報告是一種對某個事件、現(xiàn)象或問題進行詳細說明、分析和陳述的書面材料，它可以提供客觀的事實和數(shù)據(jù)支持。在工作和學習中，我們經(jīng)常需要寫報告來匯報工作進展、研究成果或者對某個問題的調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)。報告的引言部分需要引起讀者的興趣，明確報告的目的和意義。最后，希望大家在寫報告時能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和專業(yè)素養(yǎng)，寫出優(yōu)秀的報告作品。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇一
我于20__年3月30日進入公司業(yè)務部，從業(yè)務員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業(yè)務員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務知識與業(yè)務能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務員的工作，作為一名業(yè)務員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、____年個人目標，如何實現(xiàn)。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創(chuàng)造價值。
____全年業(yè)績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議。
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監(jiān)的人文關懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有20__元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準備。
現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領導參考。
以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領導親鑒。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇二
述職報告是很多職場人都需要撰寫的應用文書，它可以幫助人們更好的認識自己，評價自己。以下是小編收集整理的業(yè)務員個人年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務。
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下________萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額________萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。
__年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時光飛逝過去了。20__年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時光沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時光在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題就應，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品。
各位領導，同志們：
我叫，兩年來在局黨委的正確領導和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認真學習，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項工作任務，現(xiàn)將兩年來的工作情況向組織和同志們作如下匯報。
履職情況。
一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創(chuàng)建省級文明縣城、國家級園林模范縣、國家級生態(tài)示范縣和國家級衛(wèi)生縣城復檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創(chuàng)衛(wèi)標準，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創(chuàng)一復檢”賦予的工作任務。為了進一步發(fā)揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規(guī)范管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執(zhí)法隊的整體素質(zhì)。在單位內(nèi)部開展內(nèi)振精神，外樹形象的愛崗敬業(yè)教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰(zhàn)的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作范圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業(yè)績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鉤，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，保證了工作質(zhì)量。三是嚴格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。在城管執(zhí)法過程中，由于對抗性強，易發(fā)生沖突，自己從自身做起，并教育隊員堅持文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，人性化執(zhí)法，注重執(zhí)法程序，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點，加強市容環(huán)境綜合治理。為了全面落實“三創(chuàng)一復檢”工作任務，自己和全體隊員一起，扎實認真的開展市容環(huán)境綜合治理工作。
1、疏堵結(jié)合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經(jīng)營戶因經(jīng)營成本增加而有棚不進，占道經(jīng)營，沿街叫賣，自己和執(zhí)法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規(guī)勸疏導，并對屢教不改，有意對抗的個別戶，實行行政強制，暫扣物品和經(jīng)濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規(guī)范。在瓜果旺季，農(nóng)民自產(chǎn)瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區(qū)劃寫5處便民攤點，并科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現(xiàn)象。
2、持之以恒，強化市容管理，市容管理動態(tài)性強，管理難度大，自己和執(zhí)法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恒，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網(wǎng)式全面排查，僅__年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規(guī)范店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。、__年兩年共清理400余處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳說教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對自行車、摩托車違規(guī)行為加大了處罰力度，現(xiàn)場糾規(guī)，處理3000余輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現(xiàn)了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環(huán)境衛(wèi)生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區(qū)的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
三、嚴整以待，解決急難險重問題。
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集廣場和__公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達600多座，人數(shù)達3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監(jiān)管、維護。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認為龍口奪食，應網(wǎng)開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場管理。今年因災后重建等因素，城區(qū)建設格外多，我隊加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場圍網(wǎng)施工，嚴格要求完工后急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況。
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，扎實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務上深入學習《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實自我，使自己的理論水平和業(yè)務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導干部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
