工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務員活動總結(jié)篇一
一、深入調(diào)查研究，明確服務對象
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領導小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡、上培訓班，系統(tǒng)學習養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德、老年心理學、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業(yè)務水平，對居家養(yǎng)老服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網(wǎng)絡。為使居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務機構(gòu)，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，并且與這些服務機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、搭建服務平臺
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務，社區(qū)成立了五支服務隊。
一是黨員志愿者服務隊。社區(qū)黨員志愿者服務者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的溫暖;通過開展定期綜合服務活動，為社區(qū)居民提供便利;通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的需要;
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!
三是建立了醫(yī)療志愿者服務隊。志愿者服務隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進行醫(yī)護服務;社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務;社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。
五是建立大學生志愿者服務隊。社區(qū)與高校聯(lián)合，組織大學生志愿者有目的、有計劃、有組織地在社區(qū)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動。它既推動了社區(qū)精神文明建設的發(fā)展,同時,也提高了大學生自身的綜合素質(zhì),對于加強社區(qū)精神文明建設具有十分重要的意義。
服務員活動總結(jié)篇二
今年以來，市禮貌辦用心引導廣大志愿者以“服務社會發(fā)展進步，服務人民群眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自我”的志愿服務理念，不斷開拓工作領域加強項目建設，全市構(gòu)成了較為完善的青年志愿服務網(wǎng)。我市透過參與城市禮貌建立、關愛農(nóng)民工子女、服務大型節(jié)會等志愿行動，為服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了用心貢獻，得到了社會的一致好評，我們的主要做法是：
一、加強隊伍建設，完善志愿服務體系
一是用心加強志愿者注冊工作。我們嚴格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認真做好志愿者注冊登記表、服務項目登記表、注冊簡明登記表及相關資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，透過完善網(wǎng)上注冊、加強基層服務建設等措施，在方便注冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓、管理、維權等各項工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務的行列，截至20xx年x月，我市已有注冊志愿者13.5萬人，有效地推動了禮貌城市建立活動的深入開展。
二是用心加強志愿者組織建設。我們用心發(fā)揮青年主導作用，爭取有關部門和社會各界的支持，調(diào)動社會各方面力量廣泛參與志愿服務，進一步建立健全了志愿者組織，切實履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導職能，保障志愿服務工作的有序運轉(zhuǎn)。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務站、青年志愿者服務隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務活動的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，構(gòu)成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務體系。
三是用心培育社會志愿服務團隊。在城市禮貌建立工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務資源，一方面，用心針對當前社會關注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務隊，54名成員正透過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫忙廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護環(huán)境的意識，服務地方經(jīng)濟和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務隊等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務組織納入全市志愿服務工作的體系當中，引導他們用心投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發(fā)展需求
為用心推進志愿者工作的科學化發(fā)展，向社會帶給全面、細致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務，我們用心對志愿者工作進行統(tǒng)籌布局，切實致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，用心圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型節(jié)會、搶險救災、服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關愛農(nóng)民工子女等重點志愿服務項目中發(fā)揮了用心的作用，取得了很好的社會成效。
