傳統(tǒng)文化不僅僅是歷史的沉淀，更是我們民族的瑰寶?？偨Y(jié)應該針對性地提出問題并給出解決方案，具備實際操作性?？偨Y(jié)是思考和反思的結(jié)果，我們可以從總結(jié)中找到自己的不足并加以改進。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇一
今天很榮幸能和大家在xxx相聚，感謝xxxxxx工作會議，為我們提供了相互交流和學習提升的機會。面對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下面，我將結(jié)合xxxx綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提升工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提升了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職責任務，確保工作有序進行。
通過近兩年來的企業(yè)標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務。
2、完善協(xié)作機制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務意識，豐富工作內(nèi)涵,創(chuàng)造性地開展各項工作。
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提升服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現(xiàn)實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的積極性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改進員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一起安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強調(diào)研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改進工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，形成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xxxx部一些做法和體會，希望大家批評指正。通過這次聯(lián)絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經(jīng)驗，不斷提升工作水平。
最后，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇二
大家好！很高興能夠有這個機會，在這里和大家交流一下變電檢修工區(qū)在人才培養(yǎng)方面取得的經(jīng)驗和成果。
近幾年來，變電檢修工區(qū)在各級領導的關懷下，在兄弟單位的幫助下，在工區(qū)全體員工的努力下，實現(xiàn)了長周期的安全生產(chǎn)，圓滿完成了武威電網(wǎng)檢修維護的各項任務，同時培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術人才，并榮獲了省公司和公司的多項榮譽，在此，我代表工區(qū)全體職工對給予我們幫助的公司領導、兄弟單位表示衷心的感謝。
如何在變電檢修工區(qū)生產(chǎn)任務異常繁重的情況下，行之有效地開展好職工的教育培訓工作，一直是我們開展培訓工作的核心。以往，工區(qū)在對職工的'培訓中，主要是選擇生產(chǎn)任務相對較少的時機，采用集中學習的方式進行培訓。然而，作為一線生產(chǎn)工區(qū)，由于近幾年電網(wǎng)建設明顯加快，設備維護任務日益繁重，人員學習培訓和工區(qū)生產(chǎn)任務常常發(fā)生沖突，使全工區(qū)的培訓工作一度受到制約。
開展培訓工作是一個持續(xù)的過程，它不只是做幾道題、聽幾節(jié)技術講課、開展幾次考試，更多的是需要將學習到的東西如何應用在日常的工作中，對培訓后，在實際工作起到的效果進行評估。采用傳統(tǒng)的集中講課培訓方式，學習時間刻板，使得職工在工作和學習之間的矛盾日趨嚴重;而且授課內(nèi)容、方式、方法也無法滿足不同水平員工的需要，經(jīng)常是“聽的時候，感受不少;聽完之后，忘記不少;用得時候，走樣不少;實際效果，基本很小”。
變電檢修工區(qū)總結(jié)多年培訓工作的經(jīng)驗，認為 “實際工作就是最好的培訓，檢修現(xiàn)場就是最好的課堂，檢修缺陷就是最好的考題”這一培訓理念，采用 “全員講課+實際操作+技術比武”的方式，大力開展行之有效的全員培訓，有效地解決了工作與學習的矛盾。
實際上，我認為每一個人都有自己獨特的特點，有別人比不上的長處，可以說，天生我材必有用。在以往的培訓中，坐在講臺上的都是專家、技術員，但是現(xiàn)在，不管是新員工還是老師傅，都有機會在講臺談一談自己對某一方面專業(yè)知識的理解，交流工作經(jīng)驗、探討學習心得。通過交流和探討，我們可以將他們好的做法進行推廣應用，我們也可以通過他們的經(jīng)驗教訓引以為戒，避免其他人重蹈覆轍。同時，上臺講課前的準備工作，本身就是一個最好的學習過程，所謂“臺上三分鐘，臺下十年功”，備課和制作課件對于每個員工來說本身就是一次不折不扣的.專業(yè)知識強化學習過程，在臺上不管講的水平如何，也不論是否有足夠的深度，對于每個上過講臺的員工來說，從表達能力、心理素質(zhì)以及專業(yè)知識方面都是一次難得的歷練，而在講課過程中臺上臺下自由討論，許多專業(yè)問題在講課過程中越辯越明。20xx年冬訓中我們工區(qū)有十幾位員工先后登上講臺，有參加工作兩三年的80后，也有工作十多年班組長，還有臨近退休的老師傅，職工培訓工作收到了很好的效果。
為了幫助各班的青年員工盡快成長，工區(qū)利用變電站退役的舊設備，在工區(qū)建立了變電檢修、繼電保護、電氣試驗三個實訓室，如繼電保護實訓室可開展110千伏線路保護裝置故障查找、保護調(diào)試、斷路器傳動試驗、二次端子箱接線等實訓項目，電氣試驗實訓室可開展變壓器、互感器、避雷器的圈套試驗項目，變電檢修實訓室可開展隔離開關安裝與調(diào)試、10千伏真空斷路器檢修與調(diào)試、高壓電纜頭制作等項目，實現(xiàn)了現(xiàn)場培訓室內(nèi)化，學用一體化，不但提高了安全系數(shù)，而且極大的提高了實訓的便利性。
學用一體化的培訓方法，既可以使培訓人員在實驗室面對現(xiàn)場實際設備，練習操作技能，減少實際工作時對現(xiàn)場設備的陌生性，還可以使員工將現(xiàn)場培訓內(nèi)容在教、學、用中同時進行，干中學，學中干，既不影響正常工作及生產(chǎn)秩序，又使人人都有機會爭做能獨當一面的技術全面的員工。這種培訓手段的應用徹底打破了一直以來培訓工作與現(xiàn)場實際相脫節(jié)局面，加快了技能人才的培養(yǎng)，形成了培訓服務生產(chǎn)、生產(chǎn)促進培訓的良性循環(huán)。
技能比武不只是一種技能的較量，更是素質(zhì)的考驗，工區(qū)一改以往各專業(yè)技術比武各自為戰(zhàn)的方式，要求每人掌握本專業(yè)技能的同時掌握其他專業(yè)的一些基本知識，實現(xiàn)員工一專多能，全面發(fā)展。
為了比出好成績，賽出高水平，青年員工們自發(fā)學習大量專業(yè)書籍，主動請教專業(yè)技術人員，請現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗豐富的老師傅幫助知道，糾正操作錯誤。
通過技術比武即帶動了廣大員工學技能、練技能的良好風氣，又引導員工樹立了“依靠技能生存、依靠技能發(fā)展、依靠技能創(chuàng)造價值”的學習理念，營造了比、學、趕、超的良好氛圍，使青工真正感受到只有擁有好技術才能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)，形成了青年職工鉆研技術、創(chuàng)優(yōu)爭先、矢志成才的熱潮，不但實現(xiàn)培訓效益最大化，而且為青年技能人才脫穎而出搭建了舞臺。
實踐證明，變電檢修工區(qū)運用多種培訓方式相結(jié)合的模式，較以往傳統(tǒng)培訓形式更能夠適應基層班組的培訓需要，它充分調(diào)動了青年員工的學習熱情，為青年員工成長成才搭建的更廣闊的舞臺，鼓勵青年員工主動學習，積極實踐，提高了年青同志的現(xiàn)場作業(yè)水平，加快了青工成長的步伐，推動了工區(qū)整體生產(chǎn)工作水平的全面發(fā)展。
總之，只有不斷創(chuàng)新培訓方式，開拓培訓新思路，才能夠更好的服務企業(yè)，服務職工,真正實現(xiàn)通過培訓工作為企業(yè)培養(yǎng)人才、保障安全、促進發(fā)展，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下堅實的基礎。
我的發(fā)現(xiàn)完畢，謝謝!
