總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)過程的一種回顧和總結(jié)。怎樣引導(dǎo)青少年正確使用互聯(lián)網(wǎng)？這是解決當(dāng)下教育難題的關(guān)鍵。下面將為您分享一些具體案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望能夠給您提供一些有益的啟示。
電話營(yíng)銷辭職信篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!感謝您在百忙之中看我的辭職信。
我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫這封離職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的信任使我得以加入這個(gè)部門，并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也了解了電話營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。
在過去的一年多時(shí)間里，我在公司在這個(gè)部門工作很開心，和同事像一個(gè)大家庭一樣相處的融洽和睦。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
由于我個(gè)人的原因，暫時(shí)離開淄博，所以不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能于今年7月31日正式離職。在離開公司之前，我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作并做好分內(nèi)工作的交接。
對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當(dāng)然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時(shí)間里，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個(gè)部門開創(chuàng)出更美好的未來(lái)。
此致!
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
電話營(yíng)銷辭職信篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫這封離職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的信任使我得以加入這個(gè)oem部門，并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也了解了電話營(yíng)銷相文章整理編輯：應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)關(guān)知識(shí)，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。在過去的一年多時(shí)間里，我在公司在這個(gè)部門工作很開心，和同事像一個(gè)大家庭一樣相處的融洽和睦。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
由于我個(gè)人的原因，暫時(shí)離開淄博，所以不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能于今年5月8日正式離職。在離開公司之前，我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作并做好分內(nèi)工作的交接。
對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當(dāng)然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時(shí)間里，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個(gè)部門開創(chuàng)出更美好的`未來(lái)。
望領(lǐng)導(dǎo)早日批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，非常感謝!
此致
敬禮
xxx。
2017年xx月xx日。
電話營(yíng)銷辭職信篇三
電話營(yíng)銷已經(jīng)成為一部分企業(yè)做市場(chǎng)推廣的一種手段，在部分企業(yè)里已經(jīng)成為最主要的手段，當(dāng)然有些企業(yè)是不提倡做這樣的形式的營(yíng)銷的，或者很多企業(yè)也不適合用這種營(yíng)銷手段的。下面我們討論一下，用電話營(yíng)銷的利弊。
利：
1、現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展非?？焖?，在平面媒體，還有音頻配體上我們做了很多廣告，或許這時(shí)候沒有關(guān)注，或者根本沒有去過你投放廣告的地理節(jié)點(diǎn)上，那么就很難氣消，所有這個(gè)時(shí)候用電話營(yíng)銷，可以直接通知的顧客，有時(shí)候還可以更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的特性和活動(dòng)的具體內(nèi)容。
2、電話營(yíng)銷的成本比較低，可以省去大量的廣告費(fèi)用，省去大量的交通費(fèi)用，只需要少量的電話費(fèi)，還有少量的人工費(fèi)用就可以了，最多再增加點(diǎn)信息費(fèi)。
3、電話營(yíng)銷可以有聲音的傳遞，在人與產(chǎn)品的溝通中，人與人的溝通中，聲音的傳播史比較有煽動(dòng)性，有加強(qiáng)記憶的能力，這個(gè)是平面媒體所沒有的。
弊端：
1、電話營(yíng)銷會(huì)占用客戶大量的時(shí)間，時(shí)間成本也比較高，一個(gè)人一天最多也就是做300個(gè)顧客的交流。
2、電話營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生負(fù)面營(yíng)銷，在不知情的情況下會(huì)透露顧客的信息資源會(huì)，這個(gè)資源會(huì)成為不法分子使用的媒介。另外，電話呼出的時(shí)候，或許顧客在開車，或許顧客在休息，會(huì)影響顧客的心情，有的顧客會(huì)投訴和謾罵。
3、電話營(yíng)銷不利于企業(yè)的品牌推廣，因?yàn)檫@個(gè)都是人不見面，產(chǎn)品不見面，顧客不能直觀地看到企業(yè)的宣傳品。
4、電話營(yíng)銷給顧客的感覺是被動(dòng)的，商家是主動(dòng)，長(zhǎng)期做會(huì)給人一種不信任的感覺，覺得產(chǎn)品還是不夠強(qiáng)勢(shì)，否則不會(huì)通過電話方式積極營(yíng)銷了。
凡事有利有弊，作為企業(yè)必須根據(jù)自己企業(yè)的發(fā)展階段不同，還有就是發(fā)展需要，選擇性地嘗試下，不能過分地使用，否則就會(huì)成為負(fù)面營(yíng)銷。
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電話營(yíng)銷辭職信篇四
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是客服部的xxx，半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過數(shù)次的辭職報(bào)告，但是一直都沒被批準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)公司比較缺人手，我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職報(bào)告。
過去在公司這么多年的日子，有歡樂，有痛苦，我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，對(duì)業(yè)務(wù)的開展由生疏到精通，這一路走來(lái)收獲頗多，十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
其一，隨著年齡的增長(zhǎng)，現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無(wú)法接受了，我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度，讓我只能有所取舍。
其二，作為電話銷售的代表，我完全按照公司的要求來(lái)做事:，每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多，很多地方我覺得不合理，尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來(lái)意見，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高，蒸蒸日上。
希望領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快批準(zhǔn)我的辭職報(bào)告，我也好安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
電話營(yíng)銷辭職信篇五
1.首先要克服自已對(duì)電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話拜訪時(shí)，對(duì)方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z(yǔ)能拉近彼此的距離感，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：
a.在一周的開始，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。
b.依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時(shí)間。
c.在電話拜訪時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知;何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。
d.若已知對(duì)方職稱時(shí)，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。
e.訪問結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說聲“對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間”。
4.如何開口說第一句話。常會(huì)遇到的狀況分述如下：
