通過撰寫報告，可以清晰地表達自己的觀點和思考。那么如何寫一篇較為完美的報告呢？首先，我們應該明確報告的目的和受眾，根據(jù)不同的目的選擇恰當?shù)膱蟾嫘问胶徒Y(jié)構(gòu)。其次，我們需要收集充足的資料和信息，并用適當?shù)姆绞竭M行整理和分析，確保報告內(nèi)容準確、有力、具有說服力。此外，注意報告的語言表達和排版格式，使其易于閱讀和理解。最后，進行多次修改和完善，確保報告的邏輯清晰、條理分明，避免冗長和啰嗦。下面是一些寫報告的技巧和注意事項，希望對大家有所幫助。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇一
在社會矛盾集中凸顯、上訪案件頻發(fā)不斷的嚴峻形勢下，xx省xx縣委、縣政府以積極回應群眾需求、擴大公眾參與為切入點，探索建立了xx縣群眾訴求服務中心的新型基層社會治理模式。xx縣經(jīng)過四年來的摸索和實踐，逐漸形成了一條多元化、多層次反映群眾利益訴求的渠道，以及作為司法訴訟和行政仲裁有效補充的非訴訟糾紛調(diào)節(jié)機制，有效促進了黨委、政府與群眾之間的相互溝通，切實起到了為百姓排憂解難的重要作用。這種注重維護群眾合法權(quán)益、積極動員社會力量參與、努力搭建溝通平臺的做法，對黨在基層社會治理中的領導方式創(chuàng)新方面具有一定的借鑒意義。
xx省xx縣地處xx山腹地，全縣總面積xxxx平方公里，轄區(qū)內(nèi)有x個鎮(zhèn)、x個鄉(xiāng)、xxx個行政村。常住人口xx.x萬人，農(nóng)業(yè)人口占xx%?？h內(nèi)少數(shù)民族人口眾多，含xx族、x族等xx個少數(shù)民族，僅xx族人口就占xx.x%。
xx縣地處偏遠地帶，原本是有名的國家級貧困縣。隨著近年來縣經(jīng)濟和各項社會事業(yè)的較快發(fā)展，人民群眾特別是貧困群眾的生活得到了不小改善。然而，20xx年x月xx日，xx縣遭遇百年一遇的特大洪災。在災后重建的過程中，各種利益訴求交織其中，各類上訪案件呈井噴式爆發(fā)。甚至還出現(xiàn)許多要求過高、沒有法律政策支持、違背常理以致政府無法解決、法院不能判決的不合理訴求?！棒[訪”“纏訪”現(xiàn)象時有發(fā)生，“信鬧不信理”“信訪不信法”的問題比較突出，單純依靠一般性的行政接訪和司法手段無法有效化解。
因此，xx縣委、縣政府領導班子針對“xx”特大洪災后所面臨的嚴峻維穩(wěn)形勢，從自身實際情況出發(fā)，以建設幸福xx為目標，以創(chuàng)新社會管理為主線，以積極回應群眾需求、擴大公眾參與為切入點，研究建立了“xx縣群眾訴求服務中心”。
xx縣群眾訴求服務中心（以下簡稱“中心”）于20xx年x月籌建，同年x月xx日正式掛牌運行。經(jīng)過四年來不斷的探索和改進，已經(jīng)逐漸形成了獨具特色的有效運行機制。
黨委領導、科學布局的統(tǒng)籌設計。
作為擴大公眾參與社會管理的創(chuàng)新之舉，xx縣黨委對中心進行了精心的統(tǒng)籌設計和建設，制定了《xx縣開展公眾參與社會管理工作實施方案》，規(guī)范中心的管理體制和運行機制?！秾嵤┓桨浮访鞔_規(guī)定：“成立xx縣公眾參與社會管理工作領導小組，負責組織協(xié)調(diào)、指導全縣公眾參與社會管理工作。”該小組由縣委書記、縣長任組長，縣委常委和直接負責該項工作的縣人大副主任任副組長，縣有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道主要負責人及中心主任任委員。并以此為契機，統(tǒng)籌規(guī)劃全縣的公眾參與社會管理工作機制，歷經(jīng)三年在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)建立民事民議工作站，構(gòu)建覆蓋全縣的新型社會治理網(wǎng)絡。
正是通過這一系列的統(tǒng)籌設計，確保中心形成了由黨委統(tǒng)一領導、社會公眾參與、政府經(jīng)費保障、職能部門落實、紀檢督察監(jiān)督、新聞媒體推動的組織定位，形成了訴求服務程序化、組織方式多元化、干群溝通平臺化、輿情引導專業(yè)化的運作基礎。
“非部門化”且“非民間化”的主體定位。
對于中心的調(diào)解工作和“評理”結(jié)果，也有較大的認同度。
具有廣泛代表性的多元議事代表隊伍。
法官、律師等精通法律法規(guī)的司法界人士占x%；
熟悉行業(yè)政策、專業(yè)知識的專業(yè)人士占xx%；
閱歷豐富、公道正派、有威望的社會人士占x%；
有代表性的居民代表、村民代表占xx%，并且明確規(guī)定“議事代表應不在黨政機關擔任主要領導職務”。議事代表的管理原則上嚴進寬出，程序上不斷優(yōu)化，以有關部門推薦、組織推薦、群眾自薦等方式提名為基礎，經(jīng)中心民事民議辦公室初步審查、新聞媒體公示，最后由業(yè)務指導部門確定為正式代表。目前，已在全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了民事民議機構(gòu)，議事代表已增至xxx名。
“平等協(xié)商”與“民意主斷”相結(jié)合的糾紛解決方式。
對于那些涉及面廣、影響較大、難度較高的訴求個案，則組織當事各方和評議代表，舉行評議大會現(xiàn)場評議，即由當事雙方陳述事實、說明理由，然后“民意主斷”，由議事代表投票明斷是非曲直。
在民事民議的過程中，中心以非訴訟調(diào)節(jié)機制作為司法訴訟調(diào)節(jié)和行政調(diào)節(jié)的補充，引領廣大人民群眾參與評判，其結(jié)果雖不具備法律效力，但卻成了民間輿論和是非評價的“風向標”，既體現(xiàn)了“合法”“合規(guī)”的工作程序，更體現(xiàn)了“合情”“合理”的價值取向。
雙向互動、化解矛盾的干群溝通渠道。
在中心受理的群眾訴求中，有相當一部分是群眾與政府及從事公共服務的企事業(yè)部門之間的糾紛。為化解社會矛盾在潛在或萌芽狀態(tài)，中心變被動防守為主動出擊，通過“說事”和“建言”平臺，了解社情民意，回答群眾疑惑，解讀方針政策，密切干群關系。
也可由群眾提出申請，中心轉(zhuǎn)辦相關部門組織或由中心直接組織。三是百姓即時訪談，即針對群眾反映的訴求問題，通過“家訪”“上門談”等形式，開展矛盾調(diào)處及媒體報道工作。
對認識不到位、態(tài)度不認真、工作效率低下、群眾嚴重不滿的領導干部及相關人員將做出必要的組織處理。
全景式、全覆蓋的媒體跟蹤報道平臺。
為了保證群眾訴求工作做到公開、公正、透明，同時也為了最大限度地發(fā)揮輿論監(jiān)督的引導作用，中心利用現(xiàn)有的條件，建立了一個全景式、全覆蓋的電視媒體跟蹤報道平臺。xx電視臺為報道中心活動，增設《xx民聲》頻道，通過《xx》《xx》《xx》三大品牌欄目與中心高效聯(lián)動、緊密結(jié)合，實現(xiàn)了無縫對接?！秞x》作為公共話語平臺，播出百姓評理、說事、建言實況，搭建起群眾參與社會管理的平臺。原汁原味地播出群眾“評”一些社會上有影響的上訪案件，“說”一些遇到的困難事、煩心事、糾紛事，“提”一些促進社會發(fā)展的好想法和好建議?！秞x》是把突出社會管理創(chuàng)新這一宣傳報道作為整個欄目的重頭戲，重點對群眾反映的熱點難點問題、訴求以及問題的處理結(jié)果跟蹤報道。《xx》突出深度報道的優(yōu)勢，與《民生新聞》長短相接，遙相呼應，圍繞政府民生工程和社會關注的民生熱難點問題，進行調(diào)查式報道，圍繞百姓身邊的煩心事開展跑腿報道，對部門解決督辦百姓反映的熱難點問題進行跟蹤報道，對群眾訴求事件的處理結(jié)果開展系列報道，多年來逐漸成為xx人民群眾愛看、必看的電視節(jié)目。
曾經(jīng)在有些地方，政府維護社會穩(wěn)定主要注重建立硬性控制系統(tǒng)。但許多被視作不穩(wěn)定的事件是由于群眾權(quán)益受到侵害又無法維護后采取的極端、無奈之舉。為了順應人民群眾過上更美好生活的新期待、維護群眾合法權(quán)益，xx縣委、縣政府注重“察民情，解民憂”，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，通過發(fā)動社會各方力量以維權(quán)促維穩(wěn)，建立柔性治理體系，傾力打造“黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會管理格局，探索出一條有效維護社會動態(tài)穩(wěn)定的新途徑。這對于各地、各級黨委政府的社會管理工作創(chuàng)新，具有一定的借鑒意義。
維護群眾權(quán)益，體現(xiàn)服務本質(zhì)。
法律援助辦公室提供法律服務xxx件次；
受理即時評議xxx次。結(jié)案率達xx%以上。
一方面，中心接收群眾訴求，切實發(fā)揮到了行政和司法調(diào)節(jié)機制不能完全起到的特殊作用；
另一方面，中心解決群眾問題，有效化解了群眾與政府、群眾和市場主體、群眾與社會組織甚至家庭鄰里的多種矛盾，超越了政府信訪部門和司法部門的職能局限，體現(xiàn)了黨委、政府為人民服務的本質(zhì)。
動員社會力量，強化道德約束。
黨的十八大報告提出，在改善民生和創(chuàng)新管理中加強社會建設，把社會管理體制作為社會體制的重要組成部分。xx縣的經(jīng)驗證明，動員社會組織和廣大公眾等社會力量參與基層社會管理，可以有效緩解社會對立情緒，高效完善基層社會組織建設，促進公眾遵守道德規(guī)范并履行相應社會責任。無論是“平等協(xié)商”和“民意主斷”的“說理”，還是民聲民意的“說事”，無論是群眾建議的“建言”，還是群眾意見反饋的監(jiān)督和媒體報道后的社會輿論，中心的運作已經(jīng)逐漸將法制、道德、誠信、自律等理念融入人民群眾的日常社會生活之中。
通過公開報道每一件處理結(jié)果，讓群眾“聽得到、看得見、信得過”，培養(yǎng)人民群眾寬容的心態(tài)和遵守規(guī)則的習慣，既規(guī)范了社會行為、引領了社會風氣，發(fā)揮了熟人社會的道德約束作用，又引導群眾通過正常的渠道、采取正當?shù)脑V求方式進行合理合法維權(quán)。
搭建溝通平臺，和諧干群關系。
當前我國的干群關系存在相對緊張的現(xiàn)象，出現(xiàn)了群眾不滿情緒較為嚴重、干部又因不被群眾理解而深感委屈的現(xiàn)象。其實，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的重要原因之一就是黨群、政民之間缺乏通暢有效的溝通渠道。中心以“第三方”的身份出現(xiàn)，在各方當事者自愿的基礎上，積極協(xié)調(diào)各個方面，平衡各種利益關系，引導當事者以和解方式解決糾紛，在某種意義上成為社會沖突的“緩沖器”。
而且通過《xx民聲》電視頻道向社會全程錄播，使得廣大群眾對黨和政府關注民生的政策措施以及決心和誠心得到直觀的了解和真心的理解。說實話，講真情，改善了政府的形象，密切了干群關系。
擴大公民參與，推進協(xié)同治理。
社會管理的本質(zhì)是維系社會正常秩序、促進和諧社會建設、營造經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的管理活動。所謂社會協(xié)同治理機制，是指政府出于治理需要，通過發(fā)揮主導作用，構(gòu)建制度化的溝通渠道和參與平臺，加強對社會的支持培育，并與社會一起，發(fā)揮社會在自主治理、參與服務、協(xié)同管理等方面的作用。
中心的運行機制，一方面注重公民參與，以平和方式解決矛盾糾紛，使當事雙方包括評議群眾和廣大觀眾有機會充分理解當事雙方的意見并反省自己的意見，以健全公民參與機制而非單純依靠強制去幫助人民群眾解決具體問題。另一方面，注重過程公正透明，以平等方式加強溝通，還特別關注事后引導幫扶，在程序和規(guī)則上體現(xiàn)民主政治，將黨政領導、政府部門、市場主體、平民百姓等同聚于一個平臺之上，平等自主地表達自己的意見。通過保護并尊重社會的主體地位以及社會自身的運作機制和規(guī)律，綜合運用行政管理、居民自治管理、社會自我調(diào)節(jié)以及法律手段甚至市場機制等多種方式，最終形成政府與社會間協(xié)同關系的良性循環(huán)。
黨的十八屆五中全會指出，要“健全利益表達、利益協(xié)調(diào)、利益保護機制，引導群眾依法行使權(quán)利、表達訴求、解決糾紛”。xx縣群眾訴求服務中心的經(jīng)驗，無疑是對此的一種有益嘗試。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇二
建立完善社區(qū)綜合服務站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務站設置服務指南及辦事流程圖，實行“一次性”告知制度，切實提高服務群眾的質(zhì)量和能力。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦縣民政局關于城市基層黨建開展情況工作匯報。
根據(jù)會議安排，現(xiàn)將縣民政局關于社區(qū)基層治理等方面的工作情況匯報如下：
一、工作職責。
根據(jù)《中共xx縣委組織部關于印發(fā)《xx縣城市基層黨建工作聯(lián)席會議制度（試行）》的通知》（望組通〔2020〕20號）文件要求，縣民政局主要職責有：“指導城市社區(qū)居委會換屆選舉，抓好居委會規(guī)范化建設，制定社區(qū)準入制度和減負增效清單；抓好易地扶貧搬遷新市民社區(qū)化公共服務有關工作”等方面。
二、工作開展情況。
（一）城市社區(qū)居委會換屆選舉工作情況。
在xx縣第十一屆村（社區(qū)）“兩委”換屆工作領導小組的正確領導和業(yè)務指導下，我局擔當作為，積極做好第十一屆社區(qū)居委會換屆選舉的指導工作。一是與縣委組織部組成多個調(diào)研組，于2021年7月至8月，深入我縣8個社區(qū)開展了2次調(diào)研工作，重點了解社情民意、人選儲備、工作部署等方面的內(nèi)容。二是指導各街道做好社區(qū)居委會換屆選舉的宣傳工作，向各街道各社區(qū)發(fā)放換屆選舉宣傳資料、指導手冊等。三是于2021年11月1日，組織各街道召開了關于社區(qū)居委會換屆選舉工作的培訓會議。四是指導各街道依法做好社區(qū)居委會換屆選舉中各個環(huán)節(jié)的工作，在每個環(huán)節(jié)都下發(fā)了工作提示，并積極指導各街道解決好每個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題。
截止目前，社區(qū)居委會換屆選舉工作已依法完成“成立社區(qū)居民選舉委員會、制定社區(qū)居委會換屆選舉辦法、推選居民組長和居民代表、選民登記及名冊公告、制定并印發(fā)參選證”等環(huán)節(jié)的工作，正在開展推薦提名候選人初步人選資格聯(lián)審工作。
（二）居委會規(guī)范化建設情況。
一是規(guī)范基層群眾自治組織機構(gòu)設置。對在居委會設立的工作機構(gòu)和加掛的各種牌子進行規(guī)范清理，指導社區(qū)居委會做好居務監(jiān)督委員會、綜治維穩(wěn)信訪工作站、服務中心、警務室、計生服務站及相關職能部門需加掛的其他標識牌的規(guī)范設置工作。
二是推進社區(qū)機構(gòu)規(guī)范化建設。截止目前，在全縣8個城市社區(qū)中，除城北社區(qū)、河東社區(qū)未實行規(guī)范化建設外，其他6個城市社區(qū)綜合服務站面積不低于每百戶30平方米，并配有標準的服務臺及必備的辦公設施，基本滿足開展社區(qū)黨建、社區(qū)服務、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)文化、社區(qū)治安防控等工作需要；同時，設立有民政、人社、計生、文化、綜治等服務窗口，確保有效開展矛盾化解、養(yǎng)老托育、助殘、安全教育等基本公共服務工作；并在合適位置設置了黨建宣傳欄、居務公開欄等設施，以便開展社區(qū)居務公開工作。
三是加強社區(qū)人才隊伍建設。目前，各社區(qū)居委會班子配備齊全，建有綜合服務站的社區(qū)至少有一名專職（兼職）人員負責綜合服務站的日常管理工作，同時配備網(wǎng)格員、公益性崗位人員等負責社區(qū)服務工作。
