寫總結(jié)是一個(gè)思考的過程，可以激發(fā)我們的思維和創(chuàng)新能力。總結(jié)要遵循邏輯，條理清晰，避免在表述中出現(xiàn)混亂和不連貫的情況。接下來，小編為大家推薦一些總結(jié)范文，希望能夠給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些參考和指導(dǎo)。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇一
本站發(fā)布2019銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字，更多2019銀行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)3000字相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
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經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)。
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的`是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇二
金融行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于我們生活的方方面面都具有深遠(yuǎn)影響。在大學(xué)階段，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于金融理論的知識(shí)，但是僅僅靠理論是不夠的，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是真正成長的關(guān)鍵。在向金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的道路上，實(shí)際操作是必不可少的，本次金融服務(wù)實(shí)訓(xùn)給予我很多的啟發(fā)和反思，下面將對(duì)此做總結(jié)。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及感悟。
本次實(shí)訓(xùn)主要分為兩個(gè)板塊，第一項(xiàng)是線上模擬操作，第二項(xiàng)是實(shí)體操作。在線上模擬操作中，我們主要進(jìn)行了炒股和基金交易模擬，通過模擬操作，我深刻地認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作與理論巨大的差距，出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的情況時(shí)需要運(yùn)用靈活的思維和技巧進(jìn)行處理。在實(shí)體操作中，我們到銀行柜臺(tái)實(shí)際操作辦理了存取款和開卡相關(guān)業(yè)務(wù)，通過與柜員溝通和操作細(xì)節(jié)的體驗(yàn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了與客戶交流的重要性，只有充分地了解顧客的需求，才能更好地為其提供服務(wù)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作及收獲。
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們分了幾個(gè)小組完成任務(wù)，這個(gè)過程中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有相互合作、相互配合，才能完成任務(wù)得當(dāng)。同時(shí)，我也意識(shí)到了在團(tuán)隊(duì)合作中態(tài)度和態(tài)度的重要性，積極溝通和起勁工作的團(tuán)隊(duì)會(huì)取得更好的性能。在實(shí)際操作中，我們還學(xué)會(huì)了尊重和瞻仰其他個(gè)人的看法和經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，以便更好地完成任務(wù)。
第四段：個(gè)人問題及總結(jié)。
在實(shí)訓(xùn)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要提高的地方。首先是肢體語言的表達(dá)不夠清晰，如何進(jìn)行更好的與客戶交流和協(xié)調(diào)需要更多的改進(jìn)和提高。其次，自己的業(yè)務(wù)技巧和知識(shí)還不夠全面，對(duì)于客戶反饋的問題能夠效率解決也需要更加的提高。在此，我意識(shí)到這些問題需要我們不斷地自我學(xué)習(xí)和提高，不斷迭代地發(fā)掘自我的不足之處。僅有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
第五段：開拓視野，未來展望。
雖然本次實(shí)踐金融服務(wù)專業(yè)的過程并不是順利的，但是我深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)際操作的重要性，這種體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的。在未來的發(fā)展中，我愿意在金融行業(yè)中獲得更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技巧，建立自己的專業(yè)精神，成為一名具備專業(yè)水平的綜合財(cái)富管理顧問。盼望在未來的路程中，用自己真誠的服務(wù)，服務(wù)于每一個(gè)客戶，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)。
在金融服務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處。本次經(jīng)歷讓我在金融方面的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)上獲益匪淺，也給我在未來的道路上更多真正的信心和動(dòng)力。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇三
在我參加金融服務(wù)實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間里，我體會(huì)到了金融行業(yè)的廣闊和復(fù)雜。經(jīng)過一系列的實(shí)踐及探索，我深刻地認(rèn)識(shí)到了金融服務(wù)與客戶體驗(yàn)的重要性，并在實(shí)踐中逐漸掌握了提供金融服務(wù)的技巧和方法。本文將從實(shí)踐理論相結(jié)合的視角，對(duì)此次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
第二段：實(shí)踐探索。
在實(shí)踐過程中，我意識(shí)到了金融服務(wù)的實(shí)質(zhì)是以人為本。了解客戶需求、理解客戶需求、滿足客戶需求是提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的核心內(nèi)容。這需要我們了解客戶的整個(gè)生命周期，并在不斷深化客戶關(guān)系的過程中提升自身的服務(wù)能力。在實(shí)踐中，我通過傾聽、溝通、理解客戶的方式，逐漸增強(qiáng)了與客戶溝通的能力。還利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶的顧慮和需求進(jìn)行了分類、分析和處理，積極解決了客戶問題，提高了客戶滿意度。
第三段：理論學(xué)習(xí)。
在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我又進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)了金融服務(wù)的理論知識(shí)。在金融市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化中，我了解了各種投資工具的特點(diǎn)和優(yōu)劣，并進(jìn)一步了解了銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)?；诖?，我掌握了如何根據(jù)客戶需求推薦以及營銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)的技巧、方法和流程，在日常工作中提高了銷售能力。
第四段：合作精神。
與金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作是實(shí)訓(xùn)過程中的另一個(gè)重要體驗(yàn)。合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)整體工作效率的前提，也是在金融服務(wù)中實(shí)現(xiàn)集成化服務(wù)的前提。在團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的過程中，我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及其重要性，并積極地承擔(dān)不同的責(zé)任和職責(zé)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，也提高了團(tuán)隊(duì)的整體效能。
