總結是我們提高自我反思和思考能力的一種實踐方式。寫總結時，可以參考相關領域的專業(yè)書籍和資料。在這里分享一些總結的典型范文，供大家參考和學習。
窗口單位個人年度總結篇一
一年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機關行政事業(yè)單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內的336套賬，收支總額23.16億元，開出的撥款通知書、轉賬支票、電匯單等共22306張，拒付假的發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1057單(同比降低55%)，拒付金額13362032元(同比降低70%)，嚴把支出關，嚴肅了收支兩條線等相關財經紀律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與20--年的賬務順利承接。
(一)完成20--年度部門決算工作。
20--年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證部門決算的內容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。
(二)應用新的會計科目、報表體系。
今年財政正式啟動了20--年新政府收支分類的改革工作，對我們行政事業(yè)單位財務管理產生重要影響，全新的“功能分類”“經濟分類”等內容，對原有的功能分類和經濟分類進行了重大調整。在應用過程中，我們采取學習與討論相結合的多種形式，讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解，較準確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會計做賬方法，規(guī)范了新科目的運用。
(三)逐步取消手工輔助賬。
一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應繳財政專戶款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復式支出核算”功能，對任何一筆項目經費支出，可以進行細化的功能核算、經濟核算，可以直接在基本賬務上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個會計期末的項目資金的結余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關管理部門的需要。
二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強化核算實效，完善監(jiān)督職能。
一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經費支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人(在職在編9650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長休和其他人員59人)，上半年發(fā)放工資總額為54530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1397人(在職在編394人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬元。
二是統(tǒng)一固定資產賬務管理，配合財政局資產清查，對盤盈盤虧的固定資產，做好相應的賬務調整工作，減少國有資產的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.29億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元，拒付不合理的修繕賬務共2筆12.9萬元。
四是統(tǒng)一內部稽核程序，統(tǒng)一培訓工作?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細則》，以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關內設稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會計集中核算中較早引入，今年引來區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。
我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業(yè)務的更加規(guī)范和完善，配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里，績效追蹤就到哪里?！?/p>
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎上，完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3102冊，為區(qū)審計局、法院、檢察院、教育部門和清產核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟件建設，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務特殊性自行研制方案，共同開發(fā)，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠程專線光纖，準備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進行集中會計核算，完備了《使用責任書》等法律程序，所有區(qū)屬財務數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。
三、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍。
中心內設1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員29名，會計師25名，高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風建設的相關要求，今年以來尤其重視干部職工的作風建設，認真貫徹反腐倡廉的相關制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質，受到了區(qū)紀委重視與好評。
一是中心領導班子能夠以身作則，嚴守財經法規(guī)制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
二是按照“特區(qū)黨員好干部作風建設”活動的要求，擬定活動方案，組織安排干部職工認真學習，參加干部1+6文件知識測試、無償獻血活動、直屬機關羽毛球比賽等活動，收效顯著。
三是嚴格要求大家。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴格責任考核，建立和明確了“一人一崗一關口”的目標責任體系，身體力行，支持陽光工程行動。
四是堅持“規(guī)范第一，服務至上，效率保障”的工作宗旨，倡導“軟服務”，軟化矛盾，用心服務，加強與各核算單位之間聯(lián)系，協(xié)調解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支持。
五是強化會計核算培訓，力求打造一支業(yè)務精干的會計核算隊伍。上半共組織了4次合計400多人次的會計業(yè)務培訓，業(yè)務素質大大提高。
六是積極開展駐(掛)點社區(qū)工作，努力為掛點社區(qū)辦實事、好事，支援駐(掛)點的蓮塘街道辦兩個社區(qū)共計3萬元社區(qū)建設資金，受到了社區(qū)干事和群眾的一致好評。
窗口單位個人年度總結篇二
光陰似箭，轉眼在xxxx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌保鳛樨敼苋藛T，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯(lián)性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?
xx年的xxxx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。
由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(xx年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xxxx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!
窗口單位個人年度總結篇三
自開展機關效能建設活動以來，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)。
目前，我部干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經濟和社會的協(xié)調發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析。
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質。
以創(chuàng)建學習型機關、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關于加強組織部門建設的論述，《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，縣內外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調查研究。開展了組織工作重點課題調研攻關活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質量。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調聯(lián)系到有關科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。
