好成績(jī)就心滿意足了。
當(dāng)然，好的成績(jī)是要更多的付出來(lái)?yè)Q取的，除了學(xué)生自身的努力之外，教師也付出了很多。每天都要很認(rèn)真的備課，上課，給學(xué)生判作業(yè)，每上完一節(jié)課還要做好課堂反思，想想自己這節(jié)課哪里做得不夠好，要如何改正。以前一直人認(rèn)為當(dāng)老師是一件很輕松的事，每天上課就去，下課就回，做了老師才知道教師的主要工作都在平時(shí)，而且真的很累。尤其作為剛剛走上三尺講臺(tái)的年輕教師來(lái)說(shuō)，不僅要做以上的工作，還要一直跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師去觀摩、學(xué)習(xí)。但是一切付出都是值得的。除了看見學(xué)生們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?jī)之外，自己的教學(xué)技能也得到了很大的鍛煉。從開始對(duì)教師工作知之甚少到現(xiàn)在可以站在講臺(tái)上熟練的控制整個(gè)課堂和教學(xué)，從觀課、備課、上課、反思到評(píng)課，這一套教師技能自己也已經(jīng)做的有模有樣。能夠達(dá)到自己最初的目標(biāo)，心中的喜悅溢于言表。
在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了
(1)教師備課必須認(rèn)真研讀英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)課程的性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施原則都有明確的闡述，認(rèn)真研讀此，有利于教學(xué)的順利開展，而且針對(duì)學(xué)生考試復(fù)習(xí)會(huì)有明確目的性。
(2)認(rèn)真分析學(xué)生情況。了解學(xué)生能夠?qū)Ρ究频恼莆粘潭?，哪些知識(shí)對(duì)于學(xué)生是難點(diǎn)，哪些對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是易懂知識(shí);再者還要知道學(xué)生對(duì)何種事物感興趣，將學(xué)生的感興趣點(diǎn)與課堂知識(shí)相互銜接，做到吸引學(xué)生。
(3)合理使用多媒體。多媒體的使用要恰當(dāng)，切忌將全部知識(shí)打在多媒體上，變成為為學(xué)生“讀知識(shí)”
導(dǎo)入技能。導(dǎo)入新課是一節(jié)課的啟動(dòng)環(huán)節(jié)，特別要注意抓住學(xué)生的年齡特點(diǎn)以創(chuàng)設(shè)情境，引起學(xué)生興趣。七年級(jí)的學(xué)生好奇心強(qiáng)，所以抓住這個(gè)特點(diǎn)可較多的采用多媒體圖片導(dǎo)入法、視頻導(dǎo)入法、故事導(dǎo)入法、問(wèn)題互動(dòng)法等等?！傲己玫拈_端是成功的一半”，所以我認(rèn)為導(dǎo)入新課能夠吸引學(xué)生在整節(jié)課中非常重要。
(1)教師提問(wèn)要注意條理性，而且對(duì)待不同的同學(xué)提問(wèn)難易程度要有差別，不應(yīng)該對(duì)成績(jī)相對(duì)靠后的學(xué)生提問(wèn)太難的題日，將其“一棍子打死”，也就是說(shuō)打擊學(xué)生的積極性。
(2)為進(jìn)一步開發(fā)學(xué)生智力，善于動(dòng)腦筋，教師應(yīng)該多問(wèn)一些“為什么”“怎么辦”。
(3)對(duì)于學(xué)生之間的提問(wèn)，在復(fù)習(xí)課小組之間知識(shí)竟答中非常有效。
講解技能。對(duì)于這里的中學(xué)學(xué)生接觸外界事物較少、鬩讀謀外讀物較少等，所以教師的講解是課堂不可或缺、非常重要的環(huán)節(jié)。教師教學(xué)語(yǔ)言的生動(dòng)動(dòng)親切以及教學(xué)內(nèi)容的生動(dòng)性尤為重要。
課堂組織技能。中學(xué)生好動(dòng)，40分鐘內(nèi)如果不采取任何方法吸引他們，那么他們就會(huì)很快分散注意力，為外界所影影響。所以為讓課堂有效進(jìn)行我們必須采取一定方法。
(1)剛開始時(shí)，教師要在本班級(jí)內(nèi)樹立威信，否則等學(xué)生對(duì)教師的新鮮期過(guò)后課堂上會(huì)擾亂課堂秩序，導(dǎo)致課堂無(wú)法正常進(jìn)行。
(2)集中學(xué)生注意力。
反思技能。每一課，每一單元過(guò)后都應(yīng)該有一個(gè)反思總結(jié)，這樣會(huì)使我們的教學(xué)成長(zhǎng)更快。反思總結(jié)包括對(duì)教師教態(tài)尤其是站姿、口頭語(yǔ)、課堂趣味性、課堂完整性等等，總結(jié)過(guò)去是對(duì)未來(lái)最大的進(jìn)步。
