計劃是制定行動步驟和達成目標的關鍵。計劃可以幫助我們合理安排優(yōu)先級，避免陷入瑣事和無效的活動。如果你對計劃制定有所困惑，不妨看看下面的范文，或許能給你一些靈感。
前期工作計劃篇一
1.為保證集團公司房地產開發(fā)項目前期工作順利進行，且符合國家和地方相關法律、法規(guī)，特制定本程序。
2 適用范圍
本程序適用于集團公司房地產開發(fā)項目的前期工作。集團公司在xx開發(fā)區(qū)內房地產開發(fā)工程項目的前期工作執(zhí)行《xx經濟經濟技術開發(fā)區(qū)規(guī)劃設計管理規(guī)定》有關規(guī)定。
3 職責
3.1 項目部下設前期辦負責辦理房地產開發(fā)工程項目的前期工作。項目部不設置專門機構的，要指定專人辦理房地產開發(fā)工程項目的前期工作。
3.2 項目部負責制定工程項目前期工作計劃，具體向政府各主管部門申請辦理工程項目開發(fā)前期的政府批件和取證工作，投資發(fā)展部予以配合。
3.3 項目部通過招標選擇設計單位、地質勘測單位、工程總承包單位、監(jiān)理公司等供方，與供方草簽經濟合同；經濟合同經集團公司復核并正式訂立后開展有關業(yè)務。
4 程序內容
4.1 項目部組織擬定《工程項目進度計劃》并報集團公司批準。
4.2 項目部負責起草集團公司向xx投資控股有限公司（以下簡稱控股公司）關于集團公司房地產開發(fā)工程項目的立項申請請示公文，并取得控股公司的《立項批復》。
4.3 項目部申請辦理房地產開發(fā)項目土地準許使用的相關手續(xù)。依據《土地出讓合同》辦理《建設用地規(guī)劃許可證》、《國有土地使用證》。
4.4 項目部持房地產開發(fā)項目《立項批復》等批件及集團公司房地產開發(fā)企業(yè)資質證書，到政府規(guī)劃部門申請辦理規(guī)劃要點、詳規(guī)設計條件等批文。
4.5 項目部委托設計部門進行正式規(guī)劃設計，提供工程項目建筑平、立、剖面規(guī)劃設計圖，上報政府規(guī)劃部門審定并獲得《規(guī)劃設計成果通知書》。
4.6 項目部申請辦理消防、人防、大小配套、教育、環(huán)保、***等政府有關部門初步審核意見或證明并上報政府規(guī)劃部門。
4.7 項目部在規(guī)劃設計成果完成后，向設計單位下達《設計任務委托書》，設計單位據此完成工程項目的擴大初步設計。
4.8 項目部起草項目擴大初步設計審查申請報告上報政府規(guī)劃部門審查，取得工程項目擴大初步設計審核批復文件。
4.9 項目部按照政府建設行政主管部門要求，持房地產開發(fā)項目政府批復、批件及其他證明材料，到政府建設行政主管部門申報《年度投資計劃》、辦理報建備案手續(xù)，直至獲取《建設工程規(guī)劃許可證》。
4.10 擴大初步設計審核批復后，設計院完成施工圖設計及工程結構計算，到政府建設行政主管部門申請辦理圖紙審查批準手續(xù)，獲得《施工圖紙審查批準書》。
4.11 項目部持《年度投資計劃》及工程項目班子組成人員資格證明，到市建委辦理《建筑管理機構資格認證書》。
4.12 項目部組織參與《勘測合同》、《設計合同》、《土地出讓合同》、《大小配套合同》及其他前期合同的談判和草簽。項目部按政府規(guī)定辦理屬于政府配套工程所需手續(xù)。
4.13 項目部按照招標程序選定中標監(jiān)理單位、施工總承包單位并草簽經濟合同；經濟合同經集團公司復核正式訂立后開展有關業(yè)務。
4.14項目部持監(jiān)理公司和施工單位的中標通知書，連同《監(jiān)理合同》、《施工合同》到政府建設工程質量監(jiān)督部門辦理質量監(jiān)督備案手續(xù)。
4.15 項目部持《年度投資計劃》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《墻改基金證明》、《施工圖紙審查批準書》、《房地產開發(fā)企業(yè)資質證書》、《建設單位資格證書》、《質量監(jiān)督備案》、《中標通知書》、《監(jiān)理合同》、《勘察設計合同》、《施工合同》等報建備案手續(xù)到政府建設行政主管部門辦理《施工許可證》。
4.16 項目部在工程項目前期工作結束后，將所有政府批件、證件原件由項目部綜合辦集中保管。工程項目竣工移交后，項目部填寫《工程項目竣工文件移交單》向房地產事業(yè)部辦理所有政府批件、證件原件的移交手續(xù)。
前期工作計劃篇二
2018年，前期部在公司領導的正確指導和各部門同事的全力配合下，前期部克服了人員少，任務重的困難，取得了一定的成績，同時也存在著一定的不足。在歲末回顧一年的工作，總結經驗，分析教訓，為了更好地開展2019年各項工作，現就前期部今年的工作做如下總結：一、加強思想政治學習，參加公司各項培訓工作。
今年以來，組織部門人員積極參加政治理論學習，深入學習貫徹黨的十九大會議精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，加強思想政治作風建設，始終把堅持正確的政治方向擺在首位，增強“四個意識”、堅定“四個自信”,堅決執(zhí)行公司領導下達的各項工作任務，嚴格按照公司各項規(guī)章制度辦事，不逾越制度,在部門內形成良好風氣，做到人人心中一把尺，嚴守道德底線。
業(yè)務學習也是重要的一個環(huán)節(jié)，政治學習修的是品德，業(yè)務學習修的就是自身素養(yǎng)。公司在不斷發(fā)展，只有超越自己，掌握更為豐富的業(yè)務知識，方能完成公司交辦的各項工作任務。一年來，組織各項業(yè)務知識的集中學習、公司內部人員的繼續(xù)教育培訓，體現了公司重視人才的教育，為以后的發(fā)展壯大積蓄力量。二、業(yè)務進展情況。
1、2018年1月11日，前期部按照關于取得水資源論證報告的流程，將取水許可申請書（咸陽市水利局、興平市水利局簽字蓋章版）等相關資料遞交陜西省水利廳政策法規(guī)處，2018年3月5日，陜西省水利廳將我公司取水申請公示,2018年3月9日公示完畢，水資源處按照工作流程辦理取水許可決定書，進行相關科室的會簽工作，2018年3月21日，水資源處簽字工作完畢，4月3日取得《陜能咸陽熱電聯產2×350mw工程取水許可審批申請決定書》批復文件（陜水許決〔2018〕3號），有力的推進了項目核準的進度。
2、2017年10月26日正式委托中鐵工程設計咨詢集團有限公司重新編制《陜能咸陽西郊熱電聯產2×350mw工程鐵路專用線預可行性研究報告》，2018年5月11日，前期部與中鐵咨詢集團有限公司和西安鐵路局總工程師室對鐵路專用線預可行性研究報告進行了初步審查，根據西安鐵路局總工程師室提出的意見，對方案進行了修改。5月23日，西安鐵路局總工程師室組織召開了“關于咸陽西郊熱電聯產有限公司鐵路專用線預可行性研究報告”評審會，于6月6日取得西安鐵路局總工程師室對《陜能咸陽熱電聯產2×350mw工程鐵路專用線預可行性研究報告》批復（西鐵總鑒函〔2018〕62號），下一步為鐵路運煤專用線可行性研究的開展打下堅實的基礎。
3、制定外出調研計劃，拓展視野，加強業(yè)務能力。2018年3月6日至3月7日，由公司副總經理康明達、前期部主任付西振帶隊一行6人赴洛陽華能熱電有限公司和華能澠池熱電有限責任公司進行鐵路專用線運煤走廊調研；2018年6月6日至6月7日，由公司總經理孫學英帶隊、副總經理康明達、方世劍及工程部、前期部員工一行10人赴河南洛陽萬眾吉利熱電有限公司了解天燃氣熱電聯產機組的投資建設狀況、收益回報等相關問題；2018年9月4日至9月6日，由公司副總經理康明達、王海龍帶隊，安環(huán)部、前期部一行4人赴山東淄博漢能薄膜太陽能有限公司了解太陽能薄膜發(fā)電技術，及最新清潔能源前沿技術。
