總結(jié)是對某一段時間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)的重要方法?？偨Y(jié)的結(jié)尾要給讀者以啟示和思考，引發(fā)他們對自己工作或?qū)W習(xí)的思考和反思。想要更好地寫一篇總結(jié)嗎？不妨參考以下的范文，看看其中的亮點(diǎn)和特色。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇一
2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時信訪交辦案件按時報(bào)結(jié)果和處理意見，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報(bào)。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對待，相關(guān)工作人員會對相關(guān)情況做過詳細(xì)的回復(fù)，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
我局建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺工作的。為把為民服務(wù)平臺工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對服務(wù)平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復(fù)來電、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺中心。在回復(fù)滿意度評價中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護(hù)了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不論在任何情況下和任何歷史時期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔(dān)任組長、黨組成員同志擔(dān)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動了信訪工作的順利開展。
為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。
一是首問責(zé)任制。建立了首問責(zé)任崗制，設(shè)置了首問責(zé)任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復(fù)來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。
三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。
(二)加強(qiáng)政務(wù)公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購機(jī)戶，對維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責(zé)令相關(guān)科室對群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇二
進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。豆花問答網(wǎng)為大家整理的基層信訪年度工作。
總結(jié)。
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一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機(jī)構(gòu)。
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以[__]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、
著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算。
__年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，“包案”責(zé)任制原則，堅(jiān)持“兩規(guī)范”“三落實(shí)”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將__年信訪工作執(zhí)行情況匯報(bào)如下：
一、主要工作成績。
1、較好地完成了信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結(jié)案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)都達(dá)到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實(shí)的7例已上報(bào)到縣信訪局，到期結(jié)案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設(shè)，城普大道擴(kuò)建，東西干道建設(shè)，達(dá)萬高速公路建設(shè)以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視。
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負(fù)責(zé)抓信訪工作，充實(shí)了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
2、堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責(zé)任書，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。并規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于2次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件14件。
5、推廣運(yùn)用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。
6、健全工作機(jī)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)有工作經(jīng)驗(yàn)的老同志到信訪一線工作。
7、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。加大對信訪工作經(jīng)費(fèi)的投入，落實(shí)信訪疑難案件化解經(jīng)費(fèi)。
(二)來信來訪。
1、認(rèn)真抓好了初信初訪，__年到縣重訪14件，主要是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等因素。
2、采取有力措施，切實(shí)預(yù)防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進(jìn)京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達(dá)4.6萬人次，大小標(biāo)語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點(diǎn)、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處。
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實(shí)施辦法》要求，我們堅(jiān)持半月一次對疑難矛盾進(jìn)行排查，分別落實(shí)到人定時調(diào)處。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位，責(zé)任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦。
為了提高信訪案件辦理質(zhì)量，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實(shí)事求是地辦結(jié)的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或?qū)嵉囟睫k的案件，縣級領(lǐng)導(dǎo)督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質(zhì)辦結(jié)的。
五、調(diào)研和信息。
1、深入基層、深入實(shí)際認(rèn)真開展調(diào)查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結(jié)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)。全年撰寫信訪和群眾調(diào)研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報(bào)6篇。
2、年初上報(bào)了信訪工作計(jì)劃，年終上報(bào)了總結(jié)，季度、年度上報(bào)了來訪綜合分析報(bào)告，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，都是按質(zhì)按時上報(bào)的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應(yīng)，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認(rèn)識到工作中存在的缺點(diǎn)和不足。
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在__年的工作中加以改進(jìn)，并對__年的工作確定了奮斗目標(biāo)：
1、進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅(jiān)決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣名次。
本人自參加工作以來，我局從實(shí)踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入工作角色。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。
在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。
三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實(shí)際工作中本人一直能夠堅(jiān)持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作。
在工作中，我深刻認(rèn)識到，作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
雖然在工作中本人取得了一些成績和認(rèn)可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此如下：
一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。
因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。
促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。
所以說，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。
所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。
在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
我局在縣委和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，緊緊圍繞局黨支部確定的黨建工作目標(biāo)，加強(qiáng)黨員干部教育管理，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用?，F(xiàn)將我局黨建工作總結(jié)如下：
一、黨建工作圍繞中心，服務(wù)大局。
圍繞氣象部門的黨建工作要服從并服務(wù)于中國氣象事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們做的主要工作有：一是認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想政治水平和政策理論水平的重要途徑。通過“三個代表”重要思想和保持*員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)，使全體班子成員樹立起了堅(jiān)定正確的政治方向，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。二是結(jié)合自身工作實(shí)際，真抓實(shí)干，做好業(yè)務(wù)工作。三是圍繞地方經(jīng)濟(jì)，大力開展氣象為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，做好人工降雨防雹工作，強(qiáng)化安全作業(yè)意識，保證全縣高炮控制區(qū)內(nèi)無冰雹災(zāi)害。同時，大力推進(jìn)氣象現(xiàn)代化建設(shè)，努力提高天氣氣候預(yù)測預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率，在服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平上做文章，重點(diǎn)做好氣象決策服務(wù)，做到?jīng)Q策服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)滿意，公眾服務(wù)群眾滿意，專業(yè)服務(wù)用戶滿意。四是加強(qiáng)氣象行業(yè)管理和氣象行政管理，加大氣象宣傳力度，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國氣象法》和《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實(shí)施辦法》等氣象法律法規(guī)，依法管理氣象工作，拓寬氣象科技服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)全縣防雷減災(zāi)工作，切實(shí)減輕和避免雷電災(zāi)害造成的損失。五是大力推進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革。
二、加強(qiáng)了黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
