總結(jié)可以幫助我們制定更合理的學(xué)習(xí)和工作計劃，避免重復(fù)性工作。寫總結(jié)時，我們可以運用一些圖表和圖像來展示自己的成果和進展。最后，我們準備了一些總結(jié)寫作的范例，希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
半年度信訪工作總結(jié)篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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在上級信訪部門與縣委、縣政府的大力支持和指導(dǎo)下，我縣信訪部門以服務(wù)保障“黨的二十大”順利召開為主線，扎實有效地落實好上級和縣委縣政府關(guān)于信訪工作的安排部署，尤其是在疫情防控暫停接待群眾來訪期間，**縣信訪局把網(wǎng)上信訪事項受理辦理工作擺在突出位置，及時回應(yīng)，快速辦理涉疫信訪事項，全力以赴保障群眾健康安全，服務(wù)全縣疫情防控工作。現(xiàn)在我局2022年上半年有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、高度謀劃信訪工作。對群眾反映的涉及疫情工作的信訪問題，始終保持高站位、高敏感，從事關(guān)全局的高度去分析，從緊扣民生的角度去對待。如群眾反映“口罩難買”“出行不便”“外出務(wù)工健康證明難開”等問題，縣信訪局主動向縣指揮部反映，積極參與協(xié)調(diào)，推動縣指揮部先后下發(fā)《進一步規(guī)范外出人員返程返崗工作流程》《關(guān)于切實做好涉*華人員管理有關(guān)事項緊急通知》等指令性文件，既保障了疫情防控工作有序開展，也系統(tǒng)解決了群眾在嚴管嚴控措施下產(chǎn)生的生活、出行不便等問題，進一步增強了群眾的安全感、獲得感、幸福感。
二、加強宣傳引導(dǎo)。通過微信、地方官方自媒體等平臺，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪渠道反映訴求，擴大網(wǎng)上信訪的知曉度?？h信訪局發(fā)布《疫情期間暫時關(guān)閉信訪接待場所提倡網(wǎng)上信訪的公告》，通過短信、微信公眾號、“村村響”廣播、宣傳單等方式將網(wǎng)上信訪流程指南公開。開展“群眾動嘴、干部跑腿”網(wǎng)上信訪代理工作，村場以組為單位、社區(qū)以樓棟為單位建立“微信群”，由村場社區(qū)干部和社區(qū)樓服務(wù)員、網(wǎng)格員、志愿者擔(dān)任群主，每天通過“微信群”收集群眾意愿和生產(chǎn)生活需求。群主能夠直接答復(fù)的予以答復(fù)群眾，不能答復(fù)的問題則幫助或直接代理網(wǎng)上投訴。通過加強宣傳、擴展渠道、強化保障，推動實現(xiàn)群眾足不出戶就能解決信訪訴求。
三、加強轉(zhuǎn)送交辦效率。涉疫信訪事項關(guān)系群眾切身利益和身體健康，是民生大事、群眾急事。為推動涉疫信訪事項得到更快更好的處理，縣信訪局下發(fā)《關(guān)于提質(zhì)提速辦理疫情期間信訪事項的通知》，凡涉及疫情的信訪問題，縣信訪局必需在1小時內(nèi)轉(zhuǎn)送到責(zé)任單位，責(zé)任單位要在3小時內(nèi)受理、2天內(nèi)辦結(jié)，情況緊急的當(dāng)天辦理。2月15日，**鎮(zhèn)**居委會居民反映某水果店老板違規(guī)開門經(jīng)營，存在疫情防控風(fēng)險。治河渡鎮(zhèn)當(dāng)天予以受理，當(dāng)天督促店主關(guān)門停業(yè)，群眾反響較好。今年來，全縣23件涉疫投訴事項全部按照“快受快處”要求，在3天內(nèi)辦結(jié)，群眾滿意率98.3％。
四、打造高效辦事效率。對于意見建議類和咨詢類信訪訴求，采取“簡化網(wǎng)上辦理流程”方式辦理，以積極主動的態(tài)度及時回應(yīng)群眾訴求。如群眾反映“外出務(wù)工人員需要辦理證件、叫停網(wǎng)上上課”等訴求，縣信訪局第一時間與信訪人溝通，把政策解釋透，把道理講明白，得到信訪人認可滿意后，再在信訪信息系統(tǒng)中辦理。對短時間內(nèi)無法辦理的信訪事項，主動向信訪人說明原因和理由，表明一定辦理到位的態(tài)度，防止出現(xiàn)重復(fù)投訴。如**市**街道*某反映**縣**鎮(zhèn)污水處理廠欠拖工資問題，因縣勞動執(zhí)法大隊肩負一線疫情防控任務(wù)，暫時安排不出人員力量，縣信訪局主動聯(lián)系信訪人講清緣由，既為責(zé)任單位爭取了延期辦理時間，又有效減少重復(fù)投訴的可能。同時，為避免直接送達《處理意見書》增加接觸傳染風(fēng)險，縣信訪局提前做好解釋工作，利用微信點對點發(fā)送處理結(jié)果，再選擇合適時間上門送達，群眾均表示理解和支持。
五、做到事事件件有回訪?？h信訪局每周開展一次電話回訪，調(diào)查信訪人是否收到處理意見書、對處理過程和結(jié)果是否滿意、是否有新的訴求。業(yè)務(wù)部門對每周回訪情況進行匯總，篩選出“不滿意”事項報告分管副局長，明確專人建立“一對一”微信跟蹤服務(wù)模式，力爭做到“事心雙解”。今年來，通過微信、電話回訪溝通升溫，推動*某等4名信訪老戶息訴，協(xié)調(diào)化解了*某因交通事故導(dǎo)致生活困難的跨部門信訪問題。
半年度信訪工作總結(jié)篇二
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，將信訪列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預(yù)示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責(zé)，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實行信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪。同時，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)，把網(wǎng)上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
半年度信訪工作總結(jié)篇三
引領(lǐng)，強化高位推動
一是建立健全工作機制。先后出臺并完善“黨建+信訪、“清單+閉環(huán)”、“倒查+問責(zé)”、“專項整治+系統(tǒng)治理”4+機制等配套文件。落實“黨委主要負責(zé)同志、負責(zé)同志、信訪部門”三級調(diào)度機制，定期召開信訪工作調(diào)度推進會。今年縣級層面共召開信訪工作聯(lián)席會議（領(lǐng)導(dǎo)小組會議）43次，對涉及面廣、群眾反映強烈的突出問題，列入重點督查調(diào)度范圍。完善落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來信工作制度，今年以來共設(shè)縣級領(lǐng)導(dǎo)接待日113天次，接待信訪群眾848批1277人次，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾信件2261件次。
二是加強信訪干部隊伍建設(shè)。在近期無法解決信訪局編制的情況下，今年以來共選調(diào)副科級干部3人，到信訪局掛任信訪專員職務(wù)；成立縣信訪局信息中心，負責(zé)全縣網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)處理，并通過公開招考2人參加工作；政府購買社會服務(wù)，聘用信訪信息員15人，負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪平臺業(yè)務(wù)處理。4月底，縣委組織部、縣委黨校、縣信訪局聯(lián)合舉辦“全縣信訪工作業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班”，邀請市局業(yè)務(wù)負責(zé)人進行授課，規(guī)范信訪事項辦理，提高信訪事項辦理時效和質(zhì)效。
（二）聚焦明責(zé)盡責(zé)，強化工作質(zhì)效。
一是信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。今年以來，通過“安徽省信訪信息化綜合平臺”受理信訪事項290件，重復(fù)訪占比28。24%，責(zé)任單位及時受理率100%，按期辦結(jié)率100%；信訪部門滿意度98。78%，責(zé)任單位滿意度97。37%，信訪部門參評率95。35%，責(zé)任單位參評率96。2%，一次性化解率96。94%，每百萬人信訪總量588。35件。今年以來，全縣進京訪5批5人次、赴省訪21批26人次、到市訪64批81人次。
（三）聚焦法治建設(shè)，強化雙向規(guī)范。
一是加強《信訪工作條例》宣傳。
學(xué)習(xí)。
