總結(jié)是一個自我反思的機會，能夠幫助我們找到改進的方向。寫總結(jié)的時候，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，從中獲取靈感和寫作技巧。請閱讀以下總結(jié)范文，希望能給您寫總結(jié)提供一些思路和靈感。
移動公司年度工作匯報篇一
到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司一個半月的時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友，移動公司工作總結(jié)。這次實踐活動是從7月6號正式開始，經(jīng)過了一天的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的了解。這次培訓也主要是讓我們了解手機支付這項業(yè)務(wù)，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從7號開始，我分在蓮前移動公司，也就廈門移動公司總店，做起了營銷員的工作。
我做的手機支付業(yè)務(wù)，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業(yè)務(wù)完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，一天下來，辦理這項業(yè)務(wù)的人不是很多。使我都沒信心繼續(xù)進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的工作，工作總結(jié)《移動公司工作總結(jié)》。通過這個工作增強了我處事的應(yīng)變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會產(chǎn)生一些對業(yè)務(wù)的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是百分網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵！
通過一段時間，對移動的一些業(yè)務(wù)也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業(yè)務(wù)，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了?！比缓缶娃D(zhuǎn)身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。
現(xiàn)在的消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。
不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受?？晌腋械竭@一時期的工作比先前更加有意義，因為現(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
實踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰(zhàn)。
最后，用公司一個人講過的一句話來結(jié)束：我們要學會適應(yīng)環(huán)境變化的能力和學習知識的能力。這才是最重要的。
移動公司年度工作匯報篇二
20xx年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。
1、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
2、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
移動公司年度工作匯報篇三
提高認識狠抓重點扎實做好社會治安綜合治理工作。
近幾年來，在上級綜治委的關(guān)懷支持下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以各級黨委政府社會治安綜合治理工作的要求為依據(jù)，以“治安好、發(fā)案少、環(huán)境優(yōu)”為目標，堅持“維護穩(wěn)定為目的，強基固本為基礎(chǔ)，法制教育為手段，創(chuàng)安活動為載體”的工作思路，積極開展社會治安綜合治理工作，較好地維護了正常的工作秩序和生活秩序，為維護企業(yè)的穩(wěn)定環(huán)境，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、抓機構(gòu)。
狠抓綜合治理組織落實，做到領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)、新的要求，成立了公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總裁親任組長，各部門負責人任成員，加強綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)力量，形成了上下貫通、覆蓋全面的組織網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召集綜治小組對安全工作進行研究部署、督導(dǎo)工作。公司綜治工作和業(yè)務(wù)工作一起安排部署，一起確定措施，實行一把手責任制，層層簽訂責任狀，一級抓一級，一級監(jiān)督一級，各成員單位對綜合治理工作切實高度重視，做到了有布置、有檢查、有落實。
二、抓學習。
為把社會治安綜合治理工作開展的有聲有色，我們首先從隊伍教育入手，下大力抓好員工學習活動，利用每周固定學習日和其它業(yè)余學習時間，認真學習相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會做好綜治工作的重要性和必要性，提高全體員工關(guān)注安全、參與綜治的自覺性和積極性；認真學習“四五”普法知識，系統(tǒng)掌握與行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定密切相關(guān)的法律常識，提高全員遵紀守法、愛崗敬業(yè)的意識和水平。
三、抓制度。
為全面落實社會治安綜治責任制，真正把社會治安綜合治理工作落到實處，我公司按照實際和行業(yè)特點，狠抓制度落實，做到職責到位。根據(jù)形勢變化的要求，對近年來制定的《社會治安綜合治理管理責任辦法》、《衛(wèi)生管理條例》、《消防安全管理制度》等做了進一步的完善，建立健全了涉及綜治、消防、保衛(wèi)的制度和責任制制度匯編，發(fā)到每個職工手中，使綜治工作有章可循。明確了責任區(qū)、衛(wèi)生區(qū)，并建立了日檢、季檢和年檢制度，對重大事項下督辦通知，對責任目標分解到人。同時我們還定期召開綜治工作碰頭會，研究每一階段綜治工作措施，解決突出問題。通過不間斷地抓和促，使公司綜治工作形成了時時有人抓、事事有人管、上下協(xié)調(diào)、分工合理的工作局面。
四、抓落實。
嚴格落實各項保衛(wèi)制度，狠抓責任落實，做到考評到位。強化各種防范措施，加強對重點單位、要害部位的安全保衛(wèi)和防范工作，確保沒有發(fā)生重大治安案件。推行綜合治理工作目標責任制，使綜合治理工作真正做到有檢查、有總結(jié)、有評比、有獎懲。定期對各廠各部門的綜合治理工作進行檢查評比，提出整改意見，并督查其整改工作，創(chuàng)最佳治安環(huán)境，為公司干部職工、周邊居民創(chuàng)造一個最佳的工作和人居環(huán)境，使大家生活感到安全和舒適，重點做了以下幾項工作：
一是重點整治公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生。去年，我們以正式文件的'形式下發(fā)了《關(guān)于開展“愛企敬業(yè)、講衛(wèi)生”活動的通知》，進行了廣泛地宣傳，萬人簽名，大造聲勢，做到人人皆知，重點對廠區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建、亂牽亂拉、衛(wèi)生死角、垃圾、排水溝積淤等問題，指定專人負責，及時進行了整治清理。
三是認真做好治安隱患排查處理工作。針對存在的部分安全隱患，提出整改意見，投入資金200萬元對廠房、倉庫進行消防通道改造，重新改造值班室，增強功能和防護設(shè)施，更新器材，購置滅火器，保障公司安全無事故。幾年來共消除治安隱患近百起，協(xié)助公安出勤、救火幾十次，挽回各類經(jīng)濟損失80余萬元，全廠區(qū)未發(fā)生重大治安責任案件和刑事案件。
實踐證明，企業(yè)只有重視和加強社會治安綜合治理工作，實施卓有成效的舉措，才能提供良好的社會治安環(huán)境，促進企業(yè)的健康、快速、持續(xù)發(fā)展。今后，我們繼續(xù)對做好綜治工作做出有益的探索，為企業(yè)發(fā)展，為員工幸福，為民族工業(yè)振興做出更大的貢獻。
移動公司年度工作匯報篇四
抓內(nèi)強素質(zhì)外樹形象工作。公司按照縣運管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
按照公司的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運行狀況等。
公司按照縣運管站的布置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務(wù)條例評分細則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領(lǐng)會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
公司對出租車駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn)；例如車號黑blu503司機李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的.表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力。
移動公司年度工作匯報篇五
山西瑪玲商貿(mào)有限公司（瑪玲商廈）由山西瑪玲服飾銷售有限公司開發(fā)運營,目前是汾陽市經(jīng)營規(guī)模最大、設(shè)施最為先進、品牌最全、管理最為專業(yè)的一家高起點、高品位、高效益的商業(yè)大廈。
瑪玲商廈下設(shè)有人力資源部、企劃部、行政部、財務(wù)部、培訓部、后勤部、現(xiàn)場管理部等職能部門，擁有眾多從業(yè)時間長、善于管理、精通業(yè)務(wù)的管理干部。擁有女職工160余人，其中大專學歷20人，中專高中學歷78人，黨員11人，絕大部分女員工，公司深刻意識到加強婦女教育、引導(dǎo)廣大婦女，全面提高素質(zhì)，促進婦女人才成長。
始終把加強婦女建設(shè)作為幫助女職工實現(xiàn)價值、促進企業(yè)健康發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象的重點抓好抓實。
為全面推進非公黨建工作的深入開展，山西瑪玲商貿(mào)有限公司于6月正式成立了婦女聯(lián)合會，團結(jié)教育廣大婦女，貫徹黨的基本路線，維護婦女的合法權(quán)益，推進婦女聯(lián)合會工作。學習教育、培訓指導(dǎo)，扎實推進各類有利于企業(yè)發(fā)展的實踐活動，為推進企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
1.強化婦聯(lián)組織建設(shè)，增強婦聯(lián)凝聚力。
3月，為制定全年工作計劃，加強婦聯(lián)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，激勵全體婦女職工以擼袖實干的精神投入工作，婦聯(lián)組織開展了“兩個擔當、三干興企”工作會議，“兩個擔當”即提升管理的擔當和提高業(yè)績的擔當，“三干興企”即實干強己、巧干適時、苦干興企”，只有員工不斷努力、實干、巧干、苦干才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，員工才能得到實惠。會上，蔚潤歡主任鼓勵全體員工多做表率，起好先進模范帶頭作用。全體管理人員及員工針對新一年的工作進行了表態(tài)發(fā)言，為做好全年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。204月，公司婦聯(lián)組織開展企業(yè)中高管大講壇及員工大講堂，鼓舞員工士氣的同時，加強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。公司婦聯(lián)開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”評選活動。評選項目包括“干事創(chuàng)業(yè)帶頭人”、“精英導(dǎo)購”、“巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”、“擼袖實干標兵”及“五好家庭”等方面，通過廣泛宣傳優(yōu)秀典型事跡，充分發(fā)揮先進模范的示范帶頭作用，在公司上下形成學先進、比先進、趕超先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
2.注重規(guī)范婦女管理提升婦女全新形象。
