寫總結可以幫助我們回顧和反思自己的學習、工作、生活等方面的表現(xiàn)。如何寫一篇有針對性和實用性的總結呢？歡迎大家閱讀這些總結范文，一起提升寫作水平。
小學業(yè)務工作總結篇一
本學期，我校的教學工作進一步以更新教學理念，加強教育教學研究，教學工作緊緊圍繞“教育質量提升”這一主題，探索大規(guī)模寄宿式學校的管理方法，加強課堂教學及教學常規(guī)管理，組織教師積極參加校本教研活動，提高教師的教研水平，以多種活動為載體提高學生的綜合素質，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，使我校的教學質量穩(wěn)步提高。具體工作總結如下：
本學期，教導處認真貫徹執(zhí)行上級教育主管部門文件精神，合理安排師生的作息時間，遵循教育規(guī)律和原則，做到有制度可依，有章可循，使教學工作走上正規(guī)化。教師能較好的遵守工作制度，不遲到，不早退，教師上課能嚴格按照課表上課，課前有準備，課內有教案，教學認真，課后有小節(jié)，作業(yè)批改及時，學習情況反饋及時，有實效。學生學習能遵守校紀班規(guī)，學習生活較有規(guī)律，學習習慣較好，無重大事故發(fā)生，做到了安全教學。青年教師每周堅持一次理論學習，活動正常化。
為了提高教師的教學水平，教研組確定了好課目標，以扎實苦練為手段，精心培育“敢評、會評、樂評”的教研之風。本學期每人每學期上一節(jié)示范課，扎實有效地開展教研活動，使教研活動正?；?，促質量提高。開學初的教學工作會，我校進一步明確教學“六認真”制度。從平時教學工作檢查看，多數(shù)教師能鉆研教材認真?zhèn)湔n，巧設教法和學法，有新授和復習教案。多數(shù)教師重視教學反思，認真撰寫教后記。
隨堂聽課：從隨堂聽課情況看，教師們課前準備比較充分，已有的教具學具都能充分利用。課堂上重視發(fā)揮學生的主體作用，激發(fā)學生的思維，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，提高了課堂效率。
作業(yè)批改：從檢查的各科作業(yè)看，多數(shù)教師課內外作業(yè)批改及時，沒有積壓的現(xiàn)象，并且學生訂正也比較及時。也都能做到把認真批改作業(yè)這句話落實到實處。
課外輔導：各年級語文、數(shù)學、英語學科的教師都比較重視培尖補差工作。從每天教導處早中晚課余看，每位教師總想把學生留下來分層補一會兒，提高他們的成績。從一學期的補差結果看，收獲不小。
學校教研活動在"實"與"新"上做文章，激發(fā)教師參與教研的主體意識和創(chuàng)造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。我校精心制定了以人為本的校本教研計劃，充分利用每周的教研組活動時間，以“先學后教當堂達標"為模式，扎扎實實地開展教研活動，組織新型的教學研究活動，通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學研討活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。
另外，本學期，學校加強了教師外出培訓力度。外出培訓開了教師的眼界，增長了他們的見識。立足課堂，深化教學改革，課堂教學是實施素質教育的源泉，是教學改革的原點。提升教師教學水平是深入推進素質教育，全面提高學生素質的主攻方向。本學期我們以改革教學方法為突破口，確立“以人為本”的教育觀，創(chuàng)設多種教研途徑，如，學校隨堂聽課、評課等活動，加強教學研究，提高教師的上課、評課能力，提高每一堂課的效益。
1、教師活動，立足實際有效開展
本學期，我校以各級教育教學活動為契機，全力打造青年教師。楊鴻斌老師放棄休息上網(wǎng)查找資料，收集教學資源，精心制作課件。楊敏紅，劉召強，陳秀麗老師精心備課，鉆研教法，為我鎮(zhèn)“教育在線”欄目取像錄音。
2、學生活動，豐富多彩
我校走“科研興校、科研興教”之路。一學期來，我校積極開展課題研究活動。從我校的實際出發(fā)，把學困生作為研究對象，以此為契入口，提高教學質量。他們認真分析我校的生源，經(jīng)過調查、問卷、家訪等形式，掌握詳實的第一手資料，撰寫了《小學數(shù)學創(chuàng)新思維學習的評價的研究》。學校所有青年教師都認真參加課題組的學習，他們利用業(yè)余時間收集資料，撰寫研究筆記，上研究課，進行問卷調查，對學生進行質量測試。
加強質量管理，實現(xiàn)"輕負擔，高質量"，讓學生想學、會學、樂學。本學期，我校以中心校開展的“先學后教當堂達標”活動為契機，要求教師扎實抓好各科學習及困難生的轉化工作，早一點打算，多一點行動，少一點埋怨，早一點落實轉化措施，多一點關心體貼，要花大力氣提高合格率與優(yōu)秀率。
一學期的教學工作在各位教師的共同努力，比較圓滿地完成期初計劃中的任務，成績面前，我們始終保持清醒的頭腦，覺得還有許多不足，如：
(1)鉆研教材認真?zhèn)湔n上，不少教師做得還不夠深入，浮于表面。
(2)教師之間相互聽課工作，開展得不是太積極的，期初教學工作計劃中要求每位教師一學期聽課要不少于16節(jié)，多數(shù)完成得較好，每人都在16節(jié)以上，也有個別教師只聽了14節(jié)。
(3)學生的書寫要花力氣去抓，各年級各教師都要行動起來，通力協(xié)作，常抓不懈從而使學生養(yǎng)成良好的書寫習慣。
(4)各年級語文閱讀要落到實處，教師要舍得花時間讓學生去讀書，要引導學生去讀書，厚積薄發(fā)提高學生的語文能力。
新的一年任重而道遠，我們全體教師將以更大的熱情投入于學校的教育教學工作中，我們將用辛勤的汗水換來學校的萬紫千紅，為本鎮(zhèn)的教育事業(yè)振興交出一份滿意的答卷。
小學業(yè)務工作總結篇二
數(shù)學是人類文化的重要組成部分，它作為一種理性的深層次文化對人類社會有著深刻的影響。今天本站小編為大家精心挑選了關于小學數(shù)學教師業(yè)務。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一學期的工作又要結束了，回顧一學期的教學工作，主要做了以下幾方面的工作：
