總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的事情進(jìn)行歸納、總結(jié)和概括。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練明確、表達(dá)準(zhǔn)確清晰，避免冗長(zhǎng)和廢話。這些總結(jié)范文通過(guò)具體案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向讀者展示了如何將學(xué)習(xí)或工作中的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一
回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己20xx年的工作表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：
每天外出見(jiàn)客戶時(shí)加強(qiáng)自身形象，提升自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任。對(duì)待客戶肯定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中肯定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但不希望閑人是我。因此肯定要努力，肯定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提升溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的'困難，但只要積極想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。
這一年以來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很了解，因此在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。因此貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，xxxxx已接近尾聲，這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了很多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
本年總產(chǎn)值共計(jì)：xxxxx元，其中預(yù)試產(chǎn)值為xxxxx元;維修產(chǎn)值為xxxxx元;改造產(chǎn)值為xxxxx元;銷(xiāo)售產(chǎn)值為xxxxx元。
我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不論是負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶的市場(chǎng)部還是奮斗在一線工作的工程部，一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要;在維護(hù)用戶的回訪中大部分客戶對(duì)我們的服務(wù)表示比較滿意和認(rèn)可，當(dāng)然也有用戶對(duì)我們提出一些存在欠缺和不足的地方，我們也會(huì)對(duì)用戶為我們提出的一些好的意見(jiàn)和建議，努力改善自身的不足，營(yíng)造更好更完善的的服務(wù)。
在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有以前老客戶的關(guān)系維護(hù)，也有新客戶資源的開(kāi)發(fā)。在老客戶關(guān)系維護(hù)工作中經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系和登門(mén)拜訪增加彼此之間的情誼，讓客戶和我們成為朋友，來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期友好合作的機(jī)會(huì)。在新客戶資源開(kāi)發(fā)方面，我們做市場(chǎng)的，不單單要對(duì)我們的'工作業(yè)務(wù)熟悉，更重要的是專(zhuān)業(yè)性和說(shuō)服力?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說(shuō)服力才是重點(diǎn)。說(shuō)服力不夠，很難說(shuō)到客戶心坎上，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任，就更談不上和你合作。客戶沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你廢話，盡量用簡(jiǎn)單有效的而且具有專(zhuān)業(yè)性的話語(yǔ)說(shuō)出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí)，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，才能讓我們與客戶之間關(guān)系更近一步，也加大了成功的機(jī)率。在這一年中新查xxxxx戶，回訪xxxxx戶。
隨著公司一天一天的成長(zhǎng)一天一天的壯大，大家的工作也越來(lái)越忙，工作中難免會(huì)遇見(jiàn)困難和需要同事之間幫助的時(shí)候，大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個(gè)集體，在工作上我們是一起工作的同事，有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友，有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
xxxxx年，是全新的一年，我將繼續(xù)努力改正過(guò)去工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的每個(gè)工作安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20x年做出更好的工作成績(jī)。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三
很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著他的`選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;。
對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;。
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);。
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過(guò)努力會(huì)有效改觀。
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌?chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;。
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;。
3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;。
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。
結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;。
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;。
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;。
此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;。
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);。
只有了解了一線操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽(yáng)光、帶著期望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，2019年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,。
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
1、2019年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、2019年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。2019年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們2019年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。2019年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在2019年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在2019年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化。
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作。
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作。
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我們市場(chǎng)部202019年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
我的匯報(bào)完畢，謝謝!
