從整體上看，報告是一種重要的溝通工具，對于工作和學習都具有重要意義。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目的和讀者群體。請大家放松心情，認真閱讀以下的報告范文，相信對你們寫報告會有所幫助。
房地產(chǎn)客服述職報告篇一
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼來到*集團公司已經(jīng)有有余，能夠成為一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。
在這*個月中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、通過學習和日常工作積累使我對有了較為深刻和更進一步的認識。
記得剛到時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門、新組合，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。
來到第一天，我幸運地趕上了“季度總結(jié)暨表彰會”。在會上領導表達了公司的愿景并表彰了一批表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。讓我感受到能夠成為一員是一件很驕傲的事情。
二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高。
對于一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客戶服務專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。
三、對日常投訴工作處理得當。
剛進入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發(fā)性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房和日常出現(xiàn)的投訴問題，城中央辦公樓北樓自20xx年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日世紀城共計交付：32戶。隨著冬季到來，世紀城a2區(qū)開始首次供暖，中間出現(xiàn)了各種各樣的問題，業(yè)主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關(guān)部門一起把出現(xiàn)的這些問題一一化解掉。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并每周對已維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反復維修率降低業(yè)主滿意度有所提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲漏水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關(guān)專業(yè)人員積極響應公司決策，現(xiàn)場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業(yè)主監(jiān)督。最終廣大業(yè)主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。
a12號住宅樓生活電梯由于暖氣試水發(fā)生滲漏現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題現(xiàn)已修復完畢。同時在設計方面，出現(xiàn)大量的工作失誤，a15分區(qū)車位被消防智能系統(tǒng)設備占用，導致業(yè)主無法收車位，引起業(yè)主投訴。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。a17分區(qū)多條排廢水管道建在了業(yè)主車位線上，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決!
以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現(xiàn);追求的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
房地產(chǎn)客服述職報告篇二
尊敬的領導：
時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能夠使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能夠在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也能夠繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的。
在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能夠完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能夠為公司帶來更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。
述職人：
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)客服述職報告篇三
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
xxxx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。
來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。
作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：
(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3)自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
(4)協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。
(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達成成交。
(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。
(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。
(5)了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(6)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。
(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領導匯報。
(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。
(3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。
房地產(chǎn)客服述職報告篇四
從0x年9月14日我成為經(jīng)開房地產(chǎn)管理處一名房地產(chǎn)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措；第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。
房地產(chǎn)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了房地產(chǎn)客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務能力。
從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務的涇渭新城辦，我們房地產(chǎn)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領導要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎；因為是政府機構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類對外就是供應商，我們要做好業(yè)主與供應商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對?nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心；其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內(nèi)勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領團隊參加比賽，第一次因為培訓成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領導們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
"加油吧，這個崗位需要你！"我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油！
房地產(chǎn)客服述職報告篇五
在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，作為一名員工，我深深感到我們企業(yè)領導人蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏向上的精神。在公司領導的指引和幫助下圓滿完成了本年度的工作計劃，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
我公司開發(fā)的xx項目為一期項目，占地x平方米，建筑面積萬平方米。該項目地理位置復雜、地塊不規(guī)則，從設計規(guī)劃之初就面臨著眾多挑戰(zhàn)，規(guī)劃多次設計、多次調(diào)整，比方說：3號樓從原來的一個單元調(diào)整為1個半單元，從原來的19米調(diào)整到23米。7號樓，目前樓東西長50米，最困難的時候，因為牽扯與邊界的問題，規(guī)劃局曾一度要求調(diào)整到符合規(guī)定的30多米，后來經(jīng)過多方努力，最終解決了這個難題，也為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。在四鄰指界問題上，從到再到，就一個指界問題，也曾經(jīng)面對眾多問題，在，找到負責分管的，就在拿起筆要簽字的時候，突然一句我血藥高，頭疼，不行了我要去醫(yī)院。說完起身就走了。同樣是負責人一句今天辦不了，你下個月再來吧，就要打發(fā)人走。在面對這樣、那樣的突發(fā)問題的時候，給我的感覺就是，遇到困難、挫折不要怕，困難總是有的，但要冷靜的用心去做去想，總是會有辦法的。
在20xx年5月15日禮拜六的公司例會上，公司領導確定了開盤公司開發(fā)部公司辦公室時間為10月1號。我部門立即著手制定出各項手續(xù)環(huán)節(jié)需要的時間表。當時，我們只有一紙成交確認書，連土地合同都沒有，也就是說：從立項到用地合同、土地證、用地規(guī)劃、建筑規(guī)劃、招投標、施工許可證、預售許可證等一系列環(huán)節(jié)、證件要在5個月內(nèi)完成，(最后因交款配套費的問題延長至10月31號)可想而知，困難有多大，壓力有多高。可以豪不客氣的說，(放眼全也沒人敢出來說能做到)開發(fā)手續(xù)牽扯眾多業(yè)務機關(guān)，從區(qū)局到市局，從區(qū)政府到市政府各個環(huán)節(jié)，各個業(yè)務口的工作人員都給予了大力支持。最后在公司領導的幫助下，在公司各部門的大力配合下，于20xx年10月26日順利拿下了預售許可證，歷時163天。記得當時有人說了一句，拿下預售證，心總算放進肚子里。我們何嘗也不是...
