總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某一方面的內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括。在撰寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，以便更加有針對(duì)性地進(jìn)行總結(jié)和歸納。以下是一些總結(jié)的實(shí)用指導(dǎo)和寫(xiě)作建議，希望能夠?qū)Υ蠹覍?xiě)總結(jié)有所幫助。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇一
好的社會(huì)效益，為省局填寫(xiě)了一份較為滿意的答卷?，F(xiàn)將中心一年來(lái)工作情況簡(jiǎn)要?dú)w納如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
中心接待賓客人次，營(yíng)業(yè)收入為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本為萬(wàn)元，核定營(yíng)業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬(wàn)元后，盈利4萬(wàn)元。再?gòu)膶?shí)際出發(fā)，減去歷史上沉積未繳的公積金萬(wàn)元，減去年末已記入成本的商品價(jià)值萬(wàn)元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬(wàn)元，中心實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬(wàn)元，成績(jī)是可喜的。、客房出租率日平均達(dá)50%以上，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設(shè)施都是高檔次的，但我們?nèi)圆扇 暗蛢r(jià)位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头?、游泳等年收入為343萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50.7萬(wàn)元，中心的盈利主要靠客房這塊。、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）萬(wàn)元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損萬(wàn)元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營(yíng)的策略是“飯菜要保質(zhì)保量，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。、商品銷(xiāo)售收入（含餐廳的酒水飲料）為萬(wàn)元，收入比重為％，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利27萬(wàn)元，是中心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要補(bǔ)充。其中，煙、酒、飲料都是太原與資質(zhì)深、證件齊的國(guó)營(yíng)廠家。一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。
二、用制度強(qiáng)化管理，措施又是保證服務(wù)的手段。
理念指配行動(dòng)，制度約束理念，制度建設(shè)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ)。在加強(qiáng)每周一次政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，中心每半月召開(kāi)一次部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問(wèn)題與漏洞。
《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問(wèn)寒問(wèn)暖，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購(gòu)、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃，部門(mén)經(jīng)理核實(shí)審批，財(cái)務(wù)部門(mén)制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批。采購(gòu)員要抓質(zhì)保量，貨比三家，對(duì)定點(diǎn)送貨上門(mén)的要留存保質(zhì)金，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見(jiàn)并認(rèn)同方可留用。一年來(lái)，從客房、餐飲到后勤部門(mén)，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過(guò)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是有效可行的。
《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質(zhì)量檢查小組，組長(zhǎng)由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查，每周進(jìn)行一次巡回檢查，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里，獎(jiǎng)罰分明。
餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開(kāi)餐前小時(shí)領(lǐng)班檢查，開(kāi)餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，他們采取逐日考核，逐周小結(jié)，逐月總結(jié)，一年來(lái)收到了良好的效果。
《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上，對(duì)員工早出晚歸毫不留情，外來(lái)人員詳細(xì)登記，車(chē)輛存放井然有序，并對(duì)社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問(wèn)，并敢于同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)。12月日晚九點(diǎn)，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無(wú)情地?cái)f走，為此中心開(kāi)除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善，為我們中心經(jīng)營(yíng)與服務(wù)提供有力的保證。
其次，我們?cè)陂_(kāi)源節(jié)流、減少成本浪費(fèi)、控制費(fèi)用方面采取的措施是：、嚴(yán)格控制一次性用品的投放，保管、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi)。、對(duì)空調(diào)、照明、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對(duì)使用情況進(jìn)行檢查，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用。、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門(mén)等及時(shí)檢查處理，決不無(wú)謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過(guò)完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn)。
三、以求實(shí)的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇二
歷經(jīng)3年的成長(zhǎng)，在教育部教育管理信息中心的指導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及本中心全體教職工的共同努力下，我培訓(xùn)中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實(shí)施階段?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
以信譽(yù)求影響，以實(shí)力樹(shù)品牌。充分利用資源，將流媒體教學(xué)與面授相結(jié)合。本中心始終是以質(zhì)量和信譽(yù)為生命，具體培訓(xùn)工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學(xué)為輔的教學(xué)方式。并在教學(xué)的同時(shí)，注重需求和實(shí)用來(lái)培養(yǎng)，同時(shí)繼續(xù)保持與廣告公司、印刷廠和高校計(jì)算機(jī)信息技術(shù)中心的聯(lián)系，建立了業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和技術(shù)交流。從而保證教學(xué)質(zhì)量。不僅將學(xué)員培養(yǎng)成為社會(huì)需要的信息技術(shù)人才，同時(shí)也為他們的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而也擴(kuò)大了培訓(xùn)的影響。
為了能為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我中心機(jī)房將itat網(wǎng)絡(luò)課件全部開(kāi)通，學(xué)員可以自主的選學(xué)。在開(kāi)設(shè)課程方面：設(shè)立了開(kāi)班上課與隨到隨學(xué)并行，每天三個(gè)平行班，以滿足不同時(shí)間的學(xué)員學(xué)習(xí)。同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育的資源，實(shí)行輔助教學(xué)。結(jié)業(yè)考試后少數(shù)學(xué)員部分章節(jié)知識(shí)掌握不牢固，我們將提供。在管理上繼續(xù)保持了“按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績(jī)?nèi)〕?，?zé)權(quán)分明”的原則，不斷促進(jìn)老師提高業(yè)務(wù)技能，鼓勵(lì)老師在保持現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上，利用自己的特長(zhǎng)開(kāi)發(fā)新的社會(huì)需要的科目以供學(xué)員選學(xué)。