四是建立健全社區(qū)居民自治制度。指導社區(qū)建立居民議事會、紅白理事會、禁毒禁賭協(xié)會等居民自治制度，引導居民自我管理、自我教育、自我提高，充分發(fā)揮居民自治組織在鄉(xiāng)村治理和社區(qū)建設中的積極作用。
五是提高社區(qū)服務質(zhì)量。建立完善社區(qū)綜合服務站日常管理制度，在社區(qū)綜合服務站設置服務指南及辦事流程圖，實行“一次性”告知制度，切實提高服務群眾的質(zhì)量和能力。
（三）社區(qū)基層社會治理情況。
在切實履行xx縣城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作聯(lián)席會議辦公室職責職能，統(tǒng)籌指導全縣社區(qū)基層社會治理工作。
一是制定完善社區(qū)準入制度。制定完善了《xx縣基層群眾自治組織依法履行職責事項》《xx縣基層群眾自治組織協(xié)助政府工作事項》“兩清單”，明確社區(qū)基層群眾自治組織職責，規(guī)范行政行為，確?；鶎尤罕娮灾谓M織職責清晰、權(quán)責一致，切實保障基層群眾自治權(quán)利。充分發(fā)揮基層群眾自治組織的能力作用，全面清理基層群眾自治組織承擔的不合理負擔，不斷提升城市社區(qū)治理能力水平。
二是制定完善社區(qū)減負增效清單。制定了《xx縣社區(qū)公共服務指導目錄》《xx縣社區(qū)代辦政務指導目錄》“兩目錄”，從服務項目、法律依據(jù)、服務內(nèi)容和政策規(guī)定、責任部門方面作了明確的規(guī)定。其中，《xx縣社區(qū)公共服務指導目錄》有39項事務，《xx縣社區(qū)代辦政務服務指導目錄》有22項代辦政務服務，涉及有衛(wèi)生健康服務、社會服務、就業(yè)和社會保險服務、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務、公共安全服務，文化、體育、教育服務，人居環(huán)境服務六大類的內(nèi)容。
三是建立健全社區(qū)準入退出監(jiān)管制度。明確社區(qū)居委會“兩項清單”中的工作職責，對有關部門未納入“兩項清單”內(nèi)容，又確實需要基層群眾自治組織協(xié)助辦理的事項，建立一套完整的準入退出監(jiān)管制度，嚴格按照申請、核準、退出、監(jiān)督管理的程序辦理，經(jīng)審批同意后方可進入。
（四）易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務有關工作情況。
一是嚴格按照相關要求，抓好易地扶貧搬遷新市民的后續(xù)保障工作，確保符合保障條件的新市民應保盡保，應救盡救。截止2021年11月，全縣易地扶貧搬遷新市民中，在冊享受安置地城低保的共有1760戶6090人，其中脫貧戶5370人（脫貧不穩(wěn)定戶280人），邊緣易致貧戶94人；享受新市民特困供養(yǎng)政策的有64人；享受孤困兒童生活救助的共有孤兒21人、事實無人撫養(yǎng)兒童25人；實施臨時救助的共有89戶377人；享受新市民高齡津貼的共有143人；享受重度殘疾人護理補貼政策的共有97戶196人。
二是推進新市民普惠殯葬服務建設。重新修訂完善《xx縣惠民殯葬保障（暫行）實施辦法》，將易地扶貧搬遷新市民納入殯葬普惠減免（補助）范疇，對轄區(qū)內(nèi)符合條件的新市民，減免其遺體接運費、集中治喪點靈堂租用費、遺體冷藏費等。
三是積極引進外地社會組織進入新市民社區(qū)開展社會工作，同時培育本地社工組織。2021年，引進了貴陽市云巖區(qū)合一社會工作服務中心在蟠桃園社區(qū)建設社工作站，社工站內(nèi)配有項目負責人1名，項目社工2名，志愿者5人，以2020第二屆善行貴州公益項目大賽活動資金為支持，運用優(yōu)勢視角和增能賦權(quán)等理論對蟠桃園社區(qū)的老年人、婦女、兒童、殘疾人和低保貧困戶開展服務，促進新市民社區(qū)的和諧發(fā)展。截止2021年11月，該社工站通過發(fā)動社區(qū)居民加入社會組織，在街道備案成立的社區(qū)社會組織共有12個，已初步構(gòu)建社區(qū)與外部的互助體系，完成了社區(qū)社會組織特定人群服務23項，參與社區(qū)社會決策3個案例，開展活動200余次，受益人數(shù)已達到3000多人。2021年10月，我縣正在籌備建立本土社會工作服務機構(gòu)，即“xx縣意佳社會工作服務中心”。
三、下一步工作打算。
（二）進一步加強指導社區(qū)做好“兩目錄”“兩清單”準入工作，確保社區(qū)真正實現(xiàn)減負增效。
（三）進一步提高易地扶貧搬遷新市民社區(qū)公共服務力度，切實解決社區(qū)居民“急難愁盼”事項。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇三
“巾幗志愿服務”是社會志愿服務的重要組成部分，是婦聯(lián)組織參與社會管理，開放式婦女工作格局，更好地服務婦女、服務基層的重要舉措。深入開展巾幗志愿服務工作，對于貫徹落在紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年大會上的重要講話精神，推進社會主義核心價值體系建設，團結(jié)婦女充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進社會和諧穩(wěn)定，都具有重要意義。
巾幗志愿服務工作的推進情況呈現(xiàn)區(qū)域性發(fā)展不平衡的狀態(tài)主要表象在大城市巾幗志愿服務工作開展好于小城市;城市巾幗志愿服務工作推進快于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
按照婦聯(lián)“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的要求，基層應該是巾幗志愿服務工作的主要陣地，然而，受經(jīng)濟基礎、社會資源分配、志愿者素質(zhì)等多方面因素的影響，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的巾幗志愿服務工作任重而道遠。近日，連云港市灌云縣婦聯(lián)以灌云縣伊山鎮(zhèn)為調(diào)查點，對于基層如何繼續(xù)搞好巾幗志愿服務，推進婦聯(lián)工作穩(wěn)步前行，做了淺陋的調(diào)研。
灌云縣伊山鎮(zhèn)共有36個行政村、社區(qū)，按管區(qū)劃分有6個巾幗志愿服務隊共64人，每個管區(qū)下設一只巾幗志愿服務隊伍，隊伍以基層婦聯(lián)干部牽頭，組成人員以鎮(zhèn)村女干部、村致富能手，個體單位職工、教師、村、社區(qū)婦女代表等。
巾幗志愿服務以“服務婦女，奉獻社會”為宗旨，通過加強對《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《母嬰保健法》等婦女權(quán)益的了解與學習，使婦女工作通過巾幗志愿服務隊深入到農(nóng)村、社區(qū)家庭的千家萬戶，為他們提供婚姻法律咨詢、健康咨詢、計劃生育指導，婦女維權(quán)等活動，調(diào)解鄰里百家糾紛，化解家庭矛盾，更好地發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用。同時巾幗志愿隊伍在節(jié)假日積極參與各類慶?；顒?，組織隊伍進行舞蹈，秧歌的文藝活動，充分展現(xiàn)基層婦女生活激情與干事熱情，豐富基層婦女文體活動。
1.做好巾幗志愿服務工作的前期宣傳。巾幗志愿工作初進基層，很多百姓不明白不了解，“為什么要搞志愿服務?”“自己的事情都搞不完哪有時間幫別人”的這種利己主義思想的人大有人在，為了讓更多的百姓了解、接納巾幗志愿服務工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)帶頭組織起一支巾幗自愿者示范隊伍，深入基層，維護村民、居民、婦女合法權(quán)益，提供相應法律咨詢，走訪慰問鰥寡老人，通過自身行動和廣泛宣傳各地巾幗服務先進模范，先進事例，大力弘揚巾幗志愿服務工作的優(yōu)良性。激勵更多的婦女加入巾幗志愿者的行列，為社會、為他人奉獻愛心，千方百計擴大巾幗志愿者服務隊的知名度和美譽度。
2.豐富巾幗志愿服務活動內(nèi)容。立足于基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民俗風俗，充分發(fā)揮本地特色，利用節(jié)假日安排巾幗志愿服務隊進行秧歌舞、花?等各類文藝演出，創(chuàng)新巾幗志愿服務內(nèi)容與新穎性。建立“婦女兒童之家”維權(quán)工作室，幫助維權(quán)婦女提供法律政策支持。利用巾幗志愿服務隊伍監(jiān)督村、社區(qū)內(nèi)環(huán)境建設，保持村社區(qū)內(nèi)整潔，參與文明村莊創(chuàng)建，提高村民、居民生活整潔度。不斷開發(fā)新的服務領域和服務項目，使志愿服務工作能夠在服務經(jīng)濟社會發(fā)展、服務群眾生產(chǎn)生活中做出更大的貢獻。
3.吸納年輕知識女性，利用年輕成員實現(xiàn)新老互補。吸收大學生村官，“三支一扶”，年輕選調(diào)生和公務員進入巾幗志愿隊伍，提高巾幗志愿服務隊伍的年輕化，知識化。周末時間教授村民、居民電腦知識，宣傳健康衛(wèi)生的生活飲食習慣，幫助村民、居民了解遠程教育系統(tǒng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巾幗志愿服務工作位于最基層，支持少，過問少，人員少，存在諸多需要各級部門正視的問題。
1、志愿隊伍人才匱乏，年齡大，文化程度低。雖然對巾幗志愿活動進行了廣泛的宣傳和發(fā)動，但是巾幗志愿隊伍的建設情況依然不容樂觀，隊伍成員多為村居內(nèi)35歲以上的婦女擔任，學歷以初中為主，雖然長期在農(nóng)村生活，農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，但是學習新事物的能力有限，無法跟上現(xiàn)代信息化的更新步伐，也就無法滿足廣大村民對家庭維權(quán)、家教教育、就業(yè)培訓、衛(wèi)生保健等多方面志愿服務的多方需求。
2、志愿組織活動缺乏連貫性。既然是志愿服務工作，本質(zhì)上就帶有一定的人員不統(tǒng)一性和自愿性，巾幗志愿服務要得到社會認可，保持生命力，就必須緊密結(jié)合廣大婦女及其家庭成員的實際需求，確定明確的目標和項目。然而在組織各項活動中，因為計劃不完善、缺乏統(tǒng)一部署，經(jīng)費來源無保障等問題，導致巾幗志愿服務陷入“心有余而力不足”的困境。志愿者行動常常不能持之以恒，活動也常出現(xiàn)?花一現(xiàn)現(xiàn)象。
3、巾幗志愿者缺乏專業(yè)培訓。巾幗志愿者參與志愿服務是業(yè)余性質(zhì)的，大多數(shù)缺乏所從事服務工作需要的技術和知識，因此需要吸納一部分有專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，關鍵時刻能夠拉得出、頂?shù)蒙?，從而發(fā)揮巾幗志愿服務的獨特作用。然而鄉(xiāng)鎮(zhèn)中人才匱乏，有能力的人都“走出去”了，很難吸納有專業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)者，同時鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政壓力大，資金不足也導致無法自行舉辦相關培訓。導致巾幗志愿者表現(xiàn)的熱心有余而專業(yè)不足。使得志愿活動的效果被打了很大的折扣。
1、規(guī)范管理，建章立制。實現(xiàn)規(guī)范管理的根本保障是建立完善的工作制度體系，在健全巾幗志愿者制度方面，各級政府和婦聯(lián)的政策應該從城市逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者的招募力度，完善基層志愿者招募機制，保障志愿人員穩(wěn)定和工作的連續(xù)性。同時要建立志愿者培訓機制，著力提高巾幗志愿者的服務意識、服務能力和服務水平;建立志愿者保障激勵機制，為巾幗志愿服務持續(xù)開展提供基本保障和動力。
2、搭建交流平臺。搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市的巾幗志愿者工作交流平臺，推進巾幗志愿服務網(wǎng)建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺在線登記注冊、在線求助和在線交流功能;邀請城市有經(jīng)驗的大型巾幗志愿者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級來提供巾幗服務工作，以城帶鄉(xiāng)減小巾幗志愿服務的城鄉(xiāng)差距;分配給鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位志愿者名額，鼓勵進行志愿服務工作。充分利用電視、廣播、報紙等大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，擴大巾幗志愿服務活動宣傳的覆蓋面和影響力。
巾幗志愿服務是一個從慢慢探索到逐漸健全、以及完善的長期過程，在這個過程中需要社會各個方面的支持和鼓勵，只有這樣，巾幗志愿服務工作才能加大腳步，跟上時代和社會發(fā)展的新要求。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇四
一、貫徹執(zhí)行黨的群眾路線的一些經(jīng)驗做法。
（一）積極開展貼近民情的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局從2010年4月開始全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項工作的總抓手，結(jié)合實際，周密部署、扎實工作，有計劃有節(jié)奏地推進。2010年突出推動科學發(fā)展、促進社會和諧，組織引導基層黨組織和黨員爭科學發(fā)展之先、創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，為保持社會和諧穩(wěn)定多作貢獻；2011年突出服務人民群眾，深入開展窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)；2012年突出加強基層組織，以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”為主題，深入開展“基層組織建設年”活動。同時，堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)帶動基層單位和身邊群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同行動。
（二）在干部的培養(yǎng)使用過程中加強群眾工作意識。我局新上任的科級干部都要住村，親近群眾，了解群眾表達的意愿和訴求，搭建起幫助群眾解決實際困難和問題的工作平臺。
干部公開接待群眾來訪日制度，把接訪活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，做到“件件抓落實，事事有回音”。
實踐證明，堅持黨的群眾路線是我們踐行黨的宗旨、堅持執(zhí)政為民的重要法寶。只有始終堅持把群眾利益放在首位，真正做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展惠及人民，黨在新時期的群眾路線才能得到真正落實，黨和人民群眾的血肉聯(lián)系才能得到鞏固和發(fā)展。
二、當前落實黨的群眾路線面臨的問題。
新時期新形勢，社會群體多元化和利益訴求多樣化對我們落實黨的群眾路線提出了新的挑戰(zhàn)。
盾不時發(fā)生，引發(fā)了一些事件，一些深層次的矛盾難以在短時間內(nèi)徹底解決。
（二）統(tǒng)一群眾認識難度加大。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整和思想觀念深刻變化的社會環(huán)境下，隨著社會利益多元化和群眾民主意識增強，統(tǒng)一群眾認識、集中群眾意見難度加大，一些政策措施在實施過程中因社會認識不盡一致而難以得到有效的落實。
