大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告大全（17篇）

最后，報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)該經(jīng)過(guò)反復(fù)修改和校對(duì)，確保語(yǔ)法準(zhǔn)確、行文流暢。在寫(xiě)報(bào)告之前，先進(jìn)行充分的調(diào)研和信息收集工作，確保所提供的數(shù)據(jù)和內(nèi)容準(zhǔn)確可靠。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇一

《20xx中國(guó)大學(xué)生戀愛(ài)白皮書(shū)》發(fā)布，這是全國(guó)首部大學(xué)生戀愛(ài)白皮書(shū)。大學(xué)不僅是學(xué)術(shù)的殿堂，知識(shí)的圣地，也是孕育愛(ài)情的伊甸園。從“苗條淑女，君子好逑”到“所謂伊人，在水一方”，無(wú)不表達(dá)了大學(xué)生對(duì)美好愛(ài)情的憧憬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在校生人數(shù)3559萬(wàn)，其中有過(guò)戀愛(ài)經(jīng)歷的比例高達(dá)80%。戀愛(ài)，已經(jīng)成為大學(xué)生的必修課。

然而，大學(xué)生正處于心理成熟的過(guò)渡時(shí)期，其能否樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，會(huì)直接影響其人生觀、世界觀、價(jià)值觀的建立，影響其個(gè)人的命運(yùn)和祖國(guó)的未來(lái)。因此，在956741名用戶中，按照地區(qū)、學(xué)校、年級(jí)、性別等維度，抽取36741名大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，以把握當(dāng)代大學(xué)生的戀愛(ài)心理，幫助其樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，助力大學(xué)生健康戀愛(ài)。

數(shù)據(jù)中心顯示，40%的大學(xué)生談戀愛(ài)是因?yàn)樯顭o(wú)聊。告別了緊張的高中時(shí)期，來(lái)到學(xué)習(xí)、生活、情感都非常開(kāi)放自由的大學(xué)，許多學(xué)生感到無(wú)可適從。沒(méi)有了課業(yè)的壓力和升學(xué)的困擾，宅宿舍、玩游戲、看動(dòng)漫、追小說(shuō)成了大學(xué)生的普遍生活方式。為了擺脫無(wú)聊的生活狀態(tài)，許多學(xué)生將希望寄托于談戀愛(ài)，希望能夠有一個(gè)人陪伴自己，共同度過(guò)不一樣的大學(xué)生活。

60%的大學(xué)生戀愛(ài)更加注重對(duì)方的“人品”和“性格”。和印象中90后“張揚(yáng)”、“開(kāi)放”、“腦殘”的標(biāo)簽相比，大學(xué)生對(duì)待情感問(wèn)題相當(dāng)理性。在對(duì)異性的要求方面，“品行”占比33%，位居第一，“性格”占比27%，位居第二，“外貌”占比16%，位居第三。大學(xué)生談戀愛(ài)，更加希望能夠找到人品端正和性格nice的另一半。

北京、南京、廣州、武漢大學(xué)生戀愛(ài)比例最高。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，學(xué)生觀念普遍較為開(kāi)放，對(duì)戀愛(ài)的包容度也會(huì)更高。在抽樣調(diào)查中，北京高校學(xué)生戀愛(ài)比例高達(dá)20%，居第一;南京高校學(xué)生戀愛(ài)比例為19%，居第二;廣州高校學(xué)生戀愛(ài)比例為16%，居第三。經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與當(dāng)?shù)馗咝W(xué)生戀愛(ài)的比例呈正相關(guān)關(guān)系。

“身高”和“體重”與大學(xué)期間的戀愛(ài)次數(shù)有密切的關(guān)系。身高在170cm-180cm的男生，戀愛(ài)次數(shù)最多，平均為5.8次;身高在160cm-170cm的女生，戀愛(ài)次數(shù)最多，平均為4.3次。體重為60kg-70kg的男生，戀愛(ài)次數(shù)最多，平均為5.2次;體重為40kg-50kg的女生，戀愛(ài)次數(shù)最多，平均為3.6次。

大學(xué)生情侶發(fā)生性關(guān)系的比例達(dá)57%。由于大學(xué)生處于生理和心理的發(fā)育期，雙方感情升華到一定程度，發(fā)生性關(guān)系被認(rèn)為是正常事情。并且隨著思想觀念的進(jìn)步，情侶發(fā)生婚前性行為也逐步為社會(huì)所接受。在發(fā)生性關(guān)系時(shí)，65%的情侶會(huì)采用避孕措施。這一方面說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于性抱著包容的心態(tài)，但另一方面也說(shuō)明大學(xué)生十分嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待性行為。

61%的情侶畢業(yè)后選擇分手。畢業(yè)之后，面臨著工作地點(diǎn)不一致、前途規(guī)劃的不契合，情侶雙方普遍會(huì)將分手作為解決辦法。但依舊有39%的情侶，在畢業(yè)后依舊堅(jiān)持忠貞的愛(ài)情。

83%的畢業(yè)生對(duì)在校生的戀愛(ài)表示支持。從學(xué)校走向社會(huì)，戀愛(ài)時(shí)會(huì)考慮許多現(xiàn)實(shí)因素，交往異性的范圍會(huì)隨之縮減，戀愛(ài)的成功率極低。故大多數(shù)的畢業(yè)生支持在校生談戀愛(ài)，并支持校園情侶能夠堅(jiān)持走下去?！霸诿利惖男@，談一場(chǎng)青春的戀愛(ài)，無(wú)關(guān)物質(zhì)，無(wú)論家庭，只享受兩個(gè)人的美好時(shí)光”是大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)在校生情侶的美好祝愿。

91%的大學(xué)生戀愛(ài)受“四難”困擾?！跋嘤鲭y”，33%的大學(xué)生受限于自己狹小的社交圈子，難以遇見(jiàn)合適的另一半;“脫單難”，28%的大學(xué)生難以有機(jī)會(huì)在心儀的對(duì)象面前表露心聲;“戀愛(ài)難”，19%的大學(xué)生不知道如何升級(jí)自己的戀愛(ài)關(guān)系;“維持難”，9%的大學(xué)生不懂得處理雙方的關(guān)系，而導(dǎo)致雙方矛盾激化或分手。

當(dāng)今，校園戀愛(ài)已經(jīng)十分常見(jiàn)，能否幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，是政府、高校、企業(yè)都應(yīng)該深思的問(wèn)題。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇二

高校畢業(yè)生是人才市場(chǎng)上非常重要的人力資源，近年來(lái)，隨著高校大規(guī)模的擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來(lái)的是畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。而事實(shí)上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人才的選擇條件沒(méi)有在有效的時(shí)間內(nèi)傳遞給大學(xué)生，同時(shí)大學(xué)生的培養(yǎng)缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向。這使大學(xué)生就業(yè)時(shí)缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

(一)調(diào)查目的：

主要了解在校大學(xué)生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評(píng)價(jià)，對(duì)就業(yè)形勢(shì)的看法，旨在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)對(duì)大學(xué)生的影響;通過(guò)對(duì)影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查，為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個(gè)新的描述;幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)自我，完善自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。

(二)調(diào)查對(duì)象：

服裝公司前臺(tái)秘書(shū)徐麗。

(三)調(diào)查地點(diǎn)：嘉興凱特服裝公司。

(四)調(diào)查時(shí)間：20xx年12月1日。

(五)調(diào)查形式：填寫(xiě)調(diào)查表的形式。

大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示我國(guó)大學(xué)擴(kuò)招后，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，且有越來(lái)越嚴(yán)峻的趨勢(shì)。針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W(xué)生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。

(一)調(diào)查情況：

徐麗自從大學(xué)畢業(yè)之后進(jìn)了一家嘉興服裝公司做前臺(tái)秘書(shū)，從事這項(xiàng)工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點(diǎn)30開(kāi)始上班，但是她需要提前半小時(shí)就要到公司開(kāi)始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準(zhǔn)備好今天一天需要的文件資料;接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進(jìn)行處理;還有接收傳真、接打電話等等工作，當(dāng)然她每天最重要的工作是接待來(lái)訪。她說(shuō)一開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候很害羞，一點(diǎn)也不自信，總是出錯(cuò)。不過(guò)慢慢的經(jīng)歷過(guò)來(lái)，現(xiàn)在對(duì)她而言接待工作簡(jiǎn)直是小事一樁，沒(méi)什么能難倒她。

徐麗的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則很復(fù)雜。除了簡(jiǎn)單的接待工作之外，徐麗還要負(fù)責(zé)很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)整理文件資料、打印復(fù)印文件、撰寫(xiě)辦公文檔包括排版等等。事情多難免會(huì)出點(diǎn)錯(cuò)，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失;接待難搞野蠻的來(lái)訪者時(shí)引起來(lái)訪者的不滿，難調(diào)解的時(shí)候直接影響了公司的形象;還有有時(shí)候也會(huì)與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書(shū)具備高度的精力集中，靈活的處理問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，還要求秘書(shū)人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來(lái)，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來(lái)訪者的時(shí)候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時(shí)候，總是讓她手足無(wú)措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時(shí)候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)對(duì)并穩(wěn)住對(duì)方的情緒，再認(rèn)真的勸說(shuō)。

徐麗平時(shí)也會(huì)被要求起草或撰寫(xiě)一些文檔資料，比如說(shuō)通知、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會(huì)做一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之類(lèi)的事務(wù)。所以這要求了前臺(tái)秘書(shū)在寫(xiě)作方面和計(jì)算方面有一定的能力。

(二)調(diào)查體會(huì)：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對(duì)前臺(tái)秘書(shū)的要求也越來(lái)越高，不僅形象要好，因?yàn)槊貢?shū)代表著公司的公關(guān)形象，公司對(duì)秘書(shū)人員的個(gè)人儀表要求甚高，尤其是前臺(tái)秘書(shū)，而且還要具備各種能力，主猜你喜歡兒童樂(lè)園投資報(bào)告小學(xué)生實(shí)驗(yàn)室設(shè)備小學(xué)輔導(dǎo)班簽約小學(xué)晚輔導(dǎo)班小學(xué)資格培訓(xùn)班小學(xué)數(shù)學(xué)一對(duì)一多少錢(qián)小學(xué)英語(yǔ)澤林出版社可行性分析報(bào)告公司軍事冬令營(yíng)活動(dòng)方案小學(xué)資格證培訓(xùn)班要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、表達(dá)能力、公文寫(xiě)作能力、分析能力等等;還有在知識(shí)方面的要求也很高，精通秘書(shū)人員應(yīng)該具備的知識(shí)，如秘書(shū)知識(shí)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。

2.若想成為一名受社會(huì)受企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的器重和賞識(shí)的秘書(shū)，光學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的，還要了解更多的課外知識(shí)。除此之外我覺(jué)得最重要的是經(jīng)驗(yàn)，在課外我們應(yīng)該多參加一些活動(dòng)或者比賽，不僅能增長(zhǎng)知識(shí)，還能鍛煉自己。在放假的時(shí)候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書(shū)的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書(shū)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.秘書(shū)這一工作不好做，要學(xué)的東西學(xué)都學(xué)不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇三

三個(gè)因素直接相關(guān)：一時(shí)知識(shí)因素，二是智力因素，三是能力因素。創(chuàng)新能力的知識(shí)因素是各門(mén)學(xué)科所要解決的問(wèn)題，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，并組織、知道學(xué)生開(kāi)展科技創(chuàng)新工作，使得取得創(chuàng)新成果，這也是高等教育的主要任務(wù)之一，本文通過(guò)對(duì)湖師宿舍學(xué)生的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，分析了大學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的理解。

一、調(diào)查背景。

格林斯潘曾說(shuō)，“現(xiàn)在世界所面臨的金融海嘯是拜年一遇的”，當(dāng)今世界各國(guó)都是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為當(dāng)下主題。社會(huì)在向前發(fā)展，時(shí)代也在不斷進(jìn)步，各行業(yè)的人們都以新的形象展現(xiàn)正在新的時(shí)代。科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，作為大學(xué)生的我們同樣也要與時(shí)俱進(jìn)，要以新的形象去面對(duì)新的時(shí)代，以像男的特點(diǎn)去適應(yīng)信的時(shí)代，這對(duì)每個(gè)大學(xué)生是十分重要的。近年來(lái)，我國(guó)新的基礎(chǔ)教育課程改革也將變革學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)在學(xué)科領(lǐng)域要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)探究性學(xué)習(xí)的空間；注重知識(shí)發(fā)生的過(guò)程，而不僅僅是結(jié)果；注重主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，繼而形成一定的自主探索和合作交流的意識(shí)和能力。

隨著課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布，與之相應(yīng)的教材新增加了研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容。如何變革學(xué)習(xí)方式，組織好這些內(nèi)容的教學(xué)，同時(shí)在教材的使用中，創(chuàng)造性地選擇更多的內(nèi)容，開(kāi)展探究性教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，成為當(dāng)前數(shù)學(xué)教學(xué)中必須面對(duì)而無(wú)法回避的問(wèn)題。

國(guó)的共識(shí)，成為國(guó)際教育改革的潮流。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力是課程改革的要求。新的課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣化的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生積極主動(dòng)地獲取知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神，實(shí)踐能力，它標(biāo)志著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式正由傳統(tǒng)的接受式學(xué)習(xí)向主動(dòng)型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)查方法與過(guò)程。

調(diào)查對(duì)象：湖北師范學(xué)院在校大學(xué)生。

調(diào)查時(shí)間：調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)生宿舍調(diào)查方式：?jiǎn)柧矸ā?/p>

調(diào)查過(guò)程：1．分組（將全班30名同學(xué)分成3個(gè)小組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名）。

三、現(xiàn)狀及分析。

1、對(duì)于大學(xué)生在日常生活中是否注意培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的問(wèn)題，具體結(jié)果如下表：

次數(shù)。

申請(qǐng)過(guò)專(zhuān)利。

拆電器并復(fù)原。

制作手工藝品。

發(fā)表過(guò)自己的論文。

百分比。

有效百分比。

累計(jì)百分。

比

由上表可以看出對(duì)于大學(xué)生自己“發(fā)表過(guò)自己的論文、制作手工藝品、.申請(qǐng)過(guò)專(zhuān)利、拆電器并復(fù)原”等事件，一般是由于其中條件的限制等原因，學(xué)生的工藝品只限制于自己喜歡的小玩意兒，而自己的專(zhuān)利等較少，由此，大學(xué)生在學(xué)校應(yīng)該注重自己的這些方面的培養(yǎng)，從而提高自己的創(chuàng)新和實(shí)踐的能力。3、大學(xué)生對(duì)于目前的科技創(chuàng)新了解情況如下表：

由上表可以看出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)和大學(xué)生電子設(shè)計(jì)，許多大學(xué)生都知道，但是，對(duì)于大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽和大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，許多大學(xué)生還不認(rèn)識(shí)完全，就起具體原因在于這類(lèi)項(xiàng)目在學(xué)生的前期學(xué)習(xí)中還不能具體表現(xiàn)出來(lái)，相信在進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)后，學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的重要性，從而逐漸提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

4、對(duì)于湖北師范學(xué)院的很多協(xié)會(huì)，可能許多人可能不能認(rèn)識(shí)到其中的部分協(xié)會(huì)的，那些可以提高學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的。對(duì)此，我們做出的調(diào)查結(jié)果如下：

c.數(shù)學(xué)建模協(xié)會(huì)。

是否。

次數(shù)。

百分比。

有效百分比。

累計(jì)百分比。

d.職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)。

是否。

次數(shù)。

百分比。

有效百分比。

累計(jì)百分比。

刻苦鉆研的精神求真務(wù)實(shí)的品格次數(shù)。

百分比。

有效百分比。

累計(jì)百分比。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇四

眾所周知，smoking(吸煙)現(xiàn)象在社會(huì)生活中可以說(shuō)是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。然而，只要我們稍加留意、觀察周?chē)嬖诘奈鼰煬F(xiàn)象，我們會(huì)不言而喻：吸煙不但對(duì)人們的生理有害，而且時(shí)刻影響著人們的心理健康；有的吸煙現(xiàn)象甚至對(duì)他人的健康生活造成舉足輕重的影響，嚴(yán)重則可能會(huì)因粗心而引來(lái)硝煙烈火之災(zāi)—火災(zāi)，導(dǎo)致一命嗚呼、人財(cái)俱失。

在現(xiàn)實(shí)生活中因吸煙而帶來(lái)的災(zāi)難更是比比皆是。美麗的林?！笈d安嶺被火燒就是最好的例子，縱觀歷史，硝煙停熄未久前的中英鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)不也是其例之一嗎？朋友，那你是否也體會(huì)到吸煙是在自焚，因此，只有放下手中的煙，管好見(jiàn)煙垂涎三尺的嘴，才是保證身心健康唯一的第一步。

為了讓吸煙的大學(xué)生戒煙，不吸煙的大學(xué)生遠(yuǎn)離吸煙；從而為有強(qiáng)健的身心體魄打好基礎(chǔ)，輕松學(xué)習(xí)，自信迎考；為建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。我作了一次了對(duì)大學(xué)生吸煙現(xiàn)象的研究性調(diào)查。

采用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)男生吸煙率、女生吸煙率以及吸煙者對(duì)香煙的依賴情況、生活環(huán)境對(duì)吸煙者的影響的調(diào)查，進(jìn)而分析總結(jié)大學(xué)生吸煙的原因及危害。

本文采用調(diào)查問(wèn)卷法和抽樣法對(duì)濰坊學(xué)院的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

20xx年5月23日下午在濰坊學(xué)院內(nèi)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

〔1〕原建慧，翟艷麗.醫(yī)學(xué)生吸煙現(xiàn)狀調(diào)查分析［j］.長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx，16（1）：9-10.

〔3〕巖磊,孫英梅醫(yī)學(xué)生吸煙調(diào)查及控?zé)煷胧踛］.中國(guó)公共衛(wèi)生,20xx,18(10)：1222.

