制定方案時，我們還應該考慮可能出現(xiàn)的風險和應對措施，以應對不確定性因素的影響。方案的設計應該充分考慮到各種可能的情況和變化。以下是我們?yōu)槟淼囊恍┓桨阜独?，供您參考和借鑒。
s店服務營銷方案篇一
為深入貫徹落實十七大精神，推動我縣志愿服務活動廣泛開展，促進社會文明進步，根據縣精神文明委《關于成立大足縣志愿服務隊的通知》（足文明委201123號）要求，特制定本實施方案。
一、指導思想
堅持以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以“圍繞中心，服務大局，便民利民、和諧共建”為宗旨，弘揚“奉獻友愛，互助進步”的志愿者精神，進一步整合全縣法律援助志愿者資源，發(fā)揮法律援助志愿者扶貧濟弱的作用。
二、活動原則
1、自愿性原則。充分尊重法律援助志愿者個人意愿，鼓勵法律援助志愿者參與和選擇服務項目，不帶強制性。
2、公益性原則。法律援助志愿者服務，是法律援助自愿者自愿為群眾提供的.公益性服務，充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求。
3、實效性原則。法律援助志愿者服務與活動開展要從本單位實際出發(fā)，根據服務條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾需求與服務能力結合起來，做到量力而行、實事求是，務求實效。
4、規(guī)范性原則。法律援助志愿者在法律援助志愿者服務分隊的統(tǒng)一領導下，有組織、有計劃、有步驟地開展服務活動。
三、活動內容
志愿者要圍繞社會所需，群眾所求，以生活困難群眾、農民工為服務重點，積極開展法律法規(guī)宣傳、免費咨詢、辦理法律援助案件等服務活動，保護公民合法權益。
四、方法步驟
1．組建隊伍。根據縣精神文明辦的通知，法律援助志愿服務分隊有志愿者91人涉及18鎮(zhèn)和部門。
2．開展培訓。司法局要根據志愿者的實際，及時提供有關法律援助的法律法規(guī)、政策等資料供法律援助志愿者學習，以提高法律援助志愿者自身素質和服務水平。
3．開展服務。法律援助志愿服務分隊以集中服務活動與分散服務活動相結合。集中活動由服務分隊統(tǒng)一組織，原則堅持每月集中開展一次法律援助義務宣傳，宣傳法律援助有關法律法規(guī)、政策、援助條件、援助范圍等知識，接受群眾咨詢；分散服務活動由法律援助志愿者根據具體情況及個人特長，定期不定期開展法律援助義務宣傳、解答群眾咨詢、引導困難群眾向縣法律援助中心申請法律援助、辦理法律援助案件（需經縣法律援助中心指派）等便民服務。
五、相關要求
1、切實加強領導。各組成單位要把法律援助志愿者服務活動列入年度法建工作計劃，作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主要內容。做好本單位的宣傳發(fā)動和活動組織工作，引導更多的法律援助志愿者參與到法律援助志愿活動中來，要明確工作目標和重點，突出服務特點，確保法律援助志愿者參加活動有途徑，為民服務有方向，展示風采有舞臺。
2、營造活動氛圍。開展志愿者活動期間，要高揚本服務隊隊旗，彰顯我縣法律援助志愿者隊伍的整體形象，充分利用各種宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳志愿者服務活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強法律援助志愿者參加志愿服務活動的自覺性，擴大服務活動影響力。
3、建立活動檔案。建立法律援助志愿者服務活動登記制度，每次服務活動后要在活動記事簿上如實填寫活動時間、活動內容。
4、各單位每月底應將活動組織開展情況及開展活動的圖片資料報送縣文明辦和縣司法局法律援助科。
s店服務營銷方案篇二
微博：第一我們利用熱門話題的事件去評論，加上我們的產品去推廣，內容新穎不能單純發(fā)廣告(比如一些好看的美甲產品，或者定期的優(yōu)惠活動等)。
第二我們自己做話題，比如美甲學校哪家強，半永久培訓等，自己填充內容，并做好話題的炒作!可以做到讓美甲行業(yè)無人不知的地步!
第三我們利用現(xiàn)有資源去整合營銷，了解做的好同行去怎么寫內容，怎么發(fā)微博，然后去對比去細分到自己的微博，從而進行一個篩選，讓企業(yè)微博變得有內容可看!有人去互動!第四我們可以利用推廣，我們有粉絲通和頭條，利用高峰期我們發(fā)布微博，然后去做一些推廣，進而可以達到自己的粉絲和同行粉絲的關注，這就是加粉!同時同于一些死粉僵尸粉的清除!
第五粉絲有了，推廣有了，話題做了!怎么去達到一個有效的互動，怎么去成交單!第一我們的內容不能是單純的廣告!而是有創(chuàng)意的，幽默的打廣告!結合ps，弄點搞笑的事!再結合公司內容的優(yōu)點去宣傳!達到粉絲一個互動和成交!再者節(jié)假日策劃一些活動去做推廣!比如有獎轉發(fā)，加關注送禮物，微博報名立減300元不等等活動!從而在節(jié)假日的活動上做到更多的報名和咨詢!
微信：第一我們要有好的內容去撰寫，比如實用的技巧，開店的指導或者畢業(yè)工作的安排等!可以做到內容新穎，有貨，避開銷售重點，突出學校的一些優(yōu)點，做到吸引顧客去問!
第二我們有好的渠道去推廣，微信本身的后臺太貴，5萬一次我們太不劃算，我們可以去創(chuàng)建其他渠道，比如朋友圈去引導關注，還有我們可以去找一下線下的活動去做一個簡單的推廣!例如線下掃微信送禮物等!有活動的時候我們可以找一些廣告公司去做一些活動幫助我們有效的進行內容的編寫和策劃!進而推廣出去!
第三我們要吸粉!通過線上朋友圈，微博去吸粉，整合公司內部活動去做一個完整的微信轉發(fā)抽獎活動!讓大家積極去分享我們的文章到朋友圈去增加粉絲和閱讀量!
s店服務營銷方案篇三
1.辦事員績效以其發(fā)展業(yè)務多少而定，其中又以業(yè)務不同而不同。
企業(yè)健康管理業(yè)務：發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務實行底薪+業(yè)務1%提成。
發(fā)展大型企業(yè)業(yè)務實行底薪+業(yè)務0.5%提成。
個人健康管理業(yè)務：底薪+每人100元。
3.業(yè)務經理及主管績效主要看各自業(yè)務發(fā)展情況。
s店服務營銷方案篇四
1、公司定位：中小規(guī)模自主經營企業(yè)。
2、主要客戶群體：一定規(guī)模的企業(yè)及一定經濟實力的個人。屬于中高端消費群體。
3、主要營銷手段：目前為與當?shù)蒯t(yī)院合作營銷，利潤按比例分成。
4、公司現(xiàn)有財務狀況與支出比率：年利潤在400萬左右。總體與支出持平。
5、公司現(xiàn)有人員比率：工作人員與管理人員之比約為4：1。
1、市場及競爭狀況：公司目前服務區(qū)域為廣州地區(qū)。主要競爭對手為：（1）一部分初具規(guī)模的健康管理公司。（2）各醫(yī)院獨立設立的健康管理科室。
2、產品狀況：公司目前提供：（1）企業(yè)健康管理服務；（2）個人健康管理服務；（3）附帶體檢服務。
3、宏觀環(huán)境狀況：作為經濟及健康意識較為發(fā)達的省份，潛在客戶群較多，采用直營模式的利潤空間較大。
xxx。
階段推廣目標預計利潤收入。
第一年與廣州本地大部分三以消費者每人每年300元，目標受眾4000，甲醫(yī)療機構建立合作人計，預計80萬左右。關系。并初步形成獨立營銷模式。
第二年深化獨立營銷模式，總公司利潤+分公司利潤（總公司x60%）分，同時在珠三角幾個重公司數(shù)量—推廣支出點地區(qū)初步建立連鎖基本與上年持平。
第三年將各連鎖機構規(guī)模化。
公司數(shù)量x獨立銷售額。約為300萬。
產業(yè)化，形成統(tǒng)一運營模式。
第四年在珠三角其它地域建。
公司數(shù)量x獨立銷售額—推廣成本。約為500。
立連鎖機構萬。
第五年各地區(qū)統(tǒng)一深化推1000萬廣，做出初步的品牌效應。
（一）營銷方法：（以下為銷售模板的構建，所有推廣的'連鎖企業(yè)都統(tǒng)一此營銷模式）。
1、由醫(yī)療網點職工引薦(渠道)（新增）。
（1）概述：以各醫(yī)療網點職工為中介，公司為在該醫(yī)療網點體檢后的客戶提供健康評測等服務。醫(yī)療網點職工從中獲取提成。
（2）具體方法：公司直接派出人員與各醫(yī)療網點職工溝通，達成協(xié)議后即簽署合同，視所推薦人消費的具體情況給予提成（消費額x10%左右）。
（3）、銷售達成政策：公司新增一批專門執(zhí)行此項的員工，負責包括合同的簽署。對合作職工業(yè)績的統(tǒng)計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司，將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫(yī)療網點共同開發(fā)(合作)（重點）。
（1）、概述：深化與現(xiàn)有醫(yī)療機構的合作。爭取將公司的項目和醫(yī)院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
（2）、辦法：和醫(yī)院協(xié)商，將體醫(yī)院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為整體，共同推出“健康a套餐”，“健康b”套餐”，分別針對企業(yè)客戶群和個人客戶?？蛻暨x擇套餐可以得到部分優(yōu)惠，從而吸引更多的消費者，雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的成本費用，而不再按比例向醫(yī)院交提成。這樣可以節(jié)省很大一筆開支。扭轉目前的經濟狀況。
（3）、銷售達成政策：首先，必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫(yī)院的顯著位置，需要展示兩種套餐的醒目標示。其次，加強培訓駐點人員，使其能系統(tǒng)的宣傳和介紹套餐計劃。最后，利用醫(yī)院提供的場地建立專門的工作室，形成系統(tǒng)化的健康服務。
3、自主營銷（新增重點）。
（1）、概述：前期，公司直接與企業(yè)及白領及以上階層的人士聯(lián)系，為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經營發(fā)展到一定階段后，開展面向社區(qū)和學校的貼心式大眾化服務。
（2）辦法：前期，推出“vip健康卡”，為高端客戶提供一對一上門服務，還可以在能力范圍內根據客戶要求提供個性化附加服務。vip的價格高于現(xiàn)有服務價格的30%左右，需要先預付30%的金額。后期，在前期的基礎上，推出“貼心健康卡”。與社區(qū)和學校負責人溝通合作，以“方便，貼心”作為突破口，吸引社區(qū)居民和學生教師群體性消費。“貼心卡”實行消費金額滿xxx元以上折扣制。并且設定積分獎勵?！百N心卡”累計消費滿xxxx元可以轉為vip卡。
（3）銷售達成政策：前期，必須加大公司廣告宣傳力度，主要資金應投入在電視廣告?zhèn)髅街?。如果資金允許，可以在電視臺做宣傳。公司的網站，logo，vi，廣告語都需要全面優(yōu)化和設計。其次，對于員工必須加大培訓力度，使其專業(yè)性以及言談舉止得到全面提高，以適應vip會員的要求。
后期，需要增加大量人員，各個學社區(qū)校網點全面鋪開，利益合作為主，宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下，通過消費人數(shù)的增多增加總利潤。模板大體組成可以從下圖體現(xiàn)。
s店服務營銷方案篇五
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農合門診服務。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
s店服務營銷方案篇六
1、區(qū)衛(wèi)生局。
制定轄區(qū)0-6歲兒童保健項目工作方案和考核評估標準，并進行發(fā)動、組織實施和定期督導；組織參加市衛(wèi)生局組織的師資培訓；組織區(qū)婦幼保健所對轄區(qū)內各社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行培訓、指導；組織購買、發(fā)放相關宣傳材料等資料，定期收集匯總相關工作信息。
2、區(qū)婦幼保健所：
（1）加強兒童系統(tǒng)保健管理，對社區(qū)保健及信息管理工作進行質量控制，并協(xié)助區(qū)衛(wèi)生局做好社區(qū)兒童保健工作督導和考核。
（2）對各社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行業(yè)務培訓及指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
