技巧和方法是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中取得進(jìn)步和成就的關(guān)鍵，它們可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。完美的總結(jié)應(yīng)該包含對(duì)自己的評(píng)價(jià)和對(duì)他人的感謝和認(rèn)可。以下是小編為大家整理的一些常用諺語(yǔ)，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)與思考。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇一
很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺(jué)得自己先天不足競(jìng)爭(zhēng)乏力。事實(shí)真是如此嗎?自己又怎么提高自己的表達(dá)能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達(dá)能力和溝通能力的方法，供你閱讀參考。
所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力?如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)老鼠拉龜無(wú)從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過(guò)回答下面兩個(gè)問(wèn)題來(lái)找到自己的結(jié)癥所在：
你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)?
你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過(guò)程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎?
舉個(gè)例子說(shuō)，在職能部門(mén)中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來(lái)咨詢(xún)，職能部門(mén)中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽(tīng)越糊涂，于是主動(dòng)提出見(jiàn)經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言?xún)烧Z(yǔ)就把制度說(shuō)清楚了，員工釋然并滿(mǎn)意地離開(kāi)。沒(méi)過(guò)多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來(lái)到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂(lè)圈的八卦新聞。她說(shuō)得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。
對(duì)于這個(gè)把部門(mén)制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說(shuō)她表達(dá)能力不行。那她的問(wèn)題出在哪里呢?顯然，她沒(méi)有想過(guò)前面的兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)部門(mén)制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋?zhuān)@種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問(wèn)題。
崗位職責(zé)。
業(yè)務(wù)性質(zhì)行業(yè)規(guī)律等專(zhuān)業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯專(zhuān)業(yè)操作的領(lǐng)會(huì)和演繹。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言?xún)烧Z(yǔ)把工作中復(fù)雜問(wèn)題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說(shuō)講解了，就連聽(tīng)別人說(shuō)都費(fèi)勁。
溝通能力主要有三種：
非語(yǔ)言溝通能力【同理心和肢體語(yǔ)言】。
職場(chǎng)中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無(wú)效溝通，不管你說(shuō)得多好聽(tīng)、寫(xiě)得多漂亮，都是徒勞無(wú)功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢(xún)下，這位網(wǎng)友說(shuō)：
我需要解決的問(wèn)題是：向客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，有時(shí)要分幾次問(wèn)才能把所有的事問(wèn)清楚。當(dāng)客戶(hù)故意隱瞞時(shí)，不知如何問(wèn)出答案。或者客戶(hù)不明白我在問(wèn)什么或者說(shuō)什么。
也就是說(shuō)，他急需提高的溝通能力是『提問(wèn)』。『提問(wèn)』是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢(xún)、銷(xiāo)售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問(wèn)，就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。
日常生活中，提問(wèn)技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，你無(wú)需拋出一大堆理?yè)?jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問(wèn)對(duì)方幾個(gè)問(wèn)題。說(shuō)不定，對(duì)方就被你問(wèn)住了。這場(chǎng)爭(zhēng)論的結(jié)果立見(jiàn)分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計(jì)接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又是長(zhǎng)篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對(duì)方根本沒(méi)翻過(guò)，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方，是一種詢(xún)問(wèn)者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二
第二、如果你是一名進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，你可以去參加一些學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。比如演講社團(tuán)，比如辯論隊(duì)，還有就是要敢于去參選學(xué)生干部。因?yàn)?，演講比賽和辯論賽都是鍛煉你在眾人面前表達(dá)自己思想和觀點(diǎn)的絕佳鍛煉機(jī)會(huì)！在眾人面前演講或辯論，使你注意力高度集中，可以迅速、有效提高你的快速思維，語(yǔ)言的邏輯性。比你自己封閉訓(xùn)練強(qiáng)很多。
第三、如果不在大學(xué)，那么你可以嘗試與身邊人進(jìn)行話題的討論，勇敢闡述自己的觀點(diǎn)，不要回避交鋒。遇到一些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，也可以和身邊人進(jìn)行討論，這樣你的語(yǔ)言邏輯，語(yǔ)速等就會(huì)得到有效提高。
第四、普通話水平、詞匯量、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言等等細(xì)節(jié)，可以在平時(shí)的訓(xùn)練、日常對(duì)話過(guò)程中逐步總結(jié)，提高自己的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇三
論文摘要：幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)在幼兒園教學(xué)中具有重要意義，因此，有必要探索更加有效的幼師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
論文關(guān)鍵詞：口語(yǔ)；訓(xùn)練模式；真實(shí)感；信念問(wèn)題。
語(yǔ)言是人類(lèi)表達(dá)思想、進(jìn)行交際的工具，也是幼兒教師組織日?；顒?dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行教育的重要工具，幼兒教師的職業(yè)口語(yǔ)應(yīng)符合幼兒的思維方式和接受能力?！坝變核季S方式以形象思維為主，他們需要親自看、聽(tīng)、嘗、聞、摸、動(dòng)，需要依賴(lài)視覺(jué)形象、聽(tīng)覺(jué)形象以及其他感知形象來(lái)認(rèn)識(shí)事物。所以，給幼兒傳授知識(shí)的話語(yǔ)要有鮮明性，從而有助于對(duì)他們進(jìn)行教育和熏陶?！迸c此同時(shí)，幼兒學(xué)習(xí)語(yǔ)言的基本方法是模仿，這就要求幼兒園教師能夠提供正確的言語(yǔ)范例，而正確的言語(yǔ)范例也應(yīng)該注意“口語(yǔ)清楚明確，文理通順、有文學(xué)修養(yǎng)，富于表現(xiàn)力；在表達(dá)方法上要適于幼兒的接受水平?！?/p>
幼師生雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)期間可以通過(guò)教師職業(yè)技能訓(xùn)練、學(xué)前語(yǔ)言教育、聽(tīng)話與說(shuō)話等課程的學(xué)習(xí)接受職業(yè)口語(yǔ)的訓(xùn)練，但是收效普遍不明顯。
幼兒教師職業(yè)口語(yǔ)在幼兒園教學(xué)中具有重要意義，因此，有必要探索更加有效的幼師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
一、以真實(shí)感與信念訓(xùn)練為基礎(chǔ)的職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練模式。
“真實(shí)感與信念”是斯坦尼斯拉夫斯基戲劇表演體系中的術(shù)語(yǔ)。真實(shí)感與信念由此互為條件、相互作用，并同時(shí)存在。“演員在舞臺(tái)上和鏡頭前的每一瞬間都會(huì)充滿(mǎn)信念，相信所體驗(yàn)到的情感的真實(shí)和所進(jìn)行著的動(dòng)作的真實(shí)”。在教育情境中，我們可以把“演員在導(dǎo)演的啟發(fā)引導(dǎo)下”變成學(xué)生在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，通過(guò)想象等心理手段相信自己就是故事中的人物，相信所體驗(yàn)到的情感的真實(shí)和所進(jìn)行著的動(dòng)作的真實(shí)，從而進(jìn)一步理解角色，使自己的口語(yǔ)表達(dá)更加真實(shí)、生動(dòng)、形象。運(yùn)用“真實(shí)感與信念”這一表演技術(shù)，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行如下分步驟的職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練：