（一）：數(shù)據(jù)分析。

1、因?yàn)榇髮W(xué)生主要的吸煙人群是男生，所以我們主要調(diào)查了男生的吸煙情況。其中男生80%，女生20%。從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，本校大學(xué)生男生的吸煙比例較大，有超過(guò)50%的男生吸煙。但是對(duì)于女生群體我們不能忽視，從社會(huì)上吸煙趨勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)出現(xiàn)了女性吸煙的現(xiàn)象和趨勢(shì)，為了女生的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，提高女生進(jìn)入社會(huì)的辨別是非和控制自己的能力，加強(qiáng)對(duì)女生群體的教育仍然是學(xué)校關(guān)注的問(wèn)題。

2、44%大學(xué)對(duì)吸煙行為持贊同態(tài)度，27%的大學(xué)生對(duì)吸煙行為持反對(duì)態(tài)度，而剩下了29%群體對(duì)吸煙持無(wú)所謂的態(tài)度。

3、大學(xué)生初次吸煙年齡之小，集中在5-22歲，有的被調(diào)查者在小學(xué)就已經(jīng)開(kāi)始吸煙。

4、吸煙的群體63%都嘗試過(guò)戒煙，在嘗試過(guò)戒煙的同學(xué)中有59%的同學(xué)戒煙成功，但是針對(duì)沒(méi)有戒煙成功的群體，無(wú)論是學(xué)校還是社會(huì)必須對(duì)吸煙高度重視，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，讓非吸煙人群消除吸煙的動(dòng)機(jī)。對(duì)于已經(jīng)吸煙的群體，學(xué)校應(yīng)該采取相應(yīng)的有效措施幫助學(xué)生戒煙。因?yàn)榇髮W(xué)生戒煙的主動(dòng)性較低。在被調(diào)查的吸煙群體中，我們可以看到這類(lèi)群體的無(wú)論是親人、朋友還是其他人都勸過(guò)戒煙，但是成效是很小的。必須在社會(huì)宣傳、學(xué)校教育、親人朋友的勸導(dǎo)下依靠規(guī)章和規(guī)范協(xié)調(diào)幫助吸煙群體戒煙。

（二）：大學(xué)生吸煙上癮的原因。

由于大學(xué)生時(shí)期是一個(gè)較為獨(dú)特的時(shí)期，無(wú)論是為了“顯示自己成熟”，還是因?yàn)椤敖鈵灐?、“模仿”、“好奇”、“受別人縱容’，其中總有一部分人吸食一支或幾支之后便不再吸了，因?yàn)檫@個(gè)特殊時(shí)期過(guò)去以后，他們的心理日漸成熟，心理上的各種矛盾被固定的思維方法、固定的世界觀代替。但也總有一部分人吸第一支以后就開(kāi)始持續(xù)吸煙，其原因可能主要有以下四種：

1．來(lái)自朋友、同學(xué)、同伴的壓力。他們互相影響、互相鼓勵(lì)吸煙，互相敬煙。而伙伴的激勵(lì)作用最容易強(qiáng)化個(gè)體不正確的吸煙態(tài)度與信念。例如，同學(xué)在一起聚會(huì)娛樂(lè)時(shí)，朋友敬煙又不好意思拒絕，在這種情況下吸煙逐漸形成習(xí)慣，心理上、生理上慢慢地都上癮了。這就是我們經(jīng)常見(jiàn)到的“大學(xué)生在一起時(shí)抽煙更厲害”的原因。

2．長(zhǎng)時(shí)間承受較大的生活壓力。由于大學(xué)生在學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、就業(yè)、生活等方面的壓力較多，而知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)不足，情緒不穩(wěn)定，承受和調(diào)節(jié)能力較弱，這些因素都會(huì)促使他們?cè)谖鼰熜袨樯蠈で笮睦砦拷?，?dǎo)致持續(xù)吸煙。

3．堅(jiān)持認(rèn)為吸煙有一定的益處。有些大學(xué)生由于受社會(huì)誤導(dǎo)，認(rèn)為只有抽煙才能顯示男子漢的風(fēng)度和氣質(zhì)，能幫助自己樹(shù)立良好的公眾形象：吸煙能夠擺脫緊張情緒，能夠提神、解愁、解乏：抽煙是成熟男人的一種社交方式：抽煙是社會(huì)交際的必需品：吸煙能增加國(guó)家稅收，吸煙能降低失業(yè)率等等。許多人都是由于這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而逐漸形成抽煙行為。

4．受老師、偶像或其他學(xué)生尊敬的人的吸煙行為的影響。人類(lèi)行為的形成是個(gè)學(xué)習(xí)、模仿、逐步定型的過(guò)程。大學(xué)生正處在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的時(shí)期，老師、家長(zhǎng)的吸煙行為在大學(xué)生中往往起到誤導(dǎo)作用，并使反吸煙教育的說(shuō)服力下降。許多電影、電視中的英雄人物、領(lǐng)袖人物的吸煙行為都會(huì)對(duì)大學(xué)生吸煙心理產(chǎn)生極大的誤導(dǎo)和不良影響。這種誤導(dǎo)使吸煙行為逐步定型，即使過(guò)了青春期，這種定型的行為仍不會(huì)消失，反而會(huì)一直延續(xù)下去。

（三）：吸煙對(duì)身體的影響：

1健康受影響.

2形象受影響,相信很多人和我一樣也不會(huì)喜歡一身煙味的人.

3心理健康受影響,大學(xué)生抽煙肯定瞞著家長(zhǎng),那肯定要說(shuō)謊,一個(gè)謊言往往需要十句謊言去掩飾,總是撒謊,心理回不自覺(jué)的緊張,而且會(huì)有多多少少的內(nèi)疚感,長(zhǎng)期以往,對(duì)心里健康有害.

4經(jīng)濟(jì)情況受影響,可能要把零花錢(qián)的很大一部分花費(fèi)在買(mǎi)煙上,周?chē)耐瑢W(xué)也抽的話,就會(huì)自然地產(chǎn),生攀比,比誰(shuí)抽的是好煙,那肯定會(huì)影響經(jīng)濟(jì)情況,甚至嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)展為偷錢(qián)買(mǎi)煙.

5學(xué)習(xí)受影響.

6未來(lái)潛在的影響.很多煙齡小的人將來(lái)很可能發(fā)展成為煙癮很大，那會(huì)讓身邊的人吸到二手煙,二手煙的危害相信你也很清楚,污染了環(huán)境,損害了健康,甚至?xí)?duì)孕婦產(chǎn)生影響從而寶寶也深受其害!

（四）：吸煙的危害（權(quán)威數(shù)據(jù)）：

吸煙危害健康，科學(xué)實(shí)驗(yàn)早已證明，但全世界的煙民仍不斷增加，特別是未成年人，吸煙人數(shù)增長(zhǎng)迅速，實(shí)在令人擔(dān)擾，據(jù)世界衛(wèi)生組織，英國(guó)帝國(guó)癌癥研究基金會(huì)和美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)共同完成的一份關(guān)于吸煙的調(diào)查報(bào)告說(shuō)，目前全世界共有煙民約11億人，中國(guó)是世界第一吸煙大國(guó)，煙民約3.4億人，世界上每年因吸煙導(dǎo)致疾痛而致死為315萬(wàn)，也就是，每10秒鐘就有一個(gè)人死于吸煙，所引起的疾病。當(dāng)你在吞云吐霧中似乎享受一種樂(lè)趣時(shí)，是否想過(guò)吸煙將對(duì)你的健康和生命造成威脅。

美國(guó)吸煙率下降后，肺癌的發(fā)病率也在下降。我國(guó)1990年到1992年死亡調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)肺癌死亡率由70年代的7.17／10萬(wàn)增加到151／10萬(wàn)。

（五）煙癮為何難以戒掉：

煙有害已成公論，但為何有人“明知煙有毒，偏向煙海行”呢？山東醫(yī)學(xué)院的張志華先生將吸煙的社會(huì)心理類(lèi)型分類(lèi)進(jìn)行了調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，得出結(jié)論：好奇心理、從眾心理、消遣心理、成癮依賴心理占大多數(shù)，其次為排解、填充、交際虛榮、享受心理型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生多為好奇心理，中老年人多為成癮依賴型，而多數(shù)吸煙者是幾種心理交織在一起。吸煙有害，為此不少吸煙者也有戒煙的愿望，但卻難以戒掉。世界衛(wèi)生組織煙草和健康合作中心主任翁心植對(duì)此進(jìn)行了分析，他認(rèn)為，我國(guó)吸煙者戒煙率低的原因有多種：首先是處于煙霧彌漫的大環(huán)境中。在我國(guó)男性吸煙一直被認(rèn)為是正常的社會(huì)習(xí)俗，要改變這一觀念，絕非一朝一夕能奏效。此外，還有煙草的上癮性。香煙中的尼古丁具有精神活性的強(qiáng)化性，會(huì)刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)，促使吸煙者重復(fù)使用尼古丁而不能自拔。人戒煙后，由于肌體缺乏了尼古丁的刺激，要自身調(diào)整到新的平衡，恢復(fù)正常健康代謝機(jī)能，開(kāi)始會(huì)很不適應(yīng)，因此便會(huì)產(chǎn)生一系列生理和心理反應(yīng)，而這些反應(yīng)都是戒斷癥狀。正是由于這些戒斷癥狀，使戒煙者產(chǎn)生了生病的錯(cuò)覺(jué)。戒斷癥狀實(shí)際上只是肌體的一種短暫生理反應(yīng)，是肌體進(jìn)行健康的調(diào)整、恢復(fù)正常心理機(jī)能的結(jié)果。它的出現(xiàn)恰恰表明，戒煙者的身體正在清除源于煙草中的尼古丁，而且大部分尼古丁會(huì)在完全戒煙后的1—2周內(nèi)排出體外，那時(shí)戒斷癥狀就會(huì)逐漸消失。

我這次進(jìn)行“大學(xué)生吸煙與健康”調(diào)查，是為了解我國(guó)吸煙行為對(duì)人體健康的影響及卷煙市場(chǎng)情況。宣傳吸煙有害健康。從我校此次抽樣調(diào)查看，吸煙有害健康已為多數(shù)大學(xué)生所認(rèn)識(shí)，他們也擁護(hù)政府在公共場(chǎng)所的禁煙規(guī)定，由于執(zhí)行禁煙規(guī)定的管理力度還不夠，因而在一些公共場(chǎng)所違禁吸煙的現(xiàn)象還程度不同的存在，雖然多數(shù)大學(xué)生已認(rèn)識(shí)到吸煙有害健康，由于習(xí)慣的戒煙。看來(lái)，對(duì)加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的禁煙管理，加大吸煙有害健康宣傳的力度，仍是今后有關(guān)部門(mén)要繼續(xù)下大力才有可能做好的工作。

總結(jié)一下幾點(diǎn)：

1、應(yīng)當(dāng)學(xué)好吸煙危害的有關(guān)知識(shí)，形成一種反對(duì)吸煙的習(xí)慣，確實(shí)作好不占半點(diǎn)煙，不吸半嘴煙的良好習(xí)慣。

2、應(yīng)當(dāng)適當(dāng)交際，交際看好對(duì)象，交往選方式，不交損友，只交善友，不因任何不良因素而吸煙，保持上進(jìn)心理。

4、應(yīng)當(dāng)潔身自愛(ài)，不隨社會(huì)吸煙分子以吸煙建立交際關(guān)系，不聽(tīng)從這別人的胡言亂語(yǔ)。

1．從生理上：據(jù)研究，大學(xué)生吸煙成癮可能引起思維過(guò)程的嚴(yán)重退化和智力功能的損傷，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致思維中斷和記憶力障礙，吸煙者的聯(lián)想、記憶、想象、計(jì)算、辨認(rèn)力、智力效能比不吸煙者減低了10%左右，而且注意力難以集中。

2．從經(jīng)濟(jì)上：大學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)而不是賺錢(qián)。在經(jīng)濟(jì)上完全依賴于父母的支持，并不具備獨(dú)立自主、自食其力的能力。吸煙的學(xué)生一旦發(fā)生“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，往往采取一些非法的手段，如偷家里的或他人的煙與錢(qián)，甚至不惜搶劫、敲詐勒索，做出違法亂紀(jì)的行為。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇五

大學(xué)生寢室是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和進(jìn)行思想文化交流的重要場(chǎng)所之一,是大學(xué)生人生道路上重要的成長(zhǎng)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生大約有23的時(shí)間是在宿舍里度過(guò)的。它相當(dāng)于大學(xué)生的第二個(gè)“家”，寢室成員共同生活在一起，相互交流，相互影響。古語(yǔ)說(shuō)：“與善人居如入芝蘭之室，久而自方；與惡人居，如入鮑魚(yú)之肆，久而自臭?！?/p>

大學(xué)生寢室文化是指寢室成員在寢室生活、學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)中所構(gòu)建的物質(zhì)文化和精神文化的總和，它包括寢室成員的學(xué)習(xí)方式、生活習(xí)慣、人際交往、精神風(fēng)貌、道德氛圍、室內(nèi)環(huán)境布置等方面。它對(duì)大學(xué)生的影響是深刻的，正確地引導(dǎo)和整合積極向上的寢室文化有助于大學(xué)生健康成長(zhǎng)，有助于大學(xué)生早日融入社會(huì)，有利于大學(xué)生形成正確的人生觀，價(jià)值觀，世界觀。

地點(diǎn)：臺(tái)州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主題：促進(jìn)校園和諧發(fā)展，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生寢室人際關(guān)系中存在的問(wèn)題

問(wèn)卷調(diào)查——在臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院各專(zhuān)業(yè)發(fā)放問(wèn)卷

（一）大學(xué)生如何看待寢室人際關(guān)系

（二）大學(xué)生在寢室人際中存在的問(wèn)題

（三）大學(xué)生如何處理寢室人際關(guān)系

（一）制作問(wèn)卷

（二）分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，在學(xué)院分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。

（三）問(wèn)卷整理與分析。

（四）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查完成調(diào)查報(bào)告。

在臺(tái)州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)放問(wèn)卷235份，回收有效問(wèn)卷68份。

（一）基本信息

男女比例。

男生占47.62%,女生占52.38%。

2.學(xué)院比例。

人文旅游學(xué)院占27.38%，機(jī)電與模具工程學(xué)院占27.78%，農(nóng)業(yè)工程學(xué)院占0. 2%，經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院占29. 7%，成人教育學(xué)院占5.95%。

3.年級(jí)比例。

大一學(xué)生占30.95%，大二學(xué)生占57.74%，大三學(xué)生占8.93%。

4.獨(dú)生子女比例。

獨(dú)生子女占32. 4%，不是獨(dú)生子女占60.7 %。

5.地區(qū)比例。

來(lái)自同地區(qū)的學(xué)生占4.88%，部分來(lái)自同地區(qū)的占40.48%，全都不是同地區(qū)的占44.64%。

6.住宿比例。有過(guò)住宿的學(xué)生占82. 4%，沒(méi)有住過(guò)校的學(xué)生有3.69%。

7.性格比例。性格偏內(nèi)向的學(xué)生占22.62%，性格偏外向的學(xué)生占3.69%，性格為混合型的學(xué)生占60. 2%。

8.同班比例。寢室成員都為同班同學(xué)占87.50%，部分為同班同學(xué)的占.3 %，都不是同班同學(xué)的占0.60%。

基本信息分析

男女比例的問(wèn)卷分布較為平均；

學(xué)院比例的問(wèn)卷分布比例主要以人文旅游學(xué)院、機(jī)電與模具工程學(xué)院和經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院為主；

年級(jí)比例的問(wèn)卷分布，以大一、大二學(xué)生占大多數(shù)；

獨(dú)生子女比例的問(wèn)卷分布，是獨(dú)生子女的占大多數(shù)；

性格比例的問(wèn)卷分布，性格為混合型的學(xué)生占大多數(shù)；

同班比例的問(wèn)卷分布，同班同學(xué)的學(xué)生占大多數(shù)。

（二）大學(xué)生如何看待寢室人際關(guān)系

（1題）75%的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系十分重要，23.2 %的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系重要，.79%的學(xué)生認(rèn)為宿舍人際關(guān)系一般。這說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系的重要程度是比較認(rèn)可的，少部分學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系的認(rèn)可程度不夠高。

（2題）66.07%的學(xué)生對(duì)當(dāng)前的宿舍人際關(guān)系感到滿意，30.95%的學(xué)生對(duì)當(dāng)前宿舍人際關(guān)系感到一般，2.38%的學(xué)生對(duì)當(dāng)前宿舍人際關(guān)系感到不滿意。這說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系的認(rèn)可度和滿意程度是比較高的，不會(huì)有太大的矛盾。少部分學(xué)生可能存在有某些原因?qū)Ξ?dāng)前宿舍不夠滿意。

（三）大學(xué)生在寢室人際中存在的問(wèn)題

（9題）在研究大學(xué)生在寢室人際中存在的問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)在“室友間進(jìn)行情感交流”的問(wèn)題上，有45.83%的學(xué)生選擇交流很頻繁，36.3 %的學(xué)生選擇交流頻繁，6.67%的學(xué)生選擇交流一般，0. 9%的學(xué)生選擇交流很少。由此可以看出，大部分的大學(xué)生明白良好的人際關(guān)系的形成是需要大家在一起互相接觸，實(shí)現(xiàn)思想與感情的互相交流的，能經(jīng)常做到人際互動(dòng)，將會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的人際交往。

（4題）在“懂得分享”的問(wèn)題上，有50.60%的學(xué)生選擇愿意很樂(lè)意去分享自己的東西；有47.62%的學(xué)生選擇看是什么東西再分享自己的東西；有0.79%的學(xué)生選擇不樂(lè)意去分享自己的東西。由此可以看出，大部分學(xué)生愿意去分享自己的東西的，懂得互幫互助，增進(jìn)宿舍人際關(guān)系，是宿舍關(guān)系更和諧。

（9題、20題、23題）調(diào)查顯示，在生活瑣事方面存在的問(wèn)題。主要集中在個(gè)人衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、作息時(shí)間不協(xié)調(diào)等問(wèn)題上。具體表現(xiàn)在“有人不講個(gè)人衛(wèi)生”、“休息時(shí)間有人打接電話”、“休息時(shí)間有人開(kāi)燈”、“休息時(shí)有人說(shuō)話”、“有人不打掃宿舍衛(wèi)生”等等。從性別差異上來(lái)看，除了上述的一些問(wèn)題，男生之間主要還表現(xiàn)在“有人有腳臭”“有人借錢(qián)及其它東西不還”、“有人打鼾”等，女生主要還表現(xiàn)在“有外人留寢”、“關(guān)于水電費(fèi)宿舍內(nèi)部有分歧”、“有人不經(jīng)我的允許就睡、坐我的床”、“有人不經(jīng)我的允許就吃我的零食”等。

（2題、22題）在“經(jīng)濟(jì)情況”的問(wèn)題上，52.38%的學(xué)生認(rèn)為宿舍同學(xué)的經(jīng)濟(jì)情況都差不多，認(rèn)為自己家在宿舍中的經(jīng)濟(jì)情況為一般的占74.40%。由此可以看出，大部分學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)都是較為平均，不存在較大的貧富差距，在宿舍的生活水平都是比較均等的，不會(huì)存在太多貧富差距上的歧視。

（2題）在“生活方式”的問(wèn)題上，有42.26%的學(xué)生選擇在寢室生活中和大家一起行動(dòng)，2.98%的學(xué)生選擇一個(gè)人行動(dòng)，39.29%的學(xué)生學(xué)生選擇偶爾一起，偶爾一個(gè)人，5.48%的學(xué)生選擇固定幾個(gè)人。由此可見(jiàn)，在寢室的生活方式，大部分學(xué)生行動(dòng)是一致，不存在太多的孤立獨(dú)立，相處的時(shí)間較長(zhǎng)且固定。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇六

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，以及社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增強(qiáng)，使以往曾頗具含金量的學(xué)士學(xué)位如今已成了一條底線，一張大學(xué)文憑不再是人才市場(chǎng)上的搶手貨了，因而許多學(xué)子紛紛選擇考取更多的證書(shū)，使得大學(xué)生考證現(xiàn)象趨于白熱化。在理想與現(xiàn)實(shí)的抉擇中已更多偏向于后者的當(dāng)代大學(xué)生，基本上把大學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)作求職的資本，但學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力是求職，是積蓄4年以后的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！澳孟隆庇?jì)算機(jī)培訓(xùn)、英語(yǔ)考級(jí)、第二學(xué)歷等等證書(shū)，已構(gòu)成了相當(dāng)一部分大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主題。為了了解我校學(xué)生的考證狀況，我們進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生考證情況的抽樣調(diào)查。調(diào)查的主要是目前我校學(xué)生考證現(xiàn)狀，分析其特點(diǎn)，以便進(jìn)一步探討大學(xué)生考證熱潮的緣由及其利弊。

1、調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查以我校大三學(xué)生為總體，采用隨機(jī)抽樣方法選取調(diào)查對(duì)象。具體做法是：先以我校大三全部學(xué)生名單為抽樣框，在每個(gè)院的大三學(xué)生中，按均等比例隨機(jī)抽取大三學(xué)生260人構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。

2、資料收集方法

本次調(diào)查采取問(wèn)卷法收集資料。問(wèn)卷由12個(gè)問(wèn)題構(gòu)成，主要詢問(wèn)了學(xué)生對(duì)于考證的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、周?chē)藢?duì)考證的看法、考證與就業(yè)的關(guān)聯(lián)等方面。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷140份，有效回收率93.3%。實(shí)際調(diào)查樣本的構(gòu)成狀況見(jiàn)表1。

表1 調(diào)查樣本構(gòu)成情況

男生女生 合計(jì)

人數(shù) 6575140

比率46.4% 53.6%

1、我校大三學(xué)生對(duì)于考證的總體認(rèn)識(shí)狀況

很了解 一般般 只知道一點(diǎn)點(diǎn) 一點(diǎn)都不了解

人數(shù) 23 76 338

比率 16.4%54.3% 23.6% 5.7%

表2表明，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)考證的了解只是一般般，其次是知道一點(diǎn)點(diǎn)，且了解深入和完全不了解的人數(shù)較少，這一結(jié)果顯示出大學(xué)校園中考證氛圍較廣，大部分學(xué)生對(duì)于考證都較為了解。