我們農業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：我局認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責，對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。我們窗口經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我局對調整的業(yè)務辦理無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。存在問題：
1、理論學習沒有得到加強，忽略了理論和業(yè)務知識的學習，工作能力沒有得到進一步的提高。
2、工作上有時處于被動狀態(tài)，不能夠積極主動。部分干職工思想懈怠，對工作缺乏熱情;3、工作作風尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發(fā)現(xiàn)的少憑老經驗，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂患意識和進取精神。思想上固步自封，難字當頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略。5、工作中缺乏競爭氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認為過得去就行。針對以上存在問題，本人整改措施如下：
1、強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學習的良好氛圍。積極參加單位內部的活動，努力營造愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，強化競爭意識。
2、強化服務意識。牢固樹立服務是生產力，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境的大服務觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為窗口服務宗旨。拓寬服務領域，提高服務質量。
3、嚴格執(zhí)行有關禁令，倡導勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴肅懲處違規(guī)、違紀行為;在業(yè)務辦理的法定時限內大幅縮減辦結時限，加強電子政務建設，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作作風，優(yōu)化服務方式，完善管理手段，全面推進機關各項工作不斷向前發(fā)展。
5、加強思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅持把效能建設納入制度管理，加強制度建設，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據(jù)當前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進行了全面梳理，進一步充實完善了各種制度;在制度落實上，領導率先垂范，認真踐行，經常監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，確保落實到位，見到成效。
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權力。我們窗口還經常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。存在問題：
(1)、有逾期辦結現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調整到位，按時辦結。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。機關效能建設自查自糾情況匯報自開展機關效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)目前，我部干部隊伍素質、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經濟和社會的協(xié)調發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
3、機關作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關工作的時間多，深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質。以創(chuàng)建學習型機關、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結合保持共產黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十n大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關于加強組織部門建設的論述，《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，縣內外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調查研究。開展了組織工作重點課題調研攻關活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質量。為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調聯(lián)系到有關科室，直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質量和水平。[大秘書網(wǎng)文章-]3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風和組工干部“八不準”日常行為規(guī)范(即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打著單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執(zhí)行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級負責制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長對部長負責，科長、主任對主管部長負責，工作人員對科長、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。
三是組織工作紀律。要求每個干部都必須認真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分以督導檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。認真堅持周匯報、月調度分析、季總結考評制度，對各科室作風建設各項制度落實情況進行督導，以便總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對機關人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責情況進行督查，促進機關作風的有效轉變。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
在窗口單位辦事效率和服務質量方面，緊密結合__書記大會講話中指出的“四個方面問題”和“五個突破”、“八個不準”、“三個轉變”的具體要求，結合工作實際，現(xiàn)將自查和整改措施報告如下：
一、工作中的不足1、勞動紀律執(zhí)行不嚴。辦事窗口人員做其它工作時，補崗人員有時不及時到位。
2、個別人胸牌佩戴不及時。
3、便民服務盒物品有時補充不及時有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。5、服務態(tài)度、服務水平方面，雖然大家的服務態(tài)度和服務水平已經站在了很高的高度，但是，我們還要換位思考，轉向主動服務，切實為當事人著想的方面提高。
二、整改措施1.加強各項規(guī)章制度建立和落實。比如首問首辦責任制、ab角工作制、窗口工作人員準則、著裝、佩戴胸牌、上下班制、按時請銷假等制度的。同時加大貫徹力度，全面落實出勤、績效評價、嚴禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項工作規(guī)范化、制度化、模式化，細化職責與分工，將每一項具體任務落實到人，明確標準和完成時限，使每一項工作有部署、有落實達到更高的標準、爭取更好的效果。2、改進工作，規(guī)范管理，提高效率。__中心按照市政府和局行政審批的工作要求，對交易業(yè)務程序、提交的有關材料和辦理時限等方面進行了簡化，大大的方便了辦事群眾。但在交易指導價格、政策咨詢等方面還需要不斷的改進。針對這些問題，中心抽調人員積極主動地與其它部門協(xié)商合作，本著簡化辦事程序的原則與局內外各單位協(xié)商，同時投入人力物力研發(fā)一體化辦公管理程序，保證了辦證的時限大大提高，同時在辦公區(qū)域增設收件窗口，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、為方便廣大群眾辦事，我們印制了《辦事指南》，制作了裝有老花鏡、印臺、填寫筆等“便民盒”，購置了飲水機、登記臺、建立了政策咨詢臺、電腦觸摸機等設備設施，方便群眾辦事開展定期和不定期的檢查，中心做到每天都要到一線窗口檢查工作人員的服務情況和落實各項制度的情況，對辦公場所衛(wèi)生、佩戴上崗證、人員在崗情況、服務態(tài)度、辦事效率等方面存在的問題及時進行批評和糾正。
窗口單位個人年度總結篇四
為進一步加強安全生產宣傳教育工作，我局結合環(huán)衛(wèi)工作實際情況，緊緊圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”的主題，于201x年6月1日至30日開展了此次“安全生產月”活動，著力深化全局干部職工安全生產責任意識，牢固樹立安全生產“紅線”意識，以“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的理念，進一步加強和改進安全生產工作，現(xiàn)將本次“安全生產月”活動工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導。
