科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，但也引發(fā)了一些問題。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個問題。以下是一些常見社會問題的解決方案，希望能為我們帶來啟示。
促銷員培訓管理制度篇一
一、促銷員試用期三天，試用期不合格者公司將酌情調(diào)整工作崗位。經(jīng)錄用后上班不足一個月自動請辭者，工資按日計算：20元/天。
二、促銷員正式上崗之前需參加帶薪培訓：20元/天。
三、促銷員在正式上班后非個人原因待崗者，待崗期間20元/天，待崗期間不得超過一個星期。
業(yè)績
一、?公司促銷員工資=底薪 提成 全勤獎
底薪為1200元（含200元任務工資）全勤獎為100元。
二、所有公司產(chǎn)品均按分值核定，一分=1元
三、任務內(nèi)無提成，任務外1分加提一元。完不成任務者按1分扣一元的標準從當月底薪中扣發(fā)。
四、全體促銷員一律實行競爭上崗制和末位淘汰制。
五、xxxx系列產(chǎn)品分值的核定：
品名
供貨價格（元）/瓶
分值
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優(yōu)秀促銷員評比
公司每月設(shè)榮譽促銷員獎數(shù)名，獎金100元。由課長、促銷主管及本區(qū)業(yè)務主管結(jié)合促銷員在工作中的`表現(xiàn)共同考評。
榮譽促銷員獎項有：最佳銷量獎、最大進步獎、最佳客情獎
考評標準：
一、最佳銷量獎：即每月銷售量最好者；
二、最大進步獎：每月銷量與上月對比（按整月計算），漲幅最大者；
三、最佳客情獎：每月達成團購量最大者。
注：優(yōu)秀促銷員的評比基礎(chǔ)為當月出勤不低于二十天者。
促銷員晉升：
二、?促銷組長工作表現(xiàn)尤為優(yōu)秀者將酌情晉升為促銷督導，協(xié)助特勤部共同做好管理促銷員的工作，促銷督導享受客戶經(jīng)理極待遇。
三、?促銷督導崗位薪資標準（參照客戶經(jīng)理標準）如下：
促銷督導崗位薪資
任務達成
50分
管理團隊能力及和其它部門協(xié)調(diào)能力
20分
公司日常事務處理
10分
團隊穩(wěn)定性
10分
酒店客戶投訴率
10分
四、?促銷組長和促銷督導均實行競爭上崗。
五、凡入職半年以上促銷員工作表現(xiàn)突出、每月都能完成任務者將晉升為公司優(yōu)極促銷員，入職一年以上促銷員工作表現(xiàn)尤為突出、每月都能完成任務者將晉升為公司特極促銷員，優(yōu)極和特極促銷員底薪遞增均為100元。
員工入職管理
新員工入職，需認真填定人員履歷表并提交一寸照片2張；本人身份證復印件、學生證等相關(guān)證件由公司行政人事部保存。
考勤制度
一、公司員工實行六天制工作制。周日為正常調(diào)休。
上班時間為：
二、法定節(jié)假日根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行。
三、法定節(jié)假日照常上班者經(jīng)部門主管同意視為加班。事后酌情給予調(diào)休或補助。
四、促銷員除正常調(diào)休外,因故請假者，請假期間不計工資，需請假三天以上者，需書面申請，經(jīng)批準后停薪留職。
五、未經(jīng)批準擅自不上班者予以曠工處理，曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元，曠工3天或月累計3次以上者予以除名；同時給公司造成的損失從當月工資中扣除。
六、上班遲到者每次罰款10元，早退每次罰款20元。當月累計三次扣發(fā)全勤獎。并取消評優(yōu)資格。
考勤管理辦法
一、?例會期間公司促銷員一律實行簽到制；
簽到必須本人親自操作，不得代替。
二、例會遲到按上班遲到處理，一次罰款10元現(xiàn)金。無故不參加例會視為曠工，一次罰款50元現(xiàn)金。
三、上班期間促銷員實行固定電話報崗制；
促銷員必須用所屬酒店附近的固定電話在規(guī)定的上班時間前和下班時間后報崗。
四、不按時報崗者按遲到或早退處理，一次罰款10元；不報崗則視為曠工，一次罰款50元。
處罰條款
一、?私吞公司贈品或二次兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
二、私自克扣兌獎者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并視情節(jié)嚴重情況予以處罰。
三、促銷員因個人原因給公司造成重大損失者予以辭退，扣發(fā)全部工資，并保留追究其法律責任的權(quán)利。
四、凡虛報銷量者，按虛報分值的兩倍扣發(fā)薪資。并取消當月優(yōu)秀促銷員的評比資格。
離職管理
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索促銷員薪酬管理制度。
促銷員培訓管理制度篇二
一、促銷員招聘流程：
1、分公司根據(jù)總部核準的促銷員使用額度，并根據(jù)當?shù)氐氖袌銮闆r將此額度下放各地區(qū)客戶主任。
2、市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。
3、遞交分公司經(jīng)理核定后，由分公司經(jīng)理將市場推廣人員資料傳至公司市場部備案；
5、促銷員培訓合格后，由市場人員統(tǒng)一安排上崗；
二、促銷員管理細則：
1、制定任務：
各區(qū)域負責人在安排專職促銷員到各經(jīng)銷零售店時，需將該營業(yè)廳各品牌機型月總銷量調(diào)查表交各辦事處上級人員處，同時各負責人根據(jù)該店的月總銷售數(shù)量務必給予每位促銷員定出下月"保底量、任務量"。制定"量"時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的"月總銷量"按比例分配和xx手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。
2、量到個人：
促銷員因休息、請假等特殊情況，不在崗位時，各營業(yè)廳當天銷售的量不計算促銷員提成。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關(guān)人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。保修卡必須蓋該店的公章。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責人填表、確定后在每月月底31日前，統(tǒng)一交至分公司審核。
附：填寫保修卡注意事項----
（1）每張保修卡都須填寫"用戶電話、手機型號、手機串號、購機日期、售機單位、售機地址、聯(lián)系電話、公章"，手機型號必須注明"xxc-288"字樣。
（2）一位顧客同時購買兩臺相同的機器，須兩次填寫顧客姓名和串號，并注明1、2。手機一個串號只能代表一次計銷售提成，如營業(yè)廳出現(xiàn)退機或換機等特殊情況，促銷員不能重復上報，負責人要嚴格檢查此關(guān)。（如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡，實行一張按200元罰款）。
（3）促銷員每月保修卡經(jīng)所在營業(yè)廳蓋章、區(qū)域負責人簽字、證實后，由負責人統(tǒng)一填制考勤匯總表、月實際銷量表，在每月30號前上交分公司，并由分公司統(tǒng)一上交總部市場部。
（4）促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明"我司與**公司在何地的促銷活動，有負責人的簽名。
（5）保修卡上的銷售日期必須與周報表上的考勤日期相符，如出現(xiàn)日期不符，一張保修卡出錯對促銷員實行200元以下的懲罰。
3、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準）
（1）底薪標準：根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。
（2）提成標準：以公司總部最新提成標準文件為準。
（3）工資計算架構(gòu)：
a、底薪+提成（基本量+任務量），基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪800元，當月售賣15臺手機，當月工資為800+5x50=1050元（其中有10臺）
數(shù)別目標銷售量提成金額
a類店11臺-50臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）
b類店11臺-40臺50元/臺（按售賣場所和均客流量計）
備注：以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定，相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關(guān)于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)負責人需按以上類別，劃分促銷員銷售基本量，超出基本量完成的任務量按60元/臺計算。
b、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計
算。
補充：以上工資架構(gòu)中，促銷員銷售基本量的提成分等級計算方式的目
的是：讓每個域的促銷員，在保住底薪達到收入平衡的同時，調(diào)
動他們的工作積極性。
三、臨時（兼職）促銷員管理?方式
1、申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動，在人手緊缺的情況下。可從"推廣費用審請表"中，直接申請。
備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。
保底銷量：以公司市場部下發(fā)的活動文件為準。
以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負責人實行100元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴重者，分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經(jīng)理遞交相關(guān)情況描述，將作降級或辭退處理。
四、促銷員管理細節(jié)與懲罰措施：
1、各區(qū)負責人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，并請所在營業(yè)廳的店長簽名證實，避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生。負責人需常實行不定時到崗檢查。（如有遲到、早退、曠工則參照促銷員規(guī)章制度中的條例執(zhí)行）。該工作由市場人員或促銷負責人負責，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。
2、各區(qū)不能隨意招聘或辭退每一位促銷員，需根據(jù)工作表現(xiàn)、工作技能、技巧與當時存在的缺點綜合評估、如有異議，草擬綜合評估報告上報分公司審批。
3、各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同溝通。但各區(qū)域負責人要隨時與促銷員保持聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)（如貨物配置、焦點包裝或其他需跟進的工作）。
4、分公司在每月底總結(jié)會議上，將下月會議培訓工作時間表，發(fā)放到各辦事處。辦事處監(jiān)督人根據(jù)時間表及時做好與經(jīng)銷商、促銷員的溝通，并擬好工作報告。
5、保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細，不能出現(xiàn)虛報、多報。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按以一罰十懲罰。
6、請假
a、若有事，需在事假前一天提出申請，經(jīng)公司相關(guān)負責人批準后方為有效，否則按無故
曠工處理。
b、特殊情況無法正常工作，需及時與促銷員負責人聯(lián)系，提出請求經(jīng)認可后方有效。否則按無故曠工處理。
7、工資懲罰細節(jié)
a、當月銷售未完成基本保底量的，未完成壹臺扣除50元計算工資。
b、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的80%將予以辭退。
c、第一個月未完成保底任務的50%者，將予以辭退，并發(fā)底薪的50%
d、續(xù)二個月未完成基本量者，將予以辭退。
五、責任及其他
1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責任對其進行適當?shù)呐嘤枺鞔_其工作職責與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應享有的各項權(quán)利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應盡心盡責為公司服務，個人利益應服從于公司整體利益。
2、嚴格遵守公司的價格體系及相關(guān)資料的保密責任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責任。
促銷員規(guī)章?制度
1、被錄用的零售推廣員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用
期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。
2、服從天鑫公司市場督導的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。
2、考勤制度：每天上班時間為：10：00--19：00（也可根據(jù)實際店鋪情況具
體安排）。到所派駐的零售店報到，接受該店的行政管理。
3、工作內(nèi)容：
1）確保個人零售任務的完成，包括在零售終端xx手機的占有率、銷量目標、
促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。
2）品牌推廣
掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣xx手機，解答各類咨詢。
提升、維護xx手機品牌形象。
2）配合xx手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店xx手機銷售
額。
4）銷售數(shù)據(jù)的收集
＊收集xx手機銷售數(shù)據(jù)。
＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。
＊促銷活動的反饋。
5）店內(nèi)xx產(chǎn)品和pop宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的
申請與維護。
6）與零售商建立良好的溝通合作關(guān)系。
4、工作紀律與準則：
1）零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導負責電話抽查
或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。遲到、早退在15分鐘內(nèi)扣除10元，15分鐘以上扣除20元，1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者則予以除名。
2）零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導（病假申請須
在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經(jīng)過市場督導協(xié)商后進行批復，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）
3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活
掌握）本公司將在用工結(jié)束后退還押金。
4）統(tǒng)一配戴工作牌，穿著公司促銷員服裝，整潔、干凈、無污、無損、內(nèi)
衣不外露。上班時不允許懸掛非xx手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。
5）不允許濃裝艷抹，不途手指甲油，不得批散頭發(fā)。
6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
7）上班時間，不準看書、看報紙雜志、吃零食、竄崗、閑談等，未經(jīng)許可不得
擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。
9）遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。
10）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。
11）保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等。對于
違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。
12）按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、
完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。
13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)
