爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料（實(shí)用20篇）

總結(jié)是一種對(duì)自身成長(zhǎng)和進(jìn)步的記錄，通過(guò)總結(jié)，我們可以看到自己的進(jìn)步軌跡，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而更好地改進(jìn)和提升。總結(jié)是提升學(xué)習(xí)和工作能力的重要方法，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效總結(jié)。接下來(lái)是一些總結(jié)精華，希望對(duì)您的寫(xiě)作有所幫助。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇一

xx市公安局交警支隊(duì)駕管科是一支蓬勃向上，具有凝聚力，能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體。為了不斷適應(yīng)迅速發(fā)展的道路交通管理工作的需要，圍繞上級(jí)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，在交警支隊(duì)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，譜寫(xiě)了一曲曲服務(wù)大局、愛(ài)崗敬業(yè)、真情為民的時(shí)代頌歌。先后獲得過(guò)省廳、省總隊(duì)、市委政法委、市局的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，被評(píng)為國(guó)家青少年自我保護(hù)教育基地，被省公安廳榮記過(guò)集體二等功。2019年被共青團(tuán)中央公安部評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”標(biāo)兵單位。在保持“青年文明號(hào)”的活動(dòng)過(guò)程中，他們的主要作法是：

駕管科作為交警支隊(duì)重要的業(yè)務(wù)窗口，針對(duì)自身的特點(diǎn)，他們經(jīng)常性地組織干警學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)駕管業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，根據(jù)崗位的特點(diǎn)苦練基本功，使科里的每一位干警都能夠牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和執(zhí)法為民的思想觀念，以過(guò)硬的素質(zhì)、良好的形象，展示著青年文明號(hào)的風(fēng)采。

多年來(lái)，全心全意為人民服務(wù)始終是駕管科青年文明號(hào)干警工作的宗旨，無(wú)論是在“窗口”、在崗臺(tái)，還是在社會(huì)，他們都時(shí)刻把為人民服務(wù)放在首位。每一名干警在群眾來(lái)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候都能夠按照“五、四、三、一”服務(wù)承諾的要求去做，用溫馨、關(guān)切和愛(ài)心，對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。20xx年10月的一個(gè)雙休日周六中午，科長(zhǎng)還在單位加班整理材料，從齊市趕回家來(lái)?yè)Q證的一位叫王慶余的駕駛?cè)俗吡诉M(jìn)來(lái)，科長(zhǎng)認(rèn)真核察了有關(guān)手續(xù)后，馬上打電話傳叫到了科里的相關(guān)干警，迅速為其辦好了證件。王慶余感激萬(wàn)分地說(shuō)“來(lái)這里辦事，順心、舒心!”20xx年初，市液化氣公司贈(zèng)送給他們一面錦旗“優(yōu)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)績(jī)、便民得民心”，這10個(gè)金光閃閃的大字，表達(dá)了群眾對(duì)他們工作的認(rèn)可。

駕管科承擔(dān)著全市30萬(wàn)余名機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)说墓芾砉ぷ?。他們感到，只有以?jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，服務(wù)社會(huì)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能使各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)保持旺盛的生命力。

第一，辦公環(huán)境更加優(yōu)美化。支隊(duì)從多方籌集資金重新建設(shè)改善駕管“一站式”服務(wù)大廳，實(shí)行面對(duì)面辦公，拉近了與群眾的距離;備齊了各種便民設(shè)施;安置了多彩滾動(dòng)式顯示屏，公開(kāi)了業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)等流程;放置了vcd，進(jìn)行交通安全宣傳教育，營(yíng)造了親民、愛(ài)民、便民的濃烈氛圍。

第二，各項(xiàng)制度更加規(guī)范化。駕管科普遍實(shí)行了公示制、承諾制、違諾處罰制，駕管多彩滾動(dòng)式顯式屏，把駕管科各項(xiàng)制度、辦理程序及所需手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都公示上墻。將青年文明號(hào)的聯(lián)系電話和每個(gè)民警的姓名全部向社會(huì)公開(kāi)，接受辦事群眾的監(jiān)督;干警一律著裝上崗，掛牌微笑服務(wù)，這些做法既拉近了他們和人民群眾之間的距離，同時(shí)，也杜絕了違紀(jì)事情的發(fā)生。

自青年文明號(hào)“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，干警們都感到肩上有了壓力，工作有了奔頭，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神更強(qiáng)了。

(一)向社會(huì)送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心。駕管科先后去到各所小學(xué)開(kāi)展了“小學(xué)拉大手、法制進(jìn)校園”活動(dòng)，對(duì)小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育學(xué)習(xí)講座;到社區(qū)、街頭各處為其打掃環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)放宣傳單;走進(jìn)貧困家庭，為他們送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金;走訪各企、事業(yè)和機(jī)關(guān)單位，向他們征求意見(jiàn)和建議。由他們駕管科助學(xué)的殘疾兒童馮鵬，和父親相依為命，科里的干警生活上給他無(wú)微不至的關(guān)懷，經(jīng)常性的為他送去生活用品、學(xué)習(xí)用品，幫助料理家務(wù)，為他制作雙拐，幫助他練習(xí)走路，使這個(gè)原本殘缺不全的家庭多了一份歡樂(lè)。

(二)切實(shí)深入基層開(kāi)展“大走訪”。全國(guó)公安民警大走訪愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民的需求，駕管科組織全科民警深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭，聽(tīng)民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、護(hù)民權(quán)、積極幫助人民群眾解決實(shí)際困難，最大限度地增加和諧因素，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、創(chuàng)造和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。

雖然他們?cè)诠ぷ髦凶隽艘恍┨剿鳎〉靡恍┏煽?jī)，但與上級(jí)組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在很大距離。駕管科做為交警的重要窗口，新的形勢(shì)給他們提出新的更高的要求，面對(duì)人民群眾期待的目光，他們還將繼續(xù)以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、優(yōu)異的業(yè)績(jī)，無(wú)怨無(wú)悔地譜寫(xiě)紅綠燈下的贊歌。讓青年文明號(hào)駕管科永遠(yuǎn)都成為交警系統(tǒng)中一個(gè)最明亮的窗口。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇二

青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長(zhǎng)成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動(dòng)。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)建青年文明號(hào)的號(hào)召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年文明號(hào)的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年文明號(hào)單位。

我?，F(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76.6％，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。

多年來(lái)，學(xué)校在上級(jí)黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書(shū)育人的原則，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，積極開(kāi)展課程改革實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密?chē)@學(xué)期工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項(xiàng)工作圓滿完成，凱歌高奏。

本學(xué)校全體同志都能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫(xiě)心得體會(huì)。積極執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本，通過(guò)對(duì)十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，真正實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，多名同志先后遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并常寫(xiě)思想?yún)R報(bào)。

在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛(ài)崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，全體同志能以大局為重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時(shí)的工作中都能教書(shū)育人，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒(méi)有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。

隨著國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索，我們?cè)诮逃吕砟钌系玫竭M(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動(dòng)作為每位老師加油的動(dòng)力之源。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹(shù)立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過(guò)自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用。

教師教育科研骨干隊(duì)伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營(yíng)造教育創(chuàng)新的新局面。

明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，積極活動(dòng)、積極靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號(hào)的創(chuàng)建氛圍。在工作場(chǎng)所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)等創(chuàng)建活動(dòng)。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號(hào)單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。

總之，我校是一個(gè)積極向上，團(tuán)結(jié)合作，樂(lè)于助人，健康、快樂(lè)、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無(wú)限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會(huì)帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇三

目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團(tuán)員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊(duì)伍。

xx所為給社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持以服務(wù)為主、以真誠(chéng)為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)、打造一流的員工隊(duì)伍。近年來(lái)，通過(guò)全所干部職工的共同努力先后被評(píng)為撫州管理中心先進(jìn)單位、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，職工書(shū)屋被評(píng)為國(guó)家級(jí)示范書(shū)屋。

xx所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，努力打造“學(xué)習(xí)型”所站，大力開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹(shù)立“明禮誠(chéng)信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書(shū)屋”，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，增加愛(ài)好、提高興趣，定期開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、學(xué)后有感想，為職工營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;同時(shí)設(shè)立“道德講堂”，開(kāi)展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

近年來(lái)，我所勵(lì)精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，積極參與到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛(ài)老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長(zhǎng)期以來(lái)在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評(píng)為撫州管理中心先進(jìn)單位、先進(jìn)集體，國(guó)家級(jí)職工書(shū)屋等多項(xiàng)榮譽(yù)，各項(xiàng)工作都得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可和好評(píng)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，是一項(xiàng)以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀(jì)青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項(xiàng)以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動(dòng)，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理所青年隊(duì)伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠(chéng)信促和諧、文化促和諧、奉獻(xiàn)促和諧”為主題，管理所決定開(kāi)展創(chuàng)建吉安市“青年文明號(hào)”活動(dòng)。

崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻(xiàn)征費(fèi)，文明建功業(yè);服務(wù)于司機(jī)，奉獻(xiàn)于社會(huì);塑時(shí)代新風(fēng)，做時(shí)代新人。

努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。

創(chuàng)建活動(dòng)要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅(jiān)持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認(rèn)識(shí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展獨(dú)具特色而富有實(shí)效的創(chuàng)建活動(dòng)。管理所青年文明號(hào)要在創(chuàng)建過(guò)程中大力加強(qiáng)規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號(hào)在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達(dá)到市級(jí)青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，取得良好工作實(shí)績(jī)、社會(huì)效益、人才效益。

1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進(jìn)一步完善工作的服務(wù)流程，運(yùn)用科技手段，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，改善服務(wù)環(huán)境，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過(guò)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項(xiàng)目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開(kāi)展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣?wù)和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開(kāi)展青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動(dòng)、“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”活動(dòng)，利用平時(shí)工作的機(jī)會(huì)組建青年文明號(hào)服務(wù)小分隊(duì)走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)?，開(kāi)展送服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)車(chē)主等;三是開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)，如開(kāi)展健康成長(zhǎng)送希望和扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，關(guān)愛(ài)農(nóng)村貧困學(xué)生，積極捐資助學(xué)，幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難。動(dòng)員組織管理所的“學(xué)雷鋒”服務(wù)隊(duì)積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號(hào)召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學(xué)等獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，為他們辦實(shí)事、解憂愁、獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖，切實(shí)把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報(bào)道先進(jìn)事跡，用實(shí)際行動(dòng)得到社會(huì)群眾的肯定。

2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點(diǎn)，詳細(xì)制定工作計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。切實(shí)加強(qiáng)所站管理的自身建設(shè)，著重對(duì)職能進(jìn)行調(diào)整和強(qiáng)化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進(jìn)上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機(jī)制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎(jiǎng)懲措施到位，才能使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展得到機(jī)制上的保證。

3、一流人才。一是繼續(xù)強(qiáng)化青年職工的政治思想教育，樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)一步發(fā)揮黨員帶團(tuán)員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團(tuán)組織工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)推行崗位競(jìng)聘制度，團(tuán)支部配合做好人員上崗的選撥，切實(shí)把業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的青年職工輸送到黨組織中來(lái)，為青年職工成長(zhǎng)成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵(lì)青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)開(kāi)展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動(dòng)，力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)職工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的全面開(kāi)花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?/p>

4、一流業(yè)績(jī)。一是出色完成崗位責(zé)任制和隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績(jī)，產(chǎn)生較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進(jìn)一步提高，全體人員違法違紀(jì)的設(shè)訴率為零。

5、一流文化。首先通過(guò)開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、義務(wù)勞動(dòng)、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育團(tuán)干部和團(tuán)員青年繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍團(tuán)員青年的文化生活，形成先進(jìn)的理念文化，正確的價(jià)值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實(shí)的廉政文化，健康向上的休閑娛樂(lè)文化，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號(hào)良好的品牌和社會(huì)形象，使廣大團(tuán)員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚(yáng)青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，宣傳、展示青年文明號(hào)活動(dòng)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化中的獨(dú)特作用。開(kāi)展群眾性的文化建設(shè)活動(dòng)，如讀書(shū)月活動(dòng)等，通過(guò)崗位實(shí)踐豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇四

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來(lái)他們一直重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專(zhuān)題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的內(nèi)在要求。

首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn);再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年文明號(hào)"管理系統(tǒng)軟件。

首先接待工作推行"三請(qǐng)三及時(shí)"服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn);及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪;其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出："穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的重要舉措。

首先開(kāi)?紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的"紅馬甲"值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯?zhuān)門(mén)設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車(chē)服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇五

登電集團(tuán)水泥有限公司檢測(cè)中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級(jí)建材行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)手段先進(jìn)，檢測(cè)項(xiàng)目齊全，檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站對(duì)比合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。

檢測(cè)中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱(chēng)的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開(kāi)展活動(dòng)，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測(cè)中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評(píng)為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對(duì)全合格單位”,20xx年又被評(píng)為“水泥檢驗(yàn)比對(duì)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評(píng)為“20xx年度水泥比對(duì)先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過(guò)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收;通過(guò)不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊(cè)，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。

今年以來(lái)，檢測(cè)中心全體員工以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢(shì)要求、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。(1)深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)和“青年文明號(hào)”知識(shí)。(2)積極開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的xx大精神，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開(kāi)展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫(xiě)一封“平安家書(shū)”的活動(dòng)，使廣大優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。

2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施?！扒嗄晡拿魈?hào)“是指在工作崗位上創(chuàng)建并經(jīng)過(guò)組織管理部門(mén)認(rèn)定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(zhǎng)、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。檢測(cè)中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長(zhǎng)牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和處罰措施全力維護(hù)和創(chuàng)建“青年文明號(hào)”這來(lái)之不易的光榮稱(chēng)號(hào)。

3、圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市，開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號(hào)真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開(kāi)展“我為單位添光彩”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。

4、以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開(kāi)展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)建活動(dòng)。服務(wù)卡代表了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，通過(guò)經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)反饋信息，檢測(cè)中心的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。傾聽(tīng)用戶對(duì)我們的要求及產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對(duì)于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測(cè)中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋?zhuān)層脩袅私馑嗍褂弥R(shí)，并向他們發(fā)放使用說(shuō)明書(shū)，消除了用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買(mǎi)著舒心，用著放心。

5、規(guī)范了臺(tái)帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺(tái)帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測(cè)中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查對(duì)比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級(jí)，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過(guò)程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號(hào)合格率均達(dá)到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對(duì)效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為避免部分車(chē)間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹(shù)立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)、強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說(shuō)是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測(cè)中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測(cè)中心考核各車(chē)間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測(cè)中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測(cè)中心對(duì)各生產(chǎn)單位的具體考核過(guò)程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下工夫、花本錢(qián)，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益非淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評(píng)先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評(píng)先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過(guò)一次質(zhì)量事故也將取消年終評(píng)先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象。

(3)、嚴(yán)把“三關(guān)”開(kāi)好“一會(huì)”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購(gòu)進(jìn)，并每季度對(duì)供方按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)不合格供方將取消合格供方資格，檢測(cè)中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)，對(duì)于過(guò)程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)中心控制工對(duì)每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測(cè)，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對(duì)每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯(cuò)，堅(jiān)決不予出廠。開(kāi)好“一會(huì)”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì)，這是雷打不動(dòng)會(huì)議，不管什么原因都按時(shí)召開(kāi)，會(huì)上各車(chē)間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問(wèn)題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過(guò)層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級(jí)、42.5級(jí)均比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9mpa。

6、在檢測(cè)中心大門(mén)醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號(hào)”、“青年文明號(hào)信用公約”、“青年文明號(hào)節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈?hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開(kāi)具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。(2)是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺(jué)文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

在資源綜合利用方面，檢測(cè)中心以qc科研攻關(guān)小組為依托，通過(guò)全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(1)適當(dāng)提高比表面積，基本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺(tái)時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬(wàn)元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過(guò)以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬(wàn)元。

8、檢測(cè)中心成員中無(wú)有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號(hào)既是對(duì)檢測(cè)中心的工作和服務(wù)社會(huì)的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對(duì)廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號(hào)的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號(hào)的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號(hào)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和指導(dǎo)工作，并長(zhǎng)期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來(lái)無(wú)一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。

9、“質(zhì)量就是生命”，多年來(lái)檢測(cè)中心重視承諾，從無(wú)發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識(shí)技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口”氛圍;積極開(kāi)展以“習(xí)慣文明用語(yǔ)，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”，讓“青年文明號(hào)”的匾牌不斷升級(jí)、奕奕生輝。

企業(yè)的發(fā)展無(wú)止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無(wú)止境，追求無(wú)止境，十幾年來(lái)，檢測(cè)中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號(hào)的旗幟真正飄揚(yáng)起來(lái)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團(tuán)水泥有限公司成為我省乃至全國(guó)質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章!

