報(bào)告通常包括問題陳述、研究方法、實(shí)證結(jié)果和結(jié)論等要素。編寫報(bào)告的同時(shí)，保持客觀和中立的立場。以下是小編為大家整理的報(bào)告范文，希望對大家的報(bào)告寫作有所啟發(fā)和幫助。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇一
20__年我在企業(yè)總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了必須的成績?；仡欉^去，作工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)收入管理。
定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分企業(yè)負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時(shí)向政府收回1—3季度補(bǔ)貼費(fèi)用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛?”
四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算管理。
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時(shí)向總企業(yè)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總企業(yè)和分企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。
五、服從企業(yè)安排。
理解企業(yè)的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了__地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9—12月兼做了分企業(yè)出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20__年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇二
20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20__年，我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬元，同比增長_%，已賺凈保費(fèi)___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。
20年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
4、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;。
四是積極做好防災(zāi)防損工作。
在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好!
我受公司委托，現(xiàn)將2*年工作做一總結(jié)，同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報(bào)一下：
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2*年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓住時(shí)機(jī)，上馬順酐二期工程。
我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程。但是，從2*年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從*年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的。
合同。
同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度毫無抱怨的打夜班體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念積極做好本職工作強(qiáng)化了管理力度。一年來后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐廣大員工如無特殊情況很少休假只要工作需要都能夠及時(shí)到位及時(shí)處理為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻(xiàn)愛心，暖人心，為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比*年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至2*年底案發(fā)時(shí)止，在這長達(dá)兩年多的時(shí)間里，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必須吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責(zé)任，我應(yīng)該向董事會(huì)做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的。
工作計(jì)劃。
同時(shí)與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等以致造成了工期延長達(dá)一個(gè)月之久使我們沒能抓住市場喪失了最有利的時(shí)機(jī)直接損失達(dá)100萬元。并且還存在著大量材料的浪費(fèi)問題損失也很大。
3、對員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者，將給予嚴(yán)肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴(yán)格履行合同，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實(shí)負(fù)起責(zé)來，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險(xiǎn)的是，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓(xùn)，切實(shí)做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的。
大會(huì)上我提出過這一問題，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149.21元，比20xx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章，強(qiáng)化三種意識(shí)，實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)。
做好四篇文章，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
強(qiáng)化三種意識(shí)，即：強(qiáng)化市場意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。
實(shí)施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才，搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷售做得不錯(cuò)，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。
實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場，以人為本，培育一流隊(duì)伍。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇四
20xx年初，我有幸進(jìn)入分公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提升，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來個(gè)人20xx年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、體驗(yàn)企業(yè)文化，思想素質(zhì)提高很快。
剛剛走出大學(xué)校門的我懷著對未來美好的憧憬來到財(cái)務(wù)公司，具體的崗位鍛煉讓我大開眼界，對中國石化的企業(yè)文化和崗位職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí)，使我真正愛上了公司和財(cái)務(wù)工作。
剛進(jìn)入公司，面對陌生的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì);周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。
在具體的崗位實(shí)踐中，我對財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān)，不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行，而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號的錯(cuò)誤，一個(gè)數(shù)字的失誤，一個(gè)表格的失誤，都會(huì)造成工作地被動(dòng)，給公司帶來重大損失，因此可以說財(cái)務(wù)工作責(zé)任重于泰山，必須以高度的責(zé)任感對待，注重細(xì)節(jié)，真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的職業(yè)觀。
俗話說，“實(shí)踐出真知”，通過崗位鍛煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解，這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗(yàn)。
二、刻苦學(xué)習(xí)，知識(shí)水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優(yōu)秀的同事對比，我深感自身的知識(shí)的欠缺，于是加快了學(xué)習(xí)的步伐，將書本理論和工作實(shí)踐結(jié)合起來，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，進(jìn)步較快。
一是樹立勤學(xué)好問的意識(shí)。遇到不會(huì)的問題，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請教，向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。業(yè)余時(shí)間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱大學(xué)的課本，力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學(xué)習(xí)，覺得對原來的理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí)，10月份順利通過了銀行資格從業(yè)考試。
二將學(xué)思結(jié)合起來，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。孔子云：“學(xué)而不思則罔，死而不學(xué)則怠?！泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋€(gè)小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進(jìn)工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié)，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。
通過思考與總結(jié)，感覺自己每天都能積累一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，每天都有新的收獲，每天都有新的體會(huì)，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實(shí)。
三、大膽實(shí)踐，全力提高業(yè)務(wù)能力。
實(shí)習(xí)期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，大膽實(shí)踐，認(rèn)認(rèn)真真對待每項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù)，逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程，對財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了一定了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。
首先，我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，虛心向周圍同事討教，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認(rèn)識(shí)到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容，也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。
其次，大膽實(shí)踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習(xí)期間，我掌握了銀財(cái)對賬的基本方法，學(xué)會(huì)了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動(dòng)手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨(dú)立工作，每天認(rèn)認(rèn)真真對各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對賬、查帳，不放過一個(gè)環(huán)節(jié)，不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié)，較好地完成了一個(gè)階段的工作。同時(shí)，我大膽參與，結(jié)合實(shí)際工作需要，提出合理化建議，協(xié)助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。
另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業(yè)資料臺(tái)帳，掌握了atom系統(tǒng)操作技巧，進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我業(yè)務(wù)能力有了很大提高，基本能夠獨(dú)立進(jìn)行銀企賬戶管理。
四、總結(jié)自我，正視自身的缺點(diǎn)與不足。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進(jìn)步，但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)在：
一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺參與實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，既沒有去深挖細(xì)節(jié)問題，也沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能，沒有很好地主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒有努力地去拓展知識(shí)面，存在滿足現(xiàn)狀的意識(shí)和實(shí)用主義觀念，缺乏探索更多知識(shí)與工作內(nèi)容的精神，一定程度存在“別人推才動(dòng)、別人不推就不動(dòng)”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不能很好地改進(jìn)工作方式方法，提高工作效率;依賴性強(qiáng)，自主、獨(dú)立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，一也不具備處理突發(fā)事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點(diǎn)和差距，有針對性地改正，具體做到：一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。
