通過總結(jié)，我們可以更深入地理解事物的本質(zhì)和規(guī)律。總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，突出自身在一段時(shí)間內(nèi)的成長(zhǎng)和收獲。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)的價(jià)值和意義。
職工年終總結(jié)篇一
上任以來，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好形象。把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，熱情服務(wù)，精心講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，搭建金典聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間的橋梁。以下是我任職期間的工作總結(jié)：
通過對(duì)入職工作的總結(jié)，我在今后的工作中需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是根據(jù)公司在此期間的融資銷售情況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃地劃分重點(diǎn)工作領(lǐng)域；第二，對(duì)于老客戶和固定客戶，我們應(yīng)始終保持聯(lián)系，以穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群；第三，除了這些老客戶，我們還需要不斷獲取更多的融資信息；第四，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的視野，采取多樣化的形式，更好地結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，更好地做好今后的業(yè)務(wù)工作。并結(jié)合實(shí)際工作，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來，我將更加努力，達(dá)到一個(gè)新的高度，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)我微薄的力量。
職工年終總結(jié)篇二
我的工作主要是對(duì)八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問題出現(xiàn)的癥結(jié)所在;在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)報(bào)告的書寫以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個(gè)月的檢驗(yàn)工作中我學(xué)到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開始的時(shí)候并不會(huì)儀器校準(zhǔn)，在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的，而出了社會(huì)發(fā)現(xiàn)不會(huì)再有現(xiàn)成的東西使用?，F(xiàn)在經(jīng)過工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn)，一開始做成品檢驗(yàn)工作時(shí)總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達(dá)標(biāo)，在工作了一個(gè)禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件，我想這也是我的一大進(jìn)步吧!
十一月底，車間投入蛋白生產(chǎn)，那時(shí)還不會(huì)使用凱氏定氮儀，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會(huì)了使用，雖然實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)并不滿意，但至少會(huì)操作儀器，知道實(shí)驗(yàn)原理，接下來的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來說，這五個(gè)月有得有失，得的是學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，失的是和家人相聚的時(shí)間短了，在以后的'工作中我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務(wù)。
在xx年首先要做的就是確定好測(cè)定蛋白質(zhì)的方法，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現(xiàn)。
另外要學(xué)習(xí)好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。
對(duì)于成品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析以及成品問題的匯總表會(huì)及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于xx年我充滿信心，相信自己一定會(huì)學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識(shí)。
職工年終總結(jié)篇三
xx食堂是我們xx市區(qū)一家營(yíng)業(yè)不久的新食堂，我來到xx食堂工作也有一段時(shí)間了，我是xx食堂的一名服務(wù)員，在xx食堂像我這樣的服務(wù)員也有很多，在這個(gè)比較獨(dú)具特色的食堂里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時(shí)還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們xx食堂的風(fēng)格是比較傳統(tǒng)化，包括設(shè)計(jì)，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統(tǒng)特色，正式因?yàn)檫@種風(fēng)格引來了很多的消費(fèi)者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時(shí)的工作也就很忙了，在xx食堂也來了一段時(shí)間，我覺得在工作上我應(yīng)該的去回顧一下自己這段時(shí)間以來的服務(wù)員工作：
一名服務(wù)員，當(dāng)然是食堂的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內(nèi)心對(duì)這個(gè)行業(yè)習(xí)的熱愛，我一直很希望在服務(wù)的同時(shí)得到更多的人的肯定，這樣我才會(huì)有價(jià)值，這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。
在xx食堂我的日常工作是很充實(shí)的，每天我們食堂是十點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，因?yàn)椴蛔鲈绮停覀兩习鄷r(shí)間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于xx食堂的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點(diǎn)就會(huì)有顧客來吃飯，我們食堂的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來的時(shí)候，大家都恨不得，再長(zhǎng)一雙手。
作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個(gè)特征，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是食堂的基本素養(yǎng)，必須具備，作為服務(wù)員同時(shí)還要對(duì)我們的食堂的菜單很熟悉，當(dāng)顧客要我們推薦菜的時(shí)候嗎，我們要保持耐心，對(duì)于菜品的介紹我們要很熟練，平時(shí)自己要花很多時(shí)間去了解每一道菜的特點(diǎn)口味，自己更加要認(rèn)得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，xx食堂是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這是最不允許的。
因?yàn)樯习嗤?，我們平時(shí)的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點(diǎn)下班，很充實(shí)也很滿足，這就是一天的工作。
在xx食堂工作了這段時(shí)間，我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的食堂服務(wù)員。
職工年終總結(jié)篇四
20xx年的職工代表會(huì)，在公司和上級(jí)工會(huì)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在員工的支持和配合，職工會(huì)緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身和完善，結(jié)會(huì)自身特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，全面落實(shí)責(zé)任。引導(dǎo)員工：建功在公司，和諧發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)民主管理，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力。
職工代表會(huì)充分發(fā)揮職代會(huì)的民主管理，民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)，上情上遞的信息管理機(jī)制。以職工代表為載體，拓寬民主渠道，及時(shí)反映職工代表，調(diào)動(dòng)員工的積極性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解民情，參與公司的管理，集中員工集體智慧搭建堅(jiān)定平臺(tái)。
爭(zhēng)取更多的知識(shí)競(jìng)賽，和各項(xiàng)安全培訓(xùn)。配合對(duì)工會(huì)和勞動(dòng)。教導(dǎo)員樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，對(duì)外樹形象的中心思想，做此宣傳，讓員工權(quán)能自身能力得到明顯提高。
做到與困難員工談心，了解員工困難之處，并配合職工會(huì)和飛來峽工會(huì)對(duì)困難員工的調(diào)查，上報(bào)工會(huì)，在20xx年有8位困難員工領(lǐng)取困難金和金秋助學(xué)金。慰問患病職工3名，動(dòng)員捐款1次，共捐款7521元。錢不多，但可以解燃眉之急。全體員工的愛心，將溫暖送到最需要的員工心坎里。
在工作中有體會(huì)，企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須有一個(gè)責(zé)任高，業(yè)務(wù)技術(shù)精的團(tuán)隊(duì)，才能有生機(jī)，才能更好的做好職工代表會(huì)的工作，才能更好的為員工服務(wù)。希望，為推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展提供參考和建議。
最后，在20xx年度工作的基礎(chǔ)上，對(duì)搞好職代會(huì)的工作充滿信心，在今后的工作中，會(huì)權(quán)權(quán)配合上級(jí)工會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合公司，努力搞好職代會(huì)的健康發(fā)展，最大程度的保障員工的合法利益。
職工年終總結(jié)篇五
行政辦公室是公司的綜合管理部門，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，下文為大家介紹行政人員年度工作總結(jié)，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部工作綱要。
即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
八、行政部工作綱要。
即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
職工年終總結(jié)篇六
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與食堂的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面對(duì)今年的工作總結(jié)如下。
