空調(diào)售后工作計劃（模板19篇）

一個成功的計劃需要有可行性和可操作性。那么如何制定一個較為完美的計劃呢？首先，我們需要明確自己想要實現(xiàn)的目標(biāo)和愿景，這可以是一個長期的目標(biāo)，也可以是一個短期的目標(biāo)。然后，我們需要分解目標(biāo)，將其拆分成更小的任務(wù)和行動步驟。接下來，我們可以為每個任務(wù)設(shè)置截止日期和時間安排，以保證我們按時完成任務(wù)。此外，我們還可以制定備選方案和應(yīng)對策略，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的困難和障礙。最后，我們需要定期回顧和評估計劃的執(zhí)行情況，及時做出調(diào)整和改進。這里列舉了一些制定計劃時需要考慮的外部因素和內(nèi)部條件。

空調(diào)售后工作計劃篇一

一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因為空調(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項目均不相同，xxx要求項目經(jīng)銷商需要負(fù)責(zé)項目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù)，如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時聯(lián)系xxx售后服務(wù)部門。

2） 第二級售后服務(wù)保障

xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷商和客戶報修到xxx的項目，xxx會安排特約維修商第一時間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過xxx嚴(yán)格篩選，嚴(yán)格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。

3） 第三級售后服務(wù)保障

xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？冢瑥B門等各大城市均有經(jīng)驗豐富的，在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對各種重大技術(shù)難題做出及時而準(zhǔn)確的響應(yīng)，并對全國的售后服務(wù)活動進行管理和支援。

xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？?，廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時保障易耗品得以更換。

1）保修期內(nèi)的承諾：

b、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

c、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

d、免費負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。

e、在保修期期滿時，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機組進行另一次測試，任何故障由我方和經(jīng)銷商免費解決并取得用戶的認(rèn)可。

f、維修點將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。

2）保修期后的維修服務(wù)

1）保修期后我們將提供按出廠價提供零配件和零部件，并接報修通知后8小時內(nèi)及時趕赴現(xiàn)場，24小時內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。

2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。

3）保修期滿時，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機組進行一次總體測試，任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決，直到業(yè)主認(rèn)可為止。

（1）在保修期內(nèi)，如是機組本身的品質(zhì)問題，需維修時，我們將免費提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費和其它有關(guān)費用。

（2）當(dāng)機組出現(xiàn)故障需修理時，用戶可即時向我們報修，接到用戶的報修電話時，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報修內(nèi)容。

（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價格的價格提供給用戶。

（1）xxx空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

（2）xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后服務(wù)中心

（3）完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，詳細(xì)的培訓(xùn)計劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。

（4）xxx公司售后服務(wù)點—xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后中心

公司名稱：xxx有限公司

地址：xxx

電話：xxx

傳真：xxx

培訓(xùn)方式：采用ppt介紹和現(xiàn)場相配合方式。

培訓(xùn)地點：甲方現(xiàn)場會議室或者工地出現(xiàn)場。

培訓(xùn)師：xxx廠家安裝指導(dǎo)工程師

培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常維護方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。

培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項。

培訓(xùn)方式：采用ppt介紹方式。

培訓(xùn)地點：物業(yè)辦公室。

培訓(xùn)師：xxx空調(diào)售后服務(wù)工程師團隊

培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常使用方法，簡單故障排查，空調(diào)使用注意事

項，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費。

培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項，。 培訓(xùn)方式：采用宣傳冊方式培訓(xùn)。

培訓(xùn)地點：上門服務(wù)

培訓(xùn)師：xxx空調(diào)銷售工程師團隊

空調(diào)售后工作計劃篇二

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2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細(xì)研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。

3、建立銷售渠道，這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。

4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。

6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。以下文章由本站小編推薦！

7、實惠的價格，合理的設(shè)計，完美的服務(wù)。

8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的.基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。

9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。

10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。

11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。

12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！

14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人能力。

我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。

空調(diào)售后工作計劃篇三

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

6、目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

有關(guān)售后服務(wù)承諾書。

空調(diào)售后工作計劃篇四

xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量、低落本錢”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件查驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓(xùn)，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、癥結(jié)工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學(xué)習(xí)國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。

xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：

1、車間調(diào)整會制度；

2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；

3、車間技巧籌備會制度；

4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；

5、管路現(xiàn)場評審會制度；

6、車間考評制度；

7、車間專檢制度；

8、車間合理化建議獎勵制度。

優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。

陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。

最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實現(xiàn)。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