在廣告方面，我們也投入大量的心血。通過(guò)電視、市報(bào)以及發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳推廣，收到了很好的效果，很多企事業(yè)單位職工和社會(huì)待業(yè)人員紛紛到我中心報(bào)名學(xué)習(xí)。很多學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了技能，獲得了教育部證書(shū)，為進(jìn)入更理想的工作單位打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。很多企業(yè)對(duì)我們的學(xué)員滿意，教育部itat培訓(xùn)在張家港取得了良好的社會(huì)效益。
本中心的學(xué)員涉及的面很廣，大部分是在職職工和還沒(méi)有工作的待業(yè)人員。他們來(lái)參加培訓(xùn)就是想學(xué)到真正的本領(lǐng)，同時(shí)有的學(xué)員也想在培訓(xùn)結(jié)束后能考取一個(gè)權(quán)威的證書(shū)，以便在評(píng)定職稱、晉升等方面得到幫助。教育部itat證書(shū)的推出滿足了這些學(xué)員的需要，收到了大家的歡迎。在就業(yè)方面，我們還幫助學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)員聯(lián)系工作單位，并對(duì)他們提供長(zhǎng)期在崗技術(shù)支持。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇三
歷經(jīng)3年的成長(zhǎng)，在教育部教育打點(diǎn)信息中心的指導(dǎo)和藏書(shū)樓率領(lǐng)的關(guān)切以及本中心全體教職工的配合全力下，我培訓(xùn)中心的工作已經(jīng)步入規(guī)范化、系統(tǒng)化實(shí)施階段。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
本中心始終是以質(zhì)量和諾言為生命，具體培訓(xùn)工作采用以教師面授為主，以itat媒體課件教學(xué)為輔的教學(xué)體例。并在教學(xué)的同時(shí)，注重需乞降適用來(lái)培育，同時(shí)繼續(xù)連結(jié)與廣告公司、印刷廠和高校計(jì)較機(jī)信息手藝中心的聯(lián)系，成立了營(yíng)業(yè)聯(lián)絡(luò)和手藝交流。從而保證教學(xué)質(zhì)量。不僅將學(xué)員培育成為社會(huì)需要的信息手藝人才，同時(shí)也為他們的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基本。從而也擴(kuò)年夜了培訓(xùn)的影響。
為了能為學(xué)員供給精采的進(jìn)修情形,我中心計(jì)心情房將itat收集課件全數(shù)開(kāi)通，學(xué)員可以自立的選學(xué)。在開(kāi)設(shè)課程方面：設(shè)立了開(kāi)班上課與隨到隨學(xué)并行，天天三個(gè)平行班，以知足分歧時(shí)刻的學(xué)員進(jìn)修。同時(shí)操作遠(yuǎn)程教育的資本，實(shí)施輔助教學(xué)。結(jié)業(yè)考試后少數(shù)學(xué)員部門(mén)章節(jié)常識(shí)把握不平穩(wěn)，我們將供給。在打點(diǎn)上繼續(xù)連結(jié)了“按需設(shè)崗，以崗聘用，以崗定責(zé)，以績(jī)?nèi)〕?，?zé)權(quán)分明”的原則，不竭促進(jìn)教員提高營(yíng)業(yè)手藝，鼓舞激勵(lì)教員在連結(jié)現(xiàn)有課程基本上，操作自己的拿手開(kāi)發(fā)新的社會(huì)需要的科目以供學(xué)員選學(xué)。
在廣告方面，我們也投入年夜量的心血。經(jīng)由過(guò)程電視、市報(bào)以及發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳推廣，收到了很好的下場(chǎng)，良多企事業(yè)單元職工和社會(huì)待業(yè)人員紛紛到我中心報(bào)名進(jìn)修。良多學(xué)員經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修，提高了手藝，獲得了教育部證書(shū)，為進(jìn)入更理想的工作單元打下一個(gè)很是好的基本。良多企業(yè)對(duì)我們的學(xué)員對(duì)勁，教育部itat培訓(xùn)在張家港取得了精采的社會(huì)效益。
本中心的學(xué)員涉及的面很廣，年夜部門(mén)是在職職工和還沒(méi)有工作的待業(yè)人員。他們來(lái)加入培訓(xùn)就是想學(xué)到真正的本事，同時(shí)有的學(xué)員也想在培訓(xùn)竣事后能考取一個(gè)權(quán)威的證書(shū)，以便在評(píng)定職稱、晉升等方面獲得輔佐。教育部itat證書(shū)的推出知足了這些學(xué)員的需要，收到了巨匠的接待。在就業(yè)方面，我們還輔佐學(xué)業(yè)優(yōu)異的學(xué)員聯(lián)系工作單元，并對(duì)他們供給持久在崗手藝撐持。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇四
地區(qū)民政局：
xx培訓(xùn)中心2011年的各項(xiàng)工作，在各級(jí)黨委、政府和各級(jí)勞動(dòng)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，積極開(kāi)展農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等工作，在工作中積極探索，銳意進(jìn)取，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，取得了一定成績(jī)，為促進(jìn)和田地區(qū)的農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員在就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本概況。
我培訓(xùn)中心自成立以來(lái)，一直以誠(chéng)信辦學(xué)、依法辦學(xué)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)農(nóng)民為培訓(xùn)宗旨，努力排除培訓(xùn)工作中遇到的諸多困難，堅(jiān)持宣傳黨和國(guó)家的富民政策，不斷提高學(xué)員對(duì)黨和國(guó)家的各項(xiàng)富民優(yōu)惠政策的認(rèn)識(shí)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，結(jié)合農(nóng)民的富民創(chuàng)業(yè)和求職所需，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)加大了培訓(xùn)資金投入力度，保障師資力量，培訓(xùn)教材和操作實(shí)習(xí)場(chǎng)地、材料的到位，取得了一定的成效。
為保證教學(xué)質(zhì)量，保障各項(xiàng)教學(xué)工作的正常開(kāi)展，我中心不1。
斷加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加教學(xué)設(shè)備，目前已擁有辦公和教學(xué)場(chǎng)所500余平米，擁有資產(chǎn)近200萬(wàn)元。
為保障和推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，我中心加強(qiáng)黨建工作和職工隊(duì)伍建設(shè)，相繼成立了黨支部、工會(huì)、婦委會(huì)，面向社會(huì)通過(guò)多種渠道廣納人才，并安置下崗職工，殘疾人員，退伍軍人和大中專畢業(yè)生15人，目前我中心已有教職員工40余人，外聘教師200余人，已具備為企業(yè)職工、下崗職工、城鎮(zhèn)待業(yè)青年和農(nóng)村富余勞動(dòng)力進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的能力。
二、大力抓好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)積極推進(jìn)城鎮(zhèn)培訓(xùn)，促進(jìn)再就業(yè)。
我中心在農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作當(dāng)中，以國(guó)家政策和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，注重社會(huì)效應(yīng)。開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目主要有：手工地毯制作、艾特萊絲綢制作、砌筑工、木工、鋼筋工、裁剪縫紉工、農(nóng)藝工、園藝工、計(jì)算機(jī)操作員，汽車(chē)修理工、摩托車(chē)修理工等。先后在和田市、和田縣、皮山縣、于田縣開(kāi)展了培訓(xùn)工作。2011年培訓(xùn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力近5000人，城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員300余人。
取教師課堂授課，多媒體播放專業(yè)光碟；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地訓(xùn)練等多種形式教學(xué)。并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行黨和國(guó)家的富民政策的宣傳，提高參培人員對(duì)培訓(xùn)意義的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。
在各級(jí)勞動(dòng)部門(mén)的安排部署下，在我中心全體員工的共同努力下，2011年11月我們?cè)诤吞锟h巴格其鎮(zhèn)培訓(xùn)基地成功舉辦了自治區(qū)富民安居工程職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，配合勞動(dòng)部門(mén)做好人力資源部副部長(zhǎng)楊志明來(lái)和田的富民安居工程職業(yè)技能培訓(xùn)調(diào)研工作，進(jìn)一步向全社會(huì)展示了云華培訓(xùn)的風(fēng)采，得到了各級(jí)政府的認(rèn)可和好評(píng)。
在大力抓好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的同時(shí)，我們結(jié)合社會(huì)實(shí)際及下崗再就業(yè)人員就業(yè)而需求，積極推進(jìn)下崗職工和城鎮(zhèn)再就業(yè)人員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在和田市開(kāi)展了汽車(chē)修理工、計(jì)算機(jī)操作員、餐廳服務(wù)員等項(xiàng)目的培訓(xùn)，提高了下崗失業(yè)人員的求職能力，解決了部分企業(yè)的員工需求，為和田市的企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任并作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
技能大賽的成功舉辦作出了特殊貢獻(xiàn)。
三、繼續(xù)打造良好的企業(yè)文化氛圍，強(qiáng)化企業(yè)管理，促進(jìn)健康發(fā)展。