為了進(jìn)一步從各方面分析大三學(xué)生對(duì)考證的認(rèn)識(shí)，筆者就學(xué)生們何時(shí)關(guān)注考證進(jìn)行調(diào)查（見(jiàn)表3）。

表3 關(guān)注考證時(shí)間

大一大二大三

人數(shù) 37 76 27

比率 26.4% 54.3% 19.3%

表3說(shuō)明大多數(shù)學(xué)生早就有考證的意愿，大一是個(gè)迷茫階段，而跨入大二一般大家都有了明確的目標(biāo)，在這個(gè)時(shí)期準(zhǔn)備考證可以說(shuō)是比較合適，若等到大三才開(kāi)始關(guān)注并準(zhǔn)備，時(shí)間有些拖延。被調(diào)查的學(xué)生都認(rèn)為在大學(xué)時(shí)期考證最好，至于考何種證書(shū)，是否要與自己的專(zhuān)業(yè)有關(guān)，各人有各自的看法。大多數(shù)是出于自己的意愿，認(rèn)為考證可以開(kāi)闊視野，掌握一些技能和增加知識(shí)面。不敢保證以后絕對(duì)有用，但只要有時(shí)間，就可以去多考一些證書(shū)，說(shuō)不定以后用得上。

2、對(duì)于考證的性別差異

性別不僅是人的基本生理特征，同時(shí)也是人的基本社會(huì)特征之一。不同性別的個(gè)體，其社會(huì)化過(guò)程所具有的特點(diǎn)不會(huì)一樣。對(duì)于目前的男女學(xué)生，他們?cè)趯?duì)待考證方面是否具有一些不同的特點(diǎn)呢？這是我們希望了解的問(wèn)題之一，下面是學(xué)生們有關(guān)考過(guò)或者準(zhǔn)備考的相關(guān)證書(shū)的調(diào)查結(jié)果（表4）。

表4 男女生考取部分證書(shū)比率

英語(yǔ)四、六級(jí)教師資格證駕駛執(zhí)照

男50% 35% 88%

女50% 65% 12%

調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于英語(yǔ)四、六級(jí)等大學(xué)校園廣為考取的證書(shū)，男女生選擇的比率大多相等，而對(duì)于教師行業(yè)方面的證書(shū)，比較偏向文科性，女生的比率明顯高于男生，這也可以看出女生對(duì)于未來(lái)的就業(yè)，較偏向于安穩(wěn)的行業(yè)。并且，關(guān)于技術(shù)方面的證書(shū)，偏向?qū)嵺`型和理科性，就如駕駛執(zhí)照，男生比率大大超過(guò)女生。

中國(guó)是一個(gè)擁有五千年傳統(tǒng)的國(guó)家，“男尊女卑”的思想在一定程度上還未徹底根除。在大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)上存在明顯的性別歧視，如有些企業(yè)的“招聘啟事”上就明文規(guī)定“僅限男生”，這一現(xiàn)象也使得不同性別的人在“考證”上有不同的態(tài)度。

《現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中有這樣一劇話，“如果說(shuō)具有相同生產(chǎn)率特征的人僅僅是因?yàn)樗麄兯鶎俚娜丝谌后w不同而受到不同對(duì)待，那么我們就可以說(shuō)在當(dāng)前存在勞動(dòng)市場(chǎng)歧視。”在當(dāng)代中國(guó)人口男女比列不平衡的情況下，各就業(yè)單位應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變其觀念，給每個(gè)人相同的就業(yè)機(jī)會(huì)，使人才得到更好的利用，為人才搭起一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

3、考證的專(zhuān)業(yè)差異

從1999年起，我國(guó)各大高校開(kāi)始擴(kuò)招，各學(xué)校也因此不停地增設(shè)專(zhuān)業(yè)以解決大容量的生源問(wèn)題，并適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的變化發(fā)展。不同系別，不同專(zhuān)業(yè)，所學(xué)內(nèi)容不同，同學(xué)們對(duì)于考證的價(jià)值取向也有所不同。

表5 你所考的證書(shū)是否與你的專(zhuān)業(yè)有關(guān)(截取部分學(xué)院情況)

商學(xué)院 人文學(xué)院 教育學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 計(jì)算機(jī)學(xué)院 機(jī)械學(xué)院 電信學(xué)院

有 31.6%78.4% 82%71%70% 45% 20%

無(wú) 68.2%21.6% 18%29%30% 55% 80%

從表5的調(diào)查中我們可以看出，大部分的同學(xué)認(rèn)為其所考的證書(shū)與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)是有關(guān)的，但也不能排除部分系別的同學(xué)認(rèn)為其所考的證書(shū)與其所考專(zhuān)業(yè)是無(wú)關(guān)的，如電信學(xué)院僅有20%的同學(xué)認(rèn)為其所考證書(shū)與其所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)。

當(dāng)今，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，加之當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此嚴(yán)峻，企業(yè)紛紛面臨裁員、倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，大學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題也日顯尖銳。很多人抱著“多一張證書(shū)，多一份就業(yè)機(jī)會(huì)”的思想，盲目跟從“考證熱”，隨波逐流，從而忽視了大學(xué)生其在大學(xué)校園里所學(xué)的知識(shí)，在社會(huì)上甚至出現(xiàn)了個(gè)別同學(xué)“證書(shū)一大堆，專(zhuān)業(yè)課掛科”的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象難道是值得提倡的嗎？！“考證熱”的出現(xiàn)不僅僅是社會(huì)的原因，同時(shí)也體現(xiàn)了在教育中存在的一些弊端和誤區(qū)以及部分大學(xué)生急功近利的就業(yè)心態(tài)。

本研究通過(guò)對(duì)抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，從方式、內(nèi)容等方面描述了目前大學(xué)生考證的現(xiàn)狀

和特點(diǎn)，并分析了性別差異和專(zhuān)業(yè)差異。研究所得到的主要結(jié)果有以下幾點(diǎn)。

（1）周?chē)说膽B(tài)度

老師對(duì)待學(xué)生考證的態(tài)度如何，40%的學(xué)生的反映是老師偶爾提起，28%的反映是老師建議他們?cè)诓挥绊憣W(xué)習(xí)的前提下，可以去考證。至于周邊的同學(xué)，有48%的學(xué)生認(rèn)為大家對(duì)考證很感興趣，36%認(rèn)為當(dāng)提及考證時(shí)，大家都沒(méi)什么反映，態(tài)度一般。這些正好說(shuō)明他們對(duì)考證的了解只是一般般而已。存在著盲目的態(tài)度，所以專(zhuān)家建議，大學(xué)生要理性的對(duì)待考證，不能隨波逐流。然而，家人的支持是最重要的，只有極個(gè)別學(xué)生的家人反對(duì)他們考證，大數(shù)是支持的.。

（2）自身考證的原因

就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力當(dāng)然是學(xué)生考證的一個(gè)重要原因，但最主要的還是人力資源市場(chǎng)的發(fā)展和需求決定了證書(shū)的數(shù)量在不斷增加。我國(guó)從1993年起開(kāi)始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書(shū)并重的制度，現(xiàn)在和以后的趨勢(shì)是既要有學(xué)歷又要有職業(yè)資格才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng)。所以，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)幾乎都要手持資格證書(shū)。這無(wú)疑會(huì)迫使大學(xué)生去考一些資格證書(shū)，為自己以后在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中買(mǎi)個(gè)“保險(xiǎn)”。所以，證書(shū)不必去分高低，誰(shuí)也不能確保以后是否有用，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前提下，考一些證書(shū)對(duì)自身實(shí)踐能力的提高也是有益處的。

（3）考證的途徑

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生選擇自己購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的資料輔助學(xué)習(xí)，選擇參加培訓(xùn)的學(xué)生較少，他們選擇的培訓(xùn)費(fèi)用也局限在100--500元之間。其中的原因可能是因?yàn)榕嘤?xùn)會(huì)浪費(fèi)比較多的時(shí)間，而且，如果態(tài)度不端正去選擇培訓(xùn)就顯得太浪費(fèi)錢(qián)了。作為大學(xué)生，自學(xué)能力應(yīng)該是比較強(qiáng)的，所以，可以選擇自學(xué)考證知識(shí)。不過(guò)如果想學(xué)到更多關(guān)于自己所考證書(shū)方面的知識(shí)，選擇參加培訓(xùn)再結(jié)合自學(xué)會(huì)取得更好的效果。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇七

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告，供大家參考。

旅游公司文員的實(shí)習(xí)報(bào)告年時(shí)間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會(huì)的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)x年時(shí)間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會(huì)的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。這幾個(gè)月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。

剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，來(lái)的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，規(guī)模大的公司上班我感到無(wú)比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所學(xué)到知識(shí)公司簡(jiǎn)介：公司簡(jiǎn)介：__國(guó)際旅行社有限公司是國(guó)家特許的經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會(huì)將旅游，會(huì)展服務(wù)，的組團(tuán)社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會(huì)將旅游，會(huì)展服務(wù)，國(guó)內(nèi)機(jī)票，國(guó)際機(jī)票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車(chē)，包機(jī)，國(guó)內(nèi)機(jī)票，國(guó)際機(jī)票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車(chē)，包機(jī)，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。

本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“__”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓旅游者滿意”游”是“__”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營(yíng)業(yè)理念。“__”將在國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下將在國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持的營(yíng)業(yè)理念。

“__將在國(guó)家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費(fèi)者的支持下，勵(lì)志圖新，蓬勃發(fā)展。消費(fèi)者的支持下，勵(lì)志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情景：工作情景：每一天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，午時(shí)六點(diǎn)下班。每一天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，午時(shí)六點(diǎn)下班。早上去到公司的第一件事情就是打開(kāi)電腦，q和定機(jī)票的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)qq主和定機(jī)票的網(wǎng)頁(yè)。

事情就是打開(kāi)電腦，開(kāi)啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來(lái)的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來(lái)的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機(jī)票剛進(jìn)公司時(shí)，機(jī)票。跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機(jī)票。剛進(jìn)公司時(shí)，什么都不會(huì)什么都得從零開(kāi)始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，從零開(kāi)始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛開(kāi)始時(shí)主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問(wèn)題等等。

細(xì)的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個(gè)客戶聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶公司的最新資訊。某個(gè)客戶聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機(jī)票，上網(wǎng)定機(jī)票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機(jī)票，上網(wǎng)定機(jī)票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，首先要幫定機(jī)票的每個(gè)程序都要背下來(lái)，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。

票的每個(gè)程序都要背下來(lái)，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當(dāng)客人預(yù)定機(jī)票要注意的一些細(xì)節(jié)，航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當(dāng)客人預(yù)定機(jī)票要注意的一些細(xì)節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號(hào)碼，需要定的人數(shù)及如實(shí)向客戶報(bào)價(jià)等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號(hào)碼，需要定的人數(shù)及如實(shí)向客戶報(bào)價(jià)等等。在旅游公司工作并沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。游公司工作并沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)當(dāng)要具備以下本事：工作的人員應(yīng)當(dāng)要具備以下本事：

(一)交際本事善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自我的想注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場(chǎng)合、不一樣年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場(chǎng)合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作本事旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(四)教育、說(shuō)服本事在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，所以，在旅游服務(wù)過(guò)程中，顧客往往必須參與服務(wù)過(guò)程，配合服務(wù)人員的工作，所以，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，異常是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員做好這類(lèi)顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情景、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面的特點(diǎn)掌握得越全面，在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情景、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員無(wú)疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。員無(wú)疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，專(zhuān)業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性本事技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)具備某方面的技術(shù)性本事往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。

說(shuō)具備某方面的技術(shù)性本事往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性本事是旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理本事旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、激勵(lì)別處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。

人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一本事的要求往往是針對(duì)決策層管理層而言，針對(duì)決策層、來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一本事的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，可是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，型”組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，所以，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員。

所以，管理本事不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”員的“專(zhuān)利”。心得體會(huì)：心得體會(huì)：短短的幾個(gè)月時(shí)間時(shí)間很快就結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，短短的幾個(gè)月時(shí)間時(shí)間很快就結(jié)束了，在實(shí)際的工作中，我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，區(qū)乃至國(guó)家的重要性，隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、強(qiáng)勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。

旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力就業(yè)的帶動(dòng)力、逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。

一、實(shí)習(xí)工作的概況。

(一)、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)等介紹。

(二)、實(shí)習(xí)目的。

(三)、實(shí)習(xí)單位概況。

(四)、實(shí)習(xí)資料。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

(一)、實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲。

(二)、實(shí)習(xí)單位運(yùn)行現(xiàn)狀。

(三)、對(duì)實(shí)習(xí)單位運(yùn)行的幾點(diǎn)提議。

三、實(shí)習(xí)工作的心得。

(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游業(yè)的基本訴求。

(二)、自身需要加強(qiáng)的本事素質(zhì)。

一、前言。

(一)、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)等介紹。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20161116—20160110。

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川省成都市人民南路四段10號(hào)華川飯店b座4f15。

3、實(shí)習(xí)單位：成都友好旅行社總社。

4、實(shí)習(xí)崗位：地接計(jì)調(diào)。

(二)、實(shí)習(xí)目的。

培養(yǎng)我的自學(xué)和動(dòng)手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過(guò)旅行社實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的本事，更好的掌握課本的知識(shí)和世界的操作本事。

(三)、實(shí)習(xí)單位概況。

成都友好旅行社總社，簡(jiǎn)稱友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，縮寫(xiě)為cfts。位于四川省成都市人民南路四段10號(hào)。成立于1995年，歷年來(lái)先后被評(píng)為“成都國(guó)內(nèi)旅游十強(qiáng)社”“成都國(guó)內(nèi)旅游二十強(qiáng)社”，秉承“挑戰(zhàn)市場(chǎng)，規(guī)范操作，注重細(xì)節(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念，以獨(dú)到的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，精心的線路安排，周到的服務(wù)質(zhì)量和超值而合理的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期以來(lái)贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同，得到客戶的交口稱贊，新的時(shí)期，新的理念，新的整合，新的運(yùn)作方式，將給您帶來(lái)嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。

現(xiàn)公司擁有針對(duì)個(gè)性化服務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)室;針對(duì)川內(nèi)客人出行熱點(diǎn)需求的若干專(zhuān)線部門(mén);滿足來(lái)川客戶各方需求的地接中心;供給完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內(nèi)外客戶供給盡善盡美的旅行服務(wù)和周到的安排。

公司長(zhǎng)期供給代訂省內(nèi)外各星級(jí)賓館，代訂各地特色餐飲，設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，咨詢各地旅游優(yōu)惠價(jià)格，代訂機(jī)票，代訂各語(yǔ)種導(dǎo)游，供給旅游資料等免費(fèi)服務(wù)，并定期舉辦旅行講座，讓旅游者更了解旅行過(guò)程及知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)本事。

友好旅行社近年主要社會(huì)活動(dòng)及工作業(yè)績(jī)：調(diào)至友好旅行社后花費(fèi)較大精力和時(shí)間宣傳促銷(xiāo)抓客源，使友好從無(wú)到有、從默默無(wú)聞的小社，經(jīng)過(guò)股份制(全國(guó)第二家)改造，“百萬(wàn)農(nóng)民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游，后付款”等系列社會(huì)活動(dòng)，一舉取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。知名度的提高、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定得到業(yè)內(nèi)外的公認(rèn)和贊賞，同時(shí)獲得成都旅游“五強(qiáng)社”、“十強(qiáng)社”、“市民信得過(guò)旅行社”、“創(chuàng)優(yōu)工作先進(jìn)單位”、“財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。98年起注重抓經(jīng)濟(jì)效益，采取目標(biāo)考核工資制，優(yōu)化組合目標(biāo)制等方法，迅速提高經(jīng)濟(jì)收益和利潤(rùn)指標(biāo)。目前仍名列全市國(guó)內(nèi)旅行社前茅。

(四)、實(shí)習(xí)資料。

這次實(shí)習(xí)我十分榮幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開(kāi)我的實(shí)習(xí)工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來(lái)的實(shí)習(xí)地接計(jì)調(diào)，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，簡(jiǎn)而言之就是幫經(jīng)理和計(jì)調(diào)們打打下手，平時(shí)接接電話，傳傳真，為出團(tuán)的做做準(zhǔn)備，資料歸檔，核對(duì)一下票據(jù)，跑腿打雜當(dāng)然也不在話下。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

(一)、實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲。

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情景，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自我的管理本事。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自我需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。

在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂(lè)、游覽、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。所以，總的看來(lái)旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，異常是安排旅游接待活動(dòng)的重要執(zhí)行者——旅游計(jì)調(diào)。

在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“立刻辦”，“請(qǐng)放心”，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。

然后是條理化。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車(chē)貨運(yùn)段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車(chē)”，甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要異常注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。還有就是多樣化。

組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

最終就是知識(shí)化。

動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情景，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(二)、實(shí)習(xí)單位運(yùn)行現(xiàn)狀(優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn))。

成都友好旅行社總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)各方面都很全面的旅行社，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。

異常值得提出的是友好旅行社的內(nèi)部管理上，是十分優(yōu)秀的。對(duì)于計(jì)調(diào)人員，一向是定期培訓(xùn)，輪流去聽(tīng)業(yè)界有必須地位聲望的旅游從業(yè)人員授課學(xué)習(xí)。平日的工作里，小到接電話的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，大到線路安排上的問(wèn)題，也是隨時(shí)指出計(jì)調(diào)們工作上的不足，并幫忙他們改善提高。而對(duì)于旅行社的導(dǎo)游人員，也是有經(jīng)常的培訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)時(shí)旅游業(yè)的需求進(jìn)行培訓(xùn)提高。也經(jīng)常開(kāi)展導(dǎo)游之間的聚會(huì)，讓社內(nèi)導(dǎo)游們互相交流溝通，在親切的溝通交流氣氛中共同分享資源和信息，共同提高，為旅行社更好的工作。導(dǎo)游是直接接觸游客為游客們供給服務(wù)的，他們代表這旅行社的形象，所以，素質(zhì)高本事強(qiáng)的導(dǎo)游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徠更多游客，提高旅行社客源量?？磥?lái)成都友好旅行社很是深深明白這一點(diǎn)，這一方面做得十分好。

然而在旅行社對(duì)外招徠交際中，我卻認(rèn)為還有一點(diǎn)不足之處。雖然友好旅行社十分注重“團(tuán)隊(duì)跟蹤”、客戶反潰每次團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時(shí)，計(jì)調(diào)都會(huì)隨時(shí)關(guān)心導(dǎo)游客戶，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)變化情景;送走團(tuán)隊(duì)后，盡責(zé)的計(jì)調(diào)們也不忘繼續(xù)“跟蹤”，收集掌握客戶的反饋信息，以備后用和自身提高。

可是，在對(duì)于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。節(jié)假日不曾采取一切手段，如傳真、電話、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重與他們的交往溝通，經(jīng)常都是在業(yè)務(wù)來(lái)了，要合作時(shí)才派外聯(lián)去洽談，這樣是不行的。如果在旺季到來(lái)時(shí)，人家當(dāng)然會(huì)把房呀，車(chē)呀，票呀什么的優(yōu)先給平時(shí)經(jīng)常聯(lián)系交往的社，畢竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我覺(jué)得外部管理在重要程度上絲毫不遜于內(nèi)部管理。

(三)、對(duì)實(shí)習(xí)單位運(yùn)行的幾點(diǎn)提議。

剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處，因?yàn)橛?jì)調(diào)人員不可能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺，很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消，由這些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的，所以旅行社就應(yīng)當(dāng)在外聯(lián)上下功夫了。我們所能做的就是盡量做到更及時(shí)更全面地掌握外界的變化，并及時(shí)地根據(jù)自我的實(shí)際情景做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。

