總結(jié)是提高效率和效果的關(guān)鍵一步，可以幫助我們檢查過(guò)程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確目標(biāo)并拓展思路。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是一些寫(xiě)作總結(jié)的范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇一
5月26日，星期六天氣格外的涼爽，縣、、三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在市五星級(jí)酒店---“國(guó)際酒店”組織中層干部管理人員培訓(xùn)，為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說(shuō)，是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授，他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里，我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了思想、提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題，第一;銀行精細(xì)化管理培訓(xùn)，如“精細(xì)化管理工程”、“精細(xì)化管理可采用的方法”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)”，等等，第二;全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，如“如何控制風(fēng)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措”。第三;客戶營(yíng)銷策略與技巧，如“如何與客戶溝通”、“如何去營(yíng)銷”等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、洪進(jìn)教授，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員，分別來(lái)自聯(lián)社、縣聯(lián)社、聯(lián)社，雖然說(shuō)我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)這次培訓(xùn)班，使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)三位知名教授培訓(xùn)，使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來(lái)與發(fā)展的力量。作為信合人，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向，提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí);而像這些教授們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì)，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
3個(gè)月的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過(guò)去,有光陰似箭的感覺(jué),在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無(wú)知的孩子開(kāi)始已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力。
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷能力。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇二
這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，“贏在中層”培訓(xùn)為我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項(xiàng)任務(wù)。下面就4天的學(xué)習(xí)來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
1.要用黨的先進(jìn)理論不斷充實(shí)自我，努力提高自身政治理論素養(yǎng)。
2.要學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。
二、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念。
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛(ài)、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過(guò)程就是人文管理。
三、提高凝聚力是事業(yè)成功的保證。
提高凝聚力的基礎(chǔ)是團(tuán)結(jié)，一是干群之間的團(tuán)結(jié);二是各部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。要做到能和諧共事、能溝通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作為一名中層干部應(yīng)具有對(duì)待事業(yè)的“奉獻(xiàn)之心”，對(duì)待同志的“理解之心”、同志之間的“平等之心”和崗位的“責(zé)任之心”。因此，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高凝聚力，建設(shè)和諧校園，是完成任務(wù)的重要保證。
四、要注意上下級(jí)關(guān)系，把握工作不越位。
“下級(jí)服從上級(jí)”是黨的組織原則之一。中層干部是執(zhí)行單位決策部署的中堅(jiān)力量，要做到準(zhǔn)確理解上級(jí)決策，令行禁止，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要擺正位置必須做到：對(duì)上級(jí)不越權(quán)，對(duì)同級(jí)不越位，對(duì)下級(jí)不包辦，做好橋梁和紐帶的作用，維護(hù)校長(zhǎng)的形象和權(quán)威。
五、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力。
在工作中，要做到以誠(chéng)待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠(chéng)待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達(dá)大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對(duì)人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營(yíng)造快樂(lè)工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，既要自己做好，還要能調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇事要做對(duì)己要明了、對(duì)人要明察、對(duì)事要明晰、處理問(wèn)題要明白。處理問(wèn)題中要做到大事莫激動(dòng)，小事莫計(jì)較。自己把自己說(shuō)服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動(dòng)了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
六、要合理分工善于用人。
要針對(duì)下屬或部門人員的特長(zhǎng)，合理安排工作崗位和明確相關(guān)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，使每一個(gè)人都能發(fā)揮出自己的聰明才智，努力做到“人盡其才，才盡其用”。因事?lián)袢?，視人授?quán)，知人善用，用人不疑，敢于并樂(lè)于承擔(dān)決策與行動(dòng)的后果，不居功、不卸責(zé)。
通過(guò)這次短短四天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認(rèn)識(shí)到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名中層干部是十分重要的，這次雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)，在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力是無(wú)限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開(kāi)拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，我相信會(huì)成為一名合格的中層干部，能更好的為各項(xiàng)事業(yè)添磚加瓦。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇三