（三）調(diào)動群眾積極性難度加大。在市場經(jīng)濟條件下，個體利益與整體利益、短期利益與長遠利益的協(xié)調(diào)更為復雜，容易出現(xiàn)一些建設發(fā)展項目或政策不為一些群眾理解和接受，甚至會出現(xiàn)一些阻力，使體現(xiàn)整體利益和長遠利益的目標實現(xiàn)遇到一些障礙。一些地方脫離群眾的官僚主義、形式主義、特權(quán)主義以及黨員干部隊伍中的一些腐敗現(xiàn)象，也使黨和政府的形象受到損害，導致黨群關系、政群關系、干群關系的日益緊張，導致群眾對政府信任感的逐步缺失，從而導致支持黨和政府工作的積極性缺失。
（四）群眾尋求申訴渠道欠妥。一部分群眾的法律意識淡薄，同時受當前司法環(huán)境不完善的負面影響，部分群眾反映涉法涉訴問題時不是尋求司法調(diào)解和法律手段解決，而是重重上訪或?qū)⒚^指向政府，有事沒事找領導，有理無理找政府，跨級不對口的上訪事件時有發(fā)生。
議、檢查，可支配的財力、時間、力量十分有限，很大程度上影響了群眾工作的正常開展，解決群眾問題的時效性差，甚至導致群眾不認識干部、干部不了解群眾問題的產(chǎn)生。
（六）對弱勢群眾的扶持缺少長效機制。一些深入基層、為民服務的活動，還停留在資金扶貧和節(jié)日慰問的狀態(tài)，缺乏長效機制，不能做到經(jīng)常化、制度化，所采取的聯(lián)系群眾、服務群眾的辦法只是“意思意思”。
（七）個別黨員干部群眾觀念差。一些黨員干部“官本位”思想嚴重，以為自己“當官”就得高高在上，對辦事群眾采取刁難的態(tài)度，有的認為自己只需對上級負責即可，不愿意也不善于做群眾工作。特別是村級干部上位后，往往因個人的利益問題，忽視民主，搞變相選舉，拉幫結(jié)派思想嚴重。
（八）年輕干部對民情缺少了解。當前干部隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，年輕干部的比例較大，與群眾接觸不多，缺乏溝通和理解，群眾工作能力欠缺，經(jīng)驗不足。
三、開展黨的群眾路線教育實踐活動的目標要求和基本思路。
尊重群眾民主精神，協(xié)調(diào)各方面力量，共同開創(chuàng)建設全面小康社會的新局面。
（二）基本思路。一是全面加強堅持黨的群眾路線思想教育，牢固樹立“群眾路線是我們黨的生命線”的觀念，正確掌握和運用“從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動”的一系列科學方法。二是完善領導干部考核和選拔任用各項制度，把“廣大群眾公認”作為重要原則，把領導干部做好群眾工作作為民意測驗、民主選舉、民主評議、民主監(jiān)督的重要內(nèi)容。三是大力加強新時期堅持黨的群眾路線的方式方法研究，認真總結(jié)和宣傳各地堅持黨的群眾路線的有效做法和成功經(jīng)驗。四是健全民主集中制和決策民主化科學化工作機制，讓人民群眾廣泛參與方針制定和重大事項決策，保證黨委政府方針政策的貫徹執(zhí)行建立在尊重人民群眾的意愿和選擇的基礎之上。五是大力加強共同理想教育，努力造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高群眾參與社會活動的能力和水平。
（三）如何開展黨的群眾路線實踐活動的建議。
1、改進領導方式和工作方法。要建立和完善的決策聯(lián)動工作機制。凡涉及人民群眾切身利益的重大政策的出臺實施，都要通過機制，使決策得到充分醞釀，建立在科學論證、群眾認同、社會支持、上下一心的基礎之上。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇五
各位主任、副主任、秘書長、各位委員:。
我于20____年1月在____市第十三屆人民代表大會第一次會議上當選為____省第十一屆人大代表。兩年來，我嚴格按照省市人大常委會的要求，做了一些人大代表應做的工作，較好地履行了人大代表的職責，用實際行動回報了人民群眾對我的信任。根據(jù)市人大《關于組織市人大代表向原選舉單位述職活動的通知》要求，現(xiàn)將本人兩年來的履職情況簡要匯報始下:。
1、履職的主要情況。
(一)堅持不懈抓學習，在提高履職水平上下功夫。我雖然在衡山工作多年，對各方面的情況比較熟悉，但對新知識日新月異、新事物層出不窮的發(fā)展形勢，我感到，要當好人大代表，提高履職能力，真正為人民群眾服好務，就必須不斷加強學習，增強自身素質(zhì)。為此，我一是堅定信念學理論。
幾年來，認真學習了《中華人民共和國憲法》、《組織法》、《代表法》等法律法規(guī);重點學習了黨的十七大、十七屆三中全會精神，并在去年參加了由中組部舉辦的中央黨校第一期學習貫徹黨的十七屆三中全會精神縣委書記培訓班，親耳聆聽了習近平、回良玉、李源潮等中央領導高屋建瓴的講話，以及專家教授深入淺出的講解;今年上半年，我認真參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，撰寫學習筆記3萬余字。
通過學習，我對中國特色社會主義民主道路有了更為深刻的了解，對中國特色社會主義理論、惠民政策的制定與落實，在辦理省“八件實事”上盡職盡責，不遺余力，多次被評為省市先進。為做好農(nóng)村合格學校建設和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造改建工作，我要求縣財政部門，不管縣里財政有多緊張，這些項目的相關配套資金一分也不能少，一刻也不能拖?，F(xiàn)在，我縣農(nóng)村學校辦學條件和基層衛(wèi)生院醫(yī)療條件明顯改善，人民群眾上學難看病難的問題正在逐步解決。三是努力解民難。
我始終堅持把群眾的困難放在心上，抓在手上，落實在行動上，千方百計解決了一些群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。對困難家庭，逢年過節(jié)都安排走訪慰問活動，并不斷提高城鄉(xiāng)低保標準;為解決寒門學子的就學問題，在我的倡議下，縣里設立了2個長期助學基金，每年籌措資金100余萬元，對考上大學的寒門學子和品嘗兼優(yōu)的貧困中小學生進行了扶助;20____年下半年，受國際金融危機的影響，我縣有近萬名外出務工的農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)，為幫助他們就業(yè)，我通過深入調(diào)研，安排相關部門連續(xù)組織縣內(nèi)外企業(yè)召開了3場招聘會，2000余名返鄉(xiāng)農(nóng)民工得以再交個崗。
2、存在的主要問題。
一是代表意識有待加強。雖然自己是一名人大代表，但由于長期在黨政領導崗位工作，在角色把握上，縣委書記的角色看得重一些，人大代表的角色看得稍輕一些;思考問題從的角度考慮得相對多一些，從人大代表的角度考慮得相對少一些。
二是自身素質(zhì)有待提高。盡管我對自身的綜合素質(zhì)看得重，抓得也比較緊，但由于工作繁雜，學習不夠經(jīng)常、不夠系統(tǒng)、不夠深入，自身素質(zhì)提高得不是很快，在一定程序上制約了代表作用的發(fā)揮。
三是宗旨觀念有待強化。在工作生活中，我雖然能牢記為人民服務的宗旨，盡心盡力地為群眾辦了一些實事、好事和急事。但是和上級黨委的要求相比，和人民群眾的期望相比，都還存在一定的差距，還不能完全、及時地滿足群眾的要求。
四是工作作風有待改進。主要是下基層接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部比較多。直接進村入戶聽取群眾意見比較少，與群眾的直接聯(lián)系有待加強。
3、今后的改進措施。
一要進一步把準自己，當好代表。加強代表意識，時刻不忘人大代表的身份，真正為人民代好言、用好權(quán)、謀好利，做一名合格的人大代表。
濟發(fā)展規(guī)律，急做發(fā)展經(jīng)濟的能手;要學法律，知法用法，依法行政，依規(guī)辦事;學科學文化知識，增強自己的科學文化素養(yǎng)。
三要進一步心系群眾，執(zhí)政為民。要把老百姓當作父母、老師和朋友，常念百姓之情，常憂百姓之苦，常思百姓之需，盡心盡力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。
四要進一步改進作風，求真務實，要以事業(yè)為重，以實干為先，少說多做，理頭苦干，把全部精力用在謀事、干事、成事上，忠誠履行自己的工作職責，靠實干求作為，以實績贏人心。
五要進一步遵章守紀，清正廉潔。要時刻牢記權(quán)力是人民賦予的，時刻牢記自己的責任和義務，時刻牢記“兩個務必”，做到慎微、慎豬、慎媽、慎終，經(jīng)得起考驗，耐得住寂寞，擋得住誘惑，始終保持人大代表的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正所。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇六
**社區(qū)轄區(qū)面積為1.1平方公里，現(xiàn)有3個自然村、4個居民安置房小區(qū)，原有常住人口3398人，流動人口6857人。其中女性約4887人，4-9歲兒童約332人，10-14歲兒童380人。社區(qū)居委會共有成員14人，女性干部占“兩委”成員的3/8。近幾年來，**社區(qū)婦聯(lián)的發(fā)展形勢良好，呈現(xiàn)三個“普遍提高”的情況：
一是婦聯(lián)組織不斷充實，整體素質(zhì)普遍提高。以“社區(qū)建設”為契機，借助社區(qū)基層組織換屆，加大協(xié)調(diào)力度，及時調(diào)整和充實了社區(qū)婦聯(lián)隊伍，積極推薦政治素質(zhì)好、文化程度高、年輕、熱愛婦女工作、群眾公認的優(yōu)秀婦女干部擔任社區(qū)婦聯(lián)主任，推選了一些年輕能干的女同志擔任婦女組長，使新配備的婦女干部更趨于年輕化和知識化，改變了以往社區(qū)婦女干部年齡偏大、知識層次偏低、工作能力不強的現(xiàn)狀。
二是婦聯(lián)干部對做好工作充滿信心，工作能力普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)干部大都提高了對婦女工作的認識，絕大部分婦聯(lián)干部能夠借助崗位發(fā)揮自己的作用，積極參政議政，為廣大婦女同胞服務，以良好的工作業(yè)績體現(xiàn)自身價值，在工作實踐中，婦女干部們都能自覺帶領廣大婦女貫徹落實黨的各項方針政策，尤其是大力宣傳有關婦女兒童發(fā)展綱要、婦女兒童權(quán)益保護、家庭教育、科技文化等知識，組織開展具有婦女特點、群眾喜聞樂見的各類文體活動。
三是婦聯(lián)組織能較好地發(fā)揮作用，整體工作水平普遍提高。社區(qū)婦聯(lián)組織以調(diào)動轄區(qū)婦女參與和諧社會建設的積極性為重點，著力增強服務能力、組織能力、引導能力。按照創(chuàng)建學習型組織，爭做學習型干部的要求，婦聯(lián)干部有針對性地開展理論、業(yè)務和科技、文化等培訓，努力提高干部隊伍的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，為她們進一步做好工作奠定了良好的基礎。
二、婦女兒童工作成效顯著。
為扎實開展社區(qū)婦女兒童工作，**社區(qū)立足實際，創(chuàng)新形式，以保障婦女兒童權(quán)益為中心，大力開展民生活動。
一是扎實開展維權(quán)活動，保障婦女身心健康。社區(qū)婦聯(lián)在婦女群眾中深入開展鄰里團結(jié)、反腐倡廉的宣傳教育，以文明城市創(chuàng)建為契機廣泛開展“最美家庭”、家庭美德宣傳活動，開展平安家庭、零暴力家庭創(chuàng)建工作。此外，社區(qū)婦聯(lián)不斷拓展婦女維權(quán)工作新領域。認真組織婦女參加男女平等國策、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)學習。為有效保護婦女合法權(quán)益，我社區(qū)還建立了婦女維權(quán)站、談心室等，為來信來訪婦女提供政策或是精神上的幫助，及時解決婦女提出的問題，努力做好婦女維權(quán)活動。
二是扎實開展關愛活動，促進流動兒童健康發(fā)展。作為“村改居”的“混合型”社區(qū)，我轄區(qū)的流動兒童數(shù)量也逐年增加。為了更好地為這些流動兒童服務，我社區(qū)啟動了青苗計劃——助力流動兒童健康成長、大手拉小手——困境兒童幫扶、第三元成長空間等一系列舉措，通過開展豐富多彩的活動，促進流動兒童融入社區(qū)，增加其學習動力，提升其思想道德素質(zhì)以及人際交往能力。
三是扎實開展節(jié)日活動，豐富婦女兒童生活。以“三八”國際勞動婦女節(jié)為契機，精心組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的系列活動。如：“鏗鏘玫瑰”嘉年華運動會、“我與春天有個約會”踏青活動、走訪困難家庭活動等。利用清明節(jié)時間，組織青少年兒童參觀烈士陵園，讓兒童認識到現(xiàn)在的美好生活是烈士們用鮮血換來的。在六一兒童節(jié)開展“圓夢行動”，號召本地青少年幫助流動青少年完成他們的“微心愿”。通過開展各種健康、有益、積極向上的文體活動，不斷提升婦女文化品位，豐富青少年的業(yè)余生活。
**社區(qū)基層婦女工作雖然取得了不錯的成績，但是從科學發(fā)展、和諧發(fā)展的角度來看，還存在一些不容忽視的問題，比如一些婦女干部僅靠過去的經(jīng)驗和原有的知識，已很難適應發(fā)展變化了的婦女工作的要求;社區(qū)婦聯(lián)干部兼職過多，除本職工作外，兼任計生、信訪、宣傳等多項繁瑣的工作，不同程度地影響了婦女工作的開展等。因此，要做好新形勢下的社區(qū)婦聯(lián)工作必須進一步解放思想，以開闊的視野、開放的精神去迎接新挑戰(zhàn)。
一要堅持“黨建帶婦建”，加快婦女事業(yè)良好發(fā)展。要將婦聯(lián)基層組織建設納入黨的基層組織建設的總體規(guī)劃，對基層婦聯(lián)組織建設實行分類指導。要爭取把婦女工作納入黨政重要議事日程，建立定期研究婦女工作的例會制度，爭取分管領導的重視、關心和支持，使婦聯(lián)組織能夠有效開展工作。
二要加強婦聯(lián)干部培訓，提高基層婦女干部的素質(zhì)。要研究制定婦聯(lián)干部教育培訓規(guī)劃，開展創(chuàng)建學習型組織，培養(yǎng)婦女干部的能力，引導她們牢固樹立終身學習的理念，增強做好婦女工作的緊迫感和責任感。同時，要鼓勵和支持婦聯(lián)干部積極參加各種理論培訓和接受學歷教育，提高婦聯(lián)干部的政治思想素質(zhì)和業(yè)務能力。
三要拓展婦聯(lián)服務職能，提升其服務質(zhì)量。社區(qū)婦聯(lián)要依托婦女維權(quán)站、婦女學校、家長學校等陣地強化服務功能，把服務婦女作為婦女工作的出發(fā)點。發(fā)揮好社區(qū)在維護婦女合法權(quán)益、促進婦女就業(yè)再就業(yè)、扶持老弱病殘等困難婦女等方面的作用，把婦聯(lián)組織建設成為“堅強陣地”和“溫暖之家”。要積極發(fā)揮“聯(lián)”字功能，整合社會資源，動員社會力量幫助、關注社區(qū)婦聯(lián)工作，形成合力助推社區(qū)婦聯(lián)工作。
四要加強對婦聯(lián)工作的考評度，提高其干事積極性?？己蓑炇諝v來是落實工作的主要方法和有效手段。黨委、政府要根據(jù)工作需要，進一步加強對基層婦聯(lián)工作的管理和監(jiān)督，規(guī)范工作考核，量化工作指標，切實采取措施，實行“軟”工作“硬”考核。尤其要建立激勵機制，根據(jù)基層婦女工作目標管理考核細則評定等次，獎優(yōu)罰劣，使基層婦聯(lián)工作由虛到實，上級婦聯(lián)有什么精神，基層就有什么行動，推動形成比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作局面。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，近年來，社區(qū)婦聯(lián)圍繞社區(qū)發(fā)展大局，充分發(fā)揮巾幗婦女風采，在社區(qū)的發(fā)展建設中，起到了中流砥柱的作用。今后，**社區(qū)婦聯(lián)將進一步創(chuàng)新思路，構(gòu)建“互幫互學、統(tǒng)籌發(fā)展、共同進步”的婦女發(fā)展工作格局，推動社區(qū)婦聯(lián)工作邁上新的`臺階。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