5、2018年9月因原項目《熱力市場負荷調研報告》熱負荷數據編制時間較早，可研報告中所預測的熱負荷情況需要與現實用熱用汽量有一定差距，組織部門對咸陽市、興平市及周邊地區(qū)熱力市場做一次深入調研，通過對重點區(qū)域內的咸陽市規(guī)劃局、住建局、環(huán)保局，興平市住建局等相關職能部門對接，與工業(yè)園區(qū)管委會了解企業(yè)現狀，收集相關資料，與區(qū)域內的主要熱力公司（咸陽市熱力公司、西區(qū)、北區(qū)）以及陜煤咸陽新型熱能有限公司對接，收集現狀熱力公司供熱情況，經過摸排走訪，將更新后的最新數據第一時間匯總，上報公司領導，為領導下一步決策，提供支持性資料。
6、按照公司要求，及時上報周工作督辦表、工程信息統(tǒng)計表、資金滾動計劃等相關報表，明確部門工作內容和職責，迅速完成公司下達的任務要求。
7、一年來，通過定期對廠址及地面附屬物進行影像拍照，并進行分析、整理、留存，出現異常第一時間以文字加對比照片形式，將對比分析情況報告上報相關領導。
8、經常保持與國土資源局、環(huán)境保護局、設計院等相關部門聯絡與溝通，收集整理國家能源局、省發(fā)改委等政府部門文件中有利于項目推進的政策，形成報告。
9、積極配合公司其他部門，完成領導交辦的其他工作。三，存在的不足和分析1、學習不求實效。
在日常組織的工作學習中，未能將所學真正結合到實際工作當中，領會力不夠，對學習目標執(zhí)行力不足，造成一些懈怠的工作情緒。2、自律意識不強。
工作中，對自身要求不嚴，容易出現散漫的工作作風，自律意識還有待加強。
3、辦事效率還需要進一步提高。
1、繼續(xù)加強政治思想教育工作、完善部門繼續(xù)教育培訓。
2019年不斷加強部門政治思想培訓，加強理論教育和黨性教育。把抓好習近平總書記系列重要講話精神學習培訓作為理論武裝的頭等大事，教育引導部門職工讀原著、學原文、悟原理，突出加強理想信念和黨性教育，增強員工的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。積極開展培訓工作，鼓勵部門員工參加各項專業(yè)學習，結合工作實際，讓本部門員工進一步加強業(yè)務知識學習，熟悉政策，練好內功，同時加強綜合知識的學習，不斷充實自己，提高綜合素質。2、認真履行崗位職責，積極落實管理目標責任制。
以年度工作目標和計劃統(tǒng)攬全局，進一步細化工作，分解任務，確定指標，落實責任。部門員工要切實按公司制度規(guī)定在崗在位，規(guī)范言行，確保工作推進有力。不斷理清工作思路，注重以工作任務為牽引，深化思考，依托工作崗位提高自己的眼光與覺悟，另一方面，第一時間掌握有關產業(yè)政策的調整與變動，及時上報領導，針對政策變化對項目的影響進行評估，提出建設性建議。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和有關規(guī)定，強化和落實安全生產責任，堅決貫徹“安全生產、預防為主、全民動員”的方針，不斷提高部門員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產經營秩序的正常進行。
3、加強部門之間溝通協(xié)作，形成有效工作合力。
進一步增強部門協(xié)調配合的意識。建立部門間協(xié)調配合制度，加強部門間互相協(xié)調，形成工作合力。加強部門間的聯系與溝通，規(guī)范部門間協(xié)調配合管理，堅持一件事情原則上由一個部門負責，確需多個部門管理的事項，要明確牽頭部門，分清主次責任。統(tǒng)一制定協(xié)調配合制度的步驟，規(guī)范協(xié)調配合制度的組織形式、范圍、工作內容和運行流程等，為探索建立科學高效的協(xié)調配合機制打好基礎。4、轉換工作思路，轉變工作作風。
要緊緊圍繞公司2019年發(fā)展目標，貫徹落實公司決策，提高個人工作的執(zhí)行力度，提高部門工作部署的實踐能力、解決問題的能力，狠抓落實、堅決做到“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”。營造團結協(xié)作、積極向上和凝聚力較強的企業(yè)文化氛圍，提供團隊創(chuàng)新意識，弘揚“君子”文化，充分調動和發(fā)揮部門員工的各自特點，使員工有展示的平臺和窗口，更好的服務于公司。
總之，2019年是公司轉型并強力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經做好充分準備，竭盡全力接受每一項工作，努力完成好每一項工作任務，為自己和公司交上滿意的答卷。
前
期
部
2019年11月23日。
前期工作計劃篇三
前期部是負責公司工程項目前期工作的職能部門。是整個公司工程項目運作的橋頭堡，要充分發(fā)揮前期部的排頭兵作用，公司才能取得新的更好、更快的發(fā)展。前期部的先鋒作用離不開一整套完善的崗位職責，所以前期部工作職責至關重要。前期部工作職責包括以下方面：
五、根據工程進展情況，及時配合工程部及相關市政配套部門進行現場配套工程施工，包括供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調到位、配套工程現場有序且與正常施工合理交叉。
八、完成領導交辦的其他工作，并做好與其他部門的協(xié)調配合工作。
九、端正態(tài)度、勤奮工作、努力學習新法規(guī)規(guī)范規(guī)定，熟悉辦證業(yè)務，不斷提高自身綜合素質和工作能力，適應公司發(fā)展需要，努力為公司不斷做出更大貢獻。
前期工作計劃篇四
根據集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
一介入期。
根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;。
(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;。
(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;。
(7)業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現問題及時匯總提交書面整改報告;。
(10)建立與社會專業(yè)機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;。
(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調查。
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收。
充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
二入住期。
1、高效便利辦好入住。
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
