計劃是為了有效安排時間和資源，實現(xiàn)某種目標(biāo)或達成預(yù)定任務(wù)的詳細(xì)安排和規(guī)劃。還可以借鑒他人的計劃經(jīng)驗和最佳實踐，以便更好地規(guī)劃自己的任務(wù)和時間。以下是一些計劃成功的案例分享，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和思考。
培訓(xùn)計劃表模版篇一
制定計劃表的目的：由于杭州蓮花學(xué)員培訓(xùn)室友三個重要的主體組成的――學(xué)員.培訓(xùn)中心.門店。為了達成三個主體思路的一致性，本學(xué)員自己制定一個培訓(xùn)計劃和門店盡可能的'達成共識一邊更好的培養(yǎng)學(xué)員。
一：時間。
1.實習(xí)時間段六月12日至12日。
2.至考核時間段：6月12日至1月12日。
3.回爐培訓(xùn)中心按需要安排。
4.假期。
5.學(xué)校事務(wù)。
二：內(nèi)容根據(jù)。
1.《肉品員工“應(yīng)知應(yīng)會”表》。
培訓(xùn)計劃表模版篇二
一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識別.運用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
重點是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四：8月9日至10月9日要貨，驗貨，進貨，存貨，退貨，移庫等物流知識，
數(shù)據(jù)計算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計算方法，產(chǎn)品價格的計算，毛利率的計算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析。
五：整個實習(xí)期銷售評估包括季節(jié)評估，節(jié)假日評估，雙休評估。
六：無培訓(xùn)計劃期或提前完成計劃而所剩時間用來強化知識和操作或按照需要來做事。
附錄：
一：每個知識塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進行下一項如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進入下一項，沒通過跳過直接培訓(xùn)下一相，不合格的項目在無培訓(xùn)期進行補考。
二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定。
三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員：李增。
淳安東路店。
71。
培訓(xùn)計劃表模版篇三
通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章；熟悉機動車的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動車駕駛員考試的水平。
二、 培訓(xùn)對象
符合機動車申請條件要求，都可在我學(xué)校報名參加培訓(xùn)。
三、 課程安排
第一階段
理論：道路交通法律法規(guī)、駕駛道德、安全駕駛知識，汽車結(jié)構(gòu)賞識。
第二階段
理論：車輛性能、車輛的日常維護，階段操作常識
實踐：上下車姿勢，駕駛姿勢，起步前的準(zhǔn)備。車輛操作裝置的正確規(guī)范操作方式。行車前準(zhǔn)備檢查，起步，邊速，停車，倒車行駛位置路線，彎道曲線行駛，上坡起步，限寬行駛，定點停車，s、l路行駛，穿越障礙路面。
第三階段
理論：道路通行、車輛行駛規(guī)定；上道路行駛中優(yōu)先禮讓行人，非機動車，優(yōu)先通行權(quán)，停車的規(guī)定。對可能出現(xiàn)的危險情況做出的判斷分析及階段操作常識。
實踐：場地內(nèi)駕駛練習(xí)，跟車安全距離，變更車道，超車，讓超車操作練習(xí)。交通信號燈，交通道路標(biāo)線標(biāo)識的認(rèn)知，環(huán)行，交叉，立交橋的通行，對可能出現(xiàn)的危險情況的欲知處理。停車要求。
第四階段
理論：夜間、雨天，惡劣天氣下駕駛要求。車輛燈光的正確使用。山區(qū)道路，高速道路駕駛要求。道路駕駛交通事故及事故預(yù)防，應(yīng)急處理預(yù)防駕駛，急救方法，車輛保險知識。
實踐：設(shè)計夜間，雨天，惡劣天氣駕駛路線，模擬山區(qū)，高速道路行駛路線練習(xí)駕駛。
四、 教學(xué)要求
1、 熟知《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、地方安全管理法規(guī)規(guī)章，具有較強的安全意識。
2、 熟悉機動車構(gòu)造，工作原理。
3、 掌握機動車一般道路駕駛，雨天，夜間復(fù)雜道路，特殊道路駕駛及安全駕駛知識。
4、 學(xué)會機動車保養(yǎng)維修，可以分析排除機動車常見故障，懂的進行急救常識。
五、 培訓(xùn)方式
按照“保證質(zhì)量，方便學(xué)員”的方式，為培訓(xùn)合格學(xué)員為目的合理安排時間進行靈活的培訓(xùn)教學(xué)。
六、 教學(xué)方法
采用課堂講授，實物講解，現(xiàn)場教練，實際操作的方式開展各項階段學(xué)習(xí)，可以聘請交警現(xiàn)場講解，實物對照講解，圖文指點講解，示范操作講解。力求做到形象、生動，易懂。指導(dǎo)學(xué)員自己動手操作，達到全面掌握機動車各項知識。
七、 培訓(xùn)學(xué)時及學(xué)時分配培訓(xùn)學(xué)時根據(jù)單位制定要求開展，具體學(xué)時由教練根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)時間制定，但不得違反單位整體工作安排。
八、 成績考核
培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)組對學(xué)員進行學(xué)習(xí)效果考核，檢查學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量，評定學(xué)員學(xué)習(xí)成績?？己撕细窈笊蠄髮W(xué)校推薦到交通主管部門參加機動車駕駛證考試。
xx機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
二0xx年二月
培訓(xùn)計劃表模版篇四
學(xué)與考試大綱》有關(guān)規(guī)定，制定本計劃。
一、學(xué)時安排表。
二、教學(xué)階段劃分培訓(xùn)教學(xué)部分分為三個階段。第一階段（科目一），道路交通安全法規(guī)和相關(guān)知識；第二階段（科目二），場內(nèi)駕駛訓(xùn)練；第三階段（科目三）道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個階段結(jié)束后，對學(xué)員本階段的學(xué)習(xí)進行考核。階段考試合格后，進入下一階段學(xué)習(xí)。階段考試不合格的，由考核員確定應(yīng)當(dāng)增加復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時。
三、階段教學(xué)安排。
根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員教學(xué)大綱》通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章；熟悉機動車的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動車駕駛員考試的水平。
符合機動車申請條件要求，都可在我學(xué)校報名參加培訓(xùn)。
20xx年7月至20xx年12月31日培訓(xùn)人數(shù)850人。四、課程安排（—）駕駛員理論教學(xué)為規(guī)范機動車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn)，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計劃。本計劃分成四個階段進行教學(xué)，理論教練員要嚴(yán)格按照本計劃進行教學(xué)。