按照縣委和市局黨組的要求，黨建工作堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞縣委和市局黨組中心工作積極開展活動，積極落實(shí)好“三會一課”等黨內(nèi)制度，強(qiáng)化黨組織的自身建設(shè)，健全了組織機(jī)構(gòu);二是要以鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為重點(diǎn)，開展了向譚東同志學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)黨章活動和慶祝建黨88周年等活動;三是以支部建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。按照黨要管黨，從嚴(yán)治黨的原則，堅(jiān)持正常的組織生活制度，“三會一課”制度。通過加強(qiáng)支部工作，有效地加強(qiáng)了黨的基層組織建設(shè)。四是我們以三會一課和理論中心學(xué)習(xí)組為載體，認(rèn)真組織廣大黨員干部職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在黨員中開展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章的活動。通過這些活動的開展，使廣大干部職工及黨員的責(zé)任意識和發(fā)展意識進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的理論素質(zhì)、思想素質(zhì)和覺悟普遍得到提高;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的宗旨意識、黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、感召力進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是強(qiáng)化教育，不斷增強(qiáng)黨員干部拒腐防變的能力。二是我們以提高黨員干部樹立公仆意識，群眾意識，自律意識為重點(diǎn)開展專題教育，使黨員干部在是非面前增強(qiáng)辨別能力;在誘惑面前增強(qiáng)自控能力，在警示面前增強(qiáng)悔過能力。同時，我們還抓好黨風(fēng)廉政警示教育，引導(dǎo)黨員干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是強(qiáng)化了制度建設(shè)，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，對已有的一些廉潔自律的規(guī)定和不適應(yīng)的進(jìn)行了調(diào)整和完善。四是加大監(jiān)督力度，從源頭上預(yù)防腐敗，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督制約，加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。建立健全了民主決策制度，做到了重大決策，人事任免、重要項(xiàng)目安排集體討論。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律專題民主生活會制度，嚴(yán)格按照縣委和縣紀(jì)委的要求，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，會上班子成員坦誠地開展了批評與自我批評，達(dá)到了預(yù)期的效果。
回顧一年的工作，我們按照縣委和市局黨組的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補(bǔ)不足，積極探索，進(jìn)一步提高黨建工作水平。
××是湘西北邊陲農(nóng)村大縣，有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))352個農(nóng)村黨支部。近年來，縣委高度重視基層，切實(shí)強(qiáng)基固本，建立健全了一系列工作制度，高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)村級黨組織建設(shè)，使“五好”村黨組織的面達(dá)到了80%以上。
一、建立分級責(zé)任制度，形成合力共振。縣委把抓村級黨組織建設(shè)的責(zé)任層層分解，形成一級抓一級，一級帶一級的工作責(zé)任制。一是落實(shí)縣委第一責(zé)任，宏觀指導(dǎo)協(xié)調(diào)。成立縣委農(nóng)村基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立縣委書記親自抓，組織部長直接抓，其他常委分工抓的工作責(zé)任制。堅(jiān)持經(jīng)常性地開展調(diào)查研究，定期分析問題，適時出臺政策措施，協(xié)調(diào)各方力量，給予人、財(cái)、物支持。二是落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委直接責(zé)任，強(qiáng)力組織推動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，根據(jù)縣委的總體安排，制定村級黨組織建設(shè)的總體規(guī)劃和年度目標(biāo)，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)與村(居)干部定期談話、開展創(chuàng)建活動、組織對村(居)干部民主評議和績效考核等措施，加強(qiáng)村(居)黨組織建設(shè)。三是落實(shí)縣鄉(xiāng)部門協(xié)同責(zé)任，共同參與支持。按照政法部門保穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)部門促發(fā)展、職能部門解難題的原則，明確縣直部門的工作職責(zé)，建立聯(lián)系會議制度，定期溝通情況、分析問題，研究措施2017年村黨建工作總結(jié)2017年村黨建工作總結(jié)。四是落實(shí)村居的具體責(zé)任，自主爭先創(chuàng)優(yōu)。村(居)黨組織網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，完成上級黨組織布置的各項(xiàng)黨建工作任務(wù)，主動創(chuàng)先爭優(yōu)。
二、建立辦點(diǎn)示范制度，形成引力帶動。全縣各級領(lǐng)導(dǎo)和各級部門建立村級聯(lián)系點(diǎn)，共同推進(jìn)村級黨組織建設(shè)。一是建立立體網(wǎng)絡(luò)聯(lián)村。全縣47名縣級領(lǐng)導(dǎo)、152名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、96個縣直部門、213個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分別聯(lián)系一個村，建立村級黨組織示范點(diǎn)60個、新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)35個、建設(shè)扶貧點(diǎn)63個、重點(diǎn)整治點(diǎn)14個，各類辦點(diǎn)村占到總村數(shù)的%。各級辦點(diǎn)責(zé)任人定期到聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)查研究、幫助制定發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)發(fā)展措施、參與重大活動、解決發(fā)展中的問題。二是推行公開承諾問責(zé)。聯(lián)點(diǎn)責(zé)任人與聯(lián)系點(diǎn)之間以相互承諾的方式，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，相互配合開展工作。承諾雙方根據(jù)各類聯(lián)系點(diǎn)的總體要求，制定具體的落實(shí)辦法，對黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)目標(biāo)措施作出承諾，按分級負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行審批，以互換承諾書的方式接受監(jiān)督，通過聯(lián)系點(diǎn)黨員群眾定期評議和上級黨組織檢查驗(yàn)收，落實(shí)雙方承諾，實(shí)行群眾不滿意驗(yàn)收不合格、承諾不兌現(xiàn)聯(lián)系不脫鉤、聯(lián)點(diǎn)不合格雙方不評優(yōu)。三是實(shí)施動態(tài)監(jiān)控評估。各聯(lián)系點(diǎn)對辦點(diǎn)情況定期開展自查、各級基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組聘請黨建工作聯(lián)絡(luò)員、召開黨建工作分析會、開展明查暗訪、組織檢查驗(yàn)收，對各類聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行評估。xx年，全縣對18個聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了升類晉級，對12個聯(lián)系點(diǎn)予以摘牌。
四、建立獎懲激勵制度，形成動力拉動。
一是大力宣傳表彰先進(jìn)。在“三級聯(lián)創(chuàng)”活動中，縣委評選表彰“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部、建扶工作先進(jìn)后盾單位等先進(jìn)基層黨組織和十佳”公仆、“十佳”農(nóng)村黨支部書記、縣級優(yōu)秀*員、農(nóng)村黨員實(shí)用技術(shù)能手、黨員聯(lián)戶帶創(chuàng)標(biāo)兵、黨員奔小康帶頭戶等先進(jìn)個人。經(jīng)過基層黨組織推薦、縣委組織部考察、相關(guān)部門聯(lián)合審察、縣委常委會研究、擬表彰對象公示等程序，確定表彰對象。縣委下發(fā)表彰通報(bào)、編印事跡材料集、刻錄事跡光碟、在報(bào)刊和電視臺開辟學(xué)習(xí)專欄、組織事跡報(bào)告會等，讓先進(jìn)事跡在廣大農(nóng)村基層干部和*員思想上扎根。此外，縣委對先進(jìn)給予一定的物質(zhì)獎勵，如“十佳”農(nóng)村黨支部書記一次性給予1000元的獎金，連續(xù)三年當(dāng)選“十佳”農(nóng)村黨支部書記的還另給5000元重獎。
二是突出進(jìn)行問題整改。對基層組織建設(shè)中出現(xiàn)的問題建立整改臺帳，下發(fā)整改通知，明確責(zé)任人、整改期限和目標(biāo)要求，實(shí)行群眾評議銷號。對于軟弱渙散的村級黨組織，縣基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)組織、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政、政法等部門，組成工作組，駐村給予幫助。
三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對在村級黨組織建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力、不認(rèn)真履行職責(zé)，村級黨組織建設(shè)長期處于后進(jìn)，或出現(xiàn)嚴(yán)重退坡，或出現(xiàn)重大失誤的黨組織主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。村級黨組織建設(shè)，經(jīng)考核定為二類的，相關(guān)責(zé)任人年度考核不能評優(yōu)。被評為三類的，對黨委給予黃牌警告，相關(guān)責(zé)任人評為“不稱職”;連續(xù)兩年定為三類的，黨委書記降職或就地免職。
一年來，**村在上級黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委組織辦的精心指導(dǎo)下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面推進(jìn)基層黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)。緊密結(jié)合新時期黨建工作特點(diǎn)，積極改進(jìn)黨組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方式，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，現(xiàn)把我村20xx年黨建工作總結(jié)如下：
xxx黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆xx中、xx中全會精神，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照中央和省、市、縣委關(guān)于黨的建設(shè)工作安排，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)黨建各項(xiàng)制度創(chuàng)新，不斷提高黨建工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。現(xiàn)就我鄉(xiāng)上半年的黨建工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任。
(一)加強(qiáng)黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步強(qiáng)化黨委書記為全鄉(xiāng)黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任,完善鄉(xiāng)黨委委員聯(lián)系總支(支部)黨建工作制度，明確聯(lián)系黨建工作目標(biāo)、任務(wù)和要求;鄉(xiāng)黨委與20個村支部、4個機(jī)關(guān)單位簽訂了黨建工作責(zé)任書,明確獎懲措施和辦法;各黨支部進(jìn)一步明確黨建工作聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員不定期向鄉(xiāng)黨委匯報(bào)黨建工作的開展情況;鄉(xiāng)黨委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé)，召開黨建工作專題會議5次、黨支部書記聯(lián)席會2次，研究解決在“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展”中遇到的問題。各村支部圍繞鄉(xiāng)黨委的工作重點(diǎn)，立足本村、本單位實(shí)際，制定了各自的黨建工作任務(wù)，深入開展各項(xiàng)工作。
(二)狠抓黨建工作目標(biāo)落實(shí)。為深入貫徹落實(shí)年初全縣農(nóng)村基層黨建工作文件精神，切實(shí)有效地開展工作，鄉(xiāng)黨委于3月初召開了專題會議及時傳達(dá)上級文件精神，制定了鄉(xiāng)2012年度黨建工作意見，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。根據(jù)2012年度縣黨建工作目標(biāo)考核責(zé)任書要求，結(jié)合本鄉(xiāng)黨建工作實(shí)際，與各村簽訂了《2012年xxx黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到年初有計(jì)劃、有目標(biāo)、季度有督查、半年有總結(jié)。
(三)完善黨建工作機(jī)制，加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。進(jìn)一步建立和完善黨建例會制度，理論學(xué)習(xí)和工作考核等各項(xiàng)制度，層層分解，責(zé)任到人，建立和健全鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)的激勵機(jī)制，使各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化軌道。為了切實(shí)加強(qiáng)干部的責(zé)任意識，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行《xxx干部績效考核辦法》和《xxx村組干部績效工資兌現(xiàn)辦法》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。鄉(xiāng)黨委堅(jiān)持每月一次的黨建聯(lián)絡(luò)員黨建工作匯報(bào)會制度和每兩月一次的黨建工作例會制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號”，確保人員、責(zé)任落實(shí)到位，并強(qiáng)化督促檢查工作機(jī)制，使黨建工作真正扎根到實(shí)處。上半年，共召開黨建聯(lián)絡(luò)員會議4次，黨建工作例會3次，找出黨建工作存在的問題4條，落實(shí)整改4條。
二、以“加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為載體，積極開展黨建工作。
心得體會。
