報(bào)告作為一種交流工具，還要關(guān)注演講技巧和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。報(bào)告中的段落應(yīng)該有明確的主題句和承接句，幫助讀者理解內(nèi)容的邏輯關(guān)系。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。
2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。
在公司中，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng)，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。
1、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時(shí)，為了保證車輛安全，公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書》。
2、利用工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí)，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。
3、深入開(kāi)展了各類安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí)，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí)，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>
四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、工程建設(shè)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與證照辦理，多管齊下、同步進(jìn)行。
根據(jù)集團(tuán)要求，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，狠抓了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：
1、加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經(jīng)營(yíng)。
2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
4、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：______。
2022年__月__日。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去。回顧這一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，有充實(shí)也有疲憊，感觸良多。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實(shí)踐，通過(guò)自身的努力，本人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)。現(xiàn)將本人一年的思想、學(xué)習(xí)及工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、個(gè)人思想素質(zhì)方面。
我深知作為財(cái)務(wù)部工作人員，必須具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事們的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的前進(jìn)。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長(zhǎng)足進(jìn)步。
二、個(gè)人工作方面。
經(jīng)過(guò)一年的深入學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，我逐漸對(duì)__城款項(xiàng)來(lái)源類別以及支用和__行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財(cái)務(wù)人員，始終牢記出納崗位職責(zé)，認(rèn)真履行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度盡職盡責(zé)的完成工作，在工作遇到問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有聽(tīng)之任之，而是帶著一顆學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)請(qǐng)教與探討，及時(shí)解決問(wèn)題，并認(rèn)真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。具體完成工作如下：
3、積極與__行銜接，及時(shí)支付工程款;。
5、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、存在的不足和努力的方面。
我在20__年度的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。
一年來(lái)的工作讓我深深體會(huì)到，作為財(cái)務(wù)人員，無(wú)論具體做什么，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長(zhǎng)，我已為自己制定了下一年度的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好充實(shí)自己，扎實(shí)工作，以飽滿的熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我于20__年_月_日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了##“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為##的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去##的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為_(kāi)_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
此致
敬禮
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好!
20____年，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年，也是新黨校酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅____個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升。通過(guò)全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難，酒店從____月____號(hào)試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。
在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。
酒店經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)酒店持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保酒店利潤(rùn)、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請(qǐng)予以審議。
一、基本完成酒店的籌備工作:。
我自從20____年__月____日來(lái)到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí)，每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃，對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。
其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。
其三，與星級(jí)酒店接軌，合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措:。
1、人員管理制度化:。
從____月下旬開(kāi)始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦?，在?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。
2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效:。
____月____號(hào)以后，我們酒店積極展開(kāi)營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校酒店提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，酒店入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的`重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校酒店發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:。
眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。
4、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗:。
酒店設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹(shù)形象，抓思想:。
強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹酒店思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓(xùn)、備人才:。
酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問(wèn)題：
(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);。
(2)上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;。
(3)員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;。
(4)工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;。
(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、我的工作體會(huì)：
1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力：
20____年，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務(wù)酒店，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：
企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：
堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店對(duì)員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。
四、20____年度工作計(jì)劃：
1、根據(jù)酒店工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績(jī)效考核辦法。
在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度。
閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使酒店有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校酒店，充分發(fā)揮酒店對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。
謝謝大家!
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
各位優(yōu)秀的伙伴：
大家好!