1、學(xué)時分配表2、第一階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識；樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車整體結(jié)構(gòu)；掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng)；培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共19學(xué)時1）、道路交通法律、法規(guī)：13學(xué)時；2)、駕駛道德：3)、安全駕駛相關(guān)知識：2學(xué)時；4)、汽車結(jié)構(gòu)常識：3學(xué)時。[教學(xué)手段]多媒體與實物教學(xué)相結(jié)合。3、第二階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí)，使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識；熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車輛的行駛位置、速度和路線；培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識。
[教學(xué)目標(biāo)]。
通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定；掌握車輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動車的動態(tài)特點及險情的預(yù)測和分析方法；培養(yǎng)預(yù)見性的安全駕駛意識。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共6學(xué)時1）、道路通行規(guī)定：1.5學(xué)時；2)、車輛行駛的規(guī)定：1.5學(xué)時；3)、保護行人（尤其兒童）和非機動車的安全：0.5學(xué)時；4)、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓：0.5學(xué)時；5)、車輛停放的規(guī)定：0.5學(xué)時；6）、險情的預(yù)測和分析：1學(xué)時；7）、階段操作常識：0.5學(xué)時。[教學(xué)手段]多媒體與實物操作演示。5、第四階段[教學(xué)目標(biāo)]通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時分配]共4學(xué)時。
4）、山區(qū)道路駕駛：0.5學(xué)時；5）、調(diào)整公路駕駛：0.5學(xué)時；
6）、道路交通事故及事故預(yù)防：7）、應(yīng)急駕駛：0.5學(xué)時；8）、急救方法：0.5學(xué)時；9）、車輛保險知識：0.5學(xué)時。
培訓(xùn)計劃表模版篇五
1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓(xùn)的注意事項。
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
培訓(xùn)計劃表模版篇六
對于眾多現(xiàn)代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計劃書具體又應(yīng)如何制定呢?下文中，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本，供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計劃書范本如下：
一、新員工培訓(xùn)程序。
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核。考核形式有：個人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天。
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天。
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)。
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)。
顧艷萍主講——大理石家裝市場。
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的。
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、老工人的體會與感受。
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核。
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)。
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)。
培訓(xùn)計劃表模版篇七
搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。
(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。
一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷售市場的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
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培訓(xùn)計劃表模版篇八
對于眾多現(xiàn)代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計劃書具體又應(yīng)如何制定呢?下文中，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本，供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計劃書范本如下：
一、新員工培訓(xùn)程序。
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天。
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天。
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)。
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)。
顧艷萍主講——大理石家裝市場。
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的。
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受。
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核。
每天培訓(xùn)后要有反饋，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。
許竹坪要對新學(xué)員進行講評。
要設(shè)計崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)。
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)。
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培訓(xùn)計劃表模版篇九
幼教開學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計...初中教師教案初中教師工作計...
