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競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇一
在法國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，訪(fǎng)問(wèn)公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。在法國(guó)，禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜訪(fǎng)并參加晚宴的前夕，總是喜歡送花給主人。
法國(guó)商人保守而正式，尤其是在小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表現(xiàn)得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問(wèn)對(duì)方家事。法國(guó)人對(duì)“商業(yè)機(jī)密”也很敏感。法國(guó)烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國(guó)人非常講究吃，就餐是法國(guó)人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，應(yīng)該招待夫婦兩人，這是常識(shí)。若應(yīng)邀到對(duì)方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國(guó)人對(duì)味道很敏感，所以，每當(dāng)有客人夸獎(jiǎng)菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì)很高興。因而，當(dāng)客人把所夸獎(jiǎng)的萊肴吃完的時(shí)候，一定會(huì)再端一盤(pán)新的上來(lái)。有這么一種說(shuō)法，即法國(guó)人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國(guó)人“注意著禮節(jié)吃”，德國(guó)人“考慮著營(yíng)養(yǎng)吃”，而意大利人則“痛痛快快地吃”。的確，這句話(huà)把法國(guó)人的性格表露得淋漓盡致。法國(guó)有句諺語(yǔ)：“酒已取出就得喝”。
商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國(guó)，要注意商務(wù)禮俗，法國(guó)人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。切記不要送菊花，因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū))，菊花代表哀傷，只有在葬禮上才送菊花。黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花，在法國(guó)，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買(mǎi)一大把康乃馨，送給法國(guó)人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國(guó)家，法國(guó)人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國(guó)花(歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”)。法國(guó)人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛(ài)情。
在法國(guó)，男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。
如果到法國(guó)人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國(guó)人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國(guó)人素來(lái)愛(ài)飲酒，他們愛(ài)喝葡萄酒、蘋(píng)果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國(guó)人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛(ài)喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛(ài)用大杯喝有香味的濃咖徘。
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1.立場(chǎng)極為堅(jiān)定;2.堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ);3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語(yǔ)會(huì)話(huà)，才能行動(dòng)自如。
法國(guó)人爽朗、熱情，比較幽默、詼諧，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì)，大家歡樂(lè)一番。
商務(wù)活動(dòng)在圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。7月15日至9月15日為當(dāng)?shù)厝硕燃?/p>
第二，法國(guó)人具有一個(gè)人的共知的特點(diǎn)，就是堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ)，即使他們英語(yǔ)講的很好，也是如此。而且在這一點(diǎn)上很少讓步。因此，專(zhuān)家指出，如果一個(gè)法國(guó)人在談判中對(duì)你使用英語(yǔ)，那麼這可能是你爭(zhēng)取到的最大讓步。至於為什麼這樣，原因有很多，也可能是法國(guó)人愛(ài)國(guó)的一種表現(xiàn)，更有可能是說(shuō)法語(yǔ)會(huì)使他們減少由語(yǔ)言不通產(chǎn)生的誤會(huì)。
第三，法國(guó)人偏愛(ài)橫向談判。就是說(shuō)，他們喜歡先為談判協(xié)定勾畫(huà)出一個(gè)大致的輪廓，然後再達(dá)成原則協(xié)定，最後再確定協(xié)定中的各項(xiàng)內(nèi)容。所以，法車(chē)人不像德國(guó)人那樣簽定協(xié)議之前認(rèn)真、仔細(xì)地審核所有具體細(xì)節(jié)。法國(guó)人的作法是：簽署的交易的大概內(nèi)容，如果協(xié)定執(zhí)行起來(lái)對(duì)他們有利，他們會(huì)若無(wú)其事，如果協(xié)議對(duì)他們不利，他們也會(huì)毀約，并要求修改或重新簽署。
第四，法國(guó)人大都重視個(gè)人的力量，很少有集體決策的情況。這是由於他們組織機(jī)構(gòu)明確、簡(jiǎn)單，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人權(quán)力很大。在商務(wù)談判中，也多是由於個(gè)人決策負(fù)責(zé)，所以談判的效率也較高。即使是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的洽商，他們也能一個(gè)人獨(dú)擋幾面。
第五，法國(guó)人嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間與休息時(shí)間，這與日本人工作狂相比有極大的反差。法國(guó)八月是度假的季節(jié)，全國(guó)上下，各行各業(yè)的職員都休假，這時(shí)候你想做生意是徒勞的。如果在七月談的生意，八月份也不會(huì)有結(jié)果。
此外，法國(guó)人習(xí)慣在各種社交場(chǎng)合，而不是在家 宴請(qǐng)朋友
法蘭西民族在其近代史上，其社會(huì)科學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)等方面都有卓越成就，民族自豪感很強(qiáng)。這表現(xiàn)在：在大多數(shù)的交易中，法國(guó)人往往會(huì)堅(jiān)持使用法語(yǔ)。他們認(rèn)為法語(yǔ)是世界上最高貴的語(yǔ)言，盡管他們的英語(yǔ)講得很好。
法國(guó)人很珍惜假期，他們會(huì)毫不吝惜地把一年辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)在假期中花光。
法國(guó)人大都早起早睡，工作密度也很高，工作期間態(tài)度極為認(rèn)真。
法國(guó)的時(shí)裝領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，一般法國(guó)人很注意衣著。在他們看來(lái)，衣著代表著一個(gè)人的修養(yǎng)與身份、地位，因此在與法國(guó)人交往時(shí)必須注意自己的服飾。另外，每年8月份，大部分法國(guó)人都放下手中的工作去旅游度假，因此，與法國(guó)人做生意要避開(kāi)其假期。
法國(guó)人的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)的。在公共場(chǎng)合下，如正式宴會(huì)，會(huì)有一種非正式的習(xí)俗，那就是主客身份越高，他就來(lái)得越遲。在社交社會(huì)中，法國(guó)人比較顧全對(duì)方的面子。有這么一個(gè)例子可以充分地說(shuō)明這一點(diǎn)。一次，法國(guó)某公司的經(jīng)理招待日本商人到自己家作客。在宴席上，這個(gè)日本商人一時(shí)疏忽把洗手指用的碗中水喝掉了。主人看到這個(gè)情形，馬上就向同座的孩子們遞了一個(gè)眼神，兩個(gè)孩子就一聲不響地喝下了洗手指碗中的水，顧全了對(duì)方的面子。
法國(guó)商人在公余之暇的交際，幾乎不會(huì)有在晚上被邀或邀請(qǐng)對(duì)方在外面舉行宴會(huì)的。家庭宴會(huì)是最隆重的款待。在法國(guó)，比起英、美兩國(guó)來(lái)，這種機(jī)會(huì)較多。但無(wú)論家庭宴會(huì)或午餐招待，都不會(huì)被看作交易的延伸，在宴請(qǐng)招待時(shí)忌諱談生意。因此當(dāng)我方要招待對(duì)方時(shí)，若對(duì)方發(fā)覺(jué)你有利用交際來(lái)促使商業(yè)交易能更為順利的意圖的話(huà)，他們馬上會(huì)斷然拒絕。
法國(guó)人大都著重于依賴(lài)自己的力量，而很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。其組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能通好幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
在商談中應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)的是，在法國(guó)的中小企業(yè)中，不懂得貿(mào)易業(yè)務(wù)的也為數(shù)不少，因此在洽談中要當(dāng)作他們連cif和fob也分不清，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)都弄清楚。
法國(guó)人的商業(yè)交易作風(fēng)比較松垮，但其中又富有頑強(qiáng)精神。在協(xié)議的制訂與具體的執(zhí)行過(guò)程中會(huì)常有一些變更，而這變更有的是出于習(xí)慣，有的則是討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取最后一點(diǎn)利益的手段。與法國(guó)人的談判常常因政府的介人而使貿(mào)易與外交關(guān)系連接在一起。政府從外交方面介人企業(yè)之間的交易談判，一方面使問(wèn)題復(fù)雜化，增加了談判的難度：另一方面又能促使問(wèn)題的解決。因此要注意外交與經(jīng)濟(jì)的配合辦凋。
法國(guó)人的友好情緒適于創(chuàng)造良好的談判氣氛，有利交換看法。但對(duì)于各種書(shū)面的“紀(jì)要”或“備忘錄”應(yīng)十分注意技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的條件，如“××指標(biāo)應(yīng)為多少”，“××價(jià)在×范圍”.在初期的會(huì)談中應(yīng)堅(jiān)持自己的要求，不能因法國(guó)人堅(jiān)持而過(guò)早放棄自己的立場(chǎng)。在法國(guó)人的習(xí)慣中這些文件實(shí)際是“準(zhǔn)談判”的成果。所以為了捍衛(wèi)正式談判中有力的立場(chǎng)，不要怕雙方立場(chǎng)分歧，甚至因分歧而使“紀(jì)要”無(wú)法寫(xiě)成的局面。法國(guó)人的頑強(qiáng)是事實(shí)，但對(duì)我國(guó)的談判亦有靈活性。只是要注意面子，讓步的機(jī)會(huì)要考究，要允許有時(shí)間考慮。對(duì)于貿(mào)易與外交相關(guān)聯(lián)的做法，一方面使問(wèn)題復(fù)雜化，另一方面又會(huì)促使問(wèn)題解決。如許可證控制的產(chǎn)品，為了貿(mào)易合同能執(zhí)行，政府出面解決許可證問(wèn)題，甚至要與控制許可證的第三國(guó)交涉。在法國(guó)外交部設(shè)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系部門(mén)，專(zhuān)門(mén)為國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生的問(wèn)題尋求外交途徑解決的辦法。在平常的貿(mào)易談判中，法國(guó)駐華使館也常參加或過(guò)問(wèn)談判進(jìn)展情況。這種情況，我們可以充分利用來(lái)解決一些利益相關(guān)卻又棘手的分歧。如貿(mào)易雙方的利益沖突使談判陷于僵局時(shí)，外交官的介入會(huì)使法國(guó)商人能下個(gè)臺(tái)階，重新思考問(wèn)題，分歧的解決就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。但作為我方談判人員要注意改變談判風(fēng)格。如從“針?shù)h相對(duì)”轉(zhuǎn)入“禮貌友善”、“通情達(dá)理”，使外交官們有信心干預(yù)。甚至提高談判人員規(guī)格，如請(qǐng)更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面。這對(duì)維護(hù)法國(guó)人的目尊心，對(duì)加強(qiáng)外交官的重視，都有好的作用，隨之也可使對(duì)方更通情達(dá)理軟化原來(lái)立場(chǎng)，向我方靠攏。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇二