空調(diào)售后工作計劃篇五

報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。

根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；

3、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

4、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

5、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

6、按合同要求給制造商做好銜接工作；

7、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；

8、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

9、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。

10、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

空調(diào)售后工作計劃篇六

1）加大自身技術(shù)學(xué)習(xí)。明年xxx等云化軟件都會大力推廣開來，打鐵還需自身硬，深化內(nèi)功，才能做好工作。通過和技術(shù)部門，包括像運維中心，呼叫中心遠(yuǎn)程運維組等各個兄弟部門，多進行合作交流，有培訓(xùn)咱們必須積極參加。我已經(jīng)和各兄弟部門都有過溝通，他們很支持咱們的工作，表示愿意提供資源提高咱們技術(shù)水平。

2）對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)。經(jīng)銷商的培訓(xùn)效果想要達(dá)到理想狀態(tài)這個問題需要我們在工作中多摸索多思考。我覺得朱工提出的方法就是一個不錯的建議，就是每個經(jīng)銷商讓他們提供一個專人直接和總部對接，不但有培訓(xùn)，微信群也做好建設(shè)，讓這個人成為經(jīng)銷商技術(shù)水平提升的一顆火種。

3）拓寬知識分享的工具。當(dāng)前，我們提供的知識分享都是文檔，明年我們能不能試試對一下比較難的問題進行錄視頻，畢竟文檔經(jīng)銷商反饋看不懂，視頻還看不懂那就牽強了。還可以通過微信群，甚至是收藏的一個問題回答的聊天記錄，都可以分享，而且是一種更加通俗易懂的方式。這個聊天記錄分享我自己工作中實踐過，非常實用?？傊?，只要我們?nèi)w兄弟集思廣益，能有傳承的把技術(shù)學(xué)習(xí)給進行下去。還有，文檔的創(chuàng)作還有視頻的錄攝，我要求大家右上角都能署名，視頻也可以增加一個署名頁面，你的輸出就是你的專利，這值得我們大家看到，并向你表示感謝！

4）溝通能力的提升。因為我們處于學(xué)習(xí)階段，需要向公司其它部門進行學(xué)習(xí)和溝通，我們一定要學(xué)會溝通，學(xué)會和技術(shù)同事“拉關(guān)系”，以后能和兄弟部門一起組織團建也是極好的。

2、提升服務(wù)意識，和經(jīng)銷商做有效溝通。

每天我們肯定會被許許多多的問題、瑣事所包圍，但是，我不希望大家淹沒于問題中，我們應(yīng)該把它變成我們修煉自己，提升自己的機會，在工作中多思考，多尋求創(chuàng)新和突破，保持工作的熱情。有時候，你煩了，下班了出去跑跑步，學(xué)會釋放壓力。

工作中絕不允許出現(xiàn)對問題進行拒絕和回避。對待經(jīng)銷商技術(shù)人員，授之以漁，多進行技術(shù)賦能，教了多次還不會，該批評批評，給他們壓力，工作可以更好的.開展。行有不得，反求諸己，我們自己工作中也要多反思自身，補齊短板，不斷提升自己，不斷改進自己溝通方式，工作方式。

3、提升團隊凝聚力。建設(shè)互幫互助，有良好學(xué)習(xí)氛圍，積極向上的團隊。

明年我們可以多組織團建，大家既要有工作，也要有生活。高效的工作是為了更好的生活，優(yōu)質(zhì)的生活也能讓我們更好的投入于工作。大家既是一個團隊，有困難就說，兄弟們幫你排憂解難，每個人的力量很小，單打獨斗注定成不了大事，但是懂得合作，我們就能迸發(fā)無窮的團隊力量。古之成大事者，必有能為他兩肋插刀的兄弟，我們一定是這樣一個戰(zhàn)斗的團隊。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大和云化產(chǎn)品推廣，明年我們的工作量、工作內(nèi)容都會增多，針對這個問題，兄弟們也看到，我們的團隊在壯大，公司會招賢納士，引進更多人才。