終止協(xié)議。一切后果由零售推廣員自己負責。零售推廣員在駐店促銷時，如商場
因此發(fā)生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣
除。
5、業(yè)務規(guī)范及要求
1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業(yè)知識和營銷知識培訓，學習業(yè)務知識。
3）上班時必須熟練掌握運用傳達xx手機的產(chǎn)品知識，熱情主動介紹手機，不
允許擅自夸大手機的性能。
3）中上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律：
a、品牌的維護和宣傳品的陳列：
1）確保在零售店xx產(chǎn)品有關(guān)市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒
目陳列。
2）xx宣傳品的擺放：海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不少于2張），
無涂改或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi)，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。
3）其他有關(guān)新產(chǎn)品宣傳品，如：橫幅、豎幅。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗
等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。
4）所有新產(chǎn)品的陳列品不得覆蓋xx其他海報等宣傳品。
5）xx產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。
5）xx專柜內(nèi)只可擺放xx手機產(chǎn)品，模型機擺放在xx機架上，無其他品牌
相關(guān)物品放置。模型機直立擺放，xx手機系列產(chǎn)品應擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。
6）充分利用資源，無濫用或丟失現(xiàn)象。如果需要使用真機做演示，需小心愛護，
如出現(xiàn)人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當?shù)豿x客戶服務中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。
b、工作態(tài)度
1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。
2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。
3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。
4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。
5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。
6）不得無故遲到、早退、離崗。
7）工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或零售促銷員、其他品牌的促銷員
發(fā)生糾紛。
8）準時參加每周促銷員例會。
6、上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解xx移
動通訊產(chǎn)品：
1）解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的主要賣點，按照主要功能逐一講解。
2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用fab-"功
能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益"的銷售技巧）。
4）熟練操作演示，高清晰免提通話，卓越的商務助理功能等主要功能。
5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。
6）了解必須的xx全系列產(chǎn)品的有關(guān)信息（上崗前會有相關(guān)培訓）。
7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不
必要的投訴。
8）與店面建立良好關(guān)系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的
培訓，確保促銷員對于新品有準確、全面的了解，對顧客積極推薦。
7、工資評估標準：
1）工資收入由基本工資+提成+獎金組成。
2）基本工資按照不同城市有不同的標準，并按當月實際工作天數(shù)計算。
3）提成：根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。
4）獎金評估發(fā)放參照〈〈零售推廣員工作評估表〉〉，評分結(jié)果與促銷員的獎金直接掛鉤。
5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。
尊重顧客的選擇
廣東本草藥業(yè)有限公司廣州總店店長李駢臻
記得那天藥店里冷冷清清的，幾名同事正在整理柜臺里的藥品。這時，一位50多歲的大媽走了進來?！敖o我拿一瓶紅花油?！彼f。
一名廠家促銷員連忙迎了上去，“大媽，您怎么啦？哪兒不舒服？您要的紅花油已經(jīng)沒貨了（其實明明有貨），不過有一種比紅花油效果更好的藥?！闭f著，她帶大媽來到她們廠家的貨架，不停地向大媽介紹說：“不騙您，買一支回去放心用吧！這藥對您最合適了?！边@位大媽站在一旁，正不知如何是好，一位顧客走進店里，對一名店員說，“靚女，快幫我拿一瓶紅花油。”這位店員馬上答應：“好的，馬上給您拿?！边@一切都被大媽看在眼里，她很生氣地對那位促銷員說：“叫你們店長來，我有話跟他講。”
一見到我，大媽就“沒好氣”地跟我說：“你看你們員工是怎么搞的，明明有的藥品硬說沒有，怎么這么不熟悉業(yè)務呀?”我見大媽稍微緩和了一些，就誠懇地對她說：“大媽，對不起，都是我們的錯，我們今后一定加強學習，您還需要什么嗎？”“我治扭傷，還是買紅花油吧?！贝髬屨f?！按髬?，這紅花油剛扭傷時不能用，需要過24個小時才行，因為扭傷是由于軟組織受到迅速拉牽，局部毛細血管斷裂，造成的皮下淤血和滲出，如果立即使用紅花油，腫痛會更明顯?！蔽夷托牡叵虼髬尳忉?。聽了我的解釋，大媽高興地買了一瓶紅花油離開了藥店。
大媽走后，我立即召集促銷員、店員開會，并對那位促銷員進行了批評。
現(xiàn)在，顧客的自我藥療知識日漸豐富，再加上一些品牌藥的廣告宣傳，顧客在藥品的選擇上就自然變得越來越有“主見”。因此，在保障用藥安全有效的前提下，我們必須尊重顧客的選擇。
作為藥店的工作人員，無論是促銷員還是營業(yè)員，都必須經(jīng)過考核后才能上崗，她們不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要正確的從業(yè)態(tài)度。為了激發(fā)員工的團隊意識，使大家有默契的溝通，我店所有促銷員同店員一樣，必須遵守各項規(guī)章制度，定期參加專業(yè)知識培訓。我希望通過這些方法，店里的促銷員和店員都能以主人翁的精神狀態(tài)去投入工作。
學習最重要
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司沙沖路分店店長梁羽霞
“管理促銷員”，說起來簡單，做起來卻很難。
記得有一次，我親眼目睹了這樣一件事，一位顧客走進店里，問一名促銷員有沒有“潘生丁”，她不假思索地答道：“沒有。”可我們店明明有此藥，我趕快走上前糾正說：“有的?！辈⑾蝾櫩徒忉專芭松 边€有一個名稱叫“雙嘧莫片”，實在對不起，這名店員剛到我們店，有些藥名還不清楚，希望您能諒解。當時這名顧客也沒太在意，就把藥買走了。
后來，我把這位促銷員叫到辦公室，親切地對她說：“今天這件事也不能全怪你，藥品有化學名和商品名，有些藥名我們甚至都不清楚，但我們都在不斷地學習，希望你一樣跟著我們一起不斷學習，豐富專業(yè)知識。你雖然是廠家促銷員，但你走進我們‘一樹’，我們就是一家人。其實，無論是店員還是促銷員，在顧客眼中，都是一樣的營業(yè)員。促銷員也是為顧客服務，但首先必須要具有足夠的藥學知識和銷售技巧，只有掌握了更多的知識，才能更好地抓住每一位顧客的心?！甭犃宋业脑挘@位促銷員紅著臉對我說：“店長，您放心，我會跟你們一起學習，此類事不會再發(fā)生了?！?/p>
近年來，全國各地涌現(xiàn)了許多打著低價牌子的藥店，成為當?shù)厮幤妨闶凼袌龅膬r格殺手。在競爭激烈的競爭中，價格當然是一種有效的競爭手段，但質(zhì)量和服務更不容忽視，專業(yè)化的服務才是藥店立于“不敗之地”的法寶。因此在今后的工作當中，促銷員和營業(yè)員都一樣要加強學習，避免以上問題的再次發(fā)生。
創(chuàng)造和-諧的氛圍
貴州一樹連鎖藥業(yè)有限公司鹽務街分店靳曉妍
在零售藥店競爭激烈的今天，作為一名藥店從業(yè)人員，我深知服務態(tài)度對藥店來說意味著什么。
通常情況下，如果廠家促銷員未經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務培訓，又穿著與店員一樣的工作服，當她們?yōu)榱送瓿射N售任務，一味推銷自己廠家的產(chǎn)品時，就很可能在顧客詢問同類產(chǎn)品時隱瞞一些事情，比如明明藥店有的藥品，她說沒有；或詆毀其他藥品。而當顧客發(fā)現(xiàn)后，自然會有被欺騙和強買強賣的感覺，從而使藥店口碑受到影響，影響到其他員工的工作積極性。
遇到這類事情，首先，我會向顧客賠禮道歉，把他所需的藥品拿給他。然后讓該促銷員回避，告訴顧客藥店會對剛才的行為嚴肅處理，使顧客重新找回對藥店的'信任。
其實，無論在店內(nèi)還是店外，都需要營造出和-諧的氛圍，包括廠家的促銷員，一定要讓她們感覺到自己是這個集體中的一員，關(guān)心她們的工作和生活。此外，可讓促銷員和本店員工一起接受培訓，首先是集體榮譽感的培訓，要求他們一切為顧客著想，努力提高藥店的服務質(zhì)量，以此取得顧客對藥店的信任和理解。使他們明白，藥店的興與衰，直接取決于全體工作人員的服務態(tài)度。另外，還要進行嚴格的藥品知識培訓，使促銷員了解藥品的品種及其所對應治療的病癥及禁忌癥，正確引導顧客購買所需要的藥品，絕對不能一味推銷自己的產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生厭惡情緒和反感。
另外，還有一個比較有效的方法：由總公司和廠家協(xié)商，由藥店來發(fā)放促銷員的工資，同時由藥店制定一套相應的獎罰制度。
我想，一旦有了和-諧的氛圍，就能避免此類事件的再度發(fā)生。當然和-諧的氛圍并不是藥店上下一團和氣，有問題也不去解決，而是要將和-諧建立在“獎罰分明”的前提下。其實，一切都是為了一個共同目標———為顧客提供更有價值的服務。
給予促銷員足夠的尊重
江西開心人大藥房連鎖有限公司南昌大眾店店長胡品福
管理廠家駐店促銷員，常常是令藥店經(jīng)理頭疼的事。因為促銷員在接待顧客時，店經(jīng)理不可能時時刻刻都在旁邊“監(jiān)視”，因此，促銷員相互競爭、互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象在藥店時有發(fā)生。而且，這類事情一旦發(fā)生，也往往很難判定誰對誰錯，給解決糾紛造成一定困難。
不過，任何事情都有雙面性，駐店促銷員如果管理得好，他們對藥店還是很有幫助的。
那么，為什么駐店促銷員常常難以管理呢？首先駐店促銷員一般會認為他們拿的是廠家的工資和提成，當然要聽命于廠家，完成廠家制定的促銷任務。其次是促銷員專業(yè)素質(zhì)不夠，有的促銷員往往將明顯不對癥的藥品推薦給顧客。例如我們藥店就發(fā)生過這樣一件事，一位顧客的癥狀是腎陽虛，應該吃桂附地黃丸，但促銷員為了完成任務，給顧客推薦了治療腎陰虛的六味地黃丸。另外，許多駐店促銷員由于壓力大，為了完成任務，一位顧客進店，就有多名促銷員同時上去“服務”，如果顧客買了其中一個促銷員的產(chǎn)品，那么該促銷員就會遭到其他促銷員的“冷言相對”，甚至是謾罵，這樣的事在我店也曾發(fā)生過。
對此，我認為可以從以下幾個方面加強對駐店促銷員的管理：要使駐店促銷員認識到他們的雙重身份：既是廠家的員工，又是藥店的店員；既要完成廠家的任務，也要做好藥店安排的工作。在新促銷員進駐藥店前，應將藥店的規(guī)章制度、駐店促銷規(guī)定以及違反規(guī)定后的處罰措施等店規(guī)告知，使其對互相詆毀產(chǎn)品的惡劣后果有所認識。著重進行服務禮儀、企業(yè)文化、藥學知識、醫(yī)學常識等方面的培訓，使促銷員達到一個合格店員應有的專業(yè)水平。
此外，藥店的管理人員，如店長、柜組長等還應加強藥店的現(xiàn)場管理，巡視賣場，發(fā)現(xiàn)互相詆毀產(chǎn)品的現(xiàn)象，及時處理，將其消滅在萌芽狀態(tài)。
不僅如此，在促銷員的管理中，我以為，最重要的一點還是：藥店的管理者要一視同仁，給予促銷員足夠的尊重。真正把促銷員當做藥店的員工來對待，這樣才能形成融洽的工作氛圍，促進工作的開展。
從“細”處入手
洛陽明康藥業(yè)有限公司王獻波
坦白說，促銷員在藥店中扮演的角色確實有些尷尬：不是藥店的正式成員，卻要穿著統(tǒng)一的工作服在“同一片天空下生存”。
作為藥店的管理者，筆者認為對促銷員的管理應從“細”處入手。
所謂“玉不琢，不成器”，沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，促銷員工作的開展難免帶有一定的盲目性，如違規(guī)薦藥、串崗說笑、不遵守藥店的規(guī)章制度等。因此，要將促銷員納入藥店的培訓工作范疇，有針對性地多層次、多渠道、多形式展開培訓，包括藥店文化、顧客消費心理、團隊意識等，激發(fā)促銷員的“愛店”精神；同時還可開展崗位交流、目標牽引、銷售幫扶、店員傳幫帶等形式的培訓，使促銷員自覺融入到“藥店一家人”的感情中。
其次，要建立相應的考核、考勤機制。如沒有相應的硬性制約機制，要實現(xiàn)對促銷員的有效管理實非易事。筆者以為，實現(xiàn)有效管理的最有效方法是對其工資的管理。我們公司下屬的門店，以前也曾出現(xiàn)過促銷員違規(guī)薦藥、不履行工作職責和藥店規(guī)定、為完成廠家的銷售任務“不擇手段”招徠顧客等行為，影響了藥店的整體形象。經(jīng)公司研究后，與廠家進行協(xié)商，最終將促銷員的工資統(tǒng)一轉(zhuǎn)到公司賬戶，由公司財務部統(tǒng)一發(fā)放。這期間，公司要對每個促銷員進行考核和考勤管理，依照公司制度對其進行相應的獎懲。如此一來，促銷員的工作狀態(tài)逐漸扭轉(zhuǎn)過來，“安心”于在一線和其他店員一樣為顧客提供周到而務實的服務，藥店的整體效益自然就上去了。
除了對工資進行管理，還要讓促銷員了解：只有藥店提供了良好的經(jīng)營平臺，促銷員才可能在這個平臺上“演繹”出好的成績；倘若藥店的形象被破壞，促銷員的銷售量自然會受到影響，正所謂“皮之不存，毛之焉附”。大家在同一口鍋里分羹吃，必須相互尊重和相互負責。同時，藥店也必須將促銷員當2做正式員工對待，適當組織業(yè)余活動，豐富文化生活，以聚會等形式，增進員工與促銷員之間的感情交流，提高團體凝聚力。
無規(guī)矩不成方圓
山東益壽堂藥業(yè)有限公司46分店店長朱麗華
藥店一旦出現(xiàn)話題中談及的情況，就必須盡快制定措施，嚴加管理，否則必然會影響到藥店的經(jīng)營和信譽，進而流失顧客，造成難以挽回的損失。
在這種情況下，店長應該立即向管理層報告存在的問題，可通過與廠家協(xié)調(diào)，從制度上保證門店經(jīng)理管理促銷人員的絕對權(quán)力。
針對促銷人員紀律性差和業(yè)務不熟的情況，藥店可組織促銷人員學習業(yè)務知識、門店管理制度，并進行考核，考核合格后方可允許從事促銷工作。另外，對促銷人員收取一定金額的責任保證金也是一個好方法，促銷人員若違反紀律或遇到顧客投訴經(jīng)查證屬實的，可扣除一部分責任保證金以示懲罰。
在工作紀律方面，對促銷人員的要求應與店員相同，嚴格上下班時間和工作期間紀律，不得無故曠工，有事要請假，店長保留向廠商提出撤換促銷人員的權(quán)力。
此外，促銷員服裝與店內(nèi)員工應有所區(qū)別，可佩戴促銷人員標志牌，讓顧客有所辨別。
其實，作為一店之長，最重要的職能就是執(zhí)行，必須不折不扣地在日常營業(yè)過程中加強管理。遇到問題，嚴肅處理，而不能姑息遷就。有了制度做保證，有權(quán)力去管束，店內(nèi)促銷人員的管理將會很快步入正規(guī)渠道，正所謂“無規(guī)矩不成方圓”。
促銷員培訓管理制度篇三
促銷員代表公司和產(chǎn)品的形象直接面對消費者,對促進產(chǎn)品銷售起著重要的作用。因此,應嚴格做到以下幾點:。
發(fā)型大方、淡妝素抹、整潔著裝、儀表端裝、口無異味。
講好普通話、說好禮貌用語;做到語句精練、準確、生動、語氣自然、和諧、親切。
站姿端正、面帶微笑、表情自然、真摯、充滿自信感、動作大方、得體。
主動熱情、熟練掌握產(chǎn)品知識,注意介紹產(chǎn)品性能上的語言藝術(shù),把握顧客消費心理,達到促成銷售目的.。
a類中重點戶。
b類有效客戶。
c類一般客戶。
觀察竟品銷售情況、宣傳形勢以及新產(chǎn)品上市情況。
即時反饋營業(yè)員、顧客對本公司產(chǎn)品的意見、建議,并填寫日報表。
服從上級安排的臨時促銷活動(包括大型促銷、流動促銷)。
促銷員培訓管理制度篇四
促銷員經(jīng)招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
1、言語舉止符合規(guī)范。
2、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