一.重視教學交流。
一方面加強集體備課，一方面開拓校外交流。抓好集體備課，實現(xiàn)學科備課組腦力資源的共享，既是提高備課水平、保證課堂教學質量的重要措施，又是提高教師整體素質的重要途徑。在組內，我們一是做到課前討論交流，二是做到課后反思小結。因此，探索適應新課程要求的教學方式，使學生的學習方式更加多樣化，促進學生主動全面的發(fā)展，就成為教研活動的總目標。我們每天都要抽出一定的時間碰頭說一說自己的教學進度，本節(jié)課的教學目標、重難點;拿出教材提出自己在備課中想到的好點子以及遇到的問題;在教學中，怎樣處理好自主探索與合作交流的關系……好方法大家資源共享，難題困難大家一起解決。每個人上完課后都會找機會談談自己這節(jié)課是否達到了預期效果;學生們有沒有什么特別好或不好的反應;出現(xiàn)了哪些新問題，是怎么解決的，大家再商量著還有沒有更好的講解方式，以便讓還沒上這課的其他老師能吸取經(jīng)驗，更好地把握教材，這是我們的核心工作，每天必做。碰到特別難以把握的問題，我們會向其他有經(jīng)驗的老師們請教。
二.團結互助、高效合作。
我們備課組的幾名成員雖然性格相投，但也各有特點。針對各人強項、辦事風格，合理地分配工作方可產(chǎn)生最大的合力。比如每次出測試卷時都會經(jīng)過這樣一個程序：先討論測試目的、出題范圍、測試時間，再分工負責：編題的、上網(wǎng)查詢資料的、畫圖的、謄寫的、打印的各司其責，很快一份凝聚集體智慧的試卷便出爐了。新教材中有很多需要借助教具的地方，大家也是共同精心準備，然后再資源共享。在教學中也有很棘手的地方。盡管我們在想方設法地讓學生喜歡數(shù)學、主動學習數(shù)學，但時下的學生厭學情緒很濃，而且由于他們在小學沒有接觸過新課標的教材，現(xiàn)在風格大變的教學內容讓他們有些無所適從，理解不了，甚至有的學生連求利息稅、收入所得稅或比較幾種不同上網(wǎng)費用等這類計算題的題目都讀不懂。而且學生間的層次拉得很大，一群后進生的教學成為一個難點。怎樣縮小差距，讓每個學生都學到有價值的數(shù)學，能獲得必要的數(shù)學，不同的學生在數(shù)學上得到不同的發(fā)展，這些都成為我們工作的瓶頸。不過我們相信事在人為，沒有跨不過的坎，只要我們不斷學習、不斷總結、不斷反思，在領導和老師們的幫助下，一定可以攜手走過數(shù)學的沼澤，到達了一片數(shù)學的綠洲。
在實踐中學習，不斷對自己的教育教學進行研究、反思，對自己的知識與經(jīng)驗進行重組，才能不斷適應新的變革。
三、注重課堂反饋。
堅持學校制定的“周周清”、“堂堂清”制度，精心設計每一份試題，當天的問題當天消化。對多數(shù)同學出現(xiàn)的問題，做到當面輔導，及時解決。每次周考后幫助學生分析存在的問題，并制定出改進措施，真正做到每一次周考，讓不同層次的學生有不同的收獲。在全組教師的大力配合下，本年級學生的數(shù)學成績有了很大提高。在期中、期末考試中都取得了很大的進步。
總之，在一年的教學工作中，付出了很多的艱辛，克服了很多的困難，取得了一些成績。但還存在一定的不足之處，尤其是學困生的學習興趣提高方面還不夠理想，今后的教學中我會加倍努力，用更多的耐心和愛心去關心教育每一位學生，精心為他們設計、備好、上好每一節(jié)課，提高數(shù)學成績。
一學期轉眼即逝，可以說緊張忙碌而收獲多多。在本學期中我認真執(zhí)行學校教育。
教學工作計劃。
在繼續(xù)推進我?！白灾鳌獎?chuàng)新”課堂教學模式的同時把新課程標準的新思想、新理念和數(shù)學課堂教學的新思路、新設想結合起來轉變思想積極探索改革教學收到很好的效果。
在本學期，我校在張校長嶄新教育理念的帶動下，在年級組老師們共同探討中，使我在工作中收益非淺。作為一名數(shù)學教師，我充分認識到自己是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的數(shù)學學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展，我把探究式學習作為教學改革的基本指導思想，把數(shù)學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。我在教學中緊扣新課程標準，和我?！白灾鳌獎?chuàng)新”的教學模式，在有限的時間吃透教材，撰寫。
教案。
并根據(jù)本班學生情況說課、主講、自評;積極利用各種教學資源創(chuàng)造性地使用教材公開輪講反復聽評從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。在本學期中我參加了本校開展的“一課多講”“同備一節(jié)課”的校本教研活動其中我所執(zhí)教的《六的乘法口訣》在“一課多講”的活動中受到師生的好評;所執(zhí)教的《可能性》在“同備一節(jié)課”的活動中激起聽課教師的教研活動的積極性引起聽課教師的深入思考我針對課堂學生表現(xiàn)和其他教師的評課意見寫出一篇關于《可能性》的教學案例《正推與反推》受到聽課教師的好評。
本學校非常重視“教育教學反思”對于教師成長的重要性。規(guī)定了每個教師要堅持寫教育教學反思，使反思成為自覺的隨時隨地的行為。反思是一種手段。反思后則奮進，存在問題就及時發(fā)現(xiàn)和改正，發(fā)現(xiàn)問題則深思，找到經(jīng)驗就升華。教學反思的真諦就在于教師要敢于懷疑自己，敢于和善于突破、超越自我，不斷地向高層次邁進。不斷的反思就有可能形成自己獨特的、個性化的教學模式。反思自我，也可以反思他人。學校經(jīng)常開展聽評課活動，通過研究別人的教學長處，通過學習比較，找出理念上的差距，解析手段、方法上的差異，從而提升自己。我結合自己的情況和教學實際，把反思分為這樣幾種類型：“課后思”;“周后思”或“單元思”;“月后思”;“考后思”;及針對某一個問題、某一個事件進行的專題反思。并針對反思及時撰寫教學教育案例，本學期所撰寫的六篇教學案例受到領導的好評。除了需要上交的反思本，我還把課堂上一點欣喜，一點失落都及時記錄下來，也許不是那么規(guī)范，但上面記錄了許多思考的火花，成功的欣喜和失敗的教訓。不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。常常寫一寫，讀一讀，既是鞭策，也是鼓勵，更可以使自己成長的足跡更加踏實。在不斷反思的過程中，我受益匪淺。