在2011年的各項(xiàng)工作中，我們繼續(xù)倡導(dǎo)和諧、高效、進(jìn)取的企業(yè)文化，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和員工和諧的工作氛圍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)了我培訓(xùn)中心各項(xiàng)工作的較快發(fā)展。
本著管理出效益，促發(fā)展的理念，我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家、自治區(qū)的各項(xiàng)政策法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)手續(xù)完備，并做到合理、合法經(jīng)營(yíng)。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，隨著各項(xiàng)工作的展開(kāi)，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并不斷加以完善，積極開(kāi)展職工思想文化和職業(yè)道德教育工作，把提高員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作工作中一項(xiàng)只要任務(wù)來(lái)抓，打造和諧、進(jìn)取、奮進(jìn)的企業(yè)文化。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，與職工簽訂勞動(dòng)合同，并按照國(guó)家勞動(dòng)保障要求為員工按時(shí)發(fā)放工資，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
在工作中，我們注重抓安全生產(chǎn)，把保障企業(yè)和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全方放在工作的重中之重，做好消防宣傳工作，工作場(chǎng)所禁止吸煙，嚴(yán)格按照消防安全管理制度執(zhí)行，很抓落實(shí)，做到火災(zāi)事故零發(fā)生。
四、不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
（一）、繼續(xù)拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加大教學(xué)投入，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，積極挖掘企業(yè)潛力，發(fā)揮出更好的社會(huì)效應(yīng)，為和田地區(qū)的農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)、大中專院校畢業(yè)生就業(yè)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理管理，打造一流企業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)員工的思想文化和道德教育，不斷提高員工思想水平和業(yè)務(wù)能力，將優(yōu)良的企業(yè)文化深入人心，繼續(xù)打造和田職業(yè)技能培訓(xùn)品牌，謀求企業(yè)更大發(fā)展。
二〇一二年一月。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇五
1.在總公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，培訓(xùn)中心通過(guò)近一年的努力組建與完善。20xx年4月27日，山西煤礦安全監(jiān)察局授予我礦培訓(xùn)中心四級(jí)煤礦安全培訓(xùn)資質(zhì)。
2.今年5月又投資12萬(wàn)余元，配備了十余個(gè)工種的實(shí)驗(yàn)演示模擬裝置，以滿足四級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.為了加強(qiáng)教師隊(duì)伍與專職管理人員素質(zhì)建設(shè)，分別于6月份專兼職教師按期分批的到省煤炭安監(jiān)局培訓(xùn)中心參加實(shí)操技能強(qiáng)化培訓(xùn)；因教師人員的流失，11月份培訓(xùn)中心從科室選派三名科員到太原參加教師資格培訓(xùn)工作，全部取證，擴(kuò)充到教師隊(duì)伍中來(lái)。4.12月上旬電教室又統(tǒng)一安裝西安和利德軟件公司開(kāi)發(fā)的煤礦安全技術(shù)可視化仿真培訓(xùn)系統(tǒng)及考試系統(tǒng)。這將進(jìn)一步推動(dòng)培訓(xùn)中心的多媒體教學(xué)工作。
在20xx年初，培訓(xùn)中心制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定了目標(biāo)與方向。截止12月底，各項(xiàng)計(jì)劃基本完成。根據(jù)縣煤炭局及總公司培訓(xùn)科激勵(lì)工資考試的安排，有三期在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容上作了稍微的改動(dòng)。
春節(jié)復(fù)產(chǎn)全員培訓(xùn)1030人，其中舊工人753人，新工人277人，參加縣煤炭局組織的復(fù)產(chǎn)培訓(xùn)考試全員通過(guò)。112月全年累計(jì)培訓(xùn)新工人287人，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)24人；按照年初制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃共舉辦培訓(xùn)班次10期，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)864人。五月份根據(jù)地區(qū)煤炭局轉(zhuǎn)發(fā)的33號(hào)文件要求，有針對(duì)性的對(duì)全礦各隊(duì)組利用班前會(huì)的時(shí)間培訓(xùn)地測(cè)防治水應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，累計(jì)培訓(xùn)574人，印發(fā)培訓(xùn)資料1200份。六月安全活動(dòng)月，培訓(xùn)中心又精心組織教師出題、閱卷并排名次。在全礦舉行了一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)競(jìng)賽，采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)、機(jī)電、防治水專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽考試，共有273人報(bào)名參加。7月份根據(jù)礦委會(huì)文件要求增加脫產(chǎn)培訓(xùn)c類(lèi)人員一期，培訓(xùn)七天，共41人，并組織了培訓(xùn)考試。5月11月底共開(kāi)展手指口述培訓(xùn)三期，主要以九大特殊工種為主，累計(jì)培訓(xùn)286人。為了讓特殊工種崗位人員順利通過(guò)總公司舉行的激勵(lì)工資考試，培訓(xùn)中心開(kāi)放電教室，派專人輪流值班提供上機(jī)練習(xí)學(xué)習(xí)考試題庫(kù)機(jī)會(huì)共有163人參加。
外出培訓(xùn)分為兩塊：一是參加總公司培訓(xùn)科組織的培訓(xùn)；二是參加縣、地區(qū)、省煤炭安監(jiān)局安排的培訓(xùn)。
１、總公司共培訓(xùn)162人。
其中班組長(zhǎng)57人，絞車(chē)司機(jī)19人，水質(zhì)化驗(yàn)工6人，安全管理人員8人，oa辦公系統(tǒng)29人，綜掘司機(jī)及檢修工12人，供電系統(tǒng)7人，配電工7人，錨桿操作工8人，乳化泵司機(jī)6。
２、參加縣、市、省煤炭局組織的培訓(xùn)共：244人。
其中：參加縣煤炭局組織的特殊工種培訓(xùn)70人；地區(qū)煤炭局120人；參加省煤炭安監(jiān)局組織的礦井六大系統(tǒng)9人，培訓(xùn)中心教師強(qiáng)化培訓(xùn)4人，教師資格證培訓(xùn)3人；參加地區(qū)煤炭局在興無(wú)煤礦組織的運(yùn)輸、通風(fēng)、機(jī)電、采煤班組長(zhǎng)培訓(xùn)32人。
在柳林四中參加中專學(xué)歷提升班學(xué)習(xí)共計(jì)53人。
職工培訓(xùn)檔案是反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)組織管理和培訓(xùn)業(yè)績(jī)的主要依據(jù)。09年以前培訓(xùn)檔案管理不太規(guī)范，根據(jù)縣煤炭局、勞動(dòng)保障局的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過(guò)近一年的不懈努力，已經(jīng)初具規(guī)模，完善了各個(gè)隊(duì)組的一人一檔制。包括：培訓(xùn)考試試卷、身份證、體檢表、照片、學(xué)歷畢業(yè)證（煤礦從業(yè)人員文化低大部分沒(méi)有學(xué)歷復(fù)印件）、個(gè)人簡(jiǎn)歷登記表。
20xx年1月6日8日三天時(shí)間通過(guò)集團(tuán)公司組織的“四級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”年度建設(shè)檢查評(píng)比打分工作，興無(wú)80分，金家莊74.4分，寨崖底71分。因我礦現(xiàn)有條件的限制，此次評(píng)分重點(diǎn)失在了硬件設(shè)施的建設(shè)上，通過(guò)這次驗(yàn)收評(píng)比同時(shí)也暴露出了工作中存在的問(wèn)題與不足之處，具體有以下幾點(diǎn):。
２、沒(méi)有獨(dú)立的檔案室；
3、安全展示牌版不足，沒(méi)有配備投影儀及白板設(shè)備；
4、最新圖書(shū)藏量欠缺；沒(méi)有書(shū)刊、雜志及報(bào)架數(shù)量不足；
5、圖書(shū)借閱記錄不真實(shí)。
6、書(shū)柜陳舊，變形嚴(yán)重。
7、沒(méi)有獨(dú)立的儀器室（安監(jiān)、機(jī)電科、培訓(xùn)中心共用一室）。
8、儀器種類(lèi)不齊全，多數(shù)是淘汰設(shè)備，不可供培訓(xùn)工人使用。
9、未有三違人員培訓(xùn)記錄。
通過(guò)一年來(lái)的努力，我礦全員素質(zhì)有了較大的提升，培訓(xùn)中心在總公司和礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，使安全培訓(xùn)工作落到了實(shí)處，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)，提升了員工的安全技能。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化教學(xué)改革，健全完善各項(xiàng)工作制度，保證培訓(xùn)質(zhì)量，只要我們堅(jiān)定信心，把握時(shí)機(jī)，以高度的責(zé)任感和使命感，就一定能把安全培訓(xùn)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階。為我礦的健康發(fā)展，安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇六
