信訪局年度工作報告（精選22篇）

通過報告，可以向他人傳達(dá)自己的觀點、推薦解決方案或展示工作成果。報告的陳述應(yīng)當(dāng)客觀、公正，避免個人偏見和主觀臆斷的表達(dá)。這是一份關(guān)于市場調(diào)研報告的樣本，供各位參考。

信訪局年度工作報告篇一

和提高技術(shù)裝備水平作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對我科全年的工作現(xiàn)作如下簡要的總結(jié)。

一年來，我科進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備管理的各方面的工作，使全廠設(shè)備能夠保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無重大故障發(fā)生。在管理方面，我科著重進(jìn)行了以下幾方面的工作：

1、在人員的管理方面，我科充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機(jī)電人員情況下，除完成了全廠生產(chǎn)設(shè)備的修理維護(hù)工作外，還完成品車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。

2、對主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，我科堅持執(zhí)行主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進(jìn)職工積極做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，使全廠的生產(chǎn)設(shè)備滿足了生產(chǎn)要求。

3、在降低成本方面，我科對于設(shè)備維修和技術(shù)改造所需要零部件，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委托外廠加工或購置的數(shù)量，為廠節(jié)省了不少的開支。

我廠今年設(shè)備的更新，技術(shù)改造，大中修理項目共4項．總投101900萬元。

1．1＃洗瓶機(jī)改造．材料費8000元。

2．5臺電梯保養(yǎng)費15000元。

3.維修機(jī)械等：共74000元。

4．新購進(jìn)一臺污水泵共4900元。

我們時刻不忘“安全第一”，經(jīng)常對屬下職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，使全體員工牢固地樹立安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想。我們廠屬易燃的生產(chǎn)企業(yè)，因此我科非常注意在設(shè)備安裝、維修、割焊的過程中采用防火安全措施。在易燃地段施工時，必定提出動火報告，報經(jīng)廠安全生產(chǎn)部門審查、監(jiān)督，采取必要的防范措施，現(xiàn)場備好滅器材，以防萬一，我科有關(guān)人員及廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場監(jiān)督。今年在各項工程的施工過程中未發(fā)現(xiàn)不安全的問題。對于電器元件以及供電線路，我科經(jīng)常派出電工檢查，以防電器線路因老化、鼠咬或潮濕而造成不安全事故，發(fā)現(xiàn)問題或事故隱患及時處理，因此今年從未發(fā)現(xiàn)供電用電不安全的事故。除注意防火和安全供電用電外，我科還認(rèn)真抓好了鍋爐的安全運(yùn)行和生產(chǎn)設(shè)備的安全操作工作，保證了全年供汽和無重大設(shè)備不安全事故發(fā)生。

在建設(shè)物質(zhì)文明的同時，我科同樣重視精神文明的建設(shè)，我們遵照廠部制訂的“加強(qiáng)職工精神文明建設(shè)規(guī)劃”的要求，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極貫徹執(zhí)行，督促員工以文明員工的準(zhǔn)則來規(guī)范自己。因此項工作我科做得較勤、較細(xì)，在我科及屬下班組人員中，從未發(fā)現(xiàn)有違犯黨紀(jì)國法的行為，人人講文明、懂禮貌、政治思想先進(jìn)。

為了提高我們廠職工的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力，我科積極組織了職工進(jìn)行各類技術(shù)工種培訓(xùn)和復(fù)審。今年參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審和合計十六人次，這對提高我們廠職工的技術(shù)素質(zhì)，對我們廠的發(fā)展和安全生產(chǎn)都起到了促進(jìn)和保障作用。上述是我科今年主要工作的總結(jié)。在這即將過去的一年里，我科在廠黨總支部、廠領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，科內(nèi)全體員工積極努力工作，保證了廠生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為廠的生產(chǎn)發(fā)展起到了不可估量的作用。自感今年我科的工作比往年前進(jìn)了一步。但與領(lǐng)導(dǎo)和形式發(fā)展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點認(rèn)真克服。在新的一年里，在黨總支部和領(lǐng)導(dǎo)班予的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我科繼續(xù)努力，積極工作，力爭把各項工作任務(wù)完成得更好。

信訪局年度工作報告篇二

(一)精心準(zhǔn)備，明確工作職責(zé)。深河學(xué)區(qū)督導(dǎo)評估工作開始前，督導(dǎo)考核成員召開碰頭會，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求每個成員必須吃透文件精神，把握督導(dǎo)評估原則，努力做到督導(dǎo)科學(xué)、評估公正、反饋到位。

(二)認(rèn)真履職，規(guī)范督導(dǎo)程序。在督導(dǎo)評估過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，合理安排督導(dǎo)程序，做到規(guī)范化、科學(xué)化。

(三)注重實效，突出督導(dǎo)目的。通過分析被督導(dǎo)評估學(xué)校的實際情況，結(jié)合督導(dǎo)評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面的“診斷”。引導(dǎo)學(xué)校完成特色提升、自我發(fā)展的能力建設(shè)等內(nèi)容作為督導(dǎo)評估主要目的。

在整個督導(dǎo)評估過程中，各校都高度重視此次督導(dǎo)評估工作，從校容校貌的治理到具體資料的建設(shè)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自參與，充分體現(xiàn)了各校對此次督導(dǎo)評估工作意義的認(rèn)識。所查的學(xué)校校園環(huán)境干凈整潔，文化氛圍濃厚，教學(xué)工作井然有序，展示了我學(xué)區(qū)近幾年教育教學(xué)工作取得的成績。

(一)辦學(xué)行為規(guī)范。在被督導(dǎo)評估的6所學(xué)校中，各校都能全面貫徹黨和國家的教育方針，做到依法辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)。學(xué)校各項管理制度基本健全，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、民主決策、教師隊伍建設(shè)、日常教育教學(xué)管理、校園安全、校產(chǎn)管理等都能按照上級教育主管部門要求和相關(guān)精神落實到位。

(二)辦學(xué)亮點較多。各校能夠結(jié)合學(xué)校自身實際，積極拓展自主發(fā)展的空間，能夠找準(zhǔn)定位、彰顯特色。深河中學(xué)，教育教學(xué)工作扎實，大課間活動有特色，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好。北楊小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實，有較強(qiáng)的凝聚力和號召力，學(xué)校管理精致，教學(xué)檢查工作有創(chuàng)新，特色教育內(nèi)容豐富，各項工作成績突出。上徐中學(xué)個案跟蹤開展的扎實有效，大課間、樂器進(jìn)課堂活動開展起來。

(三)存在的問題：

1.多數(shù)學(xué)校辦學(xué)條件需進(jìn)一步改善。特別是部分村小的硬件設(shè)施還存在不足，多數(shù)小學(xué)沒有圖書室、實驗室等功能室。

2.部分學(xué)校資料建設(shè)不齊全。特別是資料收集不及時，內(nèi)容不充實，整理不規(guī)范。各校均有基礎(chǔ)性指標(biāo)資料，但發(fā)展性評估多數(shù)學(xué)校內(nèi)容過窄。

3.部分學(xué)校教科研力量薄弱，教科研成果服務(wù)教育教學(xué)效果不明顯。少部分學(xué)校對教科研工作重視不足，教師參與教科研工作的積極性不高，缺乏熱情。

(四)建議：

1.加大教育投入，改善辦學(xué)條件，使學(xué)校硬件和軟件設(shè)施都能盡快適應(yīng)新形式下的教育教學(xué)發(fā)展。

2.加大教育科研的投入、審核、督查等力度;指導(dǎo)學(xué)校充分利用教科研成果服務(wù)教學(xué)，真正實現(xiàn)“以研促教”的發(fā)展模式。

3.加大對各校修訂三年發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)力度和資料建設(shè)方面的培訓(xùn)。

4.加大對農(nóng)村學(xué)校教師隊伍建設(shè)的力度，一方面積極充實一線教師隊伍，另一方面要強(qiáng)化農(nóng)村教師隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

信訪局年度工作報告篇三

2017年，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，市信訪局認(rèn)真貫徹落實中央和省、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn)、有序、可控的良好局面。

今年以來，全市實際發(fā)生到市以上越級訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個和10.9個百分點，實現(xiàn)了由重數(shù)量向重辦理、重滿意轉(zhuǎn)變。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。

市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程，制定下發(fā)了《關(guān)于2017年全市信訪工作的意見》、《關(guān)于2017年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件。

市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對信訪工作作出重要批示。

市委、市政府先后召開6次專題會議，聽取情況匯報10次。

各縣市區(qū)召開專題會議研究信訪工作都在6次以上。

市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來訪，分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織、安排接訪下訪活動，起到了很好的帶動作用。

二、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。

進(jìn)一步暢通信訪渠道，繼續(xù)完善信、訪、網(wǎng)、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式，確保群眾話有處說、冤有處訴、事有人管。

在xx縣召開了愛民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場會議，大力推行xx縣陽光信箱、綠色郵政的做法。

建立信訪與調(diào)解聯(lián)動機(jī)制，在xx市召開全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動工作體系經(jīng)驗交流現(xiàn)場會議，推動建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解 四位一體、整體聯(lián)動的社會矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。

積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法，并在全省予以推廣，xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會議上作了典型發(fā)言。

建立定期分析研判機(jī)制，定期召開全市信訪局長會議總結(jié)工作經(jīng)驗、分析存在問題、提出意見建議，解決農(nóng)民工工資、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

充實完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報考核機(jī)制，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制的意見》，充實完善并修訂印發(fā)了《全市2017年信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》，對通報制度進(jìn)行改革，推動各級各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項事要解決上來。

三、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

堅持矛盾糾紛排查化解，開展排查13次，排查矛盾糾紛3922件，處結(jié)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)87.8%。

深入推進(jìn)兩提升兩降低工程，全市進(jìn)京到省來市上訪事項群眾滿意率達(dá)到40.5%，比年初提高7.1個百分點。

深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度，及時調(diào)度案件辦理情況，強(qiáng)化跟蹤督辦，推動了信訪事項的有效解決，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項群眾滿意率達(dá)87.6%。

全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作，自7月份國家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來，及時做好受理、辦理、答復(fù)等工作，確保群眾訴求得到合理解決，到期群眾網(wǎng)上投訴事項255件，處結(jié)率達(dá)91.4%。

四、重點信訪事項集中治理取得明顯成效。

開展信訪積案攻堅活動。

通過現(xiàn)場督導(dǎo)、重點調(diào)度、集中會診等措施，加大督促指導(dǎo)力度，全力推動事要解決和案結(jié)事了。

交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié)。

開展非正常上訪專項治理活動。

對62件重點非訪案件進(jìn)行交辦、督辦，嚴(yán)格落實五個一措施，采取各種手段限期化解。

加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度，先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返。

黨的十八屆三中全會召開前期，省聯(lián)席辦對重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點市進(jìn)行了約談，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一。

開展重復(fù)信訪專項集中治理活動。

交辦的33件重點重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項得到了有效化解。

五、重點敏感時期信訪工作成效顯著。

全國、全省兩會及9.26濟(jì)南中院審判薄熙來案件期間，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早部署、強(qiáng)化措施，實現(xiàn)了五個不發(fā)生的目標(biāo)。

強(qiáng)化信息預(yù)警工作，嚴(yán)格落實24小時值班制度和零報告制度;對排查重點群體重點人員全部落實穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次。

六、信訪干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。

認(rèn)真組織開展信訪干部隊伍建設(shè)年活動。

組織集中學(xué)習(xí)28次，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認(rèn)真落實黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度，每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識;自覺樹立責(zé)任意識、廉潔意識，維護(hù)了信訪干部良好形象。

2017年，在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪工作緊緊圍繞國慶60周年安保、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)，認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查、積案化解年、解難題促和諧等實踐活動，著力化解了城市、農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題，有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。

1、全區(qū)高度重視信訪工作。

區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區(qū)信訪聯(lián)席會議成員會12次，專題研究信訪案件，部署信訪工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，主動接訪。

至去年開展區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每月向各區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)報送接訪日程表。

區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)也本著接訪可串不可替的.原則，按時到信訪局接待人民群眾上訪。

今年，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次，1715人次，親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié)。

尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天，解決信訪案件20余件。

二是創(chuàng)新方式，強(qiáng)化下訪。

區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪，深入到信訪案件責(zé)任單位，與責(zé)任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況，全年區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次。

周忠武區(qū)長對全區(qū)動遷拆案件全部包案，今年共到各動遷街道下訪13次，與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件，部署和落實解決辦法，還與上訪人面對面交談，講解拆遷政策。

區(qū)委副書記馬培鋼針對蟻力神問題，到全區(qū)13個街道辦事處下訪，了解蟻力神重點養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實情況和養(yǎng)殖戶生活實際情況，有效化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級上訪案。

三是全力攻堅，破解積案。

區(qū)委、區(qū)政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視，全部實行了社區(qū)、街道、區(qū)、包片民警四級包保。

區(qū)信訪聯(lián)席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會，認(rèn)真研究案件情況，逐一案件制定解決方案，使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案。

全年共召開信訪案件調(diào)度會72次。

四是積極探索，創(chuàng)新機(jī)制。

區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來訪，聽取群眾訴求;下午研究措施，抓緊解決。

接訪做到了零距離服務(wù)，心貼心交流，依法、依情去接訪。

同時，區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度，年初財政列支信訪專項資金100余萬元，截至目前，共投入信訪專項資金370萬元，集中解決了一批重點信訪案件。