一、加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。

格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要很多的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。并且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱。所以，加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，這還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負(fù)責(zé)給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有自我的價(jià)格策略，它要根據(jù)整個(gè)酒店的消費(fèi)情景。如耗電、維修、采購(gòu)、裝修、招聘、服務(wù)項(xiàng)目等多種因素來(lái)制定適合自我酒店的客房銷(xiāo)售策略，以維持整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)操作。一般地，旅行社在對(duì)外預(yù)訂客房沒(méi)有利潤(rùn)的情景下，往往就會(huì)尋求酒店的幫忙，以申請(qǐng)優(yōu)惠價(jià)的方式獲取保本的利潤(rùn)。或者在與客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí)，也會(huì)與酒店協(xié)商，贈(zèng)送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會(huì)根據(jù)自我的實(shí)際情景，盡力滿足旅行社的要求。也就是說(shuō)在共同的服務(wù)對(duì)象服務(wù)目標(biāo)服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團(tuán)結(jié)。

三、與航空公司堅(jiān)持密切的關(guān)系。

作為一個(gè)旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自我的實(shí)力有多棒，而是要有一個(gè)固定有競(jìng)爭(zhēng)力的航空售票處為后盾。此刻很多游客并不是沒(méi)有消費(fèi)本事，他們訂房無(wú)法確定的很大一個(gè)因素便是機(jī)票無(wú)法落實(shí)。除了個(gè)別地方航班較少機(jī)票難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費(fèi)。大部分的游客心理都期望能從交通消費(fèi)上減少一部分資金來(lái)用于更多的娛樂(lè)項(xiàng)目上。因?yàn)榻煌ㄖ皇且环N通往目的地的手段，而不是享受的過(guò)程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價(jià)票，而研究到時(shí)間的比較少。這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，并且是較便宜的票，為此各旅行社都爭(zhēng)相在各大航空公司詢票。因?yàn)橹灰邕^(guò)了這個(gè)門(mén)檻，那么后面的便不是個(gè)難題，并且客人也會(huì)樂(lè)意與你合作。所以說(shuō)，為了更好地爭(zhēng)取到更多的客源，最好的擴(kuò)展方式便是與航空公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

總而言之，旅行社是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域十分多，工作量大且煩瑣，知識(shí)要求范圍也異常廣。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽(tīng)八方，還要膽大心細(xì)、誠(chéng)信謙虛，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)起自我的進(jìn)取性與活力才能永久性地做好這份工作。

三、實(shí)習(xí)工作的心得。

(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求。

客的耐心以及職責(zé)心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際本事。當(dāng)然，必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作本事是基礎(chǔ)條件，并且良好的開(kāi)朗、樂(lè)觀、進(jìn)取向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫忙的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也異常偏愛(ài)和歡迎這類(lèi)人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會(huì)交往本事、待人接物的本事、危機(jī)狀況的反應(yīng)本事等等的高低了。

(二)、自身需要加強(qiáng)的本事素質(zhì)。

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于此刻社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)自我學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”埃我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自我在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及本事。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)是十分嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是十分難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自我，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是十分重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自我的飯碗。所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗(yàn)了自我的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，簡(jiǎn)便自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

實(shí)習(xí)的情景與心得。

第一天上班的感覺(jué)異常的興奮，覺(jué)得自我最終告別學(xué)生時(shí)代走上社會(huì)，能夠花自我掙的錢(qián)了，心里有一種期待自由的感覺(jué)，七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，可是剛感覺(jué)很舒服，整個(gè)上午都在有空調(diào)的房間里跑來(lái)跑去，一點(diǎn)都不熱，心境很愉快。

可能是新鮮的感覺(jué)過(guò)去了的緣故，剛過(guò)了一個(gè)星期就覺(jué)得工作好累。剛開(kāi)始工作那幾天因?yàn)橐幌蛳掠?，上班的路上感覺(jué)不熱，可是過(guò)了一段時(shí)間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午時(shí)上班的時(shí)候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺(jué)很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個(gè)午時(shí)就感覺(jué)渾身粘粘的。因?yàn)槭菂f(xié)助計(jì)調(diào)的工作，每一天都是整理材料，接聽(tīng)客戶電話等工作，并且不能放錯(cuò)任何一份材料，因?yàn)椴灰粯有再|(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來(lái)就方便，如果計(jì)調(diào)因?yàn)檎也坏讲牧隙业侥銜r(shí)你就應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自我的工作有出錯(cuò)的地方了。雖然他們不會(huì)說(shuō)什么，可是我覺(jué)得一個(gè)大學(xué)生做這樣的工作都會(huì)出錯(cuò)，就覺(jué)得很內(nèi)疚。當(dāng)然，在那里的一個(gè)月時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。就比如說(shuō)在學(xué)校里如果感覺(jué)這節(jié)課興趣不大，上課就會(huì)開(kāi)小差?？墒巧习嗔司筒荒芤?yàn)椴幌肷习喽x擇逃避，并且絕對(duì)不能遲到早退。因?yàn)檫@是我的工作，做好它是我應(yīng)當(dāng)盡的義務(wù)。所以，實(shí)際的工作中必須要有堅(jiān)強(qiáng)的工作毅力。

從這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中我深深感覺(jué)到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟(jì)生活中的作用。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠應(yīng)對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。因?yàn)閺倪呺H成本角度研究，隨著對(duì)工作熟悉程度的加深，計(jì)調(diào)的工作效率會(huì)進(jìn)一步的提高，這樣在單位時(shí)間內(nèi)所供給的服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都會(huì)有很大的提高。另外，隨著工作效率的上升，計(jì)調(diào)的工作量增加的情景下，他所付出的成本將會(huì)減少。這樣對(duì)于做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫忙。所以對(duì)于計(jì)調(diào)人員來(lái)說(shuō)必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須異常熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);這樣，在單位時(shí)間內(nèi)他們的工作成果會(huì)大大的增加。

對(duì)于一個(gè)熟悉旅游路線以及相關(guān)安排的計(jì)調(diào)人員，接來(lái)了一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，首先要研究到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要研究的問(wèn)題。而熟悉這條路線的計(jì)調(diào)人員將會(huì)很快的給予答案，因?yàn)樗麄兪值氖煜み@個(gè)團(tuán)隊(duì)所要走的路線以及交通方式。而對(duì)于一個(gè)新的計(jì)調(diào)人員來(lái)說(shuō)要經(jīng)過(guò)對(duì)交通工具，相關(guān)路線的咨詢才能給予適宜的答案。這個(gè)環(huán)節(jié)上他們的機(jī)會(huì)成本還算是比較少的。

定好路線后就要研究沿線的食宿問(wèn)題，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用計(jì)調(diào)人員事先預(yù)定?？墒呛芏嗲榫跋露际桥R時(shí)定酒店，需要預(yù)定的，這就要研究到對(duì)該路線酒店的熟悉程度以及對(duì)于旅費(fèi)的提成問(wèn)題，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)人員來(lái)說(shuō)很容易就能找到適宜的價(jià)格，因?yàn)樗麄兒途频甓际恰澳吧钡睦峡蛻?，相關(guān)的價(jià)格和提成十分的清楚?？墒菍?duì)于菜鳥(niǎo)級(jí)別的計(jì)調(diào)人員來(lái)說(shuō)就有點(diǎn)難度了。首先他們不明白這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒(méi)有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費(fèi)的提成問(wèn)題了。計(jì)調(diào)人員往往會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)了適宜的酒店。所以，在這個(gè)環(huán)節(jié)里，經(jīng)驗(yàn)老到的計(jì)調(diào)人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)。

2、提高自我的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

5、經(jīng)過(guò)在旅行社的實(shí)習(xí)更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自我對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的消化應(yīng)用。

6、向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)資料。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。

4、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員:。

(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。

(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);。

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，進(jìn)取向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;。

(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;。

(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實(shí)習(xí)單位介紹。

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培養(yǎng)。本社多年以來(lái)一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進(jìn)的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有:中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門(mén)的好評(píng)。

20__年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)所掌握的情景，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流本事，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。

之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣可是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來(lái)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客研究，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。

實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲。

在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情景，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自我的管理本事。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自我需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。

(一)接待。

在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情景、風(fēng)俗情景、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計(jì)調(diào)。

在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)?！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:。

1、首先是人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是條理化。

計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

3、再次是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要異常注意兩個(gè)字:第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常?；卮饘?duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。

5、最終就是知識(shí)化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的情景，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

(三)導(dǎo)游。

即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自我獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，所以一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自我充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富趣味的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的本事和良好的心理素質(zhì)。

五、實(shí)習(xí)感受及體會(huì)。

經(jīng)過(guò)在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及職責(zé)心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自我在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及本事。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅僅使自我的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自我更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的歡樂(lè)!

引言：

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，所以主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)資料概況。

在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次十分難得的機(jī)會(huì)去加深自我對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所明白的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

(一).完善的公司管理架構(gòu)。

1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門(mén)市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，能夠充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。

2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，能夠在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣，可是分類(lèi)設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細(xì)心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。

(二)公司操作程序。

1.部門(mén)間交接程序。

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。

2.部門(mén)內(nèi)部操作程序。

在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。所以，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，可是在工作當(dāng)中還是讓我期望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。

(三).經(jīng)過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。

1.體系簡(jiǎn)介。

旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)十分準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。

2.體系作用。

廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證能夠使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。

3.體系操作。

公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體此刻于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國(guó)際組織派人參與審查，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系，是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)。

(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。

在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)十分接近成本價(jià)，可是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的資料，廣告的投放能夠選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面，以求到達(dá)更好的效果和更高的針對(duì)性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對(duì)于相似行程的不一樣報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

2.公共推廣活動(dòng)。

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以到達(dá)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。

(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。

(二).獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí)，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同職責(zé)”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。

比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)僅有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，經(jīng)過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自我放到一個(gè)新的高度去研究問(wèn)題，反而只會(huì)成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自我處于不敗之地。

公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，并且很快便會(huì)倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。

三.實(shí)習(xí)后想法以及提議。

(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快.可是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時(shí)很多，并且十分容易錯(cuò)漏百出，查找也十分不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人經(jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達(dá)更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來(lái)了。

(二)、加大工作透明度。

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇八

有時(shí)候我甚至覺(jué)得，上大學(xué)就是把父母的血汗錢(qián)給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢(qián)供我上學(xué)，可我念出來(lái)之后，不但養(yǎng)活不了他們，連自己都養(yǎng)不了。”一口氣說(shuō)完這些話，小趙沉默了好一會(huì)兒。

“那你后悔上大學(xué)嗎？”

“后悔！”回答很干脆。

一個(gè)月前，小趙從北京農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)，找到了一份工作——保安，每月800元。小趙說(shuō)什么也不甘心，他和其他三個(gè)準(zhǔn)備考研的同學(xué)一起，租了一間不到20平方米的民房，白天忙著復(fù)習(xí)考研，晚上去麥當(dāng)勞打工掙點(diǎn)兒錢(qián)。

“上了高中就要考大學(xué)，考了大學(xué)還得考研，但是實(shí)際沒(méi)學(xué)到什么東西，就是拿了個(gè)文憑?！彼麩o(wú)奈地笑了笑，“雖說(shuō)后悔，但也是身不由己，像是一種慣性。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，要想有出頭之日只能接著考研。”

近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心與騰訊網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開(kāi)展了一項(xiàng)調(diào)查（共有8777人參與），結(jié)果顯示，34。7%的在談到自己的大學(xué)生活時(shí)，都覺(jué)得“后悔”。

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現(xiàn)在有種流行的說(shuō)法叫做“經(jīng)營(yíng)人生”。作為“經(jīng)營(yíng)者”，不少大學(xué)生對(duì)上大學(xué)的投入產(chǎn)出比表示了不滿。他們認(rèn)為自己投入了過(guò)多的時(shí)間與金錢(qián)——四年的學(xué)習(xí)時(shí)間與高昂的學(xué)費(fèi)，可收獲的是“沒(méi)學(xué)到什么有用的東西”、“念了四年，出來(lái)還是找不到工作”。

之所以會(huì)“后悔”，調(diào)查顯示，51。5%的人認(rèn)為，自己在大學(xué)里“沒(méi)學(xué)到什么有用的東西”。幾年前，上海交通大學(xué)、清華大學(xué)博士生導(dǎo)師劉西拉教授，在兩校大四年級(jí)成績(jī)比較好的學(xué)生中進(jìn)行的一次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，2/3的學(xué)生對(duì)大學(xué)前三年的課程“不滿意”，覺(jué)得“沒(méi)什么收獲”。

“所謂的專(zhuān)業(yè)其實(shí)并不專(zhuān)，公共課要求很多，而且這幾年我花在英語(yǔ)上的時(shí)間占了一大半。我真不知道為什么古漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)英語(yǔ)有這么高的要求?！币幻麧h語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生說(shuō)起這些，還是覺(jué)得“很郁悶”。

對(duì)此，高等教育研究學(xué)者、上海交通大學(xué)的熊丙奇教授認(rèn)為，我國(guó)的高等教育本身確實(shí)需要改革?！艾F(xiàn)在50%以上的大學(xué)生將經(jīng)歷主要用在外語(yǔ)學(xué)習(xí)上，考四六級(jí)、考gre、考托福、考雅思等等。相反，他們對(duì)專(zhuān)業(yè)課投入的精力卻很少。另外，現(xiàn)在大學(xué)開(kāi)設(shè)的很多課，都不是學(xué)生想學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是規(guī)定學(xué)、要求學(xué)的課程。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讓一些人覺(jué)得“后悔”的原因，還有“念了四年，出來(lái)還是找不到工作”（39。2%）。據(jù)教育部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，xx年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)為115萬(wàn)，xx年，第一批擴(kuò)招本科生進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)后，畢業(yè)生人數(shù)超過(guò)212萬(wàn)。到了xx年和xx年，高校畢業(yè)生人數(shù)分別增長(zhǎng)到330萬(wàn)與413萬(wàn)。

伴隨著數(shù)倍于以往的畢業(yè)生數(shù)量，近年來(lái)，大學(xué)生找工作的難度越來(lái)越大，期望也越來(lái)越低。，擴(kuò)招之前，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的目標(biāo)月薪普遍在2500~3000元，而到了xx年，求職畢業(yè)生主動(dòng)將月薪要求降至1000元、800元、500元，一些人甚至不惜“零工資就業(yè)”。

與此同時(shí)，大學(xué)的學(xué)費(fèi)卻一路看漲。自1994年至今，國(guó)內(nèi)大學(xué)學(xué)費(fèi)從每年幾百元一路飆升至每年5000~8000元不等，10年間學(xué)費(fèi)猛漲20倍。大學(xué)四年，學(xué)生的花費(fèi)在4萬(wàn)~8萬(wàn)元?！按髮W(xué)質(zhì)量和收費(fèi)不符，特別是二類(lèi)大學(xué)?！币幻麉⑴c調(diào)查者留言說(shuō)。和他一樣，19。0%的人因?yàn)橛X(jué)得“學(xué)費(fèi)太高，得不償失”而后悔上大學(xué)。

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有意思的是，盡管調(diào)查中只有47。6%的人明確表示“不后悔”，但被問(wèn)到“如果重新選擇會(huì)怎樣”時(shí)，60。1%的人都說(shuō)，自己仍然會(huì)選擇上大學(xué)。

“因?yàn)楝F(xiàn)在找工作要看文憑??！”小趙的想法代表了很多人對(duì)當(dāng)今大學(xué)價(jià)值的認(rèn)可與判定，“網(wǎng)上有一句話我非常贊同：上大學(xué)后悔四年，不上大學(xué)后悔一輩子?！?/p>

對(duì)此，熊丙奇解釋說(shuō)，“上大學(xué)=好的工作單位=有保障的生活”，這在中國(guó)幾乎成了一條人人認(rèn)可的社會(huì)定律。長(zhǎng)期以來(lái)，人們總是認(rèn)為，考上某大學(xué)，就意味著獲得這所學(xué)校的學(xué)歷文憑，也就意味著推開(kāi)了通往成功的大門(mén)。換句話說(shuō)，不上大學(xué)就意味著沒(méi)出路。而另一方面，長(zhǎng)久以來(lái)，很多用人單位認(rèn)為，招高學(xué)歷的員工才是硬道理，在高學(xué)歷的基礎(chǔ)上再考慮員工的工作能力。這就導(dǎo)致更多的學(xué)生一味追求高學(xué)歷，造成人才浪費(fèi)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管67。2%的`人贊成“擴(kuò)招后大學(xué)生越來(lái)越不值錢(qián)了”的說(shuō)法，但也有44。7%的人承認(rèn)“上大學(xué)找不到工作，不上更找不到工作”。

值得注意的是，28%的表示，如果重新選擇，自己會(huì)“上個(gè)高職，學(xué)門(mén)手藝”。有網(wǎng)友留言說(shuō)：“當(dāng)初我一心想上大學(xué)，可現(xiàn)在想起來(lái)，真應(yīng)該聽(tīng)父親的話，中學(xué)畢業(yè)去讀個(gè)高職。那樣的話兩三年就能出來(lái)工作了，有門(mén)手藝工作也好找?！?/p>

北京某技校機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生小陳，在北京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一家合資企業(yè)實(shí)習(xí)一年后，順利留下了。和他一樣，大部分技校生都能找到實(shí)習(xí)單位并順利簽約。踏實(shí)肯干、操作技能熟練、可塑性較強(qiáng)，愿意從基層做起，且便于管理、穩(wěn)定性強(qiáng)是技校生就業(yè)優(yōu)勢(shì)所在。有資料顯示，近幾年，北京市技校畢業(yè)生簽約率均在95%以上。

根據(jù)北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至去年年底，北京市至少缺口8萬(wàn)名高級(jí)技能人才。也有數(shù)據(jù)表明，當(dāng)下社會(huì)急需的、月薪超過(guò)5000元的“十大職位”中，高級(jí)技術(shù)工人占了4個(gè)。

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另一種論調(diào)也在蔓延——“考不上好大學(xué)=沒(méi)有工作=白讀書(shū)”。

為了上一個(gè)好大學(xué)，1999年，上海457名上線考生放棄高考志愿，此后幾年，放棄大學(xué)入學(xué)機(jī)會(huì)的學(xué)生有增無(wú)減，高考復(fù)讀班的“錄取分”越來(lái)越高。對(duì)此，熊丙奇教授曾分析說(shuō)，不少學(xué)生和家長(zhǎng)都認(rèn)為，上大學(xué)是投資。現(xiàn)在上不同層次、不同質(zhì)量的大學(xué)，投資的時(shí)間和金錢(qián)幾乎沒(méi)有差別，可今后的就業(yè)前景、發(fā)展空間卻有天壤之別。筆者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，越是非重點(diǎn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，“后悔”者的比例也越高。

對(duì)于“后悔上大學(xué)”的問(wèn)題，一方面，大學(xué)自身確實(shí)存在這樣那樣的問(wèn)題，但我們也應(yīng)該看到，另一方面，公眾對(duì)于大學(xué)的期待，已經(jīng)漸漸超出了“接受教育”本身，出現(xiàn)了功利化的傾向。調(diào)查中，24。6%的人認(rèn)為“拿到大學(xué)畢業(yè)證書(shū)才是最關(guān)鍵的”，20。6%的人贊成“不上大學(xué)多沒(méi)面子”的說(shuō)法。

熊丙奇說(shuō)，我們有一種思維定勢(shì)：上大學(xué)是農(nóng)村、貧困地區(qū)孩子的惟一出路。在這樣一種邏輯中，接受教育的目的是“跳出農(nóng)門(mén)”，如果這個(gè)目標(biāo)達(dá)不到，上學(xué)就沒(méi)有多少價(jià)值了。如果把這種邏輯再繼續(xù)下去，“新讀書(shū)無(wú)用論”——上大學(xué)學(xué)費(fèi)太高，畢業(yè)了還是一樣找不到工作，還不如早點(diǎn)兒打工去——也就是順理成章的事了。

對(duì)此，復(fù)旦大學(xué)中國(guó)歷史地理研究所所長(zhǎng)葛劍雄教授曾談到，我們把過(guò)多的希望都與念大學(xué)聯(lián)系起來(lái)，比如說(shuō)離開(kāi)農(nóng)村、改變身份、提高社會(huì)地位等等。他認(rèn)為，對(duì)一個(gè)人能力的評(píng)價(jià)，不能只看一張文憑。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇九