我結合工作與生活，在書本中學、在工作中學、在實踐中學，與教師之間建立積極的伙伴關系，在日常教學工作我把自己在參與過程中的體會、感悟、思考、變化以實話實說的形式進行交流，在我積極參加過程的同時，對教學有了新的頓悟，教學組織能力得到了提高。短短幾個月，課程改革實踐給我教育教學注入了生機與活力，教育觀念發(fā)生了深刻的變化。我通過教學實踐善于發(fā)現(xiàn)問題，積極參加與學校和教研組的各種教研活動，充分發(fā)揮個人的能動作用，努力探索解決問題的途徑和方法，促進教學方式和學習方式的轉變，使新課程的理念落到教學工作的實處，初步形成了自己獨特的教學風格，成績顯著。
在20xx年一年的工作時間里，我事業(yè)心強，出滿勤、干滿點，從不遲到，早退。在工作中，我不斷提高科學文化和教育理論水平，鉆研業(yè)務，精益求精，實事求是，勇于探索，我所撰寫的教案整理書包被大象出版社出版;立項成果有效參與探索創(chuàng)新榮獲省級成果三等獎。立項成果如何提高學生主體參與有效性榮獲市級成果三等獎和市級論文二等獎。為了更好的充實自己，有更好的能力，我在20xx年參加了全國的成人高招，并在12月份考上了河南省教育學院數(shù)學教育本科。
我在日常教學工作中從點滴入手，了解學生的認知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng)設寬松愉悅的學習氛圍，激發(fā)興趣，教給了學生知識，更教會了他們求知、合作、競爭，培養(yǎng)了學生正確的學習態(tài)度，良好的學習習慣及方法，使學生學得有趣，學得實在，確有所得，向40分鐘要效益;分層設計內容豐富的課外作業(yè)，向新老教師互學互促，進行教法切磋，學情分析，扎扎實實做好常規(guī)工作，做好教學的每一件事，切實抓好單元過關及期中質量檢測，班里抓單元驗收的段段清，并跟蹤五名好差生進行調查。為了使新課程標準進一步落實，我充分強調學生的數(shù)學活動，發(fā)展學生的數(shù)感、空間觀念以及應用意識與推理能力，優(yōu)化筆試題目的設計，設計知識技能形成過程的試題，設計開發(fā)性試題，設計生活化的數(shù)學試題，在20xx年1月25日進行的期末測評中，我所執(zhí)教的班級及格率為98.5%，優(yōu)秀率為93%，獲得年級組第一名。為了促進學生全面發(fā)展，我先后對本班前后5名學生跟蹤調研，細致分析卷面，分析每位學生的情況，找準今后教學的切入點，查漏補缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實雙基。
我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為自己反思和改進教學的有力手段。本學期我在作業(yè)評價方面做了一些嘗試，做法是日評、周評、月評一條龍，老師評、學生評、小組評，、家長評一條龍，老師對一日作業(yè)做出評價，學生自查后對評價結果登記在作業(yè)情況扉頁欄中，周五下午學生以小組評定等級后帶回家，有時把班里同學好的作業(yè)帶回家，雙休日家長對孩子一周的學習、作業(yè)進行評價、了解、對比后對孩子的學習提出要求，周始老師綜合激勵換旗，(5個紅花換一面紅旗)學生每周都為自己樹立一個新的學習目標，這個目標又轉化為每天的學習行為，使他們日復一日，周復一周，不斷地吸取經(jīng)驗，經(jīng)常進行彌補，月末進行爭星活動，學生在一個月內品嘗自己學習成功的喜悅，或向他人學習，每一個月是一個新起點，學生都站在同一個起跑線上，極大限度地調動了學生的學習積極性，既看到學習的進步，又有了學習的動力，并樹立起學習的目標，較好地發(fā)揮了評價的激勵作用。
回顧自己走過的路，想想剛工作時的情景，我從一次次的教育教學實踐中我體會到，教師是學生心靈的耕耘者，教課就要教到學生的心上，在以后的教學中，我將進一步研究學生對數(shù)學課的要求，激發(fā)學生的學習興趣，在學生心中留下深深的痕跡，我將努力立足于講臺，開拓教室的空間，用新鮮的活水澆灌求知的心靈，用靈動的智慧音符去彈奏學生的“心靈之樂”。
一學期來，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經(jīng)驗及教訓。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
輔導王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。
"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
小學業(yè)務工作總結篇三
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的.小學教師業(yè)務檢查工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了督促教學業(yè)務各項工作，加強我校教學常規(guī)管理，推進基礎教育課程改革，全面提高教育質量，我校于20xx年11月10日在業(yè)務校長xx的帶領下，各教研組長對教師的備課和聽課進行常規(guī)檢查。
語文組教案格式規(guī)范，重點、難點突出，教學內容充實，條理性強，能夠按照教學改革的思路組織教學，教學資料準備齊全。
數(shù)學組教學設計合理，過程詳細，教學目標明確，重難點把握準確到位，體現(xiàn)教法、學法，教學過程清楚，易錯點明晰！