《信訪工作條例》頒布以后，我縣先后通過縣委常委會、縣政府常務(wù)會、縣信訪聯(lián)席會議等多途徑組織學(xué)習(xí)；4月25日，邀請市局專家，在“全縣信訪工作業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班”進行授課解讀向縣四大班子、縣直單位班子、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員、村居負責(zé)人全覆蓋發(fā)放《信訪工作條例學(xué)習(xí)百問百答》《信訪工作條例》，制作《信訪工作條例》各類宣傳展板282塊；在接待來訪群眾幫助其解決信訪問題的同時，積極向群眾宣傳條例內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪，合理表達訴求，努力推動我縣信訪法治化水平上新臺階。
二是切實履行“雙向規(guī)范”，維護群眾合法權(quán)益。今年以來，縣委督查考核辦、縣委組織部、縣信訪局組成聯(lián)合督查組，全程跟蹤督辦接訪事項辦理，對信訪件辦理推諉扯皮、敷衍了事，以及不作為、亂作為及失職、瀆職行為進行責(zé)任倒查，目前已核查線索6條，處理相關(guān)人員12人。大力開展《關(guān)于依法處置信訪活動中違法犯罪行為的通告》宣傳，印制宣傳通告700余張，農(nóng)貿(mào)市場、商超、行政村張貼全覆蓋，重點社區(qū)、村居，樓道、自然村張貼全覆蓋；制作宣傳音頻，通過“村村通”廣播，每天定時播放；重點人員點對點宣傳，力爭做到人盡皆知。今年以來，刑拘涉訪人員4人、治安拘留3人，起到一定的震懾作用。
一是抓好工作責(zé)任落實。持續(xù)加強黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣委常委會、縣政府常務(wù)會每月至少專題研究一次信訪工作，嚴格落實“4+”工作機制及領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、閱批群眾信件制度，積極發(fā)揮縣信訪工作聯(lián)席會議作用，組織信訪工作責(zé)任制落實、督導(dǎo)考核工作。加強“黨委主要負責(zé)同志、分管負責(zé)同志、信訪部門”三級調(diào)度，層層壓實工作責(zé)任，一級一級督導(dǎo)落實，健全常態(tài)化調(diào)度通報機制，及時研究、調(diào)度、推進重大信訪問題化解處理，切實做到日通報、周調(diào)度、月推進。
二是抓好信訪隱患排查。進一步加強社會綜合治理，綜合發(fā)揮“一組一會”“兩代表一委員”等作用，嚴格落實“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早穩(wěn)控、早化解”“四早”策略，堵住源頭。強化“管行業(yè)管信訪”的意識，動態(tài)滾動排查行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，密切關(guān)注涉法涉訴、涉軍、涉房、涉眾等重點領(lǐng)域和重點群體，嚴防風(fēng)險隱患交織傳導(dǎo)、疊加升級；把鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作重心放到事前排查預(yù)防上來，全力解決人民群眾急難愁盼問題，逐門逐戶深入排查、動態(tài)掌握矛盾糾紛，對有傾向性、突發(fā)性、苗頭性的問題，及時上門、及時處置、及時上報，綜合利用公安技偵手段，確保人員在管控范圍內(nèi)，堅決避免小問題拖成大問題、小糾紛拖成大信訪。重點信訪人員要落實24小時穩(wěn)控措施，確保人穩(wěn)當(dāng)?shù)兀瑖揽剡M京赴省越級訪。
三是抓好閱批來信和接訪下訪。高度重視來信閱批，分管縣領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位主要負責(zé)同志要堅持逢件必批、逢信必閱，堅決杜絕一閱了之、一批了之現(xiàn)象，確保件件有著落，確保寫信真管用。嚴格落實縣領(lǐng)導(dǎo)每日接訪工作制度，面對面聽取來訪群眾意見訴求，能夠現(xiàn)場解決的要立即解決，需要時間辦理的要定期反饋辦理情況、辦理進度，需要縣級層面解決的及時報告研判處理。進一步增強工作主動性、掌握信訪主動權(quán)，對于群眾反映強烈、情緒激動、難辦難解的信訪事項，包案縣領(lǐng)導(dǎo)要帶頭上門，掌握信訪人思想動態(tài)狀況，及時協(xié)調(diào)解決問題，確保息訴罷訪。
四是抓好重復(fù)信訪治理。對今年以來重復(fù)信訪事項全面排查梳理，對未化解的重復(fù)信訪事項，再次交辦，明確“縣鄉(xiāng)村”三級包案。對“重點信訪事項化解攻堅月”第一批、第二批交辦的重復(fù)信訪事項，包案縣領(lǐng)導(dǎo)要一抓到底，對于重點難點案件，牽頭成立工作專班，專題研究、限時化解，制定“一案一策”攻堅方案，每周黨政聯(lián)席會各包案縣領(lǐng)導(dǎo)要匯報包案化解情況。加大信訪積案辦理力度，堅決遏制重復(fù)訪居高不下的勢頭，對于老案積案、疑難案件，要運用行政、法律、親屬、經(jīng)濟、救助等一切手段予以化解，一時無法化解的要緊盯不放持續(xù)跟蹤，耐心疏導(dǎo)教育、邊穩(wěn)控邊化解，將信訪人牢牢吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
五是抓好群眾滿意度提升。堅持把群眾滿不滿意放在首要位置，以解決實際問題為工作標(biāo)準，嚴格按照“三到位”原則和“三有推定”原則，在工作理念上向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，工作方式上向面對面解決問題轉(zhuǎn)變。要站在信訪群眾角度考慮問題，真心真情解決問題，對于群眾訴求和困難要感同身受，設(shè)身處地研判化解辦法，承諾事項要堅決落實。積極引導(dǎo)信訪群眾參評，提高一次性化解率和群眾滿意度。
半年度信訪工作總結(jié)篇四
今年以來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，經(jīng)過各級各部門的共同努力，全縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢。截止目前，全縣未發(fā)生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪，赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降，上半年，重點抓了以下幾個方面的工作：
一是信訪工作黨委、政府責(zé)任制得到了較好落實。今年以來，縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯(lián)席會研究信訪工作，陳書記、張縣長親自主持召開會議，分析信訪形勢，研究重點信訪案件解決辦法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也把做好xx年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程，定期研究，重點排查，采取得力措施化解矛盾糾紛，使全縣信訪形勢發(fā)生了根本性變化。今年前半年，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）去市以上上訪量大幅下降，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生去市以上集體上訪。
二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動。x月x日全市信訪工作會議召開，要求用四個月時間在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動。x月x日，縣委隨即召開黨政聯(lián)席會議，貫徹市會議精神，陳書記、張縣長對這項活動都非常重視，陳書記在學(xué)習(xí)期間多次詢問信訪工作進展情況，張縣長提出要進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，下定決心，做實做好信訪工作。按照主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的指示，我們認真貫徹5月5日縣黨政聯(lián)席會議精神，結(jié)合我縣實際，在全縣緊急動員，層層發(fā)動，迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動，集中解決信訪突出問題，重點化解重信重訪案件?；顒娱_展以來取得了明顯成效。全縣經(jīng)過排查梳理，有31起重點不穩(wěn)定因素。目前這31起案件已結(jié)案9起，上訪人員穩(wěn)定。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組，由組織部門從縣直各單位抽調(diào)能力強，富有解決復(fù)雜問題能力的科（局）級干部任組長，參與并協(xié)調(diào)所包案件的辦理。7起重點案件，各工作組都已理出了工作思路，制定了解決方案，目前正在積極推進中。
