報告的撰寫需要充分了解研究對象或工作內(nèi)容，才能進行相應的分析和總結(jié)。在寫報告時，我們要注重數(shù)據(jù)和實例的具體分析，以便更好地支持我們的觀點和結(jié)論。小編希望以下報告范文能夠給大家?guī)韱⑹竞挽`感，并且激發(fā)大家對寫作的熱情。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇一
去年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，我局領(lǐng)導班子以十八大精神和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安××*”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設(shè)，班子戰(zhàn)斗力進一步提高。
(一)強化政治理論學習，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領(lǐng)導干部思想政治建設(shè)的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面完成學習調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發(fā)言，作學習筆記。通過學習，領(lǐng)導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設(shè)，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風，加強機關(guān)效能建設(shè)，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農(nóng)民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設(shè)，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。
通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領(lǐng)導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務。
(一)強化基礎(chǔ)工作，辦信、接訪、復查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。
(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分復雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩(wěn)定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關(guān)鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領(lǐng)導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。
三、夯實基礎(chǔ)，健全機制，信訪工作效能進一步提升。
(一)強化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了“信訪工程五個一”活動文件，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè)，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費。
(二)實行領(lǐng)導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領(lǐng)導接待日預登記制度，引導群眾對應對口接訪。年初，對縣領(lǐng)導接訪日程安排向社會公布，引導來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復。對于初訪情況比較復雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領(lǐng)導接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領(lǐng)導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領(lǐng)導接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來，縣領(lǐng)導接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。
(三)信訪部門工作制度進一步規(guī)范?？h信訪局進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，信訪接待、登記、受理、告知、回復、回訪等程序進一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中，全面推廣實行信訪事項報結(jié)“三見面”制度，嚴格把好信訪事項報結(jié)關(guān)。注重信訪事項的排查、分析和報告。開展了每月一排查，每季一分析，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期，《××*信訪》16期，上報信訪信息26次。
總之，去年來，我局領(lǐng)導班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正常現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎(chǔ)相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇二
xx是xx自治政府成立之地，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實踐地，是全國民族團結(jié)進步示范盟，肩負筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務，做好xx的信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定責任重大、使命光榮。中共中央、國務院近日印發(fā)的《信訪工作條例》，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化、陽光化，是我們做好新時代信訪工作的基本遵循和行動指南。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領(lǐng)導。把黨的領(lǐng)導貫穿于信訪工作全過程和各方面，認真學習貫徹習近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和自治區(qū)黨委、政府工作要求，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保xx信訪工作始終保持正確政治方向。把學習宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務，深入開展舉行一次理論中心組集體學習、組織一系列集中培訓、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會、召開一次專題座談會“五個一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”，引導廣大黨員干部學好用好條例，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持把信訪群眾當家人，把信訪訴求當家事，用心傾聽群眾聲音，用情解決群眾訴求，深入開展重點領(lǐng)域、重點群體、重點人員、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。加快推進群眾來訪接待標準化建設(shè)，嚴格落實必須認真核實信息、必須詳細了解情況、必須準確告知辦理程序等“七個必須”工作要求，進一步加強和規(guī)范聯(lián)合接訪工作，健全律師、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制，全力推進“人民滿意窗口”創(chuàng)建。進一步暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，加快推動網(wǎng)上信訪工作平臺、網(wǎng)上群眾之家、網(wǎng)上信訪代理窗口“三個一”建設(shè)，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導信訪群眾變“走訪”為“網(wǎng)訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責任。構(gòu)建權(quán)責清晰的責任體系，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實包案領(lǐng)導“五包”責任，健全完善領(lǐng)導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制，壓緊壓實各級領(lǐng)導干部抓信訪工作的政治責任。完善信訪工作聯(lián)席會議機制，推動各召集人、各成員單位加強整體統(tǒng)籌和業(yè)務指導，盟委、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃，聯(lián)合組織、紀檢等部門加強督辦指導。建立科學合理的考核體系，將治理重復訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部全年考核重點，強化考核“指揮棒”作用。加強信訪干部作風和能力建設(shè)，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力，確保各地信訪工作扎實高效推進。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規(guī)落實“三到位一處理”要求，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權(quán)利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結(jié)后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。研究細化《信訪工作條例》配套措施，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增、更新、完善、廢止等工作，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，做細做實矛盾糾紛排查化解、屬地穩(wěn)控、源頭治理等基礎(chǔ)工作，切實把信訪問題化解在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交，矛盾不上行。注重關(guān)口前移，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪工作聯(lián)席會議，加強基層黨組織、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設(shè)，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責任主體作用。堅持綜合施策，運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等多種手段和教育、調(diào)解、疏導等多種辦法，善作善為、善作善成，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障，完善社會穩(wěn)定風險評估機制，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預防和減少信訪問題。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇三
現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報如下：
一、認真做好日常的信接訪工作。
在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關(guān)領(lǐng)導閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作。
對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網(wǎng)式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開展重信重訪專項治理工作。
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領(lǐng)導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動“大接訪”活動開展工作。
按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領(lǐng)導干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導干部達410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導接訪的解決20件。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇四
今天上午，我縣組織300多名干部進行了《信訪工作條例》的培訓學習，深刻感受到了依法治國的貫徹落實。當前，群眾的上訪問題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門，影響著各級干部的許多精力。我們說，群眾上訪沒有什么可怕的:有道理的解決，沒道理的解釋，無理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領(lǐng)導干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會就進入正常的法制軌道啦！
群眾上訪，說明我們管理、治理社會的工作有問題，是正常的；他們上訪，就是要把我們沒有處理好的問題糾正過來，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據(jù)上訪的內(nèi)容去處理基礎(chǔ)的干部。過去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截訪，另一方面雇人看守老上訪戶，結(jié)果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關(guān)鍵時期，就派人跟蹤，亂花了許多錢，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應該的。
群眾來上訪，我們接訪，就要向群眾說清楚:這個問題應當不應當解決，應當怎樣解決，把有關(guān)的內(nèi)容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個問題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據(jù)。而那些不能、不應當解決的，或者應當走法律程序的，應當向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機；我們不把握原則，不進行必要的斗爭，誰“耍賴”就可以得到不應有的好處，那怕是一點兒也不行，為了大家的利益不能開壞的口子。
我們的政策內(nèi)、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補償沒有利益的人；補償合理，則政策正確，反之則錯誤。過去的“三拍”干部，覺得自己很有才能似得:沒有公開招標的工程，開發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無法與施工方簽訂合同了，結(jié)果鬧出上訪事件的；人口密集，設(shè)計的道路不能容納的；水、電、路；通訊、醫(yī)療、教育的；當前、今后和將來的，都要科學、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續(xù)因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪，則《信訪條例》規(guī)定了問責機制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責。雙向責任書，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務啦！
?
?
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇五
學信訪工作條例是貫徹落實教育部"新形勢下學校信訪工作改革實施方案"的一項重要規(guī)定。作為學校管理者，我們必須深入理解這一條例的意義和目的，積極落實相關(guān)工作要求，提高學校信訪工作水平和質(zhì)量。在長期的工作實踐中，我深深地感受到了學信訪工作條例的重要性和指導性，下面將分享我的心得體會。
第二段：正文1——學信訪工作的重要性。
