在撰寫演講稿時(shí)，我們應(yīng)該注意措辭準(zhǔn)確、語言生動(dòng)，并注意節(jié)奏和聲調(diào)的控制。練習(xí)演講稿的朗讀和口頭表達(dá)，能夠提升演講的自信和流利度。以下是一篇精心準(zhǔn)備的演講稿，希望對大家有所幫助。
收費(fèi)站演講稿之四篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是來自______收費(fèi)站的一名普通職工，我的名字叫______。我今天演講的題目是《讓微笑成為“窗口”綻放的花》。
朋友，你喜歡笑嗎?那種發(fā)自內(nèi)心的，真誠的，像迎著朝霞綻放的花兒一樣的，給人以溫暖的表情。我想，天下最美的大概莫過于一張燦爛的笑臉。
微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶著體溫的一種關(guān)懷，是一種修養(yǎng)，是一種品質(zhì)，是感悟了“采的百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”的愜意。
工作在服務(wù)行業(yè)，微笑是必要的禮節(jié)，但那種微笑絕不應(yīng)該是強(qiáng)顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費(fèi)行業(yè)的服務(wù)也從微笑開始吧!因?yàn)檫M(jìn)入收費(fèi)車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設(shè)備，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉，是我們流露著真情的微笑的臉!
記得有一次在票亭里發(fā)放通行卡，在遞出卡的同時(shí)，那位司機(jī)微笑著說了聲：“謝謝!”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經(jīng)意間，似乎有一股暖流融進(jìn)我的身體。我只是依照行業(yè)要求進(jìn)行了微笑服務(wù)，而得到的是如沐春風(fēng)般的溫暖。
工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會(huì)被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來，先給自己一個(gè)勉勵(lì)的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會(huì)讓他人感覺到我們的真誠，自然就會(huì)信賴我們的服務(wù)。僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，氣氛就會(huì)變的融洽，僅僅報(bào)以一個(gè)微笑，服務(wù)就會(huì)變的容易。在這個(gè)崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。
曾經(jīng)有一位年長的司機(jī)師傅對我說：“你工作時(shí)為什么不笑，心情不好嗎?那我給你一個(gè)微笑，開心工作吧”?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此并不熟識(shí)，他卻給我一個(gè)微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)值。
經(jīng)過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會(huì)忘記所有的不愉快。一個(gè)微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的“陣地”，是我們展現(xiàn)青春風(fēng)采，展示行業(yè)形象的“窗口”。我們兢兢業(yè)業(yè)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，懷著一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風(fēng)將催出朵朵花蕊。
我開始微笑，并讓微笑成為習(xí)慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅(jiān)信微笑面對一切就是正確的態(tài)度。認(rèn)真的進(jìn)行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。
我是一名服務(wù)人員，工作在行業(yè)第一線，我的職責(zé)就是讓服務(wù)更加人性化，也許我的工作成績并不突出，也許我沒有比別人更好的工作方法，但我始終保持平和的心態(tài)，溫和的態(tài)度，一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了司乘人員與我之間的距離，微笑成為了橋梁和紐帶。
我是一名普普通通的收費(fèi)人員，我代表這行業(yè)的形象，我就是行業(yè)的窗口，我要用我的真誠的微笑成為“窗口”綻放的花朵。
謝謝大家!
收費(fèi)站演講稿之四篇二
尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
朋友們：
你曾注意過公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎？這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國千里萬里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。
我剛來到××公路收費(fèi)站的時(shí)候，對人生充滿向往和信心。誰知，在具體的收費(fèi)過程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說：“你老是這么向我伸手，難道就沒有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺嗎？”聽了他的話，我感覺受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī)，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開個(gè)裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說：“這錢又不是不能用，不就是裂開了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個(gè)開個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高?！甭犓强跉猓?，好像我是個(gè)小姐似的。你說氣人不氣人！多天來我一肚子怨氣正沒地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了?？墒窍氩坏剑捎谖页錾赝瓿闪水?dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢跟我說：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們在第一線窗口的做好了，人們對我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色?！?/p>
公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹立一個(gè)良好形象。
有一次，我們在收費(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們在收費(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬分感激地開車到收費(fèi)站來領(lǐng)取失物。不見不知道，一見嚇一跳，失主不是別人，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\的笑容，我的心里真有一種說不出的快慰。
