總結(jié)是對一段時(shí)間工作的總結(jié)和提煉，為未來的工作提供參考和借鑒。總結(jié)還要具備可讀性，即使對于非相關(guān)人員也可以理解和接受我們的總結(jié)內(nèi)容。勤奮和努力是成功的關(guān)鍵，但同時(shí)我們也要懂得適度的休息和放松。
文明收費(fèi)員事跡材料篇一
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，成渝高速成都管理處成都收費(fèi)站全體60名員工團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，其中，41名“娘子軍”更是敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)，走在抗擊疫情的最前列，站在抗擊疫情的第一線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)巾幗力量。
內(nèi)部防控、嚴(yán)防死守：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行相關(guān)政策，確保疫情防控工作有力有序開展;二是落實(shí)嚴(yán)格人員排查制，掌握員工出行動(dòng)態(tài)，專人統(tǒng)計(jì)上報(bào);三是嚴(yán)格做好自我防護(hù)，規(guī)范使用防護(hù)用品上崗，堅(jiān)持每天崗前、崗中、崗后三次體溫檢測;四是做好輿情引導(dǎo)，引導(dǎo)員工不信謠、不傳謠、不造謠，堅(jiān)定信念，切實(shí)維護(hù)公司生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序。
守土有責(zé)、守土盡責(zé)：一是堅(jiān)持每天對收費(fèi)崗?fù)?、地下通道、休息室、辦公室等區(qū)域進(jìn)行定時(shí)消毒;二是認(rèn)真做好回收cpc卡的消毒工作，逐一使用75%酒精噴擦，為司乘人員提供“安心卡”，確保健康平安出行;三是認(rèn)真做好交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作，設(shè)置防控物資綠色通道，落實(shí)“三不一優(yōu)先”(不檢查、不停車、不收費(fèi)，保障防控物資優(yōu)先通行)，“一斷三不斷”(阻斷病毒傳播途徑，公路交通不中斷、應(yīng)急運(yùn)輸綠色通道不中斷、群眾生活生產(chǎn)物資不中斷)的政策。
沖鋒在前、盡職履責(zé)：一是積極開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，在收費(fèi)車道、廣場向廣大司乘人員發(fā)放宣傳單并講解新冠肺炎的預(yù)防知識，做好疫情防控知識宣傳工作;二是協(xié)助公安、交警及駐站防控檢疫部門加強(qiáng)疫情防控，引導(dǎo)司乘人員和車輛在指定地點(diǎn)進(jìn)行登記檢查、測量體溫和消毒.
千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。
李琪，普通收費(fèi)員，年輕的媽媽，雙眸里有著超乎尋常人的堅(jiān)定與勇氣。2019年4月，她產(chǎn)下一對雙胞胎女兒，但初為人母的喜悅卻被一紙無情的病例擊得粉碎，妹妹先天性膽道閉鎖，活不過半歲，需要進(jìn)行葛西手術(shù)，于是，產(chǎn)后虛弱的她踏上了輾轉(zhuǎn)的求醫(yī)之路。何謂命運(yùn)多舛，5月，第一次手術(shù)失敗，柔弱的她沒有放棄，不為偉大二字，只為媽媽的本能。11月，她毅然前往北京友誼醫(yī)院，捐肝救子，手術(shù)成功，命運(yùn)終向這個(gè)歷經(jīng)磨難的女子低下頭顱。2020年2月，本應(yīng)在家臥床靜養(yǎng)的她再次做出了令人難以置信的決定，遞交申請?zhí)崆胺祶?，詮釋職?zé)合力抗疫，家中的丈夫淚如雨下，但他理解妻子的大義，理解高速人的使命與擔(dān)當(dāng)。李琪沖鋒陷陣在前，她的女兒也默默新添10多名新“媽媽”，站里其余10多名母親們，自發(fā)組織輪流照顧看望她的女兒，帶去路奶粉、衣服，同時(shí)也帶去了那份濃烈的母愛。愛的力量，團(tuán)隊(duì)的溫暖，更加堅(jiān)定了李琪的信念，她的身影在崗?fù)?、在車道、在每個(gè)人濕潤的眼里，很美，如黑夜里一道劃過的流星。
最美文藝戰(zhàn)“疫”星。
鄧詠，90后小姑娘，小小收費(fèi)員，愛美食、愛旅行、愛攝影、愛笑、愛跳、愛鬧。當(dāng)疫情來臨時(shí)，她褪去稚嫩、卸去青澀，小小的身板扛起了防疫抗疫的宣傳大旗，散發(fā)出超年紀(jì)的沉穩(wěn)、干練和堅(jiān)定的氣質(zhì)，同事們親切稱她是“行走的攝錄機(jī)”，用圖片記錄抗疫工作的點(diǎn)滴艱辛、用音頻記錄一線人員的不忘初心。她自發(fā)電太陽能，24小時(shí)滿格電力，結(jié)合防疫宣傳、抗疫亮點(diǎn)、感人事跡等題材拍攝編輯了“眾志成城共同抗疫”的作品20多篇，這些滿滿正能量的作品，增強(qiáng)了奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的全體員工的勇氣和信心，起到了無形戰(zhàn)斗堡壘作用。
廖琴，成都收費(fèi)站票據(jù)管理員，“狠心”的她扔下嗷嗷待哺的嬰孩，申請?zhí)崆敖Y(jié)束產(chǎn)假重返崗位，作為一名站管人員，她積極配合疫情防控，堅(jiān)持每日三次檢查督促班組成員做好自我防護(hù);立足本職。
崗位職責(zé)。
為了維護(hù)正常收費(fèi)運(yùn)營秩序日均往返15000余步在車道間來回穿梭;協(xié)調(diào)溝通屬地地方政府有關(guān)部門與十余名公安、交警、防疫站工作人員建立微信、qq等聯(lián)系平臺不分晝夜全力配合開展聯(lián)防聯(lián)控抗疫工作;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)信息日報(bào)、疫情報(bào)告等制度疫情期間累計(jì)報(bào)送各類報(bào)表140余份切實(shí)做到報(bào)告及時(shí)、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。心細(xì)的她仿佛永遠(yuǎn)不知疲累稍有空暇時(shí)便“愛管閑事”不僅義務(wù)為交通車消毒20余次還自發(fā)組織員工積小善為大愛堅(jiān)持每天兩次餐后為食堂消毒以持之以恒的行動(dòng)合力抗疫。
平凡崗位不平凡，一朵朵鏗鏘玫瑰們手牽手、肩并肩，用堅(jiān)定的信念、燦爛的微笑和青春的背影匯成一道道靚麗的風(fēng)景線，團(tuán)結(jié)一致，無所畏懼，為打贏這場抗疫阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
1月23日(農(nóng)歷二十九)，某街道某社區(qū)黨委書記某接到街道辦疫情防控工作電話?！耙咔榫褪敲?、防控就是責(zé)任”，他迅速放下手中事情，跟家人交待幾句，立馬奔赴工作崗位。新冠病毒疫情防控工作啟動(dòng)以來，某每天24小時(shí)都處于隨時(shí)待命狀態(tài)，手機(jī)從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每一條預(yù)警信息。每當(dāng)轄區(qū)內(nèi)有湖北返鄉(xiāng)人員歸來，無論白天還是晚上，他都會立刻趕赴現(xiàn)場入戶做好戶情檔案登記。
每一次都是與湖北返鄉(xiāng)人員“最近距離的接觸”，隨時(shí)都有被感染的可能，但某從不畏懼。他積極發(fā)動(dòng)黨員、干部、網(wǎng)格員、物管、門衛(wèi)等力量，開展“敲門行動(dòng)”，累計(jì)張貼標(biāo)語9幅、告知書50余份、通知200余份等，全覆蓋宣傳、排查，確保湖北返夾人員不漏一戶、一人;他迅速組織隊(duì)伍白天黑夜巡邏，對轄區(qū)內(nèi)賓館酒店、小旅館分組上門摸排，按照網(wǎng)格分組深入小區(qū)、樓棟，張貼通知，給轄區(qū)居民宣傳“戴口罩，勤洗手，減少外出”，提醒居民做好防護(hù)措施，號召居民春節(jié)期間不串門、少去公共場所，取消聚餐;他積極會同某派出所民警，對轄區(qū)小旅館、茶樓、麻將館、網(wǎng)吧、ktv等娛樂場所進(jìn)行關(guān)停。
“辛苦了，你們自己也要做好防護(hù)措施，千萬注意安全!”、“我們會自覺在家里，請你們放心!”在摸排走訪中，一句句轄區(qū)居民溫暖的話語，讓某感動(dòng)，他也以實(shí)際行動(dòng)溫暖了居民群眾的心。
某的妻子也是某鎮(zhèn)的村社干部，目前夫妻兩人都奮戰(zhàn)在疫情防控一線，家里只有一個(gè)某歲的女兒，每天中午都只能在家吃牛奶、面包。對孩子，疏于照顧，某心存愧疚之情，但他無怨無悔。疫情防控工作開展以來，社區(qū)同事們常說他“大疫滅親”，舍小家顧大家。某卻說“一名黨員就是一面旗幟，哪里有困難，哪里就要有黨員沖在第一線;作為共產(chǎn)黨員，唯有挺身而出，相信通過我們各方協(xié)作、共同努力，就能打贏疫情防控戰(zhàn)!”