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇三
這么多年的教育越來越清楚成績要好，不研究教材不行，不研究學生不行，不研究教室不行，不研究考試問題不行。
一、研究教材。
研究教材要能從薄到厚。教材的短短一句話或幾句話，一副表面的畫，都蘊涵著教室的教學目標、教學方法和教學重點。教師應該努力研究，從教材中發(fā)掘上述因素。例如，三年級數(shù)學五卷第四頁的教材資料：例2明亮的書桌有多長下面是一幅畫。圖中4名孩子的2名用尺子量桌子的長度，旁邊配有他們的話。下圖畫了尺，從0到10標記了1分米。這些資料可以充分展示教育分米時的教育目標。讓學生在測量過程中認識到發(fā)生分米的必要性。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、學)掌握1分米、分米、厘米的關系。教學方法如下：通過deskmate合作測量書桌的長度，體驗以厘米為單位測量的不便，然后結(jié)合自學，這樣學生就能知道1分米是什么，觀察后，認識到分米和厘米之間的關系，用手理解1分米長度的大致長度，設置1分米形狀。教學重點是認識1分米，確立1分米表象，掌握分米、厘米的關系。
這種概念上的知識要讓學生真正理解，以便學生真正學好。
操縱、探索、體驗。但是在教學過程中，我經(jīng)常為了節(jié)省時間和節(jié)省時間，這項工作不讓學生操作，要探索的.不讓學生探索，不讓學生經(jīng)歷要經(jīng)歷的事情，不讓學生經(jīng)歷我，我總是不理解，讓他們記住就行了。(約翰肯尼迪)(但事實證明，這種方法是不正確的。學生數(shù)學學習中的不少錯誤源于對概念的理解和體驗的不足。
所以我們要努力研究教材，正確處理教材，創(chuàng)造性地使用教材。研究教材是備課、準備好課的前提，也是最重要的。教材不能吃得好，再好的方法也不能教得好，要做更多更大的事，花更多的精力和時間來糾正。
二、研究學生。
首先，上課前在課堂上拋出各題后，要對學生的反應做出準確的預測。這個問題學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這幾個問題是決定一節(jié)課成敗的關鍵。充分理解和準確掌握學生，教室就能血流成河。否則教室會遇到困難。教師只有充分理解學生，才能進行全面的預設，在課堂上，教師和學生能夠呼吸，有效地互動。
要想理解研究學生，就要理解學生的年齡特征、知識庫、思維特征、性格特征等。為此，教師要努力學習教育學、心理學等，平時要依靠對學生的觀察，收集學生的錯誤也是研究學生的有效方法，我們要用非常有效的寶貴資源收集、分析和研究學生的錯誤。研究學生要多關注學生，多給學生關愛，多鼓勵表揚，多對面交流輔導。
三、研究教室。
教室就像立體的三維教案。要想上好課，就要準備上課。在備課中，我缺乏的是充分的預設。設計問題，學生能解決嗎？如何解決呢？解決不了怎么辦？這些重要的問題很多時候我沒有認真考慮，所以一些細節(jié)問題會錯過時間，影響教室的實效性。(或者說，“太棒了”)。
因此，要想研究教室，就要在徹底吃教材、掌握學情的基礎上，認真準備課程，充分預設。研究教室要經(jīng)常注意學生學習精進，根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)，快速、快速地在頭腦中進行第二次準備課，機智、有效地調(diào)節(jié)課堂。研究課要養(yǎng)成反思的習慣，課后想想。什么地方站不住腳？如何改善？另外，要站在學生的角度，探討學生學習中的困惑和問題。記錄和研究學生的錯誤或記錄在某一部分的奇思妙想和創(chuàng)新見解也是有效的反思方法。(蕭伯納)。
四、研究考試問題。
兩天前，一位和我同班的語文老師對我說?！拔以谌昙壍臅r候考了三篇作文，我花了一個月的時間才知道這三篇作文是怎么寫給學生教會的?！蔽衣犃艘院蠛芎π撸何医辛昙墧?shù)學十年了，還不明白六年級數(shù)學考什么好，真不好意思。
在以后的課上，我要努力做教材研究、學生研究、教室研究、研究。
從考試問題的幾個方面開始，慢慢提高自己的課堂教學水平，逐步提高教學成績，逐步縮小與多位教學高手的差距。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好！
今天能夠參加這次新課改經(jīng)驗交流會，能夠與大家一起分享新課改的成果，交流新課改的經(jīng)驗，我感到特別榮幸。在縣教育局和學校領導的大力支持下，我們結(jié)合自己班的實際，進行了大膽的課堂改革。經(jīng)過一段時間的嘗試，我們都有了很大的收獲，大家都知道，課堂改革最大的亮點就是小組合作探究學習。下面我就結(jié)合自己實施課改以來，小組建設，小組合作探究學習，以及小組合作探究學習的優(yōu)缺點這三方面的情況說說我的做法和幾點體會。不當之處還望各位領導和老師多多批評指正。
我們班有24名學生，以4人為一小組，我按照學生們的性別差異，性格特點，習慣愛好和學習成績，將全班學生合理搭配，組成6個學習小組，我采取民主選舉制度，每組選出一名小組長，一名紀律管理員，一名衛(wèi)生管理員，和一名記分員。做到了人人有事干，事事有人管，在公平的基礎上各負其責，每件事都能找到負責的同學，讓孩子們帶著責任感和使命感去管理自己的小組，尤其是小組長的選擇，我覺得每個小組的小組長一定要選擇那種學習認真，自覺性比較高的同學，讓他們在組內(nèi)正真起到帶頭作用，小組長是一個小組的核心，一個做事認真負責的小組長能帶領這個小組積極向上。我們班現(xiàn)在每天早晨檢查課文背誦，檢查作業(yè)質(zhì)量都是由小組長來完成，課間由小組長提醒組員下一節(jié)上什么課，如果是語文課，組長就帶領組員考生詞或預習要學的課文。
俗話說沒有競爭就沒有進步，小組建設還應該建立合理的評價機制，學生日常管理的每一個環(huán)節(jié)都應該以小組為單位進行評價，讓學生明白，只有自己的團隊整體優(yōu)秀了，自己才是優(yōu)秀的，以此來強化團隊意識，督促學生在小組內(nèi)互相幫組，我的語文課，每個學生每節(jié)課的表現(xiàn)都是由各組記分員給加分，我也設計好了記錄表和評分標準，每兩周對分數(shù)高的小組獎勵一次，每個月對優(yōu)秀組長和優(yōu)秀組員獎勵一次，通過這些措施，現(xiàn)在各小組形成了你追我趕的競爭氛圍。
小組合作學習是新課改中教師教學的一種組織模式，首先教師應該先給小組合作學習創(chuàng)造好環(huán)境。在學習一篇新課文時，我一般會引導學生在讀完課題后提出問題，比如說在教學三年級下冊第一課《燕子》時，我就問學生，讀了課題你們能提出哪些問題？他們經(jīng)過思考，提出很多問題，比如說燕子長得什么樣的？家在那里？有什么本領？等等，其實這些問題都能在課文中找到答案，然后我就讓學生們自由朗讀課文，解決同學們提出的問題，然后小組交流，四人小組在交流時，兩個發(fā)言，兩個補充，這樣就避免了小組內(nèi)出現(xiàn)不發(fā)言的現(xiàn)象，同時提醒發(fā)言的同學要聲音洪亮，內(nèi)容完整，聆聽的同學要認真聽，同時可以提出不同的意見和看法。
另外在小組合作的時候，教師也不能袖手旁觀，更不能做下一環(huán)節(jié)的準備工作，還應該對每個小組的合作進行觀察和介入，針對學生合作中出現(xiàn)的各種問題進行及時有效地指導，比如說在教學《路邊的橡樹》一課時，有這樣一個問題，工程師和工人們?yōu)槭裁磭@氣？從中你體會到了什么？當時我在巡視中發(fā)現(xiàn)學生們能理解意思，但是不知道怎么表達，我就在旁邊點撥，工程師看了修路計劃，說明計劃能不能改學生說：“不能”，我接著問：“橡樹能不能砍？學生們一起回答：“也不能”。然后再分析這個問題，學生就很容易回答了，也就是說修路計劃不能改，橡樹也不能砍，工程師和工人們不知道該怎么辦，所以嘆氣，從中體會到他們愛護樹木，保護環(huán)境的意識比較強，這樣就很容易把這個問題解決了。
通過小組合作學習，我們班學生的學習積極性都被調(diào)動起來了，自從開始課改，課堂氣氛比以前活躍了，課上回答問題由老師的點名變成了學生搶答，這種開放自由的學習方式促進了小組合作，提高了學生們的語言表達能力，讓他們懂得了互相幫助，互相學習，雖然他們一節(jié)課都很忙碌，但是他們很快樂，盡管有時候已經(jīng)到了下課時間了，他們還在積極地討論，不愿意下課，雖然課堂紀律挺亂，挺吵，但是學習效率挺高，這也正響應了鄭州開發(fā)區(qū)一位校長曾經(jīng)講過的話，他說：“當孩子已經(jīng)畢業(yè)許多年，也許他已經(jīng)成家了，教師曾經(jīng)在課堂上對他講了什么他會忘記，教師曾經(jīng)在課堂上對他做了什么，他也會忘記，但教師曾經(jīng)帶給他的感受，他一生也難以忘記?！蔽蚁胛覀冊谧睦蠋熞惨欢〞沁@樣的老師。
