感悟是我們對(duì)人生意義和價(jià)值的思考和領(lǐng)悟，它可以指引我們走向更加有意義的人生道路。如何培養(yǎng)感悟的能力是我們亟需解決的問(wèn)題。感悟是一種對(duì)人生和人性的洞察和思考，以下是我對(duì)人生的一些感悟。
銷售工作的日常心得感悟篇一
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)。
蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對(duì)內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開(kāi)200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開(kāi)連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開(kāi)店速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門店達(dá)1342家，與國(guó)美的門店規(guī)模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道。__年蘇寧電器計(jì)劃新開(kāi)各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主。不過(guò)他也表示，在__年新開(kāi)門店中，縣級(jí)城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期。
年報(bào)顯示，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對(duì)此，孫為民表示，蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù)。
蘇寧易購(gòu)__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購(gòu)__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時(shí)還支持易購(gòu)的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷體系和市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略。
長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
銷售工作的日常心得感悟篇二
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷“營(yíng)銷明星”，萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的'需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
營(yíng)銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開(kāi)戶時(shí)，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶，不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因?yàn)樗麄儾涣私?，辦理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，透過(guò)多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找銀行柜臺(tái)營(yíng)銷的一些心得。
銷售工作的日常心得感悟篇三
美好的時(shí)間總是十分短暫的，一眨眼的工夫，短短三天的夏令營(yíng)便過(guò)去了。這三天里，雖然讓我感到有些疲憊，但我過(guò)得十分快樂(lè)和充實(shí)。此次夏令營(yíng)讓我初步體會(huì)到了中學(xué)生活的形式，這真是一次難得的人生體驗(yàn)。
第二天……第三天……第三天下午，學(xué)校組織進(jìn)行了一次廣播操會(huì)操的評(píng)比，我們認(rèn)真地做著那些不是特別熟悉的動(dòng)作，大家都爭(zhēng)取能得到一個(gè)好成績(jī)。
沒(méi)有一個(gè)一個(gè)的團(tuán)隊(duì)合作，就沒(méi)有這次夏令營(yíng)的圓滿成功。每一個(gè)班級(jí)，每一個(gè)小組，每一個(gè)為這次夏令營(yíng)服務(wù)的工作人員們，各盡所能，使我們的夏令營(yíng)圓滿舉行。這次活動(dòng)中，我們雖然十分辛苦，但豐富的夏令營(yíng)活動(dòng)陶冶了我們的情操，開(kāi)拓了我們的視野，給枯燥的學(xué)習(xí)生活增添了不少樂(lè)趣。
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銷售工作的日常心得感悟篇四
為政之道，以厚民為本;治國(guó)之道，必先富民。民生問(wèn)題事關(guān)廣大群眾切身利益，更關(guān)乎國(guó)家穩(wěn)定和改革發(fā)展大局。毛澤東曾在《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出：“解決群眾的穿衣問(wèn)題，吃飯問(wèn)題，住房問(wèn)題，柴米油鹽問(wèn)題，疾病衛(wèi)生問(wèn)題，婚姻問(wèn)題，總之，一切群眾的實(shí)際生活問(wèn)題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。假如我們對(duì)這些問(wèn)題注意了，解決了、滿足了群眾的需要，我們就真正成了群眾生活的組織者，群眾就會(huì)真正圍繞在我們周圍，熱烈地?fù)碜o(hù)我們?！泵飨呀鉀Q民生問(wèn)題上升到保障革命取得成功的政治高度，指導(dǎo)著戰(zhàn)爭(zhēng)年代的革命先驅(qū)團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾為奪取全面勝利而艱苦奮斗，更指引著新一代共產(chǎn)黨人為讓人民群眾共享改革發(fā)展成果而奮勇前行。
扶貧工作就是一項(xiàng)解決民生實(shí)際問(wèn)題，聯(lián)系群眾最直接最根本的工作。開(kāi)展扶貧工作，實(shí)現(xiàn)貧困山區(qū)脫貧奔小康，離不開(kāi)中央和上級(jí)力量關(guān)心支持，更離不開(kāi)地方自身凝心聚力、不懈奮斗。于是，推進(jìn)好扶貧工作，最需走群眾路線，最應(yīng)持之以恒踐行“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的群眾路線，扶貧部署尊重群眾、扶貧舉措問(wèn)計(jì)群眾、扶貧實(shí)施依靠群眾、扶貧成果惠及群眾，充分汲取山區(qū)群眾的不竭智慧，凝聚山區(qū)群眾同步實(shí)現(xiàn)全面小康的強(qiáng)大力量，讓“政策、機(jī)遇”這股春風(fēng)，吹綠貧困山區(qū)的致富樹(shù)，借“產(chǎn)業(yè)、科技”這塊新磚，鋪通貧困山區(qū)的小康路。
規(guī)劃部署要尊重群眾意愿?！胺采婕叭嗣袢罕娚畹氖虑椋瑧?yīng)當(dāng)和群眾商量，不能憑主觀愿望辦事”。越俎代庖、削足適履只會(huì)事與愿違、適得其反。扶貧開(kāi)發(fā)始終是貧困地區(qū)群眾自己的事業(yè)，貧困群眾的所需所盼，群眾自己最清楚。在確定項(xiàng)目前，重心下移接地氣，深入擬安排項(xiàng)目村組，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、論證、篩選，積極征求群眾發(fā)展愿望，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)群眾在艱苦環(huán)境中長(zhǎng)期生產(chǎn)勞作積累的致富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果，結(jié)合村情民意，科學(xué)合理地為群眾選出最急需、最實(shí)用、最可行的項(xiàng)目，群眾才會(huì)把黨員干部當(dāng)作自家人，“掏心窩子”同想問(wèn)題、共謀對(duì)策，探索出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)建設(shè)的新法子、新路徑。
