藝術(shù)是人類精神活動(dòng)的高級(jí)形式，是表達(dá)情感與思想的媒介。如何提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量？這是每個(gè)學(xué)生都要探索的課題。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方式。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇一
情緒管理，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣，悲傷，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相，分享培訓(xùn)心得。下面是本站小編為大家收集整理的情緒管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信;公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
佛學(xué)與管理學(xué)，本來(lái)是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問(wèn)，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問(wèn)的共同之處，在互補(bǔ)長(zhǎng)短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問(wèn);「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見(jiàn)解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢(shì)，是把兩者融合，令各自的理論更見(jiàn)完善。
情緒管理(emotionmanagement)，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過(guò)控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來(lái)丹尼高曼在大學(xué)讀書時(shí)，就開(kāi)始對(duì)佛學(xué)有興趣，他認(rèn)為佛學(xué)對(duì)情緒管理的理論，將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。
最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來(lái)非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒，還可以增強(qiáng)對(duì)抗壓力的免疫能力，同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺(jué)，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。
「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡(jiǎn)稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪那、智慧，是由俗世過(guò)渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。
禪的一個(gè)主要功能，是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句。
名言。
：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達(dá)致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對(duì)不會(huì)輕舉妄動(dòng)。
「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用，可以包括下四點(diǎn)：
(1)察覺(jué)自身的情緒。
禪宗所謂「般若」(prajna)，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí)，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來(lái)靈活運(yùn)用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺(jué)性，了解自己情緒上的問(wèn)題。
(2)自覺(jué)訓(xùn)練。
禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來(lái)去間能自在。透過(guò)「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對(duì)自己有更深入的認(rèn)識(shí)。
(3)控制情緒。
「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況。
(4)人際關(guān)系。
禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度，在對(duì)方的立場(chǎng)去思考，才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場(chǎng)，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。
整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考，通過(guò)「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善、由癡而智」的境界。對(duì)于現(xiàn)代管理學(xué)來(lái)說(shuō)，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。
情緒，大家都有，天生就有。大家都有控制權(quán)。但是，在過(guò)度激動(dòng)(生氣，悲傷，快樂(lè)……)時(shí)想控制好，卻非常地不容易，我們常常因此出洋相。
這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu)。
有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻因?yàn)樵诜ㄍド线^(guò)度興奮，出乎意料地打輸了。
有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥高興地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓發(fā)現(xiàn)，給吃了。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。
只有學(xué)會(huì)控制好我們自己的情緒，我們才會(huì)成為有修養(yǎng)，受人敬重的人，才能更快地走向成功!
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇二
長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑸?、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對(duì)于我們的關(guān)系是很大的。失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠(yuǎn)離你，讓你的家人疏遠(yuǎn)你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以需要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。自然，不同的人由于性格的差異，面對(duì)壓力的反應(yīng)肯定不盡相同，對(duì)壓力的管理每個(gè)人也有不一樣的心得和體會(huì)。
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。
通過(guò)講座我明白了我們應(yīng)該用以下方法管理自己的情緒：
1、提高自我認(rèn)識(shí)。要全面的認(rèn)識(shí)自我，就是要有一個(gè)清醒的自我意識(shí)，既要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，又要看到自己的缺點(diǎn)和不足，不可一葉障目。還要學(xué)會(huì)從周圍的世界中提取有關(guān)自我的真實(shí)反饋，避免來(lái)自自己的主觀理解帶來(lái)的誤差。心理學(xué)認(rèn)為，欣賞自己、接納自己是一種積極的人格特征。研究表明：一個(gè)人越能正確認(rèn)識(shí)自己就越能接受自己，社會(huì)適應(yīng)能力也就越強(qiáng)，反之，就會(huì)產(chǎn)生緊張不安的焦慮心理。
2、不與他人比較。實(shí)際上，任何人都不可能完美無(wú)缺，人人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，人人都有自己的獨(dú)到之處，每個(gè)人不應(yīng)該因缺點(diǎn)而懷疑自己，也不要因優(yōu)點(diǎn)輕視他人。你就是這個(gè)世界上獨(dú)一無(wú)二的一個(gè)，都有他人所不及的地方，所以不能總拿自己的長(zhǎng)處去比別人的不足，也不必活在“應(yīng)該”和自我譴責(zé)當(dāng)中，更不要把別人看得一無(wú)是處。要讓自己揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，散發(fā)自己獨(dú)特的個(gè)人魅力。沒(méi)有更好的自己，只有當(dāng)下如實(shí)的自己。
3、修正理想中的我，改變不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的內(nèi)容符合現(xiàn)實(shí)自我所能作出努力的程度。工作中，我們要制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，盡可能使自己的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)接近;同時(shí)還要改變思維方式中某些不合理的信念，這實(shí)際就是一種認(rèn)知改變的過(guò)程，一種接納自我的途徑。
說(shuō)了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！比嗽诼猛?，保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它;第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個(gè)快樂(lè)的人!
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇三
理念與健康愛(ài)生，受益良多，其中最感興趣的是《壓力管理與情緒調(diào)控》，給了我很大啟發(fā)。
社會(huì)快速發(fā)展，教育也飛速發(fā)展，作為教師，所面臨的壓力也越來(lái)越大，壓力引發(fā)的健康問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起我們的重視，學(xué)習(xí)和壓力管理與情緒調(diào)控是非常有必要的。
我們不能改變社會(huì)，但是我們可以改變自己，我們所要做的就是調(diào)節(jié)自己，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，要想有效的應(yīng)對(duì)自己的心理壓力，首先的問(wèn)題是要認(rèn)識(shí)你自己。壓力過(guò)大的一個(gè)主要癥狀就是情緒不穩(wěn)定。如果你現(xiàn)在的情緒很不穩(wěn)定，經(jīng)常自怨自艾，煩悶抑郁，可能就是你壓力過(guò)大了。