與傳統(tǒng)的組織形式相比，小組合作學習有很多優(yōu)越性，但是在實際教學中還存在著一些問題，比如說最初分開組以后，學生們就不知道如何分工，如何對話，如何處理成員之間的矛盾。還有的學生在討論問題的時候東拉西扯，落實不到位。還有就是在一個小組中，發(fā)言人集中在某一個人或某兩個人身上，剩余的就成了聽眾，針對這些問題，我會通過自己的教學實踐來改善自己的教學方法。
以上這三方面的內(nèi)容就是我個人的一點膚淺的體會，我們的小組合作學習還處于實驗階段，如何通過科學的設計，保證小組合作學習的有效性，是我今后努力的方向。我相信，只要咱們所有老師都參與進來，互相學習，共同研究，這樣的小組合作模式也一定會越來越完善。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學習提高的機會。應對新形勢，辦公室如何做到科學服務、和諧服務，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。
一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務審計、檔案管理、公文文秘、行政事務等重要職責，其工作效能和服務水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務。
1、建章立制，明確職職責務，確保工作有序進行。
經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標準化建設，我院已完成了管理標準、技術標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。
管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務。
2、完善協(xié)作機制，構成工作合力。
綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務意識，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項工作。
我們的服務理念是“服務永無止境”，我們的服務僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務品位和服務水平。
1、想盡一切辦法，解決員工最關心、最現(xiàn)實的焦點問題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權，基地建設邁出了關鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的進取性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。
落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
2、加強調(diào)研，勤于思考，為領導科學決策當好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領導滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領導科學決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：
一是必須參領導之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。
二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領導關注的重點問題，做到領導未謀有所思;對群眾關注的熱點問題，做到領導未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領導未示有所行。
三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，構成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領導決策出思路、出新招、出良謀，讓領導多做“選擇題”，少做“問答題”。
以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學習各方先進經(jīng)驗，不斷提高工作水平。
最終，祝大會圓滿成功，各位領導、同仁身體健康，工作順利!
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇六
多年來，我一直從事小學數(shù)學教學工作。下面，我就如何提高低段數(shù)學的教學質(zhì)量問題，談談個人的膚淺看法。
首先，上課時教師要精講。其次，在課堂上以訓練為主，讓學生多動腦，勤動筆。有一句話說得好“數(shù)學，只有自己做出來了，才叫做真正會做了”。
要想在有限的40分鐘內(nèi)達到練習的目的，教師必須做好以下方面：
第二，精心設計練習題。
要想使練習效果明顯，課前必須精心篩選與本課新授內(nèi)容緊密相關的練習。練習題要有一定的坡度，遵循有易到難的原則。同時練習的量要適中，確保學生能完成。同時練習題要有深度，像選擇題、填空題、判斷題要經(jīng)常練習，練后，教師一定要批改，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。
課堂作業(yè)大家都及時批閱，學生是不敢偷懶的，無論質(zhì)量如何，他們都會努力完成，但家庭作業(yè)卻不能隨人所愿，無論是好學生，還是差學生，都會有偷懶不做的時候，即是勉強完成了，質(zhì)量也不高，面對這種情況，我是這樣做的，及時批閱家庭作業(yè)，如果有錯，就將錯題改在課堂本上，如果沒有做家庭作業(yè)，第二天要抽時間補。家庭作業(yè)的批閱非常重要，高年級的學生很會察言觀色，如果老師不及時批閱作業(yè)，他們就會偷懶，作業(yè)的質(zhì)量就會很差，如果每天都批，作業(yè)質(zhì)量就會完全不同。
1、復習要有計劃，有目的。
無論是平時復習，還是終考前的復習，教師必須制定一個詳細的復習計劃，計劃具體到每一天，每一課，每一題。有了計劃，就要嚴格按計劃行事，不要隨意更改。
2、復習時要因材施教，進行分層教學。
在新授時，分層施教好像不容易操作，但復習時就相對容易一些。可以將一些學習有困難的同學編在同一組，留給他們一些基礎的知識練習，比如計算題，書上、配練上的練以反復練習，達到基礎知識的牢固掌握。而其他同學，可以跟著教師練習一些有難度的題，這樣可以有助于優(yōu)生思維的拓展。3、練習題要充分使用。
復習時，寫在小黑板上的題，都是教師精心挑選的，我們要讓學生牢固掌握，讀一遍，做一次是達不到效果的，我們要將他們保留的時間長一些，選擇合適的時間反復練習。4、計算練習要持之以恒。
計算是幫助人們解決問題的工具，是小學生學習數(shù)學需要掌握的基礎知識和基本技能。要使學生計算過關，靠突擊不行，必須靠平時加強基本訓練。持之以恒，聚沙成塔。為了提高學生的計算能力，我每天都給學生留幾道計算題，有難度，就留兩道，比較簡單的，就留四道，學習好的同學很快就可以交上，學習有困難的學生，只要在放學前交上就可以，實在交不上的，還可以寬限到第二天上課前。這些計算題，我都一一批閱，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正。
對于學生的教育問題，靠教師單方面的`努力是不夠的。這學期我比以往每學期都更注重家訪，像楊潔，馬海龍等學生，我和其他任課教師經(jīng)常利用周末、下午放學后的時間去家訪，從家長那里了解他們在家的思想、學習、生活狀況，對于出現(xiàn)的問題及時給予糾正，學校和家庭共同來教育學生。通過一段時間的努力，部分學生已經(jīng)徹底改掉了不做作業(yè)的壞習慣。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇七
尊敬的領導、老師：
大家好！
下面我將和老師們一起交流下本人在數(shù)學教學方面的一些做法，不當之處敬請批評指正。