這次培訓(xùn)主要內(nèi)容是：一是胡錦濤“七一講話”;二是晉煤集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記武華太在礦處級(jí)干部培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話;三是企業(yè)集團(tuán)化管理及風(fēng)險(xiǎn)管控;四是企業(yè)管理創(chuàng)新;五是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;六是黨性修養(yǎng)或反腐倡廉警示教育。這六個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)基建時(shí)期的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這六大內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而教授那精彩的演講，自身豐富的專業(yè)知識(shí)，也讓我對(duì)這六大方面大有了新的認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。具備現(xiàn)代化管理水平，提高職業(yè)化素質(zhì)的人才，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)相當(dāng)完善，我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì)謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
企業(yè)管理創(chuàng)新檢測(cè)的就是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如何提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，必須做到：
一、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力。
學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。要完善崗位聘用制度，對(duì)有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的不聘，對(duì)無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績(jī)的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等，對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開(kāi)展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。對(duì)各部門的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入公司目標(biāo)責(zé)任考核中，并與集體和個(gè)人的能力工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。
二、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力。
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求，報(bào)企管部對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
三、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體，開(kāi)展活動(dòng)中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)或員工對(duì)上級(jí)或公司制定的規(guī)章制度，下達(dá)的工作任務(wù)貫徹落實(shí)或完成的程度。幾年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力一直是公司老生常談的問(wèn)題，隨著公司經(jīng)營(yíng)體制不斷理順，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，決定著領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的強(qiáng)弱。特別是針對(duì)煤礦管理這一行業(yè)，我們面臨的員工群體文化素質(zhì)低、技術(shù)水平落后、綜合素質(zhì)差是普遍存在的問(wèn)題。所以，作為礦技術(shù)負(fù)責(zé)人，如何做好領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行是勢(shì)在必行的工作。通過(guò)這一年的基層管理，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該從多角度去引導(dǎo)，去教育下屬員工，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式進(jìn)行教育培訓(xùn)，一味教條地貫徹公司的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，反而會(huì)適得其反。所以，采取多種方法，使培訓(xùn)工作能起到實(shí)質(zhì)性的效果，從而增加其執(zhí)行力。
二、轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。
基層人員工作態(tài)度不夠積極，是社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，多拿錢，少干活是多數(shù)人的想法，也是造成管理處工作滯后的原因之一，所以要想管理處的工作能上一個(gè)新臺(tái)階，提高執(zhí)行力，首先要解決思想問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意識(shí)，是個(gè)人能力、意愿、想法等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)，積極的工作態(tài)度始終是員工脫穎而出的重要砝碼。
三、建立健全有效的內(nèi)部管理和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。
每一項(xiàng)制度的建立，都是經(jīng)過(guò)充分的討論研究的。對(duì)一經(jīng)公布實(shí)施的管理制度，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。制度落實(shí)是內(nèi)部管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是制度建設(shè)成敗的關(guān)鍵。制度落實(shí)，首先，領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，以身作責(zé)，率先垂范，做制度的模范遵守者，執(zhí)行者;其次要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、首先等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;再次要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。企業(yè)在提高執(zhí)行力的情況下，要特別注重員工的激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)懲分明。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作滯后的員工進(jìn)行處罰，要一視同仁。
四、對(duì)員工實(shí)施人性化管理。
事實(shí)上，增加員工的執(zhí)行力，僅靠制度的強(qiáng)化和監(jiān)督制約是不夠的，特別是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，員工外出打工已不再是處在單純的為了生存的階段。任何人到一個(gè)企業(yè)，總是期望能展示自己的才華，能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，能力得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在單位中實(shí)行人性化管理，努力營(yíng)造大家庭似的親和力在員工的執(zhí)行力的增強(qiáng)上顯得尤其突出和重要。一是管理者，特別是執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)，要深入基層和一線，加強(qiáng)與員工的思想交流和溝通，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài);二是不斷改善工作和生活環(huán)境，把員工的冷暖疾苦放在心上，使其感到企業(yè)的溫暖，讓其在“感恩”中自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度，充分發(fā)揮工作潛能。三是向員工提供良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)員工開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和關(guān)于分析、判斷、解決問(wèn)題的能力，形成良好的團(tuán)體合作精神。