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五
雖然成立只有8年時(shí)間，但在過(guò)去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因，形成了總公司和各個(gè)4s店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們xxxxxxx別4s店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。
(一)公司開(kāi)業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒(méi)有品牌4s店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員。同時(shí)因?yàn)閤xxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致xxxxxxx以外的4s店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員，其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4s店“挖”來(lái)的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。
(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性。
集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4s店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高，在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們xxxxxxxxxxxxxx4s店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4s店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用，而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。
(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”
目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴(yán)重，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4s店的數(shù)量增加，各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4s店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4s店調(diào)配的，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4s店調(diào)配的，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”。
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置，人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題，其它問(wèn)題也就解決了。
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開(kāi)業(yè)4s店來(lái)說(shuō)，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4s店各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén)，薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié)。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么，都要擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧。
1、地推工作：今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳：本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)。
3、推廣合作：本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)；通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作：在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的'放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
2、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格；負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
以上是我們市場(chǎng)部年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。
5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
截止12月份，（完成情況）。
（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定vip貴賓客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，主動(dòng)爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款范圍，帶動(dòng)對(duì)公儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
（三）客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方法。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，主動(dòng)巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)不合理，部分儲(chǔ)蓄過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
（一）多渠道、多手段吸收儲(chǔ)蓄。
加大儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移儲(chǔ)蓄的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲(chǔ)蓄和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：
制定公司的月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并落實(shí)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)完成情
況；編制整理月度市場(chǎng)信息報(bào)告，對(duì)公司的主要原材料及各種產(chǎn)品的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施。
主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、客戶反饋和公司內(nèi)部
各部門(mén)進(jìn)行收集和定制網(wǎng)絡(luò)資訊。同時(shí)與國(guó)內(nèi)的知名資訊公司進(jìn)行交流，以增加市場(chǎng)信息的來(lái)源。
每月完成市場(chǎng)信息分析報(bào)告，由于信息的內(nèi)
容涉及較為廣泛，對(duì)公司原材料及產(chǎn)品的未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì)做出相應(yīng)的預(yù)測(cè)，為公司降低采購(gòu)成本和提高了公司產(chǎn)品利潤(rùn)起到一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略起了一定作用，如對(duì)2、3號(hào)機(jī)的原料價(jià)格及產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)判，并做好毛利的測(cè)算工作，以指導(dǎo)2、3號(hào)的品種及生產(chǎn)計(jì)劃。
市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)。拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇九
這一階段，我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
__年招投標(biāo)標(biāo)書(shū)的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書(shū)在新的編制改版下，以及各個(gè)部門(mén)的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動(dòng)態(tài)。
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷(xiāo)售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
20__年，在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破，為迎接企業(yè)15年建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
總結(jié)。
回顧這段時(shí)間間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十
周初，在自己的博客上開(kāi)辦了"教學(xué)進(jìn)行時(shí)"的欄目。這一欄目的開(kāi)辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計(jì)下展開(kāi)，同時(shí)對(duì)每一節(jié)課的實(shí)施進(jìn)行課后反思，達(dá)到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問(wèn)題：
1、學(xué)生聽(tīng)課情緒的管理。
原來(lái)上課，大多數(shù)情況下沒(méi)有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒(méi)有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會(huì)使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來(lái)，沒(méi)有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會(huì)上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗(yàn)，其中就提到了上課時(shí)學(xué)生起立向老師問(wèn)好時(shí)，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)，用在自己的課堂上，也覺(jué)十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時(shí)，通過(guò)讓同學(xué)們起立叫"老師好"，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過(guò)老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，?huì)使課堂有一個(gè)良好的開(kāi)端。
由此看來(lái)，在上下課上時(shí)，老師和學(xué)生之間行禮和互致問(wèn)候是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)師生之間上課的必要過(guò)程，之所以從歷史上傳承下來(lái)，肯定有它的實(shí)際意義。另外，對(duì)課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語(yǔ)引入，對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
2、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時(shí)間，上課時(shí)老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時(shí)間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和時(shí)間觀念，以至于到下課一個(gè)字沒(méi)寫(xiě)，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時(shí)間，作業(yè)有一搭無(wú)一搭。針對(duì)這種情況，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時(shí)間和課下時(shí)間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂(lè)時(shí)光。對(duì)幾個(gè)不自覺(jué)的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時(shí)提醒，或者給他們定時(shí)定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實(shí)施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
3、自主學(xué)習(xí)。
學(xué)生在做作業(yè)時(shí)總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái)，等考試的時(shí)候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒(méi)有了支撐，就缺乏了主見(jiàn)，失去了判斷能力，考試成績(jī)可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
4、合作學(xué)習(xí)。
這學(xué)期一開(kāi)始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個(gè)小組，成績(jī)好、差搭配，有利于小組競(jìng)爭(zhēng)。這幾天講課，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問(wèn)題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動(dòng)腦筋，建立小組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使小組合作更加有效。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十一
即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
三原色市場(chǎng)部成立于12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的.問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)（片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額9元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來(lái)了。在這一年的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：
一、經(jīng)營(yíng)工作方面。
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的__市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道__市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我身為市場(chǎng)部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的__市場(chǎng)。
二、管理工作方面。
首先，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計(jì)劃。
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。
在新的一年，我一定好好帶領(lǐng)我們市場(chǎng)部的員工，工作能力更上一層樓!