認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課大家都知道，每節(jié)課前，我們都要做好充分準備活動，鉆研教材，深入挖掘教材的重點、難點以及中考考點，精心設計課堂練習、課后作業(yè)，精心設計教學環(huán)節(jié)等等，但是真正想做好這些，是非常不容易的。雖然教了十幾年學了，但是在每節(jié)課前我都會把上課的流程再過一遍，先講什么，再講什么，哪個地方練習，出什么樣的習題，在備課的過程中，不僅要考慮到自己怎樣教，還要考慮到同學怎樣去學，知識點固然重要，更重要的是我們用怎樣的方法教給同學，他們接受起來才更容易，才更愿意去學，而后者也是我現(xiàn)在考慮最多的問題。比如說哪個地方需要我講，哪個地方需要同學討論交流，還需要提醒同學注意什么等等，方方面面的問題要考慮周到。只有自己條理清晰了，準備充分了，上課才有底氣，才能靈活處理隨機的一些問題。
1、良好學習習慣的培養(yǎng)。
魏書生說：“學習就是養(yǎng)成良好的學習習慣?！睆牡谝还?jié)課起，我就嚴抓聽課習慣，學會傾聽是學會學習的第一步，不僅要聽老師講，還要聽同學們的講解，你不聽我可以不講，也可以放慢進度，直到養(yǎng)成一個良好的聽課習慣為止。只要我們從一點一滴做起，腳踏實地，持之以恒，不斷在教學中鞏固強化，就會對我們以后的教學起到事半功倍的效果。
2、恩威并施。
讓孩子在敬畏你的同時，還要喜歡你我對同學要求比較嚴格，在開學第一節(jié)課時，我就向同學提出了嚴格的學習數(shù)學的要求，并反復強調(diào)。上課沒幾天的時候，同學就跟我說，老師，你太有威嚴了。但是，嚴歸嚴，同學在我的課堂上還是比較輕松的。我們需要給孩子營造一個輕松愉快的學習氛圍，他才想學。所以，我想的更多是怎樣讓孩子高高興興的學習，我們要和同學“斗智斗勇”，我們要想方設法，既要讓孩子聽我們的，我們自己還不能生氣，只有孩子們自己想學了，才能有效的提高課堂效率。比如開家長會的那天，我在我們班連上了三節(jié)課，同學沒覺得累，我也沒覺得累，原因是，我們都達到了我們預期的效果，都有成就感，自然就感覺時間過得快了。說實話，這得益于小組合作，如果這三節(jié)課都是我講，不光我累，同學也煩，所以我就鼓勵同學講，同學講完后，多表揚，夸要夸到點子上，不能太籠統(tǒng)。
3、尊重同學。
讓其體會到成功的喜悅，培養(yǎng)其自信心同學都是要面子，我在提問同學的時候一般是感覺他能回答出來，我才提問他，如果我感覺他答不出來，也不會故意給他難看。這樣會打擊他們學習的積極性。
4、授人以魚不如授人以漁思想方法是數(shù)學的靈魂。
課上要不斷滲透數(shù)學思想方法和解題技巧。數(shù)學題太多，做也做不完，而且，數(shù)學非常靈活，變化多端。如果一味的玩題海戰(zhàn)術，不講方法和技巧是完全不行的。數(shù)學主要是思維的訓練，如果同學能掌握一定的方法和技巧，他們會舉一反三，靈活運用，一通百通。比如實際應用問題，主要是讓同學學會如何去分析問題，用怎樣的方法去分析問題。如可以列表，可以畫圖等等。當我講用列表來解數(shù)字問題時，同學就能遷移到年齡問題，分配問題，調(diào)配問題等等，因此方法比知識更重要。
戴維帕卡德（惠普創(chuàng)始人）沒有落實，一切都是空談；沒有落實，就沒有成功。我批改作業(yè)時都是把對的和錯的分開，錯的單獨發(fā)下去改錯，然后再收上來批改，引導同學找到自己的錯點，再反復練習。如我班的一個同學一去分母就漏乘，一次作業(yè)錯四五個，我就單獨找他來，讓同學自己說錯誤原因，結(jié)果后來就很少漏乘了。還有五班一個同學，全部是移項錯誤，也是相同的做法。
平時多與同學交流，了解同學。
如果我們每節(jié)課能夠留出五分鐘讓同學對本節(jié)課的內(nèi)容進行知識的梳理，思想方法和技巧的歸納，并找出提醒同學們注意的問題，才能達到對知識的升華和個人能力的提升。然而我們每節(jié)課的時間好像都不夠用的，就少那么幾分鐘，實際上，我們講得再好，不如同學做得好。因此，我們還得少講，精講，主要是指導、點撥，具體工作還是讓同學做吧，我們只需要留給他們充足的時間就行。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。事實證明，一個人的力量是有限的，集體的力量才是無窮的。只有團結(jié)協(xié)作，才能優(yōu)勢互補，事半功倍。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我行在6月29日召開了全行員工大會，梁行長在會上做了重要講話，并提出了要發(fā)揚“”的“十六字”精神。會后我根據(jù)領導的講話精神，根據(jù)實事求是的精神，對我們**營業(yè)網(wǎng)點進行了全面的審查，對存在的問題進行了全面的研究，并對制定出了一整套可行性的解決方法。現(xiàn)總結(jié)如下：
當前，我網(wǎng)點員工的服務意識和營銷意識較兄弟網(wǎng)點有點低，這嚴重影響了網(wǎng)點在顧客心中的地位和經(jīng)濟效益的提高。我們下一步的工作就是加大對員工的培訓力度，提高員工的責任感和使命感。
員工培訓機制的不健全，嚴重影響了網(wǎng)點的業(yè)績提高。要把員工培訓當成一個重要工作來抓，把各項培訓制度化、定期化。并規(guī)范定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進。同時，從領導到員工都存在競爭意識不明確的現(xiàn)象，造成了工作目標的模糊性。在這方面，領導和員工都要提高意識。
在今后的工作中，我們要積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。同時，還要明確營銷重心,大力拓展存款業(yè)務，在中間業(yè)務中，要發(fā)揚"服務最好"的精神,全面推進客戶分層次服務，加強精細化管理，提高網(wǎng)點的規(guī)范化服務水平。
第四，內(nèi)部管理制度有待規(guī)范。
要按照""目標,認真落實各項內(nèi)控管理制度，制度管理達到科學化。要定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。
以上是我多我網(wǎng)點的幾點看法，請各位領導斧正。謝謝大家！
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇九
說到先進，總覺得有些不敢當。因為在座的各位工作都很出色。我也僅僅每天忙碌在自己的工作崗位上。只是先進工作者名額有限，我幸運地被選中了。在談經(jīng)驗更感到慚愧。各位都有較長的中層中作經(jīng)歷、經(jīng)驗。我應該算是比較短的，工作方法稚嫩，絕無經(jīng)驗可談，在這里，我只想把幾年來自己的一點工作體會與大家交流一下。
我院婦產(chǎn)科分科3年來，在院領導的大力支持及直接參與下，婦科工作有了歷史性地突破。在開展傳統(tǒng)手術上，又先后開展了腹腔鏡、宮腔鏡、陰道鏡等婦科內(nèi)鏡技術，微創(chuàng)手術。醫(yī)療技術水平上了一個新臺階，更大程度上為患者提供了高新技術服務。并逐漸開展了婦科惡性腫瘤的手術，每一項新技術的開展，說起來容易做起來的難處只有我們自己知道。面對患者的不認知，面對同事們的質(zhì)疑。只有反復講解宣傳新技術的優(yōu)勢，如履薄冰地頂著風險上，甚至不惜在自己親戚身上首開先河，還好，在我們堅實地努力下穩(wěn)扎穩(wěn)打，腹腔鏡、宮腔鏡手術都順利開展了，今年宮腔鏡已較去年明顯增多。我們已能為子宮肌瘤，卵巢囊腫、宮外孕、子宮內(nèi)膜異位癥、不孕癥等患者開展微創(chuàng)治療。
科室有科室的工作計劃、工作安排、醫(yī)院有全院的整體規(guī)劃，當局部利益與全院整體利益出現(xiàn)矛盾時，服從領導安排。時時刻刻顧全大局，記得婦產(chǎn)科分科之際，由于床位分配不均衡，剖宮產(chǎn)病人住婦科還是住產(chǎn)科一度成了焦點問題。難點問題。直至去年領導們還在不斷協(xié)調(diào)此事。我科人員抱著艱苦奮斗、自力更生的思想做好本職工作，面對科內(nèi)職工的情緒波動，積極作大家的思想工作，號召大家樹立全局意識，以醫(yī)院整體利益為重，隨時接收或轉(zhuǎn)或不轉(zhuǎn)的病人，為患者提供了優(yōu)質(zhì)服務，減少了醫(yī)院的損失。
要想領導好一個科室，我認為首先要以身作則，以自己的行動感染大家，我科門診量大，在全院排名第一，而門診工作中又是檢查，又是手術，尤其是宮腔鏡檢查，陰道鏡檢查。一次檢查最少需要3個人，在加上愛心小屋及病房的工作。涉及面廣除一個門診外每個崗位都是單崗，面對這個分科至今依然存在的問題怎么辦？只能從自身做起，哪里忙往哪里去。隨時電話聯(lián)系。仗著年輕力壯。樓上樓下跑?？梢哉f一直在實行著彈性工作。在我的影響下。我科人員自覺形成了這樣的習慣。哪里需要哪里去，有了手術不管上下夜班隨叫隨到。因此我深深感動。像原來科里的史海峽、冀濤都是外地大學生，平時幾乎長在科里。過年過節(jié)我不忘初心讓他們獨自在外過年。放他們回去和父母團圓。于是我擔起了他們兩個人的班次。當科主任3年來，春節(jié)期間我值過連續(xù)48小時的班和連續(xù)72小時的班從三十白天到初二早晨，從三十白天到初三早晨，科里所有的醫(yī)生，護士節(jié)日期間我看了一個遍，全部當面拜3年，唯獨沒給父母，經(jīng)過三天三夜的值班見到接班人員時，我說終于把你們盼回來了。今年春節(jié)我科值班人員家都在本市，我終于如愿以償?shù)幕丶疫^了一個為期3天的短暫春節(jié)。