1、原位坐姿進(jìn)行不同角色口語(yǔ)的分解訓(xùn)練。
一般來(lái)說(shuō)，可以首先進(jìn)行不分角色的一般口語(yǔ)訓(xùn)練，即教師指導(dǎo)學(xué)生用成人正常的音色、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，而不必考慮兒童文學(xué)作品中角色的性別、年齡等來(lái)朗誦或講述，而后進(jìn)行分角色的口語(yǔ)訓(xùn)練，如可以選用小班故事《下雨的時(shí)候》中的小白兔角色，讓學(xué)生用較為稚嫩、急切的語(yǔ)氣練習(xí)故事中的兩句對(duì)白。接下來(lái)，可以根據(jù)人物的不同性別與年齡進(jìn)行角色訓(xùn)練，如要求學(xué)生用柔和的語(yǔ)調(diào)但不同的音色、音高、表情來(lái)表現(xiàn)不同年齡的白兔，仿佛自己就是兔妹妹，或兔阿姨，或兔奶奶。然后，可以進(jìn)行不同性別、年齡的角色對(duì)比訓(xùn)練。教師可以根據(jù)幼師生的實(shí)際水平，選擇兒童文學(xué)中常見(jiàn)的對(duì)比明顯的角色進(jìn)行訓(xùn)練，要求學(xué)生達(dá)到從音色、語(yǔ)氣及語(yǔ)調(diào)上把各個(gè)角色區(qū)別出來(lái)的水平，仿佛自己就是故事中那些不同年齡、性別和情緒體驗(yàn)的人物角色。
2、移位站姿進(jìn)行分角色的口語(yǔ)與體態(tài)語(yǔ)配合的分解訓(xùn)練。
在前面描述的、原位坐姿進(jìn)行的不同角色分解訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，教師可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行移位站姿的不同角色分解訓(xùn)練，這就需要一塊方便學(xué)生伸手動(dòng)腿的、相對(duì)較大的空地，如教室的前面、后面或過(guò)道等。這一訓(xùn)練要求學(xué)生將口語(yǔ)與體態(tài)語(yǔ)配合使用，以使角色的形象更加鮮明、生動(dòng)。作為準(zhǔn)幼兒教師，學(xué)生也應(yīng)該善于自然、得體、適度地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)。為此，教師可以先讓學(xué)生利用體態(tài)語(yǔ)與無(wú)聲語(yǔ)言來(lái)配合體現(xiàn)角色的年齡。
如對(duì)白兔的“蘿卜真好吃啊”這句話，可以先讓學(xué)生只動(dòng)口型但不振動(dòng)聲帶來(lái)說(shuō)，不過(guò)要求有適宜的體態(tài)語(yǔ)，以使看者明白這個(gè)白兔形象的年齡：在姿態(tài)上，身姿應(yīng)由白兔妹妹的挺拔到白兔阿姨的略微前傾，而表現(xiàn)白兔奶奶時(shí)則應(yīng)是明顯前傾并微微彎腰；頭部應(yīng)從表現(xiàn)個(gè)頭矮小的半仰頭到成年個(gè)頭的逐漸微微低頭；在手勢(shì)上，從豎起放在頭部一側(cè)的表現(xiàn)激情的上區(qū)的食指逐漸變成放在中區(qū)表現(xiàn)平穩(wěn)的豎在胸前的大拇指；表情上由于面部表情的中心是目光，所以在目光上，由表現(xiàn)年輕活力的視線短而硬到表現(xiàn)年高體弱的視線長(zhǎng)而軟；嘴部則從年幼的嘴角上翹甜美地微笑到年老嘴角下垂嘴巴干癟包著牙等。接下來(lái)，教師再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行體態(tài)語(yǔ)與有聲口語(yǔ)配合的訓(xùn)練，以使表達(dá)效果繪聲繪色、鮮明生動(dòng)。
3、原位坐姿進(jìn)行完整作品的訓(xùn)練。
前面?zhèn)€別角色的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)的表現(xiàn)力與感染力，增強(qiáng)其口語(yǔ)的鮮明性，但是一部?jī)和膶W(xué)作品并非只由對(duì)話或形象化的語(yǔ)言組成，還有其他描寫(xiě)、記敘或議論性的語(yǔ)言，所以還應(yīng)對(duì)作品的情節(jié)發(fā)展、角色性格進(jìn)行整體把握，以全面熟悉并分析作品內(nèi)容。為此，教師可以先引導(dǎo)學(xué)生采取原位坐姿的`方式全面熟悉作品，引導(dǎo)學(xué)生特別注意從一開(kāi)始就帶著真實(shí)感與信念去朗讀。如對(duì)“突然，下起雨來(lái)了，小白兔連忙摘了一片大葉子頂在頭上當(dāng)作傘”這一情節(jié)，雖然作品采取的是陳述語(yǔ)言，但是學(xué)生在朗讀時(shí)應(yīng)體現(xiàn)情節(jié)轉(zhuǎn)折的突發(fā)性及小白兔的靈活可愛(ài)。
二、運(yùn)用“真實(shí)感與信念”訓(xùn)練應(yīng)注意的問(wèn)題。
1、教師在訓(xùn)練中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)好相關(guān)的藝術(shù)類(lèi)課程。
相關(guān)的藝術(shù)類(lèi)知識(shí)及技能的學(xué)習(xí)對(duì)口語(yǔ)訓(xùn)練很有幫助，如舞蹈、音樂(lè)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，它們可以使學(xué)生的肢體動(dòng)作、面目表情更具有藝術(shù)表現(xiàn)力。
2、教師應(yīng)根據(jù)條件創(chuàng)設(shè)“虛擬現(xiàn)場(chǎng)”
教師應(yīng)該對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)所進(jìn)行精心的布置。從墻壁裝飾、桌椅擺放到播放音樂(lè)等全方位地創(chuàng)設(shè)虛擬仿真的幼兒園，以使這些“準(zhǔn)教師學(xué)會(huì)以幼兒的視野看待事物……找到‘童心’”，同時(shí)更易獲得幼兒教師角色的職業(yè)口語(yǔ)體驗(yàn)。
3、教師在訓(xùn)練中應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段。
教師在訓(xùn)練中如能利用微格教室或錄音、錄像等現(xiàn)代化教學(xué)手段使學(xué)生及時(shí)看到或聽(tīng)到自己的訓(xùn)練情況，根據(jù)反饋調(diào)整訓(xùn)練的角度和內(nèi)容，將有助于提高訓(xùn)練效率。
4、教師在訓(xùn)練時(shí)應(yīng)考慮幼師專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)職業(yè)對(duì)象的年齡特點(diǎn)。
由于幼師專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)對(duì)象是幼兒，所以在訓(xùn)練中對(duì)消極情緒的表達(dá)應(yīng)適度，有時(shí)還要主動(dòng)把程度減弱一些。如果將恐怖的、悲傷的、痛苦的等消極情緒表現(xiàn)得太過(guò)真實(shí)，會(huì)使幼兒受到刺激而產(chǎn)生不良后果。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇四
第一，充滿(mǎn)信心。我們提高語(yǔ)言表達(dá)能力就需要時(shí)刻對(duì)自己充滿(mǎn)這個(gè)信心，不斷地利用各種機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉。我們從小到大在學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)這一方面，都是經(jīng)過(guò)了不少的努力和實(shí)踐。
第二，多去閱讀。我們要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，經(jīng)常性的閱讀和思考是不可少的。怎樣說(shuō)話，似乎沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們從那些經(jīng)典和優(yōu)秀的著作中能夠?qū)W到不少有用的表達(dá)方式。
此外，閱讀的對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉大有裨益，還可以有效地積累不少有用的詞匯。
第三，多去交流和互動(dòng)。很多時(shí)候，語(yǔ)言的交流在人類(lèi)社會(huì)中起到了非常重要的作用，其中的意義非同一般。沒(méi)有語(yǔ)言的'交流，人們也許無(wú)法表達(dá)出自己的內(nèi)心感覺(jué)和情感。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇五
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。如何提高溝通和表達(dá)能力的呢，我們來(lái)看看。
我的話很少，每次說(shuō)話都會(huì)有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無(wú)形中傷害了別人。有時(shí)跟客戶(hù)或經(jīng)理說(shuō)話時(shí)，感覺(jué)他們不是很明白我在說(shuō)什么。我已經(jīng)盡量說(shuō)得詳細(xì)，但總是覺(jué)得他們會(huì)誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時(shí)候別人和我說(shuō)話，我又不懂接話，結(jié)果冷場(chǎng)。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請(qǐng)教教我吧。
我找個(gè)對(duì)口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷(xiāo)售，給大家分析下說(shuō)話對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響力。
答案是，職位越低話越多?；鶎愉N(xiāo)售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)話簡(jiǎn)短利落。在10個(gè)同等級(jí)別的全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)中，只有2-3個(gè)人話比較多。這已經(jīng)把工作場(chǎng)合和娛樂(lè)場(chǎng)合統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。那兩三個(gè)話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場(chǎng)合，言語(yǔ)還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說(shuō)明什么問(wèn)題？一個(gè)人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測(cè)的外衣。那么，他們真的是高深莫測(cè)的人嗎？呵呵，it depends...