20__年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極支持和配合下，市場(chǎng)部完成了20__年度的工作，在此我們總結(jié)20__年的不足，謀求20__年得的更大發(fā)展，年終總結(jié)1。
一、20__工作概述。
3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會(huì)議用酒的宣傳工作。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹(shù)立工作。
4月份在新一代c區(qū)進(jìn)行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動(dòng)。對(duì)特定小區(qū)的準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對(duì)保定市的戶外媒體進(jìn)行系統(tǒng)摸排，梳理保定市媒體資源，重點(diǎn)對(duì)保定市三面翻廣告進(jìn)行布局。
6月份根據(jù)白酒淡季市場(chǎng)的市場(chǎng)情況，開(kāi)展針對(duì)店內(nèi)、店外的廣宣植入，使消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。
7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛(ài)心送考的公益性推廣活動(dòng)。提示公司品牌形象，工作總結(jié)《年終總結(jié)1》。
8月份重點(diǎn)對(duì)保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作，共制作5個(gè)店招但因?yàn)楸６ㄊ谐鞘幸?guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)期間對(duì)活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場(chǎng)部工作計(jì)劃。
10月在白酒銷(xiāo)售的緩沖期著力進(jìn)行，終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費(fèi)者心目中樹(shù)立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。協(xié)助公司銷(xiāo)售公司進(jìn)行訂貨會(huì)的籌劃安排。進(jìn)行易縣市場(chǎng)的外圍廣宣市調(diào)。
11月著力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費(fèi)者，為即將到來(lái)的旺季做準(zhǔn)備。協(xié)助公司進(jìn)行小區(qū)域品鑒會(huì)安排。進(jìn)行20__年臺(tái)歷的制作。
12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷(xiāo)政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈(zèng)品的籌備。
二、成績(jī)和問(wèn)題。
市場(chǎng)部20__年的工作重點(diǎn)是市場(chǎng)終端的廣宣，著重對(duì)銷(xiāo)售終端進(jìn)行廣宣布置，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點(diǎn)店制作符合其特點(diǎn)的廣宣品50家，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)制作臨時(shí)場(chǎng)地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過(guò)程中也有許多的問(wèn)題需要改善。
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪。
2整個(gè)的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動(dòng)。
三、建議。
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運(yùn)作方面加強(qiáng)公益性活動(dòng)的投入進(jìn)行高起點(diǎn)大品牌運(yùn)作。
在人員構(gòu)成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的策劃人員。對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。
市場(chǎng)部在20__年將繼續(xù)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十三
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié)：
1、渠道部門(mén)的建立。
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線通平臺(tái)上線。
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
市場(chǎng)宣傳及廣告投放。
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十四
我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)總結(jié)。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院馈?/p>
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十五
(一)工作職責(zé)概述：
1、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來(lái)以來(lái)，市場(chǎng)部成立已有6個(gè)月。市場(chǎng)部主要職責(zé)為：面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織、市場(chǎng)調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門(mén)做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開(kāi)展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發(fā)展，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等)。
(二)工作分析：
舉辦了系列促銷(xiāo)活動(dòng)。從主體策劃，宣傳品文稿、設(shè)計(jì)、制作到位，人員安排分工，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒(méi)有很系統(tǒng)的了解門(mén)店周邊社區(qū)市場(chǎng)環(huán)境，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃，依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)家家知品牌進(jìn)行全面推廣。
市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃執(zhí)行和部門(mén)輔助工作上，一方面有部門(mén)剛剛成立，對(duì)公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么營(yíng)銷(xiāo)策劃工作就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