首先，明確自身的近期的工作目標(biāo)，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全面熟悉業(yè)務(wù)，熟練地、獨(dú)立地開展工作，做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)人員;其次，明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，即不僅要全面細(xì)致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)、信譽(yù)評價(jià)等基本情況。
二培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。要帶著責(zé)任意識(shí)、細(xì)心意識(shí)參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識(shí)地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養(yǎng)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。
三要培養(yǎng)鉆研精神和探索精神。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)大膽實(shí)踐，對未知的領(lǐng)域要有興趣，勤學(xué)勤問，掌握更多地業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)更多的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)能力。
四要改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學(xué)習(xí)多了解業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作相應(yīng)處理;腦勤，要善于思考善于總結(jié)，提高工作水平;手勤，要多聯(lián)系多操作多實(shí)踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動(dòng)為老同志跑前忙后，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的東西。
五、融入團(tuán)隊(duì)，力爭為集體增光添彩。
除了學(xué)習(xí)與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團(tuán)委、工會(huì)等組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力將自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，力爭為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了xx局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風(fēng)貌。
以上就是一年來個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)。在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，踏實(shí)工作，奮力拼搏，爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇五
5月份，我進(jìn)辦公室學(xué)做材料統(tǒng)計(jì)，剛開始，我以為自己不能夠做好，就一直默默告訴自己，不管做什么事情都要細(xì)心，不要出差錯(cuò)，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也不能讓他們對我失去信心，我想在今后的工作中，不管出現(xiàn)什么事情，總會(huì)有解決的辦法。
剛到財(cái)務(wù)的我，財(cái)務(wù)的工作我一點(diǎn)都不懂，也不知道從何做起，怕什么事情都會(huì)做錯(cuò)，想想如果什么事情都不去做的話，將來不可能什么事情都不做吧，我知道自己的那種想法都是錯(cuò)誤的，不管什么事情，只要做了第一次，第二次就不會(huì)怕做錯(cuò)，只有靠多學(xué)、多做、多問、多了解、多思考，知道的事情越多，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)越少。
做材料統(tǒng)計(jì)也有一段時(shí)間，雖然做統(tǒng)計(jì)這塊不是什么很高的技術(shù)水平，也不要很高的本事，但能看出一個(gè)人的心有多細(xì)，剛開始做統(tǒng)計(jì)，出錯(cuò)的地方特別的多，當(dāng)時(shí)覺得是自己沒得用。那時(shí)很恢心，是何老師、陳老師、熊老師給了我信心，給了我勇氣，也靠財(cái)務(wù)的工作人員，我今天走到這一步，我很感謝何老師、熊老師、陳老師，我受到了他們很大的影響，值得學(xué)習(xí)的地方太多啦!也是她們給我信心，讓我走到這步。
每個(gè)月盤成過后都要和庫管員對帳，有時(shí)對帳對得人都快瘋是的，一共七八個(gè)管理員，如果腦子不清醒的話，對錯(cuò)的機(jī)會(huì)是很大的，但是每一個(gè)月都必須對的，也必須堅(jiān)持下去，認(rèn)真負(fù)責(zé)的庫管員，對帳都沒得哪么老火，其實(shí)在對帳方面，庫管員們還是做得很好。只是有時(shí)候，稍微可能出錯(cuò)，但是在對帳時(shí)都會(huì)體現(xiàn)出來的。每個(gè)人庫管員可能都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，單子做錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)可能發(fā)錯(cuò)廠家，廠家名稱寫錯(cuò)啊，這些都是有可能的。
在和同事之間，她們都是我學(xué)習(xí)榜樣，是她們給了我像家一樣的溫暖，與她們在一起共同學(xué)習(xí)，取她們的長處補(bǔ)自己短處。
做統(tǒng)計(jì)要細(xì)心，也要腳踏實(shí)地的，三心二意是做不好事情的。雖然剛工作沒多久，但我還是知道的，在辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。
因此，我時(shí)時(shí)刻刻都對自己說著工作要有責(zé)任心，更要細(xì)心、細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的報(bào)表、單子在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同事受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。
財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類報(bào)表。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我會(huì)在新的一年再接再厲總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)把工作做的更好。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇六
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式和管理策略的轉(zhuǎn)變,人力資源管理的內(nèi)容、重點(diǎn)、方向以及管理的方式、方法上也隨之發(fā)生重大改變。今天本站小編給大家整理了企業(yè)。
希望對大家有所幫助。
桃花落去，梅雪冬陽，xx年就要結(jié)束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：
一、產(chǎn)量方面。
短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面。
1.各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83、1%到12月份達(dá)到84、5%，提高了1、4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3.未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、人員管理方面。
針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責(zé)不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時(shí)回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓(xùn)作為車間的一項(xiàng)長期任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源。
四、物耗方面。
1.主要原材料。
車間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料。
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強(qiáng)管制。
五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面。
產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面。
1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到。
客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理。
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面。
在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
如果說xx年對某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。xx年八個(gè)方面中存在的不足，在xx年中要加強(qiáng)改進(jìn)，具體實(shí)施以下五方面：
一、產(chǎn)量方面。
1.加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性;。
2.加強(qiáng)提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;。
3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。
二、質(zhì)量方面。
1.加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;。
2.加強(qiáng)對設(shè)備的保養(yǎng);。
3.加強(qiáng)對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;。
三、物耗方面。
1.加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;。
2.加強(qiáng)對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;。
3.加強(qiáng)對銀絲、手指套等輔助材料的管控;。
四、5s管理方面。
1.加強(qiáng)對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn);。
2.要求領(lǐng)班堅(jiān)持持之以恒的5s管理，加強(qiáng)在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進(jìn)行管控。
五、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工藝、安全方面同樣引起重視，加強(qiáng)管理，確保安全生產(chǎn)。
結(jié)語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，還要舉辦一些的活動(dòng)來增加大家的凝聚力;同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。
另外我認(rèn)為對于一個(gè)企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是最重要、關(guān)鍵的注意事項(xiàng)，我建議公司在xx年中能把安全生產(chǎn)放在首位來考慮。能行動(dòng)增加安全消防的基礎(chǔ)設(shè)施及對員工進(jìn)行安全教育。
工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的xx年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動(dòng)力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。一年來，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來，我們及時(shí)向市場供應(yīng)益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2、9畝土地和公司原租用的38、2畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國家級星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國家級重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報(bào)了**省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目，爭取回15萬元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了**省專利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。
值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。
為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和員工隊(duì)伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責(zé)任制管。
x年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
一、xx年主要工作內(nèi)容如下：
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。
我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。
4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作。
由于個(gè)人愛好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí)。xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。
xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
二、存在不足。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年。
工作計(jì)劃。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將。
不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇七