全面貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我黨的根本工作路線，也是我黨立于不敗之地堅強的戰(zhàn)斗堡壘。只有堅持“群眾路線”這一根本工作方法，我們黨才能永葆先進、贏得未來。而如今，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，在普遍追求gdp增長的影響下，黨組織在聯(lián)系和服務群眾方面還存在諸多問題亟待解決。以縣為例，在全縣實施“旅游一業(yè)突破”的發(fā)展戰(zhàn)略上，對于基層組織在服務群眾的作用發(fā)揮方面還有待提高。
縣共有基層黨組織個，其中：基層黨委個，黨總支個，黨支部個，黨員總數(shù)人，農(nóng)村黨員人。近年來，縣以黨的群眾路線教育實踐活動開展為契機，以干部隊伍、能力、作風“三項建設”為抓手，大力開展服務型黨組織建設，從抓黨組織隊伍、黨組織陣地建設，逐步完善服務設施，持續(xù)推進“有困難找干部、要辦事找干部”的為民服務代理制、院壩說事會、黨員干部帶頭聯(lián)系幫扶困難群眾制度等工作機制，有效地增強了基層黨組織的服務能力。
二、主要做法及成效。
（一）建隊伍、夯責任，使服務群眾工作有人抓。建強村級后備干部隊伍。俗話說：“村看村，戶看戶，群眾看的是干部”，干部隊伍的素質(zhì)影響著社會經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展，影響著為民辦事的效果。近年來，縣加大村級干部隊伍的培養(yǎng)力度。立足當前，采用“請進來﹒走出去”的方式，開展好干部綜合素質(zhì)和業(yè)務能力培訓；著眼長遠，實施“百名村級后備干部培養(yǎng)工程”，對選拔出的名村級后備干部，落實了培養(yǎng)人，設置了鍛煉崗位，進行重點培養(yǎng)。并積極落實干部隊伍的待遇，提高其為民服務的積極性和主動性。
（二）建陣地、夯基礎，保障服務機構(gòu)健全。一是村級活動場所建設全面達標。先后投資萬元，利用兩年時間新建個、改建個村級組織活動場所，使全縣村級組織活動場所全部達標。積極開展“紅旗陣地”創(chuàng)建活動，按照“硬件設施星、場所管理星、檔案資料星、作用發(fā)揮星、群眾反映星”五個星級考核評定標準，解決“重建設、輕管理”等問題，使陣地作用能夠有效發(fā)揮。二是提高基層服務場所吸引力。在原已接通網(wǎng)絡的村委會由縣委組織部出資安裝免費wifi，同時推行黨建資訊“上手機”工程，努力實現(xiàn)“網(wǎng)絡到村、信息進戶”，目前個村已實現(xiàn)無線信號全覆蓋，下一部計劃實現(xiàn)全縣村級活動場所無線信號全覆蓋。
（三）抓品牌、求實效，促服務群眾全面落實。一是抓品牌示范。全縣個黨工委根據(jù)“群眾需要什么就干什么”要求，因事制宜推進了個黨建創(chuàng)新項目：馬道鎮(zhèn)針對部分群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)缺技術，開展了“黨員組團式服務”，建立37個產(chǎn)業(yè)發(fā)展團隊，積極服務農(nóng)戶增收；火燒店鎮(zhèn)采取“支部引領農(nóng)村專業(yè)合作社”方式，組織移民搬遷點家農(nóng)戶創(chuàng)辦連鎖農(nóng)家賓館，實現(xiàn)了搬的出、穩(wěn)的住、能致富的目標；留侯鎮(zhèn)率先推行“為民服務代理制”，縣上將此項活動完善后進行推廣，建立個鎮(zhèn)便民服務中心，實行鎮(zhèn)村干部坐班制，按照“集中辦公、鎮(zhèn)村聯(lián)動、統(tǒng)一受理、分類辦理、專人代辦、限時辦結(jié)”的原則，改變了服務方式和服務理念。二是“院壩說事會”延伸服務群眾“最后一公里”。在全縣農(nóng)村基層組織中搭建群眾問事、評事，黨員干部理事、辦事的協(xié)商對話新平臺。2014年以來，參與群眾達萬余人次，共收集各類民情意見件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達％。群眾上訪明顯下降，回訪群眾滿意度達％。幫助各村確定產(chǎn)業(yè)項目個，培育產(chǎn)業(yè)示范園個，新建改建農(nóng)村公路34條100余公里，新建人飲工程處，群眾健身工程處，檢車美麗鄉(xiāng)村示范村個，2014年全縣群眾上訪同比下降％，取得了百姓的實惠、群眾受教育、干群關系好的良好效果。由于作法新、效果實，該做法得到了省委組織部張毛萬春同志和市委組織部的充分肯定和高度評價，省級以上媒體給予高度關注，《中國組織人事報》兩次跟進報道。三是社區(qū)“雙報到”創(chuàng)新服務載體。全縣黨組織和廣大黨員以聯(lián)系服務群眾為重點，以社區(qū)黨組織為依托，以創(chuàng)建服務型黨組織為目標，報到社區(qū)、亮明身份、參與服務，進一步密切干群關系。同時圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“六大工程”，組織開展“精美、黨員舞臺”、“黨員做義工，服務當先鋒”等一系列服務群眾的主題活動，使黨組織和廣大黨員服務意識、群眾觀念進一步增強。四是下基層、結(jié)對子，黨建幫扶促發(fā)展。進一步深化干部下基層活動，部門黨組織、貧困戶結(jié)成對子，解決基礎設施建設和生產(chǎn)生活方面的難題，幫助群眾確定增收項目，積極引導戶“三無”家庭（無產(chǎn)業(yè)、無資金技術、無當家人）與企業(yè)、產(chǎn)業(yè)大戶建立利益聯(lián)結(jié)機制，想法設法帶動他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)、致富增收。五是黨內(nèi)關懷幫扶成效顯著。推行“321”結(jié)對幫扶機制，縣鎮(zhèn)黨員干部與戶貧困黨員群眾結(jié)成對子，解決基礎設施建設和生產(chǎn)生活方面難題件，幫助聯(lián)系村新發(fā)展增收項目個，受益農(nóng)戶戶。
三、存在的問題及原因分析。
提升黨組織服務群眾的能力，目的是讓群眾得到實實在在的實惠，使廣大群眾擁護黨組織建設，支持黨組織發(fā)展。然而，從我縣黨組織服務群眾整體情況來看，還存在諸多問題亟待解決。
一是服務群眾意識不強。部分黨員干部對理論培訓、思想教育不重視，全心全意為民服務的宗旨意識沒有入腦入心，導致服務意識不強；個別黨組織一提到服務群眾，總是先向上級提要求、講條件、要經(jīng)費，而沒有把群眾利益擺在首位，宗旨意識有所淡化。
二是服務群眾能力不夠。部分黨員干部對中、省、市、縣各項方針政策、惠民政策了解不透，把握不全，無法解答群眾的來訪咨詢。部分窗口服務單位業(yè)務能力不熟，不能高質(zhì)、高效的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
三是服務群眾方式不當。部分黨組織對群眾的訴求不深入調(diào)查研究和充分發(fā)揚民主，而是將群眾遞上來的訴求停留在紙上答復、辦結(jié)，使黨組織失信于民。坐等安排和按部就班的現(xiàn)象嚴重，不主動深入群眾訪民情、解民憂，而是等群眾上門來辦事，與群眾溝通交流少，往往把好事辦不好，實事辦不實。
四是服務工作落實不力。走過場應付差事現(xiàn)象依然存在，縣上推行“院壩說事會”，要求每個村至少兩月開展一次說事活動，部分村級黨組織為了應付檢查，開會走過場，檔案資料不真實，以文件形式落實服務工作的現(xiàn)象未完全根除，導致實事辦不實。部分黨組織將服務群眾的形式拘泥于走訪查看或節(jié)慶慰問，對群眾直接給與物質(zhì)幫助的較多，提供技術支持、幫助擬定產(chǎn)業(yè)發(fā)展、制定增收項目和身心健康方面關注度少，使服務群眾的作用發(fā)揮不明顯，解決實際問題不理想。
究其原因有多方面，概括起來有以下幾點：
一是服務群眾的教育引導不夠。部分黨組織和黨員思想層面認識不夠，沒有真正抓牢為民服務的思想根基；對實用技能和服務手段的培訓力度不夠，導致在貫徹落實惠民政策時心有余而力不足。受年度各項考核指標的影響，部分黨組織將工作重心放在日常具體事務上，對開展群眾服務工作不重視，沒有合理兼顧。
二是。
當前隱藏內(nèi)容免費查看服務群眾的制度不健全。服務群眾項目缺乏有效的制度運轉(zhuǎn)，部分黨組織為了搞創(chuàng)新而拋棄原有的服務機制，在推行過程中又忽視了兩項制度的銜接，導致很多好的服務項目成為“過眼云煙”，而新推出的服務創(chuàng)新項目往往又“換湯不換藥”或矯枉過正，群眾反而不知道“困難咋解決，問題找誰辦”。未形成服務群眾的經(jīng)費保障機制，黨組織在為群眾提供服務時僅從單位經(jīng)費中列支，服務經(jīng)費短缺，在提供項目支持方面落實不力。
三是服務群眾的問責未落實。對于出臺的各項服務政策，檢驗方式方法過于單一，對事件的辦結(jié)情況、群眾的滿意度調(diào)查，大部分還停留在查看檔案、收集資料、匯報測評層面，對落實情況的督導工作也是選取幾個點走一走、看一看，沒有普遍調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題只是責令其整改，沒有形成剛性約束，導致部分基層黨組織有蒙混過關的現(xiàn)象。
三、建議與對策。
歷史告訴我們：“聯(lián)系群眾魚得水，脫離群眾樹斷根”。只有始終把群眾放在最高位置，與群眾同呼吸、共命運，才能夯實黨的執(zhí)政基礎，永葆黨的生機。因此，新形勢下做好服務群眾工作就顯得尤為重要，具體應從以下幾個方面不斷探索和改進：
（一）堅定理想信念，強化服務意識。************強調(diào)，群眾路線始終是我們黨治國理政的生命線。基層服務型黨組織是為服務而生，為服務而建、為服務而存，提高基層黨組織的服務能力，首先要匡正服務理念，將宗旨意識、群眾觀念在理論上內(nèi)化于心，在實踐中外化于行，從而增強基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。要依托教育實踐活動中開展的“為了誰、依靠誰、我是誰”等專題討論，促進各級黨組織和黨員干部由“服務上級”向“服務基層”轉(zhuǎn)變，由“被動參與”向“主動服務”的轉(zhuǎn)變，徹底消除部分黨組織認為開展服務是“負擔”的思想，切實把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，從群眾中汲取智慧和力量，形成“服務全參與、成果大家享”的局面。
（二）健全服務網(wǎng)絡，提高服務效能。在全縣農(nóng)村、社區(qū)、機關、企事業(yè)單位和“兩新”社會組織中構(gòu)建“條塊合理、縱橫聯(lián)結(jié)”的基層黨組織服務體系，解決黨組織服務功能“最后一公里”問題。
一是創(chuàng)新組織設置。延伸組織觸角，健全以黨組織為核心、各類組織全面覆蓋的服務體系。在農(nóng)村以村黨支部為基礎，建立黨小組和黨員示范戶三級農(nóng)村黨組織體系。城市在以社區(qū)黨組織的基礎上，依托網(wǎng)格化服務監(jiān)督管理體系，構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格黨支部、黨員中心戶為主的社區(qū)黨組織體系。在非公有制企業(yè)構(gòu)建園區(qū)非公企業(yè)黨支部、非公企業(yè)黨員先鋒崗服務體系。同時探索以新媒體建立網(wǎng)絡黨組織，通過qq群、微博、微信等媒體對流動黨員進行科學化管理，實現(xiàn)黨的組織工作全社會有效覆蓋，努力做到凡有群眾的地方，都有黨組織，都有黨的服務。
二是建強服務隊伍。選優(yōu)配強基層組織隊伍，注重選拔農(nóng)村優(yōu)秀青年、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)發(fā)展大戶、高校畢業(yè)生夯實基層黨組織班子，為基層黨組織服務群眾筑牢戰(zhàn)斗堡壘。加強經(jīng)濟、科學、法律等知識的培訓，強化黨的基本理論、基本路線和宗旨意識的教育引導，提升黨組織隊伍的服務能力和政治理論水平。
（三）靈活服務方式，推行便民化服務。針對服務需求的多樣化，分類別、分領域設計服務載體。農(nóng)村黨組織依托村級活動場所，開展下訪尋問題、進村解難題、民事代辦、結(jié)隊幫扶、結(jié)對認親等活動，繼續(xù)推行“四議兩公開”、“院壩說事會”、“民情報告制”等工作法；機關黨組織開展機關干部“走基層”、黨組織和黨員“雙報到”、黨代表到轄區(qū)聯(lián)系服務群眾等活動；學校、醫(yī)院等事業(yè)單位黨組織開展“醫(yī)患師生結(jié)對幫扶”等活動；非公有制經(jīng)濟組織、窗口單位等黨組織推行黨員示范崗、黨員承諾踐諾、一站式服務、為民服務窗口等平臺。例如將“院壩說事會”群眾工作法，進行大力的宣傳和推廣，真正做到群眾“院壩里說事，板凳上交心”。
（四）完善服務機制，推行常態(tài)化服務。一是完善服務群眾保障機制。建立穩(wěn)定基層組織和公共服務運行經(jīng)費保障機制，把基層黨建工作經(jīng)費納入地方財政預算。同時，建立黨費返還制度，將非公有制企業(yè)黨組織所繳黨費全額返還，機關事業(yè)單位黨組織按一定比例返還。二是完善服務群眾評價考核機制。年初將各黨組織服務群眾工作作為考核指標列入年度工作任務，建立健全過程督導制，各級黨組織將服務項目、服務內(nèi)容、服務結(jié)果向群眾公開，以群眾滿意作為判斷是非、評價好壞的標準。根據(jù)不同領域黨組織的特點，分類制定可操作性的黨組織服務群眾工作考核辦法，將考核結(jié)果與服務保障經(jīng)費掛鉤，實行服務群眾“一票否決”的評價機制，保障服務工作落到實處。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇八
20_年11月，我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將近四年的窗口服務和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線?！?/p>
上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結(jié)：
察顏觀色。
在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應群眾的關切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽呼聲。
學會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來;二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀立場;三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關注群眾心底的聲音，把村民反應的問題關鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。
主動引導。
在與群眾交流中，要善于提問，主動引導群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。
感情投入。
群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應該學會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務好了，大家心情都會好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的思想趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒有差評!