a.總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個(gè)拜訪計(jì)劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。
b.對(duì)方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方狀況，并研判是否另找時(shí)間再度電話拜訪。
c.對(duì)方表示無(wú)專人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。d.專人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會(huì)在。
e.撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過查詢臺(tái)(如114)查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。
f.不愿多談即將電話掛掉：另找時(shí)間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。
電話營(yíng)銷辭職信篇六
一、掌握客戶的心理二、聲音技巧1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致;2、有感情;3、熱誠(chéng)的態(tài)度。
三、開場(chǎng)白的技巧1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛;5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;3、要學(xué)會(huì)回避問題;4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。
電話營(yíng)銷辭職信篇七
一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷售出去呢？這首先要有詳細(xì)的電話營(yíng)銷工作計(jì)劃，有了計(jì)劃才能更有目的，有效的完成銷售任務(wù)。
銷售工作計(jì)劃范文：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求。
1：每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有30到50個(gè)潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的.形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的電話銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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電話營(yíng)銷辭職信篇八
〔主題一〕：一、電話行銷的必備信念一般銷售員對(duì)電話行銷的誤解是：電話是為了預(yù)期客戶面對(duì)面會(huì)談的代理者的觀念。
然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的.面對(duì)面的表現(xiàn)相比較的。
下面是一些非常有效的電話行銷信念。
擁有這些信念，你的電話行銷一定會(huì)成功。
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面;2)我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì);3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶;4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。
有機(jī)會(huì)你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識(shí)中。
[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個(gè)策略我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。
接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。
在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學(xué)，增加突破的機(jī)會(huì)，獲得見面的機(jī)會(huì)。
你還可以選擇你個(gè)人風(fēng)格的方法，或者根據(jù)對(duì)方的反映隨機(jī)應(yīng)變。
1)克服你的內(nèi)心障礙;--不妨了解你為什么對(duì)于沒法突破接電話的人，會(huì)覺得心理很惶恐：是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)：跟陌生人通電話要客氣。
否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。
你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。
如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。
2)注意你的語(yǔ)氣--好象是打給好朋友;--早安，請(qǐng)問張先生在嗎?不要說：我是xx要說出公司的名稱。
不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請(qǐng)問張先生在嗎?3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場(chǎng)白說：早安!我是xx，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)問您尊姓大名?接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。
你說：假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?4)避免直接回答對(duì)方的盤問;--接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。
你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
我也不確定。
你覺得這會(huì)講很久嗎?我是打長(zhǎng)途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?5)使出怪招，迂回前進(jìn);讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來(lái)就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。
--例如：對(duì)方：這是某某公司，您好!你：嗨!張先生在嗎?對(duì)方：請(qǐng)問你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打電話找她。
對(duì)方：你要推銷什么?你很迷惑地說：我實(shí)在搞不懂。
對(duì)方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎?你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我?6)擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。
--你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事?你為什么不讓我跟你的老板說話?你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會(huì)因此而失去賺錢的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來(lái)詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過了。
7)別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。
如果買方不在或是沒空，再找機(jī)會(huì)試試。
--如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎?我想我再打電話過來(lái)，什么時(shí)間比較恰當(dāng)?8)對(duì)于語(yǔ)音信箱;--如果是語(yǔ)音信箱，通常不必留下任何訊息。
不過要仔細(xì)聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。
如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。
你可以這么說：有三個(gè)理由你一定要打電話給我。
將這通留言消去，并不能消去你的問題。
將這通留言消去，你可能付出很高的代價(jià)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎?你還可以，先留下你的名字和電話號(hào)碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。
電話營(yíng)銷辭職信篇九
我在西安動(dòng)力無(wú)限信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)的這四個(gè)月以來(lái)，學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校從未接觸到的東西，社會(huì)上的工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有共同之處的，都學(xué)要我們認(rèn)認(rèn)真真的、踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印。只有這樣，我們才會(huì)成長(zhǎng)，學(xué)到社會(huì)人該有的經(jīng)驗(yàn)，才能把書本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。
動(dòng)力無(wú)限是一家網(wǎng)絡(luò)公司，它是通過打電話約客戶、見面、簽單，而這個(gè)過程是環(huán)環(huán)相扣的。打電話也就是電話直銷，它是需要一定的技巧的，是一門語(yǔ)言上的藝術(shù)。
電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?
