對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們需要采取一種全新的角度進(jìn)行思考?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行深入分析和歸納。如果你正在寫總結(jié)的時(shí)候遇到困難，不妨看一看以下的總結(jié)范文，或許會(huì)對(duì)你有所幫助。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇一
到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動(dòng)公司一個(gè)半月的時(shí)間了，這次暑期實(shí)踐活動(dòng)也將近尾聲，我從這次實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，交了很多朋友，移動(dòng)公司工作總結(jié)。這次實(shí)踐活動(dòng)是從7月6號(hào)正式開(kāi)始，經(jīng)過(guò)了一天的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司有深入的了解。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解手機(jī)支付這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這對(duì)我們走上實(shí)踐崗位很有幫助。從7號(hào)開(kāi)始，我分在蓮前移動(dòng)公司，也就廈門移動(dòng)公司總店，做起了營(yíng)銷員的工作。
我做的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，這工作對(duì)我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當(dāng)我開(kāi)始辦第一個(gè)客戶時(shí)我還有些緊張，但是我還是能夠不錯(cuò)的把第一個(gè)筆業(yè)務(wù)完成好，通過(guò)初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來(lái)越不順利，一天下來(lái)，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人不是很多。使我都沒(méi)信心繼續(xù)進(jìn)行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵(lì)下繼續(xù)了我的工作，工作總結(jié)《移動(dòng)公司工作總結(jié)》。通過(guò)這個(gè)工作增強(qiáng)了我處事的應(yīng)變能力，因?yàn)樵诠ぷ髦蓄櫩蜁?huì)隨時(shí)問(wèn)出一些問(wèn)題讓我回答，并且有時(shí)顧客也會(huì)產(chǎn)生一些對(duì)業(yè)務(wù)的誤會(huì)，但是我仍然熱心對(duì)待客戶，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真的講解，說(shuō)明這項(xiàng)業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是百分網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
通過(guò)一段時(shí)間，對(duì)移動(dòng)的一些業(yè)務(wù)也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因?yàn)樾枰嬲呱先ズ涂蛻艚佑|，向客戶介紹業(yè)務(wù)，但是很多客戶會(huì)不理會(huì)我的介紹，很多時(shí)候都是我剛想開(kāi)口介紹時(shí)，顧客就馬上說(shuō)了一句：“不用了。”然后就轉(zhuǎn)身離開(kāi)，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊，不過(guò)我沒(méi)退縮或放棄過(guò)。
現(xiàn)在的消費(fèi)者都很現(xiàn)實(shí)，只有套餐對(duì)自己很有用處時(shí)才會(huì)來(lái)訂購(gòu)我們所推銷的手機(jī)業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對(duì)不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時(shí)突出對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最有用處，最實(shí)惠的地方，這正式考驗(yàn)我們推銷能力的時(shí)候，通過(guò)幾天的實(shí)踐時(shí)間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對(duì)我們將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助，甚至是對(duì)我們將來(lái)的整個(gè)人生都受益非淺，在面對(duì)在大困難時(shí)我們都不會(huì)低頭，只會(huì)迎頭挑戰(zhàn)。
不過(guò)現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個(gè)人特色，更加能讓顧客接受?？晌腋械竭@一時(shí)期的工作比先前更加有意義，因?yàn)楝F(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實(shí)也是向顧客們展示我們的能力。這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)閷?lái)我們要面對(duì)就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
實(shí)踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，了解信息化進(jìn)程，能主動(dòng)把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
最后，用公司一個(gè)人講過(guò)的一句話來(lái)結(jié)束：我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境變化的能力和學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。這才是最重要的。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇二
20xx年公司銜接江山、常山和開(kāi)化三縣（市）的挪動(dòng)光纜代保護(hù)業(yè)務(wù)，光纜代維總長(zhǎng)848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
核心根據(jù)江山、常山和開(kāi)化三個(gè)保護(hù)段的實(shí)際情況，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級(jí)和常山辨別設(shè)保護(hù)站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺(tái)otdr、4臺(tái)光纖熔接機(jī)、2臺(tái)光功率計(jì)、2臺(tái)光源、2臺(tái)抽水機(jī)、4只照明工具、3臺(tái)傳真機(jī)、4臺(tái)打印機(jī)、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動(dòng)光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請(qǐng)求，按照挪動(dòng)公司對(duì)線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請(qǐng)求，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護(hù)，搶修及時(shí)”為任務(wù)方針，認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行保護(hù)。
1、做好日常保護(hù)任務(wù)，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng)，對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績(jī)及時(shí)整改，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根；進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次；巡線員徒步巡回180天；特別巡回24天；線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天；護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天，對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，與沿線349名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動(dòng)公司的保護(hù)請(qǐng)求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過(guò)了驗(yàn)收，為挪動(dòng)公司爭(zhēng)創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實(shí)根底。
3、每月活期召開(kāi)全市巡線員會(huì)議，聽(tīng)取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績(jī)和遇到的艱難，并針對(duì)巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處，不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。
通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線路保護(hù)請(qǐng)求及公司內(nèi)部管理請(qǐng)求，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護(hù)站長(zhǎng)任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等，建立考核制度。辨別對(duì)巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請(qǐng)求施行，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。巡線員聘請(qǐng)施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動(dòng)保護(hù)辦公室及倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動(dòng)公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。
同時(shí)，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績(jī)，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制?；钇谏罨┕けＷo(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵(lì)束縛機(jī)制，進(jìn)步員工任務(wù)積極性。
3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓?jiǎn)單超時(shí)這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
“防止為主，主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。 個(gè)別施工單位對(duì)我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對(duì)這種情況，我們制定了一套防障臺(tái)帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等，當(dāng)發(fā)覺(jué)有礙光纜安全的外力影響時(shí)，巡線員應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請(qǐng)對(duì)方簽字后，一式三份，交對(duì)方一份，報(bào)通訊技術(shù)核心一份，本人留一份；若外力影響比較嚴(yán)重，成績(jī)較難處理時(shí)，則會(huì)同通訊技術(shù)核心和對(duì)方簽署《防障協(xié)議書》；假如情況比較急迫，巡線員可請(qǐng)示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報(bào)求援，遏止對(duì)方施工，或派人施行二十四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)等手段。同時(shí)立即安排護(hù)線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚(yáng)牌，使光纜路由明顯化；假如施工單位在沒(méi)有對(duì)光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前，要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對(duì)光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉），同時(shí)建立宣揚(yáng)牌，并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。嚴(yán)格施行看護(hù)合同，恪守看護(hù)紀(jì)律，做到防障現(xiàn)場(chǎng)不離人。
經(jīng)過(guò)施行防障臺(tái)帳體系，我們能夠有效掌握施工對(duì)我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán)。
通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費(fèi)措施，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來(lái)抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系?；钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消弭隱患。同時(shí)，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識(shí)，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進(jìn)行安全學(xué)問(wèn)教育。
為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費(fèi)。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù)；另一方面，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品，并對(duì)一線員工進(jìn)行低溫慰勞。
1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣揚(yáng)、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù)，防止外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣揚(yáng)，充分利用沿線群眾力氣來(lái)到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效。