公司順利開盤后，我部門大力配合售樓處工作，從開盤到銷售，從備案倒按揭，工作落到實處。除此之外，我部門立即著手對二期、三期規(guī)劃方案的設想、設計提出自己的想法，以建什么樣的樓為重點，合理利用有限的土地創(chuàng)造最大的價值為根本，與多家關(guān)系設計院聯(lián)系、研討。二期已基本確定，規(guī)劃目前在調(diào)整審批中。在公司戰(zhàn)略調(diào)整上做為三期后續(xù)開發(fā)。
20xx年11月中旬(11月13日)公司例會上，公司領導宣布將辦公室工作暫時交給我負責。雖然工作并不陌生，但我感到從沒有過的壓力。作為辦公室負責人，自己清醒的認識到，辦公室是在總經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。工作的重點在于協(xié)調(diào)和服務，外加管理。
現(xiàn)就接手后的辦公室工作總結(jié)如下：公司剛成立，公司處于沒有制度、沒有監(jiān)督、管理混亂的一種局勢，各工作人員自由散漫，我行我事，沒有凝聚力。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓;我接手的第一件事就是先建立規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)和個人行為，讓公司及個人行為制度化、規(guī)范化，讓企業(yè)員工在企業(yè)制度規(guī)范化的基礎山發(fā)展壯大。
首先，公司辦公室建立統(tǒng)一采購模式，采用申報制，申領制，杜絕漏洞，避免浪費。貨比三家，合理利用有效資源，最大程度上降低辦公成本。確立工作日報制，建立工作日志臺賬，每日的工作日報基本能反映出每個部門每個人的工作，讓工作有頭緒，不混亂打破以前工作方式，做到工作按部就班，有頭有序，各部門工作相互了解，協(xié)同進步。
辦公室的工作千頭萬緒，還要面對大量的事務性工作，針對這些我采取了自我強化意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。采取下班后想想記記，早上起來再順順的工作方法，力求做到，冷靜處理各項事務，周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。如今基本做到事事有著落。
房地產(chǎn)客服述職報告篇六
尊敬的各位領導及同事：
大家下午好！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)結(jié)束了，加入綠地集團營銷部已有三個月時間了，回顧這三個月以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時也這短短的三個月學習工作中，我懂得了很多關(guān)于房地產(chǎn)知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動和喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外漢，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同事的幫助和指導，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學習方面：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下，我很快了解到房地產(chǎn)市場以及銷售技巧，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)方面：熟語說；態(tài)度決定一切！剛進入公司時心態(tài)比較浮躁，不太適應每天的工作環(huán)境，也曾想過放棄。但是經(jīng)過2個月的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟。懂得分析客戶，冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧方面：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長與師父幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，保持親和力，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習微信公眾號的實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的。
2、平時和客戶溝通不夠深入，不能及時了解客戶真實想法，對客戶分析較少，從而在把控客戶方面確少主動性。
3、談客經(jīng)驗不足，缺乏逼定策略，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改進及幫助：
1.保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！同時加強自身的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，不斷強化和完善自身的各項能力。
2.完善16年工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！
3.加強專業(yè)知識學習，多和同事交流學習他們成功案例經(jīng)驗，用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！
4.約客跟進時候要做好回訪說辭及做好客戶分類，多與客戶溝通交流及時了解客戶需求。在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領導反映，同事溝通，及時有效的解決問題！提高自己解決能力。經(jīng)過在綠地的三個月的學習和工作，讓我成長了許多，也收獲了許多，受益匪淺！同時也非常感謝領導和同事的無私幫助！20xx年的總結(jié)也是我在20xx年工作的安排，20xx年我要在領導及同事幫助下誓保指標完成！
最后祝愿領導和同事們身體健康，工作順利！
營銷部。
房地產(chǎn)客服述職報告篇七