第五段：結(jié)論。
金融服務(wù)實(shí)訓(xùn)的過程，讓我更深刻地意識(shí)到了個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也更加深入地了解了金融服務(wù)的本質(zhì)和方法。在此次實(shí)訓(xùn)的過程中，我不僅獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，還進(jìn)一步提高了自身的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力，在未來的工作中，我會(huì)更加注重自身的能力和團(tuán)隊(duì)合作，提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)，并不斷提高自身價(jià)值，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇四
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對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)。
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的`標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結(jié)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇五
第一段：引言（150字）。
投資銀行作為金融市場(chǎng)中的一個(gè)重要組成部分，在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用。為了更好地了解和掌握投資銀行業(yè)務(wù)，我參加了學(xué)校的投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到投資銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在實(shí)驗(yàn)的開始階段，我們首先學(xué)習(xí)了投資銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。投資銀行主要從事資本市場(chǎng)的各類交易活動(dòng)，包括證券承銷、并購重組、資產(chǎn)管理等。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到投資銀行業(yè)務(wù)的不同階段和各種交易模式。這些知識(shí)為我后續(xù)的實(shí)驗(yàn)操作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并讓我對(duì)投資銀行業(yè)務(wù)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
實(shí)驗(yàn)的下一階段是進(jìn)行真實(shí)的投資銀行業(yè)務(wù)操作。我們分成小組，每個(gè)小組扮演一個(gè)投資銀行，負(fù)責(zé)完成一系列交易任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)中，我扮演了小組的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組員的工作并決策重要事項(xiàng)。這一階段的實(shí)驗(yàn)非常緊張和充實(shí)，我們需要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和客戶需求，制定合理的交易策略，并在限定的時(shí)間內(nèi)完成交易。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與理論知識(shí)有很大的差距，需要我們考慮更多的因素，如風(fēng)險(xiǎn)控制、利潤管理等。
在實(shí)驗(yàn)過程中，我深刻體會(huì)到投資銀行業(yè)務(wù)面臨的重重挑戰(zhàn)。首先是市場(chǎng)波動(dòng)性大，經(jīng)常發(fā)生意外事件，需要我們及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。其次是競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要與其他投資銀行競(jìng)爭(zhēng)客戶資源，提供更好的服務(wù)。最后是時(shí)間壓力，交易時(shí)間通常非常緊張，需要我們高效率地完成交易。這些挑戰(zhàn)使我更加深入地了解了投資銀行業(yè)務(wù)的壓力和困難，也讓我學(xué)會(huì)了在不利條件下尋找機(jī)會(huì)并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第五段：實(shí)驗(yàn)心得和收獲（200字）。
通過參與投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)，我深入地了解了投資銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程和操作技巧。實(shí)驗(yàn)不僅讓我認(rèn)識(shí)到了投資銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，還讓我鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策能力。在實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜、合理分配資源、高效執(zhí)行任務(wù)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都有著重要的指導(dǎo)意義。通過實(shí)驗(yàn)，我也更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，決心將來從事投資銀行業(yè)務(wù)，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：通過參加投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)，我深入了解了投資銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式和挑戰(zhàn)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策能力，也使我更堅(jiān)定了從事投資銀行業(yè)務(wù)的決心。這次實(shí)驗(yàn)讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在投資銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇六
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)xx員工全體心意的大門更是建立對(duì)xx信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)xx的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。
針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇七
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行業(yè)務(wù)宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經(jīng)歷過多次宣傳活動(dòng)，積累了一定的心得體會(huì)。下面我將從策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面對(duì)銀行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行比較詳細(xì)的總結(jié)。