__同志，一名普通黨員教師，其愛人是一位普通醫(yī)務(wù)工作者，這個(gè)春節(jié)對他來說充實(shí)滿滿，大年三十出發(fā)去南通過春節(jié)，第二天便即刻與愛人返回昆山，積極為疫情備班備崗，隨時(shí)待命，__全力支持愛人工作，充分發(fā)揮家庭賢內(nèi)助的作用，成為了名副其實(shí)的“家庭煮夫”。
在學(xué)校，__的工作除了畢業(yè)班教學(xué)和班主任工作外，還擔(dān)負(fù)著九年級年級組長一職，隨著疫情的變化，他第一時(shí)間加入獨(dú)墅湖學(xué)校疫情防控工作小組，配合學(xué)校積極開展疫情防控工作，在線辦公，第一時(shí)間與團(tuán)隊(duì)一起統(tǒng)計(jì)學(xué)生、教師相關(guān)信息，進(jìn)行有效摸排，及時(shí)匯總上報(bào)，為年級組和學(xué)生及家長及時(shí)傳遞權(quán)威信息。
當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作正在進(jìn)入攻堅(jiān)階段，全國的疫情確診病例、疑似病例、死亡病例日增長數(shù)逐漸減少。但這只是“萬里長征的第一步”，我們應(yīng)該以更扎實(shí)、更接“地氣”的作風(fēng)打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)，絕不可讓形式主義拖了后腿。
多一些統(tǒng)一指揮，少一些重復(fù)發(fā)文。形式主義貽害無窮，注重形式不重實(shí)效，很容易出現(xiàn)“精力空耗”現(xiàn)象?，F(xiàn)在各地均成立了抗疫指揮機(jī)構(gòu)，對本地區(qū)的抗疫工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，提高了工作效率，但是一些地方缺少統(tǒng)籌安排，不同部門各發(fā)指令，重復(fù)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村布置相同或類似的工作，導(dǎo)致身處疫情防控一線的基層干部被無謂的工作消耗了精力。顯然，這又是犯了形式主義的病。我們應(yīng)該提高抗疫指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力，建立更高效的信息互通機(jī)制，將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，避免因?yàn)楦鞑块T之間欠缺溝通協(xié)調(diào)，欠缺統(tǒng)一部署，導(dǎo)致各發(fā)指令、各下任務(wù)、重復(fù)發(fā)文。疫情防控是一場艱巨的阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，各個(gè)部門應(yīng)積極參與，形成合力。
多一些“跟我上”，少一些“給我上”。在戰(zhàn)爭年代，共產(chǎn)黨員扛著紅旗高呼“跟我上”，最終取得革命的勝利。身先士卒一直是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在這場戰(zhàn)“疫”中，我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要多一些“跟我上”，沖鋒在前，奮斗在排查一線、宣傳前沿、醫(yī)護(hù)主戰(zhàn)場，用自己的行動(dòng)踐行初心使命，履行錚錚誓言;不要只到現(xiàn)場拍拍手、揮揮手，有形式，沒主意，壓力層層加碼轉(zhuǎn)嫁給基層。我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)加壓，身臨一線不后退，從“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度”，到“密切跟蹤、及時(shí)分析、迅速行動(dòng)，堅(jiān)定有力、毫不懈怠做好各項(xiàng)工作”;不要四處奔波“亮相”“作秀造勢”，讓基層干部和當(dāng)?shù)厝罕婋y以招架。
多一些物資援助，少一些報(bào)送表格?！氨R未動(dòng)，糧草先行”，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，廣大的基層干部是沖鋒在前的突擊手、排頭兵，各部門必須為基層干部提供充足的物資保障，確保口罩、消毒水等物資能準(zhǔn)時(shí)按量配送到位，不能讓前線的戰(zhàn)士“缺槍少彈”，要讓他們都有口罩戴，而不是只有。
口號。
喊。同時(shí)減少重復(fù)或不必要表格的填報(bào)，避免基層干部的力量被分散，精力被消耗?！吧厦媲l線，下面一根針”，基層工作，實(shí)屬不易。只有將拖后腿的形式主義從疫情防控中消除掉，廣大基層干部才能干字當(dāng)頭，干出樣子，干出風(fēng)采，干出成效。
“飛雪迎春到”，只要我們齊心協(xié)力，拒絕形式主義，就一定能戰(zhàn)勝疫情，掃去病毒的陰霾。在山花爛漫時(shí)，會心一笑。
1月23日(農(nóng)歷二十九)，某街道某社區(qū)黨委書記某接到街道辦疫情防控工作電話?！耙咔榫褪敲?、防控就是責(zé)任”，他迅速放下手中事情，跟家人交待幾句，立馬奔赴工作崗位。新冠病毒疫情防控工作啟動(dòng)以來，某每天24小時(shí)都處于隨時(shí)待命狀態(tài)，手機(jī)從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每一條預(yù)警信息。每當(dāng)轄區(qū)內(nèi)有湖北返鄉(xiāng)人員歸來，無論白天還是晚上，他都會立刻趕赴現(xiàn)場入戶做好戶情檔案登記。
每一次都是與湖北返鄉(xiāng)人員“最近距離的接觸”，隨時(shí)都有被感染的可能，但某從不畏懼。他積極發(fā)動(dòng)黨員、干部、網(wǎng)格員、物管、門衛(wèi)等力量，開展“敲門行動(dòng)”，累計(jì)張貼標(biāo)語9幅、告知書50余份、通知200余份等，全覆蓋宣傳、排查，確保湖北返夾人員不漏一戶、一人;他迅速組織隊(duì)伍白天黑夜巡邏，對轄區(qū)內(nèi)賓館酒店、小旅館分組上門摸排，按照網(wǎng)格分組深入小區(qū)、樓棟，張貼通知，給轄區(qū)居民宣傳“戴口罩，勤洗手，減少外出”，提醒居民做好防護(hù)措施，號召居民春節(jié)期間不串門、少去公共場所，取消聚餐;他積極會同某派出所民警，對轄區(qū)小旅館、茶樓、麻將館、網(wǎng)吧、ktv等娛樂場所進(jìn)行關(guān)停。
“辛苦了，你們自己也要做好防護(hù)措施，千萬注意安全!”、“我們會自覺在家里，請你們放心!”在摸排走訪中，一句句轄區(qū)居民溫暖的話語，讓某感動(dòng)，他也以實(shí)際行動(dòng)溫暖了居民群眾的心。
某的妻子也是某鎮(zhèn)的村社干部，目前夫妻兩人都奮戰(zhàn)在疫情防控一線，家里只有一個(gè)某歲的女兒，每天中午都只能在家吃牛奶、面包。對孩子，疏于照顧，某心存愧疚之情，但他無怨無悔。疫情防控工作開展以來，社區(qū)同事們常說他“大疫滅親”，舍小家顧大家。某卻說“一名黨員就是一面旗幟，哪里有困難，哪里就要有黨員沖在第一線;作為共產(chǎn)黨員，唯有挺身而出，相信通過我們各方協(xié)作、共同努力，就能打贏疫情防控戰(zhàn)!”