五、形成良好的文化氛圍。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是這樣，人與人在一起，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成一個(gè)整體，需要的是互惠、互利、互助、互愛(ài)、互信及無(wú)謂、無(wú)悔、無(wú)倦的精神，所以要想提高執(zhí)行力，必須要形成一個(gè)良好的文化氛圍。
總之，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要企業(yè)從上到下認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不能只流于形式，要理性客觀地看待每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，才是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)之道。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我真的受益匪淺，學(xué)習(xí)到很多專業(yè)知識(shí)以及作為一名員工所應(yīng)具備的職業(yè)道德，職業(yè)操守。培訓(xùn)或許會(huì)枯燥，會(huì)繁瑣，可是我相信這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的知識(shí)和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的職業(yè)規(guī)則，職場(chǎng)要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓(xùn)，是絕對(duì)有益有價(jià)值的，而且回報(bào)率絕對(duì)不低。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)五天專業(yè)外知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我知識(shí)體系得到了小小延伸，將知識(shí)的觸角延伸至更廣闊的領(lǐng)域。雖然延伸只是作了一個(gè)小小的、有益的試探，但已令我眼界大開(kāi)，彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此，感謝組織給予的難得機(jī)會(huì)，感謝給予難得機(jī)會(huì)的組織者，感謝老師給予的精神洗禮，感謝黨校的美食，讓我看到了另一片藍(lán)天白云，讓我感受了春風(fēng)拂面、春花爛漫、錦鯉暢游。
第一次聽(tīng)說(shuō)了“同頻溝通”這個(gè)詞，就在這次培訓(xùn)的課堂上。川大教授深入淺出、幽默風(fēng)趣的講解，讓我耳目一新、神清氣爽。進(jìn)入不惑之年的我，近來(lái)頻感疑惑重重，不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑。學(xué)習(xí)了“同頻溝通”的知識(shí)后，我恍然大悟，近年來(lái)種種不惑之未解難題，正是溝通出了問(wèn)題啊。雖然自己也多次去努力、去溝通，但為什么問(wèn)題得不到解決呢？問(wèn)題就是出在了溝通未同頻、信息不對(duì)等方面。溝通未同頻、信息不對(duì)等導(dǎo)致了問(wèn)題雙方難以達(dá)成共識(shí)、難以相互理解、難以共聚合力，問(wèn)題自然難以解決。是以，溝通是一種方式，同頻是一種方法；不惑之年解決疑惑之事，同頻溝通，良方也！
培訓(xùn)中有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，有很多溝通交流，使平時(shí)見(jiàn)面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入了解的機(jī)會(huì)。通過(guò)溝通交流，我們發(fā)現(xiàn)了彼此不一樣的特質(zhì)。通過(guò)溝通交流，我們也發(fā)現(xiàn)了我們相同的不一樣。我們同在一個(gè)特殊行業(yè)，深知責(zé)任重大，深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會(huì)公益性，所以我們不能與其它行業(yè)對(duì)比，所以我們不比效益，比奉獻(xiàn)。我們深知我們的一個(gè)決定事關(guān)萬(wàn)千旅客安全，所以我們慎之又慎。我們有大局觀，所以我們執(zhí)行力強(qiáng)。我們工作嚴(yán)肅認(rèn)真，但我們工作之余也會(huì)過(guò)好生活。我們工作中是調(diào)度員，但我們生活中同時(shí)又是父母、兒女、愛(ài)人的天愛(ài)人的地。我們……。我們不一樣??！
“春播一粒粟，秋收萬(wàn)顆子”，讓這樣的培訓(xùn)來(lái)得更多一些吧，讓我們看得更高、更遠(yuǎn)！
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇五
前幾天，我們醫(yī)院對(duì)中層管理人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，聽(tīng)了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請(qǐng)同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對(duì)上級(jí)、下級(jí)和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來(lái)會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長(zhǎng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對(duì)待自己的工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級(jí)溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運(yùn)用pdca(計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對(duì)目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì)的時(shí)間要控制好，一般會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì)議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統(tǒng)的評(píng)估，做出摘要并結(jié)束會(huì)議。掌握了這三要素，就可以把會(huì)議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認(rèn)識(shí)和，請(qǐng)同志們指正。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇六
中層管理者既作為執(zhí)行者又作為領(lǐng)導(dǎo)者,他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。以下本站小編為你帶來(lái)企業(yè)中層干部培訓(xùn)心得總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助!
20xx年11月25日至27日，我有幸參加了集團(tuán)公司安排的為期3天的中層干部培訓(xùn)班，聆聽(tīng)了趙董事長(zhǎng)的開(kāi)班動(dòng)員講話，各位授課老師的悉心傳教，受益匪淺。在培訓(xùn)中，課程內(nèi)容豐富，從五中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力提升，從中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)體制改革到深化國(guó)有企業(yè)改革，從學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》《條例》到座談“十三五”等等，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述，促我不斷地思考，開(kāi)闊了視野，拓展了思路，下面結(jié)合自己本職工作談?wù)剬?duì)交航公司發(fā)展的幾點(diǎn)感想。
一、充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
以來(lái)，黨中央提出了“兩個(gè)百年目標(biāo)”，“中國(guó)夢(mèng)”，“四個(gè)全面”等戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)提出了“堅(jiān)持改革開(kāi)放”、“一帶一路”、“亞投行”、“人民幣國(guó)際化進(jìn)程”、“三嚴(yán)三實(shí)”、“反腐倡廉”等一系列戰(zhàn)略部署，經(jīng)濟(jì)總體向好，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)新形勢(shì)，各種要素出現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，已然構(gòu)成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。粗放型發(fā)展已經(jīng)成為過(guò)去，新常態(tài)下更加突出發(fā)展質(zhì)量和效益，目的是增強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)。