上面是以一個(gè)同事的角度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個(gè)角度來(lái)看看，能言善道是否銷(xiāo)售人員的一把利器。
我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷(xiāo)售員打交道，賣(mài)產(chǎn)品的、賣(mài)服務(wù)的、賣(mài)項(xiàng)目的，從世界500強(qiáng)到民營(yíng)小企都接觸過(guò)。能說(shuō)會(huì)道、巧舌如簧的銷(xiāo)售員自然見(jiàn)過(guò)不少，但還沒(méi)遇到過(guò)一位因?yàn)樵捳f(shuō)得多而拿到單子的人。站在客戶(hù)的角度看，話多的銷(xiāo)售其實(shí)挺煩人的。他們的滔滔不絕只會(huì)浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間，分散客戶(hù)的注意力，甚至引起客戶(hù)的反感。而那些說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要的銷(xiāo)售員更容易受到客戶(hù)的歡迎乃至信任。客戶(hù)覺(jué)得和他們溝通起來(lái)比較省心，不需要繞來(lái)繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。
因此，我們沒(méi)必要以話多話少來(lái)衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛(ài)說(shuō)話，那就把精力放在提高語(yǔ)言質(zhì)量和說(shuō)話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個(gè)能夠用精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己見(jiàn)解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。
怎樣在職場(chǎng)中做到這一點(diǎn)？我會(huì)在下文中提出建議。
盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個(gè)大型企業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和it部門(mén)的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門(mén)的人弱一點(diǎn)兒。如果這些部門(mén)中冒出一個(gè)能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因?yàn)樨?cái)務(wù)和it部門(mén)的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語(yǔ)言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。
這位提問(wèn)的網(wǎng)友是做審計(jì)的。本人對(duì)審計(jì)這個(gè)行業(yè)雖認(rèn)識(shí)不深，但時(shí)有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊(duì)由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門(mén)。下面說(shuō)說(shuō)外審吧。
每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時(shí)候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因?yàn)?，他們沒(méi)向我表明身份就問(wèn)我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費(fèi)周章弄清他們的來(lái)頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺(jué)得外審的人就這樣。
不久前，我得知一家審計(jì)師事務(wù)所在給某bu的銷(xiāo)售人員做審計(jì)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的令人發(fā)指的說(shuō)話方式。那個(gè)說(shuō)話特別沒(méi)分寸的外審是個(gè)中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說(shuō)的是，當(dāng)我聽(tīng)到這件事情時(shí)，當(dāng)下就想：那位女士真幸運(yùn)呀，她的談話對(duì)象是一個(gè)基層銷(xiāo)售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。
上述情況說(shuō)明什么問(wèn)題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒(méi)關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。
卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)
我寫(xiě)前面兩點(diǎn)的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對(duì)自己不善言辭的天性存有顧慮，同時(shí)也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長(zhǎng)指南》。文章作者amanda poray是一個(gè)從小型設(shè)計(jì)公司跳槽到linkedin后對(duì)新環(huán)境無(wú)所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個(gè)幫助內(nèi)向者職場(chǎng)逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。
所謂『表達(dá)能力』，是一個(gè)寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)老鼠拉龜無(wú)從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過(guò)回答下面兩個(gè)問(wèn)題來(lái)找到自己的結(jié)癥所在：
1.你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點(diǎn)？
2.你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過(guò)程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎？
舉個(gè)例子說(shuō)，在職能部門(mén)中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來(lái)咨詢(xún)，職能部門(mén)中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽(tīng)越糊涂，于是主動(dòng)提出見(jiàn)經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言?xún)烧Z(yǔ)就把制度說(shuō)清楚了，員工釋然并滿(mǎn)意地離開(kāi)。沒(méi)過(guò)多久，午休時(shí)間到了。這位普通職員來(lái)到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂(lè)圈的八卦新聞。她說(shuō)得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。
對(duì)于這個(gè)把部門(mén)制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說(shuō)她表達(dá)能力不行。那她的問(wèn)題出在哪里呢？顯然，她沒(méi)有想過(guò)前面的兩個(gè)問(wèn)題。對(duì)部門(mén)制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋?zhuān)@種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問(wèn)題。
我們?cè)賮?lái)看看提問(wèn)的網(wǎng)友是怎么說(shuō)的。他說(shuō)：
我有時(shí)跟客戶(hù)或經(jīng)理說(shuō)話時(shí)，感覺(jué)他們不是很明白我在說(shuō)什么。我已經(jīng)盡量說(shuō)得詳細(xì)，但總是覺(jué)得他們會(huì)誤解我的意思。
各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場(chǎng)新人當(dāng)中很有代表性。在沒(méi)摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶(hù)情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對(duì)象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過(guò)，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項(xiàng)表達(dá)清楚的老鳥(niǎo)大有人在。這些人老成卻不老練，還沒(méi)想清楚上面提到的兩個(gè)問(wèn)題。他們對(duì)自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對(duì)于皮毛的東西還能說(shuō)上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)多問(wèn)幾句，他們便陣腳大亂語(yǔ)無(wú)倫次。
職場(chǎng)中的表達(dá)能力，是指對(duì)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專(zhuān)業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯、專(zhuān)業(yè)操作的領(lǐng)會(huì)和演繹。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言?xún)烧Z(yǔ)把工作中復(fù)雜問(wèn)題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說(shuō)講解了，就連聽(tīng)別人說(shuō)都費(fèi)勁。
因此，提高職場(chǎng)表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。
溝通能力主要有三種：
3.非語(yǔ)言溝通能力 【同理心和肢體語(yǔ)言】
職場(chǎng)中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無(wú)效溝通，不管你說(shuō)得多好聽(tīng)、寫(xiě)得多漂亮，都是徒勞無(wú)功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢(xún)下，這位網(wǎng)友說(shuō)：
我需要解決的問(wèn)題是：向客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，有時(shí)要分幾次問(wèn)才能把所有的事問(wèn)清楚。當(dāng)客戶(hù)故意隱瞞時(shí)，不知如何問(wèn)出答案?；蛘呖蛻?hù)不明白我在問(wèn)什么或者說(shuō)什么。
也就是說(shuō)，他急需提高的溝通能力是『提問(wèn)』?！禾釂?wèn)』是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢(xún)、銷(xiāo)售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問(wèn)，就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求，不能把握事情的重點(diǎn)。
日常生活中，提問(wèn)技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，你無(wú)需拋出一大堆理?yè)?jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，只需要巧妙地問(wèn)對(duì)方幾個(gè)問(wèn)題。說(shuō)不定，對(duì)方就被你問(wèn)住了。這場(chǎng)爭(zhēng)論的結(jié)果立見(jiàn)分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計(jì)接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn)：他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又是長(zhǎng)篇大論的故事了，這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對(duì)方根本沒(méi)翻過(guò)，因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方，是一種詢(xún)問(wèn)者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。
1.你所說(shuō)的“話少”是指對(duì)所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？
2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時(shí)間有多長(zhǎng)？
3.你覺(jué)得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對(duì)某些話題比較陌生？
4.你做的是外審還是內(nèi)審?