在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。
(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而“語(yǔ)無(wú)倫次”,電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集。
選擇客戶必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息。
四、世界上最偉大的成交話術(shù)。
話術(shù)五：“殺價(jià)顧客”成交法當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦?銷售員：×_生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)注意三件事：1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時(shí)候開始送貨呢?)。
話術(shù)六：“noclose”成交法當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩栴}，對(duì)你習(xí)慣說：“noclose”，你該怎么辦?推銷員：×_生(小姐)，在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購(gòu)買他們的產(chǎn)品。當(dāng)然，你可以對(duì)所有推銷員說“不”。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無(wú)法抗拒的事實(shí)，沒有人會(huì)向我說“不”，當(dāng)顧客對(duì)我說“不”的時(shí)候，他不是向我說的，他們是向自己未來(lái)的幸福和快樂說“不”。今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會(huì)不會(huì)讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉膯栴}而找任何的理由和借口而對(duì)你說“不”呢?所以今天我也不會(huì)讓你對(duì)我說“不”!
話術(shù)九：“十倍測(cè)試”成交法當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值還沒有完全認(rèn)識(shí)，不敢冒然決定。
話術(shù)十：絕對(duì)成交心法自我暗示：我可以在任何時(shí)間銷售任何產(chǎn)品給任何人!!!
五、面談能力提高期。
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說什么了，任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：_總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,?哦，明天您沒時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎?不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間?好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。
解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來(lái)有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
六、成交技巧期。
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。在和客戶維護(hù)好朋友關(guān)系的同時(shí)，成為工作上的合作伙伴。
七、客戶維護(hù)期。
對(duì)于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。
在和客戶合作的同時(shí)對(duì)于客戶提出來(lái)的問題，及時(shí)處理。在處理完了之后，及時(shí)給客戶回復(fù)，樹立公司的誠(chéng)信度。在工作之余可以和客戶建立沒有合作上的很純很純的感情，為再次合作創(chuàng)造前提條件。
電話營(yíng)銷辭職信篇十
做電話營(yíng)銷容易,但把公司目標(biāo)融入到電話營(yíng)銷中卻很難,小編就總結(jié)了自己有關(guān)這方面的一些電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì),以供參考.很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來(lái)更多的客戶,創(chuàng)造出更高的價(jià)值,電話營(yíng)銷作為一種低成本高回報(bào)的營(yíng)銷手段,則迎合了廣大企業(yè)的這種需求,但是如何將公司目標(biāo)融入到電話營(yíng)銷中卻不容易,小編現(xiàn)將自己這方面的電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下,以供參考.其實(shí)在很多時(shí)候,80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上,我也沒有那么幸運(yùn),聽到最多的便是“不需要”.客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中,客戶的扮演者說:“我并不忙,但不愿和他說話,不愿和他討論這個(gè)問題”,為什么呢?電話營(yíng)銷培訓(xùn)首先,我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他,才能跟他交流下去,才不會(huì)去問一些弱智的問題.我們是否足夠的表示重視客戶?第三,在建立融洽的信任關(guān)系之前,我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí),他不愿了解你推銷的任何東西,所以說,第一個(gè)電話是以篩選客戶,建立關(guān)系為目的的.如果做的足夠好,客戶愿意交談下去,第二個(gè)問題又出現(xiàn)了,你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí),怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程.就目前的工作而言,在電話營(yíng)銷培訓(xùn)中,一定要弄清以下幾個(gè)問題:1,客戶的身份.有無(wú)決策權(quán),是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求,也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn).2,客戶接聽我電話的目的.接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn).3,準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?4,準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?5,結(jié)合3,4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)6,客戶的反應(yīng).以決定下一步應(yīng)采取的措施,我覺的這里面有很多問題值得注意.