我們著重關(guān)注的是如何貫徹落實(shí)五中全會(huì)精神和省委省政府、省國(guó)資委關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革的戰(zhàn)略部署，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一系列指示精神，更深層次地結(jié)合建筑業(yè)企業(yè)關(guān)于安全整頓、質(zhì)量整治、市場(chǎng)信用、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面政策變化，理解政策出臺(tái)背景，把握政策出臺(tái)意義，找準(zhǔn)企業(yè)在市場(chǎng)中定位，確定好企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)展方向，規(guī)劃好企業(yè)發(fā)展具體措施。具體到交航公司，首先是要充分分析企業(yè)在集團(tuán)公司的發(fā)展定位，做好八大板塊的港航業(yè)務(wù)，從打造企業(yè)金融平臺(tái)、提升科技創(chuàng)新能力、完善企業(yè)市場(chǎng)布局、注入環(huán)保生態(tài)發(fā)展理念等方面，轉(zhuǎn)變交航發(fā)展方式，突出企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)交航在集團(tuán)公司內(nèi)部差異化優(yōu)勢(shì)。
二、正確把握國(guó)有企業(yè)改革正確方向。
20xx年10月25日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于改革完善國(guó)有資產(chǎn)管理體制的若干意見(jiàn)》中提出“對(duì)以管資本為主加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，改革國(guó)有資本授權(quán)經(jīng)營(yíng)體制，真正確立國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)主體地位…”，可以預(yù)見(jiàn)這將給國(guó)有企業(yè)特別是大中型建筑業(yè)企業(yè)帶來(lái)深層次變革，不僅提高了市場(chǎng)地位，更重要的是進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力、完善國(guó)有企業(yè)治理機(jī)制、促進(jìn)國(guó)有資本多元化投入等等，同時(shí)也對(duì)企業(yè)金融平臺(tái)、科技創(chuàng)新等體現(xiàn)綜合實(shí)力的核心要素建設(shè)提出了更高的要求。另一方面，政企、銀企合作出現(xiàn)新格局。以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目為紐帶，以創(chuàng)新合作方式為抓手的政、銀、企合作格局更加明顯。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，可以預(yù)見(jiàn)合作地域?qū)⑾蚯钒l(fā)達(dá)地區(qū)、一線城市城鄉(xiāng)連接處、二三線城市、“一帶一路”沿線傾斜，合作領(lǐng)域?qū)⒏油癸@城市的生態(tài)化、海綿化、環(huán)保化概念，新農(nóng)村建設(shè)也越來(lái)越被重視。銀行資本也更加青睞具有前瞻性、核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
因此，隨著集團(tuán)公司整體上市戰(zhàn)略發(fā)展任務(wù)的不日完成，交航公司一方面要按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求完善法人治理機(jī)構(gòu)，推進(jìn)管理制度建設(shè)，促使管理架構(gòu)和基礎(chǔ)管理更加適合發(fā)展需求;二是在建立健全市場(chǎng)資源和企業(yè)要素更加融合配置上下功夫，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)布局更加合理，也就是不斷推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的沿海化、區(qū)域化、國(guó)際化發(fā)展;三是突出交航公司業(yè)務(wù)的科技化元素，加強(qiáng)產(chǎn)、學(xué)、研合作力度，促進(jìn)科技創(chuàng)新水平的不斷提升;四是大力打造集團(tuán)二級(jí)企業(yè)的金融融資平臺(tái)，提高銀行授信、依附集團(tuán)金融業(yè)務(wù)幫襯發(fā)展;五是積極嘗試項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)多元化，適時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目投資業(yè)務(wù)，不斷促進(jìn)國(guó)有資本的收益提升。
三、全力強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。
新的發(fā)展形勢(shì)要按照“三嚴(yán)三實(shí)”的具體要求強(qiáng)化反腐倡廉、提升黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。交航事業(yè)的發(fā)展同樣更加需要人才作為堅(jiān)實(shí)的保障，把企業(yè)文化建設(shè)作為引領(lǐng)交航人發(fā)展的精神支柱。一是加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，提升全體員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、社會(huì)認(rèn)知度、員工的幸福感;二是強(qiáng)化企業(yè)宣傳，大力宣傳為企業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)事跡、先進(jìn)個(gè)人，提升企業(yè)發(fā)展正能量;三是細(xì)化“三嚴(yán)三實(shí)”的具體要求，做人突出嚴(yán)于律己，做事突出講規(guī)矩、作實(shí)事、創(chuàng)實(shí)跡，拓寬人才成長(zhǎng)聚道等等。
這次培訓(xùn)，更加讓我懂得了謀事的不易、創(chuàng)業(yè)的不易，同時(shí)也感受到了集團(tuán)公司對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的重視和關(guān)懷，慶幸趕上了集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的好時(shí)期，我深感自豪!我將一如既往地保持艱苦奮斗的精神、時(shí)不待我的狀態(tài)、攻堅(jiān)克難的決心，為安徽建工的健康發(fā)展盡心盡力。
20xx年11月25日至27日，我參加了集團(tuán)公司中層管理人員培訓(xùn)班。兩天半的培訓(xùn)中，我聆聽(tīng)了《黨的xx屆五中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》、《學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行準(zhǔn)則條例輔導(dǎo)報(bào)告》和《關(guān)于深化國(guó)資改革的若干問(wèn)題》等五個(gè)專題講座，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，開(kāi)闊了思路，拓寬了視野，也有很多感受。現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)。
我在《黨的xx屆五中全會(huì)精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告》中學(xué)習(xí)到以下知識(shí)：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、五中全會(huì)制定十三五規(guī)劃的背景、堅(jiān)持五大發(fā)展理念、堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展、先進(jìn)制造業(yè)走出去戰(zhàn)略(高鐵、核電站)、中車集團(tuán)成立背景、中國(guó)規(guī)劃世界四大高鐵線路、一帶一路戰(zhàn)略、資本走出國(guó)門與資本輸出、本幣互換協(xié)議、中國(guó)主導(dǎo)的亞投行金磚五國(guó)銀行和上合組織銀行、中國(guó)從產(chǎn)業(yè)向金融業(yè)轉(zhuǎn)變、和推銷金融資本和產(chǎn)業(yè)資本掀起全球金融風(fēng)暴、擴(kuò)大城市高鐵能源建設(shè)投資、安徽欠發(fā)達(dá)的原因、安徽前所未有的政策機(jī)遇、安徽4105行動(dòng)計(jì)劃、安徽十三五發(fā)展的十大工程。
