通過總結(jié)，我們可以客觀地評估自己在學(xué)習(xí)、工作和生活中的表現(xiàn)，并找到改進(jìn)的方向。5.在寫總結(jié)時，應(yīng)該注重事實性和客觀性的表達(dá)，盡量避免主觀臆斷和夸大夸張。以下是小編整理的幾篇總結(jié)范文，供大家借鑒。
電力施工個人年終總結(jié)篇一
（1）與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和!向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的`責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
電力施工個人年終總結(jié)篇二
作為項目部的管理人員，從畢業(yè)后學(xué)生到現(xiàn)在略有基礎(chǔ)經(jīng)驗做出總結(jié)，在施工過程中我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個方面說明：
1、工程質(zhì)量管理。
針對北張項目的特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點。施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、砼班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料（照片等），要求其他分包的班組負(fù)責(zé)人上來觀看，提出自己意見，確定樣板，并且要求其他分包隊伍按照樣板的要求施工。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來的良好的效果。在各工序的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗收，全部通過，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
（1）施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的.榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求大家樹立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加，注重過程控制，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。
（2）關(guān)心同事：遇到同事有事,主動幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3）注重對各個班組長的培訓(xùn)，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗，使每個同志都能獨當(dāng)一面，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。
3、安全管理工作。
在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)作為一個施工管理人員，銀座中心項目開工以來，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評。
5、在工作中，對施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的工程中，提出工作聯(lián)系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門。
三、出勤情況，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項活動都能按時到達(dá)，積極參加。
電力施工個人年終總結(jié)篇三
在南京江寧區(qū)九龍項目部實習(xí)期間以來，本人在工程部一直擔(dān)任著協(xié)助資料員及技術(shù)員施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年11月28日至今，一個多月里，在集團(tuán)公司、項目部、工程部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個人在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。
從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多?！笔聦嵶C明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一個多月，說長不長說短不短，但我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。當(dāng)然更重要的都是老鄉(xiāng)。俗話說的好，“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪?！贝蠹叶际悄敲吹挠H切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因為同事間的團(tuán)隊精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
在這期間，我認(rèn)真在看關(guān)于軟土地基方面的書籍（例如，《建筑施工手冊》、《建筑工程施工質(zhì)量檢查與驗收手冊》），并且把相關(guān)的要點記錄下來，以便后期的需要。同時，我也注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識。
在這期間，作為一名剛進(jìn)入工作行列的工程技術(shù)人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點什么？思來想去，還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識，自己的工作就有方向了。一個多月的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便做出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。在這期間，我一直做著資料報審的整理和施工現(xiàn)場的協(xié)助工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對樁基基礎(chǔ)的各個施工程序、技術(shù)要求以及施工現(xiàn)場安全管理都有了進(jìn)一步的了解。每天我都會走進(jìn)工地看看、學(xué)學(xué)、問問，我希望我能在工地通過實踐經(jīng)驗學(xué)到更多的東西，同時避免一些技術(shù)上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們施工的工程能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會。
簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過這一個多月的實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。下面是我今后日常主要工作及今后的發(fā)展目標(biāo)：
1．緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
2．一切從零開始，努力做到專業(yè)知識程度，向高層次方面發(fā)展。
3．積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
4．我從事技術(shù)員工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
電力施工個人年終總結(jié)篇四
從xx年進(jìn)入公司成為一名安全員以來，本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動指南。在思想上始終把安全工作放到第一位，行動上嚴(yán)格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規(guī)范，履行一名安全員的職責(zé)和義務(wù)，按時參加項目部定期召開的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，另外在閑暇之余，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類安全案例，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排，自覺做好各項工作，在重大問題上，堅持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責(zé)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好提起防范