有的放矢，更能幫助銷(xiāo)售增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動(dòng)，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌，從而更加認(rèn)可家家知品牌。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi);。
二、活動(dòng)組織費(fèi)用;。
三、廣告宣傳費(fèi);。
四、公司、門(mén)店內(nèi)部美陳部分。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，活動(dòng)費(fèi)用每次根據(jù)活動(dòng)大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門(mén)店、項(xiàng)目宣傳為主，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門(mén)店活動(dòng)宣傳兩項(xiàng)，生日蛋糕圖冊(cè)制作屬每年度過(guò)頂支出費(fèi)用。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：
整個(gè)公司市場(chǎng)費(fèi)用呈直線下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、活動(dòng)效果的前提下，盡量減少物料制作，對(duì)制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì)，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。
在和供應(yīng)商合作過(guò)程中，做到信用與要求并進(jìn)，前期詢價(jià)、打樣溝通嚴(yán)密，盡量減少出現(xiàn)偏差、過(guò)程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間，后期付款及時(shí)，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低，但結(jié)款及時(shí)，從而與其建立良好的合作關(guān)系，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。
2、負(fù)面因素。
市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是銷(xiāo)售拿下客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。
3、20xx年市場(chǎng)費(fèi)用把控不足之處：
由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換，設(shè)計(jì)師及市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán)，造成一下物料偏色及其他制作問(wèn)題，相應(yīng)會(huì)損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi)。針對(duì)此類(lèi)不足，20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn)，杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏色現(xiàn)象，減少費(fèi)用浪費(fèi)。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是設(shè)計(jì)人員，滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但日常負(fù)責(zé)工作較多，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場(chǎng)部以來(lái)，設(shè)計(jì)除未加班以外，其他工作時(shí)間均飽和)我部門(mén)員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名，就目前來(lái)看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月，原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外，安排固定時(shí)間對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查，對(duì)終端門(mén)店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問(wèn)題，未能完成上述事項(xiàng)，20xx年對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理，會(huì)承擔(dān)起門(mén)店形象陳列工作。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測(cè)評(píng)，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺(jué)到公司、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度。
2、負(fù)面因素分析：
由于本人剛開(kāi)始對(duì)食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對(duì)市場(chǎng)工作的開(kāi)展，造成一些市場(chǎng)工作開(kāi)展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門(mén)店市場(chǎng);在后期工作中，通過(guò)和相關(guān)部門(mén)(特別是運(yùn)營(yíng)部)的密切溝通和對(duì)食品行業(yè)的不斷摸索深入，開(kāi)始慢慢的了解一些，在后期工作中也能適應(yīng)市場(chǎng)需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問(wèn)題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行。
因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問(wèn)題，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足，致使管理者要加大對(duì)其輔導(dǎo)和管控的專(zhuān)注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì)，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對(duì)較窄，個(gè)人發(fā)展空間有限，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問(wèn)題，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月，也許這個(gè)問(wèn)題并不明顯，但長(zhǎng)期發(fā)展中這個(gè)問(wèn)題必然會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
(一)存在的負(fù)面因素分析：