學信訪工作是每個高校的重要工作之一，它直接關(guān)系到學校的形象、聲譽和發(fā)展。在當前高校飛速發(fā)展的背景下，信訪工作顯得尤為重要。學校要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須依托先進的管理制度和規(guī)范化的服務流程，以提高師生滿意度為目標，減少或避免不良事件的發(fā)生，提升學校在師生群中的形象和聲譽。
學信訪工作條例的頒布實施，對于提升學校信訪工作的規(guī)范化、專業(yè)化和制度化有著極大的意義。它針對當前高校中信訪工作中存在的問題，強調(diào)了服務宗旨，規(guī)范管理程序，加強信息公開，完善監(jiān)督機制等方面的工作要求，為高校信訪工作提供了有力的法律和制度支持。
學信訪工作條例的重要體現(xiàn)是推進信訪科學管理和制度化。學校要堅持服務宗旨，加強信訪規(guī)范化管理，建立健全學信訪工作制度和運行機制，完善信訪管理服務流程和技術(shù)手段，建設(shè)信訪信息管理平臺，落實信訪公開和信息公開機制，為師生提供安全、便捷、快速的信訪服務。
第五段：結(jié)論。
學信訪工作條例的實施對于提升學校信訪工作的質(zhì)量和效率，保障師生合法權(quán)益，增強學校領(lǐng)導決策科學性和社會認可度，具有極為重要的意義。在平時工作中，我們必須深入研究條例精神、加強宣傳、大力落實工作要求，全力推進學信訪工作的誠信化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，以為師生服務為宗旨，以安定校園秩序、減少糾紛、增強校園和諧為目的，為實現(xiàn)學?？沙掷m(xù)發(fā)展目標而不懈努力。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇六
(一)庫區(qū)信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設(shè)所必須的相應協(xié)調(diào)配合工作。近年來，我州水電開發(fā)力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設(shè)，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷、搬遷、征地補償?shù)扰涮坠ぷ鳎瑢е氯罕姴粷M，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷、搬遷戶對建設(shè)電站的業(yè)主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產(chǎn)的評估價格不予認可;三是補償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。
(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業(yè)破產(chǎn)后應按破產(chǎn)程序依法妥善處置的問題;拖欠農(nóng)民工工資問題，應由縣有關(guān)領(lǐng)導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實好相關(guān)政策，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。
我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。
(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權(quán)益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關(guān)鍵點”，首先抓好“統(tǒng)一領(lǐng)導”：黨委、政府主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續(xù)堅持和完善黨政領(lǐng)導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調(diào)”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀、協(xié)調(diào)、落實”的主體作用，督導各有關(guān)部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結(jié)制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結(jié)的實體標準;實現(xiàn)信訪程序的法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調(diào)一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結(jié)結(jié)果的權(quán)威性和社會認同度。嚴格按規(guī)定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦和辦結(jié)反饋環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道，建立起科學規(guī)范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質(zhì)量和辦理結(jié)果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，向廣大群眾公布信訪機構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。
(三)加大督查力度，提高督查質(zhì)量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關(guān)于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領(lǐng)導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現(xiàn)“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權(quán)應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權(quán)威。
群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。
(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權(quán)益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調(diào)督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調(diào)整政策、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調(diào)有關(guān)方面完善政策，做出規(guī)定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規(guī)工作與集中處理相結(jié)合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結(jié)、回復;堅持領(lǐng)導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協(xié)調(diào)辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領(lǐng)導包案的基礎(chǔ)上組成專門工作組，進行協(xié)調(diào)辦理;堅持聯(lián)席會議制度，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件，以聯(lián)席會議形式進行研究和處置。根據(jù)省有關(guān)部門的統(tǒng)一安排和要求，適時組織工作組到有關(guān)地區(qū)和部門進行指導、檢查和督辦。
(五)、進一步轉(zhuǎn)變作風、加強信訪部門自身建設(shè)。為進一步轉(zhuǎn)變作風、加強信訪部門建設(shè)，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“創(chuàng)學習型機關(guān)，建高素質(zhì)隊伍”這一要求，堅持一手抓業(yè)務和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設(shè)成一支政治堅定、業(yè)務精湛、清正廉潔，作風優(yōu)良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權(quán)力，讓權(quán)力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態(tài)投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設(shè)做出更加積極的貢獻。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇七
作為一名黨員干部，在參加學信訪工作條例學習培訓班后，我對學習的知識進行了總結(jié)和思考。本文將圍繞“學信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設(shè)；五、提升工作能力水平。
一、認識重大意義。
學習《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質(zhì)具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質(zhì)、任務、基本原則、組織體制、責任追究等方面內(nèi)容，是規(guī)范和指導信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務，行使好這項工作，不僅要積極回應群眾關(guān)切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。學習《信訪工作條例》十分必要，我們更應該認真履行工作職責，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。
認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關(guān)重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據(jù)任務和工作要求，合理調(diào)配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。
三、嚴格執(zhí)行工作要求。
在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據(jù)群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網(wǎng)絡(luò)，為信訪工作提供堅實保障。
四、加強職業(yè)道德建設(shè)。
文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應該始終保持應有的職業(yè)操守，增強自我認知和責任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責。
五、提升工作能力水平。
信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領(lǐng)域的知識和技能。作為一名黨員干部，應該提高自身的綜合能力，學習新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應對復雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質(zhì)量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應對，從而保證工作的圓滿完成。
總之，在學習《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質(zhì)。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇八
上級工作以轉(zhuǎn)信為主，這些信訪轉(zhuǎn)到基層，基層無法再轉(zhuǎn)，無口可歸，有的地方就形成一個以黨政領(lǐng)導為主要責任人的工作格局。下文是山東省信訪工作條例，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了保持國家機關(guān)與人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪活動和信訪工作，維護信訪秩序，監(jiān)督和促進國家機關(guān)依法行使職權(quán)，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本條例適用于信訪人在本省行政區(qū)域內(nèi)的信訪活動和本省國家機關(guān)的信訪工作。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網(wǎng)絡(luò)、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)國家機關(guān)處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，向國家機關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。
本條例所稱國家機關(guān)，包括本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關(guān)、派出機構(gòu)，各級人民法院，各級人民檢察院。
第四條信訪工作應當遵循下列原則：
(一)屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責;。
(二)依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結(jié)合;。
(三)訴訪分離、分類處理;。
(四)公正合理、便民利民。
第五條國家機關(guān)應當科學、民主、依法決策，嚴格執(zhí)法，公正司法，運用重大決策社會穩(wěn)定風險評估、專家論證、公眾參與、合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制，從源頭上預防導致信訪問題的矛盾和糾紛。
國家機關(guān)應當運用矛盾糾紛排查化解機制，依法、及時化解可能導致信訪問題或者影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛。
第六條國家機關(guān)應當加強信訪工作，根據(jù)信訪事項的性質(zhì)和職責分工，受理、辦理信訪事項;建立和完善信訪工作領(lǐng)導體制機制，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。
國家機關(guān)負責人應當閱批重要來信和網(wǎng)絡(luò)投訴，接待重要來訪，定期聽取信訪工作匯報，研究處理信訪工作中的突出問題。
第七條省、設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))應當建立和完善信訪工作協(xié)調(diào)機制，加強對信訪工作的綜合協(xié)調(diào)、組織推動、檢查督導，研究解決信訪突出問題，協(xié)調(diào)處理涉及兩個以上地區(qū)、部門、行業(yè)的復雜、疑難信訪事項。
第八條國家機關(guān)應當依法向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結(jié)果，并為其查詢、評價本人信訪事項辦理情況提供便利。
第九條各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的組織或者個人給予獎勵，對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。
第十條各級人民代表大會代表通過依法參與國家機關(guān)的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。
居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織應當協(xié)助有關(guān)國家機關(guān)處理涉及本組織的信訪事項。
國家機關(guān)應當鼓勵和支持社會力量參與信訪工作，為信訪人和信訪工作提供專業(yè)咨詢和服務。
新聞媒體應當加強對信訪工作和相關(guān)法律、法規(guī)、政策的宣傳，引導公眾通過法定途徑反映訴求、維護權(quán)益。
第二章信訪人的權(quán)利和義務。
第十一條信訪人依法信訪受法律保護。任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人。
第十二條信訪人在信訪活動中，享有下列權(quán)利：
(一)向國家機關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求;。
(二)委托代理人;。
(三)在國家機關(guān)調(diào)查處理信訪事項時進行陳述和申辯;。
(四)對與本人信訪事項有直接利害關(guān)系的國家機關(guān)工作人員提出回避申請;。