2、進(jìn)一步做好工程遺留成績(jī)的整治任務(wù)，工程遺留成績(jī)對(duì)線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實(shí)際任務(wù)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來(lái)進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強(qiáng)，為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇三
(一)深入開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項(xiàng)活動(dòng)。
積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，深入開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo)，以開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效拓展，把主要精力落實(shí)到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開(kāi)展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)為動(dòng)力，抓“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平；同時(shí)，為增進(jìn)交流，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察，借鑒吸收先進(jìn)的通信工作經(jīng)驗(yàn)；開(kāi)展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓公司看先進(jìn)找差距，主動(dòng)加壓，提升動(dòng)力，促進(jìn)工作的提高。從總的情況來(lái)看，二項(xiàng)活動(dòng)取得了較好成效，廣大干部和員工思想進(jìn)一步解放，通信觀念進(jìn)一步更新，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
（二）全力推進(jìn)質(zhì)量通信。
第一，積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。
織60余名員工參加了全省安全知識(shí)答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動(dòng)分公司安全事故責(zé)任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機(jī)制，對(duì)幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進(jìn)行了有效處置，切實(shí)保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。三是開(kāi)展系列安全大排查活動(dòng)。聯(lián)合消防大隊(duì)、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進(jìn)行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實(shí)有效。
20xx年隨著其它運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不明顯，在新形勢(shì)下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點(diǎn)工作，公司通過(guò)客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)來(lái)布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過(guò)擴(kuò)充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等，切實(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了我司網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三，加大了渠道建設(shè)及運(yùn)營(yíng)力度：在各級(jí)的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運(yùn)營(yíng)能力，公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì)、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會(huì)成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進(jìn)一步引導(dǎo)渠道，增強(qiáng)信心、真誠(chéng)合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢，同時(shí)引入渠道淘汰機(jī)制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對(duì)公司的.忠誠(chéng)度。
第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度：全面落實(shí)公司五項(xiàng)禁令要求，主動(dòng)有效引導(dǎo)客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢(shì)。
第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐能力進(jìn)一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用管理、倉(cāng)庫(kù)管理等方面進(jìn)一步完善了各項(xiàng)綜合管理制度，使工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的eap培訓(xùn)，開(kāi)展室內(nèi)室外的減壓活動(dòng)（“五.四”組織野外燒烤及卡拉ok賽，桔園摘桔、年終迎新聚會(huì)等有利身心健康的活動(dòng)），員工生日關(guān)懷，對(duì)生活困難的員工進(jìn)行幫扶，并在公司建立活動(dòng)室，配備乒乓球、臺(tái)球，健身器材等娛樂(lè)健身設(shè)施，無(wú)償提供員工使用。
一年來(lái)，我公司總體運(yùn)營(yíng)情況良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號(hào)”稱號(hào)，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實(shí)彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會(huì)上獲得了高度的評(píng)價(jià)。
我縣的通信工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：
一是落地執(zhí)行力度不到位。對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項(xiàng)工作滯后。
三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級(jí)人員偏多，高職級(jí)人員潰乏?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)呈下降趨勢(shì)。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)壓力。
針對(duì)這些問(wèn)題，我司今后將加強(qiáng)以下方面工作：
一、隊(duì)伍能力的打造：
1、渠道運(yùn)營(yíng)能力有大的提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊(duì)伍；
3、打造幾支專業(yè)隊(duì)伍：經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊(duì)伍；戰(zhàn)斗能力強(qiáng)的區(qū)域中心隊(duì)伍；精煉的客戶經(jīng)理隊(duì)伍；技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍。
二、市場(chǎng)掌控能力進(jìn)一步提升。
以“客戶感知”為導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
2、根據(jù)市公司活動(dòng)要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板。
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量。
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度制定落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實(shí)情況。
通過(guò)管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，實(shí)行固定資產(chǎn)管理專人定期負(fù)責(zé)，庫(kù)房專人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車輛管理實(shí)行安全管理責(zé)任制等。
2、整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強(qiáng)部門人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提升成本預(yù)控能力。
4、按月制定全年的工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)活動(dòng)組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進(jìn)一步按照公司的培訓(xùn)制度，針對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
通過(guò)總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際情況，20xx年我們?cè)陟柟态F(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)新局面。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇四
山西瑪玲商貿(mào)有限公司（瑪玲商廈）由山西瑪玲服飾銷售有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng),目前是汾陽(yáng)市經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大、設(shè)施最為先進(jìn)、品牌最全、管理最為專業(yè)的一家高起點(diǎn)、高品位、高效益的商業(yè)大廈。
瑪玲商廈下設(shè)有人力資源部、企劃部、行政部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、后勤部、現(xiàn)場(chǎng)管理部等職能部門，擁有眾多從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、善于管理、精通業(yè)務(wù)的管理干部。擁有女職工160余人，其中大專學(xué)歷20人，中專高中學(xué)歷78人，黨員11人，絕大部分女員工，公司深刻意識(shí)到加強(qiáng)婦女教育、引導(dǎo)廣大婦女，全面提高素質(zhì)，促進(jìn)婦女人才成長(zhǎng)。
始終把加強(qiáng)婦女建設(shè)作為幫助女職工實(shí)現(xiàn)價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象的重點(diǎn)抓好抓實(shí)。
為全面推進(jìn)非公黨建工作的深入開(kāi)展，山西瑪玲商貿(mào)有限公司于6月正式成立了婦女聯(lián)合會(huì)，團(tuán)結(jié)教育廣大婦女，貫徹黨的基本路線，維護(hù)婦女的合法權(quán)益，推進(jìn)婦女聯(lián)合會(huì)工作。學(xué)習(xí)教育、培訓(xùn)指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)各類有利于企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)，為推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
1.強(qiáng)化婦聯(lián)組織建設(shè)，增強(qiáng)婦聯(lián)凝聚力。
3月，為制定全年工作計(jì)劃，加強(qiáng)婦聯(lián)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，激勵(lì)全體婦女職工以擼袖實(shí)干的精神投入工作，婦聯(lián)組織開(kāi)展了“兩個(gè)擔(dān)當(dāng)、三干興企”工作會(huì)議，“兩個(gè)擔(dān)當(dāng)”即提升管理的擔(dān)當(dāng)和提高業(yè)績(jī)的擔(dān)當(dāng)，“三干興企”即實(shí)干強(qiáng)己、巧干適時(shí)、苦干興企”，只有員工不斷努力、實(shí)干、巧干、苦干才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，員工才能得到實(shí)惠。會(huì)上，蔚潤(rùn)歡主任鼓勵(lì)全體員工多做表率，起好先進(jìn)模范帶頭作用。全體管理人員及員工針對(duì)新一年的工作進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，為做好全年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。204月，公司婦聯(lián)組織開(kāi)展企業(yè)中高管大講壇及員工大講堂，鼓舞員工士氣的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。公司婦聯(lián)開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選項(xiàng)目包括“干事創(chuàng)業(yè)帶頭人”、“精英導(dǎo)購(gòu)”、“巾幗創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”、“擼袖實(shí)干標(biāo)兵”及“五好家庭”等方面，通過(guò)廣泛宣傳優(yōu)秀典型事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)模范的示范帶頭作用，在公司上下形成學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
2.注重規(guī)范婦女管理提升婦女全新形象。
在公司開(kāi)展”兩學(xué)一做“活動(dòng)的帶動(dòng)下，結(jié)合我公司工作的實(shí)際情況，公司婦聯(lián)組織就如何“不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)”，鞏固和增強(qiáng)婦聯(lián)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，弘揚(yáng)和踐行“四個(gè)自信”，做好新形勢(shì)下的婦女群眾工作進(jìn)行專題學(xué)習(xí)討論。蔚潤(rùn)歡主任多次召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，堅(jiān)持不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，就要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”。過(guò)去一年，各級(jí)婦聯(lián)組織把推進(jìn)改革作為工作重中之重，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、找準(zhǔn)工作定位，把保持和增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性的根本要求貫穿落實(shí)到履職盡責(zé)的具體實(shí)踐中，陸續(xù)出臺(tái)了一系列具有標(biāo)志性、關(guān)鍵性、引領(lǐng)性的改革措施，公司婦聯(lián)各項(xiàng)工作迸發(fā)出新活力，帶來(lái)了看得見(jiàn)摸得著的新變化：目前已經(jīng)有5位中高管人員光榮加入黨組織，服務(wù)婦女，立足基層。更有20多位職工申請(qǐng)加入黨組織，近年來(lái)對(duì)婦聯(lián)建設(shè)進(jìn)行改革，社會(huì)各界群眾對(duì)我公司婦聯(lián)給予了表?yè)P(yáng)。