在《中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》中學(xué)習(xí)了以下知識(shí)：美國(guó)次貸危機(jī)、歐債危機(jī)、歐元的意義、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三期疊加階段、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻形勢(shì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的核心問(wèn)題、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)毫不動(dòng)搖三個(gè)平等和建設(shè)法制中國(guó)、深化金融體制改革、民間資本依法設(shè)立中小銀行等金融機(jī)構(gòu)、健全多層次資本市場(chǎng)體系、推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革、完善人民幣市場(chǎng)化、人民幣國(guó)際化問(wèn)題。
在其他老師的授課中，我還學(xué)習(xí)了管理知識(shí)、黨的政策和黨紀(jì)等方面的知識(shí)。
二、幾點(diǎn)體會(huì)。
1、本次培訓(xùn)是集團(tuán)公司加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、不斷提升中層管理人員的一項(xiàng)重要舉措。本次培訓(xùn)，集團(tuán)公司十分重視，班子成員集體在百忙之中全程參與，趙時(shí)運(yùn)董事長(zhǎng)親自到場(chǎng)做開(kāi)班講話，對(duì)參訓(xùn)人員提出培訓(xùn)要求和殷切希望;黨委工作部做了精心準(zhǔn)備，挑選的老師理論功底深厚，挑選的課題也非常具有針對(duì)性。我們黨歷來(lái)十分重視干部培訓(xùn)工作，各級(jí)黨校和行政學(xué)院等給黨和政府培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。同樣，在國(guó)企我們的管理人員也需要經(jīng)常培訓(xùn)，不斷提升，這對(duì)于我們研判形勢(shì)、把握大局、改革創(chuàng)新和推動(dòng)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的提升具有重要意義。
2、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，培訓(xùn)富有成果。本次培訓(xùn)內(nèi)容安排上，既有中外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，又有中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人推出的的戰(zhàn)略舉措;既有國(guó)資深化改革問(wèn)題導(dǎo)向，又有安徽應(yīng)對(duì)措施;既讓我們信心滿懷搞創(chuàng)業(yè)，又對(duì)我們廉潔從業(yè)提出新要求。當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居世界第二，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在治國(guó)理政上富有智慧，對(duì)內(nèi)加大基礎(chǔ)建設(shè)投資，對(duì)貧困地區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)扶貧;對(duì)外交往頻繁，開(kāi)展務(wù)實(shí)外交，加大金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的輸出，為順利實(shí)施“十三五規(guī)劃”和實(shí)現(xiàn)“第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)”而努力準(zhǔn)備著。通過(guò)講解，我們認(rèn)清了形勢(shì)，明確了方向，信心倍增。集團(tuán)紀(jì)委宋志華書(shū)記的講課深入淺出，理論性強(qiáng)，功底深厚，對(duì)我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和中層管理人員遵從《準(zhǔn)則》上線和守住《條例》下線起到了警醒作用，對(duì)當(dāng)前我們國(guó)企深化改革、對(duì)我們廉潔從業(yè)影響深遠(yuǎn)。從培訓(xùn)時(shí)的課堂紀(jì)律和培訓(xùn)結(jié)束后的反映來(lái)看，大家對(duì)本次培訓(xùn)的效果紛紛表示贊許。
3、本次培訓(xùn)是我第一次參加集團(tuán)公司中層管理人員培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)和掌握了很多知識(shí)點(diǎn)，開(kāi)拓了視野，認(rèn)清了方向，收獲很多，感觸很多。在今后的工作生活中，我將努力工作，勤學(xué)補(bǔ)差，不斷提升個(gè)人能力，努力做好本職工作，為交航公司的快速發(fā)展努力工作。
我于20xx年8月6日-8日有幸參加集團(tuán)公司組織的中層管理人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，授課老師知識(shí)淵博、博文廣識(shí)，課程學(xué)習(xí)安排內(nèi)容比較緊湊而豐富，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，態(tài)度端正、專心致志，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，如饑似渴地接受著新鮮的理念，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。主要有以下幾方面的體會(huì)：
一、精妙授課豐富精彩。
清華大學(xué)趙紅宇教授《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的授課，什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)和管理有什么區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)前行、帶領(lǐng)旅行、提供向?qū)?。第一要以身作則，明確自己的價(jià)值觀，說(shuō)到做到，言行一致。第二要共啟愿景，愿景是希望，是夢(mèng)想，感召他人為共同的愿望奮斗。第三要挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，企業(yè)的發(fā)展壯大都是不斷突破、創(chuàng)新的過(guò)程。第四要使眾人行，通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)協(xié)作。第五，激勵(lì)人心。通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)。
清華大學(xué)張翔教授《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——管理者組織能力提升訓(xùn)練》的授課，高效團(tuán)隊(duì)是由一些因共同目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)、需要相互支持、相互協(xié)作的個(gè)體組成的群體。“6p式”管理系統(tǒng)：管理目標(biāo)清晰、管理責(zé)任到位、過(guò)程節(jié)點(diǎn)構(gòu)建、獨(dú)立檢查糾偏、反饋有效激勵(lì)、沉淀有效機(jī)制。由團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)精神四大要素組成的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，指揮得當(dāng)，準(zhǔn)備充分是完成任務(wù)的根本所在。
原區(qū)水利廳廳長(zhǎng)李里寧進(jìn)行《實(shí)踐中的管理學(xué)》別開(kāi)生面的講課。第一要嚴(yán)格按制度辦事既要堅(jiān)持原則性，又要人性化。把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，并讓他們?yōu)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力奮斗。第二要干好工作必須有準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作就不應(yīng)是八分、九分，也不僅僅是十分，而是十二分，才能確保成功，萬(wàn)無(wú)一失，事半功倍。第三要有作為者要在困難中看到發(fā)展機(jī)遇。第四要企業(yè)只有創(chuàng)新，才能立足于不敗之地。
二、學(xué)海無(wú)涯學(xué)無(wú)止境。