首先，策劃是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。宣傳前需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我參與過一次信用卡推廣活動(dòng)，我們明確了目標(biāo)人群為年輕人，并選擇了一家時(shí)尚咖啡館作為宣傳地點(diǎn)。我們?cè)谛麄髑斑M(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，了解了目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣，從而針對(duì)性地策劃活動(dòng)內(nèi)容。這次活動(dòng)取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時(shí)尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務(wù)宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動(dòng)中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺(tái)發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們?cè)诜比A商業(yè)區(qū)的主要道路上設(shè)置了多塊廣告牌進(jìn)行宣傳。現(xiàn)場(chǎng)宣傳是銀行業(yè)務(wù)宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場(chǎng)、學(xué)校等人流密集地進(jìn)行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實(shí)現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務(wù)宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谛麄骰顒?dòng)中設(shè)置了反饋機(jī)制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進(jìn)的方向。在信用卡推廣活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)置了反饋表格，顧客可以填寫自己對(duì)信用卡的看法和意見。通過分析反饋結(jié)果，我們得知信用卡在年輕人中的認(rèn)知度較低，需要加大宣傳力度，并針對(duì)性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學(xué)習(xí)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的必修課。在宣傳活動(dòng)中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取寶貴的教訓(xùn)。比如，之前一次宣傳活動(dòng)中我們忽視了目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，選擇了一個(gè)高檔商場(chǎng)作為宣傳地點(diǎn)，結(jié)果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識(shí)到了目標(biāo)人群的消費(fèi)水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動(dòng)中選擇了適合目標(biāo)人群的宣傳地點(diǎn)。
最后，持續(xù)改進(jìn)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。在宣傳活動(dòng)后，我們對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行了評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。通過持續(xù)改進(jìn)，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們?cè)谛麄骰顒?dòng)后舉行了員工座談會(huì)，交流活動(dòng)中的問題和感受，并形成了改進(jìn)方案。這些改進(jìn)方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務(wù)宣傳是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇八
茲有____________大學(xué)_____________學(xué)院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司_____支行實(shí)習(xí)。
該學(xué)生實(shí)習(xí)期間主要在我行對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實(shí)習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺(tái)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的操作流程及注意事項(xiàng)、從事大堂對(duì)客戶的服務(wù)與服務(wù)、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問對(duì)客戶進(jìn)行信息維護(hù)及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作。
該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗(yàn)豐富的職工請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實(shí)，特此證明。
單位公章：
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇九
茲有____________大學(xué)_____________學(xué)院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司邢臺(tái)市臨西支行實(shí)習(xí)。
該學(xué)生實(shí)習(xí)期間主要在我行對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)、大堂及客戶經(jīng)理處實(shí)習(xí)，主要學(xué)習(xí)柜臺(tái)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的操作流程及注意事項(xiàng)、從事大堂對(duì)客戶的服務(wù)與服務(wù)、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問對(duì)客戶進(jìn)行信息維護(hù)及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作。
該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗(yàn)豐富的職工請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學(xué)生，在工作中表現(xiàn)出了扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到學(xué)以致用，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實(shí)，特此證明。
單位公章。
1.實(shí)習(xí)證明的模板。
2.實(shí)習(xí)證明模板。
3.實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)證明模板。
4.實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)證明模板。
5.實(shí)習(xí)證明模板。
6.實(shí)習(xí)證明模板中英文。
7.學(xué)校實(shí)習(xí)證明模板。
8.學(xué)生假期實(shí)習(xí)證明模板。
9.建筑公司實(shí)習(xí)證明模板。
10.關(guān)于國企實(shí)習(xí)證明模板。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)中，求真務(wù)實(shí)已經(jīng)成為一種重要的商業(yè)理念。理念的推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)開始注重實(shí)際效果，將產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)置于公司經(jīng)營的核心位置。在這樣的背景下，我認(rèn)為堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)已經(jīng)成為公司取得成功的必要條件。在我的工作生涯中，求真務(wù)實(shí)這個(gè)核心信念一直是我身為公司員工所倡導(dǎo)的。
第二段：議論。
在我們公司中，我們強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo)。在這種情況下，我們始終致力于打造以用戶為中心的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。為確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，我們采取了一系列實(shí)際行動(dòng)，包括建立完善的質(zhì)量管理體系、提高員工培訓(xùn)水平、引入先進(jìn)的制造技術(shù)等。此外，我們還鼓勵(lì)員工積極踐行“嚴(yán)于律己、寬以待人”的工作理念，一直以來我們始終致力于真誠、透明的溝通和交流。這些措施的確取得了一定的效果，尤其是對(duì)于我司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工積極性的提升方面。