即將結(jié)束，在公司x總和x總的領導下公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20年11—12月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成x總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
20年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響。
同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20年的工作。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎，最后以個月完成合同額萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)客服述職報告篇八
從0x年9月14日我成為經(jīng)開房地產(chǎn)管理處一名房地產(chǎn)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措；第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。
房地產(chǎn)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了房地產(chǎn)客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務能力。
從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務的涇渭新城辦，我們房地產(chǎn)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領導要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎；因為是政府機構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類對外就是供應商，我們要做好業(yè)主與供應商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對?nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心；其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內(nèi)勤的工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領團隊參加比賽，第一次因為培訓成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領導們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
“加油吧，這個崗位需要你！”我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油！
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房地產(chǎn)客服述職報告篇九
在房產(chǎn)市場回熱的5月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復回答客戶的題目，同時還要耐心腸為情緒激動的客戶答疑解惑。循環(huán)往復地鍛煉下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。
7月-9月95業(yè)主交房。除耐心為他們解釋裝修確認書上的迷惑外，還要處理好少數(shù)題目客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡可能避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了預備工作，前后共發(fā)掛號信300封，均勻天天接待來人來電5組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有五花八門的人報著不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領導到業(yè)務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。
10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部分，對公司內(nèi)外的很多工作進行調(diào)和、溝通，這就決定了平時工作復雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。
通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調(diào)劑、考核、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。
剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協(xié)助職員招聘1，閱讀簡歷近30封，通知口試6x人;并為x辦理錄用，為5x辦理退工。
在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部分的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開辟一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短時間內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后口試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又公道利用現(xiàn)有資源。不但為公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一箭雙雕。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。