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇九
尊敬的各位領導、各位街道社區(qū)同仁：
加強服務型基層黨組織建設,是黨的xx大提出的戰(zhàn)略部署,是今后一個時期基層黨建的重要內(nèi)容。一年來，按照市委組織部“四強四有”創(chuàng)建活動部署和區(qū)委工作要求，文化路街道黨工委不斷創(chuàng)新服務理念、改進服務方法、拓寬服務渠道，首創(chuàng)或率先打造了“xx黨員義工俱樂部”、“社區(qū)黨員管理服務中心”、“黨員中心戶”、“黨員工作室”、“黨代表工作室”等服務品牌，精心培育了全省先進基層黨組織——xx社區(qū)黨支部等服務典型，基層黨組織和廣大黨員的服務熱情被迅速激發(fā)，累計解決熱點難點問題百余件，贏得了居民群眾的廣泛贊譽。一年來的實踐充分證明：加強基層服務型黨組織建設找準了黨建工作的切入點和落腳點，有利于改善黨群關系，有利于增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎。
經(jīng)驗彌足珍貴，成績催人奮進。為全面推進基層服務型黨組織建設，我們提出如下倡議：
一要倍加重視。
實踐證明加強基層服務型黨組織建設意義重大，在思想上不論怎樣重視都不為過。因此，各級黨組織要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實把加強基層服務型黨組織建設擺上突出位置，通過基層黨組織書記親自謀劃、親自部署、親自調(diào)度，班子成員分工負責、協(xié)調(diào)配合、示范帶動，努力營造濃厚氛圍，凝聚推進合力。
二要為民務實。
空談誤事，實干興業(yè)。加強基層服務型黨組織建設，根本是要為群眾解難題辦實事。各級黨組織要建立和完善黨員聯(lián)系群眾制度，拓寬民-意收集和反饋渠道，全面了解掌握群眾的所思所想所盼;要加強教育培訓，提高黨員干部服務能力和水平，努力把為民服務的好事辦好;要大膽改革創(chuàng)新，努力在拓寬組織覆蓋、創(chuàng)建服務平臺、豐富服務載體上出實招、見實效。
三要持之以恒。
加強基層服務型黨組織建設是一項長期的系統(tǒng)工程，不能期望畢其功于一役。各級黨組織要發(fā)揚“釘釘子”精神，一個問題一個問題地解決，一件實事一件實事地辦理，一步步將活動引向深入。要建立和完善定期聯(lián)系、定期走訪、定期反饋以及考核評議等制度和機制，努力實現(xiàn)黨員服務群眾的常態(tài)化、制度化和長效化。要加大宣傳引導力度，努力使加強基層服務型黨組織建設工作熱度不減、勁頭不泄。
潮平兩岸闊，風正一帆懸。讓我們在全面建成小康社會的征程中，唱響主旋律，提振精氣神，以加強基層服務型黨組織建設的豐碩成果，為實現(xiàn)偉大的中國夢保駕護航。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十
說起基層工作大家都不陌生，基層就是服務工作，而基層工作人員他就是“服務員”，如何干好“服務員”的這項工作，就是要把服務群眾放在首要位置，在新時期領導下，我們要深刻領悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問題、新情況，認真幫助他們排憂解難，做到群眾利益無小事，我們要把群眾放在第一位。
作為一名基層干部，我想就以下三點談一談基層群眾工作該如何有序的進行;一我們要有責任擔當，當前的農(nóng)村工作可能大家都認為只要把自己的本職工作完成好，根本不需要存在著任何的責任和擔當;甚至有些年輕的同志總是怕問題，對群眾反映的問題則是找理由，不正確對待事情的前因后果。但我想說我們不應當存在僥幸心理，竟然作為一名青年干部，我們就應該腳踏實地，勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責任擔當，敢闖、敢做、敢拼。
二我們要勤于學習，在基層工作的年輕人,是具有沖勁，具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學習、敢于學習，要經(jīng)常虛心地接受長輩們的教導，學習他們的工作方法與經(jīng)驗。作為年輕干部我們要不思進取，勤于學習、善于思考、勇于創(chuàng)新，多學習、多思考,才能會做事、能做事、做大事。
三我們要有為民情懷?；鶎庸ぷ麟m然瑣碎、繁雜、細小,但每件都關系著人民群眾的切身利益,如果我們沒有為民辦事的思想，我們必定干不好基層工作，必然不會把群眾利益放在心上。因此，對待基層工作,我們就得充滿著對待人民群眾的感恩之心、責任之心，他們就好比我們的“親人”，憑借著自己的實際行動，努力做到全心全意為人民服務的宗旨。
新時期新高度，我們要不斷努力提高自身水平，在做好本職工作的同時，抱有為群眾工作的心理，竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務管理。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十一
胡錦濤總書記反復強調(diào)，“群眾利益無小事”。保持黨的先進性，要落實到解決關系群眾切身利益的具體問題上，有實實在在的行動。黨先進不先進，最終的評價主體是人民。大到黨的政策選擇，小到黨員的一言一行，都應立足于實實在在讓人民群眾得實惠，讓群眾感受到共產(chǎn)黨人的信念和行動給他們帶來的利益?；鶎狱h組織要得到職工群眾的擁護，就得解決職工群眾的生產(chǎn)生活問題，解決職工群眾的穿衣、吃飯和柴米油鹽等具體問題。只要有心有意，情到手到,則不論大事小事都能折射出共產(chǎn)黨人的先進性。
鄧小平指出，領導就是服務。服務就要用真心、用真情，虛假的東西在這里是要不得的。我們水廠黨組織心系職工群眾，時刻把職工的冷暖掛在心上，積極為群眾排憂解難。許多事情看起來很不起眼，但是小事做到了點子上，小事做多了，那就不是小事了。我們就善于做小事，而且堅持不懈，就這樣很用心的做下去。我們時刻都在琢磨著為在邊遠的地區(qū)工作的職工做點什么。崗上工人的吃飯問題多年來一直都沒能很好解決，我們十分牽掛。經(jīng)過多次研究，我們決定拿出些錢來徹底改善一下就餐環(huán)境和就餐質(zhì)量，讓大家吃飽吃好。我們相繼為三座水源站的廚房鋪了地磚、鑲了墻磚，添置了冰箱，安裝了抽油煙機，更新了餐具。工人們說：這回象個廚房樣了，這回可以放心的吃飯了。聽著這些話，看到他們滿意的笑臉，我們內(nèi)疚的心平靜了些。xx地區(qū)蚊子多，職工夜間值班環(huán)境較差，我們?nèi)凑九鋫淞丝照{(diào)，裝修了值班室，來改善職工工作條件。今年初我們到水源站檢查工作發(fā)現(xiàn)值班室的木椅沒座墊，坐在上面很累。沒過多久，水廠買來厚厚的座墊送到了水源站。我們還堅持節(jié)假日到崗位上看望工人，職工家里有事必先到場，工作時間沒做完的思想工作到家里談心等等。通過這些事，讓我們感覺到其實為職工辦點實事，解決些實際困難是不難的，但卻是有意義的、有價值的，另許許多多的人高興的。
做為基層黨組織應緊密地團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，切實搞好保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動，進一步加強黨的建設，提高執(zhí)政能力，團結(jié)拼搏，扎實工作，努力做好服務群眾工作。
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基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十二
各位大學生村官、大學生們：
當代青年有著勇于擔當、樂于奉獻的崇高精神。20xx年，面對籌辦北京奧運會和殘運會、抗擊四川汶川特大地震等一系列大事、難事和急事，我們青年人自覺擔當、不畏艱難，體現(xiàn)出高度的社會責任感，向祖國和世界展示了當代中國青年嶄新的精神風貌和優(yōu)秀的整體形象。
然而，勇于擔當、樂于奉獻更是一種需要長期堅持的品質(zhì)。當前，我國的發(fā)展正處于一個新的歷史起點上，迫切需要一大批有現(xiàn)代知識、現(xiàn)代思維、現(xiàn)代眼光的優(yōu)秀青年才俊積極投身社會主義新農(nóng)村建設。
青年朋友們，為了共同發(fā)揮在讀大學生和大學生村官們的各自優(yōu)勢，凝聚更多力量共建家園，我們倡議：暑假期間，回家的大學生和當?shù)卮髮W生村官主動互相聯(lián)系，一同深入基層，了解“三農(nóng)”，為當?shù)厝罕娮龊檬?、辦實事。我們可以做的事情有很多，例如，給家鄉(xiāng)困難家庭學生輔導功課、調(diào)適心理，幫助他們更加順利地升學、成長，讓他們更加順利地通過知識改變命運，并倡導更多的人共同努力，為促進教育公平做出努力;例如，一同走訪基層群眾，幫助孤寡老人、殘疾人等困難群體做家務、干農(nóng)活，給予力所能及的.幫助，以此增加對基層社會的了解，并在解決實際問題中提高自身綜合能力。相信我們的努力，能成為別人改變命運的支點，相信我們的嘗試，會成為自己改變一生的轉(zhuǎn)折!
xx總書記強調(diào)：“對青年來說，基層一線是了解國情、增長本領的最好課堂，是磨練意志、吸取力量的火熱熔爐，只有深入到基層中去，深入到群眾中去，才能加深對社會的認識，增進同人民群眾的感情，提高解決實際問題的能力。”青年朋友們，到最需要我們的地方去吧，到最能鍛煉我們的地方去吧，讓我們結(jié)伴同行!
xx區(qū)大學生村官。
20xx年6月16日。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十三
為積極貫徹落實團中央書記處會議要求，根據(jù)全國項目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個月的“基層工作學習體驗月”活動。
11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務活動，給農(nóng)民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村一戶農(nóng)村家庭——王爺爺?shù)募?，?jù)了解，王爺爺今年66歲，有一個上小學的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動向團區(qū)委領導匯報，又聯(lián)系了當?shù)氐膱F委書記和社會上的一些愛心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團省委駐點干部廖成偉、團市委駐點干部學少部部長夏榕璟前往蒸湘區(qū)長湖鄉(xiāng)開展調(diào)研活動，與長湖鄉(xiāng)的團委書記們進行面對面的交談，從而了解到長湖鄉(xiāng)的團組織建設情況、青年團員開展活動的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農(nóng)民生活情況以及志愿者活動情況等等。據(jù)悉，目前基層團組織建設上，普遍存在經(jīng)費不足，辦公硬件設施有待加強，沒有專職團干，均是兼職，志愿者活動開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強，基層團員積極性有待提高。
經(jīng)過一個月的調(diào)研，學習實踐，使我認識到，基層團組織建設還需加強，目前團組織建設存在著諸多問題，首先是經(jīng)費不足，硬件設施不夠完善，青年團員參與活動的積極性有待提高，學校團組織的活動不受重視，團干大都是兼職，身兼數(shù)職，沒有足夠的時間和精力做共青團工作，因此基層團組織建設，抓好基層共青團工作任重道遠。需多管齊下，標本兼治，開拓基層團建新思路，充分發(fā)揮共青團凝聚青年，引導青年，服務青年的作用，為新時期建設社會注意和諧社會鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，真真切切的為當?shù)厍嗄旮蓪嵤?，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引導青年，服務青年?/p>
建立qq群，給大家提供一個交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學習中，共同進步。以活動為載體，高舉團的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂中進步，從進步中邁向成功，從成功獲得價值。
整合各方面資源，充分使用團內(nèi)資源，依托黨內(nèi)資源，擴寬社會資源。策劃“雙贏、共贏”的好項目，讓大家能在共青團的活動中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實現(xiàn)“團的各項工作和活動影響全體青年”的目標而不懈努力!
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十四
58。
號）精神，進一步提高公共服務質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，現(xiàn)制定以下工作方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，按省委、省政府和市委、市政府關于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務的安排部署，通過制定公共服務事項目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務流程、轉(zhuǎn)變工作作風、提高行政效能，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。
堅持便民利民原則。
堅持依法依規(guī)原則。
依法明確服務事項、規(guī)范服務程序、限制自由裁量權(quán)，推進公共服務法治化、規(guī)范化。
堅持公開透明原則。
全面公開公共服務事項目錄和辦事指南，實現(xiàn)公共服務全過程公開透明、可追溯、可核查，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
堅持數(shù)據(jù)共享原則。
加快推進
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
公共服務”，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，強化部門協(xié)同聯(lián)動，推動信息互聯(lián)互通、共享互認，提升公共服務整體效能。
按照法律法規(guī)規(guī)定，對于政府部門應當主動提供的服務事項，以及對于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認、行政給付等過程中，需要政府部門出具各類輔助性的證明、蓋章等服務事項，要全面進行梳理，形成目錄并向社會公開，實施動態(tài)管理。公共服務事項目錄應當涵蓋公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關綜合服務事項。此次梳理公共服務事項，對于具有公共服務性質(zhì)但已列入部門權(quán)責清單的行政職權(quán)事項，仍按照權(quán)責清單模式管理，不再列入公共服務事項目錄。
1
按照
+
承諾”服務模式，由辦事部門告知申請人應當符合的條件和虛假承諾應負的責任，申請人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關條件和要求、承諾承擔違約責任并進行公示后，辦事部門可先予辦理相關手續(xù)，同時加強事后核查和監(jiān)管。
“告知。
+
1
對于公共服務事項，要逐項編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標準、辦理時限、表格下載、咨詢渠道、辦公時間和地址、監(jiān)督途徑等內(nèi)容，做到具體詳實、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。在編制辦事指南時，要最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高服務質(zhì)量。
加快公共行政服務大廳功能升級，推動公共服務事項全部進駐，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變
“多頭受理”為“一個窗口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務；建立健全首問負責、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對于符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項，探索開辟“綠色通道”，實行優(yōu)先辦理、主動服務、專人負責。
積極推動實體政務服務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步將具備條件的公共服務事項及流程由
“線下”整體復制到“線上”，推廣實行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理條件的事項，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務，及時解答申請人疑問。逐步構(gòu)建實體政務服務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。
推進公共服務信息平臺建設，探索建立各級信息及基礎數(shù)據(jù)庫資源共享互認的機制和途徑。依托
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”，運用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務事項的信息共享、校驗核對，做到“申請人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務。
要定期開展督導檢查，重點檢查公共服務事項目錄執(zhí)行情況、服務流程簡化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評估和監(jiān)督考核力度，探索運用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請人評議制度、公眾監(jiān)督投訴機制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話等投訴渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，主動接受社會監(jiān)督。
各部門按照本方案要求，認真開展清理自查工作，梳理公共服務事項。
年
9
月底前，將清理結(jié)果（即本部門公共服務事項目錄）報送區(qū)編委辦。沒有公共服務事項的部門實行零報告。
區(qū)編委辦會同區(qū)政府法制辦共同負責市政府部門公共服務事項的審核確認工作。必要時請專家咨詢論證，注重加強與各部門溝通，充分征求社會和區(qū)政府意見。于
年
11。
月初前完成審核確認工作，并將區(qū)直部門公共服務事項目錄報區(qū)政府審定。
對于經(jīng)過區(qū)政府審定的公共服務事項，由區(qū)公共行政服務中心負責組織指導各部門于
年
12。
月初以前，逐項編制辦事指南。
年
12。
月底前，區(qū)政府公布區(qū)政府部門公共服務事項目錄和辦事指南，并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政府部門網(wǎng)站公開，主動接受社會監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務工作機制，創(chuàng)新工作方式，推進信息共享和業(yè)務協(xié)同，切實將簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實落細。
區(qū)各部門要按照本方案精神，制定本部門的工作方案，于。
年
9
月底前報（區(qū)編委辦），并于。
年
12。
月底前公布本級政府部門公共服務事項目錄和辦事指南。
簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革的重要內(nèi)容。市政府將對各部門簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)有關工作的落實情況開展專項檢查驗收，檢查驗收結(jié)果將作為各部門領導班子和領導干部工作實績考核的重要依據(jù)。
各部門要充分認識此項工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負責同志作為第一責任人，分管領導要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，確保各項改革措施扎實推進。
各部門要將群眾反映的公共服務
“堵點”、“痛點”、“難點”作為改進工作、優(yōu)化服務的著力點和突破口，重點針對群眾困擾已久的熱點難點問題，認真查找現(xiàn)行公共服務流程存在的不足，找準癥結(jié)，盡快整改，以改革的實際成效取信于民。要探索建立“群眾點菜、政府端菜”機制，主動了解群眾需求，在改進公共服務中汲取群眾智慧，回應社會關切，接受社會監(jiān)督。
簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項系統(tǒng)工程，各部門要主動作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進。面向基層群眾提供服務的國有企事業(yè)單位和中介服務機構(gòu)，也要按照本方案要求，切實改進工作，不斷優(yōu)化服務，相關行業(yè)主管部門要加強指導和監(jiān)督。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十五
黨中央決定在全國開展保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
活動，是以胡錦濤同志為總書記的黨中央作出的戰(zhàn)略決策，是始終保持黨的先進性的重大舉措，也是我們黨的建設史上的一個創(chuàng)舉。開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對于堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨，實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標，推進黨的建設新的偉大工程，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
當前，我們正處在全面建設小康社會、加快發(fā)展的新階段、黨所處的環(huán)境，所肩負的任務和黨員隊伍的狀況都發(fā)生了重大變化。新的形勢和任務，對保持共產(chǎn)黨的先進性提出了更高的要求。在《中共中央關于開展保持黨員先進性教育活動的意見》中明確指出：開展先進性教育活動要達到的四項目標：
一是提高黨員素質(zhì);二是加強基層組織;三是服務人民群眾;四是促進各項工作。
以上目標要求中，服務人民群眾是這次先進性教育活動的最根本的任務。胡總書記在講話中指出：群眾利益無小事。凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。并強調(diào)：心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾。這是一個執(zhí)政黨領袖以樸實的言語所表達的真切的執(zhí)政關切。
做為基層黨組織，在開展黨員先進性教育活動中，我們就要從服務職工群眾出發(fā)，時刻把員工的安危冷暖掛在心上，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。水廠就始終堅持“群眾利益無小事”，全心全意為職工群眾利益著想。以下就我們在工作中的一些經(jīng)驗，論述一下，在開展黨員先進性教育活動中應如何做好服務群眾工作。
一、緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，切實維護群眾利益。
始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，是黨的先進性的重要標志之一。馬克思主義認為，社會生產(chǎn)是人類全部歷史和全部活動的基礎，生產(chǎn)力是推動人類社會發(fā)展的最終決定力量?；鶎狱h組織要承擔起推動企業(yè)進步的責任，必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，推行快速發(fā)展戰(zhàn)略，把堅持黨的先進性落實到發(fā)展先進生產(chǎn)力、發(fā)展先進文化、實現(xiàn)職工群眾根本利益上來。把握住這一點，就從根本上把握了職工群眾的愿望，把握了黨的先進性的真諦。在貫徹落實黨的十六大精神中，我們水廠堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，在以往的工作中打下良好基礎上，解放思想，更新觀念，不斷提出新的發(fā)展目標和工作思路，全廠上下思想高度統(tǒng)一，呈現(xiàn)出齊心協(xié)力搞生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展的局面。為了進一步加快水廠發(fā)展。我們開展了別開生面的全員參加的“找差距、查不足、抓基礎、上水平”大討論活動。組織全廠的機關干部和各水源站的站長，到歡采采油一區(qū)、二區(qū)、曙采六區(qū)等進行參觀學習，在那里，看到了采油單位是怎樣抓管理的，從上崗到交班，從巡視到記錄等，讓職工開了眼界，長了見識，真的看到了同規(guī)范化管理的差距。回來后，經(jīng)過大討論，查找水廠存在的不足和今后管理上的措施。在加以實施后，水廠的基礎工作上了水平，效益得到了提高，職工也得到了實惠。
二、加強和改進黨自身建設，為“服務群眾”奠定基礎。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十六
愿服務是奉獻社會，服務他人的一種方式，是傳遞愛心，播種禮貌的過程。
對被服務對象而言，它是感受社會關懷，獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會禮貌風氣，促進社會和諧的一塊基石。
在志愿服務過程中，我自我也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到了滿足。志愿服務既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志愿服務是一舉兩得的好事，我們每個人都應當進取參與。
“被需要是一種幸福”。這感覺我是在真正的做志愿服務之后才獲得和理解。把志愿服務當做自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。我們應當更加努力的去服務社會，為更多的人送去溫暖，讓更多的人看到期望。
我們就是當代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是期望和愛心之光奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫馨和歡樂，也是連接的紐帶，連之后你我他，匯成心的橋梁，更是應對需要幫忙的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是期望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為我們在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。在志愿服務的過程中，我并不寂寞，因為我相信有許許多多的人在與我做著相同的工作，我應當感到驕傲。
在志愿服務的過程中，我深刻的認識到:奉獻真的帶給了我許多歡樂，讓我感覺到了自我的存在與存在的意義。在未來，我們應當更多的去幫忙他人，做更多的志愿服務活動，它會讓我們的生活更有意義，更有價值。與此同時，也讓我們的精神世界得到了滿足，可謂是一舉兩得啊!