日本文化所塑造的日本人價(jià)格觀(guān)與精神取向都是集體主義的，以集體為核心。日本人認(rèn)為壓抑自己的個(gè)性是一種美德，人們要循眾意而行。日本文化教化人們將個(gè)人意愿融于和服從于集體意愿。日本人認(rèn)為，尋求人們之間關(guān)系和諧最為重要。任何聚會(huì)和商務(wù)談判，在這樣感覺(jué)氣氛下進(jìn)行，它將存在一種平衡，一切也就進(jìn)行很順利。日本人談判決策非常有特點(diǎn)，絕大部分美國(guó)人和歐洲人都認(rèn)為日本人決策時(shí)間很長(zhǎng),這就是群體意識(shí)影響。
日本人在提出建議之前，必須與公司其他部分和成員商量決定，這個(gè)過(guò)程十分繁瑣。日本人決策如果涉及到制造產(chǎn)品車(chē)間，那么決策醞釀就從車(chē)間做起，一層層向上反饋，直到公司決策層反復(fù)討論協(xié)商，如果談判過(guò)程協(xié)商內(nèi)容與他們?cè)繕?biāo)有出入的話(huà)，那么很可能這一程序又要重復(fù)一番。對(duì)我們來(lái)講，重要是了解日本人談判風(fēng)格，不是個(gè)人拍板決策，即使是授與談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)力，那么合同書(shū)條款也是集體商議結(jié)果。談判過(guò)程具體內(nèi)容洽商反饋到公司總部。所以當(dāng)成文協(xié)議在公司里被傳閱一遍后，它就已經(jīng)是各部門(mén)都同意集體決定。日本人做決策費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，但一旦決定下來(lái)，行動(dòng)起來(lái)卻十分迅速。
與歐美商人相比，日本人做生意更注重建立個(gè)人之間人際關(guān)系。以至許多談判專(zhuān)家都認(rèn)為，要與日本人進(jìn)行合作，朋友之間友情、相互之間信任十分重要。日本人不喜歡對(duì)合同討價(jià)還價(jià)，他們特別強(qiáng)調(diào)能否同外國(guó)合伙者建立可以相互信賴(lài)的關(guān)系。如果能成功建立相互信賴(lài)關(guān)系，可以隨便簽訂合同。對(duì)于日本人，大的貿(mào)易談判項(xiàng)目有時(shí)會(huì)延長(zhǎng)時(shí)間，為了建立相互信息關(guān)系，為防止出現(xiàn)問(wèn)題而制定細(xì)則。一旦關(guān)系得以建立，雙方十分注重長(zhǎng)期保持這種關(guān)系。這種態(tài)度常常意味著放棄用另找買(mǎi)主或賣(mài)主獲取眼前利益作法。而在對(duì)方處于困境或暫時(shí)困難時(shí)，則樂(lè)意對(duì)合同條未采取寬容態(tài)度。在商務(wù)談判中，如果與日本人建立了良好的個(gè)人友情，贏得日本人信任，那么合同條款商議是次要的。歐美人愿意把合同條款寫(xiě)盡可能具體詳細(xì)，特別是雙方責(zé)任、索賠內(nèi)容，以防日后糾紛，而日本人卻認(rèn)為，雙方既然十分信任了解，萬(wàn)一做不到合同所保證，也可以再坐下來(lái)談判，重新協(xié)商合同條款。合同在日本一向被認(rèn)為是人際協(xié)議一種外在形式。
日本是禮儀社會(huì)。所做一切，都受?chē)?yán)格禮儀約束。許多禮節(jié)在西方人看起來(lái)可笑做作，但日本人做起來(lái)一絲不茍認(rèn)認(rèn)真真。如果外國(guó)人不適應(yīng)日本人禮儀，或表示出不理解輕視，那么就不大可能在推銷(xiāo)和采購(gòu)業(yè)務(wù)中引起日本人重視，不可能獲得信任好感。尊重并理解日本禮儀，了解日本文化背景，理解尊重他們行為。日本人最重視人的身分地位。在日本社會(huì)中，人人都對(duì)身分地位有明確概念。在公司中即使在同一管理層次中，職位也是不同的。這些極其微妙地位身分差異常令西方人摸不著頭腦，但日本人卻清楚自己所處地位該行使職權(quán)，如何談話(huà)辦事是正確恰當(dāng)言行舉止。其次充分發(fā)揮名片作用。與日本人談判，交換名片是一項(xiàng)絕不可少儀式。談判之前，把名片準(zhǔn)備充足十分必要。
在談判中，要向?qū)Ψ矫咳诉f送名片。日方首先向我方遞上名片，切不要急忙一塞兜里，或有其他不恭敬表示。要面子是日本人普遍心理。在商務(wù)談判表現(xiàn)最突出，日本人從不直截了當(dāng)拒絕對(duì)方。西方談判專(zhuān)家指出：西方人不愿意同日本人談判，重要一點(diǎn)，日本人說(shuō)話(huà)總是轉(zhuǎn)彎抹角，與日本人談判需要注意，第一，不要直接指責(zé)日本人。否則肯定會(huì)有損于相互之間合作關(guān)系。較好方法是把建議間接表示出來(lái)，或采取某種方法讓日本人自己談起棘手話(huà)題，或通過(guò)中間人交涉令人不快問(wèn)題。第二，避免直截了當(dāng)?shù)鼐芙^日本人。
如果不得不否認(rèn)某個(gè)建議，盡量婉轉(zhuǎn)表達(dá)或做某種暗示，可陳述不接受客觀(guān)原因，絕對(duì)避免使用羞辱威脅性語(yǔ)言。第三，不要當(dāng)眾提出令日本人難堪不愿回答問(wèn)題。有的談判者喜歡運(yùn)用令對(duì)方難堪戰(zhàn)術(shù)打擊對(duì)方，這種策略對(duì)日本人最好不用。如果感到在集體中失了面子，完滿(mǎn)合作不存在。第四，十分注意送禮方面問(wèn)題。贈(zèng)送各種禮品是日本社會(huì)最常見(jiàn)現(xiàn)象。日本稅法鼓勵(lì)人們?cè)谶@方面開(kāi)支。送禮習(xí)慣在日本是根深蒂固。
日本人在談判中耐心舉世聞名。日本人耐心不僅僅是緩慢，而是準(zhǔn)備充考慮周全，洽商有條不紊，決策謹(jǐn)慎小心，只要能達(dá)到他們預(yù)想目標(biāo)，或取得更好結(jié)果，時(shí)間對(duì)于他們來(lái)講不是第一位。日本人具有耐心還與他們交易中注重個(gè)友誼、相互信任有直接聯(lián)系。要建立友誼、信任需要時(shí)間。像歐美人純粹業(yè)務(wù)往來(lái)，談判只陷于交易上聯(lián)系，日本不習(xí)慣的。而在東方文化中，他們密切相聯(lián)。所以一位美國(guó)專(zhuān)家談道：“日本人在業(yè)務(wù)交往中，非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人關(guān)系重要性。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇三
要?dú)W洲國(guó)家中，意大利人并不像其他國(guó)家那樣對(duì)時(shí)間特別看重，約會(huì)、赴宴經(jīng)常遲到，而且習(xí)以為常。即使是精心組織的重要活動(dòng)，也不一定能保證如期舉行，但如果他們特別重視與你的交易，情況可能另當(dāng)別論。
意大利人崇尚時(shí)髦，不論是商人還是旅行家，都衣冠楚楚，瀟灑自如。他們的辦公地點(diǎn)及設(shè)施都比較講究，他們對(duì)生活中的舒適十分注重，對(duì)自己的國(guó)家及家庭也感到十分自豪與驕傲。在商務(wù)談判中，最好不要談?wù)搰?guó)體政事，但可以?xún)A聽(tīng)他們或引導(dǎo)他們談?wù)勂浼彝?、朋友，?dāng)然，前提是你與他們有了一定的交情。意大利人性格外向，情緒多變，喜怒都常常表現(xiàn)出來(lái)。在談話(huà)時(shí)，他們的手勢(shì)也比較我，肩膀、胳膊、手甚至整個(gè)身體都隨說(shuō)話(huà)的聲音而扭動(dòng)，以至于有的專(zhuān)家認(rèn)為，聽(tīng)意大利人說(shuō)話(huà)，簡(jiǎn)直是一種享受。
意大利人比德國(guó)人少一些刻板，比英國(guó)人多一份熱情，但在處理商務(wù)時(shí)，通常不動(dòng)感情。他們決策過(guò)程也比較緩慢，但不同于日本人，他們并不是要與同僚商量，而是不愿?jìng)}促表態(tài)。所以，對(duì)他們使用最后期限策略，效果較好。
意大利人有節(jié)約的習(xí)慣，與產(chǎn)品質(zhì)量、性能、交貨日期相比，他們更關(guān)心的是花較少的錢(qián)買(mǎi)到質(zhì)量、性能都說(shuō)得過(guò)去的產(chǎn)品。如果他們賣(mài)東西，只要能有理想的銷(xiāo)價(jià)，他們會(huì)千方百計(jì)地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
雖然意大利人以善于社交，熱情外向而著稱(chēng)，但在做生意談判時(shí)不會(huì)草率，也不輕易動(dòng)感情。他們談判時(shí)精力充沛、思維敏捷，有時(shí)在對(duì)方?jīng)]說(shuō)完之前，就猜測(cè)到下面的內(nèi)容，所以經(jīng)常會(huì)突然打斷對(duì)方的談話(huà)，而對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)和評(píng)論。與德國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、交貨日期的高度重視相比，意大利人希望花較少的錢(qián)買(mǎi)到質(zhì)量、性能尚可的產(chǎn)品，而對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量及交貨日期等關(guān)注次之。因此，談判中雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)往往是在價(jià)格上。另外，意大利人在談判中做決策較慢，并不是因?yàn)樾枰w商議，而是不想倉(cāng)促答復(fù)，所以向他們提出限制期限是很有必要的。
意大利談判者
1. 有戲劇感(表演是其文化的重要組成部分)
2. 不掩飾情緒(部分真誠(chéng)，部分做作)
3. 善于閱讀面部表情及手勢(shì)
4. 有歷史使命感
5. 不信任任何人
6. 可通過(guò)有創(chuàng)意的行為給善于觀(guān)察他人行為的意大利人留下好印象
7. 對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的信任不如對(duì)個(gè)人積極性那么強(qiáng)
8. 樂(lè)于助人，有親和力
9. 生氣勃勃
10. 從不采用特別具體的意見(jiàn)
11. 使用新方法要挾甚至摧毀對(duì)方
12. 能夠機(jī)智地處理實(shí)力對(duì)抗
13. 善于密謀
14. 懂得如何奉承
15. 善于聯(lián)合其他談判者
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇四
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一定行為背后總是隱藏一定目的，最能體現(xiàn)這點(diǎn)的是日本民族。他們的商務(wù)談判人員表面上是彬彬有禮的，然而，這種禮是一種“帶刀的禮”，在它背后隱藏著他們真正的談判風(fēng)格——典型的、無(wú)情的“我贏你輸”。他們能夠不擇手段地追求贏，以打敗對(duì)方。
盡管日本商人綿里藏針、花招迭出、令人防不勝防，但研究日本問(wèn)題的專(zhuān)家經(jīng)過(guò)大量調(diào)查分析，終于獲得了一些規(guī)律：
(1)日本人喜歡“投石問(wèn)路”。在正式會(huì)談之前，他們常舉行一些帶有社交性質(zhì)的聚會(huì)，以試探以對(duì)方意圖、個(gè)性和可到達(dá)什么程度。在這種場(chǎng)合，日本人“毫不經(jīng)意”地問(wèn)這問(wèn)那，顯得異常熱情與真誠(chéng)。這種“醉翁之意不在酒”的聚會(huì)，既是一種禮貌，也是一種策略。
(2)“拖延戰(zhàn)術(shù)”是日本商人慣用的“伎倆”。日本人經(jīng)常導(dǎo)演的局面是減交或不成交，往往拖延談判結(jié)束前才敲定。為此，他們往往千方百計(jì)地探聽(tīng)對(duì)方的行期和日程安排。之所以采取這種戰(zhàn)術(shù)，是因?yàn)樗麄兌谩叭魏纬山豢偙炔怀山缓谩?，這一商人的普通心理。他們利用這種心理，盡量拖延，盡可能使最終的談判結(jié)果對(duì)自己有利。
(3)日本式的“巨大犧牲”是虛假的。美國(guó)的日本問(wèn)題專(zhuān)家麥克爾?布萊克在研究了日本人的國(guó)際談判風(fēng)格后指出，日本人作出讓步是具有形式主義色彩的。他們會(huì)將自己不斷變換的新的立場(chǎng)稱(chēng)作為“氣量極大”的“最大限度”的讓步。實(shí)際上，這種類(lèi)似于“最后通牒”的聲明可以在同一次談判中不止一次的聽(tīng)到，因而也就沒(méi)有當(dāng)真的必要，盡管他們最終的意愿是真誠(chéng)的。
(4)“以多勝少”，是日本人一種談判習(xí)慣。日本人都希望在談判中自己一方的人數(shù)超過(guò)對(duì)方，這主要出于以下原因：一方面，日本人強(qiáng)調(diào)集體主義，并且只有在集體中，他們才會(huì)有一種心理上的安全感，“一個(gè)日本人像條蟲(chóng)，十個(gè)日本人像條龍”說(shuō)的就是這點(diǎn);另一方面，日本公司的決策需要各個(gè)部門(mén)，各個(gè)層次的雇員參加，參加談判的人越多，越容易在最后的決策中達(dá)成一致的意見(jiàn)。
(5)日本人不喜歡硬性、快速的“推銷(xiāo)式”的談判，他們討厭進(jìn)攻性的滔滔不絕的講話(huà)。相反，他們注重鎮(zhèn)靜、自信、優(yōu)雅和耐心，喜歡在介紹情況時(shí)作“低調(diào)”處理。事實(shí)上，在談判中人們會(huì)發(fā)現(xiàn)日本人目光顯得呆滯，面無(wú)表情，長(zhǎng)時(shí)間地坐在那里一言不發(fā)。這并不說(shuō)明他們對(duì)對(duì)方的話(huà)不感興趣或不同意，也不說(shuō)明他們有內(nèi)部分歧。這種沉默和含糊的態(tài)度，正是日本人在談判中很典型的態(tài)度。
(6)正如辦事一絲不茍的日本作風(fēng)一樣，雖然日本人在表面上顯得含含糊糊，模棱兩可，但實(shí)際上他們?cè)谡勁兄蟹浅＜?xì)致，他們不僅會(huì)對(duì)各種情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，在會(huì)談中對(duì)具體的問(wèn)題作反復(fù)權(quán)衡，即使在達(dá)成協(xié)議之后，他們也會(huì)索取大量情況介紹、研究調(diào)查報(bào)告、圖表等。
表面上彬彬有禮，但千萬(wàn)不要上日本人的當(dāng);對(duì)于日本人來(lái)說(shuō)，談判是一場(chǎng)從輸?shù)节A的斗爭(zhēng)，他們的目的是在談判中取勝，同時(shí)保持禮節(jié)，因?yàn)闆](méi)有這種禮節(jié)，談判將會(huì)失敗。要想擊潰日本人“帶刀的禮”，還須用其人之道還治其人之身，婉拒不成時(shí)，用一句日本格言直截了當(dāng)?shù)鼐芙^：為什么不敢說(shuō)“no!”?