為加強本次活動的組織領導，確保安全生產月活動的有效落實，我局成立了“安全生產月”活動領導小組，制定了詳實可行的活動實施方案，對活動進行認真組織、周密部署、精心安排，與各股(室)、隊層層簽訂了《安全生產責任狀》，落實責任，真正做到思想上高度重視，措施上完善具體，行動上快速有力，確?；顒佑薪M織、有方案、有行動、有效果。
二、突出主題，精心組織。
我局圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”這一主題，開展安全生產月一系列活動，營造濃厚的活動氛圍，讓“安全發(fā)展”理念深入人心。一是緊緊圍繞“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”的主題，組織召開了局務擴大會，重點學習了習近平總書記關于安全生產一系列重要講話精神，讓職工牢固樹立安全生產“紅線”的意識，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產變?yōu)樽杂X行動，真正從思想上提高安全安全的責任意識，克服麻痹思想和僥幸心理。二是利用社區(qū)公告欄、橫幅、宣傳欄等形式進行宣傳，在全局積極營造氛圍，開展安全生產知識宣傳，普及相關法制理念。三是開展生產安全事故警示教育活動，通過安全教育討論活動，剖析典型安全生產事故的原因，吸取教訓，“舉一反三”認真查找單位存在的安全生產隱患，杜絕同類事故的發(fā)生。聽取環(huán)衛(wèi)職工和群眾對安全生產的意見和建議，切實做好防范工作。
三、以活動為契機，落實安全生產隱患排查治理。
為了將本次安全生產月活動落實到實處，使活動的開展有成效，局領導到基層進行安全檢查，針對環(huán)衛(wèi)工作特點，重點檢查了清洗清運車隊車輛、生活垃圾中轉站設備運行情況。在安全生產月活動中，堅持日常檢查、周安全檢查及不定期抽查相結合的檢查方式，對所查出的安全隱患問題及時進行了整改落實，并建立了臺賬。通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，使我單位安全生產月活動變得更加具體、更加全面，有力地推動了安全工作，為環(huán)衛(wèi)工作的安全穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的環(huán)境。
四、下一步的工作措施。
通過開展這次“安全生產月”活動，結合實際，今后重點抓好以下幾個方面的工作：
1、認清形勢，提高認識，切實加強對安全生產工作的領導。要堅決克服麻痹思想和松懈情緒，增強緊迫感和責任感，加強對干部職工的安全生產教育，提高安全生產意識，層層建立安全生產責任制，加大安全生產工作力度，采取有力的安全防范措施。
2、認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按照“以人為本”的思想理念，定期對職工進行安全生產教育，使全體干部職工做到“警鐘長鳴、防微杜漸”，把各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕各類事故的產生。
3、嚴肅查處各種違章和安全責任事故。今后我局將認真貫徹上級有關安全生產的法律法規(guī)，加大安全生產管理的力度，跟蹤督查隱患的整改進展情況，安全生產領導小組將定期對各股室隊安全生產情況進行檢查，大力消除事故隱患，確保安全生產形勢穩(wěn)定。
窗口單位個人年度總結篇五
1、轉變工作作風，提升服務水平。自覺執(zhí)行“十不準”服務制度，大廳窗口人員實行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問責任制，一次性告知制、服務承諾制、限期辦理制。在縣行政服務中心實行工作日以外的“預約服務”制度，在雙休日和法定節(jié)假日開展預約服務，確保急事急辦、特事特辦。
2、改進工作方法，提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項，做到即時辦理，隨到隨辦。實行審批項目“五公開”，即服務內容、申報材料、辦事程序、收費標準、辦結時間公開制度，讓群眾辦明白事，交明白費。建設項目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后，從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時間，由原來的13個工作日縮短為6個工作日以內。
3、創(chuàng)新管理機制，嚴格等級考核。對進駐行政服務中心的部門（單位）開展公共政務服務等級考核，考核結果列入縣政府對部門（單位）年度綜合目標管理考核，不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質服務”水平。
4、強化監(jiān)督管理，規(guī)范交易平臺。進一步健全公共資源交易工作制度，擴大交易范圍，加強和改善監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實現(xiàn)公共資源交易的透明化、運作的規(guī)范化、效益的最大化。
以上承諾，真誠歡迎社會各界進行監(jiān)督。
201x年x月x日。
窗口單位個人年度總結篇六
架起溝通的橋梁，展開騰飛的翅膀，敞開歡迎的大門，擁抱熱切的期望。伸出溫暖的雙手，接待群眾不嫌忙。道出溫馨的話語，滋潤眾人的心房。政策執(zhí)行不偏倚，解決問題敢擔當。宗旨為民是吾念，工作和諧計議長。班子團結作基礎，任務完成有保障。齊心協(xié)力干事業(yè)，是爭一流共圖強。
長期以來，縣招辦支部在教育局黨委領導下，團結協(xié)作、開拓進取、創(chuàng)先爭優(yōu)、踐行宗旨，圓滿完成各項工作任務。包括黨員在內的全體同志忠于職守、無私奉獻、扎實工作，為我縣教育事業(yè)默默耕耘。招生考試工作不斷取得可喜成績，多次獲得市級“先進單位”等稱號，可以說招生考試是我縣教育系統(tǒng)一張靚麗的名片，招辦也成為我縣教育的重要窗口單位。服務考生、服務社會、服務學校是招生考試工作的重要內容，我們的服務工作贏得了廣泛贊譽。我們欣慰，我們自豪?？v觀整體工作，我們主要做到了以下幾個方面。
一、領導有方、組織得力。
我們知道“政策和策略是黨的生命”，因為政策和策略具有針對性、時代性，最能體現(xiàn)黨和人民的利益，最能統(tǒng)一全黨的意志。歷史告訴我們，政策和策略是革命和建設的有力保障。那么具體到一個單位，工作的開展就應該講究方式方法了。多年來，招辦不斷加強班子建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的模范帶頭作用，立足現(xiàn)實，放眼未來，樹立典型、鼓勵先進、表彰優(yōu)秀，順利完成了一個又一個工作任務。
招辦黨組織班子健全、勤政廉潔具有極強的戰(zhàn)斗力，能夠嚴格要求自我，圓滿完成上級交給的各項任務。我們結合招生考試工作實際，深入開展“三亮三比三評”活動，扎實推進“量標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領導點評”工作;大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，穩(wěn)步推進“創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產黨員”實踐。經過努力，我支部一度被上級黨委命名為“先進基層黨組織”。
招辦黨員是對外窗口的中堅力量，他們履職盡責、業(yè)務精湛、作風新穎、服務周到贏得了良好的社會口碑。在“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三亮三比三評”活動中積極投入、大膽實踐，重學習、講政治、樹正氣營造了濃厚的爭創(chuàng)氛圍。由此帶動全體同志勤奮工作、認真負責、舉止文明、服務熱情，形成了以“優(yōu)秀業(yè)務能手”和“優(yōu)秀服務標兵”為骨干的招生考試工作團隊。
二、機制健全、運作高效。
我們的規(guī)章制度全面，比如招生政策(章程)、考試規(guī)定(規(guī)程)、錄取規(guī)則(原則)。我們還有一些常規(guī)的管理制度，比如“首問負責制”、“第一接待人制”、“責任追究制”等。
招生辦是全縣招生考試工作的中樞機構，是當之無愧的招生考試管理指導機關。為發(fā)揮機構職能有效開展機關工作，我們制定紅頭文件。重大事項發(fā)文指導，匯總情況出臺簡報。為了搞好專項治理，我們還研究制定管理規(guī)章，比如《定興縣高中學業(yè)水平考試管理暫行規(guī)定》等。
以上機制構建了我們的管理體系，為我縣招生考試工作的運轉提供了制度保障。招生考試工作的特點是政策性、時間性、任務性非常突出，不允許有半點馬虎、一絲懈怠、任何變通。再加上上級下達的一些臨時性、階段性任務，更是不得拖延，有些可謂急、難、險、重。正是有了這套健全的機制，才使我們戰(zhàn)勝了各種困難，高效率完成了一項又一項工作任務。
三、業(yè)績突出、成果顯著。
“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和招生考試工作，我們齊頭并進、互相促進、相得益彰。在實踐中，我們形成了在工作中爭創(chuàng)、以活動促工作的生動局面。每一步招生考試工作都體現(xiàn)著“創(chuàng)先”的理念，每個黨員的`責任和任務都凝結著“爭優(yōu)”的汗水。心系百姓是我們的出發(fā)點，服務人民是我們的歸宿，群眾滿意與否是我們工作的晴雨表。
改進服務方式、創(chuàng)新服務手段、豐富服務內容是我們一貫秉持的工作理念。工作日里忙忙碌碌不在話下，休息時間加班加點甘心情愿，假日里總有我們不辭辛苦的身影。比如，休息時間考生來了，要求補辦《報考證》;節(jié)假期間家長來了，要求辦理轉考證明;入場進行時考生到了，要求補辦《準考證》……如此等等。我們無不盡全力給予辦理。為了方便群眾，我們把工作人員的手機號張貼在辦公室的公開欄上。人民的召喚就是我們出發(fā)的號角，群眾的滿足令我們無比欣慰和驕傲。
無聲勝有聲，我們的工作是平淡的，但對于我們的事業(yè)、對廣大群眾、對每一個考生是何等的重要啊!正是由于我們對平凡工作的堅持，正是由于我們犧牲了一點個人時間，正是我們付出了一點精力，才換來了事業(yè)的興旺發(fā)達、群眾的歡聲笑語、考生的順利升學，值得呀!這才是真正的豐碑!