一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的。細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，食堂的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得食堂的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。圍繞食堂發(fā)展要求，健全食堂管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
在此情形下，我們深感責(zé)任重大，食堂領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持食堂運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
職工年終總結(jié)篇七
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將悄然離去?；厥鬃哌^的一年，我經(jīng)歷了不同的崗位，從電石公司生產(chǎn)技術(shù)處的工藝科調(diào)入總調(diào)度辦公室從事協(xié)調(diào)工作。無論在哪個(gè)崗位我都感到非常榮幸!在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下在同事的幫助下，我與同事共同進(jìn)步，也在大家身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
我認(rèn)為無論在什么崗位，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備一定的綜合素質(zhì)，樹立正確的人生觀，要有一定的管理能力。管理有兩只手：用制度強(qiáng)制管理、以人性來約束。兩者是相輔相成的，又是不可以單一存活的，的管理就是在不失原則的前提下實(shí)行人性化的管理，用鄧小平的話說就是”兩手都要抓兩手都要硬”。
其次，作為企業(yè)的一名員工我們還要有思想的廣度，做到共同進(jìn)步，以便更好的做好每項(xiàng)工作，為公司創(chuàng)造更大的利益，同時(shí)把自身能力推向一個(gè)新的高度。不私藏自己的'知識(shí)，做到資源共享。對(duì)同事的請(qǐng)教要做到知無不言，言無不盡。對(duì)不成熟的東西要拿出來和大家探討，讓我們同進(jìn)步共成長(zhǎng)。一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，大家強(qiáng)才叫強(qiáng)，成就一個(gè)強(qiáng)大的集體，才能站的更穩(wěn)，走的更遠(yuǎn)。
在工作中要認(rèn)真聽取他人的意見。在工作中有時(shí)我在無意識(shí)中會(huì)考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)要以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些，從各個(gè)方面全面考慮，怎樣才能更有效的的完成工作。
在調(diào)入電石廠之前我在生產(chǎn)部，幾乎做過那時(shí)候生產(chǎn)部的所有工作，生產(chǎn)計(jì)劃的編寫、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度、以及參加各個(gè)設(shè)備的調(diào)試和開車。現(xiàn)在看來那真是一次難能可貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)我的現(xiàn)在和未來都是很有影響的。就目前來說，給我這一年的工作帶來了巨大幫助，在進(jìn)入電石廠一個(gè)月之后我很快進(jìn)入了角色，重新認(rèn)真學(xué)習(xí)電石生產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)，每天下現(xiàn)場(chǎng)熟悉設(shè)備，請(qǐng)教身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)電石的工藝并收集學(xué)習(xí)資料，對(duì)各項(xiàng)工藝數(shù)據(jù)分析比對(duì)，找出生產(chǎn)所需的操作參數(shù)。在凈化投入運(yùn)行之后，我擔(dān)任了凈化副主任一職，為了做好這份工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我跟隨廠家學(xué)習(xí)所有凈化系統(tǒng)的操作及設(shè)備故障排除，認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)、仔細(xì)記錄，并在工作后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。工作之余，我沒有忘記給自己充電，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，考取了會(huì)計(jì)從業(yè)證;同時(shí)也加強(qiáng)鞏固專業(yè)知識(shí)，在8月參加化工行辦組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，11月參加專業(yè)職稱計(jì)算機(jī)考試并申請(qǐng)助理工程師職稱。
在這里工作，我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：plc控制電路、車間管理知識(shí)、為人處事等等。我也深切的感觸到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。大家都在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)很快就會(huì)跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步。
我們公司是以發(fā)展煤電鹽化為一體的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品的現(xiàn)代化煤化工企業(yè)，目前主營(yíng)產(chǎn)品有：電石、石灰、蘭炭、焦油。通過先進(jìn)的工藝技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)所有廢氣、廢渣、廢水的綜合再利用，打造節(jié)能、綠色、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保型產(chǎn)業(yè)鏈。
1.根據(jù)工況調(diào)整電石爐工藝參數(shù)。
任電石廠工藝員一職期間在電石廠工藝科長(zhǎng)楊工的指導(dǎo)下我對(duì)電石爐操作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)持續(xù)追蹤，對(duì)各項(xiàng)工藝數(shù)據(jù)分析比對(duì)，尋求工藝操作點(diǎn)。這其中包括收集數(shù)據(jù)，工藝分析，確定操作方案等，主要是找出生產(chǎn)中影響產(chǎn)量、質(zhì)量、成本的主要因素，對(duì)進(jìn)廠原料化驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
在工藝分析過程中我深深的體會(huì)到一定要認(rèn)真細(xì)心，思維縝密，分清影響因素的主次，運(yùn)用多種方法對(duì)其進(jìn)行分析，綜合考慮以達(dá)到準(zhǔn)確性。
2.電石爐尾氣凈化項(xiàng)目和供氣系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)。
電石爐尾氣凈化項(xiàng)目是節(jié)能減排的一個(gè)亮點(diǎn)，在初入公司時(shí)我就在可行性研究報(bào)告上了解到這是一套先進(jìn)的工藝，利用電石爐尾氣凈化項(xiàng)目給石灰窯提供燃?xì)猓腋G尾氣再去烘干蘭炭，烘干的蘭炭又是生產(chǎn)電石的原料，由此一個(gè)小的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈就完成了。
在凈化項(xiàng)目建設(shè)完成后，我們配合廠家進(jìn)行了設(shè)備單機(jī)試車而后進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試車。設(shè)備單機(jī)試車沒有任何問題，在系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試車后發(fā)現(xiàn)一些程序設(shè)置上的不合理，廠家對(duì)一些參數(shù)的設(shè)置進(jìn)行調(diào)整達(dá)到設(shè)定要求后投入運(yùn)行階段，在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)一些問題需要注意，由于電石爐尾氣中含有焦油，當(dāng)溫度在260℃以上時(shí)焦油呈氣態(tài)隨電石爐尾氣被帶走，當(dāng)在260攝氏度以下時(shí)就會(huì)析出粘結(jié)在過濾器器壁上，最主要的是會(huì)附著在過濾管上堵塞過濾孔，從而減少有效的過濾面積降低了除塵效率。同時(shí)過濾阻力增大，上壓差室和下壓差室壓差明顯增大，由此增加了動(dòng)耗，減少了設(shè)備的壽命。根據(jù)整套系統(tǒng)的溫降，得出工藝操作所具備的條件參數(shù)。
根據(jù)運(yùn)行的實(shí)際情況，調(diào)整了一些工藝參數(shù)，例如卸灰時(shí)間、反吹壓差，反吹時(shí)長(zhǎng)并對(duì)灰倉料位儀顯示不準(zhǔn)確加裝一個(gè)料位儀等。
3.工藝科的工作。
調(diào)入工藝科已一月有余，基本熟悉了工作范圍和職責(zé)，我部門統(tǒng)計(jì)工作是以各廠生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和地磅房數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開展統(tǒng)計(jì)工作的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括各種進(jìn)廠原料和出廠產(chǎn)品以及各個(gè)廠的日生產(chǎn)量和原材料消耗。按時(shí)做好日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表及時(shí)和各廠統(tǒng)計(jì)員定期核對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)不精確的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。在生產(chǎn)過程當(dāng)中，積極配合各個(gè)部門，對(duì)進(jìn)廠原材料的庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，為各部門管理人員提供所需數(shù)據(jù)，確保正常生產(chǎn)。同時(shí)積極配合統(tǒng)計(jì)局、調(diào)查隊(duì)、經(jīng)貿(mào)委等政府部門，提供所需數(shù)據(jù)，按時(shí)上報(bào)各部門月報(bào)、季報(bào)等報(bào)表。
對(duì)于工藝方面，目前我還沒有什么大的作為，只是對(duì)電石廠的工藝參數(shù)進(jìn)行了比對(duì)分析。除電石廠工藝和蘭炭烘干工藝較熟悉之外，其他工藝還需要深入學(xué)習(xí)。
通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在蘭炭和石灰生產(chǎn)加工方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到能夠獨(dú)立解決一些問題，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐;提高個(gè)人綜合素質(zhì)，能夠?qū)σ恍┕に囘^程的改造提出建設(shè)性的意見，提高節(jié)能減排的意識(shí)，向著綠色循環(huán)工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)努力;同時(shí)，繼續(xù)做好統(tǒng)計(jì)工作，精益求精，力求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的指導(dǎo)生產(chǎn);學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高管理水平，給員工創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作環(huán)境，提高工作的熱情。
職工年終總結(jié)篇八