三是進一步強化領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。今年以來，縣委、政府黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持每周三輪流到群眾接待大廳公開接待上訪群眾，處理了大量信訪問題，把大批上訪人穩(wěn)定在縣內(nèi)。半年來，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待處理來縣集體上訪20多批，個體上訪80余起次，取得了明顯效果，有效地控制和減少了越級上訪。
四是抓好重點和特殊時期的信訪穩(wěn)定工作。在全國和省、市“兩會”期間，我縣抽調(diào)公安、信訪等部門人員組成駐京、省工作組，加強駐京、省值班力量，努力把好最后一道防線，確保中央、省、市在重要活動期間不發(fā)生來自我縣的干擾。在今年x月份全國“兩會”期間，我縣作為全市唯一沒有發(fā)生一起赴京非正常上訪的縣（市）受到了市委、市政府的表彰。
二、存在的主要問題。
一是全縣信訪形勢依然比較嚴峻，不容樂觀。信訪總量仍然較大，越級上訪還時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，1—6月份全縣實際發(fā)生赴京集體上訪4批23人。發(fā)生赴省集體上訪5批54人。由于駐京、省工作組的及時勸返，這些上訪多數(shù)沒有進入登記。
二是潛在不穩(wěn)定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業(yè)單位改制或企業(yè)破產(chǎn)、倒閉后引發(fā)的下崗職工安置、集資款，“三金”繳納等問題，如縣農(nóng)業(yè)局種子公司、農(nóng)機局、商業(yè)局機關(guān)干部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問題，縣車輛廠和輕工系統(tǒng)部分倒閉企業(yè)職工反映的企業(yè)破產(chǎn)和養(yǎng)老保險問題等，這些問題涉及企業(yè)多、人員多、政策性強，資金需求量大，解決起來有較大難度。
三是雙向責(zé)任追究力度不夠。對部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠，對造成非訪和違法上訪的責(zé)任單位和個人沒有進行責(zé)任追究，僅僅是消除登記，但群眾反映問題沒有得到根本解決。追究責(zé)任失之手軟、過于寬泛，以致造成重信重訪屢屢發(fā)生，案發(fā)單位只注重如何消除登記，免于統(tǒng)計，沒有實實在在解決問題。今年以來，上級對信訪量的統(tǒng)計政策發(fā)生了變化，目前，中央、省、市信訪部門都實行微機化管理，凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個訪，都輸入微機進行統(tǒng)計匯總，并立案交辦，上報查處結(jié)果，每月進行通報，還要不定期的進行督查。這給我們的工作帶來了難度，所以，我們應(yīng)立足于實實在在解決問題，不發(fā)生上訪。而不能再抱僥幸心理，寄希望于上訪不登記、不統(tǒng)計。
四是信訪部門目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經(jīng)費等不能適應(yīng)新形勢信訪工作的需要。目前，縣信訪局共有9名在編人員，其中班子成員8名，還有2人（蘇全軍、岳斌）不在信訪局工作，除了要堅持常年駐京、省值班（4人）外，還要承擔(dān)日常的接訪、辦案等工作，任務(wù)繁重，人員拉不開，不能滿足工作需要。
中央和省、市對今年的穩(wěn)定工作都提出了非常嚴格的要求。目前奧運會召開在即，做好今年和奧運會期間的穩(wěn)定工作意義重大，任務(wù)艱巨。根據(jù)省、市要求和我縣實際，下半年將重點抓好以下幾個方面的工作：
1、進一步加強領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。從5月份開始的縣領(lǐng)導(dǎo)每周三接待日目前堅持很好，取得了明顯效果。從7月下旬開始，每天要有一名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)到接待大廳值班，接待上訪群眾，同時各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直單位每天要確定一名領(lǐng)導(dǎo)干部在接待場所接待上訪群眾，隨時處理信訪問題，以最大限度地把上訪人穩(wěn)定在我縣范圍內(nèi)，減少越級上訪。
2、堅持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定因素實行領(lǐng)導(dǎo)包案。每星期要對全縣的不穩(wěn)定因素進行一次周密細致的排查。對排查出的問題要逐個設(shè)立臺帳，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期化解，對重大不穩(wěn)定因素要簽訂責(zé)任書，強化責(zé)任人的職責(zé)。
3、對重要決策、重大項目、重要人事安排要進行信訪評估。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各部門在作出重要決策前，首先要考慮群眾利益，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，減少群眾信訪問題產(chǎn)生的因素?？h直各職能部門要把信訪評估作為項目審批工作的重要組成部分，凡未經(jīng)信訪評估或經(jīng)信訪評估未通過的項目，審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦后備干部時，要把信訪穩(wěn)定情況作為重要工作實績，在重用或提拔干部前，要事先征求縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，把信訪穩(wěn)定實績納入評優(yōu)評先、考核干部的重要內(nèi)容。通過信訪評估，把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。
4、加強信訪工作力量，建立信訪工作預(yù)案。奧運會召開期間，縣里由一名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組，公安部門抽調(diào)20名干警組成應(yīng)急隊伍，制定工作預(yù)案，一旦發(fā)生赴京、省信訪苗頭，能做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好”。
5、對于長期纏訪鬧訪、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進行疏導(dǎo)教育，成立學(xué)習(xí)班，聘請有關(guān)人員進行集中學(xué)習(xí)，向其宣傳國家政策和法律法規(guī)，確保奧運會期間不發(fā)生上訪。
6、嚴格信訪責(zé)任追究制度?？h信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組已制定了《特殊時期信訪責(zé)任追究實施辦法》，奧運會期間發(fā)生赴京、省上訪，造成重大影響的，要嚴格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
半年度信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，市信訪局認真履行扶貧幫扶工作職責(zé)，主動作為，多措并舉，扎實有效地開展幫扶工作，較好地完成了各項幫扶工作。
我局成立了以局長高房璽同志為組長，分管副局長王言明為副組長，趙 敏、陳世鋒、陸繞波、張宗武、季明為成員的精準扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)結(jié)員為張宗武同志。
20xx年，依據(jù)市委市當(dāng)局及市扶貧辦安排，我局繼承結(jié)對幫扶5戶扶貧戶，該5戶貧困戶均為明西街道東潘村子村子民。此中已脫貧4戶，還有1戶擬今年預(yù)脫貧。局各幫扶責(zé)任人年初深入幫扶村子貧困家庭，與各貧困戶談心交心，實地走訪開展查詢訪問研究，針對貧困戶致貧原因、存在的問題進行闡發(fā)，研究辦理規(guī)劃，對比扶貧相關(guān)政策和貧困戶一起訂定實際有效的幫扶步伐。
局幫扶責(zé)任人多次深入到群眾家中，直接與群眾面對面深入了解群眾最關(guān)切、最直接、最急切的問題和訴求，全面控制村子民思想動態(tài)及就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面的需求。
局幫扶責(zé)任人深入幫扶戶家中實地走訪，征集扶貧戶看法，依據(jù)扶貧戶實際環(huán)境，訂定了詳實的幫扶計劃和步伐。
通過上半年的盡力，我局各幫扶責(zé)任人依照相關(guān)制度，每月最少一次到貧困戶予以走訪，對我局所幫扶的 5戶貧困戶共走訪30次。同時，嚴格落實6月份“1+n”駐戶幫扶工作機制，對4戶已脫貧戶予以進一步政策鼓吹，見告其已脫貧但相關(guān)扶貧政策依然享受，已辦理貧困戶對脫貧不享受政策所產(chǎn)生的誤解。剩余1戶繼承按扶貧相關(guān)政策繼承依照幫扶計劃和規(guī)劃有序開展扶貧工作。