每次來公司的人員數(shù)量并不是很多，操作起來的難度系數(shù)還是比較適中的。同時，我們辦公室也應(yīng)該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態(tài)。??第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，他們內(nèi)心其實特別希望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工記日志的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環(huán)境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日志的內(nèi)容真實可信，我們建議：由我們辦公室作為日志的直接承接人，而我們也可以將日志中的有價值信息及時反饋到相關(guān)部門。通過日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。??第五，持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機制我們可以了解到，大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時間一般是：新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時機在理論上與實際操作上都是比較合適的。但是，這樣的機制可能并不符合我們的實情。我們知道，前面的做法一般說是需要有一個人員相對比較集中的條件，如果我們也采用這樣的做法的話，那么我們就有可能要浪費不少人力、物力、財力了。因為我們沒有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進入公司，絕大部分的情況是，一、兩個、幾個人而已。所以，我們的新員工培訓(xùn)時機可能要選擇一個人員相對集中的時候，比如說是這類員工入司達到規(guī)模數(shù)量的時候(一般考慮以十人為培訓(xùn)單位)。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主，讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化，爭取最大限度地形成普遍的價值認(rèn)同。同時，我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動中能夠請到我們公司的高管人員，希望高管們能夠給新員工打打氣。因為這類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干，讓他們早一點接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅定他們的信念。另外，公司高層們的到來也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo)，對我們做好今后的培訓(xùn)工作也會帶來不少有益的幫助。??第六，建立一套切實可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后，符合我們錄用條件并成為公司正式一員的'時候再開始使用。我們設(shè)想，設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對這類員工投入更多的關(guān)注，以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面，他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后，可能我們就要給他們建立一個資料庫，將他們在公司里的性格衍生發(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個庫中。這樣做法的好處是我們永遠都可以掌握第一手資料，而這樣的信息也能夠為我們今后的員工任用工作提供比較細(xì)致的參考。
第七，合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議，這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開展。經(jīng)過試用期后，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，這時我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來的各種特點尋找到切入點，適時地為他們設(shè)計一個符合個性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計主要考慮員工可以通過職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向，也有助于他們在工作中投入激-情。但是，在做規(guī)劃的同時，我們也需要為設(shè)計留下一些空間，話不能講得太死了，如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素，反而不利于我們工作的開展。??總之，新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長效機制，深入持久地開展下去。設(shè)計這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源。
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培訓(xùn)計劃表模版篇十
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯。
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言。
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象。
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力。
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象。
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力。
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念。
1、客人至上的理念。
客人與員工的關(guān)系。
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系。
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系。
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系。
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識。
(1)客人就是上帝。
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
(2)客人永遠是對的。
在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式。