我只是一直在干著分內(nèi)的工作，領導和同志們給了我最大的榮譽，我想榮譽屬于過去。我會時刻提醒自己繼續(xù)努力，從頭再來，我喜歡鄭板橋的竹子，竹子意味著正直虛心，我希望自己做一個正直的人更要虛心向各位學習，不斷提高完善自我，為醫(yī)院發(fā)展盡自己的微薄之力。
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銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家上午好！
根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領導、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。
為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關要求，結(jié)合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。
（一）高度重視，加強學習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學習培訓，重點學習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
（二）細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務圖。
（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營銷的服務理念。
（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。
（五）想方設法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
（六）積極跟進，及時總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?18戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?30戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。
（一）部分客戶經(jīng)理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。
（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。
（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。
（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。
（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實滿足客戶的有效金融需求。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十一
通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會：
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：
客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的'考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務，使服務具有了衍生、增值的功效。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。
同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十二
大家好！
根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個簡單的發(fā)言，其實也談不上什么業(yè)務經(jīng)驗，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。
眾所周知，柜面就是一個支行的“臉”，柜面服務做的如何直接影響一個支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認為對客戶的服務是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務融入每一個細節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場管理辦法，狠抓營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊等待的時間，同時，我們的大堂經(jīng)理積極引導客戶辦理業(yè)務，讓整個營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅持微笑服務、主動服務。我們還設置了vip通道，對于vip客戶會進行優(yōu)先辦理，而且對大客戶實行主動上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務拓展上事半功倍。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進四掃工作方案”，二季度我們重點推進“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動營銷、主動出擊，我?guī)ьI客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時及時跟蹤客戶的資金動態(tài)，盡量動員客戶把資金存入我支行。與此同時，我們大力宣傳代繳電費、有限電視費，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務，積極開展聯(lián)動營銷，增強客戶粘稠度。同時，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會計集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。
柜面服務窗口再多是有限的；網(wǎng)點服務時間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時間的限制，真的是一個很好的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動電子銀行的業(yè)務替代率，有效分流柜面業(yè)務，全方位滿足客戶金融需求。同時，我們注重做好后續(xù)跟進服務，大堂經(jīng)理做好首用輔導，通過現(xiàn)場演練，指導客戶熟練掌握電子銀行操作要領、技巧，及時為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，客戶才會認可我們的銀行，才會更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點，說的不好，請大家批評指正！
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
參加過的大大小小的比賽可以說不計其數(shù)了，每次總覺得富有新意的設計會為自己帶來意料中的成功，精心的預設著教學的每個環(huán)節(jié)，細心的揣摩著每個學生的心理，但每次總是覺得還差些什么，感覺課堂不如想象中的那樣完美，感嘆自己在某些地方的處理不夠到位，但終究沒有找到問題的癥結(jié)所在。通過這個學期的幾次研究課，收獲了不少。