中層的管理作用，是公司賦予的部門職能職責(zé)，更好的帶動(dòng)本部門工作人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)直接影響了工作完成。工作態(tài)度不好，就是能力不強(qiáng)的表現(xiàn)。作為一個(gè)企業(yè)中層管理人員，應(yīng)該站得更高一些、看得更遠(yuǎn)一些，學(xué)得多一些、懂得深一些，活到老、學(xué)到老，學(xué)習(xí)-學(xué)習(xí)-再學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自己知識(shí)庫(kù)存，理論指導(dǎo)實(shí)踐，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)工作，不斷完善自我，改進(jìn)學(xué)習(xí)和工作方法，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，機(jī)會(huì)總給有準(zhǔn)備的人。
三、打造高效團(tuán)隊(duì)提高工作效率。
打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一要主動(dòng)。講究每個(gè)人的“自動(dòng)自發(fā)”，它強(qiáng)調(diào)是一種主動(dòng)精神，沒(méi)有人要求和強(qiáng)迫，并出色地完成自己的工作，就是一種可以幫助你掃平挫折的積極向上的人生態(tài)度。信任和激勵(lì)才是培養(yǎng)員工自主性的關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)不在身邊卻更加賣力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞，才會(huì)更容易達(dá)到成功的巔峰。二要思考。自己會(huì)不會(huì)注意問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，無(wú)論是什么位置的人員，都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻去注意問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后尋求對(duì)策完善工作流程，制定最有效、針對(duì)性解決方案。想對(duì)策那是領(lǐng)導(dǎo)的事情。一旦發(fā)生問(wèn)題就往領(lǐng)導(dǎo)那里一送，“孩子哭抱給他娘”這邊就算完活了，至于說(shuō)到底會(huì)出什么事情，怎么解決更好一些。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認(rèn)識(shí)，有共同目標(biāo)的。三要協(xié)作。協(xié)作的團(tuán)隊(duì)不是互相依賴和要求的群體，而是主動(dòng)尋求需要和幫助的群體。員工要通過(guò)溝通與協(xié)作達(dá)成“1+1﹥2”的企業(yè)精神，良好的協(xié)作性能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量，堅(jiān)不可摧。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我將學(xué)以致用、聯(lián)系實(shí)際，努力履行好本職工作。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇七
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，自己不懂的我一定會(huì)去虛心的請(qǐng)假，作為一名新員工這是我應(yīng)該去調(diào)整好的，在培訓(xùn)當(dāng)中我一直都做的非常的認(rèn)真，這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中我是保持這非常的好的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中我會(huì)認(rèn)真去做好相關(guān)的本職工作，作為一名新員工我也對(duì)接下來(lái)的工作是充滿了信心，這讓我感覺(jué)很有意義，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)的理論，這讓我還是渴望能夠得到更多的鍛煉，吸取更多的知識(shí)，培訓(xùn)當(dāng)中我還是比較有信心的，培訓(xùn)方面我深深的意識(shí)到了這一點(diǎn)，以后我一定會(huì)認(rèn)真的做好相關(guān)的工作，我也會(huì)認(rèn)真做好這一點(diǎn)，剛剛來(lái)到公司，這讓我也是非常的有把握，很是期待能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中保持優(yōu)異。
這一點(diǎn)是毋庸置疑的，培訓(xùn)當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中這讓我很有信心，我對(duì)公司各個(gè)方面都是比較熟悉的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，只有對(duì)公司有一個(gè)客觀的了解才能夠把工作做的更好，以后這也是我應(yīng)該要去做好的，感激的這次的培訓(xùn)，給了我非常大的提高，讓我也知道自己要去怎么做好，有些事情是應(yīng)該去做好的，我也知道培訓(xùn)當(dāng)中我還是有很多進(jìn)步的'，這段時(shí)間我是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，培訓(xùn)的過(guò)中我也是積累了非常多的知識(shí)，在未來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中我深刻的理解了這些，這短短幾天的訓(xùn)練當(dāng)中培訓(xùn)老師也是非常有耐心的，認(rèn)真的教給了我們很多知識(shí)，講解了工作當(dāng)中要注意的事項(xiàng)，讓我現(xiàn)在感覺(jué)非常的好，雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是我也是能夠深刻明白這一點(diǎn)，這讓我在不知不覺(jué)當(dāng)中鍛煉到了很多，在這短暫的培訓(xùn)當(dāng)中我嘗試了很多方式，在這樣的情況下面，我認(rèn)真嘗試了非常的多的事情，未來(lái)我一定會(huì)認(rèn)真的督促自己，做一名優(yōu)秀的員工。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇八
在企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)課程中，在培訓(xùn)公司經(jīng)常看到執(zhí)行力培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，管理技能，預(yù)算管理等課程，但是很少會(huì)看到商務(wù)談判這門課程，有人會(huì)說(shuō)，談判不就是溝通嘛，大家習(xí)慣用溝通來(lái)代替談判，其實(shí)溝通與談判是互通的，都是共同的決策過(guò)程。在現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)中，溝通多用于對(duì)內(nèi)，部門之間，不同員工之間等；而談判多用于對(duì)外，對(duì)外談合同，談合作等。即便如此，在中層的培訓(xùn)課程中，商務(wù)談判也是缺失的。
商務(wù)談判培訓(xùn)的作用是讓員工能夠更加全面冷靜的思考問(wèn)題，更加順暢地處理問(wèn)題，更加有藝術(shù)性地解決問(wèn)題。他們了解了商務(wù)談判之后，會(huì)更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，對(duì)上該如何溝通，對(duì)下該如何交流，部門之間如何更好的磨合流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，商務(wù)談判可能會(huì)帶來(lái)了一些“副作用”（內(nèi)部扯皮，討價(jià)還價(jià)），但主流是讓公司的整體中層的溝通談判能力提升，我想商務(wù)談判這門課程絕對(duì)值得加入企業(yè)中層培訓(xùn)課程的。另外，我就我們經(jīng)?？吹降囊恍┦聦?shí)進(jìn)行說(shuō)明。
1、技術(shù)主管容易成為談判對(duì)手的靶子。
對(duì)外談判中，特別是涉及到采購(gòu)方面，多數(shù)是采購(gòu)人員與公司生產(chǎn)技術(shù)人員一同參加。而坐在談判桌上的生產(chǎn)主管與技術(shù)主管往往成為對(duì)手的“靶子”。為什么，因?yàn)樯a(chǎn)主管與技術(shù)主管他們記憶能力強(qiáng)，邏輯能力強(qiáng)，對(duì)待一些問(wèn)題，他們的頭腦往往不會(huì)“轉(zhuǎn)彎”。比如對(duì)方會(huì)試探性問(wèn)：你們現(xiàn)在每個(gè)月產(chǎn)品下線量多少？公司的正常每月需求多少？你們的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃是什么樣的？往往他們回答這些問(wèn)題，都是心直口快，一下子把公司底牌泄露了。這也是為什么談判對(duì)手往往會(huì)盯著研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)主管，從中獲取重要價(jià)值的信息。