第三段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在日常工作中，我們還可以發(fā)現(xiàn)很多求真務(wù)實(shí)的體現(xiàn)。例如，我們根據(jù)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的過程中，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使其更符合顧客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們會(huì)勇于承認(rèn)自身的不足，積極學(xué)習(xí)和引入優(yōu)秀的制造技術(shù)和管理模式，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們?cè)谌粘９芾碇幸彩肿⒅丶?xì)節(jié)，比如廚房和衛(wèi)生間的清潔以及員工的形象儀表問題。這些雖然看似細(xì)微，卻直接或間接地影響了我們公司的整體形象和聲譽(yù)。這正說明了求真務(wù)實(shí)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性所在。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用。
實(shí)踐中，我們多次獲得一些成功的經(jīng)驗(yàn)。比如在我司內(nèi)部，我們建立了一個(gè)全員參與的質(zhì)量管理體系，以確保員工可以有效地把控自己的工作流程，高效地解決問題和提出改進(jìn)意見。同時(shí)，還注重把握員工員工工作做法的流程性和規(guī)范化，大大提高了我們的工作效率。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，我們公司的成功，離不開對(duì)求真務(wù)實(shí)理念的堅(jiān)定信念和不斷調(diào)整和優(yōu)化的實(shí)踐。作為公司員工的一員，我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以實(shí)現(xiàn)卓越為目標(biāo)”的工作理念，并通過技術(shù)和管理的雙重優(yōu)化實(shí)施來提高我們的工作效率。我們相信，求真務(wù)實(shí)的核心觀念，一定會(huì)為我們公司的未來發(fā)展帶來重要的推動(dòng)力，成為我們企業(yè)文化建設(shè)和現(xiàn)代技術(shù)管理的領(lǐng)軍式標(biāo)桿。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十一
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)是大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生必修課程中的重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)于幫助學(xué)生加深對(duì)稅務(wù)法律法規(guī)和實(shí)際操作的理解起到了關(guān)鍵作用。在這學(xué)期的稅務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我經(jīng)歷了理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作兩個(gè)階段，不僅深入了解了稅務(wù)政策和稅務(wù)處理的具體流程，還提高了實(shí)際操作能力和分析思維。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束之際，我深感受益匪淺，形成了一些自己的心得體會(huì)。
首先，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)中的理論學(xué)習(xí)是我們實(shí)際操作的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)稅務(wù)法律法規(guī)及其應(yīng)用是理解稅務(wù)處理的前提。在實(shí)訓(xùn)開始之前，我們需要通過課堂學(xué)習(xí)掌握稅法的基本知識(shí)，了解稅務(wù)政策的最新動(dòng)態(tài)。通過學(xué)習(xí)書本上的理論知識(shí)，我深入了解了各類稅的種類和計(jì)算方法，并對(duì)稅務(wù)處理的流程和要求有了初步認(rèn)識(shí)。稅務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是理論知識(shí)的理解和掌握，通過解決一些實(shí)例問題和練習(xí)題，我們可以更好地運(yùn)用理論知識(shí)到實(shí)際操作中，為下一步實(shí)訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
其次，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)中的實(shí)際操作鍛煉了我們的實(shí)際操作能力和分析思維。在實(shí)際操作過程中，我們需要了解各類稅的申報(bào)和繳納流程，并結(jié)合案例進(jìn)行實(shí)操演練。實(shí)訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了模擬納稅申報(bào)和稅務(wù)處理的實(shí)踐，從操作軟件的熟練度到稅項(xiàng)申報(bào)表的填寫都得到了提高。在實(shí)際操作過程中，我們還需要分析各種稅務(wù)問題，比如如何合理避稅以及如何正確申報(bào)納稅等。通過實(shí)際操作，我們不僅提高了實(shí)操能力，還培養(yǎng)了分析問題和解決問題的思維能力。
此外，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)反思對(duì)于提高我們的學(xué)習(xí)效果和實(shí)操能力也很有幫助。實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后，我們需要對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)和反思。通過總結(jié)，我們可以查漏補(bǔ)缺，鞏固和提高自己的知識(shí)水平。通過反思，我們可以找出自己在實(shí)際操作中的不足和問題，進(jìn)行反思和改進(jìn)。在實(shí)訓(xùn)總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己在個(gè)別步驟的操作上存在不夠熟練的情況，同時(shí)還有對(duì)于個(gè)別稅收政策理解不深入的問題。因此，我制定了相關(guān)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在平時(shí)進(jìn)行更多的實(shí)操練習(xí)，并對(duì)于理論知識(shí)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和掌握。
最后，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)是需要在實(shí)踐中逐漸積累和提升的。稅務(wù)實(shí)訓(xùn)是一個(gè)需要實(shí)踐的過程，只有通過不斷地實(shí)操才能真正理解和掌握。從一開始的生澀和困惑，到最后的熟練和自信，我逐漸意識(shí)到了實(shí)際操作的重要性和不可替代性。通過實(shí)訓(xùn)，我不僅掌握了稅務(wù)處理的具體流程和技巧，還發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)操過程中的不足和問題，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
綜上所述，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，通過學(xué)習(xí)稅務(wù)法律法規(guī)和實(shí)際操作實(shí)踐，我們不僅加深了對(duì)稅務(wù)處理的理解，還提高了實(shí)際操作能力和分析思維。在實(shí)訓(xùn)總結(jié)和心得體會(huì)中，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)和提升的方案。通過這次稅務(wù)實(shí)訓(xùn)，我深感獲益匪淺，對(duì)稅務(wù)處理有了更深入的認(rèn)識(shí)，也為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十二
茲證明×××同學(xué)，身份證號(hào)碼：××××××××××××××××××，××××年××月××日至××××年××月××日期間在××銀行××分公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。
特此證明!