另外，工作的分工合作也顯得更加重要，明年我們會進行5+2的形式組合，即5個兄弟負(fù)責(zé)五個大區(qū)的基本售后工作，兩個兄弟負(fù)責(zé)云化項目的工作。當(dāng)然，并不是說負(fù)責(zé)的哪一塊就不用學(xué)習(xí)其它知識了，我希望也必須要所有的兄弟都能成為全面的人才，所謂技多不壓身。我們還有值班，今后計劃周六日每天安排一位兄弟值班，這個值班就需要你具有全面的能力。

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空調(diào)售后工作計劃篇七

20xx年3月6日下午，xx“xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技術(shù)工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司20xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確20xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調(diào)度會制度；2、車間質(zhì)量分析會制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現(xiàn)場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。

最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對20xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

空調(diào)售后工作計劃篇八

系統(tǒng)建設(shè)完成后，售后服務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)完成后的工作重心，售后工作做的好壞、服務(wù)是否及時到位，直接影響到用戶的使用，更會影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目的和意義，如果售后工作做不好，有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的建設(shè)失??；我公司服務(wù)于各種行業(yè)多年，對于信息系統(tǒng)項目建設(shè)及售后服務(wù)有著獨特的理解和豐富的經(jīng)驗。在此我司鄭重承諾提供的軟硬產(chǎn)品，技術(shù)過硬質(zhì)量可靠，服務(wù)到位并按以下所有內(nèi)容提供設(shè)備的售后維保服務(wù)。

2、售后服務(wù)承諾表

3、售后服務(wù)內(nèi)容

作為軟件供應(yīng)商，需要對信息化建設(shè)中所提供的硬件和軟件提供周到、深入的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件安全、正常運行。

具體售后服務(wù)方案如下：

1）保修承諾

a、自購買之日起n個月內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，實行免費包換。自購買驗收之日起，對軟硬件實行n年免費保修。

b、保修期內(nèi)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有材料、設(shè)備等方面的缺陷或不符合該等產(chǎn)品的規(guī)格，我公司將自行決定修理產(chǎn)品或以同等產(chǎn)品予以更換，并不向客戶收取任何技術(shù)員工費用、修理費和零件費。發(fā)生修理或更換時，從有缺陷的產(chǎn)品上撤換下來的所有部件均歸我公司所有，產(chǎn)品最初的保修期間并不順延。

c、若在開箱時檢查有不合格的產(chǎn)品，我公司將以不低于文件中所用到的產(chǎn)品規(guī)格予以更換，所檢查到的不合格產(chǎn)品歸我公司所有。

2）保外維修的規(guī)定

保外維修是指產(chǎn)品在保修時間內(nèi)由于購買方的使用不當(dāng)?shù)确枪┓皆斐僧a(chǎn)品故障進行維修，保外維修主要包括以下內(nèi)容：

由于私自修理、改裝、拆卸或其他被認(rèn)為是使用者的責(zé)任而引起的故障和損壞；在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障；產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。

3）保外維修的條款

保外維修條款時產(chǎn)品發(fā)生保外維修故障時，購買方與供方之間成立的保外維修協(xié)議，當(dāng)購買方和供方簽訂過保合同時開始生效。

(1)保外維修服務(wù)為《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“三包規(guī)定”）

以外的延長保修服務(wù)，不同于三包規(guī)定的修理、換貨及退貨規(guī)則，且保

外維修服務(wù)的內(nèi)容僅以過保合同中的條款規(guī)定為限。

(2)供方有權(quán)在任何時間終止提供保外維修服務(wù)，但會保證為已經(jīng)購買該項服

務(wù)的用戶履行本條款明確規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。

(3)供方將視情況選擇維修原機或為用戶免費更換同等性能或不低于原性能

的產(chǎn)品，且保外維修期內(nèi)的產(chǎn)品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。