措施決策要順應(yīng)群眾期盼。不能一味聽(tīng)從行政命令怎么干，怎么發(fā)展還得由群眾說(shuō)了算。在扶貧開(kāi)發(fā)過(guò)程中，堅(jiān)持讓群眾參與，推動(dòng)科學(xué)民主決策，將“參與”和“轉(zhuǎn)變”理念貫穿于始終。政府“賦權(quán)于民”，由過(guò)去的管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助者，幫助貧困群眾克服知識(shí)水平、操作技能、經(jīng)驗(yàn)閱歷和視角層次等方面的不足，引導(dǎo)群眾全面參與、自主決定發(fā)展項(xiàng)目并主動(dòng)參與到實(shí)施扶貧項(xiàng)目中來(lái)。通過(guò)自下而上的決策方式，才能增強(qiáng)群眾“主人翁”意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)“要我脫貧”到“我要發(fā)展”的轉(zhuǎn)變，為扶貧開(kāi)發(fā)構(gòu)建和諧社會(huì)提供更廣泛的群眾基礎(chǔ)。
項(xiàng)目實(shí)施要發(fā)揮群眾力量。“群眾知道了真理，有了共同的目的，就會(huì)齊心來(lái)做。群眾齊心了，一切事情就好辦了?！睂?shí)施好扶貧項(xiàng)目，要始終把貧困群眾作為扶貧開(kāi)發(fā)的主體力量，干部撲下身子“幫扶不包辦”，群眾跟上步子“肯干又能干”。通過(guò)政策引領(lǐng)、制度完善、目標(biāo)制定、知識(shí)傳授等方式，提升貧困群眾認(rèn)知境界，堅(jiān)定群眾自力更生脫貧致富信念，教育貧困群眾掌握科學(xué)技術(shù)發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)群眾積極主動(dòng)參與水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，最終凝聚起扶貧開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大合力，推進(jìn)扶貧向前發(fā)展。
共享成果要接受群眾監(jiān)督。一切為了人民群眾的根本利益，是黨的群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，扶貧開(kāi)發(fā)亦然。讓貧困群眾充分享受到扶貧開(kāi)發(fā)的成果，扶貧開(kāi)發(fā)才有效績(jī)可言。同時(shí)，好的大政方針必須以謙虛謹(jǐn)慎的憂患意識(shí)為思想前提，用健全有效的監(jiān)督機(jī)制作保障。扶貧開(kāi)發(fā)是國(guó)家的重點(diǎn)惠民政策，關(guān)聯(lián)部門多、資金大、人員雜，只有強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的群眾觀念，以完善的項(xiàng)目公示公開(kāi)、督查檢查等機(jī)制，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，請(qǐng)群眾參與管理，提高扶貧開(kāi)發(fā)的透明度和公信力，才能把扶貧這臺(tái)實(shí)事辦實(shí)、好事辦好，群眾真正受實(shí)惠。
實(shí)踐證明，在扶貧工作中，我們只有把對(duì)黨負(fù)責(zé)和為民盡責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，把堅(jiān)持大政方針和通達(dá)村情民意統(tǒng)一起來(lái)，把體現(xiàn)黨的主張和反映群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)，竭力珍惜民力，有效保障民生，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，扶貧開(kāi)發(fā)才能真正成為為民、惠民、利民的民心工程。
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我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效，而我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，精準(zhǔn)扶貧工作任重而道遠(yuǎn)。在扶貧工作中我自身也存在許多不足：
一是對(duì)扶貧政策認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不夠，在今后還要加快學(xué)習(xí)相關(guān)政策和知識(shí);。
三是各項(xiàng)惠農(nóng)政策認(rèn)識(shí)不深，今后我要切實(shí)做到為百姓謀福利謀發(fā)展，把各項(xiàng)政策落實(shí)到每家每戶，急群眾之所急、想群眾之所想。
四是科技知識(shí)缺乏，不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo);。
五是工作上欠主動(dòng)性，只會(huì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，不會(huì)主動(dòng)的提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
六是與基層群眾交流不夠，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到群眾群眾之所想、所急。
我深刻的知道在今后的學(xué)習(xí)和工作中我應(yīng)該積極上進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和知識(shí)，勇于實(shí)踐，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層、扎根基層把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策落實(shí)好。加強(qiáng)與群眾的交流，急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進(jìn)黨建工作。
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20__年9月，按照縣政府要求，我們駐胡家坨鎮(zhèn)坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊(duì)員來(lái)到___鎮(zhèn)_村，開(kāi)展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了鍛煉，又助力了成長(zhǎng)。
一、腳上沾的泥土多了，離農(nóng)民的心更近了。
懷著一顆愛(ài)民敬民的心，我們走進(jìn)了坨村。駐村幫扶，我們的一言一行，不僅代表了個(gè)人行為，更是代表黨和政府對(duì)坨關(guān)懷的具體體現(xiàn)。駐村干部如果對(duì)群眾沒(méi)有感情，不僅會(huì)損害人民群眾的利益，而且會(huì)損害人民群眾對(duì)黨的感情，動(dòng)搖黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。為此，我們與接觸到的村民交朋友、“接地氣”，實(shí)打?qū)嵉亟o群眾排憂解難，把這樣的駐村幫扶當(dāng)成一場(chǎng)走親訪友的“親情之旅”，當(dāng)成送關(guān)懷送溫暖的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有華麗的辭藻，沒(méi)有虛偽的表情，我們臉上洋溢著最誠(chéng)摯的微笑，帶著黨的關(guān)懷，走訪了村里的老黨員家庭，靜心傾聽(tīng)了他們的心聲。在走村串戶的路上，我們和村民們結(jié)交了深厚的感情，努力為村里辦實(shí)事，辦好事。幾個(gè)月來(lái)，街上的路好走了，土圍墻換上了鐵藝墻，村民廣場(chǎng)還新裝了健身器材等等，村里發(fā)生了翻天覆地的變化。積極踐行“全心全意”為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提高坨村群眾們的幸福指數(shù)，是我們最大的心愿。