另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人以為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工和新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理和技術(shù)實力。目前崗位進職后的培訓還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或展開對新進員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較上風，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發(fā)揮所長，到達乃至超過崗位要求。
固然，我也明白，企業(yè)不是學校的道理，特別是民營企業(yè)，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者了解員工的專業(yè)技能、到達在共同的專業(yè)領域里展開部分領導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業(yè)的回屬感，從而進步企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟習企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。
二、思想工作方面。
本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結(jié)同事，正確處理好與領導同事之間的關(guān)系。平時，處處以一位中員的標準來規(guī)范自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇于解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質(zhì)。
今年2月，我光榮的從一位中共預備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共產(chǎn)黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的蘇醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持蘇醒的頭腦、科學的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共產(chǎn)黨員。
三、自我剖析與展看未來。
一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應回功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。
比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側(cè)重是在工作的認真態(tài)度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結(jié)論是：由于自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好預備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。
另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部分領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。
總結(jié)過往，展看未來，固然我還做不到遠祖，但是我學會了響應一句俗話——“活到老，學到老”。固然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以落后一步的努力。
首先，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，為了進步工作效力，處理好突發(fā)事件，逐日根據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當中。
這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的情勢。今后，我也會在工作之余文章版權(quán)回大秘書網(wǎng)作者所有!擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，絕不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。通過瀏覽大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相干的新政策的頒布與實施情況。
目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部構(gòu)成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十
尊敬的領導：
20xx年的工作即將告一段落，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
述職人：
20xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十一
各位領導、各位同事：
大家好！
年底融化一場大雪后，空氣更加潮濕，柔和的陽光帶來一股冷風，是一道獨特的風景。魯?shù)榈拇蠼中∠锍錆M了不同的習俗。有一段時間，放下了很多，覺得應該放松一下，但回頭一看，發(fā)現(xiàn)這只是一個錯誤。因為是年底了，應該給自己總結(jié)一下。可能不是戶口，只是不想給年輕人留下太多遺憾。最近很多人都寫了“我花時間謀生”，我才明白，也就是說“我用忙碌的生活來打擾我的閑暇生活”。也許這就是80后，尤其是80后的迷茫吧。當“一切都是浮云”飄過街頭，一代人的灰色開始蔓延。很多時候，我們總是在清醒和迷茫之間徘徊，沉迷迷茫和短暫清醒總是折磨著我們的意志。
