總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，通過閱讀可以對總結(jié)的寫作有更深入的理解。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸在咱們銀行工作，參與了許多重要的任務(wù)，并取得了一些成績。在這里，我想分享一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人成長。
首先，我在業(yè)務(wù)處理方面有了顯著的提升。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類業(yè)務(wù)的流程，并積極參與每一次的培訓(xùn)和研討會(huì)。通過不斷地實(shí)踐和反思，我對各類業(yè)務(wù)的處理速度和準(zhǔn)確性都有了顯著的提高。我成功處理了數(shù)百筆業(yè)務(wù)，沒有一次出現(xiàn)錯(cuò)誤。
其次，我加強(qiáng)了與客戶的關(guān)系。我始終關(guān)注客戶的需求，努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我經(jīng)常主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的要求?？蛻魧ξ业姆?wù)給予了高度的評價(jià)，這使我感到非常欣慰。
同時(shí)，我也積極參與了團(tuán)隊(duì)的各類活動(dòng)。我主動(dòng)擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織者和策劃人，通過這些活動(dòng)，我和同事們建立了更緊密的聯(lián)系，也使我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升。
此外，我也注重自我提升。我參加了各類在線學(xué)習(xí)，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的課程，通過學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，也提升了解決問題的能力。
最后，我想感謝所有支持我、幫助我進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。我會(huì)繼續(xù)努力工作，提升自己的專業(yè)能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了眾多重要的工作，并在這個(gè)過程中收獲了許多。我將以這份總結(jié)來回顧和分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也希望能得到您的反饋和建議。
我在銀行的工作主要集中在客戶服務(wù)方面。我主要的工作職責(zé)包括處理客戶咨詢，處理日常銀行業(yè)務(wù)，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在這一過程中，我深入了解了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，并努力通過提高工作效率來緩解客戶的壓力。
在工作中，我不僅提升了業(yè)務(wù)處理能力，還進(jìn)一步增強(qiáng)了與人溝通和協(xié)作的能力。我努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，我也從同事們身上學(xué)到了很多，他們的專業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作讓我受益匪淺。
我也積極參與到組織的各類活動(dòng)中，如定期的職業(yè)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)競賽等，以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。這些活動(dòng)不僅增加了我們與同事之間的交流，也使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的理解。
回顧過去，我意識(shí)到我在解決問題和決策方面還有很大的提升空間。我意識(shí)到，我應(yīng)該更深入地了解業(yè)務(wù)，以更好地理解客戶的需求，并做出更明智的決策。為了改善這一點(diǎn)，我計(jì)劃在未來的工作中，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
最后，我想對所有的同事表示感謝，他們在我遇到困難時(shí)給予我支持和幫助。同時(shí)，我也期待與大家一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步，共同推動(dòng)我們銀行的發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我叫張三，作為銀行職員，我在本年度的工作中取得了一定的成就。我將以此總結(jié)為契機(jī)，對自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)。
首先，我在日常工作中，能夠按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，如錄入客戶信息，處理銀行交易等。我始終保持高效率的工作態(tài)度，使我能迅速應(yīng)對并解決客戶的問題。
其次，我積極參與銀行的各類活動(dòng)，如業(yè)務(wù)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，通過這些活動(dòng)，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也增強(qiáng)了與同事間的友誼和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在服務(wù)態(tài)度方面，我始終以客戶滿意為中心，為他們提供熱情，專業(yè)，及時(shí)的服務(wù)。通過不斷的努力，我贏得了客戶的好評和信任。
當(dāng)然，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我自身存在一些不足和待提升的地方。例如，我有時(shí)候在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)有些力不從心，需要進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力。
展望未來，我將繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的關(guān)心和支持，我會(huì)繼續(xù)努力，以更好的工作表現(xiàn)來回饋大家。
謝謝。
張三。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我叫張三，是銀行的一名職員。在這個(gè)工作環(huán)境中度過了將近三年的時(shí)間，我感到非常充實(shí)和滿足。今天，我想借此機(jī)會(huì)回顧一下這段時(shí)間的工作情況，并對自己的成長和收獲進(jìn)行總結(jié)。
我的主要工作職責(zé)包括管理賬戶、為客戶提供咨詢、處理銀行業(yè)務(wù)等。在過去的工作中，我負(fù)責(zé)的客戶群體主要是小微企業(yè)和個(gè)人客戶。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，我始終以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行業(yè)務(wù)不太了解，需要我耐心解釋和引導(dǎo)。有些客戶可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е虑榫w激動(dòng)，這時(shí)候就需要我保持冷靜，處理突發(fā)事件。通過這些經(jīng)歷，我逐漸學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對各種情況，提高了自己的應(yīng)變能力。