瑞雪紛飛送走了20xx年的最后一個(gè)夜晚，20xx年的新春氣息撲面而至。新一年的到來(lái)總是讓人充滿了新的希望，而過(guò)去的一年也讓緊張忙碌的人們充滿了無(wú)限的深思與懷念！
20xx年過(guò)去了，當(dāng)人們回想這一年的時(shí)候，或許有著成就、或許有著欣喜、或許還有著些遺憾，但不管是什么，只要我們認(rèn)真付出了，就是收獲的一年。
20xx年是我們鞍山天使之翼孤獨(dú)癥兒童培訓(xùn)中心成長(zhǎng)的一年，更是發(fā)展的一年。在這一年里，在全體老師的共同努力之下，我們的教學(xué)工作取得了一定的成績(jī)，獲得了社會(huì)各界和業(yè)內(nèi)人士及孤獨(dú)癥兒童家庭的認(rèn)可。
一、教學(xué)體系的完善：
在三元訓(xùn)練體系的理論指導(dǎo)及框架下，完成了訓(xùn)練課程種類(lèi)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)參考等內(nèi)容的設(shè)計(jì)編寫(xiě)，不同層次的教學(xué)參考教案總計(jì)500余篇。
二、特色課的設(shè)置：
根據(jù)孩子和家長(zhǎng)的實(shí)際需求，開(kāi)設(shè)了語(yǔ)言溝通課、情境交往課、感知覺(jué)課、體育活動(dòng)課、生態(tài)實(shí)踐活動(dòng)等特色課程，取得了良好的訓(xùn)練效果，深受家長(zhǎng)的好評(píng)。
三、拓展教學(xué)手段：
根據(jù)孤獨(dú)癥兒童的特點(diǎn)，我們積極地探索更先進(jìn)的教學(xué)手段和訓(xùn)練方法，將原始的教學(xué)模式進(jìn)行拓展與改革，使孤獨(dú)癥兒童的整體訓(xùn)練效能最大化，中心完全實(shí)現(xiàn)了日常教學(xué)的多媒體化。
四、教學(xué)研究：
我們堅(jiān)持每天進(jìn)行教學(xué)研究，對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的個(gè)案分析，力求做到個(gè)案訓(xùn)練的科學(xué)化、系統(tǒng)化、針對(duì)性，爭(zhēng)取讓每個(gè)孩子早進(jìn)步，快進(jìn)步以及能持續(xù)進(jìn)步。同時(shí)，加強(qiáng)所有老師的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使之能理論聯(lián)系實(shí)踐，中心每名教師都發(fā)展成為出色的孤獨(dú)癥兒童康復(fù)訓(xùn)練教師。
五、師資培訓(xùn)。
1.外出學(xué)習(xí)：在這一年里機(jī)構(gòu)數(shù)次外派老師去北京、深圳、南京進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，同時(shí)邀請(qǐng)周耿教授及唐山萬(wàn)老師到鞍山為老師及家長(zhǎng)做專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，使我們的專業(yè)水平得到極大的提高。
2.對(duì)外培訓(xùn)：利用業(yè)余時(shí)間為鞍山師范學(xué)院、哈爾濱星外寶貝、北京安華學(xué)校、海城、阜新、丹東鳳城等單位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓更多的兄弟機(jī)構(gòu)掌握更加專業(yè)的訓(xùn)練方法，讓更多的孤獨(dú)癥兒童受益，得到同行的認(rèn)可。
3.理念的發(fā)展：在眾多專家的指導(dǎo)下，我們得到了理念上的持續(xù)發(fā)展與整合，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，奠定了內(nèi)在的動(dòng)力。我們與周耿教授共同編著的《三元訓(xùn)練課程體系的指導(dǎo)》一書(shū)己完成，即將出版。
4.技術(shù)研發(fā)：通過(guò)我們的總結(jié)和實(shí)踐，研發(fā)了適用于孤獨(dú)癥兒童的情景思維模式卡片五十余套，個(gè)訓(xùn)教學(xué)圖庫(kù)三千二百余張圖片，實(shí)用教具十余套。已投入教學(xué)實(shí)踐并得到了良好的訓(xùn)練效果，使整個(gè)教學(xué)體系更加細(xì)節(jié)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
1.硬件環(huán)境不足。因場(chǎng)地和室內(nèi)外環(huán)境不夠理想，一些專業(yè)設(shè)施及大型設(shè)備無(wú)法投入使用。因此，相關(guān)的專業(yè)性治療及一些好的訓(xùn)練項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。
2.對(duì)外交流不足。雖然我們創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)帶老師走出去學(xué)習(xí)，但因受機(jī)構(gòu)發(fā)展中資金困難的限制，對(duì)外交流的次數(shù)和范圍與我們的理想還有差距。
在過(guò)去的一年中，聽(tīng)過(guò)我們極積努力，取得了一定的成績(jī)，但成長(zhǎng)比成績(jī)更重要。為了“孤獨(dú)的天使”，我們必須不斷地成長(zhǎng)與努力。因?yàn)閷I(yè)我們得以發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)展我們更加專業(yè)。為了所有孤獨(dú)癥的父母能露出笑容，我們?nèi)w老師仍將不懈地努力，將更加專業(yè)、專心、專注于教學(xué)訓(xùn)練，在新的一年里取得更突出的成績(jī)。
鞍山天使之翼孤獨(dú)癥兒童培訓(xùn)中心。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇七
2010年，培訓(xùn)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神。扎實(shí)有效的開(kāi)展培訓(xùn)中心工作，現(xiàn)將1-9月份的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、完成情況。
1、陽(yáng)光工程：今年我縣積極跟省陽(yáng)光辦聯(lián)系，領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致調(diào)查完成了資金申請(qǐng)上報(bào)工作，陽(yáng)光工程基地認(rèn)定工作，今年認(rèn)定了四個(gè)陽(yáng)光工程基地（培訓(xùn)中心、職教中心、就業(yè)訓(xùn)練中心、恒瑞民辦學(xué)校），上級(jí)下達(dá)我縣示范性培訓(xùn)2500人，農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)200人，爭(zhēng)取資金119.2萬(wàn)元。是歷年來(lái)之最?，F(xiàn)在已經(jīng)將任務(wù)分解到個(gè)基地（培訓(xùn)中心示范性培訓(xùn)人，職教中心示范性培訓(xùn)人就業(yè)訓(xùn)練中心示范性培訓(xùn)人恒瑞名學(xué)校示范性培訓(xùn)人）。
2、鑒定工作：市下達(dá)我縣鑒定任務(wù)是350人，已經(jīng)完成286人。
3、社會(huì)力量辦學(xué)：今年完成了全縣5所民辦學(xué)校的年審工作、安全檢查工作、設(shè)立定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選定和報(bào)送工作。
二、存在差距和措施辦法。
陽(yáng)光工程今年任務(wù)比較重，今年我們聯(lián)系了七巧布衣等培訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)我們深入細(xì)致的調(diào)查摸清了企業(yè)需求什么樣的工人，工人需要什么樣的技術(shù)。我們將邀請(qǐng)這面的專家為企業(yè)工人和想學(xué)一門(mén)技術(shù)的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年我們打算把七巧布衣作為陽(yáng)光工程的亮點(diǎn)工作，在七巧布衣培訓(xùn)會(huì)上，將邀請(qǐng)省、市、縣陽(yáng)光辦、工會(huì)、婦聯(lián)參加，同時(shí)邀請(qǐng)報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體，做好陽(yáng)光工程的宣傳工作。爭(zhēng)取成為省陽(yáng)光工程先進(jìn)單位。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，培訓(xùn)中心工作到年底會(huì)圓滿完成每項(xiàng)工作，甚至成為省、市先進(jìn)。
2010年9月13日。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，丹青藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校秉承“做滋養(yǎng)心靈的教育”的辦學(xué)理念，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。目前學(xué)校擁有穩(wěn)定生源300余人，全職教師12人，教學(xué)面積600平方米（分為丹青本部和伏波兩大校區(qū)）。20xx年上半年我校在教育局有關(guān)文件精神的指導(dǎo)下，開(kāi)展了一系列工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
三月份正值開(kāi)學(xué)之際，丹青藝校早已忙活開(kāi)了。在麻校長(zhǎng)的主持下，學(xué)校所有行政班子群策群力，重新對(duì)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了細(xì)化布置，并提出了“提升學(xué)校品質(zhì)，建設(shè)校園文化”的工作指導(dǎo)思想，使得各個(gè)部門(mén)更加明確了自己的職責(zé)，學(xué)校行政管理工作邁向了新的臺(tái)階。
四月份，由學(xué)校市場(chǎng)部、后勤部牽頭，我校對(duì)學(xué)校環(huán)境進(jìn)行了全面的更新布置。市場(chǎng)部組織全體教師，在充分吸收集體智慧的基礎(chǔ)上，制定了全校環(huán)境布置方案，并按計(jì)劃逐項(xiàng)實(shí)施。后勤部則制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)校的各個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面清理。在兩個(gè)部門(mén)的齊抓共管之下，在全體教職員工的努力下，學(xué)校環(huán)境得到了美化和凈化，給了學(xué)生和家長(zhǎng)煥然一新的感覺(jué)。