(4)供方可能在保外維修期的維修中使用修理好的回收零部件，不保證在保外

維修服務(wù)中更換的產(chǎn)品或主要部件為新的商品，供方保留并不退還保外維修中更換下來的產(chǎn)品或零部件。

4、售后服務(wù)流程圖

我公司非常重視售后服務(wù)，構(gòu)造了完整的售后支持服務(wù)體系，其主要流程圖如下：

當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題時，客戶區(qū)域負(fù)責(zé)人員向我公司打電話報修，我公司電話溝通，故障初查，并確認(rèn)故障現(xiàn)象。當(dāng)遠(yuǎn)程無法處理問題時，需要派人員到現(xiàn)場處理，我公司人員要確認(rèn)用戶信息，包括地址，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等，相關(guān)負(fù)責(zé)人安排維護人員。我公司工程師到現(xiàn)場處理故障，故障修復(fù)后，我公司工程師填寫“維護記錄單”，客戶予以確認(rèn)。

5、咨詢服務(wù)

1)電話服務(wù)。公司提供電話服務(wù)：xxxx-xxxxxx xxxxxxx，在聽取用戶的問題反饋后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

2)傳真服務(wù)。公司提供傳真號碼：xxxx-xxxxxxx，為用戶提供多種響應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。

3)電子郵件服務(wù)。公司提供電子郵件地址：xxxx，在讀取用戶的郵件后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

4)遠(yuǎn)程在線服務(wù)。在獲得用戶單位的授權(quán)情況下，我公司可提供遠(yuǎn)程在線服務(wù)。

6、項目服務(wù)團隊

7.培訓(xùn)相關(guān)

8、回訪服務(wù)

我公司將充分做好售后服務(wù)工作，在設(shè)備交付使用后，我公司將不定期走訪用戶方，征求用戶對設(shè)備的使用意見和建議。派經(jīng)驗豐富的工程師到運行設(shè)備現(xiàn)場和監(jiān)控中心巡檢，了解現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對所發(fā)生的問題或隱患及時解決，使用戶的工作更加順利.

附：維護記錄單

維護單

空調(diào)售后工作計劃篇九

根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的'擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13*.

目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60*。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

空調(diào)售后工作計劃篇十

深圳格力空調(diào)維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽。

空調(diào)維修中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大空調(diào)客戶的信賴，深圳格力空調(diào)維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。

同時中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。

不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心成立于1997年，致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。

為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設(shè)和諧深圳貢獻(xiàn)一份力量！由于格力空調(diào)廠家售后服務(wù)綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調(diào)的維修搬運極為不便。

維修空調(diào)已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。

深圳格力空調(diào)維修公司為您提供服務(wù)。

本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。

深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心是我市以維修家電產(chǎn)品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經(jīng)多年來在空調(diào)維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的先進經(jīng)驗。

在技術(shù)上對應(yīng)空調(diào)維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才，有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。

力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命，可實現(xiàn)深圳市區(qū)全天候到戶服務(wù)。

我公司與國內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來關(guān)系，承擔(dān)進口國產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修任務(wù)。

目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人，主要從事各項專業(yè)需要的調(diào)度。

并經(jīng)過各專業(yè)培訓(xùn)，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設(shè)計經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。

公司設(shè)定了專線投訴電話，可以確保服務(wù)質(zhì)量。

節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來電聯(lián)系！

打造格力空調(diào)空調(diào)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場

深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。

維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心（深圳格力空調(diào)空調(diào)維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

空調(diào)售后工作計劃篇十一

上學(xué)年計劃：

1、專業(yè)知識講座(11月份)。

協(xié)會不僅是一個僅僅在活動中才能學(xué)到知識的平臺，還是一個有著專業(yè)性質(zhì)極高的交流平臺。專業(yè)知識講座能促進會員對專業(yè)知識技能的正確認(rèn)識。作為一個專業(yè)性質(zhì)的協(xié)會，本協(xié)會認(rèn)為開展一次好的專業(yè)知識講座是必不可少的。

希望會員通過講座后能對自己的專業(yè)有一個好的認(rèn)識，為自己今后專業(yè)的學(xué)習(xí)提供好的方法和渠道為今后走入社會做好積極的準(zhǔn)備。

2、市場調(diào)查加強實踐(11月份)。

作為一個專業(yè)性質(zhì)的協(xié)會開展一次與協(xié)會專業(yè)性質(zhì)相關(guān)的活動是必不可少的。一次好的市場調(diào)查的活動既能利于會員對專業(yè)的實踐的能力的提高，又能更好的發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢。