自20____年以來(lái)____________分公司全面推進(jìn)精細(xì)化管理，努力打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，奮力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的新突破，緊緊圍繞總公司年初工作報(bào)告，全面總結(jié)了公司20____年財(cái)險(xiǎn)工作的優(yōu)缺點(diǎn)，分析了經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，安排部署了20____年任務(wù)目標(biāo)。為了完成總公司下達(dá)的財(cái)險(xiǎn)任務(wù)目標(biāo)，____________分公司總經(jīng)理室提出今年要緊緊圍繞“強(qiáng)管理、控風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的總體要求，以提升公司綜合實(shí)力為目標(biāo)，以加強(qiáng)管理為手段，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)定不移地推行“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理”的總體目標(biāo)，強(qiáng)化了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高了業(yè)務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)以抓結(jié)案速度、減賠增效為工作重點(diǎn)，努力提高結(jié)案速度和結(jié)案率，嚴(yán)格控制賠付率努力促進(jìn)利潤(rùn)最大化、并實(shí)現(xiàn)了____________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新目標(biāo)。20____年，在總公司和______總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)我就20____年我主管的財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，述職如下：
截止12月11日，財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入3800.85萬(wàn)元，完成財(cái)險(xiǎn)計(jì)劃指標(biāo)3700.00萬(wàn)元的102.72%。墾區(qū)內(nèi)保費(fèi)收入320.84萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)400萬(wàn)元的80.21%，墾區(qū)外保費(fèi)收入3480.01萬(wàn)元，完成計(jì)劃指標(biāo)3300萬(wàn)元的105.45%。
(一)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況。
車險(xiǎn)保費(fèi)收入3420.52萬(wàn)元，比上年同期2619.82萬(wàn)元增長(zhǎng)32.83%，其中：交強(qiáng)險(xiǎn)2866.67萬(wàn)元;商業(yè)車險(xiǎn)553.85萬(wàn)元。
(二)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況。
非車險(xiǎn)保費(fèi)收入380.33萬(wàn)元，非車險(xiǎn)占比達(dá)9.63%，比上年同期619.71萬(wàn)元下浮38.63%。其中：意外險(xiǎn)保費(fèi)收入171.50萬(wàn)元;家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入24.04萬(wàn)元;農(nóng)機(jī)險(xiǎn)保費(fèi)收入7.83萬(wàn)元;企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入62.68萬(wàn)元;責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入113.53萬(wàn)元;健康險(xiǎn)保費(fèi)收入0.75萬(wàn)元。
2業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
____________分公司在開(kāi)展財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)有效控制風(fēng)險(xiǎn)是20____年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。
車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循____________分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20____年加大攻關(guān)力度，承保了一部分一直由人保公司牢牢把握的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。
在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照____________分公司的管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、20____年財(cái)險(xiǎn)承保工作的主要措施、典型做法、取得的工作成效。
(一)細(xì)化指標(biāo)，狠抓落實(shí)。
3《____________20____年財(cái)險(xiǎn)績(jī)效考核辦法》、《百日會(huì)戰(zhàn)》、《風(fēng)馳行動(dòng)》等多個(gè)方案，將總公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)分解到各支公司、保險(xiǎn)社、營(yíng)銷服務(wù)部、______公司每個(gè)員工身上，并且與工資、績(jī)效掛鉤，做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。并嚴(yán)格按考核辦法兌現(xiàn)工資和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成不好的單位進(jìn)行了全員比例發(fā)放工資。打破“干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象。
(二)重視營(yíng)銷活動(dòng)，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。在年初保費(fèi)計(jì)劃下達(dá)以后，直屬營(yíng)業(yè)部、安達(dá)、青岡、蘭西等支公司，紛紛制定了詳細(xì)的財(cái)險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，鼓勵(lì)員工積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷工作，取得了較好的成效，截止到11月29日，以上幾個(gè)單位提前完成全年保費(fèi)計(jì)劃，必然帶動(dòng)其他部門的保費(fèi)進(jìn)賬速度，為_(kāi)___________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(三)拓展渠道，主動(dòng)溝通，多方宣傳，打造陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)優(yōu)良的市場(chǎng)形象。
20____年____________分公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)，并積極展開(kāi)業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，努力打造陽(yáng)光農(nóng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。3月15日，____________分公司組織了較大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，進(jìn)行了以“明明白白買保險(xiǎn)”為主題的大型宣傳活動(dòng)，十幾名______員工走上街頭，宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，積極拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)。
(四)精心謀劃，全力以赴，與政府溝通協(xié)調(diào)，獲得政。
4府機(jī)動(dòng)車集中采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商資格。
為實(shí)現(xiàn)____________分公司全面展業(yè)的目標(biāo)，____________分公司積極與政府部門協(xié)調(diào)、溝通。使____________分公司成為_(kāi)_____市政府機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)項(xiàng)目制定供應(yīng)商，______市____區(qū)機(jī)動(dòng)車政府采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商。
(五)堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的原則，強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證______公司各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，我們就對(duì)總公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合本地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹(shù)立“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”思想，正確處理好企業(yè)加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5第二部分客服工作情況。
截止到20____年12月14日，本年度財(cái)險(xiǎn)立案2999件(其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)立案2819件，非農(nóng)非車險(xiǎn)立案148件),比上年同期增加457件;已結(jié)案件2731件(比上年同期增加307件)，已決金額1240萬(wàn)元;未決賠案312件未決金額259萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)未決274件，未決金額252萬(wàn)元。非車險(xiǎn)未決36件，未決金額6萬(wàn)元);財(cái)險(xiǎn)整體結(jié)案率完成90.53%，車險(xiǎn)整體結(jié)案率為90.85%，車險(xiǎn)當(dāng)期結(jié)案率為91.42%;事故年度賠付率為28.95%(其中交強(qiáng)險(xiǎn)賠付率29.25%，商車險(xiǎn)賠付率為35.37%，非農(nóng)非車險(xiǎn)賠付率為13.97%);車險(xiǎn)平均結(jié)案周期為13.1天，20__元以下車險(xiǎn)案平均結(jié)案周期為8.36天;日歷年度代數(shù)和估損偏差率為-0.89%，日歷年度絕對(duì)值估損偏差率為10.35%。
二、20____年度客戶服務(wù)重點(diǎn)工作完成情況。
(一)、重點(diǎn)抓小額案件，努力提高小額案件結(jié)案速度繼續(xù)執(zhí)行每周未決案件匯報(bào)制度，把未決案件按轄區(qū)每周由轄區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐案匯報(bào)，特別是對(duì)雙代案件的聯(lián)系溝通工作進(jìn)行匯報(bào)，盡最大努力提高結(jié)案速度和結(jié)案率。到目前為止，車險(xiǎn)結(jié)案周期與去年同期相比增加了0.52天，20__元以下車險(xiǎn)結(jié)案周期縮短了0.48天。
6層層把關(guān)，對(duì)不合理項(xiàng)目及費(fèi)用堅(jiān)決予以剔除。對(duì)于人傷案件及時(shí)跟蹤調(diào)查并告知保戶保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)，防止理賠時(shí)產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)議。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)有疑點(diǎn)案件進(jìn)行調(diào)查取證，及時(shí)與交警事故處理人員進(jìn)行溝通，防范理賠風(fēng)險(xiǎn)。。通過(guò)法院審理的案件，發(fā)現(xiàn)不合理的項(xiàng)目積極主動(dòng)的與法院聯(lián)系，依據(jù)相關(guān)的法規(guī)、條款提出我公司的意見(jiàn)，力爭(zhēng)把損失降到最低。