xxxx年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十九屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xxx%。
十萬噸新水廠一期工程xxxx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月xx日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入xx萬元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破xxx萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xxx左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)xxxx%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。
今年一季度，在政府的網(wǎng)站“問計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從x月x日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出xxx元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。x月x日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到xx月底，共完成戶表改造xxxx戶，為xx戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
xxxx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入x萬多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的.進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗x面，表揚(yáng)信x封。
為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于x月x日、x月xx日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xxx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
職工年終總結(jié)篇九
回顧20xx年，是個(gè)不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，紅日藥業(yè)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，伴隨著公司上市的喜人業(yè)績(jī)，也給每位員工帶來了可喜的發(fā)展前景，這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時(shí)刻，我也總結(jié)一下自己在這發(fā)展中的一年里所做的工作。
我所在的崗位是化學(xué)合成部低分子原料班組，我們所生產(chǎn)的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公司生產(chǎn)此產(chǎn)品的第一道把關(guān)人。我們所制作的低分子原料的質(zhì)量，直接關(guān)系到成品低分子肝素鈣注射劑的后續(xù)流程是否質(zhì)量合格，稍有大意或疏忽就會(huì)給公司的效益和信益帶來負(fù)面的影響，所以我在工作中堅(jiān)決按照sop標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程工作，盡力對(duì)原料每步反映過程都做到嚴(yán)肅認(rèn)真，每道工序都必須嚴(yán)格要求自己做到最好，能為公司做出保質(zhì)保量的原藥是我工作中應(yīng)盡的職責(zé)。
平時(shí)在一點(diǎn)一滴的工作中，我對(duì)不懂的專業(yè)知識(shí)，會(huì)虔誠向領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員和老同志請(qǐng)教，同時(shí)我也會(huì)毫無保留的把自己所積累的一些工作技能，傳教給新來的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。
我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態(tài)，確保自己分內(nèi)的工作不出任何差錯(cuò)，才是一名有責(zé)任心的好員工。雖然我沒有大的業(yè)績(jī)，但是我堅(jiān)信只要對(duì)工作恪盡職守，把每天一點(diǎn)一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能,有了好的生產(chǎn)力才能為公司良好的效益添磚加瓦。
回首過去恍然如夢(mèng)，聚首今天我們輝煌依舊，新的一年即將到來，今后我會(huì)恪守紅日人勤奮努力的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的企業(yè)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。
面對(duì)蒸蒸日上的紅日企業(yè)文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察和發(fā)現(xiàn)它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉，愿意用自己誠實(shí)的人格來描繪紅日的發(fā)展，愿意用自己樂觀的生活和工作態(tài)度來感染和帶動(dòng)身邊的每位同事，讓大家?guī)е鞓返男那?，更好的完成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的?chuàng)造和維護(hù)我們的企業(yè)，是我下一年里最大的心愿。
總結(jié)過去的成績(jī)都?xì)w屬于昨天，在新的一年里，我會(huì)帶著一顆感恩的心，緊跟公司發(fā)展的步伐，不斷的夯實(shí)自己的技能，不斷的去完善自己，與同事精誠團(tuán)結(jié)把本部門的工作完成的更好，從而打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為日后公司更高遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)而共同奮斗，是我今后工作中的忠心愿望。
我深信20xx年，紅日藥業(yè)在大家的共同創(chuàng)造和拼搏中，會(huì)變得更加璀璨輝煌。
職工年終總結(jié)篇十
20xx年，是我在銀行工作的第三個(gè)年頭了?；叵脒@幾年的工作，我感覺到了自己的變化，首先就是工作上的變化。還記得自己剛開始來的時(shí)候的樣子，什么也不會(huì)，是所有人的認(rèn)真帶領(lǐng)，讓我一步步的變得成熟，在這里，我真心誠意的感謝所有幫助我的人，所有對(duì)我的工作有知道意義的人。還有就是我的生活方面也有了很多的提高，這也都是在工作中總結(jié)的，這對(duì)于我以后的生活有很大的影響，我相信，在接下來的一年內(nèi)，我會(huì)拼勁全力去工作，爭(zhēng)取帶來更多的利益。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的`態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(
一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
職工年終總結(jié)篇十一
對(duì)于即將走過的xx，在我的人生中是分為兩個(gè)階段的：1月-10月，以及10月-12月。10月之前，我還是一名學(xué)生，懵懂無知，涉世未深，空有著知識(shí)和理想。10月之后，我終于游離了學(xué)校的海洋，步入了設(shè)想已久的職場(chǎng)生涯，成了真正的社會(huì)人。這是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而我轉(zhuǎn)折的起點(diǎn)就在環(huán)行美洲。
雖然“專業(yè)不對(duì)口”早已是正常現(xiàn)象，但是我還是幸運(yùn)的“對(duì)口”了。雖然對(duì)口，但是當(dāng)我真正開始接觸時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是有多么的不足：原來我有那么多不知道。剛進(jìn)簽證部時(shí)，甚至連最簡(jiǎn)單的復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)都不會(huì)使用，我不能責(zé)怪自己，但是我亦不能不懷疑自己：這些年，真的虛度了嗎？自信心受挫的我，忽然發(fā)現(xiàn)通往未來的路，一片暗淡。后來發(fā)現(xiàn)，所有跟我一樣剛剛步入職場(chǎng)的人，也都會(huì)遇到跟我相同的問題，原來這或許可以年終總結(jié)為學(xué)校教育的弊端。
剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)于自己要做什么，該怎么做都一無所知。幸而有前輩的悉心教導(dǎo)。在這里要特別感謝。對(duì)于一無所知的我，他總是耐心十足的指導(dǎo)我，并幫我一一解答那些困擾著我的問題。因?yàn)樗?，我了解到上下?jí)的關(guān)系并沒有傳說中的那么可怕。最重要的是，對(duì)于工作，我漸漸熟知。我知道了簽證流程，也就是要做什么，預(yù)約，交接，調(diào)查，填表，說明會(huì)，送簽；我也知道了該怎么做，我想漸漸的我會(huì)更清楚要怎么做才是最好。進(jìn)入公司已經(jīng)快滿兩個(gè)月了，現(xiàn)在的我，通過電話預(yù)約了很多位客人，綠色通道也約過三次了（當(dāng)然我更希望以后我們可以自己約綠色通道）。關(guān)于表格，為了讓生疏的我多加練習(xí)，將11月，12月的表格都交由我填寫。即使再小心，萬無一失肯定是不可能的。但是每次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，下次的我一定會(huì)更加小心。說明會(huì)是與客人面對(duì)面交流的一次重要機(jī)會(huì)，聽過，想過，而且我也簡(jiǎn)單的會(huì)說了，這里是還需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的地方。除了說明會(huì)，其他都是很熟悉的了。其中最頻繁的就是送簽。10-11月，送過將近30個(gè)客人，其中有6人被拒簽了。
每次被拒簽時(shí)，我們都會(huì)分析原因，而簽出時(shí)，我們也都會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。印象最深的一次是和主管去送7個(gè)人，被拒簽了4個(gè)。他們或因材料不齊，或因形象問題，或者是由于不能滿足簽證官的要求，都得到了拒簽的結(jié)果。那一刻，我發(fā)現(xiàn)在簽證部工作的人原來都生活在天堂和地獄之間?？腿撕灣龅臅r(shí)候，那種喜悅是無法用言語表達(dá)的，仿佛置身天堂；而當(dāng)客人被拒簽時(shí)，那種置身地獄的感覺，也是無法用言語表達(dá)的。每次送簽回來，都仿佛是一次心靈的洗禮。然而，值得高興的是12月份，到目前為止，我填寫了近30份表格，只有一位客人被拒簽了，當(dāng)然不是因?yàn)槲覀兊年P(guān)系。而由我送簽的客人近70位，其中除了由我們填寫表格被拒簽的那位客人，也只有一位被拒簽。
職工年終總結(jié)篇十二
今年以來在縣人武部和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的和上級(jí)下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我鄉(xiāng)民兵隊(duì)伍情況，突出抓好了民兵應(yīng)急分隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)。按照時(shí)間的進(jìn)度要求，基本上完成了前兩季度的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際情況，現(xiàn)將今年各項(xiàng)工作的完成情況簡(jiǎn)要的如下：
黨管武裝是我黨我軍一貫堅(jiān)持的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是一項(xiàng)維護(hù)國家長(zhǎng)治久安的重要原則。為切實(shí)做好各項(xiàng)工作，人武部注重做請(qǐng)示匯報(bào)工作，凡人武系統(tǒng)有重要工作，都會(huì)及時(shí)向黨委、政府及時(shí)報(bào)告。對(duì)于那些需要黨委、政府投入大量經(jīng)費(fèi)或拍板的重大工作，提請(qǐng)黨委會(huì)專門開會(huì)加以討論，不斷增強(qiáng)武裝工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中的地位和作用，確保武裝工作的制度落實(shí)。進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)編實(shí)編強(qiáng)后備兵力量隊(duì)伍。