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇六

大準(zhǔn)項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。

大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1.65億，本標(biāo)段工程線路全長(zhǎng)8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95.3萬(wàn)斷面方、路基附屬6.7萬(wàn)圬工方。

20xx年6月份，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來(lái)，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)“視今天為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，通過(guò)不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形象。

（一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。

青年求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心?，F(xiàn)在在這個(gè)青年文明號(hào)集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，形成了人人學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號(hào)”集體的模范性和凝聚力。通過(guò)有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感?；诖耍?xiàng)目部積極尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)建“文明工地”等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動(dòng)書(shū)屋”，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊(yùn)。

（二）明確分工，用制度落實(shí)責(zé)任。

如果工作思路不清晰，分工不明確，責(zé)任落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗。為此，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，整個(gè)集體受處分，并將此形成制度，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭(zhēng)先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部專(zhuān)職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。通過(guò)這種工區(qū)自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。

（三）從標(biāo)準(zhǔn)入手，夯實(shí)施工基礎(chǔ)。

在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過(guò)程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過(guò)組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來(lái)保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開(kāi)始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開(kāi)端作用。通過(guò)隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確責(zé)任及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)“牛鼻子”不放松，大力推崇開(kāi)源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬(wàn)元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車(chē)站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè)，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬(wàn)元。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚(yú)溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng)，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬(wàn)，在建項(xiàng)目隱藏著無(wú)限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái)，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會(huì)進(jìn)行合理變更索賠。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇七

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年文明號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索"精品"服務(wù)方式，他們積極推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門(mén)服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了"藍(lán)馬甲"上門(mén)服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng);比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤(pán)，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴(lài)，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過(guò)程中的"你"、"我"、"她"：

(1)你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門(mén)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又積極與線路部門(mén)聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

(2)我是試試看的。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇八

消防中隊(duì)是一個(gè)積極向上、充滿自信與活力，熱情與斗志的集體。在這里工作過(guò)的同志都有一顆不斷追求的心，都曾經(jīng)取得過(guò)珍貴的成績(jī)。經(jīng)過(guò)三年多的工作實(shí)踐，我們中隊(duì)自信的向上級(jí)團(tuán)委提出市級(jí)青年文明號(hào)的申請(qǐng)。下面將從以下幾個(gè)方面介紹我們中隊(duì)的工作，請(qǐng)上級(jí)團(tuán)委審查。

中隊(duì)現(xiàn)有官兵23人，干部2名，戰(zhàn)士21名，其中黨員xx人，團(tuán)員9人。20xx年有7名團(tuán)員遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，3人參加入黨積極分子培訓(xùn)，有1人被吸收為中共預(yù)備黨員?，F(xiàn)有團(tuán)支部有5人，分別是團(tuán)支部書(shū)記張龍鳳、副書(shū)記鄭海周、文體委員王江橋、宣傳委員周愉鋒、組織委員許思遠(yuǎn)。團(tuán)支部組織合理，班子健全，按期換屆，能及時(shí)將素質(zhì)高，作風(fēng)扎實(shí)，富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的優(yōu)秀人才推選到崗位上來(lái)。班子分工明確，能夠齊心協(xié)力精誠(chéng)合作。

中隊(duì)廣泛開(kāi)展民主建設(shè)，在發(fā)展團(tuán)員、推優(yōu)入黨等方面積極開(kāi)創(chuàng)了新的方式方法。中隊(duì)每年在新入伍的同志中擇優(yōu)發(fā)展新團(tuán)員，通過(guò)學(xué)習(xí)，向黨支部推薦優(yōu)秀的團(tuán)員入黨。從20xx年至今，中隊(duì)在團(tuán)員中發(fā)展黨員共10人。在樹(shù)立團(tuán)員意識(shí)的同時(shí)，中隊(duì)團(tuán)支部積極組織官兵開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。比如開(kāi)展清明、五四等節(jié)日瞻仰烈士陵園、雷鋒學(xué)習(xí)月、119宣傳月、組織學(xué)習(xí)“兩會(huì)”精神和撰寫(xiě)思想心得等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)大大豐富了官兵業(yè)余生活，拓展了官兵知識(shí)面。

中隊(duì)每周都要舉辦團(tuán)日活動(dòng)，團(tuán)日活動(dòng)豐富多彩，主要展現(xiàn)團(tuán)員青年的青春活力。團(tuán)日活動(dòng)主要有與共建單位進(jìn)行籃球、足球等球類(lèi)比賽，中隊(duì)還利用團(tuán)日活動(dòng)時(shí)間，培養(yǎng)官兵興趣愛(ài)好，鼓勵(lì)官兵參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)。其中20xx年謝瑞明同志在深圳支隊(duì)乒乓球比賽中獲得個(gè)人單打第一名，還代表深圳支隊(duì)參加廣東消防總隊(duì)乒乓球比賽，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。20xx年，中隊(duì)籃球隊(duì)獲得南山區(qū)消防大隊(duì)八一籃球比賽第一名。20xx年，中隊(duì)加入xx街道辦志愿者服務(wù)隊(duì)的行列，通過(guò)志愿者服務(wù)站u站這個(gè)平臺(tái)，中隊(duì)官兵積極參與消防知識(shí)宣傳并派發(fā)公益活動(dòng)廣告，并有一人被評(píng)為優(yōu)秀志愿者。團(tuán)日活動(dòng)不僅提高了隊(duì)伍凝聚力也增強(qiáng)了與社會(huì)層面的聯(lián)系。

(一)中隊(duì)自入駐以來(lái)，中隊(duì)根據(jù)團(tuán)員青年特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，立足滅火救援特殊崗位陣地，積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示命令，不斷發(fā)揮自身積極性，三年多的時(shí)間里，打造了一支“拉得出，打得贏”敢打敢搏的消防隊(duì)伍，入駐以來(lái)，中隊(duì)全體官兵用實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)了轄區(qū)人民的生民財(cái)產(chǎn)安全，截止20xx年10月1日，消防中隊(duì)共接處警956起，其中搶險(xiǎn)救援502次，執(zhí)行滅火120次，社會(huì)救助334次，出動(dòng)消防車(chē)xx69輛次，出動(dòng)消防官兵10351次，搶救被困人員237人。其中成功處置了成功處置了“5.8”井下救援、“5.11”深圳空港油庫(kù)泄漏事件，在處置這兩次事故中中隊(duì)有2名官兵表現(xiàn)英勇榮立個(gè)人三等功。中隊(duì)以扎實(shí)的戰(zhàn)斗作風(fēng)成功的處置了一起又一起的滅火救援事故，為轄區(qū)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了有力的保障作用。

(二)中隊(duì)近年成功完成了多次安全保衛(wèi)任務(wù)，其中圓滿完成了第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)安保任務(wù)，中隊(duì)團(tuán)員青年不辱使命，發(fā)揮了生力軍的作用，中隊(duì)也被省公安廳授予集體二等功一次，有2名同志被評(píng)為大運(yùn)安保工作先進(jìn)個(gè)人，2名官兵榮立個(gè)人三等功。中隊(duì)積極抓住轄區(qū)企事業(yè)消防演習(xí)和消防站開(kāi)放的平臺(tái)，開(kāi)展培訓(xùn)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，三年來(lái)共開(kāi)展消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)52次，培訓(xùn)企事業(yè)單位職工、群眾6250余人，使廣大市民從理論到實(shí)踐對(duì)消防有了全新的認(rèn)識(shí)，不僅提高了官兵業(yè)務(wù)技能水平，也增強(qiáng)了市民安全意識(shí)，使其深刻理解了消防工作的重要性。

入駐以來(lái)，中隊(duì)在政府、深圳公安消防支隊(duì)及上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足執(zhí)勤備戰(zhàn)、滅火救援和各項(xiàng)安全保衛(wèi)等工作任務(wù)，想人民所想，幫人民所需，為保衛(wèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全及深圳市的精神文明做出了重要的貢獻(xiàn)。

在眾多成績(jī)面前，中隊(duì)并沒(méi)有固步自封，現(xiàn)在正有條不紊的組織開(kāi)展中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)工作。成績(jī)屬于昨天，中隊(duì)始終相信一分耕耘，一分收獲，相信在新的一年里，中隊(duì)官兵一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇九

二、推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動(dòng)。

（1）你們處處為客戶著想。

（2）我是試試看的。

（3）他的服務(wù)象春風(fēng)。

三、開(kāi)展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

1、實(shí)行"青年崗位能手手冊(cè)"制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十

公司現(xiàn)有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團(tuán)員7名，是公路戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱(chēng)的青年集體。公司自95年成立以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合交通設(shè)施工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、自我監(jiān)控、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“自控型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成線、線等標(biāo)志標(biāo)牌5000余塊，*國(guó)道、*國(guó)道等公路標(biāo)線500萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近億元,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績(jī)，多次被評(píng)為“先進(jìn)集體”，被授予“雙文明建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。二是依托書(shū)架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書(shū)架”，通過(guò)制定《圖書(shū)借閱制度》、《圖書(shū)管理制度》，籌建《青年職工讀書(shū)檔案》，完善配書(shū)、管書(shū)、用書(shū)三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過(guò)成立各類(lèi)學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書(shū)效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過(guò)業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫(xiě)作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來(lái)，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專(zhuān)、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書(shū);“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書(shū)育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。三是開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車(chē)和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車(chē)分析、現(xiàn)車(chē)“解剖”、現(xiàn)車(chē)演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

對(duì)于交通設(shè)施施工一線來(lái)說(shuō)，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來(lái)，按照提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。一是樹(shù)旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹(shù)立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱(chēng)牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。

二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)文明號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理。在工作中，青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然?，行為?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在95以上，在上級(jí)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。

三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺(jué)性，我們深入開(kāi)展了自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)團(tuán)支委、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開(kāi)工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)(讀一本書(shū))、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡)、每日一題(背會(huì)一道公民道德建設(shè)問(wèn)答題)，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不同方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開(kāi)展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶家庭;提出了“四保證”的承諾：即招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。。

幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“”企業(yè)精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章!