3.組織婦女專業(yè)培訓(xùn)提高婦女相關(guān)技能。
3月19日，公司婦聯(lián)組織邀請(qǐng)頭彩造型專家為全體女員工教授創(chuàng)意盤發(fā)和編發(fā)技巧，對(duì)女員工的形象意識(shí)、儀容儀表都進(jìn)行了統(tǒng)一改善，塑造出我瑪玲公司的良好形象。
204月26日-4月29日，公司婦聯(lián)組織邀請(qǐng)汾陽(yáng)市武警戰(zhàn)士全體女員工進(jìn)行了為期三天的防身術(shù)訓(xùn)練。提高女員工的自我防衛(wèi)意識(shí)，加強(qiáng)身體素質(zhì)，培養(yǎng)勇敢、機(jī)智、果斷、靈活的反應(yīng)能力，這是最積極的正當(dāng)防衛(wèi)。
8月3日-8月9日，公司婦聯(lián)組織開(kāi)展了“踐行國(guó)學(xué)智慧、開(kāi)啟幸福人生”為主題的鑄魂塑型大講堂培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了河南省著名國(guó)學(xué)講師許建國(guó)老師來(lái)汾授課。
年6月9日―6月11日，公司婦聯(lián)組織第二次邀請(qǐng)了國(guó)學(xué)講師許建國(guó)老師來(lái)汾授課開(kāi)展了“踐行國(guó)學(xué)智慧感悟大愛(ài)人生”為主題的塑型鑄魂大講堂培訓(xùn)活動(dòng)。兩次國(guó)學(xué)培訓(xùn)對(duì)女員工來(lái)說(shuō)，不僅是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，更是一場(chǎng)心靈的洗禮；不僅對(duì)今后的工作有著啟示和推動(dòng)作用，更是開(kāi)啟幸福生活的一把金鑰匙。
4.開(kāi)展厲行節(jié)約及公益活動(dòng)。
為貫徹中央?yún)栃泄?jié)約的號(hào)召，堅(jiān)決剎住鋪張浪費(fèi)、奢侈揮霍的歪風(fēng)，千方百計(jì)堵住人情泛濫的蔓延，婦女聯(lián)合會(huì)制定了厲行節(jié)約的'十項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)了廣大婦女同胞的利益。為全面提高員工參與企業(yè)管理的積極性，探索迎合瑪玲特色的管理方法，全面提升瑪玲的服務(wù)水準(zhǔn)。努力實(shí)現(xiàn)“讓口傳成為瑪玲的贊譽(yù)，讓服務(wù)成為瑪玲的品牌”的奮斗目標(biāo)，婦聯(lián)組織開(kāi)展“小紙條、大積累”活動(dòng)，即“小建議，大境界”、“小知識(shí)，大提高”、“小方法，大智慧”、“小關(guān)心，大厚愛(ài)”、“小行動(dòng)，大貢獻(xiàn)”、“小溝通，大凝聚”、“小收獲，大提升”活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的試行，在提高員工服務(wù)意識(shí)及提升銷售業(yè)績(jī)方面起到了很大的推動(dòng)作用。此外，瑪玲公司婦聯(lián)青年對(duì)八名困難職工家庭進(jìn)行了慰問(wèn)并送去了慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，組織開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)特困職工、關(guān)注獨(dú)居老人、關(guān)心弱勢(shì)群體”三關(guān)捐贈(zèng)活動(dòng)，今年7月份，公司婦聯(lián)組織開(kāi)展了“大愛(ài)友善，文明服務(wù)”為主題的活動(dòng)月；為市老年公寓老人洗發(fā)、理發(fā)、清理衛(wèi)生，蔚潤(rùn)歡主任親自到場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，既體現(xiàn)大愛(ài)精神又彰顯友善之美。
5.組織文體活動(dòng)豐富企業(yè)文化。
為提升員工素質(zhì)、豐富企業(yè)文化，瑪玲公司婦聯(lián)組織開(kāi)展了“形體禮儀打造職業(yè)女性”培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展了“慶五一、展風(fēng)采”禮儀操比賽，旨在提升女職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，公司婦聯(lián)組織全體員工開(kāi)展了“慶三八展風(fēng)采“趣味競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了員工之間相互信任，加強(qiáng)了員工之間的團(tuán)結(jié)意識(shí)。同時(shí)組織開(kāi)展了“打開(kāi)瑪玲這本書”演講比賽，讓員工通過(guò)企業(yè)文化演講活動(dòng)懂得感恩父母、感恩老板、感恩公司。此外，為引領(lǐng)商戶共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，瑪玲公司婦聯(lián)組織還開(kāi)展了“形體禮儀、打造職業(yè)女性”匯報(bào)演出活動(dòng)，全體商戶代表及員工參加了本次活動(dòng)，增進(jìn)了與商戶之間的交流和發(fā)展理念，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
6.婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站建立新媒體平臺(tái)引領(lǐng)潮流。
為適應(yīng)全國(guó)婦聯(lián)群團(tuán)改革發(fā)展，瑪玲公司婦聯(lián)組織利用互聯(lián)網(wǎng)建立了婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及新媒體建設(shè)，建立了婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站及新媒體微信平臺(tái)、創(chuàng)建了多個(gè)基層?jì)D女職工微信群。為形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的分工合作機(jī)制、密切配合的上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制、富有成效的考核激勵(lì)機(jī)制、典型帶動(dòng)的示范推進(jìn)機(jī)制，做到科學(xué)制定目標(biāo)，明確責(zé)任分工，組建核心團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化評(píng)估督查，鼓勵(lì)因地制宜，銳意創(chuàng)新，不斷推動(dòng)?jì)D聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及新媒體建設(shè)的新發(fā)展。
多年來(lái)，在瑪玲公司婦聯(lián)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司婦聯(lián)圍繞企業(yè)發(fā)展大局，充分展示巾幗婦女風(fēng)采，在企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，起到了半邊天的作用，取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識(shí)不夠，組織工作的力度還有待于加強(qiáng)，各項(xiàng)工作發(fā)展還不夠平衡等，這些都將在今后的工作中加以不斷改進(jìn)。我們將會(huì)以婦聯(lián)工作的正常開(kāi)展迎接黨的十九大勝利召開(kāi)。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇五
（一）市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自**年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的探索和發(fā)展，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，秉承移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上，通過(guò)全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20**年的工作情況，總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)狀況。
截止十月份，累計(jì)放號(hào)張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái)，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬(wàn)戶，每月?tīng)I(yíng)收資金從最初的五十萬(wàn)上升到現(xiàn)在一百萬(wàn)元，建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方面。
農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)？將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開(kāi)展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們?cè)?**營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性，拓展了市場(chǎng)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面。
從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
四、存在的不足。
首先，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問(wèn)題。
其次，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂(lè)于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的。
最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過(guò)程中，取得了一些成績(jī)，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓，移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)加快發(fā)展，抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓，爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來(lái)年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、20**的工作思路與工作設(shè)想。
（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
（2）將開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng)，把主控權(quán)掌握在自己手中。
（3）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷”、“親情營(yíng)銷”。
（4）加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái)，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換，移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營(yíng)廳，提高忠誠(chéng)度，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
（5）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力，移動(dòng)公司20**年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來(lái)，20**年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！
（二）我是20**年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從**年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到20**年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬(wàn)門，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶總數(shù)突破1000萬(wàn)戶，與185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的440個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國(guó)家和地區(qū)的244個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá)206個(gè)國(guó)家和地區(qū)的271家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá)42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的51家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20**年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。
9月下旬到**年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。
最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
**年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
**年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：
第一點(diǎn)：真誠(chéng)。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。
第二點(diǎn)：溝通。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點(diǎn)：激情與耐心。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：
一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。
三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。
在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！
（三）做為一名監(jiān)控人員，能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jī)。