在年初民兵組織整頓工作中，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)整組工作精神，嚴(yán)格按照“整合隊(duì)伍、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理布局、提高質(zhì)量”的思路執(zhí)行整組工作，對(duì)全鄉(xiāng)基干民兵的年齡、整治面貌、文化程度等具體情況做了一次全面的調(diào)研，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，基干民兵組織中超齡、文化程度低的現(xiàn)象較為普遍，長(zhǎng)期不在位的情況較為突出。針對(duì)基干民兵組織中存在的問題，我們及時(shí)將已不符合條件的隊(duì)員轉(zhuǎn)出隊(duì)伍，把文化程度高、有一技之長(zhǎng)、能夠在位的優(yōu)秀年輕民兵轉(zhuǎn)入基干民兵隊(duì)伍，即保證了基干民兵隊(duì)伍的穩(wěn)定性，又為其注入了新鮮血液。整組后，整個(gè)基干民兵隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿戰(zhàn)斗力，能夠滿足新時(shí)期戰(zhàn)備勤務(wù)的要求。通過整組，我鄉(xiāng)現(xiàn)有民兵總數(shù)871人，其中基干民兵94人，作戰(zhàn)隊(duì)伍防空分隊(duì)6人，應(yīng)急連28人，重要目標(biāo)警戒分隊(duì)60人。(國防動(dòng)員專業(yè)保障隊(duì)伍副食品配送分隊(duì)20人，預(yù)備役通信團(tuán)7人)的編制組建。
適應(yīng)遂行任務(wù)需求，積極參加春季防汛、防火救災(zāi)工作。上半年，因天氣晴朗干燥，氣溫回升，特別是在“清明”期間，民間祭祀焚火活動(dòng)增多，易誘發(fā)火災(zāi)，為此，提前做好今年的防火工作刻不容緩。由武裝部長(zhǎng)江保財(cái)帶隊(duì)，鄉(xiāng)民兵應(yīng)急分隊(duì)共出動(dòng)民兵30人次，進(jìn)行了防火常識(shí)教育和針對(duì)性演練，提高了民兵安全救火的知識(shí)和能力。并順利撲滅了坡坑村的森林火災(zāi)，充分發(fā)揮了民兵的生力軍作用，確保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
1、專武干部、民兵干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、因財(cái)政體制原因，鄉(xiāng)村兩級(jí)財(cái)力有限，基層武裝硬件建設(shè)還存在不足。
3、武裝資料管理還不完全科學(xué)規(guī)范。
職工年終總結(jié)篇十三
在本年度接到國外客戶投訴，我司的噴嘴插件在使用過程中，針孔有嚴(yán)重生銹現(xiàn)象，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對(duì)此客戶投訴，協(xié)同采購部、供應(yīng)商加強(qiáng)了對(duì)不銹鋼鑲件的檢驗(yàn)和測(cè)試，通過多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認(rèn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等，基本上解決了針孔生銹的問題。全年鋼針及針孔來料總數(shù)是943350pcs，總批次是44次，其中不良批次為9批次；不銹鋼螺絲來料總數(shù)是240540pcs，總批次是13次；基本上保證每批次來料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測(cè)試，保證了來料的質(zhì)量。
20xx年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347pcs，xx年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686pcs，增長(zhǎng)68%。一年來不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長(zhǎng)很快，下半年有所下降，總批次是732次，其中不良批次為為35次，批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上，不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負(fù)責(zé)不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作，都能夠按時(shí)完成檢驗(yàn)和測(cè)試工作。
20xx年由于生產(chǎn)比較旺盛，各種原材料共購進(jìn)132.4噸。在材料檢驗(yàn)方面，除了檢驗(yàn)來料的包裝、外觀、顏色等以外，同時(shí)對(duì)每批來料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn)，并測(cè)試其性能。在xx年的基礎(chǔ)上延續(xù)了每批次原材料各項(xiàng)性能對(duì)比的臺(tái)帳，做到了可比性，有據(jù)可查。對(duì)原材料的嚴(yán)格把關(guān)，確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
在生產(chǎn)工藝人員密切配合下，對(duì)相關(guān)新材料各項(xiàng)性能、尺寸、功能等各方面不斷的測(cè)試、試驗(yàn)，為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測(cè)試依據(jù)。協(xié)助三蔚公司對(duì)多種枕頭材料進(jìn)行測(cè)試，以及對(duì)公司生產(chǎn)透明pvc及透明abs和pmma材料的使用，對(duì)不同供應(yīng)商、不同型號(hào)的材料進(jìn)行了大量的測(cè)試、對(duì)比，選用合適的材料，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上，主要是針對(duì)abs與abs材料的粘接，找到abs專用膠水（628膠水）代替以往717膠水；pmma與abs材料的粘接找到專用的pmma膠水（16#pmma膠水）；針對(duì)過濾筒漏水的情況，使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水，這些膠水通過測(cè)試，改變了以往膠水使用的單一性，粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn)，滿足了不同材料之間的粘接接問題。
為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足客戶的使用要求，xx年在產(chǎn)品測(cè)試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測(cè)試、墜落測(cè)試、沖擊測(cè)試、鹽霧測(cè)試的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)營(yíng)銷部覃經(jīng)理的支持下，采購回一臺(tái)浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測(cè)試；采購回扭力測(cè)試扳手、自制扭力夾具、過濾筒高壓測(cè)試夾具等，使測(cè)試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境，測(cè)試手段更全面、測(cè)試更準(zhǔn)確、更有說服力，保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。
20xx年公司開發(fā)的新產(chǎn)品主要有：新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調(diào)噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開備模等。通過在公司多年的工作和學(xué)習(xí)，積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。所以在新產(chǎn)品開發(fā)的跟進(jìn)上，主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的開發(fā)、試制，共同解決試制階段出現(xiàn)的各種問題，如：新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問題；2.5寸螺紋噴嘴小球配合過緊的問題；4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過緊的問題；5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問題，提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開發(fā)更順利，更快的投入到正式的生產(chǎn)當(dāng)中去，同時(shí)在生產(chǎn)過程中，對(duì)這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見，完善了新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能等。
20xx年對(duì)庫存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查，清查過程中，對(duì)庫存不良品進(jìn)行了報(bào)廢處理，同時(shí)對(duì)一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的處理。特別是對(duì)粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用（2.5寸共794pcs；3寸共2736pcs；大4寸共2179pcs；5寸共1571pcs）；對(duì)庫存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用，回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過對(duì)庫存的清查和處理，消耗了大量的庫存，為公司節(jié)省大量的成本，使倉庫管理更合理。
為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓，在結(jié)構(gòu)上、功能上更能滿足客戶的使用要求，提高。
公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，xx年對(duì)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問題，特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí)，對(duì)容易開裂的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上提出了相應(yīng)的整改意見，如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過緊的問題要求開發(fā)新模具等，針對(duì)這些問題，協(xié)助開發(fā)部、生產(chǎn)部對(duì)模具、工藝（注塑、組裝工藝）等進(jìn)行了修改和改進(jìn)，一舉解決了過濾筒濾水問題；5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開裂的問題；1寸內(nèi)接止回空氣閥旋轉(zhuǎn)力度過緊的問題，同時(shí)針對(duì)以往分水器接管尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，提出改進(jìn)要求，基本上達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。
全年共接到主要的客戶投訴比20xx年有所下降，反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方，在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞，部份是由于客戶對(duì)產(chǎn)品不是很了解、操作不規(guī)范造成的。20xx年主要的客戶投訴有：深圳海高投訴過濾筒漏水；杭州金爵投訴過濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂；寰通實(shí)業(yè)、水晶島（特樂思）投訴5寸燈殼開裂；水晶島（特樂思）投訴螺紋噴嘴插件配合過緊等等…….本著“顧客就是上帝，為客戶服務(wù)”的公司理念，針對(duì)客戶投訴，同國內(nèi)營(yíng)銷部一起及時(shí)去到客戶公司，了解情況，解答相關(guān)的問題，通過和相關(guān)部門一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，找出問題發(fā)生的原因，并針對(duì)原因做出了相應(yīng)的解決措施?；旧隙甲龅搅思皶r(shí)、準(zhǔn)確的處理和解決，提高了客戶滿意度，維護(hù)了公司在客戶心目中的形象。