五月份，我校組織了一次大型的室外活動(dòng)課——石峰公園燒烤活動(dòng)。本次活動(dòng)采取分批參與，統(tǒng)一行動(dòng)的方式進(jìn)行，活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)200余人，很多家長(zhǎng)都積極參與其中。在活動(dòng)中我們不僅創(chuàng)意性的將教學(xué)內(nèi)容融入其中，而且還積極鍛煉孩子們的自我動(dòng)手能力和團(tuán)結(jié)合作能力。家長(zhǎng)們紛紛建議這樣的活動(dòng)應(yīng)該多多開(kāi)展，以豐富學(xué)生的課余生活。而在五月份的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中，丹青藝校也是一馬當(dāng)先，積極組織學(xué)生參加，參賽率達(dá)到百分之八十，獲獎(jiǎng)率超過(guò)百分之五十，具體獲獎(jiǎng)情況如下：
在第六屆“飛天杯”全國(guó)青少年兒童書(shū)畫(huà)攝影展比賽中，我校有18人獲得金獎(jiǎng)，17人獲得銀獎(jiǎng)，6人獲得銅獎(jiǎng)；在株洲縣中小幼美術(shù)、書(shū)法（篆刻）攝影比賽中我校有14人獲得一等獎(jiǎng)，22人獲得二等獎(jiǎng)，28人獲得三等獎(jiǎng)；在株洲市“十八中”杯中小幼美術(shù)、書(shū)法（篆刻）攝影比賽中我校有9人獲得一等獎(jiǎng)，16人獲得二等獎(jiǎng)，21人獲得三等獎(jiǎng)；在由中國(guó)小作家雜志主辦的全國(guó)中小學(xué)作文大賽中我校有1人獲得一等獎(jiǎng)，13人獲得二等獎(jiǎng)，6人獲得三等獎(jiǎng)，8人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)；在株洲縣教育局舉辦的初三美術(shù)特長(zhǎng)生認(rèn)定考試中，我校陳彥彤取得全縣第一名、張慧取得全縣第二名、易延峰取得全縣第六名、胡榮臻取得全縣第十一名、羅嘯宇取得全縣第十四名；在今年高考美術(shù)專業(yè)考試中，我校7人專業(yè)過(guò)中央美術(shù)學(xué)院，43人次專業(yè)過(guò)全國(guó)知名美術(shù)院校。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇九
民警訓(xùn)練基地在管委會(huì)和行財(cái)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了上半年的經(jīng)營(yíng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)效益。基地在行財(cái)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，采取了比較有效的政策和措施，使基地在銷(xiāo)售不是旺季情況下（實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況截止到5月25日），經(jīng)營(yíng)收入：887,559.60元，營(yíng)業(yè)成本：429,469.33元，費(fèi)用：343,366.15元，稅金：50,334.05元，利潤(rùn)：64,390.07元。通過(guò)上半年的經(jīng)營(yíng)情況需要嚴(yán)格控制成本，提高成本率，加強(qiáng)衛(wèi)生方面的管理，加大員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
經(jīng)過(guò)上對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況的分析主要有以下原因：
（一）、
1、局里占用會(huì)議室導(dǎo)致小型招生學(xué)習(xí)班無(wú)法接待。
2、常年占用標(biāo)間4間，辦公室設(shè)在205房間，每天少接待12人，直接影響會(huì)議住宿人數(shù)。主要原因：客源小、無(wú)會(huì)議、學(xué)習(xí)班。
（二）、為新區(qū)基地做人力儲(chǔ)備，費(fèi)用增加。
（三）、自20xx年到20xx年?duì)I業(yè)收入一直是下降趨勢(shì)，影響下降的因素很多，這兩年本地區(qū)，大的餐飲行業(yè)進(jìn)駐了很多。當(dāng)?shù)氐娜丝诤拖M(fèi)群體是固定的，流動(dòng)人口也少，只能在旅游季節(jié)才能帶動(dòng)一下當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)，而且季節(jié)影響也很強(qiáng)只有短暫的四個(gè)月?，F(xiàn)在原料的價(jià)格平均是去年的1.7倍?，F(xiàn)在的原料是只漲不降，唯一降價(jià)的只有豬肉比較明顯，我們要求的的原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，飯菜的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是足量上桌，考慮機(jī)關(guān)民警設(shè)立的內(nèi)部菜價(jià)，直接毛利下降15%。今年本季度趕上一個(gè)大的節(jié)日，公安工作會(huì)議也沒(méi)有在此地召開(kāi)直接影響了我們的收入，因?yàn)槲覀兠磕甑?0%收入靠局機(jī)關(guān)。也正好是餐飲業(yè)最淡的一個(gè)季節(jié)。我們只能從原料的成本控制和進(jìn)貨價(jià)格上降低營(yíng)業(yè)成本。
（四）、在所有原材料供應(yīng)價(jià)格與期相比上漲的前提下，我基地菜品價(jià)格卻保持不變，這樣導(dǎo)致我基地菜品成本提高，我想這應(yīng)該是導(dǎo)致基地利潤(rùn)下降的主要原因之一。二、控制成本、提高成品率，提高節(jié)約意識(shí)，提高資金的周轉(zhuǎn)率。
科學(xué)合理的控制成本，從原材料的采購(gòu)開(kāi)始，主要原材料的價(jià)格問(wèn)題，日進(jìn)日清，不過(guò)多積壓熱菜的原材料，其它的小材料控制到能正常運(yùn)轉(zhuǎn)即可，其它商品主要是以代賣(mài)為主的原則。采取科學(xué)合理配料方案，原材料一次利用的問(wèn)題也是降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須落到實(shí)處。要經(jīng)常清理所有存放物品的地方，避免出現(xiàn)有些原材料積壓，另一方面是減少浪費(fèi)現(xiàn)象出現(xiàn)，只有嚴(yán)格控制成本和壓縮庫(kù)存商品，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的資金使用率。
嚴(yán)格執(zhí)行行財(cái)處和基地的各項(xiàng)有關(guān)衛(wèi)生方面的規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)人，主要是消毒環(huán)節(jié)必須做到一周一消制，服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生必須做到基地制定的標(biāo)準(zhǔn)，保持所有設(shè)備和備品的清潔、整齊、使廣大消費(fèi)者放心的正常使用，及時(shí)更正不足之處。真正體現(xiàn)出基地優(yōu)雅環(huán)境的特色來(lái)。使每位客人滿意。
為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)完美的服務(wù)鏈條，提高每位員工的綜合素質(zhì)，是基地以后一段時(shí)間的主要工作，通過(guò)行財(cái)處搞的調(diào)查問(wèn)卷，看出基地還存在很多問(wèn)題，其中，以綜合素質(zhì)時(shí)的專業(yè)技能占的比重比較，其次，是服務(wù)質(zhì)量，所以必須利用短時(shí)間使全體員工的整體綜合素質(zhì)提高上新水平，主要是通過(guò)層層講解和實(shí)際操作，結(jié)合外請(qǐng)老師授課和看一些有關(guān)資料，整體來(lái)豐富每位員工的綜合素質(zhì)，處處都能體現(xiàn)出良好的綜合素質(zhì)。這樣才能實(shí)現(xiàn)基地制定的完美服務(wù)鏈條，才能體現(xiàn)出具有培訓(xùn)中心特色的完美服務(wù)。使基地才能獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)效益。
基地的每個(gè)崗位都是實(shí)現(xiàn)完美服務(wù)鏈條的一份子，所以發(fā)揮每位員工的積極性、協(xié)調(diào)性、紀(jì)律性等方面都是由各項(xiàng)規(guī)章制度作為保障。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，一支沒(méi)有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)任何工作也不能圓滿完成，所有各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)非常重要，必須按照工作流程進(jìn)行工作，這樣才能體現(xiàn)整體團(tuán)隊(duì)的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)各部協(xié)調(diào)工作好非常重要，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題整個(gè)服務(wù)程序出現(xiàn)錯(cuò)位，使客人不滿意，怎樣能實(shí)現(xiàn)完美服務(wù)鏈條，主要靠各部門(mén)的協(xié)調(diào)和員工綜合素質(zhì)的發(fā)揮，不斷的推出新的菜譜，使價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)定在能使廣大消費(fèi)者適應(yīng)的價(jià)位，這些工作都需要我們根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化而變化，使銷(xiāo)售價(jià)格定位確準(zhǔn)。
基地總結(jié)上半年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，根據(jù)今年的餐飲業(yè)的實(shí)際需求情況和關(guān)于市局機(jī)關(guān)民警職工在基地用餐有關(guān)事宜的通知精神按排好具體工作，使廣大干警和職工確實(shí)享受到低價(jià)的飯菜高質(zhì)量的服務(wù)，提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境。下階段工作開(kāi)拓市場(chǎng)作為重中之重，逐一解決，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)拓市場(chǎng)，努力進(jìn)取，以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，內(nèi)部挖潛，壓縮庫(kù)存，降低成本，衛(wèi)生方面嚴(yán)格控制，嚴(yán)格執(zhí)行行財(cái)處和基地制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力在經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)效益中雙盈，使基地再上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。
微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。