在志愿服務的過程中，雖然我做的都是很小有很瑣碎的事，但對我來說卻意義重大。盡管我只是打掃衛(wèi)生，整理文件，可是我的工作卻給村委會的其他工作人員供給了一個干凈、舒適的工作環(huán)境，這樣也有利于他們的工作。
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基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十七
86。
2016。
18。
2016。
71。
號）精神，進一步提高我縣公共服務質(zhì)量和效率，解決群眾“辦證多、辦事難”問題，特制定如下工作方案：
按照中央、省、市關于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務的安排部署，通過制訂公共服務事項目錄、清理規(guī)范不合法、不合理的證明和手續(xù)等措施，進一步減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務流程、轉(zhuǎn)變工作作風、提高行政效能，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。
堅持便民利民原則。
堅持依法依規(guī)原則。
嚴格遵循法律法規(guī)，運用法治思維和法治方式，規(guī)范公共服務事項辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護群眾合法權(quán)益，推進公共服務制度化、規(guī)范化。
堅持公開透明原則。
全面公開公共服務事項目錄和辦事指南，實現(xiàn)公共服務全過程公開透明、可追溯、可核查，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
堅持數(shù)據(jù)共享原則。
加快推進
“互聯(lián)網(wǎng)。
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公共服務”，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，強化部門協(xié)同聯(lián)動，推動信息互聯(lián)互通、共享互認，提升公共服務整體效能。
按照強化服務意識，豐富服務內(nèi)容的要求，對于政府部門應當主動提供的服務事項，以及對于公民、法人和其他組織辦理行政許可、行政確認、行政給付等過程中，需要政府部門，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）出具各類輔助性的證明、蓋章等服務事項，要全面進行梳理，制定公共服務事項目錄并向社會公開，實施動態(tài)管理。公共服務事項目錄應當涵蓋公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項，以及政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓等滿足創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求的相關綜合服務事項。
按照。
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承諾”服務模式，由辦事部門告知申請人應當符合的條件和虛假承諾應負的責任，申請人知曉條件要求并書面承諾保證符合相關條件和要求、承諾承擔違約責任并進行公示后，辦事部門可先予辦理相關手續(xù)，同時加強事后核查和監(jiān)管。
對于公共服務事項，要逐項編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、辦理單位、基本流程、申請材料、收費依據(jù)及標準、辦理時限、辦公時間和地址等內(nèi)容，做到具體翔實、一目了然，并通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。在編制辦事指南時，要最大限度精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高服務質(zhì)量。
“多頭受理”為“一個窗口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務；建立健全首問負責、一次性告知、并聯(lián)辦理、辦理時限承諾等制度；積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，消除“中梗阻”，打通群眾辦事“最后一公里”。對于符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向、列入國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄、有利于自主創(chuàng)業(yè)和增加就業(yè)等事項，探索開辟便民渠道，實行優(yōu)先辦理、主動服務、專人負責。
“線下”整體復制到“線上”，推廣實行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實時查詢；暫不具備網(wǎng)上辦理條件的事項，也要通過多種方式提供全程在線咨詢服務，及時解答申請人疑問。逐步構(gòu)建實體政務服務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。
“互聯(lián)網(wǎng)。
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”，運用大數(shù)據(jù)等信息化手段，促進各辦事部門相互銜接，打破“信息孤島”，逐步實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務事項的信息共享、校驗核對，做到“申請人一次提交，全程辦理；部門一次采集、全程共享”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務。
要定期開展督導檢查，重點檢查公共服務事項目錄執(zhí)行情況、動態(tài)維護情況、服務流程簡化優(yōu)化情況等，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現(xiàn)象。加大效能評估和監(jiān)督考核力度，探索運用網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，確保服務過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督。建立健全申請人評議制度、公眾監(jiān)督投訴機制，暢通互聯(lián)網(wǎng)、舉報電話等投訴渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，主動接受社會監(jiān)督。
2016。
年
6
月
30。
日前，縣直部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村）按照本方案要求，認真開展清理自查工作，梳理公共服務事項，將清理結(jié)果上報縣審改辦。沒有公共服務事項的部門實行零報告。
9
月底前報縣政府審定。
2016。
年
6
月
30。
日前公布。
2016。
年
12。
月
31。
日前，縣政府公布政府部門公共服務事項目錄和辦事指南，并在政府網(wǎng)站公開，主動接受社會監(jiān)督。各部門要按照本方案要求，不斷完善公共服務工作機制，創(chuàng)新工作方式，推進信息共享和業(yè)務協(xié)同，切實將簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作落實落細。
簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革的重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門要充分認識此項工作的重要性，將其擺上重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，主要負責同志作為第一責任人，分管領導要抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，確保各項改革措施扎實推進。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要將群眾反映的公共服務。
“堵點”、“痛點”、“難點”作為改進工作、優(yōu)化服務的著力點和突破口，重點針對困擾群眾已久的熱點難點問題，認真查找現(xiàn)行公共服務流程存在的不足，找準癥結(jié)，盡快整改，以改革的實際成效取信于民。要探索建立“群眾點菜、政府端菜”機制，主動了解群眾需求，在改進公共服務中汲取群眾智慧，回應社會關切，接受社會監(jiān)督。
簡化優(yōu)化公共服務流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)是一項系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要主動作為、相互配合，持續(xù)發(fā)力、整體推進。面向基層群眾提供服務的企事業(yè)單位和中介服務機構(gòu)，也要按照本方案要求，切實改進工作，不斷優(yōu)化服務，相關行業(yè)主管部門要加強指導和監(jiān)督。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十八
號）精神，落實《河北省簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》要求，加快推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革，進一步提高公共服務質(zhì)量和效率，切實解決基層群眾“辦證多、辦事難”等問題，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，結(jié)合我縣實際，制定本工作方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照國務院關于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務協(xié)同推進的總體部署，堅持問題導向，聚焦推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、降低制度性交易成本、企業(yè)投資經(jīng)營和公共服務便利化方面的突出問題，綜合施策、標本兼治，務求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風、提效能、強服務方面取得突破性進展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新清障搭臺，不斷提升公共服務水平和群眾滿意度。
1
梳理編制公共服務事項目錄清單和辦事指南。
各級各部門及相關國有企事業(yè)單位、中介服務機構(gòu)要依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結(jié)合我縣實際，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導向，明確有關政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)技能培訓等綜合服務事項；以公共服務公平、可及為目標，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項組織編制公共服務事項目錄，并對照所有公共服務事項逐項編制辦事指南，明確辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標準、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，并細化到每個環(huán)節(jié)
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
2
公開發(fā)布公共服務事項目錄清單和辦事指南。
縣政府各部門將公共服務事項目錄和辦事指南報送縣編辦，縣編辦審核后，通過縣政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一向社會公開；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責審定本級政府公共服務事項目錄和辦事指南．并在本級政府門戶網(wǎng)站公布。在此基礎上，形成縣、鄉(xiāng)兩級服務清單體系，并依法通過辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務微博、微信等渠道向社會發(fā)布。
牽頭單位：縣編辦。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
3
對公共服務目錄實行動態(tài)管理。
對已經(jīng)公布的公共服務事項目錄，不得擅自取消或調(diào)整，要根據(jù)法律、法規(guī)修訂情況及時調(diào)整完善。對增加政府服務的，應當在公共服務提供之日起
20。
個工作日內(nèi)登記備案。各部門要按照目錄規(guī)定的內(nèi)容，嚴格履行職責，主動解決問題，為群眾提供合法、公平、公正的優(yōu)質(zhì)服務。
牽頭單位：縣編辦。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
4
探索建立“群眾點菜政府端菜”工作機制。
各部門要以群眾需求為導向，充分運用基層和群眾“點菜”機制，采取調(diào)查問卷、網(wǎng)上收集意見、委托第三方調(diào)查等措施，認真查找現(xiàn)行公共服務流程存在的不足，列出社會關注的熱點、難點問題清單，找準癥結(jié)，分析原因，制定具體解決方案，成熟一個、推出一個、實施一個，同步向社會公開，以改革的實際成效取信于民。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務。
1
精簡行政許可事項申報材料。
全面梳理并壓縮審批時限，所有審批事項都要嚴格按法定時限做到“零超時”。最大限度精簡申報材料，凡無法律、法規(guī)依據(jù)或無實質(zhì)性作用的，原則上予以取消，可合并的一律合并；上一個審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一個環(huán)節(jié)不再要求提交；申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的，只提供名稱、文號、編碼等信息供查詢驗證，不再提交原件或復印件；能夠通過與其他部門信息共享獲取相關信息的，不再要求重復提交。
牽頭單位：縣編辦。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
9
月。
2
堅決砍掉各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。
凡是沒有法律、法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；對于功能相似相近的證明，原則上要優(yōu)化整合；對于面向基層、量大面廣、由基層管理更為方便有效的證明，原則上要下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道辦事處管理；確需申請人提供的證明，要嚴格論證，廣泛聽取各方面意見，必要時履行公開聽證程序，并作出明確規(guī)定；辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關信息的，不得要求申請人再提供證明材料。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
探索實行告知承諾制。
對于能夠通過事后監(jiān)管糾正不符合審批條件且不會產(chǎn)生嚴重后果的行政審批事項，各部門可結(jié)合實際，探索由申請人書面承諾符合相關條件并進行公示，辦事部門先予以辦理，再相應加強事后核查與監(jiān)管，進一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
1
推動公共服務事項網(wǎng)上辦理。
進一步完善贊皇縣網(wǎng)上政務服務中心審批系統(tǒng)，推動實體政務服務事項辦理由實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，及早實現(xiàn)與省、市網(wǎng)上政務服務中心審批系統(tǒng)的聯(lián)通，構(gòu)建可與省、市聯(lián)通的網(wǎng)上在線審批平臺。凡具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，并實現(xiàn)辦理進度和辦理結(jié)果的網(wǎng)上實時查詢，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
責任單位：縣行政服務中心及進駐服務大廳各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
2
推進部門間信息共享。
構(gòu)建縣政務信息資源交換共享平臺，圍繞商事登記制度改革，以企業(yè)注冊監(jiān)管信息共享為切入點，推進縣直各部門信息資源共享。探索建立行政協(xié)助制度，縣直部門因行使職權(quán)時所必須的文書、資料、信息為其他縣直部門所掌握，而自行收集難以獲得的，可以提請其他縣直部門協(xié)助，其他縣直部門如無涉密等正當理由時．應當予以協(xié)助。逐步建立行政協(xié)助目錄管理制度，發(fā)布行政協(xié)助事項清單。明確行政協(xié)助的條件、內(nèi)容、程序、方式、責任、時限等。將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的水、電、氣、暖、交通、通信等基礎性公共服務，教育、醫(yī)療、社保等社會性公共服務，投資擔保、證照辦理、工商注冊等辦事程序及時通過政務服務網(wǎng)站進行宣傳推廣，推動部門信息資源按需共享。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
構(gòu)建綜合化政務服務與信息平臺。
各部門通過門戶網(wǎng)站、微信、微博和熱線電話等多種方式，依托移動終端及自助設備等多種渠道，提供全程在線咨詢服務，協(xié)助辦理相關事項，逐步構(gòu)建網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務平臺，為辦事企業(yè)和群眾提供方便快捷的多樣化服務。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
4
推進法人庫共享應用平臺建設。
在“三證合一、一照一碼”登記制度改革的基礎上，建立全縣法人庫共享應用平臺，整合縣直各部門許可、監(jiān)管信息資源，推進“雙告知”和聯(lián)合懲戒工作，實現(xiàn)各部門許可審批業(yè)務系統(tǒng)的有機銜接，提高政務服務水平和監(jiān)管效能。
牽頭單位：縣工商局。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
5
開發(fā)流動人員人事檔案公共服務管理信息系統(tǒng)。
構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、高效的流動人員人事檔案公共管理服務平臺建立健全全縣人才檔案公共管理服務“一體化”運行模式，制定與人社局相配套的流動人員人事檔案管理服務辦法積極推進流動人員人事檔案基礎信息庫建設，逐步實現(xiàn)人事檔案信息資源共享、異地查詢等功能，進一步提升檔案管理規(guī)范化、標準化水平
牽頭單位：縣人社局、縣發(fā)改局、縣財政局、縣檔案局。責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2017。
年
12。
月。
1
推廣“雙隨機一公開”監(jiān)管。
落實《國務院辦公廳關于推廣隨機抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)
[2015]58。
號）要求，完善以隨機抽查為重點的日常監(jiān)督檢查制度。全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，隨機抽取檢查對象，隨機選派執(zhí)法檢查人員，及時公布查處結(jié)果。進一步規(guī)范市場執(zhí)法行為，提升監(jiān)管實效，明確主體、落實責任，防止監(jiān)管“缺位”和管理“真空”，實行“陽光執(zhí)法”。
牽頭單位：縣工商局。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務。
2
．建立和完善綜合行政執(zhí)法機制。
積極推進綜合行政執(zhí)法體制改革，堅持“減少層次、整合隊伍、提高效率”的原則，落實相對集中執(zhí)法權(quán)，進一步整合執(zhí)法力量，理順執(zhí)法機構(gòu)與職能部門的職責關系，構(gòu)建食品藥品監(jiān)管、城市管理、環(huán)保、文化、安全生產(chǎn)等領域跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法體系，避免多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法。
牽頭單位：縣編辦、縣法制辦。
責任單位：食藥監(jiān)、住建局、環(huán)保局、文廣新、安監(jiān)局等有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務。
1
．開展相對集中行政許可權(quán)改革專項行動。
按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，突出主業(yè)、整合力量、優(yōu)化配置，著力推進內(nèi)設機構(gòu)改革，切實解決因人設事、因人設崗、因人設科等問題。全面推行“兩集中、兩到位”，所有審批進大廳，將部門內(nèi)部行政審批事項向一個科室集中、行政審批科室向政務服務大廳集中，徹底消除前店后廠、體外循環(huán)現(xiàn)象。上級垂直管理部門要根據(jù)所在地經(jīng)濟社會發(fā)展實際需要，推進相關行政審批事項及工作人員進駐所在地政務服務中心。