盡管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
進__公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將20__年的工作以及20__年的工作計劃總結(jié)如下：
一，20__年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡這個平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準備。
再次，通過網(wǎng)絡朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2.開單，整理數(shù)據(jù)。
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術科學習。
利用空余的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4.走進車間。
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20__。
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應商比較價格。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡資源共享。
2.20__年我的主要目標如下：
1.通過網(wǎng)絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回復尋盤的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡資源，開發(fā)出新客戶，爭取20__年營業(yè)額，再上一個臺階。把企業(yè)做強，做大。
____年，我院在衛(wèi)生廳黨組的領導下，在各處室的幫助下，全院職工上下齊心、積極努力奮斗，把全國結(jié)核病防治規(guī)劃作為目標，把全國和全省衛(wèi)生工作大會精神作為動力，從我省和醫(yī)院的實際出發(fā)，圓滿完黨支部、和醫(yī)院兩個工作目標所規(guī)定的任務，且通過抓“項目”試點，為結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎，現(xiàn)做出一份結(jié)核病防治醫(yī)院工作總結(jié)如下：
一、做好醫(yī)院內(nèi)部建設，穩(wěn)定結(jié)防隊伍。
1、積極完成醫(yī)院內(nèi)勞資、老干、紅十字會工會、日常人事、保險、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀。
二、積極開展住院病人的治療和結(jié)核病門診工作。
我們在抓好全省防癆工作的同時，提高省所專業(yè)技術水平，不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作。同時，通過不斷學習新技術、增加新項目，成功地收治和搶救了危重病人，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高。
三、培訓人材與提高教學、科研水平。
在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出35人分別到天津和北京等地參加學習和進修，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓__×余人。接__名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
四、以目標合同為基礎，抓好全省結(jié)防工作。
今年結(jié)防所黨、政、工、團組織團結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強了緊迫感。醫(yī)院領導與業(yè)務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進基層防癆工作的開展。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據(jù)。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
五、存在問題。
1、部份專業(yè)技術人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，如何調(diào)整好是有待今后認真研究的問題。
2、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟困難和不規(guī)則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。
3、我省結(jié)核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫(yī)療單位領導和醫(yī)院的醫(yī)務人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進的治療方法。
20__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到__萬元以上代理費（每月不低于__萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇三
從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價。
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發(fā)展做出應有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細度還需要加強;對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務質(zhì)量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作。
1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路。
1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源。
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對。
將這個觀念應用于物業(yè)服務工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習慣。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
(1)工作沒有完成;。
(2)工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
(3)記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確;。
(6)記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的`重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇四
一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇五
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計局的正確領導下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認真貫徹落實中央審計委員會第一次會議、黨的十九大精神，按照全國審計工作會議及區(qū)委、區(qū)政府的有關要求，緊緊圍繞年度審計工作計劃，加大審計監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計方式，提升審計能力，提高審計效率，為____區(qū)推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計在____區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的基石和保障作用。
截至目前共審計(調(diào)查)了18個單位(項目)。審計共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)g6高速生態(tài)建設環(huán)境治理造林綠化工程一標段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個政府投資項目進行審計并出具審計報告，總報審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。
一、審計業(yè)務工作開展情況。
(一)深化預算執(zhí)行和財務收支審計。
按照審計工作安排，除完成區(qū)財政局和區(qū)地稅局的審計，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個部門的預算執(zhí)行情況進行延審。本次審計重點關注了預算收入、支出執(zhí)行情況、財政收入質(zhì)量、專項資金分配管理、稅收政策落實和稅費征管情況等方面。審計報告全票通過人大常委會審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實依據(jù)。
(二)做優(yōu)經(jīng)濟責任審計，促進權力規(guī)范運行。
認真落實《黨政主要領導干部和國有企業(yè)領導人員經(jīng)濟責任審計規(guī)定》及其《實施細則》，大力推進經(jīng)濟責任審計工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領導的經(jīng)濟責任審計工作。重點關注預算執(zhí)行和其他財政財務收支的真實、合法和效益情況，重要投資項目的建設和管理情況，重要經(jīng)濟事項管理制度的建立和執(zhí)行情況，領導干部履行經(jīng)濟責任過程中遵守有關廉潔從政規(guī)定情況。進一步促進領導干部守法守紀、守規(guī)盡責，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護局局長董雪霽同志進行自然資源資產(chǎn)任中審計，拓寬了對領導干部經(jīng)濟責任審計監(jiān)督的覆蓋面。
(三)全面推進專項審計調(diào)查，發(fā)揮審計職能。