坐在太陽湖旁，靜靜的回憶著今年走過的路，似乎沒有什么色彩，只是一個片段的片段，12個月的.拼湊，構(gòu)成了我24歲的足跡。其實我一直想努力，但更多時候總是逃避現(xiàn)實，逃避追求。醒著的時候列了一大堆目標，但是能完成多少呢？混沌是世界，生命是天。如水，卻找不到一絲漣漪。
關(guān)于工作，磕磕絆絆，爬來爬去。公司安排的工作流程順利進行，但由于種種原因，整體績效效果并不理想。
我買了房子，做了顧問，完成公司的任務?？蛻舻暮罄m(xù)維護工作和電梯客戶的合同等待工作正在穩(wěn)步進行。
未來20xx年，要以農(nóng)行的房貸為重點，不定時跟進，多關(guān)注辦理情況，協(xié)調(diào)營業(yè)部數(shù)據(jù)采集和農(nóng)行辦理的步伐。
至于長大，我覺得我可能已經(jīng)夠大了。更多時候是覺得自己心態(tài)老了。所以我不反對別人說我40歲的心態(tài)。當大部分事情我都不感興趣的時候，我就應該回去尋找那種平淡的感覺。
關(guān)于人生，總有得有失。獲得經(jīng)驗，損失金錢。不知道學費高不高。
去海邊走走看看一直是我的夢想。在那個熱帶的冬天，我覺得北方銀裝素裹的海南應該別有一番風味。藍色的海水，金色的沙灘，柔和的陽光，最好再來一杯卡布奇諾，一定很愜意！想響應公司的安排去旅游，但是因為缺錢，只好把目光移開。讓我們?yōu)榇蠹易龊煤笄诠ぷ?，讓大家玩得開心。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十二
本人xxx，于20xx年7月19日入司，22號正式入職，至今已達試用期要求2個月，特此申請轉(zhuǎn)正審批，以下是我的試用期工作總結(jié)。
工作態(tài)度：
1、本人一切以公司的安排為主導，服從公司任何安排調(diào)動，從拓展部調(diào)到市場一部，進一行，專一行，之前在拓展部的工作還是比較認真的，對于各方面都有所想法。
2、在拓展部，認真執(zhí)行上面安排的任務，做業(yè)務，才知道業(yè)務員是只有上班時間，沒有下班時間的，下班時間6點，事實上，經(jīng)常要弄到7、8點才真正下班，因為跟客戶約好的。
3、剛進公司的時候，我頭發(fā)是黃色的，長長的，衣服穿得比較隨便，t恤牛仔褲運動鞋的，好點的時候就穿有領的襯衫。不過因為業(yè)務需求，我把頭發(fā)剪短了，染黑了，衣服穿比較正式的襯衫，休閑西褲，皮鞋，把衣服促到褲子里面去，打扮比較成熟，也顯得專業(yè)點了，跨個公文包。
4、沒有那一份工作是沒有壓力的，是沒有困難的，但真正遇到困難的時候，我并沒有退縮，也沒有放棄，因為我知道，如果那么容易就放棄一件事，那我將來鐵定完成不了一件事。
工作能力：
1、進公司之后，公司進行了比較系統(tǒng)的培訓，包括一些理論知識，和銷售技巧，業(yè)務能力，還特別不定時請了些專家來講課，對我們的各方面能力都提升了不少。一開始，對于做業(yè)務還是比較膚淺，只看到表面的一些知識，只是把自己的產(chǎn)品介紹出去，客戶決定買不買。現(xiàn)在知道，那只是銷售，而我要做的是推銷，把自己的產(chǎn)品介紹給客戶的同時，還要用精準的語言與肯定的說服力令客戶買。
2、在拓展部的時候，基本上都是上面布置下任務，然后我們執(zhí)行，有時候上面給的一些要求和任務對比起來可能有點苛刻，或者說是覺得自身比較難完成，不過我沒有因此而怪誰，不怪上面，不怪自己，因為我知道任何人說的每一句話，做的任何一件事，都是有他的道理的，我選擇了誠然接受。
3、在與客戶溝通方面，一開始的確有些欠缺，可能是因為不夠自信，覺得自己不夠?qū)I(yè)，有種客戶一直壓在我上面的感覺。不過做業(yè)務久了，見客戶多了，就大大改善了，面對客戶，自然而冷靜，語氣平穩(wěn)，思考清晰，敏捷地聯(lián)想出客戶提出的問題如何回答，感覺專業(yè)了許多。
4、在與同事的團隊合作這塊，把握得比較好，有時候有些項目疑問比較多，都會聚集一起開小會討論下，直至得到最好的決策。在拓展部的時候，做一些活動，我們的合作也是有條有理的，各個負責的各個都把握好，我明確我的工作，完成我的工作，并在必要時配合同事完成工作。
5、從拓展部調(diào)到市場一部負責房地產(chǎn)，剛開始對其一竅不通，經(jīng)過一個多星期的培訓和實踐學習，我對房地產(chǎn)有了一定了解，對于下單跟單等一些雖說簡單但步步關(guān)鍵的細節(jié)，都能上手了;無論是在拓展部談商家還是在一部談廣告，跟客戶的談判方面就講究說話的技巧和專業(yè)知識的飽滿，這方面雖說不能做到馬上簽單，但我的談吐和禮節(jié)還是給客戶留下了比較深刻的印象。
遵章守紀：
1、我做到不遲到，每天晚上不早退，在拓展部工作的時候有時候約了客戶，經(jīng)常要工作到7、8點才可以說是下班，第一個月就拿了全勤獎。
2、我能做到遵守公司的規(guī)章制度，公司下的命令只會執(zhí)行，不會質(zhì)疑，因為我知道這些制度的形成也不是隨隨便便的，一個公司做的好，管理很關(guān)鍵，所以員工能做到遵守制度，按公司安排的各項流程執(zhí)行，那公司才會發(fā)展得順利。
3、公司的'合同，文件，發(fā)票，資料等等，我都不會隨便帶在身上，為了避免在外丟失或泄漏。對公司內(nèi)部的一些項目，前景，發(fā)展的計劃，或者說面臨的危機等等，都能做到守口如瓶，對于客戶，外界同行聊起公司時，都是比較模糊和大概地述說，即便是公司新進的員工，也是如此，因為我知道泄漏了公司一些信息，后果很嚴重。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十三
尊敬的xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理：
從xxxx年xx月xx日至今，我來到公司已經(jīng)一月多了，對公司組織架構(gòu)、人員有了一定的了解，對項目實施情況、土地儲備情況也有了詳盡的認識，對xx區(qū)各局、委、辦、站及相關(guān)企事業(yè)單位為也進行了初步對接，所以現(xiàn)在對于我的工作范疇、工作程序已基本掌握并已理順，具體的工作情況我分以下幾點向領導匯報一下：