二、基層干部接觸多了，對(duì)基層的了解更深了。
駐村幫扶工作一邊面要聯(lián)系群眾，另一方面也要和基層干部協(xié)調(diào)合作。與基層干部打交道的時(shí)間多了，通過(guò)他們也更加深入的了解了基層工作的艱辛和重要。通過(guò)與基層干部的接觸，我們發(fā)現(xiàn)：
一是基層人員編制少，工作任務(wù)量大;。
二是基層財(cái)政所保障水平低;。
三是管理體制沒(méi)有理順，鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能不對(duì)稱;。
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政缺乏自主財(cái)源，管理不規(guī)范;。
五是農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展建設(shè)落后，村民參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái);。
六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政是財(cái)政管理體系中最基層的一級(jí)，直接面對(duì)廣大人民群眾，業(yè)務(wù)量大，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)難度大。這次調(diào)研使我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政及基層干部有了更深入的了解，為我們以后更好地完成各項(xiàng)財(cái)政工作奠定了一定基礎(chǔ)。
三、去田地里的次數(shù)多了，對(duì)土地更加熱愛(ài)了。
駐村期間，在村支部何書記的帶領(lǐng)下，我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機(jī)井地。到了蔬菜大棚，我們被眼前綠油油的蔬菜和長(zhǎng)勢(shì)可人的玉米地所征服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長(zhǎng)勢(shì)喜人，一片豐收的景象。在此期間，我們還參觀了杏園基地，坨村有500多畝的杏園，還有50多畝杏園用于發(fā)展觀光采摘，帶動(dòng)全村林業(yè)發(fā)展。我局工作隊(duì)在外出打工農(nóng)戶閑置的院子里也培植了一個(gè)小蔬菜基地，有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆，還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿，真是品種齊全、應(yīng)有盡有。在仔細(xì)傾聽(tīng)村民和駐村工作隊(duì)講解拔草的動(dòng)作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)后，我們小心翼翼地拔起來(lái)，過(guò)了一會(huì)兒，大家就熟練掌握了拔草的技巧，做起來(lái)游刃有余?？粗覀冏銎疝r(nóng)活來(lái)如此利索，何書記稱贊道：“沒(méi)想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書生，干起農(nóng)活來(lái)，還真像那回事兒，像你們這樣能吃苦、肯吃苦，將來(lái)肯定有出息?！蔽覀兟?tīng)后，干起活來(lái)更起勁了。田間勞作不僅使我們?cè)谏眢w上得到了鍛煉，而且升華了我們的思想，并知道“一粥一飯來(lái)之不易”，體會(huì)到了農(nóng)民的勤勞、樸實(shí)、熱情與艱辛。通過(guò)田間勞作，使我們更加熱愛(ài)這片熱土，在以后的生活中，一定會(huì)更加腳踏實(shí)地，艱苦奮斗。
四、心中的感觸多了，從實(shí)踐中收獲的也更多了。
通過(guò)這次駐村幫扶鍛煉活動(dòng)，我們理解了領(lǐng)導(dǎo)讓我們來(lái)的意圖，青年干部深入到基層一線進(jìn)行幫扶鍛煉，就是要學(xué)習(xí)基層先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解基層實(shí)際情況，“接地氣”，體民情，提高自身適應(yīng)新環(huán)境的能力，學(xué)習(xí)基層干部直接面對(duì)一線、面對(duì)老百姓，克服困難、排憂解難的能力，學(xué)習(xí)村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸善良的傳統(tǒng)，通過(guò)鍛煉，助力成長(zhǎng)。
駐村期間，我們學(xué)習(xí)了鋤草、澆地、對(duì)花、挖地、施肥等農(nóng)活，親身感受了農(nóng)民的不易;對(duì)基層教育現(xiàn)狀有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)村干部“基層工作難”的心聲有了切實(shí)的體會(huì);對(duì)基層財(cái)政有了更深的了解，提高了做好財(cái)政工作的能力;通過(guò)和農(nóng)民近距離的接觸，實(shí)實(shí)在在地密切了干群關(guān)系。通過(guò)駐村鍛煉，小組成員互相信任、互相幫助、互相理解，大家還收獲了一份珍貴的友情。駐村時(shí)間雖然短暫，但大家收獲頗豐，這些收獲在我們的一生中都是彌足珍貴的。
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幫助貧困群眾擺脫貧困過(guò)上小康生活，是共產(chǎn)黨人的天職，是我們義不容辭的責(zé)任，要像對(duì)待家人一樣，以一種既有責(zé)任又有感情的擔(dān)當(dāng)精神，一戶一戶、一人一人地幫扶貧困戶、貧困人口脫貧。認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署，落實(shí)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，加大教育扶貧、健康扶貧力度，提高貧困地區(qū)群眾文化水平和身體素質(zhì)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善有著重要推動(dòng)作用和現(xiàn)實(shí)意義。
一、突出責(zé)任倒逼，落實(shí)各項(xiàng)部署。堅(jiān)持以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，全面壓緊壓實(shí)全黨全社會(huì)的共同責(zé)任。
一是強(qiáng)化一崗雙責(zé)。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了黨政主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂《脫貧攻堅(jiān)責(zé)任書》，靠實(shí)各級(jí)各部門脫貧攻堅(jiān)的主責(zé)主業(yè)，特別是落實(shí)各縣區(qū)的主體責(zé)任、重點(diǎn)扶貧工程專項(xiàng)方案牽頭部門的主抓責(zé)任、其余市級(jí)部門單位的參與責(zé)任，做到職能工作與脫貧攻堅(jiān)同研究、同部署、同落實(shí)，形成“全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手，一崗雙責(zé)、合力攻堅(jiān)”的工作格局。
二是強(qiáng)化黨建保障。實(shí)施黨建扶貧工程，出臺(tái)黨建扶貧21條硬措施，選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織負(fù)責(zé)人和各級(jí)扶貧干部，特別是通過(guò)從嚴(yán)從實(shí)選配、從嚴(yán)從實(shí)履職、從嚴(yán)從實(shí)監(jiān)督、從嚴(yán)從實(shí)考評(píng)全面加強(qiáng)第一書記工作，注重選派遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)員和后備干部擔(dān)任第一書記，落實(shí)脫貧攻堅(jiān)的組織保障和干部保障。利州區(qū)、青川縣對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增派1名扶貧副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)。全市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實(shí)了1名扶貧專干，每個(gè)貧困村都落實(shí)了1名第一書記，第一書記平均年齡38歲，其中后備干部占55%。
