通過總結(jié)，我們可以記錄下自己的思考和感悟，以備日后參考和借鑒?？偨Y(jié)的篇幅要適當(dāng)，既要能夠包含重要的內(nèi)容，又要避免冗長和啰嗦。探索總結(jié)的奧秘，從優(yōu)秀總結(jié)范文中獲得靈感和啟示。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇一
20xx年的工作讓我們認(rèn)識到工作的不足，20xx年我們面臨的任務(wù)更加艱巨。要求我們“早謀劃、堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理精細(xì)化的工作進(jìn)展。
在20xx年的工作中工程項目部將“以銅川煤化實業(yè)有限公司建設(shè)管理辦法為導(dǎo)向，以工程項目施工管理為重點，施工質(zhì)量、施工資料不放松，以加強工程項目部職能建設(shè)為保障，確保項目部工程管理精細(xì)化目標(biāo)的實現(xiàn)”。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不低于公司要。
求，現(xiàn)場資料與施工進(jìn)度同步完善；
2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上，竣工目標(biāo)。
市現(xiàn)率100%；
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達(dá)到山東公司文明工地標(biāo)準(zhǔn)；
4、合同管理目標(biāo)，合同交底100%，合同評價100%；
結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個崗位職責(zé)，對項目部主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個人明確工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的進(jìn)展。
根據(jù)工程進(jìn)展，對基層建設(shè)單位要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；基層單位工程項目管理者組織不少于1次/人/月的管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使工程項目管理者明確工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于公司制度的空白處制定專項的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動加快工作步伐。
20xx年的工作給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對運行部來說更是具有挑戰(zhàn)意義的一年，要求運行部全體人員以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)工程項目部各項工作的開展。為全面實現(xiàn)工程建設(shè)精細(xì)化管理奮進(jìn)。
運行管理部李健。
20xx年月日。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在緊張忙碌中20xx年即將過去，在過去充實的一年中心里感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下項目部20xx年工程建設(shè)工作總結(jié)及20xx年工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
根據(jù)公司20xx年度加油站、油庫維修改造計劃，一批二批維。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇三
7月12日晚上10點，鄭州公司項目梳理電話會議在恒輝鄭州公司中后臺10樓會議室準(zhǔn)時召開，鄭州公司運營部連線總經(jīng)理班子及各項目負(fù)責(zé)人，對今日目標(biāo)達(dá)成總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，合理謀劃，確保月度目標(biāo)實現(xiàn)。
會議開始，李連勇總開門見山，直奔主題。李總首先恭喜各項目今天完成任務(wù)，特別是明鉆、正商城、新藍(lán)鉆超額完成任務(wù)。但是，通過這次成功，大家要反思，各項目要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，合理謀劃，確保目標(biāo)實現(xiàn)。希望大家自告奮勇、暢所欲言，知無不言、言無不盡，其他項目有則改之，無則加勉，則其善而從之。
首先，鑫苑世家項目負(fù)責(zé)人石嬌麗總發(fā)言，項目完不成任務(wù)，是因為項目對目標(biāo)不敬畏，要敬畏目標(biāo)，每天制定目標(biāo)機制，制定高獎勵機制，刺激置業(yè)顧問激情，制定合理目標(biāo)，盯死目標(biāo)，想辦法完成任務(wù)，不完成任務(wù)不下班，為第二天成交打下基礎(chǔ)。
第二個發(fā)言的是鑫苑世紀(jì)東城的負(fù)責(zé)人李一川，他表示：盯緊目標(biāo)不松懈，即使完成整體任務(wù)，也要堅持讓置業(yè)顧問完成當(dāng)日的個人目標(biāo)，要注重團隊協(xié)作，持續(xù)電話邀約，大小團隊合作，合理獎罰，刺激置業(yè)顧問持續(xù)發(fā)力。
接著鉑鉆負(fù)責(zé)人孫旭亮也對最近業(yè)績不好作了深度分析，他說：鉑鉆近來業(yè)績一直不好，項目信心不足，經(jīng)過公司幾次梳理，直面項目的困境，放平心態(tài)，全員協(xié)作，共同努力，完成了今日目標(biāo)，增強了項目的信心。今后，要抓住每組客戶，積累客戶，置業(yè)顧問目標(biāo)細(xì)化，為置業(yè)顧問梳理，建立信心，同外場合作，爭取每天都完成任務(wù)。
李總聽了亮總的分析，對鉑鉆給予了鼓勵，李總說：鉑鉆的成功對鉑鉆、對公司都意義重大，鄭州公司的成功也是對城市公司和寫字樓的一個教材，不要總是在公司的壓力下才有動力，要自覺行動。
藍(lán)海港灣最近連續(xù)完成任務(wù)，對此，丁忠華總監(jiān)及時總結(jié)經(jīng)驗：連續(xù)幾天完成任務(wù)，是客戶的積累，是置業(yè)顧問共同發(fā)力的結(jié)果，每天定完機制后，抓緊時間回訪，每天回訪結(jié)束早的話，就加大回訪量，出單的置業(yè)顧問可以早下班。置業(yè)顧問共同努力，讓他們知道，早清盤，早找大資源，以此來刺激置業(yè)顧問盯緊目標(biāo)，持續(xù)發(fā)力。
新都匯項目負(fù)責(zé)人魯鵬在電話中說：剛和置業(yè)顧問梳理完，置業(yè)顧問剛下班，我們項目上的置業(yè)顧問新人較多，經(jīng)驗不足，需要加強培訓(xùn)。和客戶交談要避開難賣的難點，每天要梳理客戶，針對有意向的來訪客戶，大家全策全力，進(jìn)行二次回訪，爭取第二天成交。
恒鉆負(fù)責(zé)人王慧娟表態(tài)道：完成任務(wù)是項目的責(zé)任，是項目上應(yīng)該的，李總定的目標(biāo)機制很合理，每個項目都要完成，完不成責(zé)任人要反思自己。責(zé)任人要做好榜樣，為置業(yè)顧問樹立信心，樹立標(biāo)桿，關(guān)注團隊狀態(tài)，靠勤奮完成任務(wù)，不拖公司后腿。
恒鉆上午不出業(yè)績的局沒破，雖然任務(wù)不重，但完成困難。一個好資源沒有了，置業(yè)顧問產(chǎn)生了一定的抗性，以三房刺激置業(yè)顧問的激情，著重塑造新人，大部分三房卡量在新人身上，恒鉆要在時間上破局，資源上破局，人力上破局，這是恒鉆要反思的。
正商城總監(jiān)楊建軍也對今日業(yè)績不好，進(jìn)行了反思：這一段業(yè)績不如六月份，置業(yè)顧問狀態(tài)不好。一千元不多不少，但是自覺完成和被動完成是不一樣的，要調(diào)動大家的積極性，持續(xù)出業(yè)績，使大家持續(xù)處于發(fā)力的狀態(tài)，團隊協(xié)作，敬畏目標(biāo)。
對此，李總也深有同感：要提前準(zhǔn)備好一切準(zhǔn)備，不能總是被動工作，要自覺行動。
新藍(lán)鉆項目負(fù)責(zé)人李蘭說：人員不緊張，連續(xù)好幾天沒完成任務(wù)，今天完成是應(yīng)該的，今天李總梳理之后，大家盯死目標(biāo)，敬畏目標(biāo)，共同努力，最終，完成了任務(wù)。
明鉆負(fù)責(zé)人也對今后的工作重點進(jìn)行了梳理：明鉆要主要抓外場以及客戶的維護(hù)，要對置業(yè)顧問制定合理的獎罰機制。
最后，李總作總結(jié)性發(fā)言：今天的結(jié)果，說明我們每個人都是優(yōu)秀的戰(zhàn)士，但是不狠逼自己，不嚴(yán)格要求自己就不會有好結(jié)果!我們應(yīng)當(dāng)全力以赴，讓公司、孫董省心，要不靠盯也能完成任務(wù)，形成習(xí)慣!