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇五
商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國(guó)，要注意商務(wù)禮俗，法國(guó)人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。切記不要送菊花，因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū))，菊花代表哀傷，只有在葬禮上才送菊花。黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花，在法國(guó)，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買(mǎi)一大把康乃馨，送給法國(guó)人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國(guó)家，法國(guó)人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國(guó)花(歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”)。法國(guó)人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛(ài)情。
在法國(guó)，男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。
如果到法國(guó)人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國(guó)人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國(guó)人素來(lái)愛(ài)飲酒，他們愛(ài)喝葡萄酒、蘋(píng)果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國(guó)人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛(ài)喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛(ài)用大杯喝有香味的濃咖徘。
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1.立場(chǎng)極為堅(jiān)定;2.堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ);3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語(yǔ)會(huì)話(huà)，才能行動(dòng)自如。
法國(guó)人爽朗、熱情，比較幽默、詼諧，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì)，大家歡樂(lè)一番。
商務(wù)活動(dòng)在圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。7月15日至9月15日為當(dāng)?shù)厝硕燃?/p>
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇六
法國(guó)商人保守而正式
法國(guó)首都巴黎是世界著名的花都，鈴蘭、郁金香、水仙花、七葉樹(shù)、百合花以及三色紫羅蘭等極具法國(guó)氣息的小巧而可愛(ài)的花，在公園，在街頭，以及商店、公司辦公桌上，隨處可見(jiàn)。
法國(guó)大部分人為早睡早起型，工作強(qiáng)度也很高，而工作態(tài)度也極為認(rèn)真。日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家笠信太朗曾經(jīng)評(píng)論法國(guó)人為“邊跑邊想的人種”。法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，據(jù)說(shuō)，商業(yè)上也一樣，在尚未交成朋友以前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。
在法國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，訪(fǎng)問(wèn)公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。在法國(guó)，禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜訪(fǎng)并參加晚宴的前夕，總是喜歡送花給主人。
法國(guó)商人保守而正式，尤其是在較小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表現(xiàn)得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問(wèn)對(duì)方家事。法國(guó)人對(duì)“商業(yè)機(jī)密”也很敏感。法國(guó)烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國(guó)人非常講究吃，就餐是法國(guó)人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，應(yīng)該招待夫婦兩人，這是常識(shí)。若應(yīng)邀到對(duì)方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國(guó)人對(duì)味道很敏感，所以，每當(dāng)有客人夸獎(jiǎng)菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì)很高興。因而，當(dāng)客人把所夸獎(jiǎng)的萊肴吃完的時(shí)候，一定會(huì)再端一盤(pán)新的上來(lái)。有這么一種說(shuō)法，即法國(guó)人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國(guó)人“注意著禮節(jié)吃”，德國(guó)人“考慮著營(yíng)養(yǎng)吃”，而意大利人則“痛痛快快地吃”。的確，這句話(huà)把法國(guó)人的性格表露得淋漓盡致。法國(guó)有句諺語(yǔ)：“酒已取出就得喝”。
商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國(guó)，要注意商務(wù)禮俗，法國(guó)人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
法國(guó)送花有講究
法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。賞菊是我國(guó)人的一種雅興，但法國(guó)人卻不同，切記不要送菊花，因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū))，菊花代表哀傷，只有在葬禮上才送菊花。其他黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花，在法國(guó)，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買(mǎi)一大把康乃馨，送給法國(guó)人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國(guó)家，法國(guó)人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國(guó)花(歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”)。法國(guó)人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛(ài)情。
送法國(guó)人禮物要注意
在法國(guó)，男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。法國(guó)本土出產(chǎn)的奢侈品，如香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。
法國(guó)對(duì)奶酪的消費(fèi)量居世界第一位。法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)說(shuō)過(guò)“一年365天，我們法國(guó)就有365種奶酪”。法國(guó)奶酪至少有400多種，是聞名世界的奶酪之國(guó)。如果到法國(guó)人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國(guó)人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國(guó)婦女是世界上最?lèi)?ài)打扮的婦女，其服飾時(shí)髦，所用的化妝品也特別多，光是口紅就種類(lèi)繁多，早、午、晚用的都不一樣，因而法國(guó)的高級(jí)服飾、化妝品和奢侈品也馳名于世。法國(guó)人素來(lái)愛(ài)欽酒，他們愛(ài)喝葡萄酒、蘋(píng)果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國(guó)人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛(ài)喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛(ài)用大杯喝有香味的濃咖徘。因而，尤其在巴黎覺(jué)敞的林蔭大道邊，熱鬧的露天咖啡座比比皆是。
法國(guó)人貿(mào)易談判特點(diǎn)
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1.立場(chǎng)極為堅(jiān)定;2.堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ);3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語(yǔ)會(huì)話(huà)，才能行動(dòng)自如。法國(guó)人爽朗、熱情，比較幽默、詼諧，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì)，大家歡樂(lè)一番。商務(wù)活動(dòng)在圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。7月15日至9月15日為當(dāng)?shù)厝硕燃倨?。飲水安全。法律?guī)定：不可飲的水均標(biāo)明：“eau non portable”。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇七
北歐國(guó)家主要包括丹麥、芬蘭、冰島、挪威和瑞典，北歐國(guó)家政局穩(wěn)定，人民生活水平較高。由于其良好的宗教信仰、民族地位及歷史文化，使北歐人形成了心地善 良、為人樸實(shí)、謙恭穩(wěn)重、和藹可親、按部就班、沉著冷靜的性格特點(diǎn)。在生意場(chǎng)上，北歐人有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)。
1. 非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保、節(jié)能等方面，重視程度高于對(duì)價(jià)格的關(guān)注;心中對(duì)價(jià)格憂(yōu)傷下限，往往一旦報(bào)價(jià)在范圍內(nèi)就會(huì)同意。
2. 低調(diào)的性格特點(diǎn)決定了他們不善于交際和言談，不善于討價(jià)還價(jià)，喜歡就事論事，務(wù)實(shí)高效;談判風(fēng)格坦誠(chéng)，不隱藏自己的觀(guān)點(diǎn)，善于提出各種建設(shè)性方案，追求和 諧的氣氛。
3. 在付款上不不喜歡用l/c，比較傾向于t/t和d/p，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的信譽(yù)度和商業(yè)道德高。
所以在和北歐商人談判合作時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提供環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品及包裝、提供相應(yīng)認(rèn)證、北歐人有著強(qiáng)大的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力，在談判中，對(duì)于高檔次，高質(zhì)量，款式新奇的消費(fèi)品，他們會(huì)表現(xiàn) 出很大的興趣。
2. 談判時(shí)注意態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，我們需要考慮如何與其配合。首先，以坦誠(chéng)態(tài)度來(lái)自北歐的談判人員。這可以使談判雙方感情融合、交流順暢、形成混響信任的氣氛， 以推進(jìn)談判。
3. 北歐人性格較為保守，他們更傾向于盡力保護(hù)他們現(xiàn)在擁有的東西。因此，他們?cè)谡勁兄懈嗟匕炎⒁饬性谠趺醋龀鲎尣讲拍鼙Ｗ『贤幌矚g無(wú)休止的討價(jià)還 價(jià)，他們希望對(duì)方的公司在市場(chǎng)上是優(yōu)秀的，同時(shí)希望對(duì)方提出的建議是他們所能得到的最好的建議。
(1) 嚴(yán)謹(jǐn)、保守、思維縝密。在談判前做好充分周到的準(zhǔn)備工作，不僅要知道談判的議題、產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格，而且對(duì)對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)、資信情況也會(huì)作詳盡周密的研究 和比較。因此，與德國(guó)人做生意，一定要在談判前作好充分的準(zhǔn)備，以便回答關(guān)于你的公司和產(chǎn)品的詳細(xì)問(wèn)題。同時(shí)應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
(2) 追求質(zhì)量和使用主義，講究效率，關(guān)注細(xì)節(jié)。德國(guó)人對(duì)產(chǎn)品的要求非常高，所以我們的供應(yīng)商一定提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)在談判桌上主義要表現(xiàn)果斷，不要拖泥帶 水，在交貨的整個(gè)流程中一定要注意細(xì)節(jié)，隨時(shí)跟蹤貨物的情況并及時(shí)反饋給買(mǎi)家。 (3) 信守合同，崇尚契約。德國(guó)人素有“契約之民“的稱(chēng)號(hào)，他們對(duì)涉及合同的任何條款都非常細(xì)心，對(duì)所有細(xì)節(jié)認(rèn)真推敲，一旦簽訂合約就會(huì)嚴(yán)格遵守，按合同條款一 絲不茍地執(zhí)行，不論發(fā)生什么問(wèn)題都不會(huì)輕易毀約。所以和德國(guó)人做生意，也必須學(xué)會(huì)信守合同，如果供應(yīng)商簽了合同后，又出現(xiàn)要求更改交貨期、付款期等條款的 情況，那就是對(duì)德國(guó)人的大不敬了，這很有可能就是你和這個(gè)德國(guó)商人的最后一筆生意了。