三是強(qiáng)化督查考評(píng)。加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，每月督查通報(bào)1次進(jìn)展情況，及時(shí)落實(shí)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)。駐村干部考核情況與派出單位主要負(fù)責(zé)人考評(píng)掛鉤。加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳推廣好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。分類制定貧困縣“摘帽”、貧困村銷號(hào)、貧困戶減貧的具體標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)考核扶貧成效。對(duì)完不成脫貧任務(wù)的縣區(qū)和市級(jí)部門，年度績(jī)效考評(píng)降低一個(gè)等次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)先評(píng)優(yōu)實(shí)行“一票否決”。近期，結(jié)合“走基層”活動(dòng)，我們按照省委、省政府的部署要求，集中對(duì)全市739個(gè)貧困村開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)督查。
四是強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)。落實(shí)激勵(lì)政策激發(fā)集聚各級(jí)各方面推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)的強(qiáng)大合力，對(duì)提前2年摘帽的縣區(qū)獎(jiǎng)1000萬(wàn)、提前1年摘帽的縣區(qū)獎(jiǎng)500萬(wàn);對(duì)如期脫貧的貧困村貧困戶，提升村三職干部報(bào)酬，延續(xù)產(chǎn)業(yè)扶持、技術(shù)培訓(xùn)、兜底保障等政策支持;對(duì)下派任職的第一書記，保留原機(jī)關(guān)工資福利，同時(shí)享受每月300月至400元的艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)津貼;對(duì)長(zhǎng)期在貧困地區(qū)工作、實(shí)績(jī)突出的干部?jī)?yōu)先提拔重用;對(duì)參與脫貧攻堅(jiān)表現(xiàn)突出的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造全社會(huì)重視、參與、支持扶貧的濃厚氛圍。朝天區(qū)對(duì)完成脫貧任務(wù)、達(dá)到小康標(biāo)準(zhǔn)的村三職干部提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，與社區(qū)干部享受相同報(bào)酬。
二、突出問(wèn)題導(dǎo)向，補(bǔ)齊制約短板。在推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)中，我市也面臨資金投入不足、特困戶扶持難、農(nóng)村整體發(fā)展慢等問(wèn)題，我們積極探索、創(chuàng)新機(jī)制、增添舉措，正逐步加以解決。
一是以財(cái)政資金撬動(dòng)金融資金社會(huì)資金增加投入。要全面完成貧困村貧困戶減貧任務(wù)，5年大約需要硬投入250億元，對(duì)于我們這個(gè)“吃飯財(cái)政”的市來(lái)說(shuō)壓力巨大，只能利用有限的財(cái)政資金撬動(dòng)金融投入和社會(huì)投入，通過(guò)調(diào)整支出結(jié)構(gòu)地方財(cái)政投入10億元，對(duì)接省10個(gè)專項(xiàng)方案爭(zhēng)取80億元，金融投入100億元(易地扶貧搬遷貸款60億元、扶貧小額信貸30億元、易地扶貧搬遷收益?zhèn)?0億元)，吸引社會(huì)資金30億元，群眾自籌30億元，基本可以解決扶貧投入的問(wèn)題。60億元的易地扶貧搬遷貸款項(xiàng)目已完成項(xiàng)目可研上報(bào)省農(nóng)發(fā)行。貧困戶扶貧小額信貸評(píng)級(jí)授信面達(dá)86%，授信額達(dá)26億元。旺蒼扶貧小額信貸經(jīng)驗(yàn)全省推廣。
二是以“三分紅兩保障”促進(jìn)特困戶脫貧。針對(duì)1.88萬(wàn)戶無(wú)勞動(dòng)技能的特困戶，采取耕地林地產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)入股分紅、財(cái)政扶貧資金股權(quán)量化有償使用分紅、種植業(yè)托管養(yǎng)殖業(yè)寄養(yǎng)理財(cái)分紅增加特困戶收入，整合農(nóng)村閑置空房保障特困戶住上廉租房，實(shí)施十大救助制度保障對(duì)特困戶的救助救濟(jì)。旺蒼縣盤活閑置資產(chǎn)為特困戶提供廉租房的做法得到了省委農(nóng)工委認(rèn)可。
三是以“兩輪驅(qū)動(dòng)”促進(jìn)農(nóng)村同步發(fā)展。針對(duì)我市北部山區(qū)農(nóng)村發(fā)展整體水平不高，特別是同村同院落與建卡貧困戶差距不大的臨界貧困戶，通過(guò)實(shí)施“精準(zhǔn)扶貧、區(qū)域攻堅(jiān)”兩輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，既大力解決水、電、路和增收產(chǎn)業(yè)等區(qū)域共性問(wèn)題，又切實(shí)解決看病、住房、子女上學(xué)等農(nóng)戶個(gè)性問(wèn)題，促進(jìn)貧困地區(qū)農(nóng)戶共同發(fā)展。
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銷售工作的日常心得感悟篇五
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的'。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!
銷售工作的日常心得感悟篇六
銷售工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的職業(yè)之一，無(wú)論是在實(shí)體店面還是線上平臺(tái)，銷售人員都扮演著重要的角色。在長(zhǎng)期的銷售工作中，我積累了一些心得體會(huì)，讓我對(duì)銷售這個(gè)行業(yè)有了更深入的理解。通過(guò)鍛煉，我不僅提升了銷售技巧，更培養(yǎng)了自己的邏輯思考和溝通能力。以下是我對(duì)日常銷售心得的總結(jié)。
首先，了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶是銷售的關(guān)鍵之一。作為一個(gè)銷售人員，我們應(yīng)該對(duì)所銷售的產(chǎn)品有較深入的了解，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法等，只有這樣才能進(jìn)行有效的銷售工作。同時(shí)，了解目標(biāo)客戶的需求和喜好也至關(guān)重要。通過(guò)與客戶的溝通交流，我可以更好地了解他們的需求并給予合適的建議。例如，一位想要購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋的顧客可能會(huì)更關(guān)注鞋子的舒適度和耐用性，而一位想要購(gòu)買護(hù)膚品的顧客則可能更關(guān)心產(chǎn)品的成分和功效。因此，我們必須根據(jù)客戶的需求進(jìn)行針對(duì)性的銷售推薦，以提升銷售效果。