××銀行××分行辦公室。
××××年××月××日。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十三
人與人之間的服務(wù)永遠(yuǎn)是重要的，這一點(diǎn)對(duì)于我而言是尤為重要的。我們可以通過服務(wù)來獲取他人的喜歡、接納、信賴，從而建立良好的人際關(guān)系。長期以來，我一直認(rèn)為服務(wù)是一種美學(xué)，這種美學(xué)可以讓人們快樂地生活，并讓我們懂得真正的人文主義精神。在進(jìn)行服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)后，我學(xué)到了很多知識(shí)，并獲得了很多的收獲。
第一段：服務(wù)實(shí)踐的意義。
服務(wù)實(shí)踐是一種可以向社會(huì)和他人做出貢獻(xiàn)的行為。服務(wù)意味著我們能夠?yàn)樗?、社區(qū)和大眾做點(diǎn)什么，無論大小，都對(duì)人們產(chǎn)生影響。通過服務(wù)，我們可以促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，向我們周圍的世界提供更多的善意，培養(yǎng)自我的慈善傾向，同時(shí)也提高了我們自身的技能、知識(shí)和信心。服務(wù)意味著關(guān)心他人、積極地參與和與環(huán)境發(fā)生互動(dòng)。當(dāng)我們向別人提供幫助時(shí)，我們也會(huì)感受到內(nèi)心的成長和充實(shí)感。
在服務(wù)實(shí)踐的過程中，我遇到了許多困難。但是，我從這些挑戰(zhàn)中學(xué)到了許多東西。我學(xué)會(huì)了如何傾聽和了解別人的需求，了解如何在嚴(yán)格的時(shí)間表和限制下與他人合作，提高了自己的人際溝通技巧和聆聽技巧。此外，我也學(xué)會(huì)了忍耐和同情，更加了解了有困難的人和社區(qū)的需求。服務(wù)實(shí)踐是一種非常愉悅的經(jīng)驗(yàn)，可以給自己帶來感動(dòng)和成就感，并為他人提供一個(gè)良好的服務(wù)。
第三段：我們可以做些什么？
通過服務(wù)實(shí)踐，我們可以做出小到每日的幾分鐘的行為，大到長期的社區(qū)參與。我們可以通過將自己的技能和知識(shí)分享到一些志愿勞動(dòng)，向老年人、殘障人士或其他特殊人群提供物質(zhì)的、心理的或常規(guī)的牽線服務(wù)。我們可以在社區(qū)里創(chuàng)造樂觀和友好的環(huán)境，為其他人創(chuàng)造友好的服務(wù)，從而使他們?cè)谏鐣?huì)中更好地融入。我們可以參與各種義工機(jī)構(gòu)和團(tuán)體，通過群體活動(dòng)增加與他人的聯(lián)系，分享參與感和成就。
第四段：服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)的真正價(jià)值在于讓我們更有價(jià)值。服務(wù)可以讓我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中獲得利益，使我們更具生產(chǎn)力，并有更好的職業(yè)前景。此外，服務(wù)可以幫助我們發(fā)展道德和個(gè)性及靈活性，改善我們的社會(huì)參與度。服務(wù)可以強(qiáng)化我們的社會(huì)責(zé)任感和沒有預(yù)期回報(bào)下的互助精神。這些價(jià)值可以與更高的職業(yè)發(fā)展、更高的社會(huì)保障、更好的社會(huì)交流相結(jié)合，為我們的生活增加更多的內(nèi)涵與價(jià)值。
第五段：展望未來。
到目前為止，我已經(jīng)從服務(wù)實(shí)踐中學(xué)到了許多東西。我認(rèn)為，這種行為應(yīng)該是長期而連續(xù)的。我將繼續(xù)參加志愿服務(wù)，因?yàn)槲蚁嘈潘梢詫?duì)我本人和他人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。我希望與志愿勞務(wù)的經(jīng)驗(yàn)一起，能夠提高自己的職業(yè)發(fā)展，并將這種行為傳遞下去，以幫助更多的人，并支配他們成為更好的自己。
服務(wù)實(shí)踐不僅是對(duì)我們所提供的幫助和偏愛，也代表了我們的信念，責(zé)任和操守。我希望能夠借助這種服務(wù)的機(jī)會(huì)，增長自己的知識(shí)、人際關(guān)系和感受，讓自己成為一個(gè)更好的人，同時(shí)也能為社會(huì)做出我們的抬頭，不斷促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十四
投資銀行業(yè)務(wù)是金融領(lǐng)域中重要的一環(huán)，它為企業(yè)和個(gè)人提供籌資、投資和風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)。近期，我參與了一項(xiàng)關(guān)于投資銀行業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)，通過這次實(shí)驗(yàn)，我深入了解了投資銀行的運(yùn)作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程。在這篇文章中，我將分享我的實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)，并評(píng)述一些關(guān)鍵的觀點(diǎn)。
首先，這次實(shí)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到投資銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性。投資銀行的業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，包括投資銀行、財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、證券銷售和交易等。這些業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)，需要高度的專業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)驗(yàn)中，我需要與團(tuán)隊(duì)成員合作，了解各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并承擔(dān)不同的角色和責(zé)任。這要求我們具備熟練的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
其次，實(shí)驗(yàn)中的案例研究讓我了解了投資銀行的實(shí)際應(yīng)用。在實(shí)驗(yàn)中，我們模擬了一個(gè)企業(yè)的上市過程，包括公司估值、財(cái)務(wù)咨詢、投資組合管理和股權(quán)融資等。通過這些案例，我了解了投資銀行如何利用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)工具，為企業(yè)提供全面的金融服務(wù)。實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用各種模型和方法，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定投資策略，并為客戶提供精準(zhǔn)的建議。