2、圓滿完成國慶安保工作任務(wù)。

區(qū)委、區(qū)政府高度重視國慶安保工作，各單位、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度，深化工作舉措，主動排查，主動化解，實現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零、進(jìn)京非訪為零、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo)，榮獲了國慶安保工作先進(jìn)單位稱號。

一是明確分工，周密部署。

全區(qū)成立了國慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部，下設(shè)駐京、駐省、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò)、穩(wěn)控教育5個工作組，形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局，有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)生。

二是重點排查，落實包案。

全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上，于2009年8月21日，又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。

對排查出的不穩(wěn)定因素全部實行四級包保，做到不穩(wěn)定人員24小時穩(wěn)控在視線內(nèi)，為實現(xiàn)國慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證。

三是突出重點，專項治理。

我們以解決突出問題和信訪積案為重點，采取多種措施，專項治理城市農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神重點養(yǎng)殖戶等突出問題。

針對動拆遷問題，各街道成立了入戶宣傳小分隊，入戶宣傳拆遷政策;針對轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題，成立下訪工作小組，對存在隱患的單位逐個下訪，找上訪代表談心，解釋企業(yè)實際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩(wěn)控，對有煽動、串聯(lián)、組織上訪行為的重點養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是措施靈活，維護(hù)穩(wěn)定。

國慶安保期間，全區(qū)各相關(guān)單位、部門全部實行值班值宿，每天做好不穩(wěn)定因素排查，堅持實行不穩(wěn)定信息零報告制度，各單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出，保證24小時手機(jī)暢通。

同時，對我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員，集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。

五是加強(qiáng)駐京，維護(hù)穩(wěn)定。

為更好地做好國慶安保工作，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會議召集人為組長的駐京工作組，確定了大事不出、小事不出、進(jìn)京登記為零的工作目標(biāo)。

在國慶安保期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線，指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。

駐京工作組人員不怕苦、不怕累，有時工作到深夜，毫無怨言。

駐京工作組人員還分成多個工作小組，每天到國家信訪局、中央紀(jì)委、公安部、重要火車站、汽車站等地點，做好穩(wěn)控勸返工作，有效勸返了6起進(jìn)京集體訪。

信訪局年度工作報告篇四

結(jié)合學(xué)校的工作重點和教學(xué)工作實施方案，在系統(tǒng)教育思想的引領(lǐng)下,認(rèn)真研究學(xué)校提出的“法道、精致、高端”所包含的精神。以創(chuàng)建滿足學(xué)生發(fā)展需要的學(xué)校為目標(biāo)，從學(xué)科特點和實際工作出發(fā)，加大教研組管理、建設(shè)的力度，提升了教研組的工作水平，報告如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項規(guī)章制度，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想。使每位師對學(xué)校的制度有較高的認(rèn)識，落實好學(xué)校提出的各項要求。以“學(xué)校第一，工作第一，學(xué)生第一，他人第一，”為指導(dǎo)，從本學(xué)科的特點入手，積極參加教研室組織的會議、公開課、研究課等活動。注重宣傳學(xué)校創(chuàng)新、智慧、先進(jìn)的辦學(xué)理念，提高了主動關(guān)心他人意識，提高了團(tuán)隊的的協(xié)作能力與戰(zhàn)斗力。

2、發(fā)揮老教師和黨員的模范帶頭作用，嚴(yán)格耐心指導(dǎo)年輕教師的各項工作，關(guān)心他們的生活，培養(yǎng)他們樹立大局觀、整體觀意識，青年教師的發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)，也意味著教師的健康成長和持續(xù)發(fā)展。利用例會定期開展批評與自我批評活動，交流思想，提高認(rèn)識，樹立良好的服務(wù)意識和師德師風(fēng)水平，以培養(yǎng)學(xué)生”十項素質(zhì)”為目標(biāo),關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，工作中講實效、講奉獻(xiàn)、求創(chuàng)新、求質(zhì)量。

3、繼續(xù)開展讀書學(xué)習(xí)交流活動，每學(xué)期每人至少讀二本以上教育、管理書籍，并進(jìn)行了讀書心得交流，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，提高教師的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

1、結(jié)合學(xué)科特點探索和實踐課堂創(chuàng)新教學(xué)，突出以精心、務(wù)實設(shè)計為主線，提高自身內(nèi)在的修養(yǎng)，把德育教育貫穿在課堂教學(xué)之中，教師在課堂中的語言、行為、舉止能對學(xué)生的思想有所觸動，做到教書育人，定期開展課堂反思教育，教師反思教學(xué)過程和效果，學(xué)生反思學(xué)習(xí)體會和收獲，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)體育技術(shù)與技能的同時，指導(dǎo)學(xué)生系統(tǒng)的發(fā)展。提高集備質(zhì)量，做到備教材、備學(xué)生、備場地、備器材，緊湊合理的安排每節(jié)課，狠抓課堂常規(guī)，加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)管和指導(dǎo)。繼續(xù)把排球模塊列入學(xué)校體育教學(xué)的必修模塊，通過練習(xí)達(dá)到掌握排球傳球和墊球的基本技術(shù)，使排球運(yùn)動成為二中校園的傳統(tǒng)。

2、認(rèn)真落實“學(xué)校藝體2+2”工程，課上教師要認(rèn)真、細(xì)致的指導(dǎo)學(xué)生，使每位學(xué)生切切實實掌握一定的體育技能，充分發(fā)揮社團(tuán)的帶頭作用，加強(qiáng)社團(tuán)的交流與溝通，整合社會資源，聘請高水平專業(yè)學(xué)者參與指導(dǎo)社團(tuán)的活動。使學(xué)生的運(yùn)動技能通過社團(tuán)的活動進(jìn)一步得到提高，為終身體育奠定良好的基礎(chǔ)。充分認(rèn)識校本課程對學(xué)生發(fā)展的作用。本學(xué)年在高三年級開設(shè)了“高爾夫球”課程。讓每個學(xué)生了解“高爾夫球”的基本技術(shù)和比賽規(guī)則，深受學(xué)生歡迎。高二年級開設(shè)了“素質(zhì)拓展”課程，讓每個學(xué)生嘗試“素質(zhì)拓展”過程的艱辛，培養(yǎng)了學(xué)生勇敢頑強(qiáng)吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。高一年級開設(shè)了“攀巖”課程，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理和基本能力中的不足，為學(xué)生的終身發(fā)展和全面發(fā)展起到很好的指導(dǎo)作用。

3、根據(jù)學(xué)校對“翻轉(zhuǎn)課堂”要求，立足本組情況加強(qiáng)對理念的了解與研究。組內(nèi)成立微視頻研究指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)及時轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校的要求及對其他教師進(jìn)行跟進(jìn)式指導(dǎo)。確保每位教師都能積極地參與進(jìn)來，努力制作出對課堂有指導(dǎo)意義的微視頻。鼓勵教師總結(jié)提煉翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計經(jīng)驗，撰寫相關(guān)論文。本學(xué)期楊鑄偉老師參加了xx市優(yōu)質(zhì)課評選，(結(jié)果還未出)。

4、堅持安全第一的思想。在培養(yǎng)學(xué)生勇敢頑強(qiáng)和努力進(jìn)取精神的同時，充分認(rèn)識體育課的安全問題。體育課上要加強(qiáng)安全教育，提高學(xué)生的安全保護(hù)意識，做到安全問題課課講。課前認(rèn)真檢查場地和器材、課上認(rèn)真做好準(zhǔn)備活動，杜絕傷害事故的發(fā)生。

學(xué)生每天一小時校園體育活動是國家對學(xué)校教育的基本要求，也是切實提高學(xué)生體質(zhì)健康水平的基本保證。

1、加大力度組織、設(shè)置了本學(xué)期體育節(jié)的各項活動，以人人參與陽光體育、促進(jìn)學(xué)生健康成長為宗旨、以健康、文明、育人、向上、為主題開展了足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、游泳、拔河、跳繩、踢毽、登樓梯、棋類等豐富多樣的體育競賽。通過競賽培養(yǎng)了學(xué)生合作、自信、果敢、耐勞、公平等優(yōu)良品質(zhì)，發(fā)展了學(xué)生個性特長，促進(jìn)學(xué)生身體、心理和社會適應(yīng)能力健康發(fā)展。

2、合理安排30分鐘的大課間體育活動，結(jié)合學(xué)校的實際情況，利用廣播操和跑步等形式推動群眾性體育活動的開展，提高了學(xué)生戶外體育活動的質(zhì)量，豐富校園體育文化生活。

3、積極配合工會工作，犧牲大量休息時間培訓(xùn)教工健美操和田徑隊的訓(xùn)練，使這兩項賽事都取得了良好的成績。

1、實行各代表隊負(fù)責(zé)制，老師要加強(qiáng)對運(yùn)動員的管理，第二周召開了全體運(yùn)動員大會，強(qiáng)化思想品質(zhì)、組織紀(jì)律、文化學(xué)習(xí)、訓(xùn)練態(tài)度等方面的教育，反思訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的關(guān)系,確立自己的奮斗目標(biāo)。加強(qiáng)與班主任及家長的交流與溝通，達(dá)到家庭和學(xué)校共同教育培養(yǎng)學(xué)生的目的，克服各種違紀(jì)、違規(guī)行為。樹立學(xué)生的集體榮譽(yù)感，爭取獲得最佳成績，為學(xué)校爭光。

2、不斷提高學(xué)校代表隊的訓(xùn)練水平，要求教師自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，科學(xué)有效的提升專項訓(xùn)練水平，通過訓(xùn)練達(dá)到隊員運(yùn)動競技水平的不段提高。

3、加入了校園足球協(xié)會，二十多年后參加了今年的市長杯足球賽，并取得了較好的成績。

1、獲x年xx市中學(xué)生運(yùn)動會團(tuán)體總分第四名。

2、獲-15年度xx市中學(xué)生乒乓球賽團(tuán)體總分第一名;xx市第一屆誰是球王爭奪賽，李碩獲女單球王;李金釗獲男單球王;臧昱程獲第二名;x年山東省學(xué)校杯李碩獲女單球第三名;高紅梅獲女單球第八名;x年全國魯能杯中學(xué)生乒乓球賽李碩獲女單球第一名;江崇順獲男單球第八名;14年李碩獲全國“紅雙喜幼苗杯”女單第二名;女雙第二名;李興琦獲團(tuán)體第一名、男雙第二名。

3、獲-15年度xx市中學(xué)生游泳比賽團(tuán)體總分第二名。

4、獲-15年度xx市中學(xué)生籃球比賽團(tuán)體總分第二名;獲x年xx市中學(xué)生“球王”比賽第二名;獲全國u17籃球賽第十二名。

5、獲-15年度xx市中學(xué)生羽毛球比賽團(tuán)體總分第二名。

6、獲-15年度xx市中學(xué)生網(wǎng)球球比賽團(tuán)體總分第二名。

信訪局年度工作報告篇五

參加各種社團(tuán)活動是許多大學(xué)生生活中的重要項目。目前大學(xué)生參加社團(tuán)活動的情況如何？他們又從社團(tuán)活動中收獲了什么？針對這些問題在安徽大學(xué)新校區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查。

“剛進(jìn)入大學(xué)時，學(xué)校的各個社團(tuán)都在進(jìn)行納新，英語晨讀協(xié)會的一個學(xué)姐來我們宿舍宣傳，我很感興趣，就交了10元會費加入了?！彪娮有畔⒐こ虒W(xué)院大二學(xué)生王欣在談起自己加入晨讀協(xié)會的原因時說。她坦言，自己的英語成績并不理想，加入?yún)f(xié)會主要是想提高自己的英語水平。王欣介紹，宿舍里還有兩位同學(xué)對英語很感興趣，為了提高自己的英語水平跟她一起加入了英語晨讀協(xié)會。據(jù)了解，跟王欣這種情況類似的同學(xué)還有很多，他們因為對某方面感興趣，為了更好的發(fā)展自己的興趣，選擇加入了自己比較中意的社團(tuán)。大一的薛洵同學(xué)表示“興趣”是自己加入?yún)f(xié)會的“原動力”。他說：“我在高中時就很喜歡玩雙節(jié)棍，到了大學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的雙節(jié)棍協(xié)會有很多和我一樣的雙節(jié)棍愛好者，我就毫不猶豫地加入了他們?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，有近90%的被調(diào)查者有參加社團(tuán)的經(jīng)歷，其中約有85%的被調(diào)查者表示想通過加入社團(tuán)來發(fā)展自己的興趣，提高自己的能力，結(jié)識更多志同道合的朋友。電子信息工程學(xué)院20xx級的張靜同學(xué)在剛?cè)雽W(xué)時參加了學(xué)校的紅十字協(xié)會，她說：“我感覺加入紅十字協(xié)會是一件很好的事情，可以利用這個組織幫助很多人，也滿足了自己當(dāng)初想要為他人做貢獻(xiàn)的小愿望?！?/p>

參加社團(tuán)的期望：豐富大學(xué)經(jīng)歷，增長能力見識。

談起在參加社團(tuán)活動后的收獲，不少被調(diào)查表示自己獲得了很多樂趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的被調(diào)查者認(rèn)為除去活動中伴隨的樂趣，參加社團(tuán)給自己帶來的最深刻影響是增長了見識，增加了實踐經(jīng)驗，全面發(fā)展了自我能力；有64%的被調(diào)查者認(rèn)為參加社團(tuán)達(dá)到了自己當(dāng)初加入的目的，參與社團(tuán)活動帶給自己的快樂超過了當(dāng)時自己的期望。