我們從完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實安全生產(chǎn)，文明施工工作責(zé)任入手，目標(biāo)明確，措施有力，及時分析安全生產(chǎn)，文明施工中存在的問題，并加以溝通和協(xié)調(diào)，使管理的力度得到了加強(qiáng)，另一方面項目部所有管理人員與施工班組形成了上下溝通的管理體系，再加上項目經(jīng)理及集團(tuán)公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓.真抓.狠抓.實抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強(qiáng)安全意識
為了切實增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)，文明施工意識，根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際情況，我們定期開展安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，安全文明施工大檢查，等專項會議，并積極利用標(biāo)語，橫幅，宣傳畫，黑板報，等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標(biāo)語，及文明施工獎罰情況，對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每一個進(jìn)場施工的工人都必須通過安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開展專項檢查，消除質(zhì)量，安全隱患。
這段時間以來，我們在加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作的同時，開展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專項檢查，周一早上安全例會，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項目部積極安排好值班人員，認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，加強(qiáng)了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工人宿舍管理力度，改善工人宿舍壞境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂拉亂接及私自使用電飯煲，電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題項目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責(zé)任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續(xù)加大工人宿舍管理力度，持之以恒的把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
工作中存在不足和今后的努力方向
1、在安全生產(chǎn)、文明施工存在的問題，部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂，施工現(xiàn)場用電混亂，對施工現(xiàn)場的監(jiān)管不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去，不求過得硬，從而埋下安全隱患。
電力施工個人年終總結(jié)篇五
我現(xiàn)年45歲，是電力安監(jiān)部安全監(jiān)督專責(zé)人員。__年1月參加工作，20__年3進(jìn)修于電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)。20__年到20__在道真電力局安監(jiān)部工作。我有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;善于學(xué)習(xí)，熟悉崗位各項業(yè)務(wù)技能和理論知識，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成本崗位各項工作任務(wù)，工作業(yè)績優(yōu)秀，遵紀(jì)守法，清正廉潔，文明服務(wù)。在年度考核中屢次被評為優(yōu)秀工作人員，努力參加各項培訓(xùn)并考取了、證書等等。
一、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)素質(zhì)。
1、積極參與局組織的學(xué)習(xí)“黨的十七大精神”、“開展文明執(zhí)法教育和加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動”等政治思想教育活動，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提高政治思想素質(zhì)。
2、加強(qiáng)與同事的經(jīng)驗交流，提高專業(yè)人員技術(shù)水平。在我們電力局內(nèi)部營造的良好學(xué)習(xí)氛圍的影響下，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)人員技術(shù)水平。
3、在以自學(xué)為主的基礎(chǔ)上，堅持參加技術(shù)交流活動，努力提高自己的工作水平和技術(shù)攻關(guān)能力并積極參加培訓(xùn)工作，全面提高電力安全方面的專業(yè)水平。
二、積極努力工作，安全策劃做實、做細(xì)。
1、在工作中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在第一位，落實安全生產(chǎn)“三個百分百”重視本質(zhì)安全，努力創(chuàng)新，保證電力安全工作順利進(jìn)行。
2、積極防范，做好風(fēng)險管理。在工作中針對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)電網(wǎng)及設(shè)備事故應(yīng)急處理預(yù)案、反復(fù)練習(xí)并總結(jié)分析，提高自身應(yīng)急處置能力。
3、求真務(wù)實，切實做好安全檢查工作。定時開展電力線路安全隱患的整治和檢查工作，保障電力安全。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持下，加上我本身的努力，不論是思想素質(zhì)還是專業(yè)水平都得到了提升，再次我要由衷的感謝他們!我覺得，一個人所取得的成績離不開團(tuán)隊的力量和支持。我還覺得，一個人能夠做好每一件平凡的事情就意味著不平凡。在以后的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己青春熱血，為樹立一名電力安全監(jiān)督人員精益求精、文明服務(wù)的良好形象而努力。
電力施工個人年終總結(jié)篇六
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我在校所學(xué)習(xí)的專業(yè)是發(fā)配電，因此剛剛畢業(yè)以后就分配到變電站運行值班，工作緊張的學(xué)習(xí)生活，在我還沒有細(xì)細(xì)品味出它屬于哪種滋味時，就突然結(jié)束了。我又開始我新的工作—電能表校驗。時間，不會因為我的投入與不投入而放慢它的腳步，所以，在有限的時間內(nèi)，盡量掌握更多的學(xué)習(xí)知識點，才是最重要的!為了能迅速適應(yīng)并做好新的工作，我虛心向老師傅學(xué)習(xí)，把自己的理論知識和實踐相結(jié)合，工作取得不斷的進(jìn)步，在較短的時間內(nèi)能夠獨立擔(dān)任修、校電能表、互感器，關(guān)口表校驗輪換，二次壓降的測試工作，還參與了變電站、用戶的計量裝置的安裝、驗收、送電檢查工作。
我個人也被_供電公司評為“安全先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的光榮稱號。面對著所取得的成績，我由衷的感到高興，同時也感到一絲的憂慮：成績只屬于過去，自己卻屬于未來。面對不斷的科技進(jìn)步，表計的不斷更新?lián)Q代，只有更加嚴(yán)格的要求自己努力在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，自己才能不斷的進(jìn)步，不被時代所淘汰!