在xxx有限公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在一年里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，今年的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會(huì)。
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、工作成果與收獲。
在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、物料篩選車間篩選工裝的制作。
完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺(tái)，電控測試工裝4臺(tái)，傳感器篩選工裝1臺(tái)，ptc電加熱篩選1臺(tái)。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗(yàn)去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。
2、篩選工裝的完善和維護(hù)。
a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷；在工作效率方面達(dá)到快速有效。
b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會(huì)使用測試工裝而且還會(huì)處理工裝常見的問題。
3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝ctq的編制。
a、外機(jī)預(yù)裝ctq編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，在通過自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了kfr-23w、kfr-35wg、kfr-72w三種常規(guī)機(jī)型。
b、篩選方面的ctq是針對元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器ctq、塑封電機(jī)ctq、鐵殼電機(jī)ctq、溫度傳感器ctq、ptc電加熱ctq。
4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤；
a、對篩選車間統(tǒng)計(jì)的日報(bào)分析、生產(chǎn)下線分析日報(bào)分析。
從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問題的波動(dòng)，根據(jù)這個(gè)依據(jù)來指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。
b、對預(yù)裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析與改進(jìn)。
前期跟蹤分析預(yù)裝門開關(guān)電機(jī)下線率高的問題，并執(zhí)行臨時(shí)整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析——魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對策，接著執(zhí)行及驗(yàn)證對策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進(jìn)，讓我了解了公司的改進(jìn)流程。
以上這些工作使我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量改進(jìn)是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。
三、明確崗位職能，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；
3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶投訴并提供解決措施；
4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件；
5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。
四、認(rèn)識(shí)個(gè)人能力不足。
1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn)，處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在不足，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
五、今后自己努力方向。
1、學(xué)無止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來說，變頻空調(diào)技術(shù)的發(fā)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇八
回顧20___年來的工作，有許多的收獲和體會(huì)。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博________、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確保客房的及時(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法。
部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，心得體會(huì)范文錦集找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)。
完成上級交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工。
做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場________工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
20___年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌！
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇九
20_年下半年，建安公司以黨的十七大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“以建筑施工為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營發(fā)展”的工作思路，深入開展反腐倡廉警示教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，克服了資金周轉(zhuǎn)困難、生產(chǎn)任務(wù)不飽滿等不利因素，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，克難攻堅(jiān)，在建筑施工、房產(chǎn)開發(fā)、安全生產(chǎn)、黨建宣傳思想工作、文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)等方面都取得了可喜的成績。上半年建安公司實(shí)現(xiàn)建筑施工產(chǎn)值1.53億元，占年建筑施工產(chǎn)值2.8億元的55%;完成利潤360萬元(不含挖潛增效利潤)，占年建筑施工利潤700萬元的51.4%;房地產(chǎn)方面，簽訂合同及預(yù)收房款合計(jì)2.188億元，占年房地產(chǎn)營業(yè)收入3億元的72.9%;實(shí)現(xiàn)了上半年時(shí)間過半任務(wù)完成過半的目標(biāo)。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一、20_年下半年所做的主要工作。
(一)健全組織機(jī)構(gòu)，改進(jìn)管理機(jī)制，修訂完善制度，為各項(xiàng)工作順利開展開了好頭。
今年，按照大公司體制運(yùn)行的整體思路，經(jīng)公司黨政班子認(rèn)真研究，報(bào)請公司董事會(huì)同意，對建安公司下屬建筑施工分公司進(jìn)行了整合，按照工作性質(zhì)、區(qū)域等重新劃分，由原來的9個(gè)分公司合并為4個(gè)大分公司，并健全了黨政工團(tuán)基層組織，配強(qiáng)了班子，更加有利于推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、企業(yè)文化、文明創(chuàng)建、綜合治理、計(jì)劃生育、工團(tuán)建設(shè)等各項(xiàng)工作的有效開展。同時(shí)，結(jié)合公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際情況，公司適時(shí)對招投標(biāo)、非生產(chǎn)性開支、合同管理、質(zhì)量、安全、執(zhí)業(yè)資格、勞資人事等規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂完善，使各項(xiàng)制度更加符合企業(yè)發(fā)展的需要，也為企業(yè)內(nèi)部挖潛增效奠定了基礎(chǔ)。
(二)全面推進(jìn)房產(chǎn)開發(fā)和重點(diǎn)工程建設(shè)，積極做好企業(yè)資質(zhì)升級申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
由于今年上半年生產(chǎn)任務(wù)不飽滿，大多工程處于上年工程收尾階段，僅有商丘陽光鋁材板帶車間、_城市花園以及商丘國資委產(chǎn)權(quán)交易中心大樓等大型工程正在施工。公司發(fā)揮了大公司體制的優(yōu)勢，集中人、財(cái)、物、機(jī)械設(shè)備，優(yōu)先供給大型項(xiàng)目，確保大型項(xiàng)目的開工建設(shè)。目前，商丘陽光鋁材公司板帶車間預(yù)制牛腿柱吊裝已經(jīng)結(jié)束，正在施工鋼結(jié)構(gòu)。商丘國資委產(chǎn)權(quán)交易大樓12層主體施工基本結(jié)束。_城市花園38棟多層住宅樓正在鋪設(shè)地暖，外墻瓷磚鋪設(shè)、熱水器安裝基本就緒，工程進(jìn)入收尾階段;6棟小高層主體主體框架封頂，填充墻正在施工中;11棟大學(xué)生公寓正在裝飾中，由于受大風(fēng)災(zāi)害影響，導(dǎo)致無法正常供電，影響了_城市花園項(xiàng)目工地施工10余天，預(yù)計(jì)7月份可具備入住條件。沁澳小區(qū)住宅樓場區(qū)平整已基本完成。永淮公路工程已交工驗(yàn)收。_鋁業(yè)花苑高層商住樓也已具備交工條件。
房產(chǎn)開發(fā)進(jìn)展較快，房價(jià)和銷售形勢有所好轉(zhuǎn)，_城市花園房屋銷售工作進(jìn)展順利，加上第二季度全國房市回暖，雖然房價(jià)有小幅度上升，但銷售形勢較好，已經(jīng)銷售了92%以上的房源。由于今年不再和金瀚置業(yè)公司合作，各項(xiàng)手續(xù)的交接、轉(zhuǎn)戶等工作正在進(jìn)行中。另外，由建安公司定向開發(fā)的鄭東開平小區(qū)，施工隊(duì)伍已經(jīng)進(jìn)場，臨建設(shè)施搭建完畢，7棟小高層住宅樓地下室施工結(jié)束，正在進(jìn)行一層主體施工。城東組團(tuán)項(xiàng)目已經(jīng)拿到土地使用證，正與地方協(xié)調(diào)關(guān)系，估計(jì)9月份可以進(jìn)場開發(fā)建設(shè)。由于房產(chǎn)開發(fā)的特殊性，今年上半年房產(chǎn)開發(fā)沒有形成實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)值和利潤。下半年，_城市花園銷售結(jié)束，可以統(tǒng)計(jì)產(chǎn)值和利潤。
積極做好企業(yè)資質(zhì)升級和增項(xiàng)資質(zhì)的申報(bào)工作。上半年建安公司申報(bào)的起重設(shè)備安裝和防腐保溫兩項(xiàng)增項(xiàng)資質(zhì)已獲主管部門批準(zhǔn)，可以承攬相關(guān)業(yè)務(wù)，為建安公司更好地參與市場競爭奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，市政工程增項(xiàng)資質(zhì)正在報(bào)批中;建安公司建筑施工二級資質(zhì)向一級企業(yè)邁進(jìn)、房地產(chǎn)開發(fā)三級資質(zhì)向二級邁進(jìn)的相關(guān)工作也已展開，主要是做好專業(yè)人員儲(chǔ)備、業(yè)績積累和獲取更高層次的榮譽(yù)等前期工作。
(三)安全管理常抓不懈，積極開展豐富多彩的安全系列活動(dòng)，確保了安全生產(chǎn)。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級抓一級，一級保一級，人人抓落實(shí)，確保了安全生產(chǎn)。建立健全公司安全管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，為各個(gè)項(xiàng)目部配備了專職安檢員，由公司質(zhì)安部統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)行質(zhì)安部和項(xiàng)目部雙層管理，解決了專職安檢員發(fā)現(xiàn)安全隱患及違章想管又不敢管的問題。同時(shí)工會(huì)群監(jiān)員、青安崗等群團(tuán)組織健全，人員配備到位，基本覆蓋了全公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的點(diǎn)、線、面，有力地保障了公司的安全生產(chǎn)。公司繼續(xù)堅(jiān)持每月至少兩次的安全大檢查，對所有在建項(xiàng)目進(jìn)行安全、質(zhì)量“拉網(wǎng)式”監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，把各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。各項(xiàng)目部堅(jiān)持平時(shí)的自檢、互檢、交接檢，查找安全隱患，并限時(shí)整改。同時(shí)，以抓好大系統(tǒng)、治理大隱患、杜絕大事故為重點(diǎn)，深入開展了大干“三四五六安全競賽”、雨季“三防”、“安全生產(chǎn)月”等富有成效的活動(dòng)，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，對活動(dòng)進(jìn)行安排部署。為確?；顒?dòng)實(shí)效，公司先后組織開展了安全大簽名、安全圖片展、觀看安全警示電教片、安全知識(shí)競賽、現(xiàn)場安全咨詢等系列活動(dòng)，并為員工發(fā)放安全宣傳書籍100余冊，收到了良好的宣傳教育效果。繼續(xù)加大安全資金和安全設(shè)施的投入，加強(qiáng)設(shè)備的維修與保養(yǎng)，全面提升設(shè)備整體管理水平，確保了各類設(shè)備的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。扎實(shí)開展了專項(xiàng)安全檢查和隱患排查治理活動(dòng)，提高了工程施工現(xiàn)場安全度。上半年，建安公司實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故目標(biāo)。3月，在河南省建筑行業(yè)表彰大會(huì)上，_建安公司再次被評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”，這也是建安公司自以來，連續(xù)5次獲此殊榮。
(四)嚴(yán)格施工管理，狠抓工程質(zhì)量和進(jìn)度，盡力服務(wù)好內(nèi)部單位，企業(yè)管理更加規(guī)范、科學(xué)、高效，樹立了_建安企業(yè)形象。