過電話營(yíng)銷培訓(xùn),在以后的工作里,我應(yīng)處理好的事情有:1,經(jīng)常總結(jié)2,明確銷售流程3,整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答4,語(yǔ)言感染力的練習(xí)5,對(duì)咨詢的深入了解6,熟練客戶分類,掌握應(yīng)對(duì)方法.
電話營(yíng)銷辭職信篇十一
xx總：
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)公司已三個(gè)多月了。
回首三個(gè)多月以來(lái)，真是一言難盡。既有成績(jī)，也有不足，但，還有很多的無(wú)奈和心酸。
也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時(shí)間還不長(zhǎng)。但我的目的只有一個(gè)，那就是：希望能對(duì)公司的發(fā)展對(duì)公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點(diǎn)，走得更健康一點(diǎn)，走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。
這就夠了。
革命是為了什么？
革命的目的是什么？
從歷史和實(shí)踐來(lái)看，革命無(wú)怪乎兩個(gè)目的，一是****；二是改良。
那公司招我來(lái)的目的是什么呢？從進(jìn)入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個(gè)問題。這個(gè)問題，也許當(dāng)初公司和我都沒有認(rèn)真去地考慮。但這個(gè)卻是公司為什么請(qǐng)我來(lái)的根本點(diǎn)，也是我為什么到公司來(lái)的根本點(diǎn)。正因?yàn)闆]有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。
終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠(chéng)地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)；公司也許更需要一個(gè)又一個(gè)的區(qū)域經(jīng)理，一個(gè)又一個(gè)能夠把爛市場(chǎng)起死回生的區(qū)域經(jīng)理。
洪秀全，因?yàn)椴恢栏锩哪康氖鞘裁?，所以太平天?guó)失敗了；
孫中山也因?yàn)椴恢栏锩哪康氖鞘裁?，所以孫中山也失敗了；
而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，****舊社會(huì)，建立新社會(huì)，所以帶領(lǐng)一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭(zhēng)，終于實(shí)現(xiàn)了革命的目的。
而我們呢？
營(yíng)銷總監(jiān)是做什么的呢？
雖然，這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，但我們彼此并沒有去認(rèn)真深入地溝通和探討。
就我個(gè)人來(lái)看，營(yíng)銷總監(jiān)無(wú)非做三種事。
一是建立、規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設(shè)，但它往往是以犧牲短期業(yè)績(jī)著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎(chǔ)目的的話，那聘請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營(yíng)銷總監(jiān)才真的叫營(yíng)銷總監(jiān)。
二是鞏固和提升銷售業(yè)績(jī)，職能側(cè)重在于市場(chǎng)開發(fā)和完成銷售業(yè)績(jī)，但它是往往以犧牲和透支市場(chǎng)為代價(jià)，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達(dá)的業(yè)績(jī)壓力競(jìng)賽，尤其是在中國(guó)目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該叫銷售總監(jiān)才對(duì)，因?yàn)樗成媳持鴥蓚€(gè)指標(biāo)：銷量與回款。如果說我們公司還需要營(yíng)銷總監(jiān)的，也只是需要這種營(yíng)銷總監(jiān)。
三是建設(shè)品牌和公關(guān)策劃，職能側(cè)重于品牌拉動(dòng)和公關(guān)開路，但它往往是來(lái)得快去得也快，“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，你方唱罷我登臺(tái)”。這種營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該是市場(chǎng)總監(jiān)才對(duì)，依*強(qiáng)勢(shì)的品牌拉動(dòng)和公關(guān)新聞策劃，把市場(chǎng)在短期內(nèi)轟起來(lái)，市場(chǎng)起來(lái)之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關(guān)鍵。
所以，對(duì)比我們公司的現(xiàn)狀來(lái)看，我們并不需要營(yíng)銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當(dāng)初公司邀請(qǐng)我加盟的意向是一致的。但在當(dāng)初，讓我來(lái)做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會(huì)來(lái)的，因?yàn)槲冶旧砭驮谧鲋鴧^(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)打動(dòng)我（這只是我的猜測(cè)，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道），因?yàn)槲倚枰粋€(gè)更大的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來(lái)了。但來(lái)了之后，公司在試用期間把我放在某一個(gè)區(qū)域蹲點(diǎn)使用，當(dāng)然，順理成章，我也就成了一個(gè)區(qū)域經(jīng)理。
這一點(diǎn)，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對(duì)我是一種傷害，對(duì)公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點(diǎn)來(lái)*作**市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比公司直接招我來(lái)做**市場(chǎng)困難得多！
來(lái)自非市場(chǎng)的因素太多太多！
所以，不知道革命的目的來(lái)搞革命，只會(huì)把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動(dòng)。
說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對(duì)將來(lái)。過去已經(jīng)是這樣的`，我不想將來(lái)還是這樣，公司和我都受不起這種時(shí)間的浪費(fèi)。所以，我只想說明一點(diǎn)，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。
不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。
我們是盯著目標(biāo)還是過程？
因?yàn)槲覀兏锩哪康牟磺宄?，我們革命的目?biāo)也就變化莫定。