實(shí)習(xí)過(guò)程中我的各項(xiàng)教學(xué)技能得到極大的提高，感謝王老師對(duì)我的指導(dǎo)以及學(xué)生與我的積極配合。頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)技能將使我以后教學(xué)工作更加順利的展開。
班主任工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)經(jīng)典篇4
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇七
20xx年9月我成為了一名幼兒教師，在錦青幼兒園這個(gè)第一次工作的單位我度過(guò)了我人生中第一個(gè)教師節(jié)。
聽著孩子們用稚嫩的同聲叫著楊老師，我第一次這么深刻的體會(huì)到了“教師，任重而道遠(yuǎn)”。幼兒園是孩子們來(lái)到這個(gè)多彩世界里除了家庭以外最初接觸的新環(huán)境，在這里他們所接受的是最基礎(chǔ)的教育，而幼兒園老師是教育事業(yè)的先導(dǎo)，帶給他們的影響也許會(huì)是一輩子的，我生怕我一個(gè)個(gè)小小的錯(cuò)誤之舉給他們帶來(lái)不好的影響。
在我還是學(xué)生時(shí)代時(shí)有個(gè)老教師對(duì)我說(shuō)了這么一句話：要給孩子一碗水，首先自己就要準(zhǔn)備一桶水。我總以為在學(xué)校所學(xué)的一切足以給孩子們一片天了，可是真的工作了以后，我才發(fā)現(xiàn)在此之前所儲(chǔ)備的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)、不斷的去吸收更多的精華。而我要學(xué)習(xí)的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，還有更多前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于幼兒，除了愛(ài)他們，更重要的是應(yīng)該怎么去教育他們，這是這一個(gè)月經(jīng)常困擾著我的最的煩惱。他們時(shí)而可愛(ài)，時(shí)而調(diào)皮。面對(duì)他們的吵鬧、面對(duì)那些及其調(diào)皮的幼兒，我甚至?xí)悬c(diǎn)手足無(wú)措，這一切跟比想象中的都難。在別人眼里，幼兒教育好似一份簡(jiǎn)單的工作，實(shí)質(zhì)上這份工作并不比誰(shuí)都輕松。幼兒的一日作息、幼兒的課堂教育、幼兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，這些都是環(huán)環(huán)相扣的，當(dāng)我們把這些東西都細(xì)節(jié)化的時(shí)候，才會(huì)明白它們的重要性。就因?yàn)槿绱宋以桨l(fā)覺(jué)得我肩膀上擔(dān)任的責(zé)任是重的。在以后的日子里，我也將全力以赴做好我的工作本質(zhì)，得到我在學(xué)生時(shí)代所發(fā)下的誓言：放飛童心，愛(ài)孩子同孩子一起成長(zhǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇八
作為一名20__年入職商丘學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的年輕輔導(dǎo)員，自己選擇這份工作不僅是由于自己畢業(yè)于師范類院校，更是由于深愛(ài)教育事業(yè)。從初出茅廬接手新同學(xué)，到現(xiàn)在近兩年的輔導(dǎo)員的工作，不僅對(duì)工作中的業(yè)務(wù)更加的熟悉，對(duì)處理問(wèn)題更加的得心應(yīng)手，在這個(gè)過(guò)程中，我自己更是得到了提升和成長(zhǎng)。感觸最深的就是與學(xué)生的溝通問(wèn)題。因?yàn)?，輔導(dǎo)員在高校中的工作中心是圍繞對(duì)學(xué)生的思想政治教育，特別是在20__年，中共中央下發(fā)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》(以下簡(jiǎn)稱16號(hào)文件)，其配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！?/p>
特別作為指導(dǎo)者和引路人就包括了更多的具體工作。16號(hào)文件指出：“幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題”作為一項(xiàng)職能寫進(jìn)了文件(包括幫困、心理、就業(yè)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等)。而輔導(dǎo)員無(wú)論是對(duì)學(xué)生做思想政治教育，還是處理一些班級(jí)事務(wù)，或是承上啟下的傳達(dá)院系的精神和工作都是一個(gè)溝通的過(guò)程。不論借助何種溝通手段，目的都是達(dá)到預(yù)期的溝通目的。因此我對(duì)與學(xué)生溝通的過(guò)程印象深刻，體會(huì)較多。