1、嚴格落實工作機制。依照市扶貧辦安排要求，對比“1+n”駐戶工作機制要求，每月到貧困戶開展幫扶工作，依據(jù)實際環(huán)境，實時對比扶貧政策調(diào)劑幫扶步伐，對一般農(nóng)戶走訪鼓吹民生惠民政策，以打消對扶貧工作的一些誤解。
2、精準實施政策。進一步熟知扶貧政策，對已脫貧戶予以鞏固，使其生產(chǎn)、生活等方便更好獲得改良。對未脫貧戶依據(jù)實際環(huán)境，對比扶貧政策落實和享受相關(guān)政策，爭取今年脫貧。
半年度信訪工作總結(jié)篇六
今年來我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，堅持以"十八大"精神為指導(dǎo)，全面落實"十八大"精神，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重心下移，深入基層，深入農(nóng)戶，充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會的職能作用，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展及社會大局的平安穩(wěn)定墊定堅實的基礎(chǔ)。半年來，共排查受理群眾信訪5起，全部調(diào)處，確保了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。
信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。同時，為了落實責(zé)任、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們及時充實和調(diào)整村級信訪聯(lián)絡(luò)員與信訪調(diào)處組，各村治保會主任為信訪聯(lián)絡(luò)員，各村村長為調(diào)解組長，實行信訪、司法、綜治合署辦公，合在一起解決問題。今年初，鎮(zhèn)上根據(jù)省、縣信訪工作會議精神，結(jié)合實際制定了《20xx年信訪工作計劃》文件，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了責(zé)任。
以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮(zhèn)長，不知道找信訪室，這主要是群眾沒有信訪室這一概念，這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系，為擴大信訪辦在群眾中的影響力，今年我們特別注重宣傳工作，一方面結(jié)合"民情系列"活動在各村廣泛宣傳，采取多種形式，力爭家喻戶曉，不留死角。另一方面結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、約訪、接訪活動的開展，通過進村排查以及解決上訪問題，擴大信訪辦知名度，使信訪辦深入民心。
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，我們強化綜治意識，形成了在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各方面共同參與、分工負責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局，取得了良好成效，提高了信訪案件辦結(jié)率。
。"群眾利益無小事",對群眾反映的各類熱難點問題，我們一直高度重視，采取"四制"辦法，落實責(zé)任，使各種問題及時得以解決。一是包干制，全鎮(zhèn)五個行政村，每村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織各村綜治評查員員和村干部，實行轄區(qū)熱難點問題解決包干制。二是限期制，針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決。三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。四是回訪制，對信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時間也要到戶回訪，詢問滿意度，征求新建議；對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，要定期回訪，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
總之，今年上半年來我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績，但距上級機關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨，求真務(wù)實、正視不足、迎難而上，堅決做好我鎮(zhèn)的信訪工作，為維護我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定、促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展而努力！
半年度信訪工作總結(jié)篇七
今年以來，區(qū)信訪局認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府信訪工作決策部署，統(tǒng)籌推進抓源頭、控增量、減存量、提質(zhì)量、防風(fēng)險等各項工作，持續(xù)夯實信訪基層基礎(chǔ)，依法合理合情解決群眾訴求，切實維護全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定。
一、上半年工作情況。
上半年，我區(qū)共來訪268批791人次，來信552件。主要工作開展情況如下：
到位，生活困難的幫扶救助到位，推動事心雙解。推動解決一大批時間長、難度大、涉及面廣的骨頭案、釘子案，一些重點領(lǐng)域、重點群體信訪突出問題矛盾明顯緩解。
（二）排查矛盾隱患，強化源頭治理。堅持定期排查和集中排查、專項排查和重點排查相結(jié)合，細化對5年以來涉訪重點人員、重點群體、重點領(lǐng)域的排查，對新發(fā)生的來市、到省、進京訪全部納入排查范圍，按照“橫向到邊、縱向到底、不留死角”的工作要求，充分收集群眾反映的熱點、焦點問題，及時排查和掌握各類信訪矛盾隱患，對一般性矛盾糾紛，及時就地解決，對不能現(xiàn)場解決的矛盾糾紛，建立工作臺賬，明確包案領(lǐng)導(dǎo)，制定化解方案，防止矛盾升級。
6000余份，推進《條例》進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)，在社會面上形成了依法有序信訪、依法逐級走訪的輿論導(dǎo)向。四是加強信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合信訪業(yè)務(wù)工作中存在的問題，先后組織了信訪業(yè)務(wù)骨干“一對一”輪訓(xùn)、收聽收看全市信訪工作專題培訓(xùn)班會議、“一案一卷”卷宗評比工作培訓(xùn)會議，就做好領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、來信來訪事項規(guī)范化辦理、聽證等方面工作，為鎮(zhèn)街、部門信訪干部進行了系統(tǒng)講解，強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)規(guī)范化辦理能質(zhì)效。
二、下步工作措施。
梳理解決一批重點事項。對重信大戶要制定周密的化解方案逐人逐件落實好包案。
領(lǐng)導(dǎo)。
及具體的穩(wěn)控措施，扎實做好“一案一策、一案一卷”“兩見面、雙簽字”，強化督導(dǎo)和跟蹤，集中合力攻堅，推動問題及時化解，最大限度減少群體訪、越級訪發(fā)生，推動重點領(lǐng)域信訪矛盾明顯緩解。
責(zé)任，全力推進信訪積案實體化解，確保積案化解后不回流，不重訪，推動信訪事項真化解、問題早解決，群眾息訴罷訪、事心雙解。
（三）持續(xù)夯實信訪基層基礎(chǔ)。進一步暢通信訪渠道，加強對信訪網(wǎng)上投訴平臺的宣傳推廣，引導(dǎo)群眾理性反映問題，認真辦理群眾網(wǎng)上來信，強化跟蹤督辦，規(guī)范辦理程序，統(tǒng)一書面格式，提高回復(fù)效率。按照“四個不允許”要求，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪，重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)主動約訪、下訪，將問題吸附在基層。壓實首辦責(zé)任，實行“臨期提示提醒、到期催辦督辦、逾期問效問責(zé)”閉環(huán)管理，推動信訪問題及時有效化解。
半年度信訪工作總結(jié)篇八
按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正。
二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。
工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”。