李總對第二天工作作了以下部署，外場要加大數(shù)量，盡量早出單，上半場多沖刺，并制定了第二天各項目目標(biāo)，并要求每個項目分解目標(biāo)。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇四
轉(zhuǎn)眼間，一個多月的外科實習(xí)生涯已告一段落，在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，以馬克思主義、嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實際相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護(hù)理工作有措施、有記錄。實習(xí)期間，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在外科的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接班記錄。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行各項護(hù)理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對。醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理通過學(xué)習(xí)，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強思想與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護(hù)士。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇五
前段時間，多家媒體報道了雅瑤鎮(zhèn)古蠶村河涌出現(xiàn)大量死豬，引起社會廣泛關(guān)注，事件得到盡快、有效、妥善的'處置。為深入吸取此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件能力，2月22日上午，鎮(zhèn)委書記麥和幸主持召開黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席(擴大)會議，專題深入總結(jié)、分析古蠶村死豬事件。全體班子成員、中層干部、駐村組長以及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會議。
會上首先播放了廣東電視臺珠江頻道的《今日關(guān)注》、南方電視臺公共頻道的《dv現(xiàn)場》、江門廣播電視臺公共頻道的《新聞共同睇》等主要媒體對古蠶村死豬事件的采訪報道。隨后，分管農(nóng)業(yè)的鎮(zhèn)委委員李富元介紹事件的詳細(xì)情況，包括事件的起因、涉事的豬場情況以及采取的處置和善后措施等，并對下一階段的防控整改工作作提前部署。
三是要吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力，增強應(yīng)對和處置突發(fā)事件的水平，切實維護(hù)好我鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇六
作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，善于進(jìn)行“換位思考”，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點滴進(jìn)步，及時地加以引導(dǎo)、表揚、鼓勵，使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強大的內(nèi)在動力。
學(xué)生是渴望賞識的，很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實現(xiàn)自我的人才。所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點笑臉，多給一點贊揚，讓學(xué)生在自信中成長！
教育學(xué)生實質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對，哪里做的不對！如果學(xué)生已然知錯，就不需要再教育了。為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護(hù)”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論，使得學(xué)生感覺受到委屈，表面應(yīng)付，心里不服。也容易贏得學(xué)生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決！
在實際的教育工作中，只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。尤其對后進(jìn)生來說更為重要。
1、捕捉學(xué)生“閃光點”。對后進(jìn)生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待后進(jìn)生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的最佳時機。
2、選準(zhǔn)教育時機。在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當(dāng)最佳教育時機到來時，要抓住契機進(jìn)行教育，因為此時教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果最佳。
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作對一個班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時，優(yōu)等生的教育鼓勵工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學(xué)習(xí)的動力，你就會為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生贏取更多的時間，同時也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成！在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定！同時，優(yōu)等生的教育管理要比對后進(jìn)生的管理難度更大，這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩！抓不住這些學(xué)生，對我們整個班級都是不利的。
與學(xué)生成為朋友關(guān)系，并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，這樣教育才能真正落于實處。
部分年輕教師心理誤區(qū)：對學(xué)生寬容，與學(xué)生成為朋友，學(xué)生很高興，成績始終上不去，弄得老師學(xué)生都焦頭爛額！
有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯，親而不嚴(yán)就無法做到真正的親，只要嚴(yán)出于愛就一定可以得到學(xué)生的理解，嚴(yán)不等于與學(xué)生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時候?qū)W生感激的是那些對他們嚴(yán)的老師，而不是課堂上很松的老師！因為學(xué)生感知到了那份真摯的愛！總之，師道必嚴(yán)，否則很多時候都是徒勞，原因很簡單：每個人都有惰性！以上是我本學(xué)期工作的一點體會！在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學(xué)習(xí)請教，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任！
在十年的教育教學(xué)生活中，我最大的體會是:現(xiàn)實生活中，學(xué)生們的生活除了七彩陽光，也有沉重和壓抑，困惑和不安，痛苦和無奈，教師應(yīng)該經(jīng)常換位思考，融如入親情，架起師生間的“心靈橋梁”，做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的指導(dǎo)者、心理的疏導(dǎo)者，把愛灑向每一個學(xué)生，促使他們的心靈健康成長。這應(yīng)該是教育工作的重中之重。具體工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)如下：
現(xiàn)在的德育已遠(yuǎn)離了學(xué)生的實際生活，高不可攀，等于形同虛設(shè)。這就要求德育走出課堂、走出學(xué)校、向生活回歸，如果和生活隔離開來，教育就成了無源之水，無本之木，只有從日常生活中尋找素材和契機，只有植根于學(xué)生生活的土壤之中，德育才具有深厚的基礎(chǔ)和強大的生命力。
遭受挫折，是人們認(rèn)識世界和改造世界過程中的必然現(xiàn)象，任何人的成長過程中都不可避免地會遇到不同程度的挫折。要讓他們認(rèn)真總結(jié)失敗教訓(xùn)，提高對失敗的承受能力。正確對待挫折，不僅可以克服和消除挫折，而且還可以磨練學(xué)生的意志，使他們最終成為意志頑強、性格堅韌、心理健全的人。這一點在德育工作中是非常重要的，應(yīng)該貫穿在整個的教育過程中。
青少年時期最容易接受外部環(huán)境的各種影響，因此具有很大的可塑性，由于該時期青少年的心理還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，極易受不良的社會心理影響，一遇挫折或誘惑，便成為越軌者。
而傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，越來越把我們的教育工作引入到了一切為了分?jǐn)?shù)，政治思想、法制教育被忽視，甚至有些學(xué)校取消了與升學(xué)看似無關(guān)的德育課程，或者是名存實亡，學(xué)生無法真正從中受到政治思想、法制教育。而社會上，由于人們只注重發(fā)展經(jīng)濟，更是忽視了對學(xué)生的教育，致使少數(shù)學(xué)生道德和法律觀念淡薄，盲目追求個人私欲而不惜以身試法。在這點上，班主任應(yīng)當(dāng)做力所能及的事，負(fù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，盡應(yīng)盡的職責(zé)。
自我教育是學(xué)校德育的最高形式。前人早已說過，教是為了不教，其不教的深層意義就是學(xué)生自我教育。試圖通過“關(guān)”“管”“灌”，迫使學(xué)生"就范"的德育形式無疑是對德育的褻瀆，也必將阻礙學(xué)生的個性健康發(fā)展。班主任首先須把學(xué)生視為能動的教育主體，將教育的重心放在學(xué)生主體意識的激發(fā)上。班主任的教育應(yīng)該以學(xué)生為中心，不強制，不灌輸和說教，主張通過學(xué)生的自主選擇和反復(fù)探究確定自己的主體價值觀。
教師的完善人格是任何教科書、任何道德箴言、任何獎勵和懲罰都不能代替的教育力量。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！爆F(xiàn)實生活中，我們中的不少教育者以自己的自覺自律給學(xué)生們以良好的道德導(dǎo)向，學(xué)生就常常會“親其師，信其道”。一個優(yōu)秀的班主任應(yīng)該從轉(zhuǎn)變教育方式入手，構(gòu)建平等、和諧、民主、互動的師生關(guān)系，以淵博的學(xué)識、高尚的品行和人格魅力教育和影響學(xué)生。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇七
我叫，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。
怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理。
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩！)。
二、人力資源管理與開發(fā)。
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部人、事相宜即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來提高員工能力和發(fā)揮員工能力以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理。
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)。
加強對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹安全第一預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的佛文化就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個家！
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇八