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十一

**位于古運(yùn)河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)“青年文明號(hào)“集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省“五一文明示范崗“、省級(jí)“巾幗示范崗“和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)“活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)“的方針為指導(dǎo)，以“用戶滿意-我們永恒的追求“為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)“的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的“臉面“，多年來(lái)他們一直重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上“共青團(tuán)員“標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)“的內(nèi)在要求。

首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責(zé)、值班。

主任。

再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了“青年文明號(hào)“管理系統(tǒng)軟件。

首先接待工作推行“三請(qǐng)三及時(shí)“服務(wù)，即請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn)；

及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；

其次嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制“，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題；

再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出“穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)“的重要舉措。

首先開(kāi)quot;紅馬甲“服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，“使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲“這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的“紅馬甲“值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯?zhuān)門(mén)設(shè)立了“殘疾人，軍人直通車(chē)服務(wù)窗口“和“便民服務(wù)臺(tái)“，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

二、

推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡“，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)“藍(lán)馬甲“服務(wù)活動(dòng)。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上“星“，服務(wù)水準(zhǔn)要求“精“。“青年文明號(hào)服務(wù)卡“和“藍(lán)馬甲“服務(wù)就是服務(wù)工作的“精品“。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索“精品“服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡“活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門(mén)服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門(mén)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又積極與線路部門(mén)聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

（2）我是試試看的。

1999年10月，**汽配城的一位客戶打來(lái)電話要求給他送一張僅10元面額的“998電話卡“，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對(duì)從5公里以外專(zhuān)程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)“我是看了你們’一攬子’上門(mén)服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了“。

他的服務(wù)象春風(fēng)。

象這樣感人的服務(wù)。

事跡。

在創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)“活動(dòng)中不勝枚舉他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶使“青年文明號(hào)“牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

三、開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。

開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象的重要途徑。

實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)“制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

“青年崗位手冊(cè)“的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)“三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出“八仙過(guò)海，各顯神通“，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手“活動(dòng)事半功倍。

實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專(zhuān)多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗達(dá)到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過(guò)去的56上升到90，為創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)“奠定了人才基礎(chǔ)。

實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

他們將原來(lái)計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加“經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理“指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)“工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

開(kāi)展創(chuàng)建“全國(guó)青年文明號(hào)“活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹(shù)立了“用戶至上，用心服務(wù)“的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“青年崗位能手“和“青年?duì)I銷(xiāo)、服務(wù)明星“。

近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20-50，用戶滿意率保持在99以上，并多次被評(píng)為**分公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體“，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。

“雙文明建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)杯”和“優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。

在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。

“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書(shū)育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。

三是開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車(chē)和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車(chē)分析、現(xiàn)車(chē)“解剖”、現(xiàn)車(chē)演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)。

對(duì)于交通設(shè)施施工一線來(lái)說(shuō)，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來(lái)，按照****提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”即工程名稱(chēng)牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中我們提出了“立足本崗自我監(jiān)控”的工作理念并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。

一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在

95以上，在上級(jí)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。

；

查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。

奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的亮麗風(fēng)景線。

二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。我們?cè)诹炕嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)奉獻(xiàn)時(shí)間、奉獻(xiàn)業(yè)績(jī)等不同方面綜合評(píng)定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎(jiǎng)金進(jìn)手”，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

提出了“四保證”的承諾即招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。

精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在＊＊跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十二

如下:

門(mén)急診科是醫(yī)院的窗口，作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門(mén)、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀(行為舉止、儀表姿態(tài))、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線;再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門(mén)、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。

建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證，門(mén)、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用;開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座;年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱(chēng)，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。

1、門(mén)、急診科擔(dān)負(fù)著門(mén)診.急診病人的診治.收容.體檢外，還承擔(dān)著院前急救.意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門(mén)診.急危重患者，門(mén)急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識(shí)講座，開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)常可以見(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士:我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng):導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門(mén)診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門(mén)、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門(mén)診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。

2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)2分鐘;付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車(chē)輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十三

近年來(lái)，ls縣消防大隊(duì)始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，依照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的`總體思路和要求，堅(jiān)持以防火、滅火和搶險(xiǎn)救援為中心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。在工作中想人民之所想、急人民之所急，為人民之所需。在出色地完成防火、滅火、搶險(xiǎn)救援等任務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展各項(xiàng)助民、愛(ài)民活動(dòng)，為政府分憂、為百姓解難，樹(shù)立了消防部隊(duì)的良好形象。在政府和人民需要的時(shí)候，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持能出人就出人、能出設(shè)備就出設(shè)備，派出最精干的人，出最好的設(shè)備，給予最大的幫助。在駐地積極開(kāi)展便民服務(wù)和愛(ài)心助困活動(dòng)，積極參加市容整頓、清運(yùn)垃圾、打掃城市街道衛(wèi)生。廣大官兵以保護(hù)一方平安、創(chuàng)建和諧社會(huì)作為自己光榮而神圣的職責(zé)，不斷提高服務(wù)水平，積極發(fā)揮職能作用，努力為廣大群眾提供一個(gè)良好的消防安全環(huán)境。

ls縣消防大隊(duì)將以此次表彰為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)警政警民關(guān)系，與駐地廣大人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，為打造“平安ls”、構(gòu)建“和諧社會(huì)”創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境而不懈奮斗。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十四

人生中難免會(huì)遭遇病魔的侵?jǐn)_，面對(duì)不幸者，護(hù)士總會(huì)勇敢的站出來(lái)用無(wú)盡的愛(ài)心呵護(hù)他們，為他們營(yíng)造一個(gè)個(gè)愛(ài)心港灣，同時(shí)也為護(hù)士這平凡而崇高的職業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的智慧和青春，在我們身邊從來(lái)不乏這樣的同事——龍瑤同志就是她們中的一員。

龍瑤同志畢業(yè)于長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院高級(jí)護(hù)理班，參加工作后進(jìn)入佛山市婦幼保健院新生兒科，從此與新生命結(jié)下不解之緣。在新環(huán)境中，她始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨的精神,從不計(jì)較個(gè)人得失,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動(dòng)配合護(hù)長(zhǎng)搞好科室的管理工作,以團(tuán)支部書(shū)記的身份帶領(lǐng)科內(nèi)團(tuán)員一起克服工作中遇到的各種困難，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的風(fēng)氣。

在新生兒科，她早已記不清楚自己到底護(hù)理了多少嬰兒，有多少病兒經(jīng)她護(hù)理轉(zhuǎn)危為安。在她腦海里只有一個(gè)信念：生命是神圣的，應(yīng)該得到無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)。一次，一個(gè)門(mén)診來(lái)的患兒住院，由于入院未明確診斷，該患兒的感染傳給了旁邊床位的嬰兒，發(fā)生了新生兒院內(nèi)感染，面對(duì)險(xiǎn)情，她一邊迅速向護(hù)理部與院感科匯報(bào)，一邊積極配合護(hù)長(zhǎng)緊急采取有效的隔離措施，對(duì)感染兒實(shí)施封閉式管理，固定專(zhuān)職護(hù)理人員加強(qiáng)治療監(jiān)護(hù)。她日夜守在病房，消毒隔離，密切觀察有無(wú)新發(fā)病患兒。直到一個(gè)星期后，確信沒(méi)有新發(fā)病患兒，感染兒也已轉(zhuǎn)危為安，她才松了一口氣。