××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里崗收費(fèi)站時(shí)，突然剎車沖出車門，跪到我們收費(fèi)員的跟前，高喊“救命”。原來是兩名歹徒在持刀搶劫。我們的班長和收費(fèi)員挺身而出，勇敢相救。歹徒擒獲了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂卻被利刃劃開了一個(gè)大口子，鮮血直流。班長一邊給我打120一邊跟我說：“以后遇到這類事，你們女同志呆在收費(fèi)亭里不要出來，有我們就行了?！?/p>
這件事在當(dāng)?shù)乇粋鳛榧言?，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我們，司機(jī)稱贊我們。那個(gè)總是愛撕錢的小車司機(jī)來交費(fèi)時(shí)，向我伸出大拇指，說：“我愧對你們?！蹦翘欤闷铺旎牡氐谝淮问盏搅怂囊粡垗湫碌耐暾拟n票。那時(shí)候，我心里的快樂簡直無以言表。
家，又不是為了我私人，少收你一分錢，國家可就少了一分收入，我可不能這么做呵，為這我表哥的一家人對我都很有意見，說我們這些收費(fèi)的不通人情，要和我斷絕往來。我萬分無奈地接受著這一事實(shí)，百口莫辯，有苦難言。而實(shí)際上，我們并不是不通情理的人，1998年大水，我們就兔費(fèi)放行了二千二百五十多輛次的防汛救災(zāi)車，兔費(fèi)金額達(dá)到二十多萬元，并且，我們收費(fèi)站的工作人員還為災(zāi)區(qū)捐了款捐了物。我相信，總有一天，我的表哥他們一家一定會(huì)理解我的。
朋友們，“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。”今天，我要在這里自豪他說：“我愛我的崗位，我愛我那小小的明凈的收費(fèi)窗口?！?/p>
謝謝大家！
收費(fèi)站演講稿之四篇三
演講的題目是《放飛青春的情懷》，講述的是自我們xx收費(fèi)站建站開征以來，我站的熱血青年在各自的工作崗位上所表現(xiàn)的可歌可泣的感人情懷。
我們的同志們都是經(jīng)過高等教育的年輕人，是有理想信念的青年人，是公路事業(yè)把我們大家聯(lián)系到一起，從不同的地方走到一起來。正是有了這么一群熱血沸騰的青年，仿佛給我們的.收費(fèi)站注入了青春的力量；正是有了這么一群沸騰著熱血的年輕人，仿佛使鋼筋、混凝土、柏油澆灌的公路注入了生命，給予了青春的活力；也正是這么一群青年，為公路事業(yè)的發(fā)展，默默地奉獻(xiàn)著自己的力量。
夏磚加瓦。我們親愛的同志們是最可愛的人。
收費(fèi)站演講稿之四篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。今天，我們再重新體會(huì)這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。我們的工作人員都是年輕人，近年來，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，默默地為收費(fèi)公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)圓舉杯歡慶時(shí)，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)ぃ瑸槊恳晃换丶业?司機(jī)送上祝福，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_(tái)，川流不息的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐心地說服著闖崗的司機(jī)，熱情地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對這些，我們無怨無悔；面對這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。如果說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，猶如千刀刺入我們火熱的心房！在對待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)！
收費(fèi)站演講稿之四篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!我叫______，是____收費(fèi)站的一名收費(fèi)員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺(tái)，緊張是因?yàn)槲疑钪缟峡钢环葜厝?，自豪是因?yàn)槲覉?jiān)信公路事業(yè)的明天會(huì)更美好!
我演講的題目是：讓青春在奉獻(xiàn)中閃光。
親愛的朋友，如果您曾路過吳城收費(fèi)站，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次耐心周到的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的通行費(fèi)征收人員。
有人說，收費(fèi)工作是一項(xiàng)簡單的工作，誰都能干，可是只有真正干上這一行的人，才會(huì)體會(huì)到收費(fèi)工作的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。也有人認(rèn)為，收費(fèi)工作是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，沒有樂趣，然而愛崗敬業(yè)的吳城站人卻樂在其中。
收費(fèi)工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的頂風(fēng)雪，熬酷暑，飽受刺耳的噪音污染、嗆人的汽車尾氣損害，重復(fù)單調(diào)的收費(fèi)流程;收費(fèi)工作難，不只是司乘人員的不理解不配合，還要受委屈，忍屈辱。征費(fèi)人員也是普通人，他們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為司乘人員服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，為了維護(hù)公路人的形象，他們也將所有的委屈都埋在了心里。
有付出就會(huì)有收獲?！白弑楹幽希湍銈兊姆?wù)好!”當(dāng)聽到司乘人員由衷的贊揚(yáng)時(shí)，我們不能不感到欣慰和自豪。就那么簡單的一句話，對我們的征費(fèi)人員來說卻是多么大的鼓勵(lì)!使他們更加堅(jiān)定不移的相信：只要熱愛收費(fèi)工作，工作中動(dòng)真情、用真心，就一定會(huì)贏得廣大司乘人員的理解和支持;只要堅(jiān)持按章計(jì)征，溫情服務(wù)，收費(fèi)環(huán)境就會(huì)一天比一天好。
“愛崗敬業(yè)，溫情服務(wù)”這看似簡單的8個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容，幾多艱辛，幾多付出。我們的征費(fèi)人員正是用青春和生命演繹著愛崗敬業(yè)一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語花香的世界里。而我們身邊這些平凡的公路人，正如一股山間清泉，又像一輪天上明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個(gè)收費(fèi)人員，以高度的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，譜寫著一曲動(dòng)人的公路之歌，推動(dòng)著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個(gè)太陽，整個(gè)星空!
站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的信念不倒的墻!
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公路事業(yè)不老的魂!
謝謝大家!