我們不僅要了解認(rèn)識(shí)自我，知道自己是不是存在過(guò)度壓力，還要認(rèn)識(shí)什么是壓力。壓力，在精神方面主要是指事物對(duì)人所造成的心理暗示、恐懼。壓力從某種意義上講，它是一種心態(tài)，因?yàn)槭侨说囊粋€(gè)主觀反應(yīng)。學(xué)生的調(diào)皮搗蛋，教學(xué)工作的瑣碎，家庭的生活壓力，都是實(shí)實(shí)在在的壓力存在，我們應(yīng)該正視壓力的真實(shí)存在，過(guò)度壓力往往產(chǎn)生三個(gè)方面的不良后果，心理健康癥狀、生理健康癥狀和行為癥狀。
緩解壓力，具有良好的身體狀態(tài)，才能不斷地提升自己的生命質(zhì)量。保持快樂(lè)并抵御工作壓力的'一個(gè)重要因素是自信心，充滿自信，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，用理智戰(zhàn)勝情感。建立友誼，增進(jìn)溝通，與他人發(fā)展緊密協(xié)作的關(guān)系可以在很大程度上減輕沖突壓力的影響，良好的溝通習(xí)慣對(duì)壓力有緩解作用。
管理好壓力，調(diào)控好情緒，我們才更健康，我們才會(huì)更快樂(lè)工作，才會(huì)為教育作出更大的貢獻(xiàn)。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇四
同志們：
今天我們?cè)谶@里舉辦全體管理人員培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班的目的是落實(shí)工作會(huì)的精神，是為完成今年任務(wù)目標(biāo)提供管理能力保障。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鲿?huì)上把任務(wù)目標(biāo)明確之后，下來(lái)我們?cè)趺慈?qiáng)化工作責(zé)任，怎么去有效執(zhí)行，怎么去協(xié)調(diào)溝通，就這些我們最迫切需要解決的問(wèn)題。為此我們邀請(qǐng)了中旭教育咨詢集團(tuán)和西安方正慧泉管理咨詢公司的專家講課，開(kāi)闊我們的管理新視野，打開(kāi)我們的管理新思維，教給我們管理新方法。同時(shí)，今年工作會(huì)提出了建設(shè)現(xiàn)代化礦井、提出要做好管理流程，提出要做四無(wú)，提出要使員工素質(zhì)上一個(gè)檔次，這些都是我們遇到的具體專項(xiàng)新問(wèn)題，怎么來(lái)理解這些任務(wù)的概念和內(nèi)涵，怎么去操作這些東西，我們就請(qǐng)礦上的幾位領(lǐng)導(dǎo)同志就這些課題，做了一段比較深入的研究，形成了一套比較清晰的理論和適用的操作辦法，這兩天要給大家專門講解，使我們能夠更好的做好今年的這幾項(xiàng)新工作。
今年這次培訓(xùn)的主題是學(xué)清環(huán)境，學(xué)懂理論，學(xué)會(huì)實(shí)踐。學(xué)清環(huán)境就是從大環(huán)境上認(rèn)清我們?yōu)槭裁匆鲞@些，學(xué)懂理論就是從管理原理上學(xué)懂我們?yōu)槭裁匆@么來(lái)做，學(xué)會(huì)實(shí)踐就是從實(shí)際上學(xué)會(huì)我們?cè)趺慈ゲ僮?。這次培訓(xùn)的東西概括起來(lái)就是能用，管用，會(huì)用。上面講課的人是做了充分的準(zhǔn)備，下面聽(tīng)課的人就要仔細(xì)的聽(tīng)講、詳細(xì)紀(jì)錄、認(rèn)真思考、消化。明天下午要進(jìn)行閉卷考試，考試得分將作為個(gè)人今年素質(zhì)提升的一個(gè)學(xué)分。
請(qǐng)中旭公司講課。
一、關(guān)于現(xiàn)代化礦井問(wèn)題
煤炭部制定了現(xiàn)代化化礦井標(biāo)準(zhǔn)。xxxx年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)代化礦井提出了新的要求。我們榆陽(yáng)煤礦要建設(shè)現(xiàn)代化礦井，根據(jù)國(guó)家的現(xiàn)代化礦井標(biāo)準(zhǔn)和我們的實(shí)際，年前我們也下發(fā)了一個(gè)文件,對(duì)現(xiàn)代化礦井提出了一個(gè)局部的基本要求,就是淘汰東部的落后開(kāi)采方式、你們我們究竟應(yīng)該建成什么樣子的現(xiàn)代化礦井，我們的現(xiàn)代化礦井要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們?cè)趺磥?lái)建設(shè)這個(gè)現(xiàn)代化礦井，就這些問(wèn)題，請(qǐng)公司副總經(jīng)理兼榆陽(yáng)礦長(zhǎng)黑躍舉同志，給我們做一個(gè)全面的講解。
xxxx年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了關(guān)于促進(jìn)煤炭企業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)和煤炭產(chǎn)業(yè)政策，這里面談到煤炭企業(yè)要積極采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)，加快高產(chǎn)高效礦井建設(shè)，提高煤礦裝備現(xiàn)代化，系統(tǒng)自動(dòng)化，管理信息化水平?，F(xiàn)在我們提出今年要趕上神東一個(gè)礦的主要指標(biāo)，這也是我們現(xiàn)代化礦井建設(shè)的內(nèi)容。從報(bào)道的數(shù)據(jù)看，神東公司的礦井已經(jīng)高于86年出臺(tái)的國(guó)家現(xiàn)代化礦井的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們的現(xiàn)代化礦井是高水平的現(xiàn)代化礦井。
從以上法規(guī)政策和神東看，建設(shè)現(xiàn)代化的礦井，第一就是要上裝備，機(jī)械化信息化自動(dòng)化要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，這是硬指標(biāo)，需要的拿錢投入；第二是職工培訓(xùn)，職工培訓(xùn)和文化技術(shù)程度要達(dá)到要求，這就要抓員工素質(zhì)培訓(xùn)；第三要上管理，管理必須科學(xué)化，按照現(xiàn)在的煤炭行業(yè)的管理科學(xué)化，就是以企業(yè)文化引領(lǐng)的五精管理?？磥?lái)現(xiàn)代化礦井不僅僅是買幾套設(shè)備的問(wèn)題，而是裝備、培訓(xùn)、管理，一個(gè)都不能少。
二、關(guān)于四無(wú)的內(nèi)涵和操作問(wèn)題
今年工作會(huì)提出了四無(wú)這個(gè)新概念，新目標(biāo)，這個(gè)四無(wú)是五精管理的具體化，是結(jié)合我們實(shí)際的創(chuàng)造，既有煤炭企業(yè)管理的理論依據(jù)，又有我們工作現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，我們?nèi)绾蝸?lái)深刻的認(rèn)識(shí)四無(wú)，我們?yōu)槭裁匆岢鏊臒o(wú)，我們?nèi)绾蝸?lái)定位四無(wú)，我們?nèi)绾蝸?lái)操作四無(wú)，就這些問(wèn)題，我們現(xiàn)在請(qǐng)郭礦長(zhǎng)運(yùn)用先進(jìn)的管理理論，結(jié)合礦上的實(shí)際情況，做以分析和講解。
通過(guò)郭礦長(zhǎng)的講解，我們聽(tīng)了以后大體可以歸納為這樣幾個(gè)要點(diǎn)；第一是四無(wú)是工作會(huì)提出的新目標(biāo)。所謂新目標(biāo)是因?yàn)槲覀円郧皼](méi)有提過(guò)這樣的目標(biāo)，據(jù)我所知，其他煤炭企業(yè)也沒(méi)有完整地提過(guò)這樣的四無(wú)目標(biāo)。有的單位可能提出一個(gè)或幾個(gè),我們是首次提出這個(gè)完整的目標(biāo)、現(xiàn)在我們提出這個(gè)目標(biāo)，對(duì)它的內(nèi)涵和操作是很有值得研究和探討的。第二是我們很有必要實(shí)施這個(gè)四無(wú)管理。為什么，是因?yàn)槲覀児ぷ髦写嬖凇八挠小?，就是存在決策有失誤，系統(tǒng)有缺陷，操作有違章，結(jié)果有事故。這四有是我們安全生產(chǎn)的關(guān)鍵，如果允許存在四有，那么就不可能建設(shè)現(xiàn)代化礦井，就不可能實(shí)現(xiàn)今年的0123任務(wù)目標(biāo)。第三是四無(wú)是五精管理的具體化。也可以這樣說(shuō)，四無(wú)是以企業(yè)文化引領(lǐng)的五精管理與中能管理實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，是標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化在實(shí)際管理應(yīng)用的延伸，我們搞四無(wú)管理與五精管理，與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與我們正在實(shí)施的各項(xiàng)管理不矛盾，而是相互促進(jìn)，相得益彰。我們?nèi)绻B四無(wú)都不能達(dá)到，那我們就別談精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美了。第四是四無(wú)之間的關(guān)系是決策無(wú)失誤是前提，系統(tǒng)無(wú)缺陷是保證，操作無(wú)失誤是條件，結(jié)果無(wú)事故是目的。這四個(gè)是環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。第五是決策無(wú)失誤就是管理決策要正確。我們的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是決策，我們的工作計(jì)劃安排也是決策，我們的技術(shù)方案也是決策，我們的創(chuàng)造性的執(zhí)行也是決策，決策無(wú)處不在，時(shí)時(shí)不在。要決策無(wú)失誤就要調(diào)查研究，就要系統(tǒng)思考，就要顧全大局，就要結(jié)果導(dǎo)向，就要增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性。我們要知道管理者一發(fā)言，工人就是幾身汗。技術(shù)人員錯(cuò)個(gè)小數(shù)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)損失就是幾十萬(wàn)。第五是系統(tǒng)無(wú)缺陷就是要在生產(chǎn)系統(tǒng)，安全系統(tǒng)，機(jī)電系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)以及我們的管理系統(tǒng)等等大系統(tǒng)中和各個(gè)子系統(tǒng)中，無(wú)影響和可能影響這些系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種各樣的缺陷。做到系統(tǒng)無(wú)缺陷就要進(jìn)行系統(tǒng)排查找缺陷，就要系統(tǒng)盯防消卡點(diǎn)，就要系統(tǒng)協(xié)調(diào)改造線，就要系統(tǒng)抓好責(zé)任鏈。管理是干什么，管理就是消缺，只有消除缺陷，系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)。第六是操作無(wú)失誤，既是包含管理人員執(zhí)行無(wú)失誤，也包含崗位工人作業(yè)無(wú)失誤。就是把正確的事做正確。做到操作無(wú)失誤首先是以強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)，其次是以強(qiáng)化意識(shí)落實(shí)責(zé)任，再次是強(qiáng)化考核正負(fù)激勵(lì)。第七結(jié)果無(wú)事故就是追求最好的結(jié)果。我們要重視過(guò)程，我們也要重視結(jié)果。結(jié)果是檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果，員工不做結(jié)果，企業(yè)就承擔(dān)后果。這里我們要明確拼命工作不是結(jié)果，吃苦耐勞也不是結(jié)果，加班加點(diǎn)也不是結(jié)果，完成任務(wù)也不等于有結(jié)果。結(jié)果是有時(shí)間，有價(jià)值，可考核的東西。我們的時(shí)間就在09年的一年時(shí)間段內(nèi)，我們所做的工作工作是有價(jià)值的，我們的安全工作是可以考核的。我們要的就是無(wú)事故這樣一個(gè)結(jié)果。