一、自覺(jué)能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件、對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開(kāi)車道，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此、提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視、對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、五、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過(guò)程、在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整、通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退、嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持、有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，同心同德，一定會(huì)做到最好。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇六
過(guò)去的一年是極不平凡的.一年，xx集團(tuán)在各級(jí)政府、社會(huì)各界的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜帶來(lái)的沖擊，實(shí)現(xiàn)了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)新高，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑的嚴(yán)峻環(huán)境下取得了發(fā)展歷史上最輝煌的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x億元比上年增長(zhǎng)x%;稅后利潤(rùn)x億元比上年增長(zhǎng)x%是發(fā)展史上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最多的也是增速最快的一年公司進(jìn)入了質(zhì)量效益良性發(fā)展軌道;年末總資產(chǎn)達(dá)到x億元凈資產(chǎn)x億元分別比上年增長(zhǎng)x%和x%同時(shí)公司的資產(chǎn)負(fù)債率下降到x%(扣除貨幣資金)公司的資產(chǎn)質(zhì)量明顯優(yōu)化發(fā)展實(shí)力更加強(qiáng)大后勁更足(20數(shù)據(jù)未經(jīng)審計(jì))。
企業(yè)綜合實(shí)力位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第x位、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第x位，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)100強(qiáng)第x位，中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第x位，中國(guó)企業(yè)效益200佳第x位，中國(guó)100大跨國(guó)公司第x位。
二、啟動(dòng)“管控基礎(chǔ)年”活動(dòng)，管理水平取得新提升。
加強(qiáng)企業(yè)管理是企業(yè)永恒的主題，管理水平必須與企業(yè)規(guī)模、多元產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)。強(qiáng)管控是應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)、激烈競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要，是挖掘自身潛力、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇，是促進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展的內(nèi)在要求。董事局高度重視管理工作，把年確定為“管控基礎(chǔ)年”，增加管理意識(shí)，推行先進(jìn)管理方法，豐富管理內(nèi)容，在提升管理內(nèi)涵上做了很多工作：
實(shí)施戰(zhàn)略管控。2013年集團(tuán)制訂各產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向。加強(qiáng)集團(tuán)總部管控模式，調(diào)整完善總部機(jī)構(gòu)，突出了總部在戰(zhàn)略、組織、控制、監(jiān)督上的管控職能與資源統(tǒng)籌上的作用發(fā)揮，搭建了與管控體系相匹配的組織架構(gòu)。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇七
轉(zhuǎn)眼間，半年過(guò)去了。在這過(guò)去的六個(gè)月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國(guó)移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷中心營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗?？傮w而言，營(yíng)銷中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1．了解到營(yíng)銷經(jīng)理的基本職責(zé)。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會(huì)；
2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。
（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。
首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。
（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。
通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。
2．了解到合格的營(yíng)銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
（三）農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及
隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來(lái)完成。
1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。
2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷計(jì)劃制定階段
在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的`市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來(lái)。
新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇八
抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照縣運(yùn)管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛以及晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
按照公司的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)，本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車運(yùn)行狀況等。
公司按照縣運(yùn)管站的布置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員以及晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
公司對(duì)出租車駕駛員，包括晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
20xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷涌現(xiàn)；例如車號(hào)黑blu503司機(jī)李佳豪，拾到價(jià)值七萬(wàn)元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的.表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。廣大出租車司機(jī)駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為龍江縣城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇九
提高認(rèn)識(shí)狠抓重點(diǎn)扎實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理工作。
近幾年來(lái)，在上級(jí)綜治委的關(guān)懷支持下，我們以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以各級(jí)黨委政府社會(huì)治安綜合治理工作的要求為依據(jù)，以“治安好、發(fā)案少、環(huán)境優(yōu)”為目標(biāo)，堅(jiān)持“維護(hù)穩(wěn)定為目的，強(qiáng)基固本為基礎(chǔ)，法制教育為手段，創(chuàng)安活動(dòng)為載體”的工作思路，積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作，較好地維護(hù)了正常的工作秩序和生活秩序，為維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、抓機(jī)構(gòu)。
狠抓綜合治理組織落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的要求，成立了公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總裁親任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人任成員，加強(qiáng)綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)力量，形成了上下貫通、覆蓋全面的組織網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召集綜治小組對(duì)安全工作進(jìn)行研究部署、督導(dǎo)工作。公司綜治工作和業(yè)務(wù)工作一起安排部署，一起確定措施，實(shí)行一把手責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，各成員單位對(duì)綜合治理工作切實(shí)高度重視，做到了有布置、有檢查、有落實(shí)。
二、抓學(xué)習(xí)。
為把社會(huì)治安綜合治理工作開(kāi)展的有聲有色，我們首先從隊(duì)伍教育入手，下大力抓好員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，利用每周固定學(xué)習(xí)日和其它業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)做好綜治工作的重要性和必要性，提高全體員工關(guān)注安全、參與綜治的自覺(jué)性和積極性；認(rèn)真學(xué)習(xí)“四五”普法知識(shí)，系統(tǒng)掌握與行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定密切相關(guān)的法律常識(shí)，提高全員遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)和水平。
三、抓制度。
為全面落實(shí)社會(huì)治安綜治責(zé)任制，真正把社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處，我公司按照實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，狠抓制度落實(shí)，做到職責(zé)到位。根據(jù)形勢(shì)變化的要求，對(duì)近年來(lái)制定的《社會(huì)治安綜合治理管理責(zé)任辦法》、《衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《消防安全管理制度》等做了進(jìn)一步的完善，建立健全了涉及綜治、消防、保衛(wèi)的制度和責(zé)任制制度匯編，發(fā)到每個(gè)職工手中，使綜治工作有章可循。明確了責(zé)任區(qū)、衛(wèi)生區(qū)，并建立了日檢、季檢和年檢制度，對(duì)重大事項(xiàng)下督辦通知，對(duì)責(zé)任目標(biāo)分解到人。同時(shí)我們還定期召開(kāi)綜治工作碰頭會(huì)，研究每一階段綜治工作措施，解決突出問(wèn)題。通過(guò)不間斷地抓和促，使公司綜治工作形成了時(shí)時(shí)有人抓、事事有人管、上下協(xié)調(diào)、分工合理的工作局面。
四、抓落實(shí)。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保衛(wèi)制度，狠抓責(zé)任落實(shí)，做到考評(píng)到位。強(qiáng)化各種防范措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、要害部位的安全保衛(wèi)和防范工作，確保沒(méi)有發(fā)生重大治安案件。推行綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任制，使綜合治理工作真正做到有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)懲。定期對(duì)各廠各部門的綜合治理工作進(jìn)行檢查評(píng)比，提出整改意見(jiàn)，并督查其整改工作，創(chuàng)最佳治安環(huán)境，為公司干部職工、周邊居民創(chuàng)造一個(gè)最佳的工作和人居環(huán)境，使大家生活感到安全和舒適，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
一是重點(diǎn)整治公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生。去年，我們以正式文件的'形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“愛(ài)企敬業(yè)、講衛(wèi)生”活動(dòng)的通知》，進(jìn)行了廣泛地宣傳，萬(wàn)人簽名，大造聲勢(shì)，做到人人皆知，重點(diǎn)對(duì)廠區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建、亂牽亂拉、衛(wèi)生死角、垃圾、排水溝積淤等問(wèn)題，指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)進(jìn)行了整治清理。
三是認(rèn)真做好治安隱患排查處理工作。針對(duì)存在的部分安全隱患，提出整改意見(jiàn)，投入資金200萬(wàn)元對(duì)廠房、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行消防通道改造，重新改造值班室，增強(qiáng)功能和防護(hù)設(shè)施，更新器材，購(gòu)置滅火器，保障公司安全無(wú)事故。幾年來(lái)共消除治安隱患近百起，協(xié)助公安出勤、救火幾十次，挽回各類經(jīng)濟(jì)損失80余萬(wàn)元，全廠區(qū)未發(fā)生重大治安責(zé)任案件和刑事案件。
實(shí)踐證明，企業(yè)只有重視和加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，實(shí)施卓有成效的舉措，才能提供良好的社會(huì)治安環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的健康、快速、持續(xù)發(fā)展。今后，我們繼續(xù)對(duì)做好綜治工作做出有益的探索，為企業(yè)發(fā)展，為員工幸福，為民族工業(yè)振興做出更大的貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十