1、準時上、下班,上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
1、工作時間內(nèi)妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;。
2、有收貨款的人員:。
a、經(jīng)銷商的產(chǎn)品,應當天下班前與經(jīng)銷商指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
b、賣場的產(chǎn)品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結(jié)算,并得到對方簽字方可;。
3、負責售點的貨款、產(chǎn)品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;。
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;。
5、不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商、賣場的財與物。
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;。
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;。
9、月底將所有相關(guān)資料(賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;。
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;。
4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;。
5、業(yè)績考核:。
a、薪資構(gòu)成。
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資。
c、銷售提成獎。
任務銷量:依據(jù)具體城市確定。
實際銷量小于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x2元/臺。
實際銷量大于60%的任務銷量時:。
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量x0.6)x3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質(zhì)量指標計算出得分)。
考核獎金=實際得分/100分x100%x標準考核獎金;。
標準考核獎金金額200元。
促銷員培訓管理制度篇五
公司每年投入適當?shù)馁Y金和人力開展培訓，目的是規(guī)范公司的工作流程和促進公司競爭力的提升。為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提升員工素質(zhì)并促進員工對企業(yè)文化的認同，促使員工掌握必要的知識和技能，提高企業(yè)、部門和員工績效，特制定《c公司培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為本公司培訓實施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍。
本公司各項培訓的計劃、實施、督導、考評及建議等，均依據(jù)本制度。
三、權(quán)責劃分。
1.人力資源部門權(quán)責。
(2)擬訂、呈送公司培訓計劃。
(3)收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布。
(4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項培訓計劃的實施。
(5)檢查、評估培訓計劃的實施情況。
(6)與財務部門配合，管理培訓費用。
(7)組建和管理公司內(nèi)部培訓師隊伍。
(8)負責各項培訓的記錄和歸檔工作。
(9)與各部門配合，考察培訓效果。
(10)制定公司人力開始方案。
2.各部門權(quán)責。
(2)制定部門培訓大綱。
(3)收集并提供專業(yè)培訓信息。
(4)促進培訓的實施和注重效果反饋。
(5)確定部門內(nèi)部培訓師人選。
1.總則。
(1)凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務。
(2)培訓計劃應當接受企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導，根據(jù)員工崗位職責并結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定。
(3)公司培訓制度的訂立，培訓計劃的制訂和修改，培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓過程的記錄和歸檔等相關(guān)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責單位，各相關(guān)部門負責提出建議，并予以配合執(zhí)行。
(4)公司培訓的實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責單位，人力資源部門同時負責督導全公司的培訓執(zhí)行情況，各部門應給予配合。
(1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部門根據(jù)員工培訓需求，以及公司的培訓政策、經(jīng)費預算等，于每年年初制訂年度培訓計劃，并呈報公司領(lǐng)導層審核。
(2)各相關(guān)部門應當根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求，制訂部門培訓計劃，并向人力資源部門提交，由其統(tǒng)籌規(guī)劃。
(3)人力資源部門可以根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，制訂季度。
培訓計劃;與相關(guān)部門配合，編制培訓課程清單并呈報公司領(lǐng)導層。
3.培訓對象、內(nèi)容和方式。
(1)新員工入職培訓。新員工入職培訓是針對公司所有新進人員的培訓，目的是幫助他們盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀態(tài)。培訓形式以期性的內(nèi)部方式為主。培訓內(nèi)容分為常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項，具體內(nèi)容可以根據(jù)任職崗位的不同選擇。
(2)實習生導師制崗位培訓。實習生導師制崗位培訓是針對公司招收錄用的應屆畢業(yè)生進行的培訓，目的是使他們按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容和工作流程。培訓以師傅帶徒弟的固定導師制形式為主。培訓內(nèi)容包括思想素質(zhì)的培訓、企業(yè)文化的教育、專業(yè)知識的傳授和專門技能的訓練等。
(3)全體員工內(nèi)部培訓。全體員工內(nèi)部培訓是指依靠公司培訓師的力量，最大限度地利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部溝通與交流，形成相互支持幫助的學習氛圍。培訓形式以公司內(nèi)部講座、討論會、交流會為主。培訓內(nèi)容涉及公司的技術(shù)、市場、管理等多個方面。
(4)全體員工外部培訓。全體員工外部培訓是依靠外部專家的力量，促使員工掌握在本職工作上應當具備的專業(yè)知識和技能技巧，以幸工作的完成質(zhì)量，提高工作效率，進而改善部門和公司的業(yè)績。培訓形式包括聽外部公司課、參加外部交流研討會或請外部講師到公司授課等。
(1)費用管理。由財務部門和人力資源部門根據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費作統(tǒng)一預算，并依據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。人力資源部門統(tǒng)一負責公司所有的培訓開支，對培訓費用進行審核;同時應當每6個月做一次培訓投資分析并呈報公司領(lǐng)導層。培訓費用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理以及經(jīng)理以上人員。所有培訓費用的報銷均須提供完整的《人員培訓審批表》作為報銷憑證的附件。
(2)出勤管理。所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員應提前做好準備，除特殊情況外，應準時參加。凡在公司內(nèi)部舉行的培訓，參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范;由專人負責記錄，填寫《內(nèi)部培訓考勤表》，作為培訓考核的重要參考資料。
(3)培訓評估。人力資源部門和相關(guān)部門負責包括對內(nèi)部培訓的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧和對外部培訓專家的課程內(nèi)容、效果等的評估。對受訓人員的評估包括出勤情況和培訓反饋等。
(4)記錄及總結(jié)。人力資源部門負責建立《員工培訓檔案》，并定期呈報。
促銷員培訓管理制度篇六
培，即培養(yǎng)；訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù)，全年培訓課程的設(shè)置，時間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎(chǔ)上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內(nèi)容應包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓方式，以及培訓經(jīng)費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經(jīng)理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的`時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時；總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù)，建檔保存。
3.3凡在培訓課程結(jié)束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。
4.1每次培訓結(jié)束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。
4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓考評體系，根據(jù)經(jīng)銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即a、b、c、d，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結(jié)果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加；如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。
5.3總經(jīng)銷商級別為a級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項促銷活動，需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔80%；b級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔70%；c級經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于b級經(jīng)銷商，活動費用由公司承擔50%；d級經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔。
6.1在每次培訓結(jié)束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準方可調(diào)閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。
促銷員培訓管理制度篇七
為保證學校正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產(chǎn)）不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)本地實際情況，制定本管理制度。
１、校長是學校安全工作的第一責任人，學校安全工作由校長領(lǐng)導下的安全工作領(lǐng)導小組（綜合治理領(lǐng)導小組）負責。各處、室向領(lǐng)導小組負責，實行責任追究制。
2、學校每月對學生進行有關(guān)安全方面的知識教育，教育形式多樣化；每班每周有針對性的對學生進行安全教育。對學生進行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識的教育、緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識的教育。
3、建立重大事故報告制度。校內(nèi)外學生出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時以內(nèi)報告教育局；學生出走、失蹤及時報告；對事故的報告形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鎮(zhèn)人民政府，不得隱瞞責任事故。
4、建立健全領(lǐng)導值班、教師值日、中青年教師護校隊制度；加強學校教育、教學活動的管理，保證學校的教學秩序正常；負責學校安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭取公安派出所對學校安全工作的支持和幫助。
5、加強對教師的師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學水平和質(zhì)量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、學校。
6、外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經(jīng)市教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經(jīng)上級有關(guān)部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
7、教育學生遵守學校規(guī)章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發(fā)生。
8、定期對校舍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報當?shù)厝嗣裾褪薪逃址ㄖ瓶啤?/p>
9、經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對有不安全因素的設(shè)施立即予以維修和拆除，確保師生工作、學習、生活場所和相應設(shè)施既安全又可靠。
一、入學注冊。
1、按照學校招收學員條件，同意招收的學員，必須持有關(guān)證明（證件）到培訓處（招生辦）辦理入學手續(xù)。
2、學員持入學證明到財務室交納培訓等費用。
3、學員進校后，一般不允許退學。退學者不退費。
4、學員培訓期間的生活、學習等費用一律自理。
5、學員在培訓期間，一般不允許請假。重大事情非請假不可者，應寫出書面請假條經(jīng)教研室簽字后，由校長批準。
6、學員在校期間，必須嚴格遵守國家政策法令和學校的各項規(guī)章制度。
二、成績考核。
1、學完單科或全科時，學員必須參加單科或全科的考試（考核），無故不參加者不記成績。
2、成績考核的評定實行優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級制。
3、成績考核分理論和實踐兩種形式，教師對學員成績的評定應結(jié)合平時的學習情況，客觀、公正的評定出學員的學習成績。
4、學員的各科學習成績應真實的記入學籍檔案。
5、學員學習成績考核除理論課、技能課考核外，學員在校表現(xiàn)情況及操行成績，亦同時記入學籍檔案。操行成績評定也采用四級制。
三、畢業(yè)或結(jié)業(yè)。
1、學員完成培訓計劃規(guī)定的課目，經(jīng)考核合格者，準予結(jié)業(yè)或畢業(yè)，由學校發(fā)給結(jié)業(yè)證或畢業(yè)證。
2、短期單科班發(fā)結(jié)業(yè)證，半年和一年制的全科班除發(fā)結(jié)業(yè)證外，另發(fā)給進修證。
3、單科學員結(jié)業(yè)后，學?？蓳駜?yōu)推薦工作，全科班畢業(yè)學員，學校將分批推薦安置工作。
4、畢業(yè)學員不服從安置者，其工作自行解決。
1、教師要有較強的敬業(yè)精神，熱愛職教事業(yè)，刻苦鉆研各種按摩理論和技術(shù)手法不斷提高教學水平與能力。
2、教師應按時上課和下課，無特殊原因不得誤課和延長上課時間。
3、不論理論課和技能實踐課，上課前教師應做好充分備課，要有教案、授課計劃。
4、教師應認真上好每節(jié)課。做到認真講課、細講、精講、