當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作正在進(jìn)入攻堅(jiān)階段，全國的疫情確診病例、疑似病例、死亡病例日增長數(shù)逐漸減少。但這只是“萬里長征的第一步”，我們應(yīng)該以更扎實(shí)、更接“地氣”的作風(fēng)打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)，絕不可讓形式主義拖了后腿。
多一些統(tǒng)一指揮，少一些重復(fù)發(fā)文。形式主義貽害無窮，注重形式不重實(shí)效，很容易出現(xiàn)“精力空耗”現(xiàn)象。現(xiàn)在各地均成立了抗疫指揮機(jī)構(gòu)，對本地區(qū)的抗疫工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，提高了工作效率，但是一些地方缺少統(tǒng)籌安排，不同部門各發(fā)指令，重復(fù)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村布置相同或類似的工作，導(dǎo)致身處疫情防控一線的基層干部被無謂的工作消耗了精力。顯然，這又是犯了形式主義的病。我們應(yīng)該提高抗疫指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力，建立更高效的信息互通機(jī)制，將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，避免因?yàn)楦鞑块T之間欠缺溝通協(xié)調(diào)，欠缺統(tǒng)一部署，導(dǎo)致各發(fā)指令、各下任務(wù)、重復(fù)發(fā)文。疫情防控是一場艱巨的阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，各個(gè)部門應(yīng)積極參與，形成合力。
多一些“跟我上”，少一些“給我上”。在戰(zhàn)爭年代，共產(chǎn)黨員扛著紅旗高呼“跟我上”，最終取得革命的勝利。身先士卒一直是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。在這場戰(zhàn)“疫”中，我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要多一些“跟我上”，沖鋒在前，奮斗在排查一線、宣傳前沿、醫(yī)護(hù)主戰(zhàn)場，用自己的行動(dòng)踐行初心使命，履行錚錚誓言;不要只到現(xiàn)場拍拍手、揮揮手，有形式，沒主意，壓力層層加碼轉(zhuǎn)嫁給基層。我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)加壓，身臨一線不后退，從“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度”，到“密切跟蹤、及時(shí)分析、迅速行動(dòng)，堅(jiān)定有力、毫不懈怠做好各項(xiàng)工作”;不要四處奔波“亮相”“作秀造勢”，讓基層干部和當(dāng)?shù)厝罕婋y以招架。
多一些物資援助，少一些報(bào)送表格?！氨R未動(dòng)，糧草先行”，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，廣大的基層干部是沖鋒在前的突擊手、排頭兵，各部門必須為基層干部提供充足的物資保障，確?？谡?、消毒水等物資能準(zhǔn)時(shí)按量配送到位，不能讓前線的戰(zhàn)士“缺槍少彈”，要讓他們都有口罩戴，而不是只有口號喊。同時(shí)減少重復(fù)或不必要表格的填報(bào)，避免基層干部的力量被分散，精力被消耗?！吧厦媲l線，下面一根針”，基層工作，實(shí)屬不易。只有將拖后腿的形式主義從疫情防控中消除掉，廣大基層干部才能干字當(dāng)頭，干出樣子，干出風(fēng)采，干出成效。
“飛雪迎春到”，只要我們齊心協(xié)力，拒絕形式主義，就一定能戰(zhàn)勝疫情，掃去病毒的陰霾。在山花爛漫時(shí)，會心一笑。
“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。這是我的職責(zé)所在，更是對全社區(qū)1300多戶5000多名群眾的生命健康負(fù)責(zé)。”自疫情防控戰(zhàn)打響以來，某省第十二屆黨代表、某市委委員、化州市南盛街道南盛社區(qū)黨總支部書記、居委會主任某與其他黨員干部每天戴著簡單口罩、拿著防疫宣傳資料穿梭于社區(qū)各條街巷，語重心長地叮囑群眾在防控期間要戴口罩、少出門、勤洗手、多通風(fēng)。
“我是群眾選出來的，我必須對群眾負(fù)責(zé)”
春節(jié)期間，不僅往來的人員較多，群眾們也熱衷于舉辦各種聚會、文化活動(dòng)，過一把“年味”，南盛社區(qū)東風(fēng)路的群眾原本已籌集了23萬元在正月初三舉辦120多桌1200多人盛大的第一屆東風(fēng)路春節(jié)宴席，并預(yù)邀了廚師隊(duì)、粵劇團(tuán)、舞獅隊(duì)、聲樂團(tuán)、舞蹈隊(duì)等參加，但某同志考慮到群體性聚會存在發(fā)生疫情的風(fēng)險(xiǎn)隱患，就馬上帶領(lǐng)社區(qū)的黨員干部動(dòng)員組委會取消宴席，逐家逐戶到群眾家中做好思想工作，逐一與廚師隊(duì)、粵劇團(tuán)、舞獅隊(duì)等團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)商，最終得到了群眾和團(tuán)隊(duì)的理解和支持。
“我是群眾選出來的，我必須對群眾負(fù)責(zé)，為大家守住這道防線，是我應(yīng)盡的責(zé)任?！薄稗r(nóng)村人很注重傳統(tǒng)節(jié)日，籌備了這么久的活動(dòng)現(xiàn)在叫停，村里人多少有些失落，我也很理解他們的心情”某同志坦言。
“疫情當(dāng)前，是黨員就應(yīng)該挺身而出”
在某同志率先示范帶動(dòng)下，南盛社區(qū)黨總支部92名黨員主動(dòng)向黨組織提交了《。
承諾書。
》，發(fā)出疫情防控的“紅色誓言”，把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命的試金石，紛紛挺身而出、當(dāng)先鋒作表率，積極參與到疫情檢查站設(shè)卡值守、上門摸排、宣傳引導(dǎo)等工作中，帶頭引導(dǎo)家人、親朋好友、街坊鄰里做好安全防護(hù)措施，勸阻群眾不搞年例宴請、游神擺鐘、廟堂集聚等聚集性活動(dòng)，逐家上門派發(fā)疫情防控指引資料800多份，利用手機(jī)微信、信息和社區(qū)大喇叭發(fā)布《告全市人民書》3000多份次。
“疫情當(dāng)前，是黨員就應(yīng)該挺身而出。我作為一名快25年黨齡，做了近20年支部書記的共產(chǎn)黨員，在這個(gè)危急關(guān)頭，我沒有什么理由向后退，也不可能會后退的”某堅(jiān)定的說。
“只要街坊鄰里平安，所有的付出都是有價(jià)值的”
動(dòng)放棄春節(jié)假期，與時(shí)間賽跑、與病毒賽跑，從年三十起，每天工作近十六、十七個(gè)小時(shí)，24小時(shí)值守一線，帶領(lǐng)社區(qū)黨員干部一起日夜奮戰(zhàn)，全覆蓋入戶摸排、宣傳引導(dǎo)、測量體溫、勸導(dǎo)村民取消“趕集”、動(dòng)員非群眾日常生活必須的餐飲服務(wù)單位暫停營業(yè)等，在疫情防控這場無硝煙的戰(zhàn)斗中充當(dāng)宣傳員、戰(zhàn)斗員，真正成為黨組織聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，群眾的“貼心人”“主心骨”。
“雖然這個(gè)春節(jié)陪伴家人的時(shí)間很少，一直都在做疫情防控工作，但只要街坊鄰里平安，所有的付出都是有價(jià)值的”，某樸實(shí)的語言，透露著執(zhí)著和勇敢的堅(jiān)守，彰顯著一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的初心。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二
我叫xxx，是澤普五中八年級一班的學(xué)生。簡單的生活環(huán)境鑄就了我頑強(qiáng)的毅力和不屈的精神，艱苦的家庭生活使我從小就懂得體諒父母的艱辛。我學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)秀；尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)；愛好廣泛；做事執(zhí)著，有毅力。是老師眼中的好學(xué)生，是家長眼中的好孩子，是同學(xué)的好朋友。是德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。