作為生產(chǎn)崗位的高級工，我每年都積極參加單位組織的技術(shù)培訓(xùn)：20__年先后參加_省供電局舉辦的電能表計量人員崗位培訓(xùn)，并先取得“電能表、互感器(計量檢定員證)”;200__年_月取得“_省電力公司用電檢查證(二級)”;20__年_月參加_省中試院舉辦的“測量不確定度的評定與表示”，并取得證書;還參加了_省中試院舉辦的“防竊電與反竊電的學(xué)習(xí)”;20__年_月參加省公司“_電力營銷電能計量子系統(tǒng)”程序的學(xué)習(xí)，在后來的實際應(yīng)用中總結(jié)并發(fā)表了“關(guān)于‘_電力營銷電能計量子系統(tǒng)’在計量測試中心實際工作中存在的問題”一文，獲得好評!通過這些學(xué)習(xí)和工作我開闊了視野，增長了知識、更新了觀念，也進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。我在加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)的同時，平時也憑借自己工作中積累的經(jīng)驗幫助年輕員工的專業(yè)學(xué)習(xí)，給他們講解專業(yè)知識，耐心的回答他們提出的一些專業(yè)問題，激發(fā)了年輕員工學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)技能，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)作好本職工作的熱情。
作為一名共產(chǎn)黨員，只有精通自身的業(yè)務(wù)，才能在群眾中起到良好的模范帶頭作用!20__年是計量中心成立以來任務(wù)最特殊的一年，我們除了正?，F(xiàn)場校驗、輪換工作的開展外，還進(jìn)行專變用戶改造、用戶負(fù)荷終端安裝調(diào)試工作以及新裝、故障處理、送電檢查等工作，最為重要的是“_電力營銷電能計量子系統(tǒng)”的在運用中存在的問題要及時更正，以便省公司和國網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)檢查。面對任務(wù)，我和科內(nèi)其他技術(shù)骨干一起群策群力，連續(xù)奮戰(zhàn)了一個多月，終于以優(yōu)異的成績通過了受檢，保證了大計量的順利驗收工作。
由于客觀及自身學(xué)習(xí)不夠，工作中還存在一些問題，反映在管理上不是高效率及有一定誤差。
“我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種興趣，而不是把它看成一個包袱”這是我的一位老師說的。為了今后更好的開展工作，科學(xué)、有效、精細(xì)地管理好電能表的校驗及輪換。在今后的工作中我打算做到兩點：
1、學(xué)習(xí)新知識，主要是質(zhì)量管理理論及控制理論的學(xué)習(xí)，按照pdca循環(huán)工作流程，在電能表管理中加以應(yīng)用。目標(biāo)：按國標(biāo)iso900標(biāo)準(zhǔn)，努力提高管理水平，提高工作效率，理順管理及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。為此，準(zhǔn)備根據(jù)業(yè)務(wù)傳遞特點和性質(zhì)，編制“管理流程圖”、“組織結(jié)構(gòu)圖”，從動態(tài)及靜態(tài)理順業(yè)務(wù)關(guān)系，真正做到各司其值。因為電能計量及管理乃閉環(huán)系統(tǒng)，需各部門配合，及時反饋信息進(jìn)行糾偏，以便更精確控制，反映在工作中乃是精細(xì)、高效的電能管理，才能確__電力公司的收入及凈利潤;否則的話，一旦檢測環(huán)節(jié)失效，則該系統(tǒng)就不穩(wěn)定，反映在工作中乃是不同部門間不通氣、低效、有過不糾，其后果是企業(yè)電能的丟失和凈利潤下降。
2、不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)理論的學(xué)習(xí)，該項工作十分必要，是工作中糾偏及精細(xì)管理的重要保證。因此要努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，在電能計量工作方面努力挖掘潛力。
我想經(jīng)過上述兩方面的有效努力，我部門的計量管理工作一定會再上一臺階，有力保障供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。
電力施工個人年終總結(jié)篇七
在這里要首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我一年來的工作關(guān)懷及幫助表示真誠的感謝。
進(jìn)入xx監(jiān)理有限公司，我走上了電氣監(jiān)理員的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心，一步步充實著走了過來。在這里我們感覺到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。
站在監(jiān)理的崗位，需要學(xué)習(xí)較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)老前輩的工作經(jīng)驗，他們的工作特點，學(xué)習(xí)他們的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，我們應(yīng)該不時的交流工作經(jīng)驗，利用具體事例，達(dá)到了預(yù)期目的。我們每一位監(jiān)理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優(yōu)秀的監(jiān)理人員學(xué)習(xí)；我們應(yīng)以老同志的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，工作之初就高起點、嚴(yán)要求，來共同提高我們的服務(wù)水平、樹立我們的形象、拓展我們的發(fā)展空間。
下面是我從事監(jiān)理工作學(xué)習(xí)的一些心得：
我們從事的監(jiān)理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，正逐步走向規(guī)范化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團(tuán)結(jié)向上的有機(jī)團(tuán)體的一員。