1、問題的設計。在以前的頭腦中，一直存在一種意識，就是設計要“開放”，在問題拋出后，要讓學生的思維能從不同的角度來思考這個問題，但這樣做一是讓教師對課堂對學生的掌控提升了一定的難度，二是有時學生的知識面比較局限的情況下，無疑縮小了學生的參與面，好多的學生會因為不知從何角度去思考，導致把嘴巴閉了起來。給我感受最深的是，在備好《三角形特性》第一次試講，是在四（6）班，當時還有顧慮說，學生不愛回答問題怎么怎么樣，由于課前什么鋪墊都沒做，直接面對那樣的學生，我是做了比較壞的打算的，盡量吧，但是沒想到一節(jié)課下來，學生的小手始終是高高的舉著，此起彼伏，讓我激動不已，下來后，建英的第一句話，我記得很清楚，“看，還是老師設計的問題吧，問題設計不能太大，”也許從那時頓時領悟到以前那么好的設計思路，為什么會講不出一節(jié)讓人感到舒服的課來，總是感覺皺巴巴的，學生回答問題不夠積極，其實不是學生不肯回答，每個孩子的天性都是愛于表現(xiàn)的，但教師的問題得有學生表現(xiàn)的機會。教師的問題和活動的設計，是真正建立在了解學生的基礎上，是因為教師把大的問題細化了，學生可以答得出，學生的嘴自然的張開了。
2、活動的設計。本學期所講的三節(jié)課都是概念課，概念課難就難在比較抽象，要想達到學生對概念的深刻理解、清晰辨別，并能靈活運用，我覺得最關鍵的是讓學生的手、腦都動起來，所以在設計時應充分地挖掘教材，不失時機的設計相應的活動，在直觀的活動中達到抽象出概念。如《三角形特性》中學生活動的設計：“找一找——引入課題”、“摸一摸——發(fā)現(xiàn)特征”、“畫一畫——形成概念”、“擺一擺——理解特性”、“想一想——解決問題”；在《質(zhì)數(shù)合數(shù)》中“排一排——聯(lián)系生活，引入新課”、“找一找——掌握方法，完善概念”、“辨一辨——運用方法，形成能力”、“猜一猜——激發(fā)興趣，提升認識”。
教師在設計時，一是，必須明確每個環(huán)節(jié)要達到什么樣的目的，運用什么材料，以什么樣的方式呈現(xiàn)；二是，不管什么樣的活動都要運用得淋漓盡致，不能走過場，講求實效。如《質(zhì)數(shù)合數(shù)》找質(zhì)數(shù)合數(shù)，設計了利用學生的學號牌進行活動，先找50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)合數(shù)，請質(zhì)數(shù)站在前臺，然后采訪下面坐著的合數(shù)，隨機找一個2的倍數(shù)的合數(shù)，再讓具有相同特征的數(shù)站起來，最后與前臺中同樣是2的倍數(shù)的“2”形成對比，得到“除了2以外，是2的倍數(shù)的數(shù)都是合數(shù)”，接著引申“合數(shù)中是不是還有其他倍數(shù)的數(shù)呢”，3、5、7的倍數(shù)的問題還有特殊數(shù)“1”也都自然而然由學生解決了。三是，活動設計要有層次感，層層遞進，能讓學生在活動中，從表象到理解，再到本質(zhì)，最后應用，隨著活動，學生的感受逐步的加深，認識逐步的深化，運用才能靈活自如。
3、過渡語的銜接。前面的“問題和活動”的設計組成了一節(jié)課的框架，它是比較“骨感”的，環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)雖然在設計時是有內(nèi)在聯(lián)系的，這種聯(lián)系要通過外在的語言表現(xiàn)出來，過渡語就像是一個串子，把各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，使學生在思維上平穩(wěn)過渡，在引人入勝、渾然不覺中學習新的內(nèi)容。在教學《質(zhì)數(shù)合數(shù)》時，郭校長針對內(nèi)容設計的一些過渡語：“你們能自己找到質(zhì)數(shù)和合數(shù)嗎？剛才老師給每位同學都發(fā)了號，舉起來揮一揮，下面的問題與每個人息息相關，仔細聽”、“不知不覺中，50以內(nèi)的質(zhì)數(shù)我們都找出來了，數(shù)字再大一點的，敢不敢再挑戰(zhàn)？就請同學們共同研究50到100這些數(shù)，看哪些是質(zhì)數(shù)，為了研究的方便，我們進行一下分工”、“數(shù)的世界豐富而有趣，下面讓我們猜一猜，找一找，準備好比賽，注意聽口令，先想，用彩筆將答案寫在白卡紙上，誰也不能看誰的，老師要求舉時，再舉起來”，在很短的時間內(nèi)，流暢貼切的過渡語，的確讓課堂顯得更加“圓潤”和有“味道”了。
4、評價語的設計。以前的設計中我認為，評價語是在課堂上隨著學生的表現(xiàn)，遇到情況靈活應對，臨場自由發(fā)揮的，提前的預設到時候可能在當時運用得不合時宜，所以也會隨內(nèi)容準備一些，但不會真正地當成是備課中比較重要的一部分去對待。因此，在講課前，心里對各環(huán)節(jié)的預設是充分的，但評價語的預設比較貧乏?，F(xiàn)在想來，如果說問題設計的是否得當，是學生是否積極回答的根本原因外，評價語是否跟得上，一定程度上是造成學生不積極回答問題的誘因。是啊“哪個孩子不希望自己得到表揚”，課堂氣氛的哄托，是在老師一聲聲激情高昂的評價中，激發(fā)出來的，一個孩子被表揚，兩個孩子被表揚，會有三個、四個、更多的學生孩子爭相站起來以高漲的熱情回報你誠肯的贊美，這時的老師的靈感才能迸發(fā)出來，你的課堂才會在學生躍躍欲試的氛圍中，更加生動！
在《三角形特性》幾次的試講中，每次班級不同學生不同，但都能感覺到，面對老師這樣那樣的肯定和贊美，學生想回答問題，想表現(xiàn)自己的熱情和愿望在迅速的升溫，“女孩巾幗不讓須眉，男孩真是男子漢，暫時領先，落后的加把勁，大家真是不相上下，旗鼓相當，互不相讓”、“你的感覺很好，摸得真準；你更了不起，一下子就摸到了；別灰心再摸一次，你一定行”……，只要老師舍得表揚我們的學生，相信他們的小手一定會舉得很高很高！
5、開課和結(jié)課的設計。記得郭校長剛來學校時，在指導我參賽的課時，問我準備怎樣開課，我練習了幾遍，一遍和一遍不一樣，當時真的是觀念的差距，輸在了這些細節(jié)的問題上。在這次的比賽中，在《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》所有的設計都比較成熟的情況下，我更多的關注了如何開課。這時建英給了我好的建議，由于所講的內(nèi)容與“數(shù)”有關，就以“數(shù)”開頭，以“數(shù)”結(jié)尾。課前在給學生發(fā)完學號牌后，請1號學生站起來，學號從你開始，你很重要；請學號是最后的學生站起來，從你的學號老師知道了咱班的人數(shù)，你也很重要。其實每個數(shù)都有自己的特點，通過今天的學習，大家一定會發(fā)現(xiàn)其中更多的奧秘，進入了新課的學習。在結(jié)課時，以科學家對質(zhì)數(shù)合數(shù)的執(zhí)著猜想、探索和研究，激勵學生成為未來的科學家。
由此我想到了，對一件事情有多重視，就會產(chǎn)生多大的效果，設計細化了，感覺一切盡在自己的掌控之中，真正的胸有成竹體現(xiàn)在對細節(jié)把握上。細節(jié)決定成??！讓我們每一處的小設計都閃閃發(fā)光！
一個人的成敗，在很大程度上取決于領導的觀念，取決于她后面的教研團隊。我很幸運，能在講課中，有那么多的領導和老師在背后關注我，鼓勵我、幫助我。一個人的思想，兩個人的思想，許許多多人的思想，都聚集在一起，聚焦在一個點上，我成了一個圓心，是周圍的那么多的力量在共同打造一節(jié)課。同樣是這個人，同樣是這樣的設計，但觀念卻可以決定成敗。記得這個學期共研的第一節(jié)課是《比例的意義》，大家的意見一針見血的指出了問題所在，也是我們數(shù)學教師存在的共性問題，通過與其他課的比較和研究，我知道了自己今后要努力的方向。再后來就是參加市級觀摩課《三角形的特性》，是我這么多年來第一次感到了團隊的力量是多么巨大。備課初期郝老師和曹老師成了我的臂膀，隨叫隨到，有求必應，隨時停下自己手頭的工作跟我一起想辦法，用吸管做成小棒當成展示的材料，她們的突發(fā)奇想幫我解決了操作環(huán)節(jié)的如何展示的問題；設計思路成形后，當荊校長對照著課標跟我談論每個環(huán)節(jié)所應體現(xiàn)的理念和思想時，我詫異了，備課還需要這樣嗎？當郭校長提到備課要一個字一個字的摳，一個字一個字的斟酌，甚至一個小小的表情、手勢、評價語都要熟記于心時，我驚訝了，備課原來是要這樣的??！正是領導的理念在變，讓我們的課堂關注的重心在轉(zhuǎn)移；在明確了方向后，建英則全程跟蹤，如何使流程更加順暢，如何與學生互動交流，將環(huán)節(jié)細化到了每一句話，每一個字，忽然想到什么，不論什么時間什么地點，都會打電話交流。