堅(jiān)持質(zhì)量第一，努力提升工程觀感，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)單位的一致好評。為切實(shí)抓好工程主體質(zhì)量管理，建安公司一方面加強(qiáng)對“三大主材”的進(jìn)口關(guān)，從源頭上嚴(yán)格把關(guān);另一方面加強(qiáng)施工技術(shù)、質(zhì)量管理，確保主體工程質(zhì)量。同時(shí)，著力提升工程的細(xì)部處理和外部觀感，工程整體質(zhì)量和外部觀感明顯改觀。強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制，切實(shí)增強(qiáng)了項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員的責(zé)任心，有效提升了工程質(zhì)量和綜合管理水平。特別是_城市花園項(xiàng)目共計(jì)44棟，是永城市最大的住宅小區(qū)，建安公司一開始就本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品味的指導(dǎo)思想，按照“建一流工程、創(chuàng)一流質(zhì)量、樹一流品牌”的要求，精心組織，科學(xué)施工，規(guī)范管理，合理安排進(jìn)度，確保施工質(zhì)量和安全，使小區(qū)工程既建設(shè)速度快，又施工質(zhì)量高。集團(tuán)公司董事長李崇、黨委書記趙奇、總經(jīng)理李孟臻、黨委副書記陳靖欣、常務(wù)副總經(jīng)理張光建、副總經(jīng)理王東華、總會(huì)計(jì)師石洪新以及省、市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家參觀過_城市花園后，對工程質(zhì)量、外部觀感等方面給予了高度評價(jià)。
上半年，在集團(tuán)內(nèi)部各單位大力實(shí)施挖潛增效的大環(huán)境下，建安公司頂著周轉(zhuǎn)資金嚴(yán)重不足、施工利潤超低等重重困難，盡力為內(nèi)部單位搞好基建服務(wù)，先后承建了煤業(yè)公司薛湖礦及選煤廠單身宿舍樓、圍墻及地面硬化等零星工程，葛店礦選煤廠大傾角皮帶廊改造、主洗車間及原煤車間等小型工程，鋁業(yè)公司400ka技改項(xiàng)目室外管網(wǎng)工程，永城科源電子鋁箔熔鑄車間循環(huán)水泵站工程，_電力公司大機(jī)組項(xiàng)目圍墻工程，許昌泉店礦及選煤廠壓風(fēng)機(jī)大棚、油罐大棚等零星工程，焦作沁澳公司注漿站等項(xiàng)目工程，按照業(yè)主方的施工要求，建安公司抓安全、保質(zhì)量、促進(jìn)度，保證了各項(xiàng)工程按期完工投入使用。同時(shí)，建安公司配合永城市開展的“四城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，對集團(tuán)機(jī)關(guān)及所轄的各生活小區(qū)進(jìn)行了環(huán)境刷新整治。完成了_總醫(yī)院門診大樓地質(zhì)勘探、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作，為下半年開工建設(shè)打好了基礎(chǔ)。
為更好的推進(jìn)工程質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理工作，建安公司于5月中旬舉辦了為期10天的質(zhì)量、職工健康安全“雙體系”換版培訓(xùn)，機(jī)關(guān)部室、基層項(xiàng)目部經(jīng)理、內(nèi)審員共40余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)由河南跨世紀(jì)質(zhì)量管理咨詢有限公司高級咨詢師王文卿主講，重點(diǎn)培訓(xùn)iso9000：版和ohsas18001標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行以及法律法規(guī)識(shí)別、重大危險(xiǎn)源識(shí)別、管理方案制定、預(yù)案的制定、資料編寫等內(nèi)容，采取理論授課、現(xiàn)場點(diǎn)評、案例分析等形式，增加了學(xué)習(xí)的趣味性、知識(shí)性。通過培訓(xùn)，建安公司全員的質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)、安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，質(zhì)量和安全管理水平進(jìn)一步提高。
(五)深入開展反腐倡廉警示教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部廉潔從業(yè)、科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。
根據(jù)集團(tuán)黨委的統(tǒng)一部署，2月份開始，建安公司黨委在全體副科級以上干部中開展了為期一個(gè)月的反腐倡廉警示教育活動(dòng)，認(rèn)真組織開展了學(xué)習(xí)提高、對照檢查、整改建制三個(gè)階段的工作，在各級黨組織和干部職工的共同努力下，圓滿完成了上級規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的警示教育效果。公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極投入到警示教育活動(dòng)中去，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了活動(dòng)效果。通過組織黨員干部觀看警示教育電教片、集中上廉潔從業(yè)黨課、組織重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)干部參觀警示教育基地、召開專題民主生活會(huì)、開展職工調(diào)研、廣泛征求意見等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了活動(dòng)內(nèi)容，全體副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部普遍受到一次全面系統(tǒng)的思想、紀(jì)律、作風(fēng)教育，對反腐倡廉建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，法制觀念、紀(jì)律觀念和廉潔自律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)、精神境界進(jìn)一步升華，有力地推動(dòng)了建安公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入開展，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3月下旬開始，建安公司開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照集團(tuán)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要求，先后開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查兩個(gè)階段的工作，圓滿完成了思想發(fā)動(dòng)、廣泛培訓(xùn)、深入調(diào)研、開展討論、廣征意見和建議、召開高質(zhì)量專題民主生活會(huì)和形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告的活動(dòng)任務(wù)。通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、觀看焦裕祿影片、發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)和專題民主生活會(huì)等活動(dòng)，豐富了活動(dòng)內(nèi)容，使廣大黨員干部進(jìn)一步提高了對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，解放了思想，開拓了視野，增強(qiáng)了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的信心和勇氣，為更好地實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(六)以開展“挖潛增效年”活動(dòng)為契機(jī)，深挖企業(yè)內(nèi)部資源，多措并舉，爭創(chuàng)最佳效益。
通過開展調(diào)研、座談交流、征求意見等形式，廣泛聽取干部職工對企業(yè)挖潛增效的意見和建議，在全公司廣泛開展了以房產(chǎn)開發(fā)、安全管理、拓展業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理、材料供應(yīng)、壓縮開支、資金使用、技術(shù)創(chuàng)新、修舊利廢和勞動(dòng)人事等10個(gè)方面為重點(diǎn)環(huán)節(jié)的挖潛增效活動(dòng)，公司對各基層單位分解了挖潛增效目標(biāo)任務(wù)，各單位變壓力為動(dòng)力，積極開動(dòng)腦筋，出主意、想辦法，使公司挖潛增效活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。公司機(jī)關(guān)各部室在壓縮非生產(chǎn)性開支費(fèi)用上狠下功夫，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙開始，嚴(yán)格審批報(bào)銷制度，嚴(yán)控非生產(chǎn)性開支，實(shí)現(xiàn)挖潛增效11萬元。針對今年施工任務(wù)不飽滿的實(shí)際，各項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理、人工費(fèi)率、修舊利廢、創(chuàng)新創(chuàng)效上多動(dòng)心思。房產(chǎn)公司充分利用房產(chǎn)施工總承包的規(guī)模優(yōu)勢，從房屋造價(jià)、營銷成本、集中采購等方面深入挖潛，上半年，實(shí)現(xiàn)挖潛增效78萬元。綜合供應(yīng)站在修舊利廢上狠下精力，通過維修模板、扣件等周轉(zhuǎn)材料以及利用報(bào)廢材料加工配電箱等，實(shí)現(xiàn)挖潛增效5萬元;同時(shí)積極開展對外租賃機(jī)械、設(shè)備業(yè)務(wù)，與上年同期相比，實(shí)現(xiàn)增效26萬元。建安一分公司在承建商丘陽光鋁材板帶車間工程時(shí)，對鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場加工制作，比在廠家加工省出運(yùn)輸費(fèi)30萬元;預(yù)制柱吊裝采用投標(biāo)方式競價(jià)，僅此一項(xiàng)節(jié)約費(fèi)用16萬元。建安二分公司利用廢舊材料搭建臨時(shí)房，節(jié)約費(fèi)用8萬元;改進(jìn)安全施工方法，在薛湖礦7號宿舍樓的粉刷中使用電動(dòng)吊籃節(jié)省費(fèi)用7萬元。劉河項(xiàng)目部職工楊凱經(jīng)過苦心鉆研，設(shè)計(jì)開發(fā)了公共衛(wèi)生間大小便沖洗槽自動(dòng)沖洗節(jié)水系統(tǒng)裝置，一年可為劉河礦節(jié)約用水2萬噸。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，建安公司上半年實(shí)現(xiàn)挖潛增效共計(jì)220余萬元，占全年挖潛增效任務(wù)300萬元的73.3%。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十
桃花落去，梅雪冬陽，xx年就要結(jié)束了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊下，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：
一、產(chǎn)量方面。
短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面。
1.各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83、1%到12月份達(dá)到84、5%，提高了1、4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3.未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、人員管理方面。
針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責(zé)不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時(shí)回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓(xùn)作為車間的一項(xiàng)長期任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源。
四、物耗方面。
1.主要原材料。
車間每月對返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料。
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強(qiáng)管制。
五、數(shù)據(jù)報(bào)表方面。
產(chǎn)量日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面。
1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到。
客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理。
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面。
在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
如果說xx年對某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。xx年八個(gè)方面中存在的不足，在xx年中要加強(qiáng)改進(jìn)，具體實(shí)施以下五方面：
一、產(chǎn)量方面。
1.加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性;。
2.加強(qiáng)提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;。
3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。
二、質(zhì)量方面。
1.加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;。
2.加強(qiáng)對設(shè)備的保養(yǎng);。
3.加強(qiáng)對重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;。
三、物耗方面。
1.加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;。
2.加強(qiáng)對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;。
3.加強(qiáng)對銀絲、手指套等輔助材料的管控;。
四、5s管理方面。
1.加強(qiáng)對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn);。
2.要求領(lǐng)班堅(jiān)持持之以恒的5s管理，加強(qiáng)在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進(jìn)行管控。
五、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工藝、安全方面同樣引起重視，加強(qiáng)管理，確保安全生產(chǎn)。
結(jié)語：在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，還要舉辦一些的活動(dòng)來增加大家的凝聚力;同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。
另外我認(rèn)為對于一個(gè)企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是最重要、關(guān)鍵的注意事項(xiàng)，我建議公司在xx年中能把安全生產(chǎn)放在首位來考慮。能行動(dòng)增加安全消防的基礎(chǔ)設(shè)施及對員工進(jìn)行安全教育。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十一