一次市場調(diào)查能更好地融合實踐與理論的結(jié)合，也能讓會員了解市場調(diào)查對一件產(chǎn)品上市是一件必不可少的事情。同時也是會員社交技能提高的一種好的方法。通過本次的活動希望會員之間的彼此認(rèn)識和交流能更進一層。

3、協(xié)會轉(zhuǎn)交上學(xué)年活動總結(jié)表彰大會(12月份)。

協(xié)會一年一次的換屆是必不可少的，一個協(xié)會能培養(yǎng)出很多有能力的會員。這些會員也將是下一屆協(xié)會的管理人，只有這樣一屆一屆的延續(xù)下去協(xié)會才會有不斷發(fā)展不斷向更好的一級的方向。

既然有了換屆，那么一次學(xué)年的活動總結(jié)與表彰大會是有必要實行的。每一次的活動都會有表現(xiàn)優(yōu)秀的會員，那么協(xié)會就要來表彰他們?yōu)閰f(xié)會所付出的，來鼓勵他們自己得到的?；顒拥目偨Y(jié)能更好的吸收經(jīng)驗，為今后活動的開展做好鋪墊。

下學(xué)年計劃：

1、協(xié)會野炊加強會員之間的彼此認(rèn)識(4月份)。

一次戶外的活動更能體現(xiàn)一個團體凝聚力，與會員之間的友誼與互幫。戶外活動是大家都喜愛的活動，作為一次野炊活動能夠參與的積極性事不可容說的。只有一次好的活動的開端才能為今后活動的開展做好起步，也能增加會員參加活動的積極性。這樣一個協(xié)會的開展才會更順利。

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空調(diào)售后工作計劃篇十二

我從20xx年進入空調(diào)銷售工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的.導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

空調(diào)售后工作計劃篇十三

新的一年新的工作計劃，必須要準(zhǔn)備好工作的詳細(xì)計劃，去年的工作任務(wù)基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展新的一年的工作。

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的'不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較2005年度增長11.4%.xx年度預(yù)計可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,公司xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).2000年中國空調(diào)品牌約有400個，到2003年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2004年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。2005年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，（本文由（

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

空調(diào)售后工作計劃篇十四

擎天華庭管理處：

本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設(shè)計風(fēng)格，本人愿意在裝修過程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門（窗花）、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：

1． 空調(diào)安裝在原設(shè)計位置上，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設(shè)計中沒有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。

2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。

3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝。

4． 不得更改房內(nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。

在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權(quán)指出進行整改，由此造成的責(zé)任由本人承擔(dān) ，所需的整改費用由本人承擔(dān)。

承諾人：

年 月 日

空調(diào)售后工作計劃篇十五

新的一年悄然來臨，工作計劃準(zhǔn)備好了嗎？來看看計劃網(wǎng)小編為大家精心整理的“2018年度空調(diào)銷售工作計劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請關(guān)注計劃網(wǎng)哦。

一、計劃概要。

1、年度銷售目標(biāo)600萬元;。

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;。

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;。

二、營銷狀況。

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的`鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

三、營銷目標(biāo)。

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;。

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;。

6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。

四、營銷策略。

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭,岳陽。

重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化。

培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽。

等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略：

高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性。

空調(diào)售后工作計劃篇十六

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;。

2、年終擬定《年度》;。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

1、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的`售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳，充分利多種形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

空調(diào)售后工作計劃篇十七

在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。

6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：___________。

20xx年____月____日。

空調(diào)售后工作計劃篇十八

3，公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度；

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1，夏秋炎熱，春冬寒冷；

2，近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓，別墅群的興建；

3，湖南納入西部開發(fā)，將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè)；

4，長株潭的融城；

5，郴州，岳陽，常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；

6，人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)，房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的.價值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

2、擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商；成為快速成長的成功品牌；

3、以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4、市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5、致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴；

6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率，高收益，高薪資發(fā)展；

空調(diào)售后工作計劃篇十九

根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。

1、銷售業(yè)績。

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。

2、品牌及產(chǎn)品推廣。

品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。

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