2. 英國(guó) 英國(guó)式世界資本主義的發(fā)源地，也是最早的進(jìn)行工業(yè)革命的國(guó)家。英國(guó)買(mǎi)家的特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)方式主要如下。
(1) 冷靜穩(wěn)重、自信內(nèi)斂、注意禮儀、崇尚紳士風(fēng)度。英國(guó)商人一般舉止高雅，遵守社會(huì)公德，有禮讓精神，同時(shí)他們也很關(guān)注對(duì)方的修養(yǎng)和風(fēng)度，如果你能在談判中顯 示出良好的教養(yǎng)和風(fēng)度，就會(huì)很快贏得他們的尊重，為談判成功打下良好的基礎(chǔ)。英國(guó)人的紳士風(fēng)度常使他們的談判人員受到自我形象定位的約束，對(duì)此如果我方在 談判中以確鑿的論據(jù)、有理無(wú)理的論證施加壓力，就會(huì)促使英國(guó)談判人員因擔(dān)心丟面子而放棄其不合理的立場(chǎng)，從而取得良好的談判效果。
(2) 喜歡按部就班，特別看重試訂單且訂單循序漸進(jìn)。所以中國(guó)供應(yīng)商和英國(guó)人做生意時(shí)，要特別注意試訂單或樣品單的質(zhì)量，因?yàn)檫@是英國(guó)人考察供應(yīng)商的先決條件。 如果試訂單或樣品單可以很好地滿(mǎn)足英國(guó)買(mǎi)家的要求，他們才會(huì)逐步給供應(yīng)商更多更大訂單的機(jī)會(huì)，反之如果第一筆試單都不能達(dá)到其要求，英國(guó)人一般就不愿意再 繼續(xù)合作了。
(3) 注意英國(guó)買(mǎi)家的性質(zhì)。英國(guó)是個(gè)多民族的國(guó)家，很多英國(guó)大買(mǎi)家并不是住在城市里，因?yàn)橐恍┯兄凭脷v史，傳統(tǒng)的家族企業(yè)(如制鞋業(yè)、皮革業(yè)等)性質(zhì)的英國(guó)商 人，可能是住在一些莊園、村莊，甚至是古堡里面，所以他們的住址一般都是諸如“切斯特菲爾德”、“謝菲爾德”等以“菲爾德(field)”為后綴的地方。 所以這一點(diǎn)需要格外注意，住在鄉(xiāng)村里面的英國(guó)商人很有可能是大買(mǎi)家。
(1) 法國(guó)買(mǎi)家一般都比較注意自己的民族文化和本國(guó)語(yǔ)言，因此在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，他們往往習(xí)慣于要求對(duì)方以法語(yǔ)為談判語(yǔ)言。所以要與法國(guó)人長(zhǎng)期做生意，最好學(xué)些 法語(yǔ)，或在談判時(shí)選擇一名優(yōu)秀的法語(yǔ)翻譯。法國(guó)商人大多性格開(kāi)朗、十分健談。他們喜歡在談判過(guò)程中談些新聞趣事，以創(chuàng)造一種寬松的氣氛。多了解一些法國(guó)文 化、電影文學(xué)、藝術(shù)攝影等方面的知識(shí)，非常有助于相互溝通、交流。
(2) 法國(guó)人天性浪漫、重視休閑、時(shí)間觀(guān)念不強(qiáng)。他們?cè)谏虡I(yè)往來(lái)或社會(huì)交際中經(jīng)常遲到或單方面改變時(shí)間，而且總會(huì)找一大堆冠冕堂皇的理由。在發(fā)貨還有一種非正式 的習(xí)俗，即在正式場(chǎng)合，主客身份越高來(lái)的越遲。所以，要與他們做生意，就須學(xué)會(huì)忍耐。但法國(guó)人對(duì)于別人的遲到往往不予原諒，對(duì)于遲到者，他們都會(huì)很冷淡的 接待。因此，如果你有求于他們，千萬(wàn)別遲到。 (3) 談判中重視合同條款，思路靈活效率高，注意依靠個(gè)人力量達(dá)成交易。法國(guó)商人談判時(shí)思路靈活、手法多樣、為促成交易，他們常會(huì)借助行政、外交等手段介入談 判;同時(shí)喜歡個(gè)人擁有較大的辦事權(quán)限，在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，多有一個(gè)人承擔(dān)并負(fù)責(zé)決策，很少有機(jī)體決策的情況，談判效率較高。
(4) 法國(guó)商人對(duì)商品的質(zhì)量要求十分嚴(yán)格，條件比較苛刻，同時(shí)他們也十分重視商品的美感，要求包裝精美。法國(guó)人就認(rèn)為法國(guó)式精品商品的世界潮流領(lǐng)導(dǎo)者，巴黎的時(shí) 裝和香水就是典型代表。因此，他們?cè)诖┐魃隙紭O為講究。在他們看來(lái)，衣著可以代表一個(gè)人的修養(yǎng)與身份。所以在談判時(shí)，穩(wěn)重、考究的著裝會(huì)帶來(lái)好的效果。
4. 比利時(shí)、荷蘭、盧森堡等國(guó) 買(mǎi)家通常很穩(wěn)重、計(jì)劃性強(qiáng)。注意外表、地位、理解、程序化，講信譽(yù)，商業(yè)道德高。盧森堡的買(mǎi)家以中小企業(yè)為主，一般回復(fù)率較高，但不愿意為物流承擔(dān)任何責(zé) 任，通常和香港供應(yīng)商做生意較多。應(yīng)對(duì)方式：中國(guó)供應(yīng)商在談判時(shí)應(yīng)注意趁熱打鐵，不要因?yàn)楦犊钪Ц斗绞交蜻\(yùn)輸問(wèn)題而拒絕對(duì)方。
1.意大利 意大利人的國(guó)家意識(shí)淡薄，他們不習(xí)慣提國(guó)名，而愿意提故鄉(xiāng)的名字。意大利人文化素質(zhì)高，既有德國(guó)人的精明能干，又有法國(guó)人的健談。意大利買(mǎi)家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下。
(1) 善于社交、情緒多變。意大利人說(shuō)話(huà)時(shí)手勢(shì)較多，表情富于變化，易情緒激動(dòng)，常常會(huì)為很多很小的事情而大聲爭(zhēng)吵，互不相讓。意大利人比德國(guó)人少一些刻板，比 英國(guó)人多了一些熱情，但在合同談判、做出決策時(shí)不會(huì)感情沖動(dòng)，一般不愿?jìng)}促表態(tài)，比較慎重。同時(shí)比較重視產(chǎn)品的價(jià)格，在價(jià)格方面寸步不讓?zhuān)矚g采用代理的 方式。
(2) 注意節(jié)約、崇尚時(shí)髦。意大利人有節(jié)約的習(xí)慣。不愿多花錢(qián)追求高品質(zhì)，同時(shí)他們也追求時(shí)髦，衣冠楚楚、瀟灑自如。他們的辦公室一般都設(shè)施講究，比較現(xiàn)代化，并且他們對(duì)生活的舒適也十分注重。與他們談判時(shí)，著裝時(shí)尚，瀟灑揮給他們留下好印象。
(3) 意大利人和外商做交易的熱情不高，他們更愿意與國(guó)內(nèi)企業(yè)打交道。由于歷史和傳統(tǒng)的原因意大利人不太注重外部世界，不主動(dòng)了解外國(guó)觀(guān)念和國(guó)際慣例。他們信賴(lài) 國(guó)內(nèi)企業(yè)，認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般質(zhì)量較高，而且國(guó)內(nèi)企業(yè)與他們存在共性。所以，與意大利人做生意要有耐心，要讓他們相信你的產(chǎn)品比他們國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn) 品更物美價(jià)廉。還有一點(diǎn)應(yīng)注意的是，在意大利從事商務(wù)活動(dòng)，必須充分考慮政治因素，了解對(duì)方的政治背景，以防政局變動(dòng)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
2.西班牙 西班牙買(mǎi)家通常生性開(kāi)朗，不輕易認(rèn)錯(cuò)，掮客較多，訂單較少。
3.葡萄牙 葡萄牙買(mǎi)家一般性格隨和，以自我為中心;傾向農(nóng)業(yè)、手工業(yè)，制造商較少。
4.希臘 希臘買(mǎi)家誠(chéng)實(shí)但效率低，不追求時(shí)髦喜歡浪費(fèi)時(shí)間。(希臘人有種信念：有時(shí)間浪費(fèi)的才是富人。所以他們寧愿在愛(ài)琴海邊曬太陽(yáng)，也不愿意忙里忙外去掙錢(qián)。)
(四)以色列、俄羅斯及東歐買(mǎi)家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法 東歐國(guó)家包括：俄羅斯、波蘭、羅馬尼亞、保加利亞及原獨(dú)聯(lián)體各國(guó)。俄羅斯商人一般顯得憂(yōu)慮、自信心不足，喜歡談大金額合同，對(duì)交易條件要求苛刻，缺乏靈活 性。同時(shí)俄羅斯人官僚主義作風(fēng)較為嚴(yán)重，辦事喜歡拖拉，喜歡充實(shí)“灰色貿(mào)易”。東歐諸國(guó)的談判人員在此背景下顯得作風(fēng)散漫、待人謙恭、缺乏自信。在談判中 他們顯得急于求成、注重實(shí)利，雖然顧及歷史關(guān)系，但對(duì)現(xiàn)實(shí)利益緊抓不放。所以俄羅斯及東歐買(mǎi)家，應(yīng)該注意追蹤和跟進(jìn)買(mǎi)家，趁熱打鐵，避免對(duì)方善變;對(duì)俄羅 斯人要“本地化”策略。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇八
法國(guó)人具有一個(gè)人的共知的特點(diǎn)，就是堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ)，即使他們英語(yǔ)講的很好，也是如此。而且在這一點(diǎn)上很少讓步。因此，專(zhuān)家指出，如果一個(gè)法國(guó)人在談判中對(duì)你使用英語(yǔ)，那麼這可能是你爭(zhēng)取到的最大讓步。至於為什麼這樣，原因有很多，也可能是法國(guó)人愛(ài)國(guó)的一種表現(xiàn)，更有可能是說(shuō)法語(yǔ)會(huì)使他們減少由語(yǔ)言不通產(chǎn)生的誤會(huì)。
第三，法國(guó)人偏愛(ài)橫向談判。就是說(shuō)，他們喜歡先為談判協(xié)定勾畫(huà)出一個(gè)大致的輪廓，然後再達(dá)成原則協(xié)定，最後再確定協(xié)定中的各項(xiàng)內(nèi)容。所以，法車(chē)人不像德國(guó)人那樣簽定協(xié)議之前認(rèn)真、仔細(xì)地審核所有具體細(xì)節(jié)。法國(guó)人的作法是：簽署的交易的大概內(nèi)容，如果協(xié)定執(zhí)行起來(lái)對(duì)他們有利，他們會(huì)若無(wú)其事，如果協(xié)議對(duì)他們不利，他們也會(huì)毀約，并要求修改或重新簽署。
第四，法國(guó)人大都重視個(gè)人的力量，很少有集體決策的情況。這是由於他們組織機(jī)構(gòu)明確、簡(jiǎn)單，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人權(quán)力很大。在商務(wù)談判中，也多是由於個(gè)人決策負(fù)責(zé)，所以談判的效率也較高。即使是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的洽商，他們也能一個(gè)人獨(dú)擋幾面。
第五，法國(guó)人嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間與休息時(shí)間，這與日本人工作狂相比有極大的反差。法國(guó)八月是度假的季節(jié)，全國(guó)上下，各行各業(yè)的職員都休假，這時(shí)候你想做生意是徒勞的。如果在七月談的生意，八月份也不會(huì)有結(jié)果。
此外，法國(guó)人習(xí)慣在各種社交場(chǎng)合，而不是在家 宴請(qǐng)朋友
法蘭西民族在其近代史上，其社會(huì)科學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)等方面都有卓越成就，民族自豪感很強(qiáng)。這表現(xiàn)在：在大多數(shù)的交易中，法國(guó)人往往會(huì)堅(jiān)持使用法語(yǔ)。他們認(rèn)為法語(yǔ)是世界上最高貴的語(yǔ)言，盡管他們的英語(yǔ)講得很好。
法國(guó)人很珍惜假期，他們會(huì)毫不吝惜地把一年辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)在假期中花光。
法國(guó)人大都早起早睡，工作密度也很高，工作期間態(tài)度極為認(rèn)真。
法國(guó)的時(shí)裝領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，一般法國(guó)人很注意衣著。在他們看來(lái)，衣著代表著一個(gè)人的修養(yǎng)與身份、地位，因此在與法國(guó)人交往時(shí)必須注意自己的服飾。另外，每年8月份，大部分法國(guó)人都放下手中的工作去旅游度假，因此，與法國(guó)人做生意要避開(kāi)其假期。
法國(guó)人的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)的。在公共場(chǎng)合下，如正式宴會(huì)，會(huì)有一種非正式的習(xí)俗，那就是主客身份越高，他就來(lái)得越遲。在社交社會(huì)中，法國(guó)人比較顧全對(duì)方的面子。有這么一個(gè)例子可以充分地說(shuō)明這一點(diǎn)。一次，法國(guó)某公司的經(jīng)理招待日本商人到自己家作客。在宴席上，這個(gè)日本商人一時(shí)疏忽把洗手指用的碗中水喝掉了。主人看到這個(gè)情形，馬上就向同座的孩子們遞了一個(gè)眼神，兩個(gè)孩子就一聲不響地喝下了洗手指碗中的水，顧全了對(duì)方的面子。
法國(guó)商人在公余之暇的交際，幾乎不會(huì)有在晚上被邀或邀請(qǐng)對(duì)方在外面舉行宴會(huì)的。家庭宴會(huì)是最隆重的款待。在法國(guó)，比起英、美兩國(guó)來(lái)，這種機(jī)會(huì)較多。但無(wú)論家庭宴會(huì)或午餐招待，都不會(huì)被看作交易的延伸，在宴請(qǐng)招待時(shí)忌諱談生意。因此當(dāng)我方要招待對(duì)方時(shí)，若對(duì)方發(fā)覺(jué)你有利用交際來(lái)促使商業(yè)交易能更為順利的意圖的話(huà)，他們馬上會(huì)斷然拒絕。
法國(guó)人大都著重于依賴(lài)自己的力量，而很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。其組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能通好幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
在商談中應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)的是，在法國(guó)的中小企業(yè)中，不懂得貿(mào)易業(yè)務(wù)的也為數(shù)不少，因此在洽談中要當(dāng)作他們連cif和fob也分不清，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)都弄清楚。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇九
1.1日本是個(gè)島國(guó)，人口密集，資源缺乏，對(duì)外有很強(qiáng)的依賴(lài)性。日本深受中國(guó)的文化影響，在此基礎(chǔ)上又創(chuàng)造出獨(dú)特的東西。
1.2日本人有很強(qiáng)的事業(yè)心，進(jìn)取精神工作勤奮刻苦，態(tài)度認(rèn)真且一絲不茍，準(zhǔn)備工作充分。
1.3日本人待人接物非常講究禮儀。在貿(mào)易活動(dòng)中他們有送禮的習(xí)慣禮物不一定貴，但要有特色和紀(jì)念意義。日本人接受禮物時(shí)不直接打開(kāi)禮物。送給女性的禮物，要由女性來(lái)送。