截止到10月底，財(cái)險(xiǎn)醫(yī)療審核節(jié)點(diǎn)審核人傷案件金額209萬(wàn)元，剔除不合理費(fèi)用83萬(wàn)元;審核萬(wàn)元以上案件69件(不包括法院判決的41件)，剔除不合理費(fèi)用56萬(wàn)元;法律訴訟案件62件，訴訟額533萬(wàn)元，通過(guò)在法庭據(jù)理力爭(zhēng)及努力調(diào)解，為公司節(jié)省45萬(wàn)元左右。
與去年同期相比，雖然財(cái)險(xiǎn)整體事故年度賠付率上升了2.17個(gè)百分點(diǎn)，但商業(yè)車險(xiǎn)事故年度賠付率與上年同期相比下降幅度較大，由上年同期的49.76%到下降到35.37%，下降了14.39個(gè)百分點(diǎn)。
(三)、繼續(xù)優(yōu)化客服服務(wù)，樹(shù)立陽(yáng)光農(nóng)業(yè)新形象面臨保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，想立足保險(xiǎn)市場(chǎng)，服務(wù)就要跟上，因此今年客服工作把服務(wù)放在前位，嚴(yán)格按照總公司理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，努力提高結(jié)案速度和服務(wù)質(zhì)量。
(四)、在提高小額賠案結(jié)案速度同時(shí)，加大力度清理。
7過(guò)去積壓案件，截止到目前，20__年以前未決案全部處理完畢。20__年未決賠案還剩8筆，均為人傷訴訟案件。
由于委托外地代勘案件越來(lái)越多，20____年對(duì)未決案件管理進(jìn)行了重新分配，使每個(gè)賠案都有專人負(fù)責(zé)，同時(shí)還制定了周四未決賠案匯報(bào)會(huì)制度，要求每個(gè)轄區(qū)負(fù)責(zé)人把自己管理的未決賠案逐一匯報(bào)，在______權(quán)限內(nèi)能處理的及時(shí)處理，不能處理的向上級(jí)匯報(bào)，這樣加快了賠案的處理速度。
(五)、加大雙代業(yè)務(wù)管理，提高雙代業(yè)務(wù)質(zhì)量由于過(guò)去對(duì)雙代業(yè)務(wù)不重視，影響承保公司案卷質(zhì)量和結(jié)案周期，導(dǎo)致各公司之間產(chǎn)生不滿情緒。按照總公司“雙代業(yè)務(wù)管理”要求，____________今年把雙代業(yè)務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)工作去抓，使雙代工作速度和質(zhì)量大幅提高。
第三部分其他管理工作。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為思想指導(dǎo)，思想上與____________分公司總經(jīng)理室要求保持高度一致，努力提高執(zhí)行____________分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。
8對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
第四部分我公司財(cái)險(xiǎn)工作中存在的問(wèn)題、困難承保一塊的困難和問(wèn)題：
一是無(wú)電銷業(yè)務(wù)、省外沒(méi)有服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)異地出險(xiǎn)查勘困難、不能通賠成為制約我公司財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主要瓶頸。
二是隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”的重視，農(nóng)民收入水平的逐年提升，保險(xiǎn)意識(shí)也隨之逐年提高，但是隨之而來(lái)的是更多保險(xiǎn)公司的介入，都想吃農(nóng)村涉農(nóng)保險(xiǎn)這塊“肥肉”，從而在農(nóng)村財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)也將引發(fā)惡意的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
三是農(nóng)保員展業(yè)財(cái)險(xiǎn)工作開(kāi)展的不到位，基層單位還不夠重視農(nóng)保員展業(yè)問(wèn)題，基層對(duì)農(nóng)保員管理存在缺陷，農(nóng)保員展業(yè)財(cái)險(xiǎn)積極性和熱情不高。
四是財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員短缺，目前無(wú)論從中心支公司財(cái)險(xiǎn)部還是各營(yíng)銷部，財(cái)險(xiǎn)從業(yè)人員普遍不足，造成財(cái)險(xiǎn)從業(yè)人員疲于奔命、很多工作無(wú)時(shí)間細(xì)化、無(wú)時(shí)間外出展業(yè)，管理水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升困難。
客服工作存在的問(wèn)題：
1、未決案件中人傷、訴訟案件占未決案件的半數(shù)以上，雖然現(xiàn)在賠付率控制在比較低的范圍內(nèi)，但隨著訴訟案件的增加，賠付率也會(huì)相應(yīng)增加，同時(shí)影響了結(jié)案率和結(jié)案周期。
2、小額案件中三者車主要求去四s店修車，但暫時(shí)又沒(méi)時(shí)間去，因此無(wú)法定損，影響了結(jié)案周期和結(jié)案率;還有的小額案件缺少必要材料，但保戶提供不了還不想注銷，就一直掛著無(wú)法結(jié)案。
3、由于保險(xiǎn)公司不是事故當(dāng)事人，因此對(duì)交警事故責(zé)任認(rèn)定劃分有異議時(shí)很難提出復(fù)議。有些疑難案件保險(xiǎn)公司調(diào)查取證時(shí)事故當(dāng)事人不配合，保險(xiǎn)公司人員又無(wú)執(zhí)法權(quán)，多數(shù)單位、部門也不配合，使案件沒(méi)有充分的證據(jù)來(lái)證實(shí)真實(shí)性，給理賠增加難度，賠付率也相對(duì)增加。
4、外地代勘案件多，占車險(xiǎn)未決案件的三分之一，代勘案件因?yàn)闇贤?lián)系方面影響，相對(duì)本地出險(xiǎn)案件結(jié)案速度明顯降低。
6、今年我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)占比高，且交強(qiáng)險(xiǎn)中營(yíng)運(yùn)出。
10租車數(shù)量較多，出租車事故率較高，因此交強(qiáng)險(xiǎn)事故年度賠付率與去年同期的25.09%相比，上升了4.16個(gè)百分點(diǎn)，這也是今年財(cái)險(xiǎn)整體賠付率上升的主要因素。
第五部分、20____年計(jì)劃指標(biāo)安排及重點(diǎn)工作安排。
(一)20____年計(jì)劃指標(biāo)預(yù)安排情況。
20____年，結(jié)合______市財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)情況及20____年各部門財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成情況，____________分公司20____年財(cái)險(xiǎn)計(jì)劃指標(biāo)預(yù)計(jì)保費(fèi)收入達(dá)到3500萬(wàn)元。
(二)重點(diǎn)工作安排。
1、積極挖掘墾區(qū)內(nèi)非車險(xiǎn)保源，加大與管局領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，得到他們的支持和信賴，必須做到“保滿保嚴(yán)”墾區(qū)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。充分利用電話回訪提示客戶及時(shí)續(xù)保，提高墾區(qū)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)的續(xù)保率。
2、充分發(fā)揮我公司專業(yè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)，利用種植業(yè)保險(xiǎn)災(zāi)情查勘、定損、理賠的契機(jī)，向農(nóng)民宣傳財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向廣大的農(nóng)村推廣中小型涉農(nóng)保險(xiǎn)，開(kāi)拓農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，大力發(fā)展家財(cái)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和農(nóng)機(jī)具保險(xiǎn)等。真正實(shí)現(xiàn)“農(nóng)險(xiǎn)帶商險(xiǎn)，商險(xiǎn)促農(nóng)險(xiǎn)”的共同發(fā)展目標(biāo)。
3、積極拓展業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與地方政府、銀行的業(yè)務(wù)溝通和合作，擴(kuò)大新車保險(xiǎn)、個(gè)人貸款抵押房屋保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模。
4、加大20____年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)。
11行好總公司的銷售政策、核保規(guī)定，以及保險(xiǎn)監(jiān)管部門的要求，嚴(yán)把保費(fèi)“入口關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“財(cái)險(xiǎn)做質(zhì)量、要效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)做好財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面檢查和組卷歸檔工作。
5、繼續(xù)加大力度抓理賠服務(wù)，加強(qiáng)員工思想教育，端正員工工作態(tài)度，嚴(yán)格按理賠操作流程及時(shí)效管理。
6、在小額案件快速處理基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)大案、特殊案件的管理，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)車險(xiǎn)進(jìn)行管控，采取有效措施控制賠付率。
7、截止到10月底，____________客服指標(biāo)中車險(xiǎn)結(jié)案率、車險(xiǎn)結(jié)案周期、20__元以下車險(xiǎn)結(jié)案周期及第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率還沒(méi)有達(dá)到指標(biāo)，所以，下步客服工作重點(diǎn)要關(guān)注理賠服務(wù)指標(biāo)完成情況，特別是小額速結(jié)案件和雙代案件，嚴(yán)格按照節(jié)點(diǎn)時(shí)效操作。定時(shí)召開(kāi)部門座談坐，找出影響結(jié)案速度的因素，針對(duì)存在的問(wèn)題采取有效措施加以解決。
8、根據(jù)前幾季度客服工作存在的不足找出原因和解決措施，有重點(diǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高理賠服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。
9、做好對(duì)保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局、總公司下發(fā)的與財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、規(guī)定、制度的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)工作。
12管和支持下，在總公司的扶持和關(guān)懷下，站在新的起點(diǎn)上，繼續(xù)在規(guī)范中贏得快速發(fā)展，在追求質(zhì)量中贏得優(yōu)質(zhì)效益，突出打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、做標(biāo)準(zhǔn)。為陽(yáng)光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司的科學(xué)發(fā)展而努力奮斗!