進(jìn)一步，實(shí)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理在投資銀行業(yè)務(wù)中的重要性。投資銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的交易和投資，因此風(fēng)險(xiǎn)管理成為了至關(guān)重要的一環(huán)。在實(shí)驗(yàn)中，我們需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)于我來說，這是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。然而，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技巧，能夠更好地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
此外，實(shí)驗(yàn)還讓我認(rèn)識(shí)到投資銀行業(yè)務(wù)的社會(huì)責(zé)任。作為金融機(jī)構(gòu)，投資銀行不僅僅是為了追求自身利益，還需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。在實(shí)驗(yàn)中，我們需要考慮企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)影響，并提出相應(yīng)的建議和措施。這讓我深刻理解了金融行業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要影響，并激發(fā)了我對(duì)金融工作有所追求的動(dòng)力。
總結(jié)起來，參與投資銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過這次實(shí)驗(yàn)，我深入了解了投資銀行的運(yùn)作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，并掌握了相關(guān)的知識(shí)和技能。我相信這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到金融工作的社會(huì)責(zé)任。我期待未來能夠更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為投資銀行業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十五
稅務(wù)實(shí)訓(xùn)是財(cái)務(wù)金融類專業(yè)學(xué)生所必修的一門實(shí)踐性課程。在這門課程中，學(xué)生能夠通過學(xué)習(xí)稅務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)以及參與實(shí)際的稅務(wù)案例分析和模擬操作，獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文將對(duì)我的稅務(wù)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和心得體會(huì)，以期幫助我更好地應(yīng)對(duì)稅務(wù)工作的挑戰(zhàn)。
首先，在稅務(wù)實(shí)訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)稅法和稅收政策的知識(shí)。在課堂教學(xué)和案例研究中，我了解到了個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅、增值稅等不同稅種的征稅規(guī)定和稅率，以及稅務(wù)工作的基本流程和相關(guān)法律法規(guī)。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我理清思路、具備操作能力具有非常重要的作用。
其次，在實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)稅法的學(xué)習(xí)不僅僅是理論知識(shí)的掌握，更需要將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過稅務(wù)軟件的使用和稅務(wù)案例的分析，我逐漸掌握了稅務(wù)程序的操作方法和注意事項(xiàng)，提高了自己的實(shí)際操作能力。例如，在個(gè)人所得稅申報(bào)時(shí)，不僅需要正確計(jì)算應(yīng)納稅額，還需要了解各項(xiàng)扣除政策和報(bào)稅時(shí)限。這些細(xì)節(jié)上的注意和操作技巧的運(yùn)用都是我在實(shí)踐中逐漸摸索出來的。
此外，在稅務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在分析稅務(wù)案例和模擬操作中，我需要與同學(xué)們進(jìn)行合作，共同思考解決方案，并分工合作完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高效率，也能培養(yǎng)我的溝通和協(xié)作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
最后，在稅務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到稅務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。稅務(wù)工作直接關(guān)系到國家財(cái)政收入的增長和社會(huì)的穩(wěn)定。作為稅務(wù)從業(yè)人員，需要具備扎實(shí)的稅法知識(shí)、良好的實(shí)際操作能力和高度責(zé)任感。稅收政策的頻繁調(diào)整以及復(fù)雜稅收環(huán)境給稅務(wù)工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提高。
綜上所述，稅務(wù)實(shí)訓(xùn)是一門非常實(shí)用和有挑戰(zhàn)性的課程。通過學(xué)習(xí)稅法知識(shí)、參與實(shí)際操作和案例分析，我獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)，我也深入了解到了稅務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的稅務(wù)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為國家的稅收管理做出貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十六
通過實(shí)習(xí)我們更能接觸到我們生活種種，而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來看待自己所生活的環(huán)境，而通過實(shí)習(xí)我們更能夠體會(huì)我們生活中的種種現(xiàn)象。
在實(shí)習(xí)期間感受最深的是人際關(guān)系，人與人之間的交往。可能是出于大學(xué)生的自傲，總是會(huì)碰很多的壁。不過還是還好的適應(yīng)了過了，期間就是學(xué)會(huì)怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系，導(dǎo)師作為你工作中的指引者，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的在避免如何與他們之間的利益關(guān)系，或者說如何讓自己的導(dǎo)師更為真心的想代你。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個(gè)人破壞了導(dǎo)師的心情，說不定將來吃虧的是你。與導(dǎo)師和睦相處，在同事眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。有過于死板的，有好勝的，有城府較深的，很多，面對(duì)他們的同時(shí)有著不同的應(yīng)對(duì)策略，不過一定要尊重對(duì)方。在這里學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。
