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信訪工作總結(jié)及工作打算篇一
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2021年，信訪室按照***紀委五次***、省紀委七次***的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
（一）抓實受理辦理工作。2021年信訪室共受理信訪舉報xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務(wù)，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展”三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查”三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件”三多”舉報全部辦理。
（二）深化信訪綜合分析研判。堅持集體研究，全員參與，組織召開分析例會xx次。從標注重點目錄、規(guī)范問題分類、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機制，每季度向常委會報告信訪舉報情況，全年形成專題分析xx篇。向巡察辦、黨風(fēng)室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口”導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。
（四）合力推進平臺建設(shè)。對標對表***、省紀委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會同、配合信息技術(shù)保障室等部門，印發(fā)《xx縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺推廣部署工作落實方案》《xx縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺運行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺部署方案和管理辦法xx項；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進度匯總、情況報告xx余。
當前隱藏內(nèi)容免費查看次。截至目前，公號：辦公室秘書材料范文平臺xx項建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進度符合***紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
（五）強化工作指導(dǎo)質(zhì)效。結(jié)合日常工作抓指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺開辟經(jīng)驗交流專欄，刊發(fā)經(jīng)驗做法和工作成果xx余篇，推進資源共享。瞄準重點任務(wù)抓指導(dǎo)，圍繞學(xué)習(xí)貫徹《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實意見，細化xx類xx項任務(wù)，明確時間表、路線圖和責(zé)任部室；完善制度規(guī)范抓指導(dǎo)，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構(gòu)參照執(zhí)行。
（六）全面加強隊伍建設(shè)。強化黨建引領(lǐng)，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待”三例會制度”和”固定學(xué)習(xí)日”活動，推進黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，開辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應(yīng)用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
二、2022年工作計劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真落實******紀委***、省紀委十屆***部署，增強”四個意識”、堅定”四個自信”、做到”兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法。
提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強化政治監(jiān)督和突出”見人見事見效”要求落實到處理檢舉控告工作全過程各方面。認真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的***五中***和省紀委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索”主渠道”作用。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務(wù)。
全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法”兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強”交”的權(quán)威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢、落實”辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格落實首辦責(zé)任制。
（二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
堅持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進到哪里、信訪舉報綜合分析就服務(wù)到哪里，及時跟進各級要求，把準分析方向，突出分析重點，優(yōu)化分析格局，加強與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用。進一步完善”周、月、季、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報整體態(tài)勢和基本特點，探索剖析問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結(jié)合紀檢監(jiān)察機關(guān)職能職責(zé)，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領(lǐng)域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準”畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權(quán)力運行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時”“度”“效”。
圍繞信訪舉報分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強與黨風(fēng)、案管和相關(guān)紀檢監(jiān)察室等部門進行會商，向上及時向上級紀委和縣紀委常委會報告信訪舉報、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)；向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構(gòu)，促進主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責(zé)任。
（三）抓深化”四訪”，服務(wù)廣大人民群眾。
深入實地督導(dǎo)，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場所，為群眾提供”一站式”服務(wù)，保證群眾來訪”只進一扇門”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務(wù)外問題及時引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點領(lǐng)域，推動對難題積案”存量”和”增量”進行再起底、再排查，持續(xù)深入開展”找差距、抓落實、解難題、化積案”工作，扎實落實信訪聯(lián)席辦移交紀檢監(jiān)察機關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪、信訪積案化解工作，推動突破”難、硬、重、新”工作行動落地見效。著力補短板、強弱項，持續(xù)防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，堅決防止死灰復(fù)燃、卷土重來；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
聚焦群眾進京到省重復(fù)越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責(zé)任。
（四）抓信訪保障，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定。
認真部署全國”兩會”、二十大召開、省”兩會”和***紀委***、省紀委***等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風(fēng)險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好”雙交辦”工作，督促落實屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
健全信訪舉報應(yīng)急處置預(yù)案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
著力完善”信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建”鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《***紀委國家監(jiān)委關(guān)于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關(guān)查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（五）抓規(guī)范建設(shè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
加強檢舉舉報平臺推廣應(yīng)用，提升處理檢舉控告工作信息化水平，實現(xiàn)檢舉舉報平臺從”有沒有”向”好不好”轉(zhuǎn)變、從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。制定平臺派駐版和基層版應(yīng)用管理辦法，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，嚴格保密管理。建立檢舉舉報平臺應(yīng)用監(jiān)督管理機制，加強對平臺派駐版和基層版使用科室、派駐機構(gòu)信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統(tǒng)計等監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決難題、總結(jié)經(jīng)驗，提升平臺應(yīng)用成效。
加強對落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和省出臺的系列配套制度情況的督促指導(dǎo)，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照”科學(xué)分類、精準指導(dǎo)”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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信訪工作總結(jié)及工作打算篇二
2019年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。
鄉(xiāng)黨委、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機構(gòu)，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門能及時調(diào)處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關(guān)單位都能積極配合，解決問題。據(jù)統(tǒng)計，2019年收閱群眾來信30余件，上級轉(zhuǎn)辦信4件，接待群眾來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。