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
忙碌的一年結(jié)束了，寫份。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身。
崗位職責(zé)。
刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作完成全部工作任務(wù)取得良好成績(jī)。下面根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求就自己20xx年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)如有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正：
我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論和xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律，加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作。
我是公司副總經(jīng)理，分管一個(gè)部門、兩個(gè)工程隊(duì)的日常管理工作，需要掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。在平常實(shí)際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，凡是自己不了解或不懂的問(wèn)題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的崗位能力，能夠全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。
我的工作涉及面比較廣，具體事務(wù)比較瑣碎繁雜，但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”，全面做好工作，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，做到日清月結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)工作提速增效。
我求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。在分管xx部門工作上，(我不知道什么部門，讓你自己寫)。在分管兩個(gè)工程隊(duì)上，我著重抓好三方面工作：一是加強(qiáng)工程管理，確保按時(shí)竣工。我要求工程隊(duì)認(rèn)真制定施工組織方案，加強(qiáng)員工管理，防止員工窩工，提高施工效率;加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備完好率，盡量實(shí)行機(jī)械化作業(yè);密切關(guān)注天氣，充分利用有利天氣施工，減少天氣對(duì)施工的影響;通過(guò)這些工作，做到保質(zhì)保量、按時(shí)完成工程施工。二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保工程優(yōu)良。我要求工程隊(duì)牢固樹(shù)立“質(zhì)量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識(shí)，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓施工、抓進(jìn)度上的同時(shí)，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來(lái)抓，擺上議事日程，做到質(zhì)量第一，維護(hù)公司形象。三是加強(qiáng)安全管理，確保施工安全。我要求工程隊(duì)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)生產(chǎn)值班制度，及時(shí)處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問(wèn)題，執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針和堅(jiān)持“管施工必須管安全”的原則。堅(jiān)持施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及專職安全員負(fù)責(zé)班前安全講話，檢查當(dāng)班作業(yè)的安全情況，確保安全。在施工過(guò)程中，要全面落實(shí)安全制度，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無(wú)安全隱患再投入生產(chǎn)，要老老實(shí)實(shí)、自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)，確保不發(fā)生安全事故，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全。
我是公司副總經(jīng)理，手中有一定權(quán)力，嚴(yán)格要求自己，做到三個(gè)正確對(duì)待：一是正確對(duì)待權(quán)力，我始終樹(shù)立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí)，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對(duì)待利益，我堅(jiān)持正確的利益觀，沒(méi)有把物質(zhì)利益看得太重，保持一顆平常心，不見(jiàn)利忘義，不見(jiàn)富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和貪腐行為。三是正確對(duì)待自己，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵(lì)”，“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護(hù)的干部。
1、學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
2、大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。
3、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司意見(jiàn)做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要認(rèn)真勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
2、勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。*年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，*年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的`競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。*年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決*年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。*年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為某某集團(tuán)在*年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
各位同志：
201x年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙?lái)的工作，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的。
述職。
報(bào)告。
一、履行職責(zé)情況。
根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。
1.認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。在企業(yè)建立、完善的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。
2.建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
通過(guò)不定期組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開(kāi)總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過(guò)對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3.建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過(guò)不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過(guò)前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)關(guān)的隊(duì)伍。
4.積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們從來(lái)不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
5.改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過(guò)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過(guò)與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6.人力資源狀況。
公司擁有同事79人（臨時(shí)工8人），其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，
中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)（高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問(wèn)題。
雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問(wèn)題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：
1.公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2.基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題，要拓寬思路，做到能者上，無(wú)作為者下。
4.在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件，突破瓶頸。
5.在融資方面，由于沒(méi)有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無(wú)法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，
但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過(guò)難關(guān)，走向輝煌。
1.調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。201x年作為市場(chǎng)開(kāi)拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3.加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓。
創(chuàng)新。
為公司奪取新的成績(jī)?yōu)橥顿Y者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益！
最后，謹(jǐn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
201x年1月13日。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
承蒙集團(tuán)公司和公司董事會(huì)的信任，我于20xx年5月來(lái)到和實(shí)地產(chǎn)公司，擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)工作至今，主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的管理和經(jīng)營(yíng)。
一年來(lái)，按照董事會(huì)的工作部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、樓盤銷售和內(nèi)部管理，以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念和頂層思維為指導(dǎo)，深入、扎實(shí)、有效的開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、工作情況。
1、嘉欣園項(xiàng)目。嘉欣園一期在建的3幢樓工程已建設(shè)完工，并于12月30日開(kāi)始交房。
2、嘉和園幼兒園項(xiàng)目。原定計(jì)劃為9月份正式開(kāi)園辦學(xué)，鑒于該項(xiàng)目投資主體與投資模式進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)增加了工程建設(shè)體量，原定的今年9月份開(kāi)園辦學(xué)客觀上帶來(lái)了建設(shè)工期不足，以致造成了工程難以完工。經(jīng)與該項(xiàng)目投資人溝通，了解到嘉和園幼兒園項(xiàng)目已與中科院幼兒園教學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂有關(guān)辦學(xué)合作協(xié)議，目前，對(duì)方正抓緊工程建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)及早完工并開(kāi)園辦學(xué)。
3、全年做到了安全施工，無(wú)重大設(shè)備和人身傷亡事故。
一年來(lái)，自己能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)制度，并結(jié)合公司工作實(shí)際，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)并帶頭落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)制度，未出現(xiàn)違規(guī)違法行為。
1.對(duì)于個(gè)性制度，能夠遵照公司股東會(huì)、董事會(huì)決議，以及董事會(huì)授予的職責(zé)權(quán)限，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真履職，做到了處理、溝通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系和各項(xiàng)工作;對(duì)于對(duì)口專業(yè)制度，能夠按照要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，規(guī)范履行，確保制度的貫徹落實(shí)到位。
2.對(duì)于共性制度，能夠按照集團(tuán)公司要求，規(guī)范管理流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作紀(jì)律，做到了勤儉節(jié)約、廉潔自律、高效創(chuàng)新工作。一年來(lái)，經(jīng)常深入嘉欣園項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，落實(shí)、檢查工程質(zhì)量與安全管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決工程施工中存在的問(wèn)題和不足，為確保12月底順利交房起到了積極的、有力的保證作用。
近幾年來(lái)，為做好嘉和園和嘉欣園項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，自己傾入了大量的時(shí)間和精力，用于做好項(xiàng)目的前期策劃設(shè)計(jì)與方案實(shí)施規(guī)劃等諸多方面的工作。盡管參與集團(tuán)公司組織的內(nèi)外部集中培訓(xùn)參訓(xùn)活動(dòng)不多，但能夠做到了對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦鉆研、積極探索;對(duì)業(yè)務(wù)工作勤于思考、善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己更加深刻地認(rèn)識(shí)到:只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)、用心做事，才能努力做到工作讓董事長(zhǎng)和董事會(huì)放心。
此外，房地產(chǎn)后備專業(yè)人才的問(wèn)題一直是公司持續(xù)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的一個(gè)根本性問(wèn)題。為此，經(jīng)常向員工提供工作建議和幫助指導(dǎo)，有力地起到了溝通思想、查找問(wèn)題、消除隔閡、促進(jìn)工作的積極作用。
一年來(lái)，除圓滿完成了全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃外，工作上還有一些創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，歸納起來(lái)，自我評(píng)價(jià)主要有以下幾點(diǎn):。
一是嘉欣園項(xiàng)目工程建設(shè)期間，面臨著資金嚴(yán)重不足的.問(wèn)題考驗(yàn)，我公司克服困難，積極應(yīng)對(duì)，千方百計(jì)想辦法解決工程資金問(wèn)題。截至到20xx年12月底，除土地款及報(bào)建費(fèi)外，未向集團(tuán)公司伸手要一分錢。同時(shí)，工程成本控制方面，做到了在工程預(yù)算整體下浮10%的情況下，工程質(zhì)量不但沒(méi)有降低，而且工程質(zhì)量達(dá)到了優(yōu)級(jí)，被介休市住建局列為全市施工管理學(xué)習(xí)榜樣。
二是嘉和園配套幼兒園項(xiàng)目，通過(guò)引入個(gè)人投資經(jīng)營(yíng)模式，不僅打造本地旗艦型品牌幼兒園，同時(shí)，提升了嘉和園小區(qū)品牌形象。
三是嘉樂(lè)尼項(xiàng)目，通過(guò)引入個(gè)人投資的方式，有效地化解了嘉和園部分車位庫(kù)存，對(duì)激活、帶旺嘉和園南部周邊商鋪起到了一定的、有效的促進(jìn)作用。
一年來(lái)，我盡自己的努力做了一些應(yīng)該做的工作，有些工作還尚不到位，公司管理還有待于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學(xué)，今后還要在融資、銷售等方面狠下功夫。這些問(wèn)題，有待于自己在今后的工作中加以克服解決。
1.工作思路。
20**年中，按照集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署和董事會(huì)的工作決策，更好的管好自己、理好事務(wù)、帶好部下，以更加飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的拼搏精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)投入到各項(xiàng)工作中去。
2.工作打算與措施。
一是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，緊抓銷售工作，挖掘樓盤亮點(diǎn)，加快資金回籠。
二是做好嘉欣園一期在建的掃尾工作和一期未建工程的報(bào)建工作;督促、監(jiān)管建設(shè)好嘉和園幼兒園工程。
三是強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)理念，創(chuàng)新發(fā)展新的模式，不斷提升從業(yè)人員崗位技能與專業(yè)素質(zhì)，拓寬小區(qū)品牌服務(wù)新形象。
四是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新工作思維方式，探索運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革，開(kāi)源節(jié)流、降本增效、高效做好日常工作，確保全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)的全面完成。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的意見(jiàn)和建議，盡心盡力、盡職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為公司在20**年里奪取更加輝煌的工作業(yè)績(jī)而努力奮斗!