歲月如梭，從20xx年8月份有幸來(lái)到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)光了。在幸運(yùn)之神的眷顧之下，20xx年5月份我被借調(diào)到以前認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)！那刻起，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和期望。
在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫忙下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時(shí)也對(duì)前臺(tái)接待工作有了更深的理解。做好前臺(tái)接待工作，首先要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，從事那一項(xiàng)工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。此刻對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)：
一、工作資料。
（一）前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和職責(zé)心的崗位，熱誠(chéng)、用心的工作態(tài)度很重要。20xx年5月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來(lái)，共計(jì)500人次左右。
這段時(shí)光工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不明白該怎樣給自己定位。很多時(shí)候，覺(jué)得做接待很枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過(guò)！但是，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無(wú)論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)每一天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來(lái)人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
（二）會(huì)議服務(wù)。
日常工作中，在做好接待工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)公司召開(kāi)重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議，我時(shí)時(shí)刻刻的.都在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無(wú)論是會(huì)場(chǎng)布置，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到此刻的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都很混亂。問(wèn)題出此刻哪？事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺(jué)自己一向在墨守陳規(guī)的工作著，自問(wèn)這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步？所以，此刻每當(dāng)開(kāi)會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事必須要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
（三）持續(xù)管理層辦公室的清潔。
做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律，每一天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日就應(yīng)完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻持續(xù)干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來(lái)查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒(méi)及時(shí)倒，茶杯沒(méi)及時(shí)收的現(xiàn)象，但是每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力必須要集中，加強(qiáng)職責(zé)心把失誤降到最小化。
（四）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽(tīng)清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問(wèn)明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要用心迅速，認(rèn)真仔細(xì)，要做到事事有回音。
在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，用心踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的職責(zé)心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。應(yīng)對(duì)新的一年，我將以更加用心的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十一
金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬(wàn)馬奔騰春意來(lái)。勿忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧過(guò)去，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化安全管理，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，拓展采購(gòu)渠道，狠抓營(yíng)運(yùn)銷售，加快門店建設(shè)。通過(guò)公司全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作完成了年初既定目標(biāo)。
一、20xx年工作總結(jié)。
(一)安全工作：增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全責(zé)任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒(méi)有安全就沒(méi)有一切的思想，全面排查安全隱患，及時(shí)整改落實(shí)，全年共召開(kāi)安全會(huì)議20余次、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保了公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，安全工作得到了上級(jí)部門的肯定。
(二)營(yíng)運(yùn)工作。
1、實(shí)行營(yíng)采分離，為連鎖經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行了營(yíng)采分離，成立了采購(gòu)部，制定了營(yíng)運(yùn)部、采購(gòu)部管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)作業(yè)程序，明確了營(yíng)采職責(zé)，實(shí)行了統(tǒng)采，保證了采購(gòu)商品的品項(xiàng)和質(zhì)量，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，公司面對(duì)管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，采取專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、引進(jìn)來(lái)、帶出去、召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)等形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。邀請(qǐng)北京超市專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，帶領(lǐng)組長(zhǎng)以上管理人員到成都、西安、達(dá)州等地參觀學(xué)習(xí)。全年對(duì)員工進(jìn)行了10余次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋商品采購(gòu)、陳列、營(yíng)銷等知識(shí)。并對(duì)草壩店新員工進(jìn)行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點(diǎn)流程》、《銷售技巧》等知識(shí)培訓(xùn)，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨(dú)具特色，還受到了外來(lái)同行的好評(píng)。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象。
公司對(duì)企劃工作非常重視，指定專人負(fù)責(zé)，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣，以節(jié)造勢(shì)，加大促銷力度，營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍，創(chuàng)新dm單設(shè)計(jì)，精選各種驚爆商品進(jìn)行促銷。并在火車站、汽車站、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進(jìn)行廣泛宣傳，極大提升了企業(yè)知名度。
4、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，增強(qiáng)公司主動(dòng)權(quán)。
針對(duì)生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀，公司及時(shí)果斷采取措施，減少經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，增大生鮮區(qū)面積，改聯(lián)營(yíng)為自營(yíng)，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備，使生鮮銷售的提升帶動(dòng)賣場(chǎng)整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業(yè)績(jī)。
管理出效益，年初公司對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新的修訂，并組織員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，加強(qiáng)人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場(chǎng)衛(wèi)生等細(xì)微處入手，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施，努力打造賣場(chǎng)環(huán)境，為顧客提供舒適的購(gòu)物場(chǎng)所。加強(qiáng)后勤保障工作，一切以賣場(chǎng)為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)全體員工的辛勤勞動(dòng)和共同努力，完成了年初下達(dá)的銷售任務(wù)。
(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉，為公司健康長(zhǎng)足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，拓展部、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部工作人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，群策群力。針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重，戰(zhàn)白天，熬夜晚，用短短兩個(gè)月時(shí)間，投資200余萬(wàn)元，建成經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000平方米的草壩店，并于9月份順利開(kāi)業(yè)，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進(jìn)展。
(四)萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工作。
積極主動(dòng)與主管部門匯報(bào)，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目落實(shí)。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗印⒃覠熛忌降鹊毓步ㄔO(shè)萬(wàn)村千鄉(xiāng)示范店10個(gè)，建設(shè)面積近1000平方米，投入資金80余萬(wàn)元，此項(xiàng)目得取市商務(wù)局、財(cái)政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會(huì)效益。
(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，為公司凝聚財(cái)富。
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。
2、各項(xiàng)收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑、入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性。做到監(jiān)督有力，在實(shí)際工作中，大額開(kāi)支實(shí)行提前匯報(bào)通知。對(duì)報(bào)銷金額與票據(jù)不符合，不合理開(kāi)支完全杜絕，節(jié)約了費(fèi)用開(kāi)支，為公司凝聚財(cái)富。
(六)20xx年工作存在的問(wèn)題。
1、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理缺少專業(yè)指導(dǎo)，管理人員專業(yè)知識(shí)有待提高，具有專業(yè)知識(shí)的管理人員嚴(yán)重缺乏。
2、賣場(chǎng)管理工作需大力加強(qiáng)，員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高。
3、公司執(zhí)行力需加強(qiáng)，各項(xiàng)制度、工作安排的落實(shí)、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護(hù)不力，陳列效果欠佳。
5、dm促銷力度不夠、品項(xiàng)無(wú)新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對(duì)銷售的推動(dòng)作用不大。
6、商品的汰換工作落實(shí)差，單品過(guò)多，新品上架時(shí)未及時(shí)對(duì)滯銷商品進(jìn)行清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳列緊張。
7、服務(wù)水平普遍較差。缺乏服務(wù)技巧，回答顧客詢問(wèn)時(shí)，語(yǔ)言過(guò)于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。
8、員工流動(dòng)性較大。隨著老員工的調(diào)離，門店新進(jìn)員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺(tái)收銀服務(wù)水平普遍較低，需進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升。