其次，銷售工作需要具備良好的溝通和表達(dá)能力。銷售人員需要與各種各樣的人打交道，有些客戶很容易相處，而有些客戶則比較困難。遇到困難客戶時(shí)，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)、理解并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，與客戶建立良好的溝通和信任是進(jìn)行銷售工作的關(guān)鍵。通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我們能夠更好地推銷產(chǎn)品，甚至建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。另外，在銷售過(guò)程中，我們需要清晰、明確地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，使客戶能夠更好地理解和接受。
第三，個(gè)人形象和服務(wù)態(tài)度是提升銷售業(yè)績(jī)的重要因素。在銷售工作中，個(gè)人形象及服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶對(duì)我們和所銷售產(chǎn)品的看法。因此，我們應(yīng)該注重個(gè)人形象的塑造，保持整潔、自信和親切的形象，給客戶留下良好的第一印象。另外，熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度也是重要的。我們要時(shí)刻以客戶利益為重，主動(dòng)提供幫助，并在處理問(wèn)題時(shí)保持耐心，以增強(qiáng)客戶的滿意度和購(gòu)買欲望。一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)可以為我們帶來(lái)更多的回頭客和口碑傳播，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
第四，銷售工作需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，我們需要不斷了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。我發(fā)現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的提升非常重要。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售技巧和人際關(guān)系等方面的知識(shí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)客戶的需求和市場(chǎng)的變化，提高銷售的成功率。此外，與其他銷售人員的交流和合作也是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的途徑之一。
最后，勤奮和堅(jiān)持是取得銷售成功的關(guān)鍵。銷售工作不僅需要技巧和知識(shí)，更需要付出努力和堅(jiān)持不懈的精神。在銷售過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但只有堅(jiān)守信念，努力克服困難，才能最終取得成功。通過(guò)努力工作和不斷努力學(xué)習(xí)，我在銷售工作中取得了一定的成績(jī)，也獲得了客戶和上級(jí)的認(rèn)可，這進(jìn)一步激勵(lì)我繼續(xù)努力、持續(xù)提高自己的銷售能力。
總之，通過(guò)長(zhǎng)期的銷售工作，我深刻體會(huì)到了銷售行業(yè)的重要性和特殊性。了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶、良好的溝通和表達(dá)能力、個(gè)人形象和服務(wù)態(tài)度、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升、勤奮和堅(jiān)持，這些是我在銷售工作中的感悟和體會(huì)。我相信，只有不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在銷售領(lǐng)域中立足并取得更好的成績(jī)。
銷售工作的日常心得感悟篇七
銷售是一個(gè)豐富多彩且有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。在我的日常銷售工作中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我將分享我對(duì)日常銷售的感悟心得，希望對(duì)讀者在銷售領(lǐng)域有所啟發(fā)。
第一段：提升溝通技巧的重要性。
在銷售工作中，良好的溝通技巧是非常重要的一項(xiàng)能力。我發(fā)現(xiàn)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我會(huì)用心傾聽(tīng)客戶的需求，并且運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)和語(yǔ)氣回應(yīng)，以便更好地理解客戶的期望和需求。提升溝通技巧，能夠使銷售過(guò)程更加順利，也更有可能達(dá)成銷售目標(biāo)。
第二段：培養(yǎng)自信心是成功的基石。
自信心是在銷售工作中取得成功的基石。我發(fā)現(xiàn)，在銷售中，自信能夠讓客戶更加信任你的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品有足夠的自信時(shí)，我能夠放松自己，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并且展示出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，這樣客戶也更容易接受和信任我的推薦。所以，培養(yǎng)自信心在銷售工作中至關(guān)重要。
第三段：傾聽(tīng)是銷售與客戶建立親密關(guān)系的關(guān)鍵。
在銷售過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是建立與客戶親密關(guān)系的關(guān)鍵。傾聽(tīng)并不僅僅是簡(jiǎn)單地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，更是要通過(guò)理解和關(guān)注對(duì)方的需求和問(wèn)題，以便提供適合的解決方案。我會(huì)花時(shí)間了解客戶的個(gè)人情況和背景，聆聽(tīng)他們的訴求，并積極提供解決方案，這樣能夠幫助我與客戶建立起信任和親密的關(guān)系，并達(dá)成更好的銷售成績(jī)。
第四段：情商的重要性。
除了產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧外，情商也是銷售人員必備的一項(xiàng)能力。在與客戶交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)人們更傾向于與情商高、善于表達(dá)、善于處理情緒的銷售人員合作。我會(huì)注重提升自己的情商，學(xué)會(huì)理解和控制自己的情緒，同時(shí)也能夠主動(dòng)去理解并應(yīng)對(duì)客戶情緒，避免產(chǎn)生摩擦和沖突，從而更好地達(dá)成銷售目標(biāo)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在銷售工作中，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)非常重要。銷售行業(yè)變化迅速，對(duì)銷售人員的要求也越來(lái)越高。我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并與同行進(jìn)行交流和分享。我還會(huì)參加銷售培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和知識(shí)，以便不斷提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這篇文章，我分享了對(duì)于日常銷售的感悟心得體會(huì)。提升溝通技巧、培養(yǎng)自信心、傾聽(tīng)客戶、提高情商、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這些都是我在銷售工作中摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信這些感悟能夠幫助我在銷售領(lǐng)域取得更好的業(yè)績(jī)，并成為一名更加出色的銷售人員。