20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》；20份《來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》，在后續(xù)的生產(chǎn)過程中，通過生產(chǎn)不斷的驗(yàn)證，對(duì)以往的《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善，對(duì)所有《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過以上各項(xiàng)工作，統(tǒng)一了產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為公司產(chǎn)品的'標(biāo)準(zhǔn)化提供了良好的基礎(chǔ)。
1、20xx年是品管部人員變動(dòng)最大的一年，只有一名檢驗(yàn)員是老員工，其它全部是新進(jìn)檢驗(yàn)員或公司內(nèi)部提升的，對(duì)產(chǎn)品很不熟悉，業(yè)務(wù)能力存在嚴(yán)重的不足，為此給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制帶來很大的困難。xx年雖然對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn)，大都是些對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓(xùn)，但是對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對(duì)質(zhì)量問題的預(yù)見性有時(shí)做的還不夠，不能很好的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預(yù)防控制，出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，給公司生產(chǎn)帶來不便和不必要的損失。
2、工作的計(jì)劃性還有所欠缺，看待問題、考慮問題不夠全面，在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么，沒有計(jì)劃，導(dǎo)致工作出現(xiàn)過一些錯(cuò)、漏的現(xiàn)象，要到事后再進(jìn)行補(bǔ)救。在生產(chǎn)過程中，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的力度不夠，對(duì)下屬和其它部門要求不夠嚴(yán)格，沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3、《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》執(zhí)行力還不夠，沒有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。
4、溝通協(xié)調(diào)不到位：就我個(gè)人而言，在同各部門的溝通協(xié)調(diào)上，整體較往年都有很大的提高，爭(zhēng)吵的次數(shù)減少了，在語氣上也沒有以往那么沖動(dòng)。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書面文件，不夠順暢、不夠全面、及時(shí)，使問題的解決不及時(shí)、全面，工作上還有漏洞，要等到后續(xù)再補(bǔ)救。
5、對(duì)日常工作的書面記錄、總結(jié)做的還不夠，在有些問題上，往往都只是口頭通知，沒有形成書面文件，當(dāng)相關(guān)部門沒有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，不能很好的追溯，有時(shí)不了了之，沒有及時(shí)改進(jìn)，不能形成事中有記錄，事后有證據(jù)。
職工年終總結(jié)篇十四
20__年已過去，在這一年中我通過努力的工作收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多自己在工作中的不足。我對(duì)在過去一年的工作在此做出一個(gè)個(gè)人總結(jié)，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便于提高自己的工作能力，工作更上一層樓。
在__年的下半年公司給了我更大的空間，讓我擔(dān)任公司辦公室的主任負(fù)責(zé)處理公司的大小事務(wù)，主要職責(zé)是上傳下達(dá)，承上啟下，加強(qiáng)公司的管理規(guī)范，提高各位同事以及公司各項(xiàng)工作的效率。以前在廠里雖然我是負(fù)責(zé)生產(chǎn)，但那時(shí)的工作是很簡(jiǎn)單的和公司辦公室主任的工作簡(jiǎn)直是完全不同的，在這半年里我感覺到了自己的責(zé)任重大，如履薄冰、嚴(yán)守律己的積極的協(xié)調(diào)和完成公司各個(gè)部門的的工作，和同事們一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，讓公司管理層的精力用在公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向上。自己也有不足的地方，有時(shí)在分配或安排工作上考慮的不夠仔細(xì)和周到導(dǎo)致有點(diǎn)混亂。在自己工作時(shí)間的安排上有時(shí)無條理，導(dǎo)致有些工作做得是做一半留一半，虎頭蛇尾。有時(shí)自己手頭工作較多不能很好的控制自己的情緒，廠里找我溝通時(shí)偶爾語氣比較生硬，就會(huì)給人帶來不敢或不愿和我溝通的想法。偶爾不愛做筆記有時(shí)一忙起來事情多了就忘記了，這個(gè)壞毛病也讓我吃了很多苦頭。
由于我接手公司辦公室主任后，公司領(lǐng)導(dǎo)理解我的壓力大讓我把手里的客戶分些出來讓其他同事維護(hù)，這我是很明白和理解公司是為我考慮的，所以我沒有任何想法和猶豫的把手里的`客戶或工作轉(zhuǎn)給其他同事。在銷售和供應(yīng)上我是無保留的幫助同事進(jìn)步和學(xué)習(xí)，樹立他們的自信，盡快獨(dú)立，能為工作添磚加瓦，本身當(dāng)初我自己也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下成長(zhǎng)起來的，所以我也應(yīng)該把這種精神傳給大家。
過去的一年中我總結(jié)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方，我要做到繼續(xù)保持自己的優(yōu)點(diǎn)和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事身上好的一面，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和公司的培訓(xùn)資料改正自己在以往工作中不足的地方。多幫助同事并和各位同事一起跟著公司進(jìn)步、發(fā)展。
職工年終總結(jié)篇十五
職工包括了與用人單位簽訂了有固定期限、無固定期限和以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者?？偨Y(jié)可以幫助我們把凌亂的知識(shí)梳理清楚，還可以起到強(qiáng)化記憶的作用。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“殯葬職工年終總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
眨眼一年竟然就過去了，這一年工作也到了尾聲了。對(duì)工作進(jìn)行了回顧，我也發(fā)現(xiàn)本年度自己的工作做的還可以，中間所出的錯(cuò)誤相對(duì)比較少，大部分的時(shí)候的工作還是做好了。現(xiàn)對(duì)將結(jié)束的工作有總結(jié)如下：
一、做事負(fù)責(zé)，工作努力。
作為公司職工，我對(duì)工作很負(fù)責(zé)人，從工作到我手上為止，我就已經(jīng)當(dāng)成自己的事情去做了，絕不會(huì)有拖延、亂做的現(xiàn)象。不管工作難易，我都很努力的去達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的那樣。事事都是自己去做的，沒有去把事情甩給別人幫忙，我能自己完成的就盡量自己做，畢竟工作的同時(shí)也是在幫自己在積累經(jīng)驗(yàn)。每天、每次的工作我都是自己努力去承擔(dān)，如果是是自己做錯(cuò)了，那我們會(huì)承擔(dān)起責(zé)任，努力去把錯(cuò)誤改正，把問題解決了。
二、改正錯(cuò)誤及時(shí)。
這一年，我工作的期間，也會(huì)因?yàn)樽约夯蛘咂渌蚨率构ぷ饔新┒春湾e(cuò)誤，我基本上都能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，不讓問題遺留到后面，都是發(fā)現(xiàn)的那一刻就立馬找出出錯(cuò)的原因，然后立馬改正好，避免了問題隨著時(shí)間變得越來越嚴(yán)重，以至于到后面無法解決的情形。在解決問題的過程中，也努力的把出現(xiàn)過的問題記下來，以免下次出現(xiàn)一樣的失誤。由于自己幾乎每次都能及時(shí)的把問題發(fā)現(xiàn)了，然后又努力更正，因而我的工作上這一年并沒有出現(xiàn)過大錯(cuò)，工作完成得也很好。
三、溝通協(xié)商能力加強(qiáng)。
因?yàn)橐郧暗奈也簧朴诟私涣鳎虼撕芏鄦栴}都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個(gè)不足給改正了。平時(shí)工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進(jìn)行溝通，努力的弄明白事情，做一件事我會(huì)把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協(xié)商的能力加強(qiáng)了，工作做的也就更好了。我與大家的關(guān)系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強(qiáng)了，如此我所做的事情也多了，這樣我現(xiàn)在進(jìn)步是真的好大，相比以前，變化也很大。
如今新舊正在進(jìn)行交替，我有了本年度的一個(gè)工作的表現(xiàn)以及獲得的成績(jī)，讓我對(duì)來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績(jī)來，與各同事以前把公司真正的建設(shè)好。
今年一年又在忙碌和奔波中到了盡頭了，在這個(gè)關(guān)頭，我們每個(gè)人的成績(jī)都有了一些展現(xiàn)了。對(duì)于我個(gè)人而言，這一年是很匆忙的，其實(shí)感覺一幕幕都在昨天，但是時(shí)間就是這樣過去了，所以對(duì)于這飛快的日子而言，我想我會(huì)在往后的時(shí)間里更加的珍惜，也要更加的去實(shí)現(xiàn)自己本身的價(jià)值，不負(fù)光陰和這輝煌的歲月。
時(shí)間很快，我來到我們單位差不多已經(jīng)三年了，三年就是工作上的一個(gè)風(fēng)水嶺，我們回望過去，發(fā)現(xiàn)自己那時(shí)是多么的青澀，對(duì)于未來也趨向于迷惘，到了第三年上，發(fā)現(xiàn)未來其實(shí)也不是那么好追的，但是如若努力，還是會(huì)有那么一些光亮的。所以我在今年的工作上，其實(shí)自己也是非常認(rèn)真的，到了第三年了，對(duì)這份工作已經(jīng)非常熟悉了，把握的也已經(jīng)很全面了。我自認(rèn)為自己這一年的工作是沒有辜負(fù)單位以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持的，我一直都在努力的前進(jìn)，也一直在這一條路上找到新的出發(fā)點(diǎn)，去突破自己，找到新的領(lǐng)域。
一年的時(shí)間，我分為了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是一月份到六月份，這個(gè)階段是我們每一個(gè)企業(yè)在這次打擊當(dāng)中慢慢崛起的一個(gè)過程，對(duì)于我們單位而言，這幾個(gè)月份也是比較忙碌的，并且是很挑戰(zhàn)人的。我作為單位的一員，對(duì)這個(gè)階段的工作是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待的。因?yàn)槲蚁嘈?，沒有克服不了的難關(guān)，也沒有抵制不了的困難，努努力，這一切都會(huì)好起來的。我也通過自己的實(shí)踐做到了這一件事情!