我們開始出自己的新聞，熱門思想?yún)R報(bào)可是很多的時(shí)候，我們辛苦的工作都被人所忽視，看著自己的作品沒有上報(bào)有著很大的觸動(dòng)，而自己的積極性也在這樣的失敗中逐漸的消磨。我想在這樣的時(shí)候我們都是選擇堅(jiān)持，堅(jiān)持自己一定能成功，不管以后有怎樣的困難。接下來就是學(xué)習(xí)，不斷的從我們生活中的例子學(xué)習(xí)，也在不斷的鍛煉自己，讓自己的作品得到別人的認(rèn)同。學(xué)?，F(xiàn)在也不能給與自己太多的幫助，在這里一切都是要靠自己。證明了自己的`價(jià)值。至少我知道，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十七
景區(qū)是人們休閑、游玩的場(chǎng)所，也是旅游業(yè)的重要組成部分。景區(qū)的門票銷售是景區(qū)財(cái)務(wù)收入的主要來源。由于景區(qū)票務(wù)管理涉及到市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、場(chǎng)館入口管理等，因此景區(qū)票務(wù)管理的要求非常高，需要有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)來提升員工的技能。本文將介紹在景區(qū)票務(wù)實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的心得體會(huì)和總結(jié)。
第二段：實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。
在參加景區(qū)票務(wù)實(shí)訓(xùn)之前，我做了一些準(zhǔn)備工作。首先，我研究了景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。我了解了景區(qū)門票銷售的流程、票種和價(jià)格、支付方式等內(nèi)容。其次，我學(xué)習(xí)了景區(qū)客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。我了解了景區(qū)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，明確了景區(qū)員工的服務(wù)職責(zé)和服務(wù)流程。最后，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了景區(qū)銷售技巧和禮儀知識(shí)。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客戶的需求進(jìn)行銷售和禮儀的要求，以提升客戶體驗(yàn)。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
景區(qū)票務(wù)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、場(chǎng)館入口管理等方面。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何更加有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營銷，如何準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如何更加科學(xué)地調(diào)整產(chǎn)品細(xì)節(jié)。此外，我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，如何更快地解決結(jié)算問題，如何準(zhǔn)確地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。最后，我學(xué)習(xí)了在場(chǎng)館入口如何有效地進(jìn)行客戶服務(wù)，如何提升場(chǎng)館服務(wù)的質(zhì)量，如何讓每位客戶都滿意。
在實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于景區(qū)票務(wù)管理的知識(shí)和技能，還體驗(yàn)到了在實(shí)戰(zhàn)中的感受。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到，良好的客戶服務(wù)和市場(chǎng)營銷是景區(qū)票務(wù)管理的關(guān)鍵。其次，我明白了解客戶需求和提供精準(zhǔn)的服務(wù)是景區(qū)票務(wù)管理的重要手段。最后，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效執(zhí)行是景區(qū)票務(wù)管理的基本要求?？傊?，這些心得體會(huì)將對(duì)我日后從事景區(qū)票務(wù)管理工作時(shí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
第五段：結(jié)論。
作為一名景區(qū)票務(wù)管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。景區(qū)票務(wù)實(shí)訓(xùn)是一種極好的學(xué)習(xí)和提升方式。通過實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于景區(qū)票務(wù)管理的知識(shí)和技能，提升了我的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。相信在今后的生活和工作中，我會(huì)不斷借鑒這些心得體會(huì)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十八
早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話，后來一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動(dòng)靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)間的浪費(fèi)，無聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問路。暈！
終于到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡(jiǎn)歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌?，標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大！兩個(gè)女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調(diào)整自己的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€(gè)一般問題和不會(huì)回答的意向后（胡先生一直有做記錄）。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設(shè)。因此，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處；據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈。。。