（3）協(xié)助區(qū)衛(wèi)生局組織購買、發(fā)放相關宣傳材料及開展知識講座和宣傳活動。
（4）開展0-6歲兒童保健服務項目。
（5）做好轄區(qū)高危兒網絡管理工作，接收并管理社區(qū)轉診的高危兒，并落實逐級轉診制度。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心：
（1）與區(qū)婦幼保健所、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生站建立工作聯(lián)系，配合區(qū)婦幼保健所按照婦幼信息管理要求上報兒童保健信息。
（2）開展0-6歲兒童基本健康體檢項目，并為轄區(qū)內新出生兒童進行訪視，做好工作信息登記、上報、錄入和分析工作。
（3）對社區(qū)衛(wèi)生服務站兒童保健工作人員進行技術培訓和業(yè)務指導。
（4）針對兒童保健相關問題，開展兒童保健心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、常見疾病防治等知識的宣傳并設有宣傳欄。
（5）協(xié)助區(qū)婦幼保健所開展兒童疾病調查、死亡調查工作、質量控制等工作。
（6）指導相關社區(qū)衛(wèi)生服務站協(xié)助開展兒童健康管理項目工作。
s店服務營銷方案篇七
甲方：
住所地：
法定代表人：
乙方：
住所地：
法定代表人：
根據有關法律法規(guī)，甲、乙雙方本著平等、互利、長期合作的原則，雙方經充分溝通和友好協(xié)商，就甲方在開發(fā)建設的房地產項目，委托乙方負責全案策劃，定位、銷售代理等服務事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。
第一條：項目概況。
1、本項目位于。
2、本項目為甲方開發(fā)建設的商品房項目，符合國家相關規(guī)定，各項手續(xù)合法。
3、本項目土地面積為萬平方米。
第二條：委托服務方式、內容及費用的支付方式。
乙方應向甲方提供的服務具體內容包括前期策劃、銷售代理兩階段，各部分具體服務內容與費用支付方式如下：
第一章前期策劃。
第三條：服務內容：
2、項目定位(包括地塊swot分析、市場定位、客戶群定位、價格定位、形象定位);。
3、產品建議(包括戶型建議、園林建議、配套建議、開發(fā)策略建議、產品財務分析、價格拉升建議)。
4、營銷方案(包括推廣策略、推廣周期、推廣方式、推廣預算;營銷策略、營銷排期、營銷方式等)。
第四條：服務時間：
自本合同簽訂之日起30個工作日。
自合同簽訂之日起30日內提報《青島國際礦業(yè)會展中心策劃提報案》，經甲方確認同意后方可進行后續(xù)工作。如甲方對乙方提交報告不認可則合同終止。甲方不承擔任何責任也不支付乙方后續(xù)任何費用。
第五條：費用支付：甲方應向乙方支付前期策劃費用共計人民幣伍萬元。
1、在本合同簽訂后三日內支付人民幣萬元;乙方于三十日內提交《青島國際礦業(yè)會展中心策劃提報案》。
2、在甲方收到乙方提交的《青島國際礦業(yè)會展中心策劃提報案》并經甲方認可后三日內支付人民幣叁萬元。
如甲方對乙方提供的前期策劃服務滿意認可后，乙方繼續(xù)提供代理服務，否則甲方有權解除本合同。
第二章銷售代理。
第六條：服務內容：
營銷策略的制訂與實施，廣告推廣設計，客戶洽談、合同簽訂、銷售催款、銷控管理等銷售全過程。
第七條：服務期限：
銷售周期為拿到預售許可證起，12個月時止;在此期限內乙方須完成總銷售面積的銷售率，如合同到期雙方無異議，本委托期限自動順延兩個月，在此期限內乙方須完成全部銷售任務。
第八條階段任務：
第一階段：乙方于正式開盤3個月內，完成總銷售面積40%的銷售任務;。
第二階段：乙方于正式開盤6個月內，完成總銷售面積60%的銷售任務;。
第三階段：乙方于正式開盤12個月內，完成總銷售面積80%的銷售任務;。
如乙方在以上任一階段連續(xù)三個月未完成營銷招商計劃的75%(含)以上，甲方有權終止合同，并扣除乙方所有未結傭金。
第九條費用支付：
1、銷售代理費是由基礎傭金、溢價款獎勵傭金兩部分組成。
1)基礎傭金。
2)溢價款獎勵傭金。
甲方鼓勵乙方超出底價銷售，依據雙方確定《銷售底價明細表》，超出底價的溢價款部分甲乙雙方按7：3的比例分配，同基礎傭金一并計算，并于結算時按支付比例一并結清。計算方式：溢價款獎勵傭金=(合同實際銷售單價減去原銷售底價單價)×銷售面積2、支付方式：雙方約定實行月結款制，甲乙雙方以所有成交及交款客戶的《業(yè)績確認單》和《實際到帳金額》為準，乙方須于每月3日前向甲方提供上月所有售出房屋之代理費結算清單，甲方須于接到乙方結算清單審核無誤后6日內支付乙方應得傭金。在銷售率未達到80%前暫按應得傭金的90%支付，在銷售率達到80%后補齊剩余傭金。
3、房屋售出的標志：以買受人與甲方簽訂房屋買賣合同且全款到甲方賬戶為準。
4、若甲方自主銷售的，占總銷售面積10%以內的，計入乙方任務范圍內，不提銷售傭金，超出10%乙方傭金正常提取。
第十條委托銷售價格：
1、本項目委托代理銷售的平均底價在項目正式開盤銷售前，由甲乙雙方制定《銷售底價明細表》，雙方共同簽字確認，作為甲乙雙方的結算依據。
2、因市場因素或銷售優(yōu)惠活動需要，經甲方書面同意的，乙方可以適度、適量低于上述底價進行銷售，甲方仍按實際售價和本合同約定比例向乙方支付代理費。
第三章：甲方的權利和義務。
第十五條：乙方所做的策劃方案在實施前須報甲方審核，甲方須3日內作出答復。
第十七條：本項目中經甲方確認的廣告及推廣費用由甲方承擔。預算為本項目總銷售額的3-4%，主要包括報紙、電視、電臺、戶外媒體廣告、dm寄發(fā)、海報派發(fā)、印刷品、施工圍擋、銷售道具(包括沙盤、展板)、銷售軟件等。
第十八條：本項目業(yè)務雜支由甲方承擔，包括樣板間制作管理費用、展會費用、售樓處的水(包括礦泉水)、電、電話費及日常耗材費用(各種表格單據、購房合同及圖紙)等。
第十九條：本案之廣告預算由乙方提供建議報告，經由甲方審核確認后執(zhí)行;所有媒體及廣告制作發(fā)布單位由甲方選擇，并直接簽訂合同。
第二十條：甲方應按合同約定向乙方及時支付代理費。
第四章：乙方的權利和義務。
第二十一條：乙方本著善意的原則相信甲方所提供文件的真實性、合法性并開展工作。若因甲方上述文件的合法性致使乙方受損或不能履行本合同，甲方仍應按本合同向乙方支付各種費用并承擔乙方的損失;同時乙方對于甲方提交的文件、資料等信息及獲悉的甲方客戶的信息負有保密義務，不得用于本合同約定的項目之外，也不得透露給第三方。
第二十三條：乙方負責與本項目有關的所有平面設計工作，包括項目vi、物料設計、招商平面廣告設計、銷售廣告設計等，設計稿件須經甲方同意后方可對外發(fā)布。
第二十四條：乙方應于每月3日前向甲方通報上月銷售情況表;。
第二十七條：乙方負責本案之市場、策劃、設計及銷售人員的工資、獎金、培訓及其它業(yè)務開支等費用，并對于甲方提供的辦公室、辦公用具等盡到合理注意義務。
第二十八條：所有傭金部分乙方需開具正式發(fā)票涉及的稅收由乙方承擔。
第五章：違約責任。
第二十九條：本合同簽訂后，如乙方無故終止(解除)合同，甲方有權扣除乙方未結算的代理費作為乙方違約金。
第三十條：銷售正式啟動5日內，乙方根據工程進度排期向甲方提交銷售計劃，如乙方連續(xù)三個月未完成營銷招商計劃的75%(含)以上，甲方有權終止合同，并扣除乙方所有未結傭金。
第三十一條：甲、乙雙方有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并賠償守約方的經濟損失。
第三十二條：因不可抗力因素導致項目無法實施或施工延遲，雙方互不追究違約責任。
第三十三條：因項目工程質量或工期拖延導致乙方無法履行合同，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，乙方有權終止合同，并不承擔上述違約責任。
第六章、爭議的解決方式。
履行本合同發(fā)生爭議雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意提交項目所在地人民法院訴訟解決。
第七章：合同生效。
第三十四條：本合同自雙方簽字、蓋章后生效。
第三十五條：未盡事宜另行簽訂補充協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
第三十六條：本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
s店服務營銷方案篇八
內容摘要：旅游經濟推動了服務營銷在更大層面上的發(fā)展，本文著重以消除服務營銷管理差距為目標，通過建立旅游業(yè)服務營銷管理目標模型，全面綜合規(guī)劃、預測、實施與監(jiān)控旅游業(yè)的服務市場，以期促進旅游業(yè)的良性發(fā)展。
進入21世紀，旅游業(yè)受到世界各國的廣泛關注和大力扶持，成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業(yè)。在全球經濟一體化的趨勢下，旅游業(yè)同樣成為我國第三產業(yè)中最具活力和潛力的新型產業(yè)。按服務性質可劃分為四類：流通服務、生產和生活服務、精神和素質服務、公共服務。旅游業(yè)據此可劃入生產和生活服務當中的生活服務部分。旅游業(yè)滿足實物營銷的4p營銷組合，即產品（product）、定價（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。除此之外，旅游業(yè)還符合服務營銷組合所擴充的另外3p營銷組合，即增加了人（people）、過程（process）和有形實據（physicalevidence），以便有針對性地解決服務產品特征所衍生而來的營銷和服務管理問題。人、過程和有形實據三個要素體現(xiàn)了旅游業(yè)服務營銷組合的特點。
旅游業(yè)及旅游市場營銷的內涵。
近年來，國內外的學者從不同角度對旅游業(yè)的內涵進行了深入的研究：一是旅游業(yè)是服務性行業(yè)，其任務就是為顧客提供旅游過程中的各種服務；二是旅游業(yè)是綜合性的行業(yè)，它是由一系列相互關聯(lián)的行業(yè)所組成的；三是旅游業(yè)的服務對象是顧客，是通過滿足顧客的需求存在和發(fā)展的。
旅游市場營銷（tourismmarketing）是旅游企業(yè)或其他組織對旅游產品的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以滿足顧客需求和實現(xiàn)旅游企業(yè)的目標。旅游業(yè)是一個特殊的服務性行業(yè)，旅游產品是一種特殊的產品。因此，旅游市場營銷必然區(qū)別于一般產品的營銷，具有如下特點：其一，旅游產品具有不可感知性，即它不是實際存在的物體，而是一種旅游經歷和切身感受；其二，旅游產品具有生產與消費的特點，旅游服務過程是旅游企業(yè)員工與顧客間的互動過程，顧客參與了旅游產品生產的全過程；其三，旅游市場上產品具有多樣化和更多的分銷渠道類型，有形產品主要是通過物流渠道送到消費者手中，而旅游企業(yè)則依靠一系列獨立的中間商；其四，旅游需求包括行、游、住、食、購、娛等多方面，不同的顧客需求層次也不一樣。這些行業(yè)和部門在旅游業(yè)中構成一個相互關聯(lián)、相互依存并相互協(xié)調的統(tǒng)一體。
根據相關學者的研究，旅游業(yè)服務營銷管理體系主要是以消除服務營銷管理差距為目標，按照服務營銷4大差距模型進行管理。旅游業(yè)服務營銷管理目標模型如圖1所示。
根據這個模型，旅游業(yè)服務營銷管理差距來自于服務營銷管理各個關鍵環(huán)節(jié)的差距，是各個關鍵環(huán)節(jié)差距之和。旅游業(yè)服務營銷管理要縮小差距，使顧客滿意指數(shù)最優(yōu)化，必須做到以下幾點：精確預測旅游服務市場發(fā)展態(tài)勢；準確定位旅游服務重點目標市場；確保服務設計滿足顧客期望；建立顧客反饋機制，監(jiān)控服務績效。
針對目標模型的管理對策。
（一）精確預測旅游服務市場發(fā)展態(tài)勢。
目前，國際旅游業(yè)正朝著區(qū)域化、多樣化趨勢發(fā)展。國際旅游市場呈現(xiàn)出以下幾方面的變化趨勢。
1.國際旅游市場格局的變化。世界旅游業(yè)劃分為六大區(qū)：歐洲、美洲、東亞及太平洋（簡稱“東亞太”）地區(qū)、非洲、南亞以及中東。歐洲和北美是現(xiàn)代國際旅游業(yè)的兩大傳統(tǒng)市場。亞洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲等地區(qū)一批新興市場的崛起，使國際旅游業(yè)在世界各個地區(qū)的市場份額出現(xiàn)了新的分配組合。隨著全球經濟重心的東移，使亞太地區(qū)成為未來國際旅游業(yè)的“亮點”。世界旅游市場將由過去傳統(tǒng)的“北美到西歐，歐洲到美洲”兩大主流逐漸轉移到歐洲、東亞太和美洲三足鼎立的市場格局。