5月，公司黨委對二分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了較大幅度的調(diào)整。新領(lǐng)導(dǎo)班子基本確定以后，我分公司黨總支在外部拖欠工程款為1.2億元，內(nèi)欠職工獎(jiǎng)金和各種福利費(fèi)190萬元的困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時(shí)俱進(jìn)的新思想、新觀念、調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，化解了二分公司前進(jìn)中的困難，較好地完成了年公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。同時(shí)也為提高二分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。
一、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，提高對職工的影響力。
2005年，是二分公司非常艱苦的一年，面對激烈的市場競爭所帶來的經(jīng)營壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來的壓力，都對領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此，分公司黨總支從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，開展了有針對性的教育。
一是：重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。
二是：開展了用“三個(gè)代表”重要思想去統(tǒng)領(lǐng)自己本職工作的思想教育，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞中心、服務(wù)大局、強(qiáng)化功能和執(zhí)政為民的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)。做到把對“三個(gè)代表”重要思想的“學(xué)”和“做”統(tǒng)一起來，最終落實(shí)到“做”上。把“知”和“行”統(tǒng)一起來，最終落實(shí)到“行”上。扭轉(zhuǎn)那種“觀念老”、“動(dòng)作慢”、“真招少”、“政績差”的現(xiàn)象。
三是：開展了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子要樹立艱苦奮斗的工作作風(fēng)的思想教育。用毛澤東同志提出“兩個(gè)務(wù)必”的.教導(dǎo)去指導(dǎo)自己的思想和行為，做到在困難和壓力面前時(shí)刻保持清醒的政治頭腦，永不言敗。
四是：抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。如：針對領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中缺乏必要的法律知識(shí)問題，我們進(jìn)行了法制培訓(xùn)。由黨總支領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合二分公司所發(fā)生的訴訟案例，有針對性地講解了《合同法》和《民事訴訟法》的有關(guān)法律規(guī)定。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識(shí)。
五是：通過學(xué)習(xí)“求知”、“求是”支部生活刊物和專家評述等有關(guān)文章，去豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。
二、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合力建設(shè)，提高職工的向心力。
新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。
為此，我們做到了：第一，黨政之間要形成合力。如：2005年5月份領(lǐng)導(dǎo)班子人員調(diào)整以后，改變了一些外部人員的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。從2005年6月份開始，在半年多的時(shí)間里，二分公司連續(xù)出現(xiàn)了12起被訴案件。運(yùn)用法律手段向二分公司討債的人員真可謂風(fēng)起云涌，蜂擁而至。這些事件的出現(xiàn)，無疑給行政領(lǐng)導(dǎo)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力，也嚴(yán)重干擾了二分公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。面對這種復(fù)雜的局面，二分公司黨總支一方面做好行政的安慰工作，一方面積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決了這些被訴事件，保持了二分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分工不分家的良好默契關(guān)系。
第二、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要在依法補(bǔ)位中，增強(qiáng)合力。
2005年7月4日，當(dāng)重華西里住宅樓工程進(jìn)入首層悶子板澆筑工序時(shí)，相鄰樓房的居民以工程超過原計(jì)劃高度為由，一連5個(gè)晝夜封堵了我分公司的施工現(xiàn)場。雖然武警和派出所都進(jìn)行了勸解，但居民仍不撤離現(xiàn)場。局面僵持，需要有人補(bǔ)位去解難，行政與黨總支進(jìn)行了協(xié)商，由黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)出面整理材料，按《民法通則》第134條和《民事訴訟法》第97條規(guī)定，對封堵現(xiàn)場的人員進(jìn)行起訴，要求法院排除妨礙、停止侵害，對不聽勸阻的人員，向法院申請先予執(zhí)行，進(jìn)行司法拘留。
在法律的威懾下，居民全部撤離了現(xiàn)場，施工生產(chǎn)恢復(fù)了正常運(yùn)行。另外，我們還通過對華獅儀表廠、惠利昌房地產(chǎn)公司的訴訟，向?qū)Ψ剿髻r了51萬元的違約金。黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在行政工作需要補(bǔ)位時(shí)，增強(qiáng)了黨政之間的合力。
第三、要注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。
一是：通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實(shí)現(xiàn)二分公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。
二是：通過嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。
三是：領(lǐng)導(dǎo)班子各副職之間做到了相互補(bǔ)位，協(xié)同作戰(zhàn)。如：生產(chǎn)經(jīng)理與蹲點(diǎn)經(jīng)理共同配合管理經(jīng)理抓收款;管理經(jīng)理協(xié)同經(jīng)營經(jīng)理承攬任務(wù)。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十二
x是公司高速發(fā)展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，為公司發(fā)展不斷注入新的活力。回顧過去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，生產(chǎn)部x年出色完成了萬的產(chǎn)值?，F(xiàn)對x年的個(gè)人工作總結(jié)呈報(bào)如下：
一、工作中的不足之處：
1、整體產(chǎn)能已大幅度上升，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析，合理調(diào)配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平，超越自我。
2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱，從二次升級技術(shù)考核來看，整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了，盲目操作，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認(rèn)識(shí)不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識(shí)不清楚?？床涣?xí)慣圖紙，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗(yàn)或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì)，生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓(xùn)。
4、各項(xiàng)考核制度推進(jìn)力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計(jì)的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識(shí)影響了考核的正常進(jìn)行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育，在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。
二、工作中的成績：
2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度，設(shè)置交接員，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套，尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。
3、建立了組長考核制度，從產(chǎn)值，管理，品質(zhì)，安全，人員等方面進(jìn)行考核。用幾個(gè)方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查，對現(xiàn)場的實(shí)際狀況予以暴露。從幾個(gè)月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺(tái)階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。
4、將計(jì)件工資制度推上新的臺(tái)階。計(jì)件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計(jì)件的怪圈。10月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅(jiān)決推行各車間分小班計(jì)件，打破原來集體計(jì)件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進(jìn)行評分，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個(gè)月來，已暴露出原來集體計(jì)件中諸多不足，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵(lì)，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實(shí)公司的正確政策。
三、x年度工作計(jì)劃：
1、提高生產(chǎn)效率，調(diào)控人員。大力推行小班計(jì)件方式。必須落實(shí)多勞多得的原則。與統(tǒng)計(jì)部多溝通，在工價(jià)上進(jìn)行調(diào)整，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核，減少水份數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場走訪，集思廣益，找出生產(chǎn)中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時(shí)間勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)場管理多加要求，在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%。
2、進(jìn)一步推動(dòng)組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個(gè)月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實(shí)際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容，完善考核方案。對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細(xì)化考核數(shù)據(jù)。
3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢，明年計(jì)劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，由車間組長和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識(shí)上，在實(shí)際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位，全面的知識(shí)培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。
4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊(duì)伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計(jì)劃來推動(dòng)生產(chǎn)，保證客人的交期，依序生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時(shí)要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。
5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比，從員工的平時(shí)表現(xiàn)，生產(chǎn)效率，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比。創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。
6、規(guī)劃人員配置，為x年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。x年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個(gè)億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細(xì)作等單位，需要在這幾個(gè)單位增人員。
四、需上級領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。
1、客供物料進(jìn)行時(shí)間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度。
以上是本人x年度工作的總結(jié)和2x年的年度計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十三
為什么要寫工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同，對工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終自我工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項(xiàng)工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化。
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化。
服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與_x共同成長!