收費(fèi)站演講稿之四篇六
各位同事：
大家上午好，我今天演講的主題人物是我們的收費(fèi)班長：
他叫李平是，是一名普通的收費(fèi)班長，他熱愛生活，更熱愛工作，在龐雜紛繁的收費(fèi)工作中，以誠心、耐心、熱心做好每件事，每次都起模范表率作用。一直堅(jiān)持在收費(fèi)一線，帶領(lǐng)著班組成員在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，曾多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有他自己才能真正體會(huì)，和他的名字一樣樸實(shí)無華、默默無名！
一個(gè)安暢的通行環(huán)境。對組員耐心細(xì)致，收費(fèi)工作本身就是枯燥重復(fù)的，不能因此左右了我們的`工作情緒，班長時(shí)刻提醒我們保持戰(zhàn)斗力！
工作之余，他積極帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升本班的業(yè)務(wù)知識(shí)能力，努力鉆研業(yè)務(wù)，拓展知識(shí)面，通過學(xué)習(xí)來不斷提升自己，使自己班組的各項(xiàng)工作開展的井井有條，并大大提高工作效率。例如當(dāng)前的入口拒超工作，我們利用班前后會(huì)組織培訓(xùn)或崗中現(xiàn)場督導(dǎo)的方式，嚴(yán)格按照規(guī)定，積極做好入口拒超政策的宣講，堅(jiān)決做好勸返工作。讓每一位員工對政策了然于心，熟練掌握操作技能！
為進(jìn)一步踐行班組“用心、誠心、舒心、放心”的服務(wù)理念，全體組員在立足本職工作的基礎(chǔ)上，積極申報(bào)創(chuàng)建“質(zhì)量信得過班組”，在深挖全體組員學(xué)習(xí)同時(shí)、運(yùn)用變革創(chuàng)新、自主管理、群體超越能力的不懈努力下，于今年8月17日獲得省交企協(xié)“質(zhì)量信得過班組”稱號(hào)。
明確需求配比、精準(zhǔn)定位創(chuàng)建方向。班組一直秉持著以“用心服務(wù)，以質(zhì)取勝”的班組核心，立足工作實(shí)際，尋求創(chuàng)新手段。引領(lǐng)全體組員進(jìn)一步明確新目標(biāo)、拓寬新視野、此次“質(zhì)量信得過班組”的創(chuàng)建，班組隊(duì)伍建設(shè)也日益豐滿。營造出“人人講服務(wù)、處處抓服務(wù)、事事現(xiàn)溫馨”的濃厚氛圍，全面提升了社會(huì)群眾滿意度。
上興站是蘇浙皖互通相連的交通要道，隨著近年來車流量的不斷增加，道口特情也不斷上升，多年的收費(fèi)工作也鑄就了他堅(jiān)韌的性格，他經(jīng)常巡查在收費(fèi)廣場，觀察整個(gè)站區(qū)運(yùn)行情況。
在六月上旬正直中班時(shí)間，一輛車牌為蘇c滿載貨物灰色大貨車，駛?cè)?3車道正待取卡離開時(shí)，正在道口巡查長李班長聞到了一股焦糊味車身底部并伴有異響，隨即迅速地跑到駕駛室，提醒駕駛員領(lǐng)完卡后先靠邊檢查下車況。該車靠邊后李班長將剛才情況告知司機(jī)，司機(jī)一臉鄙夷說：“我的車子車況我自己清楚，剛檢查過的沒問題”，班長還是勸他再檢查下，安全第一。司機(jī)不緊不慢去查車了，待檢查完后開始著急了發(fā)現(xiàn)車輛壓盤和離合都有故障，壓盤溫度異常，再強(qiáng)行駕駛后果不堪設(shè)想。班長也及時(shí)幫他聯(lián)系了搶修車輛。
“太感謝了”、“非常感謝你們，如果沒有你們，不是這車貨物不能及時(shí)送達(dá)的小事，甚至危及我的生命，那后果不堪設(shè)想?！边@位車主滿懷感激地向及時(shí)提醒及救助的李班長說到。
對于這類小事舉不勝舉，這么多年李班長幫助的人也不計(jì)其數(shù)，他為人熱心，私底下也是個(gè)熱心腸，對同事也照顧有加，他所帶是收費(fèi)班組充滿著一股正能量、和諧的氣氛。在未來的工作中他將會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我們收費(fèi)班組從新出發(fā)，確定新起點(diǎn)，再創(chuàng)新高度，為此，我們將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為展企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站演講稿之四篇七
著名詩人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧!葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的?！?/p>
金秋十月，我有幸和大家一起，迎來了________高速公路的開通。望著沿途豐收的田野，秀美的山水，古色古香的亭臺(tái)，依山而建的現(xiàn)代感十足的____服務(wù)區(qū)，我的心都醉了!乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪!為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨、果的未來!
作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝。這是一種理念!簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神!精神是一種動(dòng)力，一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場?在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺!如果每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好!
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，用心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。不是嗎?外市的顧客經(jīng)過這里，我就代表了____;外省的朋友經(jīng)過這里，我就代表了江蘇;國際友人經(jīng)過這里，我就代表了中國!，誰說我只是一個(gè)收費(fèi)員?我是一個(gè)天使，一路播灑文明和愛的種子!
最后，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，如果沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、掌握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對方感激的目光、溫暖的笑容和友好的回饋!句句您好暖人心，一路春風(fēng)一路情!正是因?yàn)楦冻?、因?yàn)榉瞰I(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光!謝謝!