貫穿一條主線：就是以__屆五中全會精神為指針，堅持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。
完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司20__年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。
推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方法，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益;三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。
實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。
夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準化基礎(chǔ)。20__年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ)，為做強企業(yè)強身健體。
上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了優(yōu)良的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半。
(一)、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。
上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。
1～5月份指標(biāo)完成情況：
1、收入實際完成120__元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。
2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。
(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。
年初，鑒于____鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20__年1月20__，____集團公司將原____鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，____集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。
同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。
(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行。
為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。
通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步處理了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
(四)抓行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我們組織全體職工認真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負責(zé)”的承諾。
在服務(wù)觀念上，變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)方法上，變一招一式的簡單服務(wù)向至細、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動熱度、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實際問題。
通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時，應(yīng)達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準，依法維護公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。
(五)抓經(jīng)濟運行，實現(xiàn)科學(xué)化管理。
1、樹立科技創(chuàng)新認識。我們一是對供熱系統(tǒng)進行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團公司及有關(guān)部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上處理了死角死面，收到了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓(xùn)，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質(zhì)。
2、加強技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術(shù)進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用，進一步降低了供熱能耗。
3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由2019年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
(六)抓安全生產(chǎn)，實現(xiàn)與達標(biāo)同步推進。
1、增強安全認識，加大培訓(xùn)力度。公司采取請進來教、走出去學(xué)的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓(xùn)。上半年，公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進行學(xué)習(xí)，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī)，廣大員工的安全認識大幅增強。
2、制定達標(biāo)規(guī)劃，加快推進步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質(zhì)，制定了《20__年安全質(zhì)量標(biāo)準化工作規(guī)劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達標(biāo)工作擺上議事日程，加快了推進安全質(zhì)量標(biāo)準化工作的步伐。
3、加強監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動態(tài)抽查15次，檢查出問題11項，下發(fā)限期整改通知書7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標(biāo)準化水平有了明顯提升，一季度經(jīng)集團公司驗收，取得96分的好成績，在集團公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。
(七)抓項目管理，實現(xiàn)夏修工作有序開展。
由于05～2019年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進的優(yōu)化設(shè)計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。
重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機300余臺套，檢修沖洗換熱器34臺。
(八)以活動為載體，切實加強黨組織建設(shè)。
半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強有力的政治保證。
1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《____公司“四好班子”創(chuàng)建活動方案》，把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合;“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點”相結(jié)合;“團結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個人分工、團結(jié)和諧”相結(jié)合;“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實際”相結(jié)合。公司黨委達到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學(xué)習(xí)經(jīng)常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機制多角化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。