窗口單位個人年度總結篇七
xx年，我在市行政服務中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負責執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛(wèi)生局領導和市行政服務中心臨時黨委的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和-諧衛(wèi)生服務窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習鄧-小-平理論，黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治，學習黨的xx大xx的政治報告和“xx-xx”重要思想，學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，并結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際，通過學習，政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務。
(一)截至xx年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個，其中22個縣發(fā)放2337個，三個市區(qū)發(fā)放360個，市直機構發(fā)放436個。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領地方醫(yī)師資格證書7件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書39件(其中包括資格證書補辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機構麻醉，精神類藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調、限時辦結
認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾。中心的工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來的事件進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的`各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、服務熱情，便民利民。
認真落實中共xx、市政府《關于進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結的就在現(xiàn)場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，同時也提高了本窗口的工作效率。實現(xiàn)了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關，“有所為、有所不為”
把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限來辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹，責任明確。
(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對領取人實行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領、誤領現(xiàn)象。
(2)補辦的資格、注冊證書返回時，要求領取時簽上姓名、時間，確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
(1)醫(yī)師的注冊，變更工作按承諾規(guī)定時限需三十個工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結能夠做到及時、快捷、不拖拉，有時考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結。
(2)對需補辦證書的人員，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時間。在補辦的證件返回后，及時通知補辦人員盡快來取。
(3)嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無關的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，一年來，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時間安排緊湊，中午只休息一個小時，自己能克服一切困難努力做到按時上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來辦事的群眾，就忍著病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，我由衷地感到欣慰。
三、及時解決在實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題
在醫(yī)師注冊或變更時，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內進行注冊?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內未進行注冊者，申請注冊時，還應提交在省級以上衛(wèi)生行政部門指定的機構接受3-6個月的培訓，并經考核合格的證明。針對上述情況，本人及時向主管領導匯報，配合相關處室認真作好轄區(qū)內醫(yī)師注冊的相關培訓、考核工作，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內未注冊而申請注冊的人員的培訓機構;指定xx疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓機構;指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結合類別的培訓機構，通過上述措施的落實，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時間內注冊醫(yī)師的再注冊問題，也進一步強化了廣大醫(yī)務工作者依法執(zhí)業(yè)意識。
xx年的工作，得到了行政審批服務中心和衛(wèi)生局領導的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年，是的新起點，我將今后的工作中，加強政治學習，加強法律、法規(guī)及相關文件的學習，始終牢記為人民服務的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務，為樹立和-諧的衛(wèi)生服務窗口做出新的貢獻。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索年度考核個人總結窗口。
窗口單位個人年度總結篇八
xx年是我區(qū)窗口單位工作創(chuàng)新的xx年，在區(qū)委、區(qū)的正確領導下，我局以“”重要思想為指導，以為統(tǒng)領，以為統(tǒng)領，全面貫徹落實區(qū)委、區(qū)的工作部署，緊緊圍繞區(qū)的中心工作和工作目標，認真履行職責，積極開展工作，為推進我區(qū)窗口建設工作再上新臺階而努力奮斗。
一)加強窗口單位建設，提升窗口服務水平。
今年以來，我局在區(qū)局的指導下，在各單位的大力支持下，以“”重要思想為指導，以為統(tǒng)領，以服務群眾為統(tǒng)領，充分發(fā)揮窗口職能，不斷增強窗口單位窗口職能，積極開展窗口業(yè)務工作，不斷提高服務水平和質量，為推進我區(qū)窗口建設工作再上新臺階而不懈努力。
一)加強窗口人員業(yè)務學習，不斷提高窗口服務水平。
我們以業(yè)務技能培訓為載體，通過組織業(yè)務培訓、參觀考察等方式，開展形式多樣的業(yè)務技能學習和培訓。一是結合本地區(qū)的實際情況，開展了“新時代的服務技能大練兵”競賽活動。二是舉辦了窗口人員業(yè)務技能競賽活動。三是舉辦服務技能比武活動。以技能比武活動促進窗口工作的開展和提高窗口人員素質。
二)做好窗口業(yè)務管理工作，為群眾和辦事員提供優(yōu)質高效服務。
我局按照“以人為本、服務群眾”的要求，以人為本，努力提高服務水平，切實為領導服好務、為服好務、為廣大群眾服好務，不斷增強工作的預見性、創(chuàng)新性和針對性，在辦事中不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作質量和效率。
一是做好來訪群眾的接待工作。二是做好來電群眾的接待和登記工作。三是做好來電群眾的咨詢工作和咨詢服務工作。
三)積極做好來電群眾的電話轉接和登記工作。