在家庭生活中，我懂得尊敬父母，富懷感恩之心。在生活中我關(guān)心體貼父母，總能替父母做一些收拾碗筷、清潔整理，甚至買菜等力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛和收獲的喜悅。每當(dāng)父母稍有不舒服時(shí)她能主動(dòng)噓寒問暖，端茶送水，讓父母感受到她成長起來的快樂。在父母親的生日時(shí)，我會及時(shí)送去自己的祝福，令父母深受感動(dòng)。我從小懂得珍惜勞動(dòng)成果，勤儉節(jié)約，從不挑吃挑穿。不貪慕虛榮，從不向父母提過分要求，是父母眼中的好孩子。
在校園生活中，她尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心他人。我善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，對同學(xué)以誠相待，凡同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中遇到困難時(shí)，我都會伸出自己的援助之手，熱心相助。每當(dāng)同學(xué)有不懂的問題，我總能不厭其煩的反復(fù)講解。是同學(xué)們的好朋友。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我勤奮刻苦，用心進(jìn)取，從不在難題面前妥協(xié)，學(xué)習(xí)成績一向名列前茅。我具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，較好地掌握各學(xué)科的基本知識和基本技能。我還能嚴(yán)格要求自己，思維活躍，善于思考。能將所學(xué)知識應(yīng)用到生活和實(shí)踐中，有較強(qiáng)的實(shí)踐潛力，頗受同學(xué)們的好評。
我不但學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，而且愛好廣泛。我比較擅長使用電腦，經(jīng)常幫同學(xué)們解決電腦上的問題，我在同學(xué)面前從不以此驕傲自大。
我在各科老師的精心培養(yǎng)下，用心參與班級及校園的各種活動(dòng)，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。
千里之行，始于足下，”滔天巨浪，源自涓涓細(xì)流。我就是這小溪里的一顆小水滴。文明之路任重道遠(yuǎn)，文明，從自身做起！從此刻做起!從我做起！
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文明收費(fèi)員事跡材料篇三
小陳，女，歲，中共黨員，現(xiàn)任陶莊鎮(zhèn)焦莊村結(jié)報(bào)員。小陳出生在一個(gè)貧苦農(nóng)民家庭，從小刻苦學(xué)習(xí)，初中畢業(yè)后為照顧老人甘愿在家務(wù)農(nóng)，平時(shí)刻苦鉆研科技知識，關(guān)心時(shí)事政治和農(nóng)村相關(guān)政策。在擔(dān)任結(jié)報(bào)員期間，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，多年來一直受到鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
走進(jìn)小陳的家，一種其樂融融的感受沁人心脾。干凈整齊的家具，窗明幾凈的生活環(huán)境，體現(xiàn)了她勤勞、樸實(shí)的生活原則；茶幾上擺放有序的報(bào)刊和雜志，體現(xiàn)了她的好學(xué)及關(guān)心國家大事的文化家庭氛圍。小陳尊老愛幼、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、扶貧濟(jì)困、助人為樂的美德一直被大家所交口稱贊。
她從不參與賭博和封建迷信活動(dòng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)政策，教育子女要守紀(jì)守法，在村民中樹立了遵紀(jì)守法的良好形象。
她不畏艱難，勇于拼搏，合法經(jīng)營，逐步走向了致富之路。她還跳出了個(gè)人利益的小圈子，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給左鄰右舍，指導(dǎo)大家共同致富。日常生活中，她勤儉節(jié)約，絕不鋪張浪費(fèi)，生活有規(guī)律、開支有計(jì)劃。
在小陳的家庭里，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家規(guī)與家風(fēng)。全家人互敬互愛，晚輩對長輩尊敬、孝順，長輩對晚輩愛護(hù)有加，親戚之間關(guān)系十分親近，是一個(gè)名符其實(shí)的和睦家庭。
在鄰里關(guān)系上，與鄰為善、以鄰為伴，構(gòu)筑和諧互助的鄰里關(guān)系是小陳的原則。她始終牢記“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“得饒人處且饒人”等為人處事的道德準(zhǔn)則，多年來，在和鄰居相處中，總是相互幫助，相互關(guān)心，遇事相互協(xié)商，從未與鄰里爭吵過。每當(dāng)鄰里有困難時(shí)她主動(dòng)上門，盡自己最大的努力幫助她們排擾解難，鄰里關(guān)系親如弟兄，情同手足。俗話說：一份耕耘，一份收獲。正是和睦溫馨、團(tuán)結(jié)互助的鄰里關(guān)系，使她們一家生活有滋有味。
營造濃厚的家庭學(xué)習(xí)氛圍，是這個(gè)家庭的一大特點(diǎn)。小陳夫妻二人把追求上進(jìn)、重視學(xué)習(xí)作為家庭建設(shè)的第一重點(diǎn)，并以此作為對子女言傳身教的法寶。隨著生活條件的不斷改善，家庭對學(xué)習(xí)的投入逐年增加，家中訂有《致富之經(jīng)》、《農(nóng)民文摘》、《法制日報(bào)》、《生活百科》等報(bào)刊?！缎侣劼?lián)播》和《焦點(diǎn)訪談》是小陳家每晚必看的節(jié)目，小陳的丈夫還經(jīng)常開玩笑說，“你不多看些新聞，多了解些黨的方針政策，多了解些法律知識，我看你怎樣當(dāng)村支書，人家不說你是大老粗才怪?！闭?yàn)槿绱?，小陳通過電視、報(bào)刊等途徑，了解黨的政策，使她在村上的工作中講政策，講方針，辦起事來公正、公平，老百姓都夸她是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員，是一個(gè)為老百姓辦實(shí)事的村干部。
小陳和她丈夫經(jīng)常走家串戶，噓寒問暖，調(diào)解糾紛，對各家各戶的情況了如指掌，家家又總是喜歡找她們。小陳同志認(rèn)為，和諧的農(nóng)村形象要靠黨員來樹立，只有真心為村民服務(wù)，為村民辦實(shí)事，才能贏得大家的信任。她認(rèn)真組織村民學(xué)習(xí)和諧社會的根本精神，根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)，深入群眾家庭進(jìn)行走訪，掌握村里每個(gè)家庭的基本情況，并把重點(diǎn)幫助孤寡老人和貧困戶作為她的工作重點(diǎn)。在她公平、公正、公開的原則下，村里低保戶和扶貧戶的確定，沒有一戶違反上級原則，使貧困戶和扶貧戶真正受到社會的救助。
小陳家庭的經(jīng)濟(jì)相對富裕，但是她并不鉆個(gè)人利益的小圈子，熱心幫助她人是她感到最快樂的一件事。她對村上的困難群眾總是會慷慨解囊，伸出溫暖之手，在生活和經(jīng)濟(jì)上真心實(shí)意地幫助困難群眾度過難關(guān)；另外，不論是為災(zāi)區(qū)捐衣捐物，還是愛心捐贈(zèng)，她都積極帶頭，在村民中樹立了良好的形象！
家庭是社會的基本組成細(xì)胞，是人們生活的基礎(chǔ)，家庭這細(xì)胞的健康與否，將直接影響著社會這個(gè)大機(jī)體的健康。加強(qiáng)家庭建設(shè)，營造和睦、溫馨的家庭氛圍，對促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，促進(jìn)社會主義和諧社區(qū)建設(shè)將起到重大作用。陶莊鎮(zhèn)焦莊村的群眾一提起小陳，無人不知無人不曉。她的先進(jìn)事跡和她的遵紀(jì)守法、勤勞致富、團(tuán)結(jié)鄰里、熱愛學(xué)習(xí)、助人為樂的美德也一直被大家所交口稱贊。