剛來(lái)的時(shí)候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來(lái)，加強(qiáng)制度化建設(shè)。于是我就開始抓營(yíng)銷體系的制度化建設(shè)。但制度化建設(shè)有兩個(gè)前提：一是需要時(shí)間；二是需要頂住業(yè)績(jī)壓力。然而，這兩點(diǎn)我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。
第一，任何一項(xiàng)新制度的出臺(tái)，肯定會(huì)破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會(huì)遭到他們的反對(duì)，這肯定是需要時(shí)間和磨合期的。
美的，推行事業(yè)部制，花了三年時(shí)間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動(dòng)求變，活下來(lái)，而科龍一直沒變，卻幾近死了。
第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，卻對(duì)新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺(tái)，他們什么就都萬(wàn)事大吉了，只要按制度進(jìn)行監(jiān)控，就可以了。從來(lái)不從財(cái)務(wù)的角度進(jìn)行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來(lái)不從財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財(cái)務(wù)工作就太好做了。
電話營(yíng)銷辭職信篇十二
1、成功的法則極為簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。
2、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。
3、昨晚多幾分鐘的'準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
4、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。
5、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
6、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
7、"人"的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，"眾"人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
8、競(jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對(duì)手比賽，可以提高你的水平。
9、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
10、你可以選擇這樣的"三心二意"：信心、恒心、決心；創(chuàng)意、樂意。
電話營(yíng)銷辭職信篇十三
營(yíng)銷人員辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
我從進(jìn)公司到現(xiàn)在一個(gè)多月了，這是我完全以一個(gè)市場(chǎng)人員的身份及職能在一個(gè)新進(jìn)的公司進(jìn)行市場(chǎng)工作。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)與信任，讓我加入xx。當(dāng)然我也是滿懷希望及激情，希望在公司實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)價(jià)值，為公司及自己創(chuàng)造良好收益，同時(shí)增強(qiáng)自己市場(chǎng)規(guī)劃。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，我對(duì)自己的工作效能也不滿意，在成都市區(qū)的客戶難以突破，下邊各地市州的客戶無(wú)法全面銜接及充分溝通，產(chǎn)品及項(xiàng)目市場(chǎng)雙雙不能有效拓展。通過此次工作，我也發(fā)現(xiàn)自己市場(chǎng)的方面的一些欠缺，因自己以前工作的原因，項(xiàng)目市場(chǎng)及人脈全部分布在各地市州電信、政府或事業(yè)單位等，而成都本地市場(chǎng)（作為賣方）及人脈幾乎沒有。同時(shí)我也難以適應(yīng)公司或部門外地市場(chǎng)需要盡可能準(zhǔn)確，才能進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)。雖然到現(xiàn)在為止，公司給我寬容，也沒有給我市場(chǎng)壓力；但我覺得這樣不是公司及我自己希望所在，所以我不得不提出離職。
或許在市場(chǎng)領(lǐng)域，我只有找到一個(gè)好的切入點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)我完全的市場(chǎng)定位轉(zhuǎn)變；我也會(huì)不斷地修正自己的定位，增強(qiáng)市場(chǎng)類、技術(shù)類、工程類及管理類的綜合發(fā)展。同時(shí)也建議公司增強(qiáng)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及靈活性，以上是我的一點(diǎn)淺見。
再次感謝公司給我加入公司的機(jī)會(huì)，盼望領(lǐng)導(dǎo)盡快批準(zhǔn)我的辭職報(bào)告,并協(xié)助我辦理相關(guān)的辭職手續(xù),在沒離開公司之前，我還是會(huì)認(rèn)真堅(jiān)守在原來(lái)的工作崗位上。
祝領(lǐng)導(dǎo)們身體健康，事業(yè)順心！祝公司不斷進(jìn)步，蓬勃發(fā)展!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
xxxx年x月x日
電話營(yíng)銷辭職信篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!感謝您在百忙之中看我的辭職信。
我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫這封離職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的信任使我得以加入這個(gè)部門，并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也了解了電話營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。
在過去的一年多時(shí)間里，我在公司在這個(gè)部門工作很開心，和同事像一個(gè)大家庭一樣相處的.融洽和睦。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
由于我個(gè)人的原因，暫時(shí)離開淄博，所以不得不向公司提出申請(qǐng)，并希望能于今年7月31日正式離職。在離開公司之前，我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作并做好分內(nèi)工作的交接。
對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感抱歉，當(dāng)然，若您容許的話，我愿意并且渴望在以后離開公司的時(shí)間里，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，并祝愿我們公司我們這個(gè)部門開創(chuàng)出更美好的未來(lái)。
此致!