第一次有領導這樣參與備課，第一次這樣細致的磨課，第一次寫設計的詳案，第一次感覺到自己不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，第一次在參加大賽前這樣沉著鎮(zhèn)靜，是啊，“不去聽也知道是好課”，是因為成竹在胸，不僅是領導，而且自己也是那樣的自信坦然。
隨后省骨干教師的選拔賽，《質(zhì)數(shù)和合數(shù)》雖然時間倉促，但我還是收到了郭校長在百忙中找到的那一份珍貴的教案，看著它我多了幾分自信，也平添了許多的靈感。試講后建英、同組的兩位老師和五年級的三位老師，給我提了許多寶貴的建議，當時我們簡直是辯論，你一言我一語，分析利弊，尋找對策。中午稍做修改后，我總感覺少點慷慨激昂的感覺，也不夠清云流水般那樣的順暢，所以又去請教郭校長，修正了我一些不太成熟的設計，更讓我佩服的是，過渡語和評價語那樣的貼切自然（在上面也提到了），當時我的手不停的寫，后悔沒有把那些都錄下來，我感覺我就是想一晚上都想不出這么適合的話來，我一字一句的把它記在了心里。第二天去南樓講課，正如所預料的那樣，我感覺我講出了氣勢，講出了的風格，在高興地同時，更多的是感激，感謝我們這樣的教研團隊，成就了這樣的一節(jié)好課。
這個學期到外校講課、聽課的機會較多，對學生也有了一定的了解。劉家垴的學生愛表現(xiàn)，敢說，會說，不怕說錯，對自己的觀點有自信，娓娓道來，隨時都可以辯駁起來；馬家坪的學生比較活潑，無論是優(yōu)生還是學困生都敢大膽的說想法，優(yōu)生說得在理邏輯性可能強一些，而學困生即使是只知道其中的一點點，也敢大膽的舉手，一次又一次的舉手，不怕別人笑話說錯。講課時，我就遇到了三位這樣的學生，每次都舉手，無意中叫了幾次后才發(fā)現(xiàn)回答得要么不著邊或是只挨著問題一點點，但就是這樣仍然笑著希望老師叫他們。南樓的學生也是敢想敢說，回答問題特別有規(guī)矩，“我是××號，我怎么怎么樣”。我在我們四年級好幾個班講過課，只要我們設計到位，引導到位，訓練到位，我們的學生在表達上不遜色于他們。
這就要求我們在平時的課堂上，多用評價的手段，讓學生看到自己的價值，自信樂觀地站起來，大聲的表達見解，而且在小組合作中增強參與力度，各司其職，擴大參與面。
雖然這個學期是忙了點，但我覺得我收獲太多了，備課思路轉(zhuǎn)變了，教研給予我無群的智慧，對學生語言表達的側(cè)重，都感受到了不少。從以前比賽前怕試講，到現(xiàn)在想著讓大家多給聽聽指導指導；從以前設計課時的粗線條自由發(fā)揮，到現(xiàn)在細化后的胸有成竹；從以前課堂上微不足道的評價，到現(xiàn)在學生高舉的小手，我確實感受到了觀念的轉(zhuǎn)變，所帶來的課堂氛圍的轉(zhuǎn)變。
“經(jīng)歷”本身就是一種收獲，在和建英一字一句斟酌，磨課之后，我終于領悟到了一節(jié)好課是怎樣設計出來的。一是問題設計一定要細，要做到字字斟酌，當問題拋給學生時，部分學生能從容的應對；二是評價語一定要隨學生的回答，作出針對性的評價，讓其余的學生知道他的回答好在哪里，在這里教師的激情起著關鍵的作用，它能喚起學生想要表現(xiàn)的欲望。三是過渡銜接語隨教學內(nèi)容，一定要自然流暢。
總之，思想決定行動，細節(jié)決定成敗，教研引領成長！只要用心去做，我們的每節(jié)課都會是精品課。
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十四
尊敬的老師們、親愛的同學們：
每個人都應該有一套適合于自己的學習方法，要會學，好學，空談是不行的，必須有所行動，勝不驕，敗不餒。
以下是我總結(jié)的六三六后的學習經(jīng)驗：
學習首先要合理的安排時間，做一個作息時間表，讓自己分工明確，每個人可以根據(jù)自己的實際情況，制定出切實可行的奮斗目標?？梢远ㄒ恍┬〉碾A段目標，不斷激勵自己成功。通過小目標的實現(xiàn)，找到學習的信心。
不要簡單的和他人比較，那樣只能為學習增加痛苦。希望同學們鼓足勇氣，相信自己的潛能。
有的同學經(jīng)常會忽略課前預習，有的認為是多余的，認為反正有些內(nèi)容看不懂，預習就等于瞎子點燈白費蠟。這些看法往往是造成學習成績下降的原因之一。
預習是課前偵查，可打有準備之仗，他可以使新舊知識結(jié)合起來，有利于掌握新知識，還可以克服聽課的盲目性，使聽課更專心，與老師配合更默契，從而提高自學能力。
預習的科目要以自己在學習上有困難的學科為主，預習時間要根據(jù)實際情況而定，可以擠時間，預習要找難點，攻破它，這是關鍵，能證明一個人的能力，也能培養(yǎng)一個人的能力。
學習的最佳時間是在課堂上，課上認真聽講45分鐘比課下復習1小時掌握的知識都多。要充分利用課堂時間記好筆記。一邊聽課一邊記，不要逐字逐句地記。不僅浪費時間，還可能錯過老師講的重點知識。
復習時鞏固、深化、消化學習內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，當天應把所學知識認真復習一遍，該記的記下來，該理解的理解透了，有不懂得要圈出來，及時提問。復習完以后再做作業(yè)。只有這樣，作業(yè)才有實際價值。假如每天都是先復習然后象考試一樣對待作業(yè)，那就等于一天一次考試。
通過考試可以了解自己的學習情況，一邊總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進學習方法。要正確對待考試，考得好，可以促進自己進一步努力學，考得不好，也可促使自己認真分析原因，找出存在的問題?？记耙龊贸浞譁蕚洌瑢Ω骺乒φn進行系統(tǒng)認真的學習。
沒有獨思是學不好知識的。學問，就是有學有問。當遇到學習上的困難時，應在自己思考的基礎上，求得別人的幫助，但最好不要質(zhì)問答案，而要共同探討。
學習必須先打好基礎，還要靈活思維，要把書本上的知識經(jīng)過自己的理解變成有血有肉的知識，能發(fā)揮、運用和創(chuàng)造。關于學習方法可以談很多，但重要的應該注意以下三點：
一、多讀書，注意基礎，
二、多思考，注重理解，
三、多重復，溫故而知新。
當你找到學習方法時，你會發(fā)現(xiàn)你整個人都發(fā)生了變化。
相信我所說的話一定會對大家的學習有所幫助的，最后祝大家生活順利，學習順利，學習進步，謝謝！
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位老師，可敬的家長朋友們，親愛的孩子們：
大家好，我是高三5班的馬國燦，很榮幸能站在國旗下與大家分享個人的一些學習經(jīng)驗。我要從學習方法和學習狀態(tài)兩方面來與大家交流。
首先，我要談談學習方法的問題。學習方法因人而異，每人都有自己的法寶，而我的一個方法就是刷題。刷題并不是題海戰(zhàn)術，而是針對薄弱易錯的知識點大量練習，以彌補學習中存在的盲點。刷題并不是簡單機械的重復，因為幾乎每道題都有其獨特之處。只有大量刷題，見識各種類型的題目，才能做到以不變應萬變。既然刷題的目的是強化技能、拓展視野，那么我們所刷的題就最好是近年全國卷的高考真題和傳統(tǒng)全國卷地區(qū)新鮮出爐的模擬題，而不是過于基礎、套路固定的題目。
在這里從文理兩個方面來談一下具體的經(jīng)驗體會。
對于理科生來說，語文和英語是比較偏文的科目，而對于文科生來說，偏文的科目還有政治、歷史。因為我是理科生，就以英語為例談一談偏文科目的學習方法。我這次考試英語考出了149分，是個人歷史上的最高分。我認為這主要得益于大量的閱讀和積累。對于英語，閱讀就是指在做題之余讀一些高于高考水平的材料，比如六級、雅思的閱讀題或是英文原著。閱讀可以培養(yǎng)語感，提高英語或語文素養(yǎng)。同學們可能認為英語語感這東西比較玄乎，但閱讀就不玄乎了。這里的閱讀一定是速讀，閱讀速度要達到考試時的兩倍甚至更快，不會的單詞可以先畫上，讀完一篇或一章之后再單獨查閱。而摳字眼式的閱讀頂多只能提升詞匯量，對語感的作用就微乎其微了。
除了閱讀，第二個關鍵就是積累。積累的重要性不言而喻，同學們應注意的是積累的范。
圍。以英語為例，要考到130分，3500的詞匯量足矣，而要過140分，6000也已綽綽有余。所以盡量不要花費時間去記什么去極化作用、水解平衡等專業(yè)術語和詞頻極低的生僻詞匯，而要把精力投入到和高考距離不是太遠的東西上。
下面來說說令很多人頭痛的理科。數(shù)學是文理都有的一塊硬骨頭，理綜當然也毫不遜色。我們在理科的學習中普遍存在著兩大矛盾，一是山東卷和全國卷的矛盾，二是單科和理綜的矛盾。山東卷和全國卷的矛盾，如前所述，可以通過大量刷題來化解，而解決單科和理綜的矛盾卻要靠定時訓練。近期我們已經(jīng)開始了理綜訓練，雖然題目很多都見過，也沒有難得離譜的題，但同學們的成績卻不盡如人意，有同學甚至做不完試卷。