1、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短，對(duì)于食品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡(jiǎn)單執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流，也沒(méi)有制定長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)略。
2、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部雖有主動(dòng)溝通，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)也基本順利完成，但效果并不理想，雖有各種原因，但追尋本部門(mén)自身原因：部門(mén)協(xié)作性仍需加強(qiáng)，根據(jù)下年度工作安排，會(huì)同人事部組織員工活動(dòng)(20xx年系列活動(dòng)之一，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動(dòng)同營(yíng)運(yùn)部溝通商討營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門(mén)的溝通，完成公司運(yùn)營(yíng)的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷(xiāo)售的企劃工作。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十六
回到常州開(kāi)始的是忙忙碌碌的生活，因?yàn)槲覀兊墓境Ｖ萘⑹菑囊黄牟莸亟⒊山裉鞃湫碌恼箯d。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要每一個(gè)人付出辛苦的勞作。我也是其中一個(gè)。
對(duì)于自己的工作，女的當(dāng)男的用，這一點(diǎn)確實(shí)是事實(shí)。因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞲鞣N各樣，在別人看來(lái)，每天都坐在辦公室里面對(duì)著電腦，很舒適，很安逸。不是銷(xiāo)售顧問(wèn)天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車(chē)。殊不知，我們?cè)诤竺孀鲋笄诠ぷ鳌９ぷ鞯膶用娌灰粯?，每一個(gè)人的看法都不同。
市場(chǎng)部的工作是包羅萬(wàn)象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣活動(dòng)、投怎樣的`媒體才會(huì)促進(jìn)我們的銷(xiāo)售量；小到展廳每一個(gè)角落的布置你必須都清楚。不錯(cuò)，這個(gè)就是我們的工作。
2、
四月份：春天那里最美?就去最美的地方!
五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>
六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)學(xué)生線路，體驗(yàn)一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)__出來(lái);。
七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去;。
八月份：與大海親密接觸。
九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個(gè)感恩線路吧。
十月份：十一長(zhǎng)假，玩起來(lái)你比我專(zhuān)業(yè)。
十一月份：相對(duì)而言沒(méi)啥節(jié)日，看看自己安排點(diǎn)啥吧。
十二月份：圣誕節(jié)呀!
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十七
在，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運(yùn)作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調(diào)整。
在，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。
a、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)策劃職能――從創(chuàng)建開(kāi)始至今。
b、公司廣告項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目資料整理（含廠家費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)）――從創(chuàng)建至今。
c、市場(chǎng)調(diào)研及店員培訓(xùn)――6月－8月。
d、裝修項(xiàng)目的管理。
e、店面道具和配飾的管理。
f、公司傳播的平面設(shè)計(jì)及形象管理。
2、取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。
在度，很多的工作項(xiàng)目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)，在取得一些基本成績(jī)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。
2－1、傳播及促銷(xiāo)策劃方面：
在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷(xiāo)會(huì)議的組織和研討，5月促銷(xiāo)活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部組織人員的調(diào)整，月度促銷(xiāo)會(huì)議沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，促銷(xiāo)策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項(xiàng)目工作，不定期開(kāi)展。市場(chǎng)部的促銷(xiāo)職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計(jì)制作功能。
該項(xiàng)工作在年度中的成果：
（1）策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
（2）通過(guò)整合性的促銷(xiāo)策劃，建立了促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的程序，引進(jìn)了項(xiàng)目制度的工作方式。在以促銷(xiāo)為核心的項(xiàng)目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門(mén)之間的合作協(xié)調(diào)能力。
（3）促銷(xiāo)策劃取到了一定的銷(xiāo)售推進(jìn)作用。
該項(xiàng)工作在年度中的不足：
（1）行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識(shí)膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對(duì)性，實(shí)用性方面都顯得不足。
（2）缺乏活動(dòng)的延續(xù)性，從年度促銷(xiāo)策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略，階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷(xiāo)活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷(xiāo)安排。降低了品牌的促銷(xiāo)資源積累效果。