5、分析深刻、條理清楚、歸納準確。認真輔導，正確回答學員提出的疑難問題，糾正錯誤手法。
6、教師應認真考核學員的學習成績。單科技能培訓結(jié)束時，進行一次考核；全科培訓應在諸單科學習結(jié)束時分科考核，最后綜合評定出學員全科成績。
7、學員學習成績考核實行優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級計分辦法。
8、教師既要重視理論和技能教學，又要重視學員的思想品德教育，全面提高教學質(zhì)量。
9、學員結(jié)業(yè)前，任課老師應將學員的成績列表、簽名，并經(jīng)主管教學的副校長審查簽字后，即時報學校教務處或招生辦。
1、熱愛職教事業(yè)，全心全意為“弘揚傳統(tǒng)文化，保障社會就業(yè)”服務。
2、樹立“知博為師，身正為范”的教師形象，努力提高專業(yè)理論和技能水平，發(fā)揚愛崗精神，培養(yǎng)技藝精湛的人才。
3、堅持規(guī)范教學，嚴格管理，深鉆教材，精心講授，認真?zhèn)魉嚕匾暭寄苡柧?，狠抓素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量。
4、積極開展教學研究，交流經(jīng)驗，取長補短，改進教學，共同提高。
5、謙虛和藹，不驕不躁，團結(jié)同志，融洽協(xié)作，同心同德，共謀事業(yè)。
6、尊重領(lǐng)導，尊重同志，尊重學生，善于自我批評，勇于同不良行為做斗爭。
7、遵守學校規(guī)章制度，遵守國家政策法令，維護正常的教學秩序，嚴格執(zhí)行教學計劃，創(chuàng)建優(yōu)良的教學環(huán)境，服從工作安排，積極完成任務。
8、重視教學質(zhì)量，認真對學員學習的效果進行檢查與考核，公正評定學習。
9、積極參加教研活動和其它活動。
治安保衛(wèi)。
1、學校治安保衛(wèi)工作，在校長的領(lǐng)導下，由主管部門指導、組織開展工作。
2、經(jīng)常向職工和學員進行法制教育，“四防”教育，增強治安意識。
3、主管治保工作的領(lǐng)導，應定期或不定期的進行治保檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，因及時采取措施與治理。
4、保安值班人員，特別是夜間值班人員，要對校園巡回檢查，發(fā)現(xiàn)重大問題時，應及時報警，保護好現(xiàn)場，并積極采取措施。
5、加強重點部位和要害部門的保衛(wèi)工作。
6、節(jié)假日必須加強值班工作，并做好值班紀錄。
消防安全。
1、認真執(zhí)行《消防監(jiān)督條例》，確保學校財產(chǎn)和全體職工及學員的生命財產(chǎn)安全。
2、消防負責人應定期對學校各部門進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患，立即采取措施予以消除。
3、容易引起火災的房間和地點嚴禁煙火和吸煙，嚴禁進行可能引起火災、爆炸的作業(yè)，以上地點必須配置消防器材，寫掛“嚴禁煙火”的醒目標志，裝修過的房間、車庫、庫房等嚴禁存放易燃物品。
4、校內(nèi)道路、樓房走廊、樓梯、按摩室等出口嚴禁堆堵，要保證暢通無阻。
5、維修、安裝、裝修、使用電器設(shè)備和線路，必須有專人專業(yè)電工施工。
6、消防設(shè)備、器材的管理實行“三定”，既定存放位置，定人管理，定期進行保養(yǎng)。不準亂拿亂用，不準任意挪動和損壞。對違紀者要追究責任。
7、發(fā)生火災、爆炸事故時，人人有責任報警及積極參與滅火救災工作。
8、職工和學員不得在工作場地、宿舍等處隨意安裝電器插座、拉線或使用電器設(shè)備。
9、保證通訊外線暢通，以備緊急情況時報警使用。
請假。
1、學校工作人員和教師要有強烈的紀律觀念，牢固樹立“嚴明的紀律是做好一切工作的根本保證”的思想。
2、事假一天以內(nèi)者，可書面向分管副校長請假；一天以上者須向校長請假，經(jīng)批準后方可休假，未經(jīng)領(lǐng)導批準而擅自休假者，按曠工處理。
3、因急事來不及履行請假手續(xù)時，返校后應及時向領(lǐng)導申訴理由，經(jīng)同意并辦理補假手續(xù)，方予認可。
4、病假必須有醫(yī)院證明（私人診所除外），經(jīng)校長審批后方予認可。
5、凡請假者，應本人親自辦理請假手續(xù)，不允許委托他人代辦。
考勤。
1、由校長或辦公室主管考勤。各部門考勤情況必須于當月末兩日內(nèi)分別報主管考勤的辦公室?？记诒響谙略鲁鮾扇諆?nèi)報校辦公室匯總、以便及時報送校財務部。
2、學校實行每天八小時工作制。工作人員和教師必須按時上、下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間不得擅離職守，不得做與工作無關(guān)的事。工作時間需外出辦事，應向主管領(lǐng)導請示，同意后方可外出。否則按違紀論處。
3、換休一律不兌現(xiàn)工資，根據(jù)部門情況，在不影響工作的情況下，安排休息。
1、安裝防盜門窗，配備滅火器材。工作人員能正確使用滅火設(shè)備，特別是下班離室前一定要關(guān)鎖好保險箱和防盜門。
2、使用公安指定的合格保險箱，做到撬不開，搬不走。
3、現(xiàn)金存放過夜不得超過規(guī)定的限額，如確有特殊原因不能按時將超限額現(xiàn)金存入銀行的，必須向校長提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后方可存放在財會室保險箱內(nèi)過夜，否則一旦發(fā)生失竊案件，必須追究全額賠償責任。
4、學校領(lǐng)導如同意財務室存放大額現(xiàn)金過夜，必須落實安全保衛(wèi)措施，設(shè)施防、技防應符合有關(guān)安全防范要求，還必須安排專門值班守護人員。
5、學校部門和個人如有大額現(xiàn)金交財會室，應在下午4：00之前辦理。學校要加強各項收費安全管理工作，教育教職工不要將所收現(xiàn)金放在辦公室內(nèi)或帶回家保管，要及時交財務室，如違反規(guī)定造成所收現(xiàn)金失竊或短少，應負全額賠償責任。
6、財務人員去銀行解、取大額現(xiàn)金，單位應安排保衛(wèi)人員。
7、非本室人員不得進入操作室，一切財務手續(xù)均在柜臺外辦理。
8、印鑒、票據(jù)必須妥善保管，支票、匯票不得預留印章。
1、建立微機管理小組、微機室由專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。
2、建立微機管理檔案。對微機進行登記，要明確數(shù)量、型號、分布及聯(lián)網(wǎng)、維修、使用情況。
3、加強防盜工作，安裝防盜設(shè)施。人員離開應檢查門窗是否關(guān)鎖。
4、做好防火工作。室內(nèi)裝璜要符合防火要求。要有嚴禁煙火標志，配置滅火器材。
5、嚴格按規(guī)定設(shè)置電器線路，使用合格線材。不超負荷用電不使用不合格電源。
6、嚴防黃毒及計算機病毒，定期檢查硬盤內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)新的計算機病毒、數(shù)據(jù)破壞嚴重的以及利用計算機觀看、復制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內(nèi)容的，應迅速報告校長室。
7、建立各類軟件的購買、使用臺帳。學校軟盤由專人統(tǒng)一保管。不得自帶軟盤進入機房，外來軟盤上機均應登記并嚴格檢查。
8、上機應定人定機。禁止玩游戲軟件，不得破壞系統(tǒng)和擅自設(shè)置口令，不得攻擊加密系統(tǒng)。
9、教師應經(jīng)常巡視學生的上機情況。學生上網(wǎng)應在教師的監(jiān)督之下進行，并做好上網(wǎng)登記。
10、上機完畢，及時按要求填寫上機記錄卡。
11、微機不得擅自供校外人員使用。
12、愛護機房內(nèi)所有設(shè)備，人為損壞計算機房設(shè)備應予以賠償。
1、多媒體教室由專人管理，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。
2、加強多媒體操作規(guī)程的培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格人員不得獨自使用。
3、建立多媒體教室使用臺賬。
4、加強防盜工作，安裝防盜設(shè)施，人員離開應檢查門窗是否關(guān)鎖。
5、做好防火工作。室內(nèi)裝璜要符合防火要求，嚴禁煙火，配置滅火器材。
6、嚴防黃毒及計算機病毒，定期檢查硬盤內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)新的計算機病毒、數(shù)據(jù)破壞嚴重的以及利用計算機觀看、復制、制造、傳播黃色淫穢物品和反動內(nèi)容的，應迅速報告教育行政主管部門。
7、禁止玩游戲軟件，不得破壞系統(tǒng)和擅自設(shè)計口令，不得攻擊加密系統(tǒng)。
8、多媒體教室內(nèi)所有設(shè)備，人為損壞多媒體設(shè)備應予以賠償。
1、設(shè)置專門的檔案室，安裝防盜設(shè)備、配備滅火器材，標示嚴禁煙火標志。
2、配置合格的檔案箱、柜；鑰匙專人保管。無關(guān)人員不得進入檔案室。
3、建立健全檔案登記、傳閱、歸檔、借閱等制度，防止檔案丟失、泄密。
4、檔案要由政治上可靠的專人保管；檔案管理人員要自覺遵守保密紀律，檔案內(nèi)容不外傳。嚴禁任何人私自保管檔案。
5、報廢的、過期的檔案材料及檔案工作中形成的不需進檔的草稿紙，要進行登記，經(jīng)主管領(lǐng)導審批，送往有關(guān)地點監(jiān)督銷毀，確保保密安全。
6、采取有效措施，防止檔案人為的、自然的損壞。
1、學校公章、財務專用章都應有專人保管啟用，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導批準使用制度。
2、任何部門的公章，未經(jīng)單位部門領(lǐng)導批準不得帶離辦公室或借給他人使用。
3、保管人員要妥善保管好印章，掌握使用原則，不得隨便為他人加蓋公章。
4、所有保密文件、資料都必須經(jīng)學校辦公室保密員登記后方可使用，并按指定對象閱辦，不得私下橫傳。
5、使用保密文件、資料應及時退還保密檔案室，不得長期存放，機密以上文件不準隨便摘抄、復印，防止泄密。
6、保密文件、資料嚴格借閱登記制度，保密員應定期清查收回。
7、保密文件、資料遺失，應及時查明原因，并報告上級保密部門。
8、保密文件、資料，應按密級規(guī)定的機關(guān)負責登記銷毀，嚴格審批手續(xù)。
1、辦公室門窗牢固，底樓及無人守護通道上的窗戶要有保護欄桿，重要的辦公室要安裝防盜門及技防設(shè)施。
2、辦公室安全管理制度健全，相關(guān)人員安全保衛(wèi)責任落實。
3、工作人員都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要及時送學校檔案室保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。
4、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴禁將外人或?qū)W生單獨留在辦公室內(nèi)看書、學習或玩耍。
5、個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關(guān)鎖門窗。有報警器裝置的要接通電源，并落實專人負責此項工作。
6、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。
7、進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應取掉個人手機、現(xiàn)金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。
8、不準在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準亂接電源、燒電爐，人離時注意關(guān)閉電源，認真做好防火工作。
1、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，貫徹預防為主、防消結(jié)合的方針，實行防火安全責任制。學校應根據(jù)實際情況，制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程；確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責任人；建立義務消防隊，并正常開展消防管理活動。
2、校內(nèi)基建項目的設(shè)計建造應按國家規(guī)定辦理消防設(shè)計審批手續(xù)，建筑峻工后必須經(jīng)公安消防機構(gòu)對消防工程驗收合格后方可投入使用。
3、校舍建筑構(gòu)件和建筑材料的防火性能必須符合國家標準或者行業(yè)標準。校舍室內(nèi)裝修、裝飾應當盡量使用不燃、難燃材料或經(jīng)阻燃處理。學生集中學習、活動、生活的場所禁止使用易燃材料進行裝修、裝飾。
4、學校舉辦集體活動具有火災危險的，應當制定滅火和應急疏散預案，落實消防安全措施；火災危險性較大的大型集體活動須報公安消防機構(gòu)審批。
5、按照國家規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
6、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志。
7、在設(shè)有倉庫的建筑物內(nèi)，不得設(shè)置員工集體宿舍。
8、嚴格遵守《學校用火管理制度》、《學校電氣線路、設(shè)備安全管理制度》、《學校焊、割動火審批制度》。
9、學校儲存、運輸、使用、銷毀易燃易爆危險物品必須執(zhí)行國家有關(guān)消防安全的規(guī)定。
10、電腦房、演播室、易燃易爆危險品庫、圖書館、檔案室以及其他火災危險性較大的場所，應列為學校防火重點部位，應設(shè)置防火標志，落實防火責任人，建立防火巡查制度，對有關(guān)工作人員進行消防安全培訓，制定滅火和應急疏散預案，實行嚴格管理。
11、發(fā)現(xiàn)火警，應及時撥“119”報警；現(xiàn)場工作人員應立即組織、引導在場人員疏散；單位必須立即組織力量撲救火災(原則上不組織學生撲救)。
12、經(jīng)常組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改，并詳細記錄，存檔備查。
13、加強對師生員工的消防安全宣傳教育工作。學校應將消防知識納入教學內(nèi)容。
1、學校在各類災害發(fā)生前做好信息收集和預測工作，化被動為主動，實行全員監(jiān)控。
2、加強對學生進行防災、抗災的教育，傳授遇災后的自救、互救辦法，培養(yǎng)學生的生存能力。
3、要及時向有關(guān)部門報告，請求有關(guān)部門和社會的援助，全力保護學生的安全。
4、未經(jīng)上級有關(guān)部門批準，不得組織學生參加救火、救災等。
5、組建穩(wěn)定的教師護校、護生救護隊，學校撥付專項資金，加強救護隊的建設(shè)。
促銷員培訓管理制度篇八
第二條適用范圍。
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關(guān)作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。
第三條工作權(quán)責劃分。
1.教育培訓部。
(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。
(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。
(5)共同性培訓教材的編撰與修改。
(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。
(8)外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。
(9)全公司派外培訓人員的審核與辦理。
(10)派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理，
管理制度《公司在職員工培訓制度》。
(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。
2.各部門。
(1)全年度培訓計劃匯總呈報。
(2)專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
(3)內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。
(4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改。
(5)受訓員訓練結(jié)束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。
第四條培訓規(guī)范的制定。
1.教育培訓部應召集各有關(guān)部門共同制定《從業(yè)人員在職教育訓練規(guī)范》，提供培訓實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：
(1)各部門的`工作職務分類。
(2)各職務的培訓課程及時數(shù)。
2.各部門組織機能變動或引進新技術(shù)使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時，教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規(guī)范。
1.各部門依培訓規(guī)范及配合實際需要，擬訂《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實施之依據(jù)。