以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
回顧這一年來(lái)的工作，感受很深，對(duì)于自己這一年的工作雖然不是事事盡如人意，但還是取得了一些成績(jī)，也有一些收獲，現(xiàn)給組織匯報(bào)如下：
我作為企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到文化管理是現(xiàn)階段科學(xué)管理的先進(jìn)模式。我有責(zé)任和義務(wù)努力建設(shè)新時(shí)期的企業(yè)文化，創(chuàng)新具有新特色企業(yè)管理模式。把黨的思想政治工作的體制、機(jī)制、制度、方法等一套體系融入到企業(yè)文化管理模式中去，把培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)“全面”的人作為企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一。我在公司開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中盡可能做到以人為本，體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的人文關(guān)懷，區(qū)分不同時(shí)期思想政治工作對(duì)象的特征及所處時(shí)代的特征，從而適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)發(fā)展的需要，確立做好人的工作應(yīng)遵循的基本理念。注意做到尊重人的尊嚴(yán)，滿足人的合理需要，體現(xiàn)人的價(jià)值，平等待人，坦誠(chéng)相見(jiàn)，人格就是人的素質(zhì)與品格，這是做人的根本，是萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的。也就是說(shuō)“做人要有人品，當(dāng)官要有官德”。在工作中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，使黨員在各項(xiàng)工作中走在群眾的前面，用先進(jìn)典型推動(dòng)工作、激勵(lì)職工，以黨員的先鋒模范作用影響和引導(dǎo)職工。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種濃厚的文化氛圍，有效地凝聚和激勵(lì)職工隊(duì)伍。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我要求自己和業(yè)務(wù)人員積極走訪客房戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集信息，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)提供給客戶。由于改革開(kāi)放不斷深入發(fā)展，長(zhǎng)江沿岸港口也相繼對(duì)外開(kāi)放，長(zhǎng)江流域經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)外貿(mào)貨源不斷增加，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，作為公司領(lǐng)導(dǎo)不光是做好政治思想工作，更重要的是帶領(lǐng)長(zhǎng)江國(guó)際貨代武漢公司全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)，經(jīng)受貨運(yùn)代理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了將貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)輻射到整個(gè)長(zhǎng)江流域和主要港口，我和長(zhǎng)江貨代武漢公司有關(guān)人員經(jīng)過(guò)實(shí)地考查。證實(shí)了我公司不光在武漢口岸，還在宜昌、沙市地區(qū)的港口、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、邊防等聯(lián)檢單位享有良好的信譽(yù)，使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展更加順利。進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的操作規(guī)程和制度，大力加強(qiáng)與船公司以及國(guó)際知名貨代公司的合作，尋找一切機(jī)會(huì)在航線經(jīng)營(yíng)和倉(cāng)儲(chǔ)方面獲得突破。
我們?cè)谡麄€(gè)攬貨過(guò)程中自始自終注重一個(gè)“鉆”字，把同客戶的每一次接觸都看成是商業(yè)機(jī)會(huì)的來(lái)臨。用這種“釘子精神”鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員鞏固老客戶、發(fā)展新客戶，只有這樣，公司的發(fā)展才能不斷跨上新的臺(tái)階，公司的知名度才能不斷提高。由于我們經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德教育，并要求職工“時(shí)時(shí)事事”為客戶著想，才使貨代武漢公司這支生力軍在貨運(yùn)市場(chǎng)中得到了廣泛的好評(píng)。
人才是寶貴的資源。當(dāng)今和未來(lái)的國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我公司把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項(xiàng)重點(diǎn)，在培訓(xùn)原有職工的同時(shí)采取多種措施吸引和聘用外來(lái)人員，在管理工作中積極推出個(gè)人業(yè)績(jī)與待遇密切掛鉤的考核制度，打破平均主義的條條框框，同時(shí)實(shí)行一專多能，一人多崗的用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工為公司增收創(chuàng)效的主觀能動(dòng)性，也增強(qiáng)了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使公司凝聚力不斷增強(qiáng)，知名度不斷提高，職工敬業(yè)愛(ài)崗蔚然成風(fēng)，掀起了職工爭(zhēng)創(chuàng)一流的高潮，使我司在利用有限的人力資源上創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益。我深知管好一個(gè)企業(yè)，就要把企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)交給職工，讓職工看到前景，職工才有跟你向前奔的勁頭。為了運(yùn)用企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激發(fā)職工工作的熱情，特別是在每年年初，企業(yè)的各預(yù)算目標(biāo)和任務(wù)確定之后，我利用公司例會(huì)形式向職工宣講，使大家明白企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，真正做到與企業(yè)同心同德，生死與共。我們工作的目的是什么?是為了創(chuàng)造更美好的生活，這也是我經(jīng)營(yíng)公司的目標(biāo)，“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”，為了這美好的意境，我們大家一起去努力，共同建設(shè)好我們的企業(yè)，我們的家園。
反腐倡廉要筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，必須充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化的形勢(shì)下，我要求自己和公司廣大黨員干部按照科學(xué)發(fā)展觀切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，按照黨章的要求嚴(yán)格自律，抵御各種腐朽思想、觀念的侵蝕，以在全國(guó)“兩會(huì)”上提出的“八榮八恥”作為工作導(dǎo)向，深入有效地開(kāi)展思想道德和黨紀(jì)國(guó)法教育，對(duì)于提高黨員干部的思想道德水平和增強(qiáng)依紀(jì)依法執(zhí)政理念，對(duì)于提高黨的拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，具有重要的基礎(chǔ)性作用和長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。“不知榮辱乃不能成人”，這是千百年流傳下來(lái)的珠璣名言。從古到今，中華文明始終都是通過(guò)強(qiáng)烈的恥感意識(shí)來(lái)維系基本的文化價(jià)值。然而，在中國(guó)社會(huì)取得飛速發(fā)展的同時(shí)，我們民族文化傳統(tǒng)中的恥感意識(shí)卻在不斷地受到腐蝕。熱愛(ài)祖國(guó)與危害祖國(guó)之間，服務(wù)人民與背離人民之間，崇尚科學(xué)與愚昧無(wú)知之間，辛勤勞動(dòng)與好逸惡勞之間，團(tuán)結(jié)互助與損人利己之間，誠(chéng)實(shí)守信與見(jiàn)利忘義之間，遵紀(jì)守法與違法亂紀(jì)之間，艱苦奮斗與驕奢淫逸之間，榮辱界限在很多人的思想深處悄悄地變得模糊起來(lái)。
我深知恥感不在，何以為榮?一個(gè)民族的偉大繁榮，不僅僅需要經(jīng)濟(jì)的富足，更需要“彰善癉惡”的民族精神。孟子云：“無(wú)羞惡之心，非人也”。古人說(shuō)：“民無(wú)德不立，政無(wú)德不威”。有德，是修養(yǎng)，是文明，是基石;無(wú)德，是無(wú)信，是卑鄙，是自滅。我們致力發(fā)展的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是一種秩序規(guī)范的經(jīng)濟(jì)，更是一種道德高尚的經(jīng)濟(jì)。我們必須將“八榮八恥”走進(jìn)內(nèi)心，融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中。良好的道德傳承是中華文化之寶，是中華社稷之基，是民族精神之魂。只要我們真正樹(shù)立起社會(huì)主義榮辱觀，努力做到德治與法治兼?zhèn)洌覀兊纳鐣?huì)就一定能夠變得更加和諧，我們的民族一定能夠在世界民族之林散發(fā)出更為獨(dú)特的迷人魅力。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
董事局各位董事：
我們走過(guò)了勤奮耕耘的`20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，舟共濟(jì)，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了xx縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展?；仡?0xx年以來(lái)酒店的各項(xiàng)，既取得了一定成績(jī)，也還存在許多不足，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局領(lǐng)導(dǎo)給予審議：
一）經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：
我們酒店20xx年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加（略去）萬(wàn)元，增長(zhǎng)百分比為（略去）；盈余與去年相比減虧（略去）萬(wàn)元，減虧百分比為（略去）%。各部門為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：
房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有xx是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率；同時(shí)還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重；時(shí)刻為客人著想、為客人提供方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20xx年的（略去）萬(wàn)元，增加了（略去）個(gè)點(diǎn)。
餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1—2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi)；在6、7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源；8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴；圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得xx縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加（略去）萬(wàn)元。
同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費(fèi)提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。
娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的；針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)（略去）次，盡管娛樂(lè)部20xx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。
二）、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：
20xx年里各部門在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：
1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：
e、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，xx酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。