我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到在工作中徇私舞弊、以權(quán)謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。在工作及生活當(dāng)中我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)更要學(xué)習(xí)做人的道理，向老工程師們學(xué)習(xí)他們對工作的態(tài)度及做人的道理。
（一）是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。
我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè)，知識結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí)，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí)，注重實踐，干一點會一點，注重經(jīng)驗的積累，應(yīng)盡快趕上。
（二）是注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。
目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。
對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào)。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好。對建設(shè)單位來說，如果我們只收費、不服務(wù)，那么結(jié)果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。
（三）是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結(jié)論和實物必須相符。
如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當(dāng)然簽字，那么早晚要出質(zhì)量問題，出了問題你就要負(fù)法律責(zé)任。
電力施工個人年終總結(jié)篇八
xx公司黨支部認(rèn)真按照創(chuàng)建“五好”黨支部的工作內(nèi)容圍繞中心，服務(wù)大局，營造氣氛，創(chuàng)造環(huán)境，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，繼續(xù)發(fā)揚抗冰精神，順利完成了各項工作。一年來黨支部從思想上、組織上、作風(fēng)上全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，扎實地把黨支部建設(shè)成為帶領(lǐng)全體職工開展工作的戰(zhàn)斗堡壘，取得了較好的成績。特別是在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，xx公司從機(jī)具物資保障，庫房規(guī)范管理、服務(wù)質(zhì)量等各項工作都邁上了一個新的臺階，員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，飛艇隊、放線隊分別被省和電網(wǎng)公司評為20xx年青年文明號和青年突擊隊，黨支部被省電網(wǎng)公司評為20xx年度合格黨支部，分工會被全國總工會授予20xx年度“優(yōu)秀職工小家”的光榮稱號。這些成績的取得是黨支部充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，永保黨員先進(jìn)性的最具體體現(xiàn)。
在支部建設(shè)中，黨支部把握一個“全”字，強(qiáng)化一個實字。重視發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，通過各種方式凝聚職工隊伍和黨員隊伍，為xx公司做好機(jī)具物資保障，提供一線生產(chǎn)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。黨支部是xx公司的主心骨，是職工群眾的帶路人，一舉一動，一言一行，都代表著一個基層黨組織的形象，因此，在支部建設(shè)上，xx公司黨支部始終銘記著肩負(fù)責(zé)任，把一個一個“全”字那就是全方位的抓好黨支部建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把黨的思想政治工作全部溶入到生產(chǎn)管理中。在加強(qiáng)班子建設(shè)上，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，黨支部充分利用支委會，民主生活會，政治學(xué)習(xí)等機(jī)會，在思想上加強(qiáng)溝通，增進(jìn)相互信任和理解，加強(qiáng)合作的意愿和彼此間的配合，形成團(tuán)結(jié)一心，步調(diào)一致，心往一處想，勁往一處使的良好局面。工作中黨支部堅持公開、公正、公平為標(biāo)準(zhǔn)，弘揚正氣，抵制不正之風(fēng)，使黨支部整體功能得到充分發(fā)揮。加強(qiáng)組織建設(shè);堅持民主集中制原則，黨支部注重發(fā)揮集體的智慧和力量，把班組長配備，員工的調(diào)整，獎金分配，模范先進(jìn)的評比、安全質(zhì)量管理等都集體研究決定，形成統(tǒng)一認(rèn)識，從而激發(fā)調(diào)動每一個支委成員，依靠集體的力量把各項工作開展起來。積極抓好班子的凝聚力和向心力，樹立班子的良好形象。抓好思想建設(shè)，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，使支部成員之間對待工作能坦誠相待，互相支持，相互配合，工作效率明顯。在工作中積極與行政密切配合，協(xié)助行政抓好管理工作，做到嚴(yán)格管理、模范帶頭、處事公正，當(dāng)好職工群眾的領(lǐng)頭雁。使黨支部團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面在分公司形成，充分體現(xiàn)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