高考的一個重要特點就是綜合性，常常需要我們剛做完立體幾何就去做函數(shù)，或剛推出工藝流程又得去分析基因型。而數(shù)學中的部分題目甚至可以做到在一個選擇題中考查三四塊知識點。除此之外，高考對節(jié)奏的要求也很高，稍不留神就會方寸大亂，做不完試題。既然他考綜合、考節(jié)奏，我們就要練綜合、練節(jié)奏，就是前面所說的定時訓練。訓練的內(nèi)容建議是綜合性試卷，就是所謂的套題，因為一輪復習已經(jīng)過半，我們已經(jīng)基本具備做套題的能力，即使有個別點沒復習到也不會有太大影響。
好了，各科的方法就說到這里了，下面來聊一下學習狀態(tài)的問題。狀態(tài)問題不外乎兩個方面，動力不足或壓力過大。動力不足的問題可能不太多見，如果真的不喜歡學習的話可以把學習當成打游戲，刷題就是打怪、攢經(jīng)驗，考試進步就是升級嘛。這里的重點在于壓力過大的問題。其實我也有一段時間，大概就是在10月底到期中考試之間，承受了較大的壓力。九到十月生物、數(shù)學競賽成績相繼揭曉，我在這兩個方面都傾注了大量精力，甚至曾以耽誤一個多月的課程為代價沖刺數(shù)學競賽，即使這樣，結(jié)果仍然是兩戰(zhàn)皆敗。10月的月考成績又不理想，會考一科b級還在頭上懸著，這樣幾個事件累積起來就造成了過大的壓力。其實某種程度上這也是好事，我個人的學習狀態(tài)在此之前一直起伏不穩(wěn)，而在10月底以后就保持在了一個較高的水平上。這當然是后話，當時過大的壓力的確帶來了一些不良后果，比如帶著情緒做題，一做就錯，還常常和同學發(fā)火，人際交往遇到挫折。壓力過大容易導致錯題率升高，我個人的經(jīng)驗大概是升高了一到兩倍。所以如果背負沉重的壓力參加考試，雙倍、三倍的錯誤率就很可能隨之而來。緩解壓力的方法呢，我們一般會選擇運動、聽音樂或向同學傾訴等方式，但與老師交流或許會是更好的方式，因為老師畢竟是成年人，而且有著多年的從教經(jīng)驗，更能提出建設性的意見。考試前幾天，我感覺壓力已經(jīng)超過了警戒線，便與老師進行了一次一對一的交流，糾正了一些錯誤的認識，壓力頓時消減大半。在這里我要特別感謝一直給與我?guī)椭睦蠋熀屯瑢W們。
最后，愿學弟學妹們勇往直前，不斷進步。祝高三的戰(zhàn)友們在一調(diào)和高考中都能取得理想的成績。讓我們共同努力！加油！
銀行先進經(jīng)驗做法交流發(fā)言稿篇十六
在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，我們主動爭取院領導的指導和支持，把創(chuàng)建活動納入我院的重要議事日程，制定了切實可行的.工作計劃、活動方案和管理制度，堅持做到“三結(jié)合”，推動創(chuàng)建活動深入持續(xù)開展：
為提高科室的服務質(zhì)量，要求全科同志每天早晨提前10分鐘到崗，一律著裝列隊開早會，總結(jié)前一天工作情況、安排當天具體工作、評價醫(yī)療技術問題，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風和服務意識，促使全體醫(yī)務人員牢記自己的責任、義務和使命。針對不同崗位的醫(yī)務人員，分別進行“形象”設計，制定了醫(yī)護人員行為規(guī)范，要求全科醫(yī)護人員按照本崗位的“形象”標準規(guī)范自己，達到自我約束的目的。同時，科里還設置了意見箱、舉報電話，定期向患者發(fā)放調(diào)查問卷，主動征求患者的意見和建議，努力查找問題，不斷改進管理方式、服務模式，進一步提高服務水平。在實際工作中，為更好地服務患者，我們積極開展了“溫馨之家”優(yōu)質(zhì)服務活動。將服務內(nèi)容和服務承諾在病區(qū)進行公示，主動接受患者監(jiān)督，并要求醫(yī)務人員把孕產(chǎn)婦當作自己的朋友，每個接診的護士首先要進行自我介紹，然后詳細地介紹住院環(huán)境、作息時間和住院須知。為進一步消除孕婦的恐懼感，醫(yī)院在資金緊張的情況下，加大了對婦產(chǎn)科病房住院環(huán)境改造的投入，將樓道、房間粉刷成淡粉色或淡藍色，為病房配備了窗簾、沙發(fā)、空調(diào)、電視、冰箱等設施，使孕婦能夠感受到家一般的溫馨。為便于醫(yī)護人員與孕婦及家屬的溝通，護士站由封閉式改造成開放式，與住院孕婦和家屬實現(xiàn)“零”距離接觸，隨時為她們提供便捷、貼心的服務。為減輕孕產(chǎn)婦待產(chǎn)時的陣痛，我們?yōu)樗齻儾シ泡p松愉快的音樂，通過分散其注意力來減輕疼痛，并向她們講述產(chǎn)程經(jīng)過，讓孕婦隨時了解自己產(chǎn)程的進展情況，教會她們?nèi)绾闻c醫(yī)務人員配合，增強其信心。產(chǎn)婦分娩后，我們會手把手教她們正確的哺乳姿勢，如何為新生兒洗澡及產(chǎn)后注意事項等。出院時，我們會到大門口為產(chǎn)婦和新生兒送行。
為患者提供優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)務工作者應盡的責任，而良好的醫(yī)療技術是為患者服務的基礎。為此，我們極為重視人才培養(yǎng)及科研新項目引進，多次選派年輕醫(yī)護人員到全市各大醫(yī)院學習、進修，并經(jīng)常開展技能、規(guī)范操作、文明服務等內(nèi)容的崗位練兵、技術培訓活動。先后舉辦了病歷書寫比賽、業(yè)務操作競賽和護理技術操作表演競賽等活動。廣大團員青年堅持學習和練兵制度，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、知識講座、病歷討論，在保健院舉辦的幾次護理技術操作表演競賽活動中，我們科室均名列前茅。目前，婦幼保健院不僅能開展各種婦科腫瘤切除、輸卵管吻合手術，還開展了子宮脫垂、陰道前后壁整形、宮腔鏡及腹腔鏡等手術，從未出現(xiàn)一例孕產(chǎn)婦死亡事故，為提高全區(qū)高危孕產(chǎn)婦住院分娩、降低新生兒死亡率、確保母子平安、解除婦女疾病做出了應有的貢獻。
以創(chuàng)建“青年文明號”帶動團員青年職業(yè)道德建設，倡導愛崗敬業(yè)，文明從業(yè)的良好風尚，通過開展多種形式的教育活動，在強化服務意識，增強服務觀念，端正服務思想，提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度上取得了良好效果。有一次，一位外地來京務工的患者因?qū)m外孕急診入院，但沒錢交納住院押金，在這危急關頭科主任及廣大醫(yī)務人員發(fā)揚了救死扶傷的人道主義精神，及時地給予了手術治療，挽救了這位患者的生命。還有一次，一位從山區(qū)遠道而來的農(nóng)村婦女在婦產(chǎn)科住院治療。一天，這位患者悄悄將一個厚厚的紅包塞到科室一位醫(yī)護人員的手里，請她分送給有關醫(yī)護人員，以表謝意。該工作人員當即謝絕道：“治療護理病人是我們應盡的職責，看到你們高高興興地出院，就是我們最大的安慰。你的心意我代表婦產(chǎn)科收下，但紅包是絕對不能收的”！在婦產(chǎn)科，像這樣不為名利，急病人所急，為患者排憂解難的事例不勝枚舉。
通過創(chuàng)建活動的深入開展，廣大團員青年職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高，服務意識明顯增強，形成了愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，團結(jié)向上，積極進取的良好氛圍，在我科廣大醫(yī)務人員中出現(xiàn)了“三多三少”的現(xiàn)象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；熱情服務多了，推諉敷衍少了；稱道贊譽多了，不滿意見少了。精湛的醫(yī)療技術及優(yōu)良的服務質(zhì)量，贏得了廣大群眾的一致好評，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
今天，我們雖然獲得了市級“青年文明號”的光榮稱號，但是我們向更高目標邁進的腳步從未停止，今后我們將更加努力工作，不斷深化“溫馨服務”的內(nèi)涵，提升創(chuàng)建活動的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的聲譽回報廣大患者的信任和鼓勵，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展奉獻青春智慧。
謝謝大家！
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