一是根據(jù)上級審計機關統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進行跟蹤審計，此次審計涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點關注工程建設和住房分配使用、專項資金供應和管理使用等方面存在的問題。這都在促進住房保障和供應體系健全完善，規(guī)范工程建設和資金管理，促進保障房分配公平公正，維護人民群眾住房保障權益等方面發(fā)揮了積極作用。
二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計任務。審計的重點：推進供給側(cè)結(jié)構性改革專項轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實情況審計，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標實現(xiàn)情況展開。
三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。本次重點審計了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略相關政策措施落實及專項資金管理使用情況。審計抽查了4個單位、2個項目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財政資金703.75萬元。
四是為了促進各項減稅降費優(yōu)惠政策落地生根，助力實體經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。重點對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實降費政策措施情況進行審計。
五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務情況的專項審計調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務的化解工作。主要負責“拖欠工程款”類債務的認定、進度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務工作發(fā)揮了重要作用。
六是為了推動黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府關于環(huán)境保護決策部署的貫徹落實，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進提高環(huán)境保護資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護重大政策的執(zhí)行情況、重點環(huán)節(jié)、重點資金和重點項目進行審計調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護總體情況提供客觀依據(jù)。
七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務。抽調(diào)我局業(yè)務骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個旗縣(區(qū))紀律檢查委員會財務收支情況的專項審計任務。
八是為了促進依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費，做到公開透明，預防發(fā)生違法違紀問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費管理、使用情況，以及上級下?lián)?、本級留存補交黨費管理、使用情況進行專項審計調(diào)查。
九是為確保國有林場改革工作順利實施，按照國有林場改革工作領導小組的要求，對國有林場進行債務審計，積極化解各類金融債務。
(四)嚴抓政府投資項目審計，全力服務重點項目審計。
嚴格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設工程審計監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實施細則，對工程建設前期及過程中與工程投資有關的各項經(jīng)濟活動進行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學綜合樓等71項工程進行了事前清單、控制價、概預算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計在政府投資項目科學決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務作用，提高了項目管理水平，最大限度地節(jié)約財政資金，避免資源浪費。
二、黨建與作風建設。
(一)深入開展黨員干部和審計工作人員學習教育。
要求所有黨員干部和審計工作人員必須做到“誰要學、學什么、怎么學”三個明白。并將科級領導干部、機關黨員干部、入黨積極分子均納入學習范圍，做到了學習對象全覆蓋。同時又根據(jù)審計工作實際，結(jié)合上級審計部門的會議精神和學習內(nèi)容，提升學習的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實效。充分利用好機關黨員干部每周政治學習、關注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計》等報刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學習質(zhì)量和效果。
(二)以“作風建設年”為抓手，狠抓作風建設。
成立以主要領導為組長、分管領導為副組長、相關股室長為成員的____區(qū)審計局“作風建設年”活動領導小組，領導班子做好帶頭作用，審計局內(nèi)部形成良好的學習氛圍，新人向老同志學習，群眾向黨員學習，經(jīng)驗少的向經(jīng)驗豐富的學習，在審計局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強“作風建設”學習，做到優(yōu)勢互補、資源共享、共同進步。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇六
20____年，我市兩級法院在各級黨委的領導、人大的監(jiān)督和政府、政協(xié)及社會各界的大力支持下，充分發(fā)揮審判職能作用，切實履行綜治工作職責，積極參與社會治安綜合治理先進市創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。
20____年工作的簡要回顧：
一年來，全市法院充分發(fā)揮刑事審判職能，嚴懲各類犯罪，共受理一審、二審刑事案件________件，審結(jié)______件，依法判處犯罪分子______人。在刑事審判工作中，全市法院突出重點，快審快結(jié)，嚴厲打擊危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的嚴重刑事犯罪和人民群眾關注的其他刑事犯罪。
針對近年來團伙搶劫、盜竊、流氓黑惡勢力犯罪和殺人、綁架、投放危險物質(zhì)等犯罪上升的趨勢，全市法院依法加大打擊力度，共審結(jié)此類案件______件，依法判處犯罪分子______人。同時，認真貫徹市委關于深入開展打擊“兩搶一盜”專項斗爭的精神，突出重點，快審快結(jié)，有力地震懾了犯罪，城鄉(xiāng)社會秩序明顯好轉(zhuǎn)，群眾安全感明顯好轉(zhuǎn)。
針對近年來我市部分縣市制販假幣、生產(chǎn)銷售偽劣商品，以及生產(chǎn)銷售假種子、假化肥、假農(nóng)藥等犯罪活動抬頭的趨勢，市中級法院加強領導，健全組織，依法嚴懲，共審結(jié)此類案件____件，判處犯罪分子____人，為我市經(jīng)濟的健康發(fā)展提供了有力的司法保障。
針對人民群眾關注的國家工作人員犯罪問題，全市法院依法加大了對貪__、賄賂、挪用公款、瀆職侵權等犯罪的懲處力度，共審結(jié)此類案件____件，判處犯罪分子____人，推動了反________工作的深入開展。
在審判實踐中，我們堅持與公檢司密切配合，適時開展專項斗爭和集中打擊。專項斗爭和集中打擊是綜合治理的重要組成部分。一年來，兩級法院主動和公、檢等有關機關密切配合，積極開展專項斗爭和集中打擊，做到什么犯罪突出，就集中打擊什么犯罪，什么地方犯罪突出，就到什么地方開庭審理和宣判，以凌厲的嚴打攻勢震懾犯罪和社會上不穩(wěn)定分子。同時講究斗爭策略，分化瓦解犯罪分子。定期到看守所給在押犯講法律、講政策，促其認罪服法;利用減刑、假釋犯人的機會，到看守所對在押犯進行法制教育。通過這些措施，分化瓦解了犯罪分子，出現(xiàn)了犯罪分子主動坦白交待余罪，檢舉他人犯罪的好勢頭。
(二)認真做好減刑、假釋工作，配合有關部門穩(wěn)定監(jiān)管秩序，促進罪犯改造。
在實踐中，重新犯罪對社會治安始終是一個嚴重威脅。因此，加強對已決犯的減刑和假釋工作，預防和減少重新犯罪，也是人民法院參與社會治安綜合治理的重要方面。20____年，市中級法院切實把減刑、假釋工作作為一項重要審判工作來抓，嚴格依法減刑、假釋，為防止重新犯罪做了大量工作。一年來，市中級法院共辦理減刑假釋案件________件。首先，嚴格各項制度，保證辦案質(zhì)量。法院在辦理轄區(qū)勞改單位呈報的減刑、假釋案件時，嚴格堅持案件合議制度、審批制度和減刑、假釋檔案制度，保證案件質(zhì)量。對于確有悔改和立功表現(xiàn)的罪犯，依法及時裁定減刑或假釋，對于不符合法定條件的，堅決不予批準。這樣，使罪犯認識到，只有加速改造，才是唯一出路，從而提高了他們改造的積極性。同時，與司法部門密切配合，加強對罪犯的教育和改造。在辦案時，克服了“裁定作出即了事”的孤立辦案思想，深入勞改單位，召開減刑、假釋大會，對犯人進行法制教育，指明努力方向，教育罪犯自覺遵紀守法，洗新革面，重新做人。這樣做，使絕大多數(shù)罪犯獲得了新生。
(三)加強對基層人民調(diào)解委員會的業(yè)務指導，化解人民內(nèi)部矛盾。
為了發(fā)揮民調(diào)組織第一道防線的作用，全市法庭與所轄地的民調(diào)組織加強了聯(lián)系，建立了民情信息網(wǎng)絡。并通過業(yè)務培訓和開展“調(diào)解日”活動，提高基層調(diào)解組織調(diào)處糾紛的能力，引導民調(diào)干部抓焦點，找規(guī)律，制定防范措施，懂得怎樣抓住時機，提前介入，做好疏導調(diào)解工作，防止矛盾激化。今年以來，全市法院先后對各自轄區(qū)的民調(diào)人員進行了1________次的業(yè)務培訓，共培訓民調(diào)干部60________名，有效地提高了調(diào)解人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，使大量糾紛在訴前得到了解決，為及時化解矛盾，防止矛盾激化，維護良好的社會秩序奠定了基礎。