第二個(gè)階段是七月份到十月份，這三個(gè)月的時(shí)間里，我們的任務(wù)稍微緩和了一些，但是個(gè)人的壓力也是很重的。在這段時(shí)間里，我還是爭(zhēng)取了一些機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，比如說單位上次組織的__培訓(xùn)會(huì)，我就有很積極的參加，并且在好幾個(gè)活動(dòng)中展示自己，為我們單位爭(zhēng)光。
第三個(gè)階段就是十月份到十二月份了。其實(shí)這兩個(gè)月最主要的就是將以前的一些工作好好整理一遍，然后重新調(diào)整，邁入下一個(gè)關(guān)卡去，很多東西都是需要準(zhǔn)備的，也是需要去拓展的。在工作中不可能一成不變的，只有進(jìn)行改變，我們才能真正的在這條路上前進(jìn)，才能真正的找到自己的方向，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
一年雖然過去了，但是新的一年也即將開啟。作為單位的一名實(shí)戰(zhàn)型員工，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，為我們的單位爭(zhēng)光，也為自己做出最大的改變，有更大的進(jìn)步!
一年來我能夠通過職責(zé)的履行來積累自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)，作為職工讓我明白工作的完成對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，至少身處于這個(gè)崗位便要通過工作中過得良好表現(xiàn)來獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，一年的時(shí)間雖然不長(zhǎng)卻是我在職場(chǎng)奮斗的重要經(jīng)歷，面對(duì)工作中的進(jìn)展也讓我對(duì)這一年的情況進(jìn)行了總結(jié)。
認(rèn)真做好自身的工作并嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于工作的完成而言養(yǎng)成良好的習(xí)慣往往能夠起到很好的促進(jìn)作用，因此我能夠通過對(duì)公司規(guī)定的遵守來提升自制力，無論是提前到崗還是對(duì)自己的工作設(shè)定階段性目標(biāo)都能夠激發(fā)我的斗志，而我也將這一腔熱情都傾注在工作之中并希望能夠?qū)⑵渥龊?，?duì)于肯在工作中付出努力的職員來說自然能夠取得理想的成就，而我也因?yàn)閷?duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的緣故從而獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且隨著每個(gè)月的業(yè)績(jī)都能夠超額完成也讓我在職場(chǎng)履歷上增添了重要的一筆，重要的是我不會(huì)妄自菲薄并始終認(rèn)清自己在職場(chǎng)的定位。
整理好公司的報(bào)表并寫好不同時(shí)間段的工作日志，其中報(bào)表的整理對(duì)于自身綜合素質(zhì)的提升十分重要，至少我在編制報(bào)表的時(shí)候能夠通過對(duì)比來分析自身的不足，再加上我也有養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣從而能夠從不同角度思考問題，事實(shí)上想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要具備這種善于分析自身不足的能力，至少我能夠通過工作方式的改進(jìn)來提升效率和業(yè)績(jī)，除了完成每月的指標(biāo)以外還會(huì)額外為自己設(shè)立工作目標(biāo)，當(dāng)達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候意味著自己的工作能力也在隨著時(shí)間的流逝得到提升。
注重人脈的積累從而在平時(shí)的工作中處理好與同事間的關(guān)系，想要在職場(chǎng)中獲得發(fā)展自然能夠明白積累人脈的重要性，所以我能夠在不影響自身工作的情況下幫助其他職員，主要是通過互幫互助來建立合作關(guān)系從而交流工作方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來說這樣的交流無疑能夠幫助自己掌握更多實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)，而且在工作中也能夠通過競(jìng)爭(zhēng)的形式來促進(jìn)相互間的進(jìn)步，但我也明白工作中能夠獲得進(jìn)展與平時(shí)的努力是分不開的，因此要繼續(xù)秉承這種對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)從而認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。
對(duì)我來說本年度工作讓我從中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，但我也能夠意識(shí)到自己在這一年的工作中還有著很大的提升空間，總之我會(huì)繼續(xù)做好自身的工作并為了企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
職工年終總結(jié)篇十六
在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有了根本性的轉(zhuǎn)變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團(tuán)結(jié)和工作氣氛有所改善。杜絕食堂鋪張現(xiàn)象的存在。以下從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
明確了職責(zé)和分工，在日常工作中充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理，達(dá)到管理由點(diǎn)到面，責(zé)任到人，工作有序開展。
保證進(jìn)入食堂的食品到銷售出的'飯菜達(dá)到食品衛(wèi)生要求，食堂環(huán)境衛(wèi)生有所突破，從根本上轉(zhuǎn)變食堂臟亂差現(xiàn)象。
增加了花色品種，特別是推出豆?jié){、豆腐腦等品種得到寬闊職工的好評(píng)。蛋糕質(zhì)量和味道有所改善，時(shí)常推出職工比較歡迎的菜肴，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。
從各個(gè)環(huán)節(jié)削減和杜絕鋪張，加強(qiáng)選購管理，從源頭上降低直接生產(chǎn)成本。
食堂設(shè)備達(dá)到了基本正常使用，對(duì)食堂設(shè)備定人管理、定時(shí)保養(yǎng)、委外準(zhǔn)時(shí)修理，轉(zhuǎn)變了過去無人管理、無人保養(yǎng)、故障設(shè)備不準(zhǔn)時(shí)修理的狀況，從而提高設(shè)備使用效率、削減設(shè)備的故障率。
用人性化方式實(shí)施五常法，要求人人參預(yù)和動(dòng)手做“五常”。每個(gè)人從整理自己更衣柜、工作場(chǎng)所需用物品開頭，搞一次工作環(huán)境清潔衛(wèi)生，自己動(dòng)手貼物品等的標(biāo)簽，先有一個(gè)感性熟識(shí)。推行“五常法”先進(jìn)的管理技術(shù)和方法，強(qiáng)化自律機(jī)制，通過推行“五常法”管理，增加食品衛(wèi)生平安度，造就平安、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對(duì)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的管理模式，并能持之以恒。
1、食堂餐飲品種要?jiǎng)?chuàng)新，還要保持傳統(tǒng)的品種不流失。既要有當(dāng)家的飯菜點(diǎn)心品種，也有創(chuàng)新。
2、食堂設(shè)備已經(jīng)使用了五年，由于多年沒有保養(yǎng)和準(zhǔn)時(shí)修理，設(shè)備老化狀況嚴(yán)峻，必需分批、分次、分重點(diǎn)進(jìn)行更換、修理、保養(yǎng)。鍋爐煙囪需要改造。
3、在公司機(jī)關(guān)食堂開店，解決有些職工消費(fèi)卡用不完問題，并可以調(diào)整職工供應(yīng)不同需求。
4、每天四餐，解決食堂吃飯排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)問題，把食堂售菜窗拆除，在每扇窗口增加一名服務(wù)人員和一臺(tái)消費(fèi)機(jī)，削減售飯菜等待時(shí)間。
過去的一年里，雖然取得了一些成果，但還存在一些問題，我們?cè)谛碌囊荒昀?，確定認(rèn)真面對(duì)存在的問題，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心，仔細(xì)探究，努力辦好食堂，為食堂貢獻(xiàn)一份力。
職工年終總結(jié)篇十七
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到x工廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對(duì)于煤制x技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)公司培訓(xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
職工年終總結(jié)篇十八
在省公司各部門的精心指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守上級(jí)公司每月下發(fā)的核保政策和費(fèi)用政策，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。在業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)水平不斷提高，規(guī)模經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢(shì)。針對(duì)理賠中的盲點(diǎn)問題，找到癥結(jié)所在，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。例如，在加強(qiáng)剩余物資管理的同時(shí)，要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
在采取控制措施的同時(shí)，公司還通過每周五定期的培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)索賠人的職業(yè)道德和專業(yè)工作技能，防止道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)索賠工作的影響。通過這些有效措施的控制，公司的索賠指標(biāo)保持在良好的水平。
通過合規(guī)管理的宣傳，提高全體員工的合規(guī)意識(shí)。倡導(dǎo)日常合規(guī)工作：把監(jiān)管部門的檢查內(nèi)容作為日常實(shí)際工作的指南，作為我們自查工作的重點(diǎn)；上級(jí)公司的工作制度實(shí)際應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任感。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期合理修訂和補(bǔ)充公司內(nèi)部各條線的管理辦法。通過全章制完善內(nèi)控合規(guī)工作基礎(chǔ)。