一是深化社區(qū)志愿服務促和諧行動。我們將每年x月確定為全市志愿服務集中行動月，以“踐行志愿服務、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區(qū)服務為資料，組織志愿者深入社區(qū)、深入家庭，為“五老”開展生活照料、圓老人一個心愿（陪老人過一次生日、逛一次公園、參觀一次市容市貌、看一場演出、做一頓可口的飯菜、帶給一次生活護理服務）等志愿服務活動；為殘疾人帶給生活照料、醫(yī)療保健、健康咨詢等服務；為社區(qū)群眾帶給法律援助、家電維修、就業(yè)咨詢培訓、義務家教、禁毒防艾知識宣傳、文藝演出、科技文化普及等志愿服務。
二是用心推進志愿服務新農(nóng)村活動。我們用心圍繞服務社會主義新農(nóng)村建設、災后重建和生產(chǎn)自救，組織志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、田間地頭，集中開展科技培訓、農(nóng)技輔導等志愿服務活動。用心開展為困難群眾生活照料、心理咨詢、義務家教、醫(yī)療衛(wèi)生等送溫暖活動。組織志愿者開展文藝演出、政策宣講以及清除白色垃圾、清除非法張貼物等志愿服務活動，引導農(nóng)村青年移風易俗，倡樹新風正氣；組織志愿者廣泛開展普法宣傳和法制教育，幫忙農(nóng)村青年學習法律知識，增強法制觀念，學會依法辦事。
服務員活動總結(jié)篇三
青年志愿者活動是跨世紀青年文明工程的重頭戲，是適應時代要求和社會需要應運而生的新事物，是新形勢下豐富和發(fā)展學雷鋒活動、培育“四有”新人的有效載體，是調(diào)動青年參與團活動積極性、主動性的一種有效方法。多年來，石齋中學廣大青年志愿者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，按照“活動規(guī)范化、組織支部化、隊伍正規(guī)化、陣地長期化、運作社會化”的要求，以“奉獻社會、服務他人、鍛煉自我”為宗旨，積極投身創(chuàng)建校園精神文明和社會志愿服務活動，多次開展各具特色、豐富多彩的志愿者活動，取得了一定的成績。學校青年志愿服務隊已成為學校德育工作中一道亮麗的風景線。它是學校對學生進行思想政治教育和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，也是我校共青團工作和青年工作的有機載體?！俺刹旁谛@，奉獻在社會”已成為學校廣大青年學生的共識。由于工作顯著，學校團委曾被東山團縣委授予“青年志愿者活動先進集體”榮譽稱號。
一、制定《東山縣石齋中學青年志愿者服務隊管理條例》，建立完善青年志愿者長效的工作機制
石齋中學青年志愿者服務隊自成立以來，我們就著手建立《青年志愿者服務隊管理條例》，并逐步探索建立起青年志愿者招收、面試、注冊、培訓、評估到考核獎勵的一套制度。青年志愿者服務活動作為一項長期的服務活動，貴在自愿，只有充分尊重學生意愿，堅持自愿參加的原則，招收志愿者才能名副其實，志愿者行動才會具有內(nèi)在持久的原動力。因此在招收時，我們加大宣傳力度，讓學生明白青年志愿者是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族的傳統(tǒng)美德，推進新時期精神文明的新舉措。每次報名結(jié)束后，我們對所有的志愿者進行了集中統(tǒng)一面試，對合格者進行注冊登記，填寫好《東山縣石齋中學志愿者注冊登記表》，做到統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一管理，并以項目注冊為龍頭，推進重點項目的志愿者注冊工作，不斷加強青年志愿者的隊伍建設。志愿者的注冊制度為廣大志愿者提供一個累進激勵的機制，這必將吸引更多的學生加入志愿服務行列。與此同時，我們?yōu)閷W校青年志愿者制作統(tǒng)一的帽子、授帶、服務意見反饋卡、旗幟。在每年的國際志愿日期間，我們及時召開了經(jīng)驗總結(jié)表彰大會，表彰一批青年志愿者先進個人，逐步探索出一條建立學校青年志愿者長效機制的有效途徑。
二、抓組織，抓管理，充分發(fā)揮青年志愿者骨干的典范示范作用
在青年志愿者的管理上，我們采取了服務隊管理與青年志愿者管理相結(jié)合的方式，我們善于在青年志愿者管理隊伍中發(fā)現(xiàn)有組織能力的骨干力量，并加以委任。他們會在志愿者中起到帶動和領導作用，在活動中架起了志愿者與服務隊之間的橋梁和紐帶，為各項志愿者活動的開展發(fā)揮了巨大作用。每支志愿者隊伍都表現(xiàn)出很強的組織性、紀律性和強大的凝聚力，圓滿地完成每次的志愿服務活動，得到的普遍的贊譽。陳攀同學是學校學生會生勞部部長、學校青年志愿者服務隊長，每次學校開展志愿者活動，他總是身先士卒，迅速組織各小隊長、青年志愿者開展活動。
三、真抓實干，務實求效，組織志愿者開展各項服務活動
1、立足校園，開展“石齋是我家，美化靠大家”為主題的校園三化建設。
幾年來，青年志愿者服務隊為“綠化、美化、凈化”三化建設作出了十分突出的貢獻。20xx年10月份在學校團委會的倡議下，全校學生共為學校校園建設捐款一萬多元。此外，他們還經(jīng)常整理校園環(huán)境衛(wèi)生，剪修花草，澆灌樹木，保護花圃，美化共青團綠化帶，為學校的校園環(huán)境建設作出積極的貢獻。
2、放眼校外、服務社會。
學校團委會經(jīng)常組織青年利用節(jié)假日、課余時間深入開展尊老敬老、扶貧幫困、社區(qū)服務、環(huán)境保護等多類志愿服務活動，幫助他們增強社會責任感，弘揚文明新風尚。
（1）組織青年志愿者到東山縣福利院開展“我為孤寡老人獻愛心”活動。進一步弘揚中華民族“尊老、敬老、愛老、助老”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以實際行動弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，讓老人們感受到社會給予的溫暖和愛心。
（2）開展“東山是我家，美化靠大家”為主題的社區(qū)環(huán)境整治活動。讓團員青年把愛心灑向社會每一個角落，以此來更好地保護環(huán)境。
（3）組織團員青年到街上清理亂張貼“牛皮癬”活動。進一步提高學生的社會責任感，弘揚文明新時尚。
（4）積極響應東山縣委、縣政府為“創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游縣”的號召，在團縣委的統(tǒng)一部署下，認真參與銅陵地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治活動。
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