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100。
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0。
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積。
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工。
讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議互相學(xué)習(xí)交流共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系。
一級培訓(xùn)是集團公司負(fù)責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、
規(guī)章制度。
管理技能新技術(shù)新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是。
崗位職責(zé)。
操作規(guī)程安全操作規(guī)程崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)。
于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。
通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
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培訓(xùn)計劃表模版篇十一
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、依據(jù)。
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針。
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓(xùn)的六個要求。
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;。
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);。
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;。
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);。
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;。
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、培訓(xùn)工作目標(biāo)。
3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);。
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果;8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、xx年具體課程計劃(一稿)1、新員工入職培訓(xùn)。
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進行細(xì)分設(shè)計)。
2)普通員工培訓(xùn)方向。
3、計劃外培訓(xùn)。
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
八、重點培訓(xùn)項目。
根據(jù)公司發(fā)展需要，xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))。
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)。
九、財務(wù)預(yù)算。
十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)。
在充分總結(jié)公司xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。
十一、計劃培訓(xùn)課程附表1)中高層計劃培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)計劃表模版篇十二
為貫徹落實董事長、黨委書記同志關(guān)于加強員工培訓(xùn)工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進集團健康快速發(fā)展，結(jié)合集團公司實際，制定__年員工培訓(xùn)計劃。
一、總體目標(biāo)。
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部。
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下，共310人：
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
1、新工入廠培訓(xùn)。
通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)。
__年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。
同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)。
__年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，計劃培養(yǎng)高級技師2人，技師10人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養(yǎng)5技師，50名高級工。
(五)開展學(xué)歷教育。
1、集團培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、集團及子公司要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實行責(zé)任制。公司總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實。
2、組織到位，經(jīng)費到位。公司人事組織部門要按培訓(xùn)計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費，以保證培訓(xùn)工作落實到位。
培訓(xùn)計劃表模版篇十三
一。培訓(xùn)時間安排：每周一三五培訓(xùn)。
二。培訓(xùn)內(nèi)容：
a.本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b.本管理處管理員人物介紹。
c.公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求]。
d.保安服務(wù)管理條例【新版】。
e.對講機使用管理規(guī)定。
f.保安禮儀知識。
g.保安的工作方法和技巧。
h.各崗位的操作規(guī)程。
i.各崗位管理規(guī)定。