1.4日本多數(shù)成年人都有名片，送名片要雙手遞上。
1.5日本人的觀(guān)念中，個(gè)人關(guān)系占統(tǒng)治地位，第一次接觸日商時(shí)要通過(guò)熟人介紹。
1.6日本兒很注重人際關(guān)系，其相當(dāng)時(shí)間和經(jīng)理是花在人際關(guān)系上的。
1.7日本人是不帶律師參加談判的，他們認(rèn)為這是蓄意制造以后的法律糾紛。他們從不把合同放在眼里，他們喜歡相信人而不相信契約。
1.8日本取得成功的原因之一就是團(tuán)體主義精神。單個(gè)的日本人與其他人相比無(wú)論在思維、能力，創(chuàng)新和心理素質(zhì)等方面都不是出類(lèi)拔萃的，但其組成的團(tuán)體力量就很大。他們不喜歡個(gè)人主義和自我為中心的人。
1.9日本人比較注重交易的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，并著眼于建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的交易關(guān)系。談判中，他們往往搞拖拉戰(zhàn)術(shù)，有時(shí)能拖到你臨上飛機(jī)時(shí)他才接受你的價(jià)格和條件。
2.1日本人跟你談判的時(shí)候，不會(huì)和你直接說(shuō)no。他回答嗨嗨嗨，我們聽(tīng)起來(lái)好像是好好好，嗨嗨僅代表知道了、聽(tīng)到了、看到了，僅此而已。不代表同意了、好了、成交了。嗨嗨嗨，是習(xí)慣用語(yǔ)。你罵他很笨，他還是嗨。他只是說(shuō)，我聽(tīng)到你罵我笨了，可是并不代表我真的笨。所以向日本人問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，盡量不要讓他們回答：嗨。你最好要用開(kāi)放式的提問(wèn)，來(lái)收集更多的答案及資訊。
2.2日本人習(xí)慣集體做決定，所以到最后你很難發(fā)現(xiàn)，到低是哪一個(gè)人負(fù)責(zé)做出的決定。日本的高層主管，就是負(fù)責(zé)出點(diǎn)子的，可是不一定是最后的結(jié)果，跟不一定承擔(dān)最后的結(jié)果。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十
第一，喜歡建立個(gè)人之間的友誼，并且影響生意。一些談判專(zhuān)家認(rèn)為，如果你與法國(guó)公司的負(fù)責(zé)人或洽商人員建立了十分友好、相互信任的關(guān)系，那麼你也就建立了牢固的生意關(guān)系。同時(shí)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是十分容易共事的夥伴。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，許多人發(fā)現(xiàn)，與法國(guó)人不要只談生意上的事，適當(dāng)?shù)那闆r下，與法國(guó)人聊聊社會(huì)新聞、文化、娛樂(lè)等方面的話(huà)題，更能融洽雙方的關(guān)系，創(chuàng)造良好的會(huì)談氣氛。這都是法國(guó)人所喜歡的。
在法國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，訪(fǎng)問(wèn)公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。在法國(guó)，禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜訪(fǎng)并參加晚宴的前夕，總是喜歡送花給主人。
法國(guó)商人保守而正式，尤其是在小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表現(xiàn)得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問(wèn)對(duì)方家事。法國(guó)人對(duì)“商業(yè)機(jī)密”也很敏感。法國(guó)烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國(guó)人非常講究吃，就餐是法國(guó)人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，應(yīng)該招待夫婦兩人，這是常識(shí)。若應(yīng)邀到對(duì)方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國(guó)人對(duì)味道很敏感，所以，每當(dāng)有客人夸獎(jiǎng)菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì)很高興。因而，當(dāng)客人把所夸獎(jiǎng)的萊肴吃完的時(shí)候，一定會(huì)再端一盤(pán)新的上來(lái)。有這么一種說(shuō)法，即法國(guó)人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國(guó)人“注意著禮節(jié)吃”，德國(guó)人“考慮著營(yíng)養(yǎng)吃”，而意大利人則“痛痛快快地吃”。的確，這句話(huà)把法國(guó)人的性格表露得淋漓盡致。法國(guó)有句諺語(yǔ)：“酒已取出就得喝”。
商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國(guó)，要注意商務(wù)禮俗，法國(guó)人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。切記不要送菊花，因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū))，菊花代表哀傷，只有在葬禮上才送菊花。黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花，在法國(guó)，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買(mǎi)一大把康乃馨，送給法國(guó)人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國(guó)家，法國(guó)人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國(guó)花(歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”)。法國(guó)人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛(ài)情。
在法國(guó)，男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。
如果到法國(guó)人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國(guó)人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國(guó)人素來(lái)愛(ài)飲酒，他們愛(ài)喝葡萄酒、蘋(píng)果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國(guó)人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛(ài)喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛(ài)用大杯喝有香味的濃咖徘。
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1.立場(chǎng)極為堅(jiān)定;2.堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ);3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語(yǔ)會(huì)話(huà)，才能行動(dòng)自如。
法國(guó)人爽朗、熱情，比較幽默、詼諧，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì)，大家歡樂(lè)一番。
商務(wù)活動(dòng)在圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。7月15日至9月15日為當(dāng)?shù)厝硕燃?/p>
第二，法國(guó)人具有一個(gè)人的共知的特點(diǎn)，就是堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ)，即使他們英語(yǔ)講的很好，也是如此。而且在這一點(diǎn)上很少讓步。因此，專(zhuān)家指出，如果一個(gè)法國(guó)人在談判中對(duì)你使用英語(yǔ)，那麼這可能是你爭(zhēng)取到的最大讓步。至於為什麼這樣，原因有很多，也可能是法國(guó)人愛(ài)國(guó)的一種表現(xiàn)，更有可能是說(shuō)法語(yǔ)會(huì)使他們減少由語(yǔ)言不通產(chǎn)生的誤會(huì)。
第三，法國(guó)人偏愛(ài)橫向談判。就是說(shuō)，他們喜歡先為談判協(xié)定勾畫(huà)出一個(gè)大致的輪廓，然後再達(dá)成原則協(xié)定，最後再確定協(xié)定中的各項(xiàng)內(nèi)容。所以，法車(chē)人不像德國(guó)人那樣簽定協(xié)議之前認(rèn)真、仔細(xì)地審核所有具體細(xì)節(jié)。法國(guó)人的作法是：簽署的交易的大概內(nèi)容，如果協(xié)定執(zhí)行起來(lái)對(duì)他們有利，他們會(huì)若無(wú)其事，如果協(xié)議對(duì)他們不利，他們也會(huì)毀約，并要求修改或重新簽署。
第四，法國(guó)人大都重視個(gè)人的力量，很少有集體決策的情況。這是由於他們組織機(jī)構(gòu)明確、簡(jiǎn)單，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，個(gè)人權(quán)力很大。在商務(wù)談判中，也多是由於個(gè)人決策負(fù)責(zé)，所以談判的效率也較高。即使是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的洽商，他們也能一個(gè)人獨(dú)擋幾面。
第五，法國(guó)人嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間與休息時(shí)間，這與日本人工作狂相比有極大的反差。法國(guó)八月是度假的季節(jié)，全國(guó)上下，各行各業(yè)的職員都休假，這時(shí)候你想做生意是徒勞的。如果在七月談的生意，八月份也不會(huì)有結(jié)果。
此外，法國(guó)人習(xí)慣在各種社交場(chǎng)合，而不是在家 宴請(qǐng)朋友
法蘭西民族在其近代史上，其社會(huì)科學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)等方面都有卓越成就，民族自豪感很強(qiáng)。這表現(xiàn)在：在大多數(shù)的交易中，法國(guó)人往往會(huì)堅(jiān)持使用法語(yǔ)。他們認(rèn)為法語(yǔ)是世界上最高貴的語(yǔ)言，盡管他們的英語(yǔ)講得很好。
法國(guó)人很珍惜假期，他們會(huì)毫不吝惜地把一年辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)在假期中花光。
法國(guó)人大都早起早睡，工作密度也很高，工作期間態(tài)度極為認(rèn)真。
法國(guó)的時(shí)裝領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，一般法國(guó)人很注意衣著。在他們看來(lái)，衣著代表著一個(gè)人的修養(yǎng)與身份、地位，因此在與法國(guó)人交往時(shí)必須注意自己的服飾。另外，每年8月份，大部分法國(guó)人都放下手中的工作去旅游度假，因此，與法國(guó)人做生意要避開(kāi)其假期。
法國(guó)人的時(shí)間觀(guān)念不是很強(qiáng)的。在公共場(chǎng)合下，如正式宴會(huì)，會(huì)有一種非正式的習(xí)俗，那就是主客身份越高，他就來(lái)得越遲。在社交社會(huì)中，法國(guó)人比較顧全對(duì)方的面子。有這么一個(gè)例子可以充分地說(shuō)明這一點(diǎn)。一次，法國(guó)某公司的經(jīng)理招待日本商人到自己家作客。在宴席上，這個(gè)日本商人一時(shí)疏忽把洗手指用的碗中水喝掉了。主人看到這個(gè)情形，馬上就向同座的孩子們遞了一個(gè)眼神，兩個(gè)孩子就一聲不響地喝下了洗手指碗中的水，顧全了對(duì)方的面子。
法國(guó)商人在公余之暇的交際，幾乎不會(huì)有在晚上被邀或邀請(qǐng)對(duì)方在外面舉行宴會(huì)的。家庭宴會(huì)是最隆重的款待。在法國(guó)，比起英、美兩國(guó)來(lái)，這種機(jī)會(huì)較多。但無(wú)論家庭宴會(huì)或午餐招待，都不會(huì)被看作交易的延伸，在宴請(qǐng)招待時(shí)忌諱談生意。因此當(dāng)我方要招待對(duì)方時(shí)，若對(duì)方發(fā)覺(jué)你有利用交際來(lái)促使商業(yè)交易能更為順利的意圖的話(huà)，他們馬上會(huì)斷然拒絕。
法國(guó)人大都著重于依賴(lài)自己的力量，而很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。其組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能通好幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
在商談中應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)的是，在法國(guó)的中小企業(yè)中，不懂得貿(mào)易業(yè)務(wù)的也為數(shù)不少，因此在洽談中要當(dāng)作他們連cif和fob也分不清，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)都弄清楚。
法國(guó)人的商業(yè)交易作風(fēng)比較松垮，但其中又富有頑強(qiáng)精神。在協(xié)議的制訂與具體的執(zhí)行過(guò)程中會(huì)常有一些變更，而這變更有的是出于習(xí)慣，有的則是討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取最后一點(diǎn)利益的手段。與法國(guó)人的談判常常因政府的介人而使貿(mào)易與外交關(guān)系連接在一起。政府從外交方面介人企業(yè)之間的交易談判，一方面使問(wèn)題復(fù)雜化，增加了談判的難度：另一方面又能促使問(wèn)題的解決。因此要注意外交與經(jīng)濟(jì)的配合辦凋。