5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說(shuō)話場(chǎng)景是什么？
6.你對(duì)自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？
我前面兩次提到『探詢(xún)』這個(gè)詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢(xún)』是指有邏輯性、針對(duì)性地提出一連串問(wèn)題。探詢(xún)的目的在于揭開(kāi)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問(wèn)題的根源。探詢(xún)技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來(lái)的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它有以下四個(gè)特點(diǎn)：
2.不要在問(wèn)題中加入提問(wèn)者的主觀臆測(cè)，避免誤導(dǎo)甚至激怒對(duì)方；
3.詢(xún)問(wèn)的是事實(shí)、觀點(diǎn)、依據(jù)，不是對(duì)方的感覺(jué)或想像；
4.有邏輯有條理有計(jì)劃地提問(wèn)，不是想到哪問(wèn)到哪。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇六
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對(duì)方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級(jí)或同事對(duì)話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對(duì)方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
最表層的溝通就是套話，套話很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)單地打招呼，問(wèn)候?qū)Ψ?，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見(jiàn)到你”，包括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒(méi)”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見(jiàn)到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚(yú)香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚(yú)，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實(shí)，我只是隨便問(wèn)問(wèn)，你不必這么認(rèn)真作答。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭(zhēng)論。比如、娛樂(lè)八卦、興趣愛(ài)好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f(shuō)著說(shuō)著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評(píng)論，事實(shí)與推測(cè)的差異，把我們的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論?！拔易罱M織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評(píng)論。
如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說(shuō)事實(shí)，再說(shuō)觀點(diǎn)。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說(shuō)出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。
因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。
因此，在溝通的過(guò)程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過(guò)來(lái)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對(duì)各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對(duì)它們的情緒和感受。
在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒(méi)有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺(jué)的不是他人的行為，而是你對(duì)此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對(duì)話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒(méi)有滿(mǎn)足的需要，人類(lèi)的基本需要無(wú)非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé)，直接說(shuō)出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿(mǎn)足。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。
如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說(shuō)著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說(shuō)明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
技巧2. 說(shuō)出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
技巧4.肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
技巧5.善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽(tīng)者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽(tīng)眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽(tīng)者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類(lèi)是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書(shū)籍
自學(xué)書(shū)籍是提高特定技能的完美指南。交際專(zhuān)家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書(shū)籍中，我們可以模仿書(shū)中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
1.開(kāi)啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開(kāi)啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對(duì)話的目的或目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，就是要先問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)r(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問(wèn)自己以上四個(gè)問(wèn)題，是為了明確對(duì)話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對(duì)這場(chǎng)對(duì)話的重視與關(guān)注。
2.觀察對(duì)話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營(yíng)造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對(duì)話內(nèi)容，又要關(guān)注對(duì)話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對(duì)方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化
解決問(wèn)題時(shí)，情緒化、逃避或說(shuō)謊都沒(méi)用，反而可能讓問(wèn)題惡化。用事實(shí)說(shuō)話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對(duì)方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對(duì)方敞開(kāi)心扉，獲得對(duì)方的信任。對(duì)此，建議大家可以通過(guò)分析對(duì)方不接受或抵觸的原因，從而探究對(duì)方的視角，然后包容對(duì)方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說(shuō)明。