2.國際旅游方式趨向多樣化。國際上傳統(tǒng)的旅游方式分為四種，即娛樂型、觀光型、療養(yǎng)型和商務型，大多數(shù)旅游活動常常是兼具多種方式。由于顧客職業(yè)、文化層次和審美觀念的不同，呈現(xiàn)出旅游需求的多樣化、個性化，各種內容豐富、新穎獨特的旅游方式和旅游項目應運而生，生態(tài)旅游、民俗風情旅游、休閑度假旅游、教育旅游等成為旅游新時尚。當前，短線旅游多于長線旅游；地區(qū)性旅游和中程旅游將成為旅游的主體；商務、會議旅游將成為團體旅游的主體。商務旅游、會展旅游、節(jié)事旅游、咨詢旅游、獎勵旅游等將以其新穎、別致、時代性強和內容豐富多彩等特點成為現(xiàn)代旅游服務業(yè)的新增長點。
3.“合作――競爭”的新態(tài)勢進一步增強。受旅游資源和價格競爭等因素的影響，一個國家或地區(qū)難以單獨成為對游客具有長期吸引力的旅游目的地，同時，未來國際范圍內的競爭將會進一步激烈，尤其是如何最大滿足特定細分市場需求產品和旅游相關服務質量方面競爭將會更加明顯和激烈。為了共同的利益，必須樹立大旅游和大區(qū)域思想，加強同周邊地區(qū)和行業(yè)的合作，形成一種既競爭又合作的新態(tài)勢。
4.我國將成為世界旅游發(fā)展的熱點。歐洲、東亞太和美洲三大市場的快速發(fā)展，使我國從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國。在目前全球部分地區(qū)安全形勢不容樂觀的情況下，我國一直保持了安全的旅游目的地形象，在競爭日益激烈的國際旅游市場上占有了一席之地，將在相當一個時期內處于一個發(fā)展的黃金時期，旅游的發(fā)展成為國際社會關注的焦點之一。
（二）準確定位旅游服務重點目標市場。
就入境外國游客市場來說，東亞（日本、韓國）、東南亞（馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度尼西亞）和北亞（俄羅斯、蒙古）成為我國成熟的三大塊亞洲入境外國游客市場，美洲和歐洲成為我國重要的遠程市場。根據國別來劃分，我國的入境旅游市場主要集中在周邊、近鄰亞洲國家和歐美遠程國家，日本是我國第一大入境市場。就增長速度來說，印度成為增速最快的一個市場，但是目前絕對數(shù)還較小。
1.東南亞目標市場。日本是世界主要客源國之一，是亞洲最大的客源市場。日本一直是海外旅游者首位的客源國，近年來保持較快的增長速度。韓國是世界上經濟發(fā)展最快的國家之一，也是東亞地區(qū)新興的主要客源國之一。新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓等東南亞五國是全球經濟發(fā)展最快的地區(qū)之一，是旅游國一個重要的客源市場。
2.歐美目標市場。歐美市場一直是旅游國重要的外國客源市場，歐美旅游者對我國旅游資源感興趣的地方主要集中在山水風光和文物古跡方面，對民俗風情和飲食烹調也有濃厚的興趣。鄉(xiāng)村旅游、城市旅游和保健旅游，商務旅游、會議旅游和獎勵旅游的市場前景十分看好。
3.國內目標市場。以上海為中心的長江三角洲地區(qū)、以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)和以北京為中心的京津唐地區(qū)構成國內旅游市場的三大主要客源地。
（三）確保服務設計滿足顧客期望。
1.加強市場調研。旅游服務機構通過市場調研能夠全面且深刻了解顧客對旅游服務的期望。但在市場調研的過程中，必須做到全面深入，重視第一手信息的搜集及調查設計工作。
2.進行市場細分。不同地區(qū)、不同職業(yè)及不同文化背景的顧客群有不同的旅游消費心理和消費行為。只有通過市場細分，才能劃分這些差異，深入了解顧客期望，將目標市場之外的非潛在顧客吸引進來。
3.注重互動溝通。作為服務理念、服務標準的設計者和服務業(yè)績的控制者，旅游服務機構要注重與一線人員及顧客間的信息溝通，形成良性互動，實時掌握顧客期望。
4.將服務設計的關鍵要素轉化為質量標準。根據旅游業(yè)的服務藍圖將服務過程進行分解，也就是將顧客在旅游業(yè)所經歷的服務過程細化、放大，從而找出影響顧客服務體驗的每一個要素。在細分服務過程的基礎上，找出影響服務細節(jié)的關鍵因素十分重要。旅游業(yè)可以用影響分析法對每個服務細節(jié)做一影響分析，影響分析應站在顧客角度上進行，可以使用顧客深入面談法、服務小組面談法等。另外，也可以使用市場調研對服務業(yè)認為的關鍵要素進行驗證，以確定顧客定義的關鍵要素。要將服務設計的關鍵要素轉化為質量標準，保持服務質量的可靠性。
（四）建立顧客反饋機制。
顧客在消費旅游服務時，會對服務質量進行感知，然后對服務質量做出評價。顧客監(jiān)控意味著旅游企業(yè)把服務標準交給顧客，讓其對服務質量進行監(jiān)督，并通過必要的反饋機制，將服務信息傳遞給旅游企業(yè)，為旅游企業(yè)改進服務質量提供依據。旅游服務的可感知性，有利于減少顧客認知的風險，增強顧客消費旅游服務的信心。
顧客信息的反饋對旅游企業(yè)改進服務質量有著重要的意義，因而建立顧客反饋機制對服務績效進行監(jiān)控十分必要。旅游市場顧客的期望和需求是不斷變化的，而建立在顧客期望和需求基礎上的服務質量標準也需要適應這種變化，使服務質量標準表現(xiàn)出動態(tài)適應性。實質性的服務標準能給旅游企業(yè)提供有代表性的意見反饋，并且保證顧客信息能較快地傳遞給旅游企業(yè)。旅游企業(yè)通過建立反饋機制，不斷監(jiān)控服務標準的實施情況，并在市場調研之后對顧客反饋的信息進行整理分析，評估服務標準的合理性。在全面評估的基礎上，旅游企業(yè)還需要定期對服務標準進行修訂，增強服務適應顧客需求的能力，以保持與顧客期望的一致性，提高服務質量管理效果。
旅游業(yè)是一項綜合性的服務產業(yè)，又是一個經濟文化產業(yè)，屬于第三產業(yè)的范疇。與此同時，服務營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支，它源起于二戰(zhàn)之后陸續(xù)進入服務經濟社會的西方發(fā)達國家。旅游業(yè)作為服務業(yè)的主要行業(yè)之一，旅游業(yè)的營銷管理自然屬于服務營銷管理的范疇。旅游市場服務營銷管理目標模型的建立有助于對旅游服務市場進行全面綜合地規(guī)劃、預測、實施與監(jiān)控，從而促進旅游經濟的健康、良性發(fā)展。
s店服務營銷方案篇九
甲方(委托方):乙方(承托方):。
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī)以及行政規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，就乙方所運營的為甲方所運營的提供事宜達成協(xié)議如下：
一、甲乙雙方合作內容。
1、甲乙雙方合作期間，乙方按甲方需求每日提供人進行資元/人/天(具體結算方式按天計算)。
2、甲乙雙方合作期間，所有外出乙方人員與甲方無關，一切后果由乙方負責。
4.甲乙雙方合作時間為年月日至年月日，為期個月。
5.甲乙雙方結算費用過程中，乙方需開取票據報銷。
二、付款方式。
結算方式：
三、保密制度。
雙方承諾對履行本合同過程中涉及對方的商業(yè)秘密等負有保密義務，如擅自向第三人披露或泄露，應足額賠償對方損失。
四、協(xié)議期限與終止。
1、雙方均應依約執(zhí)行合同內容，簽訂程序與本合約相同，新簽訂合約的條款若與本協(xié)議沖突則以后者為準。
2、無論本協(xié)議以任何原因終止,不應影響雙方于本協(xié)議提前終止日之前根據本協(xié)議已產生的權利和義務。
五、效力。
1、本合同自雙方蓋章之日起生效。
2、本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具同等法律效力。
六、爭議解決。
如雙方就本協(xié)議內容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應進行友好協(xié)商;協(xié)商不成時，交由甲方所在地人民法院解決。
七、其他未盡事宜。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
s店服務營銷方案篇十
甲方：
地址：
法人代表：
項目負責人：
聯(lián)系方式：
乙方：
地址：
法人代表：
項目負責人：
聯(lián)系方式：
本合同甲方按年度購買乙方一站式微信整合營銷平臺，并支付服務費用,雙方經過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條一站式微信整合營銷平臺定義及主要功能模塊介紹：
1.定義：基于甲方在騰訊微信公眾平臺上開通的公眾帳號多模塊設置。
3.技術實現(xiàn)：乙方采用騰訊微信公眾平臺自身及第三方平臺開發(fā)體系，實現(xiàn)在智能手機(ios,android等)上正常訪問。
第二條乙方應向甲方提供的技術支持事項如下：
2.委托運營：如甲方委托乙方提供相應的微信運營服務，雙方另行簽署服務協(xié)議;。
3.服務標準：乙方為甲方提供7x12小時的在線支持服務;。
第三條：甲方應按以下金額支付乙方費用：
付款項目：一站式微信整合營銷平臺年度使用費。
付款方式：合同簽訂之日起甲方向乙方支付元作為產品定金，全部工作成果驗收之后3日內支付合同余款即元。從第二年開始收取20%/年的維護費。
1.甲方項目聯(lián)系人負責向乙方明確平臺設計風格和制作要求、確認整體設計方案、確認驗收、與乙方及時聯(lián)系、支付平臺建設費用等相關事宜。
2.乙方項目負責聯(lián)系人負責及時接收甲方信息、按約定制作、交付平臺等微信公眾平臺建設相關事宜。
3.乙方不予接受甲方項目聯(lián)系人之外的信息傳達與要求。一方變更項目聯(lián)系人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。
1.因發(fā)生不可抗力或技術風險;。
2.因不可抗力使不能實現(xiàn)合同目的;。
3.在履行期限屆滿之前，一方明確表示或者以自己的行為表明不履行債務;。
4.一方遲延履行債務或者其他違約行為致不能實現(xiàn)合同目的;。
5.法律規(guī)定的其他情形。
本合同自另一方提出解除合同的通知到達一方時解除，合同解除后雙方權利義務終止。除因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的的情形外，其他情形下，一方應向另一方支付合同總額50%的違約金。
第六條雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應協(xié)商、調解解決。協(xié)商、調解不成的，確定按以下方式處理：
1.提交鄭州仲裁委員會仲裁;。
2.依法向所在地人民法院起訴。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
s店服務營銷方案篇十一
教學改革是學校改革的核心，是提高教學質量、提升人才培養(yǎng)工作水平、實現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)目標的必要之舉。因此，在《中共中央、國務院關于深化教學改革，全面推進素質教育的決定》指導下，系統(tǒng)探究如何從教學內容、過程、方法以及教學評價等方面進行課程綜合改革，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
服務營銷學是市場營銷專業(yè)的一門必修課程，其理論性、實踐性和技術性都比較強。該課程教學目標旨在培養(yǎng)學生的服務營銷職業(yè)能力，為社會培養(yǎng)服務營銷實戰(zhàn)型技術人才，要求學生在系統(tǒng)學習服務營銷學的基本概念、專業(yè)特點和基礎理論的基礎上，初步掌握服務營銷戰(zhàn)略問題以及服務企業(yè)市場定位、營銷規(guī)劃的基本理論與技能，進而形成正確的服務質量觀，并能有效組織服務營銷活動的全過程。然而，服務營銷學課程教學現(xiàn)狀令人擔憂，主要表現(xiàn)如下。
(一)教學內容陳舊，實踐教學缺失。
目前服務營銷學教材的選擇面不廣，缺少將理論教學與實踐教學緊密結合的實用性教材，教材的編寫多偏重于理論，內容較為死板，案例陳舊。教學內容已不能緊跟時代步伐，迫切需要改革。同時，因對服務營銷學課程定位不一致，部分高校定位為專業(yè)核心課程或專業(yè)基礎課，在教學課時設計中，一般是39、42、48課時不等。但多數(shù)院校選擇39課時，教學課時計劃主要是理論教學，難以滿足實踐教學需要。由于教師自身的服務營銷實踐能力以及教師在課程改革、教學改革中投入精力等原因，教學還停留在理論教學階段，課程設置缺乏對學生實踐能力的考慮。此外，由于沒有穩(wěn)定的校外實習基地，以及缺乏服務企業(yè)的長期合作機制，難以突破服務營銷學的實踐教學瓶頸。
(二)教學方法和考核方式單一。