（3）促銷(xiāo)活動(dòng)的常規(guī)項(xiàng)目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效和系統(tǒng)的促銷(xiāo)資源儲(chǔ)備。導(dǎo)致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項(xiàng)目和補(bǔ)救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項(xiàng)目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購(gòu)買(mǎi)的性質(zhì)。
該項(xiàng)工作中主要取得的成果：
（1）有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
（2）建立了相對(duì)完整的裝修施工流程，從立項(xiàng)到驗(yàn)收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過(guò)流程的有效控制，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
（3）通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對(duì)裝修工作的認(rèn)識(shí)有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對(duì)店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的'認(rèn)識(shí)水平方面。同時(shí)，對(duì)品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。
該項(xiàng)工作在年度中的不足：
（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)部門(mén)之間的推委現(xiàn)象。
（2）裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。
（3）店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒(méi)有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒(méi)有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂，財(cái)產(chǎn)管理的空白。
（4）在裝修交工驗(yàn)收后，施工和維護(hù)脫節(jié)，店面缺乏對(duì)裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識(shí)，因?yàn)槿狈χR(shí)，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。
（5）當(dāng)前的材料采購(gòu)主要依靠經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)材料品牌、單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對(duì)比，采購(gòu)方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。
（6）當(dāng)前合作的裝修隊(duì)能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊(duì)的開(kāi)發(fā)不夠。
2－3、市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售培訓(xùn)方面：
在5月后，市場(chǎng)部嘗試開(kāi)展了市場(chǎng)信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調(diào)研深度、力度不足，項(xiàng)目工作從9月份中止。
2－4、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面：
由于市場(chǎng)部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項(xiàng)目支出，除配合促銷(xiāo)，由市場(chǎng)部策劃的傳播項(xiàng)目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項(xiàng)目或品牌廠家的指定項(xiàng)目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。
在本年度，傳播方面的項(xiàng)目不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺(tái)電波廣告綜合性的投放兩個(gè)月度。
另外，因配合大型促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份投放報(bào)紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶外3塊。
（1）建立了傳播費(fèi)用臺(tái)帳。
（2）配合費(fèi)用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。
（3）傳播項(xiàng)目本身的廣告效益。
（1）預(yù)算能力不強(qiáng)，對(duì)于年度的傳播項(xiàng)目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮。
（2）投放項(xiàng)目的績(jī)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。
（3）費(fèi)用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。
2－5、道具管理。
在道具方面，公司一直缺乏比較專(zhuān)業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項(xiàng)工作是期望能夠在專(zhuān)業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過(guò)程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個(gè)項(xiàng)目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設(shè)計(jì)。
今年的平面設(shè)計(jì)崗位因人員變動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計(jì)的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當(dāng)多的設(shè)計(jì)構(gòu)思并未執(zhí)行和實(shí)施。大部分的平面設(shè)計(jì)工作基本是完成公司各部門(mén)下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)單。
年度市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十八