在公司開展”兩學一做“活動的帶動下，結(jié)合我公司工作的實際情況，公司婦聯(lián)組織就如何“不忘初心、繼續(xù)前進”，鞏固和增強婦聯(lián)組織的政治性、先進性、群眾性，弘揚和踐行“四個自信”，做好新形勢下的婦女群眾工作進行專題學習討論。蔚潤歡主任多次召開相關(guān)會議，堅持不忘初心、繼續(xù)前進，就要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“四個意識”。過去一年，各級婦聯(lián)組織把推進改革作為工作重中之重，強化責任擔當、找準工作定位，把保持和增強政治性、先進性、群眾性的根本要求貫穿落實到履職盡責的具體實踐中，陸續(xù)出臺了一系列具有標志性、關(guān)鍵性、引領(lǐng)性的改革措施，公司婦聯(lián)各項工作迸發(fā)出新活力，帶來了看得見摸得著的新變化：目前已經(jīng)有5位中高管人員光榮加入黨組織，服務(wù)婦女，立足基層。更有20多位職工申請加入黨組織，近年來對婦聯(lián)建設(shè)進行改革，社會各界群眾對我公司婦聯(lián)給予了表揚。
3.組織婦女專業(yè)培訓提高婦女相關(guān)技能。
3月19日，公司婦聯(lián)組織邀請頭彩造型專家為全體女員工教授創(chuàng)意盤發(fā)和編發(fā)技巧，對女員工的形象意識、儀容儀表都進行了統(tǒng)一改善，塑造出我瑪玲公司的良好形象。
204月26日-4月29日，公司婦聯(lián)組織邀請汾陽市武警戰(zhàn)士全體女員工進行了為期三天的防身術(shù)訓練。提高女員工的自我防衛(wèi)意識，加強身體素質(zhì)，培養(yǎng)勇敢、機智、果斷、靈活的反應(yīng)能力，這是最積極的正當防衛(wèi)。
8月3日-8月9日，公司婦聯(lián)組織開展了“踐行國學智慧、開啟幸福人生”為主題的鑄魂塑型大講堂培訓活動，邀請了河南省著名國學講師許建國老師來汾授課。
年6月9日―6月11日，公司婦聯(lián)組織第二次邀請了國學講師許建國老師來汾授課開展了“踐行國學智慧感悟大愛人生”為主題的塑型鑄魂大講堂培訓活動。兩次國學培訓對女員工來說，不僅是實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授，更是一場心靈的洗禮；不僅對今后的工作有著啟示和推動作用，更是開啟幸福生活的一把金鑰匙。
4.開展厲行節(jié)約及公益活動。
為貫徹中央?yún)栃泄?jié)約的號召，堅決剎住鋪張浪費、奢侈揮霍的歪風，千方百計堵住人情泛濫的蔓延，婦女聯(lián)合會制定了厲行節(jié)約的'十項規(guī)定，切實維護了廣大婦女同胞的利益。為全面提高員工參與企業(yè)管理的積極性，探索迎合瑪玲特色的管理方法，全面提升瑪玲的服務(wù)水準。努力實現(xiàn)“讓口傳成為瑪玲的贊譽，讓服務(wù)成為瑪玲的品牌”的奮斗目標，婦聯(lián)組織開展“小紙條、大積累”活動，即“小建議，大境界”、“小知識，大提高”、“小方法，大智慧”、“小關(guān)心，大厚愛”、“小行動，大貢獻”、“小溝通，大凝聚”、“小收獲，大提升”活動。通過此項活動的試行，在提高員工服務(wù)意識及提升銷售業(yè)績方面起到了很大的推動作用。此外，瑪玲公司婦聯(lián)青年對八名困難職工家庭進行了慰問并送去了慰問品、慰問金，組織開展了“關(guān)愛特困職工、關(guān)注獨居老人、關(guān)心弱勢群體”三關(guān)捐贈活動，今年7月份，公司婦聯(lián)組織開展了“大愛友善，文明服務(wù)”為主題的活動月；為市老年公寓老人洗發(fā)、理發(fā)、清理衛(wèi)生，蔚潤歡主任親自到場進行指導(dǎo)，既體現(xiàn)大愛精神又彰顯友善之美。
5.組織文體活動豐富企業(yè)文化。
為提升員工素質(zhì)、豐富企業(yè)文化，瑪玲公司婦聯(lián)組織開展了“形體禮儀打造職業(yè)女性”培訓活動，開展了“慶五一、展風采”禮儀操比賽，旨在提升女職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，公司婦聯(lián)組織全體員工開展了“慶三八展風采“趣味競賽活動，促進了員工之間相互信任，加強了員工之間的團結(jié)意識。同時組織開展了“打開瑪玲這本書”演講比賽，讓員工通過企業(yè)文化演講活動懂得感恩父母、感恩老板、感恩公司。此外，為引領(lǐng)商戶共同發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏和長遠利益，瑪玲公司婦聯(lián)組織還開展了“形體禮儀、打造職業(yè)女性”匯報演出活動，全體商戶代表及員工參加了本次活動，增進了與商戶之間的交流和發(fā)展理念，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
6.婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站建立新媒體平臺引領(lǐng)潮流。
為適應(yīng)全國婦聯(lián)群團改革發(fā)展，瑪玲公司婦聯(lián)組織利用互聯(lián)網(wǎng)建立了婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及新媒體建設(shè)，建立了婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站及新媒體微信平臺、創(chuàng)建了多個基層婦女職工微信群。為形成高效運轉(zhuǎn)的分工合作機制、密切配合的上下聯(lián)動機制、富有成效的考核激勵機制、典型帶動的示范推進機制，做到科學制定目標，明確責任分工，組建核心團隊，加強協(xié)調(diào)配合，強化評估督查，鼓勵因地制宜，銳意創(chuàng)新，不斷推動婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及新媒體建設(shè)的新發(fā)展。
多年來，在瑪玲公司婦聯(lián)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司婦聯(lián)圍繞企業(yè)發(fā)展大局，充分展示巾幗婦女風采，在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，起到了半邊天的作用，取得了一定的成績，但仍存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，組織工作的力度還有待于加強，各項工作發(fā)展還不夠平衡等，這些都將在今后的工作中加以不斷改進。我們將會以婦聯(lián)工作的正常開展迎接黨的十九大勝利召開。
移動公司年度工作匯報篇六
20xx年公司銜接江山、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù)。
核心根據(jù)江山、常山和開化三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設(shè)保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求，以“嚴格管理，細心保護，搶修及時”為任務(wù)方針，認真對光纜線路進行保護。
1、做好日常保護任務(wù)，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根；進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天；特別巡回24天；線路保護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。
3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法，進行保護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量。
通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》、《材料管理員任務(wù)職責》、《保護站長任務(wù)職責》、《巡線員任務(wù)職責》等，建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行，制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓、考核、年度培訓考核。
挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。
同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的任務(wù)實績，構(gòu)成科學的考核機制?；钇谏罨┕けＷo現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性。
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地標準了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份；若外力影響比較嚴重，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》；假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設(shè)標石、宣揚牌，使光纜路由明顯化；假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。
經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。
通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓，進行安全學問教育。
為保證線路保護任務(wù)的成功進行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù)；另一方面，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞。
1、線路防止任務(wù)需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效。
2、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。
移動公司年度工作匯報篇七
轉(zhuǎn)眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：
（一）營業(yè)廳的實習工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營銷經(jīng)理實習崗
進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多。
1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責。
（1）認真學習中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會；
2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓會議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。
（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。
（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。
通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。
2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強烈的責任心
責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標準。
（3）較強的執(zhí)行力
執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。
3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及
隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。
1．農(nóng)村市場調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段
在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備。
3．市場開發(fā)的實施階段
在做好前期的準備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中。
從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的`市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項工作：
1．認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動公司年度工作匯報篇八
我作為一名中國移動的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓,在06年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“移動產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的`表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
移動公司年度工作匯報篇九
金蛇辭歲寒風盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運銷售，加快門店建設(shè)。通過公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。
一、20xx年工作總結(jié)。