本人通過半年多的護(hù)理工作實習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)江-澤-民關(guān)于“三個代表“的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理條例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護(hù)理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心“為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接-班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項護(hù)理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。
通過半年多的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇九
為什么要及時改錯改錯學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，自覺地通過分析比較，認(rèn)真查出自己在理解問題和做作業(yè)中出觀的錯誤原因，并采取有效措施，使錯誤得到及時改正，是使書本知識正確地轉(zhuǎn)化為學(xué)生的精神財富和實踐技能的關(guān)鍵一環(huán)。
改錯如此重要，可是有些學(xué)生總是記不住，有的甚至把一個錯留在自己身上好長時間還舍不得丟，還有的到今天都不知道自己錯在哪里?？傇谡f考試時粗心大意，把該做對的做錯了。那么這些被老師圈出的錯怎么也不知道改呢？培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)致的習(xí)慣，從改錯開始！要想考高分，先把這些錯誤甩掉！
今天在學(xué)校里用十分寶貴的課間十分鐘，或者是上體育、音樂、品德課的時候把學(xué)生請到辦公室改錯，可惜辦公室只有方寸之地，只能采取輪換的方式，輔導(dǎo)老師只有一個（還有忙不完的事），所以用藍(lán)色標(biāo)出的同學(xué)還沒改對。
“吃自己的飯，流自己的汗，自己的錯自己看！”睜大你的火眼金睛，給自己找茬，改錯！逢錯必究，錯必改，改必會。及時改錯，不讓錯誤陪我過夜對于錯題，注意做到：一是不繞過，二是不拖拉，三是分析總結(jié)。不繞過，就是正視自己的錯誤，不諱疾忌醫(yī)，不為自己的錯誤找借口，搞不懂的知識就勇敢承認(rèn)自己的缺陷，絕不不懂裝懂，害羞膽怯地自欺欺人。不拖拉，意思是遇到錯題，當(dāng)場解決，不要隔一段時間再去解決，因為經(jīng)過一段時間的間隔，很可能造成遺忘，讓你想不起自己當(dāng)初是怎樣犯的錯。因此及時改錯很有必要。分析總結(jié)，就是對于每一個錯題都要經(jīng)過認(rèn)認(rèn)真真的分析，研究出錯的原因，找準(zhǔn)致錯的癥結(jié)，同時及時進(jìn)行改錯，避免再次犯錯。錯題本的最大好處就是暴露了你的弱點，看完之后覺得很充實，該解決的問題都解決了，覺得自己不害怕了。在錯題中淘“金”。
對于做錯的客觀題和回答不完整、不理想的主觀題，我會認(rèn)真整理，認(rèn)真反芻，加深對每個專題不同的切入角度以及它與其他專題之間聯(lián)系的了解，進(jìn)一步明確該專題的不同層次需應(yīng)用哪些基礎(chǔ)知識和技能來分析。同時，還要檢查在提取有效信息及答題規(guī)范化方面的欠缺，以提高解題能力。
每當(dāng)遇到自己做錯的題，我會馬上去找尋錯因，問自己為什么會這樣選，為什么對正確的答案沒有感應(yīng)。一些同學(xué)認(rèn)為選擇題是就是考一個個知識點，錯了是因為沒有記牢。其實現(xiàn)在的高考很少單獨考一個單獨、具體的知識點，而是要分析事件發(fā)生的原因、結(jié)果。我明白這一點之后，在平時復(fù)習(xí)中，就更重視答題時系統(tǒng)的分析，更注重答題的針對性。經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)是自己思維方式上存在的誤區(qū)，導(dǎo)致了一些不該犯的錯誤，我把這些錯題記錄下來，把錯誤一一糾正，決不讓同樣的錯誤再犯第二次。經(jīng)過長期的積累，犯的錯誤越來越少，考試中的正確率也就提高了。掌握了自己犯錯的類型，我就為防范錯誤做好準(zhǔn)備。
我比較重視一些概念上的錯誤，我仔細(xì)分析過我的試卷，可以說一半以上的錯誤都是因為審題不清造成的。每個經(jīng)歷過高考的人都知道，高考中審題特別重要。找出誘使你審題不清的小陷阱，熟悉之后就不容易掉進(jìn)去了。
記載下來的錯誤越多，說明我對這一科的掌握還存在很大的不足，也需要投入更多的精力。在高三復(fù)習(xí)化學(xué)時，由于我底子不厚實，而化學(xué)的概念又比較多，所以在我的錯題集里記錄下來的錯題比別的學(xué)科要多一些。通過錯題集，我及時調(diào)整了復(fù)習(xí)計劃，加大了復(fù)習(xí)化學(xué)的力度，使高考化學(xué)成績有了很明顯的提高。臨近高考的時候，我把我的幾個錯題本集中在一起看，每個學(xué)科的錯誤都被我重新集中掃視了一遍，每一次錯誤都被我牢牢記在心里，并且以最佳狀態(tài)做好了防范。
通過減少出錯贏得更高的成功率，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢。為了減少出錯，需要根據(jù)自己查找出來的常見錯誤，去分析學(xué)習(xí)流程中最關(guān)鍵的影響因素，采用上面的量化方法我們已經(jīng)得到了數(shù)據(jù)，下面我們就需要不斷地對學(xué)習(xí)中存在的問題設(shè)立目標(biāo)，并進(jìn)行改正、規(guī)范和貫徹執(zhí)行。此時我們可以運用《提升學(xué)習(xí)競爭力》中介紹的阿倫森效應(yīng)，對找出的錯誤類型設(shè)定趨近于零的目標(biāo)值。如“看錯”的目標(biāo)為6→4→2→零；“算錯”的目標(biāo)是6→3→零。將目標(biāo)寫出來能更加有效地發(fā)揮潛意識的能量。
接下來要有針對性地制定一些具體的解決措施和方法，方法要因人而異，具有可操作性和有效性。在執(zhí)行中要不斷探索和思考并進(jìn)行修正，最終形成的方法就是自己獨有的好方法。要根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)。除了對錯題進(jìn)行歸類分析外，還應(yīng)對那些做得比較好的題進(jìn)行評價，好在什么地方？是知識結(jié)構(gòu)夯實在了，還是基礎(chǔ)知識更好了，還是綜合能力運用更強了，借以增強信心提高能力。此外，還應(yīng)進(jìn)行考試的綜合評價。只要是按計劃減少了自己的問題，就可以認(rèn)定為成功了。如能超額完成目標(biāo)值，當(dāng)然更好。有了“錯題本”后，要及時地進(jìn)行整理和總結(jié)，建立起自己的失誤體系圖，再有的放矢地加以消滅。每位同學(xué)的“錯題本”都是不相同的，同學(xué)間可以相互借鑒相互交流?！板e題本”是我們復(fù)習(xí)時的重要資料，按照艾賓浩斯記憶曲線在最初復(fù)習(xí)時一定要多回頭看看，以后復(fù)習(xí)的間隔時間可以稍長一點，這樣的記憶效果更佳。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十
質(zhì)量是公司后勤管理發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，質(zhì)量控制種點不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工管理沒有做好，主要是工程部對安全文明施工的重視程度不夠，缺乏明確的目標(biāo)。
管理協(xié)調(diào)能力對我部門工程項目進(jìn)展的影響很大，目前我們。
項目部管理人員與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位的溝通能力還需要進(jìn)一步提升，特別是在調(diào)動各基層單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十一
2、經(jīng)驗是一顆寶石，那是理所當(dāng)然的，因為它常付出極大的代價得來?！勘葋?。
4、經(jīng)驗是科學(xué)之父。——西班牙。
5、經(jīng)驗學(xué)校費高，愚人旁處學(xué)不到?！准{·安特利姆。
6、經(jīng)驗是一個嚴(yán)厲的教師，她先對你進(jìn)行考試，然后再給你講課?！蛊盏稀る匪埂?/p>
7、很少有人搔抓自己經(jīng)驗的表面，更少有人對這些經(jīng)驗細(xì)細(xì)琢磨?！m多爾夫·伯恩。
8、一克的經(jīng)驗抵得上一噸的理論?！鳡?。
9、真正的知識就在經(jīng)驗中?！聡?/p>
10、有經(jīng)驗的獵人能對付兇惡的豹?！砥艺?。
11、我有個引導(dǎo)我腳步的惟一油燈，那油燈叫做——經(jīng)驗?！撂亓⒖?。
12、經(jīng)驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發(fā)現(xiàn)。——瓊斯。
13、我們從經(jīng)驗中懂得，并非所有難以置信的事都是不真實的?！姿辜t衣主教。
14、經(jīng)驗是思想的結(jié)果;思想是行動的.結(jié)果?！宜估劾?。
15、經(jīng)驗就是熟諳事物的總體?！恕?/p>
1、沒有在沙漠里挨過干渴的人，不會知道水的價值。——俄羅斯。
2、沒有失敗經(jīng)驗的人，不可能成功?！?/p>
3、驢子絕不會在同樣的地點摔倒兩次?！?/p>
4、六朝金粉地，落木更蕭蕭?！獏莻I(yè)。
5、經(jīng)一失，長一智。——馮夢龍。
6、經(jīng)驗就是犯錯誤的總和?！砹_斯。
7、只有傻瓜才會第二次跌進(jìn)同一個池塘。——土耳其。
8、教訓(xùn)如被人接受，此經(jīng)驗可貴十倍?！砹_斯。
9、鑒于水者見面之容，鑒于人者知吉與兇。——司馬遷。
10、過去的錯誤就是將來的智慧和成功?！?。
11、導(dǎo)致成功的最大問題，是我們從自己的錯誤中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)?！獨W洲。
12、聰明人絕不會兩次被同一塊石頭絆倒?！砹_斯。
13、聰明的人是從人家的眼淚中吸取教訓(xùn)?！嗍谰S。
14、從勝利學(xué)得少，從失敗學(xué)得多?！毡?。
15、不會在失敗中找出經(jīng)驗教訓(xùn)的人，他通向成功的路是遙遠(yuǎn)的。——法國。
1、強調(diào)未成熟的人的早期經(jīng)驗的價值是非常重要的?！磐?。
2、一個人的早期前面吃鐵，后面防滑?！疔?。
3、百聞不如一見?！喙?。
4、真正的經(jīng)驗，對所有的人都具有經(jīng)久不衰的趣味?！獎⒁姿埂?/p>
7、“過去”能給我經(jīng)驗是知識之父，記憶是知識之母?！小じ焕?。
8、經(jīng)驗是最好的論證方法?！喔?。
10、只有經(jīng)過摔跤，才能學(xué)會走路。——馬克思。
11、觀所以失之由，知所以平之求?！鯓恪?/p>
12、經(jīng)驗認(rèn)識前者覆，后車戒?！Z誼。
13、避免的并不是后面的破損的東西，要注意的是前面的彎路。——伊文思。
14、對大多數(shù)人來說，經(jīng)驗猶如航船上的尾燈，只照亮已經(jīng)駛過的航程?！聽柭芍巍?/p>
15、借用經(jīng)驗比付出代價得到經(jīng)驗好得多。——科爾頓。
2、求知可以改進(jìn)人性，而經(jīng)驗又可以改進(jìn)知識本身?！喔?/p>
3、年紀(jì)、工作習(xí)慣、及經(jīng)驗，改變了許多品格?！评?。
4、從別人的愚蠢中得益是最聰明的。——大普林尼。
5、經(jīng)驗是用無限代價買來的一顆寶石。——莎士比亞。
6、他人的經(jīng)驗，傳達(dá)到我們的經(jīng)驗中，那就屬于程度最低的一種?！┤R。
7、經(jīng)驗是從痛苦中提出的精華?！諣柶帐?。
8、積累的經(jīng)驗多了就會慎慮，就像積累的學(xué)識多了就會博學(xué)一樣?！舨妓?。
9、沒有經(jīng)驗，任何新的東西都不能深知。——培根。
11、經(jīng)驗認(rèn)識“經(jīng)驗”是每個人給自己所犯的錯誤取的名字。——王爾德。
12、站在山的旁邊，就看不到山?！獝勰?。
14、學(xué)無止境，而經(jīng)驗有涯，這正是經(jīng)驗的危險之處。——谷川徹三。
15、人變得聰明，并不是憑藉經(jīng)驗，而是對待經(jīng)驗的能力?！挷{。
1、訓(xùn)如被人接受，此經(jīng)驗可貴十倍(俄羅斯)。
2、痛苦的經(jīng)驗總是最有力的教訓(xùn)(拉丁美洲)。
3、燙傷過口腔的人把湯吹一吹地喝(德國)。
4、過去的錯誤就是將來的智慧和成功(英國)。
5、教訓(xùn)是一盞心坎上永不熄滅的路燈。
6、一只狐貍不能以同一的陷阱捉它兩次(英國)。
7、驢子絕不會在同樣的地點摔倒兩次(英國)。
8、只有傻瓜才會第二次跌進(jìn)同一個池塘(土耳其)。
9、聰明人絕不會兩次被同一塊石頭絆倒(俄羅斯)。
10、誰讓同一個人騙過兩次，誰就該毀滅(英國)。
11、從勝利學(xué)得少，從失敗學(xué)得多(日本)。
12、導(dǎo)致成功的最大問題，是我們從自己的錯誤中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)(歐洲)。
13、不會在失敗中找出經(jīng)驗教訓(xùn)的人，他通向成功的路是遙遠(yuǎn)的(法國)。
14、如果沒有人向我們提供失敗的教訓(xùn)，我們將一事無成。我們思考的軌道是在正確和錯誤之間二者擇一，而且錯誤的選擇和正確的選擇的頻率相等(劉易斯·托馬斯)。