法國(guó)人的友好情緒適于創(chuàng)造良好的談判氣氛，有利交換看法。但對(duì)于各種書(shū)面的“紀(jì)要”或“備忘錄”應(yīng)十分注意技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的條件，如“××指標(biāo)應(yīng)為多少”，“××價(jià)在×范圍”.在初期的會(huì)談中應(yīng)堅(jiān)持自己的要求，不能因法國(guó)人堅(jiān)持而過(guò)早放棄自己的立場(chǎng)。在法國(guó)人的習(xí)慣中這些文件實(shí)際是“準(zhǔn)談判”的成果。所以為了捍衛(wèi)正式談判中有力的立場(chǎng)，不要怕雙方立場(chǎng)分歧，甚至因分歧而使“紀(jì)要”無(wú)法寫(xiě)成的局面。法國(guó)人的頑強(qiáng)是事實(shí)，但對(duì)我國(guó)的談判亦有靈活性。只是要注意面子，讓步的機(jī)會(huì)要考究，要允許有時(shí)間考慮。對(duì)于貿(mào)易與外交相關(guān)聯(lián)的做法，一方面使問(wèn)題復(fù)雜化，另一方面又會(huì)促使問(wèn)題解決。如許可證控制的產(chǎn)品，為了貿(mào)易合同能執(zhí)行，政府出面解決許可證問(wèn)題，甚至要與控制許可證的第三國(guó)交涉。在法國(guó)外交部設(shè)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)關(guān)系部門(mén)，專(zhuān)門(mén)為國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生的問(wèn)題尋求外交途徑解決的辦法。在平常的貿(mào)易談判中，法國(guó)駐華使館也常參加或過(guò)問(wèn)談判進(jìn)展情況。這種情況，我們可以充分利用來(lái)解決一些利益相關(guān)卻又棘手的分歧。如貿(mào)易雙方的利益沖突使談判陷于僵局時(shí)，外交官的介入會(huì)使法國(guó)商人能下個(gè)臺(tái)階，重新思考問(wèn)題，分歧的解決就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。但作為我方談判人員要注意改變談判風(fēng)格。如從“針?shù)h相對(duì)”轉(zhuǎn)入“禮貌友善”、“通情達(dá)理”，使外交官們有信心干預(yù)。甚至提高談判人員規(guī)格，如請(qǐng)更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面。這對(duì)維護(hù)法國(guó)人的目尊心，對(duì)加強(qiáng)外交官的重視，都有好的作用，隨之也可使對(duì)方更通情達(dá)理軟化原來(lái)立場(chǎng)，向我方靠攏。
法國(guó)商人保守而正式
法國(guó)首都巴黎是世界著名的花都，鈴蘭、郁金香、水仙花、七葉樹(shù)、百合花以及三色紫羅蘭等極具法國(guó)氣息的小巧而可愛(ài)的花，在公園，在街頭，以及商店、公司辦公桌上，隨處可見(jiàn)。
法國(guó)大部分人為早睡早起型，工作強(qiáng)度也很高，而工作態(tài)度也極為認(rèn)真。日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家笠信太朗曾經(jīng)評(píng)論法國(guó)人為“邊跑邊想的人種”。法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，據(jù)說(shuō)，商業(yè)上也一樣，在尚未交成朋友以前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。
在法國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝，訪(fǎng)問(wèn)公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。在法國(guó)，禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜訪(fǎng)并參加晚宴的前夕，總是喜歡送花給主人。
法國(guó)商人保守而正式，尤其是在較小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表現(xiàn)得格外正式，處處勿忘握手，多握幾次更好，別問(wèn)對(duì)方家事。法國(guó)人對(duì)“商業(yè)機(jī)密”也很敏感。法國(guó)烹飪譽(yù)滿(mǎn)全球，法國(guó)人非常講究吃，就餐是法國(guó)人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。到了招待的時(shí)候，主人的用心是無(wú)微不至的。比如，晚餐的時(shí)候，應(yīng)該招待夫婦兩人，這是常識(shí)。若應(yīng)邀到對(duì)方家里進(jìn)晚餐，應(yīng)先叫花店送些花去。進(jìn)餐時(shí)法國(guó)人對(duì)味道很敏感，所以，每當(dāng)有客人夸獎(jiǎng)菜肴很好吃的時(shí)候，就會(huì)很高興。因而，當(dāng)客人把所夸獎(jiǎng)的萊肴吃完的時(shí)候，一定會(huì)再端一盤(pán)新的上來(lái)。有這么一種說(shuō)法，即法國(guó)人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國(guó)人“注意著禮節(jié)吃”，德國(guó)人“考慮著營(yíng)養(yǎng)吃”，而意大利人則“痛痛快快地吃”。的確，這句話(huà)把法國(guó)人的性格表露得淋漓盡致。法國(guó)有句諺語(yǔ)：“酒已取出就得喝”。
商談時(shí)作出決定的速度較慢。在法國(guó)，要注意商務(wù)禮俗，法國(guó)人忌諱”13”，他們不住13號(hào)房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號(hào)座位，更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。
法國(guó)送花有講究
法國(guó)人喜愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，特別是探親訪(fǎng)友，應(yīng)約赴會(huì)時(shí)，總要帶上一束美麗的鮮花，人們?cè)诎菰L(fǎng)或參加晚宴的前夕，總是送鮮花給主人。賞菊是我國(guó)人的一種雅興，但法國(guó)人卻不同，切記不要送菊花，因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū))，菊花代表哀傷，只有在葬禮上才送菊花。其他黃色的花，象征夫妻間的不忠貞，千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花，在法國(guó)，康乃馨被視為不祥的花朵，你如果糊里糊涂地買(mǎi)一大把康乃馨，送給法國(guó)人，碰到脾氣大的，不挨揍才怪呢，法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)花卉的國(guó)家，法國(guó)人民將鳶尾科的鳶尾花作為自己民族的國(guó)花(歐洲人把鳶尾花叫作“百合花”)。法國(guó)人喜歡玫瑰，栽培有7000多種，玫瑰花表示愛(ài)情。
送法國(guó)人禮物要注意
在法國(guó)，男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類(lèi)，若送了，意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。法國(guó)本土出產(chǎn)的奢侈品，如香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。
法國(guó)對(duì)奶酪的消費(fèi)量居世界第一位。法國(guó)前總統(tǒng)戴高樂(lè)說(shuō)過(guò)“一年365天，我們法國(guó)就有365種奶酪”。法國(guó)奶酪至少有400多種，是聞名世界的奶酪之國(guó)。如果到法國(guó)人家中作客，主人不僅拿出各種各樣的葡萄酒來(lái)招待客人，而且還會(huì)端出各種各樣的奶酪讓客人品嘗。法國(guó)人的衣著一般都十分講憲，尤其是巴黎人以服飾的優(yōu)美和華麗精致而享譽(yù)世界。法國(guó)婦女是世界上最?lèi)?ài)打扮的婦女，其服飾時(shí)髦，所用的化妝品也特別多，光是口紅就種類(lèi)繁多，早、午、晚用的都不一樣，因而法國(guó)的高級(jí)服飾、化妝品和奢侈品也馳名于世。法國(guó)人素來(lái)愛(ài)欽酒，他們愛(ài)喝葡萄酒、蘋(píng)果酒、白蘭地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有煙灰缸，否則別抽煙。法國(guó)人不僅在用餐時(shí)，而且在平時(shí)也有喜愛(ài)喝咖啡的習(xí)慣。他們通常愛(ài)用大杯喝有香味的濃咖徘。因而，尤其在巴黎覺(jué)敞的林蔭大道邊，熱鬧的露天咖啡座比比皆是。
法國(guó)人貿(mào)易談判特點(diǎn)
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1.立場(chǎng)極為堅(jiān)定;2.堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ);3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。這也就是說(shuō)，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語(yǔ)會(huì)話(huà)，才能行動(dòng)自如。法國(guó)人爽朗、熱情，比較幽默、詼諧，喜歡交談，特別愛(ài)好音樂(lè)、舞蹈。他們即使明天要奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，今天還要參加跳舞晚會(huì)，大家歡樂(lè)一番。商務(wù)活動(dòng)在圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪(fǎng)。7月15日至9月15日為當(dāng)?shù)厝硕燃倨凇ｏ嬎踩７梢?guī)定：不可飲的水均標(biāo)明：“eau non portable”。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十一
意大利商人的談判風(fēng)格具有以下特點(diǎn)。
(1)在做生意方面意大利商人很注重發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人權(quán)力很大。出面談判的人可以決定一切。并且做生意是以個(gè)人對(duì)個(gè)人的關(guān)系為基礎(chǔ)的。因此。同他們做生意就必須先同他們建立友好的人際關(guān)系。與他們相處得好壞是生意能否做成的決定因素之一。
(2)意大利商人的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)水平較高。而且談判技巧熟練。公司中具備豐富知識(shí)的職員為數(shù)較多。但是。意大利人的國(guó)家意識(shí)比較淡薄。他們一般不習(xí)慣提國(guó)名。而只提故鄉(xiāng)的名字。
(3)意大利商人精明能干。善于社交。談話(huà)投機(jī)。但這并不意味著一見(jiàn)面就會(huì)立即做成生意。他們?cè)谧錾鈺r(shí)比較專(zhuān)注.認(rèn)真。很少出現(xiàn)絲毫的馬虎。因此。同他們打交道時(shí)。不要被他們那種爽快的作風(fēng)所迷惑而疏于防范。
(4)意大利商人在業(yè)務(wù)交際時(shí)。大多是招待午餐的。但是在私下交際時(shí)幾乎不會(huì)招待晚餐。
(5)在意大利不要贈(zèng)送手帕。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為手帕是最親愛(ài)的人離別時(shí)擦眼淚的用物。送手帕象征著情人的離別。如贈(zèng)送絲綢頭巾。會(huì)收到意想不到的好效果。不要贈(zèng)送菊花。因意大利習(xí)慣用菊花吊唁逝者。菊花盛開(kāi)的時(shí)節(jié)。正是掃墓的時(shí)節(jié)。意大利人忌數(shù)字“13” 和“星期五”。因?yàn)楠q大坐的是13號(hào)座位。 “最后的晚餐”是13人。星期五;亞當(dāng).夏娃吃禁果是在13日。星期五;中古時(shí)期劊子手的薪金是13個(gè)錢(qián)幣。鉸環(huán)是13個(gè)繩圈。絞臺(tái)有13級(jí)等。此外。意大利人喜歡綠色。意大利的國(guó)旗就是綠白紅三色豎列旗。其中綠色象征郁郁蔥蔥的山谷。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十二
意大利商人的談判風(fēng)格具有以下特點(diǎn)。
(1)在做生意方面意大利商人很注重發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人權(quán)力很大。出面談判的人可以決定一切。并且做生意是以個(gè)人對(duì)個(gè)人的關(guān)系為基礎(chǔ)的。因此。同他們做生意就必須先同他們建立友好的人際關(guān)系。與他們相處得好壞是生意能否做成的決定因素之一。
(2)意大利商人的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)水平較高。而且談判技巧熟練。公司中具備豐富知識(shí)的職員為數(shù)較多。但是。意大利人的國(guó)家意識(shí)比較淡薄。他們一般不習(xí)慣提國(guó)名。而只提故鄉(xiāng)的名字。
(3)意大利商人精明能干。善于社交。談話(huà)投機(jī)。但這并不意味著一見(jiàn)面就會(huì)立即做成生意。他們?cè)谧錾鈺r(shí)比較專(zhuān)注.認(rèn)真。很少出現(xiàn)絲毫的馬虎。因此。同他們打交道時(shí)。不要被他們那種爽快的作風(fēng)所迷惑而疏于防范。
(4)意大利商人在業(yè)務(wù)交際時(shí)。大多是招待午餐的。但是在私下交際時(shí)幾乎不會(huì)招待晚餐。
(5)在意大利不要贈(zèng)送手帕。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為手帕是最親愛(ài)的人離別時(shí)擦眼淚的用物。送手帕象征著情人的離別。如贈(zèng)送絲綢頭巾。會(huì)收到意想不到的好效果。不要贈(zèng)送菊花。因意大利習(xí)慣用菊花吊唁逝者。菊花盛開(kāi)的時(shí)節(jié)。正是掃墓的時(shí)節(jié)。意大利人忌數(shù)字“13” 和“星期五”。因?yàn)楠q大坐的是13號(hào)座位。 “最后的晚餐”是13人。星期五;亞當(dāng).夏娃吃禁果是在13日。星期五;中古時(shí)期劊子手的薪金是13個(gè)錢(qián)幣。鉸環(huán)是13個(gè)繩圈。絞臺(tái)有13級(jí)等。此外。意大利人喜歡綠色。意大利的國(guó)旗就是綠白紅三色豎列旗。其中綠色象征郁郁蔥蔥的山谷。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十三
人和法國(guó)人有許多共同之處。在做生意方面，兩國(guó)都是非常重視商人個(gè)人的作用。所不同的是意大利人的國(guó)家意識(shí)要比法國(guó)人淡薄一些。法國(guó)商人經(jīng)常以本國(guó)的優(yōu)越性而自 豪，而意大利商人則不習(xí)慣提國(guó)名，卻常提故鄉(xiāng)的名字。
意大利存在著大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，可以從那里購(gòu)買(mǎi)或向那里銷(xiāo)售各類(lèi)產(chǎn)品。如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品正是他們的技術(shù)所生產(chǎn)的，這些產(chǎn)品一般都具有很高的質(zhì)量。意大利人與外國(guó)做生意的熱情不高，而熱衷于同國(guó)內(nèi)企業(yè)打交道，因?yàn)樗麄冇X(jué)得國(guó)內(nèi)企業(yè)和他們存在共同性，而且產(chǎn)品的質(zhì)量也是可以信賴(lài)的。