關(guān)于四無(wú)這個(gè)東西我們都知道是一個(gè)新東西，這也是一個(gè)追求、有人可能會(huì)問(wèn),我們能真的做到四無(wú)嗎?我的回答是今天不能,今年也許不能,但我們最終一定能、我們要按照這樣的最終目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)四無(wú)的過(guò)程中,逐步接近四無(wú)。讓決策失誤、系統(tǒng)缺陷、操作違章，結(jié)果事故越來(lái)越少，離四無(wú)越來(lái)越近。有人還會(huì)問(wèn)，這到底是目標(biāo)還是過(guò)程，我的回答是，這既是我們追求的目標(biāo)，也是我們管理的過(guò)程。我們追求的四無(wú)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是靠在過(guò)程管理中實(shí)現(xiàn)，是靠日日月月的積累，所以這是一個(gè)過(guò)程管理，體現(xiàn)在每一天每個(gè)班。
今天郭礦長(zhǎng)給大家做了講解，但這個(gè)講解是粗線條的，怎么能把這個(gè)東西進(jìn)一步完善，需要大家在今后的工作中帶著四無(wú)去思考，帶著四無(wú)去要求，相信通過(guò)一段時(shí)間我們會(huì)從理論和具體操作上完善起來(lái)的，成為我們中能的管理模式。
三、關(guān)于流程的內(nèi)涵和操作問(wèn)題
我們?cè)诠芾碇惺遣皇前l(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，有的工作很重要，也很緊迫，但推行起來(lái)就是效率不高，就是老出現(xiàn)推諉扯皮，老是沒(méi)有人負(fù)責(zé)，老是有阻力不暢通，這到底為什么。我們會(huì)說(shuō)這是人的素質(zhì)不高，我們會(huì)說(shuō)這是責(zé)任心不強(qiáng)，我們會(huì)說(shuō)有的人故意設(shè)卡刁難，這些現(xiàn)象的確有。但是我們不能認(rèn)為這是全部原因，這里也存在一個(gè)管理流程問(wèn)題。由于管理流程的設(shè)計(jì)存在缺陷，或者說(shuō)有些業(yè)務(wù)就根本沒(méi)有流程，沒(méi)有每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，責(zé)任人責(zé)權(quán)不清，一些管理沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)，沒(méi)有人敢于負(fù)責(zé)，導(dǎo)致了管理流程就不暢，工作效率就不高。這次工作會(huì)上提出了管理流程問(wèn)題，陳礦長(zhǎng)上次參加了洛陽(yáng)的學(xué)習(xí)，這一段時(shí)間就管理流程做了研究，今天就請(qǐng)陳礦長(zhǎng)關(guān)于管理流程的問(wèn)題給大家講解。
通過(guò)陳礦長(zhǎng)的講解，關(guān)于管理流程的問(wèn)題可以歸納為這樣幾個(gè)要點(diǎn)。
第一我們?yōu)槭裁匆龉芾砹鞒蹋?/p>
現(xiàn)在都提倡流程化管理，那么我們企業(yè)搞管理（業(yè)務(wù)）流程有什么意義？ ?管理（業(yè)務(wù)）流程設(shè)計(jì)的意義主要有以下幾個(gè)方面： (1) 通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)將企業(yè)各部門的工作有機(jī)的聯(lián)系在一起；(2) 是企業(yè)中的管理責(zé)任和管理權(quán)限更加明確,更加清晰化； (3) 通過(guò)管理流程設(shè)計(jì)來(lái)提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益； (4) 不斷的更新管理流程設(shè)計(jì)(也就是流程再造),是西方更新管理觀念的新階段。
一個(gè)企業(yè)管理工作如果每天緊張、繁忙、經(jīng)常有扯皮問(wèn)題相互推委，紕漏不斷，造成工作效率低下，一定與企業(yè)管理流程問(wèn)題緊密相關(guān)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、無(wú)工作流程，各自為陣，工作盲目，不清楚自己工作輸入和輸出點(diǎn)在那里，本職工作與別的部門和崗位的有何相關(guān)性。不明確本崗位工作流程，就易產(chǎn)生紕漏不斷，頭緒不清，每天工作就像是在救火，不停地在做事后補(bǔ)救工作。
2、雖然有本部門乃至崗位的工作流程，但與相關(guān)部門和崗位之間流程沒(méi)連接點(diǎn)，溝通和聯(lián)系信道與方法不統(tǒng)一，仍然形成各自為陣，內(nèi)部信息資源沒(méi)能共享使用，都在收集、統(tǒng)計(jì)同一信息，不僅使部門之間扯皮、而且也造成各崗位工作繁忙緊張。
3、將本屬同一件工作的流程分別置于不同部門，使每項(xiàng)工作多部門很多人員共同參與，人為加大工作的協(xié)調(diào)難度，而責(zé)任人不明確，致使最終結(jié)果無(wú)人負(fù)責(zé)，容易相互推卸責(zé)任。只考慮自己責(zé)任范圍內(nèi)的利益而開(kāi)展工作，沒(méi)從整體去考慮怎樣去改善工作方法，提高工作效率。
4、工作流程的目標(biāo)不確定，不量化，多數(shù)采用經(jīng)驗(yàn)或人為標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法對(duì)具體工作結(jié)果進(jìn)行科學(xué)考核及獎(jiǎng)懲，影響工作的質(zhì)量與最終效果。
5、將別人的工作流程與管理方法生搬硬套肓目引用，結(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況不適宜，脫離管理實(shí)質(zhì)，使管理不到點(diǎn)、無(wú)用功。不僅造成管理無(wú)意義、浮于形式，而且也會(huì)提供虛浮數(shù)據(jù)，滯誤決策。
6、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作流程應(yīng)用不重視，或者說(shuō)沒(méi)充分理解與掌握，再好工作程序化，不如領(lǐng)導(dǎo)一句話，很容量使改善過(guò)的管理又回到老路上去。有按流程走的，也有不按流程走的，形成管理兩張皮、分翼化。
所以， 企業(yè)流程設(shè)計(jì)的更深層次的意義是要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)管理模式改造成以流程為核心的新型企業(yè)管理模式。因此流程化管理也稱為“管理的第三次革命”。流程有生產(chǎn)管理流程，安全管理流程，物資管理流程，財(cái)務(wù)管理流程，合同管理流程，項(xiàng)目管理流程，檔案管理流程，文件管理流程，招待管理流程等等。
第二，什么是流程優(yōu)化
現(xiàn)在社會(huì)上很流行“流程再造”這個(gè)詞，那么它的的概念和意義是什么呢？“流程再造”這個(gè)詞是美國(guó)兩位學(xué)者米切爾·漢默（michael hammer）和詹姆斯·錢皮（james champy）在xxx年提出的。 企業(yè)再造（reengineering）也叫做“企業(yè)流程再造”，或直接簡(jiǎn)稱“再造”，米切爾·漢默和詹姆斯·錢皮所下的定義：“再造（reengineering），就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑（redesign），以達(dá)到績(jī)效的飛躍”當(dāng)時(shí)寫在一本名為《企業(yè)再造——經(jīng)營(yíng)革命宣言》的書中。
現(xiàn)在我們不是流程再造推倒重來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兇蠖喙芾硎怯辛鞒痰?，這些流程有的是在我們的工作制度里，有的流程是約定俗成的，過(guò)去都發(fā)揮了作用。只是我們有些流程有不暢通的問(wèn)題，有的流程節(jié)點(diǎn)上有權(quán)責(zé)不明的問(wèn)題。我們要做的是進(jìn)行流程的完善和修補(bǔ)，并且用書面文字固定下來(lái)。這實(shí)際是流程優(yōu)化的問(wèn)題。我們流程優(yōu)化要達(dá)到三個(gè)層次。
第一個(gè)層次是：時(shí)間的優(yōu)化-主要是工作效率的提高；
第二個(gè)層次是：有限資源的優(yōu)化-主要是資源的節(jié)約；
第三個(gè)層次是：成本的優(yōu)化-主要是經(jīng)濟(jì)效益的提高。
第三，什么是流程的內(nèi)涵
流程要有流程圖，這是一種簡(jiǎn)捷的表達(dá)方式，我們覺(jué)得光有流程圖還是不夠的。所以我們認(rèn)為組成流程體系的全部?jī)?nèi)容除了流程圖外還應(yīng)該包括一下一些內(nèi)容：
1、 管理標(biāo)準(zhǔn)：管理標(biāo)準(zhǔn)是流程圖的一種文字性解釋。它將流程圖中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)又細(xì)化為具體的工作程序以及工作重點(diǎn)。同時(shí)又加入了工作的完成時(shí)限和在完成工作中需要涉及到的有關(guān)文件、報(bào)告、表單等。這樣就使流程體系更加趨于完善。
2、 rasic表。為了更明確在流程的實(shí)施過(guò)程中，各部門的相關(guān)責(zé)任。我們建立了一種表格叫rasic表?；蚍Q為“責(zé)任距陣”。rasic的意思分別為：
r-責(zé)任(responsible)
a-批準(zhǔn)(approve)
s-支持(support)
i-通報(bào)(inform)
c-咨詢(consult)。
這樣就可以將把主責(zé)、批準(zhǔn)、支持、通報(bào)、咨詢的各部門劃分清楚。
3、規(guī)章制度匯編 。要實(shí)行流程，就要有制度匯編。規(guī)章制度應(yīng)該和流程配套。
現(xiàn)在社會(huì)上所提到的“流程手冊(cè)”應(yīng)該都包括哪些內(nèi)容？
第四，什么是流程手冊(cè)
企業(yè)的“流程手冊(cè)”應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：
1、流程圖； 2、rasic表 3、管理標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理制度； 5、管理表單。
流程圖還有一個(gè)分級(jí)的問(wèn)題。我們把涉及到企業(yè)全局性的大事頂為企業(yè)的一級(jí)流程圖。各部門、各領(lǐng)域的整體工作定為二級(jí)流程圖。各部門的工序性工作定為三級(jí)流程圖。
一級(jí)流程圖如：企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程； 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程； 企業(yè)決策管理流程；等。一個(gè)企業(yè)大約有3-5張就夠了。
二級(jí)流程圖如：計(jì)劃管理流程； 技術(shù)管理流程； 財(cái)務(wù)管理流程； 人力資源管理流程；行政管理流程等。一個(gè)企業(yè)大約有10來(lái)張就夠了。
第五，什么是流程的診斷
進(jìn)行流程再造前，肯定要先對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行診斷。找出那些有毛病的流程。如何進(jìn)行關(guān)于流程的診斷？首先我們說(shuō)不是一個(gè)企業(yè)所有的流程都要進(jìn)行再造。而是選擇一些關(guān)鍵的流程進(jìn)行再造。怎樣進(jìn)行關(guān)鍵流程的選擇呢？我們本著三個(gè)原則：
選擇原則之一: 績(jī)效的低下性;
選擇原則之二: 地位的重要性;
選擇原則之三: 落實(shí)的可行性。
符合這三條原則的流程才能進(jìn)行再造。
流程的診斷有這樣一些步驟：
1、識(shí)別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點(diǎn);
2、流程關(guān)鍵點(diǎn)的分析;
3、量化和度量現(xiàn)有的流程;
4、和先進(jìn)單位的流程相比。
第六，做管理流程要做那些準(zhǔn)備工作 ?