電子專業(yè)的陳雙雙說：“當(dāng)初加入社團(tuán)，我的想法很簡單，就是剛?cè)雽W(xué)那會兒除了軍訓(xùn)沒別的事兒可以做，參加社團(tuán)可以打發(fā)時間，尋找樂趣。我在社團(tuán)中參加了很多活動，在參加的過程中我確實收獲了很多，它豐富了我的業(yè)余生活。”除去樂趣，提高個人能力，結(jié)交好朋友也成了不少社團(tuán)參與者較大的收獲。大一的王萍同學(xué)則表示：“我比較內(nèi)向，半年的社團(tuán)生活，一路走下來，學(xué)習(xí)別人怎么交流，看別人怎么做，怎么策劃組織活動，自己開始變得獨立、自信、敢于與陌生人交流了?！彼€說道，自己因為參加社團(tuán)活動認(rèn)識了很多學(xué)長學(xué)姐，學(xué)習(xí)和生活上遇到困難時，他們都會很熱心的幫助自己。”

電子信息工程學(xué)院大一學(xué)生任冰冰參加了環(huán)保協(xié)會和英語愛好者協(xié)會，她說：“中學(xué)期間，一心撲到學(xué)習(xí)上去了，基本上不知道自己喜歡什么、擅長什么。到了大學(xué)后，參加不同類型不同風(fēng)格的社團(tuán)就是為了在里面發(fā)現(xiàn)并拓展自己的興趣，提高自己各方面的能力?！彼寡栽谏鐖F(tuán)活動中接觸到了許多優(yōu)秀的同學(xué)，在他們身上學(xué)到了很多東西。

20xx屆學(xué)生中，約九成被調(diào)查者參加過社團(tuán)，過半被調(diào)查者表示自己在社團(tuán)的一系列活動中得到了鍛煉、綜合能力有了提高，知識和經(jīng)驗有了增長。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，62.5%的被調(diào)查者選擇不會繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)，20.8%的被調(diào)查者選擇不確定，只有16.7%的被調(diào)查者選擇會繼續(xù)呆在自己所在的社團(tuán)。通過這組數(shù)據(jù)我們可以清楚的看到：大多數(shù)同學(xué)會選擇離開，只有少數(shù)的同學(xué)會繼續(xù)呆在社團(tuán)，參加社團(tuán)的活動。針對退出的原因，不同的被調(diào)查者有不同的看法，有人會覺得活動無聊，對活動失去興趣，也有人認(rèn)為參加活動無法發(fā)展自己，或者覺得參加活動占用了學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)與活動無法兼顧，不得已舍棄社團(tuán)，當(dāng)然，還有一些其他原因。其中更多的是因為多個因素的綜合作用而促使他們離開社團(tuán)。

據(jù)了解，近40%的社團(tuán)一個月舉行一次活動，10%的社團(tuán)會兩周一次，半年以上舉行一次活動的社團(tuán)也占到了20%。近半數(shù)的被調(diào)查者表示會選擇積極如期參加活動，約四成被調(diào)查者會視情況而定。

行，自己不得不從中做出取舍?！拔視鶕?jù)具體情況來選擇，不過一般我會先去參加學(xué)生會舉辦的活動，失去其他社團(tuán)活動的經(jīng)歷也很可惜，但是總得做出選擇，學(xué)生會工作真的教會了我許多?！?/p>

調(diào)查顯示，當(dāng)課業(yè)與社團(tuán)活動沖突時，六成同學(xué)會以課業(yè)為主?，F(xiàn)在大三的劉志雅平時學(xué)生會的工作比較忙，經(jīng)常會參與學(xué)校舉辦的各種活動，為此常常會跟學(xué)習(xí)時間沖突。她表示：“現(xiàn)在大三了，大學(xué)里能夠?qū)W習(xí)的時間已經(jīng)越來越少了，參與實踐固然很鍛煉人，但是學(xué)習(xí)也不能落下，要做好統(tǒng)籌兼顧，當(dāng)必須做出選擇時，現(xiàn)在我會選擇學(xué)習(xí)?！?/p>

從大一極力進(jìn)入某個社團(tuán)，再到大二逐漸明確自己的興趣方向選擇繼續(xù)留著某個社團(tuán)還是另謀方向，許多同學(xué)都在算著參加社團(tuán)活動后，自己的得失如何。大多數(shù)被調(diào)查者表示，參加社團(tuán)活動經(jīng)歷本身最重要，而不是帶有功利性地在社團(tuán)中謀個“一官半職”。

電子信息工程學(xué)院09級機(jī)電專業(yè)的學(xué)生白浪，現(xiàn)在正在為籌辦老鄉(xiāng)會的事忙得不亦樂乎。稱自己曾非常不善言辭。他說，一年的社團(tuán)經(jīng)歷很好的鍛煉了自己，彌補(bǔ)了自己的不足，自己其實對“部長”一職并沒有太多在乎，“那只是個虛稱，和其他同學(xué)一樣，我只是社團(tuán)中一員，一年的磨練對我來說才是最重要的?！?/p>

社團(tuán)活動是學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我鍛煉的良好平臺。對于大學(xué)生來說，應(yīng)該從自己的興趣愛好和專業(yè)出發(fā)，同時著眼于以后的就業(yè)和發(fā)展方向，積極選擇參加適合自己的社團(tuán)活動，從而在參與過程中增長自己的知識，提高自己各方面的素質(zhì)，擴(kuò)大自己的交際范圍，增強(qiáng)自己的實踐能力，為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。參加社團(tuán)活動從實際出發(fā)，不要貪多，要學(xué)會取舍，學(xué)會在參與活動中自我完善，并且要處理好與學(xué)業(yè)的關(guān)系，以學(xué)業(yè)為主。

另外，學(xué)校的相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對社團(tuán)活動本身的指導(dǎo)和規(guī)范，使其向著積極健康的方向發(fā)展；社團(tuán)也要加強(qiáng)自身建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)自身問題，不斷改正完善，努力為社員提供有益其成長的更多更好的社團(tuán)活動。

信訪局年度工作報告篇六

一、學(xué)習(xí)的收獲：

1、更新教育理念、提高教學(xué)素養(yǎng)。

在明確工作室工作任務(wù)與努力方向、根據(jù)魏老師制定的工作室發(fā)展規(guī)劃和設(shè)立了工作室工作目標(biāo)后，我們作了個人基本情況的簡介，魏老師同我們擬訂適合自己的個人計劃和主攻方向，也為我們選擇了具有針對性、實效性的有關(guān)教育教學(xué)理論方面與專業(yè)理論知識方面的書籍，讓我們不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。同時，我也能夠強(qiáng)迫著自己投入更多的時間進(jìn)行廣泛的讀書和學(xué)習(xí)，閱讀更多的專業(yè)教學(xué)報刊雜志，從中獲取最先進(jìn)的教學(xué)理念和最前沿的信息。通過多次的理論學(xué)習(xí)，我明白了以科研促教研的重要性，更新了教學(xué)理念，提高了教學(xué)素養(yǎng)，同時也提升了自己的教學(xué)水平。

2、以課例為載體，開展教研，增加了交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會。

除了定時的理論學(xué)習(xí)外，在每周三下午的工作室學(xué)習(xí)時間，我們開展了多種形式的教學(xué)研討活動：聽工作室各位老師的研究課，嘗試新課程背景下教學(xué)模式的探索。在每次聽課后，先由執(zhí)教者說教學(xué)設(shè)計和反思，其余的組員根據(jù)不同的教學(xué)實踐交流各自的教學(xué)體驗及認(rèn)識，并進(jìn)行多種教學(xué)方法的探討，次的交流、次集體火花的碰撞，大家一致認(rèn)為教學(xué)上要堅持“求真務(wù)實、反思進(jìn)取”的教學(xué)態(tài)度，要在教學(xué)過程中不斷追求，形成“真實、獨特、創(chuàng)新”的教學(xué)風(fēng)格。在一系列豐富的工作室實踐活動和魏老師專業(yè)、理論的指導(dǎo)下，我們的工作室已逐步形成了團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

名師工作室的開展，為我們學(xué)員與導(dǎo)師之間、學(xué)員與學(xué)員之間搭建了一個交流、學(xué)習(xí)的平臺。通過學(xué)員與導(dǎo)師間的互動和學(xué)員彼此的聽課、研討和交流，加強(qiáng)了彼此之間的溝通，通過這種溝通，大家相互啟發(fā)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、學(xué)到用先進(jìn)的教育理論來充實自己、指導(dǎo)自己的教育、教學(xué)工作。

隨著新一輪課程改革的全面推進(jìn)，要求教師不但具備豐富的專業(yè)知識，還要求教師具備很高的專業(yè)能力和專業(yè)品質(zhì)。專業(yè)知識只是關(guān)于“教什么”和“怎么教”的問題;專業(yè)能力是教師為學(xué)生提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)能力，這種能力依賴于教師的專業(yè)知識基礎(chǔ)，更依賴于教師積累的教學(xué)經(jīng)驗。專業(yè)品質(zhì)是教師專業(yè)化發(fā)展的原動力.表現(xiàn)為教師對教育教學(xué)、對學(xué)生的基本態(tài)度。在教師的眾多專業(yè)品質(zhì)中，最重要的是勤于實踐和反思的品質(zhì)。因此“理論—實踐—反思”是作為教師專業(yè)化發(fā)展的的必要手段，我將更積極投入教育理論學(xué)習(xí)，大膽地在教育中進(jìn)行實踐，勤于反思與總結(jié)。

4、學(xué)到要時刻提醒自己一切的教育活動都應(yīng)該著眼于學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展，真正做到以學(xué)生為本。

教師要得到學(xué)生的尊敬、信任和愛戴，使自己具有強(qiáng)大的教育感召力，僅有責(zé)任心、事業(yè)心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要尋找多種方法，掌握一定的技巧，去贏得學(xué)生的心，使學(xué)生成為自己的知心朋友。這就需要教師要用情感去教育學(xué)生，全身心地投入到教育教學(xué)活動中去。陶行知先生曾說過：“真教育是心心相印的活動。唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處?！敝灰獡Q一種心境、換一個角度，蹲下身子看一看、換個角度想一想、搭個臺子試一試，我們就可以快樂地工作、快樂地思考、快樂地去研究。

二、參加的活動：

這兩年里，我積極參加了名師工作室的所有活動。首先，我參加了趙敏老師、趙海平老師、張國喜老師、段祖軍老師、侯開亮老師、張穎老師、洪濤老師、顏陽老師、唐志剛老師等多位老師所上研究課的聽課、說課、評課的全過程，每聽課、說課、評課對我都非常有啟發(fā)，不斷找出差距，使自己進(jìn)一步提高。其次，我上了題為《鹵族元素》和《氧化還原反應(yīng)》的探究課，各位老師聽完后給我提出了很多中肯和寶貴的意見和建議，使得我在后續(xù)的教學(xué)中教學(xué)任務(wù)完成得更好，讓我得到很大的提高。此外，xx年3月我還與名師工作室的導(dǎo)師和學(xué)友們一起到鄭州市參加了“第四屆全國實驗區(qū)高中化學(xué)新課程實施成果交流會”。

短短幾天的學(xué)習(xí)，我深深感受到作為教師必須更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實踐、探索新的教學(xué)模式和教學(xué)策略，提高自己的課堂教學(xué)水平。新課程已經(jīng)為我們指明了新的方向，隨著新課程的深入，教師和學(xué)生都將得到前所未有的發(fā)展，我們也將在新課程的學(xué)習(xí)與實踐中，與新課程一起成長!