敬禮!
電話營(yíng)銷辭職信篇十五
隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，據(jù)騰訊網(wǎng)新聞，上半年，阿里巴巴營(yíng)收達(dá)到了16.441億元，比去年同期增長(zhǎng)17.8%。電子商務(wù)的繁榮，更快樂的促發(fā)了電話營(yíng)銷的發(fā)展。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷方式，那就是電話營(yíng)銷了。
其實(shí)，對(duì)于電話營(yíng)銷，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾?，在現(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。
電話溝通的目的：
1、情感溝通：其實(shí)情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒有目的，只是處于日常感情聯(lián)絡(luò)的一種溝通；另一種就是與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩者都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質(zhì)的區(qū)別。前者只是處于維系個(gè)人生活圈子內(nèi)的一種交際。而后者則關(guān)系到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區(qū)別。
2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過電話為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通里的兩者：工作關(guān)系及生活溝通。關(guān)于例子我這里就不舉了。
3、商業(yè)洽談：上面談到了全球一體化及電子商務(wù)，說得直白一點(diǎn)就是不像賣白菜一樣在菜市場(chǎng)里一手交錢一手交貨（這里說得有點(diǎn)不妥，不排除未來(lái)買菜也采用電子商務(wù)），大家只需要通過互聯(lián)網(wǎng)或者電話等現(xiàn)代科技的信息工具把生意談攏。再通過專業(yè)運(yùn)作的機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一手交錢一手交貨的目的。在這個(gè)過程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話。
當(dāng)然，隨著現(xiàn)代人各種需求的增加，電話溝通的目的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。但總的歸納起來(lái)也不外乎這三類。
為什么在談到電話營(yíng)銷稱謂的問題上，談了不關(guān)聯(lián)的溝通目的上面。兩者看似是不關(guān)聯(lián)，其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。因?yàn)?，只有我們明白了溝通?duì)象及人群，我們才能有針對(duì)的組織溝通的語(yǔ)言和溝通技巧。
簡(jiǎn)單來(lái)說，對(duì)于家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的溝環(huán)境，對(duì)于稱謂我們就沒有那么多講究了。但是商務(wù)溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話溝通還有一個(gè)很重要的特性那就是靈活性與多樣性。
但是這兩種銷售成交的主要方式都是面談，更多的是通過拜訪來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的。電話營(yíng)銷則主要方式是一部電話，很多時(shí)候這對(duì)我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話營(yíng)銷成敗的一種最重要的原因之一。
多樣性：電話營(yíng)銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。有人言電話營(yíng)銷簡(jiǎn)單，沒有什么東西可學(xué)，其實(shí)不然呀。要實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營(yíng)銷，特點(diǎn)營(yíng)銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍。電話營(yíng)銷的多樣性正說明了電話營(yíng)銷的致命弱點(diǎn)，那正是單一性。這了也正說明任何事物都有的對(duì)立性。電話營(yíng)銷最難做得，也正是聯(lián)絡(luò)方式過去依靠電話。與客戶在的前三次電話，一般的業(yè)務(wù)員都可以做到每次說話都是不一樣的。至于后面我就不好保證了。我們不是語(yǔ)言專家，況且業(yè)務(wù)員水平參差不齊，要做到語(yǔ)言方面不重復(fù)，絕對(duì)會(huì)難為很多人。但我們可以做到電話營(yíng)銷的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話，何嘗不加以郵件、短信、郵寄、禮品、會(huì)議營(yíng)銷等方式做以輔助，我想你會(huì)得到意想不到的效果。
筆者覺得電話營(yíng)銷應(yīng)該分為以下幾個(gè)步驟：
碰頭：這里說的碰頭并不一定是見面，很大一部分是我們首次通電話。碰頭時(shí)我們一定要做到語(yǔ)言大方、彬彬有禮、簡(jiǎn)短明了。且不可沒完沒了。碰頭一般不要提太多的產(chǎn)品知識(shí)，主要說明公司，個(gè)人介紹，以及通電目的。碰頭的難點(diǎn)在于客戶跟我們沒有接觸，客戶對(duì)推銷有抵觸情緒，只有對(duì)個(gè)人產(chǎn)生好的景象，對(duì)利于下一步的工作順利進(jìn)行。如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語(yǔ)無(wú)倫次中結(jié)束。對(duì)于剛開始做電話營(yíng)銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。但是，營(yíng)銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無(wú)知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。
電話營(yíng)銷辭職信篇十六
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問題。
銷售人員給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。
第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)。
第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：
當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來(lái)的。
一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。
銷售技巧八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。
銷售人員整個(gè)過程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了，因此，對(duì)于大部分的電話銷售的公司來(lái)說，如何提高電話銷售溝通技巧，就成了現(xiàn)下電話銷售的一項(xiàng)難關(guān)。
電話營(yíng)銷辭職信篇十七
1、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、眾志成城飛越顛峰。
3、付出一定會(huì)有回報(bào)。
4、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！
5、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)！
6、大家好，才是真的好。
7、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>
8、相信自己，相信伙伴。
9、在電話中我是受歡迎的。
10、失敗鋪墊出來(lái)成功之路！
11、賺錢靠大家，幸福你我他。
12、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。