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行流程再造，首要的一個(gè)工作是企業(yè)各部門和部門內(nèi)各個(gè)員工的職責(zé)要?jiǎng)澐智宄?。用人力資源的行業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是要編制“各部門的職能分解表”和員工的“崗位說(shuō)明書”。這兩項(xiàng)工作是流程的基礎(chǔ)。因?yàn)闆](méi)有把這些職責(zé)劃分清楚，流程的流向就不能確定。這時(shí)，流程做不了，即使勉強(qiáng)做出來(lái)也沒(méi)有什么指導(dǎo)意義。
第七，什么是流程的手段和方法
企業(yè)要進(jìn)行流程再造，有哪些應(yīng)用的手段和方法呢？
i (integrate)：整合；a (automate)：自動(dòng)化。
1、如何消除流程的無(wú)用非增值活動(dòng)，如：
1、 消除過(guò)量的產(chǎn)出；
2、 消除等待時(shí)間；
3、 消除不必要的移動(dòng)；
4、 消除不必要的作業(yè)；
5、 消除缺陷、返工、故障；
6、 消除重復(fù)的活動(dòng)
7、 消除不必要的檢驗(yàn)、審批、協(xié)調(diào)。（案例下載瀏覽）
2、如何簡(jiǎn)化流程
1、 表格化；
2、 減少工作程序；
3、 建立物流系統(tǒng)；
4、 減少溝通障礙；
5、 進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)；
6、 明確劃分流程；
7、 改進(jìn)問(wèn)題區(qū)域。
此外在新流程的全新設(shè)計(jì)時(shí)，可以參考下面六個(gè)方面進(jìn)行檢查，以免有遺漏： 即
1、 誰(shuí)(who)
2、 什么(what)
3、 為什么(why)
4、 何處(where)
5、 何時(shí)(when)
總的說(shuō)起來(lái)，流程是由一系列規(guī)定的環(huán)節(jié)組成的工作過(guò)程，就象一個(gè)鏈條，這個(gè)鏈條是由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)的。。流程管理就是將公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成若干流程，針對(duì)這些流程形成的書面制度和程序，是相應(yīng)部門和個(gè)人按事先規(guī)定的方式去工作。我們公司現(xiàn)在做流程，不是說(shuō)現(xiàn)在我們管理流程都不行了，不是要流程再造，而是要流程優(yōu)化。要流程優(yōu)化，首先要流程診斷，發(fā)現(xiàn)流程不暢的卡點(diǎn)在哪里。其次要完善流程，那些流程不合理就修改，那些方面沒(méi)有流程就要設(shè)計(jì)流程。再次要進(jìn)行流程管理，就是強(qiáng)化管理流程的意識(shí)，常規(guī)的事項(xiàng)就按照流程走，權(quán)責(zé)明確，該誰(shuí)負(fù)責(zé)就是誰(shuí)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是處理非常規(guī)的事項(xiàng)。再再次管理流程不是僅僅走程序，管理流程是在落實(shí)責(zé)任，如果僅僅是走程序就沒(méi)有意思了。比如，我們一份合同書，那么合同的管理流程是什么，這不是把合同書傳到那個(gè)人哪里，那個(gè)人就之簽個(gè)字的問(wèn)題。關(guān)鍵是這個(gè)合同在按照程序流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，經(jīng)辦部門承擔(dān)合同的起草權(quán)責(zé)，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)合同內(nèi)容的權(quán)責(zé)，綜合辦承擔(dān)合同法律問(wèn)題的權(quán)責(zé)，每個(gè)環(huán)節(jié)上要有責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)該權(quán)責(zé)明確。再比如一個(gè)文件管理的流程，部門人員起草文件，部門經(jīng)理承擔(dān)文件內(nèi)容的責(zé)任，綜合辦負(fù)責(zé)文件文字和政策的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)文件是不是下發(fā)的責(zé)任，綜合辦負(fù)責(zé)印發(fā)的責(zé)任。
我們究竟怎么來(lái)做流程，今天陳礦長(zhǎng)給我們把這個(gè)問(wèn)題打開(kāi)了，也提出了做流程的思路，這只是我們對(duì)流程探討的一個(gè)開(kāi)始，下去以后我們還要大家繼續(xù)探討，把這個(gè)東西弄明白，把我們的問(wèn)題找準(zhǔn)確，爭(zhēng)取今年上半年先做出一些流程的`樣板，下半年能對(duì)對(duì)一些主要管理作出流程來(lái)，使我們的管理不能說(shuō)是一次革命，但最起碼說(shuō)是一個(gè)提高。
四、關(guān)于素質(zhì)培訓(xùn)問(wèn)題
同志們，大家是否注意到，在公司辦公樓的電視屏曾經(jīng)打出這樣一條標(biāo)語(yǔ)，“培訓(xùn)是企業(yè)最有效的投入，培訓(xùn)是員工最大的福利”。還有一句話說(shuō)，善于學(xué)習(xí)是自信力的表現(xiàn)。日本為什么能從窮國(guó)變富國(guó)，就是因?yàn)樯朴趯W(xué)習(xí)西方，中國(guó)為什么改革開(kāi)放三十年取得巨大成就，就是因?yàn)樯朴趯W(xué)習(xí)外國(guó)，陽(yáng)泉棗莊為什么能成為先進(jìn)煤炭企業(yè)，就是因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)培訓(xùn)，把企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作大事去抓。企業(yè)現(xiàn)在有兩種相互矛盾的說(shuō)法，一說(shuō)人太多，一說(shuō)人太少。究竟那個(gè)說(shuō)的對(duì)，實(shí)際上都說(shuō)的對(duì)，只是橫看成峰側(cè)成嶺。說(shuō)人多是說(shuō)沒(méi)有用的人太多，說(shuō)人少是說(shuō)可用的人太少，解決這個(gè)矛盾的辦法就是培訓(xùn)。從國(guó)家來(lái)說(shuō)，國(guó)之強(qiáng)不在兵而在教育，從企業(yè)來(lái)說(shuō)，礦之強(qiáng)不在錢而在學(xué)習(xí)培訓(xùn)。現(xiàn)代化礦井不僅是用錢買來(lái)機(jī)械化信息化裝備，關(guān)鍵還要有操作機(jī)械化的人。安全生產(chǎn)不僅要有先進(jìn)嚴(yán)格的管理，關(guān)鍵還要有具有素質(zhì)的員工。企業(yè)文化也不是看你提煉了多少理念，而是看員工的素質(zhì)提高了多少。企業(yè)與企業(yè)的差距，不僅是自然條件的差距，不僅是機(jī)械裝備的差距，不僅是企業(yè)管理方法的差距，也是一個(gè)教育培訓(xùn)的差距。
今年我們提出素質(zhì)上一個(gè)檔次，那么怎么才算上一個(gè)檔次，這個(gè)檔次的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么才能讓員工上一個(gè)檔次，怎么讓員工積極主動(dòng)的上檔次，員工上不了檔次怎么辦，這些問(wèn)題是我們必須解決的問(wèn)題，如果不解決，員工上檔次就是空洞的口號(hào)。就這些問(wèn)題，王書記從春節(jié)前就開(kāi)始研究，現(xiàn)在就請(qǐng)王書記將這些研究成果進(jìn)行發(fā)布。
剛才王書記就員工素質(zhì)上一個(gè)檔次給大家做了講解，談到了為什么要提高員工素質(zhì)的問(wèn)題，怎么來(lái)培訓(xùn)員工的問(wèn)題，我就接著這個(gè)問(wèn)題再談幾點(diǎn)。
第一，員工素質(zhì)上一個(gè)檔次，是今年總體目標(biāo)內(nèi)的一個(gè)內(nèi)容。按照常規(guī)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的年度目標(biāo)一般都是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，象提高員工素質(zhì)一般都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。為什么今年要把員工素質(zhì)上檔做為目標(biāo)，可見(jiàn)公司是對(duì)員工素質(zhì)問(wèn)題的的新判斷，可見(jiàn)公司對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的人本理念的新認(rèn)識(shí)，可見(jiàn)員工素質(zhì)在公司發(fā)展中的新地位。
第二，什么算員工素質(zhì)上一個(gè)檔次。過(guò)去我們也經(jīng)常說(shuō)要提高員工素質(zhì)，但把這往往變成了號(hào)召，成了心中的一種希望。管理學(xué)上有一句名言，人們只會(huì)做檢查考核的，不會(huì)做號(hào)召希望的。既然是這樣，我們?cè)趩T工素質(zhì)問(wèn)題上就不僅僅是希望和號(hào)召，而是主要做檢查考核。要檢查考核就要有標(biāo)準(zhǔn)，那么員工素質(zhì)上一個(gè)檔次就是大標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個(gè)大標(biāo)準(zhǔn)我們還要制定具體標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)分制。就像大學(xué)里一樣，員工培訓(xùn)了就要考試，考試合格才能取得相應(yīng)的學(xué)分。比如我們規(guī)定一個(gè)員工今年要取得80個(gè)學(xué)分，那么通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，陸續(xù)取得了80個(gè)學(xué)分，你們你就算上一個(gè)素質(zhì)檔次了。沒(méi)有達(dá)到80個(gè)學(xué)分，你就沒(méi)有上一個(gè)檔次。
第三，員工怎么來(lái)取得這個(gè)學(xué)分。要取得學(xué)分唯一的方式就是考試。我們每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)都要考試，就是凡學(xué)必考，凡考必嚴(yán)?？荚嚥皇亲哌^(guò)程，而是閉卷考試，考試可能及格，也可能不及格，這都很正常。當(dāng)然我們考試不是一種方式，坐在這里用筆答題是考試，技術(shù)比武也是考試，實(shí)踐操作也考試，技術(shù)創(chuàng)新也是考試，創(chuàng)新紀(jì)錄也是考試，只要是在公平原則下，在競(jìng)爭(zhēng)原則下，能夠體現(xiàn)出素質(zhì)的方式都可以列入考試的范圍。我們將要設(shè)計(jì)各種各樣的形式，讓你有參加考試的機(jī)會(huì)，能不能考及格那時(shí)你的事情。有人會(huì)問(wèn)，我的工作很忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我的學(xué)分怎么辦?有的人問(wèn)，我只要把工作任務(wù)完成，不參加考試行不行?有的人還問(wèn)，我是大本學(xué)歷是高工是技術(shù)大拿，還需要不需要考試?我的回答是無(wú)論什么人無(wú)論什么原因，只認(rèn)考試不認(rèn)人，只認(rèn)學(xué)分不管理由。這樣說(shuō)可能不太合理，對(duì)個(gè)別人不太合理也得這樣做，否則的話，我們的素質(zhì)上一個(gè)檔次就會(huì)在各種各樣的理由中而流產(chǎn)。
第四，怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)上一個(gè)檔次。那就是培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)不只坐在教室聽(tīng)課，培訓(xùn)是多種形式進(jìn)行。給員工講課是一種培訓(xùn)形勢(shì)，我們要請(qǐng)外面的專家來(lái)講課，要把一部分人送出去聽(tīng)課。課堂培訓(xùn)還要讓我們的工程技術(shù)人員當(dāng)老師，給員工講課，講我們用得上的知識(shí)。我們要編寫我們自己的實(shí)用教材，今年上半年企業(yè)文化部首先編寫出員工思想道德素質(zhì)教材，這項(xiàng)工作實(shí)際已經(jīng)開(kāi)始了。機(jī)電、安全、生產(chǎn)等等方面也要編寫教材，今年?duì)幦【帉懗?—5本我們中能公司的培訓(xùn)教材。同時(shí)，建立師徒合同以師傅帶徒弟也是培訓(xùn)，崗位練兵也是培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也是培訓(xùn)，一日一題也是培訓(xùn)，中心組學(xué)習(xí)也是培訓(xùn)，軍事化訓(xùn)練也是培訓(xùn)，員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練也是培訓(xùn)等等，在我們的實(shí)踐中還要不斷創(chuàng)造更多的培訓(xùn)形式，只要是有利于員工素質(zhì)上檔次的方法都可以采用。
第五，怎么來(lái)激勵(lì)員工素質(zhì)上一個(gè)檔次。通過(guò)培訓(xùn)考核達(dá)到素質(zhì)上一個(gè)檔次的學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)，我們第一是要發(fā)給素質(zhì)證書，這是一個(gè)榮譽(yù)，也是一個(gè)證明，沒(méi)有素質(zhì)上檔次，就不能評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人，部門和區(qū)隊(duì)超過(guò)10%的人沒(méi)有上檔次就不能評(píng)委先進(jìn)集體。第二是教育培訓(xùn)基金按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提進(jìn)入你的賬戶，如果沒(méi)有上檔次不得計(jì)提教育培訓(xùn)基金。第三，如果今年再升工資的話，素質(zhì)上檔是生工資的前提，沒(méi)有上檔次就不能升工資。第四，凡今后提任職務(wù)，必須素質(zhì)上檔次，沒(méi)有上檔次不能提任職務(wù)。第五，年度綜合考評(píng)素質(zhì)不上檔次，不能進(jìn)入a檔。列舉了這么多，目的就一個(gè)，就是逼迫每個(gè)員工都要素質(zhì)上檔次。
要把我們中能公司的培訓(xùn)教育概括起來(lái)就是六句話，這六句話是，素質(zhì)化教育，多樣化培訓(xùn)，專業(yè)性考試，學(xué)分制管理，經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)，有效性評(píng)價(jià)。
關(guān)于素質(zhì)上一個(gè)檔次的問(wèn)題，今天我講這些話，還沒(méi)有和主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，今天把這些想法談出來(lái)，也是為了引起大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的共同思考，提出建議，公司很快要制定關(guān)于提升員工素質(zhì)一個(gè)檔次的實(shí)施辦法，最后以這個(gè)辦法為準(zhǔn)。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇五
我們經(jīng)過(guò)情緒壓力管理培訓(xùn)后，可以更加了解了一個(gè)人的情緒。下面是本站小編為大家收集整理的情緒壓力管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
由于教育實(shí)踐的需要，專家學(xué)者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素，如情緒、意志、性格等，它不直接參與對(duì)活動(dòng)的“認(rèn)知”，但是它通過(guò)內(nèi)驅(qū)力與情動(dòng)力對(duì)認(rèn)知過(guò)程起調(diào)節(jié)與動(dòng)力作用。教師在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生管理情緒的能力對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的作用.