在平日里，我們發(fā)現(xiàn)身邊有越來(lái)越多的大學(xué)生都戴上了眼鏡。為了更好地了解大學(xué)生的視力情況，我們采用的書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查的手段來(lái)對(duì)大學(xué)生的視力問(wèn)題作出了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果使我們發(fā)現(xiàn)，我們大學(xué)生在合理用眼問(wèn)題上并沒(méi)有得到充分重視，其中存在著很多的問(wèn)題，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，并對(duì)此作出了一些建議，希望能給大家一些幫助。

我們這一次的調(diào)查對(duì)象主要是針對(duì)在校大學(xué)生，均為xx學(xué)院10級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)的同學(xué)。

此次調(diào)查的人數(shù)為50。

我們采用的調(diào)查方式為書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查。

通過(guò)這次對(duì)大學(xué)生視力情況的調(diào)查，使我們認(rèn)識(shí)到大學(xué)生患近視的嚴(yán)重性。我們想通過(guò)調(diào)查報(bào)告，向同學(xué)們傳達(dá)近視的危害，從而使廣大學(xué)生們認(rèn)識(shí)到要更好地保護(hù)眼睛。

對(duì)此，我們誠(chéng)心予以下列建議，希望大家加強(qiáng)視力的保護(hù)，防止近視隊(duì)伍的擴(kuò)大。

1、加強(qiáng)眼睛的衛(wèi)生教育。

從小學(xué)開(kāi)始，一上學(xué)就要進(jìn)行“三要兩不要”的習(xí)慣教育，使學(xué)生把這些基本要求從小習(xí)慣化。

2、要注意眼睛的休息。

調(diào)查已經(jīng)表明，學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)是造成視力下降的主要原因。盡管我們已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)，但因?yàn)楫?dāng)年高考、中考、初考的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而承受長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)、題海戰(zhàn)術(shù)而引起的視力下降，使我們?nèi)杂洃洩q新。所以，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，也要讓眼睛有適當(dāng)?shù)姆潘伞?/p>

3、要采取積極方法進(jìn)行保持和矯正。

眼保健操已受到很多數(shù)學(xué)校的重視，學(xué)校在適當(dāng)?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時(shí)老師應(yīng)認(rèn)真輔導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤，使其發(fā)揮真正的保護(hù)作用。大學(xué)生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護(hù)還能恢復(fù)，有的則已經(jīng)成了真性近視，這是應(yīng)戴適合的眼睛來(lái)進(jìn)行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)該到正規(guī)眼鏡店里配置眼鏡，經(jīng)濟(jì)條件允許的，建議到眼科醫(yī)院配置眼鏡。

4、飲食合理。

研究發(fā)現(xiàn)，飲食中增加蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或終止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過(guò)多，會(huì)是血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，特別是與鈣相結(jié)合，造成血鈣減少，這就會(huì)影響眼球壁的堅(jiān)韌性，是眼軸易于伸長(zhǎng)，主張了近視發(fā)生和發(fā)展。研究表面，預(yù)防近視可補(bǔ)充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷脂、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也可預(yù)防近視。

5、搞好宣傳。

學(xué)?？梢岳煤诎鍒?bào)、講座等形式宣傳保護(hù)視力的重要性，介紹保護(hù)視力的有效方法、強(qiáng)化保護(hù)意識(shí)。

6、少連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間看電視、玩電腦和游戲機(jī)，要多與大自然接觸。

至此，我們的調(diào)查總結(jié)就算告一段落了。在整個(gè)研究過(guò)程中，有許許多多的小插曲，其中的滋味無(wú)法一一道來(lái)，但我們真的很高興很開(kāi)心，因?yàn)檫@對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一種經(jīng)歷、一種體驗(yàn)、一筆重要的財(cái)富。我們開(kāi)始更加關(guān)心社會(huì)、熱愛(ài)生活。我們需要這樣的鍛煉，它能提高我們的素質(zhì)，讓我們終身受益。

通過(guò)這次調(diào)查活動(dòng)，我們都知道了視力不好對(duì)我們帶來(lái)了許多不便，眼睛使我們感覺(jué)器官中最重要的部分，大家的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，大部分是由視覺(jué)獲得的，它不僅影響個(gè)人健康、安全更阻礙我們的學(xué)習(xí)生活，這些都顯現(xiàn)出了視力保健的重要性。

眼睛是人類(lèi)的窗口——你我共同的財(cái)富。所以請(qǐng)珍惜你的眼睛！

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十

大學(xué)生寢室是學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口，是我們生活中不可缺少的一部分，健康、陽(yáng)光、和諧的寢室文化對(duì)我們每一位莘莘學(xué)子都至關(guān)重要。為了了解在校大學(xué)生的宿舍生活，以及宿舍里室友間的關(guān)系情況，以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的文明修養(yǎng)，提升宿舍文化品位，陶冶學(xué)生情操，營(yíng)造健康、活潑、文明的生活氛圍，豐富大學(xué)生寢室文化生活，我們特對(duì)在校大學(xué)生開(kāi)展了此調(diào)查活動(dòng)。

（一）調(diào)查目的：了解華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)的寢室文化現(xiàn)狀及現(xiàn)狀分析及其對(duì)策。

（二）調(diào)查時(shí)間：20xx年6月2號(hào)到20xx年6月9號(hào)。

（三）調(diào)查對(duì)象：華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)生。

（四）調(diào)查方式：此次調(diào)查我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)進(jìn)行調(diào)查。我們向在校同學(xué)發(fā)放了70份問(wèn)卷，分別向不同學(xué)院進(jìn)行發(fā)放。被調(diào)查學(xué)生認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)，收回60份，回收率為85.7%。調(diào)查對(duì)象涉及土木建筑學(xué)院、機(jī)電與車(chē)輛工程學(xué)院、軟件學(xué)院、電氣與自動(dòng)化學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。我們從基本情況、衛(wèi)生紀(jì)律、自修情況、課外閱讀、同學(xué)關(guān)系、參與活動(dòng)、工作情況、休閑娛樂(lè)、校園生活等方面進(jìn)行調(diào)查較能準(zhǔn)確的反映顯示生活中華東交通大學(xué)南區(qū)在校大學(xué)生的寢室文化。

（五）調(diào)查題目：

華東交通大學(xué)南區(qū)寢室文化調(diào)查。

1、你認(rèn)為寢室文化不濃郁的原因：

3、你覺(jué)得你們寢室平時(shí)聊得最多的話題是什么：a.學(xué)習(xí)b.感情c.時(shí)事d.娛樂(lè)時(shí)尚。

4、假期寢室的安排：

a.一起出去玩b.各玩各的c.有時(shí)候一起出去玩d.分組出去游玩。

5、晚上沒(méi)有課的時(shí)候都在干嘛：

a.到自修室自習(xí)b.在寢室里看課程書(shū)c.在寢室玩電腦d.其他。

6、每天除了睡覺(jué)時(shí)間你有多少時(shí)間在寢室：

a.4小時(shí)d.基本都沒(méi)有在。

7、除了在寢室里，你去得最多的地方是：

a.圖書(shū)館b.自修室c.網(wǎng)吧d.其他。

8、關(guān)于你寢室的宗教信仰問(wèn)題：

a.沒(méi)有宗教信仰b.個(gè)別的宗教信仰c.全部都有。

9、在聚餐時(shí)對(duì)飲食差異問(wèn)題你們寢室事怎樣解決的？

a.聚在一起但分開(kāi)吃b.少數(shù)服從多數(shù)c.大家互相討論d.沒(méi)考慮過(guò)。

10、除了本班寢室以外，其他的寢室交流問(wèn)題：a.偶爾b.經(jīng)常c.一般d.從不。

11、你介意室友里抽煙喝酒嗎？

12、你怎么看待室友的夜不歸宿問(wèn)題：

a.別人的私事，不介入b.應(yīng)該遵守宿舍管理制度c.無(wú)所謂d.勸解。

14、你對(duì)室友的不良行為有什么不滿？

a.反感b.阻止c.無(wú)所謂。

（一）華東交通大學(xué)南區(qū)寢室文化的現(xiàn)狀：

要對(duì)大學(xué)生的寢室文化進(jìn)行調(diào)查，我們組認(rèn)為要了解大學(xué)生的寢室文化的現(xiàn)狀才能對(duì)大學(xué)生的寢室文化進(jìn)行分析。所以我們?cè)O(shè)置了有關(guān)大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在的寢室文化的滿意程度，結(jié)果顯示，0.07%的人對(duì)自己的寢室文化很滿意，35%的人對(duì)自己的寢室文化滿意，而有14%的人對(duì)自己的寢室文化不滿意。43%的人對(duì)自己的寢室文化滿意程度是一般。也就是目前只有35.07%的同學(xué)對(duì)寢室文化滿意。說(shuō)明現(xiàn)在正的大學(xué)生的寢室文化很讓人擔(dān)心。寢室文化直接或間接影響了大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)。在大學(xué)生對(duì)寢室文化建設(shè)必要的問(wèn)題我們也做了調(diào)查61%的同學(xué)認(rèn)為建設(shè)寢室文化是有必要的，而29%的同學(xué)認(rèn)為無(wú)所謂。所以只有一半多的同學(xué)認(rèn)識(shí)寢室文化的必要性。寢室文化的不重視也使得寢室文化的滿意度不低。這也成為寢室文化的發(fā)展的阻礙。

（二）大學(xué)生對(duì)寢室文化的認(rèn)識(shí)：

大學(xué)生對(duì)寢室文化的認(rèn)識(shí)程度是發(fā)展寢室文化的一個(gè)很重要的指標(biāo)。26.6%的人認(rèn)為是整潔，舒適的環(huán)境。19%的人認(rèn)為是濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。14.5%的人認(rèn)為是合適安逸的布置。13.2%的人認(rèn)為是濃厚的文化氣息。26.65的人認(rèn)為是融洽的室友關(guān)系。0。01%人根本沒(méi)考慮過(guò)。表達(dá)出了現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)寢室文化的要求注重的是整潔的舒適的環(huán)境和有一個(gè)融洽的室友關(guān)系，這其實(shí)也是寢室文化的最基本得建設(shè)要求。我們對(duì)大學(xué)生對(duì)寢室文化的功能也進(jìn)行了調(diào)查，其中19%的人認(rèn)為寢室文化應(yīng)該具備導(dǎo)向功能，15%的人認(rèn)為具備規(guī)范功能，而19%的人，認(rèn)為寢室文化應(yīng)具備調(diào)壓功能，。29%的人，認(rèn)為它應(yīng)該具備激勵(lì)功能。18%的人認(rèn)為，它應(yīng)該具備娛樂(lè)功能?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力很大，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)每天在寢室呆的時(shí)間最長(zhǎng)更容易受寢室的影響。所以大家認(rèn)為激勵(lì)作用是最重要的。根據(jù)上面的調(diào)查我們可以總結(jié)出大學(xué)生對(duì)寢室文化得認(rèn)識(shí)已經(jīng)是比較成熟了。

（三）文化對(duì)寢室大學(xué)生的影響：

寢室文化的影響對(duì)大學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)都起到了至關(guān)重要的地位。寢室文化對(duì)大學(xué)生的影響程度我們做一調(diào)查。調(diào)查表明，42%的人認(rèn)為寢室文化對(duì)自己的影響很大，44%的人認(rèn)為寢室文化對(duì)自己影響只是一般，而0.097%的人覺(jué)得沒(méi)有影響，只有0.04%的人根本沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。結(jié)果表明86%的.人覺(jué)得寢室文化對(duì)自己有一定的影響。而認(rèn)為對(duì)自己只有一般得影響的就占了51.2%。這也就是表明了現(xiàn)較差的寢室文化的現(xiàn)狀使得寢室文化對(duì)學(xué)生的影響偏低。所以我們加強(qiáng)寢室文化的步伐應(yīng)該加強(qiáng)。

（四）寢室文化的建設(shè)：

對(duì)上面的調(diào)查，我們認(rèn)為華東交通大學(xué)南區(qū)是很需要加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)。我們小組對(duì)學(xué)生認(rèn)為是否有建設(shè)寢室文化的必要進(jìn)行了調(diào)查。61%的人認(rèn)為，有建設(shè)寢室文化的必要，0.098%的人，認(rèn)為沒(méi)有必要，29%的人覺(jué)得無(wú)所謂?？梢钥闯銎鋵?shí)同學(xué)們希望建設(shè)寢室文化。而這種需求與較差的寢室文化現(xiàn)象和同學(xué)們認(rèn)為寢室文化對(duì)自己的影響下降的結(jié)果形成一種矛盾的現(xiàn)象。一邊有急需建設(shè)的需求，一邊是較差的寢室文化的認(rèn)識(shí)。這就是阻礙我校區(qū)的寢室文化的發(fā)展。就直接影響到了寢室文化的不重視。就形成了寢室文化發(fā)展的惡性循環(huán)。

（一）加強(qiáng)寢室文化的認(rèn)知和重要性。

加強(qiáng)寢室文化得認(rèn)知，我們認(rèn)為要寢室、班級(jí)、學(xué)院等多方一起來(lái)合作共同加強(qiáng)寢室文化的認(rèn)識(shí)。學(xué)院和班級(jí)要結(jié)合在一起對(duì)學(xué)生們的寢室文化認(rèn)識(shí)進(jìn)行座談會(huì)，對(duì)有好的寢室文化的班級(jí)和寢室進(jìn)行表彰，這樣會(huì)加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)寢室文化的認(rèn)識(shí)和重要性。激發(fā)學(xué)生們對(duì)寢室文化的熱情?？梢耘e辦多種的寢室文化比賽。如寢室裝飾大賽，寢室才藝大賽等多種精彩的比賽。增加寢室文化的多彩性。這樣就可以增加學(xué)生對(duì)寢室文化的認(rèn)識(shí)，對(duì)寢室文化的重要性有更加深刻的認(rèn)識(shí)。這樣就會(huì)對(duì)大學(xué)生的寢室文化現(xiàn)狀有一定改變。也會(huì)加強(qiáng)寢室文化對(duì)學(xué)生的影響。

（二）加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)。

加強(qiáng)寢室文化的建設(shè)是相當(dāng)重要的，也是一件刻不容緩的事。寢室文化的建設(shè)包括兩方面：一是該寢室內(nèi)的成員的自身努力，共同建設(shè)好所在寢室的寢室文化。為了使寢室的群體能融洽、和諧。各個(gè)成員必須調(diào)整自己的某些習(xí)慣行為和個(gè)性，以便適應(yīng)整個(gè)寢室的共同規(guī)范；否則就會(huì)與集體發(fā)生沖突、造成不諧調(diào)的氣氛。當(dāng)然，并不是說(shuō)要改變自己那些優(yōu)良的個(gè)性，也不能改變成為一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的人。二是學(xué)院和班級(jí)的力量的促進(jìn)作用和對(duì)學(xué)生寢室的管理。對(duì)于有利于學(xué)生身心愉快發(fā)展且寢室成員自制能力強(qiáng)的寢室，應(yīng)加以表彰，并推廣經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于不利于學(xué)生成長(zhǎng)的寢室，應(yīng)該嚴(yán)格加強(qiáng)管理，促其形成良好的文化氛圍。

第一，學(xué)生宿舍，既是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、娛樂(lè)的主要場(chǎng)所，又是反映學(xué)校文明程度的窗口，更是一塊重要的育人陣地。宿舍文化作為校園文化的重要組成部分，已越來(lái)越引起人們的高度重視。為此，我校從大一新生入學(xué)參加軍訓(xùn)開(kāi)始，就注重學(xué)生宿舍的文化建設(shè)。

一、和諧的良好生活環(huán)境；可以張貼壁畫(huà)但不可以在墻上作畫(huà)；寢室門(mén)上的指定地方有值日生輪流表。通過(guò)評(píng)比加強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)了學(xué)生衛(wèi)生整潔習(xí)慣。

為了完成我們的調(diào)查報(bào)告，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下認(rèn)真選取調(diào)查項(xiàng)目，聽(tīng)取了老師的意見(jiàn)，并從老師那里了解了很多關(guān)于怎樣做調(diào)查報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)。在我們幾個(gè)組員商量后我們選擇了這個(gè)題目。于是我們?yōu)槠谝恢艿恼{(diào)查就開(kāi)始了。調(diào)查的時(shí)候，我們也為之做了很多準(zhǔn)備工作，用什么方法調(diào)查我們討論了很久，最后我們決定采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，并開(kāi)始著手設(shè)計(jì)問(wèn)卷。小組開(kāi)會(huì)分工各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問(wèn)卷，查找相關(guān)的資料，在我們幾個(gè)組員商量和激烈討論后，最終我們確定了二十八個(gè)調(diào)查問(wèn)題。然后我們就打印問(wèn)卷，并在各寢室派發(fā)。兩天后我們收回了所有的調(diào)查問(wèn)卷，著手對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，開(kāi)始寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。在調(diào)查期間我們雖然遇到了一部分同學(xué)不太配合的情況和一些尷尬的情況，但是得到了大多數(shù)同學(xué)的配合，取得了大部分真實(shí)有效的一手調(diào)查數(shù)據(jù)。在這期間鍛煉了我們和人交往和溝通的能力，也在其中交到了一些朋友，也了解了很多關(guān)于寢室文化的知識(shí)和很多關(guān)于大學(xué)生寢室文化的現(xiàn)狀。通過(guò)這次問(wèn)卷，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，問(wèn)卷的制定要有針對(duì)性，問(wèn)題的設(shè)置要便于被訪者接受。然后，派發(fā)問(wèn)卷時(shí)要熱情客氣，別人填完問(wèn)卷后要表示感謝。最后就是問(wèn)卷的整理工作，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，客觀做出分析，評(píng)估。在這里，我想說(shuō)的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來(lái)說(shuō)，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，我們要學(xué)會(huì)如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)到知識(shí)同時(shí)，要學(xué)會(huì)“學(xué)以致用”。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，多接觸社會(huì)上實(shí)際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識(shí)面，學(xué)會(huì)各方面的能力，為以后自己真正的邁向社會(huì)做好準(zhǔn)備，最后才不會(huì)被這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰！經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，我們學(xué)會(huì)了很多東西不只是這個(gè)調(diào)查本身，還有許多方面的能力，也認(rèn)識(shí)到了做任何事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。做什么事都不容易，我們?cè)谶@次調(diào)查中都覺(jué)得受益良多，看著我們完成的調(diào)查報(bào)告，多少也有些成就感。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十一

春天里的我們，每天都有一個(gè)全新的夢(mèng)想。一個(gè)夢(mèng)幻滅，那也不要緊。因?yàn)橐粋€(gè)夢(mèng)又冉冉升起。

旅行社作為與居民出行旅游密切相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，成為現(xiàn)代人休閑觀光必不可少的導(dǎo)航標(biāo)。旅游社是服務(wù)業(yè)調(diào)查中的一個(gè)難點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市旅行社樣本企業(yè)分布較多的特點(diǎn)，筆者根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)開(kāi)展旅行社調(diào)查方法進(jìn)行了一些探索研究。

1、規(guī)模小，固定資產(chǎn)少。由于旅行社的行業(yè)特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運(yùn)營(yíng)起來(lái)，旅行社就單體來(lái)說(shuō)，很少有大規(guī)模的。1間房、1臺(tái)電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個(gè)旅行社的全部家當(dāng)，固定資產(chǎn)較少。

我不禁為它們惋惜，葉裝點(diǎn)了大樹(shù)的一生，最后卻無(wú)奈褪去一身的綠衣，伴隨風(fēng)兒遠(yuǎn)逝。我想它們一定有些不甘。

3、行業(yè)淡旺季節(jié)明顯。很多景區(qū)是以自然風(fēng)景為主的旅游景點(diǎn)，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團(tuán)隊(duì)旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實(shí)行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。

(一)旅行社辦公地點(diǎn)不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產(chǎn)少，辦公地點(diǎn)變更比較容易，而服務(wù)業(yè)報(bào)表是半年報(bào)，調(diào)查頻率低，半年報(bào)調(diào)查時(shí)還在，年報(bào)時(shí)就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業(yè)務(wù)的特殊性，辦公地點(diǎn)多是租用寫(xiě)字樓，標(biāo)志不明顯，尋找單位困難。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營(yíng)企業(yè)，可能存在一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為(比如偷漏稅)，在與政府部門(mén)的人員接觸時(shí)，容易產(chǎn)生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費(fèi)，在填報(bào)時(shí)他們對(duì)營(yíng)業(yè)收入、上繳稅、費(fèi)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，一般總會(huì)故意漏報(bào)、瞞報(bào)。