牽頭單位：縣編委辦。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
2
．開展辦事流程再造專項行動。
各部門要全面推行行政審批規(guī)范化、標準化建設，對各類公共服務事項審批流程進行再梳理、再精簡、再優(yōu)化，做到同一事項同等條件無差別辦理，防止擅自增設或減少審批條件、隨意抬高或降低審批門檻；逐項制定行政審批事項審查工作細則，定制辦理模板，明確工作流程，大力縮減自由裁量權(quán)，徹底消除行政審批“灰色地帶”。在公布公共服務事項目錄清單的基礎上，編制一次性告知單和流程圖，并及時在各級門戶網(wǎng)站和辦理窗口予以公開，形成更加規(guī)范、科學、便捷的辦事流程。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
3
．開展服務大廳質(zhì)量提升專項行動。
各窗口服務單位全面實行“四零”承諾服務（服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴），建立健全首問負責、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度．將全部公共服務事項納入政務中心（政務服務大廳）辦理，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”，積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、委托代辦等服務，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：
2016。
年
12。
月。
4
．開展政務服務質(zhì)量評議專項行動。
重點查找“門難進、臉難看、事難辦”方面存在的突出問題，廣泛征求服務單位和服務窗口在行業(yè)管理、行政審批、工作流程、服務質(zhì)量、工作效率等方面的意見建議在各服務單位網(wǎng)站設置網(wǎng)絡意見箱，開展服務對象評議活動；在行政服務大廳窗口，開展問卷調(diào)查、人大代表和政協(xié)委員評議活動各部門要認真對待評議結(jié)果和反饋意見，對存在的問題立即進行整改，視情況采取上網(wǎng)公告、寄發(fā)函件、上門走訪等形式進行反饋，切實改進工作，全面提升服務質(zhì)量
責任單位：縣政府有關部門，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
完成時間：長期任務。
各部門要建立健全一把手負總責、分管領導具體負責的工作機制，進一步明確任務目標、推進步驟、完成時限、責任科室和人員，確保各項任務落到實處?？h政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的督促指導?？h有關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照本工作方案要求，抓緊研究制定具體工作方案，于
2016。
年
6
月
15。
日前將方案及工作進展情況報送縣政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要切實負起責任，抓緊制定工作方案，狠抓落實、扎實推進，確保各項改革措施落地生效。
縣政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督察組要把優(yōu)化公共服務列入全年重點督查任務，對工作進展緩慢、影響工作進程的有關單位及直接責任人嚴肅問責。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要把優(yōu)化公共服務納入目標績效管理，進行綜合績效考核，確保各項目標任務落到實處、見到實效。
各部門要結(jié)合
“兩學一做”學習教育，對準焦距、找準問題，從制約經(jīng)濟和社會發(fā)展的障礙抓起，從基層和群眾反映最強烈的問題入手，采取有力措施，切實解決突出問題，堅決扭轉(zhuǎn)消極懈怠、推拖等靠、因循守舊、明通暗卡等不良風氣。
各單位要通過多種途徑加大宣傳力度，及時宣傳簡化優(yōu)化公共服務的新舉措、新辦法，讓群眾充分了解政策，熟悉辦事程序和規(guī)定，努力提高群眾獲得感和滿意度，促進公共服務水平的提升。相關行業(yè)主管部門要督促指導面向群眾提供公共服務的國有企事業(yè)單位及中介服務機構(gòu)，按照本工作方案要求切實改進工作、優(yōu)化服務。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇十九
2016。
〕
27。
2016。
〕
27。
號）的精神，結(jié)合本區(qū)實際，制定本工作方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務、協(xié)同推進的要求，以服務便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據(jù)開放共享為目標，堅持問題導向，創(chuàng)新工作思路，在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風、提效能、強服務等方面取得突破性進展，進一步提升公共服務水平和群眾滿意度，更好地推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。
1.
全面梳理公共服務事項目錄。各部門要根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合權(quán)責清單、負面清單以及規(guī)范行政審批行為等工作，對本部門的公共服務事項進行全面梳理，形成公共服務事項目錄，經(jīng)審核確認的公共服務事項目錄要向社會公開并實行動態(tài)調(diào)整。梳理范圍要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導向，明確有關政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)技能培訓等綜合服務事項；以公共服務公平可及、群眾受益為出發(fā)點和立足點，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項。
2.
2016。
〕
28。
號）的要求，參照市縣兩級公共服務事項標準模板，對本級、本部門所有公共服務事項逐項編制公共服務事項辦理標準，形成辦事指南和業(yè)務手冊。辦事指南要列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、表格下載、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標準、辦理時限、責任追究、咨詢方式、辦公時間地址、乘車線路、狀態(tài)查詢等內(nèi)容，并細化各個環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供清晰指引。經(jīng)審核確認的辦事指南，要通過政府網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，并及時更新相關信息，接受社會監(jiān)督。
3.
加快推進行政審批標準化。按照省、市的部署，嚴格實施行政許可事項目錄管理，對所有行政許可事項編制辦事指南和業(yè)務手冊，并實現(xiàn)線上線下融合應用。嚴禁要求申請人提供與許可無關的材料、多重證明等；上一審批環(huán)節(jié)已經(jīng)收取的申報材料，下一審批環(huán)節(jié)不再要求提交；對申報材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照或批準文書，只提供批準文件名稱、文號、編碼等信息供查詢驗證，不再要求提交證照或批準文書的原件或復印件。
4.
30%。
5
個工作日內(nèi)辦結(jié)的占。
40%。
剩余的。
30%。
的事項要比法定時限提速。
50%。
），明確進駐事項的承諾時限。有條件的單位，要爭取實現(xiàn)進駐事項達到“五三二”的提速要求。對跨層級的行政許可和服務事項，探索按照扁平化的要求逐步簡化為一級辦理。對跨部門辦理事項，要明確牽頭部門，盡可能推行并聯(lián)辦理、集約化辦理。
5.
清理規(guī)范行政許可中介服務項目。全面清理規(guī)范政府部門行政許可中介服務項目，編制并公布行政許可中介服務項目清單。除法律、行政法規(guī)、國務院決定、國家部門規(guī)章以及地方性法規(guī)、省政府規(guī)章設定的中介服務事項外，審批部門不得以任何形式要求申請人委托中介服務機構(gòu)開展服務，也不得要求申請人提供相關中介服務材料。有效破除中介服務壟斷，切斷中介服務利益關聯(lián)，逐步取消政府部門設定的區(qū)域性、行業(yè)性或部門間中介服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)限制和限額管理。
6.
大力推進“一門式一網(wǎng)式”政務服務模式改革。在推行行政許可和服務事項標準化的基礎上，按照“一門在基層、服務在網(wǎng)上”的理念和線上線下緊密結(jié)合、自然人和法人分類推進的思路，依托實體辦事大廳和網(wǎng)上辦事大廳，逐步將部門分設的辦事窗口、審批服務系統(tǒng)整合為政府綜合服務窗口、網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一門式一網(wǎng)式”政府服務模式，真正實現(xiàn)一個門、一張網(wǎng)辦事。
7.
35%。
以上，上網(wǎng)辦理率達。
35%。
以上，網(wǎng)上辦結(jié)率達。
30%。
以上，
50%。
以上網(wǎng)上申報事項到現(xiàn)場辦理次數(shù)不超過。
1
次，
5%。
以上網(wǎng)上申辦事項實現(xiàn)零跑動。推廣企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁應用。
8.
加快推進政務大廳建設及功能升級改造。完成區(qū)政務大廳建設；推動公共服務事項全部進駐實體政務大廳，推行政務服務標準化建設，逐步將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變多頭受理為一口受理，由綜合窗口提供統(tǒng)一的咨詢答復、接件受理、收費發(fā)證、辦件流轉(zhuǎn)和跟蹤等通辦服務。建立健全首問負責、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。
9.
推進實體政務大廳與網(wǎng)上辦事大廳融合。探索一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，方便群眾多渠道辦事，并實現(xiàn)一次認證、無縫切換、逐步打造實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端、行政服務熱線等多種形式結(jié)合統(tǒng)一的公共服務平臺，促進公共服務網(wǎng)上網(wǎng)下管理一體化、規(guī)范化運作。
10.
2016。
年
10。
月底建立集文化體育、衛(wèi)生計生、人力資源社會保障、食品藥品安全、民政、人口、黨建等事項于一體的區(qū)、街道、社區(qū)三級多功能綜合服務平臺，逐步實現(xiàn)公共服務事項“一站式”辦理，積極打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。社區(qū)公共服務站重點提供政務、黨務、村務、財務和各類生活生產(chǎn)等服務。
11.
開展企業(yè)投資清單管理工作。進一步完善企業(yè)投資項目審批制度，實行由發(fā)展改革部門統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分派辦理并明確部門辦理時限的并聯(lián)審批模式，提高審批效率。按照省、市的工作部署，制訂我區(qū)企業(yè)投資項目實行清單管理意見，大幅減少企業(yè)投資項目前置審批，賦予市場主體更多的主動權(quán)，降低辦事創(chuàng)業(yè)成本，激發(fā)市場活力。
12.
以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新政務服務模式。有效整合分析網(wǎng)上辦事大廳群眾行為數(shù)據(jù)、政務服務大數(shù)據(jù)庫等資源，形成方便為群眾服務的大數(shù)據(jù)資源體系；按照省、市工作部署，逐步推進網(wǎng)上辦事過程的智能服務，提供網(wǎng)上辦事的用戶體驗，并積極利用大數(shù)據(jù)挖掘技術，開展跨領域、跨渠道、跨時間的綜合分析，精準把握群眾要求和辦事行為，實現(xiàn)主動為群眾服務，并提供精準推送。
13.
+
政務服務”提供數(shù)據(jù)服務和技術支撐。
14.
積極推進政務服務數(shù)據(jù)共享應用。完成政務電子證照通用目錄和服務目錄梳理，按照省、市有關建設規(guī)范要求配合部署本級電子證照系統(tǒng)，推進政務服務大數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上辦事分廳平臺對接；加快推進群眾辦事創(chuàng)業(yè)信息跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)互聯(lián)互通、共享運用、校驗核對，促進辦事部門公共服務相互銜接、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)歷史辦事數(shù)據(jù)重復利用，變?nèi)罕姳疾樾畔⑴芡龋內(nèi)罕妬砘嘏転椴块T協(xié)同辦。
15。
．加大政務公開力度。各部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代化信息技術等手段，實現(xiàn)辦理程序、進度、結(jié)果網(wǎng)上實時查詢，事前向社會公開辦理事項的流程和要求，事中實時告知事項辦理進展、經(jīng)辦人員姓名、聯(lián)系方式等信息，事后及時公開辦理結(jié)果，讓辦理過程全透明。推進政府數(shù)據(jù)信息公開，制定開放目錄和數(shù)據(jù)采集標準，在確保信息安全的前提下，優(yōu)先推動民生保障、公共服務和市場監(jiān)管等領域數(shù)據(jù)開放。
16。
．開展公共服務效能評估。推動網(wǎng)上辦事大廳與效能監(jiān)督系統(tǒng)無縫對接，健全在線監(jiān)督功能和監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)分析功能，加強對服務事項申辦、受理環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的不作為、亂作為問題，確保服務過程可考核、有追蹤、受監(jiān)督，辦事群眾可以實時評價。推行辦事工作日制度，對即將超時辦理的事項，發(fā)布實時預警和黃牌警告，對超時仍未辦結(jié)的事項給予紅牌警告和督辦；對同一事項要求群眾多次申辦、反復提供材料的，加強監(jiān)督檢查和整改。
17。
．定期開展督導檢查。各部門要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，明確監(jiān)督責任，重點檢查申請人知情權(quán)落實情況、審批時限執(zhí)行情況、違規(guī)操作及不當行為情況等，及時督促整改存在的問題，加大問責追責力度。要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報渠道，完善舉報受理、處理和反饋制度，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責、服務態(tài)度生硬等問題。
簡化優(yōu)化公共服務流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共服務，是加快轉(zhuǎn)變政府職能，進一步推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務的重要改革內(nèi)容各單位要認真履行好主體責任，主要領導作為第一責任人要親自抓、負總責，強化組織領導，健全工作機制，指定專人負責，確保各項任務落實到位
各單位要將群眾反映的公共服務
“堵點”“痛點”“難點”，作為改進工作、優(yōu)化服務的著力點和突破口，進一步簡化優(yōu)化公共服務流程，及時了解群眾需求，主動回應社會關切，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務。各責任單位要根據(jù)任務分工，確保按照時間節(jié)點要求完成各項改革任務。區(qū)政府督查部門、推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組督查組要會同有關部門加大監(jiān)督檢查力度，開展專項檢查，確保各項改革任務落到實處。
各單位要加大宣傳力度，認真總結(jié)改革經(jīng)驗做法及成效，及時向區(qū)推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室報送改革信息，積極宣傳簡化優(yōu)化公共服務的新舉措、新辦法充分運用新聞媒體，加強改革政策的解讀和引導，進一步拓寬公眾參與渠道，凝聚改革共識，為深入推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進全區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展營造良好氛圍
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇二十
〕
7
號）精神，制定本方案。
全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照省政府關于簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務協(xié)調(diào)推進工作部署，堅持問題導向，創(chuàng)新工作思路，綜合施策、標本兼治、立行立改，務求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風、提效能、強服務方面取得突破性進展，著力提升公共服務水平，建設群眾滿意的服務型政府。
簡化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化公共服務流程，明確標準和時限，強化服務意識，豐富服務內(nèi)容，拓展服務渠道，創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量，讓群眾辦事更方便、創(chuàng)業(yè)更順暢。
嚴格遵循法律法規(guī)，善于運用法治思維法治方式，規(guī)范公共服務事項辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護群眾合法權(quán)益，推進公共服務制度化、規(guī)范化。
全面公開公共服務事項，實現(xiàn)辦事全過程公開透明、可追溯、可核查，切實保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
加快推進
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
公共服務”，運用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，強化部門協(xié)同聯(lián)動，打破信息孤島，推動信息互聯(lián)互通、開放共享，提升公共服務整體效能。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合編制權(quán)力清單、責任清單及規(guī)范行政審批行為等相關工作，全面梳理本地、本部門、本單位及相關國有企事業(yè)單位、中介服務機構(gòu)的公共服務事項，審核編制目錄清單并實行動態(tài)調(diào)整。要以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需求為導向，明確有關政策支持、法律和信息咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、就業(yè)技能培訓等綜合服務事項；以公共服務公平、可及為目標，明確公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、扶貧脫貧等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項。（市編辦牽頭，市政府法制辦、市政府辦、市機關事務局配合，市直相關承擔公共服務事項單位為責任主體，
年
6
月底前完成。）。
要依據(jù)公共服務事項清單編制每個事項的操作流程圖，做到簡明扼要、一目了然、運行高效。要最大限度精簡公共服務事項辦理程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，努力實現(xiàn)公共服務優(yōu)質(zhì)高效。要堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)。凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消；確需申請人提供的證明，要嚴格論證，廣泛聽取各方面意見，并作出明確規(guī)定，必要時履行公開聽證程序。辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關信息的，不得要求申請人提供證明材料；上一環(huán)節(jié)已收取的材料，下一環(huán)節(jié)不得再要求提交相同材料；需提交材料為本部門或本系統(tǒng)發(fā)放的證照、文書，可要求只提供文件名稱、文號、編碼等必要的信息查詢要素，不必再提交原件或復印件。各部門、各單位可結(jié)合實際，探索由申請人書面承諾符合相關條件并進行公示，辦事部門先予以辦理，再相應加強事后核查與監(jiān)管，進一步減少由申請人提供的證明材料，提高辦事效率。要創(chuàng)新服務方式，建立健全首問負責、一次性告知、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，積極推行一站式辦理、上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務，消除