情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。情緒是人所具有的一種心理形式。它與認(rèn)識(shí)活動(dòng)不同，具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式。如喜、怒、悲、懼等感受色彩等;具有外部表現(xiàn)形式，如面部表情以及獨(dú)特的生活基礎(chǔ)。美國(guó)心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為，情緒包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面。情緒與有機(jī)體的需要相聯(lián)系，又是有機(jī)體在社會(huì)環(huán)境中特別是在人際交往中發(fā)展起來(lái)的，從而又具有很強(qiáng)的社會(huì)性。因此，人既具有與生物學(xué)需要相聯(lián)系的情緒體驗(yàn)，又具有與社會(huì)文化相聯(lián)系的高級(jí)情緒或社會(huì)情操，情緒影響著人的心理生活的各個(gè)方面，而且貫穿著整個(gè)人生。因此，在教學(xué)中就可以利用情緒這一特性發(fā)展情緒智力，使之成為學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。
情緒智力是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗(yàn)?zāi)芰Γ欠侵橇σ蛩氐那閯?dòng)力。美國(guó)心理學(xué)家沙萊韋和麥耶爾認(rèn)為：情緒智力一般包含準(zhǔn)確地觀察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒以促進(jìn)思維的能力;理解情緒與情緒知識(shí)的能力，調(diào)節(jié)情緒以助情緒和能力發(fā)展的能力。讓學(xué)生懂得合理渲瀉情緒，巧妙轉(zhuǎn)移情緒，有效調(diào)控情緒及積極消除不良情緒。
首先,幫助學(xué)生建立同理心。
建立同理心就是要讓學(xué)生懂得設(shè)身處地去理解他人的情感、動(dòng)機(jī)和行為，尊重他人的想法并做出適度的反應(yīng)等心理形成過(guò)程。同理心對(duì)于道德形成、人際交往、適應(yīng)社會(huì)，甚至終身發(fā)展都至關(guān)重要。許多道德的義舉都源于同理心的驅(qū)動(dòng)，而許多罪惡的源頭都源于往往缺乏應(yīng)有的同理心。一個(gè)缺乏同理心的學(xué)生往往表現(xiàn)為情緒不健康，缺乏管理，易于泛濫，甚至引發(fā)許多道德問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生的喜、怒、哀、樂(lè)等情緒表現(xiàn)應(yīng)予以重視并做出及時(shí)適當(dāng)反應(yīng)。即通過(guò)教師對(duì)學(xué)生情緒的高度重視、親切關(guān)心、耐心誘導(dǎo)、嚴(yán)肅把握等同理心的示范來(lái)使其“鈍化”了的同理心變得漸漸敏銳起來(lái)。其次是積極引導(dǎo)學(xué)生換位思考。即學(xué)會(huì)設(shè)身處地替人考慮，學(xué)會(huì)理解他人，并嘗試交往中的感受，當(dāng)其因尊重、理解、關(guān)心他人而獲得對(duì)方相應(yīng)回報(bào)時(shí)，其感受往往是積極而熱烈的，于是同理心便會(huì)慢慢萌生。有了同理心，才能在處理情緒中有了必要的根基，才不至于武斷、狹隘、陷入自私的泥坑。語(yǔ)文教學(xué)就可以很好地運(yùn)用教材自身的特點(diǎn)，特別是優(yōu)秀的例文，讓學(xué)生走進(jìn)作品，讓學(xué)生成為換位人物，即把自己置身于作品環(huán)境中，使自己“成為”這一特定人物，如在教學(xué)劉白羽的《白蝴蝶之戀》時(shí)，把學(xué)生引入作品所展現(xiàn)的環(huán)境中，讓學(xué)生置身其間,幻想自己成為作品中那只可愛(ài)的白蝴蝶,以激發(fā)學(xué)生的理解、同情、尊重等人類崇高情感。
其次,幫助學(xué)生掌握學(xué)習(xí)人際交往技能。
情緒不太健康或不會(huì)管理情緒的學(xué)生，往往就是那些缺乏人際交往的學(xué)生。因?yàn)槎萌穗H交往技巧的人，總是善于安撫他人的情緒，善于控制自己的感情表達(dá)，總能使自己的情感收放自如。因此，教師應(yīng)積極組織各種有益于學(xué)生之間、師生之間的交往活動(dòng)以加強(qiáng)學(xué)生的交往動(dòng)機(jī)促進(jìn)其相互交往。課堂教學(xué)中的討論就是一種很好的形式,讓情與知的發(fā)展互為條件，和諧共進(jìn)。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)魯迅的《孔乙己》時(shí)，學(xué)生可以對(duì)這一人物形象的悲劇性展開(kāi)討論，其中孔乙己的無(wú)法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學(xué)生，使學(xué)生從中得到啟迪。更為重要的是，教師本人不僅應(yīng)在師生交往中充當(dāng)重要的角色，而且要對(duì)學(xué)生的交往情況有較為清楚的了解和把握，對(duì)不和諧的交往情況應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)與修正，這樣不僅可以提高學(xué)生的人際交往技巧，而且還可以讓學(xué)生個(gè)人情緒反應(yīng)找到一個(gè)厚實(shí)的感情基礎(chǔ)，那就是在交往中建立起來(lái)的集體情感。這一集體情感可以成為重要的載體來(lái)承載與左右學(xué)生的情緒反應(yīng)并對(duì)其情緒發(fā)展起著重要的導(dǎo)航作用。
再次,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)分析與調(diào)節(jié)自己的情緒。
成怎樣的后果，對(duì)人對(duì)已是否有利，怎樣擺脫情緒困境以及如何更好地消除業(yè)已發(fā)生的不良情緒所造成的影響等等。這樣理智的分析與調(diào)控可以幫助學(xué)生消除激情，有效地走出情緒困擾的怪圈。此外，讓學(xué)生適當(dāng)?shù)劁譃a自己的情緒也是很有必要的，但應(yīng)受到場(chǎng)合、時(shí)間及特定情境的限制，可以通過(guò)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)課，讓學(xué)生模擬社會(huì)生活中的人物情緒、行為、語(yǔ)言，也可以通過(guò)詩(shī)朗誦、演講等形式來(lái)激發(fā)學(xué)生良好情緒和渲瀉不良情緒。
其四,培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、自信、不畏挫折的心態(tài)。
人在一生中都有可能面臨許多意想不到的環(huán)境遭遇。在教學(xué)中，應(yīng)讓學(xué)生懂得，一切遭遇都會(huì)引起相關(guān)的心境、情緒反應(yīng)。如挫折、失敗往往會(huì)使人失望、痛苦，而成功則會(huì)催人奮進(jìn)使人充滿信心。此外，還要讓學(xué)生知道，情緒畢竟是主觀的東西，是可以操縱在自己的手中的，那些樂(lè)觀、自信、不畏艱難的人總會(huì)在一切遭遇來(lái)臨的時(shí)候，保持平衡、愉快的心境，并且順利地通過(guò)各種考驗(yàn)。更為重要的是應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，主動(dòng)設(shè)置應(yīng)有的困難與必要的障礙，用以磨礪學(xué)生的意志，通過(guò)一定的挫折教育以積累學(xué)生對(duì)成功與失敗的真切體驗(yàn)，用以逐漸培養(yǎng)學(xué)生不畏挫折的精神。并且鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣和對(duì)科學(xué)的愛(ài)好，特別是語(yǔ)文欣賞課和科學(xué)實(shí)驗(yàn)課的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悅情緒，從而達(dá)到調(diào)節(jié)心理的目的.語(yǔ)文教材中冰心的《小桔燈》,賈平凹的《我的小桃樹》以及經(jīng)典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。學(xué)生都可以從中受到潛移默化的教育作用。使之逐漸形成樂(lè)觀、自信、不畏挫折的良好心態(tài)。
總之，研究中學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種情緒狀況并積極引導(dǎo)他們成為良好情緒的管理者，提高情緒智力是素質(zhì)教育的客觀要求，在情感教育嚴(yán)重缺失的今天，這更是一項(xiàng)值得每一位基礎(chǔ)教育工作者努力去研究的課題。
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信;公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說(shuō)：一個(gè)人很難以意志來(lái)控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說(shuō)，如果你希望感到快樂(lè)，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止;希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子。
一、合理宣泄。
情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提：以不傷害自己和他人為前提。
二、選擇遺忘。
小故事引導(dǎo)。
三、轉(zhuǎn)移。
當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用看電影、聽(tīng)音樂(lè)、下棋、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái)。
四、分析。
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如，自己被鎖在門外;一次考試不理想;對(duì)方失約。
b是我們的信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對(duì)自己說(shuō);“怎么能發(fā)生這樣的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問(wèn)題;一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
c(結(jié)果)是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
2.
日記。
分析：
事情經(jīng)過(guò)、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法。
通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3.分析不合理信念。
(1)不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求。
關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如：“我必須成功!”、“別人必須很好地對(duì)待我!”、“所有的人都必須喜歡我!”等。
(2)不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化。
理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式。
如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
(3)不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極。
理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌摹⒎浅Ｔ愀獾模菫?zāi)難性的。
結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)(如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁)，陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理。
回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒(méi)必要計(jì)較。
六、幽默與微笑。
無(wú)論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
按照課程安排，我們有幸聆聽(tīng)了清華大學(xué)唐淑蕓教授為我們作的《壓力與情緒管理》課程培訓(xùn)，這門課讓我們對(duì)壓力與情緒管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
“人生不如意十之八九”，生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。唐教授告訴我們：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問(wèn)題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過(guò)壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力!