英語組每節(jié)課根據(jù)學生實際定好教學目標，確定教學重、難點，有一定的教學準備，教學過程體現(xiàn)了以學生為主的教學理念！
藝術組備課圖文并茂，通案儼然一幅幅藝術佳作！
1、絕大部分教師能及時備好課、達到了規(guī)定的課時量，備課認真，扎扎實實，并有創(chuàng)新之處。
2、各位教師二次備課有實用性，能體現(xiàn)教師在教學中針對性的教學，體現(xiàn)出了學科特點，課后反思及時、詳細、深入，值得推廣。
3、各位教師都能運用多種教學方法，體現(xiàn)了新課程理念，做到課內外聯(lián)系，注重知識的拓展和延伸！
每位教師對自己所聽的每一節(jié)課進行詳細的記錄，做到課上有跟蹤，課下有探討。議課過程中抓住三個一，“一個優(yōu)點一個不足一個建議”，每位教師暢所欲言，教師們通過教研活動不斷成長，聽課筆記體現(xiàn)了xx小學集體教研活動的成果。
本次業(yè)務檢查，使學校工作有章可循，在認真執(zhí)行省頒課程計劃，開齊課程、開足課時的同時，我校教學常規(guī)工作抓得比較扎實，所有教師在執(zhí)行教學常規(guī)的態(tài)度上是良好的，能按照教學常規(guī)的要求開展日常教學工作，保證了學校教學工作有序的進行，體現(xiàn)了老師們較強的責任心。今后我校將加大常規(guī)檢查力度，抓好教學策略應用，以檢查促進步，提高教學質量。
小學業(yè)務工作總結篇四
教師在乎什么，學生就發(fā)展什么。今天本站小編給大家為您整理了小學語文教師業(yè)務工作總結，希望對大家有所幫助。
語文是一門學科，也是一門藝術。作為語文老師，要想在教學中取得事半功倍的教學效果，應知道課堂教學要注意的關鍵是什么，現(xiàn)將我在教學中的幾點體會總結如下：
1、根據(jù)不同課文類型設計不同的形式，設計時并要圍繞教學內容，學習目標來構思，突出教學重點，避免華而不實，偏離課堂教學的主題，讓學生茫然不知所云。
2、注意簡明、概括。導語應力求做到以少勝多，言簡意賅，用一段簡明的導語，抓住課文內涵的要點實質和學習材料的核心內容，有利于概括教學的主要內容，使學生輕松掌握有關知識。
3、要生動、有感染力。充滿色彩的生動的導語，能使學生產(chǎn)生學習的興趣，能感染學生，調動學生去領略課文的風采，引起感情上的共鳴。
二、創(chuàng)設良好的課堂氣氛，課堂氣氛直接影響著教學效果。教師是課堂教學的組織者和領導者，其知識，人格和威信是一種巨大的精神力量,具有很大的教育震憾作用，是影響學生情感、制約課堂教育氣氛的關鍵要素。所以，在課堂教學過程中教師對學生要“嚴”不能放任自流。當然，“嚴”也不能嚴得過度，以免給學生帶來心理上的壓力。
教師在課堂教學中還要有“激情”，教師每上一堂課前應以滿腔熱情的積極狀態(tài)，將知識技能傳遞給學生，使學生的心隨著教師的情感而奔騰澎湃。只要我們從內心深處去熱愛學生，關心學生和愛護學生，積極主動地創(chuàng)造條件，讓學生從中潛移默化地受到熏陶和感染，良好的課堂氣氛自會形成，從而達到預期的教學效果。
所思：要上一堂語文課難，要上好一堂語文課更難。經(jīng)歷備課轉折一關的時候，所要做好的工序多而繁，就像上面文章所說，要設計好精而簡的導語，設計好嚴而松的課堂環(huán)境，還需要語文教師具備充沛地激情，要牢牢抓住學生的“心”，才能將課堂教學落于實處。語文課雖然難，但是也有收獲成果的樂趣。難并快樂著。
新課程標準中明確指出：小學生要“養(yǎng)成讀書看報的習慣，具有獨立的閱讀能力”。標準中又說：小學生的“課外閱讀總量不少于100萬字”。要完成這一任務，光靠課內是不行的，必須借助課外閱讀來完成。
三、尋求課內外閱讀的結合點。
要有效地提高課外閱讀的質量，必須把課內閱讀和課外閱讀當作一個整體來考慮。為此，教師需要經(jīng)常結合閱讀教學，了解學生閱讀動向。
一次，新的語文書發(fā)下后，學生新奇，從頭到尾把它讀了一遍。有一個學生問我：“老師，為什么法國著名昆蟲學家法布爾的衣袋里塞滿了蟲子?”我翻開蘇教版語文書第九冊，看到了《塞滿昆蟲的衣袋》一文，眼前一亮。原來課外閱讀興趣的根源就在這里。于是，我讓學生尋找科學家研究科學的故事來閱讀，跟學生一起，在網(wǎng)上觀看科學家研究科學錄像和影片。這樣，科學家熱愛科學的精神，在學生的課外閱讀中領悟了。
四、形成課外閱讀的氛圍。
課外閱讀要講究最佳機會。這一最佳機會，因學生、教師、環(huán)境的不同而不同。一句話，教師要根據(jù)教學意境來確定課外閱讀的最佳機會。這個意境的一般表象是：學生閱讀興趣應處于高潮、亢奮的時機。每天早晨，我一到學校，就去了解學生的閱讀興趣。一天，我偶爾聽到兩位學生在爭論誰學的古詩多。一個說：“我會背于謙寫的《石灰吟》!”另一個說：“我會背王冕寫的《墨梅》!”一個又說：“我會背王維寫的《鹿柴》!”另一個又說：“我會背李白寫的《早發(fā)白帝城》!我豁然開朗：原來，讀書興趣的源泉就在這里——聽和看。于是，我趕忙從學校的閱覽室里，借來了十多本《古詩集》，發(fā)給學生輪流去讀。在幾個禮拜中，全班45位學生，都把十來本《古詩集》看完了。正在此時，我在班級里舉行了一次詩歌朗誦會。結果，同學們爭著朗誦，多的能朗誦三十幾首古詩，還有聲有色。趁此機會，我向全班學生宣布了一個好消息：從現(xiàn)在開始，同學們可以每周一次，去閱覽室借書看。一時間，班上讀書之氣蔚然成風。
五、教給課外閱讀的方法。
課外閱讀也要掌握方法。掌握了方法，就會解決“會學”的問題。通過二十幾年的語文教學，我摸索出了幾種指導學生課外閱讀的方法：1、編寫提綱法。主要給文章勾出提要，列出提綱。2、卡片摘錄法。即在閱讀時，把文章的要點或重點句、段摘錄在卡片上。3、符號代替法。即根據(jù)自己的讀書習慣，設計多種符號，在文中圈、點、勾、畫。4、批語注釋法。即在自己感受最深的地方寫上批注的文字。5、索引法。即用編索引的方法來讀書，記下文章篇名、作者、報刊的名稱期數(shù)、頁碼，需要時翻索引。6、剪貼法。即把好的文章、片斷剪下來，貼在剪貼本上。這幾種方法均以學生“動手、動脈、動口”的實際閱讀訓練為主。
總之，開展語文課外閱讀，其意義、作用是非同尋常的。課外閱讀“天地廣闊”這必將是提高語文素質的又一新篇章。