13、每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì)。
14、多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)！
15、銷售是從被別人拒絕開始的。
16、成功決不容易，還要加倍努力！
17、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)。
18、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。
19、電話是高成效低成本的銷售工具。
20、窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。
21、如果要挖井，就要挖到水出為止。
22、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票！
23、道路是曲折的，“錢”途無(wú)限光明！
24、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。
25、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。
26、智者一切求自己，愚者一切求他人。
27、電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具。
28、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。
29、每一個(gè)電話都是開心愉快和積極成功的。
30、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒σ看蠹遗Γ?/p>
31、自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。
32、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
33、成功決不喜歡會(huì)見懶漢，而是喚醒懶漢。
34、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
35、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
36、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
37、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
38、爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
39、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
40、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
41、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
42、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂人。
43、每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來(lái)極大的價(jià)值。
44、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
45、忠誠(chéng)合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
46、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
47、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)！
48、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
49、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。
50、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來(lái)價(jià)值！
51、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
52、擁有夢(mèng)想只是一種智力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想才是一種能力。
53、投資知識(shí)是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)就更加明智。
54、每一個(gè)電話都是有成本的每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
55、打的電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。
56、高峰只對(duì)攀登它而不是仰望它的人來(lái)說才有真正意義。
57、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。
58、我所接聽到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)！
59、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
60、通過電話，我要證明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
61、我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會(huì)面！
62、客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過電話交流。
63、好的想法是十分錢一打，真正無(wú)價(jià)的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。
64、“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
65、競(jìng)爭(zhēng)頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對(duì)手比賽，可以提高你的水平。
66、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機(jī)會(huì)。
67、事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。
68、貧窮是不需要計(jì)劃的，致富才需要一個(gè)周密的計(jì)劃――并去實(shí)踐它。
69、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？
70、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。
71、成功需要成本，時(shí)間也是一種成本，對(duì)時(shí)間的珍惜就是對(duì)成本的節(jié)約。
72、忍別人所不能忍的痛，吃別人所不能吃的.苦，是為了收獲得不到的收獲。
73、無(wú)論才能、知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。
74、每天早上醒來(lái)，你荷包里的最大資產(chǎn)是個(gè)小時(shí)――你生命宇宙中尚未制造的材料。
75、只有一條路不能選擇――那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕――那就是成長(zhǎng)的路。
76、當(dāng)一個(gè)小小的心念變成成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
77、人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對(duì)流不出來(lái)的。流出來(lái)后，海綿才能吸收新的源泉。
78、如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來(lái)給人笑吧！
79、這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)忍不斷往前走的人手中。
80、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
電話營(yíng)銷辭職信篇十八
很多人在撰寫辭職報(bào)告的時(shí)候都不知道如何下筆，一方面是因?yàn)閼卸瑁硗饩褪遣恢廊绾伍_口。沒關(guān)系，小編為大家整理了營(yíng)銷專員辭職信范文，為大家解決辭職“尷尬”。