(三)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱。

春天里的我們，每天都有一個(gè)全新的夢(mèng)想。一個(gè)夢(mèng)幻滅，那也不要緊。因?yàn)橐粋€(gè)夢(mèng)又冉冉升起。

旅行社多數(shù)規(guī)模偏小，基本上都沒(méi)有專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰(shuí)是誰(shuí)”的局面，很難保存完整的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料。

(四)財(cái)務(wù)不健全。旅行社為了節(jié)約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，甚至連專(zhuān)職會(huì)計(jì)都沒(méi)有，會(huì)計(jì)多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務(wù)，有的帳目就是老板給其報(bào)個(gè)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單記錄，個(gè)別的旅行社連會(huì)計(jì)都沒(méi)有，什么數(shù)據(jù)都是老板自己說(shuō)了算。

針對(duì)旅行社的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，在實(shí)際調(diào)查中認(rèn)真研究調(diào)查方法和技巧，同時(shí)輔之以科學(xué)評(píng)估，提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，如實(shí)反映旅行社的發(fā)展水平。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅行社人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

端午節(jié)來(lái)源于屈原的故事：愛(ài)國(guó)的詩(shī)人屈原出了一個(gè)能夠富國(guó)強(qiáng)民的好主意，但是沒(méi)有被國(guó)王采納，反而被逐出宮中。

培訓(xùn)要切實(shí)有效，對(duì)沒(méi)有按時(shí)參加培訓(xùn)的旅行社，要求補(bǔ)會(huì)，不斷提高企業(yè)人員的重視程度和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好服務(wù)業(yè)調(diào)查工作提供保證。

不覺(jué)已到深夜，陣陣涼風(fēng)吹來(lái)，也吹不散心中的煩惱:我，姐姐，弟弟，還有兩個(gè)堂弟，

入戶調(diào)查前，事先聯(lián)系旅行社的會(huì)計(jì)，約定好具體時(shí)間，與會(huì)計(jì)人員一起查閱企業(yè)相關(guān)資料填寫(xiě)服務(wù)業(yè)調(diào)查表，提高了源頭數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)旅行社相關(guān)知識(shí)，為審核報(bào)表打下基礎(chǔ)。

開(kāi)展調(diào)查前，認(rèn)真查閱、學(xué)習(xí)有關(guān)旅行社方面的知識(shí)，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金，旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少旅行社都不填保險(xiǎn)費(fèi)，或者填報(bào)金額較小，通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)屬于漏填或者理解有誤，要求企業(yè)補(bǔ)充填報(bào)有關(guān)指標(biāo)，及時(shí)糾正報(bào)表差錯(cuò)。

(四)加強(qiáng)部門(mén)合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部門(mén)，從旅行社的設(shè)立、行業(yè)管理，業(yè)務(wù)考評(píng)，到取消經(jīng)營(yíng)資格，都具有較強(qiáng)的制約作用，因此，建立部門(mén)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠使調(diào)查工作更加順利的開(kāi)展。開(kāi)展調(diào)查前，及時(shí)與旅游局行業(yè)管理科溝通聯(lián)系，取得全市旅行社的詳細(xì)資料，對(duì)旅行社地址和人員變動(dòng)情況、旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。對(duì)那些工作難度較大，沒(méi)有按要求上報(bào)的旅行社，提供名單，由旅游局負(fù)責(zé)催報(bào)，效果明顯。通過(guò)建立部門(mén)合作機(jī)制，有效的督促旅行社準(zhǔn)確填報(bào)、按時(shí)上報(bào)，切實(shí)提高了旅行社對(duì)調(diào)查工作的配合程度。

可您只休息了兩個(gè)星期，不顧醫(yī)生和家人的勸阻，毅然來(lái)到學(xué)校給我們上課，有好幾次都疼得掉眼淚了，同時(shí)還告知他們，政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)負(fù)有保密義務(wù)，不會(huì)隨意向外透露他們的數(shù)據(jù)。通過(guò)宣傳，既打消了他們的顧慮，又起到了震懾作用，為順利開(kāi)展調(diào)查、保障調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(六)靈活把握，服務(wù)上門(mén)，增進(jìn)感情。一是根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)上報(bào)不及時(shí)、填報(bào)數(shù)據(jù)不詳細(xì)的旅行社，提前與其聯(lián)系，提醒他們做好服務(wù)業(yè)報(bào)表。選擇部分旅行社走訪調(diào)查，與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通、座談，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。二是在新年到來(lái)之際，印制了宣傳調(diào)查工作的臺(tái)歷，主動(dòng)送到旅行社，為他們送去一份關(guān)心，一份溫暖，雖然是一份小小的禮物，但增進(jìn)了與企業(yè)的感情，提高了配合程度。

(七)采取多種方法，科學(xué)評(píng)估上報(bào)。抽樣調(diào)查除了本身存在抽樣誤差外，還存在調(diào)查誤差。因此，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估就顯得尤為重要。一是嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評(píng)估辦法，對(duì)數(shù)據(jù)采集、審核、查詢各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制；二是每次調(diào)查前，都事先到市旅游局行業(yè)管理科進(jìn)行咨詢，了解當(dāng)前全市旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)?shù)仄渌嚓P(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、效益狀況等資料，對(duì)旅行社填報(bào)結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性予以評(píng)估確認(rèn)，全面把握數(shù)據(jù)質(zhì)量，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十二

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，這使得我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來(lái)越重要，使旅游業(yè)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。其中旅行社是旅游業(yè)中的龍頭，起著把其他各種單項(xiàng)旅游產(chǎn)品串聯(lián)成一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品的重要職能，是旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

通過(guò)實(shí)地調(diào)查、分析、了解張掖市旅行社的市場(chǎng)情況，并結(jié)合本學(xué)期所學(xué)知識(shí)理論聯(lián)系實(shí)踐更好的掌握scp分析范式。

張掖電力國(guó)際旅行社、康輝旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州區(qū)的16家旅行社。

20xx年5月12日。

實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法。我們小組先從網(wǎng)上收集到張掖市旅行社的數(shù)量及各旅行社的所在地，然后采取小組成員實(shí)地訪談?wù){(diào)查方式，逐個(gè)調(diào)查了甘州區(qū)這16家旅行社。

主要調(diào)查了各旅行社的職工人數(shù)、廣告宣傳方式、旅游的主打線路、定價(jià)依據(jù)、交通工具等。

（一）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析。

1.市場(chǎng)集中度。

張掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州區(qū)。其中，國(guó)際電力、康輝、甘州旅行社三家規(guī)模較大，其他幾家如九洲、印象、華文、環(huán)宇、金色陽(yáng)光等規(guī)模較小,總體呈現(xiàn)著分布零散、集中度低的現(xiàn)狀。

根據(jù)各旅行社的職工人數(shù)計(jì)算得出cr4=0.49,cr8=0.71，依據(jù)貝恩市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分類(lèi)法得出張掖市旅行社市場(chǎng)屬于寡占4型。

2.產(chǎn)品差異化。

各旅行社產(chǎn)品單一化、同質(zhì)性強(qiáng)，主要表現(xiàn)為：旅游路線重疊，以張掖周邊景點(diǎn)為主，外出旅游以南方發(fā)達(dá)城市為主，例如：上海、海南、杭州等。

3.進(jìn)入退出壁壘。

現(xiàn)有旅行社的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化較低，而且在進(jìn)入該市場(chǎng)時(shí)不需要大量固定資產(chǎn)；在政策上，政府鼓勵(lì)，放寬了資本結(jié)構(gòu)限制，使得市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻不斷降低。旅行社在退出該市場(chǎng)時(shí)由于其資產(chǎn)專(zhuān)用性低，使得沉沒(méi)成本低。由于進(jìn)入退出壁壘較低，導(dǎo)致旅行社數(shù)量增加較快。

（二）市場(chǎng)行為分析。

1.定價(jià)行為。

據(jù)調(diào)查甘州區(qū)旅行社市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)差異不大，特色產(chǎn)品較少，各旅行社都是在價(jià)格上大下工夫。對(duì)于熱門(mén)或者黃金線路通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行激烈爭(zhēng)奪，竟相壓價(jià)，使整個(gè)旅行社業(yè)利潤(rùn)水平很低甚至陷入惡性循環(huán)。但就目前市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，為了爭(zhēng)得市場(chǎng)份額將繼續(xù)把降價(jià)作為爭(zhēng)奪客源最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

2.廣告行為。

張掖市旅行社主要以發(fā)彩頁(yè)、登報(bào)為主，個(gè)別還涉及媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)宣傳。旅行社的競(jìng)爭(zhēng)手段是多種多樣的，例如進(jìn)行大力的廣告宣傳，樹(shù)立自己的企業(yè)形象、創(chuàng)立自己的品牌，利用品牌效用，在消費(fèi)者的心里占有一席之地從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，再如開(kāi)發(fā)新線路，根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求；或者通過(guò)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使新客人成為回頭客等。

（三）市場(chǎng)績(jī)效。

1.利潤(rùn)率。

因?yàn)閺堃绰眯猩鐮I(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)法獲得，故以19xx-20xx年中國(guó)旅行社利潤(rùn)率來(lái)近似表示張掖市旅行社的市場(chǎng)績(jī)效，從圖中可以看出近年來(lái)旅行社利潤(rùn)率一直呈下降趨勢(shì)。

2.旅游接待人數(shù)。

圖為根據(jù)張掖市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編制的20xx年到20xx年甘州區(qū)旅游接待人數(shù)變化趨勢(shì)折線圖，從圖中可以看出近年來(lái)甘州區(qū)旅游人數(shù)一直呈上升趨勢(shì)，并于20xx年上升趨勢(shì)較大。

（四）存在問(wèn)題。

1.產(chǎn)品單一化，同質(zhì)性強(qiáng)。

2.規(guī)模小，實(shí)力弱。

3.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

4.缺乏特色與創(chuàng)新動(dòng)力。

5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

（五）政策建議。

1.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，突出產(chǎn)品的特色，根據(jù)游客需求提供不同的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品多樣化。開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等，給旅客更多的旅游項(xiàng)目選擇。

2.根據(jù)國(guó)家政策適時(shí)改變自身的發(fā)展策略。

3.不斷擴(kuò)大自身規(guī)模，樹(shù)立良好企業(yè)文化，建立強(qiáng)大的品牌，提高服務(wù)質(zhì)量及顧客滿意度。

4.加強(qiáng)本市旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

5.政府應(yīng)建立健全的制度，保護(hù)產(chǎn)權(quán)，防止因其他旅行社競(jìng)相模仿而削弱有實(shí)力旅行社深層次開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的積極性。

（六）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

1.地接量大減，且團(tuán)隊(duì)旅游也將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，自助旅游開(kāi)始走俏，即旅游業(yè)開(kāi)始走上以散客為主的時(shí)代。

2.行業(yè)內(nèi)將出現(xiàn)大規(guī)模的兼并。旅行社門(mén)檻低導(dǎo)致數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)激烈而且受到在線旅游網(wǎng)站的沖擊，其生存壓力大。今后旅行社小而散的格局必會(huì)發(fā)生變化，旅游市場(chǎng)中將逐漸形成幾大旅行社控制景區(qū)的局面。

3.工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游將蓬勃發(fā)展，休閑旅游將成為旅游業(yè)的一道風(fēng)景線。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十三

本次研究采用的是網(wǎng)絡(luò)上的《大學(xué)生戀愛(ài)調(diào)查表》。由13個(gè)選擇題和一個(gè)問(wèn)答題組成，內(nèi)容涉及大學(xué)生戀愛(ài)現(xiàn)狀及對(duì)待戀愛(ài)等方面。

2、研究對(duì)象。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查了本校的大學(xué)生，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，有效問(wèn)卷43份。

3、調(diào)查時(shí)間：20xx年11月18日。

1、在調(diào)查結(jié)果中，現(xiàn)在沒(méi)有戀愛(ài)的有24人，占56%的比例。正在戀愛(ài)中的有19個(gè)，占44%的比例。而在他們選擇戀人的因素中，人品占到了88%的比例，其次是性格占86%，感覺(jué)占84%。而在戀愛(ài)動(dòng)機(jī)上，81%的人認(rèn)為彼此被對(duì)方的某些優(yōu)點(diǎn)吸引，只有14%的人認(rèn)為是尋求精神寄托，只有極個(gè)別的一兩位同學(xué)認(rèn)為談戀愛(ài)是為了滿足虛榮心。從這方面也能看出本校大學(xué)生在戀愛(ài)觀上還是比較成熟的。

2、對(duì)于大學(xué)生談戀愛(ài)對(duì)自身的影響，有23%的同學(xué)認(rèn)為戀愛(ài)令學(xué)習(xí)生活更有動(dòng)力，60%的同學(xué)認(rèn)為是因人而異，處理得好則可以幫助自己，處理不好就傷害雙方。而在戀愛(ài)與婚姻是否掛鉤的問(wèn)題上，79%的人認(rèn)為戀愛(ài)與婚姻二者不能等同;另有88%的同學(xué)對(duì)于“不求天長(zhǎng)地久，但求曾經(jīng)擁有”都持反對(duì)態(tài)度，這也可以說(shuō)明大學(xué)生的戀愛(ài)觀還是比較理性的。

3、面對(duì)失戀，47%的人選擇發(fā)奮學(xué)習(xí)，驅(qū)散失戀痛苦，44%的人選擇不成戀人成朋友，只有9%的人會(huì)選擇另找一個(gè)撫平創(chuàng)傷以及報(bào)復(fù)對(duì)方。這無(wú)疑是最不理性的做法。

4、在愛(ài)情面臨的最大問(wèn)題上，有44%的人認(rèn)為是畢業(yè)后各奔東西，難在一起，另有23%人認(rèn)為是雙方長(zhǎng)久生厭，另有42%的人認(rèn)為會(huì)喪失激情并有較大的經(jīng)濟(jì)壓力。

5、對(duì)于父母對(duì)大學(xué)愛(ài)情的態(tài)度問(wèn)題上，有37%的人選擇了無(wú)所謂，以及35%的人選擇不贊成，只有少數(shù)父母持贊同意見(jiàn)。由此也可見(jiàn)在對(duì)待大學(xué)生談戀愛(ài)的問(wèn)題上，有相當(dāng)一部分父母是比較謹(jǐn)慎的，也有相當(dāng)一部分父母認(rèn)為孩子大了，應(yīng)該可以自己掌握。

戀愛(ài)觀因人而異，相比很多在高中甚至初中就開(kāi)始談戀愛(ài)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)生談戀愛(ài)也漸漸變得更理性，也更成熟。但是大學(xué)生畢竟沒(méi)有走入社會(huì)，在感情碰到問(wèn)題時(shí)，難免會(huì)做出一些不合適的行為。因此，大學(xué)生的戀愛(ài)觀從某種程度上說(shuō)還是需要一定歷練并且也是不太成熟的。

大學(xué)生由于未接觸社會(huì)，思想還處于相對(duì)比較單純的狀況中，還并未完全成熟。因此，不恰當(dāng)?shù)膽賽?ài)觀也出現(xiàn)在了大學(xué)生的戀愛(ài)中，同時(shí)，大學(xué)生戀愛(ài)還受到外界周?chē)h(huán)境的影響。

1、大學(xué)學(xué)業(yè)輕松，因空虛而戀愛(ài)。

在接受調(diào)查的學(xué)生中，只有少部分的同學(xué)是因?yàn)榭吹酱蠹叶加心信笥眩X(jué)得自己?jiǎn)紊頉](méi)面子，滿足虛榮心。為了克服孤獨(dú)，寂寞，就選擇了戀愛(ài)。相對(duì)于高中的忙碌的學(xué)習(xí)生活來(lái)說(shuō)，大學(xué)生活變得輕松，時(shí)間也變得多了起來(lái)。讓剛進(jìn)校的大學(xué)生放松了自己，在空余時(shí)間，就覺(jué)得無(wú)聊，空虛，寂寞，便想找一個(gè)人來(lái)打發(fā)時(shí)間，尋求快樂(lè)。

2、抱著隨便玩玩的態(tài)度。

都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)戀愛(ài)的季節(jié)，在隨處都可以看到情侶的大學(xué)校園里，一個(gè)人變顯得孤單，寂寞了。這也增進(jìn)了大學(xué)生談戀愛(ài)的的沖動(dòng)。大學(xué)生因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)或朋友都在拍拖，看著他們幸福的樣子，便也想找個(gè)對(duì)象。

3、處理不好學(xué)業(yè)、愛(ài)情之間的關(guān)系。

對(duì)于進(jìn)入大學(xué)的在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，分析能力和處理關(guān)系的能力還不是很強(qiáng)，特別是女生，因?yàn)楦星楸容^細(xì)膩，往往把愛(ài)情放在事業(yè)、學(xué)業(yè)之上。結(jié)果導(dǎo)致失去愛(ài)情后，學(xué)業(yè)和事業(yè)也荒廢了，變得一無(wú)所有。甚至有少數(shù)人認(rèn)為承受不了失戀的痛苦，覺(jué)得一旦愛(ài)上了就是一生的事，就要終身相隨。但是大學(xué)的愛(ài)情畢竟還不成熟，分手是很正常的事。也就因?yàn)檫@樣，因失戀而輕生的大學(xué)生也不在少數(shù)。

4、戀愛(ài)擺在了物質(zhì)之上。

由于受拜金主義的影響，有一些人認(rèn)為找對(duì)象首先要看他的經(jīng)濟(jì)能力。談戀愛(ài)的前提是對(duì)方的家庭條件和社會(huì)地位。傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，女生依賴性比較強(qiáng)，希望把自己托付給一個(gè)可靠的人身上。但現(xiàn)在社會(huì)，男女的功利性、物質(zhì)性色彩都明顯增加。談戀愛(ài)變成了一筆交易。

5、不注重戀愛(ài)的結(jié)果。

很多大學(xué)生心里都存在著這樣的想法，兩個(gè)人在一起一天開(kāi)心就好了。很多大學(xué)生帶著“只在乎曾經(jīng)擁有，不在乎天長(zhǎng)地久”的心理與異性交往，把戀愛(ài)當(dāng)成是“愛(ài)的體驗(yàn)”和充實(shí)大學(xué)生活的一種方式，而不是為了將來(lái)婚姻和組建家庭。兩個(gè)人在一起想的是如何浪漫，而不是想兩個(gè)人該如何為將來(lái)努力。因此，畢業(yè)那天分手也變得無(wú)所謂，結(jié)果并不重要成了大學(xué)生戀愛(ài)的又一不成熟表現(xiàn)。不注重結(jié)果，也是大學(xué)生不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

戀愛(ài)，幾乎是所有人都要經(jīng)歷的事情，無(wú)論今后是否會(huì)選擇一起生活一輩子。在大學(xué)，更是顯得相當(dāng)平常，而且大學(xué)里的愛(ài)情將是人生最后一段與金錢(qián)物質(zhì)無(wú)關(guān)的純真感情，就像被城市包圍的原始森林，一旦走入社會(huì)，愛(ài)情都會(huì)變味，褪色!大學(xué)戀愛(ài)很正常，但大學(xué)的愛(ài)情能否走完一輩子卻是很多人都感到疑慮的問(wèn)題!究竟為什么如此美好的愛(ài)情卻要在進(jìn)入社會(huì)就夭折，最主要的還是要樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀。

如今，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生中出現(xiàn)一部分以“四大件”房子、車(chē)子、票子、樣子作為擇偶的第一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，這種擇偶觀是不利于大學(xué)生戀愛(ài)心理的健康發(fā)展的，而且往往會(huì)埋下有害的種子。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，建立在這種基礎(chǔ)上的愛(ài)情，是經(jīng)不起風(fēng)浪考驗(yàn)的，只有以志同道合、心靈的默契和共鳴作為擇偶的第一標(biāo)準(zhǔn)才能使愛(ài)情長(zhǎng)久永恒。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十四