意大利由于歷史和傳統(tǒng)的原因，形成了比較內(nèi)向的社會(huì)性格，不大注煮外部世界，不主動(dòng)向外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和觀(guān)念看齊。 意大利領(lǐng)導(dǎo)人與下屬打交道時(shí)比較獨(dú)斷，與企業(yè)外的其他人打交道時(shí)，也是刻板、僵硬，缺乏民主色彩。他們情緒多變，喜怒無(wú)常，做手勢(shì)時(shí)特別激動(dòng)，肩膀、胳膊和手隨著說(shuō)話(huà)聲音的節(jié)拍揮動(dòng)不止。
他們生氣的時(shí)候，簡(jiǎn)直近于瘋狂。他們常常為了很小的事情而大聲爭(zhēng)吵，互不相讓。 意大利商人在處理商業(yè)事務(wù)時(shí)通常不動(dòng)感情，他們做出決策很慢，但同日本等國(guó)家不一樣的是，他們并不是要和同僚協(xié)商，而是不愿?jìng)}促地表態(tài)。
如果對(duì)方給他們一個(gè)做出決策的最后期限，他們會(huì)連眼都不眨地迅速拍板定案，這一方面顯示了他們應(yīng)付危機(jī)的能力，另一方面，或許他們?cè)缫呀?jīng)胸有成竹了。 意大利人特別喜歡爭(zhēng)論，如果允許，他們會(huì)整天爭(zhēng)論不休，特別是在價(jià)格方面，更是寸步不讓。
但是，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及交貨日期等事宜都不太關(guān)注，雖然他們當(dāng)然希望所買(mǎi)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品能正常使用。這一點(diǎn)與德國(guó)人明顯不同，德國(guó)人寧愿多付款來(lái)取得較好質(zhì)量的產(chǎn)品和準(zhǔn)確的交貨日期，而意大利人卻寧愿節(jié)約一點(diǎn)，力爭(zhēng)少付款。 在意大利從事商務(wù)活動(dòng)，必須充分考慮其政治因素。特別是涉及到去意大利投資的項(xiàng)目時(shí)，更要慎重從事，先了解清楚 意大利一方的政治背景。
否則，如果遇到政局發(fā)生變動(dòng)，就難免蒙受經(jīng)濟(jì)損失。 意大利的商業(yè)交往大部分都是公司之間的交往，而在這種交往中起決定作用的是代表公司出面的個(gè)人。所以，意大利商人個(gè)人在交往活動(dòng)中比其他任何國(guó)家商人都更有自主權(quán)。 意大利商人崇尚時(shí)髦，他們衣冠楚楚，瀟灑自如，通常坐在設(shè)備豪華的現(xiàn)代化辦公室里工作。
他們講究飲食，重視家庭，而對(duì)兒童有很大耐心。意大利的飯店都在某種程度上容忍 孩子們吃飯時(shí)調(diào)皮搗蛋，有時(shí)甚至任其為所欲為。 意大利商人也有明顯的缺點(diǎn)，那就是常常不遵守約會(huì)時(shí)間。甚至有的時(shí)候不打招呼即不赴約，或單方面推遲會(huì)期。他們工作松松垮垮，不講效率
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十四
法國(guó)人的溝通和談判風(fēng)格
1.法蘭西民族自豪感特別強(qiáng)。他們具有依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取自己利益的高超談判本領(lǐng)。法國(guó)人認(rèn)為法語(yǔ)是世界上最高貴的語(yǔ)言，在大多數(shù)交易中，他們會(huì)堅(jiān)持用法語(yǔ)來(lái)談判，即使他們英語(yǔ)講得很好。除非在國(guó)外他們對(duì)你有所求，才會(huì)讓步。如長(zhǎng)期與法國(guó)人做生意，最好有一法語(yǔ)翻譯。
2.法國(guó)人天性比較開(kāi)朗，比較注重人情味。他們認(rèn)為，“人際關(guān)系是用信賴(lài)的鏈條牢牢地互相聯(lián)結(jié)的”。
3.法國(guó)商人慣用橫向式談判。是指先為協(xié)議勾畫(huà)出一個(gè)大致的輪廓，然后再達(dá)成協(xié)議。談的過(guò)程中，喜歡搞紀(jì)要或備忘錄一類(lèi)的文件，為正式簽字奠定基礎(chǔ)。
4.法國(guó)人在摸底階段很坦率，洽談時(shí)他們能提出建設(shè)性意見(jiàn)。如果只顧談生意，會(huì)認(rèn)為你太枯燥無(wú)味，在洽談之前，可談些文化藝術(shù)或社會(huì)新聞等話(huà)題。
5.法國(guó)人大多靠自己的資金經(jīng)營(yíng)，很少靠社會(huì)集團(tuán)的力量，他們辦事不勉強(qiáng)，不超越自己擁有的財(cái)產(chǎn)范圍。如協(xié)議有利于他們，他會(huì)要求你嚴(yán)格遵守協(xié)議;如不利于他們，就戶(hù)單方撕毀協(xié)議。他們認(rèn)為協(xié)議不僅是商品，而且是可以賺錢(qián)的商品。
6.法國(guó)人的時(shí)間觀(guān)念不很強(qiáng)。在公共場(chǎng)合或正式宴會(huì)，主客身份越高，就可來(lái)得越遲。法國(guó)人的時(shí)間意識(shí)是單方面的。談判時(shí)他們經(jīng)常遲到，但卻可以找出許多堂皇的理由;如你遲到，他們會(huì)非常冷淡地接待你。
7.法國(guó)時(shí)裝引領(lǐng)世界潮流，其男女穿著都非常講究。他們認(rèn)為，衣著代表一個(gè)人的修養(yǎng)和身份。你與他們談判也必須穿上最好的衣服。
8.每年八月，法國(guó)人必須度假。此時(shí)不要去進(jìn)行商務(wù)談判。意見(jiàn)， 對(duì)別人的好方案也作出積極反映。即使洽談對(duì)他們不利，他們也保持誠(chéng)實(shí)。
競(jìng)爭(zhēng)型談判風(fēng)格篇十五
第一重視效率、珍惜時(shí)間，追求現(xiàn)實(shí)利益，重視宣傳和外觀(guān)形象。美國(guó)談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。因?yàn)槊绹?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活、工作節(jié)奏極快，形成了美國(guó)人 信守時(shí)間，尊重進(jìn)度和談判期限的習(xí)慣。在美國(guó)人看來(lái)，時(shí)間就是金錢(qián)。如果不恰當(dāng)?shù)卦塾昧怂麄兊臅r(shí)間，就等于偷了他們的美元。美國(guó)人認(rèn)為，成功的談判人員是 能夠熟練地把一切事物用最簡(jiǎn)潔、嘴令人信服的語(yǔ)言迅速表達(dá)出來(lái)的人，因而美國(guó)談判人員為自己規(guī)定的談判期限往往較短。談判中，他們十分重視辦事效率，盡量 縮短談判時(shí)間，力爭(zhēng)每一場(chǎng)談判都速戰(zhàn)速?zèng)Q。如果談判一旦突破其最后期限，談判很可能破裂。除非特殊需要，通美國(guó)人談判時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)美國(guó)公司， 每月或每季度都必須向董事會(huì)報(bào)告經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況，如果談判時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)對(duì)美國(guó)人失去吸引力。所以只要報(bào)價(jià)基本合適，就可以考慮抓住時(shí)機(jī)拍板成交。同時(shí)，美 國(guó)人的法律意識(shí)根深蒂固，一旦發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，最常用的辦法就是訴諸法院，因?yàn)榇藭r(shí)有好協(xié)商的可能性不大。美國(guó)談判人員提出的合同條款大多是由公司法律顧 問(wèn)、董事會(huì)研究決定的、談判人員一般對(duì)合同條款無(wú)修改權(quán)，對(duì)合同條款不一般不輕易讓步。美國(guó)人習(xí)慣按合同條款逐項(xiàng)討論直至各項(xiàng)條款完全談妥。
第二談判風(fēng)格外向豪爽、自信設(shè)置有些自傲。美國(guó)談判人員有著與生俱來(lái)的自信和優(yōu)越感，他們總是持有“沒(méi)有美國(guó)哪有世界，與你做生意就是拯救你”的觀(guān)念，十 分有信心地步入談判會(huì)場(chǎng)，不斷發(fā)表自己的意見(jiàn)和提出自己的權(quán)益要求，往往不太顧及對(duì)方而顯得咄咄逼人，而且語(yǔ)言表達(dá)直率、喜歡開(kāi)玩笑。這種坦率外露、善于 直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，對(duì)此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵(lì)，以營(yíng)造良好的談判氣氛，創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)。
第三對(duì)待具體業(yè)務(wù)、和同事會(huì)非常謹(jǐn)慎，重視宣傳和外觀(guān)形象。美國(guó)商人即重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。商品的外觀(guān)設(shè)計(jì)和包裝，不僅體現(xiàn)一國(guó)的消費(fèi)水平和文 化狀態(tài)，也是刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望、提高消費(fèi)質(zhì)量的重要因素。美國(guó)人不僅對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品呢不遺余力地追求內(nèi)在品質(zhì)和包裝水平，而且對(duì)購(gòu)買(mǎi)的外國(guó)商品也有很 高的要求。
第四與美國(guó)買(mǎi)家談判或報(bào)價(jià)是要特別注意，應(yīng)該以整體對(duì)整體、報(bào)價(jià)時(shí)提供整套方案、考慮全盤(pán)。因?yàn)槊绹?guó)人在談判方案上喜歡搞全盤(pán)平衡的“一攬子交易”。所謂 “一攬子交易”，主要是指美國(guó)商人在談判某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談其生產(chǎn)或銷(xiāo)售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到價(jià)格等一起商談，最終達(dá)成全盤(pán)方 案。美國(guó)文化培養(yǎng)的談判人員較注意大局，善于通盤(pán)籌劃;他們雖講實(shí)利，但在權(quán)衡利弊時(shí)，更傾向于從全局入手。所以，美國(guó)談判人員喜歡先總后分，先定下總的 加以條件，再談各項(xiàng)具體條件，全方面考慮。因此我們的供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)需要注意提供整套方案、不要逐條分開(kāi)，價(jià)格所含有的內(nèi)容以及在生產(chǎn)、交貨流程中所考慮 的問(wèn)題，都可以說(shuō)出來(lái)，這樣美國(guó)人也會(huì)認(rèn)為你想的很周到仔細(xì)，可以有力的促進(jìn)訂單的達(dá)成。
(1) 固執(zhí)、個(gè)人至上、閑散享樂(lè)重感情。拉美工業(yè)水平很低，企業(yè)家的企業(yè)意識(shí)也較低。工作時(shí)間普遍短而松懈。由于氣候的關(guān)系，早晨起的很晚，而午飯后必須睡午 覺(jué)。中午休息的時(shí)間一般是從中午的12點(diǎn)到下午3點(diǎn)，銀行要到中午的12點(diǎn)才開(kāi)門(mén)，而到下午3點(diǎn)也就關(guān)門(mén)了。由于比較悠閑名人們常常變得責(zé)任感不強(qiáng)。在商 業(yè)活動(dòng)中，不遵守付款日期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對(duì)金融的時(shí)間價(jià)值也缺乏敏感度。與南美商人洽談時(shí)，常聽(tīng)他們說(shuō)：“明天就辦”，但到了明天，卻仍然是這句話(huà)。 南美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才不多，南美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會(huì)遇到參加洽談的人突然請(qǐng)了假，商談要停頓到他休假回來(lái)后才能繼續(xù)進(jìn) 行。由于當(dāng)?shù)氐倪@種情況，洽談中感情成分很大，一旦彼此成為知己以后，，他們便會(huì)優(yōu)先辦理，也會(huì)照顧客戶(hù)的要求，商談便可以順利的進(jìn)行。因此，在南美，商 談時(shí)貪瀆是要能善解人意，冷酷無(wú)情不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥?。但是近幾年，在美?guó)受過(guò)商業(yè)教育的南美人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。
(2) 缺乏國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。從事國(guó)際貿(mào)易的商人中，也有對(duì)信用證付款的觀(guān)念極為淡薄的人，甚至還有哦商人希望同國(guó)內(nèi)的交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國(guó)際貿(mào) 易中正式交易的做法。南美國(guó)家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞外，對(duì)進(jìn)口許可證審查都很?chē)?yán)，所以事先若未確認(rèn)產(chǎn)品是否已經(jīng)獲得許可，千萬(wàn)不要著手組織生產(chǎn)， 以免陷入進(jìn)退兩難的困境。在南美的貿(mào)易中買(mǎi)美元是主要貨幣，美元黑市的橫行，是南美各國(guó)(地區(qū))共同的現(xiàn)象。
(3) 政局不穩(wěn)，國(guó)內(nèi)金融政策易變，所以和南美商人做生意用l/c時(shí)，要特別謹(jǐn)慎，事先要多多考察期當(dāng)?shù)劂y行的自信， 同時(shí)運(yùn)用了“本地化策略，注意商會(huì)、商贊處的作用。
(1) 有家庭觀(guān)念、重信義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯國(guó)家看來(lái)，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他們的信任的前提是必 須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的談判節(jié)奏較緩慢，他們不喜歡通過(guò)電話(huà)來(lái)談生意，從某種意義上說(shuō)，阿拉伯人的一次談判只是同他們進(jìn)行磋 商的一部分，因?yàn)樗麄兺?很長(zhǎng)時(shí)間才能作出最終決策。如果外商為尋找合作伙伴前拜訪(fǎng)阿拉伯人，第一次很可能不但得不到自己期望的結(jié)果，還會(huì)被他們的健談所迷惑，有時(shí)甚至第二次乃至 第三次都接觸不到實(shí)質(zhì)性的話(huà)題。遇到這種情況，要鎮(zhèn)定有耐性。一般來(lái)說(shuō)阿拉伯人看了某項(xiàng)建議后，會(huì)去證實(shí)是否可行，如果可行，他們會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排由專(zhuān) 家主持的會(huì)議。如果這時(shí)你顯得很急躁，不斷催促，往往會(huì)欲速則不達(dá)。因?yàn)殚e散的阿拉伯人一旦感到你把他擠進(jìn)了繁忙的日程中，他就很可能把你擠出他的日程。 另外，阿拉伯人有“祈禱”的信仰，經(jīng)常時(shí)不時(shí)的突然跪下向天祈禱，口中念念有詞，你也不要對(duì)此太意外或不可理解。