溝通在職場(chǎng)或生活中至關(guān)重要。因此，對(duì)于溝通能力弱的人來(lái)講，建議大家通過(guò)以上4個(gè)方法來(lái)提升自己的溝通能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇七
《綱要》中提出：通過(guò)引導(dǎo)幼兒積極參加小組討論、探索等方式，培養(yǎng)幼兒合作學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，學(xué)習(xí)用多種方式表現(xiàn)、交流、分享探索的過(guò)程和結(jié)果，可見(jiàn)，科學(xué)領(lǐng)域的教學(xué)，不只是讓幼兒探索那么簡(jiǎn)單，還要顧慮到語(yǔ)言領(lǐng)域的發(fā)展，讓幼兒盡量地能夠得到全方面的發(fā)展，以全面發(fā)展幼兒的身心為基礎(chǔ)。
小班的很多科學(xué)活動(dòng)都需要幼兒親自動(dòng)手探索，如：在科學(xué)活動(dòng)“玩水”中，孩子們一邊動(dòng)手玩水，一邊用語(yǔ)言來(lái)描述自己的動(dòng)作和感受：“水好涼哦”“水從手指里流出去了”“我用小瓶裝水倒到大瓶里”等等。有的幼兒還不會(huì)用自己的話把發(fā)現(xiàn)說(shuō)出來(lái)，只會(huì)指著水對(duì)我說(shuō)：“看，泡泡，看!”我就幫助他說(shuō)：“真的呢，你看，把瓶里的水倒到水桶里，會(huì)有好多的氣泡!”重復(fù)了幾次后，很多孩子都能說(shuō)說(shuō)自己的發(fā)現(xiàn)了。這樣孩子們的語(yǔ)言在動(dòng)手操作中發(fā)展了。這種情況時(shí)有發(fā)生，我總是細(xì)心傾聽(tīng)、認(rèn)真引導(dǎo)，幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力越來(lái)越強(qiáng)了。
科學(xué)活動(dòng)重操作，而每個(gè)幼兒的操作不可能完全相同，這就為幼兒相互交流學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。
在每次的科學(xué)活動(dòng)中，都有一個(gè)交流講述的時(shí)間，老師要充分給予幼兒講述表達(dá)的機(jī)會(huì)。如在上面的“玩水”的例子中，雖然每個(gè)幼兒根據(jù)自己玩水的發(fā)現(xiàn)初步進(jìn)行了講述，但很多都是自言自語(yǔ)或是和老師的.對(duì)話，而沒(méi)有與同伴的交流，這樣就失去了一個(gè)平等的交流機(jī)會(huì)。老師還需要為幼兒創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行集體講述，讓每個(gè)幼兒都能分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。還可以進(jìn)行討論，讓幼兒在討論中發(fā)展語(yǔ)言交往的能力，促進(jìn)幼兒科學(xué)和語(yǔ)言的雙向發(fā)展。
作為一名幼兒園教師不是上好每個(gè)領(lǐng)域的可就行的，要會(huì)去思考各個(gè)領(lǐng)域相互滲透相互結(jié)合，從各個(gè)領(lǐng)域去全面發(fā)展幼兒。使幼兒能夠得到一個(gè)健康，快樂(lè)的童年來(lái)成長(zhǎng)。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇八
摘要：語(yǔ)文是一門(mén)培養(yǎng)受教育者對(duì)語(yǔ)言運(yùn)用能力的學(xué)科，在引導(dǎo)他們靈活地運(yùn)用語(yǔ)言的過(guò)程中促進(jìn)口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。先分析了農(nóng)村高中受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力現(xiàn)狀，接著從組織“復(fù)述”、開(kāi)展小組交流辯論、組織“三分鐘演講”及開(kāi)展課本劇表演這四方面進(jìn)行了提升口語(yǔ)表達(dá)能力的實(shí)踐活動(dòng)探究。
關(guān)鍵詞：語(yǔ)文；實(shí)踐活動(dòng)；農(nóng)村；口語(yǔ)；表達(dá)能力。
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，口語(yǔ)教學(xué)在語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中得到了越來(lái)越多的重視。根據(jù)現(xiàn)狀，農(nóng)村高中受教育者的口語(yǔ)表達(dá)能力相對(duì)薄弱。因此，在新課改的前提下，教育者要依據(jù)課本內(nèi)容的需求，優(yōu)化教學(xué)理念，注重加強(qiáng)對(duì)受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力的鍛煉，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。
1.普通話水平相對(duì)較低。農(nóng)村受教育者從小就生長(zhǎng)在農(nóng)村，因?yàn)榄h(huán)境的影響，在日常的生活交流之中基本上都使用方言，即使會(huì)講普通話，也并未得到充分運(yùn)用，如此一來(lái)，在一定的程度上制約了他們普通話水平的提升。2.對(duì)口語(yǔ)教學(xué)重視度不夠。在農(nóng)村的高中語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中，多數(shù)教育者重視更多的是受教育者的分?jǐn)?shù)與升學(xué)概率，始終抱有唯有考出好的分?jǐn)?shù)才可以令命運(yùn)發(fā)生改變的落后理念，并將其灌輸給受教育者們，致使受教育者在口語(yǔ)方面得不到鍛煉與提升的機(jī)會(huì)。3.缺少表達(dá)欲望。多數(shù)受教育者認(rèn)為在考試科目當(dāng)中并沒(méi)有口語(yǔ)表達(dá)能力這一項(xiàng)，因此不必耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間；在課堂上受教育者缺乏主體意識(shí)，習(xí)慣被動(dòng)地接受教育者所傳授的知識(shí)，致使他們失去說(shuō)的欲望。
1.組織閱讀“復(fù)述”活動(dòng)。閱讀能力與口語(yǔ)表達(dá)能力這兩者密不可分，通過(guò)展開(kāi)閱讀，教育者可組織多種口語(yǔ)活動(dòng)，比如“復(fù)述”“講故事”等，這些活動(dòng)都能夠促進(jìn)受教育口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。并且，拓展閱讀量有助于受教育者積累更多的表達(dá)素材。因此，教育者在講授的時(shí)候應(yīng)當(dāng)與課本內(nèi)容和受教育者的特點(diǎn)相結(jié)合，在閱讀當(dāng)中鍛煉他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。例如：在對(duì)《荊軻刺秦王》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，教育者可先引導(dǎo)受教育者展開(kāi)自主閱讀，在閱讀的過(guò)程當(dāng)中引導(dǎo)他們理清文章的脈絡(luò)。由于是古文，離我們的生活較遠(yuǎn)，課堂呈現(xiàn)出略沉悶的氛圍，此時(shí)便可組織“復(fù)述”活動(dòng)，引導(dǎo)受教育者自主地找尋這篇課文的線路，即行刺的緣起（開(kāi)端）―行刺的準(zhǔn)備（發(fā)展）―秦廷行刺（高潮）―荊軻被斬（結(jié)局），令受教育者展開(kāi)復(fù)述，看一看誰(shuí)復(fù)述得更精彩、更精準(zhǔn)，在這樣的實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，不但能夠活躍課堂的氣氛，加深對(duì)課文的理解掌握，還能夠鍛煉他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
2.開(kāi)展小組交流辯論。隨著新課程改革的不斷深入，小組討論法在語(yǔ)文教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用得越來(lái)越廣泛，它不但能夠令受教育者有開(kāi)口講的機(jī)會(huì)，鍛煉了他們的'口語(yǔ)表達(dá)能力，還培養(yǎng)了他們探究問(wèn)題的能力。例如：在對(duì)《鴻門(mén)宴》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)課堂展開(kāi)拓展，令受教育者圍繞“我心目當(dāng)中的英雄”這個(gè)主題在小組間展開(kāi)辯論，可以令他們?cè)谛〗M內(nèi)選出一名“小組代表”進(jìn)行表述，然后令其余組的成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要有充分的看法和理由。受教育者在組內(nèi)展開(kāi)了對(duì)劉邦和項(xiàng)羽兩位歷史名人的點(diǎn)評(píng)，他們各抒己見(jiàn)，交流得十分激烈。有的引用了“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄。至今思項(xiàng)羽，不肯過(guò)江東”這樣的名人詩(shī)歌對(duì)項(xiàng)羽進(jìn)行歌頌，還有的引用“蜀主窺吳向三峽，崩年亦在永安宮”“憑吊劉郎皆為妄語(yǔ)，劉郎笑爾千秋”等詩(shī)詞對(duì)劉備的價(jià)值予以肯定，這是一個(gè)思維撞擊的過(guò)程，將聽(tīng)和說(shuō)相結(jié)合，令受教育者在輕松愉悅的氛圍當(dāng)中思維得到發(fā)散，在互動(dòng)當(dāng)中不僅學(xué)到了知識(shí)，還鍛煉了表達(dá)能力。再例如：教育者還可以組織受教育者對(duì)一部分觀點(diǎn)展開(kāi)討論，像“21世紀(jì)的社會(huì)是不是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”“高中生還是否應(yīng)該看一些小說(shuō)”等，令他們對(duì)這些話題以小組為單位展開(kāi)交流辯論，不但能夠有助于他們樹(shù)立正確的思想意識(shí)，而且能夠提升他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