情緒無(wú)好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說(shuō)，情緒管理并非是消滅情緒，也沒(méi)有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。
“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難?！睋?jù)此，情緒管理指的是要適時(shí)適所，對(duì)適當(dāng)對(duì)象恰如其分表達(dá)情緒。
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作效率的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會(huì)分析自己的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策，提高了自己處理人際關(guān)系的能力。
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，增強(qiáng)了自己的洞察力。
在以后的生活中，我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄;轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè);為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)。在今后工作生活中，我將努力做到以下三點(diǎn)：
一是體察自己的情緒。也就是，時(shí)時(shí)提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會(huì)有情緒的，壓抑情緒反而帶來(lái)更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
二是適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會(huì)、揣摩，更重要的是，要確實(shí)用在生活中。
三是以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個(gè)理清想法的機(jī)會(huì)，讓自己好過(guò)一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對(duì)未來(lái)。如果紓解情緒的方式只是暫時(shí)逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個(gè)合宜的方式。有了不舒服的感覺(jué)，要勇敢的面對(duì)，仔細(xì)想想，為什么這么難過(guò)。我可以怎么做，將來(lái)才不會(huì)再重蹈覆徹。怎么做可以降低我的不愉快。這么做會(huì)不會(huì)帶來(lái)更大的傷害。根據(jù)這幾個(gè)角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，就能夠控制情緒，而不是讓自己成為情緒的奴隸!
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇六
經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)，我漸漸明白了挫折的意義，提高了自己面對(duì)壓力與管理情緒的認(rèn)知，掌握了如何養(yǎng)成積極心態(tài)的.方法，逐步養(yǎng)成以陽(yáng)光心態(tài)積極面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度，明白了自己產(chǎn)生情緒的深度原因，學(xué)會(huì)了一些減輕自己負(fù)面情緒的技巧和方法，減輕了累積在自己身上的壓力，提高了自信心。在未來(lái)的生活和工作中，我要通過(guò)改變看問(wèn)題的方法和角度，停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間，不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)，做對(duì)別人有益的事情，積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和工作習(xí)慣。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇七
我有幸參加了部門組織的《情緒與壓力管理》培訓(xùn)。以前也參加過(guò)一些培訓(xùn)，但是這次培訓(xùn)跟以往的技能培訓(xùn)很不一樣，此次培訓(xùn)為我們揭示了壓力的來(lái)源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時(shí)、來(lái)自工作、家庭、社會(huì)的壓力也越來(lái)越大，這些壓力對(duì)我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負(fù)面情緒的積累會(huì)影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負(fù)面情緒，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效與企業(yè)文化。
此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了以下幾點(diǎn)：
1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。
2．使我們理解挫折的`意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3．使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過(guò)此次學(xué)習(xí)在以后，將可以通過(guò)各種改善不良情緒壓力舒緩方法來(lái)管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)，通過(guò)放松來(lái)減少焦慮和緊張情緒，學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄。轉(zhuǎn)移注意力戒花時(shí)間娛樂(lè)，為別人做點(diǎn)有益的事情。建立良好的生活、工作習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會(huì)交往中、我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商?？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧?？傊?，面對(duì)壓力，我們需要的是一個(gè)積極的態(tài)度，開(kāi)放的視野，保持樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)常對(duì)自身進(jìn)行反思、認(rèn)識(shí)、調(diào)整，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
黃鋼生。
20xx年10月18日。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇八
情緒管理對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展起著重要的作用，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)生活和工作中的壓力，提升我們的情商和認(rèn)知能力。最近，我參加了一場(chǎng)關(guān)于情緒管理的培訓(xùn)，這是我對(duì)情緒管理有了更深刻認(rèn)識(shí)的過(guò)程。以下是我在培訓(xùn)中的體會(huì)與心得。
第二段：重視自我覺(jué)察。
在培訓(xùn)中，我明白了情緒管理的第一步是自我覺(jué)察。通過(guò)觀察自己的情緒變化和尋找情緒變化的原因，我們可以更好地了解自己，并及時(shí)采取措施來(lái)調(diào)整自己的情緒。在之前，我往往沒(méi)有意識(shí)到自己情緒的變化，并且常常被情緒所左右。通過(guò)培訓(xùn)中的練習(xí)和技巧，我學(xué)會(huì)了時(shí)刻關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，并且能夠及時(shí)采取行動(dòng)來(lái)調(diào)整自己的情緒。這使我能夠更好地應(yīng)對(duì)生活和工作中的挑戰(zhàn)，提高了我的工作效率和生活品質(zhì)。
第三段：學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)。
除了自我覺(jué)察，情緒管理還需要學(xué)會(huì)情緒調(diào)節(jié)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些情緒調(diào)節(jié)的技巧和方法，如深呼吸、放松訓(xùn)練和積極思維等。這些技巧和方法可以幫助我在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)更好地控制自己的情緒，保持冷靜和理智。以前，我常常會(huì)因?yàn)楣ぷ髦械囊稽c(diǎn)小事就陷入焦慮和憤怒之中，而現(xiàn)在我能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，避免情緒對(duì)我的判斷和決策產(chǎn)生負(fù)面影響。這種情緒調(diào)節(jié)的能力讓我在工作中更加穩(wěn)定和成熟，得到了同事和上司的認(rèn)可和贊賞。
第四段：樹立積極的情緒態(tài)度。
在情緒管理的培訓(xùn)中，最重要的一點(diǎn)是樹立積極的情緒態(tài)度。正面和積極的情緒可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，增強(qiáng)我們的自信和抗壓能力。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了積極情緒的重要性，并且學(xué)會(huì)了如何在任何情況下都能保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。盡管生活中可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折，但積極的情緒態(tài)度能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)并找到解決問(wèn)題的方法。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我積極的面對(duì)情緒時(shí)，不僅自己的心情會(huì)改善，而且周圍的人也會(huì)受到積極的影響。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次情緒管理的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。自我覺(jué)察、情緒調(diào)節(jié)和積極情緒態(tài)度是情緒管理的核心要素，也是我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦行枰粩嗯囵B(yǎng)和鍛煉的能力。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為情緒管理的高手，并在生活和工作中取得更大的成就。我會(huì)繼續(xù)努力，將情緒管理這門藝術(shù)運(yùn)用到我的生活和工作中，成為一個(gè)更好的自己。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇九
我是來(lái)自于廣東省交通學(xué)院，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深切感受到，壓力與情緒是相互交織的，我們應(yīng)該做到調(diào)節(jié)自我、改善自我，不要把壓力變成負(fù)擔(dān)、變成自負(fù)，我們應(yīng)當(dāng)積極調(diào)整自己的心態(tài)，不要把壓力變成負(fù)擔(dān)、變成負(fù)擔(dān)、變成自信。
在我們的生活中，有許多壓力來(lái)自于我們的情緒，來(lái)自于我們的不自信、來(lái)自于我們的自卑、來(lái)自于別人對(duì)自己的不自信……壓力與情緒的.關(guān)系，是人與人之間的交往，也是人與人之間的交流，也是人際交往中的一種情緒，人們對(duì)于自己的自我的控制和自我調(diào)節(jié)能力，有了一定的基礎(chǔ)，我們就能夠在一定程度上保持和諧，就能夠有效地解決各種問(wèn)題，這也是我們每一名學(xué)生的基本要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，不要總是去抱怨，要用積極的心態(tài)去面對(duì)每一件事和人。
我們學(xué)習(xí)過(guò)的課程中，也是一樣的，我們都是學(xué)生，我們要有積極的情緒，因?yàn)槲覀儜?yīng)當(dāng)有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，我們不僅僅要保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，還要保持樂(lè)觀向上的性格，這樣才能夠讓我們?cè)谖磥?lái)的人生中找到一個(gè)合理的歸途。
在我們的學(xué)習(xí)中，我們會(huì)遇到很多的壓力，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心態(tài)，保持樂(lè)觀向上的心態(tài)；學(xué)會(huì)自己去適應(yīng)環(huán)境，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)；還要注意個(gè)人的言行，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候都要保持一顆樂(lè)觀的、積極進(jìn)取的心。我們應(yīng)當(dāng)有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每一件事和人，在學(xué)習(xí)中不斷完善自己的情感，在生活中不斷完善自我，讓自己變得更加完美。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十
煤礦工作的特殊性經(jīng)常導(dǎo)致工人面臨著極端的情緒波動(dòng)，而這些情緒波動(dòng)不僅會(huì)對(duì)工人自身造成傷害，還可能導(dǎo)致工作中的安全事故。為了提高煤礦工人的情緒管理能力，提高工作安全性，最近，我們煤礦進(jìn)行了一次情緒管理培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我有了很多新的思考和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中得到的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了情緒管理的重要性。在煤礦工作中，時(shí)刻面臨著高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境，這必然會(huì)引發(fā)工人的壓力和焦慮。而如果我們無(wú)法有效地管理這些負(fù)面情緒，不僅會(huì)影響到我們的身心健康，還會(huì)對(duì)工作中的安全產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，培訓(xùn)中的第一個(gè)重要觀點(diǎn)是，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)我們個(gè)人和集體的重要性。
其次，培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些實(shí)用的情緒管理技巧。比如，“心理暗示”就是一種非常有效的情緒調(diào)節(jié)方法。通過(guò)用積極、陽(yáng)光的語(yǔ)言暗示自己，我們可以改變自己的心態(tài)，提升自己的情緒狀態(tài)。而“放松訓(xùn)練”也是一種常用的情緒管理技巧，通過(guò)深呼吸、放松肌肉等方式，我們可以有效地緩解自己的緊張情緒。這些技巧不僅可以幫助我們更好地處理負(fù)面情緒，也可以提高我們的冷靜應(yīng)對(duì)能力，讓我們更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
另外，培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)到了如何培養(yǎng)積極的心態(tài)。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我們往往會(huì)陷入消極的情緒中。然而，培訓(xùn)告訴我們，我們可以通過(guò)積極思考的方式來(lái)改變我們對(duì)問(wèn)題的看法。培養(yǎng)積極的心態(tài)，能夠增強(qiáng)我們的韌性和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，有助于我們更好地適應(yīng)工作中的壓力，提高工作效率。