在這段時(shí)間里，我取得了一些值得自豪的成果。例如，我成功地幫助一位客戶完成了他的開戶手續(xù)，得到了客戶的好評。我還積極參與了銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。
在工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，我學(xué)會(huì)了如何更好地與客戶溝通，了解他們的需求和情況。我還學(xué)會(huì)了如何處理各種突發(fā)事件，保障銀行的正常運(yùn)營。
在未來，我希望能夠繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠在銀行這個(gè)大家庭中不斷成長和進(jìn)步，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
謝謝。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務(wù)工作，通過這些工作，我得到了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我的工作主要集中在存款和貸款業(yè)務(wù)上，我負(fù)責(zé)為顧客解答關(guān)于存款利率、存款類型、貸款條件等問題。在工作中，我不僅提升了自己的業(yè)務(wù)能力，也增強(qiáng)了與同事和客戶的溝通能力。
在過去的一年里，我成功處理了1000多筆存款業(yè)務(wù)，得到了客戶的一致好評。同時(shí)，我也積極參與了公司的內(nèi)部培訓(xùn)，提升了自己的業(yè)務(wù)水平。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，有一次我在處理一筆貸款業(yè)務(wù)時(shí)，出現(xiàn)了錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶的不滿。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，細(xì)心和專注的重要性。
在未來的工作中，我計(jì)劃加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以便更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)，我也將積極參加公司的培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
總的來說，雖然我在過去的一年里取得了一些成績，但也遇到了一些困難。我將以更加專注和認(rèn)真的態(tài)度，對待我的工作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項(xiàng)重要的工作，并在這個(gè)過程中不斷學(xué)習(xí)和成長。以下是我過去一年的工作總結(jié)：
1.客戶服務(wù)：我始終堅(jiān)持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無論是解答客戶疑問，還是為他們辦理業(yè)務(wù)，我都盡職盡責(zé)，努力讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
2.業(yè)務(wù)知識(shí)：為了更好地為客戶提供服務(wù)，我參加了多次銀行內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、風(fēng)險(xiǎn)管理等。通過學(xué)習(xí)，我對銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，并能更好地為客戶提供專業(yè)建議。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我積極提出自己的建議，并尊重他人的意見，最終達(dá)成共識(shí)，取得良好的成果。
4.個(gè)人成長：我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。例如，在溝通技巧和時(shí)間管理方面，我一直在努力提升自己。同時(shí)，我也積極參加各類培訓(xùn)和活動(dòng)，提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地為客戶提供服務(wù)。具體來說，我將著重提高自己的溝通能力和解決問題的能力，同時(shí)，我也將加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)和知識(shí)的了解，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在我個(gè)人成長和工作中的支持和幫助。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
敬上，
[你的名字]。
[日期]
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項(xiàng)重要的工作，并在這個(gè)過程中不斷學(xué)習(xí)和成長。以下是我過去一年的工作總結(jié)：
1.客戶服務(wù)：我始終堅(jiān)持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在柜臺(tái)前，我盡力解答客戶的問題，快速準(zhǔn)確地處理業(yè)務(wù)，讓客戶對銀行的效率和滿意度都得到了提升。
2.業(yè)務(wù)知識(shí)：為了更好地為客戶提供服務(wù)，我參加了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括賬戶管理、電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品等方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我對銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，并能更好地與客戶分享這些知識(shí)。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務(wù)，也從同事們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4.個(gè)人成長：我認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性，積極參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，我也意識(shí)到自己的不足，將努力改進(jìn)自己的工作態(tài)度和溝通技巧，以更好地適應(yīng)銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我也將積極尋求更多的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，努力提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和幫助，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項(xiàng)重要的工作，并在這個(gè)過程中不斷學(xué)習(xí)和成長。以下是我對自己過去一年的個(gè)人總結(jié)。