如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。
這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。
我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。
我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。
服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。
生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。
每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。
有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。
我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。
讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。
并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。
但不可忽略所存在的問(wèn)題。
這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。
用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。
白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。
此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。
一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
2015年酒店工作總結(jié)5篇2015年酒店工作總結(jié)5篇酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。
總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。
此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。
在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。
酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。
全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。
酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。
酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。
其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。
比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。
結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。
主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。
酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。
在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。
這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。
同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。
除部門(mén)設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。
從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。
明確各區(qū)域的'安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。
對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。
全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。
客務(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整。
酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。
酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。
因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。
銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。
酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。
針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。
其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。
這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。
這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。
在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。
這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。
如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。
管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。
當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。
但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo)。
半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。
此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。
餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。
按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。
全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。
上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。
各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。
分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。
通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。
酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。
酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。
酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。
如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。
然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。
他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。
后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。
在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。
夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。
每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。
解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。
催收房費(fèi)也是一件難事。
有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。
在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。
按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。
嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。
即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。
同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。
采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。
做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。
過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。
值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開(kāi)拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒(méi)有最好，只有更好。
以同行類(lèi)優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績(jī)的最大提升!
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十一
按照院統(tǒng)一部署，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)有筆記，個(gè)人有心得體會(huì)，討論有記載，發(fā)言有記錄，宣傳月活動(dòng)結(jié)束時(shí)有部門(mén)的總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，集中收看錄像片，組織專題討論等形式，加強(qiáng)了理想、信念和宗旨教育，引導(dǎo)干警樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到警鐘長(zhǎng)鳴，干警的廉潔自律意識(shí)和公正執(zhí)法意識(shí)明顯提高。通過(guò)“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月”活動(dòng)的開(kāi)展，使黨員干部在提高廉潔從政意識(shí)，司法為***識(shí)和遵紀(jì)守法觀念等方面，受到一次極為深刻的教育和警示，為今后更好地做到立黨為公、執(zhí)政為民奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗通過(guò)總結(jié)剖析近幾年市中院幾名法官違法犯罪案的教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭表率作用，帶好自己的隊(duì)伍；法官要與當(dāng)事人及律師一定要保持距離；要增強(qiáng)自律意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)能力，堅(jiān)決抵制各種***。
同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》，不斷提高職業(yè)道德，保障司法公正和提高司法效率。杜絕“十三種不得有”問(wèn)題的發(fā)生，加強(qiáng)干警的自身修養(yǎng)，樹(shù)立忠于職守，秉公辦案，剛正不阿，不徇私情的理念，具備懲惡揚(yáng)善、弘揚(yáng)正義的良知，正直善良，謙虛謹(jǐn)慎的品格，成為遵守社會(huì)公德和家庭美德的楷模，從而杜絕違反職業(yè)道德行為的發(fā)生。
四、存在的問(wèn)題及下半年工作打算。
上半年，法官培訓(xùn)中心在院黨組和分管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在一是準(zhǔn)備民商事法律知識(shí)競(jìng)賽的題目所花時(shí)間較長(zhǎng)，二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有畏難情緒等。
下半年，法官培訓(xùn)中心將按院黨組和目標(biāo)責(zé)任制的要求，再加措施，精心組織，精心準(zhǔn)備，把幾次大的活動(dòng)組織好，實(shí)施好，同時(shí)完成其他工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)院黨組年初提出的創(chuàng)省級(jí)模范法院的目標(biāo)添磚獻(xiàn)瓦，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十二
對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量？培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時(shí)間和心血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1、有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
2、聘有豐富專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3、有完善的教學(xué)評(píng)估制度；讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫(xiě)評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4、采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度；另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5、充分聽(tīng)取廣大學(xué)員的反饋的意見(jiàn)，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見(jiàn)反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處。
（二）教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會(huì)議的教務(wù)管理，提前對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等科目分類(lèi)開(kāi)展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時(shí)參加教研會(huì)議，在課間休息時(shí)間、午休時(shí)間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會(huì)議。
（三）教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的'建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
（一）規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽(tīng)課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整，幫助他們解決問(wèn)題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂。
4、開(kāi)展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開(kāi)支，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬、每月報(bào)表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
（二）學(xué)校每周固定開(kāi)展例會(huì)制度。
學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開(kāi)全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤(pán)棋，推動(dòng)學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
（三）開(kāi)展學(xué)校對(duì)外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展合作，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、課堂對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放、展示，及時(shí)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進(jìn)行戶外展示活動(dòng)，宣傳學(xué)校。
（四）管理工作存在的不足。
1、在對(duì)外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化，這說(shuō)明具體的工作沒(méi)有做好預(yù)算，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問(wèn)題，制定多套方案，以便變化之余。在未來(lái)工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度20xx年培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)工作總結(jié)。
后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書(shū)籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu)。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備；每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時(shí)，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開(kāi)創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國(guó)、希望杯數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點(diǎn)中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過(guò)去的一年中，教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績(jī)，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項(xiàng)工作，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽(yù)和知名度。
3、繼續(xù)聘請(qǐng)優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強(qiáng)化學(xué)校對(duì)教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育市場(chǎng)，我們將開(kāi)發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十三
在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)如下：
1.1 組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程， 7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3 特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車(chē)人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人； 8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2.2 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見(jiàn)表：
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十四
時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度。
因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì)枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì)被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛(ài)、結(jié)婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認(rèn)識(shí)的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(zhǎng)，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對(duì)一道難題之后的愉悅......