目前服務營銷學的教學基本上沿用理論教學為主、案例教學為輔的教學方法。伴隨著教學改革的推進，加上服務營銷課程的應用性特點，部分教師開始運用案例教學來增強課程吸引力，加大了知識的應用力度。案例教學能有效地幫助學生理解服務營銷知識在實踐中的具體運用情況，但在教學中所涉及的案例多是國外企業(yè)較為典型的案例或國內知名企業(yè)的案例，學生總覺得離自己比較遙遠，效果往往不夠好。
以理論為主、案例為輔的教學形式，較好地保證了理論的系統(tǒng)性，但這種教學方式在經濟飛速發(fā)展、職業(yè)要求更高的今天，遠遠滿足不了學生、社會、企業(yè)需求。同時，在考核方式選擇上注重理論考核，忽視了平時的課堂訓練和實踐能力的考核。
二、以項目制為導向的課程綜合改革內涵。
以項目制為導向的課程綜合改革是按照人才培養(yǎng)目標要求，以項目從策劃到實施的全過程為工作核心，依據課程大綱，模塊化課程內容，在此基礎上構建項目任務化實踐教學體系，將教學內容細分為若干個子項目，設定子項目工作任務，通過每個工作任務的驅動，改革教學方法，以子項目任務實際完成情況為考核內容，以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力的課程綜合改革。服務營銷學以項目制為導向開展課程綜合改革實際上是將理論教學過程與服務營銷工作過程有機融合，以某一企業(yè)服務營銷項目為核心主項目，按照工作任務邏輯過程，精選若干個子項目，將教學目標、教學內容融合到各子項目任務中去。也就是將服務營銷學知識轉化為多個與學生的學習、生活、工作、創(chuàng)業(yè)相結合的多個子項目任務，按照工作過程組織設計教學內容和學習內容。同時在項目化教學操作過程中改革教學和學習方法，以學生為主體，以自主學習和小組合作學習完成項目任務，教師提供指導和監(jiān)控，對學生提交的項目任務作業(yè)進行檢查、評價，促使學生在項目任務的完成過程中掌握服務營銷理論和技能。考核評價采用小組合作，并以平時考核與期末考核相結合，個人考核與小組共同考核的方式完成考核評價。最終通過課程綜合改革提升服務營銷專業(yè)學生專業(yè)知識和崗位技能，從而滿足社會和工作需要。
三、項目制課程綜合改革在服務營銷課程中的實踐。
(一)以項目制為導向，整合課程教學體系。
1.模塊化課程內容。
服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者服務需要在營銷過程中所采取的一系列活動。因此在課程內容選擇與組織方面，淡化學科體系，打破按部就班安排教學內容的傳統(tǒng)方式，以學生在企業(yè)從事服務營銷工作職業(yè)崗位為基礎，以服務企業(yè)創(chuàng)建、運營、管理、發(fā)展為主線，設計教學模塊。本課程教學從開學之初選擇具有可操作性、學生能夠“做”的工作任務內容。根據服務營銷活動過程，將服務營銷學分為服務營銷基礎理論、服務市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、服務營銷策略、服務營銷管理4大模塊。這4大模塊設計，體現(xiàn)了服務營銷的`邏輯性，也突出了實踐性和可操作性特征，不再是傳統(tǒng)意義上分章節(jié)的孤立行為，而是使知識服務于企業(yè)服務營銷的實際工作過程，教學內容更加貼近學生將來工作和生活實際。2.構建項目任務化實踐教學體系在服務營銷課程開課之前，教師首先確定一個服務營銷企業(yè)創(chuàng)業(yè)大項目，結合具體的服務營銷課程內容體系和模塊化的教學內容板塊，按照工作過程，創(chuàng)設教學情境，形成項目任務。在此基礎上，分析工作任務背后學生所應掌握的服務營銷理論知識和實踐工作技能，以此確定各個教學板塊的能力訓練項目和程度，化大為小，化整為零，便于學生接受，也便于教學實施。以4個教學內容模塊為基礎，依據核心項目創(chuàng)設項目背景和項目任務，設置14個具體的子項目任務。把教師的教學和學生的學習過程以及今后的工作崗位相結合，具有很強的實踐性和可操作性，將學生的能力培訓貫徹教學始終，真正將能力訓練落到實處，達到培養(yǎng)應用型人才的目的。學生在掌握服務營銷基礎理論知識的同時，提升了崗位職業(yè)能力。
(二)以任務為驅動，改革教學方法。
結合學生實際和人才培養(yǎng)目標要求，課程教學方法堅持“教中學、學中教、學中做、做中學”一體化的原則，激發(fā)學生學習興趣和學生的主動性，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、團隊精神和職業(yè)方向感。
1.項目任務驅動教學法。
采用項目任務驅動教學法，可以促使學生以項目為基礎，以任務為驅動，在項目任務的操作過程中實現(xiàn)理論知識與實際操作知識的有效結合，最終通過項目任務的完成體驗職業(yè)崗位要求和掌握專業(yè)崗位技能，從而激發(fā)學生的創(chuàng)造力和應用實踐能力。本課程以14個項目任務為驅動，促使學生不斷在完成任務的過程中，思考體驗如何進行市場細分和市場定位，如何選擇服務營銷策略，如何進行服務營銷管理，達到任務驅動、主動學習、追溯知識、掌握技能的目的。
2.情景體驗教學法。
情景體驗教學法就是在服務營銷教學過程中結合項目任務給學生創(chuàng)設一種可觀、可感的項目情景，讓學生在情景中體驗任務要求，并在體驗中感知怎么才能完成項目任務，怎么才能做好項目任務。如在講述服務營銷有形展示時，將學生放入xx茶藝公司開業(yè)過程中，讓學生在情景體驗中策劃該公司應該怎么做才能將服務做到有形展示。這樣的情景體驗有助于貫徹課程教學始終，增強教學的吸引力和實效性。
3.互動評價教學法。
互動評價教學法，改變了傳統(tǒng)的以教師為主體的教學模式，讓學生參與到項目任務的完成質量和完成情況的評價過程中，這既是對被評小組知識掌握和運用能力的評價，對于其他參與互動評價的同學而言，評價過程本身也是一種主動學習，主動參與的過程。通過互動評價提高了學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，同時也能活躍教學氣氛，提高教學效果。
(三)以能力為本位，改革考核評價方式。
考核評價方式既突出能力考核，又兼顧知識和素質的考核;既注重學習效果的考核，又兼顧學習態(tài)度、學習過程的考核;既以教師評價為主，又適當考慮學生自評和互評的結果。因此，配合課程改革的關鍵是完善考核評價方式。為了使考試過程突出學生的服務營銷實踐能力，一方面，采用以實戰(zhàn)為主、理論為輔的考核方法;另一方面，采取學生平時評價成績10%+期中作業(yè)20%+平時作業(yè)10%+期末成績60%的課程成績記錄方式。
(1)學生評價成績：以小組為單位，由學生自評和互評構成。
(2)平時成績：每次課程，安排兩個小組結合模塊理論知識，完成項目任務，制成ppt課件，做課堂講述，其他組同學可以自由提問，最后由教師點評，以完成項目任務的態(tài)度和質量作為該組平時成績。
(3)期中作業(yè)：結合每個模塊項目任務，選擇一個項目任務為期中作業(yè)，以小組方式開展，小組代表發(fā)言(ppt展示)，教師提問，并根據回答情況給予小組成績分。
(4)期末考試(營銷策劃書50%+現(xiàn)場ppt講述50%)：以小組為單位，教師給定2個實踐項目，學生2選1，制作服務營銷策劃書，并在考試當天，由各組代表制作ppt用8分鐘時間對本小組的策劃作陳述。
教師和評審小組根據學生總體思路和采用的方法給予現(xiàn)場打分，同時根據小組的營銷策劃書給出成績，兩者各占50%，以考核學生對所學知識的運用能力和實際策劃能力，并考查學生表達能力和思維能力，達到多方位考察學生的目的。
四、項目制課程綜合改革思路設計與操作過程圍繞能力培養(yǎng)的目標，根據項目任務教學的教法思路和教學設計原則，進行設計和操作。
(一)課前調查，選定項目。
在選擇企業(yè)服務項目時，需注意項目的目標性、所選項目的完整性，項目從設計、實施到完成的系統(tǒng)性，并考慮到項目是否體現(xiàn)出教學計劃與內容。同時可根據不同年級、不同學期背景選擇不同的項目。
首先，根據學生的基本情況，學生自由組合，然后教師再進行調整，分成8~10個(每組6人)學習小組。通過組建學習小組，培養(yǎng)學生的協(xié)作能力和團隊精神，在小組組建團隊的基礎上，選出小組負責人，明確成員分工。其次，各小組在教學過程中，結合教學內容分模塊、分小組完成各模塊項目任務，并在期末時各小組為選定的服務項目制定營銷方案。
(三)參與項目，課堂展示。
在每個模塊理論講授過程中，要求每個小組在課后將所學內容與服務企業(yè)項目相聯(lián)系，以該模塊的理論知識為引導，以小組為單位，根據選定項目，通過實地調查、網絡查找等手段收集資料，集體研究討論并完成該模塊項目任務。要求學生結合項目任務完成的章節(jié)內容制作成ppt課件，在進入新的理論學習之前向全班展示，而其他組同學可以自由提問和評價，此舉可極大提高全班學生的參與性和學習的主動性。展示小組結合其他小組意見和教師點評意見修改項目任務，修改后的任務內容作為平時成績。
隨著教學進度的展開，將每一模塊的理論知識與選定服務企業(yè)項目的實際相結合，增強了教學的實戰(zhàn)性、針對性和趣味性，調動了學生學習的主動性、積極性，并強化了學生對基礎知識的理解，提高了學生實戰(zhàn)能力。例如：在本課程教學過程中，所授課班級學生以本課程項目營銷策劃為基礎申請注冊了微型企業(yè)，并在市級創(chuàng)業(yè)比賽中榮獲銀獎。
五、結語。
開展以項目制為導向的服務營銷學課程綜合改革，進一步解決了理論與實踐脫節(jié)的問題，真正實現(xiàn)了理論與實踐教學一體化，通過探索合理的教學計劃和內容，解決了教學內容與崗位能力培養(yǎng)的匹配問題，推動了學生實踐技能訓練，形成了以項目制為導向的服務營銷實踐教學體系。通過改革教學方法和評價方法，促進了學生思維、方法、習慣等方面的正規(guī)化訓練，解決學生“只會模仿、不會創(chuàng)作，只會操作、不會創(chuàng)意”的問題和學生學習動力不足的問題，提高學生的設計和創(chuàng)意思維能力，增強學生學習的主動性，進一步提升學生實踐能力和崗位職業(yè)技能，達成了應用型人才培養(yǎng)目標。
s店服務營銷方案篇十二
甲方：
乙方：
經甲、乙雙方友好協(xié)商，雙方申明且都已理解并認可了本協(xié)議的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本協(xié)議，就甲方所需微信公眾賬號服務達成以下共識。
乙方微信公眾賬號：
1、乙方微信公眾賬號的內容編輯、更新、維護;。
2、微信意見反饋收集;。
3、配合乙方執(zhí)行相關推廣活動。
4、提升粉絲數(shù)量和活躍度;。
5、關鍵詞設置自動應答;。
6、跟蹤微信推廣效果，提供分析數(shù)據;。
階進要求：(因涉及二次開發(fā)，通過補充協(xié)議執(zhí)行)。
1)會員管理體系;。
2)支付系統(tǒng);。
3)推廣活動策劃與執(zhí)行;。
第二條：甲方的權利和義務。
1提供專人與乙方聯(lián)絡。
2甲方必須保證微信信息的合法性和真實性，如因此引起糾紛，乙方不承擔任何法律責任。
3合同簽訂后，甲方提供微信賬號以及密碼等各種必要的資料和授權。
4按照合同的約定，及時支付費用。
如因乙方過錯未能如期完成合同約定內容，甲方有權要求終止，并要求乙方退還相應款項。
5合作期間甲方不得授權給第三方。
第三條：乙方的權利和義務。
1提供專人與甲方聯(lián)絡。
2為甲方提供微信營銷建議。
3按合同相關約定，為甲方提供微信營銷服務。
4在合作期間，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改變微信企業(yè)信息。
5在要求的期限內，完成合同規(guī)定項目，并通知甲方進行驗收。
第四條：違約責任。
1乙方在簽訂本合同后，證實無法向甲方提供規(guī)定的服務，甲方有權與乙方終止合同并退還已付款。
2任何一方有證據表明對方已經、正在或將要違約，可提出中止履行本合同，但應及時通知對方。
若對方繼續(xù)不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方以合同額賠償損失。
3因地震、火災等自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為等造成雙方不能履行本合同義務，雙方通過書面的形式通知對方，本合同即告中止。
4合同中止時，乙方未完成合同規(guī)定的要求，應按照相應比例進行退款。
第六條：付款方式：
1支付方式：現(xiàn)金支付。
合同期限__________，合同費用總計人民幣_____________元。
第七條：服務期限：
自_________年_____月______日至__________年_____月______日止。
甲方(蓋章)：
代表簽字：
簽訂日期：
年月乙方(蓋章)：代表簽字：
簽訂日期：年月日日
s店服務營銷方案篇十三
1.革去不良習慣提升服務質量。
2.提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。