20xx年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年的工作，有成績(jī)，也有不足，我們?cè)诳隙üぷ鞒煽?jī)的同時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施，在明年加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強(qiáng)工作作風(fēng)，提高工作效率和管理質(zhì)量，為完成公司明年總體戰(zhàn)略目標(biāo)作出市場(chǎng)部應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在我將市場(chǎng)部今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們審核。
截止20xx年12月20日簽訂合同138份，合同總額677.6萬(wàn)元，完成全年任務(wù)2500萬(wàn)元的93%，其中：
1.環(huán)評(píng)項(xiàng)目113個(gè)，合同額415萬(wàn)元，與去年同期相比增加45萬(wàn)元。環(huán)評(píng)項(xiàng)目中報(bào)告書(shū)18個(gè)，合同額196.8萬(wàn)元，報(bào)告表(登記表)95個(gè)，合同額218.2萬(wàn)元，與去年同期相比分別報(bào)告書(shū)減少4個(gè)。
2.職評(píng)項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，職評(píng)項(xiàng)目中預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè)，合同額84.4萬(wàn)元，控制效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目3個(gè)，合同額54萬(wàn)元，現(xiàn)狀評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目6個(gè)，合同額98.2萬(wàn)元，與去年同期相比分別增加181.55萬(wàn)。
3.職業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，環(huán)境監(jiān)測(cè)項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，環(huán)境驗(yàn)收代辦項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，可行性研究報(bào)告編制項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，環(huán)境應(yīng)急預(yù)案項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元。
4.安全標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元，安全隱患排查項(xiàng)目15個(gè)，合同額236.6萬(wàn)元。
5.能評(píng)項(xiàng)目1個(gè)，合同額8萬(wàn)元，與去年同期相比-13.1。
6.房估測(cè)繪項(xiàng)目9個(gè)，合同額41.8萬(wàn)元，與去年同期相比-6.8萬(wàn)。
20xx年合作項(xiàng)目14個(gè)，合同額115萬(wàn)元，占公司合同總額的16.9%。
20xx年參加投標(biāo)項(xiàng)目15個(gè)，其中中標(biāo)個(gè)，中標(biāo)率%，中標(biāo)合同額236.6萬(wàn)元。
20xx年獲取項(xiàng)目信息149個(gè)，有效跟蹤141個(gè)，簽訂合同138個(gè)，簽約率為92%。
截止20xx年12月20日合同履約率為82%，項(xiàng)目逾期率為18%，與去年同期相比降低了30個(gè)百分點(diǎn)。在項(xiàng)目啟動(dòng)后，因項(xiàng)目資料不全或其他客戶方面原因收到項(xiàng)目暫停回復(fù)函(延期回復(fù)函)8份。
作為市場(chǎng)部，立足本職工作，把市場(chǎng)開(kāi)拓工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng)、在壯大、在更替，我們有凝聚力，我們腳踏實(shí)地積極開(kāi)拓新市場(chǎng)、維護(hù)老市場(chǎng)。雖然擬定的工作任務(wù)沒(méi)能超額完成，但是市場(chǎng)部的努力大家是看得見(jiàn)的。
1、20xx年4月新疆天地源環(huán)保科技發(fā)展有限公司和田分公司和奎屯分公司在領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立，分公司的成立在一定程度上節(jié)省了項(xiàng)目成本，拉近了與分公司地區(qū)政府相關(guān)部門(mén)的距離，有利于分公司地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、公司在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評(píng)項(xiàng)目，法國(guó)液化空氣集團(tuán)在華全資子公司液化空氣(中國(guó))投資有限公司與烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約，在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置，此次合作成為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑，該項(xiàng)目的職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)工作由我公司承擔(dān)完成，總合同額76.8萬(wàn)元，是我公司職評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項(xiàng)目。
3、完成了阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評(píng)備案，在自治區(qū)安監(jiān)局及烏魯木齊市高新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評(píng)推薦單位。
4、完成了塔石化、中石油新疆銷(xiāo)售公司、吐哈石油的入圍年檢，完成了克拉瑪依新疆油田公司的環(huán)評(píng)和職評(píng)入圍，延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項(xiàng)準(zhǔn)入。
5、在公司oa系統(tǒng)發(fā)起項(xiàng)目流程164個(gè)，同時(shí)完善項(xiàng)目預(yù)警制度，提高工作效率和項(xiàng)目履約率，對(duì)資料不全及其他原因造成暫停(延期)的項(xiàng)目實(shí)施客戶回函的制度，(例如吐哈石油配液站項(xiàng)目，因項(xiàng)目資料不全客戶發(fā)了暫?；貜?fù)函，為劉總和客戶申辯時(shí)提供有力依據(jù))加強(qiáng)了與客戶的溝通，提升項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任的認(rèn)知度，在項(xiàng)目逾期問(wèn)題得到改善的同時(shí)也提升公司在市場(chǎng)中的信譽(yù)，為尾款回收打好基礎(chǔ)。
6、在和田分公司和市場(chǎng)部的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，簽訂了和田北京工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評(píng)項(xiàng)目，在公司環(huán)評(píng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破。