按照要求，信訪工作一定要達到"七有"的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡(luò)，有場地和經(jīng)費，有服務(wù)措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動情況適時調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作。完善了村級信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。
1、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點工程，復(fù)雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關(guān)注的村級財務(wù)問題，做到分工明確，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數(shù)，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
2019年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務(wù)暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的情況。2019年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇三
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實，網(wǎng)絡(luò)健全。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長，對信訪工作負總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員，電話、傳真機、電腦、復(fù)印機一應(yīng)具全，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督，為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機會，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班，提高信訪員的自身素質(zhì)，與他們簽訂信訪目標責(zé)任書，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
二、信訪員高度負責(zé)，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件1，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、規(guī)范辦理，責(zé)任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責(zé)任制;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導(dǎo)下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇四
201x年，全市司法行政系統(tǒng)在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全面實施“六大工程”打造貴陽發(fā)展升級版的戰(zhàn)略部署，以“服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”為宗旨，以“講政治，講規(guī)矩”為剛性原則，以“三嚴三實”活動為載體，以提高“執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)新力”為抓手，依法正確履職，為服務(wù)經(jīng)濟、保障民生作出積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1.深入貫徹落實中央、省、市公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作精神。
今年，我局根據(jù)中央、省、市關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的相關(guān)文件精神，著手推進相關(guān)工作開展，并把公共法律服務(wù)作為今年一項重大調(diào)研課題，深入開展學(xué)習(xí)實踐。3—8月期間，重點開展了資料搜集、考察學(xué)習(xí)和調(diào)研座談等工作，在較全面了解掌握先進地區(qū)做法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出貴陽市公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，代擬了《中共貴陽市委市人m政府關(guān)于全面推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》，并擬制下一步工作措施。
2.開展公共法律服務(wù)平臺建設(shè)。
在積極籌備公共法律服務(wù)建設(shè)相關(guān)工作的同時，積極向市委、市政府、市委群工委、市委政法委報告工作情況，并在條件成熟的云巖區(qū)、南明區(qū)、觀山湖區(qū)等地，先行掛牌成立縣級“公共法律服務(wù)中心”并開展工作。市級層面，在不增加人員編制，不增設(shè)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，利用我市公職律師事務(wù)所原有工作班底及辦公場所，從局機關(guān)、局屬單位抽調(diào)人員，組建“貴陽市公共法律服務(wù)中心”并開展工作。
1.精心組織、全面安排布置全市法治宣傳工作。
與市委宣傳部共同擬制印發(fā)《貴陽市201x年法治宣傳教育工作安排意見》，明確了今年的法治宣傳教育重點內(nèi)容和普法重點對象;制定印發(fā)了《貴陽市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”禁毒法治宣傳。
工作方案。
的通知》、《貴陽市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)禁毒法治宣傳“七進”活動工作方案的通知》、《貴陽市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”暨禁毒法治宣傳“七進”工作任務(wù)分解表的通知》，為提高全體市民抵御du品的能力和參與禁毒斗爭的意識，在全社會營造珍愛生命、遠離du品的濃厚氛圍;制定了《201x年貴陽市司法局社會治安綜合治理宣傳作方案》，對專項法治宣傳工作進行安排。
2.大力開展形式多樣、主題鮮明的法治宣傳活動。
一是圍繞輕軌快鐵建設(shè)、嚴打“兩違”、“兩嚴一降”、生態(tài)文明法治宣傳等主題，編寫法治宣傳標語、短片和制作沙畫視頻等，通過貴陽電視一臺、三臺法制欄目廣泛進行播放宣傳，利用重要路段、廣場戶外大型led顯示屏、850余塊樓宇電梯顯示屏、2019余輛公交車車載電視、4800余輛出租車led顯示器及8輛公交車整車噴涂公益法治宣傳圖片等深入開展法治宣傳活動，開通“貴陽司法行政”法律服務(wù)微信微博公共賬號，利用電視媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺便捷迅速的傳播手段，進一步將法治宣傳活動引向深入。
二是以各種宣傳月、日、周活動為契機，以法律“六進”為載體，采取多種有效形式，針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，圍繞各階段中心工作，結(jié)合新頒布的法律法規(guī)，組織相關(guān)部門積極開展“送法進鄉(xiāng)村”、“送法進社區(qū)”、“送法進學(xué)校”等宣傳活動。2月8日開展201x年文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”暨“社會主義核心價值觀”進萬家集中示范活動;3月15日在筑城廣場開展的“3.15”消費者權(quán)益保護日宣傳活動;5月15日在大十字廣場開展打擊非法集中資專項宣傳活動、7月21日在修文縣扎佐鎮(zhèn)新柱村民族文化廣場開展主題為“依法維護合法權(quán)益共同建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”送法進鄉(xiāng)村活動以及將在12月4日“憲法日”集中開展法治宣傳等。
根據(jù)不同的宣傳主題和宣傳對象，編印了《法律進鄉(xiāng)村”法治宣傳活動知識問答》《社會治安綜合治理法治宣傳資料》等相關(guān)法治宣傳資料2019余份，面向參加活動的群眾發(fā)放。據(jù)統(tǒng)計，今年全市共計開展各類法治宣傳17846次，編制發(fā)放各類法治宣傳資料2791166份，解答法律咨詢47952人次，展出法治宣傳展板9868塊次，舉辦法制1244次課，受教育人次1517412人次。
1.強化措施，積極探索，大力打造強制隔離戒毒工作新模式。
一是組織各區(qū)(市、縣)司法局和三江強戒所按照“排查登記、集中治理、依法收戒”的要求開展專項行動，掌握了全市社區(qū)矯正、安置幫教對象中涉毒特殊群體的總體情況。同時，指導(dǎo)、督促三江強戒所及時維護更新出所人員網(wǎng)上信息，嚴格執(zhí)行解戒出所“無縫對接”工作規(guī)定，做好社區(qū)康復(fù)銜接工作，并充分利用場所資源，提高床位利用率，暢通“進口”渠道，切實做到“依法收戒、應(yīng)收盡收”。
全年全市共排查出社區(qū)服刑和安置幫教對象中涉毒人員3300余名，均已納入臺賬管理、并落實管控措施。三江強戒所已收戒吸毒人員1825人，解除強戒1319人，在所強戒人員2149人。
二是緊緊圍繞市委、市政府對我局下達的禁毒工作目標任務(wù)，特別是今年三江強戒所增容收戒1500人等剛性目標，強化對相關(guān)工作落實情況的督促檢查。今年以來，先后對增容收戒1500人涉及的場所功能布局調(diào)整、新啟用強戒大隊設(shè)施修繕、場所文化軟硬件建設(shè)、警力配備和輔警招聘等重點工作開展專項督導(dǎo)5次，提出督辦意見和工作建議20余條。目前，三江強戒所增容收戒相關(guān)準備工作已如期完成，新啟用的兩個強戒大隊已開始陸續(xù)接收強戒人員。
2.健全機制，加強管理，確保社區(qū)矯正工作有序推進。
一是認真做好社區(qū)矯正工作，落實工作措施，推動社區(qū)矯正工作創(chuàng)新發(fā)展。制定下發(fā)了《貴陽市司法局201x年社區(qū)矯正工作要點》、《貴陽市司法局201x年加強社區(qū)服刑人員管理工作方案》，進一步加強對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理、教育矯正和適應(yīng)性幫扶。制定出臺《貴陽市社區(qū)服刑人員分類管理操作規(guī)定》，有效推動社區(qū)矯正規(guī)范化、制度化發(fā)展。切實落實各項工作措施，牢把“入口關(guān)”。杜絕見人不見檔、見檔不見人、人檔不相符等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，從源頭杜絕脫管漏管。實施分類管理，合理配置社區(qū)矯正資源，切實提高社區(qū)矯正人員監(jiān)督管理水平。
二是突出重點，打造亮點，著力推動社區(qū)矯正工作新發(fā)展。以南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點和修文縣司法局扎佐司法所社區(qū)矯正示范點為樣板，制定印發(fā)《貴陽市司法局201x年社區(qū)矯正示范點推廣創(chuàng)建工作方案》，在全市廣泛開展社區(qū)矯正示范點推廣創(chuàng)建活動。清鎮(zhèn)市司法局主動聯(lián)系巢鳳社區(qū)，在扁坡村設(shè)立了全市第一家村級社區(qū)服刑人員教育轉(zhuǎn)化工作站，并采用黨員干部一對一幫扶的方式，強化對在矯服刑人員的教育轉(zhuǎn)化工作，有效減少社區(qū)服刑人員重新違法犯罪。5月15日，省委書記趙克志到南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點調(diào)研司法體制改革工作，給予高度評價。
三是強化社區(qū)矯正工作專題調(diào)研。全市先后圍繞社區(qū)服刑人員重新違法犯罪、社區(qū)矯正教育管理、社區(qū)服刑人員捕前身份等方面進行了3次專題調(diào)研，進一步總結(jié)社區(qū)矯正工作中存在的問題和不足，有針對性地制定改進工作的辦法和措施，推動社區(qū)矯正工作持續(xù)健康發(fā)展。
截至9月，全市累計接收社區(qū)矯正人員5829人，累計解除3815人，在冊2019人，共累計警告95人次、撤銷緩刑8人、撤銷假釋5人、提請收監(jiān)執(zhí)行13人次。未發(fā)生重大惡性和影響社會安全穩(wěn)定的案件。