(2)銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理;入住服務;。
2、提供入住期的便民服務措施。
(3)組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題;解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議。
4、裝修管理。
(1)裝修宣傳培訓。根據《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
(2)強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
(3)落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
(4)制定違章裝修處理流程。
(5)依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理。
(1)建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
(2)確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色)。
(4)完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
三常規(guī)期管理。
通過培訓，提高員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
(1)安管培訓計劃。
前期工作計劃篇五
按管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
一介入期。
根據房地產公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產公司的銷售服務，（物業(yè)管理有限公司）申報物業(yè)服務收費(初次定價)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作：
（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現問題及時匯總提交書面整改報告；
（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調查。
層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收。
充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對房地產負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
二入住期高效。
1、便利辦好入住。
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：
（2）銷售中心應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；
2、提供入住期的便民服務措施。
（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議。
4、裝修管理。
（1）裝修宣傳培訓。根據建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理。
（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）。
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
三常規(guī)期管理。
通過培訓，提高物業(yè)公司員工的文化素質、業(yè)務技能和管理服務水平，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
（1）安管培訓計劃。
（2）綠化培訓計劃。
（3）行政培訓計劃。
1、小區(qū)工程部培訓計劃。
物業(yè)管理前期介入某社區(qū)物業(yè)建設的必要性和作用。
簡歷制作前期準備。
前期工作計劃篇六
：萬o。
:年月日介入期限：年月―年月日。
序號工作內容計劃開始時間計劃完成時間備注。
1就物業(yè)早期介入服務內容、流程及費用向地產公司提交方案。
2與地產就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務協(xié)議》。
3組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象.
4就前期介入所需資料與地產公司相關部門進行協(xié)調項目施工圖紙項目相關經濟數據。
5根據地產公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監(jiān)督.此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現場所收集和掌握的情況以書面形式向地產進行匯報.
6就物業(yè)臨時辦公地點與地產公司進行協(xié)調并確定地點及裝修方案。
7完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案。
8物業(yè)費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案。
9就項目開盤的各項籌備工作與地產協(xié)商并積極配合。
10針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產銷售人員進行物業(yè)知識的培訓及交流由物業(yè)公司制定培訓方案,及內容.
11制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產公司審查.(臨時管理規(guī)約相關協(xié)議與合同)12印刷各類物業(yè)資料.
13配合地產公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作。
14開盤期間物業(yè)辦公設施設備的購置。
15以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補。
16就項目開盤召開員工會議,強調開盤后的工作開展及要求。
17熱情迎接項目開盤。
18根據擬定的物業(yè)早期介入服務方案做好此階段的工作.
19協(xié)助地產公司做好銷售現場接待與環(huán)境秩序營造.此項工作將持續(xù)進行,(物業(yè)咨詢看房通道（現場）環(huán)境秩序營造，準客戶開發(fā)和引導)。
20整理施工跟進過程中發(fā)現的工程遺留問題并遞交地產公司此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.
23與地產公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修.由地產對物業(yè)管理用房進行裝修.
27確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產公司.