自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)。
客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競爭，以競爭促動(dòng)力，以動(dòng)力提績效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
“您好，請問有什么可以幫您?”、“您好，請講”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個(gè)電話的事情與條件各不一樣，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的對外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。
同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點(diǎn)服務(wù)中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，我對團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認(rèn)真的記錄與解答每一個(gè)顧客的疑難故障與投訴建議。
作為話務(wù)員我們都只是一個(gè)新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級領(lǐng)導(dǎo)下費(fèi)苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實(shí)物操作)，同時(shí)也讓我們了解到一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧，還要不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
然而我們作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我頻繁會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，并將其運(yùn)用到話務(wù)工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)品質(zhì);保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“等文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認(rèn)真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前客服組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，對于我而言，沒有最好，只有更好!
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了_客服這個(gè)工作，不知不覺已有一年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十四
同志們：
今天我們在這里隆重召開20__年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，目的依然是總結(jié)過去、謀劃未來、表彰先進(jìn)、激勵(lì)斗志。前面公司各部門分管領(lǐng)導(dǎo)就今年的生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、黨、團(tuán)、工、青、婦等方面的工作做了全面總結(jié)，又對下年的工作做了安排部署，同時(shí)我們對年終評選的先進(jìn)集體、優(yōu)秀廠級領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀科室負(fù)責(zé)人以及在工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)工作者、先進(jìn)生產(chǎn)者、崗位技能標(biāo)兵一并進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在這里，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)、管委會(huì)、黨支部對受表彰的部門和個(gè)人，表示崇高的敬意和熱烈的祝賀!并希望你們在新的一年里再接再厲，起到先鋒模范作用，取得更加美好的成績，一如既往地為萌生事業(yè)的飛速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);也希望沒有受到表彰的部門和同志，不要灰心、不要?dú)怵H、扎實(shí)工作、增強(qiáng)信心、迎頭趕上，爭取下年都能夠榜上有名。同時(shí)，也對今天到會(huì)的，與我們合作籌建三期工程的合作伙伴，浙江明峰投資有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!20__年是不平凡的一年，我國發(fā)生了震驚世界的四川汶川大地震，災(zāi)區(qū)生命財(cái)產(chǎn)遭受了巨大的損失，國際出現(xiàn)金融危機(jī)，給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大影響，又是成功舉辦奧運(yùn)會(huì)，全面貫徹黨的xx大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的關(guān)鍵一年，也是中央提出擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長政策落實(shí)的開局之年。一年來公司依舊緊緊圍繞“以質(zhì)量求生存、向生產(chǎn)要效益、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作思路，挖掘潛力，吸取經(jīng)驗(yàn)。今年的產(chǎn)銷任務(wù)完成的較好，這個(gè)成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，歸功于全廠職工的拼搏奮進(jìn)，我代表公司董事會(huì)、管委會(huì)向公司干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝。
回顧一年來的奮斗歷程，我們深深體會(huì)到，做好各項(xiàng)工作，必須堅(jiān)持解放思想，科學(xué)發(fā)展，始終著眼于“好中求快”，才能借勢揚(yáng)帆，在新的征途上邁出堅(jiān)實(shí)步伐;必須堅(jiān)持爭先創(chuàng)優(yōu)，趕超發(fā)展，始終著眼于“干在實(shí)處”，才能不斷攻堅(jiān)克難，干出一番大事業(yè);必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，敢于涉足前人沒有干過的事業(yè)，才能不斷破_發(fā)展難題;實(shí)現(xiàn)萌生又好又快發(fā)展。
一、實(shí)施挖潛增效，安全穩(wěn)定生產(chǎn)。
企業(yè)生產(chǎn)的根本目的在于獲得效益，沒有利潤的生產(chǎn)是無效的生產(chǎn)。20__年從公司的總體目標(biāo)出發(fā)，制定了各項(xiàng)生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)，圍繞這個(gè)目標(biāo)，各車間、部門進(jìn)行量化、細(xì)化。在生產(chǎn)組織上，通過加強(qiáng)日常管理和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提高周期運(yùn)行質(zhì)量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，挖潛增效，尤其在領(lǐng)用材料上切實(shí)提高了管理力度，節(jié)省了費(fèi)用，大大降低了備品備件的采購率。
從小的措施抓起，將車間照明通通改為節(jié)能型照明，將原料車間減少開機(jī)時(shí)間，并崗減班，使員工充分發(fā)揮各自的潛能，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，進(jìn)一步提升了節(jié)能意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了生產(chǎn)一線的協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化了安全管理，今年沒有發(fā)生一起大的安全事故，使公司的安全管理水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、促進(jìn)營銷、爭創(chuàng)名牌、確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果，最終是靠有效的營銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，今年的銷售成績還是喜人的。對顧客信息的捕捉反饋?zhàn)龅谋容^細(xì)，繼續(xù)推行“賒三不如現(xiàn)二”地銷售政策，提高了貨款的回收率，實(shí)施“抓大放小”的策略，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。抓機(jī)遇、抓熱點(diǎn)，使水泥用量較大的長慶油田成為我們的牢固客戶，今年夏季水泥一直供不應(yīng)求，而且出廠價(jià)格也創(chuàng)歷史以來的最高價(jià)，為明年良好的營銷勢頭奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的法寶，把不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量作為鞏固名牌產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)市場占有率、競爭力的核心來抓，今年通過大家的努力，成功的將批量油井水泥打入市場，我們的產(chǎn)品已獲得20__年寧夏名牌，化驗(yàn)分析大對比已獲國家級榮譽(yù)，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。但是，今年在鹽中高速公路所供的水泥出現(xiàn)了質(zhì)量問題，喚起了技術(shù)、質(zhì)檢部門的重視，加強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，提升了質(zhì)量觀念，采取了糾正和預(yù)防措施，得到了有效的扼制，有了新的改觀，而且前段時(shí)間，經(jīng)各部門的努力，順利的通過了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證的監(jiān)督審查，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的感召力。
三、全力以赴，打響三期工程全面啟動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