(一)安全工作：增強安全意識，落實安全責任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
(二)營運工作。
1、實行營采分離，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進行了營采分離，成立了采購部，制定了營運部、采購部管理規(guī)定，規(guī)范營運和采購作業(yè)程序，明確了營采職責，實行了統(tǒng)采，保證了采購商品的品項和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強員工培訓，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓、以會代訓、引進來、帶出去、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進行培訓。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進行培訓，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀學習。全年對員工進行了10余次專業(yè)知識培訓，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進行了《職責管理與服務(wù)》、《盤點流程》、《銷售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。
公司對企劃工作非常重視，指定專人負責，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創(chuàng)新dm單設(shè)計，精選各種驚爆商品進行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營方式，增強公司主動權(quán)。
針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時果斷采取措施，減少經(jīng)營項目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營為自營，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績。
管理出效益，年初公司對各項規(guī)章制度進行了重新的修訂，并組織員工進行了多次學習，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛(wèi)生等細微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場環(huán)境，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達的銷售任務(wù)。
(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，占領(lǐng)市場先機，拓展部、采購部、營運部工作人員精誠團結(jié)，群策群力。針對時間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進展。
(四)萬村千鄉(xiāng)市場工作。
積極主動與主管部門匯報，爭取工程項目落實。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗印⒃覠熛忌降鹊毓步ㄔO(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項目得取市商務(wù)局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
(五)加強財務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財富。
1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據(jù)，費用報銷具有實效性。做到監(jiān)督有力，在實際工作中，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕，節(jié)約了費用開支，為公司凝聚財富。
(六)20xx年工作存在的問題。
1、賣場營運管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識有待提高，具有專業(yè)知識的管理人員嚴重缺乏。
2、賣場管理工作需大力加強，員工服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有待進一步提高。
3、公司執(zhí)行力需加強，各項制度、工作安排的落實、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。
5、dm促銷力度不夠、品項無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。
6、商品的汰換工作落實差，單品過多，新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導(dǎo)致只進不出，陳列緊張。
7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。
8、員工流動性較大。隨著老員工的調(diào)離，門店新進員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務(wù)水平普遍較低，需進一步加強員工業(yè)務(wù)技能的培訓和提升。
二、20xx年工作思路與計劃。
未來20xx年是決戰(zhàn)的一年，將面對更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強勢進駐等眾多因素。為提升公司運營能力，細化管理水平，著實改善部門存在一些的困難和問題，亮劍20xx公司將開展以下幾個方面的工作：
1、重點完成萬源店升級改造任務(wù)，并努力實現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營。制定萬源店升級改造倒排計劃表，落實責任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭在20xx年投入20xx萬元在茶埡建設(shè)成功一個建設(shè)面積為5000㎡的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護航。
4、提升生鮮銷售占比，擴大影響，規(guī)范驗收流程，嚴謹工作作風。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進公司在零售賣場的競爭核心力，為來年與競爭對手抗衡打下扎實的基礎(chǔ)。這就要求我們在商品采購、現(xiàn)場營運各個環(huán)節(jié)上必須有嚴格的審批制度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，在抓好營運的同時抓好質(zhì)量驗收關(guān)，嚴禁錯收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。
5、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進行，一是品項優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷優(yōu)化。要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu)。要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位置不斷地進行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。
6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過加強對預(yù)包裝。
商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓，全面提升員工的服務(wù)水平。
7、加強費用的控制，開源節(jié)流，降低營運成本。一方面要勵行節(jié)約，做好耗材、水電費用的控制，另一方面，要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費創(chuàng)收。
8、落實安全責任制，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查，及時整改安全隱患，確保門店經(jīng)營安全。
總之，成績屬于過去，未來任重而道遠，新的一年，挑戰(zhàn)與機遇并存，面對激烈的市場競爭，公司將帶領(lǐng)全體員工攻堅克難，創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理模式，為公司發(fā)展壯大而勤奮努力工作。美好生活源自共同創(chuàng)造，讓我們投入熱情，奉獻智慧，揮灑汗水，共同為愛家的輝煌明天而奮斗。
移動公司年度工作匯報篇十
20xx年上半年，我們開發(fā)區(qū)公司在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“一切為了地方經(jīng)濟、一切為了投資者、一切為了我們開發(fā)區(qū)的明天”，的總體思路，大力發(fā)展新企業(yè)注冊落戶、嚴格督促企業(yè)依法納稅、全面強化企業(yè)管理服務(wù)，切實加強隊伍建設(shè)。全公司人員不懈努力、克服難點、困難，不僅實現(xiàn)了各項任務(wù)超同期，稅收更是創(chuàng)歷史最好成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、各項工作完成情況二、夯實基礎(chǔ)、強化服務(wù)。
1、隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。
20xx年上半年我們能取得這樣的成績，離不開鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，工商稅務(wù)部門的支持。我們還有一個扎實的基礎(chǔ)，那就是一支政治過硬，業(yè)務(wù)熟練，作風優(yōu)良，敢打硬仗，善打硬仗的隊伍。年初我們統(tǒng)一了員工工作時的著裝，橫向拜訪了在我們這個行業(yè)中趨于前列的兄弟單位，比較了他們的工作方法、制度等，再按照自己的情況，修訂了工作制度，重申了勞動紀律，首先著手改變我們這支隊伍的精神面貌。其次要求員工積極學習理論知識，以提高隊伍的整體素質(zhì)；以“一切為了投資者”的宗旨端正服務(wù)態(tài)度。這些舉措在實際工作中都發(fā)揮了良好的作用。08年1－6月我們所取得的成績，就是對這些舉措一個很好證明。
2、發(fā)展壯大靠服務(wù)。
我們對落戶企業(yè)的管理層層分解，落實到人。公司實行專管員制度，緊抓分戶管理不放松。年初公司各科室分別深入相關(guān)企業(yè)調(diào)查走訪、座談，掌握第一手資料，認真分析稅源增減變動情況及稅收收入總的形勢，做到心中有數(shù)，早打算，早安排，根據(jù)調(diào)查掌握的稅源狀況，并與稅務(wù)部門協(xié)商、溝通，科學地安排，實現(xiàn)了第一季度稅收的.開門紅。同時也要求每位員工對所分管的企業(yè)時常聯(lián)系、走訪，掌握動態(tài)情況，對稅收突然大幅下降或增長的企業(yè)及時匯總，工商年檢、稅務(wù)年檢各類工作及時通知，企業(yè)落戶、稅源引進等各類信息及時溝通，牢牢把握主動權(quán)。今年我們還推出了與工作業(yè)績掛鉤的獎罰考核制度，對在招商工作上有所作為的員工進行獎勵，對超額完成代理記帳任務(wù)的員工進行獎勵、對完成任務(wù)較差的員工進行處罰，明確職責，提高員工積極性，獎罰并舉，獎優(yōu)罰劣，從而使全體人員工作有壓力，行動上有動力。服務(wù)提升了，企業(yè)滿意了，稅收增長了，我們開發(fā)區(qū)也發(fā)展壯大了。
三、存在的問題。
1、企業(yè)所得稅下調(diào)。
移動公司年度工作匯報篇十一
防汛工作就是為了防止和減輕洪水災(zāi)害，在洪水預(yù)報、防洪調(diào)度、防洪工程運用等方面進行的有關(guān)工作。下面是有關(guān)移動公司防汛工作匯報范文，希望能夠幫到大家!
2019年入汛以來，過境溫州地區(qū)并產(chǎn)生影響的臺風計有七號臺風“海鷗”、8號臺風“鳳凰”、13號臺風“森拉克”與15號臺風“薔薇”，其中七號臺風“海鷗”在浙閩邊界寧德地區(qū)登陸以后穿越溫州北上，對溫州地區(qū)產(chǎn)生了比較嚴重的影響。中國移動溫州分公司在溫州市人民政府、集團公司、省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各縣市公司、各部門辦公室、專業(yè)職能中心、各代維單位、工程施工單位按照防汛防臺預(yù)案要求，各司其職、各負其責、上下聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)，認真落實“預(yù)防為主、防搶結(jié)合、快速反應(yīng)，保障有力”的工作原則，為奪取防汛防臺救災(zāi)減災(zāi)的全面勝利做了大量卓有成效的工作。
四月初，公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對2019年防汛防臺工作召開專題會議，研究分析了各專業(yè)部門提交的防汛防臺。
工作報告。
全面回顧了2019年中國移動溫州分公司營業(yè)網(wǎng)點、通信設(shè)施在歷次臺風災(zāi)害中的損失情況。決定提前部署全年防汛防臺準備工作做好“人、財、物”三落實工作。