2、完善管理：xx年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。
3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：
服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、思想道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù)；同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗；20xx年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在xx年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤(rùn)額：
b、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元；xx年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。
三）、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：
酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。xx集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè)的生活、快樂(lè)的：
1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。
3、積極參加并舉辦各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，在集團(tuán)14周年司慶活動(dòng)里，xx酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。
4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，20xx年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。
四）、中所存在的問(wèn)題
1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施方案；
2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高；
3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患；
4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力；
從xxxx酒店籌備、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力；同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力。xx酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
在新的一年里，我打算做好以下幾方面：
1、計(jì)劃20xx年完成收入（略去）萬(wàn)元，盈余（略去）萬(wàn)元（比去年減虧（略去））。
2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹(shù)立酒店外部形象，贏得更多市場(chǎng)；
3、改造xx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xx店更具競(jìng)爭(zhēng)力；
4、籌措資金，在xx年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；
在新的一年里，xxxx酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把xx酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒(méi)有最好，只有更好！
述職人：
20xx年xx月xx日
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：
大家好！
過(guò)去的一年，是公司最艱難的一年。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷良好的局面。
在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)。
了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在20xx年一定會(huì)更好。
在客戶要求下我們通過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過(guò)幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)100%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到98%以上。
十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。
公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開(kāi)展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。
面對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程；建立了營(yíng)銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃；從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。
公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問(wèn)題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。
除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績(jī)，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，20xx年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，做到早認(rèn)識(shí)、早適應(yīng)、早出擊。
20xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保：確保生產(chǎn)能滿足市場(chǎng)銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定。
為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。
目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：
2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗(yàn)控制階段，還沒(méi)有進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。
3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料控制、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃還無(wú)法開(kāi)展。
4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理階段，還沒(méi)有進(jìn)行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒(méi)有進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢？
第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。同時(shí)必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵(lì)措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭(zhēng)把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步！
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
20xx年可以看到，我們的質(zhì)量事故等等問(wèn)題。尤其是返工問(wèn)題，事實(shí)說(shuō)明，我們從產(chǎn)品測(cè)試到出貨過(guò)程存在一系列品質(zhì)問(wèn)題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問(wèn)題上。
因此，我們?cè)?0xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對(duì)這些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個(gè)改善。我們一定要樹(shù)立“公司”的良好形象，滿足市場(chǎng)銷售需要。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過(guò)全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。
1.認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。在企業(yè)建立、完善的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。
2.建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
通過(guò)不定期組織召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開(kāi)總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過(guò)對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3.建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過(guò)不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過(guò)前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)關(guān)的'隊(duì)伍。
4.積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們從來(lái)不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
5.改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過(guò)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過(guò)與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問(wèn)題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6.人力資源狀況。
公司擁有同事79人(臨時(shí)工8人)，其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問(wèn)題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：
1.公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2.基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題，要拓寬思路，做到能者上，無(wú)作為者下。
4.在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件，突破瓶頸。
5.在融資方面，由于沒(méi)有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無(wú)法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失。
新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過(guò)難關(guān)，走向輝煌。
1.調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。20xx年作為市場(chǎng)開(kāi)拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3.加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績(jī)，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益!
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫__，__年自大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到建筑多經(jīng)公司工作。幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我積極工作，努力學(xué)習(xí)，去年順利地通過(guò)了二級(jí)建造師的考試，現(xiàn)被公司任命為項(xiàng)目部經(jīng)理。對(duì)于建筑行業(yè)，安全問(wèn)題不容忽視，自上班的第一天起，我就把“安全”二字牢記在心，時(shí)時(shí)處處想安全，從沒(méi)有半點(diǎn)懈怠?，F(xiàn)在我將任項(xiàng)目經(jīng)理半年來(lái)的安全工作述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指示：