文明收費(fèi)員事跡材料篇四
我叫小李，今年33歲，現(xiàn)做個(gè)體運(yùn)輸生意，xx鎮(zhèn)xx村一組人。我們?nèi)矣懈赣H及妻女共4口人。幾年來，我能主動(dòng)響應(yīng)政府號召，帶頭執(zhí)行方案生育，遵守家庭美德，誠懇守信，干事創(chuàng)業(yè)，受到鄰里及社會的全都好評。在我的記憶中，我始終堅(jiān)信一個(gè)暖和幸福的家庭，能給人以不斷奮勉向上的動(dòng)力。記得我在13歲的時(shí)候，我母親因病去世，是父親一人擔(dān)當(dāng)起了照看我們?nèi)业闹厝?，他不僅要照看年邁的奶奶，還要負(fù)責(zé)我們兄妹（我是兄妹兩人）讀書上學(xué)，訓(xùn)練我們立志成人成才，奉獻(xiàn)社會，因此在我很小的時(shí)候，就深深的懂得幸福家庭的涵義，雖然每個(gè)人對幸福家庭的定義各不相同，要求也有高有低，但我始終認(rèn)為：只要用自己勤勞的雙手，有樸實(shí)、寬容的情懷、有愛心熱心奉獻(xiàn)的精神，才能建立起自己真正的幸福家庭。
孝敬父母，家庭和諧。俗話說，百善孝為先。而孝敬，互愛是中華民族的傳統(tǒng)美德。我小時(shí)候是父親一人擔(dān)當(dāng)起了家庭重任，父親言傳身教也深深的感染著我們。因此，我們兄妹在小時(shí)候就很聽話，懂事，我們成年后，更是懂得孝順。我因從事運(yùn)輸長年在外，但我不管什么時(shí)候，都不忘給父親報(bào)一聲平安，問寒問曖，回家不忘盡盡孝心，做做家務(wù)。我妻子也是一個(gè)懂得事理的女人，視我的父親為生父，視鄰里為親人，盡孝盡責(zé)，從做飯、洗衣、打掃房間、購物添衣到處為老人著想，鄰里關(guān)系也處得特別融洽。特殊是我的女兒出世后，父親更是成天笑得合不攏嘴，每天細(xì)心呵護(hù)。如今上學(xué)后，還要負(fù)責(zé)來回接送，分擔(dān)我們的工作壓力，我父親還在里村擔(dān)當(dāng)副職干部，工作也比較繁忙。但他能在做好村里工作的同時(shí)，盡量去關(guān)心鄉(xiāng)親們解決他的家庭生活的一些困難，鄰里們都說，一個(gè)好的父親帶好一雙好兒女。執(zhí)行政策，少生優(yōu)生。我于20xx年5月結(jié)婚，婚后其次年，我的家就多了個(gè)活潑可愛的女兒，女兒誕生給我們的家庭增加了很多歡樂和歡樂，一家人在一起總是其樂融融，父親更是愛不釋手，我們夫妻也深深的感覺到了古訓(xùn)中的一句話：當(dāng)家曉得柴米貴，養(yǎng)兒方知報(bào)娘恩。就這樣，一家人歡歡欣喜地生活幾年后，農(nóng)村養(yǎng)兒防老，傳宗接代封建舊傳統(tǒng)思想就從鄰里間傳到我的耳里，父親也勸我們再生一個(gè)孩子。并且說，我們家根據(jù)政策可以批準(zhǔn)再生育一孩。妻子也曾經(jīng)有過再生一孩的念頭，但我想現(xiàn)在社會保障這么好，生男生女都能防老，多子不肯定多福，孩子多了，負(fù)擔(dān)也重。只要把我的女兒訓(xùn)練好，成長成才，我們會更幸福的，于是我做父親和妻子的工作，講清晰少生優(yōu)生的好處，講清晰父親把我們兄妹帶大的艱辛，講清晰我們現(xiàn)在家庭的幸福感，最終使父親和妻子也同意了我的想法。后來，鎮(zhèn)村兩級計(jì)生干部又熱心的幫我們辦好了再生一孩的`手續(xù)，但我始終都沒有再生，就連鄰里都說，文剛這孩子真的懂事。
干事創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。過去，由于我們兄妹是屬于單親家庭，上有年邁的奶奶（爺爺去世早），下有我們兄妹要讀書上學(xué)，家庭生活并不富有，日子也過去時(shí)緊巴巴的。學(xué)校畢業(yè)后，我和莊里的幾個(gè)年輕人一樣走上打工之路，出去闖生活，苦錢養(yǎng)家，但打工掙點(diǎn)辛苦錢并沒有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的家庭生活，而且妹妹又要上學(xué)讀書。于是我和父親協(xié)商，自己創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過一段時(shí)間了解，我們家鄉(xiāng)道路便利，村里企業(yè)多，于是我我東拼西湊，買了兩臺大貨車跑運(yùn)輸，雖然也辛苦點(diǎn)，但比打工要好的多，經(jīng)過幾年打拼，也有了點(diǎn)積蓄，于是我也買了兩輛小型車，路客運(yùn)及短程運(yùn)輸，現(xiàn)在我家的錢袋子也淅淅的鼓了起來，妹妹高校畢業(yè)也早已參與了工作，我們也裝修了房屋添置了家電設(shè)備用品，買了轎車，過了上無憂的家庭生活，孩子也送到市區(qū)好的學(xué)校，接受良好的訓(xùn)練。家庭幸福富有后，我們不忘鄉(xiāng)親們的關(guān)懷和鼓舞，幾年來，我們家也常常關(guān)心一些家庭困難戶，資助一些還在貧困線上的同學(xué)，做一些力所能及的公益活動(dòng)，受到社會和鄰里的全都稱道。
互敬互愛，尊老愛幼。勤勞致富，為我們營造了一個(gè)暖和幸福的家庭，誠懇守信、鄰里融洽、文明守法、樂于奉獻(xiàn)又為我們轉(zhuǎn)變了社會性認(rèn)可的人生價(jià)值觀。我們要感謝黨的政策，社會的關(guān)心，鄰里的支持。感謝我的前輩培育訓(xùn)練，在今后的工作生活中，我要更加珍惜來之不易的幸福家庭生活，真正做好一個(gè)誠懇守信的文明戶，勤勞致富幸福家！
文明收費(fèi)員事跡材料篇五
xx高速公路，一條連接xx與xx的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路，在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，xx人與xx路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。xx人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績;在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名xx高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著xx、服務(wù)著xx路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)xx事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與xx路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，20xx年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。20xx年在xx處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。
十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了xx高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍xx高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到xx文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象;熱情服務(wù)、情暖過往司乘心;業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻(xiàn)做起。
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請纓主道收費(fèi);經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而xx高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起。
她微笑著對司機(jī)說“謝謝!師傅，請您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)??！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的`收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言!