(四)充分發(fā)揮民事、行政等審判職能，依法妥善處理民事、行政和國家賠償案件。
依法妥善處理各類民商事案件，促進經(jīng)濟健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。民事審判工作與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關，承擔著化解糾紛、排除矛盾、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的重要職責。抓好民事審判工作，意義重大。為此，全市法院重點做了以下工作：一是著眼于全市經(jīng)濟發(fā)展大局，依法平等保護各類市場主體的合法權益。注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟平等參與市場，大力促進民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展。二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、企業(yè)破產(chǎn)、基金會集資糾紛、拖欠工程款、環(huán)境污染等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。三是著眼于社會公平和正義，依法保護弱勢群體的合法權益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護婦女兒童、老人、殘疾人的合法權益;妥善審理進城務工人員追索勞動報酬案件，努力維護農(nóng)民工的合法權益;妥善審理勞動爭議案件，依法維護勞動者的合法權益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關，我們堅持在查明事實、分清是非的基礎上，充分運用調(diào)解手段平息糾紛，促進團結(jié)。20____年，全市法院共受理各類民事案件________件，審結(jié)________件。
依法妥善審理行政訴訟和國家賠償案件，依法維護公民的合法權益，促進國家機關依法行政和公正司法。妥善審理涉及農(nóng)村土地征用、土地承包、計劃生育、城鎮(zhèn)房屋拆遷、社會保障等行政訴訟案件，依法維護公民、法人和其他組織的合法權益，監(jiān)督和支持行政機關依法行政。全年，兩級法院共受理各類行政案件______件，審結(jié)______件;應行政機關申請，依法執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件________件。這些案件的公正審理和迅速執(zhí)行，有效地化解了行政機關在行使職權中與當事人發(fā)生的矛盾，進一步增進了公民和政府之間的信任。
認真開展國家賠償審判工作，保障賠償請求人的合法權益，促進國家機關嚴格執(zhí)法和公正司法。中級法院依法辦理國家賠償案件________，決定賠償________，使蒙怨受屈的公民及時獲得了司法救濟。
認真做好立案和審監(jiān)工作，切實解決“告狀難”、“申訴難”問題。針對部分群眾反映的“告狀難”、“申訴難”問題，全市法院積極采取措施，進一步加強立案和審監(jiān)工作，千方百計方便群眾訴訟。一是設立立案服務大廳，實行法官導訴制度、訴訟風險提示制度和訴訟權利義務告知制度，最大限度地方便群眾訴訟。二是更新觀念，建立有訴必理制度。對于群眾起訴或申訴的，凡是符合立案條件的，一律敞開收案;不符合立案條件的，做好耐心解釋工作。三是推行院長接待日制度，認真接待當事人，耐心聽取當事人的意見、要求和情況反映。一年來，全市法院受理當事人信件______余封，接待來訪當事人______余人次。
認真做好涉法上訪工作，努力維護社會穩(wěn)定。全市法院高度重視涉法上訪工作，從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，加強領導，周密部署，嚴格實行領導責任制，重點解決赴省赴京上訪、集體上訪、重復上訪等難點問題，妥善處理了一批上訪老戶和群體性案件，受到當事人和省市有關領導的好評。
積極開展司法救助工作，努力保障經(jīng)濟確有困難的群眾平等參與訴訟。認真落實司法救助的有關規(guī)定，對涉及企業(yè)下崗職工、低保失業(yè)人員、城鄉(xiāng)貧困居民、老弱病殘等弱勢群體和困難群眾的案件，對進城務工人員追索勞動報酬的案件，依法緩交、減交、免交訴訟費，使經(jīng)濟確有困難的群眾打得起官司。對公訴案件中符合司法救助條件的被告人，依法指定律師為其辯護，保證被告人的訴訟權利。一年來，全市法院共實施司法救助案件11________，減緩免訴訟費4________元，體現(xiàn)了社會主義司法的人文關懷。
在審判執(zhí)行工作中，全市法院對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時向有關單位提出司法建議，幫助堵塞漏洞，做好防范工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市兩級法院向金融、企業(yè)等單位提司法建議60________條，被采納40________條，有效地預防了內(nèi)部違法犯罪及其他有關問題的發(fā)生，促進了經(jīng)濟秩序的正常運行。
(七)結(jié)合審判活動，積極開展法制宣傳活動。
一年來，全市法院通過公開審理、公開宣判、以案講法等形式，積極開展法制宣傳活動。一是依法堅持公開開庭審理制度。全市兩級法院對依法應當公開開庭審理的案件，一律公開審理，在開庭前張貼布告，方便新聞媒體和社會各界群眾參加旁聽，開展法制教育。二是開展公開宣判活動，擴大宣傳效果。對重大有影響的案件堅持到案發(fā)地進行公開宣判，大張旗鼓地進行宣傳，起到了“審理一案，教育一片”的作用。20____年，全市法院先后召開了2________次大型宣判會，參加旁聽群眾達1________余人次，有力地震懾了犯罪，鼓舞教育了廣大群眾，弘揚了社會主義法制。三是因地制宜，以案說法，開展不同形式的法律宣傳和法制教育。一年來，兩級法院深入工廠、農(nóng)村、機關、學校、街道等積極開展以案說法、上法制課、法律咨詢等活動，積極提高人民群眾的法律意識。同時，還利用宣傳欄、黑板報、增報、漫畫、出動宣傳車進行宣傳，利用節(jié)假日和集會進行定點宣傳，受到群眾好評。廣泛深入的宣傳工作，進一步提高了廣大人民群眾的守法意識，促進了綜合治理工作的健康有序地開展。
回顧一年來的工作，盡管我們做了大量的工作，但全市法院的綜治工作離黨和人民的要求還存在不少差距，任務仍然十分繁重和艱巨。刑事發(fā)案居高不下，大要案時有發(fā)生，民事糾紛日漸增多。就法院本身來說，在綜合治理工作也存在著不少問題，如有些干警綜合治理意識不強;就案辦案、孤立辦案的現(xiàn)象仍然存在，抓法制宣傳、抓教育改造、抓防微杜漸的力度還很不夠。這些都是我們在以后的工作中需要亟待解決的問題。
20____年，我市經(jīng)濟社會發(fā)展的任務十分繁重，人民法院維護穩(wěn)定、保障經(jīng)濟發(fā)展的責任重大。我們決心在市委的正確領導下，人大的監(jiān)督下，開拓創(chuàng)新，求真務實，扎實工作，忠實履行憲法和法律賦予的職責，認真落實人民法院參與社會治安綜合治理工作的各項措施，為構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會做出新的更大的貢獻。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇七
站長、副站長、各位委員：
我受組織的委派，擔任xx街xx社區(qū)衛(wèi)生服務站站長職務。xx年，我依靠區(qū)、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領導和關懷指導，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，按照新時期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進取，奮力拼搏，服務站的“預防”、“醫(yī)療”、“保健”、“健康教育”、“康復”、“計劃生育技術指導”等各項衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成績，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，作出了積極的貢獻。現(xiàn)在我從以下幾個方面向各位領導述職，請予評議。
(一)積極推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
我站對照社區(qū)衛(wèi)生服務站的考核標準完善各項工作職能，以提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務意識，實現(xiàn)管理水平不斷提升，建立了有效的成本核算體系，切實降低服務成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔。xx年社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品收入16380元，其它各項診療費用6710.60元，共計23090.60元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、健康教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育，預防疾病的發(fā)生。xx社區(qū)衛(wèi)生服務站覆蓋城區(qū)人口達12183人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導手冊2種;舉辦健康教育板報7期;舉辦健康教育講座9次;循環(huán)播放健康教育影像資料6種;利用節(jié)假日開展了6次公眾健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料4萬余份。門診接診2710人次，咨詢2450人次，免費測血壓3340人次，免費為1095名65歲以上的老年人進行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作。
今年，社區(qū)衛(wèi)生服務站在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作。
社區(qū)衛(wèi)生服務站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時、長期居住的兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