3.服務創(chuàng)造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌。
4.服務無小事，用戶是第一。
5.服務要體現(xiàn)出用戶至上，只要是用戶的報修都要重視。
6.服務只有起點，滿意沒有終點。
7.構造質量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
8.重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾。
9.品質第一顧客至上口號大全。
10.顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。
11.不繃緊質量的弦，彈不出市場的調。
12.市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
13.寧愿事前檢查，不可事后返工。
14.顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求。
15.整理整頓做得好，工作效率步步高。
16.筑質量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。
17.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質。
18.安全做的好，生命有保障。
19.百尺竿頭，更進一步。
20.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
21.不要問企業(yè)為你做了什么，而要問你為企業(yè)做了什么。
22.產業(yè)競爭靠產品，產品競爭靠品質。
23.誠信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。
24.我把客戶服務好，客戶滿意得回報。
25.顧客是我們的上帝，品質是上帝的需求。
26.重視合同，確保品質;準時交付，嚴守承諾。
27.制造須靠低成本，競爭依賴高品質。
28.創(chuàng)新是根本，質量是生命，務實是宗旨，效益是目標。
29.顧客反饋勤分析，品質改善有主意。
30.顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。
31.質量是水，企業(yè)是舟;水能載舟，也能覆舟。
32.服務創(chuàng)造價值服務贏得尊重服務打造品牌。
33.客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
34.爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。
35.產品的品牌就是品質的象征。
36.提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。
37.顧客所需我們所想品牌至上商譽是金。
38.只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。
39.用心做事，舍棄得失。
40.電力暢通，服務先行。
41.我們的服務不僅是售后的，而是全程的，服務的觀念貫穿到電力生產的各個環(huán)節(jié)?？傊找庾R要超前。
42.以顧客為關注焦點，努力超越顧客期望。
43.重視合同，確保質量，準時交付，嚴守承諾。
44.我們的策略是以質量取勝幫派名稱。
45.顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求。
46.服務創(chuàng)造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌。
47.服務無小事，用戶是第一。
48.服務要體現(xiàn)出用戶至上，只要是用戶的報修都要重視。
49.服務只有起點，滿意沒有終點。
50.構造質量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
51.顧客反饋勤分析，品質改善有主意。
52.換位思考，感悟客戶需求;主動服務，超越客戶期待。
53.我面帶笑容，因為我熱愛工作。
54.我充滿自信，因為我做得最棒。
55.天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進。
56.語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設備到位。
57.管理堅持正常化、日常化、習慣化、自然化、真實化，能提升自我品質與效率。
58.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務。
59.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
60.誠信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。
61.人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。
62.心里裝著老百姓，永遠保持先進性。
63.急用戶所急，想用戶所想。
64.堅持質量第一原則，確保體系有效運行。
65.深入開展反腐敗斗爭，為經濟建設保駕護航。
66.與時俱進，從源頭防治腐敗。
67.為民、務實、勤奮、清廉。
68.樹立一種優(yōu)質形象：優(yōu)質服務是生命，企業(yè)滿意是目的。
69.顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。
70.實施農民健康工程，提高農民健康水平。
71.敬業(yè)、誠信、關愛、助人是我們的理念。
72.靠質優(yōu)樹信譽，靠價廉占市場，靠服務塑形象，靠管理創(chuàng)效益。
73.動作輕一點、嘴巴甜一點。
74.嚴肅政治紀律，保證政令暢通。
75.充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。
76.微笑是最具振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁。
77.對客人細心服務;對客人耐心服務;對客人真心服務;對客人熱心服務;對客人誠心服務。
79.服務顧客，贏得顧客，留住顧客。
80.待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
81.行政為公莫怕吃虧，為民造福莫怕吃苦。
82.感謝群眾監(jiān)督，歡迎民主評議。
83.顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求。
84.客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
85.為人民服務是唯一宗旨，謀經濟發(fā)展是第一要務。
86.堅決糾正公路“三亂”，建設平安和諧大道。
87.只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。
88.用心做事，舍棄得失。
s店服務營銷方案篇十四
摘要：在服務營銷中，生產和消費同時進行，顧客的滿意不僅取決于是否解決了需要。顧客作為擁有復雜情緒和情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起情感關聯(lián)。當顧客感到員工用真誠與熱·院對待他們時，他們也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情緒互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。管理好員工的情緒情感，成為服務營銷中的關鍵因素。
關鍵詞：服務，服務營銷，情緒情感。
當前比較流行的觀點認為，情緒是“人類對于各種認知對象的一種內心感受或態(tài)度。它是人們對自己所處的環(huán)境和條件，對于自己的工作、學習和生活，對于他人行為的一種情感體驗?！?.這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。研究營銷人員的情緒情感在服務營銷中尤為重要。
一、服務營銷中員工情緒情感的影響。
有形產品在從生產、流通到最終消費的過程中，往往要經過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產和消費過程具有一定的時間間隔。而服務則與之不同，菲利普科特勒認為：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生”2。這也就是說服務基本上是表現(xiàn)出一系列的行動，以無形的方式，在顧客與提供服務的員工、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，用以解決顧客的問題。由于服務是一線員工與顧客面對面進行的，因而在服務營銷中，一線員工情緒和情感控制對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。
(一)情緒情感的調節(jié)功能決定了員工提供服務的質量。
情緒資本是智力資本的燃料。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分。現(xiàn)代心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。一般說，諸如快樂、興趣、喜悅之類的正情緒有助于促進認知過程，而諸如恐懼、憤怒、悲哀之類的負情緒會抑制或干擾認知過程。
服務具有不可分離性的特點，即服務人員向顧客提供服務時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。在服務過程中，要能提供給顧客滿意的服務，一線員工不僅要有足夠的知識和能力，準確可靠地執(zhí)行所承諾的服務，還要在對顧客提供服務過程中表現(xiàn)出幫助顧客及提供便捷服務的自發(fā)性，能將顧客當作個體對待，從而給予顧客關心和個性化的服務，強調在處理顧客需要、詢問、投訴、問題時的專注和快捷，激發(fā)信任感，和友好態(tài)度，能增強顧客信任的能力。這些要求中情緒情感都發(fā)揮著重要作用。積極的良好的情緒狀態(tài)有助于這一過程的順利進行。而負面情緒則會使得原本順利的過程出現(xiàn)障礙。如由于意識到即將出現(xiàn)的危險而產生的懼怕和不安、某種委屈和不平之事而引起的極度不滿和對立情緒，無動于衷、缺乏干勁、對企業(yè)的事情不感興趣、壓抑等等都會影響到一線員工的認知水平和反應能力，從而降低服務質量。因而在很多情況下“員工就是服務、員工就是顧客眼中的組織、員工就是營銷者”。3.在服務中滿意的員工有助于產生滿意的顧客，如果員工在工作中感受不到快樂，顧客的滿意也難以實現(xiàn)。
(二)員工的情緒表達影響著消費者對服務質量的感知。
情緒和情感還具有表達功能。當一個人某種情緒情感發(fā)生時，會伴以身體外部相應的變化，這種變化就是表情，情緒情感正是籍以表情而獲得其獨特的表達功能。一個人的情緒和情感會影響他人的情緒和情感，而他人的情緒和情感還能反過來在影響這個人的情緒與情感，這是情緒情感的感染功能。
服務不是實體產品，服務既無可見的實體，又無可衡量其質量高低的統(tǒng)一尺度。服務質量的高低，只能由服務對象感知。而這種感知結果的好壞，在感性消費時代至關重要。顧客作為擁有復雜的情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起感情關聯(lián)。當顧客感到員工用真誠與熱忱對待他們時，他們也會以相同的情感回應。一個憤怒和沮喪的營銷人員盡管按照工作流程對顧客進行了周到的服務，但可能會由于自己情緒情感而使顧客并不感到滿意。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。
(三)服務中一線員工面臨更大的情緒壓力。
通過以上分析可以肯定，服務質量水平的高低很大程度上取決于一線員工的情緒情感狀態(tài)，服務產品的這種特性要求工作中除了一般需要付出的腦力勞動和體力勞動外，服務中還要求員工情感的付出。情感付出一詞由阿里·霍克希爾德提出，意指提供優(yōu)質服務所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。
但在現(xiàn)實生活中這種付出在很多時候和員工本身的情感是相矛盾的。在某些情況下，一線員工感到他們被要求做的事情與他們的個性、價值觀、生活取向之間存在著沖突。服務中的其它一些因素也會強化這種壓力。在組織機構內部的政策與客戶要求發(fā)生沖突時，一線員工需要確定是遵守公司的規(guī)章制度，還是盡可能滿足顧客的愿望，員工在情緒、情感上傾向于哪一方才是合適與合理的。另外顧客的要求也各不相同，有時甚至相互沖突，在為眾多顧客服務時，經常很難或不可能同時為一群口味各異的顧客提供滿意的全方位的服務。而在服務中每個顧客的表達能力和方式不同，一線員工必須能在不同的表達中清楚捕捉其消費需要的核心，并作出及時正確的反應。