二、20xx年工作思路與計(jì)劃。
未來(lái)20xx年是決戰(zhàn)的一年，將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。連鎖超市的管理亟待強(qiáng)化，新賣場(chǎng)的拓展，萬(wàn)源店賣場(chǎng)的改造升級(jí)，世紀(jì)隆的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加上明年中心廣場(chǎng)外來(lái)超市的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐等眾多因素。為提升公司運(yùn)營(yíng)能力，細(xì)化管理水平，著實(shí)改善部門存在一些的困難和問(wèn)題，亮劍20xx公司將開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：
1、重點(diǎn)完成萬(wàn)源店升級(jí)改造任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)超市穩(wěn)定的日常經(jīng)營(yíng)。制定萬(wàn)源店升級(jí)改造倒排計(jì)劃表，落實(shí)責(zé)任到人，保證按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、繼續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的建設(shè)力度，力爭(zhēng)在今年內(nèi)將舊院店、白沙店、竹峪店開(kāi)業(yè)成功，為公司發(fā)展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設(shè)，力爭(zhēng)在20xx年投入20xx萬(wàn)元在茶埡建設(shè)成功一個(gè)建設(shè)面積為5000㎡的大型的、現(xiàn)代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發(fā)展保駕護(hù)航。
4、提升生鮮銷售占比，擴(kuò)大影響，規(guī)范驗(yàn)收流程，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。將菜籃子工程做活、做強(qiáng)、做大，增進(jìn)公司在零售賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)核心力，為來(lái)年與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求我們?cè)谏唐凡少?gòu)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)上必須有嚴(yán)格的審批制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在抓好營(yíng)運(yùn)的同時(shí)抓好質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁錯(cuò)收、漏收、不收的現(xiàn)象發(fā)生。
5、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要費(fèi)用、要利潤(rùn)。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個(gè)方面進(jìn)行，一是品項(xiàng)優(yōu)化、二是陳列優(yōu)化、三是促銷優(yōu)化。要及時(shí)洞察市場(chǎng)信息，根據(jù)消費(fèi)者的需求變化及時(shí)調(diào)整品項(xiàng)結(jié)構(gòu)。要及時(shí)根據(jù)商品的銷售情況對(duì)商品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)、陳列位置不斷地進(jìn)行調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應(yīng)商資源，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售動(dòng)向，主動(dòng)出擊，把促銷資源運(yùn)用好。
6、確保商品質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)預(yù)包裝。
商品的三期檢查，對(duì)低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質(zhì)的商品每日排查，加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn)，全面提升員工的服務(wù)水平。
7、加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開(kāi)源節(jié)流，降低營(yíng)運(yùn)成本。一方面要?jiǎng)?lì)行節(jié)約，做好耗材、水電費(fèi)用的控制，另一方面，要充分利用賣場(chǎng)空間和促銷資源，為門店增加收費(fèi)創(chuàng)收。
8、落實(shí)安全責(zé)任制，時(shí)刻繃緊安全的弦，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)整改安全隱患，確保門店經(jīng)營(yíng)安全。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)任重而道遠(yuǎn)，新的一年，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司將帶領(lǐng)全體員工攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，為公司發(fā)展壯大而勤奮努力工作。美好生活源自共同創(chuàng)造，讓我們投入熱情，奉獻(xiàn)智慧，揮灑汗水，共同為愛(ài)家的輝煌明天而奮斗。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十二
甲方：
地址：
電話：
乙方（公司名稱）：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：
地址：
授權(quán)負(fù)責(zé)會(huì)員姓名：
會(huì)員名：
身份證號(hào)碼：
代理商級(jí)別：
聯(lián)系電話：
傳真：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著互利互惠、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)甲乙雙方多贏互惠的原則，就乙方申請(qǐng)成為甲方供貨合作商的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、雙方權(quán)利義務(wù)。
甲方：
1、提供商品展示銷售平臺(tái)；
2、提供相應(yīng)供貨商平臺(tái)功能；
3、提供相應(yīng)供貨商級(jí)別服務(wù)；
4、提供使用網(wǎng)上在線支付體系；
5、提供會(huì)員商品咨詢及訂購(gòu)整個(gè)流程的相關(guān)服務(wù)；
6、按照太平洋直購(gòu)官方網(wǎng)分類統(tǒng)一管理供貨商所供商品；
7、驗(yàn)證乙方誠(chéng)信渠道商資格。
乙方：
2、乙方所供商品須為具備市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)且來(lái)源于正規(guī)渠道的原裝正品，同時(shí)具備相應(yīng)資質(zhì)、質(zhì)檢、原產(chǎn)地等合法證明材料。加盟代理商所展示銷售的商品，若在銷售中出現(xiàn)商品質(zhì)量、偽劣、次貨等問(wèn)題損害消費(fèi)者權(quán)益，造成損失的，甲方將根據(jù)損失金額從乙方渠道代理保證金中扣除；若乙方提供的商品經(jīng)甲方網(wǎng)站售出后，消費(fèi)者提出質(zhì)量異議并提交其為劣質(zhì)產(chǎn)品、假貨的證據(jù)，乙方需對(duì)此承擔(dān)假一賠十的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從其支付的渠道代理保證金中優(yōu)先扣除。
3、乙方須提供相應(yīng)退換貨及其它優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；
4、如消費(fèi)者要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方必須提供正規(guī)發(fā)票；
6、未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，乙方不得擅自變更產(chǎn)品價(jià)格。
二、供貨合作商（乙方）認(rèn)證資格。
供貨合作商需提供以下資料并加蓋公章，以供甲方保存留底：
1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件；
3、法定代表人身份證復(fù)印件；
4、企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書；
6、品牌商品相關(guān)電子圖片及文字說(shuō)明。
三、申請(qǐng)展示商品信息。
商品品牌名稱：
商品所屬類別：
商品展位數(shù)量：
渠道代理保證金：
甲方于本協(xié)議簽訂生效后的'七個(gè)工作日內(nèi)，將乙方相關(guān)產(chǎn)品展示在網(wǎng)站相應(yīng)位置。
四、結(jié)算方式。
甲方為乙方提供業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，乙方可以在甲方提供的業(yè)績(jī)查詢平臺(tái)內(nèi)查看業(yè)績(jī)。有效業(yè)績(jī)以消費(fèi)者確認(rèn)收貨的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，甲方于每月26日（遇節(jié)假日順延至工作日第一天）核對(duì)上個(gè)自然月應(yīng)付乙方的結(jié)算款并將結(jié)算款打入乙方太平通寶賬戶中。乙方如有異議，須在當(dāng)月結(jié)算日前提出，由雙方進(jìn)行協(xié)商確定，否則甲方視為乙方認(rèn)可，有權(quán)不予受理。
五、合作方式及期限。
1、合作期內(nèi)，甲方為乙方在甲方旗下太平洋直購(gòu)官方網(wǎng)免費(fèi)提供相應(yīng)商品展示銷售位，展位數(shù)量依渠道代理保證金數(shù)額不同而有所區(qū)分(例：7000元渠道代理保證金可以免費(fèi)提供展示銷售十個(gè)商品，70000元渠道代理保證金可免費(fèi)展示銷售一百個(gè)商品……以此類推)。
2、本協(xié)議有效期為兩年，自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。根據(jù)前條規(guī)定，甲方為乙方免費(fèi)提供兩年商品展示位；兩年協(xié)議期滿，若單個(gè)商品銷售總返利未達(dá)1000pv，乙方欲繼續(xù)合作的，經(jīng)公司審核后，則每個(gè)商品需支付180元/月的商品展示費(fèi)用。
3、乙方應(yīng)當(dāng)合理使用商品展示位，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓商品展示位給其他第三方使用，也不得超出本協(xié)議合作內(nèi)容使用商品展示位。否則，甲方有權(quán)撤下乙方的展示商品，并按每個(gè)商品180元/月計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取商品展示費(fèi)。甲方有權(quán)從乙方支付的渠道代理保證金中優(yōu)先扣除。
六、違約責(zé)任。
1、任何一方未按本協(xié)議約定履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。給對(duì)方造成損失的，本合同有約定的按約定賠償，無(wú)約定的按實(shí)際損失額進(jìn)行賠償。
2、若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方本著友好協(xié)商原則進(jìn)行解決。如協(xié)商未果，任何一方均可依照法律規(guī)定向甲方所在地人民法院提起訴訟。
3、本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)或國(guó)家法律變化等不可抗力因素造成的雙方損失，雙方均不承擔(dān)法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
七、其它。
1、本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供授權(quán)代理會(huì)員的身份證復(fù)印件、授權(quán)書及其他相應(yīng)證明材料。如遇授權(quán)代理會(huì)員發(fā)生變更，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知甲方，否則由此導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)。
2、本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。
3、如遇到同款同品牌的產(chǎn)品需要上傳銷售，公司有權(quán)選擇與具有產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的一方進(jìn)行合作，且本協(xié)議將在收到公司通知后自動(dòng)終止。
本協(xié)議加黑條款提醒乙方特別注意，請(qǐng)謹(jǐn)慎閱讀，甲方已盡提醒注意之責(zé)！
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽約代表：簽約代表：
簽約日期：簽約日期：
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十三
親愛(ài)的羅伯特先生：
我想要對(duì)此次的交貨延遲道歉。由于上個(gè)月訂單過(guò)多，我們不太可能及時(shí)完成所有的`訂單。
不過(guò)您的貨品我們已于今天早上寄出，相信您將于明天之前收到貨品。給您造成任何不便，請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪覀冋嬲\(chéng)的歉意。
非常感謝您的諒解。
此致
敬禮！
道歉人：xxx。
20xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十四
20xx年上半年，我們開(kāi)發(fā)區(qū)公司在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“一切為了地方經(jīng)濟(jì)、一切為了投資者、一切為了我們開(kāi)發(fā)區(qū)的明天”，的總體思路，大力發(fā)展新企業(yè)注冊(cè)落戶、嚴(yán)格督促企業(yè)依法納稅、全面強(qiáng)化企業(yè)管理服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。全公司人員不懈努力、克服難點(diǎn)、困難，不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù)超同期，稅收更是創(chuàng)歷史最好成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)工作完成情況二、夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)。
1、隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。
20xx年上半年我們能取得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，工商稅務(wù)部門的支持。我們還有一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)，那就是一支政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)優(yōu)良，敢打硬仗，善打硬仗的隊(duì)伍。年初我們統(tǒng)一了員工工作時(shí)的著裝，橫向拜訪了在我們這個(gè)行業(yè)中趨于前列的兄弟單位，比較了他們的工作方法、制度等，再按照自己的情況，修訂了工作制度，重申了勞動(dòng)紀(jì)律，首先著手改變我們這支隊(duì)伍的精神面貌。其次要求員工積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；以“一切為了投資者”的宗旨端正服務(wù)態(tài)度。這些舉措在實(shí)際工作中都發(fā)揮了良好的作用。08年1－6月我們所取得的成績(jī)，就是對(duì)這些舉措一個(gè)很好證明。