所以，從這個(gè)角度來(lái)看，公司所有對(duì)外部門都需要掌握商務(wù)談判技能。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇九
一個(gè)企業(yè)的中層管理者的地位該如何定義呢？在社會(huì)的大潮中，做管理的數(shù)不勝數(shù)，但是一個(gè)中層管理者該如何生存或者提升自己呢？這是很多中間管理者面臨的一個(gè)問(wèn)題！
作為一個(gè)中層管理者管理首先要提升自己的執(zhí)行力，只有提升執(zhí)行力才能讓自己的價(jià)值充分體現(xiàn)，才能為自己創(chuàng)造上升的空間！
中層管理者是一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，它是企業(yè)目標(biāo)的具體實(shí)踐者，是執(zhí)行力轉(zhuǎn)化的中轉(zhuǎn)站，是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力！
在這個(gè)世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇十
為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)專家、教授的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
這次培訓(xùn)不僅提高了自己的金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也讓我更加開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步提高了工作創(chuàng)新意識(shí)，為今后更好地發(fā)揮中級(jí)職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就參加這次培訓(xùn)的談點(diǎn)個(gè)人體會(huì)。
這次培訓(xùn)是專門為人民銀行具有中級(jí)職稱人員舉辦的，這對(duì)于我們這些來(lái)自基層央行的中級(jí)職稱人員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)非常難得，體現(xiàn)了人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心中級(jí)職稱人員的成長(zhǎng)與發(fā)展、更好地促進(jìn)中級(jí)職稱人員做好央行工作、進(jìn)一步適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要的決心。在此，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)以及鄭州培訓(xùn)學(xué)院給我提供了這樣一次不斷完善和提高自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)，鄭州培訓(xùn)學(xué)院為我們中級(jí)職稱培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了形式多樣的培訓(xùn)方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)，還有從事多年金融教學(xué)工作的教授、專家、學(xué)者。同時(shí)也為我們搭建了與各省同仁座談交流的機(jī)會(huì)。為了使我們這些初到河南的學(xué)員了解河南的風(fēng)土人情，學(xué)院還為我們精心安排了中原文化考察活動(dòng)，使我們初步領(lǐng)略了大自然賦予河南的人文景觀和自然景觀，中原文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，勤勞勇敢的河南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫(xiě)了一曲曲愛(ài)國(guó)主義贊歌，這次考察使我浮想聯(lián)翩，深感受到一次愛(ài)國(guó)主義教育。
二、培訓(xùn)內(nèi)容多，對(duì)提高自身理論水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)具有一定指導(dǎo)作用。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多以前在書(shū)本上、工作中沒(méi)有學(xué)到或碰到的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬了知識(shí)面，從而進(jìn)一步明確了今后在實(shí)際工作中的努力方向，為切實(shí)提高履職能力奠定了基礎(chǔ)。
培訓(xùn)學(xué)院為我們安排的這些專題講座，對(duì)我們實(shí)際工作的指導(dǎo)意義很大。本人通過(guò)聆聽(tīng)這些專家或教授的講座，對(duì)新形勢(shì)下如何更好地履行中央銀行職能、強(qiáng)化金融宏觀調(diào)控、提高金融服務(wù)、開(kāi)展金融調(diào)查研究等方面的知識(shí)有了一個(gè)全新的了解，進(jìn)一步拓展了工作思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
三、培訓(xùn)使我感到了責(zé)任重大，樹(shù)立了有效履行央行職責(zé)的信心。
這次學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，在中央銀行轉(zhuǎn)換職能后，我們所面臨的工作任務(wù)越來(lái)越重，有許多新的工作需要我們?nèi)プ?，去探索或?chuàng)新，因此，作為基層央行的一名具有中級(jí)職稱干部，深感肩上的擔(dān)子和責(zé)任重大。當(dāng)前，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，作為中級(jí)職稱人員來(lái)說(shuō)，就必須為自己充電，強(qiáng)化對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，堅(jiān)持真學(xué)、實(shí)學(xué)和博學(xué)，勤于思考，不斷充實(shí)和完善自己。同時(shí)，我們要立足崗位，學(xué)以致用，靈活運(yùn)用所學(xué)的金融知識(shí)和積累的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究和解決實(shí)際工作中遇到的新問(wèn)題。面對(duì)復(fù)雜的局面，能夠沉著應(yīng)對(duì)，用所學(xué)過(guò)的金融專業(yè)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的向前發(fā)展。不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，提高履職水平，為央行事業(yè)的發(fā)展增添新的動(dòng)力，譜寫(xiě)新的篇章。
四、培訓(xùn)，使我結(jié)識(shí)了很多其他省市的同事，進(jìn)一步拓寬了交流和溝通的渠道。
這次培訓(xùn)的人員是來(lái)自全國(guó)人民銀行系統(tǒng)的具有中級(jí)職稱的同仁，平時(shí)很少有這樣的機(jī)會(huì)讓我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí)、探討和交流。這次培訓(xùn)，鄭州培訓(xùn)學(xué)院為我們搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，拉近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。
在今后的工作中，本人將時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為基層央行事業(yè)的科學(xué)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇十一
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇十二
企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于中層管理者而言，參加培訓(xùn)不僅有助于提升個(gè)人能力和素質(zhì)，還能為企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深感受益匪淺，以下是我對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，企業(yè)培訓(xùn)提升了我的專業(yè)能力。在培訓(xùn)課程中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等相關(guān)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)這些理論知識(shí)，我深入了解了企業(yè)管理的內(nèi)涵和方法，為我的經(jīng)營(yíng)決策提供了更為科學(xué)和合理的依據(jù)。同時(shí)，培訓(xùn)也為我提供了與業(yè)內(nèi)專家和同行們交流的機(jī)會(huì)，通過(guò)與他們的互動(dòng)和思維碰撞，我不斷完善和拓展自己的專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化了自己在企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，培訓(xùn)也對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的理論和實(shí)踐方法。我了解到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和默契是企業(yè)高效運(yùn)作的重要保障，在培訓(xùn)中，我收獲了一些有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制和溝通管理技巧，使我能更好地管理和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果得到了明顯提升。