“規(guī)模出效益”，這是萌生長足發(fā)展的必然規(guī)律，上項(xiàng)目是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，適應(yīng)新形勢產(chǎn)業(yè)群體發(fā)展，提高企業(yè)競爭力的有效載體，抓發(fā)展，首先要抓項(xiàng)目。公司規(guī)劃的日產(chǎn)2500噸熟料水泥生產(chǎn)線工程在今年的三月份開始籌建，我除了目前老公司的經(jīng)營策劃外，今年主要抓了新項(xiàng)目上馬的全面工作。只帶領(lǐng)付歲榮廠長、王生忠、張秉柱幾人風(fēng)風(fēng)火火奔波了近一年，去南京、走浙江，又是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院相關(guān)設(shè)計(jì)事宜，跑資金、設(shè)備招標(biāo)考察等無數(shù)次，總算看到了成績。在九月份與浙江明峰投資有限公司達(dá)成共識(shí)，愿與我們并肩合作，聯(lián)合共同組建了寧夏明峰萌城建材有限公司，正式簽訂了合作協(xié)議。目前，新公司工作運(yùn)行正常，相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場。安裝隊(duì)也陸續(xù)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備安裝，一場大規(guī)模的攻堅(jiān)戰(zhàn)正式拉開帷幕。新項(xiàng)目投產(chǎn)后，年新增水泥150萬噸，增加產(chǎn)值4億元，兩個(gè)公司年生產(chǎn)水泥總量近200萬噸，為做大做強(qiáng)水泥企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，有力地推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四、找準(zhǔn)差距、彌補(bǔ)不足，增強(qiáng)快速發(fā)展的緊迫感。
縱觀當(dāng)前形勢，我們必須保持清醒的思路，在肯定成績的同時(shí)，更要找出我們的缺點(diǎn)與不足，既要看到前進(jìn)中的困難和不利因素，又要看到發(fā)展中的潛在機(jī)遇和有利條件，變壓力為動(dòng)力，化不利因素為有利因素，深刻反省工作中存在的很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不到位，環(huán)保工作差。
生產(chǎn)管理現(xiàn)狀仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行體制，制度得不到充分的落實(shí)，缺乏系統(tǒng)操作性，管理傳統(tǒng)，思想保守，一撥一轉(zhuǎn)，不撥不轉(zhuǎn)，觀念落后，思路不清，缺乏良好的敬業(yè)精神。
2、用人機(jī)制不健全、不科學(xué)、人力資源管理無頭緒、廠級廠規(guī)執(zhí)行不嚴(yán)格。
雖然一直強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本，愛廠如家，能真正把企業(yè)當(dāng)做自己的家，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落，抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的思想，經(jīng)受不住誘惑、安不下心來工作，這山看著那山高，三番五次的折騰，有些同志甚至搞得妻離子散，財(cái)空物盡，最終給自己的生活出了難題，給企業(yè)也帶來了不必要的麻煩，希望同志們靜下心來，從自身的實(shí)際出發(fā)，同全體萌生人一并將事業(yè)發(fā)展到底。崗位用人隨意性大，責(zé)任制執(zhí)行不到位，廠紀(jì)廠規(guī)執(zhí)行、落實(shí)沒有力度，工作態(tài)度不夠端正，無原則性，工作成效不明顯。管理人員思想陳舊，在其位不謀其政、不求有功、但求無過，從車間到主管領(lǐng)導(dǎo)，有欺上瞞下的行為，無故請長假，假到不歸、留崗待業(yè)，很多工作總是停留在口頭上，不按人事制度規(guī)定履行，導(dǎo)致人事部門無法正常履行職責(zé)，從而制約著生產(chǎn)經(jīng)營的健康運(yùn)行。
3、政令不通、協(xié)調(diào)不利、執(zhí)行力欠缺、技能低下、學(xué)習(xí)培訓(xùn)走形式、部分工作環(huán)節(jié)脫節(jié)、整體工作推進(jìn)不快。
三期工程的即將投產(chǎn)必然要求我們要改變現(xiàn)狀，齊心協(xié)力，堅(jiān)決拋棄影響工作質(zhì)量的絆腳石，希望同志們能夠認(rèn)清形勢、理清思路、找準(zhǔn)位置、揚(yáng)長避端、做萌生的主人，對以上問題，我們一定要高度重視，采取有力措施切實(shí)加以解決。
隨著新年鐘聲的即將敲響，深知20__年是我們加快發(fā)展、騰飛發(fā)展的關(guān)鍵一年，是公司脫離困境，承接希望與收獲的一年，是建材行業(yè)充滿回報(bào)與生機(jī)的一年，總體思路是：“以加快發(fā)展為主體、著力推進(jìn)企業(yè)管理，提高質(zhì)量和效益上的新成效，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)萌生發(fā)展的第三步、四步曲，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保三期工程高質(zhì)量、短時(shí)間建成投產(chǎn)，并建成一條區(qū)內(nèi)的師范樣板工程”。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們下年著力做好以下工作：
一、理清思路、責(zé)任到位、做到清潔環(huán)保、安全生產(chǎn)、警鐘長鳴。
各部門必須圍繞公司生產(chǎn)的總體目標(biāo)，層層分解、制定出部門、科室、車間、班組、崗位有效可行的措施，嚴(yán)格明確責(zé)任考核，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，真正做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人心中有目標(biāo)”。加強(qiáng)量化管理，一切以數(shù)據(jù)說話，去偽存真，規(guī)章制度面前，對事不對人、不講情面、不流形式、不做表面文章，以嚴(yán)格執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)為宗旨，充分體現(xiàn)工人階級是現(xiàn)代文明的先行者。
三、四月份將兩線收塵系統(tǒng)全部改造完畢，確保清潔高效的生產(chǎn)。
二、進(jìn)一步完善營銷策略，優(yōu)化、健全機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理。
從多年的經(jīng)營工作中我們也悟出一個(gè)道理，就是“人人圍繞市場轉(zhuǎn)、事事圍著市場干”,營銷成為拉動(dòng)公司經(jīng)營活動(dòng)的“連軸器”。今年，銷售成績是喜人的，但是，在工作上還有一些疲軟，存在一些隱藏的矛盾，來年在現(xiàn)金水泥銷售、裝車運(yùn)作上還要高度重視，進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)銷售公司內(nèi)務(wù)管理，嚴(yán)肅銷售工作人員的工作紀(jì)律，堅(jiān)決打擊利用職務(wù)之便損公利己的行為，必要的情況下，工作人員要做調(diào)整，大換班子。明年的銷售市場肯定看好，而且根據(jù)今年的情況看銷售價(jià)格也是可觀的，希望營銷部門加大管理力度，提升業(yè)務(wù)能力，科學(xué)決策，要有充分的準(zhǔn)備，做好明年銷售市場的預(yù)測，抓住新機(jī)遇，再創(chuàng)營銷新格局。
品牌、質(zhì)量是企業(yè)的生命線，技術(shù)、質(zhì)檢部門一定要重視，加強(qiáng)質(zhì)量管理，按照公司的總體目標(biāo)，層層考核抓落實(shí)，挖掘潛力、細(xì)心鉆研、進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能、獎(jiǎng)罰分明、嚴(yán)格內(nèi)控，確保質(zhì)量事故為零，使產(chǎn)品永久性的適應(yīng)市場。
三、繼續(xù)推行節(jié)能減排，逐步完善財(cái)務(wù)內(nèi)控措施。
“節(jié)儉”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年來一直在公司推行，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本上也真正能夠體現(xiàn)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的“牛鼻子”，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。下年必須從生產(chǎn)到水泥銷售的全過程，采取“卡兩頭、控中間”的辦法，對原材料進(jìn)廠，物資采購，生產(chǎn)過程，后勤辦公設(shè)施用品及其它各部門的招待等費(fèi)用支出，制定可行的辦法嚴(yán)加控制。今年截止現(xiàn)在，后勤辦公耗材32519元,較上年34017元下降了1492元,公務(wù)車輛(五十鈴客貨車)支出43896.59元，相對上年下降了1868元，針對這些，還要進(jìn)一步加強(qiáng)和貫徹節(jié)能降耗的理念，部門出差用車統(tǒng)籌計(jì)劃，綜管辦要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕各種不必要的浪費(fèi)。
財(cái)務(wù)部門務(wù)必加強(qiáng)成本管理核算、帳務(wù)處理、將事后財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)算財(cái)務(wù)。今年自王科長主管財(cái)務(wù)部門，我認(rèn)為有了新的改進(jìn)，下年更進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)內(nèi)控措施，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、及時(shí)，不虛報(bào)、不瞞報(bào)、賬目日清月結(jié)、規(guī)范審核程序、嚴(yán)把結(jié)算關(guān)口，真正當(dāng)好決策者的參謀、經(jīng)營者的計(jì)算器，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
四、全面深入做好人力資源培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提升員工的工作、生活質(zhì)量。
三、星期六派專人負(fù)責(zé)，開放集體舞會(huì)，豐富職工文化生活。擴(kuò)大職工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍，今年又解決六十幾名能靠得住，留得下的同志參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，另外，將生產(chǎn)員工全部納入了工傷保險(xiǎn)。下年，重點(diǎn)解決現(xiàn)有職工的四金交納問題，將未參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的職工盡快辦理，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)險(xiǎn)的手續(xù)。加大力度改善職工生活、福利以及其它方面的待遇和條件，真正達(dá)到職工待遇和企業(yè)發(fā)展同步提升，和諧共進(jìn)的目的。在春節(jié)之前，組織召開一次自1997年12月31日前進(jìn)廠的老職工座談會(huì)，聽取跟我們共同打了十幾年江山的萌生人，在公司歷年來工作、生活等方面的真實(shí)感受，切實(shí)解決他們實(shí)際存在的困難。不斷提升員工的工作、生活、環(huán)境質(zhì)量。工會(huì)、黨支部、綜管辦人力資源部在下年務(wù)必要下大力氣抓好員工的思想教育，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高全員素質(zhì)培訓(xùn)，使他們能夠有條不紊的在個(gè)自的崗位上安心工作,實(shí)際體現(xiàn)人本管理出效益,人本管理促發(fā)展的巨大動(dòng)力。