2篇、“我為延川獻(xiàn)一策”征文2篇、調(diào)研報(bào)告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進(jìn)農(nóng)村演出1次，同時，結(jié)合千名領(lǐng)導(dǎo)干部包扶貧困村活動，我鄉(xiāng)也成立了領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村的幫扶和學(xué)習(xí)機(jī)制，在20個行政村開展了農(nóng)民教育和黨員培訓(xùn)活動，為切實(shí)加快我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會等各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)落實(shí)“三會一課”制度，開展結(jié)對幫扶送溫暖活動。半年來，全鄉(xiāng)各黨支部結(jié)合自己的實(shí)際，認(rèn)真堅(jiān)持“三會一課”制度，把學(xué)習(xí)政策理論同進(jìn)一步提高素質(zhì)，堅(jiān)定加快發(fā)展的信心相結(jié)合，把學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用科技知識同解決農(nóng)村各類難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題相結(jié)合，把學(xué)習(xí)縣委會議精神同落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)相結(jié)合。認(rèn)真開展了結(jié)對幫扶和慰問困難黨員活動。截止目前，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)黨員共走訪貧困黨員和特困戶30次。在慶祝建黨91周年活動上，學(xué)習(xí)和觀看《信仰》勵志影片2次，通過訪貧問苦送溫暖、學(xué)習(xí)和觀看先進(jìn)事跡，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹立了黨員新形象。
(三)積極開展黨員遠(yuǎn)程教育工作。我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照遠(yuǎn)程教育中心的要求，借助19個衛(wèi)星站點(diǎn)和2個電信站點(diǎn)，對全鄉(xiāng)黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)，每月至少收看遠(yuǎn)程教育2次，每次不少于2小時，進(jìn)而鼓足發(fā)展信心，增強(qiáng)發(fā)展動力，每月分2次都按時上傳了觀看日志，發(fā)揮了遠(yuǎn)程教育應(yīng)有作用。
(四)認(rèn)真做好黨費(fèi)收繳、黨員管理工作。一是我鄉(xiāng)嚴(yán)格按工資比例收繳黨費(fèi)，嚴(yán)格按季度收繳黨費(fèi)，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團(tuán)組織推薦的優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，上半年共培養(yǎng)積極分子18名，積極分子和預(yù)備黨員培訓(xùn)2次。三是加強(qiáng)對流動黨員管理。對全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對外出黨員建立了名冊。同時做好《流動黨員活動證》發(fā)放工作，發(fā)放率達(dá)100%。
(五)創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔工作。
結(jié)合各村實(shí)際，以“升級晉檔”為契機(jī)，繼續(xù)開展支部加協(xié)會、黨員中心戶、三級聯(lián)創(chuàng)活動，全鄉(xiāng)晉升一類支部2個，二類支部10個，三類支部8個，消滅了四類支部，同時、加強(qiáng)了陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、加大案件查辦力度，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是鄉(xiāng)黨委、政府把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，為明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，與20個行政村和4個鄉(xiāng)屬單位簽定目標(biāo)責(zé)任書24份。
二是創(chuàng)建黨風(fēng)廉政建設(shè)示范村3個，布置活動陣地，配置電教設(shè)備，組織黨員觀看警示教育片300余人次，刷寫固定標(biāo)語12條，懸掛條幅16條，文化墻3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。
三是加大案件查辦力度。根據(jù)群眾來信來訪，有針對性的運(yùn)用政策手段調(diào)查取證，整頓后進(jìn)支部1個，撤換村書記2人，黨紀(jì)處分2人，警示訓(xùn)誡3人。
四是結(jié)合“問責(zé)、問廉、問效”活動，重點(diǎn)檢查學(xué)校收費(fèi)、工程決算、財(cái)務(wù)、村務(wù)、計(jì)劃生育、退耕還林等熱點(diǎn)問題，政府工作效能進(jìn)一步提高。
五是推行政務(wù)公開。辦起了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)公開欄，明確了領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，公布了鄉(xiāng)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)等情況。
四、精神文明建設(shè)工作。
今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產(chǎn)業(yè)開發(fā)結(jié)合起來，開展了精神文明系列創(chuàng)評活動，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結(jié)合，進(jìn)行思想道德教育。出動宣傳車2次，巡回各村宣傳，評選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結(jié)合。評選出十文明戶13戶，好公婆16人，好媳婦16人，進(jìn)一步維護(hù)了社會穩(wěn)定。三是與產(chǎn)業(yè)開發(fā)相結(jié)合。評選出先進(jìn)支部2個，科技致富帶頭人6人，綠色功勛2人，紅棗管理能人5人。
五、抓黨建、促發(fā)展，全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
(一)紅棗產(chǎn)業(yè)開發(fā)。
一是今春新栽棗樹500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術(shù)規(guī)范，達(dá)到栽植標(biāo)準(zhǔn)化要求。二是加強(qiáng)棗園管理。深翻施肥、刮皮涂白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規(guī)管理15000畝，輻射20000畝。主抓三個點(diǎn)兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點(diǎn)和東梁旅游線老棗樹、南梁產(chǎn)業(yè)開發(fā)線幼樹管理。全鄉(xiāng)副科級以上干部各包一個管理示范園，包抓效果良好。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
積極實(shí)施農(nóng)村危房改造工程，涉及旅游沿線伏義河、大程、一斗谷三個村，完成新建5戶，改造125戶，目前正在實(shí)施中。40公里生產(chǎn)道路建設(shè)已動工，100個生產(chǎn)水窖正在招標(biāo)中，白家山、石窯子、聯(lián)卜溝、治溝造地建設(shè)已開工。
(三)旅游開發(fā)。
旅游開發(fā)方面:一是積極配合縣政府和延長油田公司實(shí)施好景區(qū)南大門服務(wù)區(qū)、乾坤灣服務(wù)區(qū)伏羲廟及易學(xué)宮和黃河棧道的建設(shè)工作。二是按照縣上安排，通過反復(fù)協(xié)商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開發(fā)商順利進(jìn)入奠定了基礎(chǔ)。三是改善旅游沿線環(huán)境面貌，抓好食品衛(wèi)生安全、村容村貌整治、服務(wù)質(zhì)量提升等工作，營造干凈有序的旅游環(huán)境。四是繼續(xù)利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳范圍，進(jìn)一步提高黃河文化旅游的知名度和影響力。
(四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作，我們圍繞既定思路和目標(biāo)任務(wù)，完成了社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃和2011—2013年項(xiàng)目計(jì)劃。今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，飲水工程、道路、演藝臺、九曲燈場等公用設(shè)施和農(nóng)家樂項(xiàng)目。截止目前，農(nóng)網(wǎng)改造已完成，程家大院擴(kuò)建工程和引水工程正在實(shí)施，其他項(xiàng)目正在積極籌備中，預(yù)計(jì)7月底或8月初可開工建設(shè)。
回顧半年來我鄉(xiāng)黨建工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的直接關(guān)懷指導(dǎo)下，取得了一定的成績，但與新時期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊(duì)伍建設(shè)還須進(jìn)一步加強(qiáng)，先鋒模范作用不夠明顯;各村之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，個別村級組織建設(shè)后勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今后工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實(shí)，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，加大黨員的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，為全面建設(shè)奮進(jìn)、生態(tài)、幸福新xx而努力工作!
基層群眾信訪工作總結(jié)篇三
為了使大學(xué)生“村官”盡快轉(zhuǎn)變角色，投入農(nóng)村工作，__縣委組織部在認(rèn)真做好大學(xué)生“村官”報(bào)到、體檢、分配等工作的同時，采取“五字”工作法，對大學(xué)生“村官”開展了形式新穎、內(nèi)容豐富、實(shí)際實(shí)用的崗前培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了他們的成長成才。
分析現(xiàn)狀部署“詳”。作為剛剛走出象牙塔的大學(xué)畢業(yè)生，由于對黨的政策理論知識了解不多，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，對農(nóng)村工作認(rèn)識存在一定的盲目性，導(dǎo)致他們懷揣夢想、希望和憧憬，帶著一腔熱情，認(rèn)為一到農(nóng)村工作就有一番大的作為，但根據(jù)歷年來的細(xì)致分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，貧瘠的農(nóng)村生活環(huán)境、不便的溝通聯(lián)系方式、復(fù)雜的農(nóng)村工作局面使曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的大學(xué)生“村官”們倍受打擊。為了讓今年的大學(xué)生“村官”及早熟悉農(nóng)村工作、生活環(huán)境，打好吃苦耐勞的“預(yù)防針”，縣委組織部結(jié)合實(shí)際，全面安排部署，精心組織實(shí)施，著力在選擇培訓(xùn)老師上下功夫，在培訓(xùn)方式上出新招，在培訓(xùn)內(nèi)容上重實(shí)效，邀請了縣委黨校資深講師、經(jīng)驗(yàn)豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和往屆優(yōu)秀大學(xué)生村官代表，將黨的十八大、省州縣黨代會精神、社會創(chuàng)新管理和如何加強(qiáng)對大學(xué)生“村官”的管理、培養(yǎng)、指導(dǎo)、如何當(dāng)好“村官”，做好農(nóng)村工作等作為重點(diǎn)，以現(xiàn)場講授、提問回答、座談交流、現(xiàn)身說法等方式，全面講解，有效增強(qiáng)了大學(xué)生“村官”學(xué)習(xí)積極性和主動性，確保了崗前培訓(xùn)工作的有效開展。
突出重點(diǎn)專門“授”。針對新選聘到村任職高校畢業(yè)生對政治理論知識匱乏、對“三農(nóng)”政策欠缺等實(shí)際，專門邀請了縣委黨校資深的3名講師采取講授方式，對省州縣黨代會精神進(jìn)行了解讀，使大學(xué)生村官們對省州縣今后工作的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作舉措等有了初步了解，同時，通過對《密切干群關(guān)系，推動文化建設(shè)》、《努力推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著力促進(jìn)民生改善》等與農(nóng)村發(fā)展有密切聯(lián)系的十八大精神的詳細(xì)解讀，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大大學(xué)生“村官”做好農(nóng)村工作、服務(wù)基層、服務(wù)群眾責(zé)任感和緊迫感，使他們充分了解了改善民生的重要性，認(rèn)識到黨和國家對“三農(nóng)”問題的高度重視，明確了當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)村任職的重大現(xiàn)實(shí)意義。在與大學(xué)生“村官”的交談中，大學(xué)生“村官”普遍認(rèn)為，作為大學(xué)生“村官”就要密切聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，努力推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)發(fā)展；就要扎根基層，深入農(nóng)村，深入農(nóng)戶，了解社情民意、掌握民困民難，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，當(dāng)好農(nóng)村工作“五員”（政策宣傳員、黨建組織員、科技推廣員、發(fā)展助理員、群眾服務(wù)員），積極為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、保障民生民利獻(xiàn)計(jì)出力，奉獻(xiàn)自己的青春。
貼近基層實(shí)際“講”?！班l(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記們講課很實(shí)在，他們不僅僅講了大學(xué)生“村官”應(yīng)該如何當(dāng)、怎么做，更重要的是從基本的做事、做人給我們上了一課?！边@是在8月23日下午聽完拱壩鄉(xiāng)和曲瓦鄉(xiāng)黨委書記講課后，大學(xué)生村官發(fā)出的感慨。兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記分別結(jié)合自身的基層工作經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷和歷年大學(xué)生“村官”工作情況，對新選聘的大學(xué)生村官提出了“多做事，不怕吃虧”、“搞團(tuán)結(jié)，利于工作”、“多總結(jié)，益于成長”等意見和建議，并以本鄉(xiāng)往屆優(yōu)秀大學(xué)生村“村官”為例子，指導(dǎo)他們?nèi)绾蝿?chuàng)業(yè)，如何帶領(lǐng)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增加經(jīng)濟(jì)收入。同時，希望大學(xué)生“村官”心系基層、心系群眾，當(dāng)好人民群眾的“貼心人，”當(dāng)好致富帶富的“領(lǐng)頭羊”，當(dāng)好維護(hù)穩(wěn)定的“排頭兵”，在實(shí)踐工作中提高“八種能力”（“雙帶”能力，秉公辦事能力，幫難濟(jì)困能力，化解糾紛能力，聯(lián)系溝通能力，落實(shí)政策能力，抓班子帶隊(duì)伍能力，組織協(xié)調(diào)能力），落實(shí)“十大責(zé)任”（發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、保護(hù)農(nóng)村環(huán)境、整治村容村貌、管理農(nóng)村計(jì)生、調(diào)解矛盾糾紛、落實(shí)富民政策、關(guān)心困難群眾、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、建強(qiáng)基層組織、實(shí)施村民自治），不斷增強(qiáng)村級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。