此外，培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)到了情緒管理對(duì)于集體的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好情緒狀態(tài)是高效工作的基礎(chǔ)。嚴(yán)肅的情緒和負(fù)面情緒往往會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面影響，降低團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。而通過(guò)情緒管理，我們可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，從而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
最后，在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了情緒管理不僅是一種工具，更是一種生活態(tài)度。我們應(yīng)該從培訓(xùn)中學(xué)到的方法和技巧中找到適合自己的情緒管理方式，并且將其運(yùn)用到生活和工作中去。情緒管理不僅僅是應(yīng)對(duì)工作壓力的工具，更是一種積極向上的生活態(tài)度，它能夠讓我們更好地與他人溝通，更好地處理工作中的困難，從而提升自己的工作和生活質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，這次煤礦情緒管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我意識(shí)到情緒管理對(duì)于個(gè)人和集體的重要性，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的情緒管理技巧，培養(yǎng)了積極的心態(tài)，并認(rèn)識(shí)到情緒管理是一種生活態(tài)度。我相信，只要我們將這些培訓(xùn)中的理念和技巧運(yùn)用到實(shí)踐中去，我們將能夠更好地管理自己的情緒，提高工作效率，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十一
工作近六年了，但一切就好象剛踏入教師崗位的那一刻，蹦蹦跳跳，無(wú)欲無(wú)求，只想做好自己的本職工作，然后抱著“能給我碗飯吃吃”就好了的心態(tài)，就是這樣，六年都過(guò)去了。
當(dāng)看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃，回思以往為人，處事，工作都為自己汗顏，艾莫老師用生動(dòng)的案例和詼諧的語(yǔ)言在輕松愉快的氣氛中贏得了一次又一次的掌聲，他帶我找到了正確的職業(yè)定位，從而塑造完善的職業(yè)品格。
首先作為教師的我們要熱愛(ài)自己的`工作崗位，熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，一個(gè)熱愛(ài)教育事業(yè)的人，才會(huì)感到教育教學(xué)對(duì)他人生的意義與生命的價(jià)值，他會(huì)在教育教學(xué)活動(dòng)中感受到生命的律動(dòng)和活力，體驗(yàn)到人生的’快樂(lè)與幸福，捕捉到生活的絢麗與精彩。學(xué)生是他生命的給養(yǎng)，講臺(tái)是他生命的舞臺(tái)，教學(xué)是他生命的源泉。
其次作為教師的我們要珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的選擇，表現(xiàn)著對(duì)教育界事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念、態(tài)度和決心。只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)阿諛?lè)畛?，因?yàn)樗嘈抛约旱膶I(yè)成長(zhǎng)不需要領(lǐng)導(dǎo)的施舍，而取決于自己的努力;只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，因?yàn)樗凶约簩I(yè)發(fā)展的目標(biāo);只有珍惜自己崗位的人，才不會(huì)對(duì)學(xué)生放縱不管，因?yàn)樗?，自己最大的成功就是提供給他們最優(yōu)質(zhì)的課堂，培養(yǎng)出發(fā)展最好的學(xué)生;只有珍惜自己崗位的人，才會(huì)惜時(shí)如金，努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樗篮媒處熞欢ㄊ侵R(shí)淵博的，沒(méi)有廣博專業(yè)知識(shí)的教師，他對(duì)學(xué)生的愛(ài)是蒼白的。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十二
通過(guò)這次的培訓(xùn)，我也是對(duì)于情緒管理方面有了更多的認(rèn)知，并且也是知道，要做好一名老師，去教好孩子們也是需要更多的耐心，更多的細(xì)心才行，對(duì)于這次的培訓(xùn)，我也是有一些感悟和體會(huì)。
懂得控制情緒是不容易的，我們?cè)谟變簣@里面面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，孩子們也是不一樣的，有時(shí)候的確是會(huì)讓人心煩，特別是吵鬧的時(shí)候，但是我們也是要記住我們作為老師的一個(gè)職責(zé)，去教好他們，去管理好他們，同樣的也是要會(huì)控制自己的情緒，盡量的不要把情緒帶到工作里頭來(lái)。這次的情緒管理培訓(xùn)里面也是講到這個(gè)問(wèn)題，我們也是深有體會(huì)，明白管理好自己的情緒是多么的重要，其實(shí)很多時(shí)候孩子們的問(wèn)題也是無(wú)意識(shí)的，雖然會(huì)讓我們心煩，但是也是他們這個(gè)年齡階段有的，我們更是需要去體諒他們，去關(guān)心去照顧好他們，同時(shí)自己如果也是生活上遇到什么問(wèn)題，情緒不好，也是要盡快的去處理，不要到了工作之中來(lái)出現(xiàn)，也是很不好，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的。只有控制住自己的情緒，管理好自己的狀態(tài)，才能更好的把老師這份工作給做好了，去對(duì)孩子們負(fù)責(zé)。
懂得合理的宣泄情緒，情緒不但是有的，要懂得控制，同時(shí)也是要會(huì)合理的宣泄，心情不好的時(shí)候，可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)，通過(guò)唱歌，通過(guò)一些健康的方式去宣泄，而不能通過(guò)其他一些暴力的方式，或者口出不好的話語(yǔ)來(lái)宣泄，只有合理的去宣泄了，不但是可以調(diào)節(jié)好情緒，同時(shí)也是不會(huì)對(duì)別人造成傷害，在老師講解的`過(guò)程之中，我也是回顧以往自己宣泄情緒的方式，的確是可以還有更多的嘗試方法，而不是不說(shuō)，或者悶在心里，那樣也是非常的'不好，只有宣泄掉了，那么自己也是會(huì)更加理性，也是能更好的去工作，在和孩子們的相處之中，雖然很多時(shí)候孩子們也是有乖巧聽(tīng)話的時(shí)候，但是也是有時(shí)候會(huì)鬧脾氣，我們老師也是要去關(guān)注他們，并且這也是他們宣泄情緒的一種方式，更是要去了解為何這樣做的原因，找到了，才能更好地去解決，去讓孩子們從情緒之中走出來(lái)。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十三
來(lái)自浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系副教授、博士生導(dǎo)師聶愛(ài)情給我們帶來(lái)了《情緒和壓力管理》這一課，讓我們對(duì)情緒和壓力有了新的認(rèn)識(shí)。心態(tài)會(huì)影響我們的能力和健康。在工作和學(xué)習(xí)中，要保持良好心態(tài)，好的心態(tài)才會(huì)造就完滿的生活。保持好心態(tài)就要正確認(rèn)識(shí)自我，了解自己，真正接納自己的優(yōu)缺點(diǎn)?！兜赖陆?jīng)》有言：“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣?！痹谏钪泄?jié)制自己的欲望，知足常樂(lè)，善于發(fā)現(xiàn)自己和周圍人的.長(zhǎng)處，也有助于好心態(tài)的建立。這次培訓(xùn)讓我更客觀地來(lái)審視自己的生活，學(xué)會(huì)了正確對(duì)待壓力和情緒。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十四
壓力有一些來(lái)自外界，有一些來(lái)自自己的內(nèi)心。來(lái)自外面世界的壓力對(duì)我們的影響多半取決我們的內(nèi)心。如果管理好了我們自己的情緒，整理好壓力的來(lái)源和對(duì)應(yīng)的辦法，我們的生活和學(xué)習(xí)都會(huì)顯得很有活力，很輕松。壓力就好像是一把雙刃劍，沒(méi)有壓力的生活也不是我們能接受的；壓力太大的生活我們也難以承受。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大。長(zhǎng)期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑸睢W(xué)習(xí)等壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。為了緩解這種壓力，學(xué)校組織教師進(jìn)行了《壓力與情緒管理》的培訓(xùn)，我有幸參加了此次《壓力與情緒管理》課程的學(xué)習(xí)，使我收獲頗多，受益匪淺。
這門課給我對(duì)壓力與情緒管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，有耳目一新的感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天。
自然，不同的人由于性格的差異，面對(duì)壓力的反應(yīng)肯定不盡相同，對(duì)壓力的管理每個(gè)人也有不一樣的心得和體會(huì)。我個(gè)人的想法就是盡量的把壓力轉(zhuǎn)會(huì)會(huì)自己進(jìn)步的動(dòng)力吧。情緒也是一個(gè)很影響生活質(zhì)量的因素。就連植物都能感受到人的情緒，并對(duì)快樂(lè)，贊美的情緒作出好的反應(yīng)，而對(duì)悲傷，厭惡等負(fù)面情緒作出不好的反應(yīng)，更何況是人呢。快樂(lè)陽(yáng)光的人總是受到歡迎的。情緒是很容易傳染的。
適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來(lái)源是什么，都會(huì)給個(gè)人和組織造成不好的影響。如何才能緩解來(lái)自環(huán)境或個(gè)人因素的工作壓力呢？通過(guò)學(xué)習(xí)，我有一點(diǎn)小體會(huì)：
1、更有效的組織好自己的生活，學(xué)習(xí)和工作：建立良好的時(shí)間觀念，管理好自己的時(shí)間。不要給自己制定過(guò)高的目標(biāo)或者計(jì)劃，生活有規(guī)律。
2、建立良好的人際關(guān)系：與同學(xué)朋友融洽相處，多和老師溝通交流。遇到不能獨(dú)立解決或者難以解決的問(wèn)題的時(shí)候多向別人求助。學(xué)會(huì)合作，和朋友和同學(xué)分享自己的快樂(lè)，或者煩惱。
3、學(xué)會(huì)總結(jié)和計(jì)劃：每隔一段時(shí)間對(duì)自己的生活狀態(tài)做一個(gè)總結(jié)。找出其中的問(wèn)題，并加以分析。制定合適的計(jì)劃。不用太細(xì)，讓自己有放松的時(shí)間和空間。
4、學(xué)會(huì)合理宣泄：找到適合自己的解壓方式，看一場(chǎng)電影，一次酣暢淋漓的運(yùn)動(dòng)。
每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)找到適合自己的減壓方式，當(dāng)然減壓的同時(shí)不要給別人增加壓力。合理的控制自己的情緒，有壓抑的事情盡量學(xué)會(huì)放松，音樂(lè)，電影，或者游戲。學(xué)會(huì)降低自己對(duì)瑣事的關(guān)注度，多和朋友相處。多交流，整理出一套屬于自己的幸福方法，最重要的是切實(shí)的用到在自己的生活和心念中?？刂坪米约旱那榫w，能很好的管理壓力的時(shí)候，你的生命就會(huì)變的非常的不一樣。
從你開(kāi)始管理好自己的壓力和情緒的時(shí)候，就你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的生活就變的非常的不一樣了，好到連過(guò)去的你都非常羨慕現(xiàn)在的、幸福的你，好到你不會(huì)想跟任何人交換人生。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十五
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信;公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十六
做學(xué)生工作難免會(huì)有壓力，變壓力為動(dòng)力是我們更上一層樓的關(guān)鍵。陳劍老師給我們上的培訓(xùn)課——如何讓你的心“不受傷”闡述了壓力的概念、來(lái)源以及解決壓力過(guò)大問(wèn)題的方法，讓我們受益匪淺。
我們的壓力主要來(lái)自人際關(guān)系方面，和老師的關(guān)系、和同事的關(guān)系緊張都會(huì)導(dǎo)致我們壓力過(guò)大。其實(shí)在平常的學(xué)習(xí)、工作和生活中我們做到三樂(lè)就可以了：助人為樂(lè)、知足常樂(lè)、自得其樂(lè)。壓力過(guò)大的時(shí)候，停下手中的工作，沏杯清茶，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，約三五個(gè)好友逛逛街或去圖書館八樓看看雜志都是不錯(cuò)的`選擇。陳劍老師還給我們講了幾點(diǎn)解決壓力過(guò)大問(wèn)題的方法，包括：努力改變認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)、說(shuō)出你的想法、建設(shè)性批評(píng)、自我激勵(lì)等。
寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒。從前，也為誰(shuí)誰(shuí)學(xué)習(xí)好工作強(qiáng)而眼紅，也曾抱怨生活所賜給的不公，但我曾看到雪小禪的一句話：兩朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花說(shuō)，為什么你要比我高，后面的浪花說(shuō)，不過(guò)只是一瞬間，也許再一瞬你就超過(guò)我，即使超不過(guò)，最后我們還是要?dú)w于水。就像我們要?dú)w于生活，把萬(wàn)事看得風(fēng)輕云淡，我們才不會(huì)有過(guò)重的負(fù)擔(dān)。
承受壓力的重荷，噴水池才噴射出銀花朵朵。我們只有正確的面對(duì)壓力，工作才會(huì)有起色。壓力與動(dòng)力是一對(duì)矛盾，并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。壓力變成動(dòng)力，需要一個(gè)轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒(méi)有這個(gè)條件，壓力就只能做慣性運(yùn)動(dòng)了。所以，面對(duì)壓力，我們要積極地改變自己，充實(shí)自己，這樣才能正確引導(dǎo)各種壓力，成為自己前進(jìn)的動(dòng)力。
最后，陳劍老師給我們了三句忠告，在我看來(lái)是金玉良言：不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人，不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。積極面對(duì)生活，不斷進(jìn)步！
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十七
煤礦工作環(huán)境壓力較大，工人們面臨著危險(xiǎn)和緊張的工作任務(wù)，情緒管理對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常重要的。近期，我參加了一次關(guān)于煤礦情緒管理的培訓(xùn)課程，并從中獲得了很多收獲。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于該課程的感悟和體會(huì)。
首先，課程引導(dǎo)了我對(duì)于情緒管理的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到情緒管理并不僅僅是抑制自己的情緒，而是要準(zhǔn)確地識(shí)別和理解自己的情緒，并且能夠有效地表達(dá)和調(diào)節(jié)。通過(guò)與其他參與者的交流，我了解到每個(gè)人都有自己的情緒表達(dá)方式，而且在不同的情況下，不同的情緒表達(dá)方式都可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。因此，培訓(xùn)課程讓我明白了情緒管理的重要性，并提醒我要時(shí)刻關(guān)注自己的情緒。