2、發(fā)展壯大靠服務(wù)。
我們對(duì)落戶企業(yè)的管理層層分解，落實(shí)到人。公司實(shí)行專管員制度，緊抓分戶管理不放松。年初公司各科室分別深入相關(guān)企業(yè)調(diào)查走訪、座談，掌握第一手資料，認(rèn)真分析稅源增減變動(dòng)情況及稅收收入總的形勢(shì)，做到心中有數(shù)，早打算，早安排，根據(jù)調(diào)查掌握的稅源狀況，并與稅務(wù)部門協(xié)商、溝通，科學(xué)地安排，實(shí)現(xiàn)了第一季度稅收的.開(kāi)門紅。同時(shí)也要求每位員工對(duì)所分管的企業(yè)時(shí)常聯(lián)系、走訪，掌握動(dòng)態(tài)情況，對(duì)稅收突然大幅下降或增長(zhǎng)的企業(yè)及時(shí)匯總，工商年檢、稅務(wù)年檢各類工作及時(shí)通知，企業(yè)落戶、稅源引進(jìn)等各類信息及時(shí)溝通，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。今年我們還推出了與工作業(yè)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)罰考核制度，對(duì)在招商工作上有所作為的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)超額完成代理記帳任務(wù)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)完成任務(wù)較差的員工進(jìn)行處罰，明確職責(zé)，提高員工積極性，獎(jiǎng)罰并舉，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而使全體人員工作有壓力，行動(dòng)上有動(dòng)力。服務(wù)提升了，企業(yè)滿意了，稅收增長(zhǎng)了，我們開(kāi)發(fā)區(qū)也發(fā)展壯大了。
三、存在的問(wèn)題。
1、企業(yè)所得稅下調(diào)。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十五
公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年12月，項(xiàng)目部完成了20xx年度天然氣公司管網(wǎng)項(xiàng)目管理考核工作，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)如下：
一、考核結(jié)果。
本次項(xiàng)目部對(duì)xx等8個(gè)區(qū)域29座站點(diǎn)進(jìn)行了檢查考核。最終考核排名為：哈密區(qū)域87分，排名第一；國(guó)惠公司85分，排名第二；xx西區(qū)84.9分，排名第三；xx東區(qū)84.3分，排名第四；ss區(qū)域84分，排名第五；ss區(qū)域82.3分，排名第六；ss區(qū)域81.4分，排名第七；sss泰區(qū)域81分，排名第八。
根據(jù)考核獎(jiǎng)懲細(xì)則：
ss區(qū)域20xx年考核等級(jí)不合格的站點(diǎn)有s站、布s站、阿s站3個(gè)站點(diǎn)，對(duì)ss市工程負(fù)責(zé)人吾拉爾處以800元罰款，s站前站長(zhǎng)楊s處以800元罰款，布爾s站前工程負(fù)責(zé)人s處以800元罰款；對(duì)工程分管領(lǐng)導(dǎo)s、安s分別處以300元罰款，對(duì)工程主管s處以400元罰款。
s區(qū)域20xx年考核等級(jí)不合格的站點(diǎn)有s莊子站1個(gè)站點(diǎn)，對(duì)s司工程負(fù)責(zé)人張偉處以800元罰款；對(duì)現(xiàn)區(qū)域工程分管領(lǐng)導(dǎo)s云處以500元罰款，對(duì)前區(qū)域工程分管領(lǐng)導(dǎo)s處以300元罰款，對(duì)工程主管s武處以200元罰款。
請(qǐng)以上人員于20xx年12月30日前將罰款交至天然氣公司賬戶。
二、本次考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的.主要問(wèn)題。
（一）s區(qū)域。
伊犁區(qū)域本次考核不合格的站點(diǎn)有精河巴西莊子站1個(gè)站點(diǎn)，存在的主要問(wèn)題有：
1、ss莊子站：部分支架打歪或未安裝牢固，圍樓、立管未做到橫平豎直，個(gè)別u型卡未纏防腐膠帶，部分圍樓管煨彎處變形，存在掉漆的情況，且全部焊口探傷不合格，未完工項(xiàng)目較多。內(nèi)部管理較差，工程量分配不合理，沒(méi)有計(jì)劃性，導(dǎo)致后期施工管理混亂；在施工中，未盡到現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督職責(zé)，施工過(guò)程管控未按要求執(zhí)行。考核得分66.5分。
(二）北京區(qū)域。
ss區(qū)域本次考核不合格的站點(diǎn)有福海站、布爾津站、阿勒泰市站3個(gè)站點(diǎn)，存在的主要問(wèn)題有：
sss站：立管刷漆不勻，個(gè)別立管支架間距較大，部分入戶管未刷漆，個(gè)別部位砼路面未恢復(fù)。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管日志記錄內(nèi)容不全面，照片拍照不符合要求，未能按照要求填寫監(jiān)管范圍，施工人員、材料、進(jìn)度，無(wú)法反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收情況，工程資料不全，聯(lián)合驗(yàn)收不及時(shí)?？己说梅?8分。
1、ss站：圍樓管支架安裝不牢固，個(gè)別u型卡未上緊，導(dǎo)致立管歪斜，部分管道刷漆不勻，個(gè)別出地套管未封堵，戶內(nèi)掛表未裝表托。美食街40家公服已經(jīng)施工至今未完成立項(xiàng)，公服報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、探頭未進(jìn)行連接，已存在較大安全隱患。考核得分78.5分。
2、sss市站：部分圍樓、立管刷漆不勻，個(gè)別u型卡未纏防腐膠帶，個(gè)別戶內(nèi)掛表未安裝表托，個(gè)別套管未封堵?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管日志不全，過(guò)程管控中的隱蔽工程驗(yàn)收情況填寫不規(guī)范，存檔的施工資料中無(wú)甲方代表簽字，施工現(xiàn)場(chǎng)管理較為薄弱，聯(lián)合驗(yàn)收不及時(shí)?？己说梅?9分。
三、后續(xù)工作的要求。
（1）各區(qū)域、站點(diǎn)工程負(fù)責(zé)人需與施工單位做好溝通，按要求完成項(xiàng)目前期的組織管理工作，避免造成工期延誤，保證工程計(jì)劃完工符合率。
（2）嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)任何施工質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)安排施工單位整改，避免安全隱患的發(fā)生。
（3）加強(qiáng)內(nèi)部項(xiàng)目管理，及時(shí)簽訂單項(xiàng)協(xié)議，對(duì)各單項(xiàng)工程材料管理嚴(yán)格把控，按公司規(guī)定及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，做好相關(guān)資料。
（4）嚴(yán)格按照本年度下發(fā)的《過(guò)程控制管理辦法》等相關(guān)制度執(zhí)行，對(duì)施工中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程控制管理以及對(duì)重點(diǎn)工序驗(yàn)收資料進(jìn)行考核。
（5）及時(shí)督促施工單位上報(bào)工程款，仔細(xì)檢查施工單位報(bào)量是否準(zhǔn)確，避免因工程款問(wèn)題影響施工進(jìn)度。
天然氣公司項(xiàng)目管理部。
20xx年xx月xx日。
移動(dòng)公司年度工作匯報(bào)篇十六
為確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司、項(xiàng)目部、施工班組三級(jí)管理層次上下共同努力，尤其加強(qiáng)了項(xiàng)目經(jīng)理部及施工班組的力量。對(duì)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全文明施工等方面制定了切實(shí)可行的措施。達(dá)到了公司及業(yè)主提出的相關(guān)要求，質(zhì)量驗(yàn)收合格，安全事故為零，現(xiàn)場(chǎng)文明施工達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)甲方相關(guān)人員的肯定，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。
一、施工質(zhì)量控制。
我們以爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量?jī)?yōu)良工程為目標(biāo)，不僅滿足業(yè)主對(duì)工程產(chǎn)品的要求，完成項(xiàng)目達(dá)到工程預(yù)期質(zhì)量。我們也深刻意識(shí)到施工質(zhì)量控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，所以我們堅(jiān)持以先進(jìn)技術(shù)，對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的組合，按規(guī)范施工要求、設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)公司質(zhì)量控制文件對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行有效精確的控制。
1.施工過(guò)程的質(zhì)量職能。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，落實(shí)“三按”施工（即按設(shè)計(jì)綱要、按施工組織設(shè)計(jì)、按標(biāo)準(zhǔn)）。嚴(yán)格工序管理，使工序質(zhì)量處于精確受控狀態(tài)，確保分項(xiàng)工程質(zhì)量一次合格。以責(zé)任制為中心，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理?？刂剖┕みM(jìn)度，組織均衡施工，加強(qiáng)信息反饋，強(qiáng)化施工指揮和決策匯集工程資料。進(jìn)行質(zhì)量職能活動(dòng)，明確各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)質(zhì)量記錄和質(zhì)量評(píng)定，健全質(zhì)量例會(huì)制度，貫徹工藝紀(jì)律。
2.施工質(zhì)量控制的基本方法：
以工序質(zhì)量為目的，動(dòng)態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責(zé)任制辦事，各施其職，各負(fù)其責(zé)。以預(yù)防為主開(kāi)展合格工程活動(dòng)，加強(qiáng)工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗(yàn)）。抓點(diǎn)連線帶片，對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制，如：施工開(kāi)始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴(yán)守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識(shí)，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。
3.施工質(zhì)量要點(diǎn)控制：
在工程施工過(guò)程中項(xiàng)目部堅(jiān)持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過(guò)程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：
抓兩個(gè)重點(diǎn)：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計(jì)圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對(duì)地的絕緣電阻符合設(shè)計(jì)要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計(jì)要求。
抓三個(gè)階段：即抓施工準(zhǔn)備階段：組織編制施工組織計(jì)劃、施工預(yù)算、編制施工進(jìn)度計(jì)劃、施工圖設(shè)計(jì)和會(huì)簽、施工現(xiàn)場(chǎng)的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品和成品進(jìn)行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗(yàn)收階段：通過(guò)檢測(cè)和審評(píng)完工和系統(tǒng)工程是不是達(dá)到規(guī)范和合同要求。使有四個(gè)手段，即：檢查、測(cè)量、試驗(yàn)、指令性文件。
4.工程質(zhì)量管理制度：
電信工程對(duì)工程質(zhì)量有嚴(yán)格的要求，施工如出質(zhì)量問(wèn)題會(huì)造成不可彌補(bǔ)的`損失。我們?cè)谑┕す芾碇袊?yán)格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測(cè)、質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。
每一個(gè)系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過(guò)技術(shù)指標(biāo)測(cè)試，完全合格后才允許進(jìn)入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進(jìn)入全面施工后對(duì)一些長(zhǎng)度較長(zhǎng)、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進(jìn)行抽樣檢測(cè)，抽樣檢測(cè)工作出現(xiàn)場(chǎng)施工管理員負(fù)責(zé)完成，并將有關(guān)資料存檔。
質(zhì)量監(jiān)督由施工隊(duì)、項(xiàng)目部和監(jiān)理小組共同負(fù)責(zé)。施工隊(duì)的責(zé)任要求每一個(gè)施工人員按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理員除了完成抽樣檢測(cè)之外，還要檢查各施工小級(jí)的管理工作和實(shí)際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對(duì)施工隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理員的工作進(jìn)行檢查，對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對(duì)不負(fù)責(zé)任的施工人員教育批評(píng)處罰、返工，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。發(fā)文要求及時(shí)采取補(bǔ)救措施確保工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場(chǎng)施工管理員和施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)一步驗(yàn)證和查找質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊(duì)和施工管理員共同提出解決辦法。當(dāng)原因不明時(shí)施工管理員應(yīng)及時(shí)向工程部報(bào)告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問(wèn)題查明后，由項(xiàng)目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟(jì)損失除要進(jìn)行上述工作外，施工隊(duì)還要填報(bào)事故報(bào)告，項(xiàng)目部和監(jiān)理小組對(duì)事故做出處理決定。