收費(fèi)站演講稿之四篇八
我于11月17日來到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)?；蚱渌ぷ鲘徫粚W(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€(gè)地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時(shí)，我們從來都是微笑面對，禮貌進(jìn)行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費(fèi)站演講稿之四篇九
上半年，我班在處、站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管理處和站年度工作會(huì)議精神，不怕困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)班員責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、班組管理工作，切實(shí)加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全班的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。與此同時(shí)，面對現(xiàn)場管理復(fù)雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項(xiàng)素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞一個(gè)中心，即：以收費(fèi)工作為中心。
二、嚴(yán)格工作紀(jì)律要求、生活作風(fēng)要求。
工作中為嚴(yán)肅紀(jì)律，我班要求始終堅(jiān)持兩嚴(yán)當(dāng)頭，堅(jiān)決貫徹站制定的考個(gè)管理制度。為抓好紀(jì)律，強(qiáng)化思想政治工作，半年以來我班嚴(yán)格按照“6s”管理和精細(xì)化管理要求，結(jié)合當(dāng)前大的經(jīng)濟(jì)形式，召開安全生產(chǎn)會(huì)議和班務(wù)大會(huì)及各類危機(jī)教育工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)大家顧全大局的意識(shí)，正確處理個(gè)人與單位、個(gè)人與大局的利益關(guān)系，大力號(hào)召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎，正視自己的缺點(diǎn)與不足，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，樹立“八小時(shí)以內(nèi)爭當(dāng)崗位能手，八小時(shí)以外爭當(dāng)好青年”的思想。
業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。員工外出嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格按照站內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進(jìn)行檢查。做到內(nèi)務(wù)整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊(duì)上崗規(guī)范化，學(xué)習(xí)制度化。
三、實(shí)現(xiàn)三大提高，即：業(yè)務(wù)水平提高、服務(wù)質(zhì)量提高、隊(duì)伍素質(zhì)提高。
1、業(yè)務(wù)水平提高。為了進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能，我班不光積極參加處、站開展的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能擂臺(tái)賽，還利用班會(huì)的時(shí)機(jī)對班員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)收費(fèi)操作流程，收費(fèi)廣場突發(fā)事件處理，異常ic卡的產(chǎn)生及預(yù)防措施，偽鈔的辨別，法律法規(guī)、etc卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費(fèi)機(jī)的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費(fèi)員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會(huì)交流以及一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志的傳授吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)，要求收費(fèi)員做到“一眼準(zhǔn)，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務(wù)時(shí)間，提高收費(fèi)員的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作提出有爭議的問題以便站部統(tǒng)一落實(shí)。
2服務(wù)質(zhì)量提高。為落實(shí)處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務(wù)的年度會(huì)議精神，我班緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、依法征費(fèi)、文明值勤、確保暢通、奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)精神，認(rèn)準(zhǔn)“提供顧客滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，認(rèn)真貫徹“以人為本，以車為本，司機(jī)至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，積極組織班員開展文明服務(wù)，大力開展“文明收費(fèi)，微笑服務(wù)”活動(dòng)，并把“文明收費(fèi)、微笑服務(wù)”活動(dòng)列入制度化實(shí)施，推動(dòng)文明服務(wù)深化發(fā)展。同時(shí)經(jīng)常教育廣大員工要切實(shí)發(fā)揚(yáng)寧滬精神，牢固樹立“服務(wù)第一，司機(jī)至上”的思想。為延伸服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)渠道，將便民服務(wù)工作深入開展，我們始終堅(jiān)持免費(fèi)為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務(wù)，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)、賓至如歸，受到司乘人員的好評(píng)。
3、隊(duì)伍素質(zhì)提高。員工綜合素質(zhì)的高低，直接決定一個(gè)集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務(wù)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識(shí)，不斷提高員工思想素質(zhì);另一方面積極參加站素質(zhì)達(dá)標(biāo)任務(wù)工作，提高自身的文化素質(zhì)，從而提高我們各方面的能力，更好的服務(wù)于我們的崗位，塑造整個(gè)班組的良好素質(zhì)。