到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長。一定要說努力，因?yàn)槟谴矸e極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實(shí)也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說會(huì)教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來只有不到一小時(shí)休息。
結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長是a級(jí)，所以不要以為行長只會(huì)坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會(huì)，他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600?，F(xiàn)在招行的第59~第64號(hào)“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。
今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺(tái)這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時(shí)，主任叫我來了，我知道，到我干活的.時(shí)候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，后來知道我的理解和觀念都錯(cuò)了，那是客戶維護(hù)。“您好，我是xxx先生么？我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么？"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個(gè)多了，說著說那都是騙人的。。。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也可以拿得到。其實(shí)并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對(duì)客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡?！笆裁词腔貑?？”全部人都笑了，“你哪個(gè)專業(yè)的？”暈，這種東西對(duì)于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在這里，我變得像從外星來的。。。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款（記在手上，手洗了，名字記不得）。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點(diǎn)。。。
銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得篇十九
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，各地旅游景區(qū)人氣爆棚。我作為一名旅游服務(wù)實(shí)踐者，深深地感受到了旅游服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將從目的意識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作五個(gè)方面總結(jié)我在旅游服務(wù)實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，目的意識(shí)在旅游服務(wù)中顯得尤為重要。我意識(shí)到作為一名旅游服務(wù)實(shí)踐者，我們的目的是為游客提供滿意的服務(wù)，讓他們?cè)诼糜沃懈惺艿娇鞓泛托腋！Ｒ虼?，我在?shí)踐過程中始終保持正向積極的態(tài)度，對(duì)游客的需求及時(shí)反饋，以確保他們的需求能夠得到滿足。同時(shí)，我也主動(dòng)尋求游客的反饋意見，用以改進(jìn)自己的服務(wù)水平，為游客帶來更好的體驗(yàn)。
其次，服務(wù)技巧是成為一名優(yōu)秀的旅游服務(wù)實(shí)踐者必備的能力之一。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)用的服務(wù)技巧。首先，要有耐心和細(xì)心，耐心聽取游客的需求，細(xì)心解答他們的問題。其次，要有表達(dá)能力，清楚明了地向游客解釋景區(qū)信息和旅游線路。此外，要學(xué)會(huì)傾聽，不僅要聽取游客的意見和建議，也要傾聽同事的意見，并善于總結(jié)與分析，不斷完善自己的服務(wù)技巧。
第三，溝通能力是旅游服務(wù)實(shí)踐中的重要素質(zhì)。在與游客的互動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性。良好的溝通能力可以減少與游客之間的隔閡，促進(jìn)相互理解和信任。在實(shí)踐中，我不斷學(xué)會(huì)與不同性格特點(diǎn)的游客進(jìn)行有效的溝通，傾聽他們的需求和意見，并通過適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式與他們進(jìn)行交流，讓他們感受到我們服務(wù)人員的真誠和熱情。
第四，應(yīng)變能力是旅游服務(wù)實(shí)踐中不可或缺的一項(xiàng)能力。旅游服務(wù)過程中，難免會(huì)遇到事情出現(xiàn)變故或突發(fā)狀況，這時(shí)候我們需要迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的解決措施。在實(shí)踐中，我遇到過因天氣突變導(dǎo)致行程改變、游客意外失物等狀況，但我及時(shí)處理問題，保證了游客的安全和利益。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了在處理問題時(shí)保持冷靜和理性，以更好地解決遇到的問題。
最后，團(tuán)隊(duì)合作能力是旅游服務(wù)實(shí)踐中不可或缺的能力之一。與同事之間的良好合作和協(xié)調(diào)對(duì)于提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，分工合作，各司其職，力求最大限度地滿足游客的需求。與此同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)合作，我也更好地了解到了互相支持與合作的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致，才能達(dá)到更好的服務(wù)效果。
通過這段時(shí)間的旅游服務(wù)實(shí)踐，我從中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，并且不斷地提升自己。我明白了旅游服務(wù)實(shí)踐的重要性和挑戰(zhàn)性，也對(duì)自己的不足有了更深刻的認(rèn)識(shí)。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，我也希望能夠與更多的旅游服務(wù)實(shí)踐者一起成長，共同努力，推動(dòng)我國旅游業(yè)的發(fā)展。
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