xx年對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！教育在xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
3月份我們學(xué)校主辦的《成就孩子未來(lái)三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng)，8月份我校被中國(guó)中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評(píng)選為“中國(guó)品牌”重點(diǎn)推廣單位，12月份我們參加為長(zhǎng)武縣棗園鎮(zhèn)惠家村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
xx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開(kāi)始，又是365天。在xx年里，教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢？教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是教育永恒的核心主題；
第二、xx年里，教育會(huì)將的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái)；
第三、教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；
第四、教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，程度通過(guò)家長(zhǎng)口碑提升教育品牌；第五、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，程度提升學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度和續(xù)報(bào)率。
教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長(zhǎng)，在xx年里，節(jié)約人力、財(cái)力、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是教育未來(lái)管理的重點(diǎn)；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著教育要長(zhǎng)久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對(duì)學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(zhǎng)！教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長(zhǎng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，一旦你停止成長(zhǎng)，生命就會(huì)不再精彩，就會(huì)退步甚至。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。
讓我們共同期待xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯?duì)教育的熱愛(ài)！再次祝家人們以及你們的家人三陽(yáng)開(kāi)泰，新春愉快，全家幸福！
培訓(xùn)中心大酒店工作總結(jié)篇十五
本次小學(xué)英語(yǔ)教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有英語(yǔ)文化、英語(yǔ)簡(jiǎn)筆畫(huà)、小學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)語(yǔ)言訓(xùn)練、英語(yǔ)教學(xué)技能與方法等多方面內(nèi)容，通過(guò)小學(xué)英語(yǔ)教師的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開(kāi)拓了眼界，為今后的英語(yǔ)教學(xué)奠定了基矗下面我就談?wù)劚敬涡W(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)。
在培訓(xùn)過(guò)程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點(diǎn)累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太重要了。都說(shuō)“要給學(xué)生一杯水，我們自己要有一桶水?！边@句話說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)，在教學(xué)工作中，我一直覺(jué)得自己無(wú)論是課堂教學(xué)技能還是教學(xué)理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)的理論僅局限于知道英語(yǔ)教學(xué)策略和一些新課標(biāo)的要求，在平時(shí)上課過(guò)程中沒(méi)有注意總結(jié)反思自己的教學(xué)行為，這樣在教學(xué)中就感到自己的進(jìn)步很少。因此，以后要努力學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
示范課聽(tīng)過(guò)之后，我覺(jué)得每個(gè)老師都有自己的特點(diǎn)，通過(guò)觀看示范課和聽(tīng)課后老師的點(diǎn)評(píng)，讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)我們教師應(yīng)具備良好的理論知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)法，提高教師自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，不斷提高課堂教學(xué)效果，堅(jiān)持寫(xiě)好“教學(xué)后記”，在教學(xué)中反思，在總結(jié)中進(jìn)步。
作為英語(yǔ)一口標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)莫大的收獲，語(yǔ)音、聽(tīng)力、口語(yǔ)、寫(xiě)作對(duì)我的英語(yǔ)水平有了一個(gè)很大的促進(jìn)，尤其是語(yǔ)音課，由原來(lái)不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標(biāo)準(zhǔn)，真是大有收獲，還有寫(xiě)作，不學(xué)習(xí)還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的英文題目，都錯(cuò)得千瘡百孔，還好能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。
現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)本套教材有了更深的了解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在以后的教學(xué)工作中可以根據(jù)自己學(xué)生的實(shí)際，對(duì)教材內(nèi)容有所選擇，科學(xué)地進(jìn)行加工，探尋恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，合理地組織教學(xué)過(guò)程。
例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時(shí)，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學(xué)到了很多，在以后的教學(xué)過(guò)程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，以發(fā)展個(gè)性，體現(xiàn)英語(yǔ)交際的特性，我通過(guò)let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do等多種活動(dòng)方式達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學(xué)環(huán)節(jié)中，我采用了實(shí)物或圖片、肢體語(yǔ)言、多媒體、游戲、簡(jiǎn)筆畫(huà)等多種手段來(lái)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，使學(xué)生通過(guò)動(dòng)手操作、動(dòng)眼觀察、動(dòng)腦思考、動(dòng)口表達(dá)來(lái)學(xué)會(huì)語(yǔ)言，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性，使他們?cè)谂d趣盎然的氛圍里同教師一起進(jìn)入新知的探索學(xué)習(xí)過(guò)程，從而達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。
在教學(xué)中我還以多樣的評(píng)價(jià)方式培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取心，使他們獲得成功的體驗(yàn)，這是一種能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的好方法，同時(shí)也可以成為一種評(píng)價(jià)手段，為學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)提供競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在給他們建立期望值的同時(shí)，通過(guò)勝敗的評(píng)比，激發(fā)他們?nèi)〉贸晒Φ膭?dòng)機(jī)，從而培養(yǎng)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。
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