1、組織動員—4月底，溫州分公司召開溫州全區(qū)防汛防臺電視電話會議，公司領(lǐng)導(dǎo)動員報告要求市公司各部門、專業(yè)中心、縣(市)分公司、代維單位全員行動，從思想上、組織上高度重視2019年防汛防臺工作。公司領(lǐng)導(dǎo)明確要求各單位將防汛防臺工作列入五月份日常工作重要議程，克服麻痹大意思想，立即著手本部門防汛防臺準備工作。
2、資金落實--各部門、專業(yè)職能中心、縣市分公司根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo)指示和要求，對各自轄區(qū)、職能范圍的防汛防臺工作薄弱環(huán)節(jié)進行全面摸底調(diào)查并提交。
調(diào)研報告。
市分公司各職能部門匯總溫州市區(qū)、各縣市處于易受洪澇、地質(zhì)、強風災(zāi)害區(qū)域的營業(yè)場所、基站網(wǎng)點、線路設(shè)備險情情況根據(jù)輕重緩急列出近百項緊急整改工程項目由公司財務(wù)部優(yōu)先安排預(yù)算資金市場部、網(wǎng)絡(luò)部制定應(yīng)急改造工程計劃和進度跟蹤考核制度。
3、物資補充—，四月底至五月初，各部門、專業(yè)職能中心、縣市分公司根據(jù)市公司要求迅速對全地區(qū)各專業(yè)的防汛防臺物料進行了一次全面清點，對不足的部分及時補充，損壞變質(zhì)的給予更換。2019年主要防汛防臺車輛、物資新增配置統(tǒng)計：省公司劃撥增配衛(wèi)星應(yīng)急通信車一臺;自行采購防汛防臺橡皮艇10艘，防雨帆布10張，救生衣、救生圈300套，反光背心1000條、安全帽、雨具1000套;購買儲備防汛防臺光纜200公里，各種型號電桿200根;網(wǎng)絡(luò)部動力中心新增采購輕型便攜式發(fā)電機397臺，應(yīng)急發(fā)電專用工具包500個;抽水機10臺。2019年防汛防臺物資儲備情況于往年相比具有明顯的“早準備、更充足”特點。
根據(jù)地方政府、省市公司防汛防臺工作的總體部署，網(wǎng)絡(luò)口主管領(lǐng)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)口下達了“全面修訂更新2019年防汛防臺。
應(yīng)急預(yù)案。
序列，提前組織網(wǎng)絡(luò)口要害部位應(yīng)急演練，爭取網(wǎng)絡(luò)口防汛防臺工作早啟動、早檢查、序列化演練，層層抓落實”的工作指令。隨后網(wǎng)絡(luò)部著手啟動了2019年防汛防臺準備工作的布置與落實，陸續(xù)下發(fā)“關(guān)于啟動2019年防汛防臺準備工作的通知”與“關(guān)于深入開展防汛防臺組織工作的通知”，省公司、溫州分公司主管領(lǐng)導(dǎo)走訪各縣市分公司、各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代維單位，對防汛防臺工作進行調(diào)研檢查，對全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)口防汛防臺工作提出更進一步的要求與具體措施。要求市本級與縣市網(wǎng)絡(luò)部積極開展防臺準備工作。市本級與各縣市分公司網(wǎng)絡(luò)部圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)指示與文件布置，精心組織并積極開展了各項防汛防臺演練工作。
1、交換系統(tǒng)—網(wǎng)絡(luò)部綜合維護中心在4月底進行了溫州市南白象機房組織溫州地區(qū)msc的應(yīng)急演練，模擬溫州移動通信交換機某bsc退服,采用sess系統(tǒng)創(chuàng)建某bsc數(shù)據(jù)至應(yīng)server和mgw，割接某bsc至應(yīng)急server/mgw，恢復(fù)某bsc下用戶業(yè)務(wù)。應(yīng)急演練從發(fā)現(xiàn)溫州g1下某bsc退服，監(jiān)控組發(fā)現(xiàn)故障并發(fā)布搶修通知，專業(yè)人員介入故障處理，接受啟動應(yīng)急預(yù)案指令至排除故障，經(jīng)撥打測試確認設(shè)備運行、性能指標正常，業(yè)務(wù)暢通后匯報領(lǐng)導(dǎo)至演練結(jié)束。通過模擬演練發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)出現(xiàn)故障時，維護人員的接入時間和應(yīng)急數(shù)據(jù)準備時間比預(yù)計的時間要長。真實驗證了演練步驟中的各個環(huán)節(jié)，為日后維護人員迅速接入網(wǎng)絡(luò)、進行應(yīng)急割接的工作積累了寶貴參考信息，提高了參與演練人員對交換設(shè)備的應(yīng)急搶修能力。
2、電力保障--網(wǎng)絡(luò)部動力中心從三月份起啟動了溫州全區(qū)動力保障專業(yè)的應(yīng)急預(yù)案演練。模擬各縣市分公司中心大樓某bsc與華聯(lián)大樓交流電源中斷的假定故障。通過監(jiān)控的應(yīng)急群呼系統(tǒng)，動力中心、合作代維單位相關(guān)人員接收到應(yīng)急演練的通知后，立即啟動了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。按照應(yīng)急預(yù)案的流程緊急集結(jié)應(yīng)急發(fā)電隊伍，按指令準時到達指定部位，在規(guī)定地點、規(guī)定時限內(nèi)完成對移動通信網(wǎng)絡(luò)重要設(shè)備進行電力系統(tǒng)臨時緊急保障的任務(wù)。
3、線路搶修—網(wǎng)絡(luò)部傳輸中心在5月份之前完成了本地網(wǎng)三家單位八縣一市11個維護點的應(yīng)急光纜線路應(yīng)急搶修演練行動方案的演練工作。經(jīng)過緊急集結(jié)、應(yīng)急搶修等實戰(zhàn)演練，檢驗搶修隊伍是否能夠在規(guī)定啟動時限(30分鐘)內(nèi)集結(jié)人員并到達指定地點，按照事先規(guī)定的演練方案，分別進行了應(yīng)急光纜線路敷設(shè)與光纜接頭緊急熔接演練。緊急狀態(tài)下12芯光纜直熔時間最短為15分鐘，最長為30分鐘。演練過程中對代維單位的應(yīng)急搶險隊伍的車輛器具、儀器儀表等主要裝備、抽水機、發(fā)電機、雨具、勞保用品等附屬設(shè)備進行嚴格檢查，符合預(yù)定的應(yīng)急搶險工作裝備要求。為了達到“預(yù)防為主、防搶結(jié)合、精心維護、保障有力”的要求，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，本地網(wǎng)傳輸線路應(yīng)急搶修演練每年至少進行兩次。
5月份之前，溫州分公司各專業(yè)應(yīng)急預(yù)案序列演練采取省、市聯(lián)合協(xié)同演練、市本級公司與縣市分公司專業(yè)個體獨立演練與多專業(yè)、多工種聯(lián)合綜合演練，總計達20余次。通過一系列目標明確實戰(zhàn)性強的模擬應(yīng)急演練，進一步完善了公司應(yīng)急預(yù)案序列，提升了溫州移動通信網(wǎng)絡(luò)的整體保障能力。
作為市防汛防臺保障重點單位，臺風期間的消防、武警、邊防、交通等相關(guān)部門的協(xié)作聯(lián)動服從市政府防汛辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，相關(guān)信息統(tǒng)一傳真至溫州分公司并及時傳達各縣市分公司。為確保2019年防汛防臺整體工作體現(xiàn)“靈活調(diào)度、高效減災(zāi)”原則，調(diào)整充實后的溫州分公司防汛防臺指揮部，由總經(jīng)理莊國舟任總指揮，副總陳寧、邵黎明、夏正樞任副指揮。防汛防臺指揮部下設(shè)三個防汛防臺指揮分部，各指揮分部下設(shè)若干個保障執(zhí)行小組。
網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)國家氣象部門的氣象預(yù)報專業(yè)應(yīng)急預(yù)案劃分為“紅、橙、黃、藍”四個等級，按照政府防汛防臺工作指令逐級啟動有序過渡。
根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)邵黎明副總經(jīng)理指示，溫州移動通信應(yīng)急總預(yù)案將防汛防臺預(yù)案實施工作分為三個時間段，即：臺風登陸前72小時時段、臺風登陸中時段、臺風登陸后恢復(fù)時段。邵副總經(jīng)理明確指示各專業(yè)中心、縣市分公司在不同時間段分別貫徹“全程盯防、避其鋒芒、搶占先機”三種工作方針，以實現(xiàn)高效減災(zāi)的目的。
1、全程盯防—關(guān)鍵在于“盯”，要求盯的緊密和盯到底。各專業(yè)在臺風登陸前72小時至登陸后72小時，必須密切關(guān)注臺風動向，根據(jù)掌握的防汛防臺信息，調(diào)整與優(yōu)化防臺工作的布置。骨干人員合理分工與輪班排休，養(yǎng)精蓄銳為應(yīng)急搶修工作做好準備，具體的盯防措施為：
1)短信提醒服務(wù)社會;配合當?shù)卣c市防汛辦緊密合作，通過手機短信應(yīng)急服務(wù)平臺向全地區(qū)移動用戶加發(fā)臺風特別提醒短信及紀錄臺風路徑變化的文字短信或彩信。統(tǒng)一安排從各縣市行政網(wǎng)、集團關(guān)鍵人、大客戶、公司員工、普通客戶逐級發(fā)布臺風動態(tài)信息80多萬，最大限度的為全市的防汛防臺工作提供實時“全程盯防”服務(wù)。
2)全網(wǎng)24小時監(jiān)控盯防;綜合監(jiān)控前臺增加人員實時監(jiān)控全市網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量變化情況，交換、傳輸、動力、無線、網(wǎng)絡(luò)性能等各專業(yè)24小時值班。對停電退服告警監(jiān)測和網(wǎng)絡(luò)性能全面監(jiān)控;防范因局部地區(qū)話務(wù)量短時間劇增發(fā)生擁塞情況，保證了臺風期間不出現(xiàn)明顯的話務(wù)擁塞。
3)全程盯防預(yù)先布控：預(yù)先布置主設(shè)備、基站塔桅、微波、彩鋼房、線路設(shè)備等代維公司提前做好各專業(yè)保障預(yù)備。預(yù)先做好應(yīng)急通信車小組集中待命做好隨時出動的準備。預(yù)先做好傳輸環(huán)路檢查準備，全網(wǎng)提前進行環(huán)路倒換。在臺風登陸之后要進一步嚴密關(guān)注災(zāi)區(qū)救災(zāi)減災(zāi)工作進展情況，采取預(yù)防措施防止次生災(zāi)害的發(fā)生。
2、避其鋒芒—強調(diào)的是“躲”，要求躲得及時躲得安全。強臺風屬于不可抗力自然災(zāi)害，我公司在臺風防御工作始終堅持“以人為本，安全第一”、力爭“不死人、少傷人”的科學防災(zāi)、救災(zāi)、減災(zāi)指導(dǎo)思想，在強臺風登陸期間，實際上無法進行搶險救災(zāi)工作，為避免無謂犧牲，公司通過區(qū)域營銷點提前落實應(yīng)急搶修隊伍暫住場所，明確要求所有預(yù)先布置的搶修人員，配置基本生存物資，在安全地帶守候待命，嚴格遵守指揮部防臺工作指令，一旦臺風風險解除，接受搶修指令后能夠及時出動搶險。
3、搶占先機—力求點為“快”，搶修指令下達快，隊伍人員行動快。在臺風過后的應(yīng)急搶險工作中，各部門必須貫徹執(zhí)行災(zāi)后搶修“搶占先機”的工作方針，體現(xiàn)“快”與“準”并重，搶修指令與搶修隊伍都要體現(xiàn)準確與快速，合理安排搶修隊伍與搶修物資，搶在第一時間達到重災(zāi)區(qū)，搶在第一時間修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障，在2019年“海鷗”、“鳳凰”、“森拉克”與“薔薇”四次臺風影響期間，我公司提前預(yù)埋各類應(yīng)急搶修隊伍100余支，預(yù)先調(diào)度預(yù)埋各類應(yīng)急搶修人員1200余人次，各種應(yīng)急搶險物資運輸車次達上百次之多?？傮w上貫徹執(zhí)行了“搶占先機”的原則，以最快的速度，盡最大的努力，使一次臺風災(zāi)害對中國移動通信網(wǎng)絡(luò)造成的損失縮減到最小程度，將對移動通信用戶的影響降低到最低限度。
2019年汛期期間雖然沒有強臺風直接登陸溫州，自然災(zāi)害對移動通信網(wǎng)絡(luò)影響主要體現(xiàn)在暴雨、雷擊、停電三個方面，上述三種情況引起的移動通信網(wǎng)絡(luò)站點退服情況相比往年要嚴重的多，由于暴雨引起的短時間基站退服情況甚至超過年初的冰雪災(zāi)害期間的受災(zāi)情況，由于事前準備充足，及時調(diào)度應(yīng)急搶險隊伍和設(shè)備有效地抑制了自然災(zāi)害影響力，2019年汛期中國移動溫州地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)始終處于安全暢通的正常狀態(tài)。簡要總結(jié)如下：
1)防汛防臺始終堅持“以人為本，安全第一”的指導(dǎo)思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，建立健全各級分公司防汛防臺應(yīng)急指揮組織體系，落實各項應(yīng)急預(yù)案工作要求，不斷提高移動通信防汛防臺工作的現(xiàn)代化水平。
2)防汛防臺領(lǐng)導(dǎo)工作實行各分公司總經(jīng)理負責制及分級分部門的崗位責任制和責任追究制。按照“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則，一級對一級，層層抓落實，把責任制貫穿到防汛抗洪工作中的每一個環(huán)節(jié)。