一、工作背景
前面提到高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)決定了其工作的主要目的是圍繞對(duì)學(xué)生的思想教育和生活指導(dǎo)，那么主要工作內(nèi)容就是溝通。溝通本身在我們的生活與工作中就發(fā)揮著巨大的作用，而其在輔導(dǎo)員工作中起到的作用更是顯而易見，可以說(shuō)是舉足輕重的地位。不論是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通，還是輔導(dǎo)員提供給學(xué)生的溝通途徑以及對(duì)學(xué)生之間溝通的指導(dǎo)，都是體現(xiàn)一個(gè)輔導(dǎo)員工作能力水平的重要考察標(biāo)準(zhǔn)。
二、溝通技巧
誠(chéng)實(shí)的講，溝通需要勇氣，但更需要技巧。而談到溝通技巧，針對(duì)輔導(dǎo)員工作的特殊性，和自我的工作體會(huì)，總結(jié)起來(lái)就是：感情飽滿，真誠(chéng)溝通，專注聆聽。消除和學(xué)生之間“我們真的需要談?wù)劇边@種可怕的感覺(jué)，而是讓學(xué)生認(rèn)為和導(dǎo)員“能談?wù)務(wù)婧谩薄?/p>
感情飽滿感情飽滿是因?yàn)檩o導(dǎo)員接觸的大學(xué)生群體是處在剛剛成年年紀(jì)的學(xué)生，感性和易沖動(dòng)仍然是學(xué)生的主要特點(diǎn)。所以，與學(xué)生的溝通中如果缺乏感情，那么只能是冷冷的淺層溝通。淺層溝通在輔導(dǎo)員的工作中是無(wú)效溝通，即獲得不了自己希望了解的情況，也看不出學(xué)生現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)。
真誠(chéng)溝通真誠(chéng)溝通主要是指輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通中，要將給學(xué)生一種平等的感覺(jué)，這樣的真誠(chéng)才能夠自然而然，讓人欣然接受和真切的在溝通中感受到。因?yàn)?，追求平等自由是?dāng)代大學(xué)生的主要潮流，也是自上而下對(duì)輔導(dǎo)員工作指導(dǎo)的重心。
專注聆聽聆聽其實(shí)是溝通技巧中的重要組成部分，是溝通可以持續(xù)長(zhǎng)久的必要條件。在溝通過(guò)程中，不斷的回應(yīng)和讓對(duì)方及時(shí)感受到你聆聽的專注度是十分必要的，特別是輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通中。尤其是學(xué)生主動(dòng)找來(lái)溝通，而自己確實(shí)又有緊急的事情在手頭，這時(shí)邊聽邊工作，不如對(duì)學(xué)生說(shuō)“我很替你擔(dān)心，也很十分想認(rèn)真聽你給我說(shuō)說(shuō)，但是能不能給我5分鐘(或到工作結(jié)束再約一個(gè)時(shí)間)讓我完成這個(gè)非常重要的工作。
三、與學(xué)生溝通的心得
與學(xué)生的溝通過(guò)程中，主要體現(xiàn)在一對(duì)多(班會(huì)、集體活動(dòng)等)和一對(duì)一的溝通(咨詢、主動(dòng)和學(xué)生談心等)兩種情況比較多和常見。
1、兩者溝通形式是相輔相成的。在班會(huì)等給班集體溝通的時(shí)候，可以通過(guò)溝通過(guò)程中觀察到近期需要一對(duì)一去了解談心的對(duì)象。不論是班會(huì)不到還是在班會(huì)上表現(xiàn)出情緒異常的學(xué)生。而在一對(duì)一溝通的時(shí)候，一定會(huì)了解到班級(jí)最近的情況，可以找到集體溝通時(shí)的重點(diǎn)。
2、主動(dòng)與學(xué)生溝通是關(guān)鍵。特別是對(duì)新入學(xué)的學(xué)生，由于高中學(xué)習(xí)壓力大，很多學(xué)生對(duì)和老師溝通產(chǎn)生了畏難情緒。此時(shí)，主動(dòng)與學(xué)生溝通是非常關(guān)鍵的，和一個(gè)學(xué)生的一次成功溝通，至少可以影響到10個(gè)學(xué)生。有一個(gè)班級(jí)，我和一個(gè)學(xué)生暢聊了一個(gè)多小時(shí)，后來(lái)有兩三個(gè)學(xué)生就主動(dòng)來(lái)找我談心，這就體現(xiàn)出了真誠(chéng)主動(dòng)溝通的重要性。
3、廣開門路，提醒學(xué)生多渠道與導(dǎo)員聯(lián)系。一個(gè)班級(jí)小的也有二三十人，如何全面的觀察學(xué)生的情況，只靠導(dǎo)員一個(gè)人的主動(dòng)出擊有的時(shí)候顯得就有點(diǎn)捉襟見肘。那么就要依靠qq、微博、郵箱、短信等手段，在班會(huì)上有意提醒學(xué)生，大家遇到什么事情，好說(shuō)的不好說(shuō)的，匿名署名都可以，用郵箱、短信、微博什么都可以和我聯(lián)系。這樣利用現(xiàn)代化通信手段就可以對(duì)學(xué)生有更全面的了解。