(五)查詢本人信訪事項受理、辦理情況;。
(六)要求有關(guān)國家機關(guān)答復信訪事項受理、辦理結(jié)果;。
(七)要求對個人隱私、商業(yè)秘密予以保密;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第十三條信訪人在信訪活動中，應當履行下列義務：
(一)依照法定程序和要求提出信訪事項;。
(二)遵守公共秩序和信訪秩序;。
(四)配合國家機關(guān)對信訪事項進行調(diào)查、核實和處理;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十四條縣級以上人民代表大會常務委員會應當設(shè)立或者確定負責信訪工作的機構(gòu)。
縣級以上人民政府應當設(shè)立信訪工作機構(gòu);縣級以上人民政府工作部門和派出機關(guān)、派出機構(gòu)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構(gòu)或者人員。
各級人民法院、人民檢察院應當設(shè)立或者確定負責信訪工作的機構(gòu)。
專門設(shè)立的信訪工作機構(gòu)和確定的負責信訪工作的機構(gòu)，統(tǒng)稱為信訪工作機構(gòu)。
國家機關(guān)應當為信訪工作機構(gòu)和人員提供必要的工作條件，保證必需的工作經(jīng)費。
第十五條信訪工作機構(gòu)代表本國家機關(guān)履行下列職責：
(一)登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項;。
(二)承辦上級國家機關(guān)和本國家機關(guān)交由處理的信訪事項;。
(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項;。
(四)督促、檢查信訪事項的處理;。
(六)指導、督促、檢查本轄區(qū)或者本系統(tǒng)的信訪工作;。
(七)宣傳法律、法規(guī)和政策，向信訪人提供與信訪事項有關(guān)的咨詢服務;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
第十六條國家機關(guān)及其工作人員在信訪工作中，應當遵守下列規(guī)定：
(一)文明接待信訪人，不得刁難和歧視;。
(二)依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責、推諉拖延;。
(三)堅持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊、接受饋贈或者索取、收受賄賂;。
(四)遵守保密制度，尊重個人隱私，保守商業(yè)秘密，不得泄露工作秘密;。
(五)按照規(guī)定保管信訪工作材料，不得丟失、隱匿、偽造、篡改或者擅自毀損;。
(六)依法應當遵守的其他規(guī)定。
第十七條國家機關(guān)工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關(guān)系的，應當回避。
工作人員的回避，由其所在工作機構(gòu)負責人決定;工作機構(gòu)負責人的回避，由其所在國家機關(guān)負責人決定。
第十八條國家機關(guān)應當選派公正廉潔、責任心強，具有相應的法律知識、政策水平和群眾工作經(jīng)驗的人員從事信訪工作。
國家機關(guān)應當建立和完善信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平。
第十九條信訪工作人員依法執(zhí)行職務受法律保護。任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執(zhí)行職務，不得打擊報復信訪工作人員。
國家機關(guān)應當為信訪工作人員依法執(zhí)行職務提供必要的安全保障。
第四章信訪渠道。
第二十條國家機關(guān)應當向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱、網(wǎng)絡(luò)信訪平臺，信訪接待的時間、地點、電話，查詢信訪事項處理進展和辦理結(jié)果的方式等相關(guān)事項。
國家機關(guān)應當在其信訪接待場所或者網(wǎng)絡(luò)信訪平臺公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，信訪事項的受理范圍和處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。
第二十一條國家機關(guān)應當通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，鼓勵和引導信訪人通過網(wǎng)絡(luò)提出信訪事項;有條件的，可以開展網(wǎng)絡(luò)視頻接訪。
縣級以上人民政府應當設(shè)立本行政區(qū)域統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信訪平臺，對信訪事項進行登記、受理、分類、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、反饋和公開，實現(xiàn)與上級和下級人民政府、本級人民政府工作部門和派出機關(guān)、派出機構(gòu)，以及同級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院信訪信息的互聯(lián)共享。
第二十二條國家機關(guān)應當設(shè)立或者指定信訪接待場所，方便信訪人提出信訪事項。
縣級以上人民政府應當建立和完善聯(lián)合接訪工作機制，根據(jù)工作需要設(shè)立聯(lián)合接訪場所，統(tǒng)一登記、分流處理信訪事項，組織有關(guān)工作部門聯(lián)合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項。
第二十三條國家機關(guān)應當建立和完善機關(guān)負責人信訪接待制度，由其負責人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責人當面提出信訪事項。
國家機關(guān)負責人或者其他工作人員可以采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，當面聽取信訪人的投訴請求并協(xié)調(diào)處理相關(guān)信訪事項。
第二十四條國家機關(guān)可以建立、完善律師和基層法律服務工作者參與信訪工作機制，通過提供辦公場所、購買服務等方式，根據(jù)工作需要組織其參與來訪接待，為信訪人解答法律問題，協(xié)助符合法律援助條件的信訪人申請法律援助，并為國家機關(guān)審查、甄別復雜、疑難信訪事項提出法律意見或者建議。
第五章信訪事項提出。
第二十五條信訪人提出信訪事項，一般應當通過網(wǎng)絡(luò)信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由，并如實提供本人持有的與投訴請求有關(guān)的證據(jù)材料和其他證據(jù)線索。
國家機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應當如實記錄信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由。
第二十六條信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當持本人有效身份證件，在公布的接待時間，根據(jù)信訪事項性質(zhì)和管轄層級，到有權(quán)處理的本級或者上一級國家機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。
對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關(guān)提出的信訪事項，上級國家機關(guān)不予受理，并引導信訪人向有權(quán)處理的國家機關(guān)提出。
信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，可以向有關(guān)國家機關(guān)預約，按照預約的時間和地點走訪。
第二十七條多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。沒有推選代表的，國家機關(guān)可以不予接談。信訪人代表應當如實向其他信訪人轉(zhuǎn)達國家機關(guān)的處理或者答復意見。
第二十八條信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。下列人員可以被委托為代理人：
(二)信訪人所在居民委員會、村民委員會、工作單位以及有關(guān)社會團體推薦的公民;。
(三)律師、基層法律服務工作者。
無民事行為能力人或者限制民事行為能力人應當由其監(jiān)護人或者監(jiān)護人委托的代理人代為提出信訪事項。處于傳染期的傳染病病人的信訪事項應當采用本條例第二十五條第一款規(guī)定的形式提出或者委托代理人提出。
代理人向有關(guān)國家機關(guān)提出信訪事項時，應當出示授權(quán)。
委托書。
以及近親屬關(guān)系證明、有關(guān)單位出具的推薦書或者。
介紹信。
(函)，并在授權(quán)范圍內(nèi)依法依規(guī)行使代理權(quán)。
第二十九條機關(guān)辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地公安機關(guān)具體負責。
對來訪時不能控制自己行為、擾亂信訪秩序的精神障礙患者，以及被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人、限制民事行為能力人或者其他生活不能自理的人，信訪工作機構(gòu)應當通知其監(jiān)護人或者其他親屬將其接回，必要時由其住所地或者經(jīng)常居住地人民政府、所在單位將其接回;無法接回的，應當通知民政部門或者相關(guān)救助、福利機構(gòu)予以救助。
對來訪的傳染病病人、疑似傳染病病人，信訪工作機構(gòu)應當通知疾病預防控制機構(gòu)，依照相關(guān)法律、法規(guī)及時處理。
第六章信訪事項受理。
第三十條各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務委員會受理下列信訪事項：
(二)對本級人民政府制定的地方政府規(guī)章或者其他規(guī)范性文件的建議;。
(六)依法應當受理的其他信訪事項。
第三十一條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關(guān)、派出機構(gòu)依據(jù)職責權(quán)限，受理下列信訪事項：
(一)對本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設(shè)的建議、意見;。
(三)對行政機關(guān)發(fā)布的地方政府規(guī)章、其他規(guī)范性文件的建議;。
(四)對行政機關(guān)及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求;。
(八)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于行政機關(guān)法定職責范圍，但是依法應當通過行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政處罰、行政監(jiān)察等行政程序解決的，有關(guān)行政機關(guān)應當依法辦理，同級人民政府信訪工作機構(gòu)或者本機關(guān)信訪工作機構(gòu)應當協(xié)調(diào)、督促其及時辦結(jié)。
第三十二條各級人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項：
(三)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于人民法院、人民檢察院法定職責范圍，但是依照法律應當通過訴訟途徑解決的，有關(guān)人民法院、人民檢察院應當及時審查，依照訴訟程序辦理。
第三十三條國家機關(guān)收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，依照下列規(guī)定在十五日內(nèi)作出處理：
(四)已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)或者機構(gòu)提出。
依照前款第二項、第三項規(guī)定，有關(guān)國家機關(guān)應當自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項之日起十五日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外;不予受理的，應當說明理由。
信訪人提出的信訪事項已經(jīng)有權(quán)處理的國家機關(guān)受理并且正在辦理期限內(nèi)，或者信訪人對信訪事項處理、復查意見不服，在規(guī)定期限內(nèi)未申請復查、復核，重復提出信訪事項的，國家機關(guān)不予受理。
第三十四條涉及兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關(guān)會同其他所涉及的機關(guān)協(xié)商受理;協(xié)商不成的，由其共同的上一級機關(guān)決定。
應當對信訪事項作出處理的行政機關(guān)分立、合并、撤銷或者職責轉(zhuǎn)移的，由繼續(xù)履行其職責的行政機關(guān)受理;職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關(guān)受理。
第三十五條公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)國家機關(guān)報告。有關(guān)國家機關(guān)接到報告后，應當在職責范圍內(nèi)依法及時采取措施，并立即報告上一級國家機關(guān)，必要時通報有關(guān)主管機關(guān)。
第一節(jié)申訴求決類信訪事項辦理。
第三十六條申訴求決類信訪事項是以不服國家機關(guān)、其他有關(guān)組織處理決定的申訴，或者請求國家機關(guān)幫助解決困難、問題為主要內(nèi)容的信訪事項。
第三十七條國家機關(guān)應當建立和完善申訴求決類信訪事項首辦責任制。信訪事項發(fā)生地依照法定職責最先受理信訪事項的國家機關(guān)為首辦責任單位。首辦責任單位以及具體承辦人應當依照本條例規(guī)定，及時妥善處理信訪事項，將信訪人合理的投訴請求解決在初次辦理環(huán)節(jié)。
信訪事項發(fā)生地與信訪人住所地或者經(jīng)常居住地不一致的，信訪人住所地或者經(jīng)常居住地有關(guān)國家機關(guān)應當配合信訪事項發(fā)生地有關(guān)國家機關(guān)做好信訪人的救助援助、教育疏導等工作。
第三十八條國家機關(guān)在辦理申訴求決類信訪事項時，應當聽取信訪人陳述事實和理由;必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況;需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查，有關(guān)組織和人員應當予以配合。
第三十九條辦理重大、復雜、疑難的申訴求決類信訪事項，可以舉行聽證。信訪人提出聽證申請，有權(quán)處理的國家機關(guān)經(jīng)審查認為符合聽證條件的，應當舉行聽證。
聽證由信訪人及其代理人、利害關(guān)系人、參與處理信訪事項的國家機關(guān)工作人員參加，必要時還可以組織人民代表大會代表、政治協(xié)商會議委員、律師、基層法律服務工作者、相關(guān)專家學者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。
聽證應當通過陳述、質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。舉行聽證的國家機關(guān)根據(jù)聽證意見形成的聽證結(jié)論，可以作為處理該信訪事項的重要依據(jù)。
行政機關(guān)舉行聽證的具體規(guī)則，按照本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;人民法院、人民檢察院舉行聽證的具體規(guī)則，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十條國家機關(guān)應當建立和完善申訴求決類信訪事項辦理與人民調(diào)解、行政調(diào)解銜接工作機制，組織行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，法律援助機構(gòu)或者相關(guān)專家學者、社會志愿者等共同參與，運用協(xié)商對話、說服教育、心理疏導等辦法，對信訪事項依法進行調(diào)解。
依照前款規(guī)定達成調(diào)解協(xié)議的，有關(guān)國家機關(guān)可以引導雙方當事人依照法律規(guī)定向人民法院申請司法確認。
第四十一條對申訴求決類信訪事項，有權(quán)處理的國家機關(guān)經(jīng)調(diào)查核實，應當分別作出以下處理并書面答復信訪人：
(一)請求事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持;。
(三)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。