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尊敬的推廣部主任：
您好!我是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員xxx，在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年，一直從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作。
其實(shí)我很早就想要辭職了，只是剛好碰到春節(jié)，只能到過年后再申請(qǐng)辭職。現(xiàn)我的辭職報(bào)告已經(jīng)遞交給人力資源部，并已進(jìn)行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責(zé)就是發(fā)外鏈、博客推廣、qq營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等工作，希望主任能夠?yàn)槲野才乓幌陆唤庸ぷ魅藛T，以利于我把手頭的`工作和資料移交給相關(guān)人員。
一直很感謝主任和部里的同事，如果沒有你們幫助我，我成長(zhǎng)就不會(huì)這么快。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我明白一個(gè)道理，要想做好一件事，就必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力和耐心，這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來(lái)越好。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
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尊敬的店長(zhǎng)：
你好!我是化妝品專柜營(yíng)業(yè)員xxx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報(bào)告也很快到店長(zhǎng)您那兒。
在××商場(chǎng)工作五年，是我人生當(dāng)中工作時(shí)間最長(zhǎng)的一份工作。說實(shí)在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。
不過還是要感謝店長(zhǎng)您，感謝商場(chǎng)的全體員工，因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我的生活才?huì)更加的精彩。最后，希望商場(chǎng)能夠在活動(dòng)這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
辭職人：xxx
2016年xx月xx日
電話營(yíng)銷辭職信篇十九
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好：與目標(biāo)客戶電話溝通時(shí)，一開始應(yīng)該說什么，接下來(lái)應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎樣回答，客戶有可能會(huì)問哪些問題，怎樣把客戶引導(dǎo)到項(xiàng)目的興趣點(diǎn)上來(lái)。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫地掛掉電話。一個(gè)潛在的客戶，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話咨詢師也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!”、“對(duì)不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來(lái)，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話做好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)電話咨詢師來(lái)說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫?huì)一接通電話后，馬上就告訴你，她需要什么項(xiàng)目或服務(wù)。這時(shí)就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到項(xiàng)目中來(lái)，激起其購(gòu)買的`興趣。
電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。
電話咨詢師永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬(wàn)馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。要學(xué)會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等各方面的資源。
人們常說，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來(lái)安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。
電話營(yíng)銷辭職信篇二十
劉總:
我正式向您提出辭職申請(qǐng)。從去年11月份來(lái)到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，有過苦累，也有過成功后的甘甜，我已經(jīng)對(duì)公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)感到了深深的認(rèn)同，度過了一段愉快的時(shí)間。
我從畢業(yè)就一直擔(dān)任公關(guān)活動(dòng)策劃和執(zhí)行的工作，感覺自己的工作一直處在一個(gè)比較窄的方面，而我更希望從事比較宏觀的營(yíng)銷與廣告活動(dòng)，而在工作中也深深感到自己相關(guān)知識(shí)的缺乏。思考之后，我決定繼續(xù)學(xué)習(xí)以加強(qiáng)的理論水平和實(shí)際能力。
于是一段時(shí)間以來(lái)，我一直在準(zhǔn)備研究生的入學(xué)考試，我也希望自己能以這個(gè)為切入點(diǎn)深入系統(tǒng)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，也得到了朋友和家庭的認(rèn)可。同時(shí)一些朋友也提出了他們的建議:我應(yīng)該安心踏實(shí)的準(zhǔn)備復(fù)習(xí)。我年紀(jì)已經(jīng)不小了，如果今年沒有考上的話，再考一年需要很多的時(shí)間和精力，同樣畢業(yè)后也面臨著并不樂觀的就業(yè)前景。公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)不是很忙，我可以做的工作也不多，在經(jīng)過一段考慮之后，我決定辭職回家認(rèn)真的備戰(zhàn)考研，這樣對(duì)于公司來(lái)說可以減輕一些負(fù)擔(dān)，同時(shí)對(duì)我來(lái)說，爭(zhēng)取了最后復(fù)習(xí)的時(shí)間，最大限度爭(zhēng)取今年可以考上。
在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了九個(gè)月的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)時(shí)期，感謝您和其他同事帶給我的快樂工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。在您的指導(dǎo)下，我也學(xué)會(huì)了很多平面設(shè)計(jì)方面的東西，同時(shí)我在平面廣告文案撰寫方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感謝。同時(shí)，我也非常舍不得這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，如果考試結(jié)束之后公司還需要我的話，我會(huì)義無(wú)反顧的再次加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
最后，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，并請(qǐng)您諒解我的處境，再一次致謝。
此致
敬禮！
辭職人：＊＊＊
年／月／日
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