3.組織“三分鐘演講”活動(dòng)所謂的“三分鐘演講”，便是教育者可以利用早讀的時(shí)候給受教育者搭建一個(gè)自我表達(dá)的平臺(tái)，給每一個(gè)人展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在選擇演講內(nèi)容這方面，在起初教育者可進(jìn)行規(guī)定，比如“我的媽媽”“難忘的旅途”等等，伴隨這一活動(dòng)的深入，教育者要將主導(dǎo)權(quán)還給受教育者，令他們自己對(duì)演講內(nèi)容進(jìn)行選擇，這樣一來(lái)，他們的積極性便會(huì)大大提升，這一活動(dòng)成了他們展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái)，有助于他們口語(yǔ)表達(dá)能力的提升。
4.開(kāi)展課本劇表演。開(kāi)展這一活動(dòng)能夠極大地激起受教育者的學(xué)習(xí)興趣與熱情，還可鍛煉他們的思維活躍度與創(chuàng)新能力。課本劇表演的內(nèi)容可令他們?cè)谡n外與課內(nèi)經(jīng)典的篇章當(dāng)中以投票的方式選出。在對(duì)課本劇表演的過(guò)程中，他們的口語(yǔ)表達(dá)能力也得到了提升。例如：可將《雷雨》進(jìn)行課本劇表演，這原本也是一出話劇，這篇課文當(dāng)中出現(xiàn)了很多人物，他們各具特色，有敢愛(ài)敢恨卻無(wú)助自卑的蘩漪，有直爽質(zhì)樸但又頭腦清醒的魯大海，有內(nèi)心深沉但狡詐虛偽的周樸園，還有性格頑強(qiáng)的魯侍萍等，在編排的時(shí)候，可以參考一些話劇影像資料，通過(guò)了解人物的性格來(lái)把握好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。在這一系列過(guò)程當(dāng)中，極大地鍛煉了他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
綜上所述，令農(nóng)村高中受教育者口語(yǔ)表達(dá)能力得以提升的途徑有很多，在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)當(dāng)中，廣大教育者要將教材內(nèi)容與受教育者的特點(diǎn)相結(jié)合，開(kāi)展豐富的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，不斷地在探索創(chuàng)新當(dāng)中提升他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇九
如何提高溝通能力所謂提高溝通能力，無(wú)非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰(shuí)保持溝通？最不喜歡與誰(shuí)溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話？……客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的.生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。
記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十
其實(shí)，你的音調(diào)、語(yǔ)速甚至肢體語(yǔ)言都是溝通的一部分，它們傳達(dá)的信息也左右著交談的質(zhì)量因此埃德伯格建議在談話中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
放慢語(yǔ)速。
當(dāng)你對(duì)某件感興趣的事產(chǎn)生傾訴的欲望時(shí)，很容易一股腦向別人訴說(shuō)，以致語(yǔ)速過(guò)快、語(yǔ)無(wú)倫次，而聽(tīng)者也會(huì)感到一頭霧水。試著放慢速度，對(duì)方會(huì)更好地理解你想表達(dá)的中心思想。
抬高音量。
吐字清晰。
避免像嘴巴里含了一團(tuán)棉花的發(fā)音方式，嘀咕半天也讓人聽(tīng)不清任何內(nèi)容。
略帶感情。
如果你的音調(diào)沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫的變化，聽(tīng)者很快就會(huì)失去耐心。在聲音里添加些感情色彩，比如高興地面帶笑容，或無(wú)奈地撇撇嘴，都更能激起聽(tīng)眾的興趣。
巧用停頓。
在幾句話間留出片刻的停頓，會(huì)制造出引人入勝的氣氛，也能留給聽(tīng)眾遐想的空間。聽(tīng)眾會(huì)對(duì)你接下來(lái)要說(shuō)的內(nèi)容更感興趣并抱有期待。
調(diào)動(dòng)肢體。
學(xué)習(xí)一些肢體語(yǔ)言技巧，談話會(huì)更加生動(dòng)活潑，最簡(jiǎn)單的方式就是保持微笑。
良好的表達(dá)能力能夠讓你的工作效率變高，同時(shí)也能為你帶來(lái)好人緣，不管是哪種工作，需要跟人表達(dá)，所以提高你的表達(dá)能力，能夠贏得更多的關(guān)注。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十一
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶(hù)在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶(hù)溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶(hù)的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶(hù)的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷(xiāo)售員在和客戶(hù)溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷(xiāo)售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓?zhuān)瑸檫_(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱(chēng)是溝通的典范，有所失才能更好的.得。
銷(xiāo)售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
提高工作溝通能力的方法：五個(gè)溝通技巧
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十二
同事之間由于工作關(guān)系而走到了一起，就要有集體意識(shí)。
第一、幫助同事要有誠(chéng)心，表現(xiàn)能力不溫不火
很多人認(rèn)為工作一定要突出自己的能力，只有這樣才能坐穩(wěn)自己的位置，因此，工作處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝，把自己的能耐表現(xiàn)出來(lái)。但他們沒(méi)有想到“欲速則不達(dá)”、過(guò)猶不及，處處鋒芒畢露只能引起同事的反感。
第二、多做事，少計(jì)較
辦公室的氣氛和人際關(guān)系狀況取決于很多因素，有時(shí)同事之間不說(shuō)話，可能是因?yàn)楣ぷ魈o張，要思考自己的問(wèn)題，也可能是他們累了想喘口氣，不一定是在生氣。有的人喜歡安靜，不愛(ài)大聲說(shuō)笑。大部分人都喜歡開(kāi)朗的人，而不歡迎敏感多疑的同事。
第三、克制妒忌心
克制妒忌，將之轉(zhuǎn)化為自己進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)看到同事的成就而心生嫉妒時(shí)，不妨多想想同事在取得成功過(guò)程中所付出的心血和艱辛勞動(dòng)，再和自己的努力對(duì)比，這樣就會(huì)心平氣和，把消極的嫉妒轉(zhuǎn)化為佩服和自己上進(jìn)的動(dòng)力。
熱情是與人生觀，價(jià)值觀有關(guān)聯(lián)的，是一個(gè)人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。與激情相比，熱情更平穩(wěn)穩(wěn)定一些。激情是一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式。往往發(fā)生在強(qiáng)烈刺激或突如其來(lái)的變化之后。具有迅猛、激烈、難以抑制等特點(diǎn)。人在激情的支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。
用熱情飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去迎接每一個(gè)跟你說(shuō)話的人，對(duì)于周?chē)碌男枨?，盡可能的去幫助。
思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。一方面，思維方式與文化密切相關(guān)，是文化心理諸特征的集中體現(xiàn)，思維方式又對(duì)文化心理諸要素產(chǎn)生制約作用。
思想決定一個(gè)人的發(fā)展，思想的內(nèi)涵不斷在意識(shí)世界中反復(fù)的暗示自己。錯(cuò)誤的思想引領(lǐng)人走向錯(cuò)誤的人生，狹隘的觀念引人步入死胡同，雜亂無(wú)章的思想，正是不能有效工作和學(xué)習(xí)的原因。