2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設(shè)升級晉等，一類支部達到了80，消除了三類支部。
3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委主動組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務(wù)奉獻”活動，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。
4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導(dǎo)人，以先進的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次____公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會，由4個辦公用戶，32個居民用戶參加，征集各方意見和建議18條，并列入了整改計劃，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”，密切了企、區(qū)關(guān)系。
5、文明單位創(chuàng)建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎(chǔ)材料已準備完畢并裝訂成冊，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝，其余工作也正在有序進行。公司兩級機關(guān)做到了文明辦公，標(biāo)準化辦公，各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。
6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強化員工思想素質(zhì)教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭認識、學(xué)習(xí)認識和危機認識。二是加強對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了2019年培訓(xùn)工作規(guī)劃，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)都列為班組的重點工作來抓，主動培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動。
7、信訪穩(wěn)定工作細致認真。我們對于所有的來訪來信都認真做到對組織負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對來訪人員和舉報對象負責(zé)的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10余人次，對查實違紀的有關(guān)人和事，認真做好教育和處理工作，對群眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進行了認真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩(wěn)定。
8、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化"為工作主題，提出了“加強領(lǐng)導(dǎo)、強化認識、“科學(xué)規(guī)劃、“聯(lián)系實際、“總結(jié)經(jīng)驗、連續(xù)創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，強化了對運行人員和收費人員的培訓(xùn)，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。
第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹__屆五中全會精神”，是保證各項工作勝利的指針。
第二，堅持精細化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。
第三，堅持激勵約束并舉，調(diào)動一切主動因素，是推動公司發(fā)展的強大動力。
第四，堅持以市場開發(fā)為龍頭，做強主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。
第五，堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜椆ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。
上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴、管理不細、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今后的工作中認真加以改進。
半年度信訪工作總結(jié)篇九
今年以來，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。
半年度信訪工作總結(jié)篇十
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會和局長辦公會研判信訪形勢安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎懲分明。
二是強化機構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究為信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準備與市信訪局實現(xiàn)對接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認為違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。
一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地，進行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。
二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。
半年以來，市局把縣、縣等起重信重訪事項作為重點，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，強化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣（市）、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動信訪事項的解決，直到最后成功化解。縣國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟上給予幫助，最后成功化解這起長達八年的信訪積案。
縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項，局長、主管局長分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策，考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟來源，家庭相對困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當(dāng)場簽訂不再上訪協(xié)議書。1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
三是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。
今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣（市）、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦，5月20日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決。通過實行部門聯(lián)動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。
當(dāng)前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地（工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)）、執(zhí)法不到位（各級人民法院不受理國土資源移送的案件）。和征地信息不公開，補償標(biāo)準偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范，減少越級上訪。