“人無(wú)信不立，市無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)”?！爸v誠(chéng)實(shí)，守信用”是人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間、人與團(tuán)體之間建立良好關(guān)系的基石。誠(chéng)信也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，是國(guó)家強(qiáng)盛、文明的重要標(biāo)志。但在國(guó)家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進(jìn)展的現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠(chéng)信美德在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)利益面前受到嚴(yán)重沖擊，出現(xiàn)“誠(chéng)信危機(jī)”，導(dǎo)致人們的不誠(chéng)信行為在社會(huì)生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學(xué)生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學(xué)生的誠(chéng)信狀況，特做本次調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法

調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。調(diào)查問(wèn)卷采用集體測(cè)試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)后回收。調(diào)查者隨機(jī)訪談100位同學(xué)。

三、調(diào)查結(jié)果和分析

(一)對(duì)誠(chéng)信重要性的認(rèn)同程度

從調(diào)查的情況來(lái)看，幾乎所有的大學(xué)生對(duì)誠(chéng)信是持認(rèn)同的態(tài)度。如在回答問(wèn)題2時(shí)，男、女學(xué)生分別有89%和88.8%的人認(rèn)為誠(chéng)信是很重要的，認(rèn)為一般重要分別占9.5%和7%，認(rèn)為無(wú)足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學(xué)生畢竟是受過(guò)多年教育的學(xué)生，他們都能從思想上認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說(shuō)明了誠(chéng)信在社會(huì)的活動(dòng)中地位的重要性。

(二)對(duì)自己和他人誠(chéng)信行為的認(rèn)同程度

當(dāng)前社會(huì)上對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)并不高，而大學(xué)生對(duì)于自身和群體誠(chéng)信行為的認(rèn)同度也不高。如“是，誠(chéng)信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。

從上表我們可以看出，大學(xué)生們對(duì)自己和他人的誠(chéng)信行為評(píng)價(jià)確實(shí)不高。通過(guò)訪談，我們知道：很多大學(xué)生承認(rèn)自身群體的誠(chéng)信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學(xué)生能從思想上認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準(zhǔn)則”，不少的學(xué)生認(rèn)為自己是有誠(chéng)信的而對(duì)別人的誠(chéng)信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學(xué)生在思想認(rèn)識(shí)上和具體行為上，在對(duì)所屬群體和個(gè)體的誠(chéng)信道德的認(rèn)同上會(huì)出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠(chéng)信行為，對(duì)誠(chéng)信行為認(rèn)識(shí)比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時(shí)掩蓋了自己的真實(shí)想法。反映出當(dāng)代大學(xué)生知行的不一致。

(三)關(guān)于考試作弊

通過(guò)訪談我們知道：學(xué)生不止在作弊時(shí)心理矛盾，對(duì)作弊得來(lái)的成績(jī)，也會(huì)在內(nèi)心自責(zé)。他們會(huì)難受，畢竟這不是自己的勞動(dòng)所得。但如果看見(jiàn)周?chē)娜俗鞅锥约簺](méi)有，也會(huì)后悔，覺(jué)得吃了虧。同時(shí)及格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動(dòng)，為了有個(gè)好成績(jī)或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時(shí)作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學(xué)生的知行不一，受目前利益和周?chē)h(huán)境影響之大。

(四)關(guān)于學(xué)術(shù)作假

學(xué)術(shù)腐敗問(wèn)題已成為阻止高校學(xué)術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對(duì)論文剽竊這個(gè)問(wèn)題，大一學(xué)生有69.4%的人認(rèn)為是“有損學(xué)校名譽(yù)的惡劣行為”，從大二開(kāi)始就只有48.2%的學(xué)生這樣認(rèn)為，大三大四只有43%左右的學(xué)生這樣認(rèn)為。對(duì)這種行為“給予同情，覺(jué)得在哪兒都會(huì)發(fā)生”的.從低年級(jí)到高年級(jí)分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，對(duì)論文剽竊的認(rèn)同感越來(lái)越高。

通過(guò)訪談了解到相當(dāng)部分大學(xué)生并未確立嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)觀，他們還是認(rèn)同“剪刀加漿糊”的做學(xué)問(wèn)方式。如有67%的學(xué)生承認(rèn)：寫(xiě)論文時(shí)會(huì)上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實(shí)際上不少的高校教師也有這種感受：學(xué)生的論文就是拼湊出來(lái)的，多改幾篇論文就能看見(jiàn)“許多熟悉的語(yǔ)段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學(xué)術(shù)作假之風(fēng)在高校很?chē)?yán)重。

(五)關(guān)于助學(xué)貸款

調(diào)查表明，半數(shù)以上的學(xué)生認(rèn)為對(duì)于國(guó)家助學(xué)貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說(shuō)明很多同學(xué)并不認(rèn)為國(guó)家助學(xué)貸款是一種契約，而更多地看作國(guó)家的一種資助。誠(chéng)然，國(guó)家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學(xué)生去履行。大多數(shù)學(xué)生對(duì)待助學(xué)貸款的履行態(tài)度不是很?chē)?yán)肅。在“如果您申請(qǐng)了國(guó)家助學(xué)貸款，你”一題中，85%的學(xué)生回答會(huì)按時(shí)還款，11%有錢(qián)就還,沒(méi)錢(qián)就不還,4%的學(xué)生回答到時(shí)再看，或者能拖就拖。由于我國(guó)還未建立完善的個(gè)人信用系統(tǒng)，所以未來(lái)的還款主要還是建立在大學(xué)生誠(chéng)信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學(xué)生年級(jí)的升高，他們“到時(shí)候再說(shuō)”“能拖就拖”的思想越來(lái)越嚴(yán)重，這預(yù)示越到高年級(jí)，學(xué)生的誠(chéng)信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。

雖然誠(chéng)信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實(shí)現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個(gè)外在的約束機(jī)制來(lái)調(diào)整和控制這種道德價(jià)值的取向。在一個(gè)法制昌明的社會(huì)，誠(chéng)信體系之所以健全是由于制度對(duì)誠(chéng)信的反面——不誠(chéng)信的約束力太強(qiáng)大了。一個(gè)人完全置道德義務(wù)于不顧，他無(wú)法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問(wèn)題上，對(duì)契約的遵守本身就能夠保障道德的實(shí)現(xiàn)。

綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對(duì)誠(chéng)信有較強(qiáng)的認(rèn)同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個(gè)重要方面。但在實(shí)踐中，誠(chéng)信并沒(méi)有普遍內(nèi)化到學(xué)生的具體行動(dòng)中去，體現(xiàn)出一種以個(gè)體利益為中心的隨機(jī)性特征;誠(chéng)信作為對(duì)他人和社會(huì)的訴求，學(xué)生表現(xiàn)出較強(qiáng)的渴望心理，但對(duì)于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在“視情況而定”的狀態(tài);對(duì)學(xué)生而言，誠(chéng)信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強(qiáng)的契約意識(shí)，而如果沒(méi)有對(duì)契約的遵守，誠(chéng)信能得到保障嗎?說(shuō)到底，誠(chéng)信是一種如何對(duì)待自己、對(duì)待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對(duì)他人進(jìn)行價(jià)值和道德的評(píng)價(jià)，更重要的是自己的態(tài)度、對(duì)自己的要求以及實(shí)際的操作情況。在調(diào)查中，一個(gè)很重要的現(xiàn)象是，誠(chéng)信對(duì)于很多學(xué)生來(lái)講都是一種“困境”，因?yàn)樵谄焚|(zhì)的對(duì)立面，往往存在一些更現(xiàn)實(shí)、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。

四、思考與建議

針對(duì)本次調(diào)查中反映出的各種問(wèn)題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺(jué)得要進(jìn)行有效的誠(chéng)信教育應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);

(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實(shí)際活動(dòng)營(yíng)造講誠(chéng)信的環(huán)境氛圍;

(三)防止只顧眼前利益，以針對(duì)性措施形成制度約束;

(四)誠(chéng)信教育盡量從早抓起。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十五

美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)導(dǎo)致這次是農(nóng)民工返鄉(xiāng)集中時(shí)段，從這次調(diào)查可以看出，當(dāng)前重慶地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民外出務(wù)工意愿強(qiáng)，信心足，但各級(jí)政府部門(mén)和相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與農(nóng)民工的需求還有較大差距，需要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

為進(jìn)一步了解受金融危機(jī)影響，我村返鄉(xiāng)農(nóng)民工的實(shí)際情況，按照年初計(jì)劃，繼xx年12月21——23日第一次調(diào)研之后，我于xx年1月17日至24日對(duì)我村返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了第二次入戶調(diào)查，隨機(jī)調(diào)查農(nóng)民工145人。

綦江縣郭扶鎮(zhèn)古松村xx年外出務(wù)工人員為921人，截止xx年1月24日已返鄉(xiāng)的農(nóng)民工為613人，占外出務(wù)工人員的67%，xx古松村人均勞務(wù)收入為2350元，占xx年人均年收入的`54、2%。

（一）學(xué)歷情況。

調(diào)查的145人中，文盲及小學(xué)學(xué)歷為34人，占23%，初中學(xué)歷為104人，占72%，高中及中職學(xué)歷為7人，占5%。

（二）性別，年齡結(jié)構(gòu)，擁有技能情況。

調(diào)查的145人中，女性為46人，占32%，男性為99人，占68%，年齡在18周歲至30周歲的為41人，30周歲至40周歲的為72人，40歲以上的為32人，他們中85%的人都無(wú)一技之長(zhǎng)，15%的人擁有機(jī)械加工、建筑、印刷等技能，但技能單一。

（三）務(wù)工地點(diǎn)普遍為沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，在工地上干活的較多調(diào)查發(fā)現(xiàn)85%的人都在東南沿海一帶打工，其中選擇浙江、江蘇、廣東地區(qū)的人占75%，都是看重該地區(qū)工資報(bào)酬高，95%的人月收入在1000元至2500元之間，60%的人從事建筑，鐵路，公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（四）返鄉(xiāng)原因。

因工廠或公司停產(chǎn)、倒閉、業(yè)務(wù)不好提前放假、無(wú)工作等原因返鄉(xiāng)13人，占9%，其中2人是從事手套加工，3人從事機(jī)械加工，1人從事玩具生產(chǎn)，以上6人原公司或工廠的規(guī)模都很小，員工人數(shù)在20人至100人之間，另外7人是在務(wù)工點(diǎn)做臨時(shí)工，未找到工作而返鄉(xiāng)?；丶疫^(guò)春節(jié)為118人，占81%。而回家照看子女、天氣寒冷等原因返鄉(xiāng)為14人，占10%。

通過(guò)對(duì)145名農(nóng)民工的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們?cè)趧?wù)工方面存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十六

摘要：目前，當(dāng)代學(xué)生人生價(jià)值觀正出于一個(gè)發(fā)展過(guò)程，為了了解我校學(xué)生人生價(jià)值觀，我們進(jìn)行了此次調(diào)查。

內(nèi)容：通過(guò)此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生人生價(jià)值觀總體而言是積極向上的。多數(shù)學(xué)生能認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值不僅包括社會(huì)對(duì)個(gè)人的尊重和滿足，而且也包括人對(duì)社會(huì)的責(zé)認(rèn)和貢獻(xiàn)。在進(jìn)入學(xué)后，對(duì)自己在學(xué)校所處的環(huán)境，自己在學(xué)的所處的位置，以及自己在學(xué)的追求有一定的了解。同樣，我們也發(fā)現(xiàn)了一些相關(guān)問(wèn)題。并提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：學(xué)生人生價(jià)值觀積極向上。

人生觀，是人們對(duì)人生問(wèn)題的根本看法。主要內(nèi)容是對(duì)人生目的、意義的認(rèn)識(shí)和對(duì)人生的態(tài)度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂(lè)觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們?cè)谌松鷮?shí)踐和生活環(huán)境中逐步形成的。由于人們的社會(huì)實(shí)踐、生活境遇、文化素養(yǎng)和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動(dòng)去創(chuàng)造人生業(yè)績(jī)，成為一個(gè)有益于社會(huì)有益于人民的高尚的人。錯(cuò)誤的人生觀將導(dǎo)致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會(huì)危害人民的罪人。價(jià)值觀，是人們對(duì)價(jià)值問(wèn)題的根本看法，包括對(duì)價(jià)值的實(shí)質(zhì)、構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，這些認(rèn)識(shí)的不同，形成了人們不同的價(jià)值觀。每個(gè)人都是在各自的價(jià)值觀的引導(dǎo)下，形成不同的價(jià)值取向，追求著各自認(rèn)為最有價(jià)值的東西。價(jià)值的內(nèi)涵非常豐富，一般可以分為物質(zhì)性和精神性的價(jià)值，還有綜合性、復(fù)雜的價(jià)值，如人的價(jià)值（或稱人生價(jià)值）；能否樹(shù)立正確的價(jià)值觀和科學(xué)、合理的價(jià)值取向，對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了了解學(xué)生人生價(jià)值觀的問(wèn)題，我們八個(gè)同學(xué)（吳雨霖、吳麗芳、呂麗麗、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑤、湯城芳）在小組長(zhǎng)（吳雨霖）的帶領(lǐng)下，于10月30日星期日晚上在1棟教學(xué)樓自習(xí)室，采用隨即方式進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將此次調(diào)查活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份，有效問(wèn)卷百分比為100%其中被調(diào)查者男生占25%，女生占75%。問(wèn)卷主要調(diào)查者為在校男女學(xué)生在交往、人生理想、生活等方面的價(jià)值觀。

價(jià)值觀是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)人生活動(dòng)所具有的價(jià)值屬性所持有的根本觀點(diǎn)和看法，由于人們?cè)谌松鷮?shí)踐和生活環(huán)境中逐步形成的。而學(xué)校是小社會(huì)，是社會(huì)的縮影，在校男女學(xué)生的人生價(jià)值觀具有一定的代表性。

（1）80%以上的男女學(xué)生認(rèn)為家庭美滿才算是幸福的，向往自己奮斗自己實(shí)現(xiàn)的生活，男女學(xué)生在當(dāng)今社會(huì)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，在物質(zhì)基礎(chǔ)上追求精神的滿足，并在日益發(fā)展的社會(huì)和激烈的角逐中，都向往奮斗的生活，不斷提升自己。

（2）同學(xué)們對(duì)失敗也都有一定的認(rèn)識(shí)，男學(xué)生絕部分認(rèn)為失敗是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女學(xué)生則承認(rèn)失敗，會(huì)想辦法去改變。男女學(xué)生存在本質(zhì)的不同，但都屬積極地。（問(wèn)題：然而，當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化、科技國(guó)際化、文化多樣化、信息多元化對(duì)人民道德方面提出更高的要求。面對(duì)社會(huì)開(kāi)放和價(jià)值多元的現(xiàn)狀，社會(huì)生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等現(xiàn)象影響了同學(xué)，部分同學(xué)的價(jià)值觀是偏消極。）。

（3）學(xué)期間是學(xué)生系統(tǒng)形生價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，90%以上的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)與實(shí)踐合理分配，做到全面發(fā)展，學(xué)生都對(duì)學(xué)進(jìn)行規(guī)劃，希望學(xué)生活充實(shí)，自身得到完善。

（4）85%的學(xué)生認(rèn)為，實(shí)踐人生價(jià)值受環(huán)境的影響；而14%認(rèn)為環(huán)境是決定因素；1%認(rèn)為人不會(huì)受環(huán)境的影響，對(duì)于“學(xué)得好，不如后臺(tái)好”至于現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境，40%以上的學(xué)生認(rèn)為有家庭因素，但很程度上取決于自己的實(shí)力，希望通過(guò)努力改變家庭；但也有30%的人認(rèn)為這很現(xiàn)實(shí)。同時(shí)在面對(duì)環(huán)境與理想實(shí)現(xiàn)的關(guān)系時(shí)，女生較積極，男生較現(xiàn)實(shí)。對(duì)于現(xiàn)在的“走后門(mén)”的社會(huì)環(huán)境，部分女生強(qiáng)調(diào)要有實(shí)力才是硬道理，男生則覺(jué)得這很現(xiàn)實(shí)，說(shuō)明男生與女生的想法還是有差距的。在人生觀上，女生偏向感性，男生偏向理性。

（問(wèn)題：由于現(xiàn)在很多學(xué)生剛剛開(kāi)始離開(kāi)家的生活，要自一人在陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)生活，以及我國(guó)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)方面的發(fā)展，使學(xué)生的人生價(jià)值觀也有了一些傾斜扭曲的方面，受環(huán)境的影響，認(rèn)為自己的發(fā)展會(huì)受到社會(huì)的很影響。如有些同學(xué)會(huì)有不自信，面對(duì)挫折不知所措。對(duì)理想，夢(mèng)想沒(méi)有自己的計(jì)劃去實(shí)施。放松對(duì)自己的監(jiān)督要求，沒(méi)有計(jì)劃，對(duì)自己的未來(lái)迷茫）。

（5）每個(gè)人都有自己的理想，但理想有短期的，也有長(zhǎng)期的，有少部分人對(duì)未來(lái)很悲觀，消極對(duì)待，但60%的學(xué)生一旦確立目標(biāo)和樹(shù)立理想后，就善于抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

（問(wèn)題：多數(shù)學(xué)生都有理想，但基本上都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而又模糊的，并沒(méi)有具體，短期目標(biāo)，規(guī)劃不明確。而在某種程度上，當(dāng)代學(xué)生很少有堅(jiān)毅的表現(xiàn)，對(duì)一些事物存在三分鐘熱度，思想并不成熟。）。

（6）有人言：實(shí)踐是培養(yǎng)人生價(jià)值觀的真理，40%的學(xué)生認(rèn)為，只有實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值觀，50%的人認(rèn)為只有先通過(guò)理論學(xué)習(xí)，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中才是真理。

為了更好地了解大學(xué)生的生命觀現(xiàn)狀，加強(qiáng)和諧理念下的高校生命教育工作機(jī)制研究，xx年3月份我們作了大學(xué)生生命觀現(xiàn)狀的調(diào)查。調(diào)查主要采用問(wèn)卷形式。本問(wèn)卷選取湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)一年級(jí)大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷為95份。在被調(diào)查的對(duì)象中，男生75人，占78.95%，女生20人，占21.05%;機(jī)電專(zhuān)業(yè)56人，占58.95%，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)39人，占41.05%。由以上可見(jiàn)調(diào)查對(duì)象具有一定的代表性和可比性，并區(qū)分了不同性別和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，使本問(wèn)卷更具科學(xué)性、合理性。

本研究采用自編問(wèn)卷對(duì)大學(xué)生的生命觀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷共分二部分，第一部分是關(guān)于被試的基本資料，包括被試的年齡、性別、年級(jí)和專(zhuān)業(yè)。第二部分是問(wèn)卷的基本內(nèi)容。在問(wèn)卷編制之前筆者先進(jìn)行了一定的訪談，在此基礎(chǔ)上編制了此問(wèn)卷。本問(wèn)卷共有20個(gè)涉及有關(guān)生命的問(wèn)題，包括大學(xué)生對(duì)生命的'認(rèn)識(shí)，是否具有生存技能，大學(xué)生的身心健康狀況，大學(xué)生對(duì)自殺的態(tài)度、對(duì)暴力傷人的態(tài)度，大學(xué)生的人生價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等，能比較真實(shí)客觀地反映出大學(xué)生的生命觀現(xiàn)狀。其中第9題和第20題為多選題，其余為單選題，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。問(wèn)卷回收后，由筆者逐一對(duì)問(wèn)卷檢查，剔出了無(wú)效問(wèn)卷。

由于本問(wèn)卷的選取被試較少，可能不能很好的反映當(dāng)代大學(xué)生生命觀的總體情況，但從中我們依然可以看出一些問(wèn)題。通過(guò)本次的問(wèn)卷調(diào)查，筆者了解到目前被試大學(xué)生的生命觀具有以下特點(diǎn)：