座談交流實(shí)例“引”。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，在本次培訓(xùn)中，我們還安排了20__-20__年以來選聘到村任職表現(xiàn)突出的優(yōu)秀大學(xué)生“村官”從轉(zhuǎn)變思想、到村開展工作、如何做好基層黨建工作、怎樣發(fā)揮致富帶頭人及自身成長經(jīng)歷等方面現(xiàn)身說法，做到以典型的事例打動和帶動2013年大學(xué)生“村官”積極投身農(nóng)村工作。5位優(yōu)秀代表一致說出了當(dāng)初當(dāng)村任職的失落和茫然，打擊和失望，傾訴了“村民說你是村官你要為我們主持公道，村干部卻說你是副職你要聽我安排”的尷尬和無奈，道出了“下鄉(xiāng)時的一張照片差點(diǎn)惹出一場肖像維權(quán)官司”的壓力，說出了“有一種貧窮叫慘不忍睹”，更有為了草場糾紛夾在兩村手持棍棒的200多人中調(diào)解糾紛的危險(xiǎn)和焦急，有帶領(lǐng)村民達(dá)到人均收入6800多元的驕傲，有外地村官在藏族村落通過察言觀色和只字片語順利開展工作的收獲。每位代表通過扎實(shí)工作，在現(xiàn)場用詼諧逗趣的語言講出了農(nóng)村工作的一段段歷程，用一個個的實(shí)例說出了農(nóng)村工作的復(fù)雜性，教會了在工作重要講求方法，學(xué)會自我保護(hù)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇四
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農(nóng)村計(jì)劃生育村民自治工作起到了良好的促進(jìn)作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識，為穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、工作措施。
（一）強(qiáng)化計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強(qiáng)書記、鎮(zhèn)長對計(jì)生工作的督導(dǎo)力度，通過聽取鎮(zhèn)計(jì)生辦工作匯報(bào)，現(xiàn)場指導(dǎo)工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計(jì)生專干的'工作要求，時刻繃緊人口計(jì)生工作這根弦，切實(shí)履行好計(jì)生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé)；二是建立和完善鎮(zhèn)計(jì)生辦、計(jì)生站、鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會工作脈絡(luò)。計(jì)生辦、站加大計(jì)生工作服務(wù)力度，堅(jiān)持人口計(jì)生利益導(dǎo)向政策，鎮(zhèn)、村計(jì)生協(xié)會注重宣傳引導(dǎo)效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實(shí)農(nóng)村誠信計(jì)生工作基礎(chǔ)；三是根據(jù)工作實(shí)際，不斷提高對計(jì)生專干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求，召開季度計(jì)生工作分析會，找準(zhǔn)位置，尋求工作突破點(diǎn)。同時，把理論知識和工作實(shí)績相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對計(jì)生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計(jì)劃生育工作的突破口來抓，大力推進(jìn)基層民主自治，形成誠信計(jì)生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅(jiān)持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅(jiān)持這一工作方法，()基層計(jì)生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計(jì)生工作職責(zé)，動員群眾落實(shí)計(jì)生手術(shù)，組織實(shí)施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計(jì)生各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認(rèn)可雙向承諾工作方式，堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策，并積極申請加入各村計(jì)生協(xié)會，不斷擴(kuò)大村級計(jì)生協(xié)會的影響力，三是完善基層計(jì)生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)生工作延伸到每家每戶，實(shí)現(xiàn)村民計(jì)生工作自我管理的目標(biāo)。
二、存在的問題。
在上半年的計(jì)劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計(jì)劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計(jì)劃生育村民自治活動經(jīng)費(fèi)沒能滿足工作開展需求，導(dǎo)致村級隊(duì)伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計(jì)劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算。
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計(jì)劃生育基層群眾自治的長效機(jī)制，開創(chuàng)計(jì)劃生育工作新局面。
一是落實(shí)各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，大力宣傳人口計(jì)生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計(jì)生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計(jì)生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計(jì)劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項(xiàng)，激發(fā)群眾參與計(jì)劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計(jì)劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計(jì)生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由各村人口村長與育齡小組長把計(jì)生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進(jìn)行跟進(jìn)管理和服務(wù)。
鎮(zhèn)計(jì)生辦。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇五
為全面貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關(guān)于群眾和信訪工作的有關(guān)部署，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內(nèi)容，各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評優(yōu)一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任、時限要求及責(zé)任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
進(jìn)一步建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實(shí)給群眾一個明白。
第三，加強(qiáng)督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處，從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪工作任重而道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和關(guān)心下，我們一定會將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的社會環(huán)境。
二、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結(jié)案率達(dá)98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結(jié)案率達(dá)90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標(biāo)。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關(guān)于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關(guān)部門在第一時間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達(dá)到95%。
(四)我鎮(zhèn)對中央、省、成都市交督辦件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領(lǐng)導(dǎo)批示件的包案領(lǐng)導(dǎo)是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo))，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達(dá)90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達(dá)100%，分管領(lǐng)導(dǎo)閱信率達(dá)100%，到期辦結(jié)率100%。
(六)我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下放接待活動。安排了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每周一接訪;鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領(lǐng)導(dǎo)每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認(rèn)真做好了市級領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的服務(wù)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)50%，分管領(lǐng)導(dǎo)陪訪率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)接待的批示件辦結(jié)回復(fù)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達(dá)100%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上;重信重訪調(diào)處率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機(jī)配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴(yán)格落實(shí)信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規(guī)范齊全，各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務(wù)辦理獎懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號)的各項(xiàng)要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復(fù)訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(無集體訪、無越級訪、無重復(fù)訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關(guān)于對群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上公開受理和公開回復(fù)的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進(jìn)行落實(shí)，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復(fù)率達(dá)到100%。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇六
根據(jù)市委組織部的安排，我于2019年10月11日開始，與另外兩名同志一起到市信訪局進(jìn)行了為期三個月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會。三個月來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這三個月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪材料組織工作。
我們進(jìn)入信訪局時，恰逢全國在召開“兩會”，信訪工作任務(wù)較重，信訪局長劉x同志對我們?nèi)诉M(jìn)行了分工，我被分在辦公室，主要是協(xié)助搞好材料工作。而當(dāng)時我對信訪工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)組織材料工作。由于我對信訪業(yè)務(wù)較為熟悉，在省第十次黨代會召開期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。
(二)愛崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與信訪接訪工作。
信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與接訪工作。三個月來，我參與接待了多起集體訪和個體訪，這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進(jìn)信訪接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實(shí)際問題，使他們增強(qiáng)對市委政府的信任。
(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項(xiàng)重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲。
(一)思想認(rèn)識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項(xiàng)十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅(jiān)持做到摸實(shí)情，講實(shí)話，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。
通過三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅(jiān)持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項(xiàng)工作當(dāng)中.