2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。
3.各項培訓課程主辦單位應于一定時期內(nèi)，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報核準后，通知有關(guān)部門及人員。
4.臨時性的培訓課程，亦需填寫《在職培訓實施計劃表》，呈核后實施。
第六條培訓的實施。
1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓單位等。
2.如有補充教材，講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。
促銷員培訓管理制度篇九
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。
適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。
3.l管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。
3.3保潔班長負責清潔操作的培訓。
4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓。
計劃必須符合下列要求:。
a)符合國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;。
b)有具體的實施時間;。
c)有明確的培訓范圍;。
d)有考核的標準;。
e)有培訓費用預算。
4.2新入職員工的培訓。
4.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
c)第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓;。
e)實際操作培訓結(jié)束后由保潔主管組織進行相關(guān)內(nèi)容考試,考試不合格者應予辭退,保潔主管還應根據(jù)新員工的工作情況進行評估,并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。
4.3清潔知識技能的培訓。
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓。
a)家居保潔的注意事項;。
b)大堂、會所大廳保潔方法;。
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓。
a)主干路段的清潔頻率;。
b)噴水池、人工湖的清潔方法;。
c)管井、管道的清潔;。
d)外委服務的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓。
a)清潔劑的顏色、氣味;。
b)清潔劑的性能;。
c)清潔劑的使用方法;。
d)清潔劑的注意事項。
4.3.4地毯清洗方法培訓。
a)干洗操作;。
b)干泡清潔操作;。
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓。
a)吸塵機的使用與日常保養(yǎng);。
b)擦地機的使用與日常保養(yǎng);。
c)拋光機的使用及日常保養(yǎng);。
d)吸水機的使用及日常保養(yǎng);。
e)現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓。
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項;。
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務培訓。
a)滅蟲的頻率;。
b)消殺區(qū)域;。
c)消殺滅蟲頻率;。
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識的培訓。
a)保潔工作順序;。
b)保潔工作技巧;。
c)保潔應注意事項。
4.3.9清潔知識的培訓由保潔主管、班長負責,每周進行一次,每次2小時。
4.4安全培訓。
4.4.1安全培訓。
a)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關(guān)安全方面標準作業(yè)規(guī)程的培訓;。
b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓由保潔主管負責,必要時邀請相關(guān)人士共同進行。
4.4.3安全培訓應每季度進行一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.5物業(yè)管理知識的培訓。
4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識培訓。
4.5.2物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.5.3培訓后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓。
4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓按照公司安排參加培訓。
4.6.2外出參觀學習。
4.6.3計劃外培訓。
4.7培訓考核方式。
4.7.1筆試理論考核方式:主要用于理論性較強的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責、標準作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓主講人應在培訓后的一周內(nèi)進行閉卷考試,其考試成績占培訓成績的30%。
4.7.2實際操作考核方式:用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核,由培訓主講人在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)進行實際操作考核、評分,其考試成績?nèi)苏寂嘤柍煽兊?0%。
4.7.3實際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進行補考,若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應給予辭退。
4.8.1每次培訓及考核完畢后,保潔主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》,上報人力資源部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。
xxx。
6.1《保潔中心員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程》。
促銷員培訓管理制度篇十
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解，有計劃的充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務于本職工作，特制訂《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進行人員培訓實施及管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評等，均依本管理制度執(zhí)行。
第三條權(quán)責劃分。
1、行政人事部權(quán)責劃分。
（2）擬定公司年度培訓計劃工作。
（3）聯(lián)系、組織公司年度培訓計劃各項課程的實施。
（4）檢查、評估培訓的實施情況（。
（6）對各項培訓進行記錄，并對相關(guān)培訓資料進行存檔。
（7）追蹤、考核培訓效果。
2、部門、小區(qū)權(quán)責劃分。
（1）呈報部門、小區(qū)培訓需求計劃。
（2）收集并提供相關(guān)的專業(yè)培訓信息。
（3）配合部門、小區(qū)培訓的實施和效果反饋、交流工作。
（4）確定部門、小區(qū)內(nèi)部培訓授課人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作的開展。
第四條培訓安排應根據(jù)員工工作崗位職責，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理。
第五條公司所有員工，均有接受培訓的權(quán)利和義務。
第六條公司培訓規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以行政人事部為主要權(quán)責部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務。
第七條公司培訓的實施、效果反饋及評價考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責部門，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負有督導呈報的責任，各相關(guān)部門、小區(qū)應給與必須的協(xié)助。
第八條各部門小區(qū)應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓計劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。
第九條新員工入職培訓。
1、培訓對象：公司所有新進人員。
2、培訓目的：協(xié)助新人盡快適應新的工作環(huán)境，盡快進入工作狀態(tài)。
3、培訓方式：公司集中進行培訓。
4、培訓內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。
第十條內(nèi)部培訓。
1、培訓對象：全體員工。
2、培訓目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學習氛圍，豐富員工的業(yè)余學習生活。
3、培訓形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場指導、講座、研討會、交流會的形式開展。
4、培訓內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓多個方面，及員工感興趣的知識、信息等。
第十一條外部培訓。
1、培訓對象：全體員工。
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識，技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓形式：參加外部公開課、交流研討會、或請相關(guān)專家在公司內(nèi)部授課。
4、培訓內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容。
促銷員培訓管理制度篇十一
1、參加校本培訓是每個教師的權(quán)利和義務，全體教師必須按規(guī)定完成相應的培訓內(nèi)容。
2、成立領(lǐng)導小組，負責制定、組織實施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實效性。
3、校本培訓組織者和實施者必須按照校本培訓方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核結(jié)果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。
4、校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務聘任、晉升的必備條件。
5、教師培訓的方式要靈活多樣，切實可行，不搞形式，不走過場。對不同層次教師提出不同的培訓要求，但都應在原有基礎(chǔ)上提高。使教師由逐步實現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向知名轉(zhuǎn)化，由知名向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標。
6、做好校本培訓的考核與總結(jié)工作?？己艘獔猿謬栏瘛⑷娴脑瓌t；總結(jié)中要肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，對培訓工作進行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進措施，保證培訓工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。
7、經(jīng)費保障。學校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
8、后勤支持。后勤為培訓服務，主動、及時提供物質(zhì)保障。
9、繼續(xù)教育成績領(lǐng)先者，在評選優(yōu)、晉職方面，同等條件下優(yōu)先。
10、對不完成繼續(xù)教育任務或校本培訓任務者，年度考核不得評為優(yōu)秀，更不得晉升高一級職稱。
促銷員培訓管理制度篇十二
第一條目的：為了全面提高員工工作能力和綜合素質(zhì)，強化企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)公司人力資源實際情況，特制定本制度。
第二條適用范圍：公司所有在崗員工。
第三條人力資源部為公司培訓教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的組織和管理部門。
第四條培訓教育方式分內(nèi)部培訓和外部學習考察。
第五條內(nèi)部培訓即依靠公司自有的人才和資源，由人力資源部組織相關(guān)部門和人員實施的內(nèi)部培訓；外出學習考察即人力資源部根據(jù)公司和各部門實際需要，組織公司的優(yōu)秀干部、先進工作者、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位進行外出學習、培訓、參觀、考察、交流等。
第六條人力資源部的職責：
1、制定、修改、實施公司教育培訓制度及年度教育培訓計劃；
2、收集整理各種培訓教材、資料、資源；
4、管理、控制培訓費用；
5、負責各種培訓資料的存檔；
6、考核培訓效果；
第七條各部門職責：
1、向人力資源部報本部門在下一年度需要強化培訓的內(nèi)容及相關(guān)培訓資料。
2、部門經(jīng)理負責講解本部門相關(guān)專業(yè)知識、操作技能及操作規(guī)程；
3、各部門經(jīng)理應協(xié)助人力資源部搞好相關(guān)的培訓教育及課堂紀律。
第八條培訓包括新員工入職培訓、再教育培訓和外出考察學習。
第九條新員工入職培訓。
1、培訓對象：所有新進人員。
2、培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，掌握基本操作技能，順利進入工作狀態(tài)。
3、培訓形式：入職教育、部門跟蹤指導。
4、培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目。
第十條入職教育：由人力資源部組織實施，主要是常規(guī)類學習教育，時間一般為1-3天，內(nèi)容包括：
1、公司基本管理制度的學習（包括考勤管理制度、職工守則、部門職能、崗位職責、消防基本知識等）。
2、崗位技能要求及相關(guān)業(yè)務知識簡介。
3、其他。
第十一條部門跟蹤指導：入職教育合格后，人力資源部辦理新員工上崗手續(xù)，由部門經(jīng)理根據(jù)新員工培訓慣例，采取邊跟班邊學習邊指導的方式，重點對專業(yè)技術(shù)類即崗位技能、專業(yè)知識、規(guī)范規(guī)程、消防安全及部門其它規(guī)章制度等進行學習灌輸。
第十二條公司每年根據(jù)年度培訓計劃組織職工再教育培訓。
1、培訓對象：公司所有員工。
2、培訓目的：逐步提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，最大限度的提升員工的工作能力。
3、培訓形式：以周期性的內(nèi)部視頻授課和專題講座方式為主。
4、培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目。
第十三條常規(guī)類科目：由人力資源部組織實施，主要包括：
2、職業(yè)化培訓，如：工作禮儀等。
3、管理知識培訓，如：市場營銷等。
4、安全知識培訓，如：消防安全、燃氣使用常識等。
5、企業(yè)文化、團隊精神。
6、其他。
第十四條專業(yè)技術(shù)類科目：由人力資源部會同相關(guān)部門制定培訓計劃，報相關(guān)領(lǐng)導批準后，按計劃組織實施。主要包括：
1、各部門涉及的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及標準；
2、崗位專業(yè)知識、技能、管理知識；
3、操作規(guī)程；
4、服務禮儀、標準、工作規(guī)范；
5、新技術(shù)、新標準、新產(chǎn)品推廣應用；
6、部門認為需要強化培訓的其它內(nèi)容。
第十五條根據(jù)年度培訓計劃和各部門實際需要，公司每年派出部分職工干部進行學習、參觀、考察。
第十六條外出學習培訓、參觀考察的人員應為公司的優(yōu)秀干部、先進工作者、技術(shù)骨干及其它特殊崗位需要進行專業(yè)培訓的人員。
第三十五條本制度與國家、地方勞動法規(guī)政策不一致的，以國家和地方法規(guī)、政策為準。
第三十六條本制度未盡事宜參照相關(guān)制度執(zhí)行。
第三十七條年度培訓計劃對本制度的細化和修改內(nèi)容審核通過后，按年度計劃執(zhí)行。
第三十八條本規(guī)定自二o一一年九月一日起實施。
促銷員培訓管理制度篇十三
每期開學第一節(jié)課，任課教師務必把上課時光及學校制度向?qū)W員說明，讓其遵守。
1、嚴格遵守作息時光，不遲到、早退，不曠課。