新生兒不會(huì)講話，但龍瑤卻能讀懂寶寶的需求，她說(shuō)：“別看寶寶不會(huì)講話，但他們會(huì)有皮膚饑渴現(xiàn)象，有的寶寶哭鬧，不一定是餓了或疼痛，而是希望有人去關(guān)心或愛(ài)撫，給他一些皮膚的撫摸就會(huì)好?！泵看瓮獬鰠⒂^學(xué)習(xí)回來(lái)，她都會(huì)把一些先進(jìn)的護(hù)理理念帶回來(lái)，如與全科護(hù)士一起實(shí)踐，帶領(lǐng)大家一起動(dòng)手為早產(chǎn)兒暖箱中制作五顏六色的“鳥(niǎo)巢”，事跡材料網(wǎng)全及舒適感，讓他們的小手小腿觸碰到“鳥(niǎo)巢”就像感受到他*的子宮壁，安安靜靜地酣睡。

三年的護(hù)理生涯使她練就了一身扎實(shí)的本領(lǐng)，由于本科服務(wù)的對(duì)象是小嬰兒，小嬰兒血管小，脆性大，有時(shí)加上脫水等因素，靜脈穿刺難度要比成人困難得多。盡管如此，無(wú)論是剛出生的新生兒，還是稍大點(diǎn)的幼兒，她幾乎都能做到一針見(jiàn)血，減輕了患兒的痛苦，因此她也成了新兒科病人打針點(diǎn)擊率最高的護(hù)士。工作中，她注意觀察，善于思考，開(kāi)展新方法，如開(kāi)展“非營(yíng)養(yǎng)性吸吮”促進(jìn)早產(chǎn)兒胃腸功能成熟，減少了住院天數(shù);同時(shí)，在技術(shù)上她又精益求精，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，插管胃、早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及各種呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的使用。

醫(yī)學(xué)是一門(mén)永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷發(fā)展的科學(xué)，多年的工作使她深深的體會(huì)到作為一名護(hù)士，光有精湛的技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備扎實(shí)的理論知識(shí)。為學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)，在繁忙的工作之余她努力充實(shí)自己，現(xiàn)正攻讀南方醫(yī)科大學(xué)護(hù)理本科學(xué)位。

大醫(yī)精誠(chéng)，大愛(ài)無(wú)聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技能，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)。如果說(shuō)技能和知識(shí)儲(chǔ)備顯示了一名護(hù)理人員的“硬件”水平，那么工作中對(duì)病人表現(xiàn)出的仁愛(ài)關(guān)懷，則是護(hù)理人員的“軟件”。新生兒科是婦幼保健院的明星科室，不少家長(zhǎng)抱著小孩慕名而來(lái)，然而，由于重男輕女等的思想的影響，新生兒病房也成了殘疾兒和棄嬰的最好“歸宿”。朱女(化名)是一個(gè)出生才25天的早產(chǎn)女?huà)?，因重度腦積水被父母拋棄，當(dāng)龍瑤看到這奄奄一息的.患兒時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，立刻搬來(lái)保暖臺(tái)，用滴管進(jìn)行喂養(yǎng)，在她的帶動(dòng)下，全科醫(yī)護(hù)人員這個(gè)帶來(lái)一套衣服，那個(gè)帶來(lái)一罐奶粉，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月精心的護(hù)理，朱女變成了一個(gè)健壯的小孩，因身住六床，大家都親切地叫她“小六”，經(jīng)過(guò)多方不懈的努力及聯(lián)系，朱女又回到了父母身邊，她父母噙著淚花握著龍瑤同志的手說(shuō)“感謝你們把美好的生活還給了我們!讓我們懂得了對(duì)孩子的愛(ài)”。

龍瑤護(hù)士以真誠(chéng)的愛(ài)對(duì)待患兒，同時(shí)她又是以真誠(chéng)的心對(duì)待同事的。三年的護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，為更多患者服務(wù)的精神。從事護(hù)理工作以來(lái)，她始終熱愛(ài)本職工作，并以此為樂(lè)，這點(diǎn)是她在崗位上不斷進(jìn)步的源泉。她常說(shuō)：“自己只是一名普通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無(wú)數(shù)護(hù)理人員中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無(wú)數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)了無(wú)數(shù)患者的心田?！?/p>

工作之余，龍瑤同志積極關(guān)心科內(nèi)活動(dòng)，，在科室爭(zhēng)創(chuàng)佛山市衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號(hào)的活動(dòng)中，她更是傾其所能，多策并舉，投入了大量精力，協(xié)助科主任及護(hù)長(zhǎng)帶領(lǐng)我科全體成員積極投入到活動(dòng)中，使科室成功創(chuàng)建了佛山市五星級(jí)青年文明號(hào)，為醫(yī)院贏得了良好的社會(huì)效益。

一分耕耘一分收獲，由于工作出色，她在工作期間曾被評(píng)為先進(jìn)工作者，及20又兩度被評(píng)為院優(yōu)秀護(hù)士，全科同志在她影響下，也都積極進(jìn)取，使科室?guī)啄陙?lái)先后獲得佛山市特色專(zhuān)科、醫(yī)院先進(jìn)科室及先進(jìn)團(tuán)支部等多項(xiàng)集體榮譽(yù)。在榮譽(yù)面前，她沒(méi)有沾沾自喜，而是繼續(xù)在平凡的崗位上扎實(shí)工作，無(wú)私地奉獻(xiàn)著。悠悠歲月，春去秋來(lái)，她不知給多少家屬留下過(guò)美好的記憶;不知讓多少患兒感受過(guò)愛(ài)的溫暖;也不知為多少病人增強(qiáng)過(guò)戰(zhàn)勝疾病勇氣，她用勤勉敬業(yè)、熱情和愛(ài)心，打造了自己閃亮的青春。

南丁格爾曾說(shuō)過(guò)“護(hù)理工作是平凡的工作，然而，護(hù)人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣”。龍瑤，一個(gè)平凡的護(hù)士，有一分熱發(fā)一分光，她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了白衣天使的神圣內(nèi)涵，她的敬業(yè)，她的仁愛(ài)，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照，她是一位當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十五

建立時(shí)間：自申報(bào)之日起（即2010年1月6日）。

領(lǐng)導(dǎo)小組：**x。

組員：語(yǔ)文組全體教師。

建立目標(biāo)：

透過(guò)深入開(kāi)展青年禮貌號(hào)活動(dòng)，進(jìn)行鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個(gè)性是青年教師弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代。

建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)。

信用公約：誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

行動(dòng)口號(hào)：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財(cái)富。

建立過(guò)程：

1、“青年禮貌號(hào)”的定義。

青年禮貌號(hào)是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績(jī)的青年群眾（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車(chē)、船、站、所、店）和青年工程。

2、啟動(dòng)過(guò)程：

1993年共青團(tuán)十三大閉幕以后，團(tuán)中央把實(shí)施“跨世紀(jì)青年禮貌過(guò)程”和“跨世紀(jì)青年人才工程”作為青年工作再上新臺(tái)階的突破口?！翱缡兰o(jì)青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號(hào)、青年文化園等3個(gè)方面展開(kāi)?！翱缡兰o(jì)青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動(dòng)者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營(yíng)管理人才、培養(yǎng)開(kāi)創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識(shí)新技能4個(gè)方面展開(kāi)。

青年禮貌號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)中央聯(lián)合最高人民法院、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家質(zhì)檢總局等中央和國(guó)家機(jī)關(guān)25個(gè)部門(mén)共同開(kāi)展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動(dòng)。

1993年底，共青團(tuán)中央提出跨世紀(jì)青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)就是實(shí)施這兩個(gè)跨世紀(jì)青年工程的一項(xiàng)重要資料。這項(xiàng)活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫(xiě)了“青年禮貌號(hào)”五個(gè)大字，給全國(guó)億萬(wàn)青年以極大的鼓舞。

1994年4月5日?qǐng)F(tuán)中央發(fā)出《關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)得意見(jiàn)》，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了總體部署。1994年全國(guó)開(kāi)始深化青年禮貌工程。

同年4月8日，團(tuán)中央、民航總局在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號(hào)”授牌，標(biāo)志著建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。

3、建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的資料和宗旨。

青年禮貌號(hào)活動(dòng)旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)精神，樹(shù)立以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，

（2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，

（3）、以科學(xué)管理為手段，

（4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，

（5）、以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，

（6）、以促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才、建功立業(yè)為目標(biāo)。

1、“青年禮貌號(hào)”建立申報(bào)表的填寫(xiě)及書(shū)寫(xiě)2000字左右的申報(bào)材料。

2、建立氛圍營(yíng)造：嚴(yán)格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會(huì)議考核，培訓(xùn)和論文考核。

3、理解上級(jí)的申報(bào)考核。

青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料例文2021。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十六

**市商業(yè)銀行**支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng).

會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉，潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對(duì)重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制。

2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情.