首先，被試承認(rèn)在大學(xué)實(shí)施生命教育是非常必要的。有76.84%的被試認(rèn)為在大學(xué)中有實(shí)施生命教育的必要，6.32%的被試認(rèn)為無(wú)所謂，16.84%的被試認(rèn)為沒(méi)有必要，可見(jiàn)大學(xué)生生命教育的實(shí)施是非常必要的。生命教育在我國(guó)港臺(tái)地區(qū)起步較早，且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但內(nèi)地的生命教育還剛剛起步，有關(guān)中小學(xué)生的生命教育已取得一定進(jìn)展，但有關(guān)大學(xué)生的生命教育還是一片空白。從被試大學(xué)生反映的情況看，他們對(duì)生命教育有強(qiáng)烈的渴求。

其次，大部分被試對(duì)生命有一個(gè)比較正確地認(rèn)識(shí)，比較關(guān)心自己的身心健康。有85.47%的被試認(rèn)為生命是精神與肉體的統(tǒng)一，可見(jiàn)大部分被試對(duì)于生命的看法是正確的。認(rèn)識(shí)人的生命是自然生命與價(jià)值生命的統(tǒng)一。然而仍有7.37%的被試認(rèn)為生命僅是精神的，3.16%的被試認(rèn)為生命是物質(zhì)的，這些學(xué)生對(duì)生命的認(rèn)識(shí)存在一定誤差，作為新一代的大學(xué)生對(duì)生命認(rèn)識(shí)存在這種偏差，這必須引起我們的注意。在是否對(duì)自己的身體狀況感到擔(dān)憂上，10.53%的被試選擇經(jīng)常有，52.53%的被試選擇偶爾有，22.11%的被試選擇較少有，14.74%的被試選擇沒(méi)有，說(shuō)明大部分大學(xué)生對(duì)自己的健康狀況不是很滿意。在對(duì)身體健康的重視程度上，有84.21%的被試認(rèn)為身體健康非常重要，11.58%的被試認(rèn)為身體健康一般重要，僅有3.16%的人認(rèn)為身體健康不重要。

大學(xué)生普遍來(lái)說(shuō)對(duì)自己的身體健康都比較重視，身體健康是人生命的本錢(qián)，重視身體健康說(shuō)明能夠愛(ài)惜自己的生命;在心理健康方面，有25.26%的被試認(rèn)為自己的心理很健康，63.16%的被試認(rèn)為自己的心理比較健康，僅有5.26%的同學(xué)認(rèn)為自己的心理不健康。同時(shí)7.37%的人表示經(jīng)常遇到心理問(wèn)題，66.32%的被試表示偶爾遇到心理問(wèn)題。大學(xué)生的心理健康狀況從整體上還是比較樂(lè)觀的，但是大學(xué)生心理脆弱的現(xiàn)實(shí)依然存在，我們對(duì)這一問(wèn)題不能掉以輕心。

第三，大部分被試在學(xué)習(xí)、生活中承受一定壓力，生活狀態(tài)欠佳。11.58%的被試承認(rèn)在學(xué)習(xí)生活中壓力非常大，22.10%的被試經(jīng)常感到壓力，53.68%的學(xué)生有時(shí)會(huì)感到壓力，12.63%的被試表示基本不會(huì)感到壓力。在壓力的主要來(lái)源中，其中58.95%的被試選擇就業(yè)，42.11%的被試選擇人際關(guān)系，38.95%的被試選擇學(xué)業(yè)不順，有35.79%的被試選擇情感問(wèn)題，從中可以看出，大學(xué)生的主要壓力來(lái)源是就業(yè)。在當(dāng)今社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，有壓力并不是一件壞事，有壓力才有動(dòng)力，關(guān)鍵是怎樣知道學(xué)生將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力。從被試對(duì)每天生活的地評(píng)價(jià)看來(lái)，當(dāng)前大學(xué)生的生活狀態(tài)欠佳。62.11%的被試認(rèn)為自己每天過(guò)得生活馬馬虎虎，12.63%的人認(rèn)為自己的生活非常無(wú)聊，僅有25.26%的人認(rèn)為自己的生活非常地充實(shí)。

第四，在對(duì)待自殺的態(tài)度上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度，但仍有學(xué)生存在輕生的念頭。30.53%的被試認(rèn)為完全不理解自殺行為，認(rèn)為自殺是一種愚蠢的行為，67.37%的被試表示可以理解這種行為，但自己絕對(duì)不會(huì)自殺。但依然有2.11%的被試認(rèn)為自殺是一種脫痛苦的方式，或許自己會(huì)做，同時(shí)有23.16%的被試表示自己曾有過(guò)輕生的念頭?？梢?jiàn)從整體上說(shuō)大部分的大學(xué)生對(duì)于自殺這種行為都有比較理智、比較正確的看法，但依然有人存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。在對(duì)待死亡問(wèn)題上，大部分被試都能夠正確的態(tài)度。13.68%的被試選擇害怕死亡，15.79%的被試選擇忌諱談死，但并不害怕，72.63%的被試選擇順其自然，坦然面對(duì)。

第五，在與班上及宿舍同學(xué)相處關(guān)系問(wèn)題上，大部分被試都有比較好的人際關(guān)系。38.95%的被試表示很好，58.95%的被試表示還可以，只有2.11%的被試表示不太好。在同學(xué)遇到困難是否給予幫助問(wèn)題上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度。58.95%的被試表示會(huì)主動(dòng)幫助，40.00%的被試表示視與同學(xué)的關(guān)系而定，只有1.05%的被試表示不會(huì)主動(dòng)幫助。

第六，在人生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上，存在一定功利化的傾向。51.58%的被試認(rèn)為人生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的多少，10.53%的被試認(rèn)為是社會(huì)地位的多少，9.47%的被試認(rèn)為是金錢(qián)的多少，28.42%的被試表示說(shuō)不清楚。大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀逐漸走向成熟的階段，功利化的人生價(jià)值追求不利于學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。

通過(guò)本次調(diào)查可以發(fā)觀，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，當(dāng)代大學(xué)生在面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也陷入了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)、壓力、沖突、困惑等生命困境，不少大學(xué)生仿徨、無(wú)奈、消沉，感到“活得沒(méi)意思”。當(dāng)大學(xué)生無(wú)法合理排解這種種壓力、焦慮、沖突時(shí)，便極有可能采取自殺或殺人的方式來(lái)尋求解脫。因此加強(qiáng)高校大學(xué)生的生命教育已刻不容緩。通過(guò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行生命教育，讓大學(xué)生更加熱愛(ài)生命、尊重生命、珍視生命和感恩生命，促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。加強(qiáng)高校大學(xué)生生命教育,應(yīng)該從以下幾方面入手：

1、更新觀念，準(zhǔn)確把握生命教育的本質(zhì)。有人認(rèn)為高校生命教育就是對(duì)學(xué)生自然生命安全保護(hù)的教育。其實(shí)不然，高校生命教育主要應(yīng)是關(guān)于人的生存能力、生活體驗(yàn)、生命價(jià)值等方面的教育。因此，必須更新觀念，準(zhǔn)確把握生命教育的本質(zhì)屬性。我們認(rèn)為，大學(xué)生生命教育主要包括三個(gè)層次：第一層次是生存教育，要讓受教育者掌握生存技能，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，樹(shù)立正確的生存觀。第二層次是生活教育，幫助學(xué)生了解生活常識(shí)，掌握生活技能，獲得生活體驗(yàn)，樹(shù)立正確生活觀念，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，追求個(gè)人、家庭、社會(huì)的幸福生活。第三層次是生命價(jià)值教育，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)生命、珍愛(ài)生命，提升生命的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生命的意義和價(jià)值，達(dá)到幫助學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、加強(qiáng)生命教育課程規(guī)劃，構(gòu)建生命課程。一方面開(kāi)設(shè)生命教育課程是高校實(shí)施生命教育的基本途徑。通過(guò)專(zhuān)門(mén)的高校生命課程將生命教育的基本內(nèi)容系統(tǒng)呈現(xiàn)出來(lái)，從而引起人們對(duì)生命教育的重視，將生命教育的基本內(nèi)涵落實(shí)。另一方面由于生命教育內(nèi)容廣泛，單靠幾門(mén)獨(dú)立課程很難完成任務(wù)，所以還應(yīng)將高校生命教育滲透到各專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)中，特別是語(yǔ)文、哲學(xué)、藝術(shù)、體育等人文素質(zhì)課程的教學(xué)中。這就能使生命教育成為高校日常教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分，成為高校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)行為，從而引導(dǎo)大學(xué)生珍愛(ài)生命，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。因此，生命教育應(yīng)是每一個(gè)教師在每一門(mén)科目中都應(yīng)融入的內(nèi)容，做到全員、全方位、全過(guò)程教學(xué)都能把生命教育融入之中。

3、加強(qiáng)高校思想政治理論課教學(xué)改革，建構(gòu)生命課堂。目前，我國(guó)高校還沒(méi)有對(duì)大學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的生命教育課程，生命教育主要是通過(guò)大學(xué)生思想政治教育這一形式來(lái)進(jìn)行的。為了提高生命教育的實(shí)效性，必須建立思想政治理論課程的教學(xué)改革機(jī)制。第一是加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。以加強(qiáng)大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育為重點(diǎn)，同時(shí)充實(shí)豐富的貼近大學(xué)生生命發(fā)展實(shí)際的內(nèi)容，構(gòu)建大學(xué)生的生命課堂。第二是以生命教育為主體，改進(jìn)教學(xué)方法。采取案例教學(xué)、專(zhuān)題討論、辯論、演講、自由發(fā)言等靈活多樣的課堂教學(xué)方法，增強(qiáng)思想政治教育中生命教育的吸引力和實(shí)效性。

4、加強(qiáng)高校校園文化建設(shè)，創(chuàng)造生命校園。第一是加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立一個(gè)健康向上、生動(dòng)活潑的校園精神文化，為大學(xué)生的生命發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。第二是開(kāi)展豐富多彩的校園社團(tuán)活動(dòng)。通過(guò)組織體育比賽、歌詠比賽、觀看愛(ài)國(guó)主義影片、書(shū)畫(huà)攝影展、志愿者服務(wù)、社會(huì)調(diào)查等各種校園社團(tuán)活動(dòng)和舉辦一些關(guān)于生命的專(zhuān)題講座，促進(jìn)大學(xué)生生命的和諧發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)，使大學(xué)生在實(shí)踐中不斷獲得人生感悟、實(shí)現(xiàn)自己生命價(jià)值，為大學(xué)生生命的全面發(fā)展開(kāi)辟新的道路。

5、加強(qiáng)與家庭和社會(huì)的聯(lián)系，構(gòu)筑保護(hù)生命的立體網(wǎng)絡(luò)。形成家庭、學(xué)校和社會(huì)共同關(guān)愛(ài)大學(xué)生生命發(fā)展的“合力'，使大學(xué)生的生命得到全面、自由、和諧的發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育中的生命教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強(qiáng)高校與家庭、社會(huì)的聯(lián)系，調(diào)動(dòng)高校、家庭和社會(huì)的一切力量，形成學(xué)校、家庭和社會(huì)共同關(guān)愛(ài)大學(xué)生生命發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣才能取得良好的效果，使大學(xué)生的生命得到全面、和諧的發(fā)展。

大學(xué)生旅行調(diào)查報(bào)告篇十七

成都市成華區(qū)猛追灣。

聯(lián)華旅行社、中國(guó)青年旅行社。

采取訪談?wù){(diào)查方式，分別以游客及本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身份去旅行社的前臺(tái)進(jìn)行咨詢。

主要了解旅行社的經(jīng)營(yíng)方式、門(mén)市設(shè)置、價(jià)格水平、產(chǎn)品體系、營(yíng)銷(xiāo)策略、運(yùn)行方式。

旅行社，是指有營(yíng)利目的，為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。其在了解、掌握了旅游生產(chǎn)供給和消費(fèi)需求的信息，成為最及時(shí)、最全面、最細(xì)致的旅游生產(chǎn)供給和消費(fèi)需求信息的占有者和提供者。近幾年來(lái)，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社起著越來(lái)越重要的作用。而旅行社在滿足人民群眾旅游消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)旅游生產(chǎn)和旅游消費(fèi)目，作為紐帶和橋梁對(duì)于旅游消費(fèi)和生產(chǎn)發(fā)揮著重要的參謀作用。作為旅游管理的學(xué)生，很有必要了解旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式。在旅游業(yè)大發(fā)展的大環(huán)境下，了解目前旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀也是具有重要意義的。

在調(diào)查過(guò)程中，了解到每一家旅行社的經(jīng)營(yíng)方式按照旅行方式可以分為散客與包團(tuán)模式。散客也稱為自由人或半自由人，是指旅行社為旅游者提供住宿和機(jī)票，旅游者可以自主地選擇旅游線路。但是半自由人有旅行社規(guī)定的保底消費(fèi)。包團(tuán)是指旅游者通過(guò)與旅行社簽合同，旅行社負(fù)責(zé)旅游者旅游過(guò)程中的一切活動(dòng)。旅行社負(fù)責(zé)人談到總的算下來(lái)，在價(jià)格上，包團(tuán)要?jiǎng)澦阈５煌穆眯猩绲慕?jīng)營(yíng)方式不盡相同。

通過(guò)在猛追灣街道附近旅行社的走訪，很明顯的發(fā)現(xiàn)中國(guó)青年旅行社分布比較密集，有的甚至分布在街道的兩側(cè)。說(shuō)明其數(shù)量多，發(fā)展規(guī)模大。中國(guó)青年旅行社成立于1980年。憑借改革開(kāi)放政策和自身優(yōu)勢(shì)，勇于改革，不斷開(kāi)拓，迅速發(fā)展起來(lái)，成為我國(guó)旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。隨后憑借其核心競(jìng)爭(zhēng)力與優(yōu)勢(shì)資源在全國(guó)范圍開(kāi)設(shè)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其品牌化及其加盟的經(jīng)營(yíng)模式使得其在在各省分布多家加盟門(mén)店。隨著中青旅品牌的不斷發(fā)展，其品牌已經(jīng)深入人心。

在與聯(lián)華負(fù)責(zé)人交談的過(guò)程中，他談到聯(lián)華國(guó)際旅行社無(wú)需做廣告，且客源的消費(fèi)水平能力普遍較高。當(dāng)問(wèn)其原因時(shí)，才得知此旅行社主要目標(biāo)人群是事業(yè)單位的員工。他們憑借各種關(guān)系和渠道壟斷了事業(yè)單位或公司的旅游旅游業(yè)務(wù)。此類(lèi)旅行社的發(fā)展模式的客源較穩(wěn)定。

總的來(lái)說(shuō)，被調(diào)查的幾家旅行社的門(mén)市店設(shè)置都較簡(jiǎn)單?；旧习ㄇ芭_(tái)、前臺(tái)接待人員負(fù)責(zé)客人的咨詢工作。在聯(lián)華國(guó)際旅行社與一些規(guī)模較大的青年旅行社還有部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)門(mén)市工作。

從大環(huán)境來(lái)看，由于旅行社的旅游產(chǎn)品的特殊性，其平均價(jià)格水平與季節(jié)、節(jié)假日有直接的關(guān)系。在淡季，價(jià)格水平較低，反之，在旺季，則會(huì)高出淡季價(jià)格。例如，在調(diào)查過(guò)程中，去四川省內(nèi)的某條線路在二月份的價(jià)格比在一月份的價(jià)格要高出200—300元。在省外的線路則要更高。因其臨近過(guò)節(jié)，各方面成本都增加。所以旅游產(chǎn)品在旅行社的宣傳單上沒(méi)有規(guī)定的價(jià)格。

然而對(duì)于同樣的旅游產(chǎn)品，不同旅行社的價(jià)格水平也會(huì)不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對(duì)于相同的旅游產(chǎn)品，給出的價(jià)格相差水平在100之內(nèi)。倘若是自由人的旅游方式，價(jià)格總體水平持平，只是價(jià)格結(jié)構(gòu)不一樣，保底消費(fèi)與交給旅行社的費(fèi)用是此消彼長(zhǎng)的方式。

1、富貴峨眉旅游產(chǎn)品體系。憑借峨眉山、樂(lè)山大佛等著名景點(diǎn)深厚的禮佛文化，四川當(dāng)?shù)鬲?dú)特的風(fēng)俗民情，構(gòu)成了峨眉文化產(chǎn)品體系。目標(biāo)人群是高端人群。

2、都江堰水利文化產(chǎn)品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產(chǎn)品體系。

3、傣族風(fēng)情文化產(chǎn)品體系。憑借獨(dú)特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風(fēng)光。又因?yàn)榇鲎宓壬贁?shù)民族獨(dú)特文化的依托，使得西雙版納此地成為了無(wú)數(shù)游客向往的地方。

4、度假旅游產(chǎn)品體系。泰國(guó)的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著名的度假勝地。

5、游輪旅游產(chǎn)品體系。此產(chǎn)品以長(zhǎng)江三峽瑰麗的自然風(fēng)光，游輪獨(dú)特的旅游方式吸引了游客的目光。

6、絲綢之路產(chǎn)品體系。絲綢之路沿途的自然風(fēng)光、神秘的宗教氣息、濃郁的民族風(fēng)情成為了行程特色。

7、紅色旅游產(chǎn)品體系。川西地區(qū)以其紅軍史詩(shī)成為經(jīng)典之旅。

在信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們生活的各個(gè)方面。在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)在旅行社的營(yíng)銷(xiāo)策略中起著不可忽視的作用。在調(diào)查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在門(mén)市也可以選擇在網(wǎng)站上報(bào)名參團(tuán)的流程。

信息技術(shù)的進(jìn)步和原有營(yíng)銷(xiāo)方式的打破，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為我國(guó)各行各業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。我國(guó)旅游企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)主要有三個(gè)走向、門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道；專(zhuān)業(yè)的旅游網(wǎng)站；傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可以建立旅游企業(yè)形象、展示旅游產(chǎn)品、發(fā)布信息、增進(jìn)顧客關(guān)系等。

除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式外，旅行社還有、

1、媒體營(yíng)銷(xiāo)的模式。在電視、雜志等媒體上發(fā)布廣告信息等進(jìn)行介紹促銷(xiāo)。

2、人員直接推銷(xiāo)的模式。旅行社工作人員直接上門(mén)拜訪潛在客戶，向其介紹旅行社的產(chǎn)品的促銷(xiāo)模式。

3、傳單派發(fā)的模式。在傳單上發(fā)布價(jià)格優(yōu)惠或旅行社的特色產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者。

旅行社分為地接社與組團(tuán)社。地接社的運(yùn)行方式、外聯(lián)部聯(lián)系客戶——計(jì)調(diào)工作人員報(bào)價(jià)及交易確認(rèn)——計(jì)調(diào)人員確認(rèn)實(shí)際工作流程如住宿、交通——計(jì)調(diào)人員形成計(jì)劃書(shū)、預(yù)算書(shū)分別交給財(cái)務(wù)部及導(dǎo)游——地陪接團(tuán)——計(jì)調(diào)人員形成結(jié)算表在合作社處收錢(qián)——地陪報(bào)銷(xiāo)。組團(tuán)社的運(yùn)行方式、外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶——門(mén)市或計(jì)調(diào)工作人員報(bào)價(jià)及定金收取——計(jì)調(diào)人員聯(lián)系地接社——計(jì)調(diào)人員形成計(jì)劃書(shū)、預(yù)算書(shū)分別交與財(cái)務(wù)部與全陪——全陪接團(tuán)——計(jì)調(diào)人員在客戶處收錢(qián)，合作社發(fā)錢(qián)——全陪報(bào)銷(xiāo)。

通過(guò)此次調(diào)查，大體了解了旅行社的部門(mén)設(shè)置、運(yùn)行方式等大概情況。但與。

此同時(shí)，結(jié)合相關(guān)資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問(wèn)題。如旅行社發(fā)展水平相差大，發(fā)展不均衡。旅行社工作人員層次素質(zhì)水平不齊，有待加強(qiáng)。內(nèi)部管理沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)松散。且沒(méi)有有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的功能。旅行社在未來(lái)發(fā)展中，首先要提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)模式，攬進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才。不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品。才能實(shí)現(xiàn)品牌化的可持續(xù)發(fā)展。

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