28組織相關人員對樓盤現場勘察,為接管驗收做好準備工作。
29就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會。
31完成物業(yè)接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產公司，進行簽收。
32完成項目保潔開荒作業(yè)。
33與地產公司相關部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料。
34與地產公司相關部門協(xié)商確定交房流程和計劃向地產公司遞交業(yè)主入伙方案。
35完成業(yè)主手冊編制及印刷按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表。
36完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷。
37入伙的資料進行分戶裝放和編號。
38就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排。
39與相關業(yè)務單位聯系，及時派駐相關業(yè)務人員進場辦理業(yè)務(電信裝飾電力銀行)。
40入伙流程的模擬程序。
41完成入伙現場人員的設置及環(huán)境布置與地產進行協(xié)商。
42以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補。
43召開全體員工會議。
44熱情迎接業(yè)主入伙。
正式接管項目(時間暫時為:20xx年月日―20xx年月日)。
物業(yè)接管驗收(時間暫時為:20xx年月日―20xx年月日)。
以上是公司在物業(yè)早期介入期間所提供物業(yè)服務的內容及各項工作完成的時間節(jié)點，如有不足之處，敬請指正。
前期工作計劃篇七
你的資源面和執(zhí)行能力和你創(chuàng)業(yè)方向的一個匹配度，盈利方式，簡單說要多少錢，能賺多少錢，用什么產品或者增值業(yè)務讓你在市場中得到消費者認同，幫用戶解決什么問題，創(chuàng)造怎么樣的價值。
創(chuàng)業(yè)本質還是在于人，人才才是最重要的，任何時候，靠譜的執(zhí)行者，踏實做事，比長篇大論要踏實的多，政策調控、法律風險、行業(yè)變革這些都是不可控因素，唯有團隊，才是創(chuàng)始人能夠掌握的，也是唯一可以用來抗擊風險的。好的團隊不是用錢能夠打造的，團隊成員應目標一致、文化、默契度高度高，能力的優(yōu)勢互補才是一個合格的團隊。
國內最重視hr的公司，就是阿里巴巴，對于公司文化，企業(yè)愿景，價值觀，歸屬感，阿里是做的非常好的，跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的十八羅漢，大部分都還在，而且都成為了最核心人物，雷軍創(chuàng)業(yè)也是先花兩年時間找人，然后抓住硬件免費的`趨勢，造就了小米帝國，雷軍創(chuàng)業(yè)找合伙人優(yōu)先考慮客戶、朋友、同事，其次是自己培訓人，應屆生就是最好的白紙，創(chuàng)業(yè)者一定要做的崗位就是hr，做事的，永遠是人，人性把控，團隊管理，才是最根本的。
能力就是用最小的代價把事情做好，創(chuàng)業(yè)永遠都是錢不夠用的，特別是對于初期的創(chuàng)業(yè)公司，把錢花在刀刃上，現金流很重要，簡單就是如何找錢，找錢就是，你如何能夠現金流良好，融資能力，產品變現，自造血存活及其關鍵，沒有錢，連生活都保證不了，還談什么夢想，如何支撐主營業(yè)務的虧空，每個創(chuàng)業(yè)者都要心里有財務賬本，找錢能力，是每個創(chuàng)業(yè)者必備的素質。
注冊好公司，我們就要同時準備很多初期的工作，比如：公司的宣傳，業(yè)務設計，企業(yè)文化、人員招聘等等。
前期工作計劃篇八
1、西安至包頭高鐵（陜西境）。
2、、西安至重慶高鐵（陜西境）。
3西安至武漢高鐵（陜西境）。
4、延安經綏德至太原高鐵（陜西境）。
5、西安咸陽機場至閻良鐵路。
6、西安至韓城城際鐵路。
7、澄城至韋莊高速公路。
8、合陽至銅川高速公路。
9、旬邑至陜甘界高速公路。
10、京昆線蒲城至澇峪口公路改擴建。
11、延長至黃龍高速公路。
12、西鄉(xiāng)至鎮(zhèn)巴高速公路。
13、府谷機場。
14、定邊機場。
15、西安地鐵5號線（二期）。
16、西安地鐵6號線（二期）。
17、秦嶺北麓旅游軌道交通工程。
18、安康石泉喜河—合溪—后柳旅游環(huán)線建設。
19、延安城區(qū)軌道交通工程。
1、咸陽西郊熱電聯產工程。
2、國華神木熱電聯產工程。
3、麟游低熱值煤綜合利用發(fā)電工程。
4、彬長新民塬低熱值煤發(fā)電超超臨界示范工程。
5、府谷段寨煤電一體化工程。
6、西王寨煤電一體化工程。
7、沙梁川煤電一體化工程。
8、古城煤電一體化工程。
9、石窯店煤電一體化工程。
10、府谷廟溝門煤電一體化（三期）。
11、黃陵店頭電廠。
12、神木錦界電廠（四期）。
13、延安富縣燃煤發(fā)電項目。
14、西灣煤電一體化項目。
15、榆橫北區(qū)煤電一體化項目。
16、橫山低熱值煤熱電項目。
17、大柳塔低熱值煤發(fā)電工程。
18、中煤榆林煤炭深加工基地。
19、榆神煤炭清潔綜合利用產業(yè)示范基地啟動項目。
20、榆橫200萬噸/年煤基油醇聯產項目。
21、兗礦榆林400萬噸煤間接液化工程。
22、蒲城煤制烯烴工程（二期）。
23、旬邑煤制天然氣工程。
24、彬長至徐州直流輸電工程。
25、延安至湘南直流輸電工程。
26、省內天然氣輸氣管道工程。
27、寧強廣坪天然氣綜合利用。
1、寶雞新能源汽車產業(yè)基地。
2、陜飛公司飛機部件研制生產工程。
3、中航航空工藝裝備制造工程。
4、渭南力控航空產業(yè)鹵陽湖生產基地。
5、中德汽車液壓缸產業(yè)園。
6、安康恒口重型設備制造園。
7、安康五里汽摩產業(yè)園。
1、中國大數據產業(yè)（延安）基地。
2、延長100萬噸碳捕集利用與封存（ccus）示范項目。
3、中國鈦谷（東區(qū)）生產加工基地。
4、西安氫燃料電池生產線。
5、西安軟件研發(fā)基地（三期）。
6、寶雞長嶺科技工業(yè)園。
7、銅川油頁巖中試基地。
8、鹵陽湖國家民機科研試飛基地。
9、漢江藥業(yè)搬遷工程。
10、安康高新區(qū)雷恒電子信息研發(fā)制造基地。
11、天津王派新能源電動車科技園。
12、海航高新技術產業(yè)園。
13、西咸瑞高壓電陶瓷新材料產業(yè)基地。
1、當當網西北電子商務產業(yè)園。
2、絲路經濟帶國際農業(yè)合作和技術創(chuàng)新中心。