(一)按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的醫(yī)療活動，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個稱職的社區(qū)衛(wèi)生服務站站長。
(二)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平。救死扶傷，全心全意為人民服務;增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
總結(jié)xx年的工作，我覺得不足之處主要表現(xiàn)在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注意從總體上把握，增強工作的預見性，保持強烈的憂患意識。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報告，請領導們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇八
今年以來，本人帶領班子成員認真依照崗位目標責任要求，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，立足全處大局，本著“工作思路抓創(chuàng)新、基礎工作抓規(guī)范、重點工作抓特色、責任機制抓完善”的原則，緊緊圍繞“夯實基礎、提高水平、培育亮點、突破難點”的黨建工作思路，切實履行黨建“第一責任人”的職責，解放思想謀思路，立足實際打基礎，創(chuàng)新載體抓落實，力求黨建工作跨臺階、上水平，形成了黨建和經(jīng)濟互助并進的良好格局，具體述職如下：
一、抓責任落實，建立黨建工作聯(lián)動機制。
落實責任制是搞好黨建工作的關鍵。作為辦事處黨委書記，在實際工作中我自覺樹立管黨意識，認真履行管黨職責。
1、加強黨委班子自身建設，營造良好黨建氛圍。
黨委班子自身是黨建工作的一面旗幟、一個標桿，所以，我堅持把黨委班子建設作為黨建工作的首要任務來抓。一年來，不斷強化班子的政治理論學習，努力提高班子成員的政治思想素質(zhì);建立健全黨委班子的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行民主集中制;建立了黨委委員黨建工作聯(lián)系點制度，要求每個黨委委員每周到村支部檢查指導工作不得少于2次，處黨委每月至少召開一次專題會議，聽取各個黨委委員的黨建工作情況匯報，研究解決重要問題，通過層層分解、細化量化、責任到人，從而形成了黨委統(tǒng)一領導、有關部門各司其職、一級抓一級、上下貫通的黨建工作格局，構建起上下同心齊抓黨建的良好運行機制，班子成員之間工作相互配合，困難面前相互支持，形成了領導班子“合心、合拍、合力”和“風清、氣正、勁足”的良好氛圍。
2、加強組織領導，確保黨建工作層層落實。
成立了由處黨委書記為組長，黨委委員為成員的黨建工作領導小組，并配備了專職組工干部，設立了組織工作辦公室，辦公設備、工作制度、人員分工全部到位，確保了黨建工作的扎實落實。同時，在全處18個村(居)黨支部配備了專職黨建副書記，形成了黨委書記負總責，黨群副書記書記主抓，黨委組織委員組織實施，黨總支和黨支部具體落實的黨建工作網(wǎng)絡。
3、健全責任機制，規(guī)范管理。
一是健全述職述廉制度。定期召開村黨支部書記述職述廉會議，由組織辦公室負責實施，每季度組織一次，聽取村黨支部書記工作開展情況的匯報，促進農(nóng)村干部廉潔勤政。目前，全部完成了18個村(居)黨支部書記的述職述廉工作。
二是完善考核機制。年初組織制定了年度黨建工作計劃，明確了全處黨建工作重點，年終根據(jù)工作細則嚴格進行黨建工作專項考評;健全完善了《村干部年度工作考核和獎懲辦法》，在對村級常規(guī)性工作實行全過程考核的同時，實行重點工作一事一考核，憑政績、憑貢獻定報酬、定獎懲，實現(xiàn)了村級管理規(guī)范化、制度化。
二、抓班子建設，凝聚基層黨員發(fā)展力量。
1、強化龍頭建設，選優(yōu)配強黨支部班子。
一是選好帶頭人，發(fā)揮領頭雁的作用?；鶎庸ぷ鞯拈_展，關鍵在書記。我處以211換屆年為契機，通過走訪座談、調(diào)查摸底、民主評議和組織考察等方式選優(yōu)配強村書記，先后調(diào)整軟弱渙散村黨支部書記3名，;要求各村書記做好年初表態(tài)承諾、年中回頭小結(jié)、年末總結(jié)考評，狠抓工作落實;注重發(fā)揮村書記的作用，要求村書記以“講政治、講發(fā)展、講穩(wěn)定、講制度、講隊伍”為標準自律，并通過村書記例會、現(xiàn)場會等形式，不斷提高村書記的綜合素質(zhì)。
二是選優(yōu)配強村級班子。在實行村(居)“兩委”班子換屆時，通過調(diào)查摸底、走訪座談，將一批政治強、作風正、靠得住、有文化、有本事、能夠帶領群眾致富的優(yōu)秀黨員選進村“兩委”班子，實現(xiàn)了16個村黨支部書記主任“一肩挑”，村黨組織書記、村委會主任“一肩挑”比例達到94%，增強了村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
2、規(guī)范黨員管理，提高黨員素質(zhì)。
一是強化分類培訓，全面提高基層組織干部素質(zhì)。以政治理論、農(nóng)村政策、法律法規(guī)、致富知識為內(nèi)容，分期對全處黨員進行輪訓，培訓黨員725名，撰寫心得體會8多篇，提高了村干部文化知識水平，提升了村干部帶領群眾致富的能力，廣大黨員的思想素質(zhì)也明顯提升。建立健全了村務公開、財務代管、述職評議等一整套規(guī)范化、標準化管理制度，廣大黨員干部的法律素質(zhì)和依法行政能力明顯提高，廉潔勤政意識明顯增強。緊緊圍繞農(nóng)村黨員隊伍狀況，結(jié)合實施千村萬戶農(nóng)民科技培訓工程，實施黨員干部“素質(zhì)工程”，增強駕馭市場經(jīng)濟的能力。充分發(fā)揮農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡的作用，堅持多種形式搞好培訓，使每一名黨員掌握一門實用技術，提高黨員干部帶頭致富的能力。截止目前，全處17個村實現(xiàn)了遠程教育全覆蓋，共培訓黨員5多人次。
二是嚴格黨員發(fā)展“四票決、三公示”制度，黨員發(fā)展嚴格有序。處黨委對年度黨員發(fā)展工作進行了專題研究，把解決xx年以上未發(fā)展黨員的村作為工作重點，制定了黨員發(fā)展計劃。注重在致富能手中培養(yǎng)黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，重點在有文化、“雙帶”能力強的青年和婦女中發(fā)展黨員，不斷優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構。今年，全處發(fā)展黨員21名，轉(zhuǎn)正黨員23名。
三是加強流動黨員管理。定期溝通交流，從思想、學習、工作和生活等方面關心幫助他們，定期走訪流動黨員親屬，免除他們的后顧之憂。深入開展“三聯(lián)一促”活動，建立困難黨員幫扶機制，村干部與貧困戶、貧困生結(jié)成1多對幫扶對子，定期走訪，黨員先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。
3、加強后備干部培養(yǎng)，儲備實用人才。
在農(nóng)村黨員中，不斷培養(yǎng)農(nóng)村后備干部，每村挑選2名以上年紀輕、致富潛力大的黨員作為培養(yǎng)對象，重點培養(yǎng)村黨支部書記和村委會主任后備干部;挑選2名以上思想覺悟高、群眾基礎好的種植、養(yǎng)殖、加工、營銷大戶作為實用人才培養(yǎng)對象。目前，我處共培養(yǎng)農(nóng)村后備干部33名，農(nóng)村實用人才38名。
三、抓載體創(chuàng)新，開展為民服務基本活動。
堅持把親民、為民作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新載體，密切黨群干群關系。
1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，不斷提高群眾服務水平。
突出“一個主題”：即圍繞全處確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)求突破，科學發(fā)展促趕超”活動主題;堅持“兩個注重”：即堅持注重創(chuàng)新、實施分類指導，注重群眾參與、講求工作方法;開展“三項活動”：即黨員公開承諾、領導點評、群眾評議活動;抓好“四個載體”：即在窗口單位，以爭做“服務之星”為載體，提高服務水平和辦事效率;在農(nóng)村，以爭做“帶富先鋒”為載體，大力培養(yǎng)農(nóng)村致富能手、外出能人。在衛(wèi)生院、學校等事業(yè)單位，以爭做“愛崗敬業(yè)先鋒”為載體，通過創(chuàng)建黨員先鋒團隊，切實提升工作能力;在“兩新”組織，以爭做“創(chuàng)業(yè)先鋒”和“奉獻社會先鋒”為載體，廣泛開展“亮身份、比貢獻、做表率”主題實踐活動，進一步增強責任感、使命感，增強大局意識、責任意識、奉獻意識，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。
2、以“實事承諾”活動為載體，切實為群眾辦理實事。
實施“五個堅持”，切實做好全處的實事承諾工作，即：堅持民主定承諾、堅持公示明承諾、堅持實干踐承諾、堅持考核評承諾、堅持獎懲促承諾。xx年，全處共承諾實事62件，投資1萬元，著力在基礎設施建設、產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整、改善民生等方面加大力度，務求實效。
3、以“雙建雙帶”活動為載體，切實幫扶困難群體。
一是深入開展“三聯(lián)一促”活動，建立困難黨員幫扶機制。處直機關黨支部、機關黨員與全處貧困戶、貧困生結(jié)成3多對幫扶對子，定期走訪，黨員先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。同時，每名村干部及致富黨員每人聯(lián)系1戶貧困戶，幫助聯(lián)系戶找準1條致富路子、提供1條致富信息、輸轉(zhuǎn)1名剩余勞動力、解決1個實際困難、開展1次科技培訓。
二是客觀確定了示范村、基礎薄弱村和中間狀態(tài)村，通過組織現(xiàn)場會，典型宣傳等形式，由示范村帶動基礎薄弱村和中間狀態(tài)村發(fā)展。
三是實行無職黨員“設崗定責”，目前全處對3多名農(nóng)村黨員“設崗定責”，各村都設有“黨風黨紀監(jiān)督員”、“遠程教育信息員”、“致富帶富督導員”等崗位。通過無職黨員“設崗定責”，增強了農(nóng)村基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、抓制度規(guī)范，完善黨建工作管理程序。
1、完善辦事程序，實現(xiàn)透明化操作。