四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)班組內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。我班從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供“軟保障”。與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，在刷卡前確保軸型的準(zhǔn)確，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。對繞“s”型，沖磅，跳磅以及一些投機(jī)取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費(fèi)車輛，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來我班的人員比較緊張。其中2人病假，一人產(chǎn)假，而收費(fèi)現(xiàn)場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計(jì)劃不能正常進(jìn)行。針對這張情況，首先站部也出臺(tái)了一系列激勵(lì)措施讓休息的員工進(jìn)行頂崗，而管理人員也進(jìn)行義務(wù)帶班，緩解了現(xiàn)場壓力，而班組員工也在站部的帶動(dòng)下主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務(wù)。
六、嚴(yán)格安全管理制度，確保安全生產(chǎn)。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我班抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。班組對收費(fèi)現(xiàn)場每天組織安全檢查，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識(shí)的掌握情況，檢查收費(fèi)設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車輛安全管理，確保人身安全。根據(jù)班員開車的問題，我班每周進(jìn)行一次車況檢查，督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查，要求開車員工嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴(yán)禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀(jì)行為。
4、堅(jiān)持巡查制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我班在做好安全檢查等工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類預(yù)案，以便隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的各類事件。
6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我班積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使班員在崗位安全知識(shí)與技能、掌握崗位安全工作特點(diǎn)、遵守崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提高特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在我班的努力下，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。
7、強(qiáng)化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應(yīng)處，站開展的增收節(jié)支活動(dòng)，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習(xí)慣。
收費(fèi)站演講稿之四篇十
20xx年11月9日，我來到了青銀高速寧晉收費(fèi)站。開始了為期十五天的對標(biāo)學(xué)習(xí)，在對標(biāo)學(xué)習(xí)這段日子里，我收獲頗豐。
我所在的寧晉收費(fèi)站有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，大家嚴(yán)格執(zhí)行著處里制定的精細(xì)化管理等等，我的具體心得體會(huì)有以下四個(gè)方面：
第一，在對標(biāo)學(xué)習(xí)的這些天，最讓我感慨的是精細(xì)化管理的巨大成果。站里的所有設(shè)施都有指定的擺放位置，站里的設(shè)備都有衛(wèi)生、維護(hù)責(zé)任人，收費(fèi)班組所有人員從來沒有遲到早退現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)列隊(duì)進(jìn)去票證室進(jìn)行簽到，班長檢查班組成員上崗前的著裝是否統(tǒng)一，證件徽章是否佩戴齊全，崗前準(zhǔn)備工作整齊劃一，統(tǒng)一口令執(zhí)行，進(jìn)行崗前宣誓，整齊列隊(duì)喊口號(hào)接崗，收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，都是有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)員熟練的工作流程辨別車型的精準(zhǔn)，收費(fèi)速度快，準(zhǔn)確率高，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度都是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
第二，青銀高速的延伸服務(wù)開展的非常好。因大霧等特殊情況導(dǎo)致上道口封閉時(shí)，值班站長會(huì)立即組織大家為滯留在站口的司乘提供免費(fèi)的方便面、雞蛋和熱水，得到了司乘的一致好評(píng)。便民服務(wù)臺(tái)每天為司乘免費(fèi)提供著開水，另外青銀處還開通了內(nèi)部路況群，只要本路段有任何路況更新，都會(huì)及時(shí)公布出來，這樣全線人員會(huì)第一時(shí)間將最新路況及時(shí)告知咨詢路況的司乘。
第三，學(xué)習(xí)期間最讓我震撼的是青銀處的創(chuàng)新精神。為了提高收費(fèi)人員的收費(fèi)效率，提升大家的收費(fèi)質(zhì)量，節(jié)約司乘等待的時(shí)間，青銀處大力開展創(chuàng)新，自主研發(fā)了自動(dòng)蓋章打印機(jī)，免切換收費(fèi)鍵盤和不停車發(fā)卡設(shè)備等等，大家還會(huì)利用崗后時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)文件學(xué)習(xí)，加強(qiáng)大家的業(yè)務(wù)水平和熟知相關(guān)最新政策法規(guī)。
第四，寧晉收費(fèi)站的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生無塵土無死角。廣場、收費(fèi)通道無垃圾無廢票，戰(zhàn)區(qū)樓道、宿舍干干凈凈，玻璃明亮。并定期組織大家進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每位員工自覺保持衛(wèi)生，大家有著較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和大局意識(shí)。
這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。我會(huì)在以后的工作中學(xué)以致用，揚(yáng)長避短，將此次對標(biāo)學(xué)習(xí)的成果作用到以后的工作當(dāng)中，不辜負(fù)處領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
收費(fèi)站演講稿之四篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫xxx，是xx收費(fèi)站辦公室主任，今天競聘收費(fèi)站長助理一職。
首先感謝公司給我提供了這樣一次難得的展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，更要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵(lì)和支持。