3、中央儲備糧漢中直屬庫倉容建設工程。
4、寶雞空港物流園。
5、銅川冷鏈物流園。
6、延安青化砭物流園。
7、秦巴中藥材倉儲物流中心。
8、安康高新區(qū)綜合物流產業(yè)園。
9、楊凌生物醫(yī)藥專業(yè)化園區(qū)。
10、涇河新城西部核心物流基地。
1、鎮(zhèn)巴天然氣產業(yè)園。
2、禮泉聚乙烯管材生產線。
3、丹鳳鉀肥生產線。
4、洛南大秦鉀業(yè)產業(yè)園。
5、鎮(zhèn)安鉬鎢產業(yè)園。
6、董家河西飛鋁深加工工程。
7、富平30萬噸鋁型材產業(yè)化工程。
8、大荔年產60萬噸新型肥料生產線。
9、西鄉(xiāng)石膏資源精深循環(huán)利用示范工程。
10、商洛中藥材戰(zhàn)略儲備庫。
11、西鄉(xiāng)冷鏈物流脫水蔬菜生產線。
12、漢中鋅業(yè)緩控釋肥生產線。
13、延長石油紫陽釩鈦磁鐵礦開發(fā)工程。
14、興平高性能纖維及制品生產基地。
1、引漢濟渭輸配水工程。
2、引嘉入漢工程。
3、引洛濟延工程。
4、黃河東線大泉引水工程。
5、城固焦巖水庫。
6、安康月河補水工程。
7、榆神萬鎮(zhèn)引水工程。
8、絲路經濟帶氣象防災減災工程。
9、現代農業(yè)氣象保障工程。
10、陜西省現代農業(yè)檢驗檢測預警防控技術中心。
1、榆林學院新校區(qū)。
2、延安大學新校區(qū)。
3、中航工業(yè)教育集團職業(yè)大學。
4、西安絲路文博書苑。
5、少華山森林公園密林谷和少華峰景區(qū)。
6、華陰西岳廟文化公園。
7、華陰一河兩岸整體開發(fā)工程。
8、安康高新區(qū)蓮花灣生態(tài)休閑養(yǎng)生中心。
9、商州秦嶺客家源產業(yè)工程。
10、商南丹江畫廊旅游區(qū)開發(fā)工程。
11、延安紅色文化產業(yè)基地。
12、中國耀瓷民俗風情街。
13、銅川全域旅游絲路慧谷。
14、安康秦巴區(qū)域中醫(yī)診療中心。
15、國家分子醫(yī)學轉化科學中心。
16、秦漢新城醫(yī)療中心。
17、陜西藍湖老年寓苑。
18、文化信息樞紐工程。
19、中國秦腔博物館。
20、陜西藝術美術創(chuàng)意培訓基地。
21、陜西非物質文化遺產活態(tài)博覽苑。
22、普諾綜合體醫(yī)療中心。
23、灃西新城德尚醫(yī)院。
24、陜西省第四人民醫(yī)院東擴工程。
25、秦漢新城養(yǎng)老住區(qū)建設工程。
26、北京中醫(yī)藥大學孫思邈學院。
27、西鄉(xiāng)縣米倉山生態(tài)旅游開發(fā)建設。
28、安康漢水絲源產業(yè)園。
1、延安城區(qū)地下綜合管廊建設工程。
2、延河延安城區(qū)段綜合整治工程。
3、大荔朝邑古鎮(zhèn)及濕地資源保護工程。
4、部（楊凌）養(yǎng)生健康城。
5、安康高新區(qū)飛地經濟園區(qū)綜合管廊工程。
6、三原清河食品工業(yè)園供熱中心。
7、西咸茯茶小鎮(zhèn)（二期）。
1、合陽煤制天然氣及熱電聯產工程。
2、華能陜西秦嶺發(fā)電有限公司“上大壓小”工程（五期）。
3、鹵陽湖生態(tài)濕地建設工程。
4、漢江漢中平川段水生態(tài)系統(tǒng)保護與修復工程。
5、漢中市生活垃圾焚燒發(fā)電站。
6、安康白石河流域重金屬污染治理工程。
7、南水北調中線引水工程核心水源區(qū)人工影響天氣作業(yè)基地及天氣雷達系統(tǒng)建設工程。
前期工作計劃篇九
一、預售證辦理。
1、預售證辦理程序、預售條件。
2、辦理預售證須提交資料。
3、辦理預售證完成時間，誰負責跟進。
二、銷售部人員招聘、培訓。
1、招聘銷售員人數、應聘條件、待遇福利、到位時間、完成時間，誰負責跟進。
2、銷售員培訓、培訓資料編制、樓盤調查資料分析、本案賣點整理、項目介紹統(tǒng)一說詞、沙盤解說，完成時間，誰負責跟進。
3、銷售管理制度制定、銷售員待遇、提成方案制定，完成時間，誰負責跟進。
三、銷售文件的擬定、公司審核、律師審核、付款方式規(guī)定。
1、認購須知、認購書、銷售戶型圖、補充協(xié)議、分攤說明、預售合同范本擬定、交樓時間確定、交樓標準制定，完成時間，誰負責跟進。
2、付款方式、一次性付款如何分段支付、按揭付款如何辦理、按揭須知、按揭收費標準、公積金按揭如何申請、一次性付款客戶公積金如何提取，完成時間，誰負責跟進。
3、按揭銀行選擇、公積金按揭銀行協(xié)議簽訂、按揭放款條件、幾天能放款。
3、辦理房地產證流程、提交相關資料、收費標準，完成時間，誰負責跟進。
四、廣告公司合同簽訂，宣傳資料設計、制作、現場包裝。
1、廣告公司確定簽訂合同、制定廣告公司服務清單，完成時間，誰負責跟進。
2、宣傳資料設計制作、樓書、單張、折頁、彩色戶型圖、電視廣告文案稿、銷售部展板、置業(yè)計劃表、環(huán)保袋、雨傘或其他小禮品，完成時間，誰負責跟進。
3、現場包裝設計制作、圍墻畫、彩旗、橫幅、戶外廣告牌、車身廣告、銷售部指示牌、拱門字樣設計、銷售部內外包裝，完成時間，誰負責跟進。
4、電視廣告制作公司合同簽訂、電視廣告制作、電視廣告投放、報紙廣告投放，完成時間，誰負責跟進。
5、營銷活動承辦公司選擇、開盤前期的公司推廣活動、產品說明會活動策劃及安排、活動相關細節(jié)執(zhí)行方案，完成時間，誰負責跟進。
五、銷售部設計、裝修方案、樣板房設計方案。
1、銷售部裝修、平面布局確定、裝修時間確定、裝修方案設計、模型制作，完成時間，誰負責跟進。
2、樣板房裝修、樣板房設置樓層單元選定、裝修設計方案確定、裝修時間確定、樣板房裝修與銷售如何配合，完成時間，誰負責跟進。
3、綠化廣嘗中間花園景觀設計方案、銷售部門前廣場道路設計、何時施工，完成時間，誰負責跟進。
六、針對現階段在售樓盤價格調查。
1、銷售推廣方式調查、廣告主題、傳播方式調查。
2、規(guī)劃設計、園林景觀、熱銷戶型、樓盤賣點調查。
3、樓盤外墻、公共部分裝修調查。
4、銷售價格調查、價格策略、最高、最低價格分析。
七、加強會員入會推廣。
擬定首次推廣計劃。
八、物業(yè)公司選擇及物管方案設計。
九、銷售執(zhí)行方案制定。
前期工作計劃篇十
9月8日-10日廚師長進場工作，主要制訂菜單、廚房工作制度、制訂廚房工作計劃、跟蹤廚房大件設備安裝、制訂廚房餐具用具的采購單、配合采購做好廚房采購工作、與上級領導做好銜接工作、配合施工方做好明檔的制做、對員工進行菜肴的培訓。
9月11日需采購廚房餐具用具在20日之前必需到位。
9月12日廚師長菜肴菜單定位完畢，開始對菜價的定位在15號完成。
9月13日了解市場的菜肴原料，開出菜肴原料采購清單。
9月20日-22日做好餐具的清理工作、擺放工作。
9月24日廚房員工培訓口味、制作菜品的定位、烹制菜品的責任人、原料采購進場。