4、并不是做了朋友才能有效溝通。輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通是多樣化的，不僅有像朋友的聊天，也有想長(zhǎng)輩的關(guān)心的，更有像老師的教導(dǎo)的。因此，不要將與學(xué)生良好的溝通誤以為就是做朋友。做朋友也有其兩面性，了解到的信息可能更多，但是與學(xué)生的管理中的溝通效率會(huì)下降。
四、關(guān)于溝通的總結(jié)
以上說(shuō)了這么多關(guān)于和學(xué)生溝通的心得體會(huì)，其實(shí)，溝通只是手段，教育才是目的。工作重一定不要本末倒置，不要注重溝通手段有多么的花哨，而是要注重教育的效果。一次處理一個(gè)女生和宿舍同學(xué)的關(guān)系的過(guò)程中，我分別與宿舍六個(gè)人談話一次，有把其中幾個(gè)人分小組談了幾次，最后把所有人叫在一起給大家提供一個(gè)溝通的平臺(tái)，最終圓滿的解決了這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)恰恰是從一封郵件開始。因此，與學(xué)生的每次都溝通都必須認(rèn)真細(xì)致，全面觀察，真誠(chéng)溝通才能解決大問(wèn)題。
五、啟示與思考
從這兩年的輔導(dǎo)員工作中，我深刻的體會(huì)到溝通在工作和生活中的重要性。預(yù)先的有效溝通，在很大程度上可以排除很多問(wèn)題的發(fā)生。而在與學(xué)生溝通過(guò)程中，更值得思考的問(wèn)題是如何通過(guò)輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通，影響到學(xué)生與學(xué)生之間的溝通情況的改善。因?yàn)檩o導(dǎo)員工作的目的是指導(dǎo)和幫助學(xué)生解決問(wèn)題，而溝通正是學(xué)生在生活中不可確少的一種必備能力。所以，輔導(dǎo)員的工作不僅要用真誠(chéng)打開學(xué)生的心門，用溝通解決難題，更要讓學(xué)生在溝通中學(xué)會(huì)溝通，和學(xué)生一起成長(zhǎng)進(jìn)步。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇九
xx月xx日分局召開對(duì)標(biāo)找差創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)后，我所全體民警、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)了分局黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)對(duì)標(biāo)找差創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要講話精神，用上級(jí)黨委及主要領(lǐng)導(dǎo)的講話統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)；用先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法作為自身對(duì)照檢查的鏡子；對(duì)照職責(zé)任務(wù)、對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照重點(diǎn)工作、對(duì)照上級(jí)要求；圍繞怎樣做人、做一個(gè)什么樣的人開展了專題討論活動(dòng)，并提出做人要做有心人、做一個(gè)有作為的人，要求全體人員工作生活中要樹立信仰、盡心盡責(zé)并能做到正直正派。
輔警隊(duì)伍是公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支重要輔助力量，在緩減警力不足、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)警民-聯(lián)系溝通等方面發(fā)揮了積極作用。而派出所輔警素質(zhì)的強(qiáng)弱、能力的大孝水平的高低，不僅直接反映派出所工作的質(zhì)量和效率，而且還體現(xiàn)著本級(jí)公安機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威。作為派出所輔警，如何提高自身的素質(zhì)和能力，勝任本職工作，成為一名政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人員，本人結(jié)合對(duì)標(biāo)找差，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圍繞樹立一個(gè)信念、強(qiáng)化四種作風(fēng)、提高四個(gè)能力，談幾點(diǎn)拙見。