3.認真做好安置幫教工作，完善工作機制，努力營造基層和諧環(huán)境。
一是強化對安幫網(wǎng)絡(luò)信息化的管理、指導(dǎo)，提高對刑滿釋放人員的“網(wǎng)絡(luò)簽收”及時率和“必接”率。認真落實市綜治辦對安幫對象的各項工作要求，通過加強對各區(qū)(市、縣)司法局司法所安幫網(wǎng)絡(luò)運行情況的督促、指導(dǎo)，落實“網(wǎng)絡(luò)簽收”、“必接”等各項工作要求，解決了部份司法所簽收不及時問題，確保刑釋人員出監(jiān)(所)必接率達97%以上，連續(xù)五個月排名全省前列。
二是加強協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各安幫機構(gòu)做好刑滿釋放人員安置幫教工作。根據(jù)中央、省相關(guān)文件精神，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市司法所(安幫機構(gòu))在加強幫教力度的同時，積極與安置幫教基地及民政、人社等部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實幫教措施。截止9月底，全市共接收刑釋人員2532名，通過各種途徑安置2027人(其中城市籍967人、農(nóng)村籍1060人)，簽定幫教協(xié)議2333份，幫教2680人次。
1.律師公證工作。
一是強化管理，加強律師、公證員隊伍建設(shè)。做好律師公證行政許可的審查、備案和報送工作。201x年1月-9月共受理、審查律師、律師事務(wù)所各類行政服務(wù)事項334件，并做好對當事人的咨詢解釋工作，今年共解答來人和電話的政策咨詢2019多人次(不完全統(tǒng)計)，履行了律師法所賦予的法定職責(zé)，為我市律師事業(yè)的發(fā)展壯大奠定了良好的基礎(chǔ)。201x年8月14-16日，我處與市律協(xié)聯(lián)合組織了201x年度執(zhí)業(yè)律師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)同時也是“百千千工程”安徽省律師協(xié)會“千場計劃”在貴州的具體實施。
二是做好省直所平穩(wěn)順利接管工作。省司法廳于201x年3月1日將38家原省直所移交貴陽市司法局進行屬地管理。為平穩(wěn)順利做好省直所回歸工作，我局認真做好接收相關(guān)工作。
三是組織引導(dǎo)律師積極圍繞黨委政府中心工作，參與社會矛盾化解。按照上級安排部署，我局承擔了貝地盧加諾、匯信行非法集資、華能焦化等多起重大工作的法律服務(wù)工作，在市政府和市政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立法律服務(wù)工作組直接參與工作，律師不計報酬，積極參加，發(fā)揮了律師的職能優(yōu)勢，履行了律師的社會責(zé)任。
四是深入推進律師到群工中心參與信訪接待常態(tài)化工作。完善律師參與市、區(qū)(縣)級信訪工作制度，指導(dǎo)協(xié)調(diào)律師積極參與涉法涉訴信訪接待工作，每周一至周五安排律師在市群工中心進行信訪接待，目前，共開展信訪接待100余次。
五是積極開展“以案釋法律師行”活動、“千名律師進民企”活動。按照省司法廳關(guān)于在全省律師行業(yè)開展“以案釋法--律師行”活動要求，市司法局在全市律師行業(yè)開展了“以案釋法—律師行”活動，承辦了貴州省“以案釋法--律師行的啟動儀式，并通過貴陽電視臺聯(lián)辦“大律師”欄目將工作推向深入。
2.法律援助工作。
全面推進貴陽市作為全國法律援助工作聯(lián)系點和全國法律援助案件質(zhì)量評估試點各項工作，認真安排布置、精心調(diào)研、起草文件、建立工作機制等，進一步提高法律援助案件辦理質(zhì)量，建立和完善法律援助案件質(zhì)量評估體系，確保試點工作全面完成。截止8月28日，全市法律援助機構(gòu)共辦理各類案件3353件，其中，刑事案件892件，民事案件2402件，行政案件59件。
市法援中心今年共指派辦理各類法律援助案件626件。其中刑事案件200件，民事案件368件，行政案件58件。市法援中心作為中國福利彩票公益金法律援助項目貴陽市實施單位，負責(zé)全市公益金項目的統(tǒng)一組織管理并具體執(zhí)行。今年，按照《中央專項彩票公益金法律援助項目實施與管理暫行辦法》的要求實施項目，結(jié)案114件，申請項目資資金17.3萬元;結(jié)案案件中農(nóng)民工法律援助案件59件，殘疾人法律援助案件7件，老年人法律援助案件19件，婦女家庭權(quán)益保護法律援助案件24件，未成年人法律援助案件5件，共幫助132位受援人挽回經(jīng)濟損失860余萬元。
截止今年8月28日，全市法律援助機構(gòu)共接待群眾來訪、電話咨詢17487件，其中，市法援中心接待群眾來訪、電話咨詢8966件，通過貴陽市法律援助網(wǎng)提供網(wǎng)上法律咨詢165件。今年我們繼續(xù)加強“12319”來電咨詢的跟蹤服務(wù)，加強同“12319”指揮中心的聯(lián)系和溝通，共承接辦理12319法律咨詢219件，全部按要求辦理完畢。
今年，省廳對12348法律服務(wù)專線接聽平臺進行升級改造，我市12348熱線也被納入其中。市法援中心積極配合協(xié)助，對設(shè)備調(diào)試運行中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，安排專人學(xué)習(xí)新系統(tǒng)操作，保證了我市市一級12348熱線的順利運行。
3.基層法律服務(wù)工作。
進一步加強日常指導(dǎo)、服務(wù)和管理，全市基層法律服務(wù)工作穩(wěn)步推進。對社區(qū)居民、流動人口、農(nóng)民工、特殊人群等廣大群眾的法律服務(wù)，進一步推進基層法律服務(wù)所規(guī)范化建設(shè)。
截止9月底，市司法局和市基層法律服務(wù)工作者協(xié)會未接到任何群眾對基層法律服務(wù)所和工作者進行投訴、信訪;截止9月底，全市共有56個基層法律服務(wù)所、304名基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)，共擔任法律顧問134家，代理訴訟案件824件，代理非訴訟案件239件，辦理法律援助案件422件，代寫法律文書1119件，協(xié)辦公證20件，解答法律詢問12467人次。
為規(guī)范市屬司法鑒定機構(gòu)管理，今年我局組織了“201x年司法鑒定機構(gòu)行政人員培訓(xùn)班”，就機構(gòu)行政人員的工作職責(zé)和如何做好所內(nèi)行政管理的方法;按照司法鑒定業(yè)務(wù)檔案的相關(guān)要求辦理司法鑒定各項行政許可具體業(yè)務(wù)的操作規(guī)程;正確填報各類報表等內(nèi)容進行了講解培訓(xùn)。組織召開了“201x年司法鑒定工作會”，通報了2019年目標檢查情況，對今年司法鑒定工作進行了部署安排。
今年，我局共受理并辦結(jié)了司法鑒定機構(gòu)設(shè)立申請2件，新設(shè)立1家司法鑒定所，司法鑒定人執(zhí)業(yè)申請11件，注銷司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請13件，變更業(yè)務(wù)范圍申請3件，變更法定代表人、機構(gòu)負責(zé)人申請2件，變更住所申請1件，延續(xù)司法鑒定機構(gòu)資質(zhì)申請6件，延續(xù)司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請21件。另有6件司法鑒定機構(gòu)申請正在辦理中。截至9月，全市司法鑒定機構(gòu)共完成各類司法鑒定1986件，采信率達90%以上，為保障訴訟活動順利進行，促進司法公正，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極作用。
1.采取四項有力措施，鞏固和提高“省級規(guī)范化”達標司法所的創(chuàng)建水平。一是對鞏固提高“省級規(guī)范化”司法所創(chuàng)建工作進行專門安排，做好迎接省司法廳隨時抽查的各項準備;二是對2019年度創(chuàng)建達標的“省級規(guī)范化”司法所進行重點慰問，提高基層對創(chuàng)建工作積極性;三是根據(jù)省司法廳的安排，重點組織創(chuàng)建達標的“省級規(guī)范化”司法所所長分5期參加“全省基層司法所所長骨干培訓(xùn)班”，赴浙江省司法警官職業(yè)學(xué)院開展學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流活動;四是通過到14個達標的“省級規(guī)范化”司法所實地指導(dǎo)、督促、調(diào)研，對鞏固提高工作中存在的問題進行收集，能及時解決或幫助的，及時解決。
2.認真總結(jié)和鞏固“省級模范司法所”創(chuàng)建成果，全面完成迎接省司法廳檢查、指導(dǎo)。一是指導(dǎo)四個開展創(chuàng)建工作的南明區(qū)、白云區(qū)、息烽縣、觀山湖區(qū)司法局進一步細化“省級模范”創(chuàng)建工作的方案，加強市、縣兩級的溝通，并從各方面對創(chuàng)建單位進行傾斜性支持;二是通過到開展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個司法所進行實地指導(dǎo)、督促、調(diào)研，幫助理清了創(chuàng)新工作思路，并幫助解決了創(chuàng)建工作存在的一些問題和困難;三是通過收集整理我市開展省級模范司法所創(chuàng)建工作的工作亮點和投入的經(jīng)費、編制等相關(guān)數(shù)據(jù)材料，完成了《貴陽市司法局關(guān)于開展“全省模范司法所”創(chuàng)建工作的情況匯報》的擬寫、上報，得到省司法廳主要領(lǐng)導(dǎo)書面的充分肯定;四是指導(dǎo)四個開展創(chuàng)建工作的區(qū)、縣司法局，全面完成迎接省司法廳到開展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個司法所進行實地檢查、調(diào)研的工作。
3.以“楓橋經(jīng)驗”、“余慶經(jīng)驗”為學(xué)習(xí)示范，認真探索和總結(jié)具有貴陽特色的人民調(diào)解經(jīng)驗。根據(jù)省綜治委《關(guān)于堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”、實現(xiàn)“余慶經(jīng)驗”全覆蓋的實施意見》的文件要求，堅持和發(fā)展以“楓橋經(jīng)驗”為學(xué)習(xí)示范，指導(dǎo)、督促各區(qū)(市、縣)培育打造2個以上學(xué)習(xí)示范點，提煉出人民調(diào)解貴陽經(jīng)驗在全市人民調(diào)解組織中進行推廣。目前，我市確定的學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”示范點共27個，具有貴陽特色人民調(diào)解“五老促和諧”示范點5個，以實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，難事不出縣，矛盾不上交”為工作目標，各示范點立足于人民調(diào)解工作，化解了大量矛盾糾紛。
4.指導(dǎo)開展人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，促進調(diào)解工作質(zhì)量和水平的提高。按照省司法廳下發(fā)的《貴州省規(guī)范化人民調(diào)解委員會創(chuàng)建標準》要求，指導(dǎo)各區(qū)(市)、縣結(jié)合實際，明確了1—2個規(guī)范化人民調(diào)解示范點創(chuàng)建單位，按照先易后難，以點帶面逐步推開的方式進行。首先在基本要素上達到標準，其次各項管理規(guī)定和指標達到要求，并通過規(guī)范化創(chuàng)建進一步提高人民調(diào)解工作效率，調(diào)解成功率，調(diào)動人民調(diào)解員工作積極性。
截止9月底，全市共調(diào)處各類矛盾糾紛17478件，調(diào)解成功17165件，成功率達98.2%;防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件11件、涉及當事人60余人，防民間糾紛引發(fā)群ti性事件179起、涉及當事人2856人。人民調(diào)解參與“三調(diào)聯(lián)動”化解矛盾糾紛484件。
1.圓滿完成了2019年貴陽市司法考試法律職業(yè)資格審核、申報、頒發(fā)等工作。在2019年通過國家司法考試非應(yīng)屆畢業(yè)生的法律職業(yè)資格的審核工作中，在時間緊、任務(wù)重的情況下，我們?nèi)幫臼冀K嚴格按照司法部有關(guān)法律職業(yè)資格審核的要求，加班加點，堅持原則，嚴格程序，照章辦事，做到了不錯報、不漏報，在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿地完成了審核任務(wù)，并按時上報省司法廳進行復(fù)審。據(jù)統(tǒng)計，共審核上報材料384份，共審核發(fā)放《法律職業(yè)資格證》585份，其中a證410人，b證1人，c證174人。完成了法律職業(yè)資格年度備案826人，變更備案66人。