在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶，采取電話申請(qǐng)，上門(mén)服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成，多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)取;另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去。

其次，加強(qiáng)人力資源管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制，采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

一流的業(yè)績(jī)，是商業(yè)銀行??支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十七

“青年最富有朝氣、最富有夢(mèng)想，青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。”這是習(xí)近平總書(shū)記對(duì)青年的期望。當(dāng)我們正值青年時(shí)期，有的人在享受生活，有的人卻在為夢(mèng)想努力奮斗。有夢(mèng)想的人，即使面對(duì)風(fēng)吹雨打、烈日炎炎的日子，就算這條路多么坎坷，他們都能勇往直前、積極面對(duì)，因?yàn)樗麄兿嘈牛宏?yáng)光總在風(fēng)雨后，努力總能換來(lái)成功！他們的夢(mèng)想，更是中國(guó)的夢(mèng)想，他們的成功，代表著中國(guó)的成功。今年是青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)展20周年的歷史檢驗(yàn)，曾被共青團(tuán)山西省委、山西省地稅局授予“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)之稱(chēng)的山西省**市地方稅務(wù)局直屬一分局在的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，以愛(ài)國(guó)為已任，始終走在時(shí)代的前列，以青年人特有的活力和奮發(fā)向上的時(shí)代精神，展示青年文明形象，用行動(dòng)詮釋“青年文明號(hào)”的作用，大塑了“青年文明號(hào)”的形象。扮靚了辦稅服務(wù)廳的窗口，覆誠(chéng)了自己的諾言，以具體行動(dòng)作出了最好的回答。

一、傳統(tǒng)教育，強(qiáng)化意識(shí)。

（一）參觀續(xù)范亭紀(jì)念堂，接受愛(ài)國(guó)主義教育，續(xù)范亭將軍是我國(guó)歷史上愛(ài)國(guó)的楷模。為了民族事業(yè)、祖國(guó)事業(yè)，續(xù)將軍不惜生命，中山凌刨腹，彰顯了一個(gè)民族英雄的氣節(jié)和云水襟懷的坦蕩。毛澤東曾給予他至高無(wú)尚的評(píng)價(jià)。一分局在組織“青年文明號(hào)”成員參觀學(xué)習(xí)的同時(shí)，開(kāi)展民族主義和愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)了大家珍惜來(lái)之不易的和諧社會(huì)幸福生活和愛(ài)國(guó)為國(guó)的精神，他們表示，一定要弘揚(yáng)范亭精神，譜寫(xiě)地稅事業(yè)新篇。

（二）到軍營(yíng)參觀學(xué)習(xí)，他們以駐地八十三師軍人為榜樣，強(qiáng)化“青年文明號(hào)”的行動(dòng)軍事化。一分局全體稅干不僅接受了八十三師部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教育報(bào)告，而且明確了軍人鐵的紀(jì)律和優(yōu)良的工作作風(fēng)。讓大家懂得了“青年文明號(hào)”辦事雷厲風(fēng)行，奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

（三）高揚(yáng)主旋律，唱響時(shí)代歌，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。一分局黨支部，按照局黨委的安排部署，舉辦了紅歌卡拉ok有獎(jiǎng)比賽，迎國(guó)慶演講競(jìng)賽，開(kāi)展了乒乓球、象棋、籃球等九個(gè)項(xiàng)目的文體競(jìng)賽活動(dòng)，拉開(kāi)了“迎國(guó)慶，青年文明號(hào)”在行動(dòng)的序幕。

二、踐行承諾，履誠(chéng)重信。

一分局青年文明號(hào)，有著10余年光榮傳統(tǒng)，就是有諾必承，踐行兌現(xiàn)，扮靚青年文明號(hào)的品牌。

一是一分局21個(gè)人的`集體，亮出21個(gè)人的5項(xiàng)承諾，依法辦稅；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；禮貌待人；熱情周到；公正執(zhí)法；不徇私情；廉潔奉公；遵紀(jì)守法；忠于職守；誠(chéng)實(shí)守信，他們的胸前掛著這樣的服務(wù)承諾，他們的桌前擺放著這樣的服務(wù)承諾，他們又必須的用自己的行動(dòng)，體現(xiàn)承諾的價(jià)值含義。()一分局青年文明號(hào)的稅干們，用心用汗一天天擦亮著自己的品牌。

二是一分局青年文明號(hào)的前沿陣地就是辦稅服務(wù)廳。辦稅服務(wù)廳，是地稅的窗口，更是青年文明號(hào)的窗口，大塑窗口形象，展示青年文明號(hào)的風(fēng)采，是一分局每一個(gè)稅干的意愿，也是大家共同努力的目標(biāo)。他們把方便納稅人，提高工作效率當(dāng)作自己的己任，不僅在辦稅廳公開(kāi)承諾，公開(kāi)辦稅一切事宜，而且用心服務(wù)，使辦稅廳出現(xiàn)了前所未有的景象，過(guò)去排隊(duì)等候繳稅的現(xiàn)象沒(méi)有了，納稅人著急，煩燥的面孔不見(jiàn)了，辦稅效率顯著提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖了每一個(gè)納稅人的心。

三是躋身全省“十佳”，把辦稅廳的品牌打進(jìn)省城。一分局青年文明號(hào)在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)全省地稅系統(tǒng)“十佳辦稅服務(wù)廳”的進(jìn)程中，抓隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)，素質(zhì)建設(shè)，全方位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全省地稅系統(tǒng)十佳辦稅服務(wù)廳活動(dòng)。分局領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，責(zé)任落實(shí)，依照標(biāo)準(zhǔn)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，步步推進(jìn)。經(jīng)過(guò)省局的檢查驗(yàn)收，以優(yōu)異的成績(jī)，嶄新的形象，被山西省地稅局授予“全省十佳辦稅服務(wù)廳”的光榮稱(chēng)號(hào)。

三、四項(xiàng)創(chuàng)新，提升服務(wù)。

一分局青年文明號(hào)，是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的群體，是一個(gè)敢打稅收硬仗的先鋒隊(duì)組織。在全局開(kāi)展的征管質(zhì)量“四項(xiàng)創(chuàng)新”活動(dòng)中，一分局19名青年稅干，勇躍擔(dān)當(dāng)重任，同全省稅務(wù)干部一道攻難克堅(jiān)，用自己的心血和不懈努力，實(shí)現(xiàn)電子核稅，網(wǎng)絡(luò)審批，網(wǎng)絡(luò)批量扣稅和一戶式電子檔案管理的四項(xiàng)創(chuàng)新，提升了稅收服務(wù)的水平。

一是四項(xiàng)征管創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，彰顯了組織收入的強(qiáng)大活力。一分局青年文明號(hào)的主要工作崗位是辦稅服務(wù)大廳。辦稅大廳擔(dān)負(fù)著全市納稅人的辦稅事宜。他們真誠(chéng)服務(wù)，努力工作，不僅方便了納稅人，提升了服務(wù)效率，而且有力地推進(jìn)了稅款的征收。

二是征管效能提升，工作負(fù)擔(dān)減輕。實(shí)現(xiàn)征管檔案一節(jié)或電子管理后極大地提高了，辦稅廳工作人員的工作效率。銀行網(wǎng)絡(luò)繳稅將辦稅服務(wù)廳的工作量成功分流到銀行網(wǎng)絡(luò)，減輕了辦稅工作人員的壓力，從而有更多的時(shí)間和精力抓管理，抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

三是四項(xiàng)征管創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，減輕了納稅人的負(fù)但，網(wǎng)絡(luò)銀行的繳稅方法，徹底解決了納稅人到辦稅廳繳稅等候排長(zhǎng)隊(duì)的老問(wèn)題，為納稅人節(jié)省了時(shí)間，減輕了負(fù)擔(dān)，有更多的精力和時(shí)間抓經(jīng)營(yíng)管理，促生產(chǎn)發(fā)展。同時(shí)，有效地杜絕了“人情稅”、“關(guān)系稅”，科學(xué)征管邁上了新的臺(tái)階。

四、奉獻(xiàn)社會(huì)，行動(dòng)愛(ài)國(guó)。

一分局19名稅干在主題活動(dòng)中，不僅忠于職守，做好自己的本職工作，提升文明形象，而且奉獻(xiàn)社會(huì)，行動(dòng)愛(ài)國(guó)，詮釋了“青年文明號(hào)”在行動(dòng)的崇高形象，展示了青年文明號(hào)的集體智慧，青春風(fēng)采。

一是為社會(huì)演講奪得殊榮。一分局辦稅服務(wù)廳稅干發(fā)揮自己的職明才智和演講特長(zhǎng)。十幾年來(lái)，在工作之余寫(xiě)出幾十篇演講稿，大力贊頌在具有中國(guó)特色的社會(huì)主義路線指引下各行各業(yè)涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位與先進(jìn)個(gè)人譜寫(xiě)的模范事跡，特別是地稅系統(tǒng)涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡。在“青年文明號(hào)”主題活動(dòng)中多次走上演進(jìn)臺(tái)贊頌了祖國(guó)60年的輝煌，奪得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