為了切實(shí)有效地做好群眾來信來訪工作，實(shí)現(xiàn)信訪工作由被動應(yīng)付向超前防范轉(zhuǎn)變，日前，盤山縣人口計(jì)生局在開展下訪和綜合施治方面，堅(jiān)持做到四個“第一時間”。
接到群眾上訪信息第一時間對其進(jìn)行調(diào)研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計(jì)劃生育管理工作中的問題，局機(jī)關(guān)制定了相關(guān)規(guī)定，首先，責(zé)成專門調(diào)研小組，對其反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查;其次，應(yīng)快速、及時地且在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)。
發(fā)現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問題，堅(jiān)持直面正視，不護(hù)短不隱瞞，每發(fā)現(xiàn)一例,召開一次總結(jié)會議,接訪人員做到自我剖析，認(rèn)真進(jìn)行糾正，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
有困難第一時間進(jìn)行幫助，全心全意為群眾服務(wù)。在經(jīng)常下訪工作中，對群眾反映的一些問題及時進(jìn)行研究，時刻以“便民、利民、惠民”的原則進(jìn)行處理。并認(rèn)真制訂實(shí)施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。
存在疑惑第一時間幫助解決，疏導(dǎo)群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅(jiān)持有疑必解、有問必答的方法，耐心地教育群眾，疏導(dǎo)群眾，現(xiàn)場做好政策宣傳和思想規(guī)勸工作。
“第一時間”做好群眾信訪工作，使信(上)訪群眾滿意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪結(jié)案率均達(dá)到百分之百。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇七
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪。
工作計(jì)劃。
堅(jiān)持“分級管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
社區(qū)“兩委會”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務(wù)來訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出。
工作方案。
社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組到每戶人家里進(jìn)行走訪了解具體情況針對各戶的實(shí)際問題所在對癥下藥一一進(jìn)行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
今年8月由于過渡費(fèi)遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較嚴(yán)重的小組組長一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在xx日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇八
為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，結(jié)合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標(biāo)如下：
一、工作目標(biāo)。
計(jì)劃生育率達(dá)100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達(dá)98％以上，育齡群眾基礎(chǔ)知識知曉率達(dá)90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測率達(dá)100％，流動人口發(fā)（驗(yàn)）證率分別達(dá)97％和90％以上，外來育齡婦女服務(wù)率達(dá)90％以上。干部管理計(jì)劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識顯著增強(qiáng)；生殖健康的信息咨詢和技術(shù)服務(wù)滿意度明顯提高；形成多數(shù)人管理、服務(wù)和監(jiān)督好少數(shù)人的工作局面，使人民群眾真正成為計(jì)劃生育工作的主體。
二、主要措施。
一抓組織網(wǎng)絡(luò)。村成立以黨支部書記為組長，計(jì)生管理員和有關(guān)村干部為成員的屆委會計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組；充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會的橋梁紐帶作用和協(xié)會小組長作用，形成多數(shù)人管理少數(shù)人的局面。
二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學(xué)校、廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計(jì)生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，育齡婦女避孕節(jié)育知識的.應(yīng)知應(yīng)會率達(dá)到90％以上。
三抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生育服務(wù)內(nèi)容有：宣教服務(wù)、咨詢服務(wù)、節(jié)育服務(wù)、隨訪服務(wù)。生產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容有：信息服務(wù)、科技服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)。生活服務(wù)有：教育服務(wù)、保健服務(wù)、法律服務(wù)。
四抓行為規(guī)范。一是要根據(jù)人口與計(jì)劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計(jì)劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責(zé)任書等管理，要對特定的對象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實(shí)行村務(wù)公開，對生育政策、獎懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行公開。
五抓流動人口管理。流動人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動人口管理員每月一對轄區(qū)內(nèi)的成年流動人口進(jìn)行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務(wù)制度’對采取避孕藥具的對象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務(wù)；對應(yīng)落實(shí)可靠節(jié)育措施而未落實(shí)的，幫助其落實(shí)，并做好術(shù)前術(shù)后服務(wù)工作。建檔立卡制度，建立流動人口檔卡檔案。
六抓利益導(dǎo)向。堅(jiān)持把人民的根本利益作為計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。結(jié)合實(shí)際出臺一系列的計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動，幫助相對貧困的計(jì)劃生育戶，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，使實(shí)行計(jì)劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實(shí)惠，從而引導(dǎo)群眾通過群眾自治，從而自覺執(zhí)行計(jì)劃生育。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇九
20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會實(shí)踐，我們主要對“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會實(shí)踐活動的主題和要求，以及個人真實(shí)的接觸和感知，本人有如下的體會。
我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。
綜合多方面的觀點(diǎn)，我認(rèn)為對現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長，家長思想認(rèn)知水平的高低和對教育重要性的認(rèn)識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn)。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學(xué)；還有些父母對孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認(rèn)識不到學(xué)習(xí)對自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來就不足，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué)，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長期得不到改善；部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走；讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂，義務(wù)教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。
當(dāng)然，在調(diào)查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說與他們的努力有關(guān)。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會，越來越多的家長認(rèn)識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴(yán)峻的問題又?jǐn)[在政府面前，社會面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。
結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法。
一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要動員全社會力量，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學(xué)率降到最低限度。
二是要依法爭取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入。長期以來，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個難題，為了解決這個難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財(cái)政對義務(wù)教育的投入，爭取基本做到“三個確保”，即財(cái)政保工資，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè)。
三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi)，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健，電影等，降低課本價格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學(xué)具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學(xué)生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購教輔資料和練習(xí)冊，這可以解決過去的問題，但同時又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端。
四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點(diǎn)予以取締，嚴(yán)格控制對學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法，對學(xué)校違規(guī)行為只糾錯，不罰款。
五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。第一，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學(xué)教師青黃不接的問題。第二，要科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校。第三，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行，要實(shí)行精兵簡政，減員增效，充實(shí)一線。同時，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持，但是同時要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利，公立學(xué)校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應(yīng)改變過去的用人政策，取消過去學(xué)校按行政級別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制，同時加大各學(xué)校之間的競爭，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時控制資源的合理及時地投入，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒有公立學(xué)校做得好，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對方所長，彌補(bǔ)自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
六是要在全國范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強(qiáng)初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。
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基層群眾信訪工作總結(jié)篇十
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴(yán)打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機(jī)制，嚴(yán)格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)對工作人員的管理教育，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)。