j.消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上。
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識。
k.保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容。
m.宿舍管理規(guī)定。
n.公司其他有關(guān)管理規(guī)定.
三。培訓(xùn)其他方式：
1.培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來闡述?！景l(fā)現(xiàn)搜集整理】。
2。每周例會的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實】。
a.總結(jié)上周上班情況。以表揚為主。
b。關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。
c.每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作?！疽笥邪才疟?。如有臨時事務(wù)另行通知】。
e.信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】。
3.積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓(xùn)。
四。培順考核.培順完成要考核計入檔案。甚至做為。
培訓(xùn)計劃表模版篇十四
高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件，創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊伍。青年教師是學(xué)校的希望，學(xué)校的未來。因此加強青年教師的隊伍建設(shè)，不斷提高青年教師教育教學(xué)水平，使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍，有助于促進學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。
二、青年教師現(xiàn)狀分析。
優(yōu)勢方面：教師知識水準(zhǔn)起點較高，思想觀念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強，熱情高、干勁足，上進心和創(chuàng)新意識強。
不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實踐鍛煉，經(jīng)驗少，業(yè)務(wù)不成熟，教育教學(xué)能力有待于提高。
三、培養(yǎng)目標(biāo)：
(一)、總目標(biāo)：
1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊伍，具有團隊精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進青年教師隊伍的整體優(yōu)化。
2、創(chuàng)造條件，幫助青年教師盡快成長，通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉，使青年教師能脫穎而出，成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅力量。
(二)、遠景目標(biāo):。
1、積極高尚的思想品質(zhì)。
2、廣博扎實的專業(yè)知識。
3、較強的教育教學(xué)能力。
(三)、具體目標(biāo)：
1、良好的職業(yè)道德。
熱愛本職工作，具有強烈的責(zé)任心、進取心，樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。
2、較強的理解教材和駕馭教材的能力。
能夠全面深入地鉆研教材、課程標(biāo)準(zhǔn)，把握教材的重點難點。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會貫通;針對學(xué)生的實際情況，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點、難點和關(guān)鍵點，做到講課時重點突出，選用方法得當(dāng)，難點突破。
3、較強的組織教學(xué)能力。
以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語言吸引學(xué)生，用飽滿的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應(yīng)變的教育機智。
4、較強的教學(xué)能力。
根據(jù)學(xué)科的特點及學(xué)生的實際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)設(shè)計和提出有價值的問題，靈活地運用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲。
5、較強的教學(xué)基本功。
青年教師的基本功概括為“四個一”，即寫一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩文，寫一手好文章;具有較強的現(xiàn)代教育技術(shù)運用能力。
6、較強的班級管理能力。
四、培養(yǎng)措施。
1、加強組織管理，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：張富毅。
副組長：劉先舉。
成員：陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍。
2、重視青年教師的目標(biāo)引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標(biāo)、有發(fā)展行動、有詳實要求。
3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導(dǎo)，使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認(rèn)識，以先進教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂于奉獻的精神。
4、組織開展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī)，了解教育教學(xué)規(guī)律。
5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開展研討活動，通過說課、聽課、評課等活動，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。
6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進行反思。
7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。
8、繼續(xù)實施“師徒結(jié)對”活動，通過自己認(rèn)師傅、自己確定提高目標(biāo)，通過師傅針對性帶教，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長。擔(dān)任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。