過各種方式調(diào)動廣大黨員的工作積極性。支部建立了黨員責(zé)任負(fù)責(zé)制，劃分了責(zé)任區(qū)，每個黨員在自己的工作崗位上，發(fā)揮旗幟作用、模范帶頭作用。xx公司共有黨員34名，他們都分別戰(zhàn)斗在不同的崗位，為公司的發(fā)展而努力工作。飛艇隊成立時間不長，為公司創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。放線隊和吊車隊的操作手大部份是黨員，他們長期戰(zhàn)斗在施工一線，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北。當(dāng)他們每一次的轉(zhuǎn)場，都要經(jīng)歷又陡、又窄、又滑的山路。他們沒有被困難給嚇倒，心里只有一個目標(biāo)，想盡辦法保證人員和設(shè)備的安全，他們多次進(jìn)行實地考察，精心策劃，選擇出最佳方案。他們憑著高度的責(zé)任心和過硬的駕駛技能，克服重重困難，終于將施工一線所需要的物資、設(shè)備安全運到，確保了工程任務(wù)的順利進(jìn)行。維修隊黨員陳惠嶺由于患有眼疾，工作起來有一定的困難，當(dāng)黨支部提出給他重新安排工作時，他拒絕了，他憑著多年的工作經(jīng)驗，精心修理工器具，保證了一線施工的需要。在福青線加固工程中，由于工期緊、任務(wù)重，加上長時間的下雨，給放線施工帶來了極大的困難，為了爭取時間，黨支部派出支委成員到施工一線和黨員同志們一起想辦法，出主意，在困難重重的放線施工中，黨員們克服一切困難，確保加固工程順利完成，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。xx公司的每個黨員都在自己的崗位上以良好的自身形象，扎扎實實的工作作風(fēng)，感染和帶動廣大職工，不但自己干好，還帶領(lǐng)身邊的人干好，使整個黨支部形成一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。
一年來，xx公司黨支部積極圍繞技能培訓(xùn)開展活動，先后組織職工參加公司舉辦的飛艇操作技能比賽和吊車操作技能比賽，在兩次的技能比賽中，xx公司的參賽隊員分別獲得前三名的好成績。通過開展勞動競賽不僅有利于青年職工的業(yè)務(wù)水平的提高，還有利于促進(jìn)職工的服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。立足崗位，走技術(shù)創(chuàng)新的道路，在開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的活動中，通過解放思想，難題的討論，黨支部在黨員中，倡導(dǎo)改革創(chuàng)新意識，提出施工一線的問題就是功關(guān)的課題的管理理念，以此激發(fā)黨員聯(lián)系實際解決問題的熱情，培養(yǎng)處理問題的能力，為施工一線解決實際問題，xx公司研制的雙回路運輸索道已投入到送電施工一線使用。解決了送電施工高山運輸困難的問題。xx公司的研發(fā)人員再接再厲，結(jié)合施工需要，先后研造出絕緣繩烘干房、機(jī)動絞磨拉力試驗緩沖器等，大大的提高了一線施工效率，受到了各送電項目部的好評。這些項目的研制成功，都傾注了預(yù)備黨員張仁宏同志的心血。
總之，一年來黨支部積極按照公司黨委的要求，開展黨支部的創(chuàng)建工作，運用科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)實際工作，使全體黨員的思想覺悟不斷提高，圓滿的完成了公司交給的施工機(jī)具物資保障工作，為xx電網(wǎng)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
電力施工個人年終總結(jié)篇九
（1）自我x月份入職以來，xxx小區(qū)1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結(jié)構(gòu)封頂，6#、7#樓結(jié)構(gòu)基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結(jié)構(gòu)未完成。
而我日常的工作就是協(xié)助劉工和丁工：
1、對尚未完成樓號結(jié)構(gòu)澆筑前的鋼筋驗收；
3、對屋面瓦鋪設(shè)的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當(dāng)；
5、根據(jù)合同對材料的檢測（如欄桿的壁厚、立桿間距）。
在經(jīng)過一段時間在現(xiàn)場中的學(xué)習(xí)我也收獲了一些知識，對于在現(xiàn)場中一定要做到多走、多看、多說。
（2）經(jīng)過大家的努力小區(qū)主體結(jié)構(gòu)全部完成，下一步進(jìn)行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時室外工程也開始施工，而這是由我負(fù)責(zé)。前期先是對化糞池進(jìn)行施工，而后在十一開盤前也將主景觀處的排水完成，雖然在這段工作中有著磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格把控，對材料、工序都嚴(yán)格按照要求完成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格，馬上通知令其進(jìn)行整改，方可進(jìn)行下道工序。
在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#—20#樓的出戶井未完成，主路的路基，區(qū)間路路基未開始。
二、20xx作安排。
根據(jù)20xx成的情況，接下來20xx先進(jìn)行主干道的路基施工，出戶井也同步施工并且對已完成的豎向道排進(jìn)行完善，爭取能提前完成小區(qū)豎向工程。
通過這近一年的工作，我也學(xué)到了不少東西，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標(biāo)而努力！
電力施工個人年終總結(jié)篇十
光陰似箭、日月如梭，轉(zhuǎn)眼20__年已圓滿過去，在這歲末年初，辭舊迎新的時刻，回首一年的工作，感慨萬千;從5月份進(jìn)場時的兩三人到年末工程處機(jī)構(gòu)的健全，從開始的干干停停到現(xiàn)在的加班加點;我們經(jīng)歷了一個從零星到完整(請你繼續(xù)關(guān)注本站：)，從無序到規(guī)范的不斷發(fā)展壯大的過程。在安全文明施工、質(zhì)量控制、施工進(jìn)度、工程處建設(shè)上取得了一定成績;現(xiàn)就我處20__年工作作如下總結(jié)。
一、安全文明施工方面。
我們每月進(jìn)行一次安全文明施工“流動紅旗”評比;每周六由工程處主任組織處安全員、各班班長進(jìn)行安全文明施工檢查，對工程處所管轄的各班施工區(qū)域的安全防護(hù)設(shè)施、文明施工、習(xí)慣性違章及班組的班容班貌、安全臺帳等進(jìn)行檢查評比;每月第一名工程處將授予“流動紅旗”，并在物質(zhì)上給予一定獎勵;對查出有問題的班組將給予處罰，并限期整改。我們要求班組在下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)前必須進(jìn)行安全技術(shù)交底,使員工在接受生產(chǎn)任務(wù)時，就對自己所要承擔(dān)工作的安全風(fēng)險事故發(fā)生率的大小有足夠的了解，從而使員工在施工中的自我防護(hù)意識有更進(jìn)一步的提高。我處各班組積極認(rèn)真地開展“五個一”活動，廣大職工、協(xié)作工為安全生產(chǎn)提建議、獻(xiàn)良策，并做了大量的安全生產(chǎn)實事，查出了一些安全生產(chǎn)隱患。我們在安全工作上的不懈努力得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，十二月份我處榮獲分公司安全文明施工“流動紅旗”評比第一名。