眾所周知，按照新課標的要求，孩子們到三年級下期已經(jīng)掌握了20xx左右的生字，生字教學法已不再是語文教學的重點。同時，作為過渡性的一個階段，閱讀和寫作教學作為初步的滲透，課標中也未將其列為教學的重點。但是，鑒于語文課程兼顧人文性和工具性的特點。教學中必須堅持“興趣先導，學會學習，整體推進，螺旋上升”的指導思想，以保證知識的連貫性和滾動提高的特殊性。教學中我牢固堅持以詞句教學法為重點，以生字，閱讀、寫作教學為依托，貫穿始終，環(huán)環(huán)相扣，互為促進，滾動提高，取得了較好的效果。具體做法可以概括為做好“五四三二一”。
第一“五”即強化“五字訓練法”。
五字就是“讀、標、注、劃、思”即讀五遍課文，標出自然段，把生字條和田字格里生字的拼音注到文當中，劃出不理解的詞和句，思考課后問題。這是我對課前預習提出的要求。我這樣做，可以使學生在老師的指導下真正做好預習，也可以使學生養(yǎng)成自主，探究的效率。
第二“四”即每天積累四個好詞語。
我要求學生每人準備一個好詞好句摘抄本。每天摘抄四個好詞語，要求會背，理解意思，初步會用該詞語說一句話。對程度好的同學，外加好句子兩個。允許在課文中摘抄，鼓勵在課外抄錄。這樣做既給了孩子自主學習的空間，又拓寬了他們的視野。一個學期下來，孩子們的語言表達能力大大增強。
第三“三”即強化“三步生字學習法”。
此前所述，生字已不是三年級語文教學的重點，但仍是一個重要的組成部分。“三步生字學習法”的第一步是“識別字音，字形，這都在預習課文里進行，使學生對生字的正確讀音和寫法有了初步的感知。第二步是在“課堂中辨形辨意”，堅持“字不離詞”的原則。結合文中的詞語分析字意，初步學會口頭應用。第三步是“單元鞏固法”。這是糾正錯別字的重要階段，運用形近字、辨析，句中改錯字等多種靈活方式，檢驗鞏固學生對文中字形，字意的理解和掌握，對本階段中不能掌握的生字，采用在書上用紅筆圈記的方法，縮小復習范圍，不定時抽查。
第四，“二”即堅持每天20分鐘課外閱讀。
要求學生每天晚上堅持20分鐘閱讀，內容不限，可以是優(yōu)秀。
作文。
童話故事也可以是報刊雜志。讀后填寫讀書卡家長簽字每周老師進行檢查評比。在評比中結合好的閱讀典型逐步向學生滲透精讀、略讀、速讀的相關知識指導學生先從精讀做起一字字一句句認真讀懂得每篇文章主要講了什么不懂的字詞及時找工具書解決對不理解的問題鼓勵學生質疑發(fā)問。這樣做大大激發(fā)了孩子們的求知欲。在班級中形成了濃厚的讀書氛圍對學生詞語的掌握理解和應用能力產(chǎn)生了極大的提升作用。
第五“一”即每天一篇。
日記。
每周一篇作文。
歸根結底，學生寫作能力的展示，是語文學科人文性和工具性最直觀的體現(xiàn)，學生作文能力的培養(yǎng)是一個漸進的漫長的過程。所以，盡管新課標對三年級的作文教學提出明確的要求，但結合學科特點和新教材的需要，從孩子們入學之日起，我就把作文教學始終放在一個突出的位置常抓不懈，實踐證明其輻射帶動全面提升的作用十分有效。
最初，我從訓練學生的口語表達能力做起，采用“一字多詞”的方法選職一些接近生活的字，讓學生擴詞，多多益善，然后鼓勵學生用喜歡的詞說一句簡單的話，這一學期，以激發(fā)學生的語言表達興趣為主。
口頭說句有了一定的基礎，我引導學生邁出了第二步-----寫句。這一階段分三步走：先寫簡單完整的一句話，再適當?shù)財U句。即為句加入一些恰當?shù)亩ㄕZ、狀語、補語(當然給學生不講這些語法知識)，第三步是分句成段，即進一步將句中的定語、狀語、補語成份形象化，具體化，生動化，將原句分解成一段話，循序漸進，螺旋上升，使學生興趣盎然，愿意去學。
有了寫詞組句的能力，我就指導學生摘錄片斷和寫日記。這個階段我把握兩個原則，一是貼近生活，激發(fā)興趣。我指導學生觀察季節(jié)變化，指導寫景物，寫水果。對照家庭成員和班級同學，指導學生記人物。結合節(jié)日慶典，學?；顒樱笇憯⑹?。二是明確要求，第一步是要求字數(shù)要夠，要言之有物。第二步是要有精彩的句子，優(yōu)美的詞語適量的修辭。第三步，指導在立意上有所突破。這一步主要通過作文講評課，由師生在講討論中完成。我重點抓住寫作前的指導和批閱后的講評兩個環(huán)節(jié)，向學生滲透列提綱，多次修改，結構分段等寫作基礎知識，為學生們到高年級的寫作打下良好的基礎。
在語文教學中，我還感到有一點要特別引起大家的重視。就是堅持把握教材和開發(fā)課程資源相結合，我們現(xiàn)在用的北師大版教材，每一冊書中都有一個開放性單元，比如本冊有一個單元即“特產(chǎn)”。我們教學這樣的課文，一定要發(fā)揮地方性的特點，這就要求我們教師課下做大量的工作，自己編排一些本地的特產(chǎn)的小文章，小故事，提高學生學習的興趣，同時也對他們進行了熱愛家鄉(xiāng)的教育。
北師大版的教材特別注重對學生語文能力的培養(yǎng)，學習方法的指導。課文內容豐富多彩，涉及面廣，但傳統(tǒng)教材中的一些常規(guī)性的訓練的內容大大減少了。大家有個突出的感覺是現(xiàn)在教材越來越不會教了。其實是編排簡單了，但是老師的要求提高了，所以平時僅僅按部就班照本學科遠遠不夠了，平時我們要穿插一些基礎知識的學習，如修辭手法的訓練，修改病句的訓練，句子變換的訓練等，以使學生全面掌握語文知識。
以上是我在教學實踐中的粗淺心得，以此向大家學習。
走進了新課程改革背景下的小學語文教學，在這一過程中，我真切地看到了自己成長的軌跡，真切地感受到了一位位充滿活力的優(yōu)秀教師，一節(jié)節(jié)撞擊著智慧火花的語文課堂。主體意識，創(chuàng)新意識感人深思，“三維整合”耳濡目染。我曾興奮地說，新課程真好。新課改在萬州已有兩歲了，如果現(xiàn)在談到新課程改革還僅僅是“新課程真好”，那課改在萬州就值得思考了?？上驳氖?，在萬州區(qū)教科所的引領下，在各級教研室的組織實施中，我們許多教師已經(jīng)開始理性地看待新課程改革，開始用批評與反思賦予萬州教研以新的生機，構建教學以真的精彩。我謹以個人體會談談小語教學的一點反思，與各位同仁共勉!