四)做好群眾來信來訪的接待工作。今年以來我局共轉接群眾來信來訪143件次，并做到熱情熱情，耐心細致的為來訪群眾做好服務工作。
四)做好群眾來信來訪的接待工作。今年以來我局共接待群眾來信來訪36件次，并做到熱情大方，耐心細致的做好來電群眾的接待工作，做到熱情周到，耐心細致的為群眾辦好事、辦實事。
窗口單位個人年度總結篇九
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書;經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的`全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
窗口單位個人年度總結篇十
今年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領導下，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐、信息服務、監(jiān)督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系)為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為深化國有企業(yè)改革、促進全市經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實現(xiàn)了時間過半、完成任務過半的目標。
截止*月底，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工人，實際繳費人，新增擴面*人。征收養(yǎng)老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費*萬元。實行社會化發(fā)放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發(fā)放率達%。
市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用，在指導各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實際繳費*人，新增擴面*人，征收養(yǎng)老保險費*萬元，收繳歷欠基金萬元，支付養(yǎng)老保險費*萬元。實行社會化發(fā)放的離退休人員達*人，離退休費用社會化發(fā)放率達%。回顧上半年工作，我們主要抓了以下幾點：
一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果。
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，實行全市銀行通存通兌、統(tǒng)一結算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準確性，*月初，市局籌措資金，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對享受待遇的*名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務，派專人前去登記按模和確認，然后建檔，進入識別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報冒領養(yǎng)老金行為。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[*]*號、*號文件精神，各地周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專班人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個月時間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬元)增資額達%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
二、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松。
全市勞動保險機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》，召開企業(yè)勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。同時落實了告知制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關系的接續(xù)、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪干，養(yǎng)老保險接著算。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達*人(其中市直*人)。
三、開展專項稽核，防止虛報冒領。
根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從*月中旬開始，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調一批具有一定業(yè)務知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務重、要求高、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業(yè)自查質量關。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核，嚴格實行三對照。組織審計、財務、會計和核定人員，對重點企業(yè)進行實地稽核，實行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏保或隱瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個人帳戶有機地結合起來，借這次稽核的機會，己對*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市已對*%的參保企業(yè)進行了實地稽核。
窗口單位個人年度總結篇十一
2011年是xxx公司成立和各項工作的開局之年。一年來，公司按照部黨組事業(yè)單位改革的戰(zhàn)略部署，根據(jù)《綜合事業(yè)局機構改革方案》和《xxx水利水電投資公司組建運營方案》的要求，在綜合事業(yè)局的正確領導和大力支持下，以公司改革方案制定和實施，推進直屬企業(yè)改革，加強參、控股公司管理和改革，加強公司黨的組織建設等工作為重點，進行了大量的工作，取得了明顯成效。 (來源：58同城-工作總結范文)
(一)、公司本部的工作
公司本部主要進行了改革方案制定，資產重組，加強內部管理，儲備對外投資項目等工作。實現(xiàn)了公司改革按計劃實施，公司的組建順利完成，公司運轉正?；目傮w目標。
1、深入調研，集思廣益，制定公司改革方案。
按照年3月28日部長辦公會議決定和部領導關于組建“綜合”資產運營公司的指示精神，根據(jù)局里的安排，組織專門力量，下大力氣制定公司改革方案。
深入調查研究，提出改革初步設想。多次派出工作組，深入?yún)⒐?、控股公司及直屬企業(yè)，對納入公司管理運營的資產狀況進行全面調查調查和了解，研究提出資產管理初步設想。
進行評估和內部審計，摸清家底，提出了資產管理運營的基本思路。先后派出8個評估、審計小組，對江河機電公司、重慶水文儀器廠、三門峽水工廠、鄭州水工廠、永安水電公司、江河瑞通公司、長沙江河五洋公司及北京江河五洋公司進行了評估或內部審計，基本掌握了企業(yè)的財務狀況和生產經營情況。在此基礎上，深入探討公司的發(fā)展方向，提出了資產管理運營的基本思路。
制定公司組建方案和“三廠”改革方案，并獲得批準。組織專門力量，在調查研究、摸清家底的基礎上，先后修改10余稿、歷時2個月，提出了《xxx水利水電投資公司組建運營方案》和“三廠”改革方案上報，已經部批準。
2、資產重組工作取得階段性成果。
順利完成公司注冊的法律手續(xù)。積極與國家財政部、工商局、稅務局等主管部門聯(lián)系，較快地完成了黃河萬家寨工程開發(fā)公司在財政部的產權變更登記、出資人工商變更登記、公司更名、調整經營范圍等工作。黃河萬家寨工程開發(fā)公司正式更名為xxx水利水電投資公司，并將出資人變更為綜合事業(yè)局。
4月份，國家工商總局核準并頒發(fā)了xxx公司的營業(yè)執(zhí)照，公司取得經營的法律許可。
6月份，相繼完成了稅務等其他有關登記手續(xù)。
6月18日召開公司成立大會，舉行掛牌儀式，正式開始運營。
完成了江河機電公司股權劃轉的基礎工作。
完成了東北勘測設計研究院等五家勘察設計單位的股權劃轉工作，并正在依此辦理產權和工商登記。
受托管理的其他資產的劃轉工作正在按計劃進行。
3、健全機構，充實人員，加強內部管理。
10月份，健全了公司領導班子，四名成員調整到任;明確了公司五個部門及職責，聘任了xxx位中層干部，調配了部分崗位的骨干人員，人增加到xxx人。
在整理原有規(guī)章制度基礎上，結合公司業(yè)務實際情況，制定、修訂了公司人事勞動管理、財務管理等方面的規(guī)章制度xxx多項。其中有xxx多項制度已形成初稿，還有xxx余項制度正在起草過程中。
積極推進公司三項制度改革。干部職工全部實行了聘任制;公司全員勞動合同補充細則已得到批準，征求了廣大員工的意見，具備簽定勞動合同的條件;經調研并與局有關部門協(xié)商，提出了公司薪資原則方案已上報局里并獲批準，現(xiàn)正在制定工資細則，待局批準后實施。
目前，公司機構基本健全，各崗位人員基本到位，運轉正常。
4、積極尋找對外投資項目，謀求發(fā)展。
廣泛調研和收集整理了46個水電、供水項目的基本情況，對其中的10個項目進行了深入的考察分析論證，初步確定4個城市供水和水電項目為優(yōu)先開發(fā)的項目。
完成了收購“xxx水電”的大量分析論證工作，并提出了收購工作的建議意見。
辦理了公司進出口業(yè)務許可手續(xù)，取得了自營和代理各類商品和技術的進出口經營權，進一步拓展了公司的經營發(fā)展空間。
5、健全公司黨組織及群眾組織，認真學習十六大精神，公司凝聚力得到提高。
12月20日召開第一次全體黨員大會，選舉產生了xxx公司黨總支委員會，黨總支下設的機關黨支部也進行了選舉，江河機電公司黨支部也進行了改選的準備工作。
公司分工會、團支部、婦女小組的組建工作也在積極進行，近期即可進行選舉。
掀起了學習十六大精神的熱潮。黨的十六大召開后，公司黨總支迅速進行安排布置，專門制定了學習計劃，提出了學習要求，號召全體黨員和干部職工結合工作實際認真學習十六大精神;公司領導干部帶頭學習，并到重慶廠輔導學習;兩個支部認真組織，以黨員干部的學習帶動全體職工的學習;團員青年踴躍參加局團委學習十六大詩歌朗誦比賽，并取得了優(yōu)異成績。
公司凝聚力得到提高。公司黨總支的建立，十六大精神學習活動，在公司職工中引起了強烈反響，全體職工極大地增強了學習意識、政治意識和大局意識，在短短的兩個月時間，先后有3位同志向黨組織遞交了入黨申請書，xxx位已經申請入黨的同志又遞交了學習和思想?yún)R報，進一步表達了向組織靠攏的意愿和決心。
(二)、直屬“三廠”的工作
年下半年，“三廠”的生產經營不同程度地出現(xiàn)了危機，尤其是鄭州廠的情況相當嚴重。xxx公司在綜合局的領導下，一方面為“三廠”籌資解困，一方面幫助“三廠”明確改革方向、制定改革方案、穩(wěn)步推進改革，并取得初步成效。
1、xxx水工機械廠。
(1)、生產經營情況。
全年完成工業(yè)總產值xxx萬元，為上年的xxx%;銷售收入xxx萬元為上年的xxx%。
(2)、幫助鄭州廠籌資解困。
年初借款xxx萬元解決三峽項目的生產資金困難，使該項目重新啟動，在部領導的關心下，又協(xié)商三峽總公司向xxx廠貸款xxx萬元、墊資xxx萬元，用三峽的資金解決三峽項目問題，滿足了三峽工程進度要求，質量、工期也得到了業(yè)主好評。根據(jù)批準的“三廠”改革方案，xxx公司準備通過銀行融資1000萬元解決鄭州廠的困難，目前，已經基本達成貸款意向。還幫助鄭州質檢中心和杭機所通過小型水利基建項目申請了xxx萬元檢測儀器設備購置資金，并請以上兩個單位幫助鄭州廠解困。
(3)、改革進展情況。
廠本部實現(xiàn)了機構精簡，處室由xxx個減為xxx個，機關人員由xxx多人減為xxx人。
經多次考核、民-主推薦和競爭上崗，調整了領導班子。
組建了xxx個子公司。鄭州江河公司已經完成了注冊工作，正在進行增資和收購等方面的工作。完成了鄭州水工機電裝備有限公司注冊工作。成立了獨立核算的辦公服務部。
(4)、保持了基本穩(wěn)定。
通過召開改革動員會，進行大量思想工作，籌資解困，以及王文珂董事長千方百計為鄭州廠籌措資金，尤其是三峽項目的順利實施，保持了鄭州廠的基本穩(wěn)定。
(6)、面臨的主要困難。
生產資金嚴重困難。
改革阻力很大，推進緩慢。
生產經營狀況進一步惡化，穩(wěn)定仍然是突出問題。
2、三門峽水工機械廠。
(1)、生產經營情況。
全年完成工業(yè)總產值xxx萬元，實現(xiàn)銷售收入xxx萬元;綜合產量完成xxx噸，減少虧損xxx萬元;產品及服務質量達到優(yōu)。
(2)、改革進展情況。
廠本部精簡了機構，將xxx個處室精簡為xxx個部，人員由xxx人減為xxx人;廠級領導由xxx人減為xxx人。
整合組成xxx個分、子公司，加強了管理。子公司實行自主經營、獨立核算;分公司模擬法人運行。
(3)、保持了工廠的穩(wěn)定。
(4)、面臨的主要困難。
分、子公司改革不徹底，分公司沒有完全按市場體制運作，壓力仍然留在廠本部。
由于德巴項目由于德國公司的破產，可能造成xxx多萬美元的損失。在xxx公司的支持下，經過多方努力，已追回xxx萬美元，仍可能造成xxx多萬美元損失。由于繼續(xù)虧損和德巴項目的影響，生產經營狀況進一步惡化，只能靠貸款維持。
3、重慶水文儀器廠。
(1〕、生產經營情況。
截止11月底，完成工業(yè)總產值xxx萬元，產品銷售收入xxx萬元，實現(xiàn)利潤xxx萬元，上繳稅金xxx萬元，估計全年實現(xiàn)銷售收入近xxx萬元。減虧xxx多萬元。
(2)、改革進展情況。
完全按局批準的改革方案實施，改革進行比較順利。
中層干部實行競聘上崗，選拔聘用了xxx名中層干部;員工實行優(yōu)化組合上崗，經過優(yōu)化組合，全廠重新上崗xxx名，實現(xiàn)減員xxx名。
環(huán)保子公司、水文儀器銷售公司、加工制造中心和多種經營公司實行獨立核算，明確考核指標。
(3)、保持了穩(wěn)定。
(4)、面臨的主要困難。
流動資金不足。
新產品研發(fā)力度不夠，開拓銷售市場力度不夠。
改革力度大，阻力也大。
(三)、參、控股公司的工作
1、江河機電公司
(1)、生產經營情況。
新簽合同額xxx萬元，完成營業(yè)額約xxx萬元，全年盈虧基本持平。
(2)、改革和資產重組工作情況。
組織召開了江河機電公司股東會、董事會和監(jiān)事會，調整了董事、監(jiān)事和董事長。
國家工商管理總局已受理江河機電股權變更申請。
制、修訂了xxx項內部管理制度，加強內部改革。
(3)、公司資信進一步提高。
取得了甲級工程建設項目招標代理資質。
通過了iso9002國際質量體系認證。
成功申請了“十五”國家重大技術裝備研制計劃之南水北調與大型水利工程施工成套裝備纜索起重機研制等xxx個科技創(chuàng)新項目，研究經費xxx萬美元。
(4)、對子公司進行了清理。
認真清理了下屬的xxx個子公司。其中，xxx個子公司運轉基本正常，需加強監(jiān)管;對xxx個有問題的子公司提出了處理意見。
2、xxx公司
作為xxx公司的股東之一和牽頭管理單位，與其他兩個股東單位密切配合，通過xxx公司董事會，作了大量的管理及協(xié)調工作，并設專門機構加強對此資產的管理，較好地履行了出資者的管理職能。
(1)、完成了工程竣工驗收。xxx工程經過廣大建設者十年的精心建設，今年順利通過了國家的竣工驗收，工程質量被評為優(yōu)良。實際投資xxx億元，比國家批復概算投資xxx億元節(jié)省xxx億元，節(jié)約xxx%。
(2)、年，在黃河來水量接近最枯徑流量的情況下，發(fā)電xxx億kwh，售電收入xxx億元。
(3)、增收節(jié)支，控制年度預算。
(4)、xxx公司山西方的上網(wǎng)電價已批復到位。
(5)、組織和籌備xxx小組會議和樞紐有限公司第二屆六次董事會、監(jiān)事會議。
3、參股的設計院
分別參加了中水珠江、中水東北和中水北方設計研究有限公司的第一次股東會、董事會。
向五家勘察設計公司派出了董事。
4、受托管理的公司
調整了重慶三峽水利(600116,股吧)和四川永安水電的董事、監(jiān)事;向浙江錢江水利(600283,股吧)派出了董事。派代表參加各上市公司和推薦上市公司的董事會和股東大會。
加大監(jiān)管力度，認真行使股東權力，否決了永安水電、三峽水利等公司的不合理提案，保證了股東權益。
在三峽水利的股權轉讓和質押等方面進行了大量的工作。
幫助企業(yè)解決可能嚴重影響公司發(fā)展的有關問題。如三峽水利巨額擔保的問題、岷江水電(600131,股吧)在建工程過多的問題、錢江水利理順資產關系的問題等。
加強了中水投資公司3個對外項目的清理和清欠工作，并取得明顯成效，其中一個已基本完成。
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窗口單位個人年度總結篇十二
今年以來，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質服務”的工作原則，恪守“堅持標準、快速審批、熱心為民”的服務宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務。據(jù)統(tǒng)計，今年共辦理各種證件1600多個，其中食品衛(wèi)生許可證1000多個、公共場所衛(wèi)生許可證100多個、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個、母嬰保健技術許可證86個、放射許可證8個、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士注冊300多個。
一、完成的主要工作。
取索證管理費和衛(wèi)生檢測費，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務縣重點工作。今年，我縣上馬了一批重點工作，其中一部分與我們有關。我們窗口為重點工程建設大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時衛(wèi)生許可證已經到期，但真正的工期還有二三個月。為了不影響它們校驗營業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。
3、許可工作由管理型向服務型轉變。我們窗口樹立“行政許可就是服務”的理念，采取了三項措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉變?yōu)榉招?。一是服務責任化。建立首問責任制，對來咨詢和辦證的群眾認真接待，有問必答，使群眾滿意。二是服務方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費標準等信息。三是服務全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務”、“個性服務”、“全方位服務”。“親情服務”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩?！皞€性服務”即對沒文化又不懂法的群眾提供特別服務，根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經營活動，對照相應的標準、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術語變?yōu)榘自?，直到他們明白為止?！叭轿环铡奔垂ぷ魅藛T到現(xiàn)場幫助設計、布局，提出切實可行的好辦法;對那些行動不便的老人、殘疾人實行全面服務，幫助他們填寫表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時，我們窗口結合工作實際，樹立“服務至上”的理念，不斷拓展服務內容，提高服務質量，大力開展服務群眾零距離、辦證質量零差錯、服務對象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務”活動。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道，努力構建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。根據(jù)《護士條例》的規(guī)定，我們窗口從11月份開始首次開展護士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護士條例》施行前，按照《護士管理辦法》已經取得護士執(zhí)業(yè)證書或者護理專業(yè)技術職稱的，現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機構從事護理工作的人員。我們窗口完成了200余名護士執(zhí)業(yè)注冊的受理及相關資料的錄入工作，并將有關資料送到上級衛(wèi)生部門。
5、開展母嬰保健技術合格證發(fā)放工作。9月份，我們窗口首次開展《母嬰保健技術考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務中心的擴容提升，縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對考試合格的80多名醫(yī)務人員發(fā)放了《母嬰保健技術考核合格證》。
6、開展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來我縣開展放射診療設備防護性能檢測和工作場所放射防護檢測。我們窗口派員一起對各醫(yī)療單位進行現(xiàn)場審查，并在規(guī)定時間內完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》，合法地開展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹立良好社會形象。由于我們窗口有了充分的許可權，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來，我們窗口已經退回禮金、禮卡價值1700多元，拒絕請吃20多次。同時，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時，把她的皮包打開，并從中拿出錢包玩。當她去一樓交款時，她的女兒隨手把錢包一丟，也跟了下去。到了交費處，她才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺時，發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包，發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主，把錢包還給了失主。
8、加強信息工作，加大對外宣傳力度。今年以來，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時間寫信息和衛(wèi)生科普知識。全年已經在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日報》、《浙中新報》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務信息》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉載。
二、存在的問題。
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標準達到50多個，所以要全部掌握標準有一定的難度，特別是許可標準提高后，群眾一時難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認真去探索。
三、明年工作計劃。
1、進一步出臺便民措施。由于服務工作是無止境的，我們窗口將進一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當天能辦的事我們一定當天辦，絕不拖到第二天;能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質服務取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。
3、進一步提高工作人員素質。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質量和服務水平，我們窗口將繼續(xù)加強政治教育和業(yè)務學習，以進一步提高工作人員的業(yè)務素質和水平，更好地為群眾提供服務。
窗口單位個人年度總結篇十三
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強執(zhí)法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標，積極采取措施，推動創(chuàng)建活動的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結：
20__年以來，按照省、市的統(tǒng)一部署，結合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機關和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領導小組，鎮(zhèn)委委委員、__擔任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作，取得了較好的成績。
在開展創(chuàng)建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問責任制》、《服務承諾制》、《責任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中，采取措施加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督：
一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。
二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執(zhí)法機關依法決策、依法辦事。
三是完善監(jiān)督制度，認真聘請社會各界人士為行風監(jiān)督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治__”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。20__年以來，我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法》的有關要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。
一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求，堅持每半年對創(chuàng)建活動進行一次檢查，并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領導小組例會上進行通報，從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。
二是加強監(jiān)督，嚴格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關部門的意見，并認真地進行核實。在有關部門和當?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
總之，為進一步推動創(chuàng)建活動的`深入，加強對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理，引導“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機構，完善了考核機制和監(jiān)督機制，注重引導“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設制度化、規(guī)范化，促進“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建設向前發(fā)展。
窗口單位個人年度總結篇十四
xx年，我局窗口工作在區(qū)委、區(qū)的正確領導下，圍繞區(qū)委、區(qū)中心工作，以服務經濟建設和維護群眾利益為工作主線，以“為民、務實、清廉”為工作重點，以“服務大局、服務民生”為工作目標，以“依法行政、服務基層、服務群眾”為工作宗旨，以“服務群眾”為工作主線，以“服務基層”為工作主線，全面開展窗口建設和管理活動，為各項工作任務的完成和發(fā)揚了一批優(yōu)良的作風，現(xiàn)將xx年窗口的主要工作總結如下：
1、加強學習，提高認識，提高服務水平。
按照區(qū)委、區(qū)“服務基層”工作要求，我局組織開展了政務、行政審批、行政執(zhí)法、行政管理、社會治安綜合治理、計劃生育、文明創(chuàng)建、、行風建設、社會治安綜合治理等各項學習教育活動，進一步加深了對“服務基層”工作的認識，提高了辦事效率，促進了我局“服務基層”的工作水平。
2、加大投入，改善服務態(tài)度。
我局按照區(qū)委、區(qū)“服務基層”工作要求，在工作人員少，任務重的情況下，積極組織相關人員到街道、社區(qū)進行服務。一是組織人員到社區(qū)開展“送文化進村”活動，向社會發(fā)放文化宣傳品，并發(fā)放文化書籍3萬余份。二是組織人員到社區(qū)為居民“五小”服務。
3、政務、行政審批工作存在一定的漏洞，主要表現(xiàn)為：一是政務、行政審批程序的不完善。
4、行政審批工作中有時不及時，工作效率低。
5、繼續(xù)加大政務、行政審批工作的宣傳力度，使全局群眾認識到政務、行政審批工作的重要性、必要性和必要性，提高職工的政策水平。
6、在政務、行政審批工作中，我們將在以下方面加大力度，力爭進一步規(guī)范政務、行政許可和行政處罰，使政務、行政審批制度真正成為我局的“窗口”，讓群眾有所了解和滿意。
7、繼續(xù)加強行政審批中心建設，進一步明確審批中心職責，使政務、行政許可事項得到規(guī)范、優(yōu)化、公正的運行。
8、繼續(xù)加大政務、行政審批中心的建設力度，使這些重要窗口真正成為我區(qū)的窗口。
9、繼續(xù)開展“優(yōu)質服務進”活動，切實加大對政務、行政審批服務中心窗口的考核評比工作，進一步規(guī)范窗口辦事程序。
10、進一步提高窗口工作人員的整體素質和辦事效率，加大對窗口工作人員的考核力度，使窗口工作人員在工作中有一個良好的精神面貌和職業(yè)道德。
窗口單位個人年度總結篇十五
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目辦理程序、行政處罰及有關城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。因為如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行。
崗位職責。
嚴格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理。
通知書。
;經審查尚需補正材料后方能辦理的，應填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務作為自己的。
座右銘。
時時地敲響警鐘自重、自警、自勵爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學習勇于實踐博覽群書在向書本學習的同時注意收集各類信息廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時講究學習方法端正學習態(tài)度提高學習效率踏實工作力求把本職工作做得更好。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項。
規(guī)章制度。
始終不放松業(yè)務知識的學習以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅?，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
窗口單位個人年度總結篇十六
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
窗口單位個人年度總結篇十七
“窗口服務單位，不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是文明的窗口?！弊鳛橐幻翱趩挝蝗藛T，有什么樣的工作心得總結呢？下面是窗口單位。
希望對大家有幫助。
做好自己的事，其實并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大。
口號。
為經濟發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認為要真的想為泰州作貢獻，就必須踏踏實實的做好每一天的事。
一、勤學勤思，不斷增強服務大局的意識。城市在發(fā)展，社會在進步，只有學而不斷，才能解放思想，與時俱進，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強發(fā)展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經濟建設和社會發(fā)展，以強烈的發(fā)展意識、開放意識和機遇意識，推進管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實強化體察民情的意識。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權威的。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認認真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務為民的意識。全心全意為人民服務，就要貫徹“以人為本”的服務理念，堅持實事求是、求真務實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務，群眾的需要就是我們的工作的服務理念。為群眾和企業(yè)辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強使命意識，培養(yǎng)機關工作的榮譽感、責任感。要嚴格遵守機關工作紀律，樹立良好的機關工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進和提高服務質量和服務水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經濟發(fā)展貢獻出自已的一份力量。
關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。
作用，體現(xiàn)團結協(xié)作、整體連動、步調一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發(fā)展的能力和水平。
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