雖然標準化管理對提高服務營銷質量有著不可低估的價值，但標準化無法成為服務營銷質量管理的基本哲學。服務營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這個過程中存在企業(yè)無法控制的若干因素，只有一線員工能在最短的時間內、以最經濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)的不良影響。
二、有效開展員工情緒情感管理的方法。
由于服務業(yè)的迅速發(fā)展，在全球范圍內服務市場不斷增大，服務在經濟中的主導性作用日益增加強，服務業(yè)的迅猛發(fā)展及其經濟貢獻已經引起了人們對服務業(yè)的廣泛關注。在我國服務行業(yè)中，管理好員工情緒已經成為更好地促進服務業(yè)的發(fā)展的一個關鍵。
(一)招聘合適的員工。
在服務領域員工招聘中有兩種不良傾向，一是在專業(yè)服務領域中如律師、醫(yī)生、教師等的招聘中，只強調員工的專業(yè)素養(yǎng)；在一般的服務領域中，如不需要太多勞動技能的行業(yè)中，如各行業(yè)的服務員、導購員等，更多強調低工資和低成本，很少注意員工的服務意愿和服務精神。“招聘一個友善的人容易，把一個不友善的人訓練成一個友善的人就困難多了”4。興趣是重要的心理特征之一，是個體力認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，表現(xiàn)為個體對某種事物、某項活動的選擇性態(tài)度或積極的情緒反映。相比較而言，社交取向的人更喜歡社會交往性工作，這類人通常喜歡周圍有別人存在，對別人的事很感興趣，樂于幫助別人解決難題。
(二)樹立為消費者平等服務的意識。
一般企業(yè)在招聘到員工之后都會對員工進行必要的培訓，但在培訓中只注重對員工勞動技能和工作流程的培訓，忽視對員工服務意識和服務精神的培養(yǎng)。在員工培訓過程中，除了進行專業(yè)素質培訓之外，更要明確服務人員的存在是為了滿足消費者的需求與欲望，培訓員工以便提供標準化的友善服務。快樂工作，樹立良好的服務意識是最重要的一點。為了能夠做到這些，必須具備平等的意識。一個優(yōu)秀的服務人員，他發(fā)自內心的認為自己和客戶是平等的，他認為為顧客服務，是因為我們的產品具有能滿足他的需求，我的服務具有良好的內在價值，是和客戶等值交換的。他為客戶服務的時候站的角度是平等的，不會感到為客戶服務是低人一等的。
(三)引導員工做情緒的主人。
一流的服務精神應具有一流的情緒控制。情緒管理很重要的在于自我控制，善于控制自身情緒的人，能夠消除情緒的負效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。將心理學的理論、理念、方法和技術應用到服務行業(yè)日常管理和企業(yè)拓展訓練活動中，通過設置系列課程如壓力管理、挫折應對、心態(tài)調整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術等，對管理者和員工進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，掌握心理素質提高的基本方法，增強心理承受能力。鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助。對于受心理問題困擾的員工，提供有效的個性化心理輔導服務，及時解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作；設置放松室、發(fā)泄室、茶室或組織員工參加足球等劇烈的體育活動緩解員工的緊張情緒，進行有效的宣泄疏導。
除此之外情緒情感總是在一定的環(huán)境中產生的，在不同的情境中情緒情感會表現(xiàn)出不同的體驗特質?？傊ㄟ^改善工作內容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，促使員工內在產生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。同時，讓在服務中表現(xiàn)突出的員工得到認同和表揚，也會有助于企業(yè)營造良好的服務文化和環(huán)境，控制情緒，達到團隊的整體發(fā)展，使企業(yè)整體服務質量都得到提高。
s店服務營銷方案篇十五
1、攝影。
攝影是一門隨著傳統(tǒng)攝影技術的形成和發(fā)展而產生的攝影應用科學，它以攝影光學、攝影化學和電子技術為基礎，在長期實踐中形成了獨特的拍攝體系。攝影的特性是影像紀實性和瞬間常駐性的統(tǒng)一，攝影因此而區(qū)別于其他媒介。攝影和繪畫都具有瞬間的常駐性，但與繪畫的瞬間相比，攝影的瞬間是紀實性的瞬間，它逼真且一次具體完成。攝影和電影都具有紀實性，與電影相比，攝影的紀實性是瞬間的紀實，它將動態(tài)凝固，雖然不能看到運動的過程，但根據經驗并通過聯(lián)想，依然可以從靜止的畫面中感覺到運動的態(tài)勢。
2、婚紗攝影。
婚紗攝影創(chuàng)作的照片，是主觀激情的表現(xiàn)，是以婚紗為題材，發(fā)表內心對社會對某種想象的看法和思維方式。
作為商業(yè)人像攝影中的一大類，婚紗攝影既是商業(yè)的，又必須是藝術的，這種兩重性使得其得以發(fā)展。許多影樓業(yè)主投身影樓的第一目的是為了生活，為了賺錢，因而迎合市場，滿足大眾文化消費是首當其沖的。然而作為一種藝術，又應當是主觀性很強、超越功利、跨越時空的獨具個性的審美創(chuàng)造與審美欣賞。自然、社會的客觀萬象與人們傾注其間的喜、怒、哀、樂、憂、思、憤都在藝術中以各種形式構成形象，并引起人們的強烈共鳴，激蕩著人們的情趣，啟迪著人們的心智，使人們的心靈朝著更真、更善、更美的境界升騰。
婚紗攝影是用來記錄即將結婚新人的。而放大照片與影集便成為他們愛情永恒的信物之一?；榧啍z影是從1992年開始出現(xiàn)在大陸，1994年開始出現(xiàn)了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，至20xx年，短短的十幾年時間，已經由奢侈品成為結婚的必需品。然而由于影樓是流水線的拍攝方式，導致大部分新人的姿勢、場景、服裝等方面的雷同。
婚紗攝影的藝術氣息含量少，因為它的市場范圍是面對社會上形形色色的人而設計的審美境界，而人們在造型藝術方面的修養(yǎng)各自不同，差異比較大。
婚紗攝影創(chuàng)作的作品，相對來說個性化十分明顯。不論是攝影語言的修飾，意境的塑造，個性的延伸，還是作品存在的空間和時間的價值等等都是獨樹一幟，不是人人都能理解的，它的藝術氣息與藝術品位是自成風格的。
面對市場趨勢，小型的婚紗攝影工作室對時尚的婚紗攝影潮流顯然更具有轉型的短平快優(yōu)勢。整體而言，婚紗攝影市場在從早期的模式照搬，到現(xiàn)在的百家爭鳴以及產品的創(chuàng)新和品質的把握上更加體現(xiàn)行業(yè)的整體發(fā)展水平和成熟度。
二、構圖。
一幅優(yōu)秀攝影作品，觀賞者一看就能被深深地吸引住，其中一個非常重要的原因是構圖處理得好。攝影構圖要有一個統(tǒng)一的構思，它是根據主題的需要和場景實際條件決定而構成的，因地、因時、因物等具體情況來加以運用。它絕不是單純憑空想象的東西，它要求攝影者在藝術創(chuàng)作中要有全局觀念，按照構圖規(guī)律和原理，根據內容的需要統(tǒng)一構思，突出畫面主體，與主題有機地結合起來，以達到生動完美的創(chuàng)意。構圖是表現(xiàn)作品內容的重要因素，作品中全部攝影視覺藝術語言的組織方式，它使內容所構成的一定內部結構得到恰當?shù)谋憩F(xiàn)，只有內部結構和外部結構得到和諧統(tǒng)一，才能產生完美的構圖。
構圖一詞是英語composition的譯音，為造型藝術的術語。它的含義是：把各部分組成、結合、配置并加以整理出一個藝術性較高的畫面?？傊瑯媹D就是指如何把人、景、物安排在畫面當中以獲得最佳布局的方法，是把形象結合起來的方法，是揭示形象的全部手段的總和。
構圖的目的是把構思中典型化了的人或景物加以強調、突出，從而舍棄那些一般的、表面的、繁瑣的、次要的東西，并恰當?shù)匕才排泱w，選擇環(huán)境，使作品比現(xiàn)實生活更高、更強烈、更完善、更集中、更典型、更理想，以增強藝術效果。總的來說，就是把一個人的思想情感傳遞給別人的藝術。
三、婚紗攝影構圖之形線。
攝影構圖中的形象，來自現(xiàn)實生活中的具體對象，形和線的概念就是對這些具體形象的“分解”所形成的基本元素。因而形和線是人們認識畫面具體形象的基本要素，是體驗形象造型深刻內涵的重要載體。認識形線元素在攝影畫面形成的視覺美感，運用形線元素的表現(xiàn)形式來突出主體內涵，強化形象的可視性、多變性和象征性意義，對于攝影藝術造型來說是十分必要的。
1、形線元素表現(xiàn)的視覺美感。
形是物體形態(tài)的先決條件，是物質形態(tài)的可視體現(xiàn)。形是最具視覺招攬力的符號，是攝影首選的表現(xiàn)對象。把握一個物體形的特征就可以辨識一個物體，而不需要其他元素例如色彩、質感的幫助，這就是外形特征的力量。一幅照片如果能夠提煉出物象比較典型的外形特征，關注物象輪廓的形態(tài)組織及表現(xiàn)技巧，就可能會給觀眾留下深刻的印象。
攝影構圖的形線元素追求的是合理的單一的構圖表現(xiàn)形式，這樣會使照片具有更簡潔而豐富的內涵。簡潔并不是說運用元素不多，關鍵是圖形元素的配置方式不能紊亂。簡潔的造型很容易看到畫面中有以形線元素的構圖方式存在。這些關鍵的形線元素，在照片構成的諸因素中有十分重要的位置，因為它賦予了照片一定的結構形式，將不同的景物聯(lián)系在一起形成一定的構圖，更重要的是照片上的形線，能將讀者的視線引導到照片的趣味點上或是遠方某一個消失點，從而使這張照片具有豐富的內涵，更具可讀性。
2、形線元素表現(xiàn)的藝術作用。
形線元素的作用，是人們通過視覺對形線具體感受和所得的印象，結合畫面所表現(xiàn)的內容，通過心理作用引起的豐富聯(lián)想，從而接受畫面所要表達的主題，最大限度地接受其感染力。
從形線元素的功能上看，其表現(xiàn)的藝術作用主要包括形與線產生的透視效果和形與線產生的心理感受。攝影構圖的形線透視又稱幾何透視，是在平面上通過形與線的變化來表現(xiàn)物體的位置、輪廓和明暗投影。這種形線的變化能起到表現(xiàn)空間位置、加強空間深度的作用。不同形線的構圖會給人帶來不同的聯(lián)想，而產生不同的視覺心理。因此，攝影構圖中要利用形線元素的特征，并把它們有機的組織起來，與畫面主題內容和對象取得一致，就可以讓人們看到和理解畫面中的主體，取得與內容一致的感受。
s店服務營銷方案篇十六
隨著我國研究生擴招相關政策的出臺，碩士研究生數(shù)量逐年遞增，據統(tǒng)計全國碩士研究生招生人數(shù)達到47.44萬人，較上年增加了2.3萬人，畢業(yè)碩士生33.46萬人。全國計劃招收碩士研究生49.5萬人，增幅4.9%。一方面是研究生的擴招，另一方面就業(yè)市場上也發(fā)生了一些變化，用人單位需求相對平穩(wěn)，一些熱門政府部門、學校和科研院所等單位對人才的要求上升到博士，而不少企業(yè)傾向于招聘技能型人才，出現(xiàn)了碩士學歷處于高不成、低不就的尷尬境地，再加上研究生就業(yè)地區(qū)的不平衡，使得研究生的就業(yè)市場成為買方市場，就業(yè)壓力問題日益凸顯。研究生就業(yè)壓力的增大，使得高校研究生就業(yè)工作面臨新挑戰(zhàn)，如何加強和改善高校碩士研究生就業(yè)工作過程管理，提高研究生就業(yè)工作的適切性與實效性，已經成為了高校就業(yè)工作中的新問題。
一、高校碩士研究生就業(yè)指導與服務工作的新問題。
在我們對鎮(zhèn)江地區(qū)各大學近600名碩士研究生做的有關就業(yè)的調查中，有超過70%的研究生認為有就業(yè)壓力，76%的碩士生認為高校的就業(yè)指導服務、就業(yè)信息提供不完善，從而給碩士生就業(yè)造成了較大困難。超過60%的研究生存在就業(yè)觀念不適當、缺乏職業(yè)規(guī)劃、擇業(yè)認知偏差、職業(yè)心理素質偏低等問題。從研究生在就業(yè)過程中暴露出的問題可以看出，當前研究生的就業(yè)指導與服務工作存在著許多不能適應工作對象和市場經濟發(fā)展的問題。
1.高校研究生就業(yè)指導與服務工作未形成良好的長效機制。
就業(yè)指導與服務工作的目的是幫助學生實現(xiàn)良好就業(yè)。就業(yè)指導與服務是一個過程，具有連續(xù)性、長效性及全員性的特點。但目前不少高校片面地認為碩士生順利就業(yè)是不成問題的，就業(yè)工作的重心完全放在本科生方面，對研究生就業(yè)指導與服務工作重視程度還不高。受人力、時間、精力的限制，大多數(shù)停留在畢業(yè)研究生的應付性、援助性就業(yè)指導和過程管理層面，就業(yè)指導不夠深入，浮于表面，常常處在被動應付和“臨陣磨槍”的局面。而真正從生涯輔導理念出發(fā)，對研究生進行全過程職業(yè)生涯規(guī)劃的高校非常少。