15、沒有失敗經(jīng)驗的人，不可能成功(英國)。
16、憑著去時走錯路的經(jīng)驗，回來時就順利了(法國)。
17、沒有在沙漠里挨過干渴的人，不會知道水的價值(俄羅斯)。
18、不在哪兒摔跤，不知哪兒路滑。
19、絆三跤方知天高地厚。
20、受了傷的人最知道自己的傷處在哪里(歐洲)。
21、經(jīng)驗就是犯錯誤的總和(俄羅斯)。
22、任何教訓(xùn)都是學(xué)問(土耳其)。
23、小趔趄可防跌大跤(英國)。
24、經(jīng)驗為才智之父，記憶為才智之母。意大利。
25、老馬不會踩壞梨溝，有經(jīng)驗的人不易把事情做糟。俄羅斯。
1、人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。
2、老板只能給一個位置，不能給一個未來。舞臺再大，人走茶涼。
3、意外和明天不知道哪個先來。沒有危機是最大的危機，滿足現(xiàn)狀是最大的陷阱。
4、所見所聞改變一生，不知不覺斷送一生。
6、世界上有多少有才華的失敗者，世界上有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民—是因為選擇錯誤。
7、下對注，贏一次;跟對人，贏一世。
8、學(xué)識不如知識，知識不如做事，做事不如做人。
9、不識貨，半世苦;不識人，一世苦。
10、生命不在于活得長與短，而在于頓悟的早與晚。
11、做人處事，待人接物：重師者王，重友者霸，重己者亡。
12、沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力。
13、人生三階段：比才華;比財力;比境界。
14、人若把自己框在一定的范圍內(nèi)，就容易限制了自己的思維和格局。
15、今天的優(yōu)勢會被明天的趨勢代替，把握趨勢，把握未來。
16、讀萬卷書不如行千里路，行千里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。經(jīng)師易得，人師難求。
17、學(xué)歷代表過去，財力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表將來。
18、人生能走多遠(yuǎn)，看與誰同行;有多大成就，看有誰指點。
19、聰明的人看得懂，精明的人看得準(zhǔn)，高明的人看得遠(yuǎn)。
20、做人不成功，成功是暫時的;做人成功，不成功也是暫時的。
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工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十二
20__年接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,機會留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20__年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，一步一個腳印。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。
2、向客戶請教，要做到不恥下問。
3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚長避短。
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會加油!
在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識，熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合，限度地提高工作效率和工作成績。
網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò)，等等。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進(jìn)行包裝宣傳，達(dá)到廣而告知。具體的工作內(nèi)容，現(xiàn)簡明扼要行文如下。
一、網(wǎng)站優(yōu)化。
官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表，是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。
目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手。
1.精簡代碼。
網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成，使用語言為php，充斥著多余的代碼，很多css和js的文件過大，嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度，延長了緩沖時間。
2.網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整。
公司門窗建材行業(yè)，作為一個企業(yè)網(wǎng)站，除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外，應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點、銷售亮點，讓客戶疑慮、疑惑降低到最低，快速讓客戶找到自己的需要，也就是增加客戶體驗度，促進(jìn)訂單咨詢與轉(zhuǎn)化。
3.關(guān)鍵詞布局。
關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，關(guān)系到推廣的效果，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)出發(fā)，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下，盡量貼近搜索引擎。
4.內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)。
內(nèi)鏈，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接(自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié))。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié)，內(nèi)部鏈接也很重要。
有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄。一個頁面要被收錄，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo)，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了，如果不注意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了。
5.其他。
友情鏈接維護(hù)、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián)，等等。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜索引擎，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度，同時，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當(dāng)重要的。
而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整，雖是專業(yè)技術(shù)操作，也需細(xì)心、耐心和認(rèn)真。
二、基礎(chǔ)推廣。
1.新網(wǎng)站提交。
公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內(nèi)容仔細(xì)提交，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。
2.百度產(chǎn)品。
百度是中國的搜索引擎，占有絕對多的用戶資源，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān)。
貼吧。
公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒、白酒、酒招商。
3.標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖。
網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù)，覆蓋了國內(nèi)近400個城市、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里，用戶可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的所有餐館、學(xué)校、銀行、公園等等，除普通的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗、百度中成功生成。
4.建立分類信息平臺。
分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣，發(fā)布的信息收錄較快，擁有龐大的用戶群體，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。
本公司是以下分類信息平臺的會員，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù)。
5.論壇發(fā)貼。
論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天等等。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn)，并迅速的發(fā)展壯大。但論壇的管理比較困難，更有其自身較大的局限。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
20__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高。
剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。
因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。
4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將__品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
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工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十三
不知不覺間，來到sina公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。
在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
在工作中主要存在的問題有：
由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉;
3. 工作不夠精細(xì)化;
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4. 工作方式不夠靈活;
在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
5. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
6. 缺少平時工作的知識總結(jié);
這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的'。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
下年，公司要開拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、 精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。xx年年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十四
千年前的孔圣人說：“吾日三省吾身”，不間斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓后來的事做的更好，讓生活/工作的滿意度越來越高。
在運作一個項目中，隨時都在產(chǎn)生各種各樣和項目相關(guān)的信息，或許是一句不經(jīng)意的駁斥;或者某一次討論記錄;更正式的就是階段總結(jié)。
養(yǎng)成隨時敏感的收集項目信息，并自動化的集成到企業(yè)的知識庫中，有效的在后面的項目中重用這些信息，其效力是無法估計的。
道理說出來，誰都明白這道菜很重要。
但是人善于遺忘，本能中也不善于總結(jié)，即使總結(jié)了，也不能很好的重用這些寶貴的“企業(yè)資產(chǎn)”，孔圣人之所以提這樣的話，也在于時時提醒自己：不要忘了自省和總結(jié)!