二、質(zhì)量控制方面。
術(shù)檢驗要求和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，真正做到全過程、全方位加以控制，避免了施工中人為造成的不合格品和質(zhì)量事故，從而保證施工項目質(zhì)量的可靠性。為有效進(jìn)行過程控制，我們設(shè)置了一名安裝質(zhì)檢員、一名焊接質(zhì)檢員，要求他們對每一個施工點的施工程序進(jìn)行控制，重要施工點必須旁站監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的一律返工糾正，嚴(yán)重的給予處罰，并在處墻報上進(jìn)行通報批評。在鋼梁制作上，最初防止變形控制得不好，工程處對此問題非常重視，組織相關(guān)班組開了幾次專題會，首先在思想上讓大家統(tǒng)一認(rèn)識，知道控制鋼梁變形的重要性;其次分析每道工序，找出變形原因，采取正確防控措施;經(jīng)過以上步驟的實施，現(xiàn)在鋼梁制作變形得到有效控制，受到質(zhì)檢、監(jiān)理相關(guān)人員的肯定。在移交驗收上我們嚴(yán)格按程序辦事，必須經(jīng)過工程處一、二級驗收合格，才通知質(zhì)檢科進(jìn)行三級驗收;目前各項驗收一次合格率達(dá)100%，受監(jiān)焊口一次合格率98%。為有效控制600mw機(jī)組安裝中有可能遇到的新、難問題，我處成立了以處專工為組長的qc小組，各班結(jié)合自己的工作特點都申報了qc課題，如附屬班的《減小一般離心泵振動》、本體班的《汽輪發(fā)電機(jī)地腳螺栓安裝精度控制》等;目前各項課題開展得有聲有色。
三、施工進(jìn)度方面。
調(diào)動大家的積極性、主動性、創(chuàng)造性;既然“西電東送、黔電送粵”給了我們一個展示的舞臺，作為主角我們就應(yīng)把握這歷史的機(jī)遇，演好這場戲。夏日的發(fā)耳驕陽似火，我處承擔(dān)進(jìn)廠區(qū)域主干道地下埋管施工，當(dāng)時工程處辦公樓還在建設(shè)中，在工地上連遮陽落腳的地方都沒有;可大家沒有半句怨言，頭頂烈日、克服困難、戰(zhàn)勝環(huán)境，保質(zhì)量、搶進(jìn)度;為工地上一條條道路的形成，作出了我們的努力。隨著施工圖冊陸續(xù)到來，我處工作逐漸步入正軌，首先要求各班技術(shù)員必須認(rèn)真仔細(xì)地審圖，發(fā)現(xiàn)問題，不能坐、等、靠，應(yīng)主動與施工科專工聯(lián)系，盡快解決問題。對物資供應(yīng)我們要求班組多和物資處聯(lián)系，掌握重要設(shè)備供貨情況，對于一般物資在每個項目開工前必須備齊，避免造成施工人員窩工。汽機(jī)加熱器平臺施工，從施工圖到至開始下料制作只用了不到一個月時間;化水設(shè)備從基礎(chǔ)移交后只用一個星期就安裝完成;汽輪發(fā)電機(jī)組地腳螺栓及固定板預(yù)埋由于廠家供貨嚴(yán)重滯后，為不影響下一步汽輪發(fā)電機(jī)組基礎(chǔ)澆灌，我處經(jīng)過精心策劃，打破常規(guī)，優(yōu)化施工方案，組織人員兩班倒，大家團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚我處善打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，苦干、實干加巧干，迎難而上，最終比分公司要求的時間提前三天完成?，F(xiàn)在，我處廣大員工任勞任怨每天加班加點，為保證汽機(jī)加熱器平臺明年三月份達(dá)到安裝條件而不懈努力。
四、工程處建設(shè)管理方面。
先。大家充分發(fā)揮主人翁的積極性、創(chuàng)造性，在工作上出謀劃策，在生活上相互關(guān)心。并且在工程處的鼓勵下各班踴躍向《電建報》投稿，積極宣傳工程處各方面的建設(shè)，對上報發(fā)表的文章工程處給予一定的獎勵，有力地促進(jìn)全體員工的集體榮譽(yù)感。
20__年已過去，展望新的一年，任重道遠(yuǎn)，我處工作將全面鋪開，取水口、凈水站、廠外補(bǔ)給水管、綜合水泵房、鍋爐補(bǔ)給水系統(tǒng)、循環(huán)水管、空壓機(jī)房、#1、#2汽機(jī)加熱器平臺、除氧器等將全部安裝完成;主廠區(qū)水工系統(tǒng)其它設(shè)備、管道;全廠熱力系統(tǒng)中的凝結(jié)器、部分附屬機(jī)械、輔助設(shè)備、及管道等都將陸續(xù)開始安裝。面對如此艱巨的任務(wù)，我處全體員工將以更加高昂的斗志和更加飽滿的熱情，團(tuán)結(jié)一致、克服困難、積極進(jìn)取、奮勇拼搏，優(yōu)質(zhì)、高效地圓滿完成各項工作，為公司20__年目標(biāo)的實現(xiàn)作出我們的貢獻(xiàn)。
汽機(jī)工程處。
20__年1月10日。
電力施工個人年終總結(jié)篇十一
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護(hù)器是否正常。
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
電力施工個人年終總結(jié)篇十二
為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識，維護(hù)正常的供用電秩序。_年，我公司對供電轄區(qū)內(nèi)的用電客戶開展了廣泛的用電營業(yè)普查工作。共檢查各類用電客戶___戶/次，建立健全了本供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運行中的大宗工業(yè)用電客戶的技術(shù)檔案。對全局供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)110kva及以上容量的用電客戶每季度進(jìn)行一次檢查，對個別有懷疑和電量突然下降的用電客戶進(jìn)行了不定期抽查。同時，對私拉亂接等不安全用電和違章用電進(jìn)行了整治，共計整改100kva及以上大型用電客戶計量裝置14處、糾正違章用電和不安全用電56處，查出配電房內(nèi)存在不安全隱患48處，查出記費點度表及電流互感器錯誤接線39處，查出有問題單相計量電能表93只、三相電能表7只，共計補(bǔ)收電量47895千瓦時，查獲資陽環(huán)宇器材廠、北郊肉聯(lián)廠等___家單位竊電，共計罰補(bǔ)電量74678千瓦時。為減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失起到了一定的作用，這是我公司通過對以往用電檢查工作的經(jīng)驗進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定出了一套完整、嚴(yán)密的工作程序。