9、加強考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進行相關(guān)考核，考核結(jié)果與評優(yōu)、評模掛鉤。
10、采用“走出去，請進來”的方式，為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強有力的物資保障。
11、依據(jù)各級教學(xué)主管部門的安排，及時組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出人員要談學(xué)習(xí)體會并上移植課。
12、及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學(xué)校均報銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定)。
13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。
培訓(xùn)計劃表模版篇十五
_投資開發(fā)有限公司是_開發(fā)有限公司的下屬子公司，負(fù)責(zé)運營的“_再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現(xiàn)有員工800余人。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化、提升員工自身價值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發(fā)展，為_未來五年的建設(shè)提供強大的人力和智力支撐。
二、培訓(xùn)體系組成。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)培訓(xùn)體系按照“三級培訓(xùn)體系”模式實施，即由企業(yè)高層培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、一線員工技能培訓(xùn)三個體系組成，各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓(xùn)計劃，力求達到崗培結(jié)合的目的。
除以上三個培訓(xùn)體系外，人力資源部還應(yīng)組織以“走進_”為主題的新員工入職培訓(xùn)，以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。
1、企業(yè)高層培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據(jù)課程內(nèi)容選擇性列席參加。
培訓(xùn)周期：三個月。
培訓(xùn)次數(shù)：一至三次。
培訓(xùn)講師：著名培訓(xùn)機構(gòu)具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)培訓(xùn)師。
培訓(xùn)內(nèi)容：對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導(dǎo)，并引入先進企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長。
培訓(xùn)地點：不限。
培訓(xùn)制定：人力資源部。
培訓(xùn)對象：企業(yè)中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員。
培訓(xùn)周期：三個月。
培訓(xùn)次數(shù)：三至六次。
培訓(xùn)講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸決策層對企業(yè)未來發(fā)展的管理理念，疏導(dǎo)中層管理人員在工作執(zhí)行中遇到的問題，倡導(dǎo)組建具有強有力執(zhí)行力的中層管理團隊。
培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部。
培訓(xùn)制定：人力資源部。
3、一線員工技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：企業(yè)副股級以下人員。
培訓(xùn)周期：三個月。
培訓(xùn)次數(shù)：六至十二次。
培訓(xùn)講師：職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)、優(yōu)秀中層管理人員、一線員工骨干、優(yōu)秀一線員工。
培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部。
培訓(xùn)制定：各機關(guān)科室、各事業(yè)部。
4、新員工入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：新入職員工。
培訓(xùn)周期：一個月。
培訓(xùn)次數(shù)：一至二次。
培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部。
培訓(xùn)制定：人力資源部。
三、實施步驟。
1、計劃制定階段。
培訓(xùn)計劃按季度制定，每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓(xùn)相關(guān)部門提報相關(guān)計劃，填寫《季度培訓(xùn)計劃》遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓(xùn)經(jīng)費則主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備案。
機關(guān)科室以各部門為單位提交《季度培訓(xùn)計劃》，各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓(xùn)計劃》。
2、培訓(xùn)實施階段。
各培訓(xùn)制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓(xùn)實施方案》，人力資源部根據(jù)各事業(yè)部培訓(xùn)計劃提前做好培訓(xùn)所需必要設(shè)備的調(diào)配，協(xié)助整個培訓(xùn)流程的有序進行。
各體系培訓(xùn)原則上經(jīng)由人力資源部統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)，盡量避免各體系培訓(xùn)之間因人員、時間、場地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓(xùn)過程進行拍照，以便收取相關(guān)素材。
3、培訓(xùn)考核階段。
培訓(xùn)結(jié)束環(huán)節(jié)，作為培訓(xùn)效果的反饋方式，根據(jù)實際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類、普工類崗位，在現(xiàn)場實地進行培訓(xùn)后，則進入實操演練階段，在實操演練階段結(jié)束后進行理論考試，最終給予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應(yīng)以資鼓勵。