政治信念是派出所輔警政治是否成熟的具體表現(xiàn)，起著決定和導(dǎo)向作用。所謂信念，是指一個(gè)人對(duì)一種思想、一種理論或一項(xiàng)事業(yè)堅(jiān)定的信仰和長(zhǎng)期的堅(jiān)守。派出所輔警的.政治信念，是其世界觀的客觀反映，它決定著每名同志的政治主張、政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，決定著為誰(shuí)工作、為誰(shuí)服務(wù)。忠誠(chéng)是政治信念的集中體現(xiàn)。忠誠(chéng)帶來(lái)信任，你將被委以重任，獲得夢(mèng)寐以求的廣闊舞臺(tái)。作為派出所輔警要忠誠(chéng)于組織、忠誠(chéng)于公安事業(yè)、忠誠(chéng)于本職工作崗位，更要忠于人民、忠于群眾。實(shí)踐證明，一個(gè)人沒(méi)有信仰和忠誠(chéng)，就不會(huì)有良好的品質(zhì)，政治就不合格，組織就不會(huì)重用，你個(gè)人越有能力，越與組織的需要背道而馳。所以，派出所輔警要始終圍繞服務(wù)轄區(qū)、服務(wù)人民的要求，做到心中有組織、工作為人民、辦事顧大局，在大是大非面前不糊涂、在政治原則上不動(dòng)搖，始終做一名讓群眾歡迎的人，做一名讓同事信得過(guò)的人，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。
作風(fēng)是指在工作和生活中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為。作為一名派出所輔警更要強(qiáng)化四種作風(fēng)，樹立基層輔警良好形象。
一要有無(wú)私奉獻(xiàn)的作風(fēng)。派出所的性質(zhì)任務(wù)，決定了派出所輔警大量的、經(jīng)常的工作是為所隊(duì)服務(wù)，為轄區(qū)人民群眾服務(wù)。因此，要牢固樹立服務(wù)觀念，甘為人梯，時(shí)時(shí)處處以人民群眾為重，以輔警形象為重，在個(gè)人利益上，不斤斤計(jì)較、不患得患失。加班加點(diǎn)是輔警常有的事，失去了很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，與朋友相聚的機(jī)會(huì)，常常受親人埋怨和朋友誤解；在工作中，為了堅(jiān)持原則，有時(shí)還要得罪人，遭非議；如果沒(méi)有犧牲精神，甚至必要時(shí)的忍辱負(fù)重精神是不行的。
二要有細(xì)致周密的作風(fēng)。派出所輔警日常要做大量輔助性性工作，如接處警、日常巡邏、協(xié)助辦理各類刑事行政案件、協(xié)助民警深入轄區(qū)開展工作等，事情雖小，涉及面卻很廣。待人接物、說(shuō)話辦事不謹(jǐn)慎，就可能直接影響到公安機(jī)關(guān)形象、影響到群眾信任度。有些事情處理不好，甚至?xí)斐珊軌牡挠绊?。因此，每個(gè)派出所輔警一言一行，一舉一動(dòng)都必須細(xì)致周密，做什么事情都要力求天衣無(wú)縫，考慮問(wèn)題盡可能周到全面，說(shuō)話辦事盡量得體適當(dāng)。
三要有正派的作風(fēng)。長(zhǎng)期在基層工作，不少派出所輔警靠正派的作風(fēng)，得到了群眾的肯定，贏得了人民的信賴，機(jī)關(guān)文職人員往往會(huì)把派出所輔警的一舉一動(dòng)當(dāng)成效仿的對(duì)象。因此，派出所輔警要有光明磊落、不循私情的寬廣胸懷；要有堅(jiān)持原則、一絲不茍的嚴(yán)肅態(tài)度；要有嚴(yán)于律已的思想品德。一切言行以維護(hù)公安機(jī)關(guān)聲譽(yù)和群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)群眾一視同仁，做到不以個(gè)人恩怨、好惡待人，不謀取任何私利，做好榜樣，樹好形象。
四要有狠抓落實(shí)的作風(fēng)。貫徹落實(shí)上級(jí)決策，抓好工作落實(shí)是派出所的重要職責(zé)。這就要求輔警在協(xié)助民警開展群眾工作時(shí)要具體、緊密結(jié)合工作實(shí)際，抓好落實(shí)。關(guān)鍵是提高自身開展各方面群眾工作的能力，沒(méi)有理論的指導(dǎo)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)的深化，就不會(huì)有自覺(jué)的行動(dòng)。同時(shí)，要深入轄區(qū)接觸群眾，不斷增長(zhǎng)群眾心中的知明知信度，善于交流和處事，善于探索把握規(guī)律。
作為一名稱職的派出所輔警，不僅要精通群眾工作，還要具有較高的綜合素質(zhì)，了解掌握整體公安業(yè)務(wù)工作，這就必須努力提高六個(gè)能力。
一是提高協(xié)助執(zhí)法辦案能力。派出所輔警要主動(dòng)參與協(xié)助辦案，在各類案事件發(fā)生后，不能光靠民警去辦理，要主動(dòng)配合抓好信息研判，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和研究案件中有價(jià)值的信息。同時(shí)，對(duì)每一個(gè)案件，善思考，善于學(xué)習(xí)如何面對(duì)嫌疑人切入案件關(guān)鍵；善模仿，開動(dòng)腦筋，回想過(guò)去的執(zhí)法辦案中有無(wú)類似案件，第一時(shí)間找到案件的關(guān)鍵點(diǎn)給辦案民警提供幫助；善總結(jié)，更好地掌握辦案規(guī)律，吃一塹，長(zhǎng)一智，干一事，進(jìn)一步。