“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的競聘方式給了我一次新的機(jī)遇，對我來說，這不僅是一次競爭，更是一次自己學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我競聘站長助理的優(yōu)勢。
一是多年的從業(yè)經(jīng)歷使我積累了豐富的收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)和辦公室后勤管理經(jīng)驗(yàn)。
首先、我曾經(jīng)在xx站做過一線收費(fèi)工作，多年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我打下了扎實(shí)的收費(fèi)站管理理論基礎(chǔ)。大量的一線收費(fèi)工作，使我具備了書本上難以學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻領(lǐng)悟了收費(fèi)管理的獨(dú)特內(nèi)涵，更加熟悉了收費(fèi)站的一線運(yùn)作管理。我認(rèn)為這些理論和實(shí)踐是我競聘站長助理的最大優(yōu)勢，是我從事這項(xiàng)工作的有力前提。再者、我曾經(jīng)任xx站辦公室主任，多次有效配合站長的實(shí)際工作，對站務(wù)管理非常熟悉，這為我從事這份工作提供了有利的保障。
二是公司多年的培養(yǎng)教育使我具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
公司多年的教育培養(yǎng)，自己的刻苦追求磨練，鍛造了我敬業(yè)樂業(yè)、恪盡職守、吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這為我競聘站長助理奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，讓我能在以后的工作中一往無前，機(jī)智靈活的完成本職工作。對上我能積極秉承公司和領(lǐng)導(dǎo)的意志，對下我能絕對真實(shí)、不折不扣地傳達(dá)公司和領(lǐng)導(dǎo)的想法，時(shí)時(shí)做到認(rèn)真，事事做到完美，在工作中更好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三是對完美自我品質(zhì)的追求，我具有良好的待人處事原則。
我知道雖然自己永遠(yuǎn)不可能成為完人，但我一直追求自己品質(zhì)的完美。我為人謙和，對人真誠，做事從不無中生有，搬弄是非。我善于團(tuán)結(jié)同事，調(diào)動(dòng)大家積極性，挖掘每個(gè)人潛力，做到心底坦蕩天地寬。我無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持原則，在任何時(shí)候都做到不迷失自己的方向。
四是扎實(shí)的收費(fèi)、管理工作實(shí)踐使我在做日常工作時(shí)如魚得水，游刃有余。
我曾多次被評(píng)為優(yōu)秀收費(fèi)員，在做收費(fèi)班長期間，帶領(lǐng)班組人員，查出過多起使用液壓千斤頂車輛闖關(guān)的事故，處理了各種特勤事例，為公司挽回了很多經(jīng)濟(jì)損失。這些不但豐富了我的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，也強(qiáng)化了我的管理經(jīng)驗(yàn)。在做辦公室主任時(shí)，做好辦公室工作的同時(shí)，我積極加大管理后勤工作的力度，讓我站的全體員工真正忘掉后顧之憂，以輕松愉悅的心態(tài)其投入他們的工作。我堅(jiān)定的認(rèn)為這些都是作為一名站長助理不可缺少的條件。
如果我有幸被聘為站長助理，我將在公司與站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與全站同事一起以“干好事，帶好隊(duì)，服務(wù)好，樹好形”為宗旨，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，為公司打造優(yōu)秀服務(wù)品牌做出自己最大的貢獻(xiàn)。
具體打算如下：
一是忠于工作，做好本職，協(xié)助站長推行日常化的管理。
站長助理，既是幫助站長做好基層的管理者，又是公司決策的執(zhí)行者。作為站長助理，我必須要正確理解站長的主要工作思路和目標(biāo)，擺正自己的位置，讓自己做好站長的配角和參謀。在實(shí)際工作中，我要多和站長進(jìn)行溝通，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。我要竭盡所能搜集各種信息和材料供站長參考，用統(tǒng)籌兼顧的思想，做好站里的協(xié)調(diào)人。
二是在工作中率先垂范，努力工作，讓團(tuán)隊(duì)形成良好的工作作風(fēng)。
三是科學(xué)管理，職責(zé)分明。
實(shí)際工作中，我會(huì)細(xì)化工作，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保收費(fèi)站各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，并且充分發(fā)揮應(yīng)有職能。實(shí)際工作中我會(huì)廣泛征求同事意見，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并確保嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決捍衛(wèi)制度權(quán)威。實(shí)際工作中我會(huì)積極倡導(dǎo)制度面前人人平等，決不允許包庇縱容的事情發(fā)生。
四是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)崗位成長。
工作中，我會(huì)根據(jù)收費(fèi)站實(shí)情，建立學(xué)習(xí)型小組，并努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我會(huì)始終帶領(lǐng)全站員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高政治覺悟，業(yè)務(wù)技能，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到只有立足崗位，不斷學(xué)習(xí)，敬業(yè)樂業(yè)，才能使自己得以長足進(jìn)步和發(fā)展，才能充分體現(xiàn)人生的世界觀和價(jià)值觀。
五是營造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)站與站之間關(guān)系，溝通部門間的意見，為收費(fèi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
六是與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮黨，團(tuán)骨干先鋒模范帶頭作用。工作中我會(huì)努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)本站的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭創(chuàng)一流管理水平，爭創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，讓我站以更高、更新、更強(qiáng)的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前。
我不會(huì)以一時(shí)的得意而自夸能力，也不會(huì)因一時(shí)的失意而改變我的志向。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功和失敗相連，不管這次競聘如何，我都無怨無悔，我都會(huì)一如既往地踏踏實(shí)實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，快快樂樂生活，并以高昂的斗志時(shí)刻準(zhǔn)備迎接下一次挑戰(zhàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