9月27日做好系列開張的準備工作9月28日開始試營業(yè)。
前期工作計劃篇十一
公司資料介紹，包括公司主要業(yè)務，企業(yè)價值觀，口號、愿景，這是對外宣傳，對內管理培訓員工必背，一定要接地氣，畫大餅在現在社會是走不動的，90后沒有那么好忽悠了，鬼精明的。
1、制定初期，成本預估計劃，確定市場預算，運營成本估量，閥值是多少，這只能是參考，因為錢往往不夠用的，所以要有賺錢計劃。
2、公司網站搭建、名片設計，業(yè)務培訓資料、百度百科資料搭建。
3、啟動招聘計劃，工作人力配置，招聘待遇、崗位、要求、渠道、招聘需求的確定，剛開始最好從身邊朋友推薦為主，但同時要啟動在各大招聘平臺的招聘計劃，比如免費的boss直聘、拉勾網，收費的招聘平臺：58同城、前程無憂、智聯招聘。
4、同時注冊各大自媒體賬戶，準備自媒體運營渠道，自媒體矩陣是每個企業(yè)應該必備的。
人員招聘就位后，人才留存，能力考核在創(chuàng)業(yè)公司是及其重要的，創(chuàng)業(yè)公司，畢竟要資源沒資源，工資即使高，對于很多人來說，職業(yè)規(guī)劃會有所阻礙，畢竟小公司影響人的眼界，要如何破局，考驗人文關懷，找到合適的人，而不是牛逼的人，合適是最重要的，公司人文、情懷、理想這方面要增強，而不是畫大餅，給員工錢或者成長最實在，適當的'kpi，人才培訓計劃，業(yè)務分享，績效考核的人才培養(yǎng)方案是及其關鍵的。
必須要全面的鋪開全面的渠道，但要有所注重，看業(yè)務場景，很多公司只是嘗試線上，其實線上成本很重要，但都離不開，用戶運營、內容運營、活動運營。
前期工作計劃篇十二
餐飲行業(yè)強手如林，企業(yè)僅僅憑借提高技術、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去，而必須突出產品品質及企業(yè)形象差異性，讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來，形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征，界定產品及企業(yè)在目標消費群體心里的清晰定位。imc（整合營銷傳播）作為涵括實體性與非實體性的整體經營策略和一種現代企業(yè)的先進運作方式，它通過塑造企業(yè)形象，使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出，迅速占領目標消費群體，從而提升業(yè)績，達到既定的經營目標和經營戰(zhàn)略，基于這個認識，imc實質上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通，是企業(yè)參與市場競爭的先鋒，而且imc要求企業(yè)把自我認同的獨特的經營理念和經營行為，以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾，從而在企業(yè)內外凸現出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性，它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象，取得目標消費群體的認同，達到企業(yè)贏利最終目的。
根據imc原則，我們針對“店面”做出。
第一階段市場推廣方案：
一、投放大量錢夾紙與dm宣傳單，（錢夾紙與dm宣傳單明確標出活動時間、活動優(yōu)惠、店內特色菜品，店面地址和訂餐電話）。
對于開店周圍人流環(huán)境，選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投?？梢栽诰频?、品牌服裝店、網吧、附近的綜合購物中心等開展聯動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球，以達到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。
消費除外）。
3、開業(yè)一個月內，每日晚9：00在所有用餐的客人中進行現場抽獎活動，以桌為基準，每桌只能有一次抽獎機會，且當日消費總額不得低于100元，設一等獎1名，獎品為：（），二等獎兩名，獎品為：（）。
4、針對進店消費的顧客結賬后發(fā)放10、20、30元代金券，為后期回頭客做到鋪墊。
5、開通微信賬戶。建立網絡交流平臺，在網上發(fā)布相關的優(yōu)惠券及促銷信息，向現有會員發(fā)送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網絡知道店內各項優(yōu)惠活動，吸引新一代消費群體。
二、如果有條件可以選擇電視媒體，報紙媒體做以宣傳。
“店面”第二階段市場鞏固方案。
沒有競爭的市場不能稱為市場，任何產品都有直接的競爭對手，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼，我們要通過各種途徑了解對手產品的規(guī)格數量、品質的好壞、包裝、產品是否暢銷等，從而判斷那些產品將會產生競爭，重點去關注直接競爭的產品；了解對手產品在渠道的覆蓋如何；產品的價格如何定位，有那些促銷政策；采用何種促銷方式；市場維護管理狀況，對手的陳列維護狀況，多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢，達到占有市場的目的。
市場鞏固應綜合考慮的因素有：市場需求飽和度，新產品的開發(fā)情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內容：采取防范措施，阻止競爭對手進入市場，加強現有產品的競爭能力，穩(wěn)定消費者需求，牢固占領市場，鞏固市場占有率。
1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況，進店體驗，是否有新品推出，總結分析。
2、根據之前店面銷售情況，及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結，
再做顧客問卷，以收集信息。分析銷售情況，找出不好原因作出有針對性的改進。（諸如，沒有新品推出、菜品質量，員工服務，環(huán)境等是否需要改進，或是宣傳力度到不到位。）再定出銷售方案。
3、針對各個節(jié)假日，發(fā)布各項優(yōu)惠活動，在店內電子屏24小時滾動播放。
4、分析店面周圍消費群體生活習慣，開通網路團購。
5、對于老顧客推出會員卡制，穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：