培訓(xùn)制定部門提交《培訓(xùn)實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合制作反饋考卷。
培訓(xùn)計劃表模版篇十六
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。
三、態(tài)度。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時，一定會流露給顧客。
四、技能。
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業(yè)績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工明白，企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練。
五、接待技巧。
不能正確控制接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。
六、溝通技巧。
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡;一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧也是美容會所重要的財富。
七、自信。
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)。
八、真誠關(guān)心顧客。
當(dāng)顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠是對的。
十、培訓(xùn)員工“十點”工作原則。
做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務(wù)好一點。
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
客人進門問聲好，安排落座端飲料;輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好;翻查材料供參考，產(chǎn)品特點詳明白;引導(dǎo)服務(wù)最首要，下次服務(wù)還找我。
十二、接待客人八大用語。
(1)歡迎光臨。
(2)對不起。
(3)請稍等。
(4)讓您久等啦。
(5)請這邊來。
(6)是、知道啦。
(7)請原諒。
(8)謝謝。
十三、員工七大服務(wù)要求。
(1)永遠保持微笑。
(2)知道、聲音干脆、清楚、親切。
(3)動作忙而不亂、隨機應(yīng)變，應(yīng)付突出事件。
(4)永遠站在顧客立場著想。
(5)永遠不要在客人背后議論客人。
(6)記住客人的名字。
十四、美容會所服務(wù)流程。
1、美容會所前的準(zhǔn)備階段。
(1)首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對該顧客的個性化美容方案：
(2)向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。
(3)請顧客在更衣室寬衣。
(4)由美容師帶領(lǐng)顧客進入美容會所區(qū)。
2、泡浴。
(2)請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
(3)換池時。請顧客用浴巾衷身。
(5)泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。
(6)請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體。
用祛死皮磨砂膏，以打圈的.手法全身脫屑按摩。
4、美體。
播放節(jié)奏舒緩的音樂，香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業(yè)的韻美容會所手法進行按摩。
5、排毒。
讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。
6、芳體。
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點。
(1)用專用花精通過按摩為顧客香身。
(2)請顧客穿衣，到休閑區(qū)休息放松。
培訓(xùn)計劃表模版篇十七
一、狀況分析：
1、年齡結(jié)構(gòu)：在25歲左右。
2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專100%(其中一位教師正在進修本科)。
3、專業(yè)結(jié)構(gòu)：90%。
優(yōu)勢分析：
1、年輕教師學(xué)歷層次較高，而且都好學(xué)，能利用休息時光自我在提高學(xué)習(xí)。
2、年輕教師創(chuàng)新意識、現(xiàn)代化教學(xué)技能比較強，善于理解新信息、新事物，有十分大的挖掘潛力。
3、新教師有愛心、有活力、有沖勁，對工作的用心性十分高。她們能相互學(xué)習(xí)，用心的團隊工作氛圍正在構(gòu)成。
4、能根據(jù)自我的需要拜師，提高自我的專業(yè)化水平，珍惜外出學(xué)習(xí)何園內(nèi)的各種學(xué)習(xí)機會。
5、教師資源比較豐富。
弱勢分析：
1、非專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論知識。同時0-2年新教師較多，實踐經(jīng)驗嚴(yán)重缺乏。
2、對幼兒園一日環(huán)節(jié)的組織和實施缺乏相應(yīng)的措施，對如何抓好班級常規(guī)比較困惑。
3、缺乏班級管理經(jīng)驗和與家長交流的藝術(shù)，處理家長工作存在困難。
4、實踐經(jīng)驗少，在實際的操作過程中理論與實際相脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。
5、由于對幼兒的年齡特點把握不準(zhǔn)，教師在群眾活動設(shè)計中缺乏對活動價值的挖掘，不能很好地把握活動的重難點。同時活動資料缺乏新意，活動環(huán)節(jié)缺少聯(lián)系性。
二、指導(dǎo)思想。
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，以“幼兒發(fā)展為本”的理念為準(zhǔn)繩，依據(jù)幼兒園教師隊伍培訓(xùn)規(guī)劃，以師德教育為核心，以教師專業(yè)成長為重心，聚焦課堂，切實提高教師的課堂教育教學(xué)的水平，促進新教師專業(yè)化發(fā)展。
1、加強新教師師德修養(yǎng)，透過理論與實際相結(jié)合和師徒帶教等培訓(xùn)方式，提高教師專業(yè)化水平和實際操作的潛力。
2、聚焦群眾教學(xué)活動，以教學(xué)活動的設(shè)計與組織實施為研討重點，提高教師群眾教學(xué)活動的潛力。
3、采取有效培養(yǎng)措施，使我園新教師遵守師德規(guī)范提高師德水平，在專業(yè)理論、教育技能、班級管理等諸方面，做到熟悉本年齡段課程。
4、初步運用有效教育手段實施教學(xué)，班級管理基本到位，最終做到教學(xué)常規(guī)入門、課堂教學(xué)過關(guān)、教學(xué)潛力基本達標(biāo)。
四、具體措施：
(一)0年新教師。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、加強新教師師德修養(yǎng)，提高教師專業(yè)化水平和實際操作的潛力。