收費(fèi)站演講稿之四篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅，就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子，每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執(zhí)著、對夢想的追求。
我的夢想林這里開始了秘感十足的xx服務(wù)區(qū)，我的心都醉了！乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪！為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨、果的未來！
作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！如果每個(gè)人都能在自己的.工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好！
其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，用心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力的輕爽。
要生活得隨性，每天都給自己一個(gè)希望。我們要前進(jìn)，要燃燒得更加明亮，更徹底地驅(qū)散生活中的黑暗，那么我們的脈搏將跳動(dòng)得更加有力，激昂澎湃，哪里還有時(shí)間去嘆息，去悲哀，將生命浪費(fèi)在一些無聊的小事上。生命是有限的，但希望是無限的，我們創(chuàng)造，所以我們存在。農(nóng)民工作是要與大地的精神一同前行，我們則是要在工作中發(fā)現(xiàn)智慧、熱情和信仰，讓明天充滿希望，這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤，上蒼只會(huì)眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。正是有了這些孜孜勤奮、愛崗敬業(yè)、誠信進(jìn)取的人，我們的企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)，我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。每天都給自己一個(gè)希望，“熟練業(yè)務(wù)、用心服務(wù)”，化作張張笑臉迎送來自四面八方的司機(jī)朋友，這是xx高速的精彩，是我為之奮斗的希望。
收費(fèi)站演講稿之四篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家上（下）午好！
今天，很榮幸參加此次xx管理處收費(fèi)稽查科科長競聘，在這里，首先感謝公司給予我這一次推薦自己的機(jī)會(huì)。
本人xx，1988年12月出生，（個(gè)人基本情況略）。
在參加競聘之前，我曾經(jīng)問了自己三個(gè)問題：
1、為什么要參加這次競聘？
2、憑什么參加這次競聘，我的優(yōu)勢在哪里？
3、如果競聘成功，能為公司做些什么？
我認(rèn)為，回答好這三個(gè)問題，是我勝任雅安管理處收費(fèi)稽查科科長（機(jī)電維護(hù)、監(jiān)控科）的先決條件。下面，我就向各位匯報(bào)一下我對這三個(gè)問題的思考，希望我用“心”做出的回答能夠得到大家的認(rèn)可。
如果說收費(fèi)是高速公司回收投資的重要工作，那么收費(fèi)稽查是加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保100％正確收費(fèi)，杜絕逃費(fèi)行為的重要職能部門。競聘這一崗位，我有如下優(yōu)勢：
一是先天很足，有豐富的收費(fèi)稽查管理經(jīng)驗(yàn)。工作九年來，我一直奮戰(zhàn)在收費(fèi)稽查管理第一線，先后在收費(fèi)班長、收費(fèi)站副站長、收費(fèi)站站長崗位上摸爬滾打，和高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、稽查、機(jī)電結(jié)下不解之緣，處理了無數(shù)個(gè)難題，協(xié)調(diào)了無數(shù)次糾紛，對收費(fèi)稽查輕車熟路、駕輕就熟，如果走上雅安管理處收費(fèi)稽查科科長這個(gè)崗位，能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)、較好適應(yīng)工作崗位。
二是巧于協(xié)調(diào)，有出眾的組織管理能力。專業(yè)俗話說，得到的就要給人，學(xué)到的就要教人。無論在什么崗位，我都關(guān)于團(tuán)結(jié)人、幫助人、培養(yǎng)人。本人發(fā)揮學(xué)習(xí)能力出眾，組織協(xié)調(diào)能力出色的優(yōu)勢，帶領(lǐng)所轄人員爭先創(chuàng)優(yōu)、勇創(chuàng)佳績。記得剛畢業(yè)的一些小姑娘、小伙子，來到收費(fèi)站懵懵懂懂，從膽小地拉著我的手說“班長班長，我不會(huì)這個(gè)，你教一下吧”，到后來揚(yáng)著頭說“站長站長，你看我們班這次排名第一，厲害吧”。短短九年來，從手下出去的班長、副站長、站長已不知道多少個(gè)了。
三是執(zhí)行堅(jiān)決，有強(qiáng)抓落實(shí)的工作作風(fēng)。天下事，必做于細(xì)，天下難事，必成于易。工作以來，我以服從命令為天職，以抓好落實(shí)為成事之基。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和工作職責(zé)內(nèi)的大事小情，無論是簡單還是困難，無論是緊急還是輕緩，我都能夠保質(zhì)保量立即完成。我堅(jiān)信，這是從事任何崗位、做好任何工作的重要保證。
四
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看是素質(zhì)優(yōu)良，能適應(yīng)較快的角色轉(zhuǎn)變。入職以來的一步步晉升，不斷的輪崗歷練使我收獲頗豐，也對新工作的適應(yīng)力有了很大提升。例如，在雅康高速監(jiān)控中心籌備組只工作了四個(gè)月，便能順利通過公司的考核被提拔為站長。四個(gè)月的時(shí)間，對于一個(gè)職場新人來說可能還沒適應(yīng)，但對于我而言，足以適應(yīng)新的工作環(huán)境，充分發(fā)揮出自己的聰明才智，為收費(fèi)稽查管理適應(yīng)新形勢、迎接新挑戰(zhàn)作好了充分準(zhǔn)備。
如若競聘成功，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，堅(jiān)決做到：第一，制定完善的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，有功者賞，有過者罰，賞罰分明，工作輕松。第二，根據(jù)公司目標(biāo)制定收費(fèi)稽查年度目標(biāo)任務(wù)，并且定期組織檢查、督促落實(shí)。第三，組織職工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的能力，成立人才庫，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求打造專業(yè)人才。第四，制定安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理制度，大處著眼、小處入手，積小安為大安。第五，牽頭完成管理處、高速交警、高速執(zhí)法、地方派出所的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作，無縫對接，形成合力。第六，認(rèn)真完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
最后，我想說的是，不論身處什么崗位，擔(dān)任什么職務(wù)，我都會(huì)努力地做好自己，絕不會(huì)因?yàn)閸徫坏淖冞w而違反做人的原則，負(fù)責(zé)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、自律、團(tuán)結(jié)是我對待工作、對待人生的態(tài)度。我將持續(xù)貫徹和落實(shí)好雅康高速相關(guān)收費(fèi)政策和法規(guī)，按照公司各項(xiàng)部署要求，貫徹落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化制度，為擦亮“雅康高速”金字品牌，為創(chuàng)造雅康高速新明天新未來創(chuàng)先鋒、鼓干勁、真抓實(shí)干、奮力前行。