7、在新疆農(nóng)科院居民棚戶區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中，市場(chǎng)部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會(huì)并且中標(biāo)。在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软?xiàng)目招標(biāo)中標(biāo)，簽訂了框架協(xié)議，贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻?xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)。
8、市場(chǎng)部是公司的龍頭部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事對(duì)市場(chǎng)部的支持和關(guān)懷下，市場(chǎng)部的人員在成長(zhǎng)、在壯大，市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得一定成績(jī)，我們采取記工作日志、自定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式，逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力的同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，市場(chǎng)部人員遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的能力得到提高。
市場(chǎng)部在這半年來(lái)也出現(xiàn)不少問(wèn)題，有客觀的，也有主觀的。
1、半年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒(méi)有完成，這是市場(chǎng)部的責(zé)任。在20xx年要制定切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投入，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，腳踏實(shí)地積極維護(hù)老市場(chǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)。
2、環(huán)評(píng)項(xiàng)目減少，在公司總合同額里份額降低，同時(shí)環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)項(xiàng)目減少，大部分環(huán)評(píng)項(xiàng)目為低額的報(bào)告表項(xiàng)目，缺少高額的報(bào)告書(shū)項(xiàng)目，缺乏標(biāo)志性項(xiàng)目。職評(píng)行業(yè)現(xiàn)處于啟動(dòng)階段，在公司總合同額里的份額上升，這是個(gè)好的趨勢(shì)，但是折射出市場(chǎng)部開(kāi)展工作不均衡，在市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)要注意細(xì)分環(huán)評(píng)市場(chǎng)，進(jìn)軍高端環(huán)評(píng)市場(chǎng)，做市場(chǎng)的深度，尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶市場(chǎng)。而針對(duì)職評(píng)市場(chǎng)特點(diǎn)，我們下階段應(yīng)做市場(chǎng)的廣度，擴(kuò)大職評(píng)市場(chǎng)覆蓋面，抓緊時(shí)間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案，在備案過(guò)的地區(qū)加大客戶拜訪的頻率和市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目跟蹤，同時(shí)還要兼顧能評(píng)和房估測(cè)繪市場(chǎng)。
3、有些老市場(chǎng)丟失，例如廣匯市場(chǎng)，因?yàn)楣ぷ髯龅貌患?xì)致導(dǎo)致大客戶丟失，在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤，對(duì)此要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一次大客戶的招標(biāo)工作，認(rèn)真研究招標(biāo)文件、編制投標(biāo)書(shū)，分析競(jìng)標(biāo)同業(yè)的情況。對(duì)丟失的市場(chǎng)尋找時(shí)機(jī)和資源，承認(rèn)錯(cuò)誤，作出補(bǔ)救措施。
4、市場(chǎng)部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng)、沒(méi)有把精力撲在工作上的問(wèn)題，公司的業(yè)務(wù)范圍在增加，但市場(chǎng)部人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)]有跟上要求，特別是普遍存在執(zhí)行力差的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時(shí)，匯報(bào)的不及時(shí)不到位，自己解決不了的困難擱置下來(lái)，沒(méi)有完全依靠團(tuán)隊(duì)的力量，下階段要加大市場(chǎng)部的考核力度，劃分市場(chǎng)片區(qū)負(fù)責(zé)人，引進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才、引入市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善責(zé)權(quán)利的分配，加快分公司的建立，樹(shù)立“找項(xiàng)目是職責(zé)”的職業(yè)操守。不斷地給市場(chǎng)部人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得市場(chǎng)部人員工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思?！薄疤斓莱昵凇钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
根據(jù)國(guó)家對(duì)行業(yè)的相關(guān)政策及導(dǎo)向，結(jié)合半年來(lái)對(duì)市場(chǎng)的觀察及分析，我認(rèn)為新疆環(huán)評(píng)市場(chǎng)潛力巨大，前景依然可觀，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主;某些地區(qū)對(duì)于本土環(huán)評(píng)企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義，需要我們細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)軍環(huán)評(píng)高端市場(chǎng)。職評(píng)項(xiàng)目正在發(fā)展初期有很大市場(chǎng)空間，需要我們占領(lǐng)市場(chǎng)，為后期職評(píng)市場(chǎng)快速上升打下良好基礎(chǔ)。
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