細(xì)節(jié)做起。
收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為4型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢?！蔽蚁胍侵苯邮账男停緳C(jī)肯定會和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡?！彼緳C(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集xx路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到ic通行卡而焦急時(shí)，她會用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難;當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起。
20xx年xx月，高管局開展收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯(cuò)、車型判斷、用便攜機(jī)收費(fèi)、清點(diǎn)紙幣和識別真假幣等六個(gè)項(xiàng)目全方位地考評收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能。她取得了理論知識單項(xiàng)第一名和個(gè)人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達(dá)到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應(yīng)急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費(fèi)員，收費(fèi)工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學(xué)習(xí)的機(jī)會。她和愛人都在收費(fèi)站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應(yīng)急保暢加班工作還要抽時(shí)間復(fù)習(xí)崗位練兵的各項(xiàng)內(nèi)容，根本沒有時(shí)間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務(wù)事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時(shí)間復(fù)習(xí)。
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在xx的十年里，她享受了快樂，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在xx路上飛揚(yáng)”
文明收費(fèi)員事跡材料篇六
老孫是一名社區(qū)老黨員，日常生活中時(shí)刻以黨員的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)參預(yù)社區(qū)建設(shè)，熱心社區(qū)公益事業(yè)。20xx年以來，每到冬季寒冷時(shí)期，老孫總是能夠自發(fā)組織義務(wù)巡邏隊(duì)，利用休息時(shí)間在興園小區(qū)開展巡邏活動(dòng)。在20xx年文明創(chuàng)建期間，他以身作則，堅(jiān)持講文明話，辦文明事，做文明人，以一個(gè)人帶動(dòng)一家人，以一戶帶動(dòng)一幢樓，在保持自己家環(huán)境的同時(shí)幫助社區(qū)進(jìn)行樓道清理，為創(chuàng)建和諧幸福社區(qū)貢獻(xiàn)自己微薄的力氣。
文明收費(fèi)員事跡材料篇七
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣東省。
身材：158cm47kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：25歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500——5000。
希望工作地區(qū)：廣東省廣州中山。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職務(wù)：
離職原因：想換一下工作環(huán)境。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx—11—01
所學(xué)專業(yè)一：旅游管理所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號。
20xx—20xx—06廣東省女子職業(yè)技術(shù)學(xué)游游管理四級文秘。
語言能力。
外語：英語良好。
國語水平：良好粵語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
我工作能力好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織能力好，能夠獨(dú)立完成工作，而且本人比較謙虛，有團(tuán)結(jié)精神，配合度高，而且會熱愛自己的.工作，關(guān)心愛護(hù)自己所在的公司。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
我的個(gè)性比較獨(dú)立，愛好廣闊，適應(yīng)能力強(qiáng)，工作能力好，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對未來，充滿希望，我個(gè)人覺得只要努力，沒有做不到的事情。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：130xxxxxxxx家庭電話：
手機(jī)：130xxxxxxxxxqq號碼：
文明收費(fèi)員事跡材料篇八
xxx，女，x歲，中共黨員，現(xiàn)任陶莊鎮(zhèn)焦莊村結(jié)報(bào)員。xxx出生在一個(gè)貧苦農(nóng)民家庭，從小刻苦學(xué)習(xí)，初中畢業(yè)后為照顧老人甘愿在家務(wù)農(nóng)，平時(shí)刻苦鉆研科技知識，關(guān)心時(shí)事政治和農(nóng)村相關(guān)政策。在擔(dān)任結(jié)報(bào)員期間，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，多年來一直受到鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
走進(jìn)xxx的家，一種其樂融融的感受沁人心脾。干凈整齊的家具，窗明幾凈的生活環(huán)境，體現(xiàn)了她勤勞、樸實(shí)的生活原則；茶幾上擺放有序的報(bào)刊和雜志，體現(xiàn)了她的好學(xué)及關(guān)心國家大事的文化家庭氛圍。xxx尊老愛幼、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、扶貧濟(jì)困、助人為樂的美德一直被大家所交口稱贊。
她從不參與賭博和封建迷信活動(dòng)，經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)政策，教育子女要守紀(jì)守法，在村民中樹立了遵紀(jì)守法的良好形象。
她不畏艱難，勇于拼搏，合法經(jīng)營，逐步走向了致富之路。她還跳出了個(gè)人利益的小圈子，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給左鄰右舍，指導(dǎo)大家共同致富。日常生活中，她勤儉節(jié)約，絕不鋪張浪費(fèi)，生活有規(guī)律、開支有計(jì)劃。
在xxx的家庭里，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家規(guī)與家風(fēng)。全家人互敬互愛，晚輩對長輩尊敬、孝順，長輩對晚輩愛護(hù)有加，親戚之間關(guān)系十分親近，是一個(gè)名符其實(shí)的和睦家庭。
在鄰里關(guān)系上，與鄰為善、以鄰為伴，構(gòu)筑和諧互助的鄰里關(guān)系是xxx的原則。她始終牢記“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“得饒人處且饒人”等為人處事的道德準(zhǔn)則，多年來，在和鄰居相處中，總是相互幫助，相互關(guān)心，遇事相互協(xié)商，從未與鄰里爭吵過。每當(dāng)鄰里有困難時(shí)她主動(dòng)上門，盡自己最大的'努力幫助她們排擾解難，鄰里關(guān)系親如弟兄，情同手足。俗話說：一份耕耘，一份收獲。正是和睦溫馨、團(tuán)結(jié)互助的鄰里關(guān)系，使她們一家生活有滋有味。
營造濃厚的家庭學(xué)習(xí)氛圍，是這個(gè)家庭的一大特點(diǎn)。xxx夫妻二人把追求上進(jìn)、重視學(xué)習(xí)作為家庭建設(shè)的第一重點(diǎn)，并以此作為對子女言傳身教的法寶。隨著生活條件的不斷改善，家庭對學(xué)習(xí)的投入逐年增加，家中訂有《致富之經(jīng)》、《農(nóng)民文摘》、《法制日報(bào)》、《生活百科》等報(bào)刊?！缎侣劼?lián)播》和《焦點(diǎn)訪談》是xxx家每晚必看的節(jié)目，xxx的丈夫還經(jīng)常開玩笑說，“你不多看些新聞，多了解些黨的方針政策，多了解些法律知識，我看你怎樣當(dāng)村支書，人家不說你是大老粗才怪。”正因?yàn)槿绱?，xxx通過電視、報(bào)刊等途徑，了解黨的政策，使她在村上的工作中講政策，講方針，辦起事來公正、公平，老百姓都夸她是一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員，是一個(gè)為老百姓辦實(shí)事的村干部。
xxx和她丈夫經(jīng)常走家串戶，噓寒問暖，調(diào)解糾紛，對各家各戶的情況了如指掌，家家又總是喜歡找她們。xxx認(rèn)為，和諧的農(nóng)村形象要靠黨員來樹立，只有真心為村民服務(wù)，為村民辦實(shí)事，才能贏得大家的信任。她認(rèn)真組織村民學(xué)習(xí)和諧社會的根本精神，根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)，深入群眾家庭進(jìn)行走訪，掌握村里每個(gè)家庭的基本情況，并把重點(diǎn)幫助孤寡老人和貧困戶作為她的工作重點(diǎn)。在她公平、公正、公開的原則下，村里低保戶和扶貧戶的確定，沒有一戶違反上級原則，使貧困戶和扶貧戶真正受到社會的救助。
xxx家庭的經(jīng)濟(jì)相對富裕，但是她并不鉆個(gè)人利益的小圈子，熱心幫助她人是她感到最快樂的一件事。她對村上的困難群眾總是會慷慨解囊，伸出溫暖之手，在生活和經(jīng)濟(jì)上真心實(shí)意地幫助困難群眾度過難關(guān)；另外，不論是為災(zāi)區(qū)捐衣捐物，還是愛心捐贈(zèng)，她都積極帶頭，在村民中樹立了良好的形象！
家庭是社會的基本組成細(xì)胞，是人們生活的基礎(chǔ)，家庭這細(xì)胞的健康與否，將直接影響著社會這個(gè)大機(jī)體的健康。加強(qiáng)家庭建設(shè)，營造和睦、溫馨的家庭氛圍，對促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，促進(jìn)社會主義和諧社區(qū)建設(shè)將起到重大作用。陶莊鎮(zhèn)焦莊村的群眾一提起xxx，無人不知無人不曉。她的先進(jìn)事跡和她的遵紀(jì)守法、勤勞致富、團(tuán)結(jié)鄰里、熱愛學(xué)習(xí)、助人為樂的美德也一直被大家所交口稱贊。
文明收費(fèi)員事跡材料篇九
__，一名有著工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)ぃぷ骱唵味貜?fù)，相同的問候和動(dòng)作迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和__搭過班的同事都有這樣的體會，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是'生手'，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時(shí)間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時(shí)間整理零票?？傊?，把上班的時(shí)間用到最足。
__和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是__，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
文明收費(fèi)員事跡材料篇十
大大組人，1992年與丈夫結(jié)婚以來，耐心照顧公婆和兒子，為人賢淑善良、勤勤懇懇、平易近人，團(tuán)結(jié)同志，孝敬父母，在生活中有很多小點(diǎn)子，是個(gè)善良快樂、富有愛心賢內(nèi)主。
的公婆是離任村干部，對黨組織、對國家有著深厚的無產(chǎn)階級感情，這種感情積極地影響著全家人，全家人擁護(hù)黨和國家的路線、方針、政策，支持改革開放，是一個(gè)政治上信得過的家庭，慎諾守信是該家庭的傳統(tǒng)美德，也是鄰里和社會公認(rèn)的優(yōu)良品質(zhì)。
在生活中，深刻地認(rèn)識到，父母對子女負(fù)有撫養(yǎng)和教育的責(zé)任，無論是老一輩還是父母親，都要把對下一代的愛建立在科學(xué)和理性的基礎(chǔ)上，把對子女的愛的感情同培養(yǎng)他們的人生觀、價(jià)值觀及其科學(xué)文化知識教育結(jié)合起來，講究方法、注重技巧。因此，與愛人始終把對孩子的教育放在第一位，經(jīng)常與孩子溝通交流，加強(qiáng)親情培育，不斷磨煉，言傳身教，教育孩子學(xué)會做人，學(xué)會做事并健康快樂長大成人。目前，她的兒子電信公司上班，工作穩(wěn)定。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一直遵循的守則。和愛人和眭相處，互相尊重，結(jié)婚以來一直與男方父母同住，從未分開。二十多年來，在精神生活上給老人家體貼和安慰，積極創(chuàng)造條件讓他們享受晚年之福的樂趣，在家庭關(guān)系中他們各自都能設(shè)身處地為對方著想，處理得非常融洽。在這個(gè)家庭里，他們作為子女尊重長輩，長輩關(guān)心愛護(hù)子女，共同建造了一個(gè)溫馨、和諧、向上的文明家庭。
夫婦倆生活儉樸，潔身自愛，淡泊名利，不慕新潮，從不浪費(fèi)，嚴(yán)于律己，夫妻倆在家討論或處理家務(wù)事時(shí)，總是以公序良俗和法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，努力做到"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"，從不搞封建迷信，不做違法亂紀(jì)的事情。由于家住的位置較為集中鄰居多，左鄰右舍大家見面都是熱情招呼，互相問候，當(dāng)鄰居碰到困難時(shí)，總是熱心上前，給予幫助，鄰里關(guān)系和諧，從未發(fā)生口角的事，同時(shí)也為鄰里創(chuàng)造了一個(gè)和睦的生活環(huán)境。
“家和萬事興”，一個(gè)和睦的家庭，之所以和睦，他們一家總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)就是“真誠待人、真情相助”。正式許許多多像家庭一樣的“五好家庭”的傳播員、示范者，用一個(gè)甜蜜的微笑，一種執(zhí)著的追求，一次慰藉人心的寬容，融匯成文明美德贊頌曲上一個(gè)個(gè)撥動(dòng)心弦的音符，集聚起文明社會的正能量。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十一
材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天我演講的題目是《擦亮我們的“窗口“》，身為一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，但依然頂著烈日、冒著風(fēng)雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務(wù)，在平凡中奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語言化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財(cái)富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動(dòng)人心。每一個(gè)小小的收費(fèi)亭都有一個(gè)感人肺腑的故事，每一個(gè)收費(fèi)員都在故事中不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費(fèi)員之間的距離。正當(dāng)司機(jī)疲憊地駕車經(jīng)過收費(fèi)站的時(shí)候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機(jī)朋友感到無比的溫暖。當(dāng)我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)他們一個(gè)真誠滿意的微笑就是我們?yōu)橹?wù)最好的答案。