其次，課程教授了一些實(shí)用的情緒管理技巧。我學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，以及如何應(yīng)對(duì)他人的情緒。例如，在工作中遇到挫折時(shí)，我以前總是會(huì)失去控制，情緒化地對(duì)待問(wèn)題。但現(xiàn)在，我學(xué)會(huì)了深呼吸和冷靜下來(lái)，以更冷靜和理性的態(tài)度解決問(wèn)題。此外，課程還介紹了積極情緒的培養(yǎng)和維護(hù)方法，如培養(yǎng)樂(lè)觀的態(tài)度和找到適合自己的心理調(diào)節(jié)方式。我發(fā)現(xiàn)這些技巧對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常有用，不僅能幫助我更好地應(yīng)對(duì)工作中的壓力，還可以改善我的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作能力。
除此之外，課程還給予了我一些關(guān)于情緒管理的思考。通過(guò)與其他參與者的討論和分享經(jīng)驗(yàn)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到情緒管理不僅僅是個(gè)人的事情，也與組織和團(tuán)隊(duì)的氛圍和文化有關(guān)。培訓(xùn)課程引導(dǎo)我思考如何在團(tuán)隊(duì)中建立積極的溝通和支持文化，以及如何提高團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理能力，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。這些思考對(duì)于我日后的工作和發(fā)展非常有指導(dǎo)意義。
最后，課程給予了我一種必要的心理準(zhǔn)備。通過(guò)了解煤礦工作環(huán)境的特點(diǎn)和壓力來(lái)源，課程讓我了解到情緒管理在這個(gè)領(lǐng)域的重要性。培訓(xùn)課程中的案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練使我更加意識(shí)到在煤礦工作中可能會(huì)面臨的情緒困境，并教會(huì)我如何做好心理調(diào)適和支持他人。這樣的心理準(zhǔn)備不僅讓我在煤礦工作中更加自信和從容，也為我未來(lái)在其他領(lǐng)域中的情緒管理提供了一些思路和經(jīng)驗(yàn)。
總之，這次關(guān)于煤礦情緒管理的培訓(xùn)課程給予了我非常多的收獲。我在認(rèn)識(shí)情緒管理的重要性、掌握實(shí)用的情緒管理技巧、思考情緒管理對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的影響以及心理準(zhǔn)備方面都得到了很大的提升。我相信這些收獲將對(duì)我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)產(chǎn)生重要的積極影響。未來(lái)，我將繼續(xù)努力將這些培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)提升自己的情緒管理能力。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十八
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的'人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信；公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn)；對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。（宋振杰）。
情緒管理培訓(xùn)主持詞篇十九
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)”等，都直接說(shuō)明了員管理的重要性。當(dāng)然，對(duì)員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對(duì)員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個(gè)方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對(duì)策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來(lái)越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展，比如情商測(cè)試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動(dòng)能力等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實(shí)驗(yàn)研究所證實(shí)，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從情緒變化、語(yǔ)言表情等方面的情緒反應(yīng)中評(píng)估其情緒管理能力等。但這種測(cè)試必須在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測(cè)試者的情緒狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。
2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人能力相匹配
行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，因?yàn)樾袠I(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法改變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比如說(shuō)，it行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在it行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)該設(shè)置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，因?yàn)閭€(gè)人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識(shí)的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因?yàn)榍榫w管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵(lì)自己與他人等。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷
對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會(huì)和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流等；提供咨詢服務(wù)，如聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時(shí)的情緒比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個(gè)員工遇到的情緒問(wèn)題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力量，激勵(lì)他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
國(guó)內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項(xiàng)關(guān)于職場(chǎng)人壓力狀況的調(diào)查顯示：
４８.６％的職場(chǎng)人表示壓力很大，
４４.４％的職場(chǎng)人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒(méi)有壓力感的職場(chǎng)人只占７％。
再結(jié)合最近在國(guó)內(nèi)造成轟動(dòng)一時(shí)影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在當(dāng)前的整體職場(chǎng)高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒?。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個(gè)體角度來(lái)看，不良情緒?是一種心理疾患，它會(huì)傷害了自己，使自己失去真正的快樂(lè)；從群體角度來(lái)看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行情緒管理?。
情緒管理?是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的.過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)?，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行情緒管理，必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對(duì)癥下藥，調(diào)整員工情緒。
不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場(chǎng)人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場(chǎng)人表示壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會(huì)環(huán)境，新的任務(wù)要求越來(lái)越高，來(lái)自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場(chǎng)人；排在第三位的壓力來(lái)源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻，也是造成職場(chǎng)人壓力大的原因。
不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過(guò)中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”來(lái)發(fā)現(xiàn)和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過(guò)觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時(shí)把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過(guò)換位思考、切實(shí)把握員工對(duì)企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)等的實(shí)際體會(huì)。
所謂“問(wèn)”，就是交流：針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個(gè)別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對(duì)員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評(píng)估：設(shè)計(jì)專門的評(píng)估手段和評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)員工情緒進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調(diào)整員工情緒、對(duì)癥下藥，可以通過(guò)一系列組織干預(yù)措施，從兩個(gè)方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對(duì)事情的看法，即改變認(rèn)知。
營(yíng)造情緒氛圍，提升個(gè)體感受
每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對(duì)個(gè)體的影響力量要比個(gè)體對(duì)整個(gè)組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，必須要營(yíng)造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實(shí)上，企業(yè)文化對(duì)員工不僅具有一種強(qiáng)有力的號(hào)召力和凝聚力，而且對(duì)員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進(jìn)入企業(yè)起的那一刻便開(kāi)始尋求與企業(yè)之間的認(rèn)同感，如果企業(yè)文化中有一個(gè)員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和企業(yè)精神，那么這個(gè)企業(yè)就能夠激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)愿景。在核心價(jià)值理念中，像惠普公司“尊重個(gè)人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵(lì)了一代又一代惠普人、默克人熱愛(ài)自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長(zhǎng)青。
開(kāi)放溝通渠道?，引導(dǎo)員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會(huì)將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營(yíng)造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時(shí)的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時(shí)的引導(dǎo)，這種情緒會(huì)逐步蔓延，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對(duì)員工的情緒會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進(jìn)行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強(qiáng)烈的不確定性， 非常強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計(jì)成開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對(duì)寬松，有利于團(tuán)隊(duì)成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點(diǎn)是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓(xùn)情緒知識(shí)，增強(qiáng)員工理解
情緒心理學(xué)?家izard 指出，情緒知識(shí)在決定人們的行為結(jié)果時(shí)可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識(shí)是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過(guò)針對(duì)性的“情緒知識(shí)”培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理?實(shí)踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)以適應(yīng)組織的需要。
引入eap，疏導(dǎo)不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)釋放出來(lái)。
eap （employee assistance program），即員工幫助計(jì)劃，又稱員工心理援助項(xiàng)目?、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目?。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，從而構(gòu)建出一個(gè)良好的情緒氛圍。目前在美國(guó)有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務(wù)?，而在國(guó)內(nèi)，如聯(lián)想等企業(yè)也早已開(kāi)始實(shí)施eap。
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