我們要把自私轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒?，以獲得喜悅；把失敗視為吸取教訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以令自己更接近成功；把敵意轉(zhuǎn)為溝通，以發(fā)揮互助合作的效果。積極的思考使人振作順?biāo)欤麡O的思考令人沮喪挫敗。
自信是對(duì)自己充分肯定時(shí)的心理態(tài)度，是戰(zhàn)勝困難取得成功的積極力量。
自信心是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的一種強(qiáng)大動(dòng)力，也是人們完成活動(dòng)的有力保證，它是一種健康的心理狀態(tài)。
有自信心的人能夠正確地實(shí)事求是地估價(jià)自己的知識(shí)、能力，能虛心接受他人的正確意見(jiàn)，對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿(mǎn)信心。
在職場(chǎng)中，總覺(jué)得有人在背后責(zé)罵你？總是對(duì)什么事情感到羞恥？找到這些使自己不自信的來(lái)源，認(rèn)識(shí)它。將這些來(lái)源告訴給同事，大膽地表達(dá)出來(lái)。對(duì)別人說(shuō)出來(lái)除是對(duì)自己勇氣的提高，同時(shí)也可以獲取他們的幫助，找到問(wèn)題的根源。
讓別人認(rèn)可你，讓他們覺(jué)得你很厲害，你的自信就會(huì)慢慢提升的，所以去展現(xiàn)你自己的才藝和優(yōu)點(diǎn)。朝著自己熱情的方向前進(jìn)，培養(yǎng)多一些愛(ài)好，多交一些良友，讓你變得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
友善是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，現(xiàn)在的職場(chǎng)交往，任何一種溝通都應(yīng)該以雙方的友善為前提。
在工作中，不可避免地要和你的同事、領(lǐng)導(dǎo)，甚至下屬打交道。要想處理好這樣的關(guān)系且保證事情積極向前推進(jìn)，方式多種多樣?？墒滓粭l，你須有一顆善良的心，友善地對(duì)待他人。授人玫瑰，手有余香。不管以后是否會(huì)有實(shí)惠的回報(bào)，但在幫助別人的這一刻，你是快樂(lè)的，這已是最好的報(bào)答。
友善待人是心平氣和的和同事探討問(wèn)題，在同事遇到困難的時(shí)候伸出援助的手。
友善不是成功的唯一條件，但一定是必不可少的條件。古人說(shuō)：上善若水。友善像水，雖無(wú)聲，卻滋潤(rùn)萬(wàn)物。但不可一味地不分青紅皂白，以為善良可以解決一切問(wèn)題，那就像不加約束的水，泛濫成災(zāi)，沒(méi)有建設(shè)意義，反而會(huì)造成破壞。
生命中最巨大的獎(jiǎng)勵(lì)并不是來(lái)自財(cái)富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿(mǎn)足。
當(dāng)你興致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顧客滿(mǎn)意時(shí)，你所獲得的利益就會(huì)增加。在你的言行中加入熱忱，熱忱是一種神奇的要素，吸引具有影響力的人，同時(shí)也是成功的基石。
熱忱是就是生活本身。年輕人如果不能從每天的工作中找到樂(lè)趣，僅僅是因?yàn)橐娌挪坏貌粡氖鹿ぷ?，僅僅是為了生存才不得不完成職責(zé)，這樣的人注定是要失敗的。
熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的強(qiáng)大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經(jīng)都處于興奮狀態(tài)，去進(jìn)行你內(nèi)心渴望的事；它不能容忍任何有礙于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的干擾。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十三
溝通能力是銷(xiāo)售員必備的能力之一，也是銷(xiāo)售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷(xiāo)售員往往會(huì)把沒(méi)有希望的定單變成自己的業(yè)績(jī);溝通能力差的銷(xiāo)售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶(hù)在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶(hù)溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶(hù)的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶(hù)的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷(xiāo)售員在和客戶(hù)溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
第五，平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷(xiāo)售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓?zhuān)瑸檫_(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱(chēng)是溝通的典范，有所失才能更好的得。
銷(xiāo)售溝通技巧從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單。
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況。
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式。
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃。
(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用。
日記。
圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十四
不要放過(guò)那些可以發(fā)言的機(jī)會(huì)，多到經(jīng)常開(kāi)會(huì)的主席臺(tái)上，面對(duì)下面練習(xí)發(fā)言。在開(kāi)會(huì)講話的時(shí)候，不要直視下面的人。最好就當(dāng)作下面無(wú)人，只是一些木偶。講話的時(shí)候，不要去關(guān)注別人，而要專(zhuān)注于自己的思路。在講話之前，做好一些準(zhǔn)備，然后就順著自己的思路說(shuō)下去，不要看別人的臉色。經(jīng)常練習(xí)就好了。
【搞清自己的問(wèn)題】。
先要把自己存在的問(wèn)題搞清楚，然后跟別人進(jìn)行交流。否則別人沒(méi)辦法給你幫助，無(wú)法回答你。在做任何一件事情的時(shí)候，先要考慮好，隨時(shí)檢查自己做這件事的目標(biāo)。目標(biāo)明確，才能保證正確的方向。
【臉皮要厚點(diǎn)】。
面子是要的，但別總是死要面子。如果放不下臉皮，放不下架子，別人說(shuō)什么你都不屑一顧，那么溝通無(wú)法進(jìn)行。多向身邊的朋友和同事學(xué)習(xí)，看看他們那些語(yǔ)言表達(dá)能力很好的人，不都是臉皮厚的比墻還厚嗎?不怕別人的嘲笑，不怕別人的打擊，不怕自己犯錯(cuò)，這樣自己才會(huì)進(jìn)步。
【解除別人的抗拒】。
有時(shí)候，別人抗拒你，是因?yàn)樾畔⒉蛔?，?duì)方對(duì)你拒絕，是在要求你提供更多的信息。要問(wèn)正確的問(wèn)題，談?dòng)幸饬x的話題，才能引導(dǎo)對(duì)方的想法和觀念。不要試圖改變對(duì)方，讓對(duì)方自己說(shuō)服自己。
【消除害怕心理】。
說(shuō)話的聲音大點(diǎn)。容易害羞的人，說(shuō)話都很小聲。不妨把自己的音調(diào)提高，你就會(huì)變得更加自信，相信自己更有權(quán)說(shuō)話。如果自己心中有些害怕，不妨把擔(dān)心的一切多往好處想，不要太在乎那些害怕的東西，慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真的變成了另一個(gè)人。很多人總認(rèn)為自己有了勇氣才去行動(dòng)，其實(shí)恰恰相反的是，有了行動(dòng)，一個(gè)人才會(huì)變得有勇氣。
【摘錄經(jīng)典語(yǔ)句】。
將自己看到的經(jīng)典好句子，只要自己感到有力量，很是喜歡，就記錄在筆記本上，每天讀一遍，培養(yǎng)語(yǔ)感。堅(jiān)持每天讀讀看看，時(shí)間長(zhǎng)了，自然就會(huì)妙語(yǔ)連珠。平時(shí)要善于總結(jié)，將自己總結(jié)的東西經(jīng)常溫習(xí)一下。想擁有能力，就要付出加倍的努力，不要妄想靠小聰明一步登天，那是不可能的。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十五
人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，溝通是一門(mén)藝術(shù)，任何人都離不開(kāi)它。當(dāng)自己擁有溝通表達(dá)能力的時(shí)候，自己就知道自己的短處或長(zhǎng)處了，溝通能力尤為重要，那么如何提高溝通表達(dá)能力呢？一起來(lái)看看吧！