如果有意識的去做好這道菜，個人認(rèn)為。
1、首先要建立一個基于web的知識庫結(jié)構(gòu)，讓員工能很方便的錄入這些信息，包括文本的，錄音錄像的。
2、要在企業(yè)文化中不斷宣揚：總結(jié)和自省對于團隊/企業(yè)甚至個人成長的重要性，讓這種意識成為團隊的一種習(xí)慣。
3、在(項目)計劃中，每個階段的“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”作為一個專門的任務(wù)，并讓質(zhì)量保證人員檢查該活動是否執(zhí)行，是否有效的流入了企業(yè)的知識庫，是否后來者可以很方便的查閱和使用這些信息。
4、在規(guī)劃一件事情之前，能有意識的到知識庫中查閱企業(yè)的相關(guān)知識點(這也是pmi的historyinformation)，為決策和規(guī)劃提供有效的支持。
下面是網(wǎng)友的經(jīng)驗：
1、這是對于項目健康狀態(tài)的階段評估，同樣也是評估項目或階段是否成功的方法。
2、這是持續(xù)性過程改進(jìn)的內(nèi)容之一，目的是從犯錯誤或者做的很滿意的點中得到啟發(fā)，當(dāng)越來越多的項目使用可重復(fù)的項目方法/過程，那么過程的成熟度也提高了，降低項目目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險。
3、建議在項目的每一個典型的里程碑點上做一次“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”，對于比較大的項目，也可以使用周期性(比如3個月一次)的針對“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)”的狀態(tài)評估會來實施。
最重要的是項目完成時的“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”!
4、這個會議應(yīng)該是一個簡單、開放、很放松的會議，團隊成員感覺舒服的分享彼此的體驗，本質(zhì)上這是一個“頭腦風(fēng)暴”活動，目的是在以后的項目中做的更好!
5、對于跨地域的團隊，不能facetoface，可以把討論的焦點鎖定在關(guān)鍵過程/方法上，弱化個性化體驗。
6、在項目/階段總結(jié)文檔中記錄這個活動所花費的時間，總結(jié)的點數(shù)，作為過程數(shù)據(jù)保存。
“經(jīng)驗教訓(xùn)”總結(jié)：建議的內(nèi)容點：
1、項目過程中。
做得好的，滿意的點的列表。
2、項目過程中那些和計劃不一致的點的列表。
3、當(dāng)前還存在的問題列表。
4、成就點列表。
5、如果有標(biāo)準(zhǔn)的.項目管理方法/過程，在本項目中用的好嗎?why?
6、如果是階段評估：做下一個階段，哪些點上可以做改進(jìn)，列表描述。
7、如果想項目完成評估：做下一個項目，哪些點可以做的更好，列表描述。
另外，據(jù)說msproject企業(yè)版中有經(jīng)驗教訓(xùn)記錄功能，并提供web化的查詢，可以提高這些信息的利用價值。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十五
歲末臨近，新春將至，不知不覺，xxxx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。
回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面。
x、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓(xùn)，舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。
我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。
x、過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時我還積極開展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負(fù)責(zé)qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評委的一致認(rèn)可。
x、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。
x、安全意識還不夠強。有時的安全活動沒有能夠認(rèn)真的投入，在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。
對于上述不足之處，在xxxx年的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，周密細(xì)致的工作，才能防患于未然。
回顧歷史，展望未來，我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責(zé)任。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十六
按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等;按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。工作總結(jié)可不拘泥于格式和框框，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細(xì)地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對取得的成效要表達(dá)得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(4)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
(5)結(jié)語部分。主要寫明今后的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。
(6)總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
寫工作總結(jié)應(yīng)注意以下幾個問題：
(1)總結(jié)正文，有兩種不同寫法，要根據(jù)實際需要選擇好。一種是以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。
另一種寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
(2)總結(jié)必須實事求是。事實要準(zhǔn)確，不能報喜不報優(yōu)，不要夸大其詞。
(3)總結(jié)的觀點要正確。一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點正確，是總結(jié)能否站得住的關(guān)鍵。同時還要注意，光有正確的觀點還不夠，還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內(nèi)容，這樣的總結(jié)人家就喜歡看，看后也能有所收獲。
(4)寫總結(jié)文字要力求準(zhǔn)確、生動、活潑?？偨Y(jié)是概括實踐，反映客觀事物的，因此用詞要確切?？偨Y(jié)要盡可能地多用群眾喜聞樂見、形象生動的語言。寫總結(jié)切忌年年老一套。
(5)要總結(jié)出規(guī)律性的東西。對大量材料，各種類型的矛盾，要反復(fù)分析研究，抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈來論證其發(fā)展的趨勢。
寫調(diào)查報告應(yīng)注意以下幾個問題：
(1)必須掌握大量的第一手材料。要深入群眾，了解調(diào)查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據(jù)。
(2)要善于作認(rèn)真的分析與研究。對掌握的大量材料作去精取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的處理，要透過表面現(xiàn)象，看到事物的真面目，抓住它的本質(zhì)，從而得出正確的判斷和結(jié)論。
(3)要選用切實、可靠的材料說明觀點。調(diào)查報告所揭示的結(jié)論，必須通過對具體情況、具體事實作客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來說明觀點。不能脫離材料空發(fā)議論;也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結(jié)論。
(4)調(diào)查報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把說理和敘事有機地結(jié)合起來，要善于用簡要的議論總結(jié)經(jīng)驗，闡明規(guī)律，說明政策。還要注意運用可靠的統(tǒng)計數(shù)字和群眾語言來印證觀點。關(guān)于調(diào)查報告的寫法，由于調(diào)查的對象和內(nèi)容的不同，寫法也不完全一樣。
講先進(jìn)典型的事跡、經(jīng)驗，一定要注意切不可講那些脫離群眾、脫離整體觀念的過頭話。否則，就不能起到先進(jìn)典型的帶動作用。文字要樸實、簡明。整理先進(jìn)典型材料，主要是通過實實在在的事實說話。這就要求在語言文字的表達(dá)上，一定要善于選擇那些實在、貼切的詞語。不要過多選用做修飾成分或言過其實的形容詞。不要講空話、套話，硬拉架子做文章。話要說得簡潔明了，凡是能用較少的話把事情說清楚的，就不要把話拉長。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十七
經(jīng)過了一段時間的奮斗，工作也進(jìn)入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結(jié)果，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是出國 留學(xué) 網(wǎng)工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié)，還有其他教學(xué)工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息，欲知更多信息可登錄本站.
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間xx年年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。xx年年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這xx年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。
總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。
加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。
可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的.話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。
我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
為加強工程施工精細(xì)化管理，更好地總結(jié)成績，找出問題，嚴(yán)把工程質(zhì)量，確保精品工程，總公司于3月份舉行了過往工程“回頭看”自查活動?？偣窘M織二級單位主要負(fù)責(zé)人及各項目經(jīng)理，對2012年以來各片區(qū)已完工的項目進(jìn)行現(xiàn)場實地回訪。通過各項目經(jīng)理對已完工項目的介紹，大家對工程的實地查看，對施工中曾經(jīng)出現(xiàn)的各種問題作了再次認(rèn)識，更加客觀了解了項目的各個環(huán)節(jié)存在的問題。
4月23日，總公司在大會議室召開回訪總結(jié)大會，參加會議的人員有總公司黨委副書記副總經(jīng)理劉克國、各二級單位主要負(fù)責(zé)人、各項目經(jīng)理及工程部全體人員。工程部部長舒海成作了ppt演示，對公司近日組織的“回頭看”活動進(jìn)行總結(jié)。
回訪過程中，首先，對現(xiàn)階段項目施工難度再認(rèn)識：地下水位高、水量大;極軟弱地基;膨脹土、砂性土等地質(zhì)情況，使工程的施工難度加大。各項目班子能集思廣益，拿出科學(xué)的施工方案，克服困難，使項目得以順利完成。
其次可以看到工程質(zhì)量有長足的進(jìn)步，在項目的精細(xì)化管理方面由原來的合格工程到優(yōu)良工程，再到目前的項目精細(xì)化管理，使工程各工序質(zhì)量有了顯著的提高。從人員意識上到細(xì)部處理都有長足進(jìn)步。
第三，各項目部在施工過程中也一直秉持著便民、利民、不擾民的理念。由于市政工程的工程性質(zhì)，切實考慮到修建市區(qū)道路時，周邊市民起居出行的需要，設(shè)置臨時通道，采取半幅施工，夜晚施工白天通行等措施。
設(shè)置擋板、水碼進(jìn)行圍擋，設(shè)置提示標(biāo)語，堅持安全文明施工，樹立了良好的企業(yè)形象。