書面答復應當載明信訪人的投訴請求、信訪事項的事實認定情況、處理意見和依據(jù)，以及不服處理意見的救濟途徑和期限。
有權(quán)處理的國家機關(guān)作出支持信訪人投訴請求意見的，應當督促有關(guān)國家機關(guān)或者單位限期執(zhí)行。
第四十二條申訴求決類信訪事項應當自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié);情況復雜的，經(jīng)本國家機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是延長期限最多不超過三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
有關(guān)國家機關(guān)交辦的申訴求決類信訪事項，有權(quán)處理的國家機關(guān)應當在指定期限內(nèi)向交辦機關(guān)反饋辦理結(jié)果，提交辦結(jié)報告。情況復雜、確需延期辦理的，應當報請交辦機關(guān)批準。
第四十三條信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內(nèi)向原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復查。復查機關(guān)應當自收到復查申請之日起三個工作日內(nèi)決定是否受理。復查機關(guān)決定受理的，應當自收到復查申請之日起三十日內(nèi)作出復查意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
信訪人對人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院作出的信訪事項處理意見不服，要求重新處理的，由人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院按照有關(guān)規(guī)定辦理。
第四十四條信訪人對行政機關(guān)作出的復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內(nèi)向復查機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復核。復核機關(guān)應當自收到復核申請之日起三個工作日內(nèi)決定是否受理。復核機關(guān)決定受理的，應當自收到復核申請之日起三十日內(nèi)作出復核意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
復核機關(guān)依照本條例第三十九條的規(guī)定舉行聽證的，聽證所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。經(jīng)過聽證的復核意見可以依法向社會公示。
第四十五條復查、復核機關(guān)應當依照下列規(guī)定作出復查、復核意見，并書面答復信訪人：
(二)原處理、復查意見存在下列情形之一的，予以撤銷或者變更;予以撤銷的，應當責令原辦理、復查機關(guān)在指定期限內(nèi)重新作出處理、復查意見，但是依法應當不予受理而受理的除外：
1.主要事實不清、證據(jù)不足的;。
2.適用依據(jù)錯誤的;。
3.違反法定程序的;。
4.超越或者濫用職權(quán)的;。
5.結(jié)論明顯不當?shù)摹?/p>
原辦理、復查機關(guān)由于主要事實不清、證據(jù)不足、適用依據(jù)錯誤，被責令重新作出處理、復查意見的，不得以同一的事實和理由作出與原處理、復查意見相同或者基本相同的意見。
第四十六條有下列情形之一的，信訪事項辦理終結(jié)：
(一)信訪事項經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的;。
(二)對信訪事項處理、復查意見不服，無正當理由超過規(guī)定期限未申請復查、復核的;。
(三)信訪事項經(jīng)復核機關(guān)作出復核意見，書面送達信訪人的;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
信訪事項辦理終結(jié)后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關(guān)不再受理。
第四十七條國家機關(guān)在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，可以告知或者幫助其向有關(guān)機關(guān)或者機構(gòu)依法申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關(guān)國家機關(guān)應當按照規(guī)定給予司法救助。
第二節(jié)建議意見類信訪事項辦理。
第四十八條建議意見類信訪事項是以促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改進國家機關(guān)工作、保護社會公共利益等建議、意見為主要內(nèi)容的信訪事項。
第四十九條有權(quán)處理的國家機關(guān)對信訪人提出或者有關(guān)國家機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的建議意見類信訪事項，應當認真梳理，分析研究，并依照下列規(guī)定處理：
(一)科學合理、具有現(xiàn)實可行性的，應當采納或者部分采納;。
(二)沒有實質(zhì)性內(nèi)容或者不具有現(xiàn)實可行性的，不予采納。
對可能具有理論研究或者實踐應用價值的建議意見類信訪事項，有關(guān)國家機關(guān)在作出處理決定前，可以組織調(diào)查研究和論證，必要時可以約見信訪人聽取有關(guān)情況。
第五十條信訪人要求答復建議意見類信訪事項辦理結(jié)果的，有權(quán)處理的國家機關(guān)應當向信訪人反饋辦理情況，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。
第五十一條縣級以上人民政府應當建立和完善人民建議征集制度，鼓勵和引導公民、法人或者其他組織就促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改進行政機關(guān)工作、保護社會公共利益等提出建議、意見。相關(guān)工作由本級人民政府信訪工作機構(gòu)承擔。
第五十二條信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、改進國家機關(guān)工作或者保護社會公共利益有貢獻的，由有關(guān)國家機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定給予獎勵。
第三節(jié)檢舉控告類信訪事項辦理。
第五十三條檢舉控告類信訪事項是以對國家機關(guān)及其工作人員、其他有關(guān)組織及其工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉或者控告為主要內(nèi)容的信訪事項。
第五十四條有權(quán)處理的國家機關(guān)對信訪人提出或者有關(guān)國家機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的檢舉控告類信訪事項，應當依照有關(guān)法律、法規(guī)或者其他規(guī)定及時調(diào)查、核實和處理。
第五十五條檢舉控告類信訪事項處理完畢后，有權(quán)處理的國家機關(guān)應當按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜岢鰴z舉、控告的信訪人反饋處理結(jié)果。
第五十六條國家機關(guān)及其工作人員不得將檢舉、控告材料以及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、控告的人員或者單位。
第五十七條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)應當依據(jù)職責權(quán)限加強對信訪工作的督查。
縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)應當對本級人民政府其他工作部門、派出機關(guān)、派出機構(gòu)和下級人民政府重點督查下列事項：
(一)執(zhí)行上級和本級人民政府信訪工作決策、部署的情況;。
(二)辦理上級和本級人民政府信訪工作機構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項的情況;。
(三)辦理有重大社會影響的信訪事項的情況;。
(四)信訪問題多發(fā)和信訪工作薄弱的重點地區(qū)、重點部門、重點領(lǐng)域的信訪工作情況。
第五十八條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)履行督查職責時，可以采取下列措施：
(一)查閱、復制與督查事項有關(guān)的文件、案卷和其他資料;。
(二)要求被督查的單位就督查事項作出書面說明;。
(三)就督查事項詢問有關(guān)人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯;。
(四)到信訪事項發(fā)生地開展實地調(diào)查。
縣級以上人民政府可以根據(jù)工作需要在信訪工作機構(gòu)設(shè)立信訪督查專員。信訪督查專員和其他國家機關(guān)確定的負責信訪督查工作的人員，可以采取前款規(guī)定的措施履行督查職責。
被督查單位及其工作人員應當支持、配合信訪工作機構(gòu)依法實施的信訪督查，不得拒絕、阻礙信訪督查專員或者其他工作人員依法執(zhí)行職務。
第五十九條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)國家機關(guān)有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進工作的建議，必要時可以向社會公布：
(一)未按照規(guī)定程序受理、辦理信訪事項的;。
(二)無正當理由未按照規(guī)定期限辦結(jié)信訪事項的;。
(三)未按照規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;。
(四)不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(五)辦理信訪事項敷衍塞責、推諉拖延或者弄虛作假的;。
(六)需要督辦的其他情形。
收到改進工作建議的國家機關(guān)應當在三十日內(nèi)書面反饋情況;未采納該建議的，應當說明理由。
第六十條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)在督查工作中發(fā)現(xiàn)，或者信訪人反映的有關(guān)地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的問題，應當及時向有關(guān)國家機關(guān)報告，并提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議。
第六十一條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)對在信訪工作中敷衍塞責、推諉拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關(guān)工作人員，可以向有關(guān)國家機關(guān)提出給予處分的建議。有關(guān)國家機關(guān)應當及時調(diào)查處理，并向提出建議的信訪工作機構(gòu)反饋處理結(jié)果。
縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)在辦理信訪事項中發(fā)現(xiàn)國家機關(guān)工作人員有違紀、違法、犯罪行為，應當按照規(guī)定程序移送監(jiān)察機關(guān)、公安機關(guān)或者人民檢察院依法查處。
第六十二條縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)應當就下列事項向本國家機關(guān)定期提交信訪情況分析報告;經(jīng)本國家機關(guān)批準，可以向社會公布：
(一)信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪事項涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的國家機關(guān);。
(二)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關(guān)國家機關(guān)采納改進工作建議的情況;。
(三)提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議及其被采納的情況;。
(四)提出給予處分的建議及其被采納的情況;。
(五)國家機關(guān)要求報告的其他事項。
縣級以上人民政府其他工作部門和派出機關(guān)、派出機構(gòu)應當定期向本級人民政府提交信訪情況分析報告。
第九章法律責任。
第六十三條因下列行為之一導致信訪事項發(fā)生，并且造成嚴重后果的，對有關(guān)國家機關(guān)直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其主管機關(guān)依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)超越職權(quán)或者濫用職權(quán)，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的;。
(三)依法應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的;。
(五)拒不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(六)未按照有關(guān)規(guī)定落實信訪工作機構(gòu)提出的改進工作、完善政策、給予處分建議的;。
(七)違反法律、法規(guī)，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的其他行為。
第六十四條國家機關(guān)在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關(guān)責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)對收到的信訪事項未按照規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦的;。
(二)無正當理由拒不接收信訪工作機構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項的;。
(五)違反法定程序辦理信訪事項或者弄虛作假的;。
(六)對事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請求不予支持的;。
(七)應當履行督查職責而未履行的;。
(八)對依法應當公開的信訪事項處理情況未按照規(guī)定公開的;。
(九)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十五條國家機關(guān)工作人員在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關(guān)依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)丟棄、隱匿、偽造、篡改、擅自毀損信訪工作材料的;。
(四)對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的;。
(五)徇私舞弊和索取、收受賄賂的;。
(六)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十六條信訪人和其他有關(guān)人員違反本條例第十三條、第二十六條、第二十七條規(guī)定，有下列行為之一的，有關(guān)國家機關(guān)工作人員應當對其勸阻、批評或者教育;經(jīng)勸阻、批評或者教育無效的，由其行為發(fā)生地公安機關(guān)予以警告、訓誡或者制止;違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國集會游行示威法》等法律、法規(guī)的，由其行為發(fā)生地公安機關(guān)依法采取現(xiàn)場處置措施并給予治安管理處罰，必要時也可以由其住所地或者經(jīng)常居住地公安機關(guān)給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(五)威脅、侮辱、謾罵、毆打國家工作人員，或者非法限制國家工作人員人身自由的;。
(七)煽動、串聯(lián)、脅迫、雇傭、幕后操縱他人信訪的;。
(八)捏造、歪曲事實，誹謗、誣告陷害他人的;。
(九)以信訪或者信訪代理為名，借機斂財或者牟取不正當利益的;。
(十)向境內(nèi)、境外組織或者媒體發(fā)布有關(guān)信訪事項的虛假信息的;。
(十一)擾亂公共秩序、危害國家安全和公共安全的其他行為。
第十章附則。
第六十七條本省行政區(qū)域內(nèi)的居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，參照本條例執(zhí)行。
第六十八條本條例自20xx年1月1日起施行。1996年8月11日山東省第八屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過的《山東省各級人民代表大會常務委員會信訪工作條例》同時廢止。