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)。
我公司成立了以局長、經(jīng)營副局長為總指揮，電能營銷科為指揮中心，用電檢查班為突擊隊，各供電營業(yè)所為骨干力量的用電營業(yè)普查工作組。各供電所負(fù)責(zé)各自供電轄區(qū)內(nèi)的用電檢查，用電檢查班不分晝夜24小時進(jìn)行不定時突擊檢查，電能營銷科在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題。
二、加強(qiáng)宣傳，使輿論形成威懾力。
組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。今年，我司進(jìn)行了三次大規(guī)模的用電宣傳，用散發(fā)傳單、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》、《___關(guān)于對竊電處理意見》等法律法規(guī)，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強(qiáng)大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。
三、強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)。
在開展對外宣傳的同時，我司從內(nèi)部管理入手，規(guī)范自身行為、提高人員素質(zhì)，形成訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗隊伍。__在執(zhí)行用電檢查任務(wù)中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，均是二人以上進(jìn)行。到客戶處，首先出示用電檢查證件，然后與客戶代表一同進(jìn)行，結(jié)束后有無問題均和用電客戶進(jìn)行了簡短的座談，向用電客戶宣傳國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用方面的法律法規(guī)及安全用電知識，解答客戶提出的問題，盡量使客戶做到心中有數(shù)，照章用電。
__同時，對內(nèi)部也進(jìn)行了檢查，查出電費發(fā)票票面計算錯誤___份，造成錯誤計算、漏收電量電費、力率電費、配變損耗共計___元，多收客戶電費___元，及時與客戶取得聯(lián)系，說明情況，并均在次月進(jìn)行了退補(bǔ)更正。
__為提高用電普查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我公司在今年3月專門組織了電力法律法規(guī)培訓(xùn)和用電檢查技術(shù)培訓(xùn)。針對在用電檢查中常用的法律法規(guī)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，也是針對破壞計量裝置、更改二次回路接線、繞越計量裝置等竊電手段進(jìn)行了分析和對常用檢查儀表的使用進(jìn)行了指導(dǎo)。通過考試的手段提高了我司用電檢查人員的工作效率和工作質(zhì)量，從而形成了一支過硬的用電檢查隊伍。
四、從技術(shù)上入手，杜絕竊電行為。
我公司在三年前就開始對供電轄區(qū)內(nèi)100kva及以上高供低計用電客戶普遍安裝了配電變壓器考核計量箱，低壓照明用電客戶也基本上安裝了規(guī)范的集中計量箱。而對高供低計的用電客戶均由用電檢查班直接控制管理，每月都要進(jìn)行一次檢查，特別是對私營企業(yè)，隨時不定期進(jìn)行抽查和突擊檢查，從源頭上杜絕了竊電事件。所以竊電事件極少發(fā)生。
用電檢查是電能營銷中的一項重要工作任務(wù)，只要能持之以恒的長期堅持下去，就能將竊電、違章用電等不法行為減少到最低程度，從而保證正常的供用電秩序，才能在全社會真正形成“電能是商品”的這一思想意識。
電力施工個人年終總結(jié)篇十三
本人于xxxx年7月從xx電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)畢業(yè)，在xx年8月進(jìn)入xx縣供電公司參加工作至今。在這7年中，我先后在電力公司的草市供電所、霞流供電所、網(wǎng)改辦從事生產(chǎn)一線工作(其中xx.10-xx年.10期間停薪留職，分別在xx公司xx供電局下屬的xx市匯能電力設(shè)計有限公司和佛山供電局下屬的xx市xx電力工程有限公司工作)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這7年來的工作做一次全面總結(jié)：
從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至供電公司下屬的草市供電所和霞流供電所從事線路架設(shè)和檢修、抄表核收等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了配電線路的設(shè)計規(guī)范和施工驗收規(guī)范等。在霞流鎮(zhèn)街道城網(wǎng)改造和霞流鎮(zhèn)堰霞村農(nóng)網(wǎng)改造中，承擔(dān)了勘測設(shè)計和現(xiàn)場施工管理工作。期間多次代表xx縣電力局參加比賽并取得佳績：在xx年5月代表xx縣電力局在衡陽電業(yè)局舉辦的農(nóng)村電工崗位知識及技能競賽中獲得個人筆試第一名,團(tuán)體第三名;6月代表xx縣電力局在衡陽電業(yè)局舉辦的安全生產(chǎn)知識競賽中獲得團(tuán)體第四名。
xx年10月來到廣東汕尾供電局下屬的匯能電力設(shè)計有限公司工作，擔(dān)任變配電設(shè)計專責(zé)。工作期間，接觸和熟悉了大量的中壓電力產(chǎn)品，如sc系列干變，10kv電纜分支箱，負(fù)荷開關(guān)柜，斷路器柜，主持設(shè)計了汕尾市汕馬公路電纜改造工程，多處10kv配電工程，多處10kv電纜、架空線路設(shè)計，多處用戶配電報裝工程等。熟悉kyn28-12型中置開關(guān)柜;hxgn型負(fù)荷開關(guān)柜等較多類型高低壓配電柜，動力箱，自動控制電路的一、二次設(shè)計。