信訪局年度工作報告篇七

劃轉(zhuǎn)職能，建立健全制度保障?？h醫(yī)保局x月x日正式掛牌成立后，一是迅速行動，積極對接縣人社局、衛(wèi)健委、發(fā)改委、民政局，統(tǒng)籌調(diào)度工作銜接，職能與編制人員全部劃轉(zhuǎn)到位；二是充分整合節(jié)約資源，完成服務(wù)窗口和辦公室等功能室的調(diào)整使用，保障機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；積極對接城管執(zhí)法局等有關(guān)單位，對院外周邊環(huán)境進(jìn)行了有效治理，辦公條件有了很大改善；三是根據(jù)人員、職能職責(zé)，及時完成班子成員分工和部分人員定崗工作，完成黨支部建設(shè)、工會、婦聯(lián)等組織設(shè)置，建立健全各項工作管理制度，為高效開展工作打下良好基礎(chǔ)。全局上下共同努力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，克難攻堅，扎實推進(jìn)醫(yī)保局工作有序開展。

（一）醫(yī)?；鹂傮w運(yùn)行平穩(wěn)，醫(yī)保體制改革有序推進(jìn)。

1、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保運(yùn)行情況：xxxx年初，億元。億元，%（%），基金運(yùn)行平穩(wěn)。大病保險共計受益xxxxx人次，萬元。

2、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險運(yùn)行情況：萬人，參保任務(wù)完成率xxx%。億元，億元，億元，待遇享受xxxxx人次。

xxxx年度基金總體運(yùn)行平穩(wěn)，各項待遇均按時足額支付，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，保障了參保人員生活水平，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

3、推行醫(yī)保新政策順利落地。xxxx年x月x日《x市統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險保障待遇實施方案》新政策實施后，我局不斷加強(qiáng)政策宣傳，做好過渡期間各項工作，確保新舊政策平穩(wěn)過渡。xx月x日全面落實生育保險和職工基本醫(yī)療保險合并實施。xx月xx日開始執(zhí)行《x市醫(yī)療服務(wù)項目價格目錄》，更好的規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)收費問題。落實“xx+xx+x”種抗癌藥品惠民政策，每月監(jiān)督、上報抗癌藥品采購及回款情況。實行“臨床路徑+按病種付費”制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化補(bǔ)償方案，全縣共有xx個病種實行同病同價，大大減輕群眾看病壓力。

（二）多舉措緊抓醫(yī)保監(jiān)管，維護(hù)醫(yī)保基金安全。

1、積極開展打擊欺詐騙保專項行動和回頭看。通過不定時、無規(guī)律、節(jié)假日不休息突擊檢查和日常分組稽查、系統(tǒng)研判及數(shù)據(jù)分析等多種方式，形成打擊欺詐騙保行為的高壓態(tài)勢，并且及時通報已經(jīng)查處的案例，以案示警、以案促改。全縣共有協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家，協(xié)議藥房xxx家，定點村衛(wèi)生室xxx家。x月xx日以來，縣醫(yī)保局黨組成員帶隊，組建x個稽查組和一個后稽查組，全縣檢查協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx家次，現(xiàn)場檢查覆蓋率xxx%；檢查協(xié)議藥房xxx家次，現(xiàn)場檢查覆蓋率xxx%；檢查定點村衛(wèi)生室xxx家，現(xiàn)場檢查覆蓋率xxx%。

2、加強(qiáng)信息化監(jiān)管作用，建立了與協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)“點對點”聯(lián)系制度，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決醫(yī)保工作中遇到的困難和問題。在醫(yī)院的收費系統(tǒng)安裝了慢性病用藥歷史查詢功能，嚴(yán)控慢性病人的用藥量和時間間隔。引入第三方監(jiān)督機(jī)制，重點核實省、市級協(xié)議定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)xx籍住院病人或可疑的住院費用超過x萬元以上的參?；颊?。

3、嚴(yán)格實行收支兩條線，堅持基金專款專用、專戶管理，健全完善內(nèi)部管理制度和財務(wù)制度，建立了崗位之間相互監(jiān)督制約機(jī)制。

（三）扎實開展醫(yī)保扶貧工作。

1、創(chuàng)新舉措，緊抓慢性病證辦理工作?？h醫(yī)保局和縣衛(wèi)健委共同研究制定《關(guān)于進(jìn)一步做實貧困人口慢性病排查鑒定工作》方案。利用x月-xx月x個月時間，在全縣開展貧困人口慢性病證辦理不到位問題排查集中鑒定整改工作。成立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)排查組，逐村逐戶逐人地毯式篩查，摸清底數(shù)，確保無遺漏。凡是疑似符合辦理慢性病就診證的，及時上報，集中鑒定?？h醫(yī)療保障局根據(jù)鑒定結(jié)果及時錄入信息系統(tǒng)，并將制好的《慢性病就診證》及時發(fā)放到患者手中，按規(guī)定享受慢性病門診補(bǔ)償待遇。xxxx年x月x日-xx月xx日共為xxxx名貧困人口辦理慢性病就診證。

2、貧困人口就醫(yī)報銷采取“一站式”結(jié)算的方式進(jìn)行保障，綜合醫(yī)療保障政策得到有效落實，“xxx”“xxx”扶貧政策取得成效。

3、根據(jù)《x市城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施辦法》（阜醫(yī)保發(fā)〔xxxx〕xx號）規(guī)定，結(jié)合xx縣實際情況，醫(yī)保局聯(lián)合財政局、民政局、扶貧開發(fā)局四部門制定了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實施辦法》（臨醫(yī)保秘〔xxxx〕xx號）文件，擴(kuò)大救助范圍，實施重點救助。xxxx年為我縣xxxx年以來建檔立卡貧困戶和民政重點對象代繳城鄉(xiāng)醫(yī)保。穩(wěn)步推進(jìn)一站式結(jié)算機(jī)制，做到了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病保險等制度銜接和信息管理平臺互聯(lián)互享、公開透明，確保救助對象在出院時即可直接結(jié)算報銷，及時得到救助，便民效果較明顯。

（四）落實醫(yī)?；菝駥嵤?，提升便民服務(wù)水平。

1、推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，簡化證明和備案手續(xù)，異地就醫(yī)直接結(jié)算工作進(jìn)展良好。已經(jīng)實現(xiàn)異地安置人員在長三角x地區(qū)異地普通門診就醫(yī)費用直接結(jié)算，實現(xiàn)異地安置人員省內(nèi)異地普通門診和慢性病門診就醫(yī)費用直接結(jié)算；xxxx年月我縣職工醫(yī)保異地就醫(yī)直接結(jié)算xxxx人次（其中轉(zhuǎn)外就醫(yī)xxxx人次，自行轉(zhuǎn)外xxx人次，異地安置直接結(jié)算xxx人次），住院總金額xxxx萬元，基金支付xxxx萬元。xx縣人民醫(yī)院、xx縣中醫(yī)院接入城鄉(xiāng)居民醫(yī)?？缡‘惖亟Y(jié)報平臺，xxxx年跨省異地直接結(jié)算xxxx人次，萬元，萬元。群眾就醫(yī)更加方便的同時基金支付更加安全、便捷。

2、積極引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民參保意識，參保方式多樣化。參保人數(shù)不斷增加，xxxx年度我縣城鄉(xiāng)居民征繳新增了手機(jī)微信籌資繳費方式，方便群眾在征繳階段隨時隨地參加醫(yī)保，同時提高參保群眾信息精準(zhǔn)度。

3、做好退役軍人醫(yī)療保險接續(xù)工作。按照《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于解決部分退役士兵社會保險問題的意見〉的通知》x省委辦公廳文件精神，醫(yī)保局高度重視，于xxxx年x月抽調(diào)人員到x參加全省部分退役士兵社會保險接續(xù)工作實地觀摩及信息系統(tǒng)培訓(xùn)會，并派專人進(jìn)駐xx縣退役軍人事務(wù)局部分退役士兵社會保險接續(xù)工作專班，配合退役軍人事務(wù)局開展相關(guān)工作。截至目前，xx縣部分退役士兵社保接續(xù)工作開展良好，我局已發(fā)放個人參保證明xxxx余份，完成進(jìn)度居全市前列。

（一）準(zhǔn)時上線并維護(hù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保新系統(tǒng)，全面落實全國跨省異地就醫(yī)結(jié)算工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織宣傳和培訓(xùn)，及時解決運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)新舊系統(tǒng)平穩(wěn)有序過渡，推進(jìn)跨省異地就醫(yī)結(jié)算業(yè)務(wù)信息共享，提升服務(wù)透明度。

（二）基金監(jiān)管工作常抓不懈。

一是繼續(xù)加強(qiáng)稽查工作，進(jìn)一步提升稽查工作能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)，提升稽查工作人員的業(yè)務(wù)能力。及時開展總結(jié)分析，壓實責(zé)任，鞏固稽查成果。繼續(xù)采取分片包保的辦法，責(zé)任到人，提升工作的針對性和效率，把打擊欺詐騙保工作推向縱深，開展專項治理的同時，將稽查工作延伸到縣外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

二是學(xué)習(xí)探索智能互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管模式，抓好數(shù)據(jù)資源“軟、硬”件建設(shè)，引入第三方監(jiān)管力量參與基金監(jiān)管工作。例如要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立和完善醫(yī)療保險管理制度和內(nèi)部費用控制制度，將城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作納入醫(yī)院目標(biāo)考核；通過城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保報補(bǔ)系統(tǒng)與醫(yī)院的his系統(tǒng)相結(jié)合，適時監(jiān)控各醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床科室及醫(yī)生個人的醫(yī)療行為，及時預(yù)警違規(guī)科室及個人。

三是推進(jìn)醫(yī)藥服務(wù)、醫(yī)藥價格和招標(biāo)采購工作。加大對縣人民醫(yī)院慢性病藥房的日常監(jiān)管工作，確保慢性病用藥同等藥物價格不高于省招采平臺價格，保證藥物齊全、藥量充足。

信訪局年度工作報告篇八

x年，我局根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《省政府信息公開辦法》的規(guī)定，扎實推進(jìn)政府信息公開工作，暢通了政府與群眾的溝通渠道，提高了機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

我局高度重視政府信息公開工作，全面貫徹實施《條例》，統(tǒng)一部署，狠抓落實，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，由信息中心具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息的收集、梳理及上傳，確保了工作及時到位。

我局建立健全各項信息公開制度，堅決貫徹執(zhí)行政府信息主動公開、依申請公開、年度報告、首問負(fù)責(zé)和責(zé)任追究等制度，明確政府信息公開的類別、內(nèi)容及形式，利用多種渠道及時更新、充實政府的網(wǎng)站信息，主動為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，擴(kuò)大信息公開的覆蓋面，確保信息公開及時，內(nèi)容真實有效。

x年，我局充分利用《今日》、《中國交通報》、《現(xiàn)代交通報》等報刊，電視臺、齊魯電視臺等媒體，黨政辦公網(wǎng)、局網(wǎng)站、政務(wù)信息網(wǎng)等，先后宣傳305篇信息，更在《今日》刊發(fā)五期專版，回復(fù)市民服務(wù)熱線950件，充分做到了及時有效傳遞信息，形成了交通運(yùn)輸工作與社會公眾有效溝通的良好環(huán)境。

x年，我局在政府信息公開工作中確實取得了一定的成績，但在收獲成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到工作中的一些不足：

二是在政府信息公開內(nèi)容上還需進(jìn)一步細(xì)化，報道信息的主動性方面還有待加強(qiáng)，有些群眾迫切想知道的問題沒能及時了解報道，與公眾的需求還存在一定的差距。

x年，我們將繼續(xù)按《條例》及市政府信息公開辦要求，進(jìn)一步規(guī)范信息公開制度，強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)信息公開工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，在政府規(guī)定的范圍內(nèi)積極主動公開政府信息，充分利用各種信息宣傳平臺，及時更新工作動態(tài)，使群眾更好的了解關(guān)乎他們切身利益的工作情況，進(jìn)一步拓寬信息公開渠道，提高廣大職工對政府信息公開的知曉率和參與度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督指導(dǎo)，確保政府信息公開工作有序發(fā)展。

信訪局年度工作報告篇九

20xx年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也盡自己的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年多來付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報告。

1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。

辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)一般占用很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

2、個人存在的不足之處：雖然個人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

一是文字表達(dá)能力和字跡工整程度有待于提高，不能滿足各級政府部門檢查時的要求，還需要進(jìn)一步提升。

二是沒有想在前，做在先。工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中，經(jīng)常因為不夠細(xì)心而出現(xiàn)一些低級的錯誤，從而浪費時間或者是重做一次，在接下來的工作中，會努力改正這個毛病。

四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由于各部門崗位流動性較大，要收集的資料又比較多且繁雜，再加上與其它部門對人員的調(diào)動和崗位的變動不夠重視，所以在收集人員資料時難免會發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時一直是一個難題。所以，希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項工作。

五是有的時候不能得到同志們的認(rèn)可。在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。

六是工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步提高。公司接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的欠缺，辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn)，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。

1、進(jìn)一步完善整理公司各項制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計劃在20xx年對這些制度逐一進(jìn)行梳理，并制定成冊。

2、對現(xiàn)存證件重進(jìn)行一次梳理，對公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理，現(xiàn)存證件有50%的人己離職，遇到上級詳細(xì)的檢查時經(jīng)不起核實和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進(jìn)行證件的培訓(xùn)，并且對這些人員進(jìn)行適量的補(bǔ)助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面。

3、督促監(jiān)管好各項目部資料的準(zhǔn)備工作。現(xiàn)在的項目部辦公室在日常材料的準(zhǔn)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，項目部辦公室職工閑置、難以管理，并且對交待給他們的工作持反對態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的，完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付，連日常的會議記錄都是千篇一律的復(fù)印，一旦上級對采區(qū)項目部資料進(jìn)行檢查，后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對這一點進(jìn)行重視，給予辦公室一定的領(lǐng)導(dǎo)和處罰執(zhí)行權(quán)力，加強(qiáng)對各下屬辦公室的管理，并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室，對公司負(fù)責(zé)。

4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗，對新的一年接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時的資料重新規(guī)劃整理，盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求，避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象。

5、個人建議把公司網(wǎng)站做起來，并且把公司所有分公司加入進(jìn)去，一來可以更好的向社會展示企業(yè)面貌，二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。

少說話、多辦事，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

信訪局年度工作報告篇十

在xxx委xxx政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我xxx社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中xxx委xxx政府、市人社局、xxx信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機(jī)制。

1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確xxx社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實。

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的`考核當(dāng)中。

3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制;落實好陪同xxx黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。

信訪局年度工作報告篇十一

一是圓滿完成了中央巡視組移交信訪件辦理工作。市信訪局積極開展實地督查、個案督辦，嚴(yán)格審核把關(guān)報送材料，確保巡視組移交信訪件保質(zhì)保量完成任務(wù)。x月x日以來，中央第八巡視組先后x批次向我市移交信訪件x件。經(jīng)責(zé)任單位核實，訴求不屬實的x件、屬實或部分屬實的x件。目前，所有交辦件均已辦結(jié)。