銷售工作的日常心得感悟篇八
第一段：人際關(guān)系與銷售的密切關(guān)系（引入）。
我工作多年來(lái)一直從事銷售行業(yè)，深刻體會(huì)到人際關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績(jī)起著重要的作用。銷售不僅僅是推銷一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。只有通過(guò)與客戶建立互信、互幫互助的關(guān)系，銷售才能更高效地進(jìn)行。
第二段：建立互信與互助的重要性。
在銷售過(guò)程中，建立互信是最基本的前提。客戶需要相信銷售員的專業(yè)能力和真誠(chéng)態(tài)度，才會(huì)選擇購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我始終注重在產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等方面進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)和研究，以提升自己的專業(yè)能力。此外，我也努力以真誠(chéng)的態(tài)度與客戶交流，真正關(guān)心他們的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。通過(guò)與客戶的深入溝通和了解，建立起互信的基礎(chǔ)。
然而，僅僅建立互信還不夠。在銷售過(guò)程中，客戶常常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，他們需要銷售員的幫助和支持。因此，作為銷售員，我要時(shí)刻保持敏感和關(guān)注，主動(dòng)向客戶提供幫助。只有在客戶需要的時(shí)候才能真正發(fā)揮自己的價(jià)值，幫助客戶解決問(wèn)題，才能建立起互助的關(guān)系。
第三段：維護(hù)良好人際關(guān)系的方法。
要維護(hù)良好的人際關(guān)系，還需要具備一定的溝通能力和情商。與客戶的溝通要大方自信，既能傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，也能自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。在溝通的過(guò)程中，要注重細(xì)節(jié)，注重維持良好的心理狀態(tài)，盡量避免過(guò)多的負(fù)面情緒對(duì)客戶造成不好的影響。
此外，每個(gè)銷售員都需要保持積極主動(dòng)的思維和行動(dòng)。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)交流求助，互相幫助解決問(wèn)題。要不斷反思自身的工作中的不足之處，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法和策略。只有這樣，才能不斷提高自己的銷售業(yè)績(jī)，也能夠給客戶提供更好的服務(wù)和支持。
多年來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn)讓我深刻地理解到，銷售不僅僅是為了達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，更是通過(guò)銷售為客戶提供價(jià)值?？蛻舻臐M意度是最大的成功指標(biāo)，只有通過(guò)給客戶提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，才能獲得客戶的信任和忠誠(chéng)度。因此，銷售員要從客戶的角度出發(fā)，真正思考和理解客戶的需求，并竭盡全力滿足這些需求。只有以客戶為中心，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。
同時(shí)，銷售也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在工作中，我遇到了很多不同性格和需求的客戶，每個(gè)客戶都是一張白紙，需要我去理解和塑造。在與客戶交流的過(guò)程中，我不僅從客戶身上獲取了很多寶貴的反饋和建議，也對(duì)自己的能力和素質(zhì)進(jìn)行了不斷的提升和完善。正是這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，讓我越來(lái)越喜歡并投入到銷售工作中。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)多年的銷售工作和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了人際關(guān)系與銷售成功之間的緊密聯(lián)系?；バ?、互助和良好溝通是維系人際關(guān)系的關(guān)鍵，也是銷售中取得成功的關(guān)鍵要素。我相信，在未來(lái)的工作中，只要堅(jiān)持以客戶為中心，致力于建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人發(fā)展必將取得更大的進(jìn)步。
總之，銷售是一門需要與人打交道的藝術(shù)。通過(guò)建立互信，互相幫助和良好溝通，銷售員才能與客戶建立真正的合作關(guān)系，并共同成長(zhǎng)和發(fā)展。我將一直保持對(duì)銷售工作的熱愛(ài)和努力，繼續(xù)探索與客戶之間的無(wú)限可能。
銷售工作的日常心得感悟篇九
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，雖然課本達(dá)六百多頁(yè)，我認(rèn)為核心就是一句話實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。正是由這句話展開(kāi)，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者)，分析環(huán)境，細(xì)分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，我時(shí)時(shí)感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，首先必須把握營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì)，這樣通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì)，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值，完成營(yíng)銷活動(dòng)。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧，正如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素，利用有利的條件，為自己的營(yíng)銷增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對(duì)于本課程的建議：
1、我建議換一個(gè)版本的教材，或者自編講義。
銷公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學(xué)習(xí)。
3、開(kāi)放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程，從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力。
轉(zhuǎn)眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì)。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子，可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門。