我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時(shí)刻都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個(gè)“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
我的。
演講。
完畢，謝謝大家！
文明收費(fèi)員事跡材料篇十二
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了，又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了，做為x市x園的一名保育員，我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下，盡職盡則地完成自己的本職工作，很榮幸能與各位帶班老師共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識?；仡欁约哼@一年的工作歷程，自己的收獲及感觸頗多，現(xiàn)從五個(gè)方面總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想。
以x園的保育員工作守則為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹幼兒教育指導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作。
堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。為了避免流感的發(fā)生，除每天用消毒液消毒外，還定時(shí)對教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。
三、工作態(tài)度。
我在保育員崗位上工作了很多年，慢慢地在保育員這個(gè)平凡的崗位上摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，首要學(xué)習(xí)的就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步，讓自己的工作成為一種樂趣。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，密切合作那是更不可缺少的。所以，帶班老師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教工作方案，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒，使孩子健康生長，讓領(lǐng)導(dǎo)以及家長放心。
五、不足之處。
在本學(xué)期的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處，如在工作中有時(shí)會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫，雖然是自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個(gè)種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。
不過有錯(cuò)不怕，知錯(cuò)能改就是好的，在新的一年里，我決心改正以上的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，讓自己在工作中發(fā)揮更大的作用力。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十三
輝煌的20___年即將過去，將20___年取得的成果和成績將在20___年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20___年，而奮斗吧！總結(jié)20___年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃20___年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十四
奉獻(xiàn)盡在無言中――記**公路收費(fèi)管理處收費(fèi)員***同志事跡。
***，男，1971年出生，參加工作。xx年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來，他完成個(gè)人收費(fèi)額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費(fèi)員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進(jìn)個(gè)人，并再次被評為“十佳收費(fèi)員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。
是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護(hù)道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，***仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)?，只要?**值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費(fèi)，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認(rèn)真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯(cuò)，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當(dāng)收費(fèi)員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。
細(xì)微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場四個(gè)車道全部清掃一遍，一個(gè)來回一個(gè)來回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。
在工作生活中，***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時(shí)，他竟會毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請了婚假，剩下三個(gè)人上班本來就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無一差錯(cuò)，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻(xiàn)盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗(yàn)收工作，***同志在收費(fèi)站吃住一個(gè)月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價(jià)。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
xx年上半年中，319國道收費(fèi)站一度出現(xiàn)車輛強(qiáng)行沖桿逃費(fèi)、群體鬧事、暴力抗費(fèi)的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費(fèi)。為堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費(fèi)處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時(shí)兩個(gè)月的公路收費(fèi)秩序與通行環(huán)境專項(xiàng)整頓活動(dòng)，以堅(jiān)決杜絕沖桿逃費(fèi)車輛的肆意漫延。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十五
xx收費(fèi)站于20xx年7月1日正式通車運(yùn)營，自運(yùn)營以來，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx收費(fèi)站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創(chuàng)新永恒”的服務(wù)理念，堅(jiān)持制度化管理和人性化管理相結(jié)合，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，在實(shí)踐中形成了一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)向上、開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，在溫馨和諧、互助友愛的氛圍中，結(jié)合窗口創(chuàng)建，立足優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高收費(fèi)技能，確保了站口的安全、暢通，并在歷次應(yīng)對惡劣天氣、重大節(jié)假日的安全保暢和重大接待任務(wù)中未發(fā)生任何疏漏，取得了優(yōu)異的成績，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故和一起有理投訴，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大司乘人員的一致好評。
安全生產(chǎn)是工作的前提和基礎(chǔ)，要常抓不懈，收費(fèi)站作為高危行業(yè)，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，xx收費(fèi)站就把安全生產(chǎn)工作放在首位，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制，做到安全生產(chǎn)有章可循，責(zé)任到人。利用板報(bào)、簡報(bào)等多種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，要求職工從小處著眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，提高全體職工的安全意識，采取日常檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制，使安全生產(chǎn)“只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”、“安全生產(chǎn)無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。
同時(shí)，為確保職工身體健康，該站嚴(yán)把食品進(jìn)站質(zhì)量關(guān)，重視食品衛(wèi)生和食品安全，做好食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護(hù)欄、指示牌等。為保證消防和站區(qū)安全，每日檢查崗?fù)?nèi)和宿辦樓消防設(shè)施配套是否齊全，設(shè)專人每日負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備和配電設(shè)施的檢查維修。注重加強(qiáng)冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時(shí)排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大干部職工進(jìn)行消防演練，觀看消防知識的相關(guān)影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項(xiàng)安全措施、安全保護(hù)、安全監(jiān)管嚴(yán)格規(guī)范有序，無安全責(zé)任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
小家功能一支作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據(jù)管理處有關(guān)制度制定了適合本站特點(diǎn)的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《站務(wù)公開制度》等。在站務(wù)管理中，充分發(fā)揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進(jìn)行站務(wù)公開、考勤和經(jīng)費(fèi)支出以及評先評優(yōu)結(jié)果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實(shí)行重大事項(xiàng)民主決策，充分發(fā)揮職代會民主評議、民主監(jiān)督只能，使各項(xiàng)工作迅速走向正軌。為給職工創(chuàng)造一個(gè)溫馨怡人的工作、生活環(huán)境，該站工會購置了大量活動(dòng)器材和書籍，完善了會議室、活動(dòng)室、閱覽室的硬件設(shè)施。為豐富職工的業(yè)余文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球臺、羽毛球等，便于職工工余娛樂，陶冶情操。該站工會堅(jiān)持以人為本，人性化、制度化管理相結(jié)合，建設(shè)職工小家，并完善餐廳、浴室、廁所、醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)室，妥善解決了在崗人員生活?yuàn)蕵穯栴}。驕陽似火的夏天，為收費(fèi)人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節(jié)包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運(yùn)動(dòng)會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節(jié)假日聚餐活動(dòng)和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動(dòng)，提供了良好的工作環(huán)境和和諧溫馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
為強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，提高職工業(yè)務(wù)水平，該站制定了各項(xiàng)職工培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)，組織員工觀看相關(guān)業(yè)務(wù)電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業(yè)務(wù)技能，結(jié)合工作實(shí)際，組織員工開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。為使職工進(jìn)一步提高綜合技能，該站還組織業(yè)務(wù)骨干到xx收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，通過走出去、請進(jìn)來，使服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷提高。讓廣大干部職工以服務(wù)為樂，以服務(wù)為榮，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸服務(wù)范圍，在工作和學(xué)習(xí)中形成“比學(xué)趕幫超”的優(yōu)良作風(fēng)，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅(jiān)持以收費(fèi)班組建設(shè)為基礎(chǔ)，積極開展優(yōu)秀班組、個(gè)人評選活動(dòng)，不斷提升班組建設(shè)管理工作，體現(xiàn)班組良好的精神文明風(fēng)貌，不斷推動(dòng)收費(fèi)站整體收費(fèi)管理水平，展示了xx收費(fèi)站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業(yè)務(wù)水平，共同進(jìn)步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動(dòng)、幫助、學(xué)習(xí)等形式幫助相對落后，能力較差、不安心工作的，提高他們的思想認(rèn)識提升業(yè)務(wù)能力，真正體現(xiàn)不拋棄不放棄的團(tuán)隊(duì)合作精神，打造了和諧文明的收費(fèi)站。該站自開站以來，積極開展節(jié)能減排、技術(shù)革新和合理化建議等創(chuàng)新活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)，一方面轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高全站人員職業(yè)素養(yǎng)和節(jié)約意識，另一方面創(chuàng)新工作方法，如節(jié)假日期間收費(fèi)班由“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”變?yōu)椤叭嗳\(yùn)轉(zhuǎn)”，實(shí)行車道分流，提高了車流高峰時(shí)的通行效率。站口設(shè)置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務(wù)箱，自制便民服務(wù)卡，為司乘人員做好延伸服務(wù)，得到廣大司乘人員的好評。