3)高度重視防汛抗洪工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，立足于防大汛、抗大災(zāi)、搶大險，以核心機房、匯聚機房節(jié)點站點、vip基站為重點，以黨政軍首腦機關(guān)為重點、以充分保障廣大用戶通信需求為重點，預(yù)防和保障并重。以保障移動通信網(wǎng)絡(luò)正常運行和暢通安全為首要目標，實行“安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結(jié)合”的原則。
4)移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障以動力、傳輸保障以代維區(qū)域進行分區(qū)規(guī)劃，堅持“因地制宜，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出重點，兼顧一般，局部利益服從全局利益”的原則。防汛防臺工作實行“全員參與，專業(yè)主導(dǎo)，廠家支撐，平戰(zhàn)結(jié)合”的方針。網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)專家、業(yè)務(wù)骨干與各專業(yè)代維單位主要承擔防汛防臺的急難險重等攻堅任務(wù)。
5)移動通信網(wǎng)絡(luò)防汛防臺應(yīng)急保障以移動通信網(wǎng)絡(luò)承載能力為基礎(chǔ)，應(yīng)急保障實行核心機房為主、vip基站為主，主要環(huán)路優(yōu)先，高等級骨干線路優(yōu)先的原則，以科學調(diào)度，優(yōu)化配置，最大程度地滿足黨政軍領(lǐng)導(dǎo)防汛防臺應(yīng)急指揮通信聯(lián)絡(luò)需求和廣大社會用戶的移動聯(lián)絡(luò)需求。
2019年對溫州產(chǎn)生較大影響的臺風，僅有七號臺風“海鷗”自福建寧德登陸橫穿溫州過境。13號臺風“森拉克”與15號臺風“薔薇”雖然首當其沖，但最終均轉(zhuǎn)向北上而化險為夷。與前幾年比較2019年相對比較，2019年本公司沒有發(fā)生因洪澇、地質(zhì)、強風災(zāi)害影響而造成網(wǎng)絡(luò)信號中斷的重大故障。因此，一些干部群眾防汛防臺意識趨于淡薄，麻痹大意僥幸思想有所抬頭。針對上述情況，國慶節(jié)之后，本公司組織各部門對本年度防汛防臺工作進行了總結(jié)，認真分析了07-2019年間臺風影響溫州地區(qū)的時間發(fā)展趨勢，感覺到近年來臺風影響溫州的季節(jié)時間后移特點十分顯著，要求各部門：從組織機構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案、物資儲備等方面，對2019年防汛防臺工作薄弱環(huán)節(jié)進行全面的“檢查、補缺、改進”，達到防汛防臺工作進一步優(yōu)化提升的目的。
移動公司年度工作匯報篇十二
為確?？偰繕说膶崿F(xiàn)，公司、項目部、施工班組三級管理層次上下共同努力，尤其加強了項目經(jīng)理部及施工班組的力量。對質(zhì)量控制、進度控制、安全文明施工等方面制定了切實可行的措施。達到了公司及業(yè)主提出的相關(guān)要求，質(zhì)量驗收合格，安全事故為零，現(xiàn)場文明施工達到了現(xiàn)場甲方相關(guān)人員的肯定，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、施工質(zhì)量控制。
我們以爭創(chuàng)質(zhì)量優(yōu)良工程為目標，不僅滿足業(yè)主對工程產(chǎn)品的要求，完成項目達到工程預(yù)期質(zhì)量。我們也深刻意識到施工質(zhì)量控制是項目管理的重要內(nèi)容，所以我們堅持以先進技術(shù)，對各種生產(chǎn)要素進行有效的組合，按規(guī)范施工要求、設(shè)計意圖，根據(jù)公司質(zhì)量控制文件對施工的全過程進行有效精確的控制。
1.施工過程的質(zhì)量職能。
嚴格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，落實“三按”施工（即按設(shè)計綱要、按施工組織設(shè)計、按標準）。嚴格工序管理，使工序質(zhì)量處于精確受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次合格。以責任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM度，組織均衡施工，加強信息反饋，強化施工指揮和決策匯集工程資料。進行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責任制，組織質(zhì)量培訓，建立工序質(zhì)量控制點，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀律。
2.施工質(zhì)量控制的基本方法：
以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責任制辦事，各施其職，各負其責。以預(yù)防為主開展合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。
3.施工質(zhì)量要點控制：
在工程施工過程中項目部堅持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負責質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：
抓兩個重點：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計要求。
抓三個階段：即抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、施工預(yù)算、編制施工進度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準備進入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓等：抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。使有四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。
4.工程質(zhì)量管理制度：
電信工程對工程質(zhì)量有嚴格的要求，施工如出質(zhì)量問題會造成不可彌補的`損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。
每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完全合格后才允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負責完成，并將有關(guān)資料存檔。
質(zhì)量監(jiān)督由施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負責。施工隊的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，項目部現(xiàn)場管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小級的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。
當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工隊還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。
二、工程進度控制措施。
1、施工進度的前期控制。
即工期預(yù)控制。對工程施工進度進行控制，達到項目要求的工期目標。施工順序合理、均衡有節(jié)奏、實現(xiàn)計劃工期。
2、制定工程總進度計劃。
根據(jù)合同對工期的要求、設(shè)計算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點制定出工程總進度計劃。它是確定和審核設(shè)計進度、施工進度、材料設(shè)備供應(yīng)進度、資金資源計劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。
3、制定周進度計劃。
1)根據(jù)工程施工的總進度計劃要求和施工現(xiàn)場和特殊情況而制定周進度計劃。
2)進度計劃彩用橫道圖表形式和外加說明。
3)加強審核施工方案和設(shè)計文件。
4、制定設(shè)備的采、供計劃。
1)施工現(xiàn)場的堪測，作好施工前的準備，為施工創(chuàng)造必要的施工條件。
2)建立進度管理記錄表格。
3)建立月設(shè)備、材料安裝使用記錄。
4)設(shè)備、材料入庫質(zhì)量狀況記錄表。
5)施工人員分配狀況登記表。
6)根據(jù)月計劃提出月設(shè)備、材料供應(yīng)計劃。
5、施工進度的中期控制。
一方面進行進度檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，另一方面是及時進行工程計量，掌握進度情況，按合同要求及時聯(lián)系進行工程量的驗收。
對影響進度的諸多因素建立相應(yīng)的管理表格，進行檢查、動態(tài)控制和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。但多地點工程施工、對人員調(diào)配影響因素較多。
采取組織措施：落實進度控制的責任，建立進度控制協(xié)調(diào)制度，有問題進行及時的協(xié)調(diào)。
采取技術(shù)協(xié)調(diào)：保證施工進度，落實施工過程中的一切技術(shù)支持，增加同時作業(yè)的施工面；采用高效的的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間間歇時間。
采取經(jīng)濟措施：對施工進度提前者、對應(yīng)急工作衽獎勵，以及確保施工使用資金的及時到位。
采取合同措施：按合同要求及時協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進度，以確保工程符合進度的要求。
建立反應(yīng)工程進度狀況的施工日記。記載形象部位完成實物的工程量，和現(xiàn)場影響施工的一切因素都要詳細記載。
按合同要求，及時進行有關(guān)進度、工程計量驗收并進行有效簽證，是計算完成工期的重要依據(jù)。
工程進行動態(tài)管理。當實際計劃與進度計劃發(fā)生差異時，應(yīng)該分析產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方案和措施，如進度計劃、修改設(shè)計、材料、設(shè)備、資金等計劃，必要時高速工期目標。
6、進度的后期控制。
進度的后期是控制進度的關(guān)鍵時期，當進度不能按計劃完成時，分析原因采取措施。保證工期不突破的對策。技術(shù)措施：改進工藝、進行技術(shù)支持、實行流水立體交叉作業(yè)。
三、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、文明施工情況。
實行文明施工標準化管理，保證施工的安全性，降低環(huán)境污染和噪音，是工程施工中的一項重要工作。措施是否合理得力，落實是否到位，直接影響工程施工的成敗，同時也是核量一個施工單位綜合實力的標準之一。
針對本工程的特點，我們制定了安全生產(chǎn)管理原則、安全生產(chǎn)目標、安全生產(chǎn)制度、施工用電保證措施及臨時用電方案、施工機械使用保障措施、吊頂施工技術(shù)安全措施、涂料施工技術(shù)安全措施、焊接工程施工技術(shù)安全措施、傷害事故應(yīng)急搶救措施、安全教育制度、文明施工保證措施、降低環(huán)境污染的措施、現(xiàn)場材料管理規(guī)定、安全防火責任制、施工小組安全防火職責。
項目部設(shè)有專門的安全員，具體負責由項目經(jīng)理與現(xiàn)場工程師兼任，落實各項制度措施的檢查和糾正。施工前進行安全生產(chǎn)教育培訓、并進行安全技術(shù)交底。特殊工種均持證上崗，電焊工、氣焊工施工前均辦理動火申請。每位施工人員均需佩帶胸卡、戴好安全帽并系好帽帶扣。高空作業(yè)時，必須要系好安全帶，遇到特別危險的部位，必須派專職人員監(jiān)守，以防意外。電焊、氣焊時，消防器材隨人走。對材料機械設(shè)備的使用保管方面，我們設(shè)立了普通材料倉庫、易燃易爆材料倉庫、現(xiàn)場加工區(qū)域、五金機械倉庫、并派專人管理，同時加強巡視。每日下班后，安全員均對施工現(xiàn)場進行巡查，消滅事故隱患?，F(xiàn)場用電規(guī)范化，嚴格實行一機一箱，并配備了專職的現(xiàn)場值班電工，以確?，F(xiàn)場用電安全。
定期開展文明教育班會，在施工現(xiàn)場，項目全體參建人員行為文明，施工現(xiàn)場臨時設(shè)施整齊美觀，垃圾及時清理。在危險作業(yè)區(qū)域均設(shè)置了警示牌。
我們充分認識到環(huán)境保護的重要性，努力營造綠色施工環(huán)境，防止由于施工造成的污染。噪音排放、施工現(xiàn)場揚塵均達到國家規(guī)定規(guī)定標準。施工垃圾分類處理，盡量做到回收使用。所有材料均達到國家規(guī)定的環(huán)保要求，嚴禁不合格材料進入現(xiàn)場。
在該工程的施工過程中，我們做到了無一傷亡事故，未出現(xiàn)一次火警，更無擾亂秩序的不文明行為，達到了施工文明工地的要求。