以“村級工作規(guī)范提升”活動為載體，健全完善政務、財務公開制度，公開辦事政策、辦事程序和辦事時限，設立公開欄，對政務、財務情況定期公開，實現(xiàn)了行政管理的公開、透明。規(guī)范村級工作程序，完善了黨務、村務公開與民主管理、村級事務程序化管理、村章處管等一系列規(guī)章制度，進一步完善了《村規(guī)民約》、基層組織建設工作責任制和村干部干事激勵約束與監(jiān)督落實機制，實現(xiàn)村級規(guī)范化管理。
2、加強村級財務管理，實現(xiàn)事前監(jiān)督。
在村級財務上，推行“陽光政務”，實行村級財務“雙重”管理。對村級財務，實行包村管理制度，處經(jīng)管站派出3名財經(jīng)專業(yè)人員，定期對村級財務進行監(jiān)督，定期進行公開，并創(chuàng)新工作機制，實現(xiàn)了由事后監(jiān)督到事前監(jiān)督、全程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變。經(jīng)管站站長每月向分管領導及處紀委匯報村級財務運轉(zhuǎn)情況、存在的問題和下一步工作打算，每月通報一次，村級管理不斷規(guī)范。
3、推行“五議五公開”工作法，決策程序進一步規(guī)范。
按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，進一步建立健全了以民主集中制為核心的議事規(guī)則和決策程序，同時推行“五議五公開”工作法，重大問題事先征求黨代表、人大代表和政協(xié)委員意見，按照書記辦公會提議、黨委會討論、黨政聯(lián)席會議審議、干部大會通過的程序進行表決，先黨內(nèi)后黨外，廣泛聽取黨員干部群眾的意見建議，確保黨員群眾參與村級事務，保證了民主、科學決策。目前，我處組織各村干部開展了“五議五公開”工作法專題培訓，17個行政村現(xiàn)已全面推廣了“五議五公開”工作法，截至目前，建制村平均實行“五議五公開”工作法進行決策2次，最多4次，最少1次。
4、健全村級檔案管理制度，推進村級組織檔案規(guī)范化建設。
做到黨員、實用人才、積極分子、后備干部全部“一人一檔”，每村配備檔案柜和各種活動記錄本，確保工作、學習、議事、財務等情況清楚有記錄。
五、抓村級發(fā)展，保障黨建工作有序推進。
只有把黨建工作與經(jīng)濟建設、社會發(fā)展相結(jié)合，才能為黨建工作注入活力，才能讓廣大群眾感受到黨建工作的成果。
1、壯大村級集體經(jīng)濟，提高基層組織造血功能。
辦事處黨委結(jié)合各村實際，圍繞社會主義新農(nóng)村建設，把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培養(yǎng)新型農(nóng)民、帶領群眾致富、維護農(nóng)村穩(wěn)定貫穿農(nóng)村基層黨組織活動始終，把選好配強黨組織書記、發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟作為增強農(nóng)村黨組織功能的重點工程來抓，發(fā)揮黨組織在建設社會主義新農(nóng)村中的領導核心作用。因地制宜地采取土地租賃、盤活閑置資產(chǎn)、招商引資、創(chuàng)辦實體等形式，加快發(fā)展村級集體經(jīng)濟。有條件的發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，如十號湖、七灣村;有條件的招商引資，如多種場、菜科所、劉嶺;有條件的處置閑置資產(chǎn)，如金銀河、左場等;無條件的就是學習聯(lián)興村反租老百姓土地，集體種植，增加收入，大面積的推廣。集體經(jīng)濟發(fā)展了，才有錢辦實事，有錢發(fā)展社會事業(yè)。目前全處有14個村集體經(jīng)濟年純收入達到了5萬元以上。
2、實施“三個結(jié)合”，實現(xiàn)黨建工作促進社會建設。
一是把黨建工作與項目建設相結(jié)合。堅持積極跑項目、爭資金，全年項目總投資完成7972萬元，重點完成了科技推廣、沼氣能源、整村推進、危房改造、移民搬遷、社會事業(yè)等24個項目。爭取資金3萬余元，對6個村陣地進行了重新布置，全部更換了上墻牌子;完成了2個村檔案室布置;統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式，逐村規(guī)范了黨建基礎資料和文檔管理;對遠程教育接收站點進行了規(guī)范。
二是把黨建工作與防汛抗旱生產(chǎn)相結(jié)合。面對今年6月份的持續(xù)干旱和7、8月份的暴雨，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，組織黨員帶領群眾抗旱排澇，生產(chǎn)自救。
三是把黨建工作與改善民生相結(jié)合。帶頭深入群眾，了解群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，通過“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”活動，爭取資金79.57萬元投入到農(nóng)村基礎建設。
3、落實基層干部待遇報酬，確保黨建工作有效運轉(zhuǎn)。
一是不折不扣落實村干部基本報酬。根據(jù)基本報酬全面覆蓋、財政全額支付、公平合理、績效掛鉤的原則和不低于我市農(nóng)村勞動力平均收入水平的標準，全面解決村干部的基本報酬。為村干部購買養(yǎng)老保險，切實解決村干部的后顧之憂，確保農(nóng)村基層干部“干有所為、退有所安、老有所養(yǎng)”，促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。明確村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費的保障措施，加大財政支持力度，強化監(jiān)督管理，力爭用xx年左右時間，逐步建立資金穩(wěn)定、管理規(guī)范、保障有力的村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費保障機制，確保村級組織依法有效履行職能。
二是完善黨內(nèi)關懷機制?！捌咭弧逼陂g慰問老黨員和困難黨員27人，送去慰問金45元，表彰優(yōu)秀黨員、黨務工作者共61人;深化農(nóng)村卸任主職干部生活補助制度，及時足額發(fā)放生活補助。
六、存在的問題和困難。
回顧2xx年的基層黨建工作，雖然取得了一些成績，做了一些積極嘗試，但仍有一些問題和困難，主要表現(xiàn)在三個方面。
1、抓基層黨建的精力相對不夠到位。
2xx年，針對處域經(jīng)濟總量偏小，大項目、大企業(yè)支撐缺乏等主要矛盾，我把大量的精力用于招商引資、平臺建設和小城處規(guī)劃建設方面。在班子分工中，黨群書記、組織委員都還有行政工作兼顧，致使黨建工作的精力不夠集中，對全處黨建工作缺乏系統(tǒng)深入地研究。
2、基層黨建工作還存在需要進一步突破的難點。
對少數(shù)村缺乏后備干部、集體經(jīng)濟缺少固定收入、村級財務管理不規(guī)范、農(nóng)村黨員教育管理難等難點問題沒有很好突破，致使少數(shù)村戰(zhàn)斗力不強、推進工作慢、不穩(wěn)定因素時有發(fā)生。
3、人力和項目資源還比較缺乏。
隨著城市化、信息化推進，農(nóng)村一些有頭腦、有文化、有實力的能人在外創(chuàng)業(yè)多，滯留在農(nóng)村的村干部資源相對較少;另外，村級發(fā)展集體經(jīng)濟依然存在缺規(guī)劃、缺路子、缺項目的問題。
七、2xx年全處基層黨建工作打算。
2xx年，我將繼續(xù)完善自己，努力彌補自己的不足，在此基礎上，充分履行好處黨委書記的職責，并與黨委班子成員一道，改進方法，進一步落實黨建工作責任制，為“打造三區(qū)、建成兩園”目標的實現(xiàn)提供堅強的組織保障。
1、統(tǒng)攬全局，加大基層黨建工作力度。
自覺加強領導科學、領導方法的學習，提高領導水平，進一步把握黨委書記“科學發(fā)展抓謀劃、社會和諧抓穩(wěn)定、加強黨建抓隊伍”三大主要工作職責，科學調(diào)配自身的時間和精力，合理安排行政資源，做到自身有更多的時間和精力抓黨建，黨群書記和組織委員主要精力抓黨建，班子成員能夠齊抓共管推動各黨組織加快隊伍建設和自身建設。對全處基層黨建中的難點、重點問題親自調(diào)研、提出研究，切實加以解決。
2、創(chuàng)新思路，通過抓黨建促發(fā)展保穩(wěn)定。
2xx年楊市辦事處發(fā)展任務很重，園區(qū)的建設項目很多，推動發(fā)展、推動工作中的內(nèi)部矛盾增多，創(chuàng)新思路、構建齊抓共管的黨建工作新格局十分必要、十分重要。我們將持續(xù)深入地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步推行實事承諾和“五議五公開”，規(guī)范村級財務，端正風氣、鼓舞士氣，為楊市辦事處經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇九
我的主要工作是：
1、負責宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;。
2、負責安裝與售后服務;。
3、負責定期的回訪客戶，進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
二、工作安排。
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務。
三、工作總結(jié)。
對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望。
下達的任務。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務我的答案絕對是否定的!業(yè)務以前是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子就應就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，務必想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升那就應要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的潛力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了超多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，帶給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最后也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我以前無助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸!