二是提高文語(yǔ)表達(dá)能力。語(yǔ)言文字表達(dá)能力是派出所輔警基本要求，更是其思維深度、知識(shí)廣度和靈敏程度的綜合反映。派出所輔警從事的是協(xié)助巡邏處警、協(xié)助民警執(zhí)法辦案、接觸群眾的工作，離不開口頭表達(dá)和文字表達(dá)這兩種形式。協(xié)助巡邏處警、接觸群眾，大都是通過(guò)口頭表達(dá)進(jìn)行的?？陬^表達(dá)，要力求做到談吐把握分寸，說(shuō)話講究藝術(shù)，語(yǔ)言恰到好處；文字表達(dá)能力是派出所輔警的基本功，或叫看家本領(lǐng)。一名合格的輔警必須具備較強(qiáng)的寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準(zhǔn)確地表達(dá)言辭，作出主題鮮明、觀點(diǎn)正確、層次清楚、文從字順、簡(jiǎn)潔明快的各種文章信息。
三是提高調(diào)查研究能力。具備調(diào)查研究的素質(zhì)和能力，是對(duì)派出所輔警的基本要求。這種能力主要表現(xiàn)在：對(duì)轄區(qū)情況的深入了解和透徹分析的正確把握上，從而得出具有真知灼見的正確結(jié)論，向所領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的情報(bào)信息，為所領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。每位派出所輔警要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，根據(jù)中心工作，深入群眾開展調(diào)研，尤其是維穩(wěn)工作，把上級(jí)指示與本單位實(shí)際相結(jié)合，提供情報(bào)，作出解決，為上級(jí)機(jī)關(guān)的決策提供參考依據(jù)。
四是提高處理事務(wù)能力。派出所輔警是基層派出所的重要輔助力量，既要站在領(lǐng)導(dǎo)們的角度想大事，也要作好全所每項(xiàng)工作的落實(shí)，做到既要想大事，又要干小事。努力在快、準(zhǔn)、狠、嚴(yán)、實(shí)五個(gè)字上下功夫：快，就是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖快、工作落實(shí)快、完成任務(wù)快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)反應(yīng)快速，辦事干凈利索，雷厲風(fēng)行，快節(jié)奏，高效率；準(zhǔn)，就是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，準(zhǔn)確掌握真實(shí)情況，準(zhǔn)確地把握自己位置，吃透上級(jí)精神，正確地處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng)；狠，就是面對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)要本著服務(wù)人民的精神，堅(jiān)決狠打嚴(yán)打違法犯罪活動(dòng)，有效的降低各類案事件的發(fā)生；嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格檢查督促；實(shí)，就是求真務(wù)實(shí)，工作扎實(shí)，狠抓落實(shí)，做到說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、講實(shí)效，解決實(shí)際問(wèn)題；做到言必行、行必果，工作有部署、有檢查、有回音。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇十
時(shí)代在變。環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物。發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到xx行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶，就是〝考官〞，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)工作人員應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無(wú)可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們到底有多少做到位了？？