五、立足當(dāng)前，鼓足勇氣，真抓實(shí)干，推進(jìn)三期工程早日投產(chǎn)。
我們一直講萌生發(fā)展的三步曲，一期是我們的起步工程，二期是吃飯工程，三期就是我們快速發(fā)展，騰飛的工程，新公司的建設(shè)正在快馬加鞭，明峰、萌生一家人精誠團(tuán)結(jié)，攜手并肩，目前合作還是非常成功。我們務(wù)必加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，冬季也不停工，加快設(shè)備安裝進(jìn)度，確保20__年8月8日正式點(diǎn)火投產(chǎn)，春節(jié)過后，組織招收300至350名工人入廠，進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并開始出臺(tái)、健全新公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。你們目前在各自的崗位上盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，就是對三期工程建設(shè)的最大支持。
當(dāng)前國際金融危機(jī)，對國內(nèi)造成不利因素正在凸現(xiàn)，面對這種經(jīng)濟(jì)形式，中央提出了擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的十大措施，并計(jì)劃投資四萬到五萬億元，擴(kuò)大內(nèi)需，這些舉措提高了我們企業(yè)抵制風(fēng)險(xiǎn)，謀取發(fā)展的信心，國家重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼，這給水泥行業(yè)提供了一個(gè)千年不遇的發(fā)展機(jī)遇。公司決定實(shí)施萌生發(fā)展的第四步曲，就是在三期的大院里再上一條日產(chǎn)5000噸的熟料生產(chǎn)線，目前相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正在辦理項(xiàng)目前期的可行性論證和審批事宜。
同志們，萌生的發(fā)展充滿希望，老區(qū)的明天燦爛輝煌。讓我們在董事會(huì)、管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，迎難而上，以蓬勃向上的朝氣，開拓進(jìn)取的銳氣，不畏艱險(xiǎn)的勇氣，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流，全力推進(jìn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營又好又快發(fā)展。我相信飽含熱情的浙江明峰任經(jīng)理一行定能和萌生友好結(jié)伴，緊密團(tuán)結(jié)，同甘共苦，和萌生人一道，為新公司早日投產(chǎn)鼓足勇氣,為鑄就明峰萌生的新輝煌作出更大的貢獻(xiàn).最后,祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
謝謝大家!
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十五
x年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。
一、xx年主要工作內(nèi)容如下：
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。
我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作。
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。
4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作。
由于個(gè)人愛好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí)。xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。
xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
二、存在不足。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計(jì)劃。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將。
不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告發(fā)言篇十六
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情景，我對自我的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善方法，以便自我在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改善工作方法，提高工作效率供給依據(jù)。
我來五公司已有x個(gè)年頭了，在這x年里我參建了各種各樣的工程，能夠說對建筑行業(yè)的大體已經(jīng)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的材料計(jì)劃和基本的施工測量放線的同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制施工方案、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的指導(dǎo)與編制，和施工員一齊進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，自我翻看規(guī)范、規(guī)程學(xué)習(xí)到的知識(shí)在實(shí)際操作過程中必須落實(shí)到底，不能有一點(diǎn)遷就的意向。拿除鹽水站室內(nèi)外水溝防腐一事來說，對我就是一個(gè)莫大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因?yàn)槭切鹿に嚕粏螁螌ξ?，對我們整個(gè)項(xiàng)目部而言，此項(xiàng)工程也是頭一遭，在學(xué)習(xí)過相關(guān)規(guī)范規(guī)程之后，對耐酸轉(zhuǎn)的做法以及施工時(shí)耐酸轉(zhuǎn)對溫度、濕度、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認(rèn)識(shí)之后，我們便即刻組織了相關(guān)人員進(jìn)行施工，由于選擇的隊(duì)伍只是粘貼普通面磚的人員。
我們認(rèn)為只要在配比上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，應(yīng)當(dāng)沒有問題，再加上當(dāng)時(shí)工期緊，沒有時(shí)間聯(lián)系專業(yè)的防腐隊(duì)伍，再加上當(dāng)時(shí)天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時(shí)要求的溫度在xxc以上，我們也沒有采取相應(yīng)的保溫措施，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不低于xx天，甲方在x天后就投入到了使用當(dāng)中，以至于造成所有耐酸磚在不到一個(gè)月之內(nèi)大面積脫落，之后全部返工處理。若當(dāng)時(shí)我們堅(jiān)持原則，給甲方簽訂書面協(xié)議，我們的損失會(huì)減少到最低限度，我作為當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)除鹽水站工程的技術(shù)員，有必須的職責(zé)，像這樣以公司的效益為自我買的施工經(jīng)驗(yàn)對我來說太重了，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來要求自我，技術(shù)含量上不能摻雜任何僥幸成分，僅有這樣你才能在自我的崗位上站穩(wěn)。
技術(shù)交底作為施工班組的作業(yè)指導(dǎo)書，這就要求技術(shù)人員必須在施工工序開始之前做好，這一點(diǎn)我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎(chǔ)都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的施工工序，然而隨著工作中不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我對技術(shù)交底工作有了更深的認(rèn)識(shí)，就技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導(dǎo)，也就是我們公司所要求的“堅(jiān)持過程受控”的質(zhì)量方針之一，無形中又和質(zhì)量檢查員聯(lián)系到了一體，從而充分體會(huì)到了建筑施工過程中各項(xiàng)專業(yè)人員“既分工又合作”這種無形的團(tuán)隊(duì)精神，這一點(diǎn)在今后的工作中是我必須要改善的，也是我必須能做到的。
一幕幕血的事實(shí)，一行行觸目驚心的數(shù)據(jù)，把建筑行業(yè)中的安全生產(chǎn)推向了巔峰，管生產(chǎn)必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的職責(zé)，我們每一個(gè)人都應(yīng)繃緊安全生產(chǎn)的神經(jīng)，異常是技術(shù)人員，在編寫安全技術(shù)交底的時(shí)候，不能因?yàn)椴皇亲晕业谋韭毠ぷ鞫婧鲂傅。J(rèn)真編寫，進(jìn)取配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴(yán)格管理。最重要的就是樹立安全意識(shí)，首先在項(xiàng)目部管理人員心中必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和職責(zé)感，僅有項(xiàng)目部管理人員從心底認(rèn)識(shí)到安全的重要性，才能用心做好這項(xiàng)工作。
今年的工程施工工作，使得自我的專業(yè)知識(shí)得到了長進(jìn)和加深，工作本事，包括組織協(xié)調(diào)本事、管理本事和應(yīng)變本事都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。半年來的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中提高和成熟起來，不斷地鞭策自我并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
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