首先，在客戶服務(wù)方面，我始終以熱情、耐心的態(tài)度，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。我努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以確保我能更好地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。我深知，良好的客戶服務(wù)是銀行成功的關(guān)鍵，因此我不斷努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極參與并與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的合作關(guān)系。我尊重他人的意見，積極傾聽，并努力為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。在團(tuán)隊(duì)中，我感到我不僅是一個(gè)個(gè)體，而且是一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)的一部分。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我積極參與新產(chǎn)品的推廣和市場的開拓。我努力理解客戶的需求，并提供滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我不斷探索新的市場機(jī)會(huì)，以推動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
總的來說，我感到我個(gè)人的職業(yè)水平有所提高，同時(shí)，我也意識(shí)到我還有許多需要改進(jìn)的地方。在未來，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地服務(wù)客戶，促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的銀行貢獻(xiàn)自己的力量，共同推動(dòng)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務(wù)工作，通過這些工作，我不僅在專業(yè)技能上得到了提升，也更加深入地了解了銀行運(yùn)行的各個(gè)方面。下面是我對過去一年的工作進(jìn)行簡單總結(jié)。
首先，我在客戶關(guān)系管理上有了顯著的成長。我積極地了解客戶的需求，并盡可能地滿足他們的要求。在過去的一年中，我成功地處理了許多復(fù)雜的業(yè)務(wù)申請，例如開設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶、處理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等。同時(shí)，我也成功地協(xié)助客戶處理了一些較為復(fù)雜的個(gè)人金融規(guī)劃問題，例如退休賬戶的投資，子女的教育儲(chǔ)蓄等。
其次，我在風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)方面也取得了顯著的進(jìn)步。我熟悉并遵守了銀行的各種政策和規(guī)定，同時(shí)，我也積極地對新的法規(guī)和政策進(jìn)行了學(xué)習(xí)，確保我們的銀行服務(wù)始終符合法規(guī)要求。此外，我還參與了多起反欺詐活動(dòng)，有效地防止了欺詐行為的產(chǎn)生。
此外，我也積極參與了內(nèi)部培訓(xùn)和研討會(huì)。在過去的一年里，我參與了多場內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)不僅幫助我提高了專業(yè)技能，也幫助我更好地理解了銀行的運(yùn)營模式。我深入地學(xué)習(xí)了金融產(chǎn)品的知識(shí)，包括存款、貸款、投資等，并且通過實(shí)踐，我也更好地理解了這些復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
總的來說，我在過去的一年里取得了顯著的進(jìn)步，我相信，我將有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)去提升自我，幫助我們的銀行更好地服務(wù)我們的客戶。我期待在新的一年里，能夠持續(xù)地提升自我，為我們的銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，回首我這一年工作的情況，有很多的感悟和收獲。
作為一名銀行職員，我時(shí)刻保持著積極向上的態(tài)度，以適應(yīng)這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)。在工作中，我認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)銀行知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以更好地服務(wù)客戶。同時(shí)，我也注重與同事之間的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得更加出色。
這一年里，我主要負(fù)責(zé)了銀行柜臺(tái)工作，包括客戶接待、業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。在工作中，我始終以客戶為中心，耐心解答客戶的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也注重風(fēng)險(xiǎn)控制，認(rèn)真審核業(yè)務(wù)的合規(guī)性，確保銀行資產(chǎn)的安全。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行工作不夠理解，態(tài)度較為惡劣，但是我始終堅(jiān)持耐心服務(wù)，最終贏得了客戶的信任和支持。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待提高，需要更加努力地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
通過這一年的工作，我不僅收獲了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更加收獲了成長和進(jìn)步。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名銀行職員，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)崗位的挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的重要性，需要更加努力地提高自己的綜合素質(zhì)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為銀行事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將努力提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，讓自己的綜合素質(zhì)更上一層樓。
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銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十一
對我個(gè)人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認(rèn)識(shí)到自己的不足與下一年要拼殺的方向。
20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會(huì)加強(qiáng)我的認(rèn)識(shí)，提高我的素質(zhì)的事情。
商業(yè)廣場商鋪開戶事件。