四、通過活動取得的成績以及經(jīng)驗教訓：
在“比、學、趕、超、幫”的活動進行中，我們成功完成了消防工程的驗收，得到了業(yè)主以及總包方的高度肯定，在取得了一定成績的同時，我們也積累了更加豐富的工程建設(shè)經(jīng)驗。并發(fā)現(xiàn)了自身仍需改進，和有待提高的地方。
1、管理方面再上新臺階。
塔河重質(zhì)原油改質(zhì)項目工程，使我公司在管理方面經(jīng)受了考驗，再一次證明我公司具備了承接大型工程的實力。同時，我公司的管理在與市場接軌方面積累了寶貴的經(jīng)驗。項目部管理人員經(jīng)受了鍛煉，許多人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平得到了提高，加強了程序化、規(guī)范化管理的意識。尤其在對工程的宏觀控制、局部調(diào)整方面，更具遠見性和靈活性。我們樹立了更強的品牌意識，對市場有了很深的認識，對管理提出了很高的要求。
2、施工隊伍得到鍛煉。
在施工過程中，我們增強了施工人員的榮譽感和責任感，使施工人員充分認識到，要想保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，必須從每個人做起，從每件事做起。施工人員的主觀能動性得到了更好的發(fā)揮，在許多新工藝新方法的方面，使施工人員更加適應(yīng)大型工程的管理模式。許多施工人員認識到：服從管理，干得放心，開動腦筋，干得省心。
3、增強安全生產(chǎn)意識，施工同時嚴格保護生產(chǎn)成品。
面對工程的復(fù)雜化，交叉施工是必然的，否則就會延誤工期。對待復(fù)雜的工程建設(shè)，必須見縫插針巧安排，尤其要加強成品保護。我們在加強了成品保護的宣傳教育的同時，會同業(yè)主、監(jiān)理單位和其它施工單位聯(lián)合實行成品保護“誰損壞誰負責”的經(jīng)濟責任制，有效地把施工過程中的成品損傷率控制在0%。日常工作中，我們對所有成品都做了保護措施，以防高空墜落物、機械撞擊、污染等。在此同時，我們還派出專人巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
4、在材料管理方面更加準確有序。
為防錯收、錯發(fā)，對此我們做了嚴格規(guī)定。首先要保證材料計劃的準確性，保管員需按計劃接收材料，對施工人員實行實名領(lǐng)用制度，并需注明所用部位。現(xiàn)場材料分類堆放，并要求對檢驗狀態(tài)進行標識，以防不合格材料進入現(xiàn)場。我們還成立了專門的材料搬運作業(yè)組，并盡量將大宗材料按排在清晨或午后搬運，做到不影響正常施工。
5、尚需改進和提高的地方。
在整個施工過程中，也暴露出一些問題，但即使再小的問題，我們公司深刻意識到，本著對業(yè)主負責的態(tài)度，為了達到保質(zhì)按期，安全生產(chǎn)的目標，這些尚需改進提高的地方，我們都必須嚴格切實地進行關(guān)注處理，并總結(jié)經(jīng)驗教訓！主要發(fā)現(xiàn)問題有以下幾點：
在文明施工方面尚需進一步提高；內(nèi)外協(xié)調(diào)方面尚需進一步加強；對施工人員的安全意識質(zhì)量意識的培養(yǎng)尚需進一步。
鑒于以上仍存問題，在今后的工程建設(shè)任務(wù)中，我公司將堅決落實“三查四定”方針，即查設(shè)計漏項，查工程質(zhì)量及隱患，查未完工程量。對檢查出來的問題定任務(wù)，定人員，定時間，定措施，限期完成。對于個別施工小隊為了趕進度而忽視安全以及文明施工的情況，我公司也加強管理和批評教育，對于屢教不改者采取相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰和開除決定。堅決將安全文明施工進行到底。關(guān)于在交叉作業(yè)方面，我們也將努力配合兄弟單位，在不耽誤工期的情況下，互相幫助，完成任務(wù)。
在業(yè)主，總包以及監(jiān)理的共同監(jiān)督下，我公司將更加努力，積極配合兄弟單位，確保安全，進度，質(zhì)量，管理各項工作任務(wù)順利完成！
移動公司年度工作匯報篇十三
青春、責任、奉獻、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。
由于公司工作調(diào)整的需要，他__于__年__月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務(wù)，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實際情況對管線驗收系統(tǒng)進行了數(shù)次優(yōu)化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉(zhuǎn)資工作的進程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實肯干的小伙子。
在__年一年多的時間里，他積極配合__順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內(nèi)的大小__個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小伙子。
__年，公司為了更好的推動td建設(shè)工作，于__月底成立了ptn三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了ptn三期工程進度，他的突出貢獻得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚和一致肯定。在__月__日下午ptn例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進度，對ptn接入層121個環(huán)共計651個td新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進度和站點開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動公司年度工作匯報篇十四
歲月如梭，從20xx年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時光了。在幸運之神的眷顧之下，20xx年5月份我被借調(diào)到以前認為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個更好的學習和發(fā)展事業(yè)的平臺！那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自己的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和期望。
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫忙下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅僅學習到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。此刻對20xx年的工作作出總結(jié)：
一、工作資料。
（一）前臺的工作是一個需要有耐心和職責心的崗位，熱誠、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計500人次左右。
這段時光工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不明白該怎樣給自己定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過！但是，我學會了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每一天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
（二）會議服務(wù)。
日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的.都在嚴格要求自己，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候，從接到會議通知到會議結(jié)束，整個服務(wù)過程都很混亂。問題出此刻哪？事后，侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一向在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步？所以，此刻每當開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事必須要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學習，去思索，提高會議服務(wù)質(zhì)量，保障會議順利進行。
（三）持續(xù)管理層辦公室的清潔。
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每一天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日就應(yīng)完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻持續(xù)干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，但是每次都會嚴格的警告自己，工作中注意力必須要集中，加強職責心把失誤降到最小化。
（四）認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要用心迅速，認真仔細，要做到事事有回音。
在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關(guān)工作制度，用心踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的職責心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。應(yīng)對新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
移動公司年度工作匯報篇十五
甲方：
地址：
電話：
乙方（公司名稱）：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
地址：
授權(quán)負責會員姓名：
會員名：
身份證號碼：
代理商級別：
聯(lián)系電話：
傳真：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著互利互惠、共同發(fā)展、實現(xiàn)甲乙雙方多贏互惠的原則，就乙方申請成為甲方供貨合作商的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：
一、雙方權(quán)利義務(wù)。
甲方：
1、提供商品展示銷售平臺；
2、提供相應(yīng)供貨商平臺功能；
3、提供相應(yīng)供貨商級別服務(wù)；
4、提供使用網(wǎng)上在線支付體系；
5、提供會員商品咨詢及訂購整個流程的相關(guān)服務(wù)；
6、按照太平洋直購官方網(wǎng)分類統(tǒng)一管理供貨商所供商品；
7、驗證乙方誠信渠道商資格。
乙方：
2、乙方所供商品須為具備市場價格優(yōu)勢且來源于正規(guī)渠道的原裝正品，同時具備相應(yīng)資質(zhì)、質(zhì)檢、原產(chǎn)地等合法證明材料。加盟代理商所展示銷售的商品，若在銷售中出現(xiàn)商品質(zhì)量、偽劣、次貨等問題損害消費者權(quán)益，造成損失的，甲方將根據(jù)損失金額從乙方渠道代理保證金中扣除；若乙方提供的商品經(jīng)甲方網(wǎng)站售出后，消費者提出質(zhì)量異議并提交其為劣質(zhì)產(chǎn)品、假貨的證據(jù)，乙方需對此承擔假一賠十的賠償責任，甲方有權(quán)從其支付的渠道代理保證金中優(yōu)先扣除。
3、乙方須提供相應(yīng)退換貨及其它優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；
4、如消費者要求開具正規(guī)發(fā)票，乙方必須提供正規(guī)發(fā)票；
6、未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方不得擅自變更產(chǎn)品價格。
二、供貨合作商（乙方）認證資格。
供貨合作商需提供以下資料并加蓋公章，以供甲方保存留底：
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件；
3、法定代表人身份證復(fù)印件；
4、企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書；
6、品牌商品相關(guān)電子圖片及文字說明。
三、申請展示商品信息。
商品品牌名稱：
商品所屬類別：
商品展位數(shù)量：
渠道代理保證金：
甲方于本協(xié)議簽訂生效后的'七個工作日內(nèi)，將乙方相關(guān)產(chǎn)品展示在網(wǎng)站相應(yīng)位置。
四、結(jié)算方式。
甲方為乙方提供業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)，乙方可以在甲方提供的業(yè)績查詢平臺內(nèi)查看業(yè)績。有效業(yè)績以消費者確認收貨的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準，甲方于每月26日（遇節(jié)假日順延至工作日第一天）核對上個自然月應(yīng)付乙方的結(jié)算款并將結(jié)算款打入乙方太平通寶賬戶中。乙方如有異議，須在當月結(jié)算日前提出，由雙方進行協(xié)商確定，否則甲方視為乙方認可，有權(quán)不予受理。