二是開展了信訪業(yè)務(wù)知識“大比武”活動。今年，我市開展信訪業(yè)務(wù)知識“大比武”活動，分鎮(zhèn)(街)、市直單位和信訪局業(yè)務(wù)股室三組進(jìn)行，年終各組評出一等獎x名，二等獎x名，三等獎x名，并分別給予x元、x元、x元的現(xiàn)金獎勵。每月通報一次考核結(jié)果，每月召開一次業(yè)務(wù)講評，逐一指出各鎮(zhèn)(街)在信訪事項辦理和信訪文書中存在的問題?！按蟊任洹被顒娱_展四個月以來，全市信訪文書質(zhì)量明顯提高，信訪業(yè)務(wù)水平顯著提升。

三是推進(jìn)了重點信訪問題“三到位一處理”。根據(jù)x市要求，市委政法委聯(lián)合市信訪局在全市開展重點信訪問題“三到位一處理”集中行動，制定了《重點信訪問題“三到位一處理”專項行動方案》，成立了由市信訪工作聯(lián)席會議召集人任組長的專項工作小組，集中排查交辦了x個重點信訪問題(其中x市交辦件x件)。市主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、政法委書記、公安局長帶頭包難案、要案。市聯(lián)席辦多次深入基層督查集中行動落實情況、督辦重點信訪問題化解情況，力促責(zé)任到位、措施到位。目前，x市排查交辦我市的x個重點信訪問題及我市自行排查的x個重點信訪問題已全部辦結(jié)。

四是開展了信訪工作“法治建設(shè)年”活動。全市深入推進(jìn)信訪工作“法制建設(shè)年”活動。市人社局、市民政局、市住建局等x個市直單位完成了信訪投訴請求法定途徑清單制定工作。市信訪局集中組織了x次信訪法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，信訪訴求依法分類處理工作在各職能部門逐步推進(jìn)。x月份，全市開展了“法治信訪宣傳月”活動，x個鎮(zhèn)(街)、x多個市直單位廣泛發(fā)動、全面行動，共懸掛橫幅標(biāo)語x條，制作宣傳展板x塊，發(fā)放宣傳單x張，現(xiàn)場集中宣傳x場，接待咨詢?nèi)罕妜余人次。同時，市信訪局微信公眾號、《x日報》曝光了彭真愛涉訪違法行為依法處置案例。

五是精準(zhǔn)實施了“四大攻堅”活動。根據(jù)x市統(tǒng)一安排部署，我市精準(zhǔn)實施“四大攻堅”活動，在重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員上精準(zhǔn)發(fā)力，突出重點中的重點，確保取得實效。市信訪局對“四大攻堅”任務(wù)明確分工，細(xì)化責(zé)任、嚴(yán)格要求，聯(lián)合接訪、網(wǎng)信、辦信、協(xié)調(diào)督查等科室力量，共同推動攻堅行動落地見效。各部門立足工作實際，聚焦難點，找準(zhǔn)切入點，深入排查重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員有關(guān)信訪問題，積極推動妥善化解。截止目前，我市共收到上級交辦“四大攻堅”信訪件x件及本級交辦“四大攻堅”信訪件x件均已辦結(jié)。

六是全面鋪開了信訪“三無”單位創(chuàng)建工作。按照x市信訪聯(lián)席辦信訪“三無”單位創(chuàng)建活動要求，我市深入推進(jìn)“三無”鎮(zhèn)(街)和市直單位創(chuàng)建活動，以“無非正常上訪、無逾期受理辦理信訪事項、無退回重辦信訪事項”為目標(biāo)，鎮(zhèn)(街)開展x市信訪“三無”單位創(chuàng)建，市直單位開展我市信訪“三無”單位創(chuàng)建。同時，各鎮(zhèn)(街)拓展“三無”創(chuàng)建范圍，深入推進(jìn)信訪“三無”村居(社區(qū))創(chuàng)建活動，全市實現(xiàn)了市、鎮(zhèn)、村居(社區(qū))三級全覆蓋。x月份，我局工作人員對全市x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街信訪工作開展專項督查，指出了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在創(chuàng)建中存在的突出問題。目前，我市桃礦街道辦事處、黃蓋鎮(zhèn)、忠防鎮(zhèn)、羊樓司鎮(zhèn)、聶市鎮(zhèn)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街符合創(chuàng)建條件。

七是對接做好省委第七巡視組移交信訪件辦理工作。x月x日，省委第七巡視組已進(jìn)駐x，我局按照巡視組工作要求，成立了工作專班，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好省委巡視組交辦信訪件的辦理工作。截止目前，我局共收到省委第七巡視組x批交辦件共x件，已辦結(jié)x件，其余均在辦理中。

信訪局年度工作報告篇十二

市級規(guī)范化學(xué)?，F(xiàn)把學(xué)校近一年來的工作匯報如下：

在過去工作的基礎(chǔ)上，學(xué)校著力強(qiáng)化了班子成員的崗位職責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和校興我榮、校衰我恥的師德教育，對每一名成員落實了責(zé)任目標(biāo)，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實際和工作需要，每人承擔(dān)一項創(chuàng)學(xué)校品牌重點工作。學(xué)校堅持以教學(xué)為中心，全面實施素質(zhì)教育，結(jié)合自身工作的特點，創(chuàng)造性的開展工作，人人樹立了“只為成功想辦法，不為失敗找理由”的工作責(zé)任感，為達(dá)到“是先必爭、唯旗必奪”的奮斗目標(biāo)做了大量的有效的工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。

教師是學(xué)校教育教學(xué)工作的具體組織者和加快學(xué)校發(fā)展工作、創(chuàng)建品牌學(xué)校的具體實施者。加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育、強(qiáng)化為人師表的形象教育是落實學(xué)?！拔液蛯W(xué)生共同成長、我與學(xué)校共謀發(fā)展”發(fā)展思路的重要基礎(chǔ)保證。為此，學(xué)校制定了一系列的行之有效的`獎懲機(jī)制和崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善了對教師的全時段、全方位評價實施辦法，為每一名教師創(chuàng)設(shè)自我發(fā)展、自我提高的成長空間。以“樹師表形象、完善自我、發(fā)展自我、提高自我”為抓手，人人感覺到了肩上的擔(dān)子重、教育教學(xué)工作壓力大，進(jìn)一步明確了自身工作的責(zé)任感、榮譽(yù)感、危機(jī)感，通過上學(xué)期的年終學(xué)校評估，特別是春節(jié)后開學(xué)以來，在學(xué)校工作要“開好頭、起好步、具體工作中找出路”新的思路中，逐漸顯示出了良好的精神風(fēng)貌和工作熱情，形成了良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

一是在上學(xué)期教育教學(xué)成績?nèi)〉昧己眠M(jìn)展的基礎(chǔ)上，牢固樹立了每一名教師的質(zhì)量意識，在教育教學(xué)質(zhì)量分析會的基礎(chǔ)上，老師們重點結(jié)合自己的學(xué)科特點、教學(xué)特點、學(xué)生的實際、教師的實際，在挖掘教材、研究教法、強(qiáng)化課堂常規(guī)、加強(qiáng)學(xué)困生輔導(dǎo)等方面做了大量的工作，有些工作走在了辦事處的前頭，一名教師被評為泰山區(qū)教學(xué)能手，兩名教師參加泰山區(qū)優(yōu)質(zhì)課評選，通過泰山區(qū)全體教研員來校視導(dǎo)的情況反饋，對我校的教育教學(xué)工作進(jìn)行了充分的肯定，并為我校今后的發(fā)展思路提出了寶貴的建議。二是請辦事處分管教研的領(lǐng)導(dǎo)來校蹲點指導(dǎo)教育教學(xué)工作，通過對半數(shù)以上的教師聽課指導(dǎo)，針對教師在教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)設(shè)計及教學(xué)過程中存在的問題及時進(jìn)行了規(guī)范性輔導(dǎo)并作了題為“深挖教材、精心設(shè)計、強(qiáng)化課堂效率、加強(qiáng)課后輔導(dǎo)”的教學(xué)講座，收到了良好的效果。三是請辦事處教研會成員來我校分別講了二年級、四年級數(shù)學(xué)示范課，并在評課中和教師進(jìn)行了面對面的交流，就怎樣備教材、備學(xué)生和培養(yǎng)提高自己駕馭課堂的能力進(jìn)行了廣泛的研討，取得了可喜的效果。

由于全面落實了崗位職責(zé)，形成了可喜的向心力和凝聚力，學(xué)校已初步達(dá)到了整體工作上水平，單項工作爭第一的奮斗目標(biāo)。一是三月份我校為全處提供了學(xué)校管理工作檔案現(xiàn)場會，辦事處全體成員、各學(xué)校校長及檔案管理員參加了會議，與會的領(lǐng)導(dǎo)對我校的管理工作給予了高度評價。二是作為泰山區(qū)和辦事處的窗口，泰安市教育督導(dǎo)團(tuán)于三月七日來我校督導(dǎo)教育教學(xué)工作，市教育局張局長在泰山區(qū)高區(qū)長、教育局張局長、辦事處孫書記、宋主任、教委辦玄主任的陪同下對學(xué)校各項工作進(jìn)行了全面檢查，得到了與會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。三是三月十五日泰山區(qū)教研室在我校安排了就如何合理開發(fā)體育教學(xué)資源、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的大型研討會現(xiàn)場，我校在會上作了典型報告，對學(xué)校今后的工作起到了強(qiáng)有力的作用。四是三月十九日我校為全辦事處固定資產(chǎn)管理工作提供了參觀現(xiàn)場，作為樣板工程今后將在全處推廣。

近期工作：一是繼續(xù)抓好常規(guī)管理，牢固樹立全體教師的質(zhì)量意識，已實際行動感謝領(lǐng)導(dǎo)特別是社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的大力支持和關(guān)懷。二是請教育專家來學(xué)校作專題報告。三是請求教委辦教研員來我校蹲點，就提高教師的教學(xué)基本功和教學(xué)質(zhì)量，特別是“怎樣上課、怎樣上好一節(jié)課”進(jìn)行面對面的聽評，以此來拉動學(xué)校教育教學(xué)工作的快速發(fā)展。

一是確保參加辦事處春季田徑運(yùn)動會保證進(jìn)入前三名的奮斗目標(biāo)（已完成）；二是堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量積極為泰山區(qū)提供規(guī)模大的現(xiàn)場會，為進(jìn)一步提高學(xué)校知名度而積極努力；三是進(jìn)一步完善學(xué)校計算機(jī)網(wǎng)站的改進(jìn)和充實工作，為家庭教育現(xiàn)代化提供優(yōu)良的、及時的、全方位的窗口陣地；四是啟動編排校本特色教材（初稿已完成），進(jìn)一步完善學(xué)校素質(zhì)教育工作；五是高質(zhì)量定位，積極籌備“慶祝六一兒童節(jié)暨首屆英語節(jié)”活動，更好地展示學(xué)校新形象。每項活動都安排了第一責(zé)任人，并制定了相應(yīng)的完成任務(wù)的措施，以保證全面地按計劃有條不紊的實施。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們有信心為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高、為塑造學(xué)校新形象，為打造學(xué)校品牌、創(chuàng)建市區(qū)名校而努力奮斗。

信訪局年度工作報告篇十三

各位代表、同志們：

共青團(tuán)____市____一中第七次代表大會，是繼共青團(tuán)____市第三次代表大會的圓滿閉幕，在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、奮力推進(jìn)幸福____建設(shè)的宏大目標(biāo)下，我校團(tuán)組織為建成具有特色文化校園而努力奮斗的重要時刻召開的一次青春盛會。大會的主題是：圍繞共青團(tuán)____市第三次代表大會確定的目標(biāo)任務(wù)，牢記使命、堅定信念、求真務(wù)實、奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校廣大團(tuán)員師生共筑青春舞臺、助飛夢想，為實現(xiàn)偉大“復(fù)興中國夢”建設(shè)和諧美麗的人才基地。

現(xiàn)在，我代表共青團(tuán)____市____一中第六屆委員會向大會做工作報告，請予審議。

新校落成引天下人才云集團(tuán)委成立筑舞臺師生同進(jìn)。

____年新校投入使用，我校第六屆團(tuán)組織也同年通過民主投票選舉產(chǎn)生。在團(tuán)市委的指導(dǎo)下、校黨委的支持與幫助下，我校團(tuán)組織工作順利開展，并在五年時間里充分調(diào)動廣大團(tuán)員師生的熱情，積極參與到構(gòu)建我校新區(qū)校園文化體系中——我校青年教師踴躍參加各種各級的教學(xué)業(yè)務(wù)能力競賽，并有多名教師獲得國家級殊榮，迅速成為各學(xué)科業(yè)內(nèi)名師，向社會彰顯了我校教師隊伍建設(shè)的巨大成就;我校學(xué)生在吮吸知識營養(yǎng)的同時，或以個人或以團(tuán)體形式積極參加各種社會活動中，獲得的成就超過了教師們的表現(xiàn)。這些并不是我們可以輕視未來的資本，但卻是反映我校新區(qū)在教學(xué)及校園文化建設(shè)上取得巨大成功的最好素材。在這樣一個全校師生奮進(jìn)的過程中，我團(tuán)組織組織不忘使命，熱情地服務(wù)于廣大師生，聯(lián)合我校其他部門一同扮演好各校內(nèi)活動的組織者與引導(dǎo)者，扮演好各校外活動的聯(lián)絡(luò)者與協(xié)助者，因此受到社會各界、全校師生的廣泛好評。