一、明確責(zé)任，牢記在心。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，我是項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)與實(shí)施的主要責(zé)任人，必須具有懂管理、會(huì)管理、有較強(qiáng)責(zé)任心、熟悉工藝流程、懂規(guī)范、有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的基本管理素質(zhì)，必須首先掌握和執(zhí)行國(guó)家的強(qiáng)制性安全管理規(guī)范，并經(jīng)過(guò)建設(shè)工程安全管理的培訓(xùn)，執(zhí)證上崗，全面履行安全管理職責(zé)。我在施工安全生產(chǎn)中的主要職責(zé)為：
5、每周組織一次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中存在不安全問(wèn)題，組織制定措施，及時(shí)解決，對(duì)上級(jí)提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問(wèn)題，要定時(shí)、定人、定措施予以解決。
二、切實(shí)履行安全職責(zé)，狠抓施工安全工作。
今年本部項(xiàng)目部工程項(xiàng)目多，工地零散，施工隊(duì)伍良莠不齊，致使安全監(jiān)管任務(wù)繁重,對(duì)此我加強(qiáng)了安全方面的管理工作，主要做到：
1、按照經(jīng)理指示，嚴(yán)于律己，重點(diǎn)工作放在現(xiàn)場(chǎng)。上半年，我堅(jiān)持做到只要有工地開(kāi)工，我都會(huì)第一時(shí)間安排人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，檢查工地，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大安全隱患及時(shí)向公司匯報(bào)。平時(shí)不間斷地對(duì)各個(gè)工地循環(huán)檢查，特殊時(shí)期突出檢查重點(diǎn)。如進(jìn)入雨季后，我項(xiàng)目部將檢查重點(diǎn)放在防洪隱患上，__工程、__工程等靠近山體的工程成為檢查重點(diǎn)。進(jìn)入雨季，我組織項(xiàng)目部所有安全員召開(kāi)緊急會(huì)議，傳達(dá)公司事故分析會(huì)議精神，詳細(xì)地安排了防洪工作，要求安全員要留意天氣情況，每天檢查防洪隱患，觀察山體，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每天匯報(bào)工地的安全狀況并認(rèn)真填寫雨季“三防”檢查臺(tái)賬。
2、對(duì)項(xiàng)目和施工隊(duì)實(shí)行差別化管理，好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的增加檢查的頻率，嚴(yán)管重罰，力爭(zhēng)將一般隱患及時(shí)消除，將較大隱患控制在事故發(fā)生之前。要加大對(duì)項(xiàng)目部安全管理人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度。要進(jìn)一步提高正常工作的辦事效率，積極宣傳開(kāi)展安全文化建設(shè)，進(jìn)行安全崗位描述，創(chuàng)新安全發(fā)展理念，落實(shí)三級(jí)安全教育。
3、對(duì)本部安全人員定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)和法律、法規(guī)的宣傳教育，采取多種形式，大力營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。在本項(xiàng)目部努力形成“人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全”的良好局面。
三、主要存在的問(wèn)題及整改措施。
1、就自身而言，我工作時(shí)間不長(zhǎng)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在一些問(wèn)題的處理上不夠全面，盡管做了詳實(shí)的考慮，但仍會(huì)有遺漏，自己也深感壓力大，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。今后我會(huì)加緊步伐，從理論和實(shí)踐兩方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更要注意管理能力的提高。
2、項(xiàng)目部的施工人員來(lái)自各地,語(yǔ)言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)不高、安全生產(chǎn)意識(shí)的淡薄是安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題。針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，我項(xiàng)目部配備了專職安全員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每位施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正。
3、目前項(xiàng)目部大多數(shù)安全員參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，有些所學(xué)專業(yè)不對(duì)口，現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以加強(qiáng)對(duì)他們的崗前培訓(xùn)尤其重要，在工地現(xiàn)場(chǎng)讓他們?cè)谟薪?jīng)驗(yàn)的人員帶領(lǐng)下，盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)，熟知自己的崗位職責(zé)，懂得現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面的知識(shí)，能夠更好的勝任本職工作。
四、下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃。
1、認(rèn)真總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心查找存在問(wèn)題，要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，抓緊對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤管理，保證全年零事故。
2、做好工程臺(tái)賬，對(duì)已完的工程抓緊時(shí)間做好結(jié)算工作。對(duì)未開(kāi)工的工程做好開(kāi)工前準(zhǔn)備工作，制定安全措施，做到未雨綢繆。對(duì)已開(kāi)工的工程加強(qiáng)安全管理，組織文明施工。
3、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，我現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備11月份的建筑經(jīng)濟(jì)師資格考試，爭(zhēng)取順利通過(guò)，全方面發(fā)展自己。
總之施工安全管理是項(xiàng)目部管理的重要內(nèi)容，轉(zhuǎn)變安全監(jiān)管方式，樹(shù)立安全發(fā)展理念，加強(qiáng)安全生產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)技能，保證安全生產(chǎn)投入，落實(shí)安全生產(chǎn)制度，筑牢安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，是一項(xiàng)刻不容緩的工作。我們要居安思危，盡力抓好、抓實(shí)、抓出新成效。
謝謝大家！
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
20__年本人在任職市人大副主任職務(wù)期間，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大以來(lái)的各項(xiàng)方針政策，異常是十八屆四中全會(huì)“依法治國(guó)”和十八屆五中全會(huì)文件精神，在大是大非面前堅(jiān)持清醒的頭腦。帶領(lǐng)公司一班人扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓企業(yè)管理，使企業(yè)堅(jiān)持穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。2017年集團(tuán)有望實(shí)現(xiàn)銷售收入突破160億元，利稅實(shí)現(xiàn)22億元，帶動(dòng)本地近10萬(wàn)多人就業(yè)，對(duì)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)起到了輻射帶動(dòng)作用?，F(xiàn)將本人的工作情景和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制情景報(bào)告如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)貫徹廉的各項(xiàng)方針政策，開(kāi)好“三嚴(yán)三實(shí)”民主生活會(huì)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神和省紀(jì)委市紀(jì)委會(huì)議精神，堅(jiān)決貫徹中央關(guān)于反腐倡納入年度經(jīng)濟(jì)考核目標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一齊部署，一齊檢查，一齊考核。作為單位一把手，我在公司工作中，帶頭宣傳中央的廉政建設(shè)要求和八項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)貫徹執(zhí)行各級(jí)黨、政和紀(jì)檢、監(jiān)查部門有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，號(hào)召黨委成員帶頭廉潔自律，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，認(rèn)真貫徹黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、法制紀(jì)律，做員工的表率。經(jīng)過(guò)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。組織全公司黨員管理干部赴蘭考參觀學(xué)習(xí)焦裕祿先進(jìn)事跡，開(kāi)展厲行節(jié)儉反對(duì)鋪張浪費(fèi)，增產(chǎn)增效內(nèi)部挖潛活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員干部堅(jiān)持黨的宗旨的信念，激發(fā)了黨員干部勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的精神風(fēng)貌。
二、建章立制，強(qiáng)化職責(zé)。
在貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》的基礎(chǔ)上，公司出臺(tái)了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)職責(zé)制度，黨委對(duì)整個(gè)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針;公司黨委與廠部長(zhǎng)級(jí)黨員干部簽訂《廉潔自律保證書》，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議制度;健全了財(cái)務(wù)制度;規(guī)范了物資采購(gòu)行為和工程項(xiàng)目招投標(biāo)制度，大宗物資采購(gòu)必須遵循公開(kāi)原則，防止供應(yīng)過(guò)程中的營(yíng)私舞弊現(xiàn)象。公司取消了手機(jī)費(fèi)用，同時(shí)對(duì)電話費(fèi)用、小車費(fèi)用、招待費(fèi)用等進(jìn)行定額標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，并先后出臺(tái)了《關(guān)于公司廠部級(jí)以上黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于公司干部職工舉辦婚喪嫁娶、小孩滿月喜宴等的有關(guān)規(guī)定》，同時(shí)公司專門下發(fā)通知要求開(kāi)展勤儉節(jié)儉過(guò)雙節(jié)、不請(qǐng)客、不送禮、不串門、不亂發(fā)獎(jiǎng)金，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，反對(duì)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。
根據(jù)黨內(nèi)監(jiān)督條例，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督的力度。監(jiān)察部、審計(jì)部雙管齊下，堅(jiān)決查處員工反映屬實(shí)的損公肥私現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，取得了市公檢法等單位支持，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場(chǎng)法制教育，開(kāi)展防腐拒變教育活動(dòng);對(duì)黨員干部堅(jiān)持平時(shí)檢查與集中考核相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制落實(shí)情景的考評(píng)工作。嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廠部級(jí)黨員干部履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)的情景。在今年開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，緊緊圍繞“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，開(kāi)展自我批評(píng)和相互批評(píng)，敢于揭短亮丑，認(rèn)真查擺在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，查找薄弱環(huán)節(jié)并公開(kāi)曝光，進(jìn)行整改。經(jīng)過(guò)這次教育活動(dòng)統(tǒng)一了思想、改善了作風(fēng)、弘揚(yáng)了正氣，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)職責(zé)制工作的健康發(fā)展。