雖然工程各方面都有很大的進(jìn)步，但是通過這次回頭看，發(fā)現(xiàn)工程實體還有一些不足，需要加大力度改進(jìn)。經(jīng)過回訪考察發(fā)現(xiàn)各個工程普遍存在的問題主要是：
一是路面裂縫。由于道路路基部分在施工過程中碾壓不合理，路基壓實度不均勻，造成基層不均勻沉降，形成瀝青面層裂縫。
二是檢查井周邊塌陷。由于在溝槽回填時，對檢查井周邊夯實不夠，造成該部位比較薄弱，因行車荷載重復(fù)施加，造成路面塌陷。
三是瀝青路面平整度不夠。首先：在檢查井、收水井的調(diào)升時，沒有綜合考慮該斷面的高程，只是參照其周邊的高程。面層攤鋪完成后，井蓋要么凸起、要么凹下去。
其次：在瀝青面層施工中，沒有確定每層瀝青的標(biāo)高，隨基層的高程走，面層施工完成后，局部有積水現(xiàn)象。四是路緣石的直順度。因施工隊伍的技術(shù)參差不齊，緣石的直順度、相鄰塊高差不能保證。
針對這些普遍性的問題，經(jīng)過仔細(xì)地考察分析，提出了下一步的意見及建議：
一：規(guī)范施工隊伍。
二：加強崗位培訓(xùn)，特別是瀝青攤鋪操作崗位。
三：建議各項目部增設(shè)專職質(zhì)檢員、安全員，負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量和安全的管理。
四：加大對新技術(shù)、新材料的推廣力度。如：防沉降檢查井。
五：嚴(yán)格考評制度，對在建工程項目經(jīng)理要嚴(yán)格落實總公司考評制度，加強項目經(jīng)理的監(jiān)管。最后總公司黨委副書記副總經(jīng)理劉克國對本次回訪活動進(jìn)行了總結(jié)：對已完工的項目所存在的普遍問題進(jìn)行了點評，分析了公司的質(zhì)量現(xiàn)狀。
對工程質(zhì)量進(jìn)行橫向、縱向比較，內(nèi)部、外部比較，客觀的找出了差距與不足。
提出了下一步的工作要求：
一是強化管理，提高認(rèn)識。充分認(rèn)識工程質(zhì)量責(zé)任制。
二是健全制度，完善體系。實施精細(xì)化管理。將有關(guān)制度整理成冊并且下發(fā)學(xué)習(xí)。
對于人員管理實行分級管理，從自檢到抽查到巡查到回訪，并且形成相應(yīng)的報告通知單和記錄。
三是加大獎懲，及時獎懲。
通過組織“回頭看”這樣具有積極意義的活動，在今后新工程的開展中，工程質(zhì)量將穩(wěn)步提高，爭創(chuàng)更多的優(yōu)質(zhì)工程。
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十八
總結(jié)經(jīng)驗包括總結(jié)正面經(jīng)驗和總結(jié)反面經(jīng)驗;有效地總結(jié)經(jīng)驗必須具備科學(xué)的世界觀方法論、自覺的反省意識和深入實際的作風(fēng).下面是本站小編整理個人總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的范文，歡迎閱讀!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
在緊張忙碌中20xx年即將過去，在過去充實的一年中心里感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下項目部20xx年工程建設(shè)。
工作總結(jié)。
及20xx年工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
第一部分20xx年工作總結(jié)。
一、各項指標(biāo)完成情況。
(一)開工建設(shè)指標(biāo)：
根據(jù)公司20xx年度加油站、油庫維修改造計劃，一批二批維修改造工程已經(jīng)開工建設(shè)并陸續(xù)完成結(jié)算工作。
(二)工程質(zhì)量控制。
在本年度工程開工建設(shè)的項目中，各項目工程質(zhì)量都在山東公司管理規(guī)定要求下持續(xù)改進(jìn)，在施工單位例會中總結(jié)學(xué)習(xí)施工過程中的問題及經(jīng)驗，避免問題重復(fù)出現(xiàn)。對省公司開會中屢次提出的作業(yè)中出現(xiàn)的低級錯誤高度重視，要求管理人員定期自檢，施工單位進(jìn)行內(nèi)部考核，杜絕問題的發(fā)生。
(三)工程進(jìn)度管理。
合理安排施工人員及各工序的交叉作業(yè)。保證重點，兼顧一般;滿足連續(xù)、均衡施工要求;滿足生產(chǎn)工藝要求;認(rèn)真考慮施工總進(jìn)度計劃對施工總平面空間布置的影響;全面考慮各種條件的限制。對于關(guān)鍵工序要實行：“三優(yōu)先”并有切實的監(jiān)控措施。即優(yōu)先安排骨干施工管理人員，優(yōu)先供應(yīng)機具、材料、構(gòu)配件，優(yōu)先保證資金和必要時進(jìn)行工序認(rèn)可、評定和實施監(jiān)控。
(四)安全文明施工。
為加強項目部在施工中規(guī)范化管理，不斷提高施工管理水平，提高文明施工標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)現(xiàn)場文明施工，改善施工環(huán)境，使施工管理逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化，推動企業(yè)施工管理向深層次發(fā)展。實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、安全和文明的管理目標(biāo)，不斷提高經(jīng)濟效益。項目開工前認(rèn)真做好施工組織設(shè)計，按照規(guī)定要求審批，并在施工組織設(shè)計中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責(zé)、繪制總體平面布置圖和形象進(jìn)度計劃表。認(rèn)真分析施工過程中可能出現(xiàn)的安全問題，有效的辨別風(fēng)險因素，及時作出指導(dǎo)避免安全事故的發(fā)生。在本年度施工過程中無安全事故發(fā)生。
二、存在主要問題。
(一)項目管理水平有待提高。
1.質(zhì)量控制方法手段需要改進(jìn)。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，質(zhì)量控制種點不突出;質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系;各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2.進(jìn)度控制需要提前謀劃。
20xx年的進(jìn)度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進(jìn)度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴(yán)格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進(jìn)度與計劃脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周。
3.安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工管理沒有做好，主要是工程部對安全文明施工的重視程度不夠，缺乏明確的目標(biāo)。
4.協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強。
管理協(xié)調(diào)能力對項目部工程進(jìn)展的影響很大，目前我們項目部管理人員與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位的溝通能力還需要進(jìn)一步提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。
通過學(xué)習(xí)“群眾路線教育實踐活動”，結(jié)合安全工作實際情況，回顧半年來的安全工作，總結(jié)起來、分析起來，我們感到自己肩上的擔(dān)子很重。
一、安全狀況：
20xx年1-7月份全礦共發(fā)生各類事故24起。其中死亡事故1起5人，輕傷事故13起21人，瓦斯超限事故10起。
其中：
輕傷事故與去年同期相比下降了32.3%(18起10人)，六月份無輕傷事故。
20xx年7月份全礦共發(fā)生1起輕傷事故：20xx年7月13日3時30分掘二區(qū)9202隊李漢嶺在場子迎頭片幫砸傷左腿。
今年7月份與去年同期其他事故下降7起，同比下降100%。從最近6月、7月的安全狀況來看，我礦安全形勢較好，如何發(fā)揚這樣的成績，這就是擺在安全管理者面前的重要任務(wù)。
二、只有總結(jié)才能看到不足，才能知道問題出在何方，才能應(yīng)對嚴(yán)峻的安全管理工作。
安全生產(chǎn)是永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)?；仡欉^去的安全生產(chǎn)工作，我們清楚地看到，在工作中雖然施工措施寫了很多，但是做到的卻很少，不得不引起警惕。綜一區(qū)沖擊地壓就是一個很好的案例，我們必須引以為戒。所以做好安全工作，就要看如何保證安全管理措施到位，如何完善安全生產(chǎn)管理。
規(guī)章制度。
并有效實施，如何將安全工作的重點放在一線，是我礦當(dāng)前認(rèn)真對待的主題，既要完成上級交給的安全生產(chǎn)任務(wù)，還要在實際工作中把安全工作中的措施落實到位。
“安全第一、預(yù)防為主”的方針雖然早已家喻戶曉，但實際上是喊得多、落實得少，叫得響、行動遲緩。安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一個人的能力所能解決的，它受到多種因素的制約。只有加強安全生產(chǎn)過程監(jiān)督，下大力度規(guī)范現(xiàn)場安全措施，加強對人員違章現(xiàn)場處理，不斷規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)行為，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉(zhuǎn)移到過程監(jiān)督中，才是扭轉(zhuǎn)不安全局面的有效措施。在此，我就如何抓好下半年安全工作，談幾點意見和看法，不當(dāng)之處請?zhí)岢雠u指正。
1、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本保證。要搞好安全生產(chǎn)工作，必須加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。安全工作管理既強調(diào)管到底，又強調(diào)理到位。調(diào)理到位就是要理出頭序，理順關(guān)系;就是要不斷完善安全工作行為準(zhǔn)則，檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)，考核獎懲辦法。管到底，就是要使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，要嚴(yán)抓細(xì)管，剛性考核，絕不姑息任何違章行為。比如有的職工蹬車，只要抓住就嚴(yán)厲處罰等等一些違章現(xiàn)象，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要位置，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，以全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，以完善安全生產(chǎn)法規(guī)、制度和責(zé)任制為基礎(chǔ)，以落實措施、反違章、推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為原則，做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實，使安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強。
2、安全管理制度化，安全措施規(guī)范化，作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn)管理的基本要求。