總結(jié)過去素質(zhì)教育鑄就光輝，展望未來匯滴成海夢想騰飛。

為了能繼續(xù)服務(wù)于全校師生，培養(yǎng)青年教師、學(xué)生成為實現(xiàn)“復(fù)興中國夢”的棟梁，并讓團(tuán)的陽光照射到每位團(tuán)員心中，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，對接下來的我校團(tuán)組織工作提出以下幾點建議：

一、精心選拔人才，優(yōu)秀團(tuán)隊引領(lǐng)校園文化。

學(xué)校團(tuán)組織既有團(tuán)組織的共性，同時又有與其他團(tuán)組織不同的地方——各類學(xué)生組織的管理引導(dǎo)本身就是一件繁重的工作，也是學(xué)校團(tuán)組織的工作重心;而僅僅做到這些，并不能算是優(yōu)秀團(tuán)隊的表現(xiàn)。如何將它們推向社會各級平臺，讓個人的能力得到鍛煉、讓學(xué)生的素質(zhì)得到展現(xiàn)，才是打造名牌的關(guān)鍵。在過去五年里，我們不僅盯著校內(nèi)的“一分三畝地”，還積極聯(lián)系如葉圣陶杯全國中學(xué)生新作文大賽、世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)組織、中國青少年創(chuàng)造力總動員等各級社會團(tuán)體，并認(rèn)真做好校內(nèi)選拔，將優(yōu)秀教師、學(xué)生輸送到這些舞臺中，讓青春的魅力感染每位觀眾。將____一中的素質(zhì)教育成果與全國人民分享。而這些工作的完成，離不開我校團(tuán)組織科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)構(gòu)組成，離不開團(tuán)組織分工有序的管理手段。所以，要真切服務(wù)于師生，組織本身就得是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。這樣一個團(tuán)隊的建立，既需要上級組織的指導(dǎo)，也需要廣大團(tuán)員師生的推薦與肯定。

二、務(wù)實打造舞臺，夢想領(lǐng)航添彩人才培養(yǎng)。

要做好學(xué)校團(tuán)組織工作，就要靜下心來認(rèn)真地為學(xué)生的未來思考：他們現(xiàn)在具備什么能力，未來的中國需要他們有什么能力，我們?nèi)绾稳椭麄儞碛心切┠芰ΑＶ挥幸赃@樣的思維作為工作開展之初的主線，才能讓學(xué)生滿意，讓我們的工作變得更有意義。五年來，在我校團(tuán)組織幫助與支持下，學(xué)生中成立的自我管理性組織全面發(fā)展——除學(xué)生會工作日趨完善常態(tài)化外，另有17個學(xué)生社團(tuán)也蓬勃發(fā)展。如“詩雨社”獲得“團(tuán)中央青少年優(yōu)秀寫作基地”殊榮，如“創(chuàng)新社”為我校爭得“____年度中國創(chuàng)新型學(xué)校”榮譽(yù)等。這些成就的取得，一方面是因為團(tuán)組織教師根據(jù)我校學(xué)生特長有目的地引導(dǎo)組織，另一方面是因為我團(tuán)組織根據(jù)學(xué)生社團(tuán)興趣方向聯(lián)同社會團(tuán)體提供平臺。正是有了這些舞臺，我校學(xué)生的素質(zhì)全面發(fā)展才為世人所肯定：如章楚、余漪獲第七屆全國創(chuàng)新作文大賽一等獎;梁志詠同學(xué)的創(chuàng)新設(shè)計“無煙噴泉煙花外筒”獲國家實用新型專利證書;我校學(xué)生拍攝作品《身教》獲全國中小學(xué)校園電視大賽銀獎;等等。我們舉辦的活動讓學(xué)生明白：有夢就要飛，有能力就要展示出來。

三、多元開展學(xué)生活動，百花齊放方顯和諧美麗。

每個人生活環(huán)境、家庭影響都不一樣：有些學(xué)生看似成績平平卻身懷絕技。剛落幕的校學(xué)生元旦晚會，讓大家領(lǐng)略到我校零界點樂隊的奔放及技術(shù)全面，讓我們感受到民族舞蹈與歌聲的魅力，也讓我們觸摸到這一代人的脈搏——他們不是坐享其成的一代，而是激情四射投身于自身興趣的一代。作為學(xué)校團(tuán)組織，我們要發(fā)現(xiàn)這一點，并把握這一點，將時下青少年的注意力引導(dǎo)到學(xué)校中來，到校園文化建設(shè)及熏陶中來，讓學(xué)生自主地過濾掉社會不良風(fēng)氣的影響，真正有希望成為實現(xiàn)偉大“復(fù)興中國夢”的踐行人。而要做到這些，我們要不怕麻煩，勇于支持學(xué)生各種興趣社團(tuán)的建立與開展，使校園文化多元化，使學(xué)生的選擇多樣化。也只有這樣，才能使每個學(xué)生在校園的氛圍里，結(jié)合自身興趣，找到自己的位置。新時代的教育理念，要求我們更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，科學(xué)知識的學(xué)習(xí)可以是終身的，但能力的塑造卻在求學(xué)時期達(dá)到頂峰。我們學(xué)校團(tuán)組織要認(rèn)識到這一時代要求，并深刻認(rèn)識到：在開展各類學(xué)生活動的過程中，參與的學(xué)生也是在學(xué)習(xí)、合作和創(chuàng)造，而且比起較為枯燥的課本教學(xué)，更能讓學(xué)生欣喜接受團(tuán)的塑造，進(jìn)而使團(tuán)的活動成為學(xué)校教育的輔助途徑。讓學(xué)生們都能在校園中找到自己的位置，并樂于參加到校園文化建設(shè)與熏陶中來，才符合“自然和諧”的原義，才能使校園迸發(fā)出更多的色彩光芒!

四、開發(fā)社會資源，目標(biāo)一致共促踐夢遠(yuǎn)航。

學(xué)校作為相對封閉獨立的體系，僅靠自身很難開展多元化的校園文化建設(shè)。如何將校外巨大的社會教育資源吸納進(jìn)來，為學(xué)生能力的培養(yǎng)而服務(wù)是解答這一難題的最佳途徑。我校采茶戲社團(tuán)是依托于學(xué)生家長的支持，均由學(xué)生組成的____該戲種首個的學(xué)生社團(tuán)。我們的學(xué)生家長，作為____市采茶戲藝術(shù)家，免費長期指導(dǎo)該社團(tuán)的運(yùn)行。該社團(tuán)作為我校對地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承代表，赴美洛杉磯參加好萊塢“天使杯”國際青少年藝術(shù)節(jié)獲“杰出貢獻(xiàn)獎”。由此例可見，通過家校合作，正確適當(dāng)?shù)匾肷鐣Y源，不但不干擾教學(xué)秩序，反而有利于學(xué)生的成長。通過這樣的活動鍛煉后的學(xué)生，在肯定自我價值的同時，更能滿懷自信去面對學(xué)生上遇到的困難。只要社會與學(xué)校的目標(biāo)一致，就能在我校這片廣闊的素質(zhì)教育的大地上栽下“復(fù)興”的種子，并在不久的祖國深化建設(shè)中收獲“騰飛”的果實。因此，我團(tuán)組織要充分調(diào)動成員才干，認(rèn)識到自身不足，創(chuàng)新性地開展校園活動，才能將平凡的校園建設(shè)得與眾不同，才會使“青春舞臺”更加絢麗而引人矚目。

暢想復(fù)興高屋建瓴革新思想，立意高遠(yuǎn)牢記使命重塑價值。

青少年是祖國的未來。“復(fù)興中國夢”更需要一代代人從培養(yǎng)開始抓起，成才后方能為之拼搏。校園文化的建設(shè)若僅僅是為了學(xué)校的榮譽(yù)而進(jìn)行，自然會落入“眼界廣者其成就必大，眼界狹者其作為必微”的俗套。我校團(tuán)組織要時刻牢記自身歷史使命感、上級組織賦予的責(zé)任感，始終以實現(xiàn)“復(fù)興夢”為己任，并通過團(tuán)活動的開展，讓這種價值體系感染我們的學(xué)生，祖國的未來棟梁，才能將我校文化建設(shè)融入到民族復(fù)興的熔爐中來，并通過我們學(xué)生的成長，鑄造出撐起民族軀體的鐵骨，讓中華民族再次屹立在世界發(fā)展的長河中!

各代表、同志們，時代列車不等我們的徘徊，祖國昌盛需要更多的棟梁!“復(fù)興中國”的聲音已響徹神州大地，歷史的車輪催促我們整裝運(yùn)行。在13億人朝民族復(fù)興方向奮斗的時刻，在全市人民為建設(shè)幸福____拼搏的時刻，在我校師生共筑青春、和諧、美麗校園的時刻，在團(tuán)市委和校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)我校廣大團(tuán)員師生求真務(wù)實、奮發(fā)進(jìn)取，在建設(shè)特色校園文化中迸發(fā)青春活力，在共筑青春舞臺中彰顯素質(zhì)風(fēng)采，書展____一中共青團(tuán)的全新畫卷!

信訪局年度工作報告篇十四

根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個月的工作歷程，確實是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會：

1、獲得了學(xué)習(xí)和充實自我的機(jī)會。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始，由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時，我感到慚愧、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。

同時，我也利用空閑時間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪。

2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。

3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，主要涉及土地糾紛、征地補(bǔ)償、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對于我今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。

1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項主管部門反映過情況，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié)。2、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對困難，且辦結(jié)效率較低。3、在群眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán)，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時間太長、費用較高，人力物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件。

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性，每月召開一次以上的聯(lián)席例會解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。

2、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。

同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負(fù)責(zé)，一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。

3、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。

馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州“6.28”應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點，群眾才會對黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會才得以真正實現(xiàn)。

20xx年，我局的信訪工作在市委、市區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強(qiáng)調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴(yán)格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

1、認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務(wù)會，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，辦公室組織實施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2、落實責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來未忽略的一項工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。

信訪局年度工作報告篇十五

自從進(jìn)入工作以來，到得了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進(jìn)步，多年來我們一直秉著本店的服務(wù)宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責(zé)的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負(fù)的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20xx年工作情況作出以下總結(jié)，同時提出了對20xx工作的展望。

在所有成員的共同努力下和督導(dǎo)部對我店的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下以及20xx在督導(dǎo)部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學(xué)習(xí)，這讓我店員工學(xué)到了很多的知識，從而堅定他們加入了***這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進(jìn)步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認(rèn)真的給每位員工分配任務(wù)，并督促他們認(rèn)真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。

2.1檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。

2.2營業(yè)額收入方面還沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在業(yè)務(wù)不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。

2.3有關(guān)工作人員的服務(wù)技能方面和推銷水平有待進(jìn)一步提高，對有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不夠科學(xué)，導(dǎo)致?lián)p耗較大。

（一）增大營收額。

利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認(rèn)真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便吸引更多顧客；努力增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務(wù)觀念。以此來增加本店的營收額。

（二）客戶的開發(fā)與維護(hù)。

（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。

（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認(rèn)可，得先學(xué)會尊重別人，當(dāng)遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應(yīng)當(dāng)要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進(jìn)可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應(yīng)時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認(rèn)可。

（三）提高服務(wù)的技能以及推銷水平。

積極開展有關(guān)服務(wù)技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進(jìn)行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關(guān)鍵。

（四）對店的養(yǎng)護(hù)管理。

收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護(hù)，計算機(jī)屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應(yīng)號召所有店員維護(hù)所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設(shè)施保養(yǎng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。店員應(yīng)注意對設(shè)備的日常維護(hù)，設(shè)備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關(guān)部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運(yùn)作而不妨礙工作的正常進(jìn)行。

我們應(yīng)學(xué)會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，努力確定新一年度的目標(biāo)、工作計劃以及經(jīng)營目標(biāo)。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。

信訪局年度工作報告篇十六

國家信訪局，是處理國內(nèi)群眾和境外人士的來信來訪事項，保證信訪渠道暢通的部門，其他職責(zé)還有反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪信息，今天本站小編給大家?guī)砹诵旁L局個人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

一、提高意識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實際，搖動了我做好信訪工作的信念。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時本人的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪干部實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實切切實為人民辦實事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也無比滿意。街等戶因問題屢次上訪，而且感情非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題，入情入理地進(jìn)行開導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來。同時我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾夸獎。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出誠摯的心、無私的愛，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐煩，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對“用心叵測型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己。

我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認(rèn)真實行核心有關(guān)廉政的各項劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要踴躍踐行，時刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹破正確的權(quán)利觀、政績觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺得到實際功底不厚，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎(chǔ)。今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實處。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個個有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作。

責(zé)任書。

真正做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“一級抓一級一級對一級負(fù)責(zé)”。

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作。

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機(jī)制。

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅持定期排查的基礎(chǔ)上，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實行零報告制度。

二是堅持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅持按期接訪，做到不失信于民。嚴(yán)格實行“首問負(fù)責(zé)制”，一抓到底。

三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅持誰包案、誰負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強(qiáng)。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強(qiáng)組織保障。

3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會議對17個群體性事件落實了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察，初步認(rèn)定死亡原因為胡金強(qiáng)系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強(qiáng)家屬在八字門強(qiáng)行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率。

(一)認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。

(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作。

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達(dá)成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

四、努力落實工作責(zé)任，切實解決信訪突出問題。

近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(一)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補(bǔ)償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

五、努力加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，切實提高工作整體合力。

(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制，進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機(jī)制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強(qiáng)對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。