在今后的工作中，xx收費(fèi)站將繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型、民主型、和諧型收費(fèi)站，切實(shí)落實(shí)職工權(quán)益，狠抓安全生產(chǎn)，起到工人先鋒號模范帶頭作用。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十六
付景英2012年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅(jiān)守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的.奉獻(xiàn)之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計(jì)付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準(zhǔn)確地找出漏洞，堅(jiān)持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
付景英誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十七
郭鵬濤，男，37歲，漢族，大專學(xué)歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費(fèi)站收費(fèi)副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個(gè)年頭了，分別擔(dān)任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費(fèi)站車流量的高峰期和全國收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，多年的收費(fèi)工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
自參加工作以來，該同志堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)收費(fèi)職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。在工作中，能嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和上級領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，在平時(shí)的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致認(rèn)可和好評。
郭鵬濤堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排。
在工作中，郭鵬濤和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費(fèi)工作使我明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩的目光。
郭鵬濤始終以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評，我認(rèn)識到一線收費(fèi)員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
文明收費(fèi)員事跡材料篇十八
在過去的一個(gè)月里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一個(gè)月中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面。
做學(xué)習(xí)型員工，一個(gè)月來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
文明收費(fèi)員事跡材料篇十九
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二十
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)定了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時(shí)刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒服，她就積極主動(dòng)的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動(dòng)的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動(dòng)提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動(dòng)和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動(dòng)替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中！
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時(shí)間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個(gè)長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費(fèi)站比部隊(duì)還緊張”！于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”！丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時(shí)無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全！
盡孝；
她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。
靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象需要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系?，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)著拒繳人員，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：“我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”！司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”！她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進(jìn)個(gè)人”和“年度先進(jìn)工作者”。十年時(shí)光如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng)，這些感動(dòng)使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二十一
一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二十二
生活，姿態(tài)萬千，生活，充滿了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學(xué)會在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學(xué)會了勇敢去面對;在成功面前不驕傲、不自豪。
我叫賈昊，現(xiàn)任安陽收費(fèi)站收費(fèi)三班班長。1997年開始從事收費(fèi)工作，1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收費(fèi)站工作，2004年8月來到安陽收費(fèi)站工作至今。作為一名收費(fèi)班長，我認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)收費(fèi)員積極工作，做好文明服務(wù)，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會得到認(rèn)可，2010年榮獲安新分公司“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號，2012年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽(yù)稱號，2021年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號。
2001年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費(fèi)站剛剛參加工作三年，豫冀界收費(fèi)站車流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛(wèi)生、處理特情車、做好車道保暢......每天12小時(shí)的工作時(shí)間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動(dòng)地去做事，從無抱怨。
一天，我作為外勤和班長在收費(fèi)車道巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色手包，打開一看里面裝著現(xiàn)金數(shù)千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報(bào)站監(jiān)控及值班站長，正試圖通過交警聯(lián)系失主時(shí)，一位司乘急匆匆地來到收費(fèi)廣場說他的手提包丟了，經(jīng)對包內(nèi)物品對比核實(shí)，確認(rèn)失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對我們的善舉贊不絕口。弘揚(yáng)正能量，傳遞真善美，我們用實(shí)踐行動(dòng)展現(xiàn)了安新高速優(yōu)質(zhì)窗口形象。
2011年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我被任命為安陽收費(fèi)站收費(fèi)三班班長。
那是一個(gè)寒冬臘月的晚上，我上夜班。因?yàn)槭悄甑椎木壒?，返鄉(xiāng)人比較多。我在站區(qū)巡查途中，看見一對年輕夫婦，抱著個(gè)8、9月大的小孩，提著行李站在護(hù)欄邊上，估計(jì)是在等車?？粗『⒅淮┲患?yīng)該是在家里暖氣房穿的那種保暖服，跟著父母站在寒風(fēng)中，我動(dòng)了惻隱之心，因?yàn)樽约阂惨褳槿烁?，看著小孩就不由得心疼。我走過去，問了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來的早了，還得等一個(gè)多小時(shí)。讓他們進(jìn)收費(fèi)亭暖和一會吧，這是規(guī)定不允許的。我便打開了司乘之家的門，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著她的手一直說著謝謝!
“植根于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”我一直將這四句話作為自己的座右銘，時(shí)刻約束自己，使自己成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任積極向上的人。
2021年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對來勢洶洶的疫情，安陽收費(fèi)站屬地公安、應(yīng)急、防疫、社區(qū)干部聯(lián)合在安陽收費(fèi)站設(shè)立疫情防控卡點(diǎn)，安陽收費(fèi)站積極配合疫情防控工作，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于做好疫情防控工作的重要指示批示精神和省委、省政府的部署要求，合力嚴(yán)守河南北大門。
“您好，請停車，配合體溫檢測”，“您好，請問有什么需要幫忙的嗎?”……我?guī)ьI(lǐng)班組收費(fèi)人員履職盡責(zé)，與疫情防控點(diǎn)通力協(xié)作，繼以續(xù)日地全力做好疫情監(jiān)測、人員排查等疫情防控工作。
2021年1月15日13時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)員劉玉婷進(jìn)行綠通貨物查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有戴口罩。于是，我關(guān)心地詢問：“師傅，現(xiàn)在是特殊時(shí)期，您怎么沒有戴口罩呢?”當(dāng)?shù)弥緳C(jī)是因?yàn)榭谡质褂眠^久，已經(jīng)沒法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機(jī)保護(hù)好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過口罩戴上，激動(dòng)地說：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢想了。“誰無暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開見明月”。巾幗狀元侯潤香、發(fā)明達(dá)人陳軍紅等一批批感動(dòng)交投集團(tuán)人物，讓我始終相信，陽光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷嚴(yán)冬的酷寒，又怎能迎來面朝大海、春暖花開的美好季節(jié)。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二十三
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)?，用?shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時(shí)認(rèn)真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習(xí)辦法。通過兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
俗話說，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ?，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動(dòng)又不凡。
文明收費(fèi)員事跡材料篇二十四
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點(diǎn)。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下之一、二。
以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。記得起在交通通報(bào)的先進(jìn)個(gè)人許振超先進(jìn)事跡。他的一番話最能鼓勵(lì)陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導(dǎo)評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當(dāng)然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ?，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動(dòng)過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開始的服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
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