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣（市）、區(qū)的督查督辦機制，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問題。
我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機制，落實責(zé)任追究。要進一步深細化信訪責(zé)任目標(biāo)考評體系，強化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式，實現(xiàn)嚴督實查，確保效果。
半年度信訪工作總結(jié)篇十一
今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結(jié)案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的.穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
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半年度信訪工作總結(jié)篇十二
2019年，儀征市婦聯(lián)在市委市政府的重視支持下，在上級婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以維護婦女兒童合法權(quán)益為己任，以維護社會穩(wěn)定為目標(biāo)，以化解家庭矛盾為主線，以提高信訪工作水平為重點，積極探索工作思路，拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，為促進社會和諧穩(wěn)定做出了積極的努力，現(xiàn)將上半年儀征市婦聯(lián)信訪工作情況總結(jié)分析如下：
半年來，儀征市婦聯(lián)共接待來信來訪27件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件25件，占信訪總數(shù)92.5%;住房拆遷類案件1起;其他人身傷害1起。信訪調(diào)處率98%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件4件，結(jié)案滿意率為100%。
二、信訪內(nèi)容分及信訪原因分析。
(一)婚姻家庭類的案件仍是婦聯(lián)信訪的主要問題。從來信來訪情況看，我市婦聯(lián)接訪的婚姻家庭類信訪雖然較去年同期下降不少，但在整個信訪案件中，占比仍然偏高。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力和財產(chǎn)分割問題等引起的家庭糾紛和離婚糾紛。
婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)(2)同樣也盡到了撫養(yǎng)、贍養(yǎng)的義務(wù)，女人也感覺不公平，于是處理不好兩者的矛盾就會發(fā)生家庭暴力。二是男方的文化水平低，素質(zhì)差。有些男人性情暴躁、自私、缺乏愛心和責(zé)任感，當(dāng)某些要求達不到滿足或家人干涉他們的個人不良生活行為如酗酒、賭博等惡習(xí)時，引起夫妻爭吵，男方以施暴壓服女方，并且還認把家庭暴力看成是家庭內(nèi)部的私事，他人不好干預(yù)，難以解決。三是社會風(fēng)氣的污染是產(chǎn)生家庭暴力的外部原因。一些人由于受社會不良風(fēng)氣的負面影響而失去基本的道德倫理，貪圖享受，追求金錢和美色，在外包“二奶”，養(yǎng)情婦，對婚姻和家庭毫無責(zé)任感，最終導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化，家庭暴力頻發(fā)。四是女性自我覺醒意識變強。政府、公安、婦聯(lián)等部門高度重視，預(yù)防和制止家庭暴力發(fā)生，加大宣傳和干預(yù)力度，使婦女維權(quán)意識日益增強，敢于站出來投訴。
2、離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益是婦聯(lián)信訪的難點問題。離婚婦女財產(chǎn)權(quán)益案件占婚姻家庭類的33.5%，絕大部分離婚婦女的合法財產(chǎn)權(quán)益難以得到有效保護。一是夫妻共同財產(chǎn)難以掌握，由男性占經(jīng)濟主導(dǎo)地位，女性對其夫妻共同財產(chǎn)不甚清楚。特別是經(jīng)商辦廠的家庭，往往是一方掌握經(jīng)營情況，資產(chǎn)信息，另外一方不參與經(jīng)營管理，女方對家庭的財產(chǎn)狀況、經(jīng)商辦廠的資產(chǎn)負債一概不知，因此在進行離婚訴訟時，男方因隱匿財產(chǎn)、捏造債務(wù)等造成的分割不公的現(xiàn)象非常普遍。二是住房分割難以兼顧。房產(chǎn)往往是離婚案件爭議的焦點，大多數(shù)夫妻的住房在男方單位或在婆家，或是男方單位不同意，或是居住婆家不便利，法院將住房判決歸男方使用，婦女離婚后無安身之所，即使法院判決男方支付一部分房款給女方，男方也沒有相應(yīng)的現(xiàn)金支付，往往要分期分批支付，女方不能及時購房，便自己成為弱勢群體。三是財產(chǎn)問題導(dǎo)致子女撫養(yǎng)權(quán)難以衡量。在離婚時，夫妻雙方都希望能爭取子女的撫養(yǎng)權(quán)，女方往往因為經(jīng)濟不如男方而失去子女的撫養(yǎng)權(quán)，造成心靈上的痛苦。
3、配偶有外遇仍是婦聯(lián)信訪的焦點問題。配偶有外遇的案件占婚姻家庭類的80.5%，婚外情、同居現(xiàn)象比較普遍，已成為破壞婚姻家庭穩(wěn)定的“頭號殺手”。信訪案件中主要涉及過錯賠償、財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等問題，由于婚外情的取證難度大，導(dǎo)致離婚時對無過錯方實行損害賠償制度難以真正實現(xiàn)，在離婚時，女方多處于劣勢。當(dāng)女方提出離婚時，男方往往采取種種手段把持著夫妻共同財產(chǎn)，轉(zhuǎn)移或制造假債務(wù)等侵害女方財產(chǎn)權(quán)益。特別是農(nóng)村婦女通常經(jīng)濟來源少，同時年齡上也處于比較尷尬的時期，因此面對丈夫有外遇時，往往希望婦聯(lián)能幫助，使丈夫回頭或離婚判決中能給予一定的經(jīng)濟補償。還有傳統(tǒng)的婚姻模式，結(jié)婚時采取男娶女嫁，比較普遍的是結(jié)婚時男方提供房屋，個別女方提供部分裝修資金和生活資料，屬于男方婚前財產(chǎn)，女方卻無法提供能自己財產(chǎn)的足夠證據(jù)，結(jié)果在夫妻離婚后，女方往往出現(xiàn)居住方面的困難。
(二)女性在征地拆遷、住房安置過程中權(quán)益受侵害問題比較突出。女性在住房拆遷過程中權(quán)益受侵害屢有發(fā)生。涉及財產(chǎn)權(quán)益方面案件，雖然在信訪中所占比例不高，但也影響著一部分女性的實際生活。具體案例有如下幾種：一是女性結(jié)婚后，長期生活在夫家但戶口未遷至夫家，導(dǎo)致夫家遇到拆遷時，不能享有跟拆遷有關(guān)的政策;二是人戶分離型的，女性實際居住地和戶口所在地不一致，導(dǎo)致戶口所在地房屋拆遷時，也會產(chǎn)生一系列矛盾;三是外嫁女戶口仍在娘家的，遇到娘家拆遷時，想享受與拆遷相關(guān)的政策，由于現(xiàn)實生活中，征地拆遷遇到的情況千差萬別，矛盾往往由村民集體實施“一事一議”的方法解決，這種情況下，部分女性的權(quán)益難以得到切實保障。
(三)女性人身權(quán)益遭受傷害未及時報案現(xiàn)象存在。女性在日常工作生活中，因一些事與他人發(fā)生毆打等現(xiàn)象，人身權(quán)益受到侵害，但由于缺少基本法律常識，未及時報警備案，后來身體因傷害留下后遺癥，花費大量錢財，再想找當(dāng)事人理論要求補償，但因當(dāng)初沒報警，缺少證據(jù)，無從談起。這類案例發(fā)生在農(nóng)村居多。
今年信訪與往年信訪比較分析。
今年上半年共接待來信來訪27件，較去年同期下降了37%。其中婚姻家庭權(quán)益類案件25件，較去年同期下降了38%。分析婚姻家庭權(quán)益類案件較去年同期下降的原因，主要有以下三點：