這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，的一個(gè)單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。
與商戶和他們的管理人員溝通的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題。
公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個(gè)別火爆的商鋪對我的埋怨。
一開始的時(shí)候，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及派出來的工作人員。之后a哥可能因?yàn)閦z的問題抽不開身而離開，第二天協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺(tái)小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向?qū)で髲?fù)印幫助的時(shí)候，他們的員工告訴我，沒有紙。
一直拖了一個(gè)半月，工作人員可能迫于上級(jí)的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時(shí)他們的工作人員，包括財(cái)務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。
對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時(shí)候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因?yàn)橥系阶詈?，?dāng)工作大量堆積的時(shí)候，工作者會(huì)拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，更要以此為戒。
第二個(gè)收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯(cuò)等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會(huì)這樣設(shè)置......直接導(dǎo)致的原因就是，一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準(zhǔn)備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會(huì)做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會(huì)做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!”
銀行從業(yè)資格考試事件。
大概早在9月初的時(shí)候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時(shí)日尚早，我還有大筆的時(shí)間可以揮霍，于是自負(fù)的報(bào)了三門。誰知，九月中旬的時(shí)候，我接了單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時(shí)間推到了十一之后。
從10月9號(hào)開始學(xué)習(xí)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。
實(shí)際上來講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)知識(shí)上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我最喜歡、最適合做哪個(gè);哪個(gè)部門在可預(yù)計(jì)的時(shí)間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。并且，在將個(gè)人主觀能動(dòng)性鼓吹至溢出的時(shí)候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看一些財(cái)經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事物實(shí)在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。
收益之二就是，面對任何事情，都要主動(dòng)，主動(dòng)行乞，絕對比被動(dòng)要飯吃得飽、吃的香。
收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實(shí)在是太多，那這里面就肯定要分個(gè)主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會(huì)造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會(huì)大大的降低我對自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個(gè)長期積累的過程。
收益之四，就是切身體會(huì)到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時(shí)候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時(shí)候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動(dòng)性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實(shí)際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會(huì)帶來翻江倒海般的動(dòng)力反彈。
不足：
1.開戶的時(shí)候，很多商戶情緒波動(dòng)比較大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會(huì)有那么多或業(yè)務(wù)、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報(bào)道的各種銀行的各種事情。
經(jīng)過事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點(diǎn)就是我平時(shí)根本都沒在想的，危機(jī)公關(guān)?？蛻粢?yàn)橐稽c(diǎn)我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體，肯定是因?yàn)槲业奈C(jī)公關(guān)沒做好。因此，在今后的工作生活中，“危機(jī)公關(guān)”會(huì)成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。
會(huì)以一個(gè)“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標(biāo)，在熟練工的同時(shí)，我會(huì)努力挖掘自身的潛力，對自己負(fù)責(zé)，對銀行負(fù)責(zé)。
3.對自身在銀行的存在意義認(rèn)識(shí)不足。今后我會(huì)以“為銀行創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，而不是20xx年的“減少銀行負(fù)擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造附加價(jià)值”的能力。
通過努力，縮短希望到來的時(shí)間，增長機(jī)會(huì)來臨的密度，減少風(fēng)險(xiǎn)迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的未來奠定深厚、夯實(shí)的基礎(chǔ)!!