（2）當積分滿xxx，即可兌換升級會員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當升級卡積分滿xxx，即可兌換頂級卡，享受7.x折優(yōu)惠。
6、服務品質通過店內軟件質量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務上的細節(jié)：
（1）入店問候語；
（2）用餐時溫馨提醒；
（3）對菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達及時；
7.免費品嘗。
新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
9、百貨商場、4s店、信用卡特約商戶。
聯系當地的知名購物中心、4s店、銀行信用卡會員，向他們提供一定額度的優(yōu)惠，從而會員資料共享。
客戶關系。
一、客戶定義。
客戶：能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶，分為有形價值客戶和無形價值客戶。
1．有形價值客戶：來酒店消費的，能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如：宴請客戶、結賬人。
2．無形價值客戶：自己不消費，但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如：被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人（軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等）。
二、客戶開發(fā)規(guī)范。
店內客戶開發(fā)成功標準。
店內客戶開發(fā)。
發(fā)現潛力客戶。
1．營業(yè)員依據“客戶識別規(guī)范”，發(fā)現目標客戶。
2．通過自己的老客戶介紹潛力客戶。
3．查閱歷史消費記錄。
現場關系處理。
1．交換名片。
2．贈送菜品。
3．提供超值服務。
4．敬酒、經理巡臺。
餐后送客再次收集信息。
1．親自送客。
2．征詢客人就餐滿意度。
3．營業(yè)員主動跟各崗位人員溝通，采集信息并匯總記錄到客情表上。
如何處理客戶關系。
1．新認識的客戶當日或次日發(fā)短信進行關懷。
2．當客戶10日以后一直沒有來消費時，要電話關懷，了解最近狀況（出差、度假、或忙其它）。
4．當客戶再次入店消費時，營業(yè)員餐中重點關注，提供超值服務。
營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉為正式客戶。
店外客戶開發(fā)。
尋找目標客戶。
1．網上查詢目標客戶。
2．老客戶介紹認識目標客戶。
3．查詢歷史消費記錄：超過二個月沒來的大客戶。
4．去大單位登門拜訪。
準備資料登門拜訪。
電話開發(fā)電話形式聯系，公關客戶。
三、客戶響應規(guī)范。
1．客戶響應的表現形式：經過開發(fā)來就餐、回復短信、電話。
2．在開發(fā)客戶中，如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應的，不要重復使用。要請示前廳經理，重新制定公關方案或由經理確定是否放棄開發(fā)。
四、客戶接待規(guī)范。
訂餐。
（1）營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8：00—22：00之間保證開機。接到客人電話時，電話響起3聲內必須接聽，并且3分鐘內必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。
（2）接聽客人電話過程中，不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言，要真誠的幫客人協(xié)調或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調不出來，要告訴客人到幾點可以有房間。
（3）營業(yè)員根據客人喜好安排相應的房間。
五、客戶溝通規(guī)范。
1溝通分類迎送的溝通。
見面問候、送客溝通公共話題：天氣、健康、新聞（不要評論）、人文地理、風俗習慣。
不同的宴請性質宴請重要領導、商務宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等。
特殊節(jié)日節(jié)日、生日、結婚紀念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子特殊人群。
領導、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客，根據不同的身份進行溝通。
對方喜好服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等。
產品的溝通。
如菜品：介紹營養(yǎng)、介紹特點（選料、產地、工藝）、食用方法、表達主人心意、關心。
企業(yè)文化的溝通。
簡歷制作前期準備。
景區(qū)旅游管理的前期分析論文。
探究小區(qū)前期物業(yè)管理介入。
小區(qū)前期物業(yè)管理介入研究。
前期工作計劃篇十三
一、客服部物業(yè)前期接管工作職責：
1、與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。
2、與開發(fā)商資料交接，辦理業(yè)主入住，配合工程接管驗收。
3、在項目經理的安排下，協(xié)助開發(fā)相關部門完成備案及業(yè)主對物業(yè)服務的咨詢事宜。
4、編制接管、入住所需資料清單，報項目經理審批。
5、配合項目經理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購等工作。
6、依據項目《物業(yè)接管驗收計劃》，落實相關物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排。
7、協(xié)助項目經理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯系清單。
8、結合項目實際情況匯總交接資料，并配合工程部進行鑰匙、資料等接管驗收。
9、對交接驗收存在的問題匯總，提交項目經理。
10、依據開發(fā)商的入住通知時間，配合公司財務計算物業(yè)費、供暖費、垃圾消納費等應收及代收代繳費用。
11、依據入住時間協(xié)助公司做好，入駐現場的布置及相關資料的印制工作。