2.高校研究生就業(yè)指導與服務的內容與研究生的個性化服務需求難以對接。
目前高校未深入實際去調查碩士生就業(yè)市場，沒有認真剖析碩士生的就業(yè)需求和就業(yè)中所遇到的困難和問題，對畢業(yè)生就業(yè)指導大多停留在政策指導、簡歷制作、面試技巧、心理調適等統(tǒng)一化、標準化的指導上，就業(yè)指導與服務模式和內容形式單一性，就業(yè)指導與服務工作缺乏創(chuàng)新，與研究生在就業(yè)過程中的個性化需求有差距。例如，雖然目前高校都引進了職業(yè)測評軟件，但由于各種原因，對研究生職業(yè)測評結果的解釋，只停留在表面的籠統(tǒng)分析上，缺乏個性化地針對研究生的性格要素、能力、職業(yè)生涯、事業(yè)發(fā)展等問題進行具體的指導。
在不少高校的就業(yè)工作中，面對用人單位和研究生更多的是承擔一個“中介”的角色，缺乏基于共同利益上的，長期穩(wěn)定的友好合作關系。同時，不少高校缺乏專門的研究生就業(yè)信息交流平臺，研究生獲取有效就業(yè)信息的渠道也不夠完善，碩士生在獲取就業(yè)信息上存在著不對稱。
二、高校研究生就業(yè)工作中引入服務營銷理念的可行性和必要性。
大學表現(xiàn)為教育服務的提供者，高校就業(yè)工作中所包含的就業(yè)政策解讀、職業(yè)生涯規(guī)劃指導、提供就業(yè)信息、舉辦各種校園招聘會、簽約以及派遣服務等等是教育服務的內容之一，具備鮮明的服務特征。從就業(yè)工作的對象看，主要是兩個：學生和用人單位。高校對學生提供就業(yè)指導及服務，幫助學生達到其就業(yè)期望，向用人單位推薦畢業(yè)生，滿足其對畢業(yè)生的需求，二者都是高校的顧客。在市場經濟的不斷發(fā)展和高等教育收費制度改革的背景下，在大學教育活動中，高校與學生的關系不再是純粹的教育者與受教育者、管理者與被管理者的關系，而表現(xiàn)為交換關系、消費關系、契約關系等等，這種關系的嬗變使得高校的教育服務活動具備了市場化的特征。而對用人單位，高校的就業(yè)工作實際上就是開展市場營銷的過程，具備市場營銷的特征。這一切都使得將市場營銷理論應用于高校就業(yè)工作具有可行性。
與本科生相比，研究生經歷了更長的學習生涯、投入了更多的精力和金錢，有著更高的就業(yè)期望。但由于大多數(shù)研究生是直接由本科階段直接進入研究生教育的，反而比本科生缺乏實習和社會求職經驗，加上研究生學習周期短，畢業(yè)前學位論文答辯壓力大，在面對就業(yè)市場的壓力時，更迫切地希望高校能提供更有針對性的就業(yè)指導服務。此外，在就業(yè)市場上招收研究生的用人單位，對畢業(yè)生的要求更高，也希望得到更好的服務。面對客戶更高的需求，目前高校研究生就業(yè)指導服務工作的現(xiàn)狀并不能滿足這種需求。因此筆者認為在高校研究生就業(yè)工作過程中積極引入相關市場營銷學的理論和方法，改善工作過程管理，有助于解決研究生就業(yè)工作中出現(xiàn)的新問題，提高研究生就業(yè)工作實效性，服務營銷理論的引入顯得十分必要。
服務營銷是在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，作為產品（服務）的提供者關心的不僅是產品（服務）的成功售出，更注重的是消費者在使用（享受）產品（服務）的全過程的感受?？梢姡諣I銷的核心是服務理念，強調工作過程中把滿足顧客的需要和顧客滿意作為目的。對高校而言，就業(yè)工作中鮮明的服務特征，使得高校必須正視研究生和用人單位的顧客角色，以其需求和滿意度為導向，在就業(yè)工作過程中樹立正確的管理理念，變“單純的管理”為“管理服務相結合、強調服務”，通過在就業(yè)工作過程中滿足二者的需求來提高工作質量。
三、服務營銷理念在高校研究生就業(yè)指導與服務工作中的應用。
為了有效地利用服務營銷理念改善研究生就業(yè)指導與服務工作，高校應針對研究生就業(yè)工作的特點，在工作過程中采取服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化、關系營銷以及服務品牌等措施，改善就業(yè)指導與服務工作質量，滿足研究生的就業(yè)需求，來緩解研究生就業(yè)過程中的壓力問題，具體可采取以下措施。
1.研究生就業(yè)指導與服務工作市場的細分。
研究生的就業(yè)指導與服務工作主要面對研究生和用人單位兩個市場。首先，不同專業(yè)、不同類型的研究生人群在接受服務時有著不同的需求，在就業(yè)市場上也有著不同的表現(xiàn)。其次，不同的地區(qū)、不同的'行業(yè)和不同類型的用人單位，對研究生的需求不一樣。因此高校就業(yè)指導部門和教師應該認真剖析碩士生的就業(yè)需求和就業(yè)中所遇到的困難和問題的基礎上，針對不同的研究生人群應用不同的工作策略，提倡個性化指導與服務。尤其是針對部分就業(yè)有一定困難，就業(yè)壓力較大的研究生人群采取相應的措施幫助其就業(yè)，達到緩解就業(yè)壓力的目的。同時，還要充分調研碩士生就業(yè)市場，采集用人單位信息，尤其是研究生先后就職的各單位的特點和對人才的需求信息等，通過梳理數(shù)據，了解各單位對人才需求情況，確定重點用人單位（需求大戶），有針對性地開展工作。
2.研究生就業(yè)指導與服務工作的差異化。
服務差異化的目的是突出自身優(yōu)勢，提高競爭力。實施研究生就業(yè)指導服務工作的差異化，可以從以下兩個方面著手。
首先結合學校的辦學優(yōu)勢和依托的行業(yè)背景，在就業(yè)工作中有針對性地開展工作。如加強對優(yōu)勢學科和特色專業(yè)的宣傳，突出優(yōu)勢和特色，突出“人無我有，人有我優(yōu)”，樹立起學校的特色形象，加深用人單位的印象，以優(yōu)勢和特色專業(yè)帶動其他專業(yè)就業(yè)工作的發(fā)展；加強和背景行業(yè)內用人單位的聯(lián)系與合作，建立長期穩(wěn)固的合作關系等。
其次在就業(yè)工作中調查和了解研究生與本科生在就業(yè)需求、自身特點等方面的不同，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)針對研究生，有別于本科生的就業(yè)服務項目。研究生在就業(yè)期望上更重于“質”的提高，而不只是滿足于有一份工作，同時研究生的教育周期短，學業(yè)壓力大。因此，在研究生的就業(yè)工作應該將職業(yè)生涯輔導與研究生的培養(yǎng)結合，從研究生入學開始，圍繞研究生的職業(yè)發(fā)展和市場需求，注重研究生的學術性和實踐性的統(tǒng)一，為研究生提供高校到社會的角色轉換空間，如建立研究生的職業(yè)實踐區(qū)、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)孵化基地等。通過滿足研究生的高質量就業(yè)的需要，以達到緩解其就業(yè)壓力的目的。
3.研究生就業(yè)指導與服務工作的有形化。
服務有形化是指借助服務過程中的各種有形要素，把看不見摸不著的服務產品盡可能地實體化、有形化，讓消費者感知到服務產品的存在、提高享用服務產品的利益過程。在研究生的就業(yè)指導與服務工作中主要有三個方面內容：
一是將研究生就業(yè)服務工作有形化。包括就業(yè)服務設施軟硬件建設，如設置研究生招聘專用場地，建立研究生專用的就業(yè)服務信息平臺，購買職業(yè)測評軟件對研究生進行職業(yè)傾向和能力測試，開展針對研究生的職業(yè)生涯輔導、就業(yè)指導講座、就業(yè)心理輔導等等，通過有形的設施和規(guī)范化的活動，變無形服務為有形服務，增強研究生對就業(yè)服務的感知能力。
二是研究生就業(yè)服務環(huán)境的有形化。服務環(huán)境主要是指高校提供服務和學生享受服務的具體場所和氣氛，是教育服務產品存在的不可缺少的條件。為此，高校應提供研究生就業(yè)服務工作的專門場地，包括用人單位招聘場地、研究生接受就業(yè)服務場地等；通過公告、指導手冊等形式向研究生宣傳相關就業(yè)工作制度和政策；結合各種類型的就業(yè)指導活動加強研究生就業(yè)服務工作的氛圍建設等。使得研究生能通過環(huán)境和氛圍感知高校在通過就業(yè)指導服務來幫助其就業(yè)，緩解其面對激烈就業(yè)環(huán)境的壓力。
三是就業(yè)服務提供者的有形化。高校就業(yè)服務提供者主要是指在就業(yè)服務工作中直接與學生接觸的教職員工，包括就業(yè)指導服務部門的工作人員和負責研究生學生工作的老師。其所具備的素質和性格、言行以及與研究生接觸的方式、方法、態(tài)度等如何，會直接影響到就業(yè)服務的效果和目標的實現(xiàn)。為了保證服務營銷的有效性，高校應該對就業(yè)服務工作隊伍進行就業(yè)服務標準化的培訓，讓他們了解高校所提供的就業(yè)指導服務內容和要求，掌握工作的必備技術和技巧，以保證他們所提供的就業(yè)服務工作與學校的預期目標相一致。
4.研究生就業(yè)指導與服務工作的標準化。
作為教育服務產品，就業(yè)指導與服務工作不僅僅是靠人員，還往往要借助一定的技術設施和技術條件，因此這為高校就業(yè)服務質量管理和服務的標準化提供了條件，高校應盡可能地把這部分技術性的常規(guī)工作標準化，以有效地促進就業(yè)服務工作質量的提高，具體做法可以從下面幾個方面考慮：
（1）本著以人為本的精神，從方便研究生和用人單位出發(fā)，改進就業(yè)工作程序，制定常規(guī)工作的標準化流程和規(guī)范，使之合理化和規(guī)范化。
（2）制定要求內容合理、可操作性強的就業(yè)工作規(guī)章制度，以引導、規(guī)范研究生和用人單位在就業(yè)工作過程中的行為，使之與國家及地方相關規(guī)定和高校就業(yè)工作的規(guī)范相吻合。
（3）改善就業(yè)服務工作設施，規(guī)范工作環(huán)境中的各種標志和宣傳標語，工作制度和工作流程上墻公示等，使研究生和用人單位能直接感受到高校工作的規(guī)范化。
（4）規(guī)范就業(yè)服務工作提供者的言行舉止，尤其要營造讓研究生感到賓至如歸的就業(yè)服務工作環(huán)境和氣氛，使教育工作者和研究生能夠在輕松、愉快的環(huán)境中完成服務生產和消費。
5.研究生就業(yè)指導與服務工作的關系營銷。
對于研究生，高校應在就業(yè)工作中通過各種方式在高校與研究生之間建立起平等互信的良好關系，提升研究生對高校就業(yè)服務工作的認知度，讓研究生充分認識到就業(yè)服務工作的重要性。積極邀請優(yōu)秀畢業(yè)研究生返校參觀、座談和開設就業(yè)講座，指導本校學生就業(yè)擇業(yè)，利用往屆畢業(yè)生的口碑作用，樹立在校研究生的就業(yè)信心，降低研究生對就業(yè)前景未知的壓力。
對用人單位，高校應注重建立長期穩(wěn)定的友好合作關系。一是加強信息建設工作，建立就業(yè)信息管理系統(tǒng)和已畢業(yè)研究生（校友）動態(tài)數(shù)據庫。采集用人單位信息，包括研究生先后就職的各單位的名稱、性質和規(guī)模、業(yè)務特點、對人才的需求信息等。通過梳理數(shù)據，確定重點用人單位（需求大戶）。二是通過定期回訪用人單位，了解其對本校畢業(yè)生的反饋與要求，有針對性地對教學和管理過程進行改進；和用人單位，尤其研究生需求量大的單位加強產學研和人才培養(yǎng)方面的合作，建立基于共同利益的合作關系。同時，可運用原有老客戶對本校畢業(yè)研究生的良好評價作為有形展示減少潛在顧客聘用我校畢業(yè)生所感到的風險。三是邀請研究生校友返校參觀、座談、作就業(yè)講座、指導本校學生就業(yè)擇業(yè)，同時鼓勵其向所在單位推薦母校畢業(yè)生。用人單位與學校建立起來的友好關系會使該用人單位在每年的人才招聘會上都有很高的簽約率。這種友好的關系，也讓在校研究生不發(fā)愁“嫁”不出去，減輕其壓力。
6.研究生就業(yè)指導與服務工作的品牌意識。
首先要創(chuàng)立研究生就業(yè)指導與服務工作的品牌。高校應注意在研究生就業(yè)服務工作中樹立品牌意識，通過結合自身專業(yè)特色、學生特點，不斷開展有特色的工作，逐漸形成有自身特色的品牌工作和精品活動，通過創(chuàng)品牌，在研究生和用人單位中來樹立自身的獨特的形象，讓研究生和用人單位切實體會到高校就業(yè)服務工作的效果，使之在就業(yè)工作中首先想到的是學校，有助于工作的開展。