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十二
一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十三
在忙碌中20xx年已經(jīng)過半,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和部室經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,清算中心本著立足崗位、服務(wù)基層的理念,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作.現(xiàn)將一年來工作情況做一總結(jié)。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，嚴(yán)把審核關(guān)。
清算中心對全轄費(fèi)用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性，從報(bào)銷限額管理到費(fèi)用列支科目，從費(fèi)用列支方式到費(fèi)用合規(guī)性，全部進(jìn)行認(rèn)真審核，從記帳員、復(fù)核員、出納員、以及出納復(fù)核員全部進(jìn)行事中監(jiān)督，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對全天業(yè)務(wù)再審核，目的就是為了將費(fèi)用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。到目前為止，清算中心的業(yè)務(wù)核算沒有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。
二、加強(qiáng)報(bào)表管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確財(cái)務(wù)信息。
清算中心擔(dān)任聯(lián)社財(cái)務(wù)大部分報(bào)表，固定報(bào)表達(dá)份，這些報(bào)表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報(bào)表的準(zhǔn)確性，工作量之大可以想象。從1104報(bào)表到日常數(shù)據(jù)的提取，準(zhǔn)確、及時(shí)是最基本要求，既使清算中心負(fù)責(zé)全轄費(fèi)用報(bào)銷和綜合業(yè)務(wù)，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項(xiàng)限額費(fèi)用的管理嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確登記20家信用社4家分社的費(fèi)用明細(xì)帳。為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌按排提供準(zhǔn)確依據(jù)。報(bào)表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報(bào)表質(zhì)量的0差錯(cuò)。
三、實(shí)行例制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高知識(shí)理論水平。自實(shí)行會(huì)計(jì)例會(huì)開始，將例會(huì)時(shí)間做為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，利用例會(huì)學(xué)習(xí)制度法規(guī)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，提高知識(shí)理論水平。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十四
一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：
用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
三是加強(qiáng)貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下。
幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級(jí)，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評價(jià)，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等級(jí)評定工作。有3戶二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6%;年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬元，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。