二、工程進(jìn)度控制措施。
1、施工進(jìn)度的前期控制。
即工期預(yù)控制。對(duì)工程施工進(jìn)度進(jìn)行控制，達(dá)到項(xiàng)目要求的工期目標(biāo)。施工順序合理、均衡有節(jié)奏、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃工期。
2、制定工程總進(jìn)度計(jì)劃。
根據(jù)合同對(duì)工期的要求、設(shè)計(jì)算出的工程量，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、總體工程的要求、施工工程的順序和特點(diǎn)制定出工程總進(jìn)度計(jì)劃。它是確定和審核設(shè)計(jì)進(jìn)度、施工進(jìn)度、材料設(shè)備供應(yīng)進(jìn)度、資金資源計(jì)劃是否協(xié)調(diào)的依據(jù)。
3、制定周進(jìn)度計(jì)劃。
1)根據(jù)工程施工的總進(jìn)度計(jì)劃要求和施工現(xiàn)場(chǎng)和特殊情況而制定周進(jìn)度計(jì)劃。
2)進(jìn)度計(jì)劃彩用橫道圖表形式和外加說(shuō)明。
3)加強(qiáng)審核施工方案和設(shè)計(jì)文件。
4、制定設(shè)備的采、供計(jì)劃。
1)施工現(xiàn)場(chǎng)的堪測(cè)，作好施工前的準(zhǔn)備，為施工創(chuàng)造必要的施工條件。
2)建立進(jìn)度管理記錄表格。
3)建立月設(shè)備、材料安裝使用記錄。
4)設(shè)備、材料入庫(kù)質(zhì)量狀況記錄表。
5)施工人員分配狀況登記表。
6)根據(jù)月計(jì)劃提出月設(shè)備、材料供應(yīng)計(jì)劃。
5、施工進(jìn)度的中期控制。
一方面進(jìn)行進(jìn)度檢查、動(dòng)態(tài)控制和調(diào)整，另一方面是及時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量，掌握進(jìn)度情況，按合同要求及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行工程量的驗(yàn)收。
對(duì)影響進(jìn)度的諸多因素建立相應(yīng)的管理表格，進(jìn)行檢查、動(dòng)態(tài)控制和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。但多地點(diǎn)工程施工、對(duì)人員調(diào)配影響因素較多。
采取組織措施：落實(shí)進(jìn)度控制的責(zé)任，建立進(jìn)度控制協(xié)調(diào)制度，有問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)。
采取技術(shù)協(xié)調(diào)：保證施工進(jìn)度，落實(shí)施工過(guò)程中的一切技術(shù)支持，增加同時(shí)作業(yè)的施工面；采用高效的的施工方法、施工新工藝、新技術(shù)、縮短工藝間和工序間間歇時(shí)間。
采取經(jīng)濟(jì)措施：對(duì)施工進(jìn)度提前者、對(duì)應(yīng)急工作衽獎(jiǎng)勵(lì)，以及確保施工使用資金的及時(shí)到位。
采取合同措施：按合同要求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進(jìn)度，以確保工程符合進(jìn)度的要求。
建立反應(yīng)工程進(jìn)度狀況的施工日記。記載形象部位完成實(shí)物的工程量，和現(xiàn)場(chǎng)影響施工的一切因素都要詳細(xì)記載。
按合同要求，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)進(jìn)度、工程計(jì)量驗(yàn)收并進(jìn)行有效簽證，是計(jì)算完成工期的重要依據(jù)。
工程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。當(dāng)實(shí)際計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)該分析產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方案和措施，如進(jìn)度計(jì)劃、修改設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、資金等計(jì)劃，必要時(shí)高速工期目標(biāo)。
6、進(jìn)度的后期控制。
進(jìn)度的后期是控制進(jìn)度的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)進(jìn)度不能按計(jì)劃完成時(shí)，分析原因采取措施。保證工期不突破的對(duì)策。技術(shù)措施：改進(jìn)工藝、進(jìn)行技術(shù)支持、實(shí)行流水立體交叉作業(yè)。
三、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、文明施工情況。
實(shí)行文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證施工的安全性，降低環(huán)境污染和噪音，是工程施工中的一項(xiàng)重要工作。措施是否合理得力，落實(shí)是否到位，直接影響工程施工的成敗，同時(shí)也是核量一個(gè)施工單位綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一。
針對(duì)本工程的特點(diǎn)，我們制定了安全生產(chǎn)管理原則、安全生產(chǎn)目標(biāo)、安全生產(chǎn)制度、施工用電保證措施及臨時(shí)用電方案、施工機(jī)械使用保障措施、吊頂施工技術(shù)安全措施、涂料施工技術(shù)安全措施、焊接工程施工技術(shù)安全措施、傷害事故應(yīng)急搶救措施、安全教育制度、文明施工保證措施、降低環(huán)境污染的措施、現(xiàn)場(chǎng)材料管理規(guī)定、安全防火責(zé)任制、施工小組安全防火職責(zé)。
項(xiàng)目部設(shè)有專門的安全員，具體負(fù)責(zé)由項(xiàng)目經(jīng)理與現(xiàn)場(chǎng)工程師兼任，落實(shí)各項(xiàng)制度措施的檢查和糾正。施工前進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、并進(jìn)行安全技術(shù)交底。特殊工種均持證上崗，電焊工、氣焊工施工前均辦理動(dòng)火申請(qǐng)。每位施工人員均需佩帶胸卡、戴好安全帽并系好帽帶扣。高空作業(yè)時(shí)，必須要系好安全帶，遇到特別危險(xiǎn)的部位，必須派專職人員監(jiān)守，以防意外。電焊、氣焊時(shí)，消防器材隨人走。對(duì)材料機(jī)械設(shè)備的使用保管方面，我們?cè)O(shè)立了普通材料倉(cāng)庫(kù)、易燃易爆材料倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)加工區(qū)域、五金機(jī)械倉(cāng)庫(kù)、并派專人管理，同時(shí)加強(qiáng)巡視。每日下班后，安全員均對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，消滅事故隱患?，F(xiàn)場(chǎng)用電規(guī)范化，嚴(yán)格實(shí)行一機(jī)一箱，并配備了專職的現(xiàn)場(chǎng)值班電工，以確?，F(xiàn)場(chǎng)用電安全。
定期開(kāi)展文明教育班會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目全體參建人員行為文明，施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施整齊美觀，垃圾及時(shí)清理。在危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)域均設(shè)置了警示牌。
我們充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，努力營(yíng)造綠色施工環(huán)境，防止由于施工造成的污染。噪音排放、施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵均達(dá)到國(guó)家規(guī)定規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。施工垃圾分類處理，盡量做到回收使用。所有材料均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的環(huán)保要求，嚴(yán)禁不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
在該工程的施工過(guò)程中，我們做到了無(wú)一傷亡事故，未出現(xiàn)一次火警，更無(wú)擾亂秩序的不文明行為，達(dá)到了施工文明工地的要求。
四、通過(guò)活動(dòng)取得的成績(jī)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
在“比、學(xué)、趕、超、幫”的活動(dòng)進(jìn)行中，我們成功完成了消防工程的驗(yàn)收，得到了業(yè)主以及總包方的高度肯定，在取得了一定成績(jī)的同時(shí)，我們也積累了更加豐富的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。并發(fā)現(xiàn)了自身仍需改進(jìn)，和有待提高的地方。
1、管理方面再上新臺(tái)階。
塔河重質(zhì)原油改質(zhì)項(xiàng)目工程，使我公司在管理方面經(jīng)受了考驗(yàn)，再一次證明我公司具備了承接大型工程的實(shí)力。同時(shí)，我公司的管理在與市場(chǎng)接軌方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部管理人員經(jīng)受了鍛煉，許多人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平得到了提高，加強(qiáng)了程序化、規(guī)范化管理的意識(shí)。尤其在對(duì)工程的宏觀控制、局部調(diào)整方面，更具遠(yuǎn)見(jiàn)性和靈活性。我們樹立了更強(qiáng)的品牌意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)有了很深的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理提出了很高的要求。
2、施工隊(duì)伍得到鍛煉。
在施工過(guò)程中，我們?cè)鰪?qiáng)了施工人員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，使施工人員充分認(rèn)識(shí)到，要想保質(zhì)保量完成施工任務(wù)，必須從每個(gè)人做起，從每件事做起。施工人員的主觀能動(dòng)性得到了更好的發(fā)揮，在許多新工藝新方法的方面，使施工人員更加適應(yīng)大型工程的管理模式。許多施工人員認(rèn)識(shí)到：服從管理，干得放心，開(kāi)動(dòng)腦筋，干得省心。
3、增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，施工同時(shí)嚴(yán)格保護(hù)生產(chǎn)成品。
面對(duì)工程的復(fù)雜化，交叉施工是必然的，否則就會(huì)延誤工期。對(duì)待復(fù)雜的工程建設(shè)，必須見(jiàn)縫插針巧安排，尤其要加強(qiáng)成品保護(hù)。我們?cè)诩訌?qiáng)了成品保護(hù)的宣傳教育的同時(shí)，會(huì)同業(yè)主、監(jiān)理單位和其它施工單位聯(lián)合實(shí)行成品保護(hù)“誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)”的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，有效地把施工過(guò)程中的成品損傷率控制在0%。日常工作中，我們對(duì)所有成品都做了保護(hù)措施，以防高空墜落物、機(jī)械撞擊、污染等。在此同時(shí)，我們還派出專人巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
4、在材料管理方面更加準(zhǔn)確有序。
為防錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)，對(duì)此我們做了嚴(yán)格規(guī)定。首先要保證材料計(jì)劃的準(zhǔn)確性，保管員需按計(jì)劃接收材料，對(duì)施工人員實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用制度，并需注明所用部位?，F(xiàn)場(chǎng)材料分類堆放，并要求對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。我們還成立了專門的材料搬運(yùn)作業(yè)組，并盡量將大宗材料按排在清晨或午后搬運(yùn)，做到不影響正常施工。
5、尚需改進(jìn)和提高的地方。
在整個(gè)施工過(guò)程中，也暴露出一些問(wèn)題，但即使再小的問(wèn)題，我們公司深刻意識(shí)到，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了達(dá)到保質(zhì)按期，安全生產(chǎn)的目標(biāo)，這些尚需改進(jìn)提高的地方，我們都必須嚴(yán)格切實(shí)地進(jìn)行關(guān)注處理，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)！主要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
在文明施工方面尚需進(jìn)一步提高；內(nèi)外協(xié)調(diào)方面尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)施工人員的安全意識(shí)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)尚需進(jìn)一步。
鑒于以上仍存問(wèn)題，在今后的工程建設(shè)任務(wù)中，我公司將堅(jiān)決落實(shí)“三查四定”方針，即查設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，查工程質(zhì)量及隱患，查未完工程量。對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題定任務(wù)，定人員，定時(shí)間，定措施，限期完成。對(duì)于個(gè)別施工小隊(duì)為了趕進(jìn)度而忽視安全以及文明施工的情況，我公司也加強(qiáng)管理和批評(píng)教育，對(duì)于屢教不改者采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰和開(kāi)除決定。堅(jiān)決將安全文明施工進(jìn)行到底。關(guān)于在交叉作業(yè)方面，我們也將努力配合兄弟單位，在不耽誤工期的情況下，互相幫助，完成任務(wù)。
在業(yè)主，總包以及監(jiān)理的共同監(jiān)督下，我公司將更加努力，積極配合兄弟單位，確保安全，進(jìn)度，質(zhì)量，管理各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成！
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