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)〝選擇臨柜工作我不后悔嗎？〞而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：〞不后悔〞。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地。一絲不茍。認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的`重要性，它是客戶直接了解我行的窗口。平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)〝有心人〞。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到。更貼心。更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍。怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：〝這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了〞。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：〝你們x銀行真好！真是太感謝你們了〞。總算物歸原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。
工作心得體會(huì)經(jīng)典句子篇十一
到新的工作單位已經(jīng)快半年了，每天看著馬路上車水馬龍和各種各樣的行人，回想半年來(lái)，還是有一點(diǎn)小小進(jìn)步的。
記得剛進(jìn)入培訓(xùn)期的時(shí)候還是信心滿滿的，后來(lái)進(jìn)入實(shí)習(xí)期的時(shí)候，正好趕上創(chuàng)衛(wèi)期，站在馬路上都不知所措，就怕遇到熟悉的人問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)東問(wèn)西的，不知道自己該怎么回答，所以羞澀膽怯的連哨子都不敢吹得很響。工作在一天天進(jìn)行著，有時(shí)候路面車輛有個(gè)小摩擦的時(shí)候，我不知所措滿腦子一片空白的站在一邊，就連讓旁邊的路人不要圍觀的話語(yǔ)和行動(dòng)都沒(méi)有，只是呆呆地站著。每天早、晚高峰的時(shí)候總是看著其他有工作經(jīng)驗(yàn)的同事在忙個(gè)不停，指揮著各個(gè)路口車輛井井有條的行駛著，自己卻怎么也沒(méi)有能幫上忙的機(jī)會(huì)。慚愧啊。隨著時(shí)間的慢慢推移，我也相對(duì)應(yīng)的積累了一點(diǎn)點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上有時(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)和其他同事對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。
有一次，正好遇到元旦放假，領(lǐng)導(dǎo)安排了我加班，上午的時(shí)候一切正常，因?yàn)槭羌影嗨陨习嗟娜撕苌伲较掳嗟臅r(shí)候，我剛把車子推好準(zhǔn)備回家，電話響了，說(shuō)珍珠橋那里有一輛公交車壞在路上了，讓我趕緊先去疏導(dǎo)一下。掛完電話，騎車趕到那里的時(shí)候我傻眼了，那輛車子壞的真不是地方，由于經(jīng)驗(yàn)不足，不知道從何下手，只好先到后面去把車子攔在停車線外。過(guò)一會(huì)覺(jué)得這樣不是個(gè)事，總覺(jué)得好像哪里不對(duì)，這時(shí)候我腦子里閃過(guò)那些老輔警平時(shí)指揮的場(chǎng)景，我想，我應(yīng)該站到人行道上去放車子，這樣按順序自覺(jué)排好的車子就好更快的行駛了。由于我們是輔警有好多駕駛員對(duì)我們不是非常的信任，所以在每次駕駛員在等紅燈時(shí)我就先跑過(guò)去跟他們說(shuō)，等一下我指揮的時(shí)候你就正常行駛，商量好之后我就站到人行道上等待紅綠燈的讀秒，在一次又一次的指揮下，終于看到車子尾巴不那么長(zhǎng)了。后來(lái)的輔警和交警忙著另外兩個(gè)路口。大家經(jīng)過(guò)半小時(shí)的配合終于使路面恢復(fù)了正常，剛松了一口氣，電話又響了，隊(duì)長(zhǎng)讓我們趕快回解放橋，那里車流量又大起來(lái)了，等我趕到的時(shí)候，看到已經(jīng)有很多民警在那里忙開了，好多車子在交警的指揮下都不是按照信號(hào)燈行駛的，當(dāng)時(shí)心里還在想這樣也行啊。后來(lái)在崗?fù)ば菹⒌臅r(shí)候中隊(duì)長(zhǎng)告訴我馬路上的車輛行駛永遠(yuǎn)都要是等于號(hào)，堅(jiān)決不能出現(xiàn)交叉行的線路。簡(jiǎn)短的一句話讓我在工作中有著很大的.幫助，以后路面上如果出現(xiàn)緊急情況時(shí)就可以按照這樣的方法進(jìn)行疏導(dǎo)交通，讓復(fù)雜路面的車子井然有序的行駛著。