2、衣裝整潔、樸素、美觀大方，不允許穿奇裝異服。
3、嚴禁在學校內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。
4、在教學樓內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、愛護學校內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損壞丟失學校公物一律照價賠償。
7、對品學兼優(yōu)、學以致用的學員，或為學校爭得榮譽的學員，學校給予表揚或獎勵。
1、明確學習目的，端正學習態(tài)度，樹立遠大理想。
2、刻苦學習，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌握科學文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。
3、尊重教師，上課認真聽講，按時完成作業(yè)，用心支持和配合教師完成教學活動，熱情幫忙教師改善教學方法，提高教學質(zhì)量。
4、熱愛群眾，團結(jié)友愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽感。
5、遵紀守法，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，維護正常的教學秩序，勇于向不良言行作斗爭。
1、按時上課，遲到者需經(jīng)老師同意才能進教室就坐。
2、遵守課堂紀律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經(jīng)老師，不得隨便離座或進出教室。
3、上課時要認真聽講，記好筆記，不準隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向老師詢問或回答老師提問時，要先舉手示意，允許后起立問答。上課時光關(guān)掉移動電話。
4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙。
5、愛護教室內(nèi)一切教學設(shè)備、儀器、和設(shè)施，未經(jīng)老師或班主任允許，不得擅自動用教學儀器和設(shè)備。
6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學前認真做好值日。值日生負責關(guān)好門窗、電燈、電扇等。
促銷員培訓管理制度篇十四
為了保證安全生產(chǎn),培訓專業(yè)技術(shù)人才,適應企業(yè)發(fā)展需求,加強特殊工種的專業(yè)培訓管理,特規(guī)定如下:。
1.凡在公司內(nèi)從事電器、焊接、鍋爐操作、水處理、車輛駕駛、壓力容器操作、行車操作、液氨充裝等特殊工種的.操作人員,必須由上級主管部門進行專業(yè)培訓,并經(jīng)考核合格,取得特種作業(yè)證后,方可持證上崗。
2.不經(jīng)特種專業(yè)培訓,未取得特種作業(yè)證書的一律不準上崗作業(yè),實習時必須有具備特種專業(yè)資格的師傅現(xiàn)場監(jiān)護,否則不得上崗。
3.取得特種作業(yè)證書的人員,要在安環(huán)處備案,以便證書到期后及時換證和復培。
4.準備從事特種作業(yè)工作的人員,要向安環(huán)處提交培訓申請,由公司同意批準后,報上級主管部門培訓、考試取證。
促銷員培訓管理制度篇十五
1、所以員工必須堅持學習本崗位的專業(yè)技能，通過學習培訓來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學習培訓時間，所有職員必須參加，有特殊情況，必須請假。
3、各個部門可以根據(jù)自己的`實際情況，每月進行一至二次的業(yè)務學習，并上報學習內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進行一次業(yè)務學習，進行三次以上的會議，每月考核一次。
5、學習培訓內(nèi)容：物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況，其他專業(yè)知識。
6、每次考核成績必須登記造冊，作為年度考評的依據(jù)之一。
促銷員培訓管理制度篇十六
1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位（即所屬各分公司、各分廠）深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術(shù)練兵工作，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：
（1）全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作本事，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要進取參加培訓、不斷學習提高。
（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
（3）計劃性：培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。
（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓資料上把基礎(chǔ)培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
（6）跟蹤性：培訓結(jié)束后要對培訓資料進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系。
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領(lǐng)導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務以及督促各單位內(nèi)部培訓工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業(yè)務上由人力資源部統(tǒng)一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內(nèi)部培訓師兼任，要求必須有本事有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務上理解人力資源部指導，負責本單位訓前需求調(diào)查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經(jīng)理和各單位負責人要進取推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作本事與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶職責。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，進取對公司培訓工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓員年度考核依據(jù)之一。
6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓工作開展落實情景實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未到達規(guī)定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業(yè)流程。
1、建立規(guī)范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。經(jīng)過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。（附表一：《參訓群體分析表》）。
3、培訓需求調(diào)查。在參訓對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調(diào)查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。（附表二：《培訓需求調(diào)查表》）。
4、編制培訓計劃。根據(jù)對參訓對象的分析以及培訓需求調(diào)查結(jié)果，由培訓部門結(jié)合受訓部門實際情景，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡），做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。（附表三：《培訓計劃表》）。
5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦經(jīng)過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執(zhí)行情景和培訓效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情景、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領(lǐng)導或參訓人員上級領(lǐng)導到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
（1）訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結(jié)束后，培訓負責人要隨時與關(guān)鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關(guān)領(lǐng)導的進一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保到達最好的培訓效果。
（2）講師評估：公司級別的培訓結(jié)束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案（附表四：《講師授課效果調(diào)查表》）。
（3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領(lǐng)導回訪面談，經(jīng)過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領(lǐng)會情景，作為培訓工作考核和改善的依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情景，人力資源部門負責調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。
9、培訓結(jié)果。培訓完畢后要檢驗是否到達了培訓目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。（附表五：《培訓記錄表》）。
10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結(jié)果成績單，培訓相關(guān)部門保存培訓調(diào)查、培訓考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。
11、培訓匯總。每次培訓結(jié)束后，培訓人員要作出專項培訓總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓，作出月份培訓工作總結(jié)，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求，12月25日前總結(jié)全年培訓工作開展情景，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領(lǐng)導審批后執(zhí)行。（附表六：《月份培訓匯總表》）。
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實情景。
2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內(nèi)訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術(shù)比賽等。
（1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。
（2）所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要進取配合做好培訓工作。
（3）成批員工錄用（人數(shù)在50人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時間、培訓地點、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓保障工作（如培訓場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。
（4）生產(chǎn)部培訓管理員負責統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達100人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產(chǎn)部負責組織參訓人員，按時到達培訓地點參訓。
（5）對于因崗位急需而零星進入公司的人員（20人以下），各部門的培訓管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。
（6）崗前培訓：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業(yè)課程：（1）生產(chǎn)人員應知應會知識、操作規(guī)程等；（2）供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天供給培訓資料、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。
（7）崗前培訓結(jié)束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時理解補訓、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。
（8）崗前培訓期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。
（9）人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
（1）轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須理解轉(zhuǎn)崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。
（2）轉(zhuǎn)崗培訓目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。
（3）部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓與考核。
（4）跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負責協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓與考核。
（5）培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。
（6）轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。
5、公司培訓。
（1）公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。
（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要進取配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓項目。
（3）人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。
（4）公司培訓采取整體規(guī)劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作本事為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業(yè)務操作本事為目的不定期培訓。
（5）公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓時間不得低于50小時。
（1）為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。
（2）按公司統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實。（附表八：《外出受訓申請表》）。
（3）外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。
（4）外出參加培訓時領(lǐng)取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產(chǎn)，培訓結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。
（5）外出參訓回公司一周內(nèi)，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據(jù)資料保存，參訓結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復印件交人力資源部存檔。（附表九：《外出受訓記錄表》）。