局機(jī)關(guān)成立xx縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機(jī)關(guān)各科室、政府采購中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機(jī)關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任。
三、主要任務(wù)。
一是集中開展行政審批許可事項(xiàng)、招標(biāo)投標(biāo)和政府采購的專項(xiàng)整治；二是嚴(yán)厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀(jì)行為；三是嚴(yán)厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動；五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，認(rèn)真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報(bào)，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實(shí)責(zé)任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責(zé)任。
（三）加強(qiáng)法制教育，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。
要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺學(xué)習(xí)《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，做到學(xué)法、懂法、守法和依法行政。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機(jī)制，實(shí)行打防并舉、以防為主、標(biāo)本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。
（四）做好國家安全保衛(wèi)工作。
一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護(hù)社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強(qiáng)法律觀念和安全防范意識。二是切實(shí)落實(shí)好安全保衛(wèi)責(zé)任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生。
（五）做好民族宗教和計(jì)劃生育工作。
要認(rèn)真貫徹黨的民族宗教政策，堅(jiān)持“保護(hù)合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強(qiáng)局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作，實(shí)行計(jì)劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計(jì)劃外生育。
（六）進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實(shí)力度。
社會治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，我局要堅(jiān)決執(zhí)行，并抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，對發(fā)生嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴(yán)肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，直至做出組織處理。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強(qiáng)經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實(shí)按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》（×政法字[-]12號）文件的要求，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標(biāo)考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實(shí)際，加強(qiáng)對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動性，推進(jìn)社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十一
社區(qū)計(jì)生工作在上級計(jì)生部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道辦事處的大力支持和幫助下，在社區(qū)居民的積極參與下，緊緊圍繞街道的中心工作，實(shí)現(xiàn)“一個中心，兩個目標(biāo)”，即以統(tǒng)籌人口問題，加強(qiáng)實(shí)有人口的管理與服務(wù)為中心，以創(chuàng)建幸福家庭改善民生、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)劃生育宣傳服務(wù)工作。現(xiàn)將全年工作小結(jié)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
完善育齡婦女登記制度，堅(jiān)持做到登記及時、信息準(zhǔn)確、錄入及時，在工作中及時了解并更改各項(xiàng)信息，確保統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。保證了本轄區(qū)人口和計(jì)劃生育數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確，做到底數(shù)清，情況明，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，及時掌控計(jì)劃生育率，確保各項(xiàng)審批辦理事項(xiàng)符合政策要求，2014年為26對育齡夫婦按政策辦理一孩生育證，為獨(dú)生子女父母辦理光榮證17份，為21位居民申報(bào)了獨(dú)生子女父母一次性獎勵費(fèi)，發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)429人次；為流動人口開具母嬰保健手冊和嬰兒免疫居住證明40余份，查驗(yàn)《流動人口婚育證明》70份，組織6人參加流動人口免費(fèi)體檢；全年發(fā)放避孕藥具430余盒，5人領(lǐng)取了葉酸和新婚大禮包；全年為居民解答各類計(jì)劃生育咨詢450余次。
二、認(rèn)真落實(shí)“誠信協(xié)議書”的簽訂。
根據(jù)市區(qū)有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，為推動誠信計(jì)生活動的有效開展，實(shí)現(xiàn)群眾計(jì)劃生育的茲有管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，我社區(qū)根據(jù)街道計(jì)生辦的工作要求建立了以樓為單位的誠信計(jì)生自治小組，社區(qū)居干和樓門長分別擔(dān)任組長、副組長，通過走訪入戶、電話聯(lián)絡(luò)、社區(qū)宣傳等形式，聯(lián)絡(luò)社區(qū)內(nèi)育齡群眾，與社區(qū)內(nèi)27棟居民樓的育齡群眾簽訂誠信計(jì)生協(xié)議，把誠信計(jì)生協(xié)議的簽訂作為實(shí)有人口管理與服務(wù)工作的有效延伸。目前簽訂誠信計(jì)生協(xié)議書的覆蓋率已達(dá)到占育齡群眾的90%。
三、利用各種節(jié)日組織活動。
（一）關(guān)愛弱勢群體，營造幸福家庭環(huán)境。
今年初，社區(qū)按照街道計(jì)生辦的工作精神，制定了獨(dú)生子女困難家庭長效幫扶工作機(jī)制，春節(jié)期間，社區(qū)計(jì)生干部在社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持下，開展了走訪慰問活動，為貧困家庭、貧困母親、孤兒、孤寡老人送去慰問金和慰問品，在新春佳節(jié)之際送去融融暖意，與他們一同克服生活的艱辛，分享節(jié)日的歡樂與祥和，為他們更增一份生活的勇氣與信心。
（二）開展宣傳活動。
3月份，我社區(qū)舉辦了流動人口房屋租賃和計(jì)劃生育政策法規(guī)知識講座。活動期間，計(jì)生協(xié)會還借勢向廣大婦女進(jìn)行了優(yōu)生優(yōu)育等計(jì)劃生育專題宣傳。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、同志們：
今天，我們非常榮幸地迎來了省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣考核評估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家們蒞臨我縣檢查、指導(dǎo)工作。首先，我代表縣四大班子的領(lǐng)導(dǎo)、縣創(chuàng)建省人口和計(jì)劃生育基層群眾自治示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組和全縣56萬人民，向省檢查評估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
大英縣地處四川盆地中部，幅員面積703平方公里，轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個城工辦、300個行政村、29個居委會，總?cè)丝谌f，已婚育齡婦女萬，2005年被評為全省計(jì)劃生育村民自治工作先進(jìn)縣。近年來，我縣以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會議精神，積極探索人口計(jì)生基層群眾自治新路子，建立新機(jī)制，強(qiáng)化新舉措，全力推進(jìn)人口計(jì)生基層群眾自治工作深入開展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、信息化建設(shè)、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動被評為全國先進(jìn)，協(xié)會工作、隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、基層群眾自治工作、計(jì)生綜合改革等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)先后在國家、省級專題會議上交流。
近期，我縣組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦的第一批人口計(jì)生基層群眾自治示范村進(jìn)行了評估驗(yàn)收，同時也對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展人口計(jì)生基層群眾自治工作進(jìn)行了全面檢查。檢查評估結(jié)果表明：我縣堅(jiān)持人口計(jì)生依法行政，多年來無違法行政行為發(fā)生，無因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的惡性案件，無計(jì)劃生育行政敗訴案件；連續(xù)多年符合政策生育率超過我市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；按照川人口發(fā)?2004?29號文件和全省人口計(jì)生基層群眾自治工作會議精神，深入推進(jìn)了人口計(jì)生基層群眾自治工作，且開展工作時間超過了三年；全縣每個村（居）都開展了人口計(jì)生基層群眾自治工作，達(dá)到國家人口計(jì)生委、中國計(jì)劃生育協(xié)會《人口計(jì)生基層群眾自治示范村（居）評估標(biāo)準(zhǔn)》的村（居）共20個，先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個，達(dá)60%以上；堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，各級都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了工作文件，并按人均不少于1元的標(biāo)準(zhǔn)，匹配了人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)；堅(jiān)持依法自治，《村民公約》和《服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容合法、符合村情民意、符合“三上三下”要求，且村村不同樣；堅(jiān)持民主管理，建立了工作制度，強(qiáng)化了村務(wù)公開；堅(jiān)持維權(quán)自律，拓展了服務(wù)活動，抓好了誠信計(jì)生。據(jù)此，我們認(rèn)為，我縣已經(jīng)達(dá)到川人口發(fā)?2010?25號文件中《人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作示范縣申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)》，請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家予以評審。下面，我將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持黨政主導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h委、縣政府出臺了《關(guān)于深入推進(jìn)人口和計(jì)劃生育基層群眾自治工作的通知》，成立了由縣委副書記、縣長任組長，縣委、政府分管人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織部長任副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的人口和計(jì)劃生育基層群眾自2治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了組織、民政、財(cái)政、司法、人口計(jì)生等縣級部門在人口計(jì)生基層群眾自治工作中的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）制度，將人口計(jì)生基層群眾自治工作融入全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，納入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨政年度目標(biāo)考核，對工作做得好的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力、達(dá)不到要求的則扣減黨政年度目標(biāo)分。
二是精心指導(dǎo)。縣人口計(jì)生局成立了由局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)制定方案、檢查指導(dǎo)、評估驗(yàn)收，及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞好培訓(xùn)，推進(jìn)工作。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各村(居)修改、完善《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》，建立健全工作制度，確?！洞澹ň樱┟窆s》、《服務(wù)協(xié)議》的合法性、對等性和可操作性。