其次是發(fā)揮杰出研究生校友的品牌作用。高校通過大力宣傳杰出研究生校友的事跡和成長經歷，對在校研究生的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導可以起到教育示范和促進作用，幫助研究生在端正就業(yè)觀念、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展思路，促進其良好就業(yè)。而杰出校友的口碑作用一方面加強了在校研究生的就業(yè)信心，另一方面在一定程度上提高了高校及相關專業(yè)的社會聲譽，吸引用人單位前來招聘。同時，不少杰出校友都掌握了一定的社會資源，在幫助研究生實習、實踐和推薦就業(yè)方面能發(fā)揮巨大的作用，成為學校對外宣傳的窗口和樹立形象的橋梁。
s店服務營銷方案篇十七
根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方經平等協(xié)商，就乙方負責為甲方進行客戶營銷服務事項達成一致，特簽訂客戶營銷服務合同。
1、甲方是一家專業(yè)的財產保險公司，欲通過各種市場行銷行為來了解中國車輛保險市場以及挖掘潛在車輛保險客戶，以提升車險服務品牌在車險終端客戶中的影響力。
2、乙方是一家專注于企業(yè)管理的咨詢服務公司，擁有豐富的數(shù)據庫管理及車險客戶營銷經驗。
3、甲方希望與乙方進行深入合作，由乙方提供客戶營銷服務方案，協(xié)助甲方調研了解目標市場、定位目標客戶。
1、合作內容：對甲方指定區(qū)域，乙方對私家車車主進行市場調研分析、消費習慣分析、形成促銷方案及舉辦直接營銷活動。
2、合作地區(qū)：廣東。
3、合同期限：______________至______________。
4、合同金額：在合同執(zhí)行期內，按照每次營銷服務活動的舉辦情況以及有效客戶的轉化情況，雙方協(xié)商確定服務金額。
5、付款方式：合同簽訂后，乙方根據合同進行相應的營銷服務活動，
提交相應營銷服務活動結果報告。乙方根據雙方協(xié)商確定的服務金額提交客戶營銷活動相關發(fā)票至甲方，甲方在收到乙方發(fā)票后10個工作日內，支付相應款項至乙方如下賬號：
賬戶名稱：______________。
銀行帳號：______________。
開戶銀行：______________。
1、甲方授權乙方使用甲方的品牌進行相應的營銷服務活動。
2、乙方必須保證乙方調研客戶數(shù)據來源的合法性和準確性，乙方必須承擔相應的.一切法律責任。
3、乙方必須嚴格按照甲方要求進行營銷服務活動。所有超越甲方授權而引起的客戶投訴或法律訴訟都由乙方承擔。甲方對乙方的每月活動結果報告驗收合格后簽署驗收合格憑證。
4、合同生效后，乙方每月都須及時向甲方提供數(shù)據市場調研分析及營銷活動的活動結果報告。
5、除乙方的原因外，甲方應按期付款。
6、乙方以甲方名義進行電話回訪前，需就回訪內容、步驟、方式、回訪電話員話術等得到甲方確認，并在事后將回訪有效數(shù)據庫交付甲方。
1、本合同一經簽訂，甲乙雙方均應嚴格遵守執(zhí)行，任何一方不得單方終止合同，任何一方終止合同均視作違約，應承擔違約責任。
2、因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，甲乙雙方可部分或全部免除責任，但因當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
若雙方發(fā)生糾紛，應以協(xié)商為重。協(xié)議不成，任何一方均可向合同簽訂地所在法院提請訴訟。
1、本合同條款的變更或補充均須甲乙雙方協(xié)商一致，并達成書面協(xié)議方可生效。非經對方事先書面同意，本協(xié)議任何一方不得轉讓其于本合同項下的任何權利或義務。
2、本合同履行期間，甲、乙雙方采用的傳真、信函以及乙方提供的本合同樣本(樣品)資料等均為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。
3、雙方對本合同及合同相關資料負有保密義務，不得公開或向第三方提供本合同及相關資料。違反者要承擔相應的法律責任。各方對履行本協(xié)議過程中獲得的對方的信息加以保密。各方可向其職員透露機密信息，但這種透露應當是各方為履行本協(xié)議項下義務所必需的，并且上述職員還應同意承擔與本協(xié)議中所包含的保密義務同樣或更嚴格的保密義務。
4、本合同一式貳份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份。本合同經甲、乙雙方代表簽字、蓋章后方可生效。
甲方：______________乙方：______________。
簽訂日期：______________簽訂日期：______________
s店服務營銷方案篇十八
地址：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系人：電話：電話：email：email：
甲方：乙方：西安優(yōu)維電子科技有限公司。
經甲、乙雙方友好協(xié)商，雙方申明且都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同，就甲方委托乙方使用西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號進行營銷服務達成以下共識。
第一條、服務內容及收費標準：
甲方為了推廣其形象、產品或服務，根據本合同所規(guī)定的營銷服務標準，決定委托乙方通過西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號進行在線推廣、在線預訂和銷售甲方的產品及服務。
1、本合同約定的乙方營銷服務期限：年月日至年月日(共計。
2、本合同所確定的甲方委托乙方所進行的具體微信營銷服務內容和乙方相關營銷服務收費標準以及結算周期，參見本合同附件一：《營銷服務內容及收費標準》。3、付款方式：一旦合同生效，甲乙雙方每個付款周期通過________________(現(xiàn)金支票/轉賬支票/銀行轉賬)方式按照該付款周期內的應付金額進行付款，在付款日完成付款。本合同到期結束或提前終止結束后的5個工作日內，甲乙雙方完成剩余款項的清算和付款工作。
乙方開戶行：____________________________________________________乙方開戶名：____________________________________________________乙方賬號：______________________________________________________4、本合同所確定的甲方委托乙方通過西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號推廣、銷售及預訂的具體商品價格、服務價格以及服務承諾，參見本合同的附件二：《甲方提供的商品列表和服務承諾》。
5、本合同所確定的甲方委托乙方推廣銷售的所有商品和服務價格、供貨時限、甲方所做承諾均適用于西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號所有參加本次采購的全部網友(具體的銷售訂單以乙方提供的成功參加采購的網友訂單為準)。
6、在本合同確定的營銷期間內，甲方保證所有委托乙方進行推廣、銷售的商品價格不得高于甲方實體店中同等商品的銷售價格。如果甲方對其在售商品的售價進行調整，需提前一天書面通知乙方。乙方在收到書面通知后的第二個工作日內，完成對相應產品在西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號上的銷售價格調整。
第二條、甲的權利和義務：
1.甲方權利。
1)要求乙方按照合同約定的時間和服務內容對其進行相應的營銷服務。2)要求乙方按合同約定及時給甲方結算相應的商品銷售貨款。否則視為乙方違約，甲方有權要求乙方給甲方賠付相應的滯納金(滯納金=到期應付賬款總額_0.03%_延期付款天數(shù))。
2.甲方義務。
1)按照本合同約定及時給乙方結算相應服務傭金(乙方營銷服務費用的具體計算方法參見本合同的附件一：《營銷服務內容及收費標準》)。否則視為甲方違約，乙方有權要求甲方給乙方賠付相應的滯納金(滯納金=到期應付賬款總額_0.03%_延期付款天數(shù))。
2)按照本合同約定甲方保證所有參加本次銷售的商品及服務，嚴格執(zhí)行國家及西安市相關法律法規(guī)的規(guī)定，并嚴格遵照本合同的約定按時按量提供本合同所規(guī)定的商品及服務，同時可提供正規(guī)發(fā)票。否則視同甲方違約。
3)甲方自行負責核查各自商品訂單的有效性，并及時處理訂單，保證在承諾的服務時間內將相應的訂單產品保質保量的交付給用戶。
4)甲方有義務全力配合乙方針對乙方網友訂單交易情況的調查與核實工作。5)甲方在乙方的西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號上的推廣素材及商品信息(圖片、文字、視頻等)均由甲方自行提供，乙方僅負責相關信息的發(fā)布。6)甲方應允許乙方在甲方實體經營場所內的醒目位置樹立或張貼西安優(yōu)維生活公眾服務平臺的宣傳廣告。
7)在付款時乙方的網友有權要求甲方提供正規(guī)的發(fā)票，否則乙方的網友有權拒絕付款。
8)在本合同執(zhí)行期內，甲方不得與其它第三方微信服務推廣平臺進行合作。否則，乙方有權解除合同，并且不退還剩余營銷服務費用及商品。
9)甲方有義務對乙方網友的個人資料信息進行保密，未經本人同意不得泄露給其它個人或組織。
第三條、乙方的權利和義務：
1.乙方權利。
1)要求甲方按照本合同約定按時按量提供符合國家及西安市相關法律法規(guī)所規(guī)定的商品及服務。
2)要求甲方按照本合同約定及時向乙方結算相應營銷服務費用(乙方營銷服務費用的具體計算方法參見本合同附件一：《營銷服務內容及收費標準》)。否則視為甲方違約，乙方有權要求甲方給乙方賠付相應的滯納金(滯納金=到期應付賬款總額_0.03%_延期付款天數(shù))。
2.乙方義務。
1)乙方遵照國家相關法律規(guī)定以及微信對微信公眾服務賬號的相關使用規(guī)定，對西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號進行整體形象推廣以及管理和維護。2)對甲方進行西安優(yōu)維生活微信公眾服務賬號訂單管理系統(tǒng)的技術培訓與技術支持。
3)按照合同約定，準時給甲方結算相應的商品銷售貨款。
4)乙方如需開展新的優(yōu)惠推廣等活動的，應事先征得甲方同意后實施。5)除本合同約定的費用外，乙方不得收取其他任何額外費用。
第四條、售后服務：
1.甲方通過本次合同委托乙方推廣銷售的產品均享受和甲方自行銷售產品同樣的質量保證和售后服務。
2.所售商品如有質量問題，甲方給予退貨或換貨，退貨或換貨由乙方網友決定。因此而產生的所有法律責任、違約責任及賠償責任均由甲方自行承擔，乙方無需承擔。3.實際銷售訂單數(shù)量以乙方提供的訂單明細為準，所有乙方網友享有合同權利，承擔相應義務。
第五條、免責條款：
1.因戰(zhàn)爭、自然災害等導致乙方服務器不能正常運行;。
2.因政府行政行為導致乙方不能開放服務器;。
3.因互聯(lián)網災難，中國、美國等互聯(lián)網通訊提供商原因導致乙方服務器不能正常接入;。
7.因甲方責任造成廣告制作流程中斷或延誤;。
8.基于以上原因，導致乙方的西安優(yōu)維生活公眾服務賬號不能正常運行，乙方不承擔任何法律上和其它方式的責任。
第六條、違約責任。
1.甲方未按本合同約定履行相應義務造成乙方和乙方網友人身、財產、名譽損失的，乙方有權提前終止本合同的執(zhí)行，因此而產生的所有法律責任、賠償責任及其連帶責任均由甲方自行承擔，乙方無需承擔。同時甲方已繳納的本合同所規(guī)定的剩余營銷服務周期內的營銷服務款項作為甲方違約金賠付給乙方。
2.甲方未按照本合同約定及時給乙方結算服務費用，乙方有權提前終止本合同的執(zhí)行，因此而產生的所有法律責任、賠償責任及其連帶責任均由甲方自行承擔，乙方無需承擔。同時甲方須給乙方賠付相應的滯納金(滯納金=到期應付賬款總額_0.03%_延期付款天數(shù))，并且甲方已繳納的本合同所規(guī)定的剩余營銷服務周期內的營銷服務款項作為甲方違約金賠付給乙方。
3.乙方未按照本合同約定及時給甲方結算代售商品貨款，甲方有權提前終止合同，乙方需退還甲方已繳納的本合同所規(guī)定的剩余營銷服務周期內的營銷服務款項，同時要求乙方給甲方賠付相應的滯納金(滯納金=到期應付賬款總額_0.03%_延期付款天數(shù))。
第七條、其它。
合同未盡事宜依法處理。雙方如有糾紛，網友可單獨與乙方協(xié)商，也可通過本合同的代表與乙方協(xié)商。協(xié)商未成的，可申請仲裁，也可向法院起訴。
第八條、雙方補充條款：
第九條、合同簽署。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方：乙方：西安優(yōu)維電子科技優(yōu)先公司授權代表簽字(蓋章)：授權代表簽字(蓋章)：
20_年月日20_年月日。
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