（6）所有參加外出培訓的人員，回公司15天內(nèi)將受訓資料向公司相關(guān)人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關(guān)職責人進行經(jīng)濟處罰。
（7）訓后總結(jié)：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參加外訓工作改善報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。
（1）部門內(nèi)訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓質(zhì)量。
（2）部門內(nèi)訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
（3）培訓方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進行。
（4）公司各部門內(nèi)訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展情景和下月內(nèi)部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法。
（1）為學習借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際情景，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導審核、批準后落實執(zhí)行。（附表十：《外出參觀考察申請表》）。
（2）公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負責。
（3）需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預算等。
（4）外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合公司具體情景提出改善意見和措施?？疾旖M織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。（附表十一：《參觀考察體會》）。
（5）參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門相關(guān)人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。
（6）外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。
1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃（附表十二：《年度培訓計劃表》），呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃（附表十三：《年季度培訓計劃表》），每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。
2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。
3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓實施情景，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負責監(jiān)督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執(zhí)行情景。
5、人力資源根據(jù)公司的實際工作情景以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。
1、公司內(nèi)所有培訓都要在培訓結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情景，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。
2、建立標準試題庫，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題--主要考察學員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度（每空1分，共30空30分）；確定題--主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否（每題2分，共10小題20分）；選擇題--適用于考察要點較多的應知應會問題（每題2分，共10小題20分）；簡答題--只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實務題--結(jié)合參訓對象所在崗位特點和培訓目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。
3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工，培訓結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓合格證書》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認定后領(lǐng)取相應級別的合格證書。參加培訓時間未到達應參訓時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓合格證書。
6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用于員工崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓；紅色證書用于專項技能培訓以及部門級系統(tǒng)、定期培訓；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。
7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓合格證書，在公司內(nèi)與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體情景認定。
8、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓和特殊專項培訓，能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓合格證書。
七、培訓師規(guī)范管理。
1、為了提高公司培訓專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著“寬進嚴出，培養(yǎng)激勵”的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成“培訓師認證管理委員會”，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
2、培訓師基本條件：(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，并且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)具有大?；蛞陨蠈W歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位能夠為中?；蛘?guī)高中學歷。
3、申報、選拔、定級管理程序：
（1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。
（2）初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
（3）試講：按照“內(nèi)部培訓師選拔考核定級標準”，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。
（4）實習：凡是經(jīng)過初審的人員，實習期1個月。必須進取配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。
（5）定等：按照培訓師標準a、b、c、d共四級，參考培訓學員滿意度調(diào)查和培訓效果評估結(jié)果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別d。
（6）晉級：培訓師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。
（7）認證：內(nèi)部培訓師經(jīng)人力資源部認定后，發(fā)放《abcd公司培訓師資格證書》，取得證書的講師方可進行培訓。
4、培訓師選拔考核標準：
（1）教案：
（a）資料豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效。
（b）主題鮮明，具有先進性、超前性。
（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。
（d）邏輯思路清晰。
（e）時間安排合理，有彈性。
（f）培訓目的性明確。
（2）講臺風格，亦稱“臺風”：
（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。
（b）親合力強，有感染力。
（c）現(xiàn)場互動、反饋交流進取。
（d）講解透徹。
(3)效果評估：
（a）訓后滿意度即時評估。
（b）跟蹤調(diào)查。
（c）實際效果評估。
(4)培訓技術(shù)：能夠選擇適合課程資料的培訓方式，并熟練運用各種培訓方法，為培訓主題服務。
(5)筆試：熟悉成人培訓教育規(guī)律，并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評估等方面充分運用。
(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進我公司在某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。
5、培訓師獎勵機制：
（1）根據(jù)完成內(nèi)訓課程課時，給予講師補貼：d級10元課時；c級20元課時；b級30元；a級50元課時。講師補助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：《講師補助申請表》）。
（2）在同等情景下，優(yōu)先向各重點崗位培訓師供給參加外訓的機會。
（3）每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓師，給予必須的物質(zhì)和精神獎勵。
（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓師的，并且到達b級的，能夠給予帶薪參加外部培訓職業(yè)培訓認證培訓機會。也可根據(jù)公司實際狀況，供給必須比例的培訓費用補貼。
（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。
（1）努力供給自身業(yè)務素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓技術(shù)和崗位行業(yè)信息。
（2）注意成人培訓的特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。
（3）在執(zhí)行培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動進取配合培訓處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。
（4）不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。
（5）刻苦鉆研業(yè)務，不斷更新教材，補充生產(chǎn)實踐中的先進經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學性和先進性。
7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓的經(jīng)驗，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實際情景決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認定表》）。
8、僅有內(nèi)部講師達不到培訓要求時，才能夠申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）。
1、參訓人員在培訓開始前15分鐘到場，主管人員負責監(jiān)督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場。
2、參訓人員要遵守培訓時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達培訓場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。
3、因故無法按規(guī)定參加培訓時，提前把請假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門經(jīng)理要有副總裁簽字。出差在外無法按規(guī)定請假者，要由本部門人員代寫請假條并要有本部門主管簽字。不能參加培訓而未規(guī)定請假者，經(jīng)理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。
4、培訓開始后，培訓現(xiàn)場要有人力資源部培訓負責人員或受訓部門培訓管理員在場負責，以維持紀律，協(xié)助講師順利完成培訓任務。
6、參訓時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等。
7、參訓時將手機關(guān)掉，或?qū)⑩徛曣P(guān)掉，上課期間手機鈴響，一律處以10元罰款，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。
8、培訓期間禁止在培訓場所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。
9、培訓中間需要外出時，要先舉手，征得講師或培訓管理人員同意后方可外出。
10、培訓中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。
11、要認真聽講，進取參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關(guān)的事情。
12、參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，堅持桌面清理干凈。
1、培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊，任何人不得占為己有。
2、培訓中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經(jīng)人力資源部審核批準后方可購買。購買的教材、教具必須辦理報銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷。部門購置培訓教材未向人力資源部申請批準的，購置費用公司一律不予報銷。
2、培訓場地要合理使用。根據(jù)培訓的實際情景、培訓規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓地點，避免資源浪費。
3、珍惜公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當事人要承擔必須的職責。
十、員工繼續(xù)教育管理。
1、為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學歷層次，鼓勵有發(fā)展前途和學習潛力的干部員工繼續(xù)學歷教育。
2、集團要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學歷教育的，填寫《繼續(xù)教育申請表》（附表十七），經(jīng)集團批準后，一切費用集團給予報銷。
3、公司鼓勵員工參加國家職業(yè)資格認定學習。
4、參加繼續(xù)教育費用由公司報銷的，在取得畢業(yè)證書或職業(yè)資格證書后，其證書暫時由公司代為保管，三年以后歸由個人持有。未滿三年離職的，必須扣除相應費用，否則公司有權(quán)力沒收其證書。
十一、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
促銷員培訓管理制度篇十七
為了保證少兒舞蹈培訓的順利開展和學員們的安全，制定一套標準的管理制度是必然的。
一、總則。
第二條。
本中心全稱為：天天文化舞蹈培訓中心。
本中心住所在：禮義鎮(zhèn)商貿(mào)城。
第三條本中心的辦學宗旨是：遵守法律、法規(guī)，貫徹國家的教育方針，依法維護教育者、教師和其他教育工作者的合法權(quán)益，確保教育教學質(zhì)量，遵守誠信原則，依法辦學。
第四條本中心的辦學是面向成人及少兒;辦學形式是：業(yè)余面授;辦學范圍是：拉丁舞、民族舞等舞蹈培訓、舞蹈考級、舞蹈表演、小學英語、書法、寫作。
二、培訓中心的行政和教育教學管理。
第五條培訓中心應當建立、健全和執(zhí)行行政管理、教學管理、學籍管理等規(guī)章制度。
第六條加強舞蹈教研工作，進行備課制度，加強責任心，提倡素質(zhì)教育，增加美育內(nèi)容，提高教學質(zhì)量。