一是“和諧社會”宣傳，“特色家庭”創(chuàng)建深入人心，提高了家庭成員維護家庭和睦的自覺性。多年來，我市不斷強化“五好文明家庭”創(chuàng)建內(nèi)涵。以各種家庭創(chuàng)建以及表彰，促進家庭成員自覺維護家庭和睦。一是開展“綠色家庭”評比活動。積極引導(dǎo)廣大婦女帶動家庭參與生態(tài)城市創(chuàng)建，我市婦聯(lián)聯(lián)合環(huán)保局每年在全市開展“綠色家庭”爭創(chuàng)活動，并于每年“三八”期間，評選百戶“儀征市級綠色家庭”予以表彰。二是深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動。根據(jù)揚州婦聯(lián)《關(guān)于進一步深化“十型百佳”特色家庭創(chuàng)建活動的通知》要求，開展以“十型百佳”幸福特色家庭創(chuàng)建為主要內(nèi)容的系列爭創(chuàng)活動，積極發(fā)動基層上報候選家庭。三是大力弘揚廉潔文化。利用各個時間節(jié)點，聯(lián)合紀委、社區(qū)開展廉政文化進家庭活動;通過在各社區(qū)建廉政文化長廊、在電臺、網(wǎng)站等媒體宣傳《傳揚廉潔文化爭創(chuàng)廉潔家庭——致全市廣大家庭及家庭成員的倡議書》，倡議全市廣大家庭及家庭成員，弘揚廉政文化，倡揚廉潔新風(fēng)，共建美好家園。四是以表彰樹典型，以典型為榜樣，全面推進家庭和睦、社會和諧。揚州市婦聯(lián)每年開展的以“讓平安和諧駐我家”為主題，以創(chuàng)建“平安家庭示范點”、“零家庭暴力示范社區(qū)”、“法制宣傳教育示范點”等創(chuàng)建實踐活動為基本內(nèi)容的表彰，起到表彰先進，影響輻射的良好效果。
二是反家暴投訴站的運行規(guī)范。自我市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所掛牌成立反家暴投訴站以來，將家暴投訴與110接處警平臺實行聯(lián)動，凡是有家暴投訴的，均直接進入110接處警平臺。承諾每起投訴均能得到及時、妥當(dāng)?shù)奶幹茫ＷC件件有落實，事事有回應(yīng)，在很大程度上威懾、制止了有暴力行為的家庭成員，較好的維護了在家庭中處于弱勢地位的女性權(quán)益。反家暴投訴站的運行在實際上承擔(dān)了部分婚姻家庭矛盾糾紛的調(diào)解。
三是婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室的成立，以及婦女議事化解一部分基層矛盾。根據(jù)上級婦聯(lián)要求，我市在每個村(社區(qū))設(shè)立了婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室以及婦女議事室。具體工作人員由村(社區(qū))婦女干部以及熱心于這些事業(yè)的退休女老師、女干部、群眾組成。經(jīng)過一年多的運作，收效很好，實現(xiàn)了基層家庭矛盾糾紛基層解決，小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)。
四是“小康之家”、“文明汽車城”建設(shè)促進女性不斷提升自身素質(zhì)、維護家庭能力。近年來，我市借“小康之家建設(shè)”、“文明汽車城”建設(shè)之風(fēng)，開展了各類提升居民素質(zhì)的宣傳活動，市婦聯(lián)也隨之開展各類提升女性自身素質(zhì)，維護家庭和睦能力的活動。
三、下一步打算及做法。
(一)加強普法宣傳，改善維權(quán)環(huán)境。把集中宣傳與經(jīng)常性宣傳相結(jié)合，為婦聯(lián)信訪工作營造良好環(huán)境。一是通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質(zhì)。今年，我市婦聯(lián)貫徹省婦聯(lián)“萬家學(xué)法”宗旨，開展婦女學(xué)法、農(nóng)民工學(xué)法以及在各鎮(zhèn)開展法治節(jié)目演出。使廣大婦女學(xué)法、知法，用法依法保護自己合法權(quán)益，在全社會形成尊重婦女、關(guān)心婦女、保護婦女的良好環(huán)境。二是婦聯(lián)工作人員應(yīng)該加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對近年來，征地拆遷過程女性權(quán)益受侵情況，也應(yīng)加強對《拆遷條例》以及各地村規(guī)民約的了解，以便更好地為上訪婦女服務(wù)。在接待過程中我們發(fā)現(xiàn)：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們?nèi)匀粚ι婕八齻兝娴南嚓P(guān)法律知之甚少，所以婦聯(lián)干部在接待上訪過程中應(yīng)對上訪者宣傳法律知識。婦聯(lián)維權(quán)干部要做好《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，積極引導(dǎo)婦女群眾能合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權(quán)益。
(二)加大源頭參與，構(gòu)建社會化維權(quán)格局。一是保障婦女的人身權(quán)利及婚姻家庭權(quán)利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導(dǎo)平等和睦的家庭關(guān)系，防止侵權(quán)行為的發(fā)生;二是婦女問題是社會問題，婦女問題存在于社會的各個層面。代表和維護婦女權(quán)益是婦聯(lián)的基本職能，但婦聯(lián)組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關(guān)部門的力量，形成基層組織、群眾團體、有關(guān)部門和司法機關(guān)協(xié)調(diào)配合的社會化維權(quán)大格局，共同關(guān)注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
(三)動員整合資源，強化維權(quán)職能。一是利用基層維權(quán)站(點)的工作載體，將巾幗維權(quán)志愿者的作用發(fā)揮起來，做到宣傳預(yù)防為先，教育疏導(dǎo)為主，將村、社區(qū)涉及危害婦女兒童權(quán)益的苗頭扼制在初始階段。二是利用家暴投訴站的工作載體，運用司法力量對涉及婦女兒童權(quán)益的事件進行調(diào)解處理，體現(xiàn)司法的威嚴，起到警示作用。三是利用婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解室、受害婦女庇護中心、法律援助中心載體的作用，讓受害婦女受侵害后身有地方住，事有專門人問。切實維護婦女的合法權(quán)益。
半年度信訪工作總結(jié)篇十三
對轄區(qū)范圍內(nèi)的來信來訪案件，我們從信訪資源抓起，主動深入各村組、深入群眾了解實情，堅持在一線工作，問題在一線解決，針對信訪問題我們認真細致地做好信訪者的思想教育工作，加大宣傳《信訪條例》力度，并對越級上訪和集體上訪指出其違法性和危害性，引導(dǎo)群眾逐級上訪、正常上訪。
半年度信訪工作總結(jié)篇十四
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是認真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”。四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性的事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達100%，回復(fù)率達100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達100%。
半年度信訪工作總結(jié)篇十五
1、高度重視移民群眾來信來訪工作。順暢信訪渠道，制定了局機關(guān)信訪接訪工作制度，確定每月17日為局機關(guān)接訪日，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展接訪工作，熱情接訪移民群眾的來信來訪。認真實行信訪來件限時辦理結(jié)制，能當(dāng)場回復(fù)的當(dāng)場給予答復(fù)，不能立即答復(fù)的三日內(nèi)必須給予答復(fù)。上半年共接到移民群眾來信來訪2件9人次，都能按時予以處理。同時，堅持信訪案件的回訪制度，對每個案件都堅持與來訪人員見面，做好解釋工作，確保每件案件不留下后遺癥。
2、狠抓矛盾糾紛排查化解工作。
加強矛盾糾紛排查和化解工作，堅持每月至少開展一次排查活動，并建立工作臺賬，做到信息上下信息互通。對于排查出的矛盾糾紛，都能及時會同有關(guān)部門給予化解，確保了社會和諧穩(wěn)定。
3、嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，加強涉穩(wěn)問題的督辦力度。
對涉及移民群眾切身利益的突出問題，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入開展調(diào)查研究，定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時給予解決。例如上半年加大處理歷史遺留問題的力度，隨著最后一戶移民簽訂了扶持方式協(xié)議，徹底解決了遺留8年的新靖鎮(zhèn)金山社區(qū)龍光屯后扶資金發(fā)放問題。
不斷完善以局信訪辦為主渠道，鄉(xiāng)、村、屯各組信息員的情報信息互通制度，密切關(guān)注社會動態(tài)和可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
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