12、熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊、物業(yè)協(xié)議中的內容。
13、完成業(yè)主入住時簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對物業(yè)的疑問。
14、完成上級領導交辦的其他事宜。
二、各部門共同匯編的文件：
（1）《房屋使用、管理、維修公約》。
（2）《房屋質量保證書》。
（3）《房屋使用說明書》。
（4）《房屋交付（入?。┩ㄖ贰?/p>
（5）《入伙授權書》。
（6）《業(yè)主（使用人）服務指南》。
（7）《裝修管理規(guī)定》。
（8）《辦理裝修流程說明》。
（9）《治安、消防協(xié)議書》。
（10）《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》。
（11）《二次裝修協(xié)議書》。
（12）《業(yè)主聯絡資料登記表》。
（13）《收樓須知》。
（14）《物業(yè)管理費收費標準》。
（15）《公約承諾書》。
備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經開發(fā)商確認，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進行備案，備案生效后執(zhí)行。
建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊（一式三份），在業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質量保證書》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主服務指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說明》可合裝成一冊，作為業(yè)主收樓時的.《用戶手冊》。
三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜。
1、制訂《物業(yè)管理收費標準明細》：物業(yè)管理費、車位費、租線費、裝修管理費。
2、制訂《業(yè)主收樓流程》，建立“繳款通知單”“工程返修單”“返修工程驗收單”“鑰匙交接表”“備用鑰匙封存表”“業(yè)主簽到表”“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。
3、制定《業(yè)主二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主裝修施工申請表”“裝修審批單”“裝修施工許可證”“驗收申請表”“施工變更單”“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表”“施工人員出入證”。
4、制訂《有償服務價格表》：維修費、車位費、電話費、裝修管理費、能源費、特約服務費。
5、制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責、工作程序、管理制度。
6、編寫《車位租賃協(xié)議書》、《電話租線協(xié)議書》。
7、落實垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地。
8、編制《員工手冊》，經公司領導批準后，統(tǒng)一印刷成冊。
9、制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”“月考勤匯總臺帳報表”。
10、制訂《員工獎懲條例》，建立“員工過失單”“獎勵審批單”。
11、制訂《員工聘用辦法》，建立“應聘面試登記表”“入職循環(huán)單”、“轉正審批表”“離職結算表”“調動通知單”“勞動合同續(xù)簽審批單”。
12、制訂《員工培訓規(guī)定》、培訓計劃，建立“培訓審批表”“培訓協(xié)議”。
13、制訂《物資采購、驗收、入庫、報銷流程》。
14、制訂《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”“工服更換通知單”。
15、制訂《員工請假制度》，建立“休假申請單”。
16、制訂《薪金實施細則》，建立“工資報表”“薪金明細表”。
17、制訂《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報廢、移交登記表”“用印申請”；統(tǒng)計公司各種印章，經總經理審批后統(tǒng)一刻制。
18、制訂《庫房管理規(guī)定》，建立“物品入庫登記單”“物品領用單”“物品入庫驗收單”“庫存物19、品臺帳”“月收、發(fā)、存報表”“采購申請單”。
20、制訂《內部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”“內部請示報告”。
21、制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”“檔案目錄表”“檔案借閱登記表”。
22、制訂《部門運作手冊》：人員編制、崗位職責、工作程序、管理制度。
23、聯系印刷廠，對需要印刷的各種表格、信封，經總經理審批后統(tǒng)一印刷。
24、制訂《開辦費使用方案》，統(tǒng)計、制訂前期開辦物資的配置內容、標準，并負責前期采購工作；建立“固定資產臺帳”、“個人辦公用品臺帳”。
25、制訂《合同、協(xié)議審批制度》《合同、協(xié)議管理辦法》，建立“合同、協(xié)議審批單”“合同、協(xié)議付款內簽單”。
26、制訂《計劃性工作管理辦法》，建立“年度工作計劃、總結報表”“計劃、總結考核統(tǒng)計表”。
四、與開發(fā)商協(xié)調入住前相關事宜，對重要資料進行交接。
1、確定收樓時間；
2、確定物管費的起計日期；
3、前期工程遺留問題的解決；
4、辦理大廈前期工作資料、重要文件、產品說明、各類證書的移交與交接工作。
五、產權資料。
房地產的產權資料是國家房地產部門依法對各類房地產進行管理的依據；是房地產管理部門確認產權，稅務部門依法征稅，司法部門處理產權糾紛的必要憑證；也是產權人參與產權租賃、交易、抵押的必要憑據；物業(yè)公司將以產權資料為依據，收取或分攤有關費用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結構和公共設施等行為，維護公有設施，共有部位和綠地不受侵犯，維護廣大業(yè)主的權益。接管驗收時檢索提交的產權資料主要有：
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