四、以人為本，強(qiáng)化教育。
學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，在工作中帶領(lǐng)公司一班人，繼續(xù)堅(jiān)持廉潔自律，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按“準(zhǔn)則”和黨的十八大以來(lái)制定的黨風(fēng)廉政建設(shè)要求約束自我的行為，做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好，現(xiàn)就一年來(lái)思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情景匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事提高。
一年來(lái)，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，用馬列主義武裝自我的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)本事。堅(jiān)持自覺(jué)參加黨組理論中心組的學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真通讀黨的十六大四中全會(huì)報(bào)告。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家、盛市人大會(huì)議精神，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹。一年來(lái)，共寫心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記累計(jì)10000余字。經(jīng)過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自我開(kāi)展各項(xiàng)工作供給了強(qiáng)大的思想武器，在日常工作中注重運(yùn)用馬列主義的立嘗觀點(diǎn)和方法，分析、研究、解決工作實(shí)際問(wèn)題，取得了明顯的效果，自身領(lǐng)導(dǎo)本事和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷得到提高，能夠牢固樹(shù)立大局意識(shí)，比較客觀、全面、準(zhǔn)確地看待問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)學(xué)習(xí)，在一年中，我認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了憲法、代表法、地方組織法和各種法律。并在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自我更加勝任本職工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項(xiàng)工作。
第一、想事干事，注重在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。為了盡快適應(yīng)新的崗位，用盡量短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)由外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，努力鉆研，不斷提高。結(jié)合工作實(shí)踐，一年來(lái)，先后探討撰寫了《論人大對(duì)司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督》等有關(guān)人大工作的研究文章、和學(xué)習(xí)心得。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)研究，不僅僅對(duì)工作確實(shí)起到了指導(dǎo)和促進(jìn)作用，并且也對(duì)在全委創(chuàng)造學(xué)習(xí)型科室、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍和提高全委的工作水平都起到了影響和帶動(dòng)作用。
第二、干事務(wù)事，軟件硬抓，努力經(jīng)過(guò)強(qiáng)化管理作好工作。針對(duì)內(nèi)司委任務(wù)重、人手少、條件苦、待遇差的實(shí)際，作為內(nèi)司委主任，既注意經(jīng)過(guò)抓好經(jīng)常性的思想教育來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)全委同志高度的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，同時(shí)又注意下功夫研究管理并經(jīng)過(guò)完善管理措施來(lái)不斷強(qiáng)化全委內(nèi)聚力。為此，一是注意研究管理，強(qiáng)化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作和機(jī)關(guān)管理實(shí)際，先后組織制定了有關(guān)工作管理、紀(jì)律管理、學(xué)習(xí)管理、等一系列便于操作落實(shí)的規(guī)章制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位，堅(jiān)持用規(guī)章制度約束和規(guī)范全委行為。注意把嚴(yán)格管理與關(guān)心愛(ài)護(hù)緊密結(jié)合，既抓大事、又辦小事，既堅(jiān)持制度、又入情入理，從而使遵章守紀(jì)逐漸變成大家的自覺(jué)行動(dòng)。
第三、盡心謀事，傾力干事，力求在任期內(nèi)多干一點(diǎn)實(shí)事、留下一點(diǎn)印象。
三、注重德操修養(yǎng)，恪守廉潔勤政，帶頭守裝清水衙門"這塊陣地。
一是在黨性修養(yǎng)上，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，注重自我改造，不僅僅經(jīng)常教育全局同志，并且能以身作則地自覺(jué)做到政治上不說(shuō)糊涂話、不做出格的事，與市人大常委會(huì)堅(jiān)持高度一致。二是在處世為人上，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自尊、自愛(ài)、慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終，自認(rèn)為自我多年來(lái)的所言所行、所作所為對(duì)得起黨性、對(duì)得起良心。異常是能夠自覺(jué)做到無(wú)職無(wú)權(quán)時(shí)不奢望、手中有權(quán)時(shí)不張狂，既堅(jiān)持向上向善的良知，又堅(jiān)持處事為人的理性。三是在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自我的主角位置，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;樂(lè)于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實(shí)話敢于負(fù)職責(zé);做到不爭(zhēng)權(quán)利、不爭(zhēng)高低、不鬧無(wú)原則的糾紛;十分注意發(fā)揚(yáng)民主，聯(lián)系群眾，堅(jiān)持大事商量、小事通氣;遇到問(wèn)題時(shí)放低姿態(tài)，主動(dòng)溝通，注意經(jīng)過(guò)做好思想政治工作來(lái)化解矛盾、消除誤解;真心實(shí)意培養(yǎng)干部成長(zhǎng)，設(shè)身處地幫忙解決實(shí)際困難，盡心盡力地為大家辦了一些有益的事情;堅(jiān)持言教與身教有機(jī)結(jié)合。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
回顧過(guò)去的工作，由于任職時(shí)間較短，缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，在開(kāi)拓創(chuàng)新，對(duì)外協(xié)調(diào)方面還做的不夠，在今后的工作中，我要努力做到以下三點(diǎn)：
1、勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)齲使工作更進(jìn)一步。
2、努力學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)本事。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，當(dāng)好反腐倡廉帶頭人。以上是我任職一年來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
年度總經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
時(shí)光荏苒，此去經(jīng)年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。及xxt龍門吊項(xiàng)目開(kāi)工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：
xx龍門吊項(xiàng)目工程開(kāi)工以來(lái)，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司的工作計(jì)劃部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均達(dá)到合格要求。
(一)項(xiàng)目組織管理情況。
1、項(xiàng)目部建設(shè)管理。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們近公司項(xiàng)目管理規(guī)定要求,組建了xxt工程項(xiàng)目部，積極完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、讓業(yè)主滿意、為公司爭(zhēng)光”的工作目標(biāo)，全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
2、認(rèn)真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開(kāi)展，項(xiàng)目部根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃的要求，認(rèn)真制定好工作計(jì)劃，通過(guò)每月的公司月報(bào)會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽(tīng)取公司下步工作計(jì)劃;通過(guò)每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的問(wèn)題，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明。將工作任務(wù)通過(guò)施工管理人員落實(shí)到班組，落實(shí)到個(gè)人。
3、做好工作追蹤管理工作。每天對(duì)工作的落實(shí)情況進(jìn)行追蹤管理，加強(qiáng)監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照既定計(jì)劃和施工規(guī)范有條不紊地進(jìn)行。
(二)工程質(zhì)量控制情況。
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo);產(chǎn)品形成的過(guò)程控制;驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量目標(biāo)。公司提出“業(yè)主零投訴”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：
首先，認(rèn)真抓好人員的管理。合理調(diào)配各施工班組，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任，在施工中，堅(jiān)決執(zhí)行自檢、互檢和交叉檢等工程質(zhì)量“三檢二查”制度，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的堅(jiān)決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達(dá)到合格要求。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合規(guī)范要求。
3、通過(guò)質(zhì)檢員的日常性見(jiàn)證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。
4、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用;在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn);再者，項(xiàng)目部對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，從思想上重視質(zhì)量管理。項(xiàng)目部在日常的'管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程周例會(huì)制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題。
5、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)部件采取了相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，而且，對(duì)工序的過(guò)程進(jìn)行旁站質(zhì)檢員，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
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