月均存款達(dá)360萬元。(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”，即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。首先，抓好儲(chǔ)蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn)，制定了《儲(chǔ)蓄所長競聘上崗辦法》，對儲(chǔ)蓄所長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元;對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元;對當(dāng)年凈增加500萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼為50元;對當(dāng)年凈增加300萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼30元;對當(dāng)年凈增加200萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)篇三：銀行前臺(tái)柜員工作總結(jié)(多篇)篇一：銀行前臺(tái)柜員工作總結(jié)__x__，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x__x支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來x__行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在x__行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)(于:銀行清分工作總結(jié))知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
銀行職員清算個(gè)人總結(jié)篇十五
陪伴著新年的鐘聲，我們又迎去了新的一年?；厥钻傥粢荒曛械娜蝿?wù)，正在各級(jí)帶領(lǐng)的關(guān)切下，我正在任務(wù)上有勝利有掉敗，有前進(jìn)也有不敷，從中也教到了很多常識(shí)。首要表示正在以下幾個(gè)圓面：
曩昔的20xx年是不服凡的一年。我們國度將愈來愈強(qiáng)盛，愈來愈壯大。我們收止連系本身的成長近況，外行少的率領(lǐng)下停止了當(dāng)真的會(huì)商，從中使我熟悉到，做為銀止下層一線的一位通俗員工正在任務(wù)中要充實(shí)闡揚(yáng)“仆人翁”精力，收揚(yáng)共青團(tuán)員帶頭感化，正在平常任務(wù)中從一面一滴做起，爭奪早日成為一位名譽(yù)的黨員。
做為**收止的一位通俗員工，我正在平常任務(wù)中初末抱著一個(gè)疑念，那便是“本日任務(wù)沒有盡力，來日誥日便要盡力找任務(wù)”。以是正在任務(wù)中，我是時(shí)辰嚴(yán)酷請求本身，當(dāng)真完成帶領(lǐng)交給的各項(xiàng)任務(wù)，比方：對企業(yè)的開戶檔案互換票子可以或許實(shí)時(shí)投遞國民銀止，逐日汽車銀止?fàn)I業(yè)等。做到了年年如一日，完整無錯(cuò)誤。
天天除完成本身的本職任務(wù)中，看到止里有堅(jiān)苦時(shí)能主動(dòng)自動(dòng)幫忙。比方：止里人腳少業(yè)務(wù)廳沒有專職中勤職員，業(yè)務(wù)廳有中出使命必要車輛時(shí)，我可以或許自動(dòng)讓出本身的車輛供任務(wù)所用。
插手農(nóng)止那個(gè)大師庭已有七個(gè)年初了，以是正在同道碰到堅(jiān)苦必要幫忙時(shí)，我做為一位老員工可以或許自動(dòng)伸出支援之腳，幫忙他們出謀獻(xiàn)策，實(shí)時(shí)辦理成績。
因?yàn)槲沂且晃磺芭_(tái)員工，以是正在客戶中建立起銀止的杰出抽象便隱得尤其關(guān)頭。經(jīng)由過程那幾年的前臺(tái)任務(wù)，使我漸漸堆集出了一套如何提升平常辦事量量的履歷——對峙本則，嚴(yán)酷依照國民銀止總止、分止擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制履行，做到?jīng)]有背規(guī)操縱，碰到客戶提出的沒有公道請求，沒有打點(diǎn)有益銀止好處的營業(yè)；碰到客戶焦急的營業(yè)，從沒有遲延;當(dāng)客戶前去扣問營業(yè)時(shí)，可以或許當(dāng)真詳盡沒有厭其煩的耐煩講授，做到“慢客戶之所慢，念客戶之所念”，實(shí)正做到以客戶為天主。
客戶關(guān)于我熱忱、殷勤的辦事也皆表現(xiàn)了承認(rèn)。同時(shí)，經(jīng)由過程他們的'宣揚(yáng)，愈來愈多的企業(yè)取我止成立的杰出的銀企閉系。
經(jīng)由過程曩昔一年的任務(wù)，使我看到了本身的前進(jìn)，同時(shí)也看到了不敷的地方。正在此后的任務(wù)中，要把營業(yè)常識(shí)更充實(shí)的利用到現(xiàn)實(shí)任務(wù)傍邊來，進(jìn)一步提升本身的營業(yè)程度。
因?yàn)槲抑沟靥幱?*地域、都會(huì)的窗心，國際中的活動(dòng)生齒比力多，偶然常常能碰到一些中國朋友去征詢成績，可是因?yàn)檎f話妨礙，每每不克不及很好的為其辦事。以是我借要操縱專業(yè)時(shí)候，多進(jìn)修一些說話常識(shí)，一去能夠豐碩本身的糊口，兩去能夠更好的背中國朋友宣揚(yáng)我止的營業(yè)種類戰(zhàn)特點(diǎn)辦事項(xiàng)目，不竭加強(qiáng)我止的著名度戰(zhàn)影響力。
總之，新的一年意味著一個(gè)新的起頭，我要正在新的一年里，正在做好本職任務(wù)的同時(shí)，要為收止的好處動(dòng)身，吸納更多的存款，為**收止的效益可以或許邁上更下一級(jí)臺(tái)階進(jìn)獻(xiàn)本身的菲薄單薄之力。
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