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性，認(rèn)為新核保政策“控制太嚴(yán)，太死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。未能真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，反映了我公司適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力薄弱，導(dǎo)致公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體進(jìn)度落后于省級(jí)公司下達(dá)的目標(biāo)，年度業(yè)務(wù)發(fā)展困難。新基本法實(shí)施不到位，使得銷售團(tuán)隊(duì)沒有很好的制度保證其管理，人員流動(dòng)性大。所有銷售渠道都缺乏穩(wěn)定專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司業(yè)務(wù)仍然以內(nèi)部員工銷售為主，而中間業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)占比相對(duì)較低。
根據(jù)省、省屬公司客服工作的要求，我們?cè)诳头?biāo)準(zhǔn)上做了大量的工作，客服工作整體上有了一定的提升，但離客服標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)還有很大的距離：基本服務(wù)禮儀上還存在一些問題，如著裝不規(guī)范、服務(wù)條款不規(guī)范、對(duì)外客和內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊、工作態(tài)度慢等。柜臺(tái)人員經(jīng)常受到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有的粗糙管理方式已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人員配備管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果考核、核保理賠服務(wù)流程、關(guān)鍵崗位風(fēng)險(xiǎn)管理控制等方面精細(xì)化管理程度不高。
職工年終總結(jié)篇十九
20xx年,多災(zāi)多難的一年,是我們廠生死悠關(guān)的一年,更是我們鐓厚車間群策群力、克服困難、知難而進(jìn)、迎難而上，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)的一年。
廠里緊張，產(chǎn)品外銷困難，車間同樣面對(duì)著廠里調(diào)整記件工資、臨時(shí)工集體、熱處理刻不容緩、鐓厚班組任務(wù)繁重，加之緊、任務(wù)急、設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障等多重因素的困擾。，我們又面臨著：人員不足，但鐓厚、熱處理兩邊都要兼顧；設(shè)備也是頻繁出現(xiàn)故障；管線天天開焊，一天最少焊?jìng)€(gè)7、8回等等因素的困擾下。我們鐓厚車間本著以大局為重，以車間生產(chǎn)為重的原則，群策群力，最終我們以全年累計(jì)生產(chǎn)各類鐓厚油管27000多噸，短節(jié)1218支的好成績(jī)，給廠交了一份滿意的答卷?，F(xiàn)將一年來的工作如下：
xx年一開始我們的鐓厚任務(wù)不是很飽滿，在這樣的情況下我們一邊保證鐓厚的正常生產(chǎn)，一邊加強(qiáng)熱處理人員的工作。在沒有任何鐓厚任務(wù)的時(shí)候，我們組織鐓厚班人員對(duì)鐓厚機(jī)、中頻爐進(jìn)行全面調(diào)試、。在設(shè)備調(diào)試整改階段，我們的工人都出了高度的工作熱忱，尤其是我們的鐓厚班的班長(zhǎng)于良友和維修王海鵬，他們?cè)谠O(shè)備上爬上爬下、認(rèn)真工作、不怕臟不叫累，集思廣義，解決了設(shè)備存在好多問題。
面對(duì)廠里對(duì)熱處理線開爐的迫切要求，我們停掉了一個(gè)鐓厚班組，把烘爐的相關(guān)人員都掉回了熱處理線。我們的工人天天跟著廠家調(diào)設(shè)備，不懂就問，勤學(xué)多練，最終具備了烘爐的條件，于5月23日下午15：06分由王淑斌書記、王新國廠長(zhǎng)點(diǎn)火。這次成功點(diǎn)火的背后凝結(jié)著我們?cè)S許多多工人的汗。
面對(duì)廠里對(duì)隔熱管修復(fù)的迫切要求，根據(jù)生產(chǎn)辦的要求我們車間派出去了九去隔熱管修復(fù)線工作。不管是下天，還是熾熱的大晴天，他們都沒間斷自己的工作。隔熱管修復(fù)是非常艱苦的一個(gè)工作，又臟又累再加上是露天工作，曬著、氣割烤著，但是我們的工人沒有一句怨言。
從六月底開始，在廠里接的訂單越來越多的情況下，一條鐓厚線的產(chǎn)量已經(jīng)不能完全滿足對(duì)外加厚油管的需求，根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)要求，我們將西線的兩臺(tái)設(shè)備也開了起來。由于這兩臺(tái)設(shè)備的一些配套設(shè)備（像電風(fēng)扇）還不夠完善，再加上車間溫度一直很高，每天都在40度左右，致使一些職工出現(xiàn)中暑的現(xiàn)象。但是為了能供上廠里對(duì)外加厚管的需求，為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，我們的工人都咬牙下來了。
設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行維修，堅(jiān)決不能耽誤正常生產(chǎn)工作。5月6日四號(hào)機(jī)附機(jī)出故障，爐子與送料滾輪手動(dòng)均不動(dòng)作，根據(jù)液壓維修的常識(shí)知道：電磁閥阻塞。但是我們吹開這個(gè)閥，就堵另一個(gè)，這樣我們一個(gè)一個(gè)清洗，一一路查找原因。最終用了近一天時(shí)間才修好。為了按時(shí)完成任務(wù)，我們的班長(zhǎng)、維修和帶班調(diào)度中午飯都顧不上吃，先來搞設(shè)備。象這樣的問題層出不窮，幾乎每天都要進(jìn)行設(shè)備的維修工作。
上半年我們的生產(chǎn)任務(wù)不夠飽和，但從六月底開始我們的生產(chǎn)任務(wù)就陸續(xù)的多了起來。從七月份往后基本上每個(gè)月都能完成至少xxt的生產(chǎn)任務(wù)，尤其是11月份，我們?cè)诜殖鲆话氲娜巳コ闪崽幚碥囬g的同時(shí)，還能完成油管鐓厚近4500t，這是有史以來鐓厚的最高產(chǎn)量了。當(dāng)然成績(jī)的背后隱藏了無數(shù)的汗水在里邊。
隨著產(chǎn)量的加大，設(shè)備故障率也明顯的提高了。這里邊最費(fèi)勁的就是充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的更換。有兩臺(tái)設(shè)備由于制造和安裝的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的損壞，這些地方的更換都很費(fèi)勁，一般換一次一停不停差不多需要6-7個(gè)小時(shí)的時(shí)間。這無形中就影響了我們的生產(chǎn)產(chǎn)量與生產(chǎn)。像其他的小毛病基本上每天都有，現(xiàn)在我們的維修水平大都是比較高的，基本上都能快速解決問題。但是有時(shí)候也會(huì)碰到一些比較頭疼的問題。像8-9月份壞的那次中頻，我們反復(fù)找毛病找了2天再加上張工也一直在這里忙找問題所在，但是一直未果。最后我們只好把廠家叫來。但是廠家老王在這里修了4天仍然未果。
面對(duì)設(shè)備管線頻繁開焊與焊口振裂的情況，我們經(jīng)過商討決定：模仿中信矯直機(jī)液壓管路的連接，端部用高壓膠管、中間仍然用高壓無縫鋼管。在熱處理車間單獨(dú)成立之后，由于占用了我們鐓厚東線的進(jìn)出料場(chǎng)地，所以我們就只能用西線進(jìn)行生產(chǎn)，我們一邊生產(chǎn)的同時(shí)我們的鐓厚班長(zhǎng)于良友和王海鵬一邊進(jìn)行東線管路的整改，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間將東線四臺(tái)床子全部整改完畢。西線的四臺(tái)也在生產(chǎn)的同時(shí)邊出故障邊整改，也基本上都整改完了。這就為以后更好的生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外我們?nèi)翰呷毫?，共同研究出了n80管子的端部正火，這將為我們廠節(jié)省一大比資金。
忙忙活活的xx年，我們收獲頗豐，非常圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，但離廠領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距。展望明年，我們還有更多的事情要去準(zhǔn)備、去工作、去持續(xù)改進(jìn)：
產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們還需要繼續(xù)提高，我們不但要提高外觀質(zhì)量，還有內(nèi)在質(zhì)量，這將成為今后我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們已經(jīng)向廠里了兩臺(tái)毛刺修磨機(jī)，等設(shè)備到位之后，對(duì)我們今后的工作將會(huì)是一個(gè)更大的，將會(huì)更好的提高我們的外觀質(zhì)量，提高產(chǎn)品在上的能力。新的一年我們鐓厚車間，仍將進(jìn)堅(jiān)定不移的按照廠黨委的指示，認(rèn)認(rèn)真真的干好今后的每一項(xiàng)工作，車間所有員工的力量，扎實(shí)工作，抓好，抓好生產(chǎn)。為孚瑞特的經(jīng)濟(jì)騰飛做出貢獻(xiàn)。
職工年終總結(jié)篇二十
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無無故缺席；能堅(jiān)持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推廣。
在過去的半年里，我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分公司的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博等不良行為。
職工年終總結(jié)篇二十一
自去年4月份進(jìn)入超市公司以來，開始在配送中心負(fù)責(zé)倉庫管理工作。在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職。
從四月份以來，逐步針對(duì)x文具建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰也逐漸開始更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。
認(rèn)真細(xì)致的做好文具的入庫出庫工作，根據(jù)文具品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的`同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
經(jīng)過一年的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。
1、很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、文具種類繁多，對(duì)文具品種宏觀上把握比較容易，微觀掌握較為復(fù)雜。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、結(jié)合進(jìn)價(jià)調(diào)整，建立xxx年x文具電子賬目。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職工年終總結(jié)篇二十二