五、合作方式及期限。
1、合作期內(nèi)，甲方為乙方在甲方旗下太平洋直購官方網(wǎng)免費提供相應(yīng)商品展示銷售位，展位數(shù)量依渠道代理保證金數(shù)額不同而有所區(qū)分(例：7000元渠道代理保證金可以免費提供展示銷售十個商品，70000元渠道代理保證金可免費展示銷售一百個商品……以此類推)。
2、本協(xié)議有效期為兩年，自協(xié)議簽訂之日起計算。根據(jù)前條規(guī)定，甲方為乙方免費提供兩年商品展示位；兩年協(xié)議期滿，若單個商品銷售總返利未達1000pv，乙方欲繼續(xù)合作的，經(jīng)公司審核后，則每個商品需支付180元/月的商品展示費用。
3、乙方應(yīng)當合理使用商品展示位，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓商品展示位給其他第三方使用，也不得超出本協(xié)議合作內(nèi)容使用商品展示位。否則，甲方有權(quán)撤下乙方的展示商品，并按每個商品180元/月計費標準向乙方收取商品展示費。甲方有權(quán)從乙方支付的渠道代理保證金中優(yōu)先扣除。
六、違約責任。
1、任何一方未按本協(xié)議約定履行，應(yīng)承擔違約責任。給對方造成損失的，本合同有約定的按約定賠償，無約定的按實際損失額進行賠償。
2、若發(fā)生爭議，雙方本著友好協(xié)商原則進行解決。如協(xié)商未果，任何一方均可依照法律規(guī)定向甲方所在地人民法院提起訴訟。
3、本協(xié)議執(zhí)行過程中因戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)或國家法律變化等不可抗力因素造成的雙方損失，雙方均不承擔法律及經(jīng)濟責任。
七、其它。
1、本協(xié)議簽訂時，乙方應(yīng)向甲方提供授權(quán)代理會員的身份證復(fù)印件、授權(quán)書及其他相應(yīng)證明材料。如遇授權(quán)代理會員發(fā)生變更，乙方應(yīng)當及時書面通知甲方，否則由此導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔。
2、本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。
3、如遇到同款同品牌的產(chǎn)品需要上傳銷售，公司有權(quán)選擇與具有產(chǎn)品價格優(yōu)勢的一方進行合作，且本協(xié)議將在收到公司通知后自動終止。
本協(xié)議加黑條款提醒乙方特別注意，請謹慎閱讀，甲方已盡提醒注意之責！
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽約代表：簽約代表：
簽約日期：簽約日期：
移動公司年度工作匯報篇十六
20xx年，是集團貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是四川公司的“運營提升年”。分公司按照省州公司的統(tǒng)一部署，堅持縣委縣政府“固本強基、跨越轉(zhuǎn)型”的宏觀方向，繼續(xù)改革創(chuàng)新，進一步改變觀念，進一步穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，進一步拓展業(yè)務(wù)類型，不斷地探索新方法、發(fā)現(xiàn)新空間、實現(xiàn)新貢獻?，F(xiàn)將上半年（1月至5月）工作開展情況匯報如下，請審閱。
上半年，分公司緊緊抓住省州公司關(guān)于開展20xx年工作的總體要求，按照縣委縣政府“固本強基、跨越轉(zhuǎn)型”的要求，審視當前、理清思路、謀劃未來、明確戰(zhàn)略、堅定信心、堅持創(chuàng)新，外樹形象、內(nèi)順流程，為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展和打造受尊敬企業(yè)進行了不斷地努力和奮斗，同時結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，因勢利導(dǎo)，立足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和基礎(chǔ)建設(shè)，倡導(dǎo)綠色無紙化辦公，大力推進集團信息化、集團專線和小區(qū)寬帶建設(shè)，通過建設(shè)和發(fā)展新興的鐵通小區(qū)寬帶等業(yè)務(wù)，為地方經(jīng)濟作出更大的新的貢獻奠定了良好的基礎(chǔ)。
目標任務(wù)完成情況。
20xx年上半年，分公司共計完成運營收入912.33萬元，完成全年任務(wù)目標的52%；完成運營支出49.31萬元，占全年目標任務(wù)的54.32%。
基礎(chǔ)建設(shè)：
1、注冊1個qc課題。
2、開展班組建設(shè)工作。
3、以黨建帶團建”，健全完善基層共青團組織建設(shè)。
周轉(zhuǎn)房建設(shè)：
地勘、消防評審已經(jīng)完工，前期準備已經(jīng)就緒，預(yù)計8月進場開工。
安全生產(chǎn)：
新配置安全設(shè)施；定期或不定期的安全檢查；每月巡檢。
宣傳報道：
持續(xù)開展信息上報工作。
1、加強溝通，積極配合網(wǎng)絡(luò)部，提升應(yīng)急反應(yīng)能力，對重點區(qū)域進行重點優(yōu)化；
2、開展代維質(zhì)量巡檢，實行嚴格考核機制；
3、汛期通信保障難度大：人員緊缺、車輛調(diào)度不夠、交流引入難度大，電力供應(yīng)大難題；
5、完成了14條專線建設(shè)；
6、完成了全縣大規(guī)模停電通訊保障工作；
7、完善基礎(chǔ)管理工作。
1、狠抓黨風建設(shè)。
持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好黨建促發(fā)展，落實黨建帶團建。大力發(fā)展以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)社會、凝聚員工、促進和諧”的作用。
2、穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基。
每月開展安全自查、檢查活動，加強了新辦公大樓安全保安措施，定期和不定期地開展安全知識教育和培訓活動，不斷地強化安全責任意識，加強隱患排查治理，確保了上半年各類重大安全責任事故零發(fā)生。
3、提升市場競爭能力。
上半年，分公司進一步完善了市場營銷經(jīng)營體系，提升了綜合信息服務(wù)能力，發(fā)展新業(yè)務(wù)、吸引新客戶，實現(xiàn)客戶規(guī)模的持續(xù)增長和客戶滿意度的持續(xù)提升。
一是做好產(chǎn)品規(guī)劃，加強品牌服務(wù)，利用合理的產(chǎn)品做好客戶信息服務(wù)。20xx年5月16日，借著“世界電信日”的東風，分公司順利地推出了移動光寬帶業(yè)務(wù)，一舉打破家庭寬帶市場壟斷局面，以更低的資費和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向全縣人民群眾、機關(guān)單位和企事業(yè)提供了新的選擇。
二是研究用戶消費習慣，做好優(yōu)惠活動的宣傳和推廣；上半年，根據(jù)不同用戶類型，分公司推出了存費送實物禮品、存費送費、消費抽獎等優(yōu)惠活動，某幸運用戶還通過參與“拇指奪金”短彩信發(fā)送和手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)抽獎，獲得了高端手機一部。分公司繼續(xù)以體貼的實惠回饋著全縣的廣大用戶，并受到不少好評。
三是通過集團信息化業(yè)務(wù)，為政府和政府職能部門提升公眾服務(wù)信息化水平提供了有力地支撐。
上半年，分公司為縣開通了“xx縣政務(wù)之聲”信息平臺，廣大干部群眾可以第一時間通過短信地方式了解到政府為方便和提升人民群眾生產(chǎn)生活水平作出的努力，加強了政府與廣大干部群眾的聯(lián)系，拉近了政府與廣大人民群眾的距離，提高了政務(wù)公開水平，提升了政務(wù)透明度。
為促進xx縣平安城市建設(shè)，分公司為xx縣公安局提供了更優(yōu)質(zhì)地光纖專線和更先進的平臺技術(shù)支持，一方面通過更優(yōu)惠的資費節(jié)約了政府的財政支出，同時通過更優(yōu)質(zhì)的信息傳遞技術(shù)，以高清紅外攝像機和高清顯示平臺改變了xx縣公安局現(xiàn)有的低階普清局面，使縣公安局的全球眼城市監(jiān)控系統(tǒng)在技術(shù)水平上提升了一個臺階，為其更好地保障全縣穩(wěn)定發(fā)展和安全生產(chǎn)生活局面提供了有力地支撐。
另外還通過集團光纖專線，解決了城區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上水利建設(shè)項目部互聯(lián)網(wǎng)需求，為其順利開展工作提供了便利。
一方面抓好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。在省州公司的指導(dǎo)下，分公司按計劃實施推進了ptn攻堅項目，對重點城區(qū)、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題進行了進一步優(yōu)化，盡力解決網(wǎng)絡(luò)插花，提高網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，完善了各類通信。
應(yīng)急預(yù)案。
確保各類自然災(zāi)害、突發(fā)事件發(fā)生時能第一時間有效保障通信暢通。
五一黃金周期間，日隆至臥龍沿線因惡劣天氣變化，導(dǎo)致雪崩、泥石流等自然災(zāi)害導(dǎo)致日隆至臥龍線電力和通信光纜被損毀，造成信號中斷。分公司在接到故障報警后，立即安排維護人員連夜冒著高山滾石的危險對線路進行了搶修，并在第一時間恢復(fù)了通信信號，為政府搶險救災(zāi)和外來游客提供了有力的通信保障。
另一方面加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)省州公司安排，上半年，分公司按計劃投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點夯實話務(wù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)，跟進網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)、弱覆蓋地區(qū)的補點建設(shè)工作，完善城區(qū)通信管道覆蓋建設(shè)，啟動waln無線寬帶熱點覆蓋建設(shè)，加快td-scdma項目的申報和建設(shè)進度，加快移動（鐵通）小區(qū)寬帶施工，提升數(shù)據(jù)網(wǎng)能力。
移動公司年度工作匯報篇十七
近期連降大到暴雨，降雨時間長，防汛形勢嚴峻，為防止因洪澇等自然災(zāi)害引發(fā)的重特大安全生產(chǎn)事故，確保度汛平安，汛期開展的各項工作匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實防汛和安全生產(chǎn)工作各項措施。
嚴格落實防汛和安全生產(chǎn)責任制，單位負責人是防汛和安全生產(chǎn)的第一責任人，對本單位的防汛和安全生產(chǎn)負總責、親自抓，把防汛和安全生產(chǎn)工作作為當前一項重要的政治任務(wù)。切實強化各項防范措施，全力以赴抓好防汛工作，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、責任落實到位。加強職工的汛期安全教育，注意行車安全，確保安全第一。
二、加強應(yīng)急管理，制定完善的防汛應(yīng)急機制。
加強應(yīng)急管理工作，針對自然災(zāi)害引發(fā)事故的突發(fā)性，提前制定應(yīng)對處置措施、預(yù)案，最大限度地減少災(zāi)害事故損失。及早落實防汛搶險預(yù)案，對低洼易澇的鹽及非鹽產(chǎn)品倉庫重點檢查，做好防大汛的各種準備。
三、重點做好倉庫防汛工作。
重點做好倉庫的防汛工作，密切關(guān)注近期降雨情況，了解和掌握當?shù)氐奶鞖夂退淖兓闆r，掌握主動權(quán)，存在隱患的限期整改。加強防范，對各類倉庫進行一次全面檢查，確保安全度汛。
四、加強汛期值班工作。
主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，安排人員24小時值班，對重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)險情，及時施救，并按有關(guān)規(guī)定立即報告有關(guān)部門。
五、集中開展汛期安全隱患排查治理工作。
做好辦公樓、出租屋、儲存區(qū)（倉庫）等設(shè)施的防水防雷防倒塌等工作，對年久失修、存在隱患的房屋，加大安全隱患排查治理力度，確保能夠順利度汛。抓好自查自糾，結(jié)合即將開展的“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動，認真開展汛期安全隱患排查治理工作，查找責任區(qū)域事故隱患和不安全因素，實行縱到底、橫到邊的拉網(wǎng)式檢查，不留死角。
移動公司年度工作匯報篇十八