2.做好我市201x年國家司法考試相關(guān)工作。為進一步加強我市司法考試“從嚴治考”工作，按照司法考試標準化考場設(shè)置要求，我處著手采購考場安全技防一體機、信號屏蔽儀、執(zhí)法記錄儀、對講機等設(shè)備，以科技手段嚴厲打擊各類違法作弊行為。6月，我處派員參加了省司法廳組織的“201x年全省司法考試管理干部培訓(xùn)班”，根據(jù)201x年國家司法考試的工作新要求，同時針對我市考生人數(shù)眾多、持續(xù)增長的現(xiàn)實情況，我們提前謀劃今年司法考試各項工作，提前制作考試工作方案，落實各項考務(wù)準備工作。9月19、20日貴陽考區(qū)工作順利實施。
1.根據(jù)市委群工委的統(tǒng)一安排部署，各職能部門支持花溪明珠社區(qū)提升社會治理工作水平。局領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊到花溪明珠社區(qū)實地考察調(diào)研，提出了我局支持工作要求。制定了《貴陽市司法局關(guān)于全力支持花溪區(qū)明珠社區(qū)提升社會治理工作水平工作方案》及《責(zé)任分解表》報市委群工委，并根據(jù)上述方案擬制《關(guān)于具體幫助明珠社區(qū)工作推進方案》，將具體工作進行全面分解，責(zé)任落實到人。
2.定期到花溪明珠社區(qū)對涉及我局工作職能的工作任務(wù)進行督促督辦，并將每周工作進度形成書面材料報市委群工委，在每周工作例會上向市委群工委匯報工作推進情況，擬寫專項工作簡報信息共3期。
3.督促完成支持花溪區(qū)明珠社區(qū)31塊法治宣傳欄的修建及宣傳內(nèi)容的噴印、5萬份《社區(qū)居民法治宣傳手冊》的編印、社區(qū)依法治理的相關(guān)管理制度模版收集交送等工作。
4.指導(dǎo)市律師協(xié)會在貴陽地區(qū)招募志愿者律師，經(jīng)嚴格審查確定由二十二名律師擔任該“律師會客室”志愿者律師。4月28日在花溪區(qū)司法局會議室召開了由貴陽市司法局、花溪司法局、貴陽市律師協(xié)會等單位參加的花溪區(qū)公共法律服務(wù)中心明珠社區(qū)“律師會客室”志愿者律師座談會，并對50名志愿者律師進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5.指導(dǎo)、幫助花溪區(qū)明珠社區(qū)及其下屬的溪北居民委員會、朝陽居民委員會的人民調(diào)解委員會規(guī)范化、樣板化建設(shè)。一是人民調(diào)解委員會辦公設(shè)備、設(shè)施、標識、標牌的規(guī)范制作和完善;二是人民調(diào)解委員會各項工作制度、調(diào)解工作流程以及調(diào)解文書、臺帳的規(guī)范和完善;三是為花溪明珠社區(qū)編印《人民調(diào)解典型案例選編》、《人民調(diào)解工作指南》折頁宣傳資料20190份，并幫助編寫了《人民調(diào)解工作制度匯編》。目前，明珠社區(qū)有2個調(diào)委會基本完成了規(guī)范化、樣板化建設(shè)工作，還有一個調(diào)委會待改造完成后，制度上墻。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以“三嚴三實”專題教育為契機，充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、警示教育視頻學(xué)習(xí)等形式，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部增強黨性、改進作風(fēng)，切實轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及黨風(fēng)黨紀方面群眾反映強烈的問題。嚴格落實并完善領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項制度，加強約束和監(jiān)督。繼續(xù)做好干部述職述廉、績效考核暨“一報告兩評議”工作。
2.加強干部隊伍政治思想教育，增強司法行政干部“五種意識”。堅持每周五政治學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神作為今年政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，堅持不懈、持之以恒地學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)，自覺用政治理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、提升素質(zhì)，始終在政治上、思想上、行動上與黨中央、省委、市委保持高度一致。
3.加強機關(guān)黨建工作。積極推進機關(guān)黨組織建設(shè)，印發(fā)《貴陽市司法局201x年機關(guān)黨建工作要點》，對201x年我局機關(guān)黨建工作進行安排和部署。完成了年度黨員評議工作。印發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)了《市司法局機關(guān)黨委關(guān)于在機關(guān)實行“雙諾雙述雙評”制度實施方案》、《市直機關(guān)工委關(guān)于市直機關(guān)作風(fēng)整頓“五治五增五提升”行動實施意見》等通知，并組織了相關(guān)工作實施。選派2名干部分別到開陽、修文掛幫。并先后5次開展了實地走訪調(diào)研活動，建議投入幫扶和扶貧資金近8萬元。
1.按照中央、省、市關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定、市委二十九條實施細則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項規(guī)定，嚴格遵守執(zhí)行《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》等一系列規(guī)章,制定下發(fā)《貴陽市司法行政系統(tǒng)201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反x敗工作安排意見》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同布置，推動全市司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有序開展。
2.一是開展違規(guī)收送禮金禮券購物卡專項治理工作。通過清理清查專項活動，全局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)單位或個人及親屬有收送禮金禮券購物卡的情況。同時，局機關(guān)和四個直屬單位全部填報了單位和個人拒收拒送禮金禮券購物卡。
承諾書。
并全部進行了公示接受群眾監(jiān)督。
3.對局屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)和局系統(tǒng)紀檢監(jiān)察負責(zé)人進行了集體約談。4月10日，根據(jù)《貴陽市司法局關(guān)于落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”開展約談工作的實施方案》，局紀檢組集體約談市三江所、市公證處、市法律援助中心、市公職律師事務(wù)所主要領(lǐng)導(dǎo)及紀檢監(jiān)察負責(zé)人，圍繞貫徹落實中央、省、市紀委全會精神以及陳剛同志在市紀委九屆五次全會上關(guān)于“落實‘兩個責(zé)任’黨委書記要牢牢抓住不松手、要親力親為不甩手，要敢于擔當不縮手以及要拉得下臉下狠手”的要求，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強自律和責(zé)任意識，推進廉潔從政。同時，建立約談工作臺賬，約談記錄建檔備案。
4.進一步加大違法違紀案件的查處力度，嚴肅查處濫用zhi權(quán)、玩忽職守、貪腐墮落、失職瀆職案件;嚴肅查處在執(zhí)法執(zhí)紀活動、公務(wù)活動中的吃、拿、卡、要等侵害群眾切身利益及不作為、亂作為、慢作為等行為，努力營造依規(guī)依紀、廉潔高效、風(fēng)清氣正的工作氛圍。
一年來，我們雖然取得了一定成績，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在，一是工作開展不平衡，受等客觀因素的影響，法治宣傳、戒毒康復(fù)、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作在協(xié)調(diào)推進中有一定難度;二是人員、裝備等保障力量薄弱，基層司法行政干警超負荷工作矛盾突出，人少事多嚴重制約各項工作正常開展;三是干部素質(zhì)有待進一步提高，工作創(chuàng)新精神不夠，不同程度影響了工作開展。
(一)按照市委、市政府、市委政法委對我市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的總體要求和工作意見，逐步推進市、區(qū)(市、縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))、村(居)的公共法律服務(wù)體系創(chuàng)建，全方位為經(jīng)濟社會發(fā)展、人民群眾提供基本公共法律服務(wù)。
(二)按照市委、市政府、市委政法委的要求，進一步抓好全市司法行政工作的創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮司法行政工作職能，為打造貴陽發(fā)展升級版“六大工程”的實施營造良好的法治環(huán)境。
(三)圍繞黨委、政府中心工作，廣泛開展形式多樣的法治宣傳活動，繼續(xù)抓好普法工作，不斷提高全社會的法治化水平，促進生態(tài)文明建設(shè)。
(四)加大工作力度，進一步規(guī)范法律服務(wù)執(zhí)業(yè)行為，落實律師參與信訪接待工作，為黨委、政府和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。
(五)進一步轉(zhuǎn)變工作理念，落實工作措施，切實抓好強戒、戒毒康復(fù)工作，確保場所安全穩(wěn)定。以提高教育矯治質(zhì)量為目標，探索創(chuàng)新工作機制、改進工作模式，充分發(fā)揮場所教育矯治職能，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。
(六)進一步加強對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，認真做好民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全民間矛盾糾紛排查臺賬，積極配合、深入推進專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解工作。
(七)加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，推動建立相互配合、齊抓共管的工作機制，抓好安幫基地、安幫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭做到無縫對接，推動安置幫教工作的深入開展。
(八)認真總結(jié)推廣總結(jié)推廣遵義片區(qū)司法所、扎佐司法所社矯工作試點經(jīng)驗，積極推動社區(qū)矯正專門機構(gòu)、專業(yè)隊伍建設(shè)，促進社區(qū)矯正工作的法制化、規(guī)范化，推動社區(qū)矯正工作深入開展。
(九)認真抓好法律援助咨詢和法律援助案件辦理，繼續(xù)深入開展法律援助大回訪活動，圓滿完成全國法律援助聯(lián)絡(luò)點及法律援助案件評查評估試點工作。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇五
今年是新一屆政府的開局之年，正值“主動融入浙江經(jīng)濟圈和長三角經(jīng)濟帶，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動在我縣各地如火如荼地進行，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作取得了一定的成績。對照信訪工作目標管理考核評分標準，做了認真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來的信訪工作情況簡要匯報如下：
為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
工作計劃。
并堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長對信訪工作負總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[]10號文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機、電腦、復(fù)印機一應(yīng)具全有信訪檔案專用柜信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機會積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標。
責(zé)任書。
列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，一年來我局共受理來信來訪案件15件，其中直接受理4件，信訪局及上級單位交辦11件，基本上都能按規(guī)定時間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。
如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。
今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有5家企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。
同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預(yù)案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責(zé)任制;。
三、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導(dǎo)下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設(shè)大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作，堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，圍繞中心，服務(wù)大局，認真做好世博會、國慶節(jié)、“兩節(jié)”、“2會”等特殊時期的信訪工作，加強對信訪源頭的治理，以著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序為手段，并結(jié)合城建工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧新通州作出了貢獻。
1、截止到11月底，共接收、處理公眾監(jiān)督網(wǎng)投訴980余件、區(qū)信訪系統(tǒng)交辦信件110余件，書記信箱、區(qū)長信箱交辦53件，書記、區(qū)長書面批示信訪件38件。反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為99%。
2、全年接待來訪群眾共計64件次、78人次。
3、接聽、受理信訪電話280余件，其中直接答復(fù)75件，提供服務(wù)56件，電話交辦149件。
4、截止到目前，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生涉及去京、赴省、到市里越級上訪人員情況，沒有信訪老戶積案。
20xx年信訪工作呈現(xiàn)的主要特點主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是從受理數(shù)量上分析，信訪總量較往年略有下降，信訪所反映的問題涉及面比較廣，各類信訪的熱點問題主要集中在城建房產(chǎn)、拆遷改造、企業(yè)改制、拖欠農(nóng)民工工資等方面。二是從受理情況分析，主要表現(xiàn)在三多：有組織上訪逐漸增多;上訪、信訪的渠道增多，既有傳統(tǒng)的電話投訴、“民生熱線”投訴、人民來信，又有借助現(xiàn)代傳媒，通過網(wǎng)上投訴、公眾監(jiān)督網(wǎng)、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核，推進了信訪工作“一把手負責(zé)制”，堅持一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室、局屬單位配合協(xié)同抓，一級抓一級，一級對一級負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展;四是完善了信訪排查與調(diào)處機制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月的局黨委會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容，對排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時報告并落實防范措施，做到信訪問題隨時研究，隨時解決。
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全區(qū)開展重信重訪專項治理工作動員會后，建設(shè)局黨委高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，按照區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求，結(jié)合實際制定并下發(fā)了《2019年建設(shè)局信訪工作實施方案》，組織召開了信訪工作動員會，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保做到“三個列入”：把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，克服重重困難，認真辦理，主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。
一是根據(jù)要求，積極參加“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動。我局以“區(qū)委書記、區(qū)長大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合上海世博會召開和國慶61周年等敏感時期的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定。
工作方案。
落實工作責(zé)任并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。我們制定了《建設(shè)局參與“護城河”工作方案》、《關(guān)于切實做好2019年國慶期間建設(shè)系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》等堅持24小時有人值班并扎實開展排查工作效果明顯。
二是加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在參加大接訪活動以來局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅僅是信訪接待的事，而是關(guān)系老百姓生活的大事，局屬各科室、單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。11月25日上午，我局在江海明珠廣場舉辦了“聽民聲、解民憂、建和諧、促發(fā)展”專題咨詢服務(wù)活動，共發(fā)放宣傳資料近1000份，填寫征求意見表120份，廣泛聽取全市人民群眾對住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的意見和建議?，F(xiàn)場接收咨詢64人次、受理投訴12人次、舉報3人次，其中現(xiàn)場解決各類咨詢、投訴23項，承諾事后辦理事項11個。
今年以來，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，切實把信訪維穩(wěn)工作作為硬任務(wù)和第一責(zé)任，把關(guān)注民生、為民解難作為信訪維穩(wěn)工作的落腳點，全力抓好“兩節(jié)”、“2會”、世博會、國慶節(jié)等重要敏感時期的信訪維穩(wěn)工作，采取最嚴格的維穩(wěn)措施、實行最嚴格的責(zé)任制、實行最嚴格的責(zé)任追究制，加大維護穩(wěn)定、信訪工作和社會治安綜合治理力度，確保國慶期間和諧穩(wěn)定。
一是高度重視，扎實安排部署。建設(shè)局黨委定期聽取信訪維穩(wěn)工作匯報，分析研判重點矛盾糾紛，對重大信訪事項科學(xué)判斷形勢，整合各方力量，及時有效處置。局長錢國賓、副書記顧學(xué)軍多次深入一線，督促落實信訪維穩(wěn)工作。全局上下堅持以加強領(lǐng)導(dǎo)強化責(zé)任制為基礎(chǔ)，以解決問題為核心,以防越級上訪為重點,以結(jié)案息訪為目標，堅持“屬事、屬地、屬人”相結(jié)合的原則，通過聽證、論證、定性，對信訪突出問題，加大調(diào)處力度，對全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持，以此不斷提高結(jié)案率、息訪率，努力做到了小問題不出單位、一般問題不出局、重大問題不出區(qū)，對市級以上信訪部門及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的案件按期辦理并報結(jié)率達到100%。
二是機制創(chuàng)新，提升工作效率。健全了建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了機構(gòu)、人員、場所、責(zé)任四落實。從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)包案接訪下訪、異常訪處置、隊伍建設(shè)和考核獎懲等方面，明確了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及局屬各單位之間的職能、職責(zé)，切實做到“機制順、責(zé)任實、運行好”，提高了全局維穩(wěn)信訪工作規(guī)范化水平。
三是堅持以人為本，暢通訴求渠道。通過轉(zhuǎn)變信訪工作方法、完善信訪網(wǎng)絡(luò)體系、強化信訪辦理督察，有效化解矛盾，將信訪上訪轉(zhuǎn)化為改善民生的重要手段。把領(lǐng)導(dǎo)接訪作為暢通信訪渠道、化解疑難問題的有效舉措，建立健全長效機制，在推進措施上做到多管齊下，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、帶頭下訪、帶頭包案、帶頭解決疑難問題、帶頭督查接訪下訪情況。在工作力量上實現(xiàn)多方聯(lián)動，從組織接待、維持秩序、督辦結(jié)案和宣傳引導(dǎo)等方面入手，多部門分工負責(zé)，確保信訪渠道進一步暢通，一批信訪問題得到有效解決。部門領(lǐng)導(dǎo)共下訪20余人次，解決群眾實際問題100余件。
四是堅持解決問題，排查化解矛盾。深入開展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實際問題。結(jié)合全區(qū)維穩(wěn)信訪工作會議精神，在全局集中開展了“矛盾糾紛大排查大化解活動”，對排查出來的問題，不回避、不推諉，真心實意地為群眾做實事、辦好事、解難事。
五是堅持多措并舉，確保“事要解決”。把解決問題作為信訪工作的落腳點，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經(jīng)濟、情感交流等綜合手段，力爭將群眾的合理訴求解決到位，過高要求說服到位，合情不合理的要求安撫到位，無理要求依法處置到位。由局長任組長，分管副局長為成員的專項工作組，加大協(xié)調(diào)處理力度，強化案件化解穩(wěn)控工作。
六是堅持務(wù)求實效，強化督查落實。繼續(xù)堅持局級領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機制，機關(guān)科室、局屬企事業(yè)單位等多部門組成聯(lián)合督查組，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實到位，信訪接待制度落到實處。
今年以來，我局信訪工作取得了一定的成績，但對照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些問題和不足，其主要是：個別單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭、協(xié)調(diào)解決的機制還不夠健全，處理問題的時效性有待于加強。我們將在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強信訪值班，克服麻痹僥幸心理，注重解決問題。認真做好2019年“兩節(jié)”、“2會”、建黨90周年、黨的xx大等重大活動期間的突出信訪矛盾糾紛和群事件隱患排查化解工作，為維護全區(qū)的社會穩(wěn)定做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇六