三是保障有力。縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級對村（居）計(jì)生干部每年都要進(jìn)行1次以上的集中專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按村（居）主要干部80%的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)報(bào)酬，按人均1元以上的標(biāo)準(zhǔn)匹配人口計(jì)生基層群眾自治工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行包任務(wù)、包經(jīng)費(fèi)、工作業(yè)績與獎懲掛鉤的“兩包一掛”責(zé)任制，定期組織村（居）人口計(jì)生民主評議，將評議結(jié)果與村（居）干部報(bào)酬待遇掛鉤，與評先評優(yōu)掛鉤，促使村（居）能夠積極主動地組織實(shí)施自治工作。
四是漸次推進(jìn)。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據(jù)縣制定的指導(dǎo)方案，因地制宜地制定符合本地實(shí)際的工作方案，采取“先示范、再推進(jìn)、全覆蓋”的工作模式漸次開展自治工作。2010年底，全縣共有20個村（居）被縣人民政府命名表彰為人口計(jì)生基層群眾自治示范村，有8個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）被評為人口計(jì)生基層群眾自治先進(jìn)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），人口計(jì)生基層群眾自治推進(jìn)面達(dá)100%。
二、堅(jiān)持依法自治，規(guī)范自治運(yùn)行。
一是依法健全組織。全縣各村（居）按照“兩委負(fù)總責(zé)、專委抓落實(shí)、協(xié)會當(dāng)骨干、群眾做主人”的人口計(jì)生基層群眾自治運(yùn)行模式，民主選舉村（居）計(jì)劃生育委員會、計(jì)劃生育村民代表議事會，成立村（居）人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，由村（居）計(jì)生干部擔(dān)任村（居）計(jì)生委主任和村（居）計(jì)生協(xié)會秘書長，具體負(fù)責(zé)全村（居）的人口計(jì)生工作。依托村（居）計(jì)生協(xié)會建立計(jì)劃生育志愿者服務(wù)隊(duì)，著力實(shí)施計(jì)劃生育服務(wù)群眾全覆蓋工程。
二是依法制定公約。通過召開村（居）民代表大會“三上三下”的討論修改和司法部門的審查把關(guān)，保證了全縣各村（居）制定的《計(jì)劃生育村（居）民公約》和《計(jì)劃生育服務(wù)協(xié)議》符合村（居）情民意，具有合法性、對等性和可操作性，實(shí)現(xiàn)了基層群眾由管理對象向工作主角的轉(zhuǎn)變，提高了基層群眾在人口計(jì)生工作中的主人意識。
三是依法簽訂協(xié)議。全縣各村（居）針對“已婚未生育的夫妻、生育一孩的夫妻、生育二孩的夫妻、生育多孩的夫妻”四種不同類型的育齡群體分別制定不同的服務(wù)協(xié)議，按照“三不簽”(本人或其父母未見面不簽,本人或其父母不同意不簽,本人或其父母不清楚內(nèi)容不簽)原則，由村計(jì)生委成員采取包組包戶、責(zé)任到人的方式，分頭到每家每戶進(jìn)行簽訂，不搞強(qiáng)迫命令，不搞越俎代庖，真正體現(xiàn)群眾的真實(shí)意愿。對長期外出的育齡群眾，一般由責(zé)任人通過電話或由其父母轉(zhuǎn)告等方式主動聯(lián)系，征求同意后，由其家人代簽。全縣育齡群眾在知曉、自愿的基礎(chǔ)上簽約率達(dá)到了87%以上。
三、堅(jiān)持民主管理，落實(shí)工作制度。
一是實(shí)行村民代表議事會制度。對獎勵扶助、特別扶助、獨(dú)生子女父母獎勵、生育關(guān)懷、計(jì)生“三結(jié)合”幫扶、利用村（居）集體資源對計(jì)劃生育進(jìn)行獎勵等事關(guān)群眾切實(shí)利益的重大事項(xiàng)一律由村（居）民代表會議討論決定，嚴(yán)格依法落實(shí)。
二是實(shí)行村（居）務(wù)公開制度。各村（居）設(shè)立人口計(jì)生村務(wù)公開欄，堅(jiān)持對人口計(jì)生法律法規(guī)、獎勵優(yōu)待政策及有關(guān)辦證程序進(jìn)行長期公開；對生育情況、違法生育處理情況及獎勵扶助、特別扶助制度落實(shí)情況和獨(dú)生子女父母獎勵金發(fā)放情況、計(jì)生惠民幫扶情況、干群履約情況、計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)開支情況等進(jìn)行定期公開；對重大事項(xiàng)民主討論決定情況、民主評議情況和群眾意見督辦反饋落實(shí)情況進(jìn)行及時公開。同時公開縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級的咨詢、舉報(bào)電話，暢通監(jiān)督訴求渠道，落實(shí)受理督辦責(zé)任，大力推行“陽光計(jì)生”。
三是實(shí)行村級民主監(jiān)督制度。各村（居）成立計(jì)劃生育監(jiān)督小組，對干部和群眾違約責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，并定期在村（居）民計(jì)劃生育事務(wù)公開欄中公布履約情況，督促干群雙方自覺履約。通過追究村（居）干部的違約責(zé)任，可以給群眾一個“滿意”；通過追究群眾的違約責(zé)任，可以給群眾一個“公正”。
四是實(shí)行村級民主評議制度。各村（居）每半年召開一次人口計(jì)生民主評議，對村“兩委”班子和成員的工作情況進(jìn)行群眾滿意度測評，測評成績在村務(wù)公開欄上予以公布，并與村（居）干部的報(bào)酬待遇掛鉤；對滿意度在85%以下的村（居），鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、政府將給予該村（居）黃牌警告，扣減年度目標(biāo)分，取消評先評優(yōu)資格；對于不稱職的村（居）計(jì)生專（兼）職干部，依法進(jìn)行撤換。在全縣開展的村級人口計(jì)生民主評議活動中，滿意度達(dá)90%以上的村（居）共278個，占全縣行政村（居）總數(shù)的。
五是實(shí)行群眾意見督辦反饋制度。在人口和計(jì)劃生育事務(wù)公開欄中設(shè)置意見欄、回音壁、咨詢和舉報(bào)電話,及時將群眾意見又特別是涉及民生問題的合理建議的督辦落實(shí)情況及時反饋給群眾。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十三
群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關(guān)系到是否及時反映人們?nèi)罕姷暮袈暫湍懿荒芗皶r而解決人民群眾問題，而工作總結(jié)也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
二、協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時信訪交辦案件按時報(bào)結(jié)果和處理意見，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、群眾訴求表達(dá)渠道暢通。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報(bào)。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對待，相關(guān)工作人員會對相關(guān)情況做過詳細(xì)的回復(fù)，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
四、積極配合做好接訪、勸返工作。
對發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
五、矛盾糾紛排查化解機(jī)制健全。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
六、12345為民服務(wù)熱線建立、落實(shí)情況。
我局建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺工作的。為把為民服務(wù)平臺工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對服務(wù)平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復(fù)來電、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺中心。在回復(fù)滿意度評價中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護(hù)了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)、黨委政府高度重視。
1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實(shí)體制。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。
2、嚴(yán)明了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項(xiàng)親自帶頭包案并走訪處理。
崗位職責(zé)。
)、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財(cái)政投入，加強(qiáng)社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會和新經(jīng)濟(jì)新社會組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會管理，我區(qū)堅(jiān)持財(cái)政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來，區(qū)財(cái)政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;區(qū)財(cái)政投入近1000萬元，加強(qiáng)了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財(cái)政投入近400萬元，下沉財(cái)力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財(cái)政撥付不少于30萬元。20xx年，區(qū)財(cái)政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅(jiān)持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度目標(biāo)管理考核。年底評為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實(shí)、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來訪聯(lián)合接訪中心，實(shí)行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范。
1、切實(shí)推行責(zé)任追究及獎懲制度。多年來堅(jiān)持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進(jìn)個人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會議上進(jìn)行物質(zhì)獎勵。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責(zé)任追究。
2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報(bào)、上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門要及時介入調(diào)查處理，啟動問責(zé)機(jī)制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報(bào)告，否則，造成后果的請自動離職。
3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗(yàn);區(qū)信訪聯(lián)席會議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
4、堅(jiān)持公開領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。
5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時，通過蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問政與黨委政府問計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實(shí)行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實(shí)行“三級終結(jié)”，定于5月份完成上報(bào)備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。
(三)、成績效果十分明顯。
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在20xx年度省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。
“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實(shí)現(xiàn)了零記錄。
4、根據(jù)市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。
二、下一步工作打算及建議。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開展群眾和信訪工作，爭取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動效果。9月份，對全面落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。
2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。
3.嚴(yán)格按照黨中央、國務(wù)院、省委省的政府的要求，切實(shí)落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。
4.進(jìn)一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗(yàn)收時達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。
5.及時加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“xx大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)建議。
懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項(xiàng)工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實(shí)地展開工作。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十四
01月15日在轄區(qū)中小學(xué)校開學(xué)前期，新民派出所組織村委會和駐村民警深入到溪林小學(xué)校幼兒園，開展校園安全大檢查。每到一處，民警在學(xué)校安全負(fù)責(zé)人陪同下，對校園內(nèi)教學(xué)樓、校舍及辦公樓等區(qū)域的消防通道和消防設(shè)施配備等情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)詢問了解校園日常巡邏防范、門崗出入登記、保衛(wèi)人員配備等工作落實(shí)情況，要求各學(xué)校安全負(fù)責(zé)人要切實(shí)提高思想認(rèn)識，切實(shí)做好防火防盜防范工作，保障新學(xué)期開學(xué)的校園安全秩序。