“不以規(guī)矩，不成方圓”，沒有合理而規(guī)范的管理制度和安全措施，何以能做好安全生產(chǎn)工作，所以不斷完善、細(xì)化安全管理制度，制定具體的實施細(xì)則和辦法，完善安全管理規(guī)章制度是我們做好安全生產(chǎn)工作的最基本要求。不能只重效益，不重安全，我們安監(jiān)檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有的單位根本不重視上級下發(fā)的各種制度，不落實到位，比如小班安全質(zhì)量評估，沒有從這些規(guī)范中真正做細(xì)做好。在事故發(fā)生后才追悔莫及，才體會到安全生產(chǎn)管理工作的重要性，因此，在我們的安全生產(chǎn)工作中，每個人要規(guī)范的遵守安全生產(chǎn)工作制度和措施，而且要堅持做到貫徹落實，保障這些安全生產(chǎn)工作制度得以執(zhí)行和落實。有了有效的制度，我們的安全生產(chǎn)工作才可能規(guī)范開展，收到應(yīng)有效果，使安全管理制度化，安全措施規(guī)范化。比如：小班安全質(zhì)量評估制度的落實，每個班都要認(rèn)真對待，現(xiàn)場把隱患交代清楚，按標(biāo)準(zhǔn)按措施要求去施工，那么事故就會大大減少甚至?xí)麥缡鹿?。所以要求各單位?yán)格按小班安全質(zhì)量評估做起，從每個環(huán)節(jié)中落實到位，那么每個單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高了，再抓每個單位系統(tǒng)的存在的問題，把問題處理在萌芽之中，從隊長、班組長、瓦檢員在現(xiàn)場認(rèn)真驗收工程質(zhì)量，認(rèn)真檢查施工過程的每個細(xì)小環(huán)節(jié)的安全狀況，那么每個班組都會掌握到每個細(xì)節(jié)的安全狀況，施工起來就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此施工中的事故自然就會減少。
3、做好安全生產(chǎn)宣傳，抓安全生產(chǎn)教育，提升職工安全意識是前提條件。安全生產(chǎn)與職工日常生活緊密相關(guān)，做好安全生產(chǎn)工作，做好安全生產(chǎn)宣傳，抓安全教育，提升職工安全意識是前提，職工安全意識的提高，職工自我保護(hù)能力的增強這些是抓好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，使職工真正做到從“要我安全”到“我要安全”本質(zhì)改變。充分利用每日一題，每周一案的學(xué)習(xí)，讓職工掌握技術(shù)知識、從“每周一案”中體會到事故教訓(xùn)，使安全生產(chǎn)工作家喻戶曉、人人皆知，提升職工的安全意識，使安全生產(chǎn)工作深入人心，做到人人重安全，人人懂安全。安監(jiān)處經(jīng)常組織突擊檢查活動，一是宣傳、教育，抓住蹬車違章人員向全礦通報、罰款，二是警示那些違章人員不要違章。另外下半年要求各單位認(rèn)真做班前安全講課活動，就本班要做的工作由工程師分析那里有安全隱患，應(yīng)該注意的問題，貫徹到每名職工思想中，那么工作起來就會有所警示。今后下半年安監(jiān)系統(tǒng)將不定期的進(jìn)行突擊檢查活動，并對各單位的安全大課進(jìn)行檢查。
4、安全生產(chǎn)工作重在管理監(jiān)督到位，安全管理監(jiān)督是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。
從定級和日常檢查來看抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是加強安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，場子質(zhì)量低劣，環(huán)境就會不好，那么自然影響到安全生產(chǎn)。所以要加強質(zhì)量的安全管理工作。
安全工作重在管理監(jiān)督到位，這是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。作為安監(jiān)工作的監(jiān)察工作者要根據(jù)生產(chǎn)不斷發(fā)展的需求，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，及時糾正和查處違章，實現(xiàn)安全監(jiān)督由事后監(jiān)督向事前監(jiān)督、過程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，積極將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。安監(jiān)系統(tǒng)對那些工程質(zhì)量“偷工減料”現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)厲罰款，并在全礦通報批評，扣發(fā)工程質(zhì)量工資，將會促進(jìn)安全狀況的好轉(zhuǎn)。
5、全面建設(shè)隊班、組長建設(shè)工程。
我礦已下發(fā)峻煤發(fā)?20xx?19號文件，關(guān)于龍煤股份公司鶴崗分公司峻德煤礦關(guān)于對跟班隊長、班組長現(xiàn)場安全管理暫行規(guī)定(試行)的通知，按照文件規(guī)定下半年加強現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理，明確跟班隊長、班、組長是當(dāng)班安全、生產(chǎn)第一責(zé)任者，在生產(chǎn)中，一定要擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，真正做到不安全不生產(chǎn)。
班組建設(shè)培養(yǎng)全體職工的良好安全心態(tài)，讓班組長強化安全意識，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達(dá)到充分利用人的安全意識指導(dǎo)安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。作業(yè)現(xiàn)場施工是由班組完成，因此班組這個小的團體組成了整個的整體，如果在這個小團體中發(fā)揮好的積極作用，那么全礦的安全狀況就會好轉(zhuǎn)。并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，好的班組獎勵，出事故的班組進(jìn)行處罰。
6、“以人為本”是核心，堅持以人為本，樹立人本理念是創(chuàng)建安全文化的核心。
在今后的安全工作中要堅持以人為本。安全文化建設(shè)是預(yù)防事故的“人因工程”，以提高勞動者安全素質(zhì)為主要任務(wù)。井下作業(yè)現(xiàn)場點多線長，環(huán)境復(fù)雜，因此心態(tài)安全文化是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無論是管理者還是操作者，只有心態(tài)安全，才會有行為安全;只有行為安全，才能保證安全制度落到實處。追求健康是人皆有之的基本需求，但為什么還存在“三違”現(xiàn)象屢禁不止的情況呢?關(guān)鍵問題就是沒有樹立正確的安全理念!比如說，有的單位管理者為追求生產(chǎn)任務(wù)，在安全管理的行為導(dǎo)向上，迫使或誘發(fā)本單位職工拼任務(wù)、拼體力，違章冒險蠻干;再比如，“我要安全”本來應(yīng)是職工的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標(biāo)……錯誤觀念不破除，正確安全理念不樹立，安全文化建設(shè)就是竹籃打水。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓(xùn)斥。解決安全教育入心入腦的問題，一定要注重情感投入，“于細(xì)微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想;充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線，那么安全狀況就會有很好的轉(zhuǎn)變。
總之安全工作要自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，一切從實際出發(fā)系統(tǒng)學(xué)習(xí)孫成坤、呂新華關(guān)于“群眾路線教育實踐活動”的講話精神，貫徹到安全工作中去，堅決貫徹執(zhí)行礦黨委的礦行政的決定，認(rèn)真查找存在的突出問題，深入分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出解決問題的思路舉措和辦法;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
認(rèn)真開展隱患排查治理，做到排查隱患治理隱患不留后患，對存在重大安全隱患的隊組，明確監(jiān)管責(zé)任人，做到掛牌督辦，確保隱患治理工作的落實。建立安全隱患排查治理臺帳，把排查的安全隱患逐一建檔，做到安全隱患有登記，落實整改有措施，檢查督導(dǎo)有記錄，隱患銷號有驗收，做到安全隱患治理不留盲區(qū)，不留死角，形成安全隱患排查治理長效機制。各單位要以隱患排查治理為契機，規(guī)范安全管理，實現(xiàn)隱患登記、整改、回查、銷號的全過程管理，分析近年來事故安全，吸取教訓(xùn)，舉一反三，提高發(fā)現(xiàn)問題及解決矛盾和問題的能力，提升安全管理水平，使安全生產(chǎn)長效機制落到實處，把下半年的工作做好。
來公司已經(jīng)兩個月了，我的采購工作也在忙忙碌碌中度過了，對于公司的基本規(guī)章制度及采購的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的了解。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣，要貨比三家，爭取用最低的價格買到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團隊。
第一個月我主要采購一些零散的小配件，我以十分的熱情投入到工作中，我們的老員工都很熱情，只要我有需要，他們都會給予熱情的指導(dǎo)，讓我感覺很溫暖，從而會給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過這一個月的工作，針對影響自己工作效率的事，我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：
1、要多問、多想、多做。對于不明白的事情一定要問清楚，這樣才會少走彎路，以較快的速度熟悉掌握采購工作的內(nèi)容、重點及核心內(nèi)容。
2、在做單前一定要查看歷史記錄，請教周圍同事，對于所要采購的東西要了解清楚其行情，這樣才會事半功倍，提高工作效率。
3、要分清主次，緊急的事情先處理，不能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4、單子要分門別類整理，未處理的、正在處理的、緊急事項、一般性事物要分開，這對于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6s，如果認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對于我們的實際工作還是很有幫助的。
5、采購工作不僅同外部打交道，與公司各部門之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進(jìn)行，一定要有認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人。
工作還有很多不足，這是我今后改善的方向，努力的目標(biāo)。感謝公司給我這次工作機會，我將盡職盡責(zé)做好本職工作，全心配合大家的工作，我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作發(fā)展自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的努力。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)兩個月了，通過這兩個月的工作，使我對采購工作有了更全面更深層次的了解，詢價、議價、比價只是采購工作的開始，對于所購物品的質(zhì)量追蹤、貨期的跟催、供應(yīng)商的開發(fā)與考核、帳款的核對等等都是一名采購所要做好的工作;還有就是要有很強的責(zé)任心，我認(rèn)為采購是一項比較神圣的工作，是因為公司對你的信任，才把這項工作交給你，你要做的就是為公司節(jié)省每一分錢，花出去的每一筆錢都應(yīng)做到無可挑剔。對于自己在這個月獲的一些經(jīng)驗與教訓(xùn)也作了如下總結(jié)，以激勵自己不斷進(jìn)步：
1、對于自己所分管的業(yè)務(wù)要通過一切辦法了解其市場行情，不能只依賴于供貨商的報價。
2、工作一定要認(rèn)真仔細(xì)，不能草率馬虎，對于不明白的事一定要問清楚，不要領(lǐng)導(dǎo)追問時無言以對。因為自己的粗心被領(lǐng)導(dǎo)退回幾次單子，這樣的事今后一定不能再犯。
3、要多向生產(chǎn)人員請教、溝通交流，了解每種電器或配件性能比較好的品牌，確保采購的產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤。
4、對于正在處理而未果的事項自己要經(jīng)常翻看，比如維修配件，東西寄給廠家要及時跟催，不然會影響維修速度。
5、要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，由于采購事項多，請購部門問題多，不記筆記會很快忙暈忘掉，準(zhǔn)備個小本隨時記下問題，這樣就不會遺漏。
6、從供應(yīng)商聽來的消息要辨別真?zhèn)危喾娇剂坎樽C，確保信息的正確性。
工作剛進(jìn)入正軌，通過兩個月的采購工作，使我更加明白和靈活運用各種采購技巧的重要性，要眼觀六路、耳聽八方，多向各位同仁請教學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的采購。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司發(fā)展的腳步!