2、透過各種學(xué)習(xí)活動和實踐活動，使新教師盡快發(fā)展成成熟型教師。
具體措施：
1、根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃，制定自培計劃，成立0年新教師成長檔案。
2、透過參加縣級新教師培訓(xùn)及幼兒園的自培活動，促使新教師盡快成長。
3、透過一對一跟班觀摩、老教師經(jīng)驗談、理論學(xué)習(xí)、案例分析及自身的實踐等，提高新教師的一日環(huán)節(jié)操作的潛力。
4、透過每月的考核課及課后的交流和反思，提高新教師設(shè)計與組織實施的潛力，同時使新教師不斷積累實踐經(jīng)驗。
5、加強周、日計劃中各個環(huán)節(jié)的教學(xué)反思，提高新教師的反思潛力和調(diào)整潛力。
6、用心觀摩其他教師的活動，并能大膽地反思和評課，鼓勵新教師對活動進行反思和調(diào)整。
7、成立“老帶新、新促老”組，運用網(wǎng)絡(luò)等平臺不定時地開展各項活動，分享經(jīng)驗，使新教師向成熟型發(fā)展。
8、鼓勵新教師承擔(dān)教研課、公開課等，在實踐中提高新教師的教育教學(xué)潛力。
9、除了幼兒園群眾的理論學(xué)習(xí)外，要求新教師自學(xué)各類專業(yè)書籍，結(jié)合實踐作好學(xué)習(xí)筆記，每月兩篇。
10、每月不定期地組織管理層、骨干教師、教研組長對新教師進行聽課指導(dǎo)。
11、創(chuàng)設(shè)機會，組織新教師階段匯報展示活動。
(二)1-2年成熟型教師。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、提高2-3年新教師駕馭新教材的理解與運用的潛力和各學(xué)科領(lǐng)域的組織與設(shè)計的潛力，使自我更趨于成熟。
2、創(chuàng)設(shè)能者為師的相互學(xué)習(xí)氛圍，開展技能技巧的自培和他培的活動，提高專業(yè)技能水平。
具體措施：
1、透過培訓(xùn)活動，以教學(xué)活動的設(shè)計與組織實施為研討的重點，提高教師開展群眾教學(xué)活動的水平。
2、運用“優(yōu)秀課例”等資源，開展課例研討活動，提高教師教學(xué)活動環(huán)節(jié)設(shè)計潛力。
3、以“一課三研”“同課異構(gòu)”等方式，開展實踐研討活動，提高教師群眾教學(xué)的組織實施的水平。
4、以多種方式鼓勵教師大膽的反思與評課，鼓勵教師對活動進行反思調(diào)整。
培訓(xùn)計劃表模版篇十八
1.通過理論、操作考試及臨床實踐能力考評。
2.掌握常見急危重癥的護理常規(guī)、急救與監(jiān)護技術(shù)。
3.熟悉急危重癥常用藥物相關(guān)知識、常用儀器的使用方法。
4.熟悉icu基本布局、規(guī)章制度、健康指導(dǎo)。
5.在上級護士指導(dǎo)下，參與并管理本科室患者，能夠為患者提供專業(yè)規(guī)范的護理服務(wù)。
1.根據(jù)icu制定的新入職護士培訓(xùn)計劃，結(jié)合icu實際進行教學(xué)。
2.指定icu?？婆嘤?xùn)小組對新入職護士進行理論授課。
3.指定icu護理組長對新入職護士進行一對一帶教。
4.由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(3個操作)，成績合格結(jié)束新入職士培訓(xùn)課程。
5.培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總結(jié)。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容、方法。
1.熟悉icu結(jié)構(gòu)與布局、各班次工作流程。
2.掌握icu護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案和感染控制。
3.熟悉掌握icu護理基本技術(shù)如心電監(jiān)護、人工氣道管理、氣管切開護理、鼻飼技術(shù)等。
4.熟悉了解icu護理文書書寫。
5.操作培訓(xùn)：手衛(wèi)生、心電監(jiān)測技術(shù)、經(jīng)氣管插管/切開吸痰法、鼻飼法。第二月。
1.熟悉了解危重癥患者的病情評估與觀察，掌握icu常見危重病護理常規(guī)。
2.掌握皮膚評估與營養(yǎng)支持知識，正確進行各類化驗標(biāo)本的采集。
3.掌握急救護理技術(shù)：心肺復(fù)蘇術(shù)、電除顫。
4.在帶教老師的指導(dǎo)下完成各班次工作、書寫icu護理文書。
5.操作培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇技術(shù)、電除顫技術(shù)、動脈血標(biāo)本采集技術(shù)。
1.掌握危重癥患者轉(zhuǎn)運流程和處理要點。
2.掌握中心靜脈管路及各種引流管的護理要點。
3.熟悉icu常用藥物(如搶救藥物、血管活性藥物、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛藥物等)相關(guān)知識。
4.熟悉icu常用儀器的使用方法，如呼吸機、微量泵、輸液泵、營養(yǎng)泵使用、亞低溫治療、心電圖機。
5.操作培訓(xùn)：中心靜脈置管護理、輸液泵微量泵的使用。
1.掌握血流動力學(xué)中心靜脈壓、動脈血壓的監(jiān)測方法。
2.熟悉icu常用化驗檢查(如血常規(guī)、血生化、血氣分析等)結(jié)果的臨床意義。
3.配合醫(yī)生進行氣管插管、氣管切開和深靜脈置管術(shù)。
4.開展健康教育及指導(dǎo)，提高與患者及其家屬的溝通能力。
5.操作培訓(xùn)：中心靜脈壓的測定、密閉式靜脈輸液技術(shù)。
1.掌握安全輸血技術(shù)及安全輸血單的書寫。
2.熟悉肺部物理療法：拍背咳痰、縮唇腹式呼吸、體位引流的方法。
3.熟悉了解異常心電圖的識別。
4.熟悉icu特殊儀器的使用方法：如振動排痰儀、空氣壓力泵治療儀、轉(zhuǎn)運呼吸機等。
5.了解纖維支氣管鏡吸痰的護理要點。
6.操作培訓(xùn)：密閉式靜脈輸血技術(shù)。
1.培訓(xùn)icu風(fēng)險管理，能獨立處置急危重癥患者，具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
2.掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通。
3.了解crrt原理、上機流程與護理。
4.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化病人或個案護理的形式，針對icu某一常見病種，根據(jù)患者的病情及一般情況，要求護士對患者進行專業(yè)評估，提出主要的護理問題，從病情觀察、協(xié)助治療、心理護理、人文溝通及教育等方面提出有針對性的護理措施，并評估護理措施的有效性。
(五)考核。
1.新入職護士對icu常見疾病護理常規(guī)、各班次工作流程、護理操作項目的認(rèn)識掌握，帶教老師可在培訓(xùn)中進行隨時評價及效果評價，評價可分為：了解、基本掌握、掌握。
2.培訓(xùn)結(jié)束后完成理論考試和技能操作考核，理論考試成績80分為合格;技能考核必考：人工氣道吸痰、動脈血標(biāo)本采集、輸液泵微量泵的使用，每項90分為合格。
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