反思一:給孩子一個什么樣的語文課堂?
記得在課程改革開始的時候，很多教師、家長這樣說：“課程改革雖是一個實驗的過程，但它卻關系著千千萬萬個孩子一生的命運!”教育家杜威先生說過：“給孩子一個什么樣的教育，就意味著給孩子一個什么樣的生活!”我以為：“教師在乎什么，學生就發(fā)展什么.”
(一)給學生一個“情感的課堂”。
1、一個語文教師應該讓學生覺得極富“激情”在語文課中，如何體現(xiàn)語文學科的“人文性”，其基點就在于“情感”。一個沒有激情的教師，如何能調動學生的情感，能讓學生充滿熱情地學習?展現(xiàn)給學生一個“充滿激情的我”，陪伴孩子度過每一段“燃燒的歲月”!
2、尊重“需要”，注重“激趣”。
通過多種方式在教學過程中激發(fā)學生學習興趣，或直觀演示、或旁征博引、或巧設懸念……激發(fā)他們的閱讀欲望和動機，創(chuàng)造“我要學”“我想學”的積極教學氣氛。為了激發(fā)學生的學習興趣，我在教學《只有一個地球》這篇課文時，我找來銀河、天體、宇宙的圖片和資料與學生一同欣賞，當浩瀚的宇宙呈現(xiàn)在孩子們眼前的時候，我是那樣真真切切地感受到了他們渴求的眼神!他們太想了解銀河、了解宇宙了!我扣之心弦地提出：“你們想問銀河些什么呢?你還想說些什么?”孩子們個個興趣盎然，躍躍欲試。“激趣”極大地調動了學生的主動性和積極性，教學過程也就“變苦為樂”。
3、教學活動中要注重置師生于課文、作者、情景之中，也就是“溶情”。
“登山則情滿于山，觀海則意溢于?！?，教學當中的“情”猶如教與學雙邊活動的“催化劑”，有了它，學生才會在教師的點撥下進入課文佳境。
(二)給學生一個“交流的課堂”。
以前的語文課堂，學生只是可憐的傾聽者，談不上和誰去“交流”。我們要還給學生一個“交流”的課堂，實現(xiàn)“文本對話”、“師生交流”和“生生交流”。
(三)給學生一個“開放的課堂”。
1、讓孩子去“展示自己”。
“教學不僅僅是一種告訴，更多的是學生的一種體驗、探究和感悟”。
給孩子多大的舞臺，他就能跳出多美的舞蹈。課堂是什么啊?課堂是激情燃燒的動感地帶，是他們求知、創(chuàng)造、展示自我、體驗成功的平臺。是學生健康成長的地方。學生的潛力是無限的，關鍵在于教師是否給了學生足夠大的平臺。孩子的創(chuàng)造力有時簡直是我們難以想象的：一位教師在教學《烏鴉喝水》時，接觸到了兩組形近字，“鳥”和“烏”，“喝”和“渴”。這一直以來都是教學的難點，教師讓孩子們自己思考，竟得出了這樣的答案：對于“烏”的理解：“烏”表示黑色;“烏”比“鳥”少一點，是因為烏鴉全身都是黑的，以致于我們看不到它的眼睛了。
對于“喝、渴”的區(qū)別，學生這樣說：“喝水”要用口喝，而且必須把嘴張大(形象說明“口”的字形)，所以是口字旁;“渴”是因為口渴了特別想喝水，而想喝水并不一定要張大嘴巴，所以是三點水旁。
2、注重實踐，多方面實踐感悟語言。
葉圣陶先生曾說過：教材無非是例子。那么，利用好例子教給學生學習方法之后，接下來的應該是大量的實踐，只有在實踐中，學生的能力才能不斷鞏固、提高?；谶@個思想，我經(jīng)常搜集課外閱讀材料，推薦給學生閱讀。在教學《墨梅》后，引領學生閱讀背誦了《竹石》、《馬》、《青松》等十余首古詩，使學生們了解到了更多有關于借物言志方面古詩，而且無形中又積累了許多古代詩歌。另外，將《安徒生童話》、《。
唐詩。
三百首》、《格林童話》等書籍推薦給他們閱讀，使其領悟書中的精妙所在!總之，教師要做一個牧羊人，把可愛的孩子們引領到最肥沃的草地上去盡情享受!教師讓學生通過“說”和“讀”把感情表達出來，課堂在這激烈的情感碰撞中進入高潮。
3、在生活中學語文。
“讓語文走進生活，在生活中學習語文”。一直以來，有意識地引導學生在生活中學習語文，使孩子們深切地感受到：語文離他們很近很近。這樣，孩子們便會更加自信、更加主動地去學習。“在生活中識字”的教學實驗就很好的證明了這一點。大街上、電視上、車廂里……到處都成了孩子們識字的地方。抓住生活的點點滴滴，眼里有資源，心里有教育，課程資源就無處不在。
(四)給學生一個“感悟的課堂”。
1、把人家的情感變成自己的情感。
《桂林山水》描寫的是“南國風光”，如何讓學生去體驗作者熱愛熱愛大自然、熱愛祖國的山山水水的情感呢?通過圖片、錄像資料展示美麗榕樹，而后，引導學生把自己美麗的家鄉(xiāng)介紹給大家。孩子們充滿著自豪感，飽含著對家鄉(xiāng)無比的熱愛之情贊美著……這樣，孩子們自然就感悟到了作者的情感，同時也將自己深深地感動。
2、把人家的語言變成自己的語言。
3、把別人的文章當參謀，把自己的人生當軍事。
每一篇文章都有值得我們和學生共同去感悟的地方，而每一個人的所得是不盡相同的。我們要引導學生在學習、感悟他人的美妙篇章時，不忘時時聯(lián)系自己，感悟自己，感悟人生，“把別人的文章當參謀，把自己的人生當軍事”!