收費(fèi)站演講稿之四篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
我叫白中莉、現(xiàn)年38歲、入黨積極分子、大專文化、專業(yè)是會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算，現(xiàn)為____收費(fèi)站收費(fèi)一班班長。非常高興能參加管理處組織的本次副站長競選。
我于1992年到糧食部門，一直從事出納員工作，后因糧食部門體制改革，年應(yīng)聘到____公司當(dāng)上了一名收費(fèi)員。在8年收費(fèi)工作中，我先后在____收費(fèi)站、____收費(fèi)站、____收費(fèi)站等7個(gè)收費(fèi)站工作過，面對各類突發(fā)事件，我堅(jiān)持向站領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教、學(xué)習(xí)，讓問題一一得到妥善處理，及時(shí)化解了收費(fèi)工作中出現(xiàn)的糾紛和矛盾。在平時(shí)的收費(fèi)工作中，我嚴(yán)格要求自己，打好收費(fèi)業(yè)務(wù)基本功，熟練運(yùn)用所掌握的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和收費(fèi)政策，對司乘人員的提問做到有理有據(jù)、以理服人，真正做到了讓司乘人員滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
8年里，我熱愛公司、珍惜工作崗位，積極參加公司和管理處舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)和知識(shí)競賽，并多次得獎(jiǎng)：曾獲得公司運(yùn)動(dòng)會(huì)跳繩第一名、羽毛球女子組第三名、管理處登山比賽第二名，所參加的集體項(xiàng)目獲獎(jiǎng)數(shù)不勝數(shù);多次代表管理處參加公司舉辦的知識(shí)競賽和技能大比武;并多次獲得公司、管理處先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵;所帶班組曾獲得公司先進(jìn)收費(fèi)班組稱號(hào)。在一年一度的收費(fèi)人員星級(jí)評(píng)定中多次取得三星、四星的好成績，今年又以全處第一名的好成績被評(píng)為四星級(jí)，并于年以全公司第三名的好成績?nèi)〉昧舜ǜ呦到y(tǒng)首屆站級(jí)管理人員上崗資格證。
“金無足赤、人無完人”，在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足之處，我雖然工作上踏踏實(shí)實(shí)、努力進(jìn)取，但卻不太會(huì)表現(xiàn)自己，我將在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下努力改正，將組織安排的工作做得更好。
如果這次競選我能勝出，我一定不負(fù)重望，更加努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷提高自身能力，以“收好費(fèi)、服好務(wù)”為宗旨，堅(jiān)定地做一面收費(fèi)戰(zhàn)線的旗幟，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將從以下幾個(gè)方面開展工作。
第一，擺正位置，當(dāng)好站長助手，為搞好收費(fèi)站的各項(xiàng)工作而盡職盡責(zé)。
第二，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理各項(xiàng)制度，確保政令暢通。
第三，加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好地掌握收費(fèi)政策以及相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和管理能力。同時(shí)協(xié)助站長有計(jì)劃的組織全站職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全站人員的工作技能。
第四，按照票、卡管理有關(guān)要求，建立健全票據(jù)和ic卡臺(tái)賬，負(fù)責(zé)編制收費(fèi)站票據(jù)領(lǐng)用計(jì)劃，合理調(diào)配ic卡，掌握票據(jù)和ic卡使用情況，及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表，做到賬賬、帳實(shí)、帳表、帳證相符，并指導(dǎo)收費(fèi)員票、卡使用、賬務(wù)處理、單據(jù)填寫等業(yè)務(wù)工作。
第五，按月裝訂收費(fèi)工作帳、表及單據(jù)，檢查、指導(dǎo)收費(fèi)員票據(jù)憑證的裝訂工作，并妥善保管各類帳表。
第六，服從、配合各級(jí)稽查部門的工作，同違紀(jì)違法行為作斗爭。
第七，團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展。積極配合班長處理車道突發(fā)事件，主動(dòng)協(xié)助班長打掃收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，多與大家交流思想，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。并根據(jù)本站人員愛好和特長，開展一些有針對性的活動(dòng)，增強(qiáng)全站人員凝聚力、戰(zhàn)斗力。
請大家相信，如果我當(dāng)選副站長，我一定更加勤奮工作，努力進(jìn)取，用我的實(shí)際行動(dòng)向在座的各位、公司以及全社會(huì)交上一份滿意的答卷。再次懇請大家投我一票。
謝謝大家!
收費(fèi)站演講稿之四篇十五
日前，在石鼓收費(fèi)站開展了交流學(xué)習(xí)，常寧收費(fèi)站將“學(xué)經(jīng)驗(yàn)，找差距，促提升”貫穿于每天的工作中，不斷吸取長處，為業(yè)務(wù)工作打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
收費(fèi)員需要良好的職業(yè)素養(yǎng)與強(qiáng)烈的責(zé)任心。石鼓站的特殊情況比較多，經(jīng)常會(huì)被司乘人員誤會(huì)，甚至是辱罵，職業(yè)素養(yǎng)在此顯得尤為重要。打不還手，罵不還口這是最基本的職業(yè)堅(jiān)守?！罢f到責(zé)任心，那要屬我們班的班長，一個(gè)班8個(gè)小時(shí)，班長除了自己上廁所的時(shí)間之外，在收費(fèi)現(xiàn)場隨時(shí)都能看到班長忙碌的身影，為我們打水，代班，有這樣貼心的班長，上班自然不覺得累?！背幨召M(fèi)站職工說道。
石鼓站監(jiān)控員與一線收費(fèi)員無縫對接的工作效率高。監(jiān)控員在接聽下面收費(fèi)員在收費(fèi)過程中需要上報(bào)的特殊情況反應(yīng)特別及時(shí)，每次接聽從不超過2秒，讓收費(fèi)員在收費(fèi)過程中所遇到需要監(jiān)控員相互配合的問題時(shí)都能快速解決，減少了在車道阻塞的情況，保障了順暢通行。
石鼓站是衡陽管理處的大站，是衡陽市的北大門，是雁城一張名片，南來北往的車流量非常大，工作節(jié)奏快，工作壓力大，特別是車流密度大，需要的不僅是對業(yè)務(wù)工作的快與準(zhǔn)，更需要把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)意識(shí)時(shí)刻深入到自己的工作中去，努力盡自己的微博之力為衡陽這一張亮麗的名片增光添彩。
通過交流學(xué)習(xí)，該站認(rèn)識(shí)到每一份工作都有它存在的價(jià)值與意義，深刻懂得了這三尺崗?fù)て鋵?shí)并不簡單，看似簡單的每天1加1等于2無限次數(shù)的重復(fù)操作，需要的是細(xì)心、耐心、守候和等待與兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
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