3號《關(guān)于開展營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》文件要求，從渠道效能監(jiān)察專項檢查的六條檢查內(nèi)容看，全省營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)資金做到了?？顚Ｓ?，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的地點、規(guī)模、內(nèi)容、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，大部分分公司建設(shè)規(guī)模、投資預(yù)算均符合省公司要求，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點的產(chǎn)權(quán)證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中的招標程序合法，對渠道網(wǎng)點建設(shè)嚴格按預(yù)算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督；營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴格按流程執(zhí)行，不少分公司還結(jié)合當?shù)貙嶋H制訂了渠道網(wǎng)點建設(shè)流程等辦法，以確保建設(shè)的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時送審的情況?？傮w上講，這次渠道網(wǎng)點建設(shè)取得了以下成效：
1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點建設(shè)工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調(diào)、分工明確、責任落實。在渠道網(wǎng)點建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進行渠道網(wǎng)點建設(shè)，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強化了監(jiān)督，限度地減少了投資風險，保證了投資效益。
2、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴格堅持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設(shè)過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標合作伙伴，進行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。
3、巴中分公司為加快渠道建設(shè)，確保網(wǎng)點建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項，結(jié)合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點建設(shè)的順利開展和按時完成。
4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點，于xx年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實體片區(qū)機構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細作，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷商制做了統(tǒng)一選號夾，有嚴格的代銷商準入機制，在渠道掌控上達到了“能進能出”。
6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易，對市場相關(guān)人員提出了明確的`回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施。
7、資陽分公司在充分認識營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強管理、規(guī)范服務(wù)、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù)、直銷工作緊密結(jié)合，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和優(yōu)勢，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設(shè)投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示、公開投標、中標結(jié)果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機會，經(jīng)營理念意識較強，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會，強化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。
1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權(quán)后，委托合作商家進行經(jīng)營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點“兩證”不全的情況。
2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風險。
3、由于部分分公司項目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項目審計時間較長。
4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進行招投標（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額小），也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。
5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題：在建設(shè)實施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于xx年省公司對相關(guān)營銷成本實行切塊處理，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實際建設(shè)費用超出年初計劃的情況。
6、從裝修項目的審計結(jié)果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了27%，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。
7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報、pop等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。
8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標公司與施工單位名稱不一致，財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。
9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題。
1、針對部分網(wǎng)點存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點使用的合法性，規(guī)避風險，盡快補齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）。
2、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風險，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時指導(dǎo)分公司。
3、xx、xx年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理、布局科學、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進行建設(shè)，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在xx年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點予以回收，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。
4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點工程既沒有進行招投標，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。
5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對xx年超計劃建設(shè)網(wǎng)點的數(shù)量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。
移動公司年度工作匯報篇十九
200#年公司銜接江山、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山、常山和開化三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設(shè)保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求，以“嚴格管理，細心保護，搶修及時”為任務(wù)方針，認真對光纜線路進行保護。
一、加強日常保護管理。
1、做好日常保護任務(wù)，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根；進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天；特別巡回24天；線路保護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。
3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法，進行保護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量。
二、建立健全管理制度，完美監(jiān)視、檢查和考核制度。
通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》、《材料管理員任務(wù)職責》、《保護站長任務(wù)職責》、《巡線員任務(wù)職責》等，建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行，制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓、考核、年度培訓考核。
挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的任務(wù)實績，構(gòu)成科學的考核機制?；钇谏罨┕けＷo現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性。
三、狠抓技術(shù)保護，進步快速反響能力。
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地標準了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
四、初步建立了“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份；若外力影響比較嚴重，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》；假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設(shè)標石、宣揚牌，使光纜路由明顯化；假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上取（填）土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。
五、加強安全消費任務(wù)。通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓，進行安全學問教育。
為保證線路保護任務(wù)的成功進行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù)；另一方面，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞。
六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力，20xx年，在挪動光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績。
1、線路防止任務(wù)需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效。
2、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。
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