二是為農(nóng)村文化大院無(wú)償贈(zèng)書(shū)20本。前不久，王家莊鄉(xiāng)一戶農(nóng)村文化大院開(kāi)展活動(dòng)，一分局青年文明號(hào)的稅干們得知后，把20余本圖書(shū)送往文化大院，豐富了農(nóng)村的文化生活。

三是獻(xiàn)愛(ài)心，支持殘疾人事業(yè)。一分局青年文明號(hào)的稅干們，在為南方冰雪災(zāi)區(qū)，四川地震災(zāi)區(qū)捐款近萬(wàn)元之后，又多次為殘疾人捐款獻(xiàn)出了愛(ài)心，體現(xiàn)了青年文明號(hào)的無(wú)私奉獻(xiàn)和對(duì)黨忠誠(chéng)。

一份耕耘一份收獲，回顧過(guò)去我們心潮澎湃，展望未來(lái)我們豪情滿懷。在以習(xí)近平同志為核心的新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，乘著兩會(huì)的強(qiáng)勁東風(fēng)，我們確定了20“青年文明號(hào)”的工作思路：

一、成立由分局領(lǐng)導(dǎo)班子組成的“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。

二、加強(qiáng)黨團(tuán)聯(lián)系，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，將團(tuán)建納入黨建目體體系，深入開(kāi)展各項(xiàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。

三、大力宣傳“青年文明號(hào)”，樹(shù)立“青年文明號(hào)”良好形象，使“青年文明號(hào)”工作深入人心，讓每個(gè)人都了解創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中來(lái)。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，使“青年文明號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

五、圍繞局中心工作開(kāi)展工作，制定崗位文明目標(biāo)，崗位技能目標(biāo)及其考核檢查辦法，進(jìn)一步提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好的為局中心工作服務(wù)。

六、開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平，并通過(guò)有益于身心健康的活動(dòng)，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度責(zé)任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，為爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)別“青年文明號(hào)”奠定基礎(chǔ)。

七、學(xué)習(xí)“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作推向一個(gè)新的高度。

**市地方稅務(wù)局直屬一分局。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十八

在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，基金x萬(wàn)元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。

完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：

支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷(xiāo)，主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。

我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

首先，是牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。

其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來(lái)，形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財(cái)產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。

5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.

以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)．用制度來(lái)規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。

在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇十九

小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi));黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱(chēng)號(hào);度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)。

八年來(lái)，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠(chéng)的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠(chéng)的付出，換來(lái)的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠(chéng)付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門(mén)開(kāi)通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開(kāi)通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。

優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷(xiāo)售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表?yè)P(yáng)。

531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國(guó)簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，小楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無(wú)法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來(lái)化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。

根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績(jī)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽“八仙過(guò)?！被顒?dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元;銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。

小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī)，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。

爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料篇二十

北京汽車(chē)工業(yè)作為北京振興現(xiàn)代制造業(yè)具有支撐作用的龍頭企業(yè)在首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用，北汽控股公司共青團(tuán)在企業(yè)飛速發(fā)展中積極為青年提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。全系統(tǒng)團(tuán)員青年肩負(fù)起北京汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的重任，肩負(fù)起改革創(chuàng)新的時(shí)代使命，與時(shí)俱進(jìn)、與企業(yè)同步發(fā)展。

北汽控股公司青年文明號(hào)活動(dòng)的總體工作思路是：以主機(jī)企業(yè)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為中心，拉動(dòng)各零部件企業(yè)的創(chuàng)建工作,逐步形成：以主機(jī)產(chǎn)品為核心，以總裝車(chē)間(分廠)為龍頭，以生產(chǎn)工序?yàn)榫€索，以承諾制為紐帶，以青年班組為依托，以管理科學(xué)為保障，以興質(zhì)量為目標(biāo)的青年文明號(hào)活動(dòng)的創(chuàng)建體系，促進(jìn)北汽控股公司共青團(tuán)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

青年文明號(hào)工作的原則是：提高素質(zhì)、創(chuàng)新工作、加強(qiáng)服務(wù)。以青年文明號(hào)帶動(dòng)青年崗位能手、青年科技創(chuàng)新行動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)載體，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年。

北汽控股公司團(tuán)委開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的不斷努力和積極運(yùn)作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，企業(yè)團(tuán)干部積極努力，廣大青年職工廣泛參與，取得了積極的成效。青年文明號(hào)活動(dòng)在實(shí)踐中越發(fā)顯示出蓬勃發(fā)展的生命力，已經(jīng)成為北汽控股公司系統(tǒng)實(shí)施青年人才工程的重要活動(dòng)形式，成為提高青工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，成為青年成才的一個(gè)有效途徑，同時(shí)成為共青團(tuán)組織圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作開(kāi)展活動(dòng)的有形載體。各單位更加重視，基層工作更加活躍，已形成全面、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

目前，在本系統(tǒng)中初步形成了以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門(mén)積極配合、團(tuán)組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了以日?？己伺c年終評(píng)比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)為保證的運(yùn)行機(jī)制。形成了宣傳樹(shù)立典型的育人激勵(lì)體系。為青年文明號(hào)活動(dòng)在深度和廣度上推進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)制，長(zhǎng)期、健康、持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、形成了以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)審查、各部門(mén)積極配合、團(tuán)組織牽頭的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。1995年開(kāi)始北汽控股公司共青團(tuán)成立了有黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各直屬企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，企業(yè)各職能部門(mén)參加的青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。在青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確了北汽控股公司系統(tǒng)青年文明號(hào)活動(dòng)的方向、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。幾年來(lái)，青年文明號(hào)活動(dòng)在為企業(yè)培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益、提高效率等方面發(fā)揮了重要作用，這項(xiàng)活動(dòng)得到了企業(yè)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。青年文明號(hào)活動(dòng)對(duì)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)青工的積極性，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)體系的建立是此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步深化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、形成了以日常考核與年終評(píng)比結(jié)合為手段，以定性定量考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)為保證的運(yùn)行機(jī)制。在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的過(guò)程中，已逐步形成了持續(xù)穩(wěn)定、規(guī)范有效的各種制度青年文明號(hào)活動(dòng)在本系統(tǒng)開(kāi)展幾年來(lái)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索規(guī)律、大膽創(chuàng)新，已形成了比較規(guī)范和健全的運(yùn)行機(jī)制，為青年文明號(hào)活動(dòng)的進(jìn)一步深化起到了重要的保證作用。

1、組織落實(shí)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉、成才作為企業(yè)黨政各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選拔和使用優(yōu)秀青年的一個(gè)重要渠道。一部分企業(yè)已逐步將此項(xiàng)活動(dòng)納入企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和技術(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)之中，成為企業(yè)行為的一部分。

2、制定規(guī)范企業(yè)團(tuán)委在對(duì)青年文明號(hào)的考評(píng)上，制定了具有更加直觀、簡(jiǎn)便、可比性強(qiáng)等有特點(diǎn)的方案。

3、狠抓培訓(xùn)作為開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的重要準(zhǔn)則之一，青年文明號(hào)的產(chǎn)生主要是依靠日常企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷的、經(jīng)常性地開(kāi)展對(duì)青年員工的訓(xùn)練、培養(yǎng)、教育、考核等，通過(guò)這些日常的積累和培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)中選優(yōu)，在比較中產(chǎn)生各級(jí)青年文明號(hào)，這也是青年文明號(hào)活動(dòng)之所以具有持久生命力的原因所在。培訓(xùn)的主要形式有：崗位技能的培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒活動(dòng)、技術(shù)比武等。

三、通過(guò)青年文明號(hào)活動(dòng)的開(kāi)展，產(chǎn)生了一大批崗位奉獻(xiàn)、崗位成才，適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的優(yōu)秀青年人才作為企業(yè)共青團(tuán)工作和青年工作一個(gè)常項(xiàng)工作內(nèi)容，能夠連續(xù)在本系統(tǒng)中開(kāi)展起來(lái)，并具有旺盛的生命力和吸引力。原因在于這項(xiàng)活動(dòng)能夠與共青團(tuán)工作的育人宗旨有機(jī)地結(jié)合在一起，能夠與共青團(tuán)學(xué)習(xí)組織建設(shè)、服務(wù)型組織建設(shè)結(jié)合在一起，能夠適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人才培養(yǎng)的需要。多年來(lái)，在各級(jí)團(tuán)組織的努力工作和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，有一大批青年集體榮獲了不同級(jí)別的青年文明號(hào)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，他們中的很多人目前已經(jīng)成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并陸續(xù)走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。這充分說(shuō)明了開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)是對(duì)青年職工的全方位的培養(yǎng)和教育，對(duì)青年的成長(zhǎng)及企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的良好作用和效果，也增強(qiáng)了我們繼續(xù)做好這項(xiàng)工作的信心和決心。