我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過程，通過對(duì)公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解、能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?chǎng)，知道怎么樣去跟客戶溝通。
其次對(duì)市場(chǎng)要有了初步的了解、我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場(chǎng)日本汽車用品需求量一直很大，所以對(duì)公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場(chǎng)可能性也大、再者就是對(duì)業(yè)務(wù)技巧的初步掌握、通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應(yīng)的價(jià)格。
我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個(gè)新的客戶不是一朝兩夕的事情，長(zhǎng)期的跟進(jìn)才是王道，聽說開發(fā)出一個(gè)新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個(gè)過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。
其次就要有飽滿的熱情，要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
再者就是要自信。面對(duì)長(zhǎng)期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。
根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠打動(dòng)了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal、故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請(qǐng)paypal。
總之我覺得做外貿(mào)要重視每個(gè)細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。
職工年終總結(jié)篇二十三
本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)，匯報(bào)共分兩部分：
1、確立公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位。
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對(duì)手，還是撇開以上兩者不談，力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。
市場(chǎng)定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置，簡(jiǎn)而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場(chǎng)定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。
我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該抓住最基本的東西——產(chǎn)品和市場(chǎng)：
美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4p營(yíng)銷組合策略，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為公司目前的市場(chǎng)主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)銷售力量，拓展市場(chǎng)渠道，構(gòu)建合理，全面的營(yíng)銷平臺(tái)。
各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
銷售人員流動(dòng)過于頻繁，對(duì)公司的項(xiàng)目和市場(chǎng)工作帶來很大的問題。
銷售人員工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。
1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：
二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí)；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、把握行業(yè)市場(chǎng)信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道。
通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。
4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)。
售前：市場(chǎng)推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強(qiáng)同市場(chǎng)，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
a、市場(chǎng)部和銷售部的市場(chǎng)拓展及配合，根據(jù)市場(chǎng)部前期推廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭(zhēng)取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。
b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡(jiǎn)單的技術(shù)方案和配置清單。
c、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合，就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。
d、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。
我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
“喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
職工年終總結(jié)篇二十四
在集團(tuán)公司勞人部教育培訓(xùn)職能部門的扶持和關(guān)心下，在部領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)真組織下，我部職工教育培訓(xùn)工作開展順利，園滿完成99職工教育計(jì)劃，培訓(xùn)面達(dá)100%，時(shí)間指標(biāo)完成百分率為722.3%。現(xiàn)將職工教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
1、部領(lǐng)導(dǎo)重視職工教育培訓(xùn)工作。部領(lǐng)導(dǎo)親自組織部職教領(lǐng)導(dǎo)小組制訂培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常過問職工學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決職工學(xué)習(xí)中碰到的具體問題。職工教育培訓(xùn)工作也是部年計(jì)劃的重要組成部分。今年我部職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容分為部、組、個(gè)人三部分，部的由部領(lǐng)導(dǎo)或部領(lǐng)導(dǎo)小組直接安排，組的由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排，個(gè)人則根據(jù)工作需要自學(xué)。
2、職工培訓(xùn)面達(dá)100%，根據(jù)我部特點(diǎn)，技術(shù)人員和管理人員較多，分管工作面廣，有生產(chǎn)技術(shù)管理、技安、設(shè)備管理、計(jì)量、環(huán)保等，故參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育人員較多，培訓(xùn)面達(dá)100%，我部教育培訓(xùn)小組圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)管理的實(shí)際需要，加大力度，全方位和多形式地開展職工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)職工素質(zhì)，提高工作效率。
3、職工對(duì)教育培訓(xùn)工作要求迫切。職工對(duì)開展培訓(xùn)教育要求迫切，并采用積極、支持、認(rèn)真的態(tài)度，平時(shí)自覺根據(jù)需要學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，并積極參與有關(guān)部門舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，如今年我部有兩位同志為提高計(jì)算機(jī)方面的能力，適應(yīng)形勢(shì)需求，自覺要求參加由東莞市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心舉辦的電腦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；派人參加市技術(shù)監(jiān)督局舉辦的《商品條碼管理辦法及條碼知識(shí)培訓(xùn)班》；積極參加集團(tuán)公司或職能部門舉辦的培訓(xùn)班。今年我部職工累計(jì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間大大超過計(jì)劃內(nèi)要求時(shí)間，我部有17名管理人員，9名一般崗位工人，全年累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間為809天，時(shí)間指標(biāo)完成百分率達(dá)722.3%。
4、教育培訓(xùn)內(nèi)容廣，形式多樣。我部根據(jù)崗位特點(diǎn)，采取培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有理論學(xué)習(xí)、有實(shí)際操作，有大專院校、科研部門的科技內(nèi)容，有普通基礎(chǔ)知識(shí)，有思想政治教育，有專業(yè)技術(shù)知識(shí)；范圍廣，有環(huán)保知識(shí)，有計(jì)量?jī)x表知識(shí)，有生產(chǎn)安全知識(shí)，有電器設(shè)備知識(shí)，有生產(chǎn)技術(shù)；形式多樣，有集體學(xué)習(xí)，討論、有自學(xué)，研究，有外出參觀學(xué)習(xí)，有參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高職工文化技術(shù)知識(shí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
今年的職工培訓(xùn)工作，取得了一定的成績(jī)，但離要求還是有較大的距離，我們還須繼續(xù)努力，要向深、新、高發(fā)展，這樣才能適應(yīng)創(chuàng)新的形勢(shì)需要，為集團(tuán)公司增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，更上一層樓而努力。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13997941.html】