1.善于聽(tīng)取，善于聆聽(tīng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人說(shuō)話，善于讓別人多說(shuō)一些，自己提出獨(dú)特的見(jiàn)解，這樣可以鍛煉一下自己的聽(tīng)取能力，從而使自己能夠更加的投入到溝通表達(dá)中來(lái)，鍛煉自己也是不錯(cuò)的，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
2.訓(xùn)練思維，鍛煉能力。多多思考問(wèn)題，鍛煉自己的思維能力，從事物的另一面考慮，將自己的溝通思維發(fā)展到極致?？焖俎D(zhuǎn)動(dòng)你的大腦，思考溝通交流的能力，多多訓(xùn)練溝通能力。
3.多看一些關(guān)于溝通表達(dá)這方面的書(shū)籍。從書(shū)中獲得的知識(shí)，是比較實(shí)用的。閑暇時(shí)，可以看一些溝通表達(dá)方面的書(shū)籍，來(lái)增加自己對(duì)溝通表達(dá)的理解，深入透徹的剖析，多學(xué)習(xí)一些總是好的。
4.學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言，來(lái)鍛煉自己溝通交流的能力。當(dāng)自己的溝通能力不夠完善的時(shí)候，可以運(yùn)用自己的'肢體語(yǔ)言來(lái)補(bǔ)充自己的溝通交流能力，試著去試試。也許互補(bǔ)之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不知道的東西。
5.開(kāi)始進(jìn)行自言自語(yǔ)式訓(xùn)練，提高表達(dá)能力。自己在家的時(shí)候，可以開(kāi)始自己一個(gè)人講話，自我鍛煉溝通能力，實(shí)行一個(gè)人扮演兩個(gè)角色，開(kāi)啟自己的訓(xùn)練之路，提高表達(dá)能力，并且來(lái)進(jìn)行的溝通鍛煉。
6.增加社交圈子，鍛煉自己的交談交流能力。可以在工作或節(jié)假日的時(shí)候，多和好友一起聚聚，一起聊聊天，鍛煉自己的社交能力，避免以后與親朋好友聚會(huì)害羞，同時(shí)還可以鍛煉自己的交談能力，一舉兩得。
7.能說(shuō)會(huì)道，能言善辯，多多訓(xùn)練。在家人面前，可以和他們多說(shuō)說(shuō)話，鍛煉自己的訴說(shuō)能力。出門(mén)在外，一個(gè)人要學(xué)會(huì)說(shuō)，而且要能說(shuō)會(huì)道，能言善辯，這樣反復(fù)的進(jìn)行交談，還可以增加自己的見(jiàn)識(shí)。
8.選擇事物進(jìn)行言說(shuō)，將所見(jiàn)事物精簡(jiǎn)的說(shuō)出來(lái)。將自己所見(jiàn)的事物，見(jiàn)到之后與人訴說(shuō)，能夠很好的鍛煉自己的記憶能力，還可以鍛煉大腦的總結(jié)能力，最后鍛煉自己的溝通表達(dá)能力，一舉兩得。
注意事項(xiàng)。
溝通表達(dá)，不能失去色彩。
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十六
提高語(yǔ)言表達(dá)能力就到成都卡耐基語(yǔ)言能力并不是與生俱來(lái)的，而是人們通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構(gòu)造異常而存在著語(yǔ)能優(yōu)勢(shì)或語(yǔ)能殘缺。怎樣提高語(yǔ)言表達(dá)能力在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的主客觀條件、花費(fèi)時(shí)間和學(xué)習(xí)需求的不同，我們獲得語(yǔ)商能力的快慢和高低也是不同的。這就表明人的語(yǔ)商能力主要還是依賴(lài)在后天的語(yǔ)言訓(xùn)練和語(yǔ)言交流中得到強(qiáng)化和提升。
語(yǔ)言是人類(lèi)分布最廣泛、最平均的一種能力。在人的各種智力中，語(yǔ)言智力被列為第一種智力。事實(shí)表明：語(yǔ)言在人的一生都占據(jù)著重要地位，是人們發(fā)展智力和社交能力的核心因素。
長(zhǎng)久以來(lái)，人們總是以為語(yǔ)言只是一種溝通工具，必須要熟練地掌握它、使用它。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)僅僅是從語(yǔ)言的交際功能出發(fā)的。怎樣提高語(yǔ)言表達(dá)能力從語(yǔ)言和“說(shuō)話人”的關(guān)系這層意思來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)“多媒體”——既可作為工具，同時(shí)也是心智能力的一種反映。例如，同樣是說(shuō)話，同樣要表達(dá)一種意思，有的人會(huì)“妙語(yǔ)連珠”，而有的人卻“詞不達(dá)意”?這就是心智能力的差異。假如一個(gè)人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時(shí)他的語(yǔ)商能力也在逐步提高，那么他一定會(huì)更優(yōu)秀。語(yǔ)商不但可以使人用大腦思考問(wèn)題，還可以隨時(shí)用語(yǔ)言表達(dá)思考的問(wèn)題。如果我們說(shuō)話時(shí)用語(yǔ)準(zhǔn)確，修辭得體，語(yǔ)音優(yōu)美，那我們從事各項(xiàng)工作會(huì)更加游刃有余，事業(yè)就會(huì)更加成功，人生也會(huì)更加豐富多彩。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十七
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
一些人的發(fā)音總是使傾聽(tīng)者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽(tīng)眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽(tīng)者的注意力。
人類(lèi)是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
自學(xué)書(shū)籍是提高特定技能的完美指南。交際專(zhuān)家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書(shū)籍中，我們可以模仿書(shū)中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
策略一：傾聽(tīng)。
在傾聽(tīng)時(shí)要避免打斷對(duì)方說(shuō)話，等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。
在傾聽(tīng)過(guò)程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類(lèi)的聲音，表示認(rèn)同對(duì)方。
而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言，愈保持傾聽(tīng)，愈增進(jìn)溝通的效果。
在溝通過(guò)程中，80%是傾聽(tīng)，其余20%是說(shuō)話，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，越簡(jiǎn)單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)表達(dá)，那么一般人的接受程度都極高。
策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
因此，不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。提醒您，因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。
策略三：表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，用“很贊同……同時(shí)……”的模式。
如果并不贊同對(duì)方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話中的真正意思。
若要表達(dá)不同的意見(jiàn)，我絕不會(huì)說(shuō)：“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為……”我會(huì)說(shuō)：“我很感激你的意見(jiàn)，我覺(jué)得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法，來(lái)互相研究一下，到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)……”我不說(shuō)“可是……”“但是……”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁。
重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見(jiàn)也易被對(duì)方采納。如果你想要在處理人際關(guān)系的時(shí)候能得心應(yīng)手，想要自己說(shuō)話變得有氣場(chǎng)，點(diǎn)擊文章底部“閱讀原文”，報(bào)名參加培訓(xùn)班，讓自己可以更好地提高人際溝通能力！
策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素。
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。
其實(shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言，要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致，否則，對(duì)方將無(wú)法接收到正確訊息。
因此，在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
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