(2) 談判中肢體語(yǔ)言較多，喜歡討價(jià)還價(jià)。阿拉伯人極愛(ài)討價(jià)還價(jià)。無(wú)論商店大小均可討價(jià)還價(jià)。標(biāo)價(jià)只是賣(mài)主的“報(bào)價(jià)”。更有甚者，不還價(jià)既買(mǎi)走東西的人，還不如 討價(jià)還價(jià)后什么都不買(mǎi)的人更受買(mǎi)主的尊重，阿拉伯的人邏輯是：前者小看他，后者尊重他。市場(chǎng)上常出現(xiàn)的情況是，擺攤賣(mài)貨的商人會(huì)認(rèn)真對(duì)待和處理與他討價(jià)還 價(jià)的人，即使生意不成也僅僅是聳聳肩、手一攤表示無(wú)能為力。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，外商應(yīng)確立起見(jiàn)價(jià)必還的意識(shí)，凡對(duì)方提出交易條件，必須 準(zhǔn)備討價(jià)還價(jià)的方案。高明的討價(jià)還價(jià)要有智慧，既找準(zhǔn)理由，令人信服，在形式 上盡可能把討價(jià)還價(jià)做的轟轟烈烈。作為供應(yīng)商，無(wú)論你怎么報(bào)價(jià)，阿拉伯人都會(huì)砍價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)是他們的主要目的，，所以我們?cè)诘谝淮螆?bào)價(jià)時(shí)，不妨適當(dāng)把價(jià)格 提高一些，留一些對(duì)方砍價(jià)的空間，否則報(bào)低了就再無(wú)降價(jià)空間了。
(3) 注意阿拉伯人的談判習(xí)慣和宗教信仰。在商業(yè)交往中，他們習(xí)慣使用“ibm”這里的“ibm”不是指ibm公司，而是指阿拉伯語(yǔ)中分別以i、b、m、開(kāi)頭的 三個(gè)詞語(yǔ)。i是指“因夏利”，既“神的意志”;b是指“波庫(kù)拉”，既“明天再談”;m是指“馬列修”，既“不要介意”。他們常以這幾個(gè)詞作為武器，保護(hù)自 己，以抵擋對(duì)方的進(jìn)攻。比如，雙方已訂好合同，后來(lái)情況發(fā)生變化，阿拉伯商人想取消合同，就會(huì)名正言順的說(shuō)：這是“神的意志”。而在談判中當(dāng)形勢(shì)對(duì)對(duì)方有 利時(shí)，他們會(huì)聳聳肩說(shuō)：“明天再談吧”，等到明天一切又要從頭再來(lái)。當(dāng)外商因阿拉伯人的上述行為或其他不愉快的事而煩惱不已時(shí)，他們又會(huì)拍著外商的肩膀， 輕松地說(shuō)：“不要介意”。所以，與阿拉伯人做生意，要記得他們的“ibm”做法，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢推進(jìn)才是上策。
第一、 內(nèi)向慎重，講究禮儀和人際關(guān)系，自信有耐心。日本人待人接物非常講究禮儀，他們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中常有送禮的習(xí)慣。他們認(rèn)為禮不在貴，但要有特色，有紀(jì)念意義， 并對(duì)不同的人所送的禮物的檔次要有所區(qū)別，以示尊卑有序。日本商人重視先根據(jù)對(duì)象不同行不同的鞠躬禮，同時(shí)雙手遞上自己的名片，然后以雙手接對(duì)方的名片， 在仔細(xì)看后微笑點(diǎn)頭，兩眼平視對(duì)方，說(shuō)上一句“見(jiàn)到你很高興”之類(lèi)的客套話(huà)。對(duì)此，外商需要理解和遵循，否則會(huì)被日本商人視為不懂規(guī)矩、沒(méi)有禮貌。日本人 非常講面子，他們不愿對(duì)任何事物說(shuō)“不”字。他們認(rèn)為直接的拒絕會(huì)使對(duì)方難堪，甚至惱怒，是極大的無(wú)禮。因此，在談判過(guò)程中，他們即使對(duì)對(duì)方的提議有所保 留，也很少直接予以反駁，一般是以迂回的方式陳述自己的觀(guān)點(diǎn)。同樣，在和日本商人談判時(shí)語(yǔ)氣要盡量平和委婉，切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易談判中 建立和諧的人際關(guān)系。這樣，往往在商務(wù)談判過(guò)程中，有相當(dāng)一部分時(shí)間和精力是花在人際關(guān)系中。加入你與日本商人曾有過(guò)交往，那么在談判之前就應(yīng)盡力地回憶 過(guò)去雙方的交往與友誼，這對(duì)后面將要進(jìn)行的談判很有好處。日本商人不贊成也不習(xí)慣直接的、純粹的商務(wù)活動(dòng)。如果有人想開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直接地進(jìn)入商務(wù)問(wèn)題的談判 而不愿開(kāi)展人際交往，那么他們就會(huì)處處碰壁，欲速而不達(dá)。有人認(rèn)為，參加日本人的交易談判就等于參加一場(chǎng)文化交流活動(dòng)。日本人重信譽(yù)而不重合同。如果你與 他們成功建立了互相信賴(lài)的關(guān)系，幾乎可以隨便簽訂合同。對(duì)日本人來(lái)講，大的交易項(xiàng)目的談判有時(shí)會(huì)延長(zhǎng)時(shí)間，那常常是為了建立互相信任的關(guān)系，而不是為了防 止出現(xiàn)問(wèn)題而確定法則。當(dāng)然，一旦訂立合同的話(huà)，他們都較重視合同履行，履約效率高。
第二、 團(tuán)隊(duì)精神突出，準(zhǔn)備充分，計(jì)劃性強(qiáng)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。由于日本資源匱乏，且多災(zāi)多地震，所以日本國(guó)民的憂(yōu)患意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)很強(qiáng)，有著高度敬業(yè)精神而且在日本 企業(yè)中，以“重自我”為惡行、“重集體”為美德。所以日本商人的團(tuán)隊(duì)精神或團(tuán)隊(duì)意識(shí)在世界上市首屈一指的。單個(gè)日本人與其他國(guó)家的人相比，在思維、能力、 創(chuàng)新精神或心理素質(zhì)方面往往都不見(jiàn)得出類(lèi)拔萃。但是，日本人一旦結(jié)為一個(gè)團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體的力量就會(huì)十分強(qiáng)大。日本有許多家族史企業(yè)，他們使個(gè)人、家庭和企 業(yè)緊密相連，使個(gè)人對(duì)集體產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴(lài)感、歸屬感和忠誠(chéng)心，使企業(yè)組織內(nèi)部有著高度的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。
在日本企業(yè)中，決策往往不是有最高領(lǐng)導(dǎo)武斷地作 出，兒時(shí)要在公司內(nèi)部反復(fù)磋商，凡有關(guān)人員均有發(fā)言權(quán);企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通常派某人專(zhuān)門(mén)整理所需決策的情況，集中各方面意見(jiàn)，然后在作出決策。與此相適應(yīng)，日 本企業(yè)的談判代表團(tuán)多是由曾經(jīng)共事的人員組成，彼此之間相互適應(yīng)，有著良好的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)傾向性強(qiáng)。談判團(tuán)內(nèi)角色分工明確，但每個(gè)人都有一定的發(fā)言決策 權(quán)，實(shí)行談判共同責(zé)任制。在談判過(guò)程中常常會(huì)遇到這樣的情形：碰到日方談判團(tuán)事先沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)活內(nèi)部沒(méi)有協(xié)商過(guò)的問(wèn)題，他們很少當(dāng)場(chǎng)明確表態(tài)、拍板定論，而 是要等與同事們都協(xié)商過(guò)之后才表態(tài)。
因此，同日本企業(yè)打交道，與擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員以及其他有權(quán)參加決策的成員之間簡(jiǎn)歷和培養(yǎng)良好的關(guān)系，往往有助于交易 談判的展開(kāi)。集體觀(guān)念使得日本人不太欣賞個(gè)人主義和自我中心主義，他們往往率團(tuán)前去談判，同事也希望對(duì)方能率團(tuán)參加，并且雙方人數(shù)大致相等。如果對(duì)方?jīng)]做 到這點(diǎn)，他們就會(huì)懷疑其能力、代表性及公司中的人際關(guān)系，甚至?xí)J(rèn)為對(duì)方?jīng)]把他們放在眼里，是極大的失禮。
第三、 忍耐堅(jiān)毅，有時(shí)態(tài)度曖昧圓滑，談判中管用“車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅(jiān)冰”的方法。日本商人在談判時(shí)變現(xiàn)的彬彬有禮、富有耐心，實(shí)際上他們深藏不露、固執(zhí)堅(jiān) 毅，而且在談判中會(huì)顯得殷勤謙恭，對(duì)長(zhǎng)者或某方面強(qiáng)于自己的人充滿(mǎn)崇敬之情。在國(guó)外，他們恪守所在國(guó)的理解和習(xí)慣，談判則常在說(shuō)說(shuō)笑笑中討價(jià)還價(jià)，這反映 了“禮貌在線(xiàn)，慢慢協(xié)商”的態(tài)度，也會(huì)使對(duì)方逐漸放松警惕，便于他們殺價(jià)。許多場(chǎng)合下，日本談判人員在談判中還會(huì)顯得態(tài)度曖昧，婉轉(zhuǎn)圓滑，即使同意對(duì)方的 觀(guān)點(diǎn)，也不直接了當(dāng)表明，往往給人以模棱連科的印象。
同事在談判中管用“車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅(jiān)冰”的方法?！败?chē)輪戰(zhàn)術(shù)”是指每次參加與談判的日方代表人 數(shù)眾多，談判中群起而攻之，使得對(duì)方迫于壓力;“沉默破堅(jiān)冰”是指有時(shí)日方在談判中不占優(yōu)勢(shì)，就會(huì)三緘其口、沉默是金，無(wú)論對(duì)方怎么說(shuō)，日方就是不發(fā)言， 這樣半天下來(lái)，會(huì)讓談判的氣氛非常的凝固和壓抑，對(duì)手此時(shí)的心里價(jià)格防線(xiàn)往往會(huì)松動(dòng)。下午接著談判時(shí)一旦在價(jià)格上稍稍讓步，日方馬上就給予還擊，抓住機(jī)會(huì) 討價(jià)還價(jià)，最終把價(jià)格壓低。所以我們必須提供警惕，事先做好充分的準(zhǔn)備不論對(duì)方是安靜沉默還是急風(fēng)驟雨的攻擊，都要依然如故的鎮(zhèn)定，不亂陣腳。如果預(yù)案與 事實(shí)不符，也可以運(yùn)用緩兵之計(jì)迅速地研究出新方案，部署新陣地后再戰(zhàn)，而且我們必須學(xué)會(huì)更加耐心。
韓國(guó)買(mǎi)家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要有：善于談判，條理分明，邏輯性強(qiáng)，重視制造氣氛。韓國(guó)人也講究禮儀，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反應(yīng)能力很 強(qiáng)，特別善于制造談判氣氛，其上任一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚至有些凝重，所以在這種談判氣氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)，不要被對(duì) 方其實(shí)壓倒。 印度河巴基斯坦。兩國(guó)都屬于南亞的重要國(guó)家，印度對(duì)中國(guó)研究很多，還出版過(guò)一本書(shū)—《如何與中國(guó)人做生意》，他們認(rèn)為中國(guó)商人喜歡訂金，只要服了訂金，中 國(guó)商人就愿意做這筆訂單，而且中國(guó)商人忍無(wú)可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對(duì)中國(guó)商人的性格特點(diǎn)了如指掌。同事印巴買(mǎi)家善于把握貿(mào)易細(xì)節(jié)，如貨物 在裝船后，他們的買(mǎi)家可以控制對(duì)貨物入關(guān)的處理權(quán)等。
所以我們?cè)趹?yīng)對(duì)印巴商人的時(shí)候應(yīng)該充分了解對(duì)方的信譽(yù)，確定貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和付款方式時(shí)要格外慎重。 澳大利亞。他們的時(shí)間觀(guān)念非常強(qiáng)，對(duì)約會(huì)是非常講究 信義的，有準(zhǔn)時(shí)赴約的良好習(xí)慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明，另外由于進(jìn)口壁壘較多，澳大利亞買(mǎi)家開(kāi)始時(shí)的訂單量一般不會(huì)太大，同事對(duì)產(chǎn)品的 質(zhì)量要求比較嚴(yán)格。 非洲。非洲買(mǎi)家兩級(jí)分化嚴(yán)重，富得特別富，窮的特別窮;采購(gòu)數(shù)量較少，較雜，但要貨會(huì)比較急，大多采用t/t、現(xiàn)金支付的支付方式，不喜歡用l/c。市場(chǎng) 對(duì)高檔消費(fèi)品的需求較少，對(duì)低檔消費(fèi)品的需求較大。
有一點(diǎn)需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大買(mǎi)家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級(jí)， 不僅有錢(qián)也很有權(quán)。我們的應(yīng)對(duì)方式應(yīng)該盡量了解、分析對(duì)方資訊和信譽(yù)，多多交談從而便于自己判斷;對(duì)于質(zhì)量好的買(mǎi)家，要盡可能爭(zhēng)取留住，尤其是那些有特權(quán) 的買(mǎi)家。 華僑買(mǎi)家。其特點(diǎn)主要是果斷，善抓機(jī)會(huì)，喜歡討價(jià)還價(jià)，具有冒險(xiǎn)精神，最后提醒大家，需要明確華僑并不等同于中國(guó)人，做生意還是應(yīng)該當(dāng)做國(guó)外買(mǎi)家看待。
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