截止目前，區(qū)信訪局共接待登記群眾來信來訪x件x人次，同比件次下降x%、人次下降x%，其中不予受理x件，不再受理x件，受理x件，已辦結(jié)x件，x件仍在法定期限內(nèi)繼續(xù)辦理，及時受理率x%，到期辦結(jié)率x%;發(fā)生來區(qū)集體訪共x批，同比減少x批次，下降x%。省信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送件x件，其中國家件x件，省信訪局x件，均已辦結(jié)。未發(fā)生進京非正常上訪和赴省集體越級訪，未因信訪問題引發(fā)極端惡性事件和輿論負面炒作情況以及信訪事項受理不及時、群眾滿意度評價差、開展勸返工作不力等被省、市點名通報。
(一)以人民為中心的理念明顯增強。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。分層次、全覆蓋開展全員宣傳學(xué)習(xí)研討活動，自覺用新思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。緊密結(jié)合信訪工作實際，找準信訪工作貫徹黨的十九大精神的結(jié)合點、著力點，進一步明晰了職責(zé)定位，強化了責(zé)任擔當，為信訪工作堅定方向提供有力的政治保證、理論保證、思想保證。
一是健全完善了信訪工作聯(lián)席會議制度和區(qū)委、區(qū)政府定期研究信訪工作制度，堅持每月通報情況，每季度綜合分析，定期不定期召開區(qū)委常委會、政府常務(wù)會、信訪聯(lián)席會，研究分析信訪形勢，協(xié)調(diào)解決重大信訪問題。
二是精心安排部署。制定下發(fā)了《x區(qū)x年信訪工作要點》、《x區(qū)x年縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待來訪群眾工作安排意見》、《x區(qū)x年縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點信訪事項任務(wù)分解的通知》等一系列文件，進一步健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪、包案化解、督查督辦等各項工作機制。
三是全面落實信訪工作目標管理責(zé)任制，與全區(qū)各部門、單位層層簽訂了年度信訪工作目標責(zé)任書，嚴格實行月通報、季點評，約談領(lǐng)導(dǎo)、掛黃牌、一票否決和責(zé)任追究等制度，并在黨的十九屆三中全會期間制定印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于認真貫徹落實省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示要求進一步做好信訪工作的通知》，全力部署落實十九屆三中全會和全國“兩會”期間各項信訪工作任務(wù)，有力地促進了信訪責(zé)任的落實。
(二)信訪工作專業(yè)化步伐逐步加快。
按照社會治理新理念，加快信訪工作專業(yè)化建設(shè)，不斷規(guī)范信訪事項受理辦理工作程序，細化信訪業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)工作標準，先后兩次組織開展業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)督查抽查，有效推動了責(zé)任單位信訪事項辦理進程。加大初信初訪辦理，嚴格落實初信初訪首辦責(zé)任制、初信初訪承辦制、限期辦結(jié)制等工作機制，對第一次接待受理的信訪事項，實行“誰接訪、誰受理、誰辦理，誰督辦”工作模式，切實規(guī)范受理、辦理和辦結(jié)、反饋等環(huán)節(jié)工作程序，確保以最快時間、最低成本、最好效果解決問題，做到群眾“少跑腿”。
認真貫徹中央《信訪工作責(zé)任制實施辦法》和甘肅省《實施細則》，健全完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)”領(lǐng)導(dǎo)體制，進一步靠實基層黨委政府和有權(quán)處理單位主體責(zé)任。完善信訪與司法和行政的對接機制，與區(qū)司法局聯(lián)合開展了“律師參與信訪事項化解試點”工作，健全和拓寬第三方力量參與信訪問題化解渠道，共同推動疑難復(fù)雜信訪事項化解。
(三)信訪工作信息化水平不斷提升。
區(qū)級視頻接訪系統(tǒng)建成投入運行。把群眾通過來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴、視頻接訪等各種渠道提出的信訪事項，全部納入信訪信息系統(tǒng)，實行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)下辦理，不斷規(guī)范信訪事項受理、告知、轉(zhuǎn)送、辦理、回復(fù)、送達等環(huán)節(jié)工作程序，加強對信訪事項辦理過程和群眾滿意度評價結(jié)果的跟蹤督查，實現(xiàn)了對各級各部門和所有信訪事項的全覆蓋、一網(wǎng)通。通過區(qū)級信訪視頻會議室組織召開視頻會議x次，利用視頻信訪系統(tǒng)組織開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，x多人次?；拘纬闪恕靶旁L網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的“一網(wǎng)式”信訪綜合管理服務(wù)機制。加強對信訪事項的及時提醒、回訪、督辦，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾合理訴求，信訪事項辦理滿意率不斷提高。
(四)法治信訪進程進一步加快。
深入貫徹中辦、國辦《關(guān)于進一步加強信訪法治化建設(shè)的意見》，堅持在法治的軌道上、法律的框架內(nèi)行使職權(quán)、化解矛盾，切實提高運用法治思維、法治方式解決信訪問題的能力和水平。
一是深入推進依法逐級走訪工作落實。加大《信訪條例》等信訪法規(guī)宣傳力度，先后開展法治宣傳教育活動x次，積極引導(dǎo)群眾運用法治思維、法治方式合理合法解決信訪訴求，嚴格執(zhí)行不予受理或不再受理的相關(guān)規(guī)定。
二是依法維護信訪秩序。完善由綜治部門牽頭，維穩(wěn)、信訪、公安部門配合的解決無序上訪協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，對個別采取纏訪鬧訪、越級上訪及非法串聯(lián)聚集，擾亂社會秩序等違法信訪行為，依法采取果斷措施予以處置，有效地維護了正常信訪秩序。
三是深入推進依法分類處理信訪訴求工作。在深入推進“訴訪分離”工作的基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了《x區(qū)貫徹落實依法分類處理信訪訴求工作實施方案》，建立健全部門單位之間協(xié)調(diào)貫通、銜接順暢、規(guī)范有序的運行機制，全面厘清信訪途徑與其他法定途徑之間的受理范圍，以信訪信息系統(tǒng)為載體，對每一件來信來訪訴求嚴格進行甄別、引導(dǎo)、分流，確保導(dǎo)入法定程序的投訴請求依照法律規(guī)定和程序得到合理合法的結(jié)果，有力地維護了法律權(quán)威。充分發(fā)揮律師專業(yè)力量在法治信訪建設(shè)中的作用，積極推進律師參與信訪工作制度化、規(guī)范化，加強信訪事項復(fù)查復(fù)核，引導(dǎo)群眾從“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變。
(五)信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)取得成效。
一是扎實安排部署。緊緊圍繞重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員“四個重點”，深入開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，制定印發(fā)了《x區(qū)關(guān)于開展信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)的通知》，成立信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)任務(wù)，細化工作內(nèi)容，并將化解攻堅情況納入年度信訪工作目標考核重要內(nèi)容，深入推進信訪矛盾化解攻堅活動。
二是深入排查。堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查方式，對排查出的重點問題和不穩(wěn)定、苗頭性隱患，逐一建立工作臺賬，分類制定調(diào)處方案，強化信訪風(fēng)險研判，及時妥善化解，做到了小事不出村(鎮(zhèn))、大事不出區(qū)。
三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。堅持每月安排x次縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動，區(qū)信訪工作聯(lián)席會議各成員單位領(lǐng)導(dǎo)干部每月開展x次接訪下訪活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)每天安排x名領(lǐng)導(dǎo)隨時接待來訪，包村(包網(wǎng)格)化解矛盾、解決信訪問題，有力地推動了信訪問題的解決。今年以來，全區(qū)共x位縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部參與公開接訪x次，接待信訪案件x件x人次，現(xiàn)場化解信訪問題x件。
四是領(lǐng)導(dǎo)包案化解。將排查出來的所有信訪事項逐一落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任，按照“五包”責(zé)任制要求，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。截止目前，共安排縣級領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪事項x次，包抓信訪事項x件?；庖呻y信訪事項x件，辦結(jié)x件，還有x件正在法定期限辦理。
五是加強督查督辦工作。在加強信訪部門日常督查督辦工作的同時，全面落實信訪工作聯(lián)席會議召集人督辦重點信訪事項等工作制度，對一些涉及面廣、群眾反映強烈的重大疑難信訪突出問題，及時列入黨委、政府督查機構(gòu)督查范圍，實行重點督查、跟蹤問效。截止目前，區(qū)信訪工作聯(lián)席會議召集人組織召開信訪事督查督辦專題會議x次，深入兩鎮(zhèn)及有關(guān)單位現(xiàn)場督辦x次，督查督辦重點案件x件，有力地推動了信訪問題的落實。
(六)風(fēng)險研判和宣傳引導(dǎo)逐步深入。
充分利用網(wǎng)上信訪大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深度挖掘、綜合分析數(shù)據(jù)資源，準確把握群眾訴求的新變化、新表現(xiàn)、新特點，及時發(fā)現(xiàn)前端治理中帶有普遍性、趨勢性的問題，及時提出改進工作、完善政策的意見建議，努力為黨委政府決策提供有價值的參考，完成信訪調(diào)研理論文章x篇。切實強化信訪風(fēng)險預(yù)警防控，健全完善輿情危機應(yīng)對機制，加強對苗頭性、傾向性信訪信息的跟蹤分析，及時掌握信訪動態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，編報《信訪要情》x期。完善重要敏感信訪信息通報機制，及時妥善處理重要敏感信息，最大限度地避免極端行為和大規(guī)模聚集的發(fā)生。不斷加強信訪改革的宣傳引導(dǎo)，充分利用各種新興宣傳媒介，全方位展示信訪工作新舉措、新成效，努力營造有利于做好信訪工作的良好輿論環(huán)境。編撰上報“打好攻堅戰(zhàn)專題”簡報x篇。建立x信訪微信群眾，認真做好重大信息發(fā)布、典型案例宣傳，積極推廣兄弟縣區(qū)的好經(jīng)驗好做法，使我區(qū)信訪工作學(xué)標桿、趕有目標，較好地發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇七
今年以來，我局始終堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促信訪”的指導(dǎo)思想，嚴格貫徹落實全面從嚴治黨要求，認真貫徹落實上級決策部署，不斷加強機關(guān)支部規(guī)范化建設(shè)，將機關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，精心謀劃，狠抓落實，著力打造“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”，切實維護群眾合法權(quán)益，為推進“強富美高”新xx建設(shè)貢獻信訪力量，具體從三個方面抓好黨建工作落實：
一、堅持黨要管黨意識，夯實基層黨建根基和提升組織凝聚力。