還有一次，那天上晚高峰的時(shí)候，我站在運(yùn)河路上很謹(jǐn)慎的指揮著車輛，前面突然來(lái)了一個(gè)老太太急匆匆地向我這邊走來(lái)，我一看，不好紅燈，第一反應(yīng)很快把行駛的車輛打停，過(guò)去把老太太攙扶過(guò)來(lái)，跟她說(shuō)現(xiàn)在是紅燈，你怎么這么急著過(guò)馬路呢，這樣多危險(xiǎn)啊。老太太很著急的告訴我，說(shuō)出來(lái)找不到回家的路了，著急的老太太回答不出來(lái)任何問(wèn)題，于是，我就開始幫她慢慢回想她從出門到現(xiàn)在所有走過(guò)的路程，慢慢回想她記得的電話號(hào)碼。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的折騰終于打通了家人的電話，得知他們已經(jīng)找了她很久了，很快告訴了我家庭地址，我告訴她家人，我讓老太太打車回去，讓他們?cè)谀康牡氐却?。沒(méi)過(guò)多久，電話響了，對(duì)方傳來(lái)了激動(dòng)的感謝，頓時(shí)心里的一塊石頭落地了，老太太終于安全到家了。想想就算是自己常用的東西不見了還有點(diǎn)心里不爽的感覺(jué)更何況是自己的家人突然不見了，這是一件多么痛苦的事情。家人團(tuán)聚是多么幸福的畫面。
就在前不久，突如其來(lái)的一場(chǎng)大雪，使整個(gè)鎮(zhèn)江市披上了一件潔白的婚紗，多么漂亮的景色。那天正好趕上我上早班，考慮到下雪路不好走，我提早半小時(shí)起床，洗漱完準(zhǔn)備出門的時(shí)候，一看這么厚的雪走路都很費(fèi)勁更別說(shuō)騎車去上班了，怎么辦，最好的交通工具是坐公交車，于是趕緊穿上雨靴就奔向馬路了，到了公交車站臺(tái)，等呀等呀，等了好久居然沒(méi)有看到一輛公交車，路上的私家車開的也很慢，怎么辦呢，沒(méi)有其它辦法了，只有步行了。剛開始走的還挺來(lái)勁，當(dāng)我走到第三個(gè)公交站臺(tái)的時(shí)候，兩個(gè)腿已經(jīng)沒(méi)有剛開始的那個(gè)勁了，只能放慢腳步，我一邊走，一邊掉頭看看，沒(méi)有車沒(méi)有車還是沒(méi)有車，我好累呀！這時(shí)候我恨不得坐在地上才好呢，沒(méi)辦法，腳不想走，但腦子里還是讓自己在堅(jiān)持，我一邊走著還在想著不知道解放橋那里會(huì)怎么樣，橋上不會(huì)有事故吧，因?yàn)闃蛏喜槐嚷访?。特別遇到雨雪天氣橋上容易打滑，再想也沒(méi)有用，我又不能走快。我實(shí)在走不動(dòng)了，腦子里就在想前面就又是一個(gè)公交站臺(tái)了，就這樣一邊走著一邊數(shù)著公交車站臺(tái)，就這樣我用了一小時(shí)二十幾分鐘的時(shí)間終于到達(dá)了天橋，當(dāng)時(shí)什么也沒(méi)想，就觀察了一下橋面的情況，還好，沒(méi)有我想的那么糟，開車上橋的人也很謹(jǐn)慎。我沉重的腿和我放松的心結(jié)合在一起，兩個(gè)字很累。7點(diǎn)40分到了崗?fù)ひ院?，我顧不上休息，趕緊穿好裝備，站在馬路上，又不能吹口哨，我們只能用語(yǔ)言提醒著路上的行人，直到口干舌燥時(shí)大家才輪流著進(jìn)去喝水，就這樣我們堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)。這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)了鏟雪工具，男同事顧不上自己步行來(lái)時(shí)的辛苦，由于步行的人太多，就鏟出一條道來(lái)供行人安全行走。沒(méi)過(guò)多久，解放軍叔叔和其它單位掃雪的群眾都出現(xiàn)在我們眼前了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)天亮了。經(jīng)過(guò)大家一上午的不斷努力，路面上終于可以讓車輛井然有序的行駛了。
半年的時(shí)間很快，現(xiàn)在對(duì)自己的行業(yè)有了更深刻的了解，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，路面情況的復(fù)雜多變是難以預(yù)料的，但是，經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)會(huì)使得我積累更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，從了解到熟悉、從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，這其中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是書本所學(xué)不到的，這都是老同志工作經(jīng)驗(yàn)的傳導(dǎo)，從而使得我以后的工作游刃有余的進(jìn)行著。
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