我力求每一節(jié)語文課都能陪伴孩子們度過一段幸?？鞓返臅r光!
小學業(yè)務工作總結篇五
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；xxxx、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，一月來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，透過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
（二）、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
（三）、自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（四）、為確保完成六月銷售任務，自我平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
（五）、目標量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，職責重于泰山。
在這一年中，深知自我的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能用心向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自我的業(yè)務知識和工作潛力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經(jīng)過調研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間就應回訪，什么時間就應面談還是電話聯(lián)系，都是需要思考的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸。
這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎。
雖然20xxxx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫忙下，爭取在xxxx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！
小學業(yè)務工作總結篇六
的幸福腳步，滿懷希望地來到了我們每個人的身邊，我們即將開啟嶄新的育人旅程，我們即將迎來全新的教育挑戰(zhàn)，回顧本學期的工作，直到班級元旦慶祝會的那一天，從岱岳區(qū)新城實驗小學學習歸來，便投入到撰寫市兼職教研員工作總結的任務中，本學期的個人博客中忙得不可開交不亦樂乎。當看著班里的學生一次次地邀請我去參加慶祝聯(lián)歡時，我無奈同時愧疚，一個多么幸福且值得慶祝的日子，只因為工作忙而疏遠了親愛的孩子們。
一、政治學習。
作為一名教師黨員，不斷加強自身政治學習，始終以飽滿積極的姿態(tài)投入到全區(qū)“兩提高兩滿意”政治研修學習中，特別是“岱下先鋒”爭創(chuàng)活動，本人積極參加，認真撰寫活動計劃與心得，以期在活動中提升自身政治修養(yǎng)，做教師身邊的典型，充分發(fā)揮黨員教師的示范帶動作用。
二、業(yè)務學習。
本學期結合本職工作，不斷強化業(yè)務學習的內容和質量，于月參加了泰安市攜手助學創(chuàng)新教師培訓，創(chuàng)新管理的思想深入人心；年10月參加了泰安市兼職教研員培訓大會，兼職教研員實施開展工作的水平亦大有提升；2012年12月先后參加了x鎮(zhèn)教育指導中心組織的夏張鎮(zhèn)小學參觀，建設本校規(guī)范化管理檔案有了質的收獲，同期參加了全區(qū)在岱岳區(qū)新城實驗小學舉辦的語文研討會，為實施新課堂落實大語文觀提供了思想保證。再加之學期初的《第56號教室的奇跡》教師讀書專長工程，本學期的業(yè)務學習內涵豐富效果深入扎實。
三、課堂教學。
除此之外，本人承擔了全鎮(zhèn)語文教學公開課一節(jié)，所執(zhí)教的《海上日出》取得了良好的研討觀摩效果，為全鎮(zhèn)語文課堂教學質量的提升做了微薄貢獻。
2、本學期是我校教師參加創(chuàng)新課評選的繁忙時期，本人能夠組織并帶領學校骨干教師，積極幫助講課教師做好聽評課指導，設計出課堂教學的創(chuàng)新點，幫助不少教師磨課研課，使他們獲得了市區(qū)級獎勵的好成績。
總而言之，本學期課堂教學上得比較扎實務實，符合課堂教學的基本規(guī)律。特別是能夠堅持記教學反思，已經(jīng)形成自身課堂教學的一個側面，今后將繼續(xù)堅持。
四、本職工作。
自身處于學校業(yè)務校長的角色，本學期創(chuàng)造性地開展了以下幾項品牌活動：
1、創(chuàng)新學校校本培訓的機制方式，采取“請進來，走出去”的措施，本學期組織興趣小組輔導教師參觀了萊蕪師范附屬小學的綜合實踐課程，邀請新泰向陽實驗小學的曹晶老師來校做閱讀教學匯報及課堂展示，校本培訓活動贏得了教師的`關注與支持。
2、結合創(chuàng)建“泰安市教學示范?！?，本人創(chuàng)新地做了大量迎檢工作，僅僅制作學校教學管理與師生素質發(fā)展的視頻相冊dvd就達到四套，宣傳櫥窗與展板達到四塊，分別有“教師成長、學生發(fā)展、詩意校園、素質活動”四個主題。功夫不負有心人，2012年1月，我校被泰安市教育局授予“教學標準化學?！薄?/p>
3、興趣小組建設在學校呂校長的指導與決策下，創(chuàng)造性地成立了“民樂隊”，在全體班子成員的努力輔導下，在退休教師王發(fā)明老師的正確指導下，目前民樂隊小組已經(jīng)初步彰顯效果，我們期待2012年的全區(qū)教學視導工作能夠取得理想的成績。另外其余的毛筆書法、剪紙、火柴棒拼圖等在全鎮(zhèn)興趣小組驗收中，取得了較好的效果。
在總結中反思，在反思中提升，面對新的學期，面對新的一年，我將繼續(xù)創(chuàng)新工作，求真務實，為學校早日成為市區(qū)品牌學校而奉獻自身的才干。
小學業(yè)務工作總結篇七
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展。現(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內容，使游戲內容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日?；顒又谐霈F(xiàn)的問題，通過教研組內碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調。由于同年級組內容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題。
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
小學業(yè)務工作總結篇八
20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
小學業(yè)務工作總結篇九
回顧上個月的工作，現(xiàn)將月工作總結報告如下：
在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報價時期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個長期跟進。
市場行情，電子物料型號的應用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關信息。
今后的`學習方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題要多向xx咨詢，努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學習產(chǎn)品知識，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向xx請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結其解決問題的原則和規(guī)律。
小學業(yè)務工作總結篇十
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