xx年10月來到廣東佛山供電局下屬的佛山市創(chuàng)輝電力工程有限公司工作，擔(dān)任經(jīng)營部主管。在工作時(用合作伙伴佛山電力設(shè)計院有限公司資質(zhì))，積極配合供電部門給用戶提供安全經(jīng)濟(jì)的供電方案,非常熟悉10/0.4kv變配電設(shè)計,配電房設(shè)計,主持了多個陶瓷、軋鋼廠等大型用戶的供電設(shè)計;主持了禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)首個超大型住宅小區(qū)萬科地產(chǎn)“佛山萬科城”項目的配電規(guī)劃設(shè)計(用電總?cè)萘砍?萬kva)和一期用電設(shè)計.(用電容量超5000kva);主持承擔(dān)了廣東電網(wǎng)公司佛山供電局委托的配電網(wǎng)規(guī)劃、新建配網(wǎng)、民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改等勘測設(shè)計、概預(yù)算編制、決算方面的工作，其務(wù)實的工作態(tài)度和扎實的專業(yè)水平深受主業(yè)同事的好評。xx.3-xx.9年公司委派至惠州市任項目經(jīng)理，順利完成xx年年惠州市惠城區(qū)新建配網(wǎng)的勘測設(shè)計任務(wù);xx.9-xx年.3年公司委派至中山市任項目經(jīng)理，順利完成xx年年中山市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改勘測設(shè)計任務(wù)。熟練運用autocad、word、excel等工具軟件，深厚的計算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)。熟悉電力安裝預(yù)算定額，熟練運用安裝預(yù)算軟件，熟練運用天正電氣軟件。參與佛山供電局組織編寫的《佛山地區(qū)10kv配網(wǎng)工程典型設(shè)計》中架空線路部分、變配電部分的圖紙設(shè)計。
xx年年10月回到xx縣電力局電網(wǎng)改造辦公室工作，恰逢百年一遇的冰災(zāi)，在此期間主要從事物資計劃編制、工程量核查、圖紙核對、工程結(jié)算編制等工作。從事58個農(nóng)改村的圖紙出版、材料計劃編制、工程設(shè)計變更、竣工驗收、工程結(jié)算編制等工作，在市局農(nóng)電設(shè)計組農(nóng)村電網(wǎng)改造設(shè)計過程中出現(xiàn)的變壓器設(shè)計容量偏小、主回路出線偏小、變壓器負(fù)荷分配不均勻、變壓器選址不佳等問題上，積極溝通，友好協(xié)商，使目前開工的農(nóng)改村都較能滿足相關(guān)的電力技術(shù)規(guī)范要求。并在5月代表xx縣電力局在xx縣舉辦的安全生產(chǎn)與工傷保險知識競賽中獲得團(tuán)體第一名;8月代表xx電力公司在衡陽電業(yè)局舉辦的反營銷服務(wù)違章知識比賽中獲得團(tuán)體三等獎。
在幾年的工作生涯中，我常常感覺到自己電力基礎(chǔ)知識的薄弱和知識面的狹窄，所以我在工作之余自學(xué)了電力行業(yè)的多種規(guī)程規(guī)范和教材，如《10kv及以下變電所設(shè)計規(guī)范》，《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》，《城市中低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》，《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》，《供配電技術(shù)》，《35-110kv輸電線路設(shè)計》等，并在xx年年參加了xx工程學(xué)院電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)的函授學(xué)習(xí)，以便不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己和充實自己。
以上就是我從事生產(chǎn)運行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼?，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)！
電力施工個人年終總結(jié)篇十四
不知不覺中，布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
氣室）建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項目。
明年的二甲醚是重大焦點項目；
聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。
（3）、西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個新的里程。
電力施工個人年終總結(jié)篇十五
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx電力公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域任務(wù)；
2、努力完成管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
片有一個客戶，就xx月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
8、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切業(yè)績都起源于有一個好的人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
9、完善制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
管理是企業(yè)的老大難問題，人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善管理制度的目的是讓人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高人員的主人翁意識。
10、培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的`習(xí)慣。
培養(yǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
11、目標(biāo)。
今年的目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的目標(biāo)分解到各個人員身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
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