這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐。可能早餐對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見(jiàn)，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂Γ刻於颊J(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn)，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行4ps分析時(shí)，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。
銷售工作的日常心得感悟篇十
顧客，進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“bosch”的字樣，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了西門子公司在招聘會(huì)的`現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。
自從賣了x才明白，原先x和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，x和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!
銷售工作的日常心得感悟篇十一
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
銷售工作的日常心得感悟篇十二
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門外的事。也會(huì)因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會(huì)來(lái)了!
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì)借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
銷售工作的日常心得感悟篇十三
現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通，在人與人之間的溝通上去尋找更多的技巧，將本公司的商品更好的推薦出去，同時(shí)讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私?。最開(kāi)始工作之時(shí)，也就是對(duì)公司的不了解，以及一些銷售技巧的不熟練碰壁的非常的多，更是連一個(gè)愿意認(rèn)真的聽(tīng)我講解的客戶都沒(méi)有，更是讓我難過(guò)，更是失望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起勇氣在工作中更加的用心，同時(shí)更是不斷地鉆研，多多地請(qǐng)教。現(xiàn)在的我已經(jīng)是對(duì)于這份工作有了更為深刻的理解，當(dāng)然在與客戶打電話的過(guò)程中也是慢慢地熟練起來(lái)。
在打電話的過(guò)程中肯定是有非常多的都會(huì)直接掛斷電話，或是不愿意聽(tīng)的情況，在這樣每天的打擊中，已經(jīng)讓我有了免疫之力，更是會(huì)直接撥打下一個(gè)電話，在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人里，總是會(huì)有一個(gè)能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情，我在這個(gè)崗位上更加努力地堅(jiān)持，每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長(zhǎng)，更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心，同時(shí)更是讓個(gè)人可以在這樣情景之下得到更好的成長(zhǎng)與改變，現(xiàn)在的我雖然業(yè)績(jī)還是不夠好，但是我正在一步一步的提升，而這些提升也都是我個(gè)人努力的結(jié)果，也讓我對(duì)生活有了更大的期待與渴望。在自己的'閑暇時(shí)間我也是會(huì)多多的研讀一些說(shuō)話的技巧，更是一些銷售的技能，在同事打電話的時(shí)候我也仔細(xì)的聽(tīng)一下，在其中去尋找一些可以學(xué)習(xí)的東西，同事反省一些在銷售中出現(xiàn)不好行為的方面。
我明白銷售的工作是非常地鍛煉一個(gè)人的能力，若是在這份工作上我能夠真正的做好，那便是更有能力做好其他的工作，也更是證明了我的學(xué)習(xí)能力是非常不錯(cuò)的。在這份工作上我還會(huì)付出更多的努力，爭(zhēng)取能夠在之后的工作中去慢慢的成長(zhǎng)，更是讓自己的業(yè)績(jī)不斷地得到提升。我相信就現(xiàn)在這般信心滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲，在日后我會(huì)盡量地控制住自己的情緒，在工作中擺放更為正確的態(tài)度，如此便是能夠真正地讓工作完成好。
銷售工作的日常心得感悟篇十四
服裝銷售，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝銷售的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，今天我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)為大家總結(jié)一下服裝銷售心得的思路，希望對(duì)大家有一定的幫助：
由于很多服裝銷售工作存在短期性，作為公司應(yīng)該對(duì)從事服裝銷售工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)服裝銷售員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事服裝銷售工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的'歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的服裝銷售員，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。
我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘服裝銷售人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事銷售工作工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。
(一)工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名銷售人員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
(二)一般在賣場(chǎng)我們看到的都是服裝銷售員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是作為服裝銷售員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，還要記錄每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
(三)理貨工作對(duì)服裝銷售員來(lái)說(shuō)是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
(四)要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開(kāi)著“xx”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
以上就是我對(duì)服裝銷售的一些心得體會(huì)，希望能幫助到大家。
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銷售工作的日常心得感悟篇十五