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我用心配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售_奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十一
20__年我在工作中扮演著兩個角色：團購市場業(yè)務員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團購工作時，我傻眼了。
面臨著三個問題：
1、在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。
2、自己的社會關系背景草根族(沒人會買你的帳)。
3、這些都要和關鍵人物打交到，這個關鍵人物是誰?種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進則退，不能在坐以待斃。
我試著鞏固以前合作過的__有限公司，一直聯(lián)系的__。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批__，在這批貨進倉時，我便帶著樣品找到當?shù)貙嵙^強的兩個__公司和__廠。
經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會竹籃打水，可__公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機。就這樣才讓我銷售有了量。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術含量但也讓我收獲不少。
這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進步，但有很多面也需要加強自己薄弱環(huán)節(jié)。
取得進步方面：
1、和合作廠家的人際關系越來越具有人情味。(每次去__廠的時侯，倉庫保管員___總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責;負責采購的_經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動。)。
2、以前最怕和領導說話，如今要去溝通的都是領導，不行也只能裝行。(在催款的時候，提前給采購的負責人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與_董事長溝通，終于把欠我們公司的債務提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀!)。
需要加強的薄弱環(huán)節(jié)：
1、經(jīng)辦的事情需要詳細做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。
2、不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理?若自己不會就更應該好好領悟?qū)W習，上級是自己的導師。
3、增加自己知識面，避免與人交談時，別人在三檔加速，自己卻在一檔起步。
4、不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。
5、溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。
6、自己不在行的事情不要放棄，承認差距但不是增大差距的借口。強弱是可以互換的。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十二
時光荏苒，白駒過隙，2022年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這年來的工作情況，確實需要寫一寫述職報告。以下是小編收集整理的業(yè)務員個人年度述職報告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的領導：
您好！
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝給我這個成長的平臺，令我在中不斷的，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。
一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業(yè)務小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
述職人：__。
20__年__月__日。
本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績。
（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“__x”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取?！癬_x”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見；二是針對客戶提出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動的工作，公司與“__x”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升。
（二）用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告投放。
透過用心主動的工作，拓展了“__x”、“__x”、“__x”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足。
（一）與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
（二）相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算。
（一）加強學習，進一步提高業(yè)務潛力，以適應日新月異的廣告市場變化。
（二）以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。
（三）進一步鞏固“__x”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務量。
（四）以更加用心主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領下，透過自己業(yè)務潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。
20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：
一、銷售部日常管理工作。
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)。
在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題。
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向。
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20__年的任務目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步！
一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感(支部黨建述職報告)汗顏。
收付崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著領導交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關系，做好內(nèi)勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面，一年來，我牢固樹立了“財務無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。
在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強保險和財務知識的學習，并順利通過了保險代理人資格證書考試，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關心他們的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對陽關保險公司的激情和熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
述職人：
20__年__月__日。
回首過去的一年，我的收獲非常多。經(jīng)過一年的努力，我的教學能力和工作能力都有了很大的提高。
在思想上，我緊跟黨的步伐，時刻以一名老黨員要求自己，我關心國家大事，時刻以黨和國家的利益放在第一位。在汶川大地震后，我積極捐款支援災區(qū)人民，在奧運期間，我為成功舉辦奧運會而自豪，為優(yōu)秀運動員加油喝彩。
在教學上，上半年我承擔了《信號與系統(tǒng)》、《通信新技術》的教學，在下半年我承擔了《電工電子》和《遙測技術》的教學，針對不同的課程，不同的班級，我有不同的教學方法，對基礎課我講得很詳細，并且很深，盡量使每個學生都能深刻理解并掌握，并配合學生實驗，加強學生的動手能力。對于選修課，我采取不同的教學方法，介紹的知識面廣，讓學生盡可能接觸一些新的知識，并盡量培養(yǎng)學生的自學能力和科研能力。
除了積極參與教學工作，我還參與了05應用電子的論文指導工作，在指導學生的同時，我的科研能力也有了很大的提高。
在課外，我常常和同事探討教學方法。大量聽課，吸取同事的優(yōu)點來提高自己。經(jīng)過一年勤奮的學習和工作，我的教學水平得到了同事和學生的認可，我的專業(yè)知識和科研能力有了很大的提高。當然我的教學中還存在著不足，在今后的日子里我要更加刻苦，使自己成為一名優(yōu)秀的高校教師。
尊敬的領導：
您好！
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡要述職如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來__公司會做的更大、更強、更輝煌！
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領導：
您好！
我于20__年7月加入__，至今在__工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：
一、業(yè)務拓展。
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費__萬，非車險保費__萬的佳績，提前__個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的'財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習。
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
述職人：__。
20__年__月__日。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十三
尊敬的各位領導：
大家上午好!
我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年x月至xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的.工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
謝謝大家!
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十四
各位同仁：
20xx年，綜合管理部在分公司。
黨
委、行政的。
領導。
下，在相關部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：
成40部，完成任務數(shù)的71.43。
業(yè)務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達協(xié)調(diào)任務是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務數(shù)的100，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的'交通責任事故，今年由被評為先進駕協(xié)小組。
上發(fā)布信息37條，被市公司和集團公司采用3。
篇
并在市公司上半年信息工作評比中排名第六
5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務技術培訓、能力培訓、綜合素質(zhì)培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。
根據(jù)市公司文件通知。
精神。
結(jié)合分公司實際我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本做到員工人手一冊并在自學的基礎上先后舉辦了三期輔導班加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護線小分隊進行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險先后更換增補人孔蓋8塊排除不安全的隱患近100次全年出動180余車次600余人次先后捉獲偷。
盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十五
各位領導、黨員、村民代表、組長：
同志們好，我叫sss，現(xiàn)年50歲，1999年加入韋洼村委班子，xx年4月?lián)未逯Р繒洝＝陙?，在?zhèn)黨委政府關心和村班子成員的理解支持下，我本著多為群眾辦實事，辦好事的理念，以人為本，忘我得工作，贏得了群眾的首肯和信任，也取得了些許成績?，F(xiàn)將近一年來的工作向各位作如下匯報。
在五顯鎮(zhèn)黨委政府的領導下，我首先配齊了村兩委班子，成立了并健全了韋洼村監(jiān)督委員會，民兵營，婦聯(lián)，村民調(diào)解委員會等組織。對兩委班子成員進行了明確分工，責任到人，各司其職，使各組織機構得到了有效的運行，在村級工作中遙遙領先。
近幾年來，在同志們的支持和廣大干群努力下，韋洼村兩委班子實實在在地辦了一些小事。
(一)根據(jù)上級要求，一村要有一室，xx年我村建起了衛(wèi)生室一所，為群眾解決了看病難，條件差，醫(yī)療人員不夠的難題，使韋洼村醫(yī)療的硬件和軟件都達標。
(二)我村在全鎮(zhèn)算上中等大村，人口多，生活富裕，但電力線路老化，有些群眾電飯鍋燒不熟飯，電棒起不起，不能滿足群眾日常生活用電需求。為此，村兩委同志多方想辦法，爭取國家資金，在鎮(zhèn)政府和供電部門大力支持下，我村終于在xx年爭取到電力整改項目，使全村原有的4臺變壓器增加到6臺，主線25平方鋁線更換為50平方鋁線，保證每家每戶能安裝上空調(diào)，冰箱，大大提高了居民的生活質(zhì)量。
(三)水利興修。
近幾年，村兩委對水利設施加大了投入力度。先對橫山嘴水庫進行除險加固，清理庫底淤泥，增加了庫容量，確保安全渡汛;鑒于業(yè)河片上水難，村兩委在xx年又投入資金24萬，修建了一座難水壩，今年大旱時有效地緩解了旱情。
(四)基礎道路建設。
近幾年，在村兩委努力和群眾的大力支持下，拓寬改造了上下畈，韋院周院，大莊張院，曾灣秦灣，徐塝大嶺共7.5公里的通組公路，解決了群眾出行難問題。
(五)農(nóng)村生產(chǎn)。
今年，遇到了50年未遇的大旱，我和村兩委當機立斷，組織群眾，清干渠，打水壩，向個企老板借水泵，架電線，保證了群眾適時打水插秧。
針對我村面積大，人口多，情況復雜的情形，村兩委制定了一套不成文的規(guī)矩：每月進行一次矛盾排查。對潛在的矛盾隱患和已發(fā)生的民事糾紛進行分析，討論研究，制定合理的措施并積極付諸實施，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時，對全村28個村民組進行每周一次的夜間巡邏，確保治安萬無一失，讓廣大群眾出門放心，在家安心。
至于森林防火，村兩委始終嚴抓不懈，每到冬季和清明火災高發(fā)時節(jié)，我們多次召開兩委會和群眾大會，廣播會，利用各種形式作宣傳，加強群眾防火意識，增加防火知識。在大家的的共同努力下，近幾年來，我村沒發(fā)生一次火災和盜竊案件，真真切切做到了一方平安。
村兩委積極貫徹落實國家計劃生育政策，對計劃生育長抓不懈，每年年初和年底都要對全村人口進行摸排，確保一年四季度的孕環(huán)檢百分之百到位;加強對重點育婦的管理和服務;對隱性婚姻發(fā)現(xiàn)一個查處一個，力保我村沒有一個多孩出生。
村兩委高度重視民生工程，這是建設和諧新農(nóng)村的基本保證。每項民生工程，我們都保證落到實處，嚴格按照應有的程序操作，決不帶任何私人感情，公開透明，陽光作業(yè)。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十六
尊敬的領導：
彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去。回顧這一年的工作經(jīng)歷，有挑戰(zhàn)也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領導及同事們的大力幫助和關心支持下，虛心求教、努力實踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將本人一年的思想、學習及工作情況簡要匯報如下：
我深知作為財務部工作人員，必須具備愛崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時還要有過硬的業(yè)務能力和嚴謹細致耐心的工作作風。為了不辜負領導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務水平上的長足進步。
經(jīng)過一年的深入學習和刻苦鉆研，我逐漸對xx城款項來源類別以及支用和xx行的具體業(yè)務更加熟悉。作為一名財務人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經(jīng)紀律，本著認真負責的態(tài)度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶著一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，并認真總結(jié)，慢慢積累經(jīng)驗。具體完成工作如下：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金與銀行賬目，做到及時核對，及時處理，確保銀行、現(xiàn)金賬與銀行對賬單相符。
2、對于前來繳款的農(nóng)戶及時開出收據(jù)，收回現(xiàn)金存入銀行，杜絕坐支現(xiàn)金。對于所管理的農(nóng)民城收款收據(jù)，及時整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶xx人，非貧困戶xx人。
3、積極與xx行銜接，及時支付工程款。
4、自覺協(xié)助出納整理出納資料，確保出納憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，統(tǒng)計出納報表準確、完整。
5、按時完成領導交辦的其它工作任務。
我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領導們的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在：工作不夠大膽，專業(yè)知識和業(yè)務水平還有待進一步提高。
一年來的工作讓我深深體會到，作為財務人員，無論具體做什么，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng)新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰(zhàn)才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，扎實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰(zhàn)。
此致
敬禮!
xxx
xx年xx月xx日
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十七
尊敬的領導：
您好!
一年來，在醫(yī)院領導下，我立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現(xiàn)工作目標。以下是我本年度的工作目標。
一、當好助手，抓好管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務。
進取參與醫(yī)院管理，提出合理化提議，完善各項管理制度，建立健全管理檔案，建立對標管理體系，制作對標平面圖，物品統(tǒng)計、歸類、建檔;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字，制作月度報表，各種會議記錄。深入科室了解情景，協(xié)助解決問題。強化業(yè)務學習，提高服務技術，參加業(yè)務培訓，完成學習筆記。開展"三好兩滿意"活動，進取參加"診療服務小分隊"，解決醫(yī)療難題;深入職工服務，回答醫(yī)療問題，開設急救知識講座，服務職工，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救本事。
隨時接聽通知資料，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神__%，完成了"上傳下達"任務，實現(xiàn)了"三個及時"。執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)儉習慣。開展科室精神禮貌教育，規(guī)范禮貌用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)禮貌科室，爭優(yōu)秀員工。
二、做好物品消毒，管好材料發(fā)放，實現(xiàn)"雙零"和節(jié)能降耗目標。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒率到達__%，實現(xiàn)了零感染、零污染目標。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續(xù)實行"舊物回收，廢物利用"制度。
三、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工資審批和票據(jù)保管工作。
及時統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，進取參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結(jié)果，執(zhí)行財務管理制度，如實上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。堅持工傷網(wǎng)報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結(jié)算，及時取回工傷結(jié)算單。做好計算機維修工作，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。
四、加強政治學習，提高廉潔自律本事，增強職業(yè)道德修養(yǎng)。
堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，進取進取，行動上，與醫(yī)院堅持一致，不斷深化提升自我，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，進取化解內(nèi)部糾紛，團結(jié)和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩(wěn)定和諧團體。
五、搞好綜合治理，確保治安穩(wěn)定。
實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確職責目標，落實職責措施，構成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，構成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
此致
敬禮!
述職人：___。
2022年_月_日。
業(yè)務個人年度工作述職報告篇十八
加入____市____公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為ka部百色市區(qū)業(yè)務經(jīng)理。這期間在公司的正確領導下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好?，F(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。
一、市場管理規(guī)劃，終端建設以及導購員管理。
首先是市場規(guī)劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。
導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。
每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于ka比較特殊的區(qū)域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。
二、市場業(yè)務工作。
對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。
三、財務工作。
每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。
每月1號與百色蘇寧平庫結(jié)算。
每月5號與百色電子商場協(xié)商排款。
每月25號前與百色波音商場進行拉單結(jié)算，25號制訂電子版結(jié)算明細上交財務。
每月底收集百色市區(qū)各賣場發(fā)貨清單(藍單)回寄公司財務核實。
每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。
四、下一年度工作目標及展望。
目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區(qū)的團隊，把產(chǎn)品的銷量和自身的價值再翻一翻。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/13705132.html】