通過(guò)青年文明號(hào)活動(dòng)的有效開(kāi)展，這項(xiàng)工作已逐步納入到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理之中，逐步成為一種自覺(jué)行為。有些單位將開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)作為團(tuán)的工作的一項(xiàng)自覺(jué)行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)自覺(jué)行為：把青年文明號(hào)活動(dòng)寫(xiě)進(jìn)全局的工作安排，明確把青年文明號(hào)活動(dòng)作為人才培養(yǎng)的途徑，勞動(dòng)、教育等部門(mén)全力配合，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也納入企業(yè)整體機(jī)制中。

截止到3月北汽控股公司共青團(tuán)組織在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中獲得全國(guó)級(jí)榮譽(yù)3家(企業(yè)調(diào)整取消2家)，北京市級(jí)榮譽(yù)49個(gè)(企業(yè)調(diào)整取消25家)，控股公司級(jí)55個(gè)(企業(yè)調(diào)整取消24)，控股公司級(jí)青年文明號(hào)流水線4條(企業(yè)調(diào)整取消1條)。

四、通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)得到的幾點(diǎn)啟示。

1、以青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，將企業(yè)青年的思想教育工作落到實(shí)處。思想教育是企業(yè)團(tuán)組織的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，企業(yè)團(tuán)組織思想教育的任務(wù)是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高建功立業(yè)，這要求思想教育必須服務(wù)于企業(yè)的中心任務(wù)，服務(wù)于青年的成長(zhǎng)，真正使團(tuán)的思想教育進(jìn)入到青年生產(chǎn)、生活的過(guò)程之中，把青年建功的過(guò)程作為育人的過(guò)程。開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)在思想教育中的意義，在于它把培育“四有”新人的目標(biāo)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需求結(jié)合起來(lái)，把培育“四有”新人的大目標(biāo)具體落實(shí)到培養(yǎng)青年文明號(hào)的實(shí)際工作之中，使思想教育服從、服務(wù)于培養(yǎng)青年，滲透貫穿到培養(yǎng)青年的全過(guò)程，使企業(yè)團(tuán)的思想教育有形化。

2、開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)是增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)和勞動(dòng)者素質(zhì)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)改革的兩個(gè)決定性因素，職業(yè)技能作為職工素質(zhì)的核心內(nèi)容，又是影響企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)因素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此可以說(shuō)，職工素質(zhì)的高低直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。由此可見(jiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底都是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。目前，絕大多數(shù)青工處在生產(chǎn)第一線，是企業(yè)生產(chǎn)的主體力量。培養(yǎng)和造就一支勞動(dòng)技術(shù)隊(duì)伍是刻不容緩的一件大事。

3、開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)工程。建立現(xiàn)代企業(yè)制度是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)，它的核心是變革企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展。它的本質(zhì)是使企業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化。這種素質(zhì)的現(xiàn)代化是以人的現(xiàn)代化為依托和支撐的。沒(méi)有現(xiàn)代素質(zhì)的人與現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)合，再好的制度也只能束之高閣。這就充分說(shuō)明，具有現(xiàn)代素質(zhì)的人是現(xiàn)代企業(yè)制度的先導(dǎo)和靈魂，開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，建設(shè)一大批高素質(zhì)、高技能的青工隊(duì)伍，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，能為現(xiàn)代企業(yè)制度注入持久不衰的活力，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，是企業(yè)團(tuán)組織建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的新的運(yùn)行機(jī)制的主要突破口。共青團(tuán)組織能否主動(dòng)適應(yīng)變革，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇。根本的出路在于改變舊的運(yùn)行機(jī)制，建立起包括團(tuán)的基層建設(shè)、工作方式、工作依托、工作職能等在內(nèi)的適應(yīng)市場(chǎng)要求的，與現(xiàn)代企業(yè)制度相一致的新的運(yùn)行機(jī)制。這要求企業(yè)團(tuán)的組織要緊緊圍繞企業(yè)的效益和發(fā)展開(kāi)展工作;要在服務(wù)青年中帶領(lǐng)青年、教育青年，構(gòu)筑聯(lián)系青年的新紐帶;要用干事業(yè)的精神和辦法加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，形成團(tuán)的工作的政策和物質(zhì)依托。開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的意義在于，它以崗位這個(gè)企業(yè)的細(xì)胞為依托，以崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內(nèi)容，以青年文明號(hào)為向?qū)В瑥亩箞F(tuán)的工作進(jìn)入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)的作為與企業(yè)行為的統(tǒng)一;它緊緊扣住育人這個(gè)團(tuán)的工作主題，抓住企業(yè)效益這個(gè)根本，把思想教育、技能培養(yǎng)，工作效率在青年文明號(hào)活動(dòng)中融為一體，實(shí)現(xiàn)建功與育人的統(tǒng)一;它服務(wù)于青年的成長(zhǎng)，通過(guò)青年文明號(hào)活動(dòng)不斷開(kāi)辟青年成才的途徑，同時(shí)把青年的崗位貢獻(xiàn)與青年的自身利益掛鉤，實(shí)現(xiàn)了教育培養(yǎng)青年和代表、維護(hù)青年利益的統(tǒng)一;它注重活動(dòng)的規(guī)范性要求，著眼于經(jīng)常化，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)的工作活動(dòng)與管理的統(tǒng)一?？傊?，青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織融入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程和領(lǐng)域的一個(gè)最佳切入點(diǎn)、生長(zhǎng)點(diǎn)，使團(tuán)的組織參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)更直接，服務(wù)青年更具體，是發(fā)揮共青團(tuán)作用的一個(gè)有形、有效的載體，是全面活躍企業(yè)團(tuán)的工作和青年工作的一條新途徑。

多年來(lái)的工作實(shí)踐告訴我們，青年文明號(hào)活動(dòng)不僅要堅(jiān)持長(zhǎng)久地繼續(xù)深化和開(kāi)展下去，而且要積極主動(dòng)地適應(yīng)新情況、研究新問(wèn)題、找出新辦法深化青年文明號(hào)活動(dòng)。

(一)以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為創(chuàng)建目標(biāo)。實(shí)際工作中，我們要一手抓深入，進(jìn)一步完善和落實(shí)現(xiàn)有的機(jī)制和措施，并不斷探索新的工作方式、工作手段、工作載體，使青年文明號(hào)活動(dòng)進(jìn)一步深化;一手抓聯(lián)動(dòng)，努力拓展活動(dòng)范圍和活動(dòng)空間，使“青年文明號(hào)”與“青年崗位能手”活動(dòng)在結(jié)合中創(chuàng)造出新的人才增長(zhǎng)點(diǎn)，強(qiáng)化青年“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的意識(shí)。

(二)以繼續(xù)完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制為保障。標(biāo)準(zhǔn)力求全面：要從德、能、勤、績(jī)等方面來(lái)統(tǒng)籌考評(píng)。力求科學(xué)，要符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。力求具體：指標(biāo)到人，由團(tuán)委和各職能部門(mén)制定?？己艘袆?dòng)態(tài)、靜態(tài)，定性、定量之分，要做到依據(jù)規(guī)范日常考評(píng)，防止年終突擊評(píng)選。

(三)以強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)為手段。加強(qiáng)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)開(kāi)展的力度，要進(jìn)一步研究這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)涵，制定具體措施，長(zhǎng)期有效地堅(jiān)持下去，并且要經(jīng)常性地進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(四)以探索新形勢(shì)下共青團(tuán)崗位建功活動(dòng)新形式為突破。努力探索共青團(tuán)崗位建功職能新的實(shí)現(xiàn)形式。進(jìn)一步整合資源，理順?biāo)悸?，將企業(yè)中的優(yōu)秀青年有效地組織起來(lái)，集中智慧，為企業(yè)的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，是加強(qiáng)和改進(jìn)青年思想道德建設(shè)具體的有效途徑，是共青團(tuán)組織圍繞企業(yè)發(fā)展、投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)的生動(dòng)實(shí)踐。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的長(zhǎng)期開(kāi)展，尋求共青團(tuán)組織和青年組織服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點(diǎn)，力求使這項(xiàng)活動(dòng)能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化，能夠適應(yīng)不同時(shí)期青年的不同特點(diǎn)，能夠適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)于共青團(tuán)工作和青年工作提出的新的課題和挑戰(zhàn)，努力使青年文明號(hào)活動(dòng)永遠(yuǎn)煥發(fā)出新的生命力，成為共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年以良好的精神狀態(tài)、技能素質(zhì)迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的有效舉措。

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