此外，培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)于個(gè)人的自我認(rèn)知和個(gè)性發(fā)展也起到了積極的作用。培訓(xùn)課程中，我們進(jìn)行了一系列的個(gè)人發(fā)展評(píng)估和心理分析，了解了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有助于我們更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和方向，也提高了對(duì)自己的要求和要求。
最后，我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)還對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)提升產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在培訓(xùn)中，講師們強(qiáng)調(diào)了個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的重要性，提倡身心健康、積極向上的生活態(tài)度。此外，培訓(xùn)中還有一些實(shí)踐環(huán)節(jié)和案例演練，提升了我們的創(chuàng)新意識(shí)和問(wèn)題解決能力。這些都是我們?nèi)蘸蠊ぷ髦斜夭豢缮俚乃刭|(zhì)和能力，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)于這些方面的重視和培養(yǎng)有了更為深入的認(rèn)識(shí)和了解。
總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于提升中層管理者的能力和素質(zhì)起到了至關(guān)重要的作用，通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人認(rèn)知和綜合素質(zhì)等方面都取得了明顯提升。我對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值和意義有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，并將在今后的工作中更加努力地把所學(xué)知識(shí)和技能付諸實(shí)踐，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)不斷拓展自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇十三
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的`主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案。
培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。
企業(yè)中層培訓(xùn)心得感受總結(jié)篇十四
通過(guò)參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對(duì)中層管理的作用與使命深有體會(huì)，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
不知不覺(jué)，本人進(jìn)入隆坤實(shí)業(yè)旗下的御泉灣(國(guó)際)溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對(duì)酒店的人力資源部經(jīng)營(yíng)管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，逐漸的意識(shí)到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負(fù)著傳達(dá)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作的重要使命?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ?，不辱使命呢?我感到做好以下的五對(duì)五講是至關(guān)重要的。
一、對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)酒店真摯的愛(ài)化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給酒店未來(lái)與發(fā)展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮”的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳窩。不能上有政策，下有對(duì)策，我行我素;主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷;多當(dāng)助手，少袖手旁觀;工作要到位，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開(kāi)大船，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。
三、對(duì)員工講尊重。就是正確認(rèn)識(shí)與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師;其次，管理干部是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊(duì)伍是衡量管理干部能力與水平的主要標(biāo)志之一;多征求員工意見(jiàn)，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍;善于調(diào)動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，靠團(tuán)結(jié)凝聚人心，積蓄力量。一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，就是一個(gè)打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長(zhǎng)城。管理干部要善于團(tuán)結(jié)每一位員工，實(shí)現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說(shuō)，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。
四、對(duì)協(xié)調(diào)講原則。就是凡事必須首先堅(jiān)持原則。原則是規(guī)范，是制度。不講原則，就會(huì)管理混亂。違背原則，就是出賣企業(yè)利益。在堅(jiān)持原則的前提下，在方式方法上靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對(duì)象是有思想、有意識(shí)的人，每個(gè)人的思想、行為都是千差萬(wàn)別的，所以要因人而異，要有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。
五、對(duì)工作講求真務(wù)實(shí)。就是要全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施。措施是銀，落實(shí)是金。無(wú)論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹，也不能稱其為好。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)。管理中每一個(gè)環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處。不要放過(guò)細(xì)枝末節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴。對(duì)細(xì)節(jié)萬(wàn)萬(wàn)不能馬虎大意。四星級(jí)與五星級(jí)酒店的真正差別就是細(xì)節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)”，足見(jiàn)細(xì)節(jié)管理的重要性。
做好了這五對(duì)五講，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個(gè)合格的御泉灣中層管理干部。
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