定義。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。
原則。
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合。
特色。
除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。但是，由于信訪的有關(guān)信息一般要經(jīng)過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)機關(guān)，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達方式。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇九
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：
一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。
二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。
今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價和"三同時"制度。截止目前，共審批建設(shè)項目71項，其中執(zhí)行報告書報3xxxx，報告表2xxxx，登記表1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3xxxx，實際執(zhí)行驗收3xxxx，驗收率100;應執(zhí)行"三同時"項目4xxxx，實際執(zhí)行4xxxx，"三同時"執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。
三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。
從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。
針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達標排放或治理設(shè)施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。
四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。
五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題。
經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1xxxx。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。
——20xx年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4xxxx噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領(lǐng)導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)保總局就核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設(shè)施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽的xxxx專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設(shè)計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。
四、加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7xxxx，烏達區(qū)7xxxx，海勃灣區(qū)9xxxx，海南區(qū)8xxxx，辦結(jié)34xxxx，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4xxxx，處理率10xxxx，辦結(jié)率9xxxx。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算。
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導，有市信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查辦、報結(jié)、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。
6、認真完成領(lǐng)導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結(jié)果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內(nèi)容向無關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。
十項應知：
1、一定時期國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時期群眾反映最強烈的問題。
3、紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。
4、紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級黨政機關(guān)、司法機關(guān)、行政執(zhí)法部門、經(jīng)濟管理部門的名稱及其主要職責。
6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。
7、本級紀檢監(jiān)察部門領(lǐng)導分工及各部門的任務職責;本機關(guān)信訪工作主要內(nèi)部工作制度及主要內(nèi)容。
8、下級事業(yè)單位、紀檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。
9、紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。
10、上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構(gòu)設(shè)置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。
十項應會：
1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒;會答復群眾有關(guān)信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。
2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉(zhuǎn)辦函件等。
3、會進行信訪調(diào)研和撰寫調(diào)研報告。
4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。
5、統(tǒng)計信訪情況。
6、會對下級報送的查處結(jié)果進行審核并提出審核意見。
7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。
8、會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關(guān)信訪工作的請示與詢問。
9、會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。
10、會撰寫信訪工作的總結(jié)、經(jīng)驗材料及信訪新聞報道稿件。
信訪登記制度。
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內(nèi)其它物件完整無缺。
2、閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內(nèi)容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。
接待來訪制度。
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術(shù),做好筆錄及有關(guān)政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
呈批制度。
1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領(lǐng)導閱批。
2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結(jié)果的，在1-2天內(nèi)交領(lǐng)導閱批，以便及時查處。
3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關(guān)領(lǐng)導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結(jié)案。
查處制度。
1、凡上級和領(lǐng)導交辦要報查處結(jié)果的信訪,要及時查處,催報和審理結(jié)案。
2、上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪,由紀委會同有關(guān)部門統(tǒng)一查處。
3、一般信訪案件在一個月內(nèi)查結(jié),復雜案件在二個月內(nèi)辦結(jié),對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
4、對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。
轉(zhuǎn)辦制度。
1、根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉(zhuǎn)辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。
2、對反映基層黨員干部的來信來訪,除特別重要的問題,送領(lǐng)導閱批外,均轉(zhuǎn)有關(guān)單位和部門處理。
3、凡不屬紀委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
催辦制度。
1、對轉(zhuǎn)辦的信訪,在辦理期限內(nèi),要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結(jié)。
2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監(jiān)察室)要上門協(xié)助指導,督促辦理。
上報制度。
1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關(guān)領(lǐng)導部門轉(zhuǎn)來的信訪，凡是要報結(jié)果的，應按期報結(jié)，凡是要報回音的，要及時報回音。
2、如不能按時報回音的，應主動向有關(guān)部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。
回訪復信制度。
1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。
2、對黨員申訴的信訪，經(jīng)過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。
3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。
統(tǒng)計制度。
1、按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。
2、進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質(zhì)保量，一目了然，便于匯總。
3、對于上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。
歸檔制度。
1、一般信訪辦結(jié)后，應寫出辦理結(jié)果，然后按照要求歸檔。
2、對信訪案件和重要信訪查處結(jié)束后，無論查處結(jié)果如何，均要寫出調(diào)查報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。
保密制度。
嚴格執(zhí)行中紀委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準將來信來訪內(nèi)容向無關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。具體保密內(nèi)容如下：
1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關(guān)情況。
2、檢舉、控告黨員領(lǐng)導干部違法違紀，未經(jīng)核實處理或政在核實處理的內(nèi)容。
3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內(nèi)部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調(diào)查報告、處理決定和內(nèi)部通報。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十一
第一條為了密切國家機關(guān)同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定和信訪活動的正常秩序，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱國家機關(guān)，是指本省各級國家權(quán)力機關(guān)、行政機關(guān)、審判機關(guān)和檢察機關(guān)。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織以書信、電話、走訪等形式向國家機關(guān)及其工作人員反映情況，提出意見、建議、要求和申訴，對國家機關(guān)及其工作人員的違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉和控告，并由有關(guān)國家機關(guān)負責處理的活動。
第四條國家機關(guān)及其工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真辦理來信，熱情接待來訪。國家機關(guān)要建立健全信訪工作責任制度和領(lǐng)導干部批閱重要來信、接待來訪制度，傾聽人民群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條信訪工作堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。
第六條依法進行的信訪活動受到保護，任何組織、單位、個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。
第二章信訪人及其權(quán)利和義務。
第七條信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向國家機關(guān)反映情況，提出意見、建議、要求和申訴的公民、法人和其他組織。
第八條信訪人享有下列權(quán)利：
(一)對各級國家機關(guān)提出意見、批評和建議;。
(二)對各級國家機關(guān)及其工作人員違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉或控告;。
(三)在合法權(quán)益受到損害時，提出控告或申訴;。
(四)依照規(guī)定程序要求有關(guān)國家機關(guān)處理、答復、復查信訪事項。
第九條信訪人履行下列義務：
(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章;。
(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人;。
(三)服從國家機關(guān)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的處理;。
(四)不得妨礙國家機關(guān)的工作秩序、不得阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務。
第十條信訪人反映問題，應向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)國家機關(guān)提出，也可以向其上級國家機關(guān)提出。對處理意見不服的，可向作出處理決定的上一級主管機關(guān)反映。
信訪人以來訪形式反映群眾集體意愿的，應當推選代表到國家機關(guān)設(shè)置的接待來訪的專門機構(gòu)反映，代表人數(shù)不得超過5人。
第十一條國家機關(guān)應當按照方便群眾、有利工作的原則，設(shè)置信訪工作機構(gòu)，或配備專職、兼職的信訪工作人員。
第十二條國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)代表本機關(guān)處理信訪問題。其主要職責是：
(二)承辦上級國家機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項;。
(三)依照職責范圍，由信訪機構(gòu)自辦的信訪事項，應及時、認真辦理;。
(四)向下級國家機關(guān)或有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，并負責催辦、督查;。
(五)協(xié)調(diào)處理重要信訪案件;。
(六)檢查、指導下級國家機關(guān)及有關(guān)部門的信訪工作;。
(七)做好信訪信息的分析和反映工作;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和其他職責。
第十三條信訪工作人員應認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以高度負責的精神，及時、客觀、公正地辦理來信來訪，切實維護信訪人的合法權(quán)益;對信訪人的檢舉、控告及其所反映的問題，應注意保密，不得將檢舉、控告材料轉(zhuǎn)交或泄露給被檢舉、控告的單位或個人。
信訪工作人員對于涉及本人及其親屬或與本人有利害關(guān)系的信訪事項，應當回避。
第四章信訪的受理和辦理。
第十四條各級國家機關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的信訪事項。對不屬于其職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，信訪工作機構(gòu)應轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理，并視情況告知信訪人。
第十五條各級人民代表大會常務委員會機關(guān)負責受理下列內(nèi)容的來信來訪：
(二)對本級人民代表大會及其常務委員會工作的意見、建議;。
(四)對本級人民政府及其派出機構(gòu)的意見、建議和對本級人民法院、人民檢察院及其派出機構(gòu)處理的刑事、民事、經(jīng)濟、行政案件的申訴和意見。
第十六條各級人民代表大會常務委員會機關(guān)信訪事項辦理：
(三)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，辦理單位應當自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并可視情況向轉(zhuǎn)辦單位回復辦理情況。
第十七條各級人民代表大會常務委員會辦理信訪事項，確有必要調(diào)閱檔案或案件卷宗時，可以向有關(guān)國家機關(guān)調(diào)閱。
第十八條行政機關(guān)受理的信訪人提出的信訪事項，應依照國務院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定辦理。
第十九條行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)自辦的和上級國家機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項均應依照國務院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定辦理。因故期滿未能辦結(jié)的，應及時向交辦機關(guān)說明情況。
第二十條審判機關(guān)、檢察機關(guān)受理的信訪人提出的訴訟信訪事項，依照法律規(guī)定辦理。
第二十一條審判機關(guān)、檢察機關(guān)對不屬于審判機關(guān)、檢察機關(guān)管轄的非訴訟信訪事項，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理，并于7日內(nèi)將承辦單位告知信訪人。
第二十二條國家機關(guān)對于重大、緊急的信訪事項，應當立即上報，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時依法采取必要的措施，防止不良影響的發(fā)生和擴大。
第二十三條信訪人對處理決定不服向上一級國家機關(guān)提出申訴的，上一級國家機關(guān)應當自受理之日起90日內(nèi)作出復查答復。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。經(jīng)復查，原處理決定正確的，不再處理。
上一級國家機關(guān)認為原處理機關(guān)對信訪問題處理不當?shù)?，可以責令其重新處理，也可以直接作出處理決定，并將處理決定答復信訪人。
第二十四條對信訪人未按規(guī)定到縣級以上國家機關(guān)集體上訪的，其所在地區(qū)或單位的負責人及有關(guān)信訪工作機構(gòu)應及時報告情況，并做好勸返工作。
第二十五條對來訪人員中的精神病人，由信訪工作機構(gòu)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人員接回。
第二十六條對來訪人員中突發(fā)性疾病患者，由信訪工作機構(gòu)送至醫(yī)院診治。治療及善后處理費用，由患者本人、患者所在單位、地區(qū)或患者親屬承擔。
第二十七條對信訪問題按規(guī)定處理后，信訪人拒不接受處理結(jié)果并無理取鬧的，信訪工作機構(gòu)出具公函，由當?shù)毓膊块T協(xié)助遣送，或者通知其所在地區(qū)將其帶回。
第五章獎勵和處罰。
第二十八條信訪人有下列情形之一的，由信訪工作機構(gòu)報請有關(guān)國家機關(guān)或者建議有關(guān)部門給予表彰或獎勵：
(二)檢舉、控告違紀違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護社會公共利益，維護社會穩(wěn)定有顯著成效的。
第二十九條對信訪工作做出優(yōu)異成績的單位或者個人，有關(guān)國家機關(guān)應給予表彰或獎勵。
第三十條國家機關(guān)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級國家機關(guān)通報批評，情節(jié)嚴重的給予單位負責人和直接責任人行政處分：
(一)根據(jù)職權(quán)應當受理的信訪事項而拒不受理的;。
(二)處理信訪問題超過時限，未向交辦機關(guān)說明情況的;。
(三)拒不執(zhí)行上級國家機關(guān)對信訪問題的處理決定的。
第三十一條國家機關(guān)工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在機關(guān)或主管部門給予批評教育或者給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)玩忽職守，給工作造成損失的;。
(二)利用職權(quán)徇私舞弊，收受賄賂的;。
(三)將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或者個人的;。
(四)壓制、打擊報復或迫害信訪人的;。
(五)隱匿、篡改或扣壓信訪材料的;。
(六)久拖不辦，影響社會穩(wěn)定，造成嚴重后果的;。
(七)其他違紀違法、失職瀆職行為。
第三十二條信訪人有下列行為之一的，由信訪工作機構(gòu)或者信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分;違反治安管理的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的;。
(二)聚眾鬧事、攔截車輛、堵塞交通、擾亂社會秩序的;。
(四)攜帶危險品、爆炸品、管制器械以及其他可能危及他人生命、財產(chǎn)安全的物品的;。
(五)故意毀壞公私財產(chǎn)的;。
(六)屢遣屢返，無理取鬧的;。
(七)其他違紀違法行為。
第六章附則。
第三十三條本省行政區(qū)域內(nèi)各組織、團體、企業(yè)事業(yè)單位處理信訪問題均應依照本條例執(zhí)行。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十二
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。下文是安徽省信訪工作條例，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了密切國家機關(guān)同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定和信訪活動的正常秩序，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱國家機關(guān)，是指本省各級國家權(quán)力機關(guān)、行政機關(guān)、審判機關(guān)和檢察機關(guān)。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織以書信、電話、走訪等形式向國家機關(guān)及其工作人員反映情況，提出意見、建議、要求和申訴，對國家機關(guān)及其工作人員的違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉和控告，并由有關(guān)國家機關(guān)負責處理的活動。
第四條國家機關(guān)及其工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真辦理來信，熱情接待來訪。國家機關(guān)要建立健全信訪工作責任制度和領(lǐng)導干部批閱重要來信、接待來訪制度，傾聽人民群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條信訪工作堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。
第六條依法進行的信訪活動受到保護，任何組織、單位、個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。
第二章信訪人及其權(quán)利和義務。
第七條信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向國家機關(guān)反映情況，提出意見、建議、要求和申訴的公民、法人和其他組織。
第八條信訪人享有下列權(quán)利：
(一)對各級國家機關(guān)提出意見、批評和建議;。
(二)對各級國家機關(guān)及其工作人員違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉或控告;。
(三)在合法權(quán)益受到損害時，提出控告或申訴;。
(四)依照規(guī)定程序要求有關(guān)國家機關(guān)處理、答復、復查信訪事項。
第九條信訪人履行下列義務：
(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章;。
(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人;。
(三)服從國家機關(guān)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的處理;。
(四)不得妨礙國家機關(guān)的工作秩序、不得阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務。
第十條信訪人反映問題，應向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)國家機關(guān)提出，也可以向其上級國家機關(guān)提出。對處理意見不服的，可向作出處理決定的上一級主管機關(guān)反映。
信訪人以來訪形式反映群眾集體意愿的，應當推選代表到國家機關(guān)設(shè)置的接待來訪的專門機構(gòu)反映，代表人數(shù)不得超過5人。
第三章信訪工作機構(gòu)和信訪工作人員。
第十一條國家機關(guān)應當按照方便群眾、有利工作的原則，設(shè)置信訪工作機構(gòu)，或配備專職、兼職的信訪工作人員。
第十二條國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)代表本機關(guān)處理信訪問題。其主要職責是：
(二)承辦上級國家機關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項;。
(三)依照職責范圍，由信訪機構(gòu)自辦的信訪事項，應及時、認真辦理;。
(四)向下級國家機關(guān)或有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，并負責催辦、督查;。
(六)檢查、指導下級國家機關(guān)及有關(guān)部門的信訪工作;。
(七)做好信訪信息的分析和反映工作;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和其他職責。
第十三條信訪工作人員應認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以高度負責的精神，及時、客觀、公正地辦理來信來訪，切實維護信訪人的合法權(quán)益;對信訪人的檢舉、控告及其所反映的問題，應注意保密，不得將檢舉、控告材料轉(zhuǎn)交或泄露給被檢舉、控告的單位或個人。
信訪工作人員對于涉及本人及其親屬或與本人有利害關(guān)系的信訪事項，應當回避。
第四章信訪的受理和辦理。
第十四條各級國家機關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的信訪事項。對不屬于其職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，信訪工作機構(gòu)應轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理，并視情況告知信訪人。
第十五條各級人民代表大會常務委員會機關(guān)負責受理下列內(nèi)容的來信來訪：
(二)對本級人民代表大會及其常務委員會工作的意見、建議;。
(四)對本級人民政府及其派出機構(gòu)的意見、建議和對本級人民法院、人民檢察院及其派出機構(gòu)處理的刑事、民事、經(jīng)濟、行政案件的申訴和意見。
第十六條各級人民代表大會常務委員會機關(guān)信訪事項辦理：
(三)轉(zhuǎn)辦的信訪事項，辦理單位應當自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并可視情況向轉(zhuǎn)辦單位回復辦理情況。
第十七條各級人民代表大會常務委員會辦理信訪事項，確有必要調(diào)閱檔案或案件卷宗時，可以向有關(guān)國家機關(guān)調(diào)閱。
第十八條行政機關(guān)受理的信訪人提出的信訪事項，應依照國務院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定辦理。
第十九條行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)自辦的和上級國家機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項均應依照國務院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定辦理。因故期滿未能辦結(jié)的，應及時向交辦機關(guān)說明情況。
第二十條審判機關(guān)、檢察機關(guān)受理的信訪人提出的訴訟信訪事項，依照法律規(guī)定辦理。
第二十一條審判機關(guān)、檢察機關(guān)對不屬于審判機關(guān)、檢察機關(guān)管轄的非訴訟信訪事項，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理，并于7日內(nèi)將承辦單位告知信訪人。
第二十二條國家機關(guān)對于重大、緊急的信訪事項，應當立即上報，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時依法采取必要的措施，防止不良影響的發(fā)生和擴大。
第二十三條信訪人對處理決定不服向上一級國家機關(guān)提出申訴的，上一級國家機關(guān)應當自受理之日起90日內(nèi)作出復查答復。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。經(jīng)復查，原處理決定正確的，不再處理。
上一級國家機關(guān)認為原處理機關(guān)對信訪問題處理不當?shù)?，可以責令其重新處理，也可以直接作出處理決定，并將處理決定答復信訪人。
第二十四條對信訪人未按規(guī)定到縣級以上國家機關(guān)集體上訪的，其所在地區(qū)或單位的負責人及有關(guān)信訪工作機構(gòu)應及時報告情況，并做好勸返工作。
第二十五條對來訪人員中的精神病人，由信訪工作機構(gòu)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人員接回。
第二十六條對來訪人員中突發(fā)性疾病患者，由信訪工作機構(gòu)送至醫(yī)院診治。治療及善后處理費用，由患者本人、患者所在單位、地區(qū)或患者親屬承擔。
第二十七條對信訪問題按規(guī)定處理后，信訪人拒不接受處理結(jié)果并無理取鬧的，信訪工作機構(gòu)出具公函，由當?shù)毓膊块T協(xié)助遣送，或者通知其所在地區(qū)將其帶回。
第五章獎勵和處罰。
第二十八條信訪人有下列情形之一的，由信訪工作機構(gòu)報請有關(guān)國家機關(guān)或者建議有關(guān)部門給予表彰或獎勵：
(二)檢舉、控告違紀違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護社會公共利益，維護社會穩(wěn)定有顯著成效的。
第二十九條對信訪工作做出優(yōu)異成績的單位或者個人，有關(guān)國家機關(guān)應給予表彰或獎勵。
第三十條國家機關(guān)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級國家機關(guān)通報批評，情節(jié)嚴重的給予單位負責人和直接責任人行政處分：
(一)根據(jù)職權(quán)應當受理的信訪事項而拒不受理的;。
(二)處理信訪問題超過時限，未向交辦機關(guān)說明情況的;。
(三)拒不執(zhí)行上級國家機關(guān)對信訪問題的處理決定的。
第三十一條國家機關(guān)工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在機關(guān)或主管部門給予批評教育或者給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)玩忽職守，給工作造成損失的;。
(二)利用職權(quán)徇私舞弊，收受賄賂的;。
(三)將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或者個人的;。
(四)壓制、打擊報復或迫害信訪人的;。
(五)隱匿、篡改或扣壓信訪材料的;。
(六)久拖不辦，影響社會穩(wěn)定，造成嚴重后果的;。
(七)其他違紀違法、失職瀆職行為。
第三十二條信訪人有下列行為之一的，由信訪工作機構(gòu)或者信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分;違反治安管理的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的;。
(二)聚眾鬧事、攔截車輛、堵塞交通、擾亂社會秩序的;。
(四)攜帶危險品、爆炸品、管制器械以及其他可能危及他人生命、財產(chǎn)安全的物品的;。
(五)故意毀壞公私財產(chǎn)的;。
(六)屢遣屢返，無理取鬧的;。
(七)其他違紀違法行為。
第六章附則。
第三十三條本省行政區(qū)域內(nèi)各組織、團體、企業(yè)事業(yè)單位處理信訪問題均應依照本條例執(zhí)行。
定義。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。
原則。
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合。
特色。
除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。但是，由于信訪的有關(guān)信息一般要經(jīng)過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關(guān)領(lǐng)導、有關(guān)機關(guān)，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達方式。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十三
信訪工作在國家治理中扮演著重要角色。為了更好地規(guī)范信訪工作，提高工作效率，保障群眾權(quán)益，信訪工作條例于2020年12月1日起正式實施。為了更好地理解和落實這一條例，本人參加了一場關(guān)于信訪工作條例的講座，以下是我的心得體會。
第一段：引入。
本次講座的主講人是當?shù)毓蚕到y(tǒng)的一位專家，他從實踐角度出發(fā)，深入淺出地為我們講解了信訪工作條例。講座內(nèi)容豐富，包括條例的起草背景、內(nèi)容要點、實施細則等，給我們提供了更多關(guān)于條例的認識和理解。
第二段：概述。
講座中，我了解了信訪工作條例的重要性和緊迫性，它是國家處理信訪工作的法定規(guī)章，是信訪工作中必不可少的參考標準。同時，條例的實施將提高信訪工作的專業(yè)性、規(guī)范性和權(quán)威性，為群眾提供更加公正、及時、有力的保障。
第三段：詳述。
在具體內(nèi)容方面，講座中多次強調(diào)條例對信訪工作的規(guī)范和引導作用。其中，條例對于信訪工作機構(gòu)的設(shè)置、職責和權(quán)限作了詳細規(guī)定，以確保信訪工作的全面、高效和有序進行。另外，講座還特別強調(diào)了信訪工作中的保密制度和信息公開制度，以及對于信訪工作人員的職業(yè)道德和作風等方面作出的要求。
第四段：影響。
信訪工作條例的實施對于我國治理現(xiàn)代化具有深遠影響。它保證了公民權(quán)益和社會穩(wěn)定，表現(xiàn)了政府的服務意識和責任擔當。同時，它也為全社會營造了良好的治理環(huán)境，增強了政府的公信力和威信，為社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論。
作為一名公民，我們應該加強對于信訪工作條例的學習和理解，認真貫徹落實條例，積極參與到信訪工作中來。只有以法律為保障，以規(guī)范為標準，以人民群眾為根基，才能打造一個更加美好、和諧的社會。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十四
近日，我參加了學校舉辦的《信訪工作條例》講座，對于這場講座，我深感受益匪淺。下面，我將分享自己的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹竞蛶椭?/p>
第一段：引言。
每一個民族、每一個國家都有其自己的信訪制度，這也是保障人民利益的重要法律工具。在中國，信訪工作發(fā)展也越來越重要，而《信訪工作條例》就是我國信訪工作的基礎(chǔ)，是國家信訪工作的綱領(lǐng)性文件。因此，本人非常珍視這次講座的機會，通過聽取專家的講解和學習條例，不僅僅了解了信訪制度的重要性，也加深了自己的法律意識。
在講座中，我們了解了信訪工作條例的基本內(nèi)容。它以保障人民利益為宗旨，旨在為人民提供一個依法解決信訪問題的渠道。同時，在這個條例中，明確了信訪工作的內(nèi)容和要求。為了提高信訪工作的效率，條例還規(guī)定了公民、法人、其他組織的信訪內(nèi)容限制等，使得信訪工作能夠更好地發(fā)揮應有的作用。
信訪工作條例在我國的重要性自不必說。一方面，它保障了公民、法人和其他組織的權(quán)利，保障了社會穩(wěn)定；另一方面，它也是實現(xiàn)法治的重要手段之一。同時，它要求信訪工作要按照法律法規(guī)和工作程序開展，保證公平公正，維護人民群眾合法權(quán)益，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
信訪工作是一個高風險、高壓力、高公信力的職業(yè)，應用中更是如此。不過，在這個講座中，我們也學到了一些實際應用的方法和策略。例如，處理信訪問題的技巧、信訪工作的流程和要求、信訪處理中的協(xié)商等。這些都在實際工作中非常有用，能夠使我們更加高效地處理問題，更好地維護人民群眾的權(quán)益。
第五段：結(jié)語。
總之，《信訪工作條例》的出臺，對于促進社會穩(wěn)定和法制建設(shè)都有著不可替代的作用。在學習了條例之后，作為一名普通的公民，我也更加清楚了自己在維護公共利益、推進社會進步中的角色和責任。這次講座是我法律素養(yǎng)培養(yǎng)的重要一步，也是我在公民意識上的提高。希望更多的人能夠重視信訪工作條例，加強信訪工作的法治化和規(guī)范化，共同推動社會進步，促進和諧穩(wěn)定。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十五
隨著社會進步與發(fā)展，人們對于民主與權(quán)利的意識逐漸提高，表達訴求的渠道也在不斷拓寬。其中，信訪渠道作為一項重要的民生保障機制，對于社會的穩(wěn)定與和諧具有不可替代的作用。2019年9月1日起實施的《中華人民共和國新信訪工作條例》，旨在進一步落實信訪工作的科學性、規(guī)范性與效益性，促進信訪工作更好服務人民群眾、維護社會穩(wěn)定。這些新政策與措施，也給我們帶來更深層次的思考與感悟。
第一段：新政策的特點與作用。
新信訪工作條例共18章88條，涵蓋了信訪工作的方方面面。其中，強調(diào)信訪工作要堅持憲法與法律的核心價值觀，保障人民群眾的權(quán)利；同時，規(guī)定信訪工作要注重突出問題導向，強化底線意識，提高工作效率。此外，條例還規(guī)定了保護舉報人權(quán)益、借助網(wǎng)絡(luò)、嚴格信訪紀律等方面的要求。這些條規(guī)的嚴格執(zhí)行，不僅體現(xiàn)了政府對于公民權(quán)益的重視，也有助于加強信訪工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效益，為國家社會治理探索出更好的途徑。
第二段：新政策對于信訪工作者的影響。
作為執(zhí)行新政策的一線工作人員，信訪工作者受益匪淺。條例強調(diào)信訪工作者要學法、懂法、守法，加強職業(yè)道德與作風建設(shè)，這也是提高信訪工作滿意度和工作質(zhì)量的重要保障。此外，條例規(guī)定了信訪工作者的權(quán)利和義務，如在辦理信訪工作過程中享有保護、不受歧視等權(quán)利，同時也強調(diào)要嚴格遵守；要為公眾服務，規(guī)范執(zhí)法行為等義務，在工作中更有底氣，更加自律自律。
第三段：新政策對于信訪群眾的作用。
新政策對于普通信訪群眾也帶來了不小的變化。首先，條例明確，每件信訪事項的處理人員應不低于兩人，這有助于保障信訪群眾的合法權(quán)益；同時，條例還規(guī)定了糾正走上歧途、解決矛盾糾紛、加強信訪信息公開等措施，為信訪人員提供更加便捷、高效的服務，增強公民的信任感與歸屬感。
第四段：新政策對于制度建設(shè)的推進。
信訪工作在中國制度建設(shè)的整個進程中具有特殊的地位。可以說，新信訪工作條例的實施是審視中國制度建設(shè)的一個縮影，對于制度建設(shè)有著深遠的影響。條例要求加強信訪工作中新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的運用，提升工作效率；同時還要求加強績效管理，實現(xiàn)工作成效與服務群眾需要的良性互動，實現(xiàn)為公民服務的價值導向。
第五段：新政策對于未來的提示。
新信訪工作條例對于未來給了我們很多有益的提示。一方面，條例的規(guī)定標志著中國信訪工作從單純“接訴摸索”階段，步入了科學規(guī)范的階段，這為我們?nèi)蘸笮旁L工作的標準化、信息化、智能化等方向提供了有益的借鑒。另一方面，由于社會變化的速度過快，政策的修改也應該有一個動態(tài)的過程，需要我們在推進制度建設(shè)時，注重改革的及時靈活性與進取性，盡力保障公民權(quán)利與社會穩(wěn)定的立法推進。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十六
新版《信訪條例》在一定程度上認可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對已經(jīng)或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪機構(gòu)不予受理，但應當告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出。信訪人對各級人大及人大常委會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應當分別向上述機關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當剝離出去，為司法預留下合理空間。當前，我國法治建設(shè)的勢頭良好，法律在調(diào)整社會關(guān)系、促進經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學校的行政后勤人員，更應盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應形勢和任務的需要。
細讀新《信訪條例》中的嚴厲措辭、飽含問責要義的約束性條目，新一屆中央領(lǐng)導集體打造責任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強黨的構(gòu)建和諧社會能力的一大路徑。
信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢，它能以適當?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權(quán)利救濟和保障的獨木橋，信“訪”更應信“法”。不可否認，中國信訪制度曾在一定時期和一定程度上在聽取社會弱勢群體的呼聲，實現(xiàn)社會正義等方面起到很大的權(quán)利救濟作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對一些司法活動的行政性干預提供制度化的正當渠道，運行過程中直接或間接形成一股對司法權(quán)威和法治建設(shè)的抵消力。中國現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會成員的正當參與和權(quán)利保障并不只有信訪活動一條獨木橋可走，信訪不可能也不應當“包羅萬象”、“包打天下”；公民權(quán)利的保障更多的應通過國家法律的渠道來實現(xiàn)。
總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
?
?
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十七
紀檢信訪工作是黨內(nèi)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，旨在提高黨員干部的廉潔意識和作風，維護黨風廉政建設(shè)的正常秩序。紀檢信訪工作條例是紀律檢查機關(guān)對于信訪工作的要求與要點的總結(jié)與規(guī)范，對于加強黨風廉政建設(shè)、維護黨的形象具有重要意義。通過探討、“紀檢信訪工作條例”我深感不斷完善紀檢信訪工作是保持黨風廉政的重要途徑。
紀檢信訪工作條例是黨的紀律檢查機關(guān)根據(jù)信訪工作的實際情況和存在的問題，從理論和實踐相結(jié)合的角度出發(fā)，逐步形成并相繼完善的一系列制度、規(guī)范和辦法的總稱。它是紀檢機關(guān)在黨的縱向政策為指導和黨風廉政建設(shè)的總目標以及黨委常委會的決策下，針對紀檢信訪工作的各個環(huán)節(jié)和主要問題所作的有關(guān)制度和規(guī)定的總稱。它是紀檢工作的一項重要制度建設(shè)，通過紀檢信訪工作條例的制定和完善，能夠使黨風廉政建設(shè)工作更加規(guī)范，提高管黨治黨的水平。
紀檢信訪工作條例的主要作用有：明確紀掛職能，規(guī)范信訪流程，提升監(jiān)督效果。首先，“紀檢信訪工作條例”明確了紀檢機構(gòu)的職責和權(quán)力，明確了紀檢機構(gòu)在信訪工作中的地位和作用，使紀檢機構(gòu)在信訪工作中發(fā)揮主導作用。其次，紀檢信訪工作條例規(guī)定了信訪工作中的各個環(huán)節(jié)，明確了各個環(huán)節(jié)的要求和具體措施，確保了信訪工作的有序進行。最后，在與實際工作中的結(jié)合中，不斷完善紀檢信訪工作條例，提高紀檢信訪工作條例的科學性和有效性，增強紀檢信訪工作的監(jiān)督效果。
紀檢信訪工作條例的完善是一個不斷摸索、不斷改進的過程。隨著國家形勢的發(fā)展和政策的變革，紀檢信訪工作也不斷面臨新的問題和挑戰(zhàn)。因此，紀檢機構(gòu)應該時刻關(guān)注社會變革和發(fā)展的趨勢，積極主動地完善紀檢信訪工作條例。完善紀檢信訪工作條例的主要途徑是加強理論研究和實踐探索，深入調(diào)研和案例比照，充分吸取國內(nèi)外紀檢信訪工作的先進經(jīng)驗和做法，形成符合我國國情和實際的紀檢信訪工作條例。
要保證紀檢信訪工作條例的有效執(zhí)行，需要從以下幾個方面著手：一是加強黨的紀律檢查機關(guān)的組織和力量建設(shè)，提高紀檢機構(gòu)的執(zhí)行力和監(jiān)督力。二是加強對紀檢機構(gòu)的監(jiān)督和指導，確保紀檢機構(gòu)按照紀檢信訪工作條例的要求進行工作。三是加強對紀檢信訪工作條例的宣傳和培訓，提高紀檢干部和信訪人員的執(zhí)行意識和能力，確保條例的貫徹執(zhí)行。四是加強對紀檢信訪工作的監(jiān)督和評估，不斷改進和提高紀檢信訪工作條例的實施辦法，確保條例的可操作性和實效性。
第五段：總結(jié)和展望。
通過學習和理解“紀檢信訪工作條例”的相關(guān)內(nèi)容，我們深刻認識到紀檢信訪工作條例的重要性和必要性，也清楚看到了紀檢信訪工作條例的不足和不完善之處。要進一步提高黨員干部的廉潔意識和作風，維護黨風廉政建設(shè)的正常秩序，就必須不斷完善紀檢信訪工作條例，加強對信訪工作的監(jiān)督和管理，提高黨風廉政建設(shè)的科學化和規(guī)范化水平，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國提供堅強保證。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十八
為適應建立現(xiàn)代企業(yè)制度體制的要求，加強和改善黨的領(lǐng)導，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和中央及地方有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本條例。
1.黨組織設(shè)置和隸屬關(guān)系。
1.1公司黨組織隸屬公安縣機關(guān)工委領(lǐng)導,處于公司政治核心地位，并依法開展活動。
1.2根據(jù)黨章規(guī)定和上級黨委批準，公司設(shè)立黨委，在下屬部門(子公司)設(shè)立黨支部.
1.3公司黨組織根據(jù)結(jié)構(gòu)的變化和黨員變動情況，及時相應調(diào)整公司內(nèi)黨組織的設(shè)置，保證黨組織體系的健全。
1.4公司總部及所在地的基層黨組織，直屬公司黨委領(lǐng)導；跨省，市（自治區(qū)）的公司（子公司）的基層黨組織或黨員，原則上掛靠當?shù)攸h組織；股權(quán)高度分散的子公司一般可由當?shù)攸h組織領(lǐng)導。
2.黨組織內(nèi)部機構(gòu)。
2.1在上級黨組織指導協(xié)調(diào)下，征求公司董事會意見后，公司黨組織根據(jù)工作需要和高效精干原則設(shè)立內(nèi)部機構(gòu)。公司黨組織可設(shè)立黨的委員會，紀委檢查委員會。
2.2黨的委員會由公司黨員（代表）大會選舉產(chǎn)生，每屆任期3年。黨委員會設(shè)黨辦(可與行政、人事部門合署辦公。）。
2.3黨的紀律檢查委員會由公司黨員（代表）大會選舉產(chǎn)生，每屆任期3年。
2.4公司黨委對基層黨支部實行宏觀領(lǐng)導和管理，不必要求對應設(shè)置內(nèi)部機構(gòu)。
2.5黨組織應明確黨組織工作機構(gòu)的職能，職責范圍，并與公司行政系統(tǒng)合理分工和銜接。
3.領(lǐng)導班子與工作人員。
3.1公司黨委成員由5-7人組成，基層黨支部為3-5人組成。
3.2按照黨的干部選拔標準，選配領(lǐng)導班子成員。尤其選配黨性強、作風正、懂業(yè)務、會管理、有駕馭全局能力，受群眾擁戴的同志擔任黨委書記。
3.3在上級黨組織指導協(xié)調(diào)下，征求公司董事會意見后，公司黨組織可配備一名專職黨務工作者，并納入公司管理人員編制。
3.4專職黨務工作者與同級行政管理人員同等待遇。為鼓勵黨員員工從事專職黨務，待遇可適當傾斜，并建立與行政，專業(yè)管理人員交流、輪換制度。
4.黨組織職責與任務。
4.1主要職責。
4.1.3加強黨組織思想、組織、作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
4.1.5領(lǐng)導和支持工會、共青團、職代會等群眾組織按各自的章程獨立開展工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面的'關(guān)系。
4.2宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹執(zhí)行黨中央、上級黨委和公司黨組織的各項決議決定，完成各項任務。
4.3貫徹黨管干部的組織原則，按照黨的干部隊伍四化和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，負責黨政領(lǐng)導班子的思想作風建設(shè)，會同有關(guān)方面和部門做好公司管理人員日常教育、培養(yǎng)、考察、調(diào)配工作。
4.4支持股東會，董事會，監(jiān)事會和總經(jīng)理依法行使職權(quán)，協(xié)調(diào)好公司行政系統(tǒng)與工會關(guān)系，增強公司合力。
4.5搞好全公司黨員的黨建理論、形勢和國情教育，以及市場經(jīng)、科技知識培訓，全面提高黨員素質(zhì)，樹立良好的黨員形象。
4.6加強黨的自身建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員（在各自崗位上）先鋒模范作用。
4.7端正黨風，嚴肅黨紀。每個黨員尤其是黨員領(lǐng)導應自覺按黨員標準規(guī)范言行，勤奮工作，廉潔自律，不搞腐敗，加強紀檢，對違紀黨員及時處理。
4.8堅持黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務，維護和執(zhí)行黨的紀律，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。
4.9經(jīng)常了解和研究黨員的思想動態(tài)，幫助黨員解決思想問題和實際困難。黨員要經(jīng)常向組織匯報。
4.10按照黨員標準，做好經(jīng)常性發(fā)展黨員工作，注意培養(yǎng)優(yōu)秀分子入黨。
4.11有針對性地開展思想政治工作，進行愛國主義、集體主義、民主與法制、道德、敬業(yè)等方面的教育，并保護、引導、發(fā)揮員工參與企業(yè)改革和經(jīng)營管理的積極性。
4.12促進精神文明建設(shè)與塑造企業(yè)文化，培育企業(yè)精神相結(jié)合，參與或組織實施“凝聚力工程”。
4.13密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，接受群眾的批評和監(jiān)督，做好群眾工作。
4.14定期或及時向上級黨組織請示匯報工作。
5.工作制度與方式。
5.1公司黨委根據(jù)上級黨委的指示精神和計劃，以及本公司的工作規(guī)劃，制定黨組織活動計劃。
5.2公司黨委和紀委負責人（或成員）依照法定程序進入公司董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層，或交叉兼職。條件具備時，黨委書記和董事長可由一人擔任；黨委書記、董事長分設(shè)時，黨委書記可按法定程序兼任副董事長，通過參與公司決策并保證監(jiān)督?jīng)Q策的貫徹執(zhí)行。
5.3公司基層黨支部書記可兼任適當?shù)幕鶎訂挝恍姓殑铡?,4為確保黨組織參與重大決策，具體措施有：
5.4.1董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理（副總經(jīng)理）中的黨員有責任及時向黨組織報告工作；
5.4.3行政領(lǐng)導向黨組織通報決策意向，黨組織召開會議討論研究，提出意見和建議。
5.5適應形勢變化，不斷改進工作方式。公司黨委定期或不定期召開各種民主生活會，學習會，匯報會，座談會，傳達上級指示，交流思想，掌握動態(tài)，總結(jié)布置工作。
5.6公司黨委加強對工會、共青團的領(lǐng)導。對工會主席按同級副職選配，對團委書記是黨員的，可提名為同級黨委委員候選人；是黨員而未進入公司黨委的，可以列席公司黨委的有關(guān)會議。公司黨委定期或不定期召開政工例會，協(xié)調(diào)黨群工作。
5.7公司黨組織在不影響本崗工作和生產(chǎn)經(jīng)營前提下，每月占用一定工作時間，開展靈活多樣，生動活潑，講求實效的政治學習和黨員活動。重要活動時間，協(xié)商行政領(lǐng)導予以保證。
5.8公司在改組或設(shè)立新的公司時，按三同步原則，同步建立新組織，同步配備黨務工作人員，同步開展黨的活動。
5.9公司黨組織的活動經(jīng)費在公司管理費中列支，年初由公司黨組織負責編制年度費用預算，列入公司財務計劃。在計劃范圍內(nèi)，日常開支由黨組織書記審批。
6.附則。
6.1本條例與中央、省市黨組織規(guī)定不符的，按上級黨組織規(guī)定執(zhí)行。
6.2本條例未盡事宜，按黨章和上級黨組織規(guī)定辦理。
6.3本條例上報上級黨組織批準（備案）后實施。
本條例由公司黨委辦公室編制。
本條例由公司黨委辦公室負責解釋。
本條例主要起草人：張辛戒。
本條例主要審定人：李政再。
發(fā)布日期：2004年5月20日
版本號：g-a受控（編號/章）：
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇十九
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護職工的權(quán)益、解決矛盾糾紛、促進煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調(diào)解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護職工合法權(quán)益至關(guān)重要。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權(quán)益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因為職工對權(quán)益認識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權(quán)益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機制?！睹旱V信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項制度，如信訪工作責任制、信訪工作協(xié)調(diào)機制等。在實踐中，我深感制度機制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進行，起到預防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實建立健全各項制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調(diào)解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達成妥善解決問題的共識，通過調(diào)解和協(xié)商達到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因為信息不透明、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進展，加強信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓班等方式，加強了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權(quán)意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權(quán)益意識，及時傳達黨的政策和決策部署，加強對職工的教育引導，提高他們的維權(quán)能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項復雜而重要的工作，需要我們充分認識其重要性和艱巨性。通過研究和實踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強法律法規(guī)宣傳、注重調(diào)解協(xié)商、加強信息公開和加強宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護職工的合法權(quán)益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學化、標準化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例工作總結(jié)報告篇二十
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經(jīng)成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學習和應用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實黨中央領(lǐng)導的重大決策，加強信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅實的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護社會治安。
第四段：走向?qū)I(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質(zhì)，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質(zhì)。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠?qū)嵤且驗橐罁?jù)新形勢下信訪工作的實踐情況，進行了大膽創(chuàng)新。當今社會，處理信訪事項不再僅僅是單位辦公室內(nèi)的事情，更多的需要金字塔式地聯(lián)動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結(jié)語：
新信訪工作條例是針對當今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內(nèi)容對于我們信訪干部工作的意義深遠。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內(nèi)部機制的建設(shè)，更需要與時俱進，增強敢于變革和改進的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13777592.html】