黨組是單位的領(lǐng)導(dǎo)核心，抓好黨建是本質(zhì)工作，我局落實黨組書記“一把手”責(zé)任，黨組成員一崗雙責(zé)，對全局黨建工作進行精心謀劃，構(gòu)建上下同心、齊抓黨建的良好運行機制。一是堅決執(zhí)行民主集中制和參加制度“三會一課”等制度。全體黨組成員積極參加民主生活會和以黨員的身份參加支部大會，認真遵守“三會一課”制度，堅持黨組成員每季度上一次黨課制度。二是切實將思想黨建強黨融入到日常工作中。定期開展談心談話活動，在黨組書記與黨組成員間、班子成員與科室工作人員間做到常談多談，形成咬耳扯袖的模式，達到紅臉出汗的目的。開展經(jīng)常性黨員訪談交流活動，把黨組和支部建成有榮譽感、歸屬感的黨員之家。
黨組對本單位重要工作指導(dǎo)和負責(zé)。局黨組成員以身作則帶領(lǐng)全局人員始終樹立“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，貫穿于全市信訪工作。一是正確認識“抓基層，強基礎(chǔ)”是我局當前黨建重要的工作。通過選好支部書記、配強專職黨務(wù)干部，配強基層黨組織機構(gòu)。把加強支部班子建設(shè)、抓好黨員教育管理、完善支部工作制度規(guī)范內(nèi)部管理作為機關(guān)黨建重點。二是通過組織學(xué)習(xí)，不斷增強黨組和支部的工作能力。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機關(guān)的要求，采取個人自學(xué)、集中研討交流等方式，增強全體黨員學(xué)習(xí)的主動性、針對性，將黨建工作與其他業(yè)務(wù)工作合并部署，促進黨支部和黨員“兩個作用”的有效發(fā)揮，實現(xiàn)黨建、業(yè)務(wù)工作“兩不誤”。
二、堅持政治引領(lǐng)意識，打造忠誠干凈擔當隊伍，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定完成支部換屆選舉，選舉過程遵循民主投票和集中討論相結(jié)合的組織原則。二是專門落實高標準陣地建設(shè)。局黨組在全局有限的辦公設(shè)施情況下，通過整合辦公職能科室，專門擠出房間建立了黨員活動室，為黨組及支部開展活動提供了根本保障、讓黨員干部活動有了專門陣地。
為加強全體信訪工作干部群眾對黨的建設(shè)的生動認識，引導(dǎo)全局黨員干部學(xué)在思踐悟上花氣力，局黨組及支部組織開展豐富多彩的教育實踐活動。一是結(jié)合七一、國慶等節(jié)日，組織開展黨員活動，活躍機關(guān)文化生活，積極創(chuàng)造“快樂+信訪”工作環(huán)境和氛圍。積極組織人員兵乓球、羽毛球比賽等各類活動，我局施春燕、陸磊明等同志還在參加的機關(guān)黨工委組織的活動中取得較好成績，達到團結(jié)干部群眾，增強組織凝聚力和收獲成功的快樂。二是開展信訪工作下基層“解民憂、幫發(fā)展、促和諧”，幫助生活困難群眾解決實際問題，讓基層群眾感受“暖心信訪”，得到快樂。我局黨員干部多次深入掛鉤聯(lián)系經(jīng)濟薄弱村悅來鎮(zhèn)普新村和海永鎮(zhèn)永北村進行專題調(diào)研，實地察看農(nóng)村的發(fā)展情況和化解社會矛盾，專門看望了困難群眾和送上了慰問金，切實維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)信訪工作者、信訪群眾都快樂。
三、堅持服務(wù)人民意識，促進經(jīng)濟穩(wěn)定水平雙提升，實現(xiàn)組織人民雙滿意。
黨組堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為進一步提升群眾滿意度。信訪局及支部緊緊圍繞信訪工作“創(chuàng)建一流隊伍、完善一流機制、實現(xiàn)一流成效”的總要求，在全市范圍內(nèi)開展“群眾滿意接訪窗口”創(chuàng)建活動，并從抓環(huán)境改善窗口面貌，抓紀律完善工作秩序，抓制度改進工作方法，讓形象更佳、讓服務(wù)更優(yōu)、讓窗口更亮、讓環(huán)境更美，全面提升我市信訪干部為群眾服務(wù)的能力、效率和水平，獲評全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”、“五好”黨支部等稱號。
局黨組緊緊圍繞“促發(fā)展、保穩(wěn)定”的工作總基調(diào)，積極發(fā)揮黨組和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全局干部群眾勇?lián)敁屪鳛?，提升黨委政府在人民群眾的公信力。局黨組積極踐行“大走訪、大接訪”制度”，建立定期下基層接訪制度，推動“面廣量大”的大走訪升級為“精準務(wù)實”的走訪接訪，搭起了新時期密切黨群干群關(guān)系的連心橋，不斷豐富黨的群眾工作實質(zhì)內(nèi)涵。結(jié)合全市整治“庸懶散慢拖”活動，持續(xù)推動信訪積案攻堅，在信訪問題化解中，既增強了信訪積案化水平，又激發(fā)黨員干部的擔當作為魄力，提升了服務(wù)社會穩(wěn)定水平。
三、堅持號令責(zé)任意識，以實際行動詮釋初心使命，多措并舉抓實疫情防控工作。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對嚴峻疫情形勢，縣信訪局立即制定疫情防控工作方案，研究部署疫情防控相關(guān)工作。認真做好本單位的人員防控管理和單位區(qū)域的全面消毒防疫工作，每日對群眾接訪大廳和辦公區(qū)域進行全面消毒處理。同時加強宣傳引導(dǎo)，提醒干部職工注意加強自我防范，安排專人每日對單位職工和外來人員進行體溫測量并做好登記，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常情況，即按相關(guān)要求迅速上報處理。要求所有干部職工書面報告放假至今期間，個人及家庭成員疫情期間的相關(guān)情況，務(wù)必做到疫情期間不串門、不聚集、不聚餐，在公共場所佩戴口罩，并積極主動提供有效信息，配合相關(guān)職能部門全面摸排，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患及時報告。
為有效應(yīng)對疫情嚴峻形勢，x月x日推出了《致信訪群眾的一封信》，積極倡導(dǎo)網(wǎng)上信訪、電話信訪、郵寄信件信訪，最大限度暢通信訪渠道，并利用微信公眾號等媒體深度宣傳，在各鎮(zhèn)、村(社區(qū))廣泛張貼，告知信訪人在疫情時期盡量不要走訪，減少外出的感染風(fēng)險。按照上級的相關(guān)要求并結(jié)合實際情況，于x月x日起關(guān)閉來訪群眾接待窗口，暫停接訪，通過《溫馨提示》等方式及時公示、告知。同時，接訪點人員正常上班值守，避免未看到信件的群眾“白跑一趟”。在收到群眾反映的信訪問題后及時轉(zhuǎn)辦、交辦、跟蹤督辦，做到“件件有回音，事事有著落”。
疫情發(fā)生后，縣信訪局成立黨員先鋒突擊隊，先后x次深入x鎮(zhèn)x村、x村、x村、x村開展疫情防控知識宣傳、返鄉(xiāng)人員的排查、隔離、防控等工作。幫扶干部及時聯(lián)系各自幫扶貧困戶了解疫情期間的生活、生產(chǎn)情況，宣傳相關(guān)防控知識，派駐駐村工作隊員到一線開展工作，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的困難，確保各項防控舉措在基層落地落實。通過走訪、溝通了解，對當前及疫情結(jié)束后可能產(chǎn)生的信訪情況進行形勢分析和研判，特別是疫情期間民生方面的信訪問題做好準備，為下一步工作明確了思路。
上半年，我局黨建工作有序開展，但由于一些客觀原因，黨建工作基礎(chǔ)還較為薄弱。下半年，我局將繼續(xù)高標準嚴要求落實黨建工作責(zé)任制，進一步深化機關(guān)黨建服務(wù)品牌，進一步提高黨員干部政治覺悟，夯實基層基礎(chǔ)，提升全局服務(wù)發(fā)展能力，全力提高黨建工作的層次和水平，扎實推動基層黨建工作全面進步、全面過硬，重點做好三項重點工作。
牢記使命，進一步貫徹落實好2020年。
黨建。
各項制度，提高“三會一課”質(zhì)量，不斷提升黨建工作水平，不斷強化規(guī)范化建設(shè)。
二是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作同安排同部署，并進一步激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在化解信訪矛盾，維護大局穩(wěn)定中的新活力，發(fā)揮好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用。
三是開展好“講政治、敢擔當、改作風(fēng)”專題教育。要深入。
學(xué)習(xí)。
貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，牢固樹立“四個意識”，要自覺圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕超越大局努力奮斗，要大力弘揚延安精神，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、大興調(diào)查研究之風(fēng)，使“講政治、敢擔當、改作風(fēng)”專題。
教育。
活動起到實實在在效果。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇八
2021年，信訪室按照中央紀委五次全會、省紀委七次全會的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務(wù)，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展“三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查“三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件“三多”舉報全部辦理。
堅持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行“全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口“導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來訪接待“四心工作法”和業(yè)外訪“四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。
先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；
下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進度匯總、情況報告xx余次。截至目前，平臺xx項建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進度符合中央紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
完善制度規(guī)范抓指導(dǎo)，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構(gòu)參照執(zhí)行。
（六）全面加強隊伍建設(shè)。強化黨建引領(lǐng)，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待“三例會制度”和“固定學(xué)習(xí)日”活動，推進黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，開辦“微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應(yīng)用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
二、2022年工作計劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真落實十九屆中央紀委六次全會、省紀委十屆六次全會部署，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法。
重要講話重要指示批示精神和黨中央重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的十九屆五中全會和省紀委十屆六次全會精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”作用。緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是“一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化“關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務(wù)。
2、強化精準辦理。全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法“兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