20xx年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體會(huì)到不一樣的人生，特殊是在xx的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，我銷售心得有以下幾點(diǎn)：
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。繼續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來(lái)推斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的`那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作態(tài)度和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，寵愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，主動(dòng)、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人力量、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和進(jìn)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地消失在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。
始終以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。
銷售工作的日常心得感悟篇十六
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
這里的意思是說(shuō)，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來(lái)或者是回頭客的成本是5元，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來(lái)，在老客戶上花的錢一般是，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶。“一看客戶，感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目，喜愛(ài)自己的項(xiàng)目，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我們最值得驕傲的成績(jī)。
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
這點(diǎn)我覺(jué)得xxx經(jīng)理是我們的榜樣，他堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，他的堅(jiān)持我們有目共睹，也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)！
銷售工作的日常心得感悟篇十七
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會(huì)：
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
銷售工作的日常心得感悟篇十八
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!
銷售工作的日常心得感悟篇十九
陽(yáng)春三月在濛濛煙雨中悄然結(jié)束了。不知不覺(jué)地，也在東莞生活了幾個(gè)月了，竟有種喜歡上這里的感覺(jué)。尤其是在那靜謐的夜里，遠(yuǎn)處的燈火闌珊。
自從從采購(gòu)轉(zhuǎn)做了銷售，不管是生活，還是工作，所有的狀態(tài)似乎都倒過(guò)來(lái)。唯一不變的是數(shù)字帶來(lái)的壓力，以往是成本的對(duì)比，現(xiàn)在則是銷售額。但是不管是做采購(gòu)也好，做銷售也罷，恒定不變的是，工作是經(jīng)驗(yàn)的累積，生活是體驗(yàn)的堆積。
業(yè)務(wù)會(huì)被拒絕，但是不一定要從拒絕開(kāi)始。推銷的不只是產(chǎn)品，更在于服務(wù)。最重要的是有一點(diǎn)是我始終的堅(jiān)持，口才不一定要多好，但是一定要善于傾聽(tīng)，了解對(duì)方的需求。采購(gòu)、銷售和人事都是如此。
這種實(shí)際感悟與預(yù)想的差異不由得是我想起一件事情。曾經(jīng)有個(gè)老板問(wèn)我記性如何，記憶能力一直是我的弱項(xiàng)，我理解他為何會(huì)看中記憶能力，但是我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心想法是，條理做事和信息整合分析遠(yuǎn)比記性來(lái)得重要。有了做事的條理，每天重復(fù)不就記住了。好記性還不如爛筆頭，況且現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)。
抉擇總是有風(fēng)險(xiǎn)，但是堅(jiān)持自我，拒絕做消減自己的事情。不是個(gè)性，更不是叛逆，而是經(jīng)驗(yàn)的累積和體驗(yàn)的堆積帶來(lái)的自信。
銷售工作的日常心得感悟篇二十
我來(lái)xx有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！
這次客戶來(lái)源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過(guò)程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份xx，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無(wú)憂，理財(cái)靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。
我告訴客戶中國(guó)xx是全國(guó)最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出xx保險(xiǎn)公司xx的規(guī)劃書，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽(tīng)了之后說(shuō)考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來(lái)我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝福客戶能中大獎(jiǎng)，客戶聽(tīng)了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。
在這次簽單過(guò)程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這段時(shí)間的'學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和xx的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在xx保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
銷售工作的日常心得感悟篇二十一
在我決心做一名電話銷售人員的時(shí)候，我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房、現(xiàn)金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)提高的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。
比如說(shuō)：今天我跟xx顧客說(shuō)完了我們這張卡的'用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx地區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、一定要要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
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