第七條強化培訓中心的衛(wèi)生、設(shè)備，各教課老師負責本節(jié)課堂的設(shè)備衛(wèi)生管理工作。
第八條每月一次定期進行全體教師的教學交流教學會議，積極進行教學交流活動。做好匯報演出工作。
第九條招生期間定好值班制，比賽與活動期間做好安全、交通、化妝、踩點、集合等工作，各培訓中心指導老師必須要積極參加。
第十條授課時間必須早十分鐘到培訓中心，做好家長的接待、溝通及設(shè)備檢查、衛(wèi)生檢查工作。
第十二條各節(jié)課的教學老師負責在校期間學生的安全管理工作。
第十三條提高教學文明用語，嚴禁體罰學生，提高服條質(zhì)量。教學意見簿上墻，服務溫馨到位，注意教師儀表，須大方得體，適合教學示范要求。
三、考勤請假制度。
1、培訓機構(gòu)正常工作時間是星期六、日，按課時按排進行上課，每節(jié)課提早十分到位，檢查教學設(shè)備、教室衛(wèi)生及學員進行溝通。
3、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。
四、培訓中心服務內(nèi)容。
為了實明公開、公平、公正的教學理念，加強對自身的社會監(jiān)督，使培訓中心向良性方面不斷發(fā)展，提高舞美體育舞蹈培訓中心的整體管理水平，特公示以下服務原則。
1、服務項目：民族舞、拉丁舞等舞蹈培訓、舞蹈考級、舞蹈表演。
2、服務方式：示范教學、影音教學、教學考級、組織參賽。
3、服務標準：塑身塑心、快樂成長、嚴謹練習、溫馨服務。
4、服務承諾：本中心教學專業(yè)、教材先進、教案合理，提高學員綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀基本技能，培養(yǎng)持禮堅韌的優(yōu)良品質(zhì)。
5、服務責任：教師專業(yè)、教材統(tǒng)一、身教言教、公正和諧。
6、收費標準：民族舞700/年。
7、服務建議：
促銷員培訓管理制度篇十八
1.1為進一步提高調(diào)度班成員業(yè)務水平，加強調(diào)度班培訓工作，特制定本辦法。
2.1通過培訓，使調(diào)度員熟悉并掌握本崗位應具備的相關(guān)知識和相應技能，其主要目標為：
2.1.1熟悉并正確執(zhí)行與調(diào)度工作相關(guān)的法律法規(guī)、制度條例、規(guī)程規(guī)范等。
2.1.3掌握開封電網(wǎng)繼電保護和穩(wěn)定控制裝置的基本原理及配置情況。
2.1.4熟練掌握并調(diào)度指揮管轄范圍內(nèi)電氣設(shè)備的倒閘操作。
2.1.5能正確指揮管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)異常和事故處理，確保電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行。
2.1.6熟悉微機的日常應用與基本維護，掌握調(diào)度生產(chǎn)信息系統(tǒng)及調(diào)度通信自動化系統(tǒng)等的運用。
2.1.7調(diào)度崗位動態(tài)培訓考試、考核合格，并通過上級及班內(nèi)組織的各種技能考試。
3.1調(diào)度員在值班期間是開封地區(qū)電網(wǎng)運行、操作和事故處理的指揮者，對電力系統(tǒng)及相關(guān)知識比較全面的掌握和運用，是保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行的基本要求。調(diào)度員應進行下列知識及技能培訓、學習。
3.1.1調(diào)度日常工作：調(diào)度通信系統(tǒng)使用、調(diào)度自動化監(jiān)控系統(tǒng)的使用、調(diào)度運行工作流程及基本要求、專業(yè)計劃總結(jié)報表的編寫等。
3.1.3調(diào)度相關(guān)知識：電力系統(tǒng)知識，識繪圖知識，繼電保護及自動裝置知識，電網(wǎng)年度一、二次運行方式，相關(guān)崗位技能（如電網(wǎng)運行分析，啟動試運行方案）等。
3.1.4運行操作管理：輸變電設(shè)備運行基本管理，設(shè)備運行異常、缺陷管理，調(diào)度倒閘操作的依據(jù)，調(diào)度操作指令形式，輸變電設(shè)備操作管理規(guī)定，電網(wǎng)、設(shè)備各類操作等。
3.1.5電網(wǎng)事故處理：事故處理的原則，事故處理注意事項，輸變電設(shè)備事故處理方法，失去通信聯(lián)系時事故處理方法等。
3.1.6調(diào)度信息系統(tǒng)、辦公軟件word、excel、cad等使用；調(diào)度生產(chǎn)mis使用；調(diào)度自動化scada、pas系統(tǒng)運用；辦公自動化oa使用等。
4.1自我學習：調(diào)度班培訓方法和手段多種多樣，但無論何種培訓方法手段，都要以個人自學為基礎(chǔ)才可能取得較好效果。鼓勵調(diào)度班成員堅持自我學習，在時間等方面給予支持。
4.2現(xiàn)場實習：調(diào)度班成員每年均要到管轄變電站進行現(xiàn)場實習，特別是新人員上崗之前必須進行現(xiàn)場實習?，F(xiàn)場實習應了解或掌握以下內(nèi)容：了解電網(wǎng)概況及各變電站在電網(wǎng)中位置、作用，了解各變電站現(xiàn)場實際接線方式，熟悉各變電站電氣結(jié)線圖，熟悉各變電站運行方式（含站用變方式）及主要設(shè)備性能、參數(shù)及運行規(guī)定，熟悉設(shè)備繼電保護及自動裝置的配置，掌握各變電站設(shè)備調(diào)度管轄范圍和產(chǎn)權(quán)分界點等，熟悉二次回路及各信號回路，各光子牌信號的含義、危害及相關(guān)處理辦法。每月不少于一次組織調(diào)度員根據(jù)實際情況到現(xiàn)場進行學習。
4.3技術(shù)問答：涉及內(nèi)容為當前電網(wǎng)技術(shù)、結(jié)構(gòu)薄弱環(huán)節(jié)和輸變電設(shè)備存在的問題，一般先公布技術(shù)問答題目，后指定人員限期完成答案，班組進行審閱評議。技術(shù)問答按月定期進行。
4.4技術(shù)講課：針對電網(wǎng)中新技術(shù)、新設(shè)備、新問題，或是電網(wǎng)調(diào)度運行、經(jīng)濟運行、繼電保護等方面內(nèi)容進行講課、學習和交流。技術(shù)講座定期舉行，主講人員可以是本班人員，也可以邀請上級、外單位（部門）專業(yè)技術(shù)人員。
4.5事故預想：主要針對調(diào)度員設(shè)想電網(wǎng)中各種異常、事故情況，并進行處理。事故預想根據(jù)電網(wǎng)運行方式及天氣情況隨時進行，每值后夜班在調(diào)度值班日常管理系統(tǒng)內(nèi)完成當日事故預想。
4.6反事故演習：針對發(fā)生的事故教訓和異?，F(xiàn)象、設(shè)備主要缺陷和電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)、影響安全運行的特殊時間季節(jié)和運行方式以及電網(wǎng)設(shè)備的重大復雜操作等，每月組織兩次班內(nèi)反事故演習。
4.7考問講解：由班內(nèi)值班調(diào)度員相互出題進行考問或調(diào)度員自身認為不足之處需要進行加強學習的內(nèi)容，每月5題，將其考問內(nèi)容及答案寫入技術(shù)培訓本中。
4.8運行分析：調(diào)度員應針對發(fā)生的事故及異常等情況，寫出相應的分析及應對措施、預防改進措施。每月4次。
4.9導師帶徒：組織有良好職業(yè)道德的業(yè)務技術(shù)骨干為師傅，與技能水平較低尤其是新上崗人員簽訂師徒合同，從專業(yè)規(guī)程、理論知識、崗位技能及職業(yè)道德等方面進行有計劃的結(jié)對培訓。
4.10外出教育培訓：涉及調(diào)度等專業(yè)的外出培訓學習，由所領(lǐng)導、班長統(tǒng)籌安排人員參加。外出培訓人員學習回來后，應將學習情況和相關(guān)資料向大家公布，并結(jié)合“技術(shù)講課”等形式給大家進行講解、培訓。
4.11建立培訓題庫：針對調(diào)度班崗位安全及專業(yè)知識、技能，結(jié)合省調(diào)調(diào)考題庫和調(diào)度工作薄弱點（如二次方式方面知識）或?qū)嶋H遇到的問題，組織編寫調(diào)度班崗位培訓題庫，并根據(jù)調(diào)度業(yè)務發(fā)展不斷進行更新和擴充。
4.12檢修公司對調(diào)度員培訓工作：當調(diào)度員確定下現(xiàn)場學習時，應確定下現(xiàn)場一次設(shè)備學習目的和內(nèi)容，并邀請現(xiàn)場檢修公司人員對電網(wǎng)一次設(shè)備進行講解，答疑解惑，學習后形成課件，供全體調(diào)度員進一步討論和學習。
4.13計劃、運方培訓工作：調(diào)度員應注意收集日常對系統(tǒng)穩(wěn)定、潮流計算中的疑問，由調(diào)度培訓員收集后，向運方人員提出培訓需求，運方人員對潮流、穩(wěn)定方面問題進行講解，并形成課件。根據(jù)周計劃工作安排，每周計劃人員對下周計劃安排及相關(guān)注意事項向調(diào)度員進行講解，調(diào)度員學習后在周計劃上簽字。
4.14繼電保護對調(diào)度員培訓工作：調(diào)度員應注意收集日常對保護定值計算以及日常工作中遇到的問題，由調(diào)度培訓員收集后，向繼保人員提出培訓需求，繼保人員對問題進行講解，并形成課件。根據(jù)周計劃工作安排，需要進行部分保護調(diào)整，調(diào)度員對保護調(diào)整有疑問時，繼保人員應進行詳細解答，在周計劃中明確，調(diào)度員學習后在周計劃上簽字。
5.1現(xiàn)場考問：采用當面提問形式進行，考問題目：一般采用提前一周出題或一些與日常工作聯(lián)系密切的基本知識進行考問，以實踐為主，理論為輔。回答要注意思維正確性和語言邏輯性，簡潔明了，切中要害?？紗柦Y(jié)束，考問人員應對問題進行講解，讓被考問人員及其他人員能觸類旁通，掌握要領(lǐng)。對不能回答或有重大錯誤、重要漏項等情況的進行考核。
5.2技術(shù)問答：調(diào)度班成員技術(shù)問答以書面形式體現(xiàn)在每月技術(shù)培訓本中，考題一般從培訓題庫中抽取或結(jié)合當時實際情況出題，理論與實踐結(jié)合，注重有一定理論性。每月25日之前完成，未按時完成者或答題出現(xiàn)嚴重錯誤者進行考核。
5.4考問講解：調(diào)度班成員電網(wǎng)技術(shù)考試考問講解每月25日之前完成5道題作業(yè)，未按時完成的，每少一題進行一次考核。
5.5反事故演習：反事故演習不僅可以考核調(diào)度員的事故處理水平，也可以考核其心理素質(zhì)、反應能力等綜合素質(zhì)。對在防事故演習中有重大錯誤者進行考核。
5.6運行分析：調(diào)度班成員運行分析。每月25日之前完成，未按時完成的，每少一次進行一次考核。
5.4定期業(yè)務考試：調(diào)度班成員電網(wǎng)技術(shù)考試以書面形式為主，考題一般從培訓題庫中抽取，理論與實踐結(jié)合，注重有一定理論性。提前制定考試分數(shù)，對未達到規(guī)定分值的進行考核。
5.3口試（答辯），由領(lǐng)導和相關(guān)專業(yè)人員組織考察組對調(diào)度班進行提問，考察調(diào)度班成員的基本技能和素質(zhì)，主要適用于調(diào)度班成員升值考試。
6.1制定班組培訓計劃，制定有針對性的培訓方案。
6.2建立個人培訓檔案，記錄調(diào)度班成員日常培訓及考核成績，作為檢查與考核其工作情況的依據(jù)之一。
促銷員培訓管理制度篇十九
1、公司每位員工都有享受培訓的權(quán)利,同時對于公司組織的各項相關(guān)培訓,員工有參加的義務。
2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質(zhì),為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉(zhuǎn)正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、新員工培訓
1、培訓目標:
a、幫助員工了解公司的'歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。
c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓對象:公司新入職員工。
3、培訓內(nèi)容:人力資源部講解:
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。
b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門分工職責、各崗位工作職責。
c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務制度等。員工所在業(yè)務部門講解:
a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專業(yè)知識。
c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、在職內(nèi)部培訓
1、培訓目標:
a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質(zhì)量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓對象:公司所有員工。
3、培訓形式:
a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。
b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關(guān)部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、根據(jù)具體情況,針對不同的問題設(shè)置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、任課教師:公司領(lǐng)導、部門資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構(gòu)的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術(shù)標準的學院、大學。
2、非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務培訓和技術(shù)、技能培訓。
六、其它培訓各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、培訓費用
1、參加培訓時,培訓費在rmbxx元以內(nèi)的,費用由公司100%承擔;rmbxx元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、保密條款對在培訓過程中所獲得和積累的技術(shù),數(shù)據(jù)等相關(guān)信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
九、其它說明
1、公司計劃內(nèi)培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
促銷員培訓管理制度篇二十
1、根據(jù)公司的培訓計劃,組織落實培訓講師和培訓教材,在培訓前發(fā)布培訓通知。在培訓前三天發(fā)布通知,教材在培訓前三天準備齊備。
2、組織學員進行培訓并現(xiàn)場簽到,控制培訓現(xiàn)場的培訓紀律。現(xiàn)場簽到情況真實,培訓紀律良好。
3、根據(jù)培訓的要求組織進行評估(考試、實地操作、口試和心得體會)。及時組織進行培訓效果評估。
4、組織對新入職的人員進行崗前認知知識培訓(含員工手冊、三級教育)。按照公司的管理要求對新員工進行培訓,基礎(chǔ)培訓率達99%合格率95%(不合格者不核準上崗)。
5、聯(lián)系外訓事宜,收集有關(guān)外訓課程信息,建立外訓機構(gòu)和培訓課程檔案。外訓培訓機構(gòu)檔案管理齊全,標示清楚,查找方便。
6、接受各部門的臨時培訓申請和專案培訓申請,呈報審批后組織實施。在部門呈報的兩天內(nèi)呈報人力資源部經(jīng)理,根據(jù)公司的人力資源培訓政策安排執(zhí)行。
7、根據(jù)公司的培訓要求組織進行外訓,與學員簽訂外訓協(xié)議或合同(負責起草協(xié)議和合同)。按照外訓的要求簽訂培訓協(xié)議或合同。
8、組織編寫內(nèi)部培訓的教材,規(guī)范教材的編寫方式和編寫要求。培訓教材管理規(guī)范、標示清楚,查找方便。
9、接收各部門的獎懲申報并進行實事調(diào)查。在部門呈報的兩天內(nèi)進行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實。
10、組織調(diào)查和處理員工間爭議和員工與企業(yè)的勞動爭議(組織相關(guān)人員例如工會、綜合管理部、所在部門管理者評審)。在員工申訴的兩天內(nèi)進行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實并按公司的規(guī)定處理。
11、根據(jù)公司的管理要求,宣導公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、人力資源政策。根據(jù)公司的會議精神和政策執(zhí)行。
12、受理完成直接上級交辦的其他臨時工作。按上級規(guī)定的時間保質(zhì)保量地完成任務。
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