小學業(yè)務工作總結篇十一
1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告。”
聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?/p>
報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。你可以在開始講話時向對方問一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
轉眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。
2018年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
小學業(yè)務工作總結篇十二
本文由應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，以下提供一篇實驗小學教師業(yè)務個人工作總結給大家參考！
自xx年元月任現(xiàn)職以來，我能圓滿地完成學校安排的教學任務，兼著班主任、輔導員、兼過團支部書記、近兩年來在兼通訊員和學校教研員。時光荏苒，已有8年，在過去的這些個工作日中，我以無限的熱情與信念忙碌著，學習、鉆研、創(chuàng)新，努力使自己成為一名優(yōu)秀的教師。
一、勤于學習，不斷提高自身素質。
工作以來我熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛教育事業(yè)，擁護黨的教育方針、政策，遵紀守法。特別是自任現(xiàn)職以來，認真學習相關法律法規(guī)，認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師法》《未成年保護法》等；認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想；積極參加學校組織政治學習，通過看報、學習，記筆記提高政治思想。在單位中團結同志，遵守紀律，服從安排。在工作中能充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，時刻用黨員的標準嚴格要求自己。在實際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。既教書，又育人，圓滿地完成了上級領導和學校分配的各項工作任務。
作為一個工作在一線的教師，我不斷地思索著，也努力著。從不放棄每一次學習的機會，參加各種學習培訓，完成本科進修，平時更是廣泛獵取知識養(yǎng)份，不斷提高自己的教育理論素養(yǎng)。為了最大限度地提高每一個學生的學習能力，豐富每一堂課的內涵，我虛心向同行請教，珍惜每一次聽課交流的機會，形成并豐滿自己的教學風格。為使學校教研工作務實創(chuàng)新。我在去年又勇挑起教研員的重擔，親自組織全校教師深入了解學生的知識現(xiàn)狀，帶領大家撰寫了符合我校教育教研研究的課題《新課程理念下小學各科課堂教學活動的有效策略的研究》，以課題研究促進學校校本教研上臺階。還完善了學校教育教研的各項制度，規(guī)范了學校教研工作的過程。在我的心中，教師不僅是一份職業(yè)，更是為之奮斗的事業(yè)。
斗轉星移、日月如梭，平凡的教育教學中，我用知識豐盈、開發(fā)學生心智，培養(yǎng)、造就學生良好習慣的同時，更用真誠和至愛贏得了學生的尊敬、愛戴、信任和依戀！在努力塑造學生的同時，也塑造著自己！自19以來，我在《伊犁州教研》等刊物上發(fā)表教育教學論文十多篇其中六篇論文獲國家級獎，xx年被評為自治區(qū)級寫字優(yōu)秀教師，獲國家級作文輔導獎xx年評為縣級優(yōu)秀黨員，xx年獲我校課改實驗優(yōu)秀教師，并在xx年度、xx年度、xx年度考核中獲“優(yōu)秀”。
二、勇于創(chuàng)新，更新教育觀念，更新課堂教學結構。
在教學上，我貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。多年來，我訂閱了大量有關教育教學的書籍資料，取其精華，付之實踐；積極參加縣教研室開展的各類各級教學觀摩活動課，課改示范課等，取別人之長，補自己之短。由于我不斷努力，所教語文科成績a等生人數(shù)不斷上升，學生的學習進步明顯。在xx年通過講課、論文評比被評為縣小學語文骨干教師；xx年在縣首屆中校學教師課堂教學能手選拔賽中被評為課堂教學能手。。
三、樂于耕耘，提高班級管理質量。
作為一名班主任，我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂的地度過在學校的每一天，既教書又育人?。?）關愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實；同時他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這是我做教師一天就是一天的重點，也是我做班主任一生的重點。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務活。注意規(guī)范學生的行為，不斷地掀起學習的熱潮，完美自我形象；學習中互相幫助，做好一幫一活動。對于后進生，我采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態(tài)去對待他們的每一次過失；用期待的心態(tài)去等待他們的每一點進步；用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點；用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。（2）我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學生做到的，我首先做到。（3）班級管理中，我充分發(fā)揮個性特長，做到事事有人管，人人有事做。在班干部的選擇上，我采用公開競選的方式，每一學生均可毛遂自薦，參加競職演講，全班同學公開選舉。班級的各項工作，學生可以獨立完成的，我決不包辦。從二年級，我所帶班的學生已經(jīng)能獨立完成黑板報的搜集資料、設計、編排舞蹈節(jié)目、安排勞動任務等一系列工作。早讀，當我還未走進教室門時，朗朗的讀書聲就傳入耳中，同學們已經(jīng)在班干部的組織下自覺進行晨讀。全班同學也可自由、民主地對班干部的工作提出意見和改正建議。涌現(xiàn)了一批思維活躍，責任感強，有獨立見解和組織才能的優(yōu)秀班干部，創(chuàng)建了一個文明守紀、團結互助，勤學上進，凝聚力較強的班集體。（4）通過開展一系列的班隊活動，調動學生參與活動的積極性，敢于在活動中表現(xiàn)自己。由于每個學生的主動性被充分調動，我班學生在學校組織的各項活動中都能取得很好的成績。學生們在參與實踐過程中，不但學到了知識，還學會了做人，更重要的是鍛煉了意志，學會了關注他人，關注社會。我所帶的班級多次獲得學?！拔拿靼嗉墶钡姆Q號，本人也多次獲得?！皟?yōu)秀班主任”的稱號；今年5月經(jīng)學校推薦上報為縣“十佳班主任”候選人之一。
天道酬勤。唯有春季耕耘時利用好每一分鐘，才有希望在秋天收獲到累累碩果。我還依舊在教學一線上勤于學習、勇于創(chuàng)新、樂于耕耘，只為明天做的更好！
小學業(yè)務工作總結篇十三
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內容請關注本站工作總結欄目!
業(yè)務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員2018年終工作總結二
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務員2018年終工作總結三
轉眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務員2018年終工作總結四
一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
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