年
9
月底前完成。）。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要根據(jù)公共服務事項清單，對所有公共服務事項逐項編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯誤示例、收費依據(jù)及標準、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，細化到每個環(huán)節(jié)，并實行動態(tài)管理。公共服務事項清單和辦事指南經(jīng)審核后，市縣兩級政府通過政府網(wǎng)站等媒體向社會公開；承擔公共服務事項的單位也要通過單位網(wǎng)站、宣傳手冊等形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。（市政府辦牽頭，市編辦、市政府法制辦、市物價監(jiān)管局配合，市直相關承擔公共服務事項單位為責任主體，
年
10。
月底前完成。）。
要積極推動公共服務事項全部進駐服務大廳，不留死角，打造全面覆蓋、項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務體系。探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變
“多頭受理”為“一口受理”。未進入政務大廳或承擔公共服務事項相對單一、數(shù)量較少的部門，也要進一步提高辦事效能、減少辦事環(huán)節(jié)，可指定固定場所作為統(tǒng)一受理窗口，實現(xiàn)群眾只進一個辦公室、只到一個部門即可滿足辦事需要。承擔公共服務事項較多且受理量大的部門，可根據(jù)實際情況在實體政務大廳集中受理。（市機關事務局、市政府辦牽頭，市編辦及市直相關承擔公共服務事項的責任主體單位配合。）。
繼續(xù)推動實體政務大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，凡具備網(wǎng)上辦理條件的事項，都要推廣實行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上實時查詢、網(wǎng)上投訴等網(wǎng)絡業(yè)務；條件不成熟的事項可選擇性開展網(wǎng)絡服務。加快推動各地、各部門、各單位公用自助終端設置工作，逐步構(gòu)建實體政務大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的公共服務平臺，加快實施辦理結(jié)果的自助打印和繳費票據(jù)的自助打印等服務功能，為群眾提供方便快捷的智能化、多樣化服務。要加快推進公共服務數(shù)據(jù)信息共享。市直各部門、各單位要加強協(xié)調(diào)，配合推進全市公共服務信息平臺建設，加快推動跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依托
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”，促進辦事部門公共服務相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭上避免各類“奇葩證明”、“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務。（市政府辦牽頭，市機關事務局、市編辦、市發(fā)改委、市工信委配合，市直相關承擔公共服務事項單位為責任主體。）。
縣（市）區(qū)、市直承擔公共服務事項單位要按照省政府辦公廳黑政辦發(fā)〔
〕
7
年
3
月
15。
日前，縣（市）、區(qū)工作方案報市政府辦備案、市直承擔公共服務事項單位工作方案報市政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室備案。
確定虎林市為試點縣（市），密山市、雞東縣協(xié)同推進；確定恒山區(qū)、麻山區(qū)為試點區(qū)，其他四區(qū)協(xié)同推進，梳理公共服務事項，編制工作流程和辦事指南，成熟一批，推廣一批。試點縣（市）、區(qū)
年
9
月底前完成公共服務事項目錄和辦事指南公布工作，其他縣（市）、區(qū)和市直單位。
年
10。
月底前完成公共服務事項目錄和辦事指南公布工作?？h（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等同類單位的公共服務事項數(shù)目應大體相當，同一服務事項的名稱、依據(jù)、流程等內(nèi)容應基本一致。
年
9
月底前試點縣（市）、區(qū)將總結(jié)材料分別報市政府辦、市政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室。
市直各單位要加強對各地簡化優(yōu)化公共服務流程工作的跟蹤指導，對工作中的重點難點問題，要積極與本系統(tǒng)（行業(yè)）上級主管部門請示溝通，及時研究解決。要參考《國家基本公共服務體系
“十二五”規(guī)劃》，遵循本系統(tǒng)（行業(yè)）公共服務事項目錄和服務流程標準及辦事指南內(nèi)容等標準體系，規(guī)范本單位、本系統(tǒng)公共服務事項標準和內(nèi)容。要對所有涉及簡化優(yōu)化公共服務流程的規(guī)范性文件全面清理并進行合法性審查，對不合法、不合規(guī)的文件予以廢止，對保留的文件內(nèi)容中涉及本部門要求提供的手續(xù)、證明、蓋章等進行認真論證，沒有法律依據(jù)的，要堅決取消并向社會公開，為簡化優(yōu)化公共服務流程創(chuàng)造條件，掃清政策障礙。要加強對縣（市）、區(qū)簡化優(yōu)化公共服務流程工作的跟蹤指導，加強培訓和督促檢查，深入基層調(diào)查研究，及時解決基層在簡化優(yōu)化公共服務流程工作中遇到的重點難點問題，提出解決方案，總結(jié)推廣簡化優(yōu)化公共服務流程經(jīng)驗，提高基層公共服務的能力和水平。
簡化優(yōu)化公共服務流程是簡政放權(quán)、優(yōu)化服務、轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措和實際步驟。縣（市）、區(qū)政府推進職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組要充分發(fā)揮牽頭綜合、統(tǒng)籌推進、協(xié)調(diào)各方職能作用，切實解決好跨部門、跨領域的重大問題；市直各單位要主動作為，上下聯(lián)動、無縫對接，形成工作合力；簡政放權(quán)各項改革牽頭部門要率先突破、持續(xù)發(fā)力，研究制定推進落實的各項措施；各承擔公共服務事項的主管部門要依法履職盡責，確保本部門、本系統(tǒng)（行業(yè)）保質(zhì)保量完成工作任務，及時公開事項清單和辦事指南，不留死角盲區(qū)；面向群眾提供公共服務的國有企事業(yè)單位及中介機構(gòu)也要按照本方案要求，強化服務意識，拓展服務渠道，創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量和水平。
縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位要充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，暢通群眾投訴舉報渠道，完善公共服務流程舉報受理、處理和反饋制度，及時解決群眾反映強烈的突出問題，持續(xù)進行調(diào)查核實、督促整改，并及時反饋辦理結(jié)果。要加強督導檢查，建立并強化問責機制，對存在問題的地方和單位要及時督促整改。要大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態(tài)度生硬等問題，堅決克服和懲處公共服務過程中不作為、亂作為現(xiàn)象，對典型案例進行曝光，堅持責任追究，增強監(jiān)督實效。市政府推進職能轉(zhuǎn)變小組將于
年
11。
月組成督查組，深入縣（市）區(qū)、市直各部門、各單位對簡化優(yōu)化公共服務流程工作進行專項檢查，對群眾反映強烈的突出問題進行重點檢查，督促改進。
要加大信息公開和宣傳力度，通過新聞媒體和政府網(wǎng)站及時主動發(fā)布權(quán)威信息，回應社會關切，引導社會預期。要加強簡化優(yōu)化公共服務流程工作的政策解讀，積極宣傳簡化優(yōu)化公共服務流程的重要舉措和工作成果?？h（市）區(qū)、市直各部門、各單位要及時總結(jié)宣傳報道簡化優(yōu)化公共服務流程、方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)的典型經(jīng)驗，營造良好輿論氛圍。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇二十一
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“兩學一做”學習教育中，要把黨章黨規(guī)和總書記系列講話作為學習的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學習，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學習黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，_了國民黨_的統(tǒng)治;在建設新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設事業(yè)的偉大勝利。始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學習，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風，提高工作能力，把服務群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學一做”學習教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學一做”學習教育才會有的放矢，變被動學為主動學、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務群眾的能力，形成以學促干、學干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學習教育也才能收到實實在在的成效。
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，是黨的活動的根本出發(fā)點和落腳點。但在不同的歷史時期，踐行黨的根本宗旨的內(nèi)容和載體是不同的?，F(xiàn)在我們處在新世紀新階段，當大多數(shù)農(nóng)民群眾基本上解決了溫飽問題之后，他們的需求便發(fā)生了變化;城鎮(zhèn)居民基本實現(xiàn)了初步小康之后，他們的需求也發(fā)生了變化。基層黨組織應當立足于人民群眾的需求而提供服務，隨著人民群眾的需求的改變而改變，以更好地踐行黨的根本宗旨。
第一，人民群眾的需求與時俱進，應當在實踐中增強服務群眾的意識和能力。發(fā)展才是硬道理，聯(lián)系服務群眾教育實踐活動的主體對象是“人民群眾”，而人民群眾面臨的問題、需求，不是靜止不變的，是會隨著情況的變化、時代的變遷而會不斷變化、日趨復雜。這就需要我們的黨員干部服務者們與時俱進，在實踐中不斷提高增強服務人民群眾的意識和能力，才能更好的應對和解決人民群眾新情況、新形勢下的問題和需求，才能更好的為人民服務。
同志通過對聯(lián)系點的實地走訪調(diào)研，收集和聽取各方意見，交流分析全面總結(jié)而得出結(jié)論：增強服務人民群眾的意識和能力。
第二，人民群眾的需求日趨多樣化，應當不斷提升基層黨組織服務群眾的能力。基層黨組織應擺脫以往單一的、至上到下的管理方式，利用基層黨組織分布的廣泛性、深入群眾的優(yōu)越性，全方位寬領域感受人民群眾的需求。以全新的影響力吸引群眾、團結(jié)群眾，實現(xiàn)在服務中凝聚群眾、在引導中帶領群眾、在示范中組織群眾。這是踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是保證我們黨始終得到人民群眾擁護和支持、始終立于不敗之地的根本之策。而要實現(xiàn)這一目標，關鍵是在如何把握群眾的需求，增強服務群眾的能力。
基層黨組織在工作上應當密切聯(lián)系群眾、充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性和創(chuàng)造性，堅持對黨負責和對人民負責相一致。在方式方法上要既依靠群眾又教育和引導群眾，不斷提高群眾的覺悟，堅定群眾跟黨走的決心和信心。
增強服務人民群眾的意識和能力，就是堅持黨的群眾路線根本方針，認真貫徹落實中央教育實踐活動精神。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的政治優(yōu)勢。但還有少數(shù)黨員干部對聯(lián)系服務群眾實踐教育活動認識不足，甚至認為這些都是形式化、走過場，不當回事，不放在心上。我們必須引起足夠重視，采取有力措施加以解決，確保教育實踐活動健康發(fā)展。
群眾工作路線是我黨發(fā)家和發(fā)展的傳家寶，既有理論上的成熟，更有實踐上的檢驗。歷史和現(xiàn)實告訴我們，不管時代怎么變革，經(jīng)濟如何發(fā)展，但以人為本、執(zhí)政為民的民本理念不能丟，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不能變，否則，我們就會丟掉執(zhí)政的土壤、喪失執(zhí)政的根基。
“群眾路線”不是紙上寫寫、嘴上說說、墻上掛掛的空洞理論，顧名思義是“路線”其要義重在走。基層干部是黨直接面對群眾的媒介和窗口，走“群眾路線”的方向正不正、步伐穩(wěn)不穩(wěn)、路子寬不寬，關系著民心向背，左右著黨群脈動。
黨的群眾路線沒有捷徑可走、技巧可挖，要保障不走樣、不走調(diào)，基層干部急需提高三種“走”的能力。
必須提高走“服務路線”的能力，黨的全部工作的出發(fā)點和歸宿就是為人民服務、使群眾得利，我校干部要真心實意當教師、學生的服務員，在涉及民生、民富、民難的問題上，切實做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我應”?/p>
必須提高走“發(fā)動路線”的能力，黨的所有工作和一切發(fā)展都需要群眾參與，基層干部要發(fā)揮“宣傳機”和“播種機”的作用，通過建立黨群思想溝通和合理有序反映意見、建議的新平臺，把群眾組織和調(diào)動起來，把黨的主張通過法定程序轉(zhuǎn)化為群眾集體的意志。
必須提高走“傾聽路線”的能力，群眾的意見和建議是改進黨的領導、實現(xiàn)科學執(zhí)政的最好助推劑，化解“老不信”需要在思想上尊重群眾，懷揣包容之心，傾聽不同意見，從牢騷話中找尋“表達意境”，從質(zhì)疑聲中聽出“畫外之音”，在抨擊語里發(fā)現(xiàn)“訴求真意”，很多時候傾聽是最好的溝通，退步是最大的尊重。
基層婦聯(lián)服務群眾工作調(diào)研報告篇二十二
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開的，一是經(jīng)濟責任制目標大幅度增加（由的上交利潤180萬元，增加到了240萬元）；二是隊伍中出現(xiàn)了嚴重的行風問題（鉆井的盜賣油料問題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運輸市場極不穩(wěn)定（成品油運輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場丟失，預計這兩個市場今年要損失200多萬元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下：
一、盯住重點，不懈努力，確保預期目標的實現(xiàn)。
1、舉分公司之力，打好服務油氣生產(chǎn)開門紅的攻堅戰(zhàn)。作到了：一個加強、三個堅持、兩個落實?！耙粋€加強”即：加強了對競賽活動的組織領導，成立了領導小組，明確了領導的職責和任務，制定了競賽活動管理制度，使各項工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連?！叭齻€堅持”即：一是堅持24小時干部值班制度。每天保證有一名分公司領導、車隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點難點問題；二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點油站加強聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機關“三服務”的工作制度。機關干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務生產(chǎn)，深入車場，服務安全，深入群眾，服務員工?！皟蓚€落實”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實。“比任務賽業(yè)績，比服務賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設備賽完好，比作風賽奉獻”。二是檢查、考核、促進措施的落實。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務油氣生產(chǎn)開門紅”目標任務，受到了管理局的高度評價。
2、強化學習實踐活動，解決好油品運輸可持續(xù)發(fā)展的重點和難點問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準確的把握了正面教育為主，把學習提高貫穿始終；深入工作實際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實實開展了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實等三個階段的工作?；顒又?，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了，達到一萬字以上的有12人，領導班子成員撰寫8篇。并對分公司提高油品運輸?shù)恼w服務質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機制建設中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標是什么？等八個方面的課題進行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎上，分公司領導班子及時召開由基層干部、機關后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領導班子分析檢查報告。綜合起來認為：分公司影響最大的問題是行風問題；風險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設備問題。并針對問題制定出切實可行的整改措施和限改時間，落實到主管領導和相關組室，真正把整改工作落到實處。
3、大搞治理整頓，促進單位行業(yè)風氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關人員，給油品運輸?shù)男蜗蠛吐曌u造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學習提高。我們先后3次組織相關人員學習國家關于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學習分公司關于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學習引導職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學習后，有10名司機寫了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進行了深刻的檢查。二是專題輔導。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機上專題輔導課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機講課輔導。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟實體，一臺車每年運輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關口，稍微放松了警惕，稍微有點私心雜念，稍微產(chǎn)生一點貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運輸人員應該有一個什么樣的職業(yè)操守，應該遵循什么樣的職業(yè)道德，應該執(zhí)行什么樣的服務承諾。認每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀委，組織分公司領導、機關組室長、車隊干部和部分司機共10人，前往廣華監(jiān)獄第七監(jiān)區(qū)現(xiàn)場參觀受教育，有8名同志還寫了觀后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規(guī)定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責任書》，制定了《油品運輸重點崗位定期輪崗實施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責任追究制度》。通過以上工作，進一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業(yè)觀念，逐步構(gòu)建起了廉潔從業(yè)的長效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷售公司反應的成品油運輸自然消耗超標的問題也再沒有出現(xiàn)了。
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