六、努力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力。

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

信訪局年度工作報告篇十七

在過去的xx年，xx小學(xué)上下一心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，堅持“追求綠色質(zhì)量，打造幸福校園”的理念，認(rèn)真落實“三個年”主題系列活動，大力弘揚(yáng)“大愛育人、以文化人、立德樹人”的**教育精神，扎實推進(jìn)校園文化建設(shè)，積極踐行**教育“學(xué)在**”品牌建設(shè)。

一年來，學(xué)校沿著年初制訂的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實進(jìn)取。全面貫徹教育方針，加強(qiáng)學(xué)校管理，認(rèn)真實施素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，積極創(chuàng)建豐富多彩的校園文化等方面取得了一定的成績。

“學(xué)高為師，身正為范”，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個年”活動之--“師德師風(fēng)提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個字：敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善教。在全校范圍，繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)“最美教師”，爭做“最美教師”各項活動;認(rèn)真組織教師開展“學(xué)在**”“生本課堂活力教育”“三教三學(xué)”系列大討論;大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹立榜樣，鼓勵教師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展“感動校園教師”評選活動。

特別是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動落到了實處，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動開展得有聲有色。從中國最美教師張麗莉到**市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動校園”教師的現(xiàn)身說法，每位教師都切切實實地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵她們時時用“最美”要求自己。現(xiàn)在，學(xué)校中的每一位教師都樹立了作為一名人民教師的責(zé)任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學(xué)生樹立榜樣，埋頭苦干，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂趣。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。在學(xué)區(qū)的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計提質(zhì)量。我們主要采取了以下措施：

1.狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過程管理。

教學(xué)常規(guī)的落實是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們在教學(xué)管理中，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求，認(rèn)真做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教導(dǎo)處每學(xué)期期中、期末對教師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查，并形成總結(jié)，由校長親自在專題會議上對優(yōu)秀教師進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不夠的老師提出批評，并要求她們及時改正。

學(xué)校針對青年教師，開設(shè)了專門的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動。組織學(xué)校骨干教師擔(dān)任新教師的師傅，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo)。

學(xué)校還建立了由校長、副校長、教導(dǎo)處兩位主任、工會主席等5人組成的“抓常規(guī)、促規(guī)范”督查小組，建立《石門小學(xué)“抓常規(guī)促規(guī)范”工作紀(jì)律》。每周輪流對教師的值班、教學(xué)、衛(wèi)生、安全等學(xué)校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2.加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育。

學(xué)校以貫徹實施《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級小主人，學(xué)校的小主人。

3.狠抓安全常規(guī)，保障校園平安。

學(xué)校建立了門衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的教師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、學(xué)生乘車點名護(hù)送制度、科任教師點名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合安全活動月開展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項活動，確保校園平安。

信訪局年度工作報告篇十八

不知不覺間，來到***園林工程有限公司已有半年多的時間了，在這半年工作當(dāng)中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也獲了許多的經(jīng)驗教訓(xùn)。在這半年多的時間里，工作上取得一定的成果，但也存在許多的不足，回顧這半年所經(jīng)歷的，現(xiàn)將總結(jié)如下：

從剛開始來公司到現(xiàn)在的這段時間里，先參與了英倫灣售樓部項目，然后又參與了天悅城小區(qū)綠化項目。

由于自己剛從學(xué)校走到工作崗位，剛開始有許多的不適應(yīng)，而后經(jīng)過自己慢慢的努力逐漸適應(yīng)了這份工作，從中了解到了園林土建技術(shù)員的工作內(nèi)容。

1、熟悉施工圖紙，了解工程概況，繪制現(xiàn)場平面布置圖，搞好現(xiàn)場布局。對設(shè)計要求、質(zhì)量要求、具體作法要有清楚的了解和熟記，組織施工單位認(rèn)真按圖施工。

俗話說“兵馬未動，糧草先行”。圖紙是施工的依據(jù)，所有的工程都是照圖施工的，所以在英倫灣項目開始時，經(jīng)理首先要我做的就是熟悉圖紙，了解圖紙上的一些做法和質(zhì)量要求，然后再根據(jù)圖紙進(jìn)行實地考察。

2、全面負(fù)責(zé)工程施工項目的施工現(xiàn)場勘察、測量、施工組織和現(xiàn)場交通安全防護(hù)設(shè)置等具體工作，對施工中的有關(guān)問題及時解決，向上報告并保證施工進(jìn)度。

現(xiàn)場勘查也是項目開始時十分重要的一環(huán)，英倫灣項目開始時在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們對此項目進(jìn)行實地勘測和測量，此項工作可以發(fā)現(xiàn)圖紙上的一些問題并及時更改，做到心中有數(shù)，提前做好施工前的準(zhǔn)備工作。

3、參加圖紙會審，審理和解決圖紙中的疑難問題，碰到大的技術(shù)問題與地勘和設(shè)計部門聯(lián)系，妥善解決。

圖紙會審就是提前發(fā)現(xiàn)圖紙上的一些問題，在圖紙會審前，我們一直在研究圖紙，然后把其中的一些問題匯總，在會審時把問題都提出來，然后和設(shè)計或者甲方溝通。試想如果在工程進(jìn)行中再發(fā)現(xiàn)問題，那得需要和甲方或者設(shè)計溝通。再改動就肯定耽誤了工期。

4、參與施工單位技術(shù)交底、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)交底、操作方法交底。嚴(yán)守施工操作規(guī)程，嚴(yán)抓質(zhì)量，確保安全。

在項目開始時，我們必須把施工的一些注意的事項和施工單位溝通好，比如安全問題，施工問題我們都要和施工單位交代清楚，爭取做到安全施工，文明施工等。而且不是只交代清楚就完了，還要在實際的工作中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的講解和指導(dǎo)，這樣才能把工作做到位，避免返工的發(fā)生，保證施工進(jìn)度的同時也保證了施工質(zhì)量。

5、填寫施工日志和隱蔽工程的驗收記錄，配合質(zhì)檢員整理技術(shù)資料和施工質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)安排各分部分項的檢測。

寫好施工日志可以更好的了解整個工程的進(jìn)度和做法等，項目經(jīng)理為了更好的鍛煉我讓我負(fù)責(zé)寫施工日志，對于剛畢業(yè)的我來說，無論在工程進(jìn)行中還是結(jié)束后都可以更好的回顧整個項目的運(yùn)作情況，可以從中更好的汲取養(yǎng)分，學(xué)到的東西也會更快，感覺每一次寫施工記錄和整理資料都是一次收獲的過程。

6、負(fù)責(zé)施工計劃的安排和實施，根據(jù)總工期和總施工進(jìn)度計劃編制月或日施工計劃進(jìn)度表，并組織安排相應(yīng)施工單位根據(jù)計劃施工，保證工程如期完成。

施工計劃對于按期完工來說尤為重要，在英倫灣項目，在項目開始就制定了每項工作的計劃，并在實際工作中在做調(diào)整。使得英倫灣項目能夠按時完工。所以制定切實可行的計劃對于整個工程按時來說都有很重要的作用。

7、按照安全操作規(guī)程規(guī)定和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，開展質(zhì)量及安全的自檢、互檢、交接檢三檢制度，努力提高工人技術(shù)素質(zhì)和自我防護(hù)能力。對施工現(xiàn)場設(shè)置的交通安全設(shè)施和機(jī)械設(shè)備等安全防護(hù)裝置經(jīng)組織驗收合格后方可進(jìn)行工程項目的施工。

質(zhì)量的檢查是技術(shù)員最主要的工作之一，所以我在這兩個項目中努力學(xué)好技術(shù)知識，負(fù)責(zé)一些對施工工作中的質(zhì)量檢查工作，有不懂的就虛心請教，使得自己的專業(yè)知識有了很大的提高。

施工現(xiàn)場的工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看的規(guī)范等的知識不如自己實際經(jīng)歷的記得牢固。而且好多學(xué)問都是書本中學(xué)不出來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。所以在工作中更能鍛煉自己的許多能力。

1、不足之處。

(1)由于工作經(jīng)驗不足，在工程管理方面不能做到面面俱到。

（2）對工作程序了解的少，不能提前預(yù)見一些事情，許多事情不能做到事前控制，導(dǎo)致了一些錯誤的發(fā)生。

(2)專業(yè)知識不扎實，如cad操作有時不是很熟練，需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

(3)現(xiàn)場突發(fā)狀況，自身處理能力不夠。

2、發(fā)現(xiàn)的一些問題。

（1）各部門配合不夠，導(dǎo)致一些部門只顧自己的事情，出現(xiàn)一些問題。

（2）發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時處理，不要拖沓。

作中加以強(qiáng)化；處理現(xiàn)場突發(fā)能力不夠，這方面就要在實際工作中鍛煉自己的處理能力。另外對工程建設(shè)當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識，在了解的同時，也在逐步的提高自身對工程技術(shù)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，在工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

對公司的建議：

1.提高工地辦公環(huán)境。

2.晉升機(jī)制希望更健全些。

3.更好的完善福利制度。

信訪局年度工作報告篇十九

公司下設(shè)工程技術(shù)部，負(fù)責(zé)公司各壓力管道工程的監(jiān)管和驗收工作；管網(wǎng)運(yùn)行部負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)各壓力管道的日常檢查和維護(hù)工作，安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)組織公司的安全大檢查，并協(xié)助和督促公司有關(guān)部門和各基層單位對事故隱患及時整改并制定防范措施。

的學(xué)習(xí)，由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督各項安全管理制度的執(zhí)行情況。

公司現(xiàn)有現(xiàn)實可行的操作規(guī)程共計35項，每年會對各管理制度進(jìn)行評審和修訂。由綜合管理部組織員工對各項操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督各項操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

管網(wǎng)運(yùn)行部設(shè)專業(yè)管網(wǎng)巡線人員，每天對轄區(qū)內(nèi)壓力管道進(jìn)行安全巡檢，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報整改。安全監(jiān)察部除了對巡線人員的巡檢工作，隱患整改工作進(jìn)行監(jiān)督檢查外，每年會例行組織各項專項檢查，節(jié)前安全檢查，綜合性安全檢查，確保各項安全工作做到實處。

公司的應(yīng)急救援預(yù)案中專設(shè)壓力管線事故的救援預(yù)案，每年由安全監(jiān)察部牽頭，對應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練并總結(jié)評審。公司既定于20xx年6月25日左右進(jìn)行中壓管線搶修作業(yè)的演練，屆時會進(jìn)一步提高公司對中壓管線的應(yīng)急救援能力。

公司現(xiàn)有的4580米鋼制次高壓管線因工藝陳舊，使用年限過高，存在安全隱患，我公司已將相關(guān)情況上報有關(guān)部門，屆時會對此段管線進(jìn)行改造。

信訪局年度工作報告篇二十

今天，我們隆重召開中國大唐集團(tuán)公司20xx年工作會議。下面，我代表集團(tuán)公司作工作報告。

會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神，全面落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議及中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議工作部署，總結(jié)集團(tuán)公司20xx年工作，部署20xx年任務(wù)，動員系統(tǒng)廣大干部職工，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，強(qiáng)化管理，提升效益，同心攻堅“一保一降”目標(biāo)，加快調(diào)整“四大結(jié)構(gòu)”，積極發(fā)展“七大板塊”，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗。

20xx年，是國家“十二五”規(guī)劃開局年，是集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略第三階段起步年，也是組建以來挑戰(zhàn)最多、壓力最大的一年。形勢空前嚴(yán)峻，困難前所未有，我們沒有怨天尤人，更沒有消極等靠，而是按照“爭創(chuàng)年”工作的總體要求，堅定信心，咬定目標(biāo)，真抓實干，攻堅克難，各項工作都取得了良好成績。

這一年，經(jīng)營形勢實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。我們始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，精心制定并認(rèn)真落實“一保一降”方案，克服了電煤價格高位上漲，電價調(diào)整嚴(yán)重滯后，水電效益大幅下滑，財務(wù)費用顯著增支等不利因素，抵御了重重風(fēng)險，保持了生產(chǎn)經(jīng)營的安全穩(wěn)定局面。實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長6.61%。在各種不利因素影響的情況下，實現(xiàn)利潤16.05億元，同比增加0.83億元；凈利潤同比增加4.41億元；歸屬母公司凈利潤同比減虧20.3億元；資產(chǎn)負(fù)債率比上年末下降了0.02個百分點。全面完成了國資委下達(dá)的各項考核指標(biāo)。

這一年，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破。我們進(jìn)一步完善并加快推進(jìn)“十二五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，圍繞“電為基礎(chǔ)、多元經(jīng)營，七大板塊、協(xié)調(diào)發(fā)展”十六字方針和調(diào)整“四大結(jié)構(gòu)”主攻方向，開展了大量卓有成效的工作。電源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯加速，盈利能力顯著增強(qiáng)，非電產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)利潤同比增長了184%。

這一年，資本運(yùn)作取得重大成果。積極開展股權(quán)及債券融資工作，保證了正常經(jīng)營及轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的資金需求。加強(qiáng)與重點煤炭企業(yè)合作，優(yōu)化了資源配置，改善了部分火電企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)部改制重組和股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，有效提升了集團(tuán)母公司盈利能力。全年通過資本運(yùn)作實現(xiàn)利潤，對于完成資產(chǎn)經(jīng)營和“一保一降”目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

這一年，爭取政策取得重大成效。我們多渠道、多層面向政府部門匯報企業(yè)困難，積極爭取政策支持，經(jīng)營環(huán)境逐步改善。促進(jìn)了年內(nèi)兩次電價上調(diào)，集團(tuán)公司上調(diào)幅度均居五大發(fā)電集團(tuán)首位。取消了跨區(qū)電、優(yōu)惠電及分時電價。爭取到國有資本經(jīng)營預(yù)算、水利基金以及各種獎勵、返還等權(quán)益性資金。爭取各項財政補(bǔ)貼、稅收減免及優(yōu)惠等政策實現(xiàn)增利。