03月24日，按照部署，新民派出所和駐村民警紛紛走進(jìn)村居、店鋪和群眾家庭，扎實(shí)開展入戶訪查工作。此前，為進(jìn)一步提升入戶訪查工作成效，民警專門就當(dāng)前人口普查戶口整頓、排查肇事肇禍精神病人、化解鄰里糾紛、案件回訪等工作重點(diǎn)進(jìn)行了日程安排，針對性進(jìn)村入戶，走訪懇談；工作之余，民警又耐心傾聽群眾心聲，及時了解掌握社情民意，并力所能及地幫助群眾解決工作和生活中的現(xiàn)實(shí)難題，大大提高了工作效率，贏得轄區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù)。當(dāng)日，我所社區(qū)和駐村民警累計(jì)走訪群眾23人次，走訪小學(xué)和企業(yè)單位2家，化解鄰里矛盾糾紛1件，聽取群眾對社會治安和平安建設(shè)工作意見和建議5條，人口普查戶口整頓工作順利開展。
月13日下午，新民派出所組織召開治保主任例會，轄區(qū)13個村居治保主任及部分村民代表均與會參加。會議首先聽取了陳天償所長關(guān)于近階段新民轄區(qū)治安總體情況及派出所各項(xiàng)警務(wù)工作情況的通報(bào)，并現(xiàn)場就滿意率測評、校園及周邊安全秩序、人口普查戶口整頓宣傳、肇事肇禍精神病人排查及穩(wěn)控、護(hù)村巡邏隊(duì)伍建設(shè)等當(dāng)前工作重點(diǎn)進(jìn)行討論部署；期間，與會群眾紛紛立足實(shí)際，圍繞群眾較為關(guān)注、群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的警務(wù)活動和治安熱點(diǎn)及問題展開交流，會議取得預(yù)期良好效益。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十五
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信訪工作是黨委政府的一項(xiàng)重要工作，是社會治理的重要途徑，是事關(guān)群眾利益和社會穩(wěn)定的大事，也是各級黨委政府的大責(zé)任、大擔(dān)當(dāng)，更是當(dāng)前各級領(lǐng)導(dǎo)最揪心、社會各屆最關(guān)注、信訪群眾最期盼的工作。此前，我曾分管或直接從事過信訪工作，有一定的經(jīng)驗(yàn)和體會，但在任縣委書記以后，使我對信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識和感悟。作為縣委書記，我想深有感觸的說這樣一句話，我們現(xiàn)在接訪的問題是xx年前村支部書記就能夠解決的問題，而現(xiàn)在需要縣委書記親自解決。信訪工作大事難事亂如麻，何以解決?大道至簡。為此，我們要有不忘初心的理念，回歸到信訪工作的本源，擺正兩種關(guān)系：一是大和小的關(guān)系，二是上和下的關(guān)系。重新審視信訪工作的根本、基礎(chǔ)和方向，從小處做起，解決大問題，推行“微治理”，進(jìn)而靠微治理來破解信訪這個大難題。我們的基本做法是：
一、抓住信訪工作的根本性問題，壓實(shí)基層“微責(zé)任”。
信訪工作的根本性問題，就是群眾觀念、群眾路線和群眾立場問題。要解決好這一根本性問題，必須用責(zé)任的落實(shí)來實(shí)現(xiàn)問題的突破。
（一）強(qiáng)化主體責(zé)任。把“日清周評馬上辦”作為落實(shí)主體責(zé)任的工作機(jī)制，堅(jiān)持一線望聞問切，集思廣益對工作中存在的問題“切脈”“開方”“拿藥”。推著干部到一線去、到現(xiàn)場去、到農(nóng)戶家中去，評出干勁和壓力。進(jìn)而形成你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。重在解決“不作為”的問題。每周四分組現(xiàn)場觀摩督導(dǎo)，周五逐項(xiàng)點(diǎn)評，既點(diǎn)評最好的也要評出最差的，并查清原因。先進(jìn)的作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，讓落后者有參考目標(biāo)，對連續(xù)落后的單位及時問責(zé)。“馬上辦”強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，倒排時間抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，督查問責(zé)抓落實(shí)。去年以來，共講評xx次。此機(jī)制的推行，增強(qiáng)了干部的責(zé)任感，夯實(shí)了民生的保障力，提升了社會治理水平，化解了大量矛盾問題，促進(jìn)了信訪工作健康平穩(wěn)發(fā)展。
（二）落實(shí)一崗雙責(zé)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)深入基層，熟悉案情，督導(dǎo)落實(shí)，將分包的案件一包到底，一抓到底，直到問題解決；凡本地、本部門能解決的問題必須千方百計(jì)盡快解決，不能推脫，不準(zhǔn)上交，更不允許久拖不決。一時難以解決的，要向群眾講清楚，取得群眾理解。去年縣領(lǐng)導(dǎo)共包案xxx起，結(jié)案率達(dá)xx%以上，穩(wěn)定率達(dá)xx%以上。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，制定下發(fā)相關(guān)文件，把妥善處理和化解xx分流人員、部分軍隊(duì)退役人員、非法集資等x類信訪突出問題責(zé)任細(xì)化分解至有關(guān)單位；按照“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的原則，篩選出行業(yè)系統(tǒng)信訪事項(xiàng)，交辦給相關(guān)縣直單位集中化解處理，充分發(fā)揮部門的職能作用。
（三）壓實(shí)基層責(zé)任。將矛盾糾紛排查化解貫穿信訪工作始終，有效遏制了信訪問題上行。落實(shí)“三·五”基層工作日制度，即每月的x日、xx日、xx日作為信訪穩(wěn)定、脫貧攻堅(jiān)、黨的建設(shè)“三·五”工作日，縣委書記、縣長以上率下，組織全縣黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、走訪農(nóng)戶，察民情，了民意，解民憂，排查矛盾糾紛，解決各類問題，打通聯(lián)系群眾服務(wù)“最后一公里”，真正將矛盾化解在基層，問題解決在當(dāng)?shù)?，?shí)現(xiàn)了“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣、矛盾不上行”。切實(shí)讓基層有權(quán)力辦事、有能力辦事，有實(shí)力辦事，放權(quán)于基層，信任于基層，讓利于基層，譬如我們一個原來遺留的拆遷問題，久拖未決，最后將拆遷所得土地處置權(quán)交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有壓力，更有了活力。
二、解決信訪工作的基礎(chǔ)性問題，規(guī)范基層“微權(quán)力”
信訪工作千頭萬緒，但并不是“剪不斷、理還亂”的無序狀態(tài)，只要經(jīng)過理性的分析，認(rèn)真的研判，還是有抓手的、有條理的，關(guān)鍵在于我們不能陷入“眉毛胡子一把抓”的被動的泥沼里，抓而不準(zhǔn)等于不抓，抓而不實(shí)等于不抓，抓而不緊等于不抓，關(guān)鍵的關(guān)鍵是要抓住信訪工作的源頭，從決策的科學(xué)性、行政行為的規(guī)范性、不當(dāng)行為的糾偏性著力，真正從源頭上杜絕和減少信訪問題的發(fā)生。
（一）提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。為了保證決策科學(xué)性、全面性，縣委政法委書記參加書記專題會，群工部長列席縣委常委會。強(qiáng)力推進(jìn)社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，做到應(yīng)評盡評，未經(jīng)評估，不得決策、不得實(shí)施。每年我縣確立的xx件實(shí)事等重大項(xiàng)目，全部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估，未發(fā)生一起信訪事件。
（二）注重行政權(quán)力的規(guī)范性。實(shí)施“微監(jiān)督”。設(shè)置“清風(fēng)箱”，把“微權(quán)力”放進(jìn)“箱子”，對“微權(quán)力”的監(jiān)督延伸到最后一公里，凈化了基層政治生態(tài)，規(guī)范了身邊權(quán)力，方便了群眾辦事?！扒屣L(fēng)箱”每天定時開啟。村民有需要蓋章等事宜，可直接把材料投到箱里，管理者辦完后及時放回；清風(fēng)箱如果長期不開，或村干部不及時辦理投入箱內(nèi)的訴求，村民可以撥打電話舉報(bào)。就這樣，小小一個箱子，現(xiàn)在成了村務(wù)平臺，既規(guī)范了印章管理，也規(guī)范了村干部的權(quán)力。截至目前，通過清風(fēng)箱，為村民辦實(shí)事xxxx起，收到合理化建議xx條。清風(fēng)箱的設(shè)置已達(dá)到xx%，xxxx年上半年實(shí)現(xiàn)全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
（三）增強(qiáng)不當(dāng)行為的糾偏性。凡是與國家法律、法規(guī)相悖的堅(jiān)決要及時糾正，黑下臉膛，硬起手腕，糾的及時，糾的到位。我縣自xxxx年年初探索推行約談機(jī)制，讓“咬耳扯袖”“紅臉出汗”成為常態(tài)，落到實(shí)處。截至目前，縣委書記已約談x人，x名縣分管領(lǐng)導(dǎo)約談xx人。xxxx年x月至xx月，因?yàn)榍趾θ罕娎媸录喟l(fā)、大氣污染治理不力以及財(cái)稅征收工作評比落后等問題，xx縣xx家鄉(xiāng)黨委書記先后x次被警示約談，最終被調(diào)整了工作崗位。
三、把握信訪工作的方向性問題，強(qiáng)化基層“微治理”
法治是信訪工作的最大邏輯，是破解信訪難題的重要保障。我們創(chuàng)新成立了縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)、縣維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)和縣信息研判中心，從機(jī)制、隊(duì)伍上確保讓信訪法治化傳感到基層去，維護(hù)法治的嚴(yán)肅性，保護(hù)利益的多元性，促進(jìn)社會的公正性。
我們認(rèn)為群眾越級上訪的主要原因：一是借上級壓力，達(dá)到利益最大化。二是基層不作為，造成群眾不信任。三是信息不靈，造成工作被動。為此，我們創(chuàng)新“雙向規(guī)范”工作機(jī)制，為群眾打開一扇解決問題的方便之門，堵死一條越級纏訪鬧訪的非訪之路。維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)由縣紀(jì)委牽頭，負(fù)責(zé)落實(shí)處理為官不為、慢作為等問題，懲處信訪維穩(wěn)工作違紀(jì)行為，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)人員從縣公安局抽調(diào)組成，負(fù)責(zé)依法處理涉訪違法犯罪行為，維護(hù)正常信訪秩序和社會秩序?？h信息研判中心負(fù)責(zé)各類信訪維穩(wěn)信息的收集、匯總、分析研判，提高輿情預(yù)警能力。
（一）規(guī)范信訪工作行為。用好《依法逐級走訪訴求單》，引導(dǎo)群眾依法逐級反映訴求。凡村級無處理意見的，鄉(xiāng)級不予受理；鄉(xiāng)級無處理意見的，縣級不予受理，真正將責(zé)任壓實(shí)到基層。同時，嚴(yán)格信訪事項(xiàng)辦理時限，規(guī)定村級x個工作日，鄉(xiāng)級xx個工作日，縣直部門xx個工作日，凡不能按期結(jié)案的，均交由縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)予以督導(dǎo)督查，逐一實(shí)行責(zé)任查究，推動來訪事項(xiàng)在應(yīng)有層級得到有效解決。縣維護(hù)群眾合法權(quán)益監(jiān)察大隊(duì)成立以來，依法依規(guī)對信訪問題多、信訪工作薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位，進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)xx次；對群眾反映問題比較集中或可能引發(fā)重大緊急信訪問題的，進(jìn)行專項(xiàng)督查xx次；對信訪工作重視不夠、問題處置不力的相關(guān)責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人提出責(zé)任追究建議xx份；對x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行了一票否決，對x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個縣直單位給予通報(bào)批評，對x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予問責(zé)警示；給予x名鄉(xiāng)黨委書記和x名鄉(xiāng)長免職處分，x名責(zé)任人黨內(nèi)警告或嚴(yán)重警告處分，x名鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位負(fù)責(zé)人給予誡勉談話。
（二）規(guī)范群眾信訪行為。暢通“民主+法制”的渠道，提高法治化調(diào)解水平。去年以來，全縣共舉辦調(diào)解員培訓(xùn)班x期，調(diào)處各類矛盾糾紛xxxx起，調(diào)解成功xxxx起，化解率xx%；防止民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件xx件xx人，防止群體性上訪xx起xxx人。目前，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村人民調(diào)解組織建有率達(dá)xxx%，有人民調(diào)解員xxxx名，每個村均有類似公道會的調(diào)解站，絕大多數(shù)矛盾糾紛及時化解在基層。縣維護(hù)正常信訪秩序執(zhí)法大隊(duì)成立以來，加大對信訪違法犯罪行為的打擊力度，有力地打擊了纏訪、鬧訪、非訪人員的囂張氣焰，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（三）提升信息研判能力。組建“信訪信息研判中心”，整合各方力量，全員參與，充分發(fā)揮基層信訪維穩(wěn)信息員作用，建立縣、鄉(xiāng)、村、組四級信息微信群平臺，利用大數(shù)據(jù)預(yù)警、研判，及時掌握內(nèi)幕性、深層次信訪維穩(wěn)信息。信訪局建立由縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管副職、信訪辦主任組成的微信群。綜治辦建立由基層站所長、片警、包村干部、村支部書記、村民組長組成的微信群。維穩(wěn)辦建立各類特定利益群體人員檔案信息，公安局國保大隊(duì)將各類重點(diǎn)人員納入公安大情報(bào)網(wǎng)等，各部門收集的信息，實(shí)行一天一上報(bào)，一天一匯總，一天一研判。通過大數(shù)據(jù)平臺，縣信息研判中心能夠全面掌控各類信息，及時了解和掌握有關(guān)組織串聯(lián)集體進(jìn)京赴省到市來縣上訪、群體性事件的信息，加強(qiáng)綜合分析研判，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對，牢牢把握工作主動權(quán)，堅(jiān)決防止因信息不暢、工作不力造成上訪人員聚集情況的發(fā)生。
通過推進(jìn)信訪法治化建設(shè)，有效規(guī)范了信訪秩序，近兩年全縣信訪總量大幅下降，越級上訪、無序上訪明顯減少，群眾信訪行為進(jìn)一步趨于理性規(guī)范。
總之，通過推行基層“微治理”，我們探索了一條化解信訪難題、減少信訪上行的有效途徑，并取得了初步成果，但距上級要求和群眾期盼還有不小的差距。下一步，我們要以貫徹落實(shí)這次會議精神為契機(jī)，向兄弟縣（市、區(qū)）學(xué)習(xí)，不忘初心，砥礪奮進(jìn)，努力推動信訪工作再出新成績、再上新臺階。
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