工作總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)篇十九
千年前的孔圣人說：“吾日三省吾身”，不間斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓后來的事做的更好，讓生活/工作的滿意度越來越高。
在運作一個項目中，隨時都在產(chǎn)生各種各樣和項目相關(guān)的信息，或許是一句不經(jīng)意的駁斥;或者某一次討論記錄;更正式的就是階段總結(jié)。
養(yǎng)成隨時敏感的收集項目信息，并自動化的集成到企業(yè)的知識庫中，有效的在后面的項目中重用這些信息，其效力是無法估計的。
道理說出來，誰都明白這道菜很重要。
但是人善于遺忘，本能中也不善于總結(jié)，即使總結(jié)了，也不能很好的重用這些寶貴的“企業(yè)資產(chǎn)”，孔圣人之所以提這樣的話，也在于時時提醒自己：不要忘了自省和總結(jié)!
如果有意識的去做好這道菜，個人認(rèn)為
1、首先要建立一個基于web的知識庫結(jié)構(gòu)，讓員工能很方便的錄入這些信息，包括文本的，錄音錄像的。
2、要在企業(yè)文化中不斷宣揚：總結(jié)和自省對于團隊/企業(yè)甚至個人成長的重要性，讓這種意識成為團隊的一種習(xí)慣。
3、在(項目)計劃中，每個階段的“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”作為一個專門的任務(wù)，并讓質(zhì)量保證人員檢查該活動是否執(zhí)行，是否有效的流入了企業(yè)的知識庫，是否后來者可以很方便的查閱和使用這些信息。
4、在規(guī)劃一件事情之前，能有意識的到知識庫中查閱企業(yè)的相關(guān)知識點(這也是pmi的history information)，為決策和規(guī)劃提供有效的支持。
下面是網(wǎng)友的經(jīng)驗：
經(jīng)驗&教訓(xùn)總結(jié)“最佳實踐”
1、這是對于項目健康狀態(tài)的階段評估，同樣也是評估項目或階段是否成功的方法
2、這是持續(xù)性過程改進(jìn)的內(nèi)容之一，目的是從犯錯誤或者做的很滿意的點中得到啟發(fā)，當(dāng)越來越多的項目使用可重復(fù)的項目方法/過程，那么過程的成熟度也提高了，降低項目目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險。
3、建議在項目的每一個典型的里程碑點上做一次“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”，對于比較大的項目，也可以使用周期性(比如3個月一次)的針對“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)”的狀態(tài)評估會來實施。
最重要的是項目完成時的“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會”!
4、這個會議應(yīng)該是一個簡單、開放、很放松的會議，團隊成員感覺舒服的分享彼此的體驗，本質(zhì)上這是一個“頭腦風(fēng)暴”活動，目的是在以后的項目中做的更好!
5、對于跨地域的團隊，不能face to face，可以把討論的焦點鎖定在關(guān)鍵過程/方法上，弱化個性化體驗。
6、在項目/階段總結(jié)文檔中記錄這個活動所花費的時間，總結(jié)的點數(shù)，作為過程數(shù)據(jù)保存。
“經(jīng)驗教訓(xùn)”總結(jié)：建議的內(nèi)容點：
1、項目過程中。
做得好的，滿意的點的列表
2、項目過程中那些和計劃不一致的點的列表
3、當(dāng)前還存在的問題列表
4、成就點列表
5、如果有標(biāo)準(zhǔn)的項目管理方法/過程，在本項目中用的好嗎?why?
6、如果是階段評估：做下一個階段，哪些點上可以做改進(jìn)，列表描述
7、如果想項目完成評估：做下一個項目，哪些點可以做的更好，列表描述
另外，據(jù)說ms project 2002企業(yè)版中有經(jīng)驗教訓(xùn)記錄功能，并提供web化的查詢，可以提高這些信息的利用價值。
半年時間很快過去，由一線操作工的轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的一線組長【代理】，這一路讓我學(xué)到了很多東西。
有教訓(xùn)后的經(jīng)驗累積，有前輩的'言傳身教。
剛剛接觸pip，對我來說是一個盲區(qū)。
譬如：一個返修品，無論是裝飾線還是拼縫部位的返修，都和先前的大面套不一樣。
雖然有看過返修作業(yè)指導(dǎo)書，但那時沒有全然的放在心上，直至現(xiàn)在的茫然。
對我而言是一次教訓(xùn)，讓我知道只要是與生產(chǎn)或產(chǎn)品有關(guān)的東西都應(yīng)該保存好，以備不時只需。
現(xiàn)在的角色還不能完全勝任，一個是經(jīng)驗的不足，還有存在著幼稚的心態(tài)。
在4月份因為我的疏忽，還有末到檢驗是個新人。
造成了現(xiàn)場服務(wù)的抱怨。
對于不合格品的處理，在一線的時候我就了解流程。
先要把不合格品做好標(biāo)識隔離開。
對前面的生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行挑選，對后面生產(chǎn)的產(chǎn)品跟蹤。
我以為末到檢驗會按照這樣的流程去做，結(jié)果她根本不了解有這樣的流程來處理。
這一錯誤責(zé)任在我;其一，我沒有參與到對不合格的及時跟蹤，有著以為的心態(tài)。
其二，沒有事先想到末到檢驗是個新人可能對這種狀況沒有經(jīng)驗。
雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有追究責(zé)任，但我深知是我的錯。
事后對此我做好小結(jié)與末到檢驗交流與培訓(xùn)。
5月份在試制新產(chǎn)品的時候發(fā)生了批量的錯縫。
當(dāng)天有3種產(chǎn)品試制。
因為都是一個大產(chǎn)品內(nèi)的3種，員工在操作時只看了前面兩只樣品，最后一種是憑感覺做的;才導(dǎo)致錯誤的發(fā)生。
上述這兩件事，我看到自己不足的地方太多，在每件事后我都深刻的反思。
作為一個組長，應(yīng)該是個先知的人，應(yīng)該提前想到今天生產(chǎn)的產(chǎn)品中有哪些可能會出現(xiàn)問題。
做好預(yù)防工作。
比如：班前會提醒員工做任何一個產(chǎn)品先看樣品再調(diào)試設(shè)備，切換產(chǎn)品及時巡檢，第一時間做好首件檢查工作。
我想這些對于前輩們已經(jīng)是熟到不能在熟練的日常工作。
雖然現(xiàn)在我只積累了這一點，但是我會加倍努力。
一次教訓(xùn)就是一次經(jīng)驗的累積。
但經(jīng)驗的積累不是建立在每次的錯誤上。
想做的人永遠(yuǎn)在想辦法，不想做的人永遠(yuǎn)在找理由。
這句話我經(jīng)常對員工們說。
但我認(rèn)為適用于我也適用更多的人。
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