3、強化督查督辦。加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強“交”的權(quán)威、發(fā)揮“督”的優(yōu)勢、落實“辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴格落實首辦責(zé)任制。
（二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結(jié)合紀檢監(jiān)察機關(guān)職能職責(zé)，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
2、注重開展專項分析。圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領(lǐng)域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準“畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權(quán)力運行“觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握“時”“度”“效”。
向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構(gòu)，促進主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責(zé)任。
（三）抓深化“四訪”，服務(wù)廣大人民群眾。
1、持續(xù)推進深化“四訪”活動。深入實地督導(dǎo)，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾“連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場所，為群眾提供“一站式”服務(wù)，保證群眾來訪“只進一扇門”。按照“先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務(wù)外問題及時引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
3、持續(xù)加強聯(lián)合會審工作。聚焦群眾進京到省重復(fù)越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責(zé)任。
（四）抓信訪保障，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定。
1、加強重要時間節(jié)點信訪舉報保障。認真部署全國“xx”、xxx召開、省“兩會”和中央紀委全會、省紀委全會等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風(fēng)險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好“雙交辦”工作，督促落實屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到“三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、加強重要信訪舉報應(yīng)急處置。健全信訪舉報應(yīng)急處置預(yù)案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
3、加強合法權(quán)益保護。著力完善“信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建“鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《中央紀委國家監(jiān)委關(guān)于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關(guān)查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（五）抓規(guī)范建設(shè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
經(jīng)驗，提升平臺應(yīng)用成效。
2、強化信訪舉報。
制度。
機制建設(shè)。加強對落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告。
工作。
規(guī)則》和省出臺的系列配套制度。
情況。
的督促指導(dǎo)，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照“科學(xué)分類、精準指導(dǎo)”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇九
信訪辦工作總結(jié)報告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設(shè)備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十
信訪工作總結(jié)今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
(一)強化信訪制度的落實。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作。
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十一
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進一步深化、細化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長為第一責(zé)任人，局紀委書記具體負責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作，并明確局機關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報等每一個環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實。上半年，專門派紀委負責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實到實處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調(diào)查核實，及時辦理結(jié)案；對反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強化教育，減少和避免舉報信件；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費的問題；四是藥品價格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題。針對以上信訪事項，我局堅持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度，局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機會，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實效，并以行風(fēng)評議活動為契機，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實做好群眾信訪工作，我們強調(diào)，局機關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程，實行首問負責(zé)制，按照誰主管誰負責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對每一件來信來訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進一步提高。
今年來，我局始終堅持信訪工作月排查制度，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向，掌握不同時期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實行一崗雙責(zé)的同時，對信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機制。在排查基礎(chǔ)上，堅持分級負責(zé)，分級管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來，嚴格按照信訪工作程序和要求，認真落實信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長效機制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進行穩(wěn)控。同時，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時，萬無一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。
（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后，未獲得國家承認的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項長效機制，堅決以群眾根本利益為最高準則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實際問題，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟建設(shè)出力。
（一）落實信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學(xué)習(xí)和測試。
（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設(shè)。
（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十二
半年來，我村信訪工作按照年初計劃全面推進，階段性目標任務(wù)全面完成。來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒有。
截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次，同比分別：赴省進京訪0批次0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信0余件。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃，落實責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的曙光村信訪。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪。
7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
總體安排是：全面完成十項任務(wù)、深入開展兩項搜索、嚴肅抓好三項考核?！笆椚蝿?wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標責(zé)任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十三
我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行負責(zé)制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。
三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性的事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十四
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪工作總結(jié)及工作打算篇十五
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報xxxx，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報xxxx，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。
二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的'熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
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