這一年，企業(yè)改革取得重大進(jìn)展。按照建設(shè)規(guī)范董事會要求，完成了有關(guān)基礎(chǔ)制度、工作規(guī)則及議事規(guī)則制定工作。成立了董事會，外部董事、職工董事全部到位，已召開四次董事會會議和七次專門委員會會議。調(diào)整了總部機(jī)構(gòu)，并通過公開競聘選拔充實了有關(guān)崗位人員。開展了相關(guān)制度修訂工作，完成了總部管理界面的調(diào)整，為總部高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。深化了“兩全”管理，基本形成了體系完善、機(jī)制健全、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的格局。理順了貴州公司管理體制，啟動了河南、安徽分公司改制相關(guān)工作。健全了總法律顧問制度，加強(qiáng)了法制工作隊伍建設(shè)，提升了依法規(guī)范運(yùn)作水平。

這一年，創(chuàng)新工作取得重大成績。經(jīng)中央人才工作協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)，集團(tuán)公司被確定為國家第三批“海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”。同時，國家能源高鋁煤炭開發(fā)利用重點實驗室、國家能源非糧生物質(zhì)原料研發(fā)中心落戶集團(tuán)公司。作為唯一參與國家應(yīng)對氣候變化重大專項的電力企業(yè)，完成了相關(guān)研究工作。國家科技計劃前瞻性項目數(shù)量不斷增加，入選率首次位列五大發(fā)電集團(tuán)之首。煤凈化、煤制聚丙烯、煤氣化等關(guān)鍵技術(shù)國產(chǎn)化取得重要突破，高鋁粉煤灰提取氧化鋁、氧化硅實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，“國家能源科技獎”、“水利發(fā)電科技獎”、“電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果獎”獲獎成果均為五大發(fā)電集團(tuán)最多。

20xx年，也是我們抓落實、求實績?nèi)〉梅e極成果的一年。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）突出降本增效，千方百計提高經(jīng)濟(jì)效益

把確保國有資產(chǎn)保值增值，堅決降低資產(chǎn)負(fù)債率作為20xx年首要任務(wù)，繼續(xù)加大“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”力度，多管齊下，降本增效。

一是打破常規(guī)管理模式，加強(qiáng)對重點企業(yè)的分析指導(dǎo)。對八個重點虧損區(qū)域?qū)嵭蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干制度。集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及總部各部門多次深入有關(guān)企業(yè)，深入分析問題，共同研究對策，狠抓措施落實。堅持月度工作例會制度，并及時召開電量、電煤、資金等專題會議，對專業(yè)工作、突出問題進(jìn)行調(diào)度協(xié)調(diào)。深入開展了向七臺河發(fā)電公司學(xué)習(xí)活動，改進(jìn)管理，深挖潛力，有力地促進(jìn)了各項經(jīng)營工作的扎實推進(jìn)。

二是加大營銷力度，千方百計增發(fā)電量。完成發(fā)電量5156億千瓦時，高出平均容量增速2.63個百分點；設(shè)備利用小時同比提高147小時。大唐國際發(fā)電公司、陜西發(fā)電公司、山東發(fā)電公司等火電利用小時明顯高于區(qū)域平均水平。廣西發(fā)電公司通過優(yōu)化調(diào)度努力降低來水偏枯影響，所屬廣西、四川、貴州水電利用小時分別高出所在區(qū)域平均水平。發(fā)揮大機(jī)組優(yōu)勢，優(yōu)化電量結(jié)構(gòu)，實施電量轉(zhuǎn)移增加效益10.35億元，其中大唐國際發(fā)電公司、河北發(fā)電公司、吉林發(fā)電公司超過億元，河南分公司、湖南分公司等60萬千瓦等級機(jī)組明顯高于其他等級機(jī)組。

信訪局年度工作報告篇二十一

劃穩(wěn)步實施，系統(tǒng)優(yōu)化效果即將顯現(xiàn)。四是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)得到全面鞏固。按照公司年初確定的目標(biāo)要求，大部分煤礦逐步養(yǎng)成將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融入到日常生產(chǎn)和管理工作中，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平有了明顯提高，基礎(chǔ)管理有了明顯加強(qiáng)，特別是x煤礦建成了貴州省一級示范礦井，為公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樹立了榜樣。

（二）攻堅克難，技改工作卓有成效。為優(yōu)化煤礦系統(tǒng)，釋放最大產(chǎn)能，20xx年公司放緩了煤炭資源整合的步伐，將技改工作列為大項工作來主抓，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤督促落實，技改工作成效顯著。一是地質(zhì)勘查基本完成。先后對xx煤礦進(jìn)行了地質(zhì)勘查，啟動了xx煤礦1700—1400的擴(kuò)儲工作，擬訂了長灣煤礦下部煤層的勘查方案。二是停產(chǎn)礦井恢復(fù)建設(shè)。因國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，導(dǎo)致xx煤礦和xx煤礦兩個在建礦井的建設(shè)進(jìn)度受到制約，但通過公司上下不懈努力，兩礦井先后恢復(fù)了建設(shè)。xx煤礦已經(jīng)建設(shè)竣工，順利進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)；xx煤礦從去年9月份開始恢復(fù)建設(shè)以來，各種軟件資料得到相關(guān)部門的審批。三是煤礦技改有效啟動。xx煤礦基本完成相關(guān)手續(xù)，正申請進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)；xx煤礦30萬噸技改已完成初步設(shè)計等相關(guān)支撐文件；xx煤礦已完成新方案設(shè)計的初步設(shè)計評審、建設(shè)用地的租用和礦井建設(shè)的招標(biāo)；xx煤礦已委托設(shè)計部門開展了相關(guān)設(shè)計工作；xx煤礦30萬噸技改已委托設(shè)計部門開展開發(fā)利用方案及可研、初步設(shè)計等相關(guān)工作，現(xiàn)正開展擴(kuò)儲工作。四是地面設(shè)施全面開工。按照初步設(shè)計要求，完成了xx煤礦的地面建設(shè)工程；完善了xx煤礦的地面設(shè)施，建設(shè)了兼職救護(hù)隊的辦公和活動場所；重新選址建設(shè)了xx煤礦地面火工庫。五是新工藝得到廣泛運(yùn)用。公司在各煤礦大力推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，先后投入巨資在xx煤礦和xx煤礦投入綜掘綜采設(shè)備；在曲靖片區(qū)煤礦積極推行支護(hù)改革。

（三）不斷探索，內(nèi)部建設(shè)日趨完善。為適應(yīng)內(nèi)外部形勢的變化，公司深入推進(jìn)內(nèi)部改革創(chuàng)新，著力增強(qiáng)公司發(fā)展活力。一是完善了組織機(jī)構(gòu)。為解決領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不齊的問題，公司先后配備了三名總經(jīng)理助理，各自負(fù)責(zé)開展工作；為縮短管理半徑，公司于3月份在貴州和云南分別成立了黔西南分公司和曲靖分公司，分別代表公司行使對兩個片區(qū)煤礦的管理；為突出安全和生產(chǎn)這個中心工作，安全生產(chǎn)管理部從8月份開始正式拆分為安全管理部和生產(chǎn)技術(shù)部；為抓好煤礦的機(jī)電運(yùn)輸工作，11月份，新成立了機(jī)電運(yùn)輸部。為解決人才短缺問題，公司先后從恒鼎、飛尚、攀煤、永煤等單位引進(jìn)高級管理人員4名，高級工程師1名，采掘工程師4名，機(jī)電工程師2名，造價工程師2名，煤質(zhì)管理工程師1名，其他管理人員5名，大大加強(qiáng)了煤礦、分公司和各部門的技術(shù)管理力量。二是強(qiáng)化了班子建設(shè)。公司通過考察、談心、半年履職考核、具體工作實績等方式，隨時了解把握煤礦領(lǐng)導(dǎo)班子情況，不斷優(yōu)化礦班子結(jié)構(gòu)，力爭將最合適的人放在最合適的崗位。20xx年8月份，公司調(diào)整優(yōu)化了xx等七個煤礦的領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)整優(yōu)化后的班子結(jié)構(gòu)更趨合理，更具活力，煤礦面貌有了很大的改觀。三是健全了規(guī)章制度。根據(jù)公司實際，全年先后制訂下發(fā)了涉及安全生產(chǎn)、人力資源、物資采購、財務(wù)規(guī)范等方面的制度規(guī)定20余個，為公司規(guī)范化管理，奠定了良好的基礎(chǔ)。四是探索了采購流程。在物資采購上，公司經(jīng)歷了從統(tǒng)一集中采購到煤礦、分公司、公司三級采購，再到三級審核兩級采購的有益探索，為公司規(guī)范采購管理，不斷完善和建立適應(yīng)公司的采購管理模式，摸索了實踐經(jīng)驗。

（四）實干苦戰(zhàn)，信息建設(shè)初見成效。信息化建設(shè)經(jīng)過一年的建設(shè)，已基本實現(xiàn)生產(chǎn)、指揮、管理的信息全覆蓋，煤礦生產(chǎn)全息、全影管理信息系統(tǒng)基本形成。一是煤礦基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)基本完成。至20xx年底，所有煤礦基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)基本完成，并實現(xiàn)了監(jiān)控數(shù)據(jù)到總部的連接。公司門戶網(wǎng)站于20xx年4月正式建成，并投入使用。20xx年5月建成公司集團(tuán)化視頻會議系統(tǒng)，提高了煤礦與分公司、公司的實時溝通效率，對實時保障煤礦安全、生產(chǎn)起到了一定作用。二是erp項目基本建成。為改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力，有效整合公司內(nèi)部各功能模塊，公司決定從6月下旬正式啟動erp（企業(yè)資源規(guī)劃）項目建設(shè)。

信訪局年度工作報告篇二十二

20xx年，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究，雙向責(zé)任，注重導(dǎo)向”，緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進(jìn)取，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了階段性成果。

一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向。

今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè)，強(qiáng)化永久性宣傳。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級的癥結(jié)，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標(biāo)語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認(rèn)真謀劃，結(jié)合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標(biāo)語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識，達(dá)到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達(dá)到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度，彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責(zé)任、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針。

二、認(rèn)真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質(zhì)量。

一是加強(qiáng)對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結(jié)對子的“結(jié)緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上，今年把*、政協(xié)班子等區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制、結(jié)案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認(rèn)真堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和科級領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次，共解決問題40余件。

為解決群眾反映的實際問題，區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和主動性。全區(qū)各級各部門領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置，自覺履行職責(zé)，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強(qiáng)督辦，促進(jìn)信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責(zé)。三是加強(qiáng)調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴(yán)格落實包案責(zé)任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。

據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結(jié)；2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件，已全部辦結(jié)；3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結(jié)；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。

今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件，已全部按期結(jié)案并上報。

四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。

今年以來，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問題；職工生活待遇問題；環(huán)境污染同群眾利益問題；社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權(quán)。一是狠抓預(yù)防。把工作著力點放在解決群眾最關(guān)心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強(qiáng)排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預(yù)報，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進(jìn)行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認(rèn)真化解矛盾，及時處理。三是加強(qiáng)信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)（部門）、村（重點企業(yè)）二級信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通信息渠道，深入基層了解民情*，在第一時間掌握信息動態(tài)，及時處理。

截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件，在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題）已進(jìn)入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進(jìn)一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。

五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè)。

區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結(jié)合我區(qū)信訪工作實際，在總結(jié)20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深化考核工作量化打分制度。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容。（一）堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強(qiáng)初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強(qiáng)信訪信息工作。（六）鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見，調(diào)動各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行。既充分發(fā)揚(yáng)民主，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過下發(fā)通報督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。

六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作。

區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，及時調(diào)度，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極介入，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，配合上級部門，加強(qiáng)督促和指導(dǎo)，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性事件工作預(yù)案，并采取了一系列深入扎實的預(yù)防突發(fā)事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài)，為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。

通過一年多的努力，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導(dǎo)向逐步端正。今年，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進(jìn)京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區(qū)訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機(jī)床廠問題、市電工機(jī)械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區(qū)集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動態(tài)，信訪工作由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài)，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。

20xx年區(qū)信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央、省、市各級領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的重要指示精神；“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公、執(zhí)政為民，切實維護(hù)人民群眾利益為目的，以推進(jìn)依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平；“突出五個重點”，就是進(jìn)一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序，認(rèn)真解決信訪問題，加大督查督辦力度，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作；“堅定一個信念”，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用，積極構(gòu)建大信訪工作格局，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，為實現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。圍繞這一思路，重點做好以下七個方面工作：

一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進(jìn)信訪工作的開展。按照與時俱進(jìn)的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準(zhǔn)、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破。

二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)（辦）兩級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強(qiáng)督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。

四、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“歸口辦理”、“一崗雙責(zé)”的要求，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫。

五、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實施意見》，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。

六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴(kuò)大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情*的基礎(chǔ)上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的。

調(diào)研報告。

七、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點，促進(jìn)和帶動干部隊伍整體素質(zhì)的提高。堅持從“思想政治、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提*部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標(biāo)，即：建設(shè)一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風(fēng)、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。

根據(jù)省委組織部的安排，我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來。

如下：

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情*的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況。

勵志。

網(wǎng)，我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足。

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

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