主要對正在實施的xxx地的涉及單位進行了全方位的對接，聯(lián)系組織區(qū)土地局各科室人員、測繪部門及相關(guān)單位進行土地勘察定界、宗地圖繪制，與市土地局地籍科、利用科、土地儲備中心等部門溝通并收集整理完善資料，根據(jù)市資產(chǎn)會紀要及規(guī)劃設計條件，進行土地評估、出讓合同協(xié)商等工作，目前。對xxx地進行了xxx地進行了。
相關(guān)資料，并與辦理規(guī)劃許可證所需交費的部門進行聯(lián)系溝通，了解政策，提前準備資料，以便于將來順利辦理規(guī)劃許可證。
xxx地項目立項批文正在辦理前期相關(guān)手續(xù)，已與環(huán)科院簽訂合同并出具了環(huán)境評估報告，目前正在聯(lián)系做項目申請報告，同時還需要抓緊辦理資質(zhì)證書、土地證。
由于沒有土地證，也沒有業(yè)績，也無固定的.技術(shù)人員所以資質(zhì)證書xx辦理比較困難，目前多數(shù)問題已經(jīng)解決，市住建局開發(fā)科已基本同意受理并上報省廳。
當土地證和規(guī)劃許可證辦理完畢，還要完善招投標手續(xù)、質(zhì)量和安全監(jiān)督手續(xù)，涉及到價調(diào)基金、農(nóng)民工工資保證金、意外傷害保險等費用也要交情，才能收集整理完善資料辦理施工許可證。
在土地證、規(guī)劃許可證、施工許可證辦理完畢后，才能進行商品房面積預測、簽訂預售網(wǎng)絡使用合同、樓盤電子信息錄入、xx市價格監(jiān)察檢查局審核明碼標價表、商品房公示等預售證辦理工作。
以上情況就是目前我正在進行的工作，由于我們是項目先開始，然后辦理手續(xù)，所以出現(xiàn)很多倒行逆施的情況，再一個就是手續(xù)過于滯后，反而顯得手續(xù)補辦起來很慢，所以我需要充分掌握項目的各種信息，以便于統(tǒng)籌安排工作順序，將提前能做的工作盡量在時間充裕的時候完成，盡可能的跟得上項目的開發(fā)節(jié)奏。
我來到公司時間還不長，工作方法、為人處世都可能有不得當?shù)牡胤剑韵ＭI導同事們能給我以幫助和支持，我覺得我們公司是一個年輕的團體，很有朝氣，能給我很多學習提升的機會和伸展的空間，所以我希望加入這個充滿希望的大家庭。
感謝領導支持！
述職人：xx。
二零xx年xx月xx日。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十四
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十五
尊敬的領導：
您好！
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（五）加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
（六）制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
（七）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！
述職人：___。
20__年__月__日。
房地產(chǎn)客服述職報告篇十六
尊敬的xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理：
從xxxx年x月x日至今，我來到公司已經(jīng)一月多了，對公司組織架構(gòu)、人員有了一定的了解，對項目實施情況、土地儲備情況也有了詳盡的認識，對xx區(qū)各局、委、辦、站及相關(guān)企事業(yè)單位為也進行了初步對接，所以現(xiàn)在對于我的工作范疇、工作程序已基本掌握并已理順，具體的工作情況我分以下幾點向領導匯報一下：
主要對正在實施的xxx地的涉及單位進行了全方位的對接，聯(lián)系組織區(qū)土地局各科室人員、測繪部門及相關(guān)單位進行土地勘察定界、宗地圖繪制，與市土地局地籍科、利用科、土地儲備中心等部門溝通并收集整理完善資料，根據(jù)市資產(chǎn)會紀要及規(guī)劃設計條件，進行土地評估、出讓合同協(xié)商等工作，目前。對xxx地進行了xxx地進行了。
相關(guān)資料，并與辦理規(guī)劃許可證所需交費的部門進行聯(lián)系溝通，了解政策，提前準備資料，以便于將來順利辦理規(guī)劃許可證。
xxx地項目立項批文正在辦理前期相關(guān)手續(xù)，已與環(huán)科院簽訂合同并出具了環(huán)境評估報告，目前正在聯(lián)系做項目申請報告，同時還需要抓緊辦理資質(zhì)證書、土地證。
由于沒有土地證，也沒有業(yè)績，也無固定的技術(shù)人員所以資質(zhì)證書*辦理比較困難，目前多數(shù)問題已經(jīng)解決，市住建局開發(fā)科已基本同意受理并上報省廳。
當土地證和規(guī)劃許可證辦理完畢，還要完善招投標手續(xù)、質(zhì)量和安全監(jiān)督手續(xù)，涉及到價調(diào)基金、農(nóng)民工工資保證金、意外傷害保險等費用也要交情，才能收集整理完善資料辦理施工許可證。
在土地證、規(guī)劃許可證、施工許可證辦理完畢后，才能進行商品房面積預測、簽訂預售網(wǎng)絡使用合同、樓盤電子信息錄入、xx市價格監(jiān)察檢查局審核明碼標價表、商品房公示等預售證辦理工作。
以上情況就是目前我正在進行的工作，由于我們是項目先開始，然后辦理手續(xù)，所以出現(xiàn)很多倒行逆施的情況，再一個就是手續(xù)過于滯后，反而顯得手續(xù)補辦起來很慢，所以我需要充分掌握項目的各種信息，以便于統(tǒng)籌安排工作順序，將提前能做的.工作盡量在時間充裕的時候完成，盡可能的跟得上項目的開發(fā)節(jié)奏。
我來到公司時間還不長，工作方法、為人處世都可能有不得當?shù)牡胤剑韵ＭI導同事們能給我以幫助和支持，我覺得我們公司是一個年輕的團體，很有朝氣，能給我很多學習提升的機會和伸展的空間，所以我希望加入這個充滿希望